妇幼保健服务体系

第一篇：妇幼保健服务体系

加强妇幼保健体系建设

10年来黑龙江省加强妇幼保健体系建设的调研报告

《中国妇女儿童发展纲要(2001—2010年)》和《黑龙江省妇女儿童发展规划(2001—2010年)》实施周期已经结束，在省委、省政府的亲切关怀下，在省妇儿工委的有力指导和省卫生厅的正确领导下，全省妇幼保健工作按照两纲要求，务实创新，发奋努力，圆满完成了两纲赋予的职能任务和确定的预期目标。妇幼保健工作既所以取得显著成绩，一个重要原因是我省于落实两纲期间，着力加强全省妇幼保健体系建设，使全省妇幼保健体系基本成为职能明确、功能强化、组织协调、办事高效的专业工作网络。为了充分总结经验，进一步加强我省妇幼保健体系建设，为更好地实施下一个十年纲要奠定基础，自2010年下半年始，我们组织相关人员采用听取汇报、查看资料、现场访视、座谈讨论等方式，按照主要成绩、存在问题、对策探讨等议题，对10年来妇幼保健体系建设情况进行了调研。现将调研工作的体会和启示作一简要汇报。

一、10年来妇幼保健体系建设取得的突出成绩

1、妇幼保健体系的机构建设快速发展

近10年来，是我省妇幼保健机构建设发展的重要时期，许多市(地)、县(区)妇幼保健机构从无到有、从小到大，实现了历史性的跨越，目前全省共建有妇幼保健机构136家，实现了所有市县妇幼保健机构的全覆盖。各级政府予以大量投入，对40个县妇幼保健机构进行重点建设，不少市、县妇幼保健机构都是新建和改建过的，包括省妇幼保健院在内的一批新建妇幼保健机构已经立项，即将开工兴建。除基本建设有了长足发展外，许多妇幼保健机构都添置了大批先进医疗设备，改善了医疗工作条件和患者就医环境。从初步评估看，许多市、县妇幼保健机构基本达到了国家制定的三级和二级妇幼保健院的标准。

2、妇幼保健体系的网络结构日臻完善

和卫生监督执法、疾病预防控制体系一样，妇幼保健战线也是省、市、县均有专业机构，可以独自构建专门工作网络、单独承担专一工作任务的体系。近10年来，各级妇幼保健机构按照国家制定的职级分工要求，认真履行职责，较好地完成了妇幼保健的常态工作和重大项目任务。在卫生厅党组的领导及各级卫生行政部门的协调下，全省妇幼保健机构分工不分家，牢固确立了全省妇幼保健工作一盘棋思想，打破层级、地域的局限，自觉服从服务于保障和改善民生的大局。同时，妇幼保健工作向下延伸到乡村社区，向外拓展到各级各类医疗机构，逐步形成了横向到边、纵向到底的全新网络格局。

3、妇幼保健体系的政策支持越加有力

妇幼保健工作是公共卫生的重要组成部分，是造福民众的公益事业，必须由政府来主导。近10年来，党和各级政府十分关心妇幼保健工作，始终作为重大的民生工程来加大投入、加强建设。一是把法规建设作为支柱，除贯彻国家和省的法律法规外，卫生厅先后制定下发了妇幼保健工作相关文件和技术规范100余件，建立了我省比较完善的妇幼保健工作法规体系。二是把财经投入作为支撑，10年间，全省妇女儿童卫生经费逐年增加，累计投入365亿元，全部用于机构建设、工作推进和“两癌筛查”、“降消”、“住院分娩补助”、“母婴阻断”等重大项目。三是把加强领导作为支持，省委、省政府和省卫生厅以及省妇儿工委职能部门领导对妇幼保健工作高度重视，从宏观调控和微观指导等层面均给予了极大的支持帮助。

4、妇幼保健体系的队伍素质不断增强

全省妇幼保健机构按照省卫生厅要求，坚持把加强妇幼保健人员能力建设作为体系建设的基础。10年来，各妇幼保健机构逐步打破体制机制的局限，结合卫生改革和事业单位改革，努力探索出加强妇幼保健人才队伍建设的新路子。一是积极慎重地引进一批高学历、高职称、高素质的妇幼保健专业尖子，有力带动重点学科建设。二是立足现有人员搞好学历教育和职称晋升，努力改变专业人员队伍的学历结构、知识结构和职称结构。三是大力进行各种培训全面加强继续教育，尽力使广大妇幼保健人员成为有经验、懂理论、会工作的专业人才。10年来的实践证明，我省妇幼保健队伍总体上是一个思想好、业务精、作风硬、服务优的战斗团队。

5、妇幼保健体系的运行方式更趋科学

妇幼保健工作是一个有机衔接、环环紧扣、密切协作、有序运转的系统工程。10年来，全省妇幼保健机构认真总结经验，积极创新思路，使各项工作步入规范化、制度化的轨道。一是进行全面部署，省卫生厅在每年的全省卫生工作会和妇幼保健工作会上，都要对年度妇幼保健工作进行周密细致的安排。二是加强组织领导，各级都把工作任务分解，从领导开始，一级抓一级，层层落实到人。三是认真督导检查，省、市妇幼保健机构领导经常深入基层，或定期组织专家进行蹲点，了解情况，帮扶困难，推进工作，整改问题。四是严格跟踪问效，各级妇幼保健机构特别是省市两级，强化区域内的龙头和骨干作用，加强业务指导和工作监管，确保各项工作真正落到实处。

6、妇幼保健体系的能级管理逐步规范

长期以来，各个妇幼保健机构的内部管理都在按事业单位领导体制条规有序进行，各级妇幼保健机构的本级管理也在按隶属关系规定正常开展，但妇功保健体系内各级机构的关系却有一个逐步适应、逐步规范的过程。近些年来，在卫生行政部门的领导和组织下，上级妇功保健机构对下级妇幼保健机构担负业务指导的职能更加强化，这是加强妇幼保健体系建设必须明确和妥善处理的重要问题。正是这个问题的有效解决，才使得职责不清、关系不顺、政出多门、自行其是等问题也逐步得以解决。当前，国家和省卫生厅在全省各级妇幼保健机构开始推行等级评审和绩效考核工作，这是加强妇幼保健体系建设的重要契机和有力抓手，既是促进和激励手段，也是监管和约束手段，将使妇幼保健体系管理逐步呈现出规范严谨的新局面。

