市场岗位职责说明书

第一篇：市场岗位职责说明书

市场总监岗位说明书

市场总监

职位描述：

1、协助总经理建立全面的各项业务开拓战略;负责市场计划的制定和推动实施;业务渠道建设;

2、 把握市场动态，制定基金产品拓展的整体设计、宣传策略并予以实施;

3、 负责渠道对接及开拓;

4、 负责线下活动组织策划及实施;

5、 建立管理与市场活动相关的关系网络;

6、 负责品牌建设与推广，提高品牌的知名度与美誉度;

7、 上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1、5年以上基金/债权/股权从业经验，市场营销、公共关系、企业管理、金融等相关专业本科以上国家统招学历;

2、有客户基础或较强销售能力;有团队管理经验，有较强的PPT制作及演示能力;

3、有销售渠道(基金公司、理财公司等机构)、高净值客户资源;

4、具备制定业务开拓和客户服务战略及计划的能力、目标管理能力、公关协调能力;

5、善于沟通和交际，具较强的团队管理能力、渠道拓展能力和风险控制能力;

6、熟悉业务，具有战略思维，勤奋敬业，坚韧、富有激情，有强烈的责任心;

7、具有基金/债权/股权从业资格，具有金融业团队管理、客户服务、营销拓展管理经验者优先录用。

第二篇：市场平台岗位职责说明

市场总监岗位：

1、组织编制年度市场计划及费用、内部利润指标等计划;

2、向公司提交市场机构设置及人员岗位安排;

3、组织研究、拟定公司市场开发方面的发展规划;

4、组织拟订市场业务管理的各种规定、制度;

5、负责市场人员的聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘;

6、核准市场人员的绩效工资、奖励发放标准;

7、组织编制并按时向公司汇报每月营销合同签订、履行情况、指标完成情况及资金回收情况;

8、协调市场部门与财务部门、技术部门及其他部门的工作;

9、 组织对市场人员业绩档案的建立，定期组织对市场人员业绩考核及组织专业培训;

10、

11、

行业总监岗位：

1、负责规划并完善行业目标客户群的拓展策划及销售模式，负责完成预期销售目标;

2、负责行业内客户的开发、关系维护和良好沟通;

3、负责行业销售人员的招募、选择、培训、调配;

4、针对项目情况在总监助理的协调下有目的的调配公司售前技术支持;

5、按时汇总每月项目进展情况、合同签订、履行情况及指标完成情况，并按时上报;

6、组织行业业务知识培训计划;

7、负责行业内合作伙伴的建设、指导;

8、按要求完成日、周、月报并即使提交;

总监助理岗位： 审批市场人员的借款、差旅费、费用报销、差假等; 按时完成总经理交办的其他临时性工作

1、协助市场总监编制年度市场计划及费用、内部利润指标等计划;

2、协助市场总监拟订市场目标与工作计划，并随时予以追踪了解，协助控制，以便有效执行;

3、协助市场总监协调好本部门日常工作，不断完善各项管理制度;

4、制定业务培训计划;健全销售档案;

5、组织市场项目的立项审批，对市场立项管理流程进行监督;组织投标评审;

6、负责市场人员在售前支持方面与各部门对接。

7、 执行市场总监交办的其他事项及未尽事宜。

(高级)销售经理岗位：

1、负责规划并完善目标客户的拓展策划，负责完成预期销售目标;

2、负责客户的开发、关系维护和良好沟通;

3、按时汇总每月项目进展情况、合同签订、履行情况及指标完成情况，并按时上报;

4、按照客户的实际情况，在市场助理的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理;

5、协助行业总监对合作伙伴进行配合、支持;

6、按要求完成日、周、月报并即使提交;

7、负责客户项目的款项回收;

市场助理岗位：

1、负责对市场人员进行考勤，掌握销售人员的去向，督促销售人员及时提交工作日报与周报等;

2、协助各市场人员完成相应的支持工作;

