矿产资源管理法全文

第一篇：矿产资源管理法全文

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PLOS 是一家由众多诺贝尔奖得主和慈善机构支持的非赢利性学术组织，旨在推广世界各地的科学和医学领域的最新研究成果，使其成为一种公众资源，科学家、医生、病人和学生可以通过这样一个不受限制的平台来了解最新的科研动态。PLoS出版了8种生命科学与医学领域的期刊，可以免费获取全文

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由美国统计协会出版的《统计软件杂志》，提供1996年至今20卷的内容。可以免费获取全文。

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德国马普学会，该学会创办了3种开放存取杂志：

(1)Living Reviews in Relativity ISSN 1433-8351

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(2)Living Reviews in Solar Physics ISSN 1614-4961

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(3)Living Reviews in European Governance ISSN: 1813-856X

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汇集了27000篇银行报告。

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http://www.abc.chemistry.bsu.by/current/fulltext.htm

这个由白俄罗斯的亚历山大?拉古莎建立 资源相当丰富.

第二篇：医院感染管理核心制度全文

医 院 感 染 管 理 核 心 制 度

目

录

一、医院感染管理责任制度···································1

二、医院感染培训制度······································2

三、重点部门医院感染管理制度

1、手术室的医院感染管理制度····························3

2、消毒供应中心医院感染管理制度···············4

3、内窥镜室医院感染管理制度····························6

4、口腔科医院感染管理制度······························8

5、血透室医院感染管理制度······················9

6、重症医学科医院感染管理制度·························10

7、新生儿病房室医院感染管理制度·······················11

8、产房医院感染管理制度······························13

9、母婴同室医院感染管理制度··························14

10、门诊、急诊医院感染管理制度······················15

11、病房医院感染管理制度····························16

12、治疗室、处理室、换药室、注射室医院感染管理制度····17

13、感染性病房医院感染管理制度······················18

14、感染性疾病门诊医院感染管理制度··················19

15、检验科医院感染管理制度··························20

四、重点部位医院感染管理制度

1、控制呼吸机相关性肺炎制度·························21

2、控制手术部位感染规章制度·························22

3、控制泌尿道感染管理制度····························24

4、控制导管相关性血流感染管理制度····················25

五、医院感染病例监测、报告与控制制度···················26

六、医院感染暴发医院突发事件的监测、上报和控制制度········27

七、抗菌药物合理应用管理制度······················28

八、环境卫生学及消毒灭菌效果监测与质量持续改进制度········29

九、消毒隔离制度·········································30

十、消毒药械管理制度······································32 十

一、一次性使用无菌医疗用品管理制度······················33 十

二、手卫生管理制度······································34 十

三、生物安全管理制度·································35 十

四、医疗废物管理制度·································36 十

五、医务人员职业暴露防护制度······················37 十

六、医院感染质量控制与考评制度······················38 十

七、多重耐药菌医院感染预防与控制制度····················39

医院感染管理责任制度

1、责任追究制

2、医院院长作为医疗安全和医疗质量的第一责任人，也是医院感染管理的第一责任人，应切实履行职责，严防医院感染暴发。

3、分管院长是医院感染管理的直接责任人，负责组织、协调监督有关医院感染管理各项规章制度的落实，将其纳入医院质量管理的核心内容和科室综合目标考评之中，常抓不懈，持续改进本单位医院感染管理工作。

医院感染管理培训制度

1、感染管理科必须制定对本单位工作人员的培训计划和考核制度。

2、对全体工作人员进行医院感染相关法律法规、医院感染管理相关工作规范和标准、专业技术知识的培训与考核。

3、加强连续教育和管理，医务人员参加预防和控制医院感染相关知识的连续教育课程，学术活动每年不少于6学时，勤人员每年不少于3学时，医院感染管理专职人员每年应接受培训的时间不少于15学时，医院感染管理委员会成员应不少于4学时。

4、医疗机构必须对新上岗、进修人员、实习生等进行岗前培训，时间不得少于3学时，考核合格后方可上岗。

5、医院感染委员会成员、专职人员每年至少接受一次省级以上专业知识培训。

手术室的医院感染管理制度

1、布局合理，符合功能流程和洁污分开的原则：消毒灭菌区、生活办公区与手术区，严格分开。污染区、清洁区、无菌区划分明确，有实际屏障、专用通道，区域间标志明确;

2、手术间天花板、墙壁、地面无裂隙、表面光滑，无暴露管道等，室内设备简洁，以满足手术需要为准。

3、手术室内应设无菌手术间、一般手术间、隔离手术间;每一手术间限置一张手术台，在实施器官移植或骨髓移植等手术，需要在一级特别净化手术室，达到100级净化下进行。

4、净化手术间内空气净化采用层流净化技术，并达到《医院洁净手术部建筑技术规范》(GB50333-2002)中的标准。定期更换合格的空气过滤器，空气应经过过滤、再循环和保鲜。

5、手术室内环境应保持清洁、卫生、无尘、无污染，严格限制进入手术间的人员数，手术间的门应及时关闭。

6、医务人员严格遵守无菌技术操作规程，实施标准性预防，进入手术室更换手术室专用工作衣、鞋帽、口罩，穿好无菌手术衣的医务人员限制在无菌区域活动。

7、手术室必须通过有效的医院感染监测，空气质量控制和环境清洁管理，以确保手术者的医疗安全。

8、手术室应当与临床科室等有关部门共同实施患者手术部位感染的预防措施，包括正确的准备皮肤，有效控制血糖，合理使用抗菌药物以及预防手术患者在手术过程中发生的低温等。