7、妇幼保健体系的职能任务优质完成

10年来，全省妇幼保健体系工作取得了骄人的成绩，高标准、高效率、高质量地完成了绝大多数工作指标。2010年孕产妇死亡率下降到21.73/10万，婴儿死亡率下降到11.29/‰，5岁以下儿童死亡率下降到13.34/‰，新生儿破伤风发生率为0;农村孕产妇住院分娩率达99%，2009年有139308名农村籍孕产妇得到了300元住院分娩补助，为35～59岁农村妇女进行乳腺癌、宫颈癌筛查77.88万人次，为142406名农村孕妇免费补服半年叶酸;苯丙酮尿症、先天性甲状腺功能减低症等出生缺陷筛查率达90%以上;以乡为单位“四苗”接种率达95%，新生儿乙肝疫苗全程接种率达85%;婚检率、妇女病筛查率、感染孕产妇及新生儿措施干预率等均明显提高;出生医学证明管理、新生儿及孕产妇死亡评审等工作顺利开展。

二、10年来妇幼保健体系建设存在的主要问题

1、妇幼保健体系理念尚未普遍认同

完整规范的体系建设决不是短时间内可完成的，根据一些单位的情况分析，既有历史沿革和行业特点的原因，但主要还是思想观念的问题。即使在当前形势下，少数人员对全省妇幼保健体系建设仍存在着模糊认识，有的认为自身机构建设良好可独挡一面而不必参加体系，有的认为妇幼保健机构各自情况不同而不应建立体系，有的认为体系仅为业务指导作用有限而不须依靠体系，有的认为体系建设可能会限制机构建设影响利益而不愿进入体系。这些认识问题，既使体系建设的工作推进受到削弱，也使体系内机构之间人员的正当交往过程受阻。

2、妇幼保健机构建设显得不够平衡

由于各妇幼保健机构原先建设基础、现有客观条件、领导重视程度、地方经济发展不尽相同，从而导致机构建设规模、发展速度、管理水平、工作质量都存在明显差异。一些妇幼保健机构建设在省内乃至全国都较为领先，而一些妇功机构建设尚处于刚刚起步阶段，这种差距，很难在短时间内得以弥补。全省妇幼保健体系是由所有机构组合而成的，任何一个局部的薄弱都可能导致整体建设的弱化。这一方面要靠每一个机构充分利用内外部条件来大力促进自身建设，另一方面也提示我们在加强体系建设同时，应注重分类指导、分步达标、统筹兼顾、均衡发展。

3、妇幼保健事业发展还应增加投入

虽然大多数妇幼保健机构都承担着临床医疗工作，有部分经济收入，这为机构的生存发展和工作开展提供了一定程度的经费保障，但相对于这些机构所承担的公共职能任务需要的巨额开支，则往往极难承受。特别是那些基础较差、收入不高的机构，自身生存和日常运转都面临着严峻挑战，如果没有政府的投入，要完成公共服务任务特别是重大妇儿保健项目，困难可想而知。近些年来，国家和各级政府公共建设的投入正逐步向妇幼保健机构倾斜，特别是重大项目实施上，投入的力度更大，这无疑为妇幼保健机构注入了强大活力，促进机构建设，带动体系建设，反过来又推进公共职能的更好履行，形成良性循环发展。

4、妇幼保健公共职能仍要继续强化

妇幼保健机构是公共卫生服务体系的主体之一，坚持妇幼保健工作方针，为妇女儿童提供普惠性、可及性、均等化的公共保健服务，是其根本职能。当前，少数妇幼保健人员仍把妇幼保健机构等同于一般医疗机构，公共职能意识淡薄，公益服务责任淡化。一些人员特别是少数机构领导还存在着“重临床医疗、轻公共职能”、“重经济收益、轻社会效益”、“重病人个体、轻保健群体”、“重临床养保健、轻政府为主导”的倾向。这些错误观念，使得一些人员把有限的精力、财力、物力过多地放在创收上，因而影响到一些妇儿公共保健任务的落实。

5、妇幼保健人才培养亟须加大力度

多年来，不少妇幼保健机构的人才队伍建设和其他卫生机构一样，面临着诸多困难和压力。一方面，人才“进”的渠道不畅，受编制、权限、待遇等因素影响，很难顺利引进急需的专业技术人才。另一方面，人员“出”的路子难通，历史条件形成的现有人员职称学历偏低、结构比例失调、专业技术不高等问题较为突出，而受经费和条件的制约，短期内对大批人员进行全面提高亦很难做到。因此，多数妇幼保健机构要正视现实，通过建设学习型妇幼保健机构，引导广大人员树立“人人学习、终身学习”的理念，采取多种方法和各种途径来进行培养学习提高素质。

6、妇幼保健全局工作有待更好协调

妇幼保健工作和其他卫生工作及社会工作有着交叉、整合、重迭、依赖的密切关系，单靠妇幼保健机构或体系的努力很难真正把各项工作做细做实。正如有专家指出的那样，当前，卫生行政部门和妇幼保健机构之间、上下级妇功保健机构之间、妇幼保健机构和其他卫生机构之间、妇幼保健机构和其他单位部门之间，尚不能从计划部署、措施落实、工作推进等方面完全协调配合，极可能影响到妇幼保健工作的时效和质量。通过落实“两纲”终期评估证明，凡是职能单位能精诚团结通力合作的地区，妇幼保健以至其他工作就做得好，反之则会明显受到消极影响。

三、进一步加强妇幼保健体系建设的对策探讨

1、要从讲政治的高度认识体系建设的现实意义

体系建设的先导是思想建设。加强妇幼保健体系建设，也是深化医改的内容之一，而每一次面临改革或变革，人们的思想观念总是最先受到冲击的。因此，加强妇幼保健体系建设的首要任务，就是要大力加强和改进思想政治工作，结合卫生文化建设和职业道德教育，把加强妇幼保健体系建设的意义阐明，把道理说清，使广大妇幼保健人员牢固确立公共服务理念，强化职能意识，坚持公益性质，保持医务人员政治上的坚定性、道德上的纯洁性和技术上的利他性，自觉抵制市场经济消极因素和社会丑陋现象的影响。要努力引导广大妇幼保健人员围绕落实“两纲”目标形成共同的理想信念，甘做妇女儿童健康的忠诚卫士，在保障人民健康的不懈奋斗中去真正实现个人价值。

2、要按谋发展的思路把握体系建设的基本要求

体系建设的基础是组织建设。妇幼保健是党的事业、人民的事业，妇幼保健体系建设就是为了维护和实现人民群众的根本利益。各级妇幼保健机构是构成妇幼保健体系的组成部分，是体系的组织基础。在加强妇幼保健体系建设过程中，各妇幼保健机构要以科学发展观为指导，深刻理解新形势下妇幼保健机构为何发展、为谁发展、怎样发展、靠谁发展等问题，利用一切优势，把握所有机遇，将机构做大、做优、做强，这是推进妇幼保健体系建设的基本要求，也是确保妇幼保健体系建设取得成效的基础环节。广大妇幼保健人员特别是领导干部，要时刻保持清醒头脑和清晰思路，从自身做起，从单位做起，为全省妇幼保健体系建设尽一份心，出一份力。