3、负责销售合同的存档、发票的备案、回款的统计及按市场立项管理办法进行的立项备案;

4、负责市场工作中需要的相关资料的准备及投标中的商务准备工作;

5、对公司宣传、产品等资料进行分类管理;

第三篇：营销中心市场督导岗位说明书

市场督导岗位说明书

一、基本资料岗位名称：直接上级：市场督导营销总监所在部门：编制日期：营销中心XXXXXXXX

二、工作描述

1、职责概述：在市场部经理的领导下，检查及监督网点店铺销售运营及品牌推广情况，及时发现问题，并应客户需求提供解决方案，提升客户业绩并维护公司形象，确保各地店铺及加盟代理商的销售顺利进行

2、主要职责与日常工作任务A、主要职责1)、协助公司品牌策划、营销、市场、销售、促销等方案在市场上的执行2)、协助策划部在各专卖店产品陈列、店面形象、品牌宣传等政策执行3)、检查监督各店铺终端形象、人员、产品陈列是否按标准执行4)、检查监督各地店铺商品零售价格规范，凡违规者应及时提报处理5)、针对不同店铺情况，组织需要进行的店铺人事管理，在市场经理的领导下，制定并实施相关制度及政策6)、监督检查网点店铺有关规定制度政策等的执行情况7)、收集有关产品设计、配送、质量及竞争品牌相关数据与信息，并向公司及时反馈8)、负责提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息9)、协助上级完成各项工作任务;B、日常工作任务1)、每日工作任务：a、负责全国范围内店铺的形象维护，并为加盟商提供完善的管理支持b、协助指导店铺营销人员的销售技能、服务态度及行为规范的执行成效d、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，2)、每周工作任务：a、负责对新店的货品进行陈列，对导购人员进行培训b、适时安排巡店，在巡店过程中发现问题要及时解决c、新货上市期间，及时对各店铺进行陈列培训和货品知识培训d、每周本周计划、周总结3)、每月工作任务：a、负责不定期地与加盟商沟通，如出现非正常情况。要进行客观分析，并找出原因，帮助提出解决方案直至实施c、负责制订各地店铺及加盟代理商培训计划并实施d、定期和不定期检查各地店铺，监督管理各店铺按照公司管理规范的执行情况e、每完成领导交办的其它任务

工作时间每日工作时间每周工作时间每周

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第四篇：市场部经理岗位说明书

工作职责

一、明确管理职能，全面贯彻落实《市场管理规范》中各项制度。

二、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。

三、执行公司决策层的决策事项，落实公司既定的任务和目标。

四、制定市场管理制度，规划市场长远发展。

五、组织对市场经营情况的调研工作，为公司的各种决策体提供依据。

六、制定市场管理部的、季度、月度计划，安排市场管理部的日常工作。

七、主持市场部工作会议。

八、检查监督市场管理部工作人员的工作情况并进行考核。

九、依据公司规定审核上货、换货申请，二次装修申请。

十、对商户、导购人员严重的违纪行为行使处置权或处置建议权。

十一、做好员工思想政治工作，创建团结、和谐的工作氛围。

十二、对所有的检查工作进行现场核实，彻底了解。

十三、严格执行公司《软件使用制度》，进行电脑信息化办公;对信息系统中相关的数据进行统计分析，并向上级领导出具统计报告和个人分析意见。

工作权限

一、依据公司规定，行使上货、换货申请的审核权和二次装修申请的审批权。

二、对商户的严重违纪行为的处置权和处置建议权。

三、依据市场部工作手册，对员工进行考核和奖惩，或提出相应的建议。

任职资格

一、富有极强的责任心，经济管理、中文、法律等专业学士学位，MBA优先。

二、三年以上工作经验，两年以上本职务工作经验。

三、人品端正、业务精干、工作严谨、责任心强。

职业发展

可直接晋升的职位

总经理助理、副总经理

可相互转换的职位

副总监、总监

可升迁至此的职位

部门主管

市场部经理岗位工作细则

一、主持市场部工作，带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划;

问题：全工作计划何时提出?管理目标是什么?

