第一篇：新入职人员岗前培训
如何培训新入职销售人员
新进销售人员培训的作用主要体现在以下四点：
1、帮助新进销售人员了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境。通过员工手册、销售手册、职务说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，使新进销售人员明确自己的工作任务、职责权限和上下级关系，适应新的工作流程。同时，通过参加初步的沟通、团队合作活动，使新进销售人员与老员工充分接触、相互交流，形成良好的人际关系。
2、通过充分地讲解公司文化，使新进销售人员尽快地融入到企业文化之中。
3、加强新进销售人员的认同感，提高员工的保留率。为了使企业的使命得到贯彻，也为了使企业实现理想的人力资源管理目标，企业必须将自己的经营理念和价值观等融入新进销售人员的行为与观念中，促使新进销售人员尽快转变角色，从一个局外人变为真正的企业的一分子。
4、为公司的人员配置和员工职业发展提供信息和经验积累。在新进销售人员的培训中，新进销售人员通常会充分表现自己的多面形象，这可以让企业加深对新进销售人员的了解，并可以克服或纠正在招聘活动中产生的主观偏见。这将为今后企业的人员配置和员工的职业发展积累信息和经验。
★培训的主要内容
新进销售人员培训的内容主要包括三个方面：公司基本情况及相关制度和政策、基本礼仪和工作基础知识、部门职能与岗位职责及知识技能。
一、公司基本情况及相关制度和政策
1、公司的基本情况。包括：1)公司的创业、成长和发展过程，公司的经营战略和目标、经营范围，公司的性质，公司的优势和面临的挑战。2)公司的组织结构和部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵横关系以及各部门的职责和权利，主要经理人员等。3)公司的产品及市场。主要包括公司产品或服务的种类及性能，产品的包装及价格，市场销售情况，公司产品的销售渠道，市场上同类产品及厂家，主要客户情况以及开发与维护客户的方式等。
4)公司的经营理念、企业文化和价值观、行为规范和标准，也包括公司的优秀传统、创始人的故事、公司标志的意义等。5)公司的主要设施。包括规定的员工用餐地点、员工上下班通道、交通工具、停车场、禁区、部门工作区位、主管办公室等。
2、公司相关政策和制度。主要指公司人事制度和政策。它们与员工的利益密切相关，因此
应详细介绍并确认新进销售人员全部理解。主要内容有：工资构成与计算方法、奖金与津贴、销售提成办法、福利、绩效考核办法与系统、晋升制度，员工培训和职业发展政策，此外还有详细的劳动纪律、上下班时间、请假规定、报销制度、保密制度等。
二、工作礼仪与工作基础知识
这部分的内容对企业特有氛围的养成与维护有着特别的意义。新进销售人员了解并运用以后，也能够较快地融入企业的氛围之中。主要包括：1)问候与措词;2)着装与化妆;3)电话礼仪;4)指示和命令的接受方式;5)报告、联络与协商方式;6)与上级和同事的交往方式;7)个人与企业的关系。
三、部门职能与岗位职责及知识技能
1、部门职能
主要包括营销部门(或者营销系统中的专业部门/工作团队)的目标及优先事项或项目、与其他职能部门的关系、部门结构及部门内各工作之间的关系等。
2、岗位职责及知识技能
主要包括工作职责说明书、工作绩效考核的具体标准和方法，常见的问题及解决方法、工作时间和合作伙伴以及服务对象、请求援助的条件和方法、规定的记录和报告、客户知识和客户开发与维护技巧等等。
★培训实施与跟踪
新进销售人员培训一般由公司人力资源部门和营销部门合作进行。人力资源部门总体负责新进销售人员培训的组织、策划活动、协调和跟踪评估以及公司层面的新员工培训活动。公司层面的新进销售人员培训活动的内容主要包括公司介绍、公司政策和规章制度、企业文化和员工行为规范等。营销部门主要负责新进销售人员有关的部门和岗位导向培训。营销部门经理或主管应该向新进销售人员介绍本部门的情况，参观本部门的工作设施和环境，向新进销售人员介绍其所从事的工作内容、职责要求、注意事项以及工作绩效考核标准和方法等，并将新进销售人员介绍给老员工。
由于新进销售人员培训是公司员工培训中的一个较为固定的项目，因此在实际操作中容易流于形式。这往往与新进销售人员的培训缺乏跟踪评估有很大关系。
公司层面可能犯的最大错误是培训后的放任自流。有些公司在组织新进销售人员培训后，只是让新进销售人员在培训清单上签字，将培训清单存入员工档案后便束之高阁了。
理论上讲，公司在每一次对新进销售人员进行培训后，都应该从反应层次、学习层次和行为层次及绩效层次进行系统的跟踪评估。反应层次的评估应侧重于评估培训的内容是否必要和正面，是否容易理解，能否激发新进销售人员的兴趣或热情，以及培训活动安排是否高效和经济，等等。学习层次的评估应侧重于评估对培训的主要内容的理解和掌握情况，如公司纪律、岗位行为规范、企业文化的核心价值观等。行为和绩效层次的评估应侧重于评估培训后的工作行为及其工作表现，比如在试用期，员工能否较好地适应新的工作环境和工作要求，在试用期后的半年或第一年里，培训的效果在工作中的体现是否达到预期目标等。