3、要以顾大局的意识明确体系建设的职责定位

体系建设的关键是目标建设。各个妇幼保健机构都确立了建设发展的目标，由目标产生预期希望，由预期希望产生行为动力。卫生厅党组提出，当前妇幼保健机构必须进一步明确自身的职能定位，实现以医疗为重点向履行公共职能、以临床为中心向以保健为中心、以服务病人为中心向服务健康和亚健康人群为中心、以临床养保健为主向政府投入为主的“四个转变”;省、市妇幼保健院要成为区域公共卫生服务均等化落实、区域妇女儿童健康教育与宣传、区域妇幼卫生业务管理、区域妇幼卫生人才培养“四个中心”，这是今后一个时期内省市妇幼保健机构建设的目标，确立了这个目标，就明确了妇幼保健体系建设的方向，也就为更好地落实下一个十年纲要指明了方向。

4、要把求真理的精神融入体系建设的措施落实

体系建设的保证是机制建设。加强妇幼保健体系建设是科学性、技术性很强的工作，必须以科学精神为统领，求真务实，创新开拓，以科学的世界观和方法论来思考、观察、处理相关问题，结合省情、市情、院情建立起一套相应的机制来保证体系顺利建设和正规运行。一是建立决策机制，召开全省工作会和院长圆桌会，共同研究建设发展大计。二是建立协调机制，通过网络系统、专门科室、视听平台等，各级及时会商有关问题。三是建立交流机制，利用和创造各种机会，加强全省各机构人员间的沟通交往。四是建立考评机制，按职级成立专门组织，负责全省各级机构的等级评审和绩效考核等工作。五是建立激励机制。对各机构年度工作进行排序并张榜公布，将工作绩效和经费投入、参观学习、政策倾斜等结合起来。

5、要用创实绩的态度发挥体系建设的重要功效

体系建设的根本是质量建设。加强妇幼保健体系建设的所有努力，都是为了向人民群众提供更好更专业的服务，让妇幼机构和妇幼体系建设的成果惠及每个妇女儿童。一要在拓展服务功能上下功夫，要根据妇女儿童不同年龄阶段的生理心理特点，努力提供全方位服务。二要在优化服务条件上下功夫，坚持以病人为中心的服务理念，营造人文环境，加强人文关怀，使病人身心愉悦地就医。三要在改进服务措施上下功夫，简化流程，方便病人，努力为病人创造各种便利，最大限度地满足病人需求。四要在提高服务质量上下功夫，以高超精湛的技术为病人解除病痛，确保医疗保健工作的环节质量和终末质量，创造一流医疗保健服务质量水平。

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第二篇：中医康复保健专业 课程体系改革调研论证报告

为了制订我校中医康复保健专业新的教学指导方案，使指导方案能符合教育部及中职示范校课程体系改革的要求，满足德州市各级医院、相关行业等对中医康复保健人才的实际要求，符合山东省中等职业学校和学生的实际，为此，我们开展了以课程体系改革为目的的医院、行业等人才需求和要求的调研。

一、调研的目的

使教学指导方案能真正符合中医康复保健专业的内涵，与时俱进，具有时代感和先进性。以山东省康复保健及相关行业的岗位要求为基本依据，确定本专业的培养目标及人才规格，分析出本专业学生应具有的专业能力与素质结构，优化专业课程体系和教学内容。重点要解决以下四个问题：

1.中医康复保健的行业现状及发展分析。

2.中医康复保健专业毕业生就业的职业岗位有哪些? 3.就业的职业岗位对职业能力有哪些要求? 4.中医康复保健专业的专业课程该如何设置?

二、调研的方式和内容

(一)调研方式

1.深入医院、康复保健机构内部与单位领导、科室负责人、专家、技术骨干等座谈。

2.深入医院、康复保健机构内部与其他院校参与顶岗实习的学生座谈。 3.深入医院、康复保健机构内部对工作一线的技术人员进行问卷调查。 4.通过上网了解其他院校中医康复保健的专业建设情况及调研资料。

(二)调研内容

1.中医康复保健的岗位需求调研

用访谈、问卷形式对医院、行业的单位领导、人力资源负责人、科室负责人及一线服务的专业技术人员进行调研，这部分调研主要针对中职学生可以就业的中医康复保健岗位的调研。

主要岗位是康复治疗师、保健按摩师，主要从事健康评估、康复治疗、保健按摩;次要工作岗位是针灸师、足疗师，主要从事拔罐、足疗、针灸、刮痧;从事最少的工作岗位是美容师、灸疗师。中职教育培养出来的学生今后的定位是知识型、技能型和实用型的专业技术人员，要求他们必须具有较强的实际操作能力、健康评估能力、设备应用能力以及发现问题、分析问题、解决问题的能力。

2.工作岗位对职业能力的要求调研

用问卷形式对医院、行业保健机构的科室负责人、一线服务的专业技术人员进行调研，这部分调研主要是对中医康复保健从业人员的职业能力的调研。

调查结果：各项能力重要性排序由高到低依次为1.与人合作2.业务实施3.与人交流4.语言表达5.解决问题6.理解判断7.自我学习8.文字表达9.业务开拓10.决策11.信息处理12.数字应用13.组织协调。

3.职业岗位对理论知识、专业技能的要求调研

用问卷形式对医院、行业保健机构的技术专家、科室负责人、一线服务的专业技术人员进行调研，这部分调研主要是对中医康复保健专业的课程设置的调研。

调研结果：

(1)公共基础知识：完成岗位职责所需要的基础知识有心理基础与人际沟通、社交礼仪、法律常识，英语、计算机、语文、数学，其中多数人认为人际沟通、社交礼仪、法律常识比较重要。

(2)专业基础知识：多数人认为经络腧穴、解剖生理、中医常识、临床常见病在完成岗位职责中比较重要，其选择率分别占前四位，而选择中药方剂、中成药、中医养生、食疗学的选择率则较低。

(3)专业技能：大多数人认为推拿手法、推拿治疗、针灸、足疗、拔罐、刮痧在岗位所需专业技能中均非常重要，并且占前三位的分别是推拿手法、推拿治疗和针灸。

三、调研的结论 1.人才需求方面

一是中医康复保健专业人才需求始终保持稳定并不断增加;

二是随着我国经济的快速发展，人们对健康的要求越来越高，社会对中医康复保健人才素质和专业能力的要求越来越高;

三是由于人们要求的康复保健技术、方法不同，需要具有不同技能方向的中医康复保健专业技术人才，如：保健按摩师、足疗师、保健刮痧师、中医康复理疗师、中医美容师等。

2.课程体系构建方面

一是课程体系构建要打破理论课、实验课和实训课的界限，做到理实一体，学中做，做中学，注重动手能力的培养; 二是课程设计要符合中医康复保健专业就业岗位群的实际需要，适应就业去向的变化而不断优化，突出专业技能方向课的学习，加强职业道德教育，突出专业技能方向的培养;