答：应当于每年的12月15日前出具，并经董事长会议同意后实施;管理目标应当主要包括以下几个方面：服务质量、商品质量、市场提升等。

二、市场部经理必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，要有对问题的预知性，前瞻性。

问题：如何对预知性、前瞻性进行检查?

答：人事部将通过市场部处理具体事务、执行公司新制度等工作考核其预知性、前瞻性。

三、制定市场管理制度，规划市场长远发展。

问题：如何要求制定市场管理制度?

答：

1、通过制定《市场管理规范》，提出建设性建议进行考核。

2、通过市场部制定的有关管理规定进行考核;

四、市场部经理应根据市场的日常管理工作，及时进行分析总结，对旧的管理制度进行补充，不断完善市场的各项管理制度。如不能及时总结完善的，予以处罚100元;同时要根据市场的日常经营状况，对市场的长远发展提供一些意见和建议。如能提出合理化建议并被公司采纳的，予以奖励100元。

问题：如何判断是否总结完善各项制度?如何判断为市场长远发展提出意见、建议?

答：人事部将根据市场部处理日常事务过程中，如发现多次无据可依且具有一定不利后果的情况时，视为市场部经理未能完成本项职责;为市场长远发展提出意见、建议，以其被公司采纳的情况作为依据;

五、市场部经理要能及时地了解市场内的经营状况，定期(每月一次)对商户的商品销售情况进行考核，对于不符合要求的商户将责令整改，如在规定的期限内不能整改完毕，特别是摊位内高档次商品的数量不足1/2或抄袭他人商品、毫无创新精神的商户，将根据具体情况提高租金标准直至清理出场。

在需要的时候要进行经营情况的专项调研，为公司的决策提供依据。如不能按要求进行的，予以罚款100元。

问题:多少时间、如何对商户的商品销售情况进行考核?

答：每月对商户销售情况(每个楼层至少10家，以情况最恶劣开始考核)进行考核，具体见附件1《商户销售情况考核表》。

六、根据公司长远管理目标以及市场部实际情况，制定市场管理部的年、月度计划，安排市场管理部的日常工作。如不能及时按要求制定工作计划的，予以处罚100元/次;同时应对市场部的日常工作做出合理安排，保证计划的按时保质完成，并在月底对计划的完成情况进行检查，需现场核实的应进行现场核实。如不能认真进行检查的，予以罚款100元/次。

问题：月度计划何时出具，是否对完成情况进行检查?

答：每月月底向办公室出具下月《月度工作计划表》，同时提交上月工作计划完成情况检查报告。详见附件2《月度工作计划表》。

由于各部门出具的月度工作计划表均为草案，须经董事长例会讨论确定后执行。人事部将依据部门出具的月度工作计划表被修改的程度考核市场部经理的水平与能力。

七、对商户、导购人员的严重违纪行为，如超过楼层经理的管理权限，市场部经理要对违纪事实及时进行了解，在审核无误后，按《市场管理规范》的要求严格行使处置权，如不能及时予以处理的，给与罚款100元的处罚，对于超越自己权限的违纪行为，要及时向上级领导汇报，并出具处罚建议，如不能及时予以汇报并出具处罚建议的，予以处罚100元。

问题：对超过楼层经理管理权限的违纪，应当如何审批?

答：应当按照市场管理规范的职权进行审批，同时对于自己无权审批的仍要及时上报总经理、董事长审批。

八、配合总经理做好思想政治工作，创造团结、和谐的工作氛围。

市场部经理要及时了解员工的思想动态，对员工的不良情绪要及时化解，对员工之间的矛盾要及时进行调解，努力创造一个

团结、和谐的工作团队。如果对员工的思想动态不能及时了解，给整个部门的工作带来不良影响的，予以处罚100元。

九、主持楼层经理的早班会议、市场部周一例会，安排楼层经理的具体工作和听取意见，并做好记录。对需协调公司其它部门处理的问题要在第二天及时予以协调处理。对于不能按要求做好会议的，予以处罚100元/次。如果市场部经理不在的，市场部其它主管可以代为主持。

问题：早班会议、周一例会的开会要求?

