外事办上半工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《外事办上半工作总结》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：外事办上半工作总结

政府外事办2009上半年禁毒防艾工作总结

我办2009年上半年禁防工作，在州、市禁防办、中山乡党委、政府和乡禁防办的领导下，在木城坡村委会和各村民小组、禁防宣传员的支持下，按照州、市禁防办各阶段的统一部署和《**州2009年禁毒和防治艾滋病进村入社工作队目标责任书》的要求，继续与禁防挂钩点木城坡村委会一道，结合实际共同制定禁防工作方案，开展宣传教育、充分发挥禁防

联络宣传员的积极性、协助乡党委、政府做好木城坡村民小组公路建设和塔扇沟、街贺村民小组人畜饮水工程，做好原登记在册吸毒人员的督查，无新增吸毒人员，受到乡党委、政府和群众的好评，上半年主要开展了以下几方面的工作：

一、进一步完善组织机构、明确职责

在去年基础上，进一步完善木城坡村委会禁毒防艾工作组织领导机构，年初成立10人组成的禁毒防艾工作领导小组，组长由州外办主任杨国胜担任，副组长由州外办副主任李永海、乡人大主席李茂志、村委会主任杨从恩担任，成员由州外办秘书科、边境科部分干部和乡干、村干、党员以及禁防积极分子组成，同时明确职责，责任到人。

二、聘请禁防联络宣传员，召开培训会，强化禁防业务学习

2009年2月，我办禁防工作队在木城坡村委会，组织村委会和各村民小组长、副组长、禁防联络宣传员15人，召开2008年禁防工作及新农村建设工作总结会议，对08年禁防联络宣传员进行表彰奖励，并聘请今年禁防联络宣传员11人，强化培训，学习禁毒防艾和外事界务员业务知识，签订聘书，明确禁防联络宣传员工作职责，要求做到信息及时报送，做好维稳工作，广泛开展宣传，严格控制无新增吸毒人员产生，立足自身，积极开展新农村建设。

三、与乡党委、政府签订《禁防工作目标管理责任书》

3月，我办参加了中山乡2009年禁防工作会议，会上，我办禁防工作队员白健代表州外办作了2008年禁防工作经验交流，并与乡党委、政府签订了《2009年禁防工作目标管理责任书》，结合该责任书精神，我办及木城坡村委会制定了“木城坡村委会禁防工作目标管理责任书”，并与各村民小组签订《责任书》，层层分解任务，落实到各村民小组和各位禁防联络宣传员。

四、协助木城坡村民小组举办通车通水典礼

木城坡村民小组系中山乡木城坡村委会一个偏僻的傈僳族村寨，是潞西市傈僳族基督教发源地，有傈僳族人口34户176人，经济发展滞后。由于山高路险，建寨100多年来一直没有通公路，运输靠人背马驮，群众出行艰难，饮水也十分困难。05年我办进驻木城坡村委会开展禁防工作以来，了解到木城坡村民小组群众出行难的情况，积极协助乡党委、政府多次与州、市有关部门反映，取得建设项目，在去年完成乡政府至新寨河公路改造工程的基础上，今年初完成了新寨河至木城坡村民小组6.5公里的建设目标，彻底解决了木城坡村民群众出行难的问题。为隆重举办全村欢天喜地的庆典活动，我办协助该村民小组邀请各有关单位和个人、布置会场、组织庆典议程等活动，使通车通水典礼取得圆满成功，受到当地群众的称赞和好评。

五、协助塔扇沟、街贺村民小组架设人蓄饮水管道工程建设

塔扇沟村民小组有人口136户587人，街贺村民小组49户222人，长期以来，两个村民小组的人蓄饮水问题一直困扰着人民群众的生产生活，饮水安全得不到保障，用水卫生受到威胁，畜牧养殖业、种植业受到严重制约，经济得不到发展。我办了解到两个村民小组800多人的饮水困难后，积极协助乡党委、政府多次与州、市有关部门反映，2009年终于争取到建设项目。为顺利开展施工建设，我办派出工作队员积极协助施工队和两村广大群众，投工投劳，架设管道。项目架设管道7公里，6月完工，彻底解决了两个村民小组人蓄饮水难的问题，为群众发展生产，提高生活水平和用水卫生发挥积极作用。

