内勤人员工作总结

回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《内勤人员工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：内勤人员工作总结

内勤人员工作总结

内勤人员工作总结-农村信用社

光荫似箭，转眼间我在信合战线上已走过了**个春秋。

**年的刻苦锻炼，不但提高了我在工作中的处事应变能力、而且为我今后的人生道路打下了坚实的基础。在大是大非的关键时刻，我能坚持原则，使会计出纳基本制度和财务管理办法得到贯彻执行;在利益得失面前，我做到了以大局为重，坚决维护集体利益和职工利益。

**年的认真钻研，提高了我的业务工作能力。针对不同岗位，我努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展了金融知识的新领域，适应新形势发展的需要;

**年的工作实践，培养了我良好的工作作风。在平时工作中办事认认真真，踏踏实实，能真正做到爱岗敬业，乐于奉献。特别是在电脑操作员的岗位上，养成了严谨、细致的作风。在对各工作制度的实施、监督、和考核时，严格按要求进行，从不马虎，及时发现和解决存在的问题，保证各项业务工作的健康有序发展。

回顾****年所做的工作，我主要做到了以下四点：

一、 习上求钻，牢记一个"恒"字

我们地方有句俗话："活到老，学到老"，这句话我一直铭记在心，认真学习各种知识，做到刻苦钻研，持之以恒，深刻领会知识的内涵。

1、“学精于勤而荒于嬉”，加强自身综合能力的培养。****年初，当得知我县信合系统即将微机联网，这对一片空白的我来讲，确实是一个不小的压力。我深知，信用社高新科技的应用及新型业务领域的开拓还势在必行，还需要多数员工的不懈努力才能健康发展。为此，利用一点微薄的积蓄购买了一台低配置二手电脑，并充分利用空余时间系统地学习了计算机软、硬件的应用与维护。“功夫不负有心人”，自信用社配置电脑那天起，才真正体会到知识的无穷魅力。从信用社临柜业务的操作到计算机软硬件的维护基本能应用自如，运筹帷幄。

2、认真学习党的路线、方针、政策。平时不断增强自己的政治理论水平，时刻做到与党保持一致。认真学习党的基本知识，时刻保持清醒头脑，坚持党的宗旨，努力实践"三个代表"的重要思想。

3、加强业务知识的学习。利用业余时间，认真学习《会计法》、《商业银行法》及联社有关财会管理方面的规定、文件，并以此为准则，应用于实际工作之

中。

二、制度上求严，保持一个"勤"字

几年的工作实践，我深知在基层信用社所处的位置，如何身体力行，一支纪律严明，办事过硬的业务队伍是推动本社工作的关健所在。工作中严格按规章制度操作，坚决杜绝违章、违规现象的发生。真正把各项规章制度落实到人，不留情面。尤其是坚持安全值班制度，确保了资金安全。长期以来通过组织学习信用社各项规章制度及金融法规，充分提高了业务人员对安防案防及本职工作的认识。按章办事、严于律己、爱岗敬业的工作作风已在我社逐步形成;

勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手会计工作来养成的一个习惯。我们知道，真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石，只有向领导提供真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈。平时多收集经营素材，整理重要文档，进行各类业务数据的逻辑统计分析，这样才能随时给单位提供近期各项业务经营状的有用信息，以及解决后段工作中需要解决的问题，为信用社的健康发展提供了有力的数字依据。

三、 作上求精，突出一个"实"字

作为一名记帐员，我总是这样认为，虚浮的工作作风，大而言之也许会给一个信用社造成一定的灾难。作为年轻的信合员工，必须要为信用社的明天负责，为信用社的发展负责。只有求真务实、爱岗敬业的工作作风，才能适应新时期工作的需要，才能打造出一支工作作风严谨，办事认真负责的队伍。

四、 服务上求细，追求一个"诚"字

加强服务，不仅是联络信用社与客户感情的关键，而且是维护信用社形象和声誉的关键，也是诚实守信原则的具体体现。作为信用社的微机操作员，同时也是信用社窗口形象的树立者。在几年来的内勤工作中，深刻的领会到了服务质量在行业竞争中的重要性。为此，通过内勤人员的学习辅导，进一步增强了服务意识，规范了服务行为，拓展了服务领域，改善了服务质量，进而提高了服务水平。在存款工作与其它金融机构竞争日异激烈的今天，**信用社****存款净增***余万元，夯实了我社综合经济实力。

回顾过去，是为了展望未来;总结所取得的经验和成绩，是为了更好地完成今后新的工作和任务。在今后的工作中，我将一如既往，任劳任怨地做好本职工作，真正做到踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，为信用社的繁荣与发展尽一份力量。