第二篇：新入职销售人员集中培训总结
为使新入职销售人员尽快熟悉公司基本情况，掌握销售人员应知应会的产品知识和销售技能，同时对其岗位匹配性做进一步考察，故进行本次培训。考虑到本次入职人员入职时间相近、人数较多的特点，故采取集中培训的形式。以下将就本次培训的基本情况及培训过程中的经验和问题做详细分析。
一、培训基本情况
本次培训由入职通用培训(新员工入职培训集中培训)、岗位培训、总经理座谈和项目实地考察四部分组成，采用讲授法、座谈会、项目实地观摩、情景模拟等多种培训方式相结合，培训内容涵盖：公司规章制度、企业文化、产品知识、行业特点、工程建设基本知识、销售技巧等多方面知识。
(一)课程安排(附表一：新入职销售人员培训课程安排表)
1、通用培训：即新员工入职集中培训，由人力资源部统一组织实施，主要介绍公司的规章制度、企业文化、质量管理知识、产品软件及土木工程建设基本知识，以讲授法为主。
2、岗位培训：对公司所处行业、客户需求和特点、产品知识、销售技巧、工程建设行业基本知识、地下工程专业术语与施工方法等内容做详细介绍，以授课法、座谈讨论为主。
3、总经理座谈会：从总经理的角度和视野出发，与新进销售人员交流公司多年来的从业经验，从行业、公司、客户等多个层面剖析同是销售中的经验和教训，为销售人员的后续工作指引正确的方向、方法。
4、项目实地参观：在岗位培训结束后，安排新进销售人员到实地观察项目组人员的日常工作，以进一步加深对产品的理解和消化。
(二)考核方式
本次培训考核分两次进行：
第一次为笔试，主要考核对公司的基本认识、产品知识和理解，以及销售开展思路和基本技巧。
第二次考核为演讲(PPT)+情境模拟，主要考核对公司产品知识的理解运用，口头表达能力和临场应变。
经过两次考核，从9名参训人员中初步选出6名销售储备人员，淘汰3人。
二、培训经验与问题分析
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(一)培训效果评估与反馈
通过问卷调查、访谈、考核情况等多种方式表明，本次培训模式已初显成效。经过为期2个月的培训，新进销售人员已经对公司的基本规章制度有了一定程度的了解，绝大多数人对公司产品体系形成了自己的认识和理解，通过再加工能够比较完整、正确的表述出产品体系。
对于公司来讲，相对于以往零散的“师带徒”形式，这种“集中招聘+集中培训+考核上岗”的培养模式更经济、更迅速，人才识辨、判断的准确率更高，培训效果也更加明显。对于新入职的员工来讲，在这种短期、集中的培训模式下，他们对公司、对产品的认识更全面，更容易产生企业文化认同感和归属感;同时避免了销售过程中因销售经验不足、对产品认识不足而产生的种种问题。
(二)问题与不足(附表二：培训效果调查问卷表)
1、课程设置：
1)课程设置应充分考虑到学员的接受能力，增加实例讲解、案例分析的比重。由于部门内容专业性较强，对于非专业的销售人员来讲，单纯讲理论比较难以理解。因此课程设置方面应增设与实际相结合的部分，如案例分析、实例讲解、图文并茂等形式，以助于提升培训效果。
2)培训形式应更加丰富多样，应增设销售情境模拟等课程。本次培训理论授课比例较大，销售演练比重较小，可以考虑开设与实际相结合的实战演练性课程，以更全面的判断新进人员的销售技能。
2、培训讲师：
1)讲师授课缺少详细的课程大纲和明确的授课标准，授课多凭个人发挥。以此为前提，授课内容难免出现交叉重叠，重复讲述的现象;而有些内容又成为“真空区”，无人讲授，很难保证授课达到理想效果。
2)培训讲师缺少专业的培训技巧，授课水平参差不齐。如：授课中理论与实际结合不足，个别讲师控场能力欠缺，不能充分调动学员的积极性，互动性不足。
3、培训流程：
1)考虑到公司培训成本，培训学员的急切心情，培训总周期应控制在一个半月以内。 2)培训课程安排的顺序应有所调整，理论培训与项目现场观摩交叉进行，这样有助于学员理解所学内容，提升培训效果。
4、考核方式：
2 1)考核应增加对学员基本素质的考评，如：个性/性格、人际关系处理能力、环境适应能力等。销售人员对外代表公司的形象，个人的基本素质很大程度上决定了一个人的行为方式和问题处理方式。目前的考评体系中，没有涉及性格、人际关系处理能力、环境适应等方面的测评，因此希望后续的培训中能增加相关测评项目。
2)在情境模拟的考核当中，具体场景、角色、背景材料应该更详细、更细致。
三、改进建议
1、调整课程设置，使课程设置安排更合理、授课形式更丰富，更贴近销售人员的工作实际。可以考虑增加销售模拟演练等课程。