六、开展“6.26”国际禁毒日宣传活动暨“7.1”建党节活动

根据州禁防办、州委组织部通知要求，6月

22、23日，我办在禁防点木城坡村委会，与村委会党支部、各村民小组长、禁防联络宣传员开展宣传学习禁防知识活动，参加人员40余人。活动中学习了《中华人民共和国禁毒法》和《中国共产党章程》，发放宣传材料，粘贴宣传布标，与党员和禁防宣传员座谈交流，给贫困党员捐款捐物和与友邻村委会禁防工作队交流学习等形式开展活动。

学习活动首先回顾总结了今年上半年禁防工作情况和下半年需继续开展的工作，同时向与会人员宣讲了什么是毒品;如何识别海洛因;什么是新型毒品;怎样预防吸毒;哪些人属于吸毒的高危人群;青少年如何防止吸毒;家庭如何帮助吸毒者戒毒和“6.26”国际禁毒日的由来等方面的知识。

会上还组织学习了《中国共产党章程

》和基层农村党员如何发挥先锋模范带头作用，怎样在社会主义新农村建设中发挥积极作用等方面课题。乡人大主席李茂志，乡政法委书记赛小岩，乡禁防办蒋永德应邀参加了会议，并作了发言，赞扬我办率先开展此项活动，对全乡的禁防工作给予积极促进作用。

通过开展“7.1”建党节暨“6.26”禁毒宣传活动，进一步掀起禁毒防艾宣传教育新高

潮，不断提高知晓率，严格控制新增吸毒人员，强化全村群众识毒、防毒、拒毒和禁毒防艾意识。

七、存在问题

半年来，我办在开展禁毒防艾工作中取得了一定成效，但还存在着一些问题：主要是我办工作任务重，工作人员少，有时不能完全按规定进驻村社。

八、下步工作安排

根据州、市、乡禁防办目标管理责任书的要求和我办年初的工作计划，下步需要继续抓好的工作有以下几个方面：

1、进一步完善工作方案，发动群众，广泛开展各种形势的宣传教育活动，并做好外出或到缅甸务工村民的宣传教育工作。

2、继续开展群防群治，健全社会帮教体系，强化管控措施，充分利用标语、节日宣传、文体活动等多种形式进行宣传教育，提高知晓率，强化村民识毒、防毒、拒毒和禁毒防艾意识。

3、按照“每日禁防”信息报告制度的要求，做好信息的收集统计和上报工作。

4、完善新村委会的搬迁工作，加强各种制度建设，把各种制度制作成牌子悬挂，监督落实。

5、完善档案工作和禁防工作痕迹材料。

6、结合木城坡实际，继续抓好禁毒防艾各项工作任务的落实，积极推进社会主义新农村建设。

第二篇：外事侨务办外事、侨务、友城等工作总结

德兴市外事侨务办公室

2006年的外事、侨务、友城、侨联、海外交流

等五项工作总结和2007年工作计划

2006年度，我办在市委、市政府的正确领导下，在上级外侨办的关心指导下，努力开拓、积极进取，认真贯彻会议精神，圆满完成上级交办的工作任务;组织机构做到了“四个有”，即有机构、有人员、有编制、有经费;工作经费列入每年的财政预算;服务经济大局，协助、牵线、参与地方招商引资与受捐工作，服务侨资企业。已促成香港中兴资源回收公司在德兴合同投资70万元港币，已到位资金30万元港币;又联系香港一家公司意向投资7000万元港币在三清山脚下港首旅游服务区兴建6万平方米的富家湾国际旅游大酒店。我办只有一人，但在全市外事、侨务、友城、侨联和海外交流等五项工作上都取得了很大的成绩。

一、外事工作

1、加强了因公出国(境)管理工作。今年德兴市因公出国(境)办理了13批15人次，实际已经出访8批9人次。归口管理了本市的因公出国(境)工作，没有因私渠道执行公务的现象，出访者的证照及时上缴到位，出访成果汇报也及时上交，无退件情况，无投诉事件发生，无滞留不归现象。

2、没有涉外恶性事件发生。

3、妥善处理好了印尼华人王志英的中毒病死突发事件。

4、对外籍专家、外国人归口管理有序进行，认真做好了涉外单位的外事纪律、保密知识教育工作，积极参与了外宾接待工作，全年共接待外宾80批，256人次，能熟悉了解在本地外国专家、外国人的活动情况，能积极协助国安、公安等部门，做好国家安全工作。