三是康复保健专业学生的就业岗位主要是医疗、康复、保健服务，要加强实践、实训、实习教学环节，尽量采用案例教学、项目教学、仿真模拟的“理实一体”的教学模式，实现教学与岗位能力培养的直接对接，缩短学习到服务的时间，让毕业生尽快适应工作岗位。

四、课程体系改革的思路

依据调研结果分析，按照教育部和山东省教育厅课程改革的要求，结合中等职业学校和学生的实际，课程体系构建要注重以下几个问题：

(一)中医康复保健专业课程设置的要求

由于中职课程与高职高专课程、普通高等教育课程在性质功能以及总体框架上没有本质的区别，但由于教育性质、教育对象、培养目标存在差异，因此中职中医康复保健专业的课程设置要保持有别于本科、专科的自身特点。

1.课程体系、标准要体现中职教育培养目标

课程体系和标准能具体反映教育目的与培养目标的要求，根据《教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》，培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职

业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。他们应当热爱社会主义祖国，能够将实现自身价值与服务祖国人民结合起来;具有基本的科学文化素养、继续学习的能力和创新精神;具有良好的职业道德，掌握必要的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能，具有较强的就业能力和一定的创业能力;具有健康的身体和心理;具有基本的欣赏美和创造美的能力。根据培养目标的要求，中职中医康复保健专业课程设置要突出以“岗位能力培养为主线，以学生就业为导向”的职业教育理念，从而使人才培养规格适应中职中医康复保健职业岗位群的具体要求。

2.课程内容要适应社会服务及学生个体的需求

中职中医康复保健专业的根本任务是为社会培养康复保健的技能型、实用型服务人才。社会经济快速发展，人们的健康意识在逐步增强，这就要求中职中医康复保健专业的课程内容要适应社会服务的发展需要;同时，随着社会服务业的快速发展，康复保健方面又出现了新的岗位、工种，必须从学生职业生涯发展的高度来开发课程，不断吸收康复保健技术发展的最新成果，满足学生个体发展的需求。

3.课程内容的设置要体现职业教育特色

中职教育不同于普通教育，也不同于高职高专教育，它所培养的学生必须具有较强的职业实践技能，能够有效地完成工作任务，而工作中依赖的大部分是实践知识，因而要把专业知识的学习过程、专业技能的培养过程设计成实践过程，做到“学中做，做中学”，这是现代中职教育的内在要求。

4.课程设置要结合地方、行业发展的需要

由于每所学校所处区域及具体情况是不一样的，统一的教学计划、教学大纲难以适应多样化、个性化的课程实施需求。因此《教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》中只制订了中等职业学校教学计划的原则意见，并由教育部负责并组织制定国家重点建设专业教学指导方案等专业建设规范性文件。省级教育行政部门负责组织《教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》要求和国家重点建设专业教学指导方案的实施，并按《教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》的要求，结合地方和行业发展的实际需要，加强与行业部门的合作，组织开发具有地方特色的其他专业的教学指导方案，报教育部备案。各中职学校应按照《教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》的要求，依据国家和省级教育行政部门发布的教学指导方案，制定实施性教学计划。教学计划的制定要充分考虑到本地区、本学校的教学实际。在专业调研的基础上，按照上级文件精神要求并结合自身实际，组织编写符合学校实际的本专业的人才培养方案、课程标准、教学计划、教学大纲等，具有可操作性、针对性。

5.拓宽课程内容范围，注重关键能力的培养

当今社会，技术更新速度很快，岗位能力不断变化，就业市场变化莫测，这些不确定因素要求中职中医康复保健专业必须尽可能拓宽课程内容的范围，以提高毕业生的就业适应能力。不仅要注重职业能力的培养，更要注重关键能力的培养。

(二)中医康复保健专业课程体系改革的设想

1.课程设置要符合《教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》的要求

根据《教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》要求，中等职业教育是高中阶段教育的重要组成部分，其课程设置大体分为公共基础课程和专业课程两类。

公共基础课程包括德育课、体育与健康、英语、语文、数学、计算机应用、公共艺术及其他公共选修课程。其任务是引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生思想政治素质、职业道德水平和科学文化素养;为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足学生职业生涯发展的需要，促进终身学习。课程设置和教学应与培养目标相适应，注重学生能力的培养，加强与学生生活、专业和社会实践的紧密联系。

专业课程的任务是培养学生掌握必要的专业知识和比较熟练的职业技能，提高学生就业、创业能力和适应职业变化的能力。应当按照相应职业岗位(群)的能力要求，采用专业基础课加专业技能课和技能方向课的课程结构，构建专业技能课程体系。课程内容要紧密联系行业实际和岗位能力实践，突出应用性和实践性，并注意与相关职业资格考核要求相结合。专业技能课程教学应根据培养目标、教学内容和学生的学习特点，采取灵活多样的教学方法。部分基础性强、规范性要求高、覆盖专业面广的大类专业基础课程的教学大纲由国家统一制定。

2.课程设置要适应中职教学模式要求和中职学生特点

目前中职教育普遍执行2+1教学模式，学生在校学习时间为两年，顶岗实习一年。每学年为52周，其中教学时间40周(含复习考试4周)，假期11周，机动1周。由于学生的顶岗实习大多与将来的就业密切相关，大部分学校将第三学年全部安排了顶岗实习，学生实际在校学习时间大约只有70周，根据《教育部关于制定中等职业学校教学计划的原则意见》要求，在前两年的学习期间内公共基础课程要占去近一半的时间，这样能够保证用于专业课程(包括专业拓展课程)的教学实践只有不到35周的时间，按每周28课时计，只有980左右的课时，加上后续课程对基础课程的依赖性较大，前期不能开设，只能在后面一学年开设，这就要求我们在专业课程的选择上要少而精，不能多而泛。

目前中职学生生源主要是参加中考没有考上普通高中，学习有一定困难的学生，加上突然由普通教育转入职业教育，有一个较长的适应过程，要为以后学习奠定理论基础，同时练就过硬的中医康复保健操作技能，医学基础课程开设要占用一个学年。专业课程的设置基本集中在第二学年，这也是中医康复保健专业课程开设门数不能过多的原因。为此，顶岗实习之所以拿出1年的时间进行，是解决好多专业课程的任务在学校无法完成的问题。

3.课程设置要有一定的梯度，满足不同层次学生的需求

中职生学习基础普遍不好，但个体之间仍有差别，甚至相差能有一两百分，加上对专业学习适应能力不同，在学习上又会出现不同的层次，这就要求我们在课程设置上要充分考虑学生的不同需求。这个问题可以通过适当增加选修课程来加以解决，学习较好的那部分学生，可适当选修一些较深的专业课程，而对于那些程度较低的学生，则主要以取得从业资格证书的学习为培养目标。