2、加强对培训讲师的授课技能培训，提高其授课水平，更加注重理论与实际相结合，课堂氛围更活跃，互动性更强。
3、形成统一的授课标准和课程教案，最终形成培训的教案库、试题库、培训学员手册和讲师手册。
4、考核应增加基本素质的考核，如个性、人际关系处理能力、环境适应能力等，以保证所选人员的基本素质。
5、新进销售人员培训期间的管理权限应更明确，如统一由人力资源部管理，培训期间人员的所有培训安排都应经过人力资源部知晓、同意、备案后方可实行。(管理的权限、时期明确)
6、培训期间应增加用人部门的参与度，用人部门也应积极参与和配合，如地铁事业部、市政事业部、工程中心相关部门，以增加新员工与用人部门的相互了解。
人力资源部 2013.03.13
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第三篇：仓库新入职人员培训计划
一、培训对象：仓库新入职人员及月度考核不合格人员。
二、培训目标：使员工尽快融入到宝元仓储管理这个大家庭中，熟练掌握作为一名仓库作业人员应掌握的各项技能，正确认识到物流企业物品储存的关节环节，促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面得到提高,以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。
三、培训大纲: 介绍公司文化、管理规定、行为规范、安全消防与绩效考核;
四、培训流程：理论培训、现场学习、理论考试、跟踪评估四个阶段。
1、理论培训——对新入职人员介绍公司文化及规章制度，岗位职责，安全消防等;对月度考核不合格员工进行岗位职责，作业规范在培训。
2、现场学习——以“老带新”一对一实习上岗，熟悉作业环境和工作流程，把理论和实践结合起来，熟练运用到工作中。
3、理论考试——了解员工对理论培训和现场学习的过程对岗位作业熟悉程度。
4、跟踪评估——了解员工整体作业情况和工作态度。
五、培训时间：分一个月和三个月培训两种：新入职人员在入职前进行理论培训(月度培训)。月度考核不合格人员进行岗位职责、作业规范培训(季度培训)。
一、人事与品质负责管理内容:
1、 人事处——负责人员招聘入职前的福利待遇介绍(包括基本工资、五险、工龄工资、绩效考核)、入职或离职手续办理程序(实习期/正式员工离职)。
2、 招聘到的人员名单交品质处一份备案方便进行相关培训;
3、 品质处——负责新入职人员对工作岗位的认知，作业流程的熟悉等，便于员工尽快对工作入手。
4、 人事/品质处——人事及品质处分别从各方面了解新入职人员工作状态，沟通交流后，作为员工转正晋升的标准。
二、培训安排：
新员工入职第一周安排进行理论培训; 第
一、
二、三周现场学习; 第四周进行理论考试;
第二月跟踪新入职人员工作状态。
第四篇：财政所新入职人员岗前培训心得交流
金秋十月，柑橘飘香。我怀着无比激动的心情参加了2019年xx市新招聘事业单位人员培训。从观看党规党纪警示教育片到解读习近平新时代中国特色社会主义思想;从了解办公办会事项到掌握信访维稳技能;从培养健康心理到遵守党规法纪。丰富的培训内容不仅让我充分感受到了组织对我们殷切培养的态度，也为我以后的工作开展打下坚实的基础。虽然培训时间只有短短两天，却让我收获颇多，感触尤深。
一、坚定理想信念，提升政治站位。从宣誓成为中国共产党员的那一刻起，我就暗自努力，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。如今有幸成为服务人民群众的一员，我将更加笃定理想、坚守信念，以切实的行动回报组织对我的培养;以当代青年应有之姿态埋头苦干，在属于自己工作的职能领域里面不断发光发热。
二、严格履职尽责，扎实开展工作。回顾习近平同志梁家河7年的知青岁月，在最困难的时刻、最恶劣的环境下依然扎实驻足基层、热情服务群众，带领着伟大的人民群众在贫瘠的黄土地上走出了一条致富脱贫的道路。如今我也是工作在乡镇，与人民群众打交道。我将以饱满的热情、积极的态度，扎根xx，努力学习，服务基层，奉献社会。把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的难事当做第一要务来落实;想群众之所想，急群众之所急;群众有难处的时候站出来、群众有需求的时候贴近去。
三、严守廉洁纪律，坚持以身作则。作为一名乡镇基层工作人员，需要时刻保持自身的廉洁，坚守法纪底线就是职业“生命线”。对于从事农村专管员工作的自己而言，一言一行都被群众看在眼里，其不仅关系财政所的形象，更关乎党和政府的权威。我将通过实际行动，以扎实业务能力和服从大局的团队意识，在工作水平和道德修养上不断提升自己。自觉抵制腐败和各种不正之风，坚决守护单位形象，维护党和政府权威。
第五篇：开发区2011年新入职人员岗前培训会主持
词
同志们：
上午好!