9、使用后器械进行初步处理，放专用密闭箱待供应室回收。

10、手术室医护人员在手术过程中必须穿防护用品，以保障医务人员的职业安全。

消毒供应中心的医院感染管理制度

1、CSSD必须实行集中管理模式，对医院所有重复使用的诊疗器械、物品统一由供应室处理和供应;

2、医院对外来器械的使用应建立管理制度，其清洗、消毒及灭菌由供应室统一处置;

3、消毒供应中心工作人员定时到使用科室收集使用后的器械、物品。回收来使用的器械、物品应使用封闭式的回收车或者收集箱，按照规定的路线封闭运送;

4、收回的污染器械、物品应及时进行清点、核查和记录，尽快进行去污处理，避免在使用科室清点、核查污染的器械物品，以减少交叉污染机率;

5、周围环境清洁、无污染源、相对独立;不宜建在地下或半地下，通风采光良好;

6、内部布局合理，分办公区和工作区。工作区域分去污染区、检查包装区、无菌物品存放区，三区划分清楚，各区标志醒目，区域间有实际屏障。实现由污到洁的工作流程，不得洁污交叉或物品回流;

7、天花板、墙壁、地面等应光滑、耐清洗，避免异物脱落。包装间、无菌物品存放间安装空气净化装置，每天工作结束对空气、物体表面等消毒2次，空气应达Ⅱ类环境标准;

8、专业技术人员和消毒员应持证上岗。严格执行无菌技术操作规范和工作标准，具备器械清洗消毒及个人防护等相关知识，接受相关的医院感染管理知识培训;

9、工作人员进行器械清洗操作时，加强自身防护，严格遵守标准预防原则，戴口罩、帽子，穿防渗透围裙和袖套;

10、使用中消毒液保持有效浓度，根据其性能定期监测并有记录，定期对消毒灭菌效果进行监测;

11、认真执行检查制度，各种无菌包应包装完整，注明名称、灭菌有效日期。责任人，发放前必须认真检查，过期重新灭菌;

12、严格区分灭菌与未灭菌物品，定点放置，下收下送车辆洁污分开，每日清洗消毒，分区干燥存放;

13、特殊污染器械(炭疽、破伤风、气性坏疽等)应单独包装，并有明显标记，先高水平消毒后再清洗;朊毒体感染病人用后的器械按照《消毒技术规范》要求进行处置;

14、对购进的原材料、消毒洗涤剂、试剂、设备、一次性使用无菌医疗用品等进行质量监督，杜绝不合格产品进入消毒供应室。一次性使用无菌医疗用品，拆除外包装后，方可移入无菌物品存放间;

15、对消毒剂的浓度、常水和精洗用水的质量进行监测对自身工作环境的洁净程度和清洗、组装、灭菌等环节的工作质量有监控措施;对灭菌后成品的包装。外观及内在质量有检测措施;

16、建立质量控制过程的记录制度，记录应易于识别和追溯。灭菌质量记录保留的期限应大于3年;

17、使用后的一次性无菌物品等医疗废物不得进入消毒供应中心进行回收和转运处理：

18、配备流动水、洗手液等洗手设施，每一项操作前后应洗手或手消毒。

内窥镜室医院感染管理制度

1、设立病人候诊室(区)、诊疗室、清洗消毒室、内镜贮藏室等。内镜的清洗消毒应当与内镜的诊疗工作分开进行，清洗消毒室应当保证通风良好;

2、不同部位内镜的诊疗工作应当分室进行、其清洁消毒工作应当分槽进行;灭菌内镜的诊疗应在达到手术标准的区域内进行，并按照手术区域的要求进行管理;

3、根据工作需要，配备相应内镜及清洗消毒设备。内镜及附件数量应当与医院规模和接诊病人数量相适应。使用的消毒剂、自动清洗消毒器械或者其他清洗消毒设施必须符合卫生部《消毒管理办法》的规定，一次性使用医疗用品不得重复使用;

4、医务人员应持证上岗，严格执行无菌技术操作规范，具备内镜清洗消毒方面的知识，接受相关的医院感染管理知识培训;

5、凡进入人体无菌组织、器官或者经外科切口进入无菌腔隙的内镜及附件，如腹腔镜、关节镜、脑室镜、膀胱镜、宫腔镜和进入破损皮肤、黏膜的内镜附件，如活检钳、高频电刀等必须灭菌;

6、凡进入人体消化、呼吸道等与黏膜接触的内镜及其附件，如喉镜、气管镜、支气管镜、胃镜、肠镜、乙状结肠镜、直肠镜等，应当达到高水平消毒;弯盘一人一用一消毒;

7、灭菌后的附件应当按无菌物品储存要求进厅储存，储柜内表面或者镜房墙壁内表面应光滑、无缝隙、便于清洁，每周清洁消毒一次。

8、每日诊疗工作开始前，必须对当日拟使用的消毒类内镜进行再次消毒;每日诊疗工作结束，必须对吸引瓶、吸引管、清洗槽、酶洗槽、冲洗槽、工作台面、地面用消毒液擦拭并进行空气消毒;