答：对出勤、会议主要内容进行记录，见附件3《会议记录表》(人事部将主要稽核该表的填写情况)

十、对商户的上货、换货申请、二次装修申请、转租申请、过户申请、时尚精品屋等减租摊位申请等行使二审权和监督检查权。

市场部经理应按《市场管理规范》中的要求对商户的上、换申请、二次装修申请、转租申请、过户申请、时尚精品屋及减租摊位申请行使二审权，对于违反制度规定予以审批的，第一次发现予以处罚500元，再次发现予以开除处分。同时市场部经理要每月对审批合格的商户的上、换货情况进行抽查至少一次并填写抽查记录。对发现违规上、换货要及时通知楼层经理予以纠正并按制度规定做出处罚。对于不能及时进行抽查的，予以罚款100元/次。

问题：抽查上换货的情况应如何进行?如何行使各类申请二审权?

答：应当每月至少抽查一次并填写《上换货抽查表》，见附件4《上换货抽查表》;行使各类申请二审权时，应当做到真实并认真、完整审查与填写有关申请表，对于填写不全或所报虚假的，应及时指出并对责任人进行处罚。

十一、对重大的商户、顾客纠纷进行调解、说服工作。

市场部经理应对重大的商户之间及商户与顾客之间的纠纷进行调解，努力化解商户之间及商户与顾客之间的矛盾。对于自己不能调解的问题要及时地向上级领导反映，并以纠纷的难易程度、上报领导的数量多少来作为衡量其工作能力和水平的依据之一。如果不能及时解决纠纷又不予以反映的，给予罚款100元/次的处罚。

十二、接待业务主管部门的检查、来访，做好接待工作。

市场部经理要做好业务主管部门检查的接待工作，对业务主管部门反映的问题要及时地予以落实，对于自己不能拿定主意的问题要及时地向上级领导予以反映，研究决定后要尽快的予以落实。对于上级主管部门的要求不能及时予以反映，给公司造成不良影响的，予以罚款100元，对研究决定的事情不能及时进行落实的，予以罚款100元。

十三、检查、监督楼层经理的各项工作并填写考核表。

市场部经理要按《楼层经理的工作细则》及绩效考核办法，定期(至少每月一次)对楼层经理、市场部服务主管、品质主管、招商主管的日常工作进行监督、检查，并做好记录。不能按要求进行检查的，予以罚款100元。

问：如何对楼层经理等市场部下属人员的绩效考核工作?

答：市场部经理应当对各下属人员所填写的各类工作表格，每月至少检查一次并签字确认;通过对各类工作表格的记录内容及核对实际情况，对下属员工进行考核，填写附件5《市场部员工考核表》。

十四、对日常的公司组织的各种商户活动和会议进行通知和组织。

十五、对所有的检查工作进行现场核实，彻底了解;如不能进行现场核实，发现汇报内容与实际不符的，予以罚款100元。

问：如何对检查工作进行现场核实、彻底了解?

答：在检查工作时必须现场核实，并在彻底了解情况后方可做出决定;对各下属人员上报的各类待批事项(除已经使用的表格外的)，填写《楼层经理上报事项登记表》(附件6)，人事部将通过市场部经理的有关审批情况进行稽核。

十六、严格执行公司《软件使用制度》，进行电脑信息化办公，对信息系统中相关的数据进行统计分析，并在每月报表分析会上向上级领导出具统软统计报告和个人分析意见。对于不能按要求使用公司系件，不能按要求对系统数据进行分析并出具报告的，按《公司软件使用制度》的相关条例予以处罚。

问：如何在每月报表分析会上提出个人分析意见?