4.课程设置以就业为导向，建立科学合理的实践课程体系

以就业为导向的中职中医康复保健专业课程设置，一是满足社会、行业对专业人才的数量、质量需求，二是满足该专业学生就业、职业发展和个人成长的需要。中职中医康复保健专业实践课程应设置理实一体阶段实践课程、综合实践阶段实践课程二种形式。

(1)阶段实践课程。阶段实践课程是指学生在学习经络腧穴学、推拿手法学、刺法灸法学、康复医学概论等课程内的分块实训。如：画经点穴、推拿手法、艾灸、拔罐、康复工程设计的实训等。这些实训都应与各自学科的理论内容相融合，需要老师在每门课程的教学计划中体现，并配有相应的理实一体教材。

(2)综合实践课程。这是中医康复保健专业学生的综合实训，包括 临床常见疾病的推拿治疗、刮痧治疗、芳香治疗、足疗等，实现教学 与岗位服务的有效衔接。

5.建立“理实一体、行动导向”的教学模式

要保持学生在校学习与实际工作的一致性，有针对性地采取案例教学、项目教学、任务驱动等“理实一体化”行动导向的教学模式。

将理论融入到实践教学中，让学生在动手操作中学习理论知识，做到“学中做，做中学”，用工作任务来引领专业知识，将知识、方法和技能有机融合，使教、学、做密切结合，解决以往教学中理论与实践脱节的问题。

每个学习工作任务按照“设计、计划、实施、检查和评价”五个工作步骤进行教学，融“教、学、做”于一体，采用工作过程导向、任务驱动法、角色扮演法等多种教学方法，对学生的基本人际沟通能力、协作能力、问题判断能力、工作任务解决能力等进行全方位的训练，培养学生良好的职业道德品格，以便学生踏入社会后能适应职业岗位(群)的需要。并制订详细的学习情境考核方案，以全面衡量学习效果和综合职业能力。从根本上实现由单一的理论知识学习到如何完成工作任务的转变。

6.课程设置与职业资格证书相衔接

职业资格证书是学生将来从事专业岗位工作的入门砖，中医康复保健专业课程的设置要适合该专业学生将来从业的职业资格证书考试。由于学生第三学年要进入医院、行业顶岗实习，且顶岗实习大多与将来的就业密切相关，学生在校考试的机会实际上主要是在第二学年末开始，这就要求我们在制定教学计划的时候要合理安排，保证学生顶岗实习前能如期参加取证考试。

7.建立合理有效的多元化课程评价体系

改变以往单一的书面理论考试，构建合理有效的“知识+技能”多元化课程评价体系。构建科学完善的中职中医康复保健专业课程体系，制定规范合理的课程标准，大力加强中职中医康复保健专业的课程改革和建设。多元化课程评价体系主要包括评价主体多元化、评价多元化和评价标准多元化。课程评价主体包括教师、学生、用人单位、行业组织、专家委员会等。教师和学生对课程评价检验课程的有效性，用人单位评价检验课程培养学生的综合素质、职业能力及学生的社会适应度，行业评价检验学生的职业适应度，专家评价是从教育、心理学角度检验课程的科学性。课程评价应采用符合能力本位课程性质和特点的课程质量评价标准，从重视学习结果的“终结性评价”向重视学习过程的“形成性评价”和“终结性评价”转变。注重对学生综合职业能力的考核，尽可能地采用多种评价方法，形成以口头与书面问答、技能测试、课程实践作业、社会实践、实习报告、向学生问卷调查、向企业问卷调查、访谈等为主要形式和内容的课程考核评价方法。

评价标准的多元化表现在复杂的评价指标体系的建立上，每一次评价或测试要尽可能地覆盖多种相关能力要素，并将课程质量评价与职业资格证书或技术等级证书挂钩，使课程评价等具有职业导向性和实效性。

五、调研的初步成果

(一)我市经济社会状况对本专业的发展有较强支撑

调研发现，近几年社会上的养生、保健机构对中医康复保健专业人才的需求是不断增加的，同时新建的康复医院及在各级医院新开的康复保健中心如雨后春笋。我校的中医康复保健专业市场前景良好，已经开始出现定向班，也反映出中医康复保健人才的紧缺程度，正是这样一个黄金市场、朝阳产业为我校的中医康复保健专业提供了巨大的人才需求和良好的办学环境。

(二)中医康复保健专业毕业生就业的职业岗位

通过调研，确定了中医康复保健专业毕业生对应的职业资格证书和就业的主要职业岗位。

康复治疗方向：

对应的职业资格证书：康复科医师、康复治疗师、康复理疗师。工作岗位：可在各级医院康复科、康复医院、社区康复保健机构、社会福利机构、体育运动队、疗养院、休闲中心等，从事中医康复、保健等工作;

保健推拿方向：

对应的职业资格证书：保健按摩师、保健刮痧师、中医刮痧师、足部按摩师。

工作岗位：可在康复保健中心、推拿科、按摩科、中医国医馆、亚健康中心、体育运动队、疗养院、休闲中心、足疗中心等，从事保健推拿、中医康复等工作;

中医美容方向：

对应的职业资格证书：美容师

工作岗位：可在各级医院的美容科、美容保健中心、美容中心、大中型化妆品企业集团等从事美容技术、美容产品营销与咨询等工作。

(三)确定了人才规格及职业能力要求 1.基本知识要求

(1)具有本专业所必须的人文社会科学基础知识。 (2)具有必要的中医药、经络腧穴、推拿基本理论知识。

(3)具有必要的现代基础医学、临床医学和康复医学的一般理论知识。 (4)掌握中医康复保健知识与技能，能进行中医康复保健服务、中医养生指导服务，能解决服务对象的相关问题。

2.职业素质要求

(1)具有良好的思想政治素质和认真负责的职业态度。 (2)具有遵纪守法和医疗安全的意识。 (3)具有良好的服务意识。

(4)具有较强的语言表达能力、一定的英语会话和计算机应用能力。 (5)具有健康的体魄、健全的人格、良好的心理素质及人际沟通与团队合作能力。

3.核心技能要求

(1)具有必要的中医药、康复等基本理论知识。 (2)具有必要的针灸、推拿等基本理论知识。 康复治疗方向：

具有将运动科学、解剖学、生理学、心理学等基础学科知识运用至康复治疗的能力。

具有监督患者的运动并能给予正确反馈的能力。 具有与康复医师、康复护士团结合作的能力。

④具有依据康复治疗方案使用康复治疗器械、仪器及设备，设置康复环境的能力。

保健推拿方向：

具有运用针灸、推拿、保健按摩、足部按摩、中医刮痧、理疗 等方法进行保健服务的能力。

具有开展中医养生保健指导的一般能力。 中医美容方向：

具有进行推拿、中医美容及美体等技术操作的能力。 具有一定的美容产业、产品的管理及营销的能力。 具有依据美容方案使用美容器械、仪器及设备的能力。

(四)基本确定了本专业的主干课程和基本要求

针对中医康复保健专业对应的职业岗位群，我们设计了康复治疗、保健推拿、中医美容三个专门化方向，并按照公共基础课程、专业基础课程、专业技能课程及技能方向课程的模式配置了本专业的课程体系、课程内容与教学要求。