9、采用化学消毒剂浸泡灭菌的内镜，使用的必须用无菌水彻底冲洗，去除残肖沏消毒剂;

10、内窥镜戊二醛消毒剂必须做到每日监测一次和每天使用前必须监测并记录。每月对灭菌物品进行检测，每季度对消毒效果、环境卫生学进行监测。

11、工作人员清洗消毒内镜时，应加强个人防护，穿戴专用工作服、防渗透围裙或外衣、口罩、帽子、手套等;

12、注水瓶及连接管采用高水平以上无腐蚀性化学消毒剂浸泡消毒，消毒后用无菌水彻底冲净残留消毒液，干燥备用。注水瓶内的用水应为无菌水，每天更换。

13、内镜清洗消毒应有登记，登记内容规范。禁止使用非流动水对内镜进行清洗;

14、严格按《医疗废物管理办法》规范医疗废物管理，医疗废物交接有登记;

15、配备流动水、皂液等洗手设施，检查或治疗每一位病人前后应洗手或手消毒。

血透室医院感染管理制度

1、对透析用水和透析液必须每月进行一次细菌培养，每三个月必须对透析液和透析用水进行一次内毒素的检测，如存在严重隐患，应当立即停止收治患者，并将在院患者转出。

2、新入血液透析患者要严格询问病史，进行乙肝、丙肝及艾滋病等感染相关检查，对于HbsAg、HbsAb及HbcAb均阴性患者应给予乙肝疫苗的接种，对于HCV抗体阳性的患者应进一步行HCV—RMA及肝功能指标的检测，每半年对透析患者进行上述感染指标复查，慢性乙肝感染患者每年进行上述指标的复查。

3、血液透析室各区域划分明确，保持空气清新，地面物体表面保持清洁，遇污染时及时消毒，清洁区每日进行有效的空气消毒，每季度进行空气物体表面消毒剂和医务人员手检测。

4、医务人员进行诊疗操作时，应严格执行无菌技术操作规范，标准预防和手卫生规范及配备手卫生设施。

5、工作人员每年至少接受一次健康体检，必要时接种疫苗。

6、每次透析结束应更换床单、被单，对透析治疗区内所有物品表面及地面进行清洁消毒。

7、按照设备要求三个月对反渗机和供水管路进行消毒和冲洗，每次消毒冲洗后测定管路中消毒液的残留量，确定在安全范围内。

8、透析机使用后进行有效的水路消毒。

9、透析管路预冲后必须2小时内使用，否则要重新预冲，隔离使用需要重新消毒，重新使用消毒的物品应在消毒有效期内使用，超出期限的应当根据物品特性重新消毒或作为废物处理。

10、浓缩透析液在规定的有效期内使用，肝素、促红细胞生成素等药物现用现配。

11、严格执行一次性使用用品的规章制度。

12、医疗废物管理应当按照《医疗废物管理条例》及有关规定分类和处理，透析用水应排入医院的污水系统。

重症医学科医院感染管理制度

1`、严格执行手卫生规范及对特殊感染患者的隔离，严格执行预防、控制呼吸机相关性肺炎，血管内导管所致血行感染，留置导尿管所致感染的各项措施，加强耐药菌感染管理，对感染及其高危因素实行监控。

2、重症医学科的整体布局应该使放置病床的医疗区域、医疗辅助用房的区域，污物处理区域和医务人员辅助用房区域等有相对的独立性，以减少彼此之间的干扰和控制医院感染。

3、重症医学科应具备良好的通风、采风条件，医疗区域内的温度应维持在(24±1.5)℃左右，具备足够的非接触性洗手设施和手部消毒装置，单间每床一套，开放式病床至少每二床一套。

4、对感染患者应当依据其传染途径实施相应的隔离措施，对经空气感染的患者应当安置负压病房进行隔离治疗。

5、重症医学科要有合理的包括人员流动和物流在内的医疗流向，条件允许的话可以设置不同的进出通道。

6、重症医学科应当限制非医务人员的探访，确需探访的应穿隔离衣，并遵循相关医院感染预防控制的规定。

7、重症医学科的建筑应该满足提供医护人员便利观察条件，在必要时尽快接触病人的通道，装饰必须遵循不产尘、不积尘、耐腐蚀、防潮、防霉、防静电，容易清洁和符合防火要求的原则。

新生儿病房(室)医院感染管理制度

1、新生儿病室应当严格限制非工作人员进入，患感染性疾病者严禁入室。

通过有效的环境卫生学监测，包括新生儿病室空气生物监测、医护人员手和物体表面消毒剂的监测和医疗设备消毒灭菌等措施，减少发生感染的危险。

新生儿病室应当保持空气清新与流通，每日通风不少于2次，每次15-30分钟，有条件者可使用空气净化设施、设备。

新生儿病室工作人员进入工作区要换(室内)工作服、工作鞋。

2、新生儿病房按照规定建立新生儿病室医院感染监控和报告制度，开展必要的环境卫生学监测和新生儿医院感染目标监测。

针对监测结果，应当进行分析并进行整改。存在严重医院感染隐患时，应当立即停止接收新患儿，并将在院患儿转出。

3、病室使用器械、器具及物品，应遵循的原则：

(1)手术使用的医疗器械、器具及物品必须达到灭菌标准; (2)一次性使用的医疗器械、器具应当符合国家有关规定，不得重复使用;