答：通过信息部提供的数据内容，写统软统计报告和个人分析意见，并在每月度的报表分析会上汇报、接受质询。

人事部将通过市场部经理的分析说明及接受质询的情况进行稽核。

十七、每周一向董事长办公会出具《市场摊位转让情况分析表》，该分析表除应了解具体摊位转让金额外，还应对商户转让摊位的原因、后接手人是否具备相应的能力和资格等调查清楚。

问题：每周一应向董事长出具何种报表?

答：出具附件7《市场摊位转让情况分析表》，应填写完整。

十八、主持市场租金的确定与收取工作，在市场部全体员工出具方案并报总经理、董事长研究确定后执行。

十九、完成公司领导安排的其他任务。

二

十、所有员工在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，即使制度未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。

二十一、秀水街市场作为我国第一涉外市场，经常性的外交一二级警备接待外国元首和贵宾，具有重大的政治责任，为全体商户营造公开、公平、公正的经营环境，一直是我单位经营、发展的立市之本。本《市场部经理岗位工作细则》所规定的内容，均以保障公平经营、打击劣质商品、实现市场可持续发展、加强服务监督力度和增强秀水街国际竞争力为基本出发点。因此，如市场部经理违反上述岗位职责的内容，必将引起商户反感、反对，从而失去商户基础;如降低商品质量管理和服务态度管理力度，将给市场的发展带来极其不利的后果。因此，市场部经理必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，要有对问题的预知性，前瞻性等。反之，将会对大厦的运行、发展产生严重的不良影响。鉴于此，本《市场部经理岗位工作细则》所列各项工作内容和要求，如有以下情形的，将分别予以处理：

(

1)、如违反上述各条款之规定，在一个月内达到两次以上的(含两次的)，即视为严重失职和严重违反甲方规章制度;

(2)、在一个月内如违反上述任一条款规定，经警告及告知，再次违反或违反其他条款的，视为不能胜任工作;同时单位可以予以调换工作岗位的处理(调换工作岗位时，薪酬作同等调整);

(3)、由于人为原因(纵容、包庇某些商户导购等)，致使在上换货、时尚精品屋的申请处理和对某些“关系”户的违反《市场管理规范》的行为视而不见的，以及导致出现一些其他严重违反《市场管理规范》的，基于单位是营业性市场，均视为造成严重损失，应当承担相应责任;

(4)、如连续一年均未违反上述任一条款规定的，下一将给予加薪的奖励，且加薪额不低于现有月工资的5%。

如违反上述规定，依据《员工手册》予以惩罚;情节严重或给公司造成损失的，除应赔偿损失外，予以扣发当月工资并开除的处分。

所有员工在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，即使制度未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。

第五篇：餐饮行业市场运营部职责及岗位说明书

二、市场部职责

1、 协助总经办制定公司发展战略;

2、 完成总经办下达的各项营业目标及市场推广任务;

3、 严格遵守商业道德、保守商业秘密;

4、 负责公司业务拓展与品牌推广，维护公司品牌，提高企业知名度;

5、 建立和完善市场营销信息收集、处理、沟通及保密系统;对未来市场、发展方向进行分析、规划;

6、 制定实施客户的日常关系维护，客户满意度调查;

7、 对客户公司重要活动及节假日膳食团餐活动进行落实;

9、 对目标客户进行市场调研与分析，专项跟踪投标、中标、签约、合作、客户沟通、结算程序;

10、强化内部管理，严抓成本控制，使企业利润最大化，令客户满意、员工满意、公司满意;

11、 严格执行质量管理体系及食品卫生管理体系，杜绝安全事故;

12、 发掘和培养中、基层管理人员，为员工职业发展奠定基础;

13、 优化营运流程，提升团队管理素质与水平;

14、制订完善各操作流程及标准并组织培训考核;

市场部/经理 岗位名称：经理

直接上级：总经理

直接下级：市场部主管、采购中心主管、技术研发中心主管

岗位要求：

1、 35岁以上，大专以上文化程度，餐饮行业相关岗位5年以上工作经验;