二、侨务工作

1、认真开展了侨法宣传工作，在春节、中秋座谈会上，学习了《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》及其《实施办法》的相关侨务法规政策。

2、配备了电脑一台，建立了侨情档案，安装了空调一部，改善了办公条件。

3、与海外华侨、华人、港澳同胞、侨资企业主，外商保持了经常性正常的沟通渠道。

4、组织开展了多种形式的侨务活动，如春节、中秋座谈会，走访慰问困难归侨侨眷四户。

5、认真处理侨务信访事件。如帮助美国波士顿希捷科技公司叶国华的母亲徐云花女士讨回打工工资一事，维护了她的合法权益，得到侨眷的称赞。

6、每月向上级侨办上报信息2条。

7、接待华侨华人18批36人次，港澳同胞11批15人次。

8、根据饶外侨字[2006]8号文件《关于开展对全市散居农村

2 的归侨侨眷生活困难户调查的通知》要求，认真组织并开展了一次全市侨情调查，全市共有侨务工作对象1520户7799人，其中归侨16人，他们当中处在国家规定的968元的贫困线标准以下的人口共有161户842人。

9、参加完上饶市外事侨务工作会议之后，到浙江绍兴市外侨办进行了考察，重点专项考察了绍兴市国际展览大厦和上虞市外侨工作，收获很大，受益很深。

10、在上级外侨办的支持下，为6户困难下岗侨眷补助1800元下岗再就业培训资金，每户300元整，为他们走向新岗位打下了基础。

三、友城工作

(一)开展友城工作的总体情况

1、领导重视。去年3月2日省友协办领导和上饶市外侨办领导亲临我市，专门调研、指导我市的友城工作。

2、组织实施。我市经多方努力，通过浙江籍华侨、匈牙利共和国的中匈贸易商会副会长周力宏先生与该国米什科尔茨市政府取得联系，达成缔结友好城市关系的意向，在今年3月底双方交换意向函。

3、实质交往。我市参加完全省友城工作(九江)会议之后，郑高清市长特别重视，要求相关部门全力以赴，认真贯彻落实会议精神，要走在全上饶市友城工作的前头。八月十一日，中匈贸易商会会长多特法鲁西、爱丽卡亲笔写了一封《邀请函》，特邀我 3 市领导去匈牙利进行文化、贸易和投资会谈。但无具体商谈友城工作的日程安排，因此，请周力宏先生再与米什科尔茨市市长进行沟通，只有以该市市长的名誉，主要就双方友城工作进行商谈而发出的《邀请函》，我市才可前往。目前，该函已发出，不久我方便可收到。

(二)友城交往中的双方合作交流项目

目前，我市与米什科尔茨市虽无进入面对面的实质性交往，但对科技、文化、教育、卫生、贸易、投资等方面进行了意向交流。

(三)友城在促进当地改革开放和经济建设等方面有何经验，存在哪些问题?

友城工作开展起来肯定会促进我市的改革开放和经济建设，因此，我们正在积极争取，努力做好。但由于匈牙利国今年的时局出现风波，又正好遇上米什科尔茨市长换届选举这两个客观因素，从而影响了我们双边关系的进程。