1.公共基础课程

公共基础课程按照国家教育部的课程标准和省教育厅的相关要求。 2.专业基础课程

(1)中医学基础(108学时6学分)

主要内容：本课程是中医康复保健专业所必修的一门基础课程。本课程的任务是：使学生了解中国医药学的发展概况，正确理解阴阳五行学说，掌握脏腑、经络的生理功能、病理变化及其相互关系，学会病因病机分析、四诊的运用，确立中医的防治原则，从而熟练地掌握中医诊断和辨证论治的基本技能，为学习中药、方剂和临床各科打好基础，并牢固树立热爱中医科学、献身人类健康事业的专业思想。

(2)人体解剖与组织学(144学时8学分)

本课程是中医康复保健专业的一门专业基础课程。主要学习细胞与基本组织、正常人体各系统的组成及其各器官的名称、形态结构、位置等内容，使学生获得护理专业必须具备的正常人体形态结构的基础理论、基本知识和基本技能，为学习其他康复课程奠定理论基础。

(3)中药方剂(108学时6学分)

本课程是中医康复保健专业的一门专业基础课程。主要学习中药与方剂的基本知识，使学生掌握中药的性能、用药禁忌及煎服方法和方剂的组方原则、常用治法等基础知识，熟悉77味常用中药的主要功效，了解47首常用方剂的临床应用，具备应用型中医康复保健人才所必需的中药与方剂知识，初步形成解决实际问题的能力，能够适应现代临床康复工作的要求。

(4)生理学(72学时4学分)

本课程是中医康复保健专业的一门专业基础课程。主要学习细胞的基本功能、血液循环、呼吸、消化与吸收、能量代谢与体温、肾脏的排泄、感觉器官、神经系统、内分泌、生殖等内容，使学生掌握生理学的基本知识和基本技能，了解人体活动规律的基本理论及机体内环境变化对人体功能活动影响的相关医学基础知识。为学生学习康复专业知识奠定扎实的理论基础。

(5)病理学基础(72学时4学分)

本课程是中医康复保健专业的一门专业基础课程。主要学习疾病发展过程中的共同规律，各种病理过程产生的原因、机制、基本病理变化，各系统常见疾病的发病机理、病理临床表现，使学生掌握有关疾病的基本原理,具有分析疾病能力，为临床课提供理论基础。

(6)病原微生物与免疫学基础(36学时2学分)

本课程是中医康复保健专业的一门专业基础课程。主要学习免疫学基础知识，掌握常见病原体的主要生物学特性、致病性、实验室诊断、防治原则等，初步建立无菌观念，使学生学生掌握基本理论、基本知识和基本操作技能，为学习有关临床康复各科打下基础。

(7)经络腧穴学(108学时6学分)

本课程是中医康复保健专业的一门专业基础课程。主要内容包括经络学基础和腧穴学基础两部分。经络学基础的主要内容是十二经、奇经八脉、经络的分布关系和应用;腧穴学基础的主要内容是十四经穴、经外奇穴和腧穴的概念、分类、主治规律、特定穴的含义、名称及临床应用。旨在使学生掌握经络和腧穴的概念、分类及主治，为临床应用打下坚实的基础。

(8)诊断学基础(72学时4学分)

本课程是中医康复保健专业的一门专业基础课程。主要内容是：讲授体格检查和实验室诊断，常见疾病的临床诊断和症状鉴别诊断，为临床应用打下坚实的基础。

3.专业技能课

(1)推拿手法学(72学时4学分)

主要内容包括推拿学的基本知识、基本理论与操作技能,系统介绍推拿的基本概念、基本功法、基础性手法、推拿的作用、常用诊法和常用穴区等相关知识。旨在让学生通过学习掌握推拿的基本手法及操作技能。 (2)刺法灸法学(72学时4学分)

主要内容包括针法、灸法的历史发展沿革，毫针针刺方法、灸法、罐法、现代刺灸方法等内容，旨在使学生掌握刺灸的基本操作技术及补泻手法等。

(3)推拿治疗学(72学时4学分)

主要学习推拿治疗学的发展、作用原理、治疗原则、相应的骨伤科疾病，内妇科疾病，小儿科疾病的推拿治疗，推拿介质和热敷等，尤其是要重点学习和掌握推拿擅长治疗的颈椎病，腰椎键盘突出症的推拿治疗。使学生在掌握推拿手法学技能的基础上，结合推拿手法治疗的特点，能熟练运用推拿手法治疗临床常见的疾病和多发疾病。

(4)康复医学概论(36学时2学分)

本课程是康复专业主要的专业基础课之一，主要内容包括康复、康复医学和中医康复的基本概念、运动学、神经发育学、康复工程基本知识、康复心理、康复病历等，本课程的内容既与基础相联，又与其他康复课程相续。

(5)康复评定学(72学时4学分)

本课程是研究临床康复评定的学科，是康复专业主要的专业基础课之一，是研究应用康复医学方法，对残疾者或功能障碍者的残存功能或恢复潜力进行评定，做出康复诊断，制定康复计划，对治疗结果及随访结果进行综合分析。

(6)康复治疗技术(108学时6学分)

本课程是康复专业主要的专业核心课之一，是研究伤、病、残者及亚健康者身心健康和功能恢复的重要学科，也是综合治疗的一个组成部分。课程内容丰富，包含技术种类较多，重点研究物理疗法、作业疗法、言语疗法、传统中医疗法、心理疗法和康复工程等康复技术。

4.技能方向课 康复治疗方向

(1)中医康复学(72学时4学分)

本课程主要包括中医康复的基础理论、基本观点、中医康复疗法;病残、伤残、老年、慢性及其他病证的中医临床康复。每个病证的内容包括概述、康复疗法、康复护理、康复预防等方面内容。

(2)常见疾病康复学(72学时4学分)

本课程是研究多种疾病的康复预防、康复评定、康复治疗的基本理论和基本技能的科学。通过本课程的学习，能使学生将护理与康复技能有机地结合起来，掌握各种疾病的康复护理要点，为将来从事康复护理工作打下基础。

保健推拿方向

(1)特色疗法(72学时4学分)

本课程介绍了临床常用的中医特色疗法如平衡针、小针刀、腹针、埋线、刮痧、整脊，其内容包括概述、基本原理、操作规程、适应证、禁忌证、注意事项、临床应用等。

(2)推拿练功学(72学时4学分)