第二篇：内勤人员工作职责

一、 爱岗敬业、团结同事，完成上级交办的各项工作任务;

二、 负责接收订货单、熟习订货流程，严格按照相关制度流程办事;

三、 负责接听客户投诉意见并作好记录，对疑难问题及时上报直接上级;

四、 注意宣传公司正面形象，不做有损公司名誉的事;

五、 待人接物有礼有节，电话接听语音平和，吐词清楚，有亲和力;

六、 月末对帐注意细节，不能错对、漏对，严格把关;

七、 负责对产品的价格的促销、上调等提出自己的合理化建议;

八、 负责对滞销产品、临期产品的预见性并即时汇报上级处理;

九、 负责对畅销产品的及时订货，保证畅销产品不缺货、断货;

十、 积极配合各职能部门、工商行政部门的例行检查工作; 十

一、 对帐员负责对各项单据、凭据的审核要严格、细致，不错漏;

十二、 负责对公司重要文件、合同的保管并编号存档; 十

三、 负责对银行现金、支票往来财务票据的办理和审核; 十

四、 负责对会议纪要，其他文字的录入工作; 十

五、 负责办公室物件的采购工作; 十

六、 负责上级交办的其他工作。

二零一三年八月十八日

第三篇：内勤人员工作制度

为切实加强集团办公区、生活区的管理，提高内勤人员服务质量和水平，创造更加舒适的工作环境，特制定如下工作制度：

一、内勤人员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成分管区域内的工作。

4、保持责任区域内的卫生，制定办公楼、董事长办、招待所及单身公寓卫生计划并实施。

5、负责责任区域内用品供应及日常管理。

6、负责领导办公室花草及鱼的日常管理，制定花草浇水、施肥计划和鱼喂养、换水计划并实施。

7、会议室管理，保证会议室正常使用及会议正常进行。

8、负责董事长办公室卫生清理工作。

二、工作范围及标准

(一)办公楼

1、负责办公楼大厅、楼道、楼梯扶手、走廊、挂件、卫生间、门窗及五位副经理办公室的清扫保洁。

2、一楼大厅地面每日至少扫拖一次，正门玻璃每月至少清理二次。遇雨、雪天气及重要接待、节日、集会等活动，适当增加次数或按公司要求执行，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

3、各楼层的走廊地面每周至少扫清理3次，保持清洁，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

4、走廊内的窗台、楼道开关、挂件、指示牌，每周至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、公共区域内窗户玻璃及灯具，每月定期清扫擦拭。

7、卫生间内洗手台面、镜面、地面，做到无污渍、无积水。

8、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

9、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

10、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

(二)董事长办公室

1、负责办公室内卫生及办公用品、电器、家具、花木、鱼的管理。

2、办公桌、书柜、沙发、茶几、座椅、博古架、鱼缸、挂件、摆件等用品、器具，一天一擦拭，做到无手印、无污渍、无灰尘、无水迹。地毯需每周进行一次吸尘工作。垃圾筒保持干净无污，垃圾日清，垃圾袋及时更换。

3、注意开窗通风，保证领导办公室空气畅通，无异味。

4、办公桌上的办公用品、文件、资料、摆件等摆放整齐，不得随意翻看，未经领导许可不得改变摆放位臵。

5、办公室内物品要经常查看，保证办公用品、纯净水、纸杯、茶叶、招待香烟等随缺随补，及时更换。

6、办公室内的花草植物定期浇水，并保持盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。要钻研学习有关知识，熟悉其生长习性，勤观察、勤管理。

7、洗手间内洗脸池、毛巾架、地面、墙砖等保持干净整洁，每月10日进行一次大清洗。毛巾用后及时替换、清洗。

8、鱼的管理：按照制定的喂养和换水计划进行管理，保持鱼缸内水质干净、透明、无可见杂质，氧气充足。如遇停电、放假等特殊情况，要及时检查，保证氧气和食物供应。

(三)招待所

1、负责招待所内大厅、走廊、楼道的卫生，负责房间内卫生及床铺、床上用品、桌椅、电视、电水壶、水杯，卫生间洗刷用品、卫生间洗手池、面镜、坐便器、沐浴器、纸篓等物品的管理与供应，确保正常使用。