(四)贯彻实施《江西省2006年—2010年友城发展规划》的情况

争取在十年里实现两对友城关系，这是我市的发展规划。

四、侨联工作

1、走访慰问了两户侨联委员。

2、上报四户困难归侨户情况到上级侨联组织。

3、上报了从事侨联工作20年的人士4人到全国侨联，将受

4 到国家级表彰。

4、组织了一次侨联成员座谈会，学习侨法，畅谈改革开放大好形势。

五、海外交流工作

1、与市委常委、常务副市长叶成东领导一同参加了上饶市海外交流协会成立大会。

2、百勤异VC钠公司董事长向该协会上交会费2万元。

3、与海外著名学者、企业家进行了交流合作。

六、2007年工作计划

1、加强外事工作的因公出国(境)考察学习的归口管理，涉外应急事件的处理。

2、加强侨法学习、宣传，加大对贫困归侨、侨眷的扶持力度。

3、成立德兴市人民对外友好协会，组团赴匈牙利考察友城工作成功。

4、进行“德兴市归国华侨联合会”换届选举工作。

5、成立德兴市海外交流协会

2006年12月1日

第三篇：外事办工作总结（范文）

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一、深入实施创新年活动，推动外事工作不断创新

创新是民族进步的灵魂，是城市发展的不竭动力，也是外事工作的活力和生命线，是外事工作取得新突破的必然选择和根本途径。我们要充分认识开展创新年活动的重要意义，把创新年作为我办今年工作的总抓手，成立我办创新年工作领导小组，全面加强创新年活动的组织领导，制定我办实施创新年工作方案，认真组织实施 创新年的各项活动，使创新理念在我办干部职工中深入人心，使每一名干部职工都成为创新的主体，人人参与，人人行动，使创新成为我办上下的自觉行动和永恒主题，以此全面增强我办创新意识，推进思想观念创新、发展模式创新、体制机制创新、工作方式方法创新等全方位创新，形成工作新思路、找到工作新方法、建立工作新机制、树立服务新形象，实现工作新突破。

二、完善外事体制机制，加强对外事工作的统筹和协调

(一)调整我市外事工作领导小组

2002年我市成立了中共市外事工作领导小组，2005年进行了一次调整，2006年四大班子已进行了换届，市领导和部门的领导都有所变动，需及时对外事工作领导小组作出相应的调整。同时，要完善外事工作领导小组相应的工作制度和工作内容，如一年召开外事工作会议不少于两次，对全市领导出访、因公出国(境)审批、境外招商、友城交往、重大涉外活动等外事工作进行统筹安排和计划协调，加强市委市政府对外事工作的统筹和领导。热点推荐：个人科学发展观心得

(二)完善科室设置，增加外事队伍力量，推进市县区外事机构的建立健全

根据2006年中央外事工作会议的精神，各地要加强对外事部门编制、经费的保障。同时，随着我市对外开放的不断扩大和建设区域性国际城市的加快，对外交流日益增多，对外交往的领域不断扩大。我办作为我市外事工作的职能部门，承担着越来越繁重的工作任务，现有的翻译人才和人员编制远远不能满足我市对外工作的需要，人员力量的不足和职能科室设置的不健全大大制约了我市外事工作的开展和拓展。各县区对外交往的需求也日益旺盛，大量的外事工作需要部门归口管理，而目前我市只有武鸣县设有外办，县区外事机构出现缺腿少臂现象，影响了我市对外交往工作向纵深发展。为适应新形势发展的需要，我办将努力推动市、县、区外事机构的建立健全工作，促进我市全面贯彻落实中央外事工作会议精神落到实处。

(三)完善、健全我市人民对外友好协会

我市人民对外友好协会成立于上世纪八十年代初，至今尚未进行过换届。作为官方交往的有益补充，友协能够起到承上启下、引导民间交往、建立广泛的外事战线的作用，完善和健全友协机构，对不断扩大和充实民间交往力量具有重要意义。为更好地发挥友协的作用，我办将筹备友协的换届工作，并尝试从民间广泛募集热心我市对外交流人士为会员，定期开展活动，积极发挥友协民间外交组织机构的作用。

三、创新国际友城工作，发挥友城对外交往的重要渠道功能

抓住中国-东盟自由贸易区建设、中越两廊一圈建设进程加快以及我区构建中国东盟一轴两翼区域经济合作新格局的有利时机，充分利用国际友城平台，扩大对外交往，推动我市主动参与泛北部湾经济合作、大湄公河次区域合作等多区域国际合作，拓展合作领域，丰富合作内容，为国家整体外交和我市构建区域性国际城市服务。

(一)优化友城布局

1、总体思路：将以东盟国家城市为重点，深化与日韩的交往，向欧美澳发达地区拓展，兼顾拉非等发展中国家。

2、策(本文章来源于文秘114!)略：采取主动出击、以点带面、板块推进策略，充分发挥现有友城的带动和辐射作用，使我市的对外交往由现有友城拓展到其周边城市和周边国家城市。同时，注意突出重点，集中力量、集中时间进行片区推进交往，稳打稳扎，形成集聚效应。

3、重点和目标：重点推进与印尼茂物市、美国洛杉矶郡的交往，争取建立友好城市关系;开辟柬埔寨、老挝、缅甸、日本、智利、巴西、德国、法国和西班牙等友城空白区，物色友城交往新对象。

