报告在当前的社会发展阶段，已经成为常见的事后总结方式，报告的内容，是以严谨、准确为特点的，有效的报告一般都具有哪些要素呢？今天小编为大家精心挑选了关于《关于店长的述职报告》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：关于店长的述职报告
内衣店关于业绩的管理内衣店长细说
店长是指管理、绩效都相当优异的店铺经营者，店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用，在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。品牌公司想开更多的直营店，加盟商亦想往单品牌多店或多品牌多店的目标发展，店长的作用至关重要。同时，对店长的业务水平要求也是越来越高。因此，如何培养出一名优秀的店长并复制下去，是我们浪漫春天内衣店铺管理工作中最重要的环节之一。
一、打造一个共同学习和共同提高的团队。
一些品牌公司只注重对主管的培训，加盟商也只注重自身学习，往往都忽视了对店长的培训。店长缺乏培训是导致店长能力不足而直接影响到店铺的团队士气和店铺营业业绩的最重要的原因。作为
浪漫春天商品部李总先生一直在倡导：任何从优秀到卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重：那就是招聘并留住好的员工。我们事
业发展的关键并不仅仅在于自己的能力提升多少，而是在于是否培养了具备与自己现在水平相当的接班人。浪漫春天品牌之所以能在市场上的飞速发展，正视我们重视对终端店员进行培训的结果，在我
们浪漫春天卓越团队在整个体系培训中人人都是平等的。公司里注重每一个员工的培训。对于员工而言，他们一般会把培训机会作为重要的工作环境考核标准之一，(所以培训机会越多的员工，其流动性
反而越小。相反，在员工缺乏培训机会的情况下，其能力难以得到较大的提升空间，其流动性便越大。所以我们就要发挥团队学习精神，和店长一起去参加一些专业的培训，关注品牌的健康发展，必须
重视一线销售人员，这样不但形成了一个良好的学习氛围，同时也是防止员工流失的基本保障。
二、浪漫春天一个准确的店长角色定位。
店长作为店铺的主角，首先就要认识到自己的角色定位，才会明确自己的工作范围和职责。
1、店长是汉堡中的夹心层。店长起到承上启下的作用。对于店员，店长是店铺老板的代表，对于上级，店长是所有店员的代表，应能够承担起所有店员的责任，不能遇到问题就处处推托。应该明确
，店员的工作没有做好就是店长自己的责任。)
2、店长是店铺的领导者。对于店员的站位不合理、配合不协调等情况即时指正，以使
店员能够高效运作。
3、店长是店铺的兴奋剂。不断的激励店员，鼓舞店员士气，使店员能够精神饱满的迎接每一天的工作。
4、店长是店铺的调和剂。店铺员工大部分都是年轻的小姑娘，在长期的工作和生活相处中难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪
，使店铺工作得以顺畅。
5、店长是导购的协助者。在中国，大部分店铺还都是中小型店铺，员工人数不是很多，在顾客繁忙时，店长应该主动协助导购，以提升店铺销售业绩。
6、店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把自己所学到的知识不断的传授给店员，提升员工整体素质。
三、浪漫春天店长应具备的能力。
店长是店铺的最高管理者。如何才能做好一个出色的店长呢?众所周知店长的综合素质与店铺管理成败的息息相关，浪漫春天店长应具备的各项能力和素质;了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店
铺的标准;掌握管理和激励员工的方法，提升店长管理技能店铺销售业绩;了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧
1、 态度与能力的关系
2、 具备的八大能力
(1) 计划能力——目标
(2) 策划能力——促销方案
(3) 用人能力——用对人、做对事、用正确的方法做事
(4) 激励能力——奖惩措施
(5) 培训能力——把你的经验系统化
(6) 操作能力——执行力
(7) 战略思考能力——有业绩、有想法、有影响力
(8) 凝聚力——团队建设团队的重心力
具备的心态
1.1)宽大的胸怀。店铺的员工一般都是年轻的女孩，同时由于工资制度的竞争机制，难免让员工之间产生一些小的矛盾。如果店长不具备宽大的胸怀，非但不能调节好其他员工之间的关系，甚至还
跟她们一样小脐肚肠，就难以树立起个人的权威。同时，与人相处要懂得谦虚，不摆出一副高高在上的架子。在工作中不论取得多大的成绩，也不到处张扬。
1.2)敢于面对和承担责任。店长应该把店铺当作自己的店来管理，负起责任。遇到错误，正面去面对;遇到挫折和困难，不去躲避;遇到问题，不去推诿，要老板和顾客面前要有承担员工错误的勇气
，在员工面前要有承担员工所认为的老板办事不公和错误的决心。只有做到这样，才能树立起自己的人格魅力。
1.3)真诚的关心员工。一些店长(包括店铺老板)关心员工仅仅停留在口头上，这是要不得的，我们应该更真诚一些。员工感冒了店长主动给他买感冒药，如果严重还替他上班，而不仅仅是提醒多穿
点衣服，下次员工生病了也会坚持上岗;员工在店铺很忙有急事要请假，店长帮他顶班，下次员工就不好意思再请假或者迟到了;员工出现经济困难店长主动借钱帮助他，就会让员工感动……能够做到真
诚的关心员工，其在员工心目中的份量无疑是最重的
四、开一个提升员工士气的晨会。
晨会是一天工作的开始，晨会的气氛和效果直接影响到员工的士气，从而影响到店铺的销售业绩。因此，把晨会开好，能够增强员工团队精神和工作积极性，有效提升店铺销售业绩。
1、晨会的基本内容。
1)昨日晚班的同事向全体员工汇报昨日全天的销售业绩、目标达成率、业绩好(不好)的原因、昨日遗留重要事项等。
2)由当班店长总结昨日工作情况，尽可能的表扬和鼓励员工，并宣布当日的工作重点及工作计划。工作计划要到细分到个人、细分到时间段。
3)检查周目标及月目标的完成率，并制定对策。