历时3个多月，我们在座的31位同志，经过自己的不
懈努力，顺利通过了开发区招考领导小组组织的笔试、面试、体检和政审，从来自我省各地的余名考生中脱颖而出，正式成为一名开发区的工作人员，首先，我对大家能够成为开发区工作队伍中的一员表示热烈的欢迎和真诚的祝贺!
这次公开招聘工作人员有六个特点：一是开发区工委、管委会高度重视，尤其是在招聘20名事业编制工作人员方面，成立了以市委常委、常务副市长、开发区工委第一书记?为组长的招考工作领导小组，招考工作的每个环节市及开发区领导都非常关心，亲自过问。开发区、市人事局、市纪委监察局等相关部门就此次招考工作做了大量扎实细致的工作，确保了招考工作的顺利完成。二是确定职位数量之多是空前的，这次招考了20名事业编制人员，11名执法及计生人员，提供了31个人员岗位，这是是在开发区招考史上是规模空间的。三是这些职位都是比较重要的，是目前开发区经济社会发展非常急需的。职位的制定紧紧围绕开发区经济社会发展，按照“充实一线、充实基层”的原则制定的。四
是整过招考工作的程序和过程非常公平、公正、公开。从招考信息的发布，到笔试、面试、体检、政审每一个环节都实行阳光操作，处处体现公正透明，没有受到各种利益、关系、人情的干扰，考生和社会对公开招考工作信任度高，招考工作实现了“零差错、零投诉、零信访”。五是招考工作方案措施周全，组织严密有序。本次招考工作严格执行人事考试的有关政策规定，制定了细致周全的工作方案，建立健全了招考工作机制和操作程序，并且严格按照招考公告程序办事，做到考试工作程序规范化，确保了整个招考工作安全有序运行。六是参加应聘人数多、学历高，竞争非常激烈，应聘人员遍布全国多个省市。此次我县公开招考执法及计生人员共有人报名考试，其中，专科人，本科人，应届
毕业生人，往届毕业生人。事业编制工作人员共有人报名参加考试;其中本科人，硕士人，应届毕业生人，往届毕业生人。岗位报考比例达:1，平均报考比例达：1。
为了让你们更快融入这里紧张、快节奏的工作环境，更
快熟悉开发区的工作业务，在以后的工作中能更加得心应手，今天，我们在这里召开开发区新入职工作人员培训会，请大家专心听讲，认真记录，珍惜这次难得的机会。
出席今天培训会的领导有市委常委、副市长，开发区工
委第一书记?同志，开发区工委书记、管委会主任?同志、
开发区经济发展局局长?同志以及开发区其他领导同志。
今天的培训会分三项进行：一是市委常委、副市长，开发区工委第一书记?同志作总体发言;二是开发区工委书记、管委会主任王?同志发言;三是开发区经济发展局局长?同志为大家介绍开发区招商引资及经济发展情况。
一、下面进行培训会第一项：
先请市委常委、副市长，开发区工委第一书记?同志为今天的培训会作总体发言，大家欢迎;
…………
刚才?副市长就今天的培训会作了重要讲话，言之谆谆，情之切切，深刻阐述了本次培训大会的意义，对大家提出了明确要求。?副市长能在百忙的工作当中抽出时间来为培训会作动员，为大家授业解惑、传经送宝，实在难得。希望大家能深入学习、用心领会张市长的讲话精神，在以后的工作中认真贯彻落实。
…………
二、下面进行培训会第二项：
请开发区工委书记、管委会主任?同志发言，大家欢迎。 …………
?主任在讲话中就如何让你们大家迅速转变角色，如何快速适应开发区的环境，如何更好更快的提高你们自身，提
出了几点具体要求，可谓是字字珠玑，包含着殷切希望，相信一定会让你们受益匪浅，希望大家能取资于耳，领悟在心，不辜负领导对你们的希望和要求。
三、下面请开发区经济发展局局长?同志为大家介绍开发区招商引资及经济发展情况，大家欢迎。
…………
张局长的发言深入浅出，对开发区的具体情况作了相关介绍，有很强的针对性、指导性、实践性，对我们以后的具体工作有很大的帮助，希望大家能在今后的工作上更好付诸实践，成就一番事业。
今天上午的培训会到此结束，散会!