(3)呼吸机温化瓶、氧气湿化瓶、吸痰瓶应当每日更换清洗消毒，呼吸机管路消毒按照有关规定执行。

(4)蓝光箱和暖箱应当每日清洁并更换湿经液，一人用后一消毒。同一患儿长期连续使用暖箱和蓝光箱时，就当每周消毒一次，用后终末消毒。

(5)接触患儿皮肤、粘膜的器械、器具及物品应当一人一用一消毒。如雾化吸入器、面罩、氧气管、体温表、吸痰管、浴巾、浴垫等。

(6)患儿使用后的奶嘴用清水清洗干净，高温或微波消毒;奶瓶由配奶室统一回收清洗，高温或高压消毒;盛放奶瓶的容器每日必须清洁消毒，保存奶制品的冰箱要定期清洁与消毒。

(7)新生儿使用的被服、衣物等应当保持清洁，每日至少更换一次，污染后及时更换，患儿出院后床单要进行终末消毒。

4、病室应当根据相关规定建立消毒清洁制度，并按照制度对地面和物体表面进行清洁或消毒。

医务人员在诊疗过程中应当实施标准预防，并严格执行手卫生规范和无菌操作技术。

发现特殊或不明原因感染患儿，要按照传染病管理有关规定实施单间隔离、专人护理，并采取相应消毒措施。所用物品优先选择一次性物品，非一次性物品必须专人专用专消毒，不得交叉使用，医务人员在接触患儿前后均应认真实施手卫生。诊疗和护理操作应当以先早产儿后足月儿，先非感染性患儿后感染性患儿的原则进行。接触血液、体液、分泌物、排泄物等操作时应当戴手套，操作结束后应当脱掉手套并洗手。

新生儿病室的医疗废弃物管理应当按照《医疗废物管理条例》及有关规定进行分类、处理。

感染病例监测、报告与控制制度

一、感染病例监测制度：

(1)医师必须做到凡住院患者由床位医师负责填写医院感染病例调查表。

(2)医师必须掌握医院感染诊断标准，实施前瞻性医院感染监控，

持续性对住院病人实行监控，在全面综合性监测的基础上开展目标性监测。

二、感染病例报告制度：

(1)发现医院感染病例时，必须做好病例登记，并于24小时内填写 “医院感染病例报告卡”上报医院感染管理部门。

(2)当出现医院感染流行趋势时，必须立即报告。

(3)属于法定传染病的按《传染病防治法》规定上报。

三、感染病例控制制度：

(1)必须严格执行标准预防，执行消毒隔离，无菌技术操作规程等规章制度。

(2)必须严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》和本省《实施(抗菌药物临床应用指导原则)管理办法》等相关规定，做到正确合理使用抗菌药物。

(3)发现医院感染病例时，必须及时留送标本进行病原学检查及药敏试验，并积极救治患者。

(4)必须做好相关消毒隔离工作。

(5)必须遵循手卫生管理。

(6)必须加强全体医务人员职业卫生防护。

(7)必须做好病人、陪客及探视人员的管理工作。

(8)全院全体成员必须积极参加预防和控制医院感染知识培训。

消毒隔离制度

l、医务人员必须遵守消毒灭菌原则，凡进入人体组织、无菌器官的医疗器械、器具和物品必须达到灭菌水平，接触皮肤、黏膜的医疗器械、器具和物品必须达到消毒水平。

2、各种用于注射、穿刺、采血等有创操作的医疗器具必须一用一灭菌，用过的医疗器材和物品应先污染、彻底清洗干净再消毒或灭菌。

3、根据物品的性能，用物理或者化学方法进行消毒灭菌时应做到： (1)耐热、耐湿物品灭菌首选物理灭菌法，手术器具及物品，各种穿刺针、注射器等首选压力蒸气灭菌：油、粉、高等首选干热灭菌，不耐热物品如各种导管、精密仪器、人工移植等可选用化学灭菌法，如环氧乙烷灭菌等。

(2)消毒首选物理方法，不能用物理方法消毒方可选用化学方法。

(3)化学灭菌或消毒应根据不同情况分别选择灭菌、高效、中效、低效、消毒剂，使用前必须了解消毒剂的性能、作用，使用方法影响灭菌或消毒效果的因素等，配置时注意有效浓度，并按规定定期进行生物和化学监测，理换灭菌剂时，必须对用于浸泡灭菌物品的容器进行灭菌处理。

(4)连续使用的氧化湿化瓶、雾化器、呼吸机的管道、早产儿暖箱的湿化器等器材，必须每日消毒，用毕终末消毒，干燥保存。湿化液应用灭菌水。

(5)使用甲醛消毒、灭菌必须在甲醛消毒灭菌箱中进行，不可用自然挥发法，也不能用于无菌物品的保存，消毒灭菌箱必须有良好的甲醛定量加入和气化装置，必须有可靠的密闭性能，消毒灭菌过程中不得有甲醛气体漏出，甲醛有致癌作用，不宜用于室内空气消毒。

(6)环氧乙烷气体杀菌力强，不损害灭菌物品且穿盘力很强，多数不宜用一般方法灭的物品中电子仪器、光学仪器、医疗器械、内镜、透析器、书籍、皮毛、塑料制品、木制品、陶瓷和一次性使用的诊疗用品等均可用环氧乙烷灭菌器内进行。