本课程介绍了传统及现代的练功方法，主要涉及基本步势、太极拳、易筋经、少林内功、八段锦、五禽戏、六字诀等功法。

中医美容方向

(1)美容实用技术(72学时4学分)

本课程让学生了解在医学和美学理论指导下，研究防衰驻颜，强身健体的理论、原则和技术方法;掌握针对影响美容的各种因素，如体质、睡眠、情志、饮食、环境等，采用药物、针灸、推拿、刮痧、拔罐、音乐、运动、膳食、心理调适等技术手段进行内外综合调理，以预防疾病、延缓衰老、驻颜美形的一门技术。

(2)中医美容学(72学时4学分)

本课程以中医基础理论为指导思想，以整体观念和辨证论治为特点，通过中医望、闻、问、切四诊合参，对症下药，从而调节人体机能状态，提高人体免疫功能，达到祛斑、除痘、悦色美容的目的。

六、结语

本次的行业、医院调研涵盖了山东省六地市，重点是在本市(德州市)，虽然调研的范围不是很大，调研的单位也不是很多，但还是基本搞清了本专业的人才需求和岗位的能力要求。调研的结论是可信的，尤其对中职中医康复保健专业的课程设置及教学内容提供了岗位要求依据。

德州信息工程中等专业学校

2016年8月

第三篇：着力加强保健食品化妆品长效监管机制和责任体系建设

2011年是“十二五”规划的开局之年，也是全市全面履行保健食品化妆品监管工作职能的第一年，开好局、起好步是关键。为此，市局着力探索加强构建保健食品化妆品长效监管机制和责任体系建设，取得明显工作成效。

一是加强组织领导，强化协调。市局拟定了市县区局、市食品药品稽查支队保化产品监管事权划分意见，为下步明确和落实职能奠定了基础。

二是各县区局设置了保化监管内设机构，配备了监管人员，明确监管责任，建立了与辖区企业特点相适应的“网格化”监督检查机制。

三是建立完善监管工作制度，市局制定印发了保健食品化妆品《生产和经营企业日常监督现场检查工作实施意见》，明确了日常监督现场检查工作要求、检查重点、检查程序以及处理措施。同时建立了监督检查信息报送制度。

四是着力加强保健食品化妆品生产经营企业 “三档”建设工作。

五是强化企业产品质量安全主体责任意识。积极推进生产企业质量授权人试点制度，探索企业内部质量管理模式。

六是通过报纸、电视、市长热线、行风热线、市局网站等媒介，大力宣传保化产品监管法律法规及专业知识，公布举报电话，提高公众对假冒伪劣产品的辩别能力和维权意识。基本形成了“监管部门联动、企业自律、群众参与”的长效监管新机制和“地方政府负总责、监管部门各负其责、企业是第一责任人” 安全责任体系。

第四篇：疾病控制、卫生监督、血站服务、妇幼保健工作服务对象问卷调查表

附件1：

某某市疾病预防控制中心问卷函调表

编号：

您好!

为加强和改进市疾病预防控制中心的行风建设，提高服务水平和服务质量，我们真诚地欢迎您对市疾控中心的各项工作以及工作人员的服务情况提出宝贵意见和建议。请在所列的项目后面填上您的意见(在括内打“√”)，并于10天内寄回给我们。谢谢您的合作和支持!

某某市卫生局2011年9月

一、对市疾病预防控制中心行风状况的总体评价是：

好( ) 较好( ) 一般( ) 差( ) 很差( )

二、对所接触的市疾病预防控制中心工作人员的服务态度是否满意?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 未接触( ) 如不满意，请注明具体科室名称或工作人员姓名：

三、到市疾病预防控制中心办事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”的情况。

不存在( ) 偶然存在( ) 经常出现( ) 如存在，请注明具体科室名称或工作人员姓名：

四、市疾病预防控制中心是否公示办事制度、办事程序和主要服务项目收费标准：

公示( ) 部分公示( ) 未公示( ) 未接触( )

五、对市疾病预防控制中心的办事效率是否满意?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 如不满意，请注明具体科室名称或工作人员姓名：

六、对市疾病预防控制中心工作人员持证上岗情况认为：

好( ) 较好( ) 一般( ) 差( )

七、您对市疾控中心受理检验、监测、出具检验报告单(或提供预防医学医疗服务)等工作环节的评价?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 未涉及( ) 如不满意请说明是哪个环节：

八、您在该疾控中心办理样品受理和检测工作、接受预防医学医疗服务过程中，该中心有关工作人员是否对您提供过您所需要的帮助?

提供过( ) 未提供( ) 未涉及( )

九、市疾病预防控制中心工作人员在工作中是否有索礼、受贿行为：

没有( ) 有( )

十、市疾病预防控制中心在工作中是否有乱收费行为：

没有( ) 有( )

十一、您对市疾病预防控制中心工作还有何意见或建议?应从哪些方面改进工作作风、提高服务质量?

2 附件2：

某某市卫生监督所问卷函调表

编号：

您好!

为加强和改进市卫生监督所的行风建设，提高办事效率和服务水平，我们真诚地欢迎您对市卫生监督所的各项工作以及工作人员的服务情况提出宝贵意见和建议。请在所列的项目后面填上您的意见(在括内打“√”)，并于10天内寄回给我们。谢谢您的合作和支持!

某某市卫生局2011年9月

一、对市卫生监督所行风状况的总体评价是：

好( ) 较好( ) 一般( ) 差( ) 很差( )

二、对市卫生监督所工作人员的服务态度是否满意?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 未涉及( ) 如不满意，请注明具体科室名称或工作人员姓名：

三、到市卫生监督所办事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”的情况。

不存在( ) 偶然存在( ) 经常出现( ) 如存在，请注明具体科室名称或工作人员姓名：

四、市卫生监督所是否公示办事制度、办事程序和主要服务项目收费标准：

已全面公开( ) 不全面或不明显( ) 未公开( ) 未涉及() 如不全面，请注明具体事项：

五、市卫生监督所工作人员的仪表、着装、持证上岗情况如何：

好( ) 较好( ) 一般( ) 差( ) 未接触( )

六、市卫生监督所工作人员在执法过程中的文明情况如何?

好( ) 较好( ) 一般( ) 差( ) 未接触( )

七、市卫生监督所工作人员在执法过程中是否有以下行为：

以权谋私、吃拿卡要( ) 滥检查、乱收费、乱罚款( ) 态度生硬、故意刁难( ) 私分扣留罚没物品( ) 无( ) 如有，请注明科室名称或工作人员姓名：

八、是否给卫生监督员送过红包、礼物、现金券或购物券?

送过( ) 没有送过( )

九、如果您曾经给卫生监督员送过红包、礼物、现金券或购物券，折合金额是多少人民币?