2、 熟悉餐饮采购、生产加工、出品、仓管、市场营销、团膳承包业务流程;有人力资源管理、市场营销管理等相关方面理论知识与实操经验;

3、 精通办公软件，有较强的语言表达能力、沟通能力和执行力;

4、 熟悉国家食品行业相关法规及地方相关规定;

5、 有成功的餐饮管理经验及营销策划案经验。

岗位职责：

1、 对总经理负责，全面负责公司营运管理工作，完成总经办下达的经营目标任务。

2、协助总经理制定公司经营发展战略;

3、负责审核所辖部门组织架构、岗位职责、人员编制;

4、负责新开发项目投资可行性分析;

5、根据人事工资管理制度，决定部属工资水平，并制定完善的激励方案。

6、培训、考核、奖惩直接下属。

7、制定完善生产操作流程及标准;

8、组织及审核所辖部门财务费用预算及其调整方案;

9、拟定公司营运方案上报审批;

10、负责权限内费用报销的审批;

11、负责拟定合作协议及各项标准合同;

12、负责公司及各承包饭堂月度经营分析报告的撰写;

13、主持召开每月营运分析会议并针对存在问题提出整改方案;

14、列席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进办法;

15、协调所辖部门与其他部门之间的关系;

16、负责协调与客户的关系，定期进行客户满意度调查及跟踪;

17、定期监督检查所辖部门固定资产盘点管理;

18、做好部属的思想政治工作、帮助员工解决实际问题和困难，使他们有归宿感，责任感和事业心。

19、定期向总经理汇报工作。

20、完成总经办临时交办工作。

岗位权限：

1、 对所辖部门人员有人事任免权，经理级以上有建议权;

2、 对部门人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权，经理级以上有建议权;

3、 有单笔预算外10000元以下(含)费用报销、物资采购审批权;

4、 有对直接下属考核评估权;

5、 有培训与培养中层管理干部权限;

市场部/主管

岗位名称：主管

直接上级：市场部经理

直接下级：部门专员、其它相关职位人员 岗位要求：

1. 30岁以上，高中以上文化程度，餐饮行业相关岗位2年以上工作经验;

2. 熟悉市场营运、采购、厨房生产、加工、配送操作流程;

3. 精通办公软件，有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力;

4、 熟悉国家食品行业相关法规及地方相关规定;

5、 有成功的餐饮管理经验及营销策划案经验。

岗位职责：

1、对经理负责，全面负责市场营运部日常管理工作;

1、 负责建立健全承包饭堂服务流程及操作标准;

2、 负责建立健全承包饭堂厨房各岗位操作流程及标准;

3、 负责达成总经办下达所辖区域承包饭堂经营目标;

4、 负责指导监督所辖区承包饭堂遵照公司要求做好质量监督、食品安全卫生管理工作;

5、 负责指导监督所辖区承包饭堂遵照部门财务预算要求做好财务成本、费用控制;

6、 负责指导监督所辖区承包饭堂日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意;

7、 负责人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要;

8、 负责监督检查各承包饭堂公司制度执行情况、

10、负责指导监督各承包饭堂绩效考核评估工作的完成及结果汇总;

11、负责新开发项目经营性分析，确保新承包饭堂开张不发生亏损现象;

12、负责所辖承包饭堂应收账款的及时催收到位工作;

13、负责辖区承包饭堂客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户意见及时进行相应调整;

14、指导下属开展日常工作，不定期组织培训;

15、定期召开承包饭堂管理人员沟通会议，对存在问题及时协助/协调解决;

16、协调本部门与各职能部门关系;

岗位权限：

1、对承包饭堂主管级以下人员有人事任免权;主管级以上有人事任免建议权;

2、对承包饭堂主管级以下人员有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权;主管级以上有建议权;

3、有部门单比预算外2000元以下(含)费用报销、物资采购审批权;

4、有对直接下属考核评估权;承包饭堂员工考核审批权;

5、有培训与培养下属权限;