(7)戊二醛适用于不耐热的医疗器械和精密仪器等消毒与灭菌，使用浸治法进行消毒或灭菌处理时，要求将清洗，晾干待处理的医疗器械及物品浸没于装有戊二醛的容器中加盖，灭菌处理浸泡10小时，无菌操作取出，用无菌水冲洗干净，并无菌擦干后使用，消毒处理一般10—45分钟，取出后用无菌水冲洗干净并擦干，使用过程中应加强戊二醛浓度检测，室内须通风。

4、医务人员遵循无菌技术操作的基本原则，熟练掌握无菌持物钳、无菌容器、无菌包的使用或戴无菌手套、取用无菌深液等基本操作技能，并保证无菌操作技术效果。

5、隔离制度

(1)严格传染病人和普通病人分开放置。 (2)感染病人与非感染病人分区/室安置。 (3)感染病人与高度易感病人分别安置。 (4)同种病原体感染病人可同位一室。： (5)可疑感染病人必须单间隔离。

(6)根据疫病种类，病人病情，传染病病期分别安置病人。 (7)成人与婴幼儿感染病人分别放置。

(8)隔离室病人所产生废物均视为感染性废物按《医疗废物管理条例》等规定进行处理。

医务人员职业暴露防护制度

1、结合我院职业暴露的性质与特点，制定医务人员职业性防护的具体措施：提供有针对性、必要的防护用品，保障医务人员职业安全。

2、对医院职工进行全员职业暴露与防护知识的培训。’

3、医院应为职业暴露伤害的医务人员提供相关健康检查和预防性治疗费用。

4、感染病科、血透室、新生儿病房、输血科、检验科等高危部门的医护人员以及从事医疗废物处置人员应每年接受一次健康体检，重点检查乙肝、丙肝、艾兹病等血液传播性疾病相关指标，并进行乙肝疫苗接种。

5、医务人员工作中应遵循标准预防的原则，做好自我防护当出现职业暴露伤害时，应遵循暴露后的处理原则，按要求进行报告登记评估，预防性治疗和定期随访。

第三篇：《碧桂园物业管理方案》全文

工程维修服务手册

一、岗位职责与管理制度 1. 工程部行为准则 1.1

目的

规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。 1.2

适用范围

适用于物业管理公司工程维修人员。 1.3

内容

1.3.1

关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。 1.3.2

认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。

13.3

从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从后投诉”。 1.3.4

对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。

1.3.5

未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。 1.3.6

未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。

1.3.7

工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。

1.3.8

严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。

1.3.9

必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。

1.3.10 对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。

1.3.11 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。 2.工程部主任岗位职责 2.1

任职资格

2.1.1

具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 2.1.2

熟练掌握电工基本原理。

2.1.3

具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下属进行技术指导。

2.1.4

基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。 2.2

工作内容

2.2.1

全面管理工程部事务。

2.2.2

负责小区(大厦)内设备设施的维修保养、督导和管理工作。

2.2.3

负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。

2.2.4

负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。

2.2.5

根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。

2.2.6

检查交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。

2.2.7

配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。

2.2.8

定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。

负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。 2.2.10 建立设备资料档案。 3. 工程部副主任岗位职责 3.1