(二)延伸友城内涵

在友好城市中推动发展友好县区、友好学校、友好企业、友好单位、友好家庭，使友城工作得到不断拓展和延伸，向纵深发展，逐步构架友城多层面立体交往网络，让更多的部门和单位、社会机构、市民群众积极参与到友城的工作和交流中，从而多形式多渠道地发展民间外交，促进我市全方位对外开放的进一步发展。

(三)开展友城特色交流

不断深化与现有友城的交流与合作，保持适当批次的高层互访，同时，针对各个友城特点，精心策划，充分准备，开展特色交流，打造我市友城活动的品牌。以文艺演出、体育比赛、教育培训、图片展览、美食展示、企业推介等为内容，在我市与友城之间建立定期交流机制，扩大友城平台，发挥友城合力，为经贸、招商、宣传营造氛围和气候，创造条件和机会。

1、结合今年是中韩文化年，建议市政府在韩国果川市举办周活动，开展招商推介、旅游美食、文化演出、体育比赛、特色产品展示等活动。

2、继续开展与韩国果川市的公务员交流活动。

3、扩大青少年交流项目，发展异国青年友谊，培养友好交往的接班人。努力促成英国诺斯利市学生夏令营访问;组织我市学生夏令营赴澳大利亚班达伯格市、冬令营赴日本宇城。

4、加强与友好城市的教育合作，在原有向泰国孔敬市选派中文教师的基础上，扩大活动影响范围，尝试与泰国其它城市和越南海防市等其它东盟国家城市开展类似项目，同时与发达城市开展退休教师支援我市语言人才培训项目。

(四)以友城为平台，加强对外宣传，提升我市知名度和影响力

积极协助市外宣办、市广电局和我市媒体，与国外友城建立友好电视台，开展节目互换、内容展播等宣传交流活动，展示新形象，或在友城报刊开辟专栏，介绍我市人文历史、景观景点、社会经济发展等情况，让友城和世界了解，向往，提升的国际知名度，扩大的国际影响力。

第四篇：区外事侨务办工作总结

20xx年，在上级外事侨务部门以及区委、区政府的关心、支持下，完成了区领导交办的各项任务。主要工作如下：

一、严把出国出境报批关

今年，按照中纪委、中组部等部门文件，区委、区政府加强对出国(境)管理工作。区外侨办按照领导的批示，严把出国(境)报批关，加强对报批材料的审核，可出可不出访的团组，坚持不上报。机关单位和企业单位20xx年共有xx批xx人次不符合出访要求，被区外侨办退件不报。

二、提高赴港澳业务水平

区外侨办坚持为领导、为基层服务，坚持为企业服务，坚持为区经济建设服务。20xx年共为区领导和区重点企业业务人员办理赴港澳等xx人次。在时间紧、任务重的情况下，及时与省市外事部门沟通，保证我区重要团组顺利出访。

三、开展困难归侨帮扶慰问工作

区外侨办今年共收到xx等xx位困难归侨补助金申请报告，经过对资料的详细审核，xx位归侨均符合享受困难补助金的条件共计发放xx元困难补助金。20xx年，与市外事侨务局联合开展春节送温暖活动，慰问xx户困难户，为他们送去党和政府的温暖，祝福他们过上一个幸福安康的节日。

第五篇：外事办年度接待工作总结

外事办年度接待工作总结

2010年，在市委、市政府的正确领导下，在全市各有关部门、企业和饭店的大力支持下，接待办坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实市委、市政府的决策，深入开展“创先争优”活动，紧紧围绕全市中心工作，完善职能，强化管理，优化服务，提高效能，圆满完成各项接待任务，为我市经济社会协调发展做出了积极的贡献。回顾全年的工作，主要表现在以下几个方面：