2、按照制定的卫生计划对招待所进行清洁、整理。地面、墙面、窗台及卫生间各部位要清理干净，做到不留死角，随时能用。

3、保证客房内用品的正常供应和使用。客房的床上用品，客人走后要及时清洗，并晾晒干燥。水杯用后要消毒。对于用过或缺失的物品要及时登记并补充齐全，以备使用。

4、花木定期浇水、施肥、换气。根据花木的习性，掌握好浇水、施肥的量，确保花木健康生长。

(四)单身公寓

1、负责单身公寓内走廊、门窗、楼道、楼梯扶手的卫生以及未住人房间的卫生。

2、按照卫生工作计划做好分管区域内的卫生保持。

三、餐厅服务工作标准

1、餐厅卫生。保证餐厅桌、椅、酒柜、空调、冰箱、地面、窗台等卫生整洁，每次餐后及时整理，同时保持室内空气新鲜，温度适宜。

2、餐具卫生。每次餐后及时对餐具、酒具进行清洗消毒，严格杜绝乱拿乱用现象。

3、酒类供应。经常查点各种酒类及饮料的储存情况，做到心中有数。

4、如遇喜庆节日及来客，要配合厨师根据情况改善伙食。领导晚上加班，要配合厨师及时准备夜餐。

5、接到来客通知，立即检查卫生，准备茶水、水果等，做好招待准备。客人就餐时要在房间内全程陪同，礼貌待人，服务细致、周到，眼、手、腿勤快。

6、凡领导对饭菜提出意见的，要配合厨师及时改正，提高餐品质量，让领导满意。

7、做好小餐厅物品管理，杜绝私拿乱用现象。

四、会务工作标准

1、会前30-60分钟要及时通风换气，打开空调(夏、冬季)，保证会议室内温度适宜，无异味。

2、会中查看用水和照明情况，在保证正常会议秩序的情况下，确保茶水供应和照明。

3、会后及时配合会议室负责人员整理卫生，保证会议室能够随时使用。

五、有关注意事项

1、领导办公室茶杯、烟灰缸、痰盂、垃圾筒等每日清理，防止细菌滋生。

2、要严格遵守办公室的各项规章制度，不准私自动用领导物品，不准将闲杂人员带进公司，不准随意外出，如需外出办事，必须向主管人员说明，并保持通讯畅通。

3、如遇问题无法解决时，应及时汇报处理。

六、监督考核

内勤人员归口办公室管理，由办公室负责监督考核。

七、本制度自下发之日起执行。

第四篇：大楼内勤工作人员职责

为了大家有优美、舒适的工作环境，企业的外在形象。内勤人员必须按照下列工作内容执行：

一.每天定时对楼道、大厅、卫生间进行清洗、打扫(每天不少于两次)。

二.上班之前，对公司领导办公室进行打扫，按时对公司领导房间的各种设施，进行整理消毒。

三.对大厅玻璃门、楼道窗户、卫生间每个星期不少于两次的彻底打扫。

四.对公司领导房间的花卉，定期浇水、修剪。

五.对办公楼所有会议室要进行及时清理、打扫。

六.接待外来客户、参观人员，做到礼貌热情并及时做好引导工作。

七.虚心接受其他部门、客户提出的意见或建议。

八. 遇有重大的情况，及时汇报。

第五篇：质检部内勤人员工作内容

1. 审查监理验收手续 (每天根据交验的情况决定，大约有一小时间)

2. 监理每月提成考核(每月查询没有发放的情况，时间大约一小时左右)

3. 照片的审查及分类(每周一次，两小时左右)

4. 监理罚款单的录入(同上)

5. 在部门经理不在公司的情况下，协调各部门工作(每天都可能有大约一小时左右)

6. 材料问题汇报(不确定时间，有情况就汇总上报)

7. 监理延期问题汇总(每周一次，两小时左右)

8. 投诉及保修客户跟踪处理情况(与客服对接跟踪结果，每天小时间左右)

9. 本周及次周工作情况总结及计划(每周一次，一小时左右)

10. 验收手续的录入(同一)

11. 监理照片的存储(同三)

12. 监理工地的分配(每天一小时左右)

13. 监理接单量的统计(每周一次，大约一小时)

14. 部门相关数据的统计(每天统计每周汇总一次，一次两小时左右)

15. 工程质检部临时决定的通知(不确定时间，有通知就办大约半小时左右)

16. 检查工地记录(每天查看PDA系统，如有问题及时汇报时间不确定)

17. 统计各项工作的落实情况(每周都有汇总，时间不确定)

18. 客服部反馈工程质检问题的落实及跟踪(同八)

19. 零散资料录入(时间不确定)

20. 文件的打印(时间不确定)

21. 监理所需单据的复印及下发

22. 监理日常事务(名片.办公用品)的订购及下发(时间不确定)

23. 监理例会的安排和布置(每周一次大约一小时左右)

24. 监理奖惩记录总结(时间不确定)

25. 质检工作负荷情况汇总(每周开会前统计出来，大约一小时)

26. 每周给营销部发送样板间

27. 每周会议总结(每周一小时左顺)

实创装饰质检部