任职资格

3.1.1

具有《中华人民共和国特种操作许可证》 3.1.2

具有初级电工技术等级资格或相关技术等级资格。 3.1.3

掌握电工基本原理。

3.1.4

熟悉小区(大厦)内设备备用配件的规格、性能、型号、名称。 3.2

工作内容

3.2.1

协助主任落实小区(大厦)内设备、设施管理工作。 3.2.2

具体负责小区(大厦)内各类设备、设施的操作、维修保养、业主的报修项 目及对员工的培训。

3.2.3

负责设备、设施的紧急抢修工作。

3.2.4

对维保所需配件进行管理，各类设备运行资料的记录与管理，维修资料的管理。

3.2.5

督导、检查维修人员的工作情况，并填写日常工作表。

4. 工程部维修工岗位职责 4.1

任职资格

4.1.1

具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 4.1.2

熟练掌握电工基本原理。

4.1.3

熟练掌握辖区内的设备操作技术规程及家庭水电维修工作。 4.2

工作内容

4.2.1

服从主任和组长的调度与工作安排。 4.2.2

负责小区(大厦)内各相关设备设施的维保工作，负责水电及其它。

4.2.3

参加设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，确保小区(大厦)内的设备保持良好运行状态。

4.2.4 根据预防性维修及保养计划，认真完成各类设备的维修、保养工作。

5. 工程部机电设备运行管理人员岗位职责 5.1

任职资格

5.1.1

具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》。 5.1.2

中级以上技术等级。

5.1.3

有一定的机电设备维修管理经验。 5.2

工作内容

5.2.1

机电设备运行管理人员必须不断学习，提高技术技能，必须有高度的责任心，必须持有相关的技术证件。 5.2.2

机电设备运行期间，须确保其安全运行，随时巡查，并作好相关记录，严格执行交接班制度。

5.2.3

所有设备运行期间须24小时有人值班并巡查，及进发现问题并作出有效处理。重大故障或紧急事件时须沉着冷静，及进通知相关人员并作应急处理。

5.2.4

设备停止运行期间，须按时检查并试运行。所有设备须制定详细维修保养计

划，定期维修保养，并作好记录。 5.2.5

所有设备的操作和检修须按说明书规定程序进行，不得随意更改或省略操作步骤。严禁在设备启动前不作检查。

5.2.6

按说明书规定更换设备零部件、冷却液、润滑液等，严禁设备疲劳运行或带病运行。

5.2.7

保持设备房内干净整洁，严禁无关人员进入设备房,设备设施专用工具或备件等须造册登记，摆放整齐并保管好。

5.2.8

所有设备设施须设立岗位责任人，所有标牌警示须准确齐备到位。

6.工程部弱电维修工岗位职责 6.1

任职资格

6.1.1

具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》。 6.1.2

有弱电维保经验。 6.1.3

有中级以上技工职称。 6.2

工作内容

6.2.1

弱电维修工须定期制定弱电维修养护计划，并按计划实施。

6.2.2

对工作范围内的故障和事故进行处理，并作好记录。 6.2.3

对弱电系统进行巡查监控，抄表记录。 6.2.4

参加应急抢修，配合其他工程人员工作。 6.2.5

对外单位弱电施工布线等进行监控。

8、工程部值班、交接班管理规定 8.1

目的：

规范值班与交接班管理确保值班质量。 8.2

适用范围

适用各管理处工程部值班人员. 8.3

值班制度

8.3.1

值班人员在值班期内必须坚守岗位，不得擅自离岗、干私事、酗酒聊天等。

8.3.2

值班(夜班)人员应处理好本班报修工作，不能处理的应注明原因。发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主任或值班总负责人反映。

8.3.3

应按规定巡查设备运行情况，并巡查其它设备、设施状况，发现设备故障应马上排除，如无法处理应及时向主管或值班总负责人汇报。

8.3.4

认真填写好各“机电设备运行日志”和《工程部值班交接班记录表》及其它相关记录。

8.3.5

值班人员不得私自调班，因特殊情况要调班，必须向主任申请。

8.3.6

严禁无关人员进入值班室和机电设备房，检查各类工具和钥匙等。 8.4

接班制度

8.4.1

认真听取交班人员的值班和设备运行情况报告。 8.4.2

查看上一班的值班日志和运行日志及巡查记录等。 8.4.3

检查仪器、工具等物品是否齐全、完好，各机房是否干净整洁。

8.4.4

巡视各设备的运行情况，各参数是否正常。 8.5

交班制度

8.5.1

交接班人员必须当面交接并签名。

8.5.2

交班人员必须整理好本班的各种运行巡查记录和值班资料等。

8.5.3

交班人员必须详细介绍其值班情况、机器运行情况及存在的未处理问题。

8.5.4

所有问题记录须现场交代清楚,等接班人员确认。

8.6

不能交接班之情况：

8.6.1

上一班运行情况未交待清楚，记录不规范，操作间不整洁。

8.6.2

正在进行倒闸操作或事故处理过程中。

8.6.3

交接过程中发生故障，应停止交接，由交班人员负责处理事故，接班人协助事故处理。

8.6.4

交班人隐瞒问题不报，经查证确系其责任的。 8.7

附表: 8.7.1 《工程部值班交接班记录》 9. 工程部钥匙管理规定 9.1

目的 规范钥匙管理工作，确保各设备设施房的钥匙，使用规范和安全。

9.2

适用范围 适用于各管理处工程部。 9.3

内容

9.3.1 所有钥匙任何时候须有不少于一把备用，所有备用钥匙须造册登记。

9.3.2 各设备设施房的钥匙应清楚标明，并整齐有序的放置在钥匙专柜中;钥匙专柜由工程主任掌管。

9.3.3 在正常情况下，各设备设施房的钥匙不能借给外单位人员或其他各部门人员，如特殊情况下，必须经主任同意并填写《领(借)用钥匙登记表》;

9.3.4 工程人员用钥匙，须填写《领(借)用钥匙登记表》并签名确认，工程人员离开本部门，所有钥匙须缴回。 9.3.5 钥匙丢失或损坏时，当事人应填写《钥匙丢失/损坏申请表》，工程主任查实后填表补回。

9.3.6 工程人员必须妥善保管好领用钥匙，熟悉各钥匙的使用范围，并承担相应责任，每月月底统计一次，填写《钥匙月库存统计表》。 9.4

附表：

9.4.1 《领(借)用钥匙登记表》 9.4.2 《钥匙丢失/损坏申报表》 9.4.3 《钥匙月库存统计表》

第四篇：《普通高等学校学生管理规定》(全文)

第一章 总则

第一条 为维护普通高等学校正常的教育教学秩序和生活秩序，保障学生身心健康，促进学生德、智、体、美全面发展，依据教育法、高等教育法以及其他有关法律、法规，制定本规定。

第二条 本规定适用于普通高等学校、承担研究生教育任务的科学研究机构(以下称高等学校或学校)对接受普通高等学历教育的研究生和本科、专科(高职)学生的管理。

第三条 高等学校要以培养人才为中心，按照国家教育方针，遵循教育规律，不断提高教育质量;要依法治校，从严管理，健全和完善管理制度，规范管理行为;要将管理与加强教育相结合，不断提高管理水平，努力培养社会主义合格建设者和可靠接班人。

第四条 高等学校学生应当努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念;应当树立爱国主义思想，具有团结统

一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的精神;应当遵守宪法、法律、法规，遵守公民道德规范，遵守《高等学校学生行为准则》，遵守学校管理制度，具有良好的道德品质和行为习惯;应当刻苦学习，勇于探索，积极实践，努力掌握现代科学丈化知识和专业技能;应当积极锻炼身体，具有健康体魄。