一、凝心聚力，务实高效，圆满完成各类接待任务

今年以来，面对接待工作中呈现的新情况、新特点，尤其是我办任务多、人手少、人员流动变化大的情况和上海世博会对我市的“溢出效应”，我办始终围绕使“来宾满意、领导满意、部门满意、自身满意”的要求，团结协作、奋力拼搏、开拓创新，严格接待标准，规范接待制度，以认真务实的态度做好每次接待工作。据统计，今年1至12月，我办共接待来宾636批22145人次。其中，党和国家领导人8批143人次;省部级领导88批1419人次;地厅级领导279批5003人次;全国性会议11批10240人次、省级7批280人次、地市级会议9批955人次;外出考察23批654人次。以上任务的完成，较好的实现了我办接待工作高效化、优质化、人性化的目标，使我办成为对外交流协作的一个重要窗口平台。在做好日常接待工作的同时，注重把握好“四个服务”。 一是精心服务于上级领导视察调研的接待工作。随着我市经济社会的迅猛发展，吴江已经成为长三角地区乃至全国关注的焦点，党和国家领导人多次来我市视察、调研和指导，今年我办接待的党和国家领导人：5月份，接待了全国人大副委员长、民建中央主席陈昌智，全国政协副主席、民建中央第一副主席张榕明，全国人大常委会原副委员长热地;7月份，接待了全国政协副主席、工商联主席黄孟复;8月，前国务委员、外交部长唐家璇;10月份，接待了全国人大常委会副委员长、秘书长李建国，全国人大常委会原副委员长、中国关心下一代工作委员会主任顾秀莲;11月，接待了全国人大常委会副委员长周铁农。另外，我办还成功接待了部省级领导如：住房建设部部长姜伟新，中国人民解放军上将王克，中央组织部副部长王尔乘，最高检察院党组副书记、常务副检察长张耕，国务院妇女儿童工作委员会副主任、全国妇联党组书记宋秀岩，国家环保部副部长吴晓青，省委书记梁保华，省委常委、副省长黄莉新，省委常委、XX市委书记蒋宏坤，副省长何权、李小敏，XX省委常委、XX市委书记李春城，省军区副司令员戴陆伟等省部级领导。每次上级领导视察调研，我办均认真谋划、精心组织、周密安排，积极配合省警卫局和省委接待处做好各项准备工作，无论是接待前还是接待过程中，始终坚持高标准、严要求，出色地完成了重大接待任务。

二是认真服务于重要活动和会议的配合接待工作。今年我市举办的重要活动有：“第十四届中国苏州吴江‘同里之春’国际旅游文化节”、上海世博会“城市最佳实践区”苏州馆吴江主题周隆重开幕、“纪念费孝通诞辰100周年暨2010·中国吴江金秋经贸招商月活动”、“沪浙苏三省检察院工作会议”、“全省水稻精确栽培技术现场交流会”、“XX市法学研讨会”、“XX市国家级经济技术开发区揭牌仪式”等。我办在为参会重要领导做好服务工作的同时，做精、做细、做好会务后勤配合工作，确保了各项活动有序开展。对于我市每年固定举办的经贸洽谈会，我们更是倾注了大量的心血，从活动指南的制定，同各个单位的联络协调，就餐、住宿、用车等事项的安排，到领导致辞的翻译，餐卡、席卡的印刷，乃至车辆停放示意图的制作，都由我办负责。在时间短、任务重、人手少、变化多的情况下，我办同志从大处着眼、细处入手，充分发挥团结协作的精神，各项工作，高效率、高质量的完成了接待任务，为提升城市品牌做出了努力。

三是积极服务于我市招商引资等经济活动。做好政务活动接待不能忽视经济活动接待，今年以来，我办坚持“接待工作也是生产力”的信念，积极服务于我市的招商引资等经济活动。一年来我办参与的经济活动接待主要有：在上海举行的吴江投资说明会，在深圳举行的吴江投资洽谈会，在香港举行的招商活动，在深圳举行的科林集团上市仪式，香港恒基兆业集团主席李兆基和我市领导的会晤，以及在我市举行的各类重大项目的签约仪式。对于各类经济活动的接待工作，我办均高度重视、积极参与，把接待细化到每一个环节，使客人感到我们无微不至的服务，增加了客人对吴江的好感。同时我办利用丰富的接待资源，体现出办事效率高与投资环境好的优势，向客人展示感动人、吸引人、留住人的投资环境，为达到招大商、引巨资、建大项的发展目的尽一份力量。