300元以下( ) 300-500元( ) 500-1000元( ) 1000元以上( )

十、您送给卫生监督员红包、礼物、现金券或购物券时，他们的态度如何?

收下( ) 拒绝( ) 先收下、待办完事后退回( )

3 十

一、您是否曾经因为办证等原因宴请过卫生监督员?

有( ) 没有( )

十二、您曾经宴请卫生监督员吃饭时，该监督员的态度如何?

接受( ) 拒绝( )

十三、对市卫生监督所卫生行政许可审批受理、现场审查、发证等工作环节的评价?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 未涉及( ) 如不满意请说明是哪个环节：

十四、在市卫生监督所办理行政许可工作过程中，工作人员是否对您提供过行政指导?

提供过( ) 未提供( ) 未涉及( ) 十

五、您对市卫生监督所工作还有何意见或建议?应从哪些方面改进工作作风、提高办事效率和执法水平?

4 附件3：

某某市红十字血站问卷函调表

(用血单位)

编号：

您们好!

为加强和改进市红十字血站的行风建设，提高办事效率和服务水平，我们真诚地欢迎您们对市红十字血站的各项工作以及工作人员的服务情况提出宝贵意见和建议。请在所列的项目后面填上您的意见(在括内打“√”)，并于10天内寄回给我们。谢谢您们的合作和支持!

某某市卫生局2011年9月

一、对市红十字血站行风建设的总体评价?

好( ) 较好( ) 一般( ) 差( ) 很差( )

二、到市红十字血站办事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”的情况。

不存在( ) 偶然存在( ) 经常出现( )

三、对市红十字血站的办事效率认为：

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

四、对市红十字血站工作人员的服务态度、服务质量认为：

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

五、对市红十字血站送血人员的服务态度如何?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

六、市红十字血站现供血情况为一周血60%、二周30%、三周及以上10%，对此你认为：

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 如不满意，原因是：

七、提供的血液总体质量(外包装、血液外观等)是否满意?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

如不满意，原因是：

八、提供的血液总体数量能否满足临床使用?

能够( ) 不能够( ) 如不能够，请选择哪种血液供应不足：

全血供应( ) 血浆供应( ) 机采血小板供应( ) 悬浮红细胞供应( ) 其它成分血供应( )

九、对市红十字血站工作还有哪些意见或建议?应从哪些方面改进工作作风、提高服务质量?

6 附件4：

某某市红十字血站问卷函调表

(献血者)

编号：

您好!

为加强和改进市红十字血站的行风建设，提高服务水平和服务质量，我们真诚地欢迎您对市红十字血站的各项工作以及工作人员的服务情况提出宝贵意见和建议。请在所列的项目后面填上您的意见(在括内打“√”)，并于10天内寄回给我们。谢谢您的合作和支持!

某某市卫生局2011年9月

一、您对市红十字血站行风状况的总体评价是：

好( ) 较好( ) 一般( ) 差( ) 很差( )

二、您对献血相关法律、法规、政策的宣传和献血知识、献血过程的宣传是否满意?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

三、您对献血报名接待、咨询处工作人员的服务是否满意?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

四、您对医生的体检水平和服务态度是否满意?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

五、您对定血型人员的服务态度和水平是否满意? 满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

六、您对采血使用的一次性器材是否满意? 满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 如不满意，原因是：

七、您对采血人员的服务态度是否满意? 满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

八、您对采血人员的技术水平是否满意? 满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

九、您对献血及休息环境是否满意? 满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

十、您对发放纪念品人员的服务态度是否满意? 满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( )

十一、您对市红十字血站工作还有哪些意见或建议?应从哪些方面改进工作作风、提高服务质量?

8 附件5：

某某市妇保所问卷函调表

编号：

您好!

为加强和改进市妇保所的行风建设，提高服务水平和服务质量，我们真诚地欢迎您对市妇保所的各项工作以及工作人员的服务情况提出宝贵意见和建议。请在所列的项目后面填上您的意见(在括内打“√”)，并于10天内寄回给我们。谢谢您的合作和支持!

某某市卫生局2011年9月

一、对市妇保所行风状况的总体评价是：

好( ) 较好( ) 一般( ) 差( ) 很差( )

二、对所接触的市妇保所工作人员的服务态度是否满意?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 未接触( ) 如不满意，请注明具体科室名称或工作人员姓名：

三、到市妇保所就医或办事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”的情况。

不存在( ) 偶然存在( ) 经常出现( ) 如存在，请注明具体科室名称或工作人员姓名：

四、市妇保所是否公示办事制度、办事程序和主要服务项目收费标准：

公示( ) 部分公示( ) 未公示( ) 未接触( )

五、对市妇保所办事效率是否满意?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 如不满意，请注明具体科室名称或工作人员姓名：

六、对市妇保所工作人员持证上岗情况认为：

好( ) 较好( ) 一般( ) 差( )

七、您对市妇保所的工作环节的评价?

满意( ) 较满意( ) 一般( ) 不满意( ) 未涉及( ) 如不满意请说明是哪个环节：

八、您在该所就医或办事过程中，该所有关工作人员是否对您提供过您所需要的帮助?

提供过( ) 未提供( ) 未涉及( )

九、市妇保所工作人员在工作中是否有索礼、受贿行为：

没有( ) 有( )

十、市妇保所在工作中是否有乱收费行为：

没有( ) 有( )

十一、您对市妇保所工作还有何意见或建议?应从哪些方面改进工作作风、提高服务质量?

第五篇：丹阳社区卫生服务中心妇幼保健惠民措施

孕产妇享受补助政策的程序

① 凡是农村孕产妇住院分娩，其产妇或家属在入院时应向医生出示产妇农村户口簿或身份证，办理出院手续时，凭产妇户口簿或身份证在结帐处享受农村孕产妇住院分娩专项资金补助350元/人。

② 如果是符合新农合补助条件的农村孕产妇住院分娩，其产妇或家属在入院时应主动向医院出示产妇的有关证件，包括孕产妇本人有效生育服务证、有效合医证、户口簿和本人身份证等，并在新农合窗口办理相关手续，出院结帐时在其报销新农合补助的基础上，再享受农村孕产妇住院分娩专项资金补助。

③ 异地(本区外)住院分娩的农村孕产妇，1年内凭产妇户口簿或身份证原件及复印件、出院证明、住院费用发票、婴儿出生医学证明的原件及复印件，外出务工证明或流动人口证明、探亲证明、暂住证明、转诊证明等资料在产妇户籍所在地医疗机构领取补助。

待孕妇女和怀孕前3个月的妇女增补叶酸预防神经管缺陷领药程序

凡准备怀孕的妇女和怀孕前3个月的妇女，凭本人身份证或户口簿，丹阳社区卫生服务中心免费领取叶酸。

怀孕妇女

孕产妇保健免费服务为5次孕期检查和2次产后访视