第二章 学生的权利与义务

第五条 学生在校期间依法享有下列权利：

(一) 参加学校教育教学计划安排的各项活动，使用学校提供的教育教学资源;

(二) 参加社会服务、勤工助学，在校内组织、参加学生团体及文娱体育等活动;

(三) 申请奖学金、助学金及助学贷款;

(四) 在思想品德、学业成绩等方面获得公正评价，完成学校规定学业后获得相应的学历证书、学位证书;

(五)对学校给予的处分或者处理有异议，向学校或者教育行政部门提出申诉;对学校、教职员工侵犯其人身权、财产权等合法权益，提出申诉或者依法提起诉讼;

(六) 法律、法规规定的其他权利。

第六条 学生在校期间依法履行下列义务：

(一) 遵守宪法、法律、法规;

(二) 遵守学校管理制度;

(三) 努力学习，完成规定学业;

(四) 按规定缴纳学费及有关费用，履行获得贷学金及助学金的相应义务;

(五) 遵守学生行为规范，尊敬师长，养成良好的思想品德和行为习惯;

(六) 法律、法规规定的其他义务。 第三章 学籍管理 第一节入学与注册

第七条 按国家招生规定录取的新生，持录取通知书，按学校有关要求和规定的期限到校办理入学手续。因故不能按期入学者，应当向学校请假。未请假或者请假逾期者，除因不可抗力等正当事由以外，视为放弃入学资格。

第八条 新生入学后，学校在三个月内按照国家招生规定对其进行复查。复查合格者予以注册，取得学籍。复查不合格者，由学校区别情况，予以处理，直至取消入学资格。

凡属弄虚作假、徇私舞弊取得学籍者，一经查实，学校应当取消其学籍。情节恶劣的，应当请有关部门查究。

第九条 对患有疾病的新生，经学校指定的二级甲等以上医院(下同)诊断不宜在校学习的，可以保留入学资格一年。保留入学资格者不具有学籍。在保留入学资格期内经治疗康复，可以向学校申请入学，由学校指定医院诊断，符合体检要求，经学校复查合格后，重新办理入学手续。复查不合格或者逾期不办理入学手续者，取消入学资格。

第十条 每学期开学时，学生应当按学校规定办理注册手续。不能如期注册者，应当履行暂缓注册手续。未按学校规定缴纳学费或者其他不符合注册条件的不予注册。

家庭经济困难的学生可以申请贷款或者其他形式资助，办理有关手续后注册。 第二节考核与成绩记载

第十一条 学生应当参加学校教育教学计划规定的课程和各种教育教学环节(以下统称课程)的考核，考核成绩记入成绩册，并归入本人档案。

第十二条 考核分为考试和考查两种。考核和成绩评定方式，以及考核不合格的课程是否重修或者补考，

由学校规定。

第十三条 学生思想品德的考核、鉴定，要以《高等学校学生行为准则》为主要依据，采取个人小结，师生民主评议等形式进行。

学生体育课的成绩应当根据考勤、课内教学和课外锻炼活动的情况综合评定。

第十四条 学生学期或者学年所修课程或者应修学分数以及升级、跳级、留级、降级、重修等要求，由学校规定。

第十五条 学生可以根据学校有关规定，申请辅修其他专业或者选修其他专业课程。

学生可以根据校际间协议跨校修读课程。在他校修读的课程成绩 (学分)由本校审核后予以承认。

第十六条 学生严重违反考核纪律或者作弊的，该课程考核成绩记为无效，并由学校视其违纪或者作弊情节，给予批评教育和相应的纪律处分。给予留校察看及以下处分的，经教育表现较好，在毕业前对该课程可以给予补考或者重修机会。

第十七条 学生不能按时参加教育教学计划规定的活动，应当事先请假并获得批准。未经批准而缺席者，根据学校有关规定给予批评教育，情节严重的给予纪律处分。 第三节转专业与转学

第十八条 学生可以按学校的规定申请转专业。学生转专业由所在学校批准。

学校根据社会对人才需求情况的发展变化，经学生同意，必要时可以适当调整学生所学专业。

第十九条 学生一般应当在被录取学校完成学业。如患病或者确有特殊困难，无法继续在本校学习的，可以申请转学。

第二十条 学生有下列情形之一，不得转学：

(一) 入学未满一学期的;

(二) 由招生时所在地的下一批次录取学校转入上一批次学校、由低学历层次转为高学历层次的;

(三) 招生时确定为定向、委托培养的;

(四) 应子退学的;

(五) 其他无正当理由的。

第二十一条 学生转学，经两校同意，由转出学校报所在地省级教育行政部门确认转学理由正当，可以办理转学手续;跨省转学者由转出地省级教育行政部门商转入地省级教育行政部门，按转学条件确认后办理转学手续。须转户口的由转入地省级教育行政部门将有关文件抄送转入校所在地公安部门。 第四节休学与复学