四是细心服务于外出考察的接待工作。围绕全市“双抓双促”工作，为XX市考察团赴XX区、XX区考察学习物流业先进经验;赴XX学习考察旅游开发、古镇保护方面的做法和先进经验;赴无锡考察科技创业园关于人才工作方面的先进经验;赴西藏、湖州进行“双拥”工作等做好了服务保障工作，在外出考察中体现了接待资源的优势和延伸能力。

二、加强学习，提升素质，打造一支有力的接待队伍

接待工作是一项政治性、政策性较强的工作，涉及知识面广，对人员综合素质要求高。做好接待工作，关键要有一支能力强、素质高、作风好、肯吃苦、愿奉献的接待队伍。今年以来，我办积极响应党中央关于建设学习型社会的号召，完善各项学习制度，开展各项学习活动，促进接待队伍建设有力发展。

1、加强政治理论学习，不断提高思想政治理论水平。

接待工作是一项讲政治的工作，我办始终将加强政治理论学习作为一项重要工作来抓。通过深入学习认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神、市委三届全会精神、科学发展观，认真研读《中共中央关于加强新形势下党的工作的重要决定》、《中共中央关于“十二五”规划的建议》等文章，全体接待办人员的思想政治理论水平有了很大提高，能够自觉贯彻党的路线、方针、政策，始终保持与党中央高度一致。

2、加强业务素质学习，不断提高接待水平 要应对纷繁复杂的接待任务除了需要坚定地政治立场外还需要过硬的业务技能和丰富的业务知识。综合我办面临的新形势和新情况，结合我办人员的具体情况，一方面通过集中学习、组织培训的方式提高业务理论，还专门邀请苏大学教授来讲授接待知识;另一方面，加强实践，鼓励重要接待和重大活动全体参与，让大家在实践中消化所学到的知识，在实践中锻炼接待技能。我们坚持每月例会和学习日制度，通过总结和回顾，减少失误，提高接待质量。我办还将《交际与接待》、《中国公务接待》等书籍介绍给全体人员，鼓励大家加强积累，为今后的工作打下基础。于此同时还要求每人每月上交不低于8篇读书笔记，定期检查，切实提高学习的积极性、主动性和时效性，使学习成为本办人员的一种良好习惯。

3、加强交流与合作，不断汲取先进经验

“他山之石，可以攻玉”，先进的接待经验和做法使我们学习的榜样。今年以来，我办积极采取“走出去、请进来”的学习交流方式。一方面，我办组织大家赴太仓等地交流学习，同时随政府考察团赴各地考察参观;另一方面我们也欢迎同行们前来传经送宝，利用来访时机，和他们进行交流，让他们传授先进经验。同时我办还经常派员参加各类培训，通过“走出去”和“请进来”相结合，对我办改善工作方法、提高接待水平产生了积极地影响。

三、严格管理，规范制度，促进部门科学化运作

利用优秀的管理理念和规范的管理制度，可以促进全体接待人员的共同进步，进一步规范接待行为，使接待有规可依，同时也可以促进本部门科学化运作。我办充分认识到了严格管理和规范制度的重要性，今年以来，紧紧围绕制度建设和管理创新，不断提高接待工作的规范化、科学化发展。主要做法有以下几方面：一是完善内部考核制度，结合市委、市政府对于机关效能建设提出的要求以及建设廉政单位的号召，我办加大了对全体工作人员考核力度，通过月考、季考、年考相结合，并将考核结果与先进评选等挂钩，有利的提高了单位成员的工作质量。二是不断规范各项流程，我办统一规范了席卡、餐卡、出席卡、欢迎标语的格式，同时进一步完善了接待标准和接待流程，并且在接待定点基地安装了统一的打印格式，便于工作的连贯性和一致性。三是认真做好归档总结工作，接待资料是一笔宝贵的财富，资料的收集尤关重要。今年来，我办加大了对接待资料进行归档整理的力度，不仅每次接待计划、接待情况、接待领导的批示和预案必须存档，且每次重要活动的所准备的接待手册、图片资料、影像资料等也要进行保存，同时鼓励接待人员多认识人、勤认识人，做好通讯录的编制工作，便于今后接待工作的更好开展。2005年我办在全省接待系统中率先建立省一级档案管理，今年顺利通过复查，并及时编印《外事与接待》简报，对每个月的情况进行汇总，从而使整体的接待情况得到清晰地反映。四是进一步加强机关建设，我办积极参加“创先争优活动”，认真实践市委、市政府提出的“党员干部进万家”活动，深入开展“问题解决月”，积极响应垃圾分类、节能减排的号召，落实党员岗位承诺，关心弱势群体和困难群众，利用各种机会奉献爱心，朝着和谐型机关的方向不断发展。