4)介绍新到货品的款号、价格、颜色、卖点，并让每一位员工迅速熟知这些问题。介绍当天新到款式的搭配技巧、促销活动、针对促销活动方案及服装搭配的附加推销技巧。
5)激励性口号、调节员工心态、宣布当日特殊奖励措施等。
6)其他工作的安排指示。
2、晨会应该天天开。
店长应该跟店员一起养起天天开晨会的习惯。每天开晨会可以及时了解到员工的心态以及店铺内的一些日常事务，每天开晨会可以让员工之间增强情感和友谊，提高团结性。销售工作员工除了工作
技巧以外，其心态非常重要，店长每天开晨会，可以及时了解员工的一些心态变化。近期某位员工状态不好，是因为家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛盾……这些都可以及时去
了解并解决。如果遇到店长不是上早班的时候，那就是在店长上班之前开会。每个班次的副店长也要给当班员工开会，并与下一班次的员工做好交接工作。
总之，对于一家店铺而言，不是仅仅拥有一名优秀的店长就能做出好的销售来。而是拥有一名优秀的店长，并且这名店长能够把他的优秀传递到每一位员工、发挥到每一项工作上去，让店铺员工提
高工作效率、让导购提高工作激情、让团队提升凝聚力、让工作提升执行力。这就是一名合格的浪漫春天店长。
第二篇：药店店长的述职报告
20**年的岁末钟声即将敲响，回首20**，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一
保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针
同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性
了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息
了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表率
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作
少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与。寻找出流失原因,并且改进;
2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
第三篇：关于店长竞聘通知
关于****店店长竞聘工作的通知
我公司原****店店长****因个人原因离职，***店长职位空缺。为进一步完善公司的用人机制，最大限度的调动员工的工作积极性和创造性，充分挖掘和发挥公司用人的最大利益。公司决定对该工作岗位实行公平竞争选拔。具体通知如下：
一， 竞聘原则
坚持“公开竞聘，平等竞争，择优录取，严格考核”的原则，扩大选人视野，引入竞争机制，鼓励员工毛遂自荐，积极报名，不断拓宽公司员工的晋升渠道。 二， 竞聘范围
服装方面全体员工均可申请，参与内部竞聘。 三， 评审小组
主管及以上管理层人员 四， 竞聘要求
1. 本岗位工作未出现重大失误，未收到公司大处分 2. 协调能力突出，品行端正，有强烈的责任心和事业心。 3. 具有较强的监督、检察、组织、协调能力; 4. 具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。 5. 熟悉该岗位的工作流程。 五，竞聘流程 1. 报名环节：
员工报名到各厅店负责人处，由各厅店负责人汇整名单提交至人事部。 2. 竞聘时间：
时间安排在 6月9号早上，全体员工参与。因此名单需要在6月7号之前提交完毕。 3. 竞聘方式：演讲方式。 演讲时间：每人3分钟。 演讲顺序：抽签决定顺序 4. 投票环节：
所有参会人员不记名投票。 5. 店长归属
公开唱票得票最多者为*****店店长。
注：以上公布细则，如有疑问，请咨询人力资源部。
**********有限公司
2015年5月26日
第四篇：关于如何做好店长认知
一、 店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任-- 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力:是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力:能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力:掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力:指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力
5、良好的判断力:面对问题有正确的判断，并能迅速解决
6、专业知识的能力:对于你提供服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力:指营业店经营所必备的管理技能
8、改善服务品质的能力:指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感
9、自我训练的能力:要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长
10、
三、店长不能有的品质
1、 越级汇报，自作主张(指突发性的问题)
2、 推卸责任，逃避责任
3、 私下批评公司，抱怨公司现状
4、 不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹
5、 有功劳时，独自享受
6、 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处
7、 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己
8、 对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲
9、 不愿严格管理店面，只想做老好人
四、店长一天的活动
1、 开店的准备(开店前半小时) A:手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
B:营业店面的检查:存货的复核、物料的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、设备等状况
C:昨日的分析:具体的数据，是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法 D:宣布当日目标
2、 开店后到高峰期
A:今日工作重点的确认 今日任务额要做多少 今日重点维护、跟踪的客户， B:任务问题的追踪
C:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 D:对发现的问题进行处理和上报
E:周边同行店的调查(生意和我们比较如何)
3、 高峰期到下班 A确认任务的完成情况 B检查店面的整体情况
C指示接班人员或代理人员的注意事项 D物品 E制作日报表 F打烊工作的完成
G作好离店的工作(保障店面晚间的安全)
五、店长的权限
1、从业人员的管理
A:出勤的管理:严禁迟到、早退、严格遵守纪律 B;服务的管理:以优质的服务吸引回头客
C:工作效率管理:不断提高每个员工的工作速度和工作的质量
D:对不合格的管理。一般分两种情况:*对不合格的员工进行再培训*对无药可救的员工进行辞退工作6
2、所缺物品的管理
缺少物品是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下物品单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加物品数量，以避免任务原地不动或不断滑坡
3、损耗的管理: 损耗分为内部损耗和洗车过程损耗
店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，所以控制损耗，就是在增加盈利。 A:内部损耗
服务点物品管理，有员工盗窃公司财物。店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机
当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。 第一要抓住有利证据，第二要坚决开除(上报公司后执行) B：洗车过程损耗
仔细观察车辆特征:当需要为客人提供洗车服务时，洗车施工人员首先对车辆外观环视一周，检查车辆有没有明显破损痕迹。如发现有破损痕迹，立即拍照取证，并第一时间告知车主，维护保持现场，对在场的人作好笔录，同时通知上级(不要越级通知)，静待客人和上级的意见，
4、卫生管理
卫生包括服务点卫生和服务点外广告卫生
A:服务点的卫生必须随时清扫，让顾客有一尘不染的感觉，顾客才会回头 B:广告卫生，也要主动清扫，自己的卫生做好了，顾客才会信任
现在的竞争越来越激烈，所以，必须将清洁卫生做的比别人更好，才能吸引顾客。 辅助工作: 1.指导其它门店人员的在职培训; 2.协助总部有关公共事务的处理; 3.向公司运营负责领导反馈有关营运的信息。
店长岗位职责:
一、工作职责
(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会，并做好记录。
(3) 有效地管理和运用资源，如洗车用品、服务点装备、宣传用品等。 (4) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。 (5) 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。 (6) 监督陈列物品的整齐、干净、平整。
(7) 留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
二、人事管理
(1)指导属下员工之纪律及考勤。
(2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。 (3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 (4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(5)培训员工洗车技巧，销售技巧及其他有关之工作知识。 (6)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。 (7)发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度推广，提供优质的顾客服务。 (2)有效处理顾客投诉及合理要求。 (3)建立顾客与公司良好关系。
(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
第五篇：写给店长大哥的一份信（一份特殊的辞职报告）
大哥：很抱歉，今晚以这样的方式给你写这封辞职报告…在大鸭梨通朝店，我很开心，也很庆幸有这样一个店长，这样一个大哥…我之所以走，其中有很多因素的!每一天想走的这一天，可真的到了这一天，我还是舍不得的!但有时候，有些事情是必须学会决择的!我走的这条路，我也不能确定对不对，但我希望我可以走下去!今天，也许我并不是按正规程度走的，这也并不是我所想的，但这对于我来说，却是最好的办法(也是我太自私了，我没有考虑店里现在所处的环境)我在这只能说声报歉!如果，我按正规的程序走的话，我又得干十五天，甚至更多，而我们学生，还得赔违约金!我们出来是挣钱的!也许我太自私了!但又必须这样做!我只能说声报歉!在通三店，我学会的有很多，但同时付出的也多!如今，我要走了，却只能以这种方式给你写这封信!我们的店如果要成为大鸭
大哥，今天我选择了走，但我不希望再有下一个和我一样傻的人!我希望下次来，我们店的所有人员都在，只会多，不会少!他们都能开心的在这个“家”生活!
此致
敬礼
请辞人：梅昊
2010年6月18