一年来，在我办领导的正确领导下，在全办人员的共同努力下，我们虽然取得了一些成绩，但与领导的期望和要求还有一定差距，还存在一些不足和缺陷。接待永无止境，在今后的工作中，我们将一如既往，在狠抓自身建设的同时，从以下几个方面，全面提高接待服务工作水平，更好地服务我市的经济社会发展。

(一)完善“大接待”格局。接待工作必须牢固树立服务于中心工作的意识。当前，我市正处于抢抓机遇，奋力崛起的重要时期，全市经济社会发展速度明显加快，各地客商友朋纷至沓来。这给我们的接待工作提出了更高的要求，我们必须进一步解放思想、拓宽视野、转变传统接待观念，站在全力促进吴江经济社会发展的高度来思考问题、开展工作。在今后的工作中，要实现从过去简单的“迎来送往”到如今为中心工作服务的“大接待”的转变;实现从被动服务转变为主动服务的转变;实现从个别部门单独接待转变为多部门联动接待的转变;实现从单纯的接待转变为政务接待为主、多层次全方位的综合型接待的转变，实施大服务、大推介，促进全市经济社会的大发展。

(二)树立“后接待”理念。“后接待”理念就是在科学发展观的指导下，将接待工作的视野、思路、措施、成效，从接待前、接待中延伸至接待后，从客人的要到来、到客人已到访延伸至客人离开后，全面地、可持续地巩固、扩展接待成果;并将“接待主体”的定位，从平常所认为的是参与接待的领导、接待机构工作人员及有关方面人员，扩展为接待地全体人民。“后接待”理念既要求着眼于客人得到周到细致的服务，又必须满足于我市经济社会发展的现实需求与长远需要，让客人的来访目的、开展的工作、取得的成效，统一于我市经济社会发展的当前利益与根本利益，使接待所产生的成果更实、情谊更长、信息更丰。“后接待”就是要充分利用好工作性质的便利和优势，把接待工作作为扩大对外开放、扩大对外联络的一个重要途径，拓展、延伸接待工作链，为全市经济社会发展提供多角度、全方位、有价值的服务。

(三)建立健全接待制度。制度是成绩的保障，是效益的保障。面对日益复杂、繁重的接待形势和任务，要保证不出差错，不出漏洞，出色完成各项接待任务，重点在于科学管理，按章办事。在今后的工作中，我们要认真整理修订完善各项规章制度，该完善的及时完善，该建立的抓紧建立，充分发挥制度管人、管事的作用。要规范接待审批流程、公务接待流程，修改完善“礼品采购管理制度”、“接待经费结算制度”、健全“零错误接待制度”、“局域网管理办法”等规章制度，使接待工作的各项内容和环节规范管理，人、财、物之间的衔接更趋合理，工作运行高效顺畅，使各项接待任务万无一失。通过建立健全相应的接待制度，使接待工作制度化、规范化、程序化，切实提高接待服务能力和水平，开创接待工作新局面。

(四)创新服务方式，打造特色接待。接待工作，本质上就是服务。在当今社会条件下，要做好服务必须坚持创新，坚持与时俱进，紧随社会发展需要。在今后的工作中，要以满意为宗旨，在特色上下功夫，一是要大力发掘新的接待参观点和接待基地，丰富接待体系;二是要在用餐的形式、点位、菜单上不断出新，防止重复单调;三是要在礼品的选用上突出本地特色，为宣传、推介本地特色产品出力;四是在接待的过程中要努力体现出吴江的深厚历史文化底蕴和传统民俗，展现吴江的面貌;五是要设计新的接待手册版面、新的餐卡、席卡底版，努力使接待工作满足更高、更好、更丰富的要求。

“没有最好，只有更好”。2011年是“十二五”的开头，在这新的一年里，我们一定团结在市委、市政府的周围，在XX市接待办领导的指导之下，巩固所取得的成绩，不断提高工作水平，开拓创新、扎实工作，为我市经济社会转型发展，为构建乐居吴江，为我市的“十二五”建设做出自己应有的贡献!