第二十二条 学生可以分阶段完成学业。学生在校最长年限(含休学)由学校规定。

第二十三条 学生申请休学或者学校认为应当休学者，由学校批准，可以休学。休学次数和期限由学校规定。

第二十四条 学生应征参加中国人民解放军(含中国人民武装警察部队)，学校应当保留其学籍至退役后一年。

第二十五条 休学学生应当办理休学手续离校，学校保留其学籍。学生休学期间，不享受在校学习学生待遇。休学学生患病，其医疗费按学校规定处理。

第二十六条 学生休学期满，应当于学期开学前向学校提出复学申请，经学校复查合格，方可复学。 第五节退 学

第二十七条 学生有下列情形之一，应予退学：

(一) 学业成绩未达到学校要求或者在学校规定年限内(含休学)未完成学业的;

(二) 休学期满，在学校规定期限内未提出复学申请或者申请复学经复查不合格的;

(三) 经学校指定医院诊断，患有疾病或者意外伤残无法继续在校学习的;

(四) 未请假离校连续两周未参加学校规定的教学活动的;

(五) 超过学校规定期限未注册而又无正当事由的;

(六) 本人申请退学的。

第二十八条 对学生的退学处理，由校长会议研究决定。

对退学的学生，由学校出具退学决定书并送交本人，同时报学校所在地省级教育行政部门备案。

第二十九条 退学的本专科学生，按学校规定期限办理退学手续离校，档案、户口退回其家庭户籍所在地。 退学的研究生，按已有毕业学历和就业政策可以就业的，由学校报所在地省级毕业生就业部门办理相关手续;在学校规定期限内没有聘用单位的，档案、户口退回其家庭户籍所在地。

第三十条 学生对退学处理有异议的，参照本规定第六十一条、第六十二条、第六十三条、第六十四条办理。

第六节毕业、结业与肄业

第三十一条 学生在学校规定年限内，修完教育教学计划规定内容，德、智、体达到毕业要求，准予毕业，由学校发给毕业证书。

第三十二条学生在学校规定年限内，修完教育教学计划规定内容，未达到毕业要求，准予结业，由学校发给结业证书。结业后是否可以补考、重修或者补作毕业设计、论文、答辩，以及是否颁发毕业证书，由学校规定。对合格后颁发的毕业证书，毕业时间按发证日期填写。

第三十三条 符合学位授予条件者，学位授予单位应当颁发学位证书。

第三十四条 学满一学年以上退学的学生，学校应当颁发肄业证书。

第三十五条 学校应当严格按照招生时确定的办学类型和学习形式，填写、颁发学历证书、学位证书。

第三十六条 学校应当执行高等教育学历证书电子注册管理制度，每年将颁发的毕(结)业证书信息报所在地省级教育行政部门注册，并由省级教育行政部门报国务院教育行政部门备案。

第三十七条 对完成本专业学业同时辅修其他专业并达到该专业辅修要求者，由学校发给辅修专业证书。

第三十八条 对违反国家招生规定入学者，学校不得发给学历证书、学位证书;已发的学历证书、学位证书，学校应当予以追回并寺艮教育行政部门宣布证书无效。

第三十九条 毕业、结业、肄业证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有同等效力。 第四章 校园秩序与课外活动

第四十条 学校应当维护校园正常秩序，保障学生的正常学习和生活。

第四十一条 学校应当建立和完善学生参与民主管理的组织形式，支持和保障学生依法参与学校民主管理。

第四十二条 学生应当自觉遵守公民道德规范，自觉遵守学校管理制度，创造文明、整洁、优美、安全的学习和生活环境。

学生不得有酗酒、打架斗殴、赌博、吸毒，传播、复制、贩卖非法书刊和音像制品等违反治安管理规定的行为;不得参与非法传销和进行邪教、封建迷信活动;不得从事或者参与有损大学生形象、有损社会公德的活动。

第四十三条 任何组织和个人不得在学校进行宗教活动;

第四十四条 学生可以在校内组织、参加学生团体。学生成立团体，应当按学校有关规定提出书面申请，报学校批准。

学生团体应当在宪法、法律、法规和学校管理制度范围内活动，接受学校的领导和管理。

第四十五条 学校提倡并支持学生及学生团体开展有益于身心健康的学术、科技、艺术、文娱、体育等活动。

学生进行课外活动不得影响学校正常的教育教学秩序和生活秩序。

第四十六条 学校应当鼓励、支持和指导学生参加社会实践、社会月良务和开展勤工助学活动，并根据实际情况给予必要帮助。

学生参加勤工助学活动应当遵守法律、法规以及学校、用工单位的管理制度，履行勤工助学活动的有关协议。

第四十七条 学生举行大型集会、游行、示威等活动，应当按法律程序和有关规定获得批准。对未获批准的，学校应当依法劝阻或者制止。

第四十八条 学生使用计算机网络，应当遵循国家和学校关于网络使用的有关规定，不得登录非法网站、传播有害信息。

第四十九条 学校应当建立健全学生住宿管理制度。学生应当遵守学校关于学生住宿管理的规定。 第五章 奖励与处分

第五十条学校、省(自治区、直辖市)和国家有关部门应当对在德、智、体、美等方面全面发展或者在思想品德、学业成绩、科技创造、锻炼身体及社会服务等方面表现突出的学生，给予表彰和奖励。

第五十一条 对学生的表彰和奖励可以采取授予“三好学生”称号或者其他荣誉称号、颁发奖学金等多种形式，给予相应的精神鼓励或者物质奖励。

第五十二条 对有违法、违规、违纪行为的学生，学校应当给予批评教育或者纪律处分。 学校给予学生的纪律处分，应当与学生违法、违规、违纪行为的性质和过错的严重程度相适应。

第五十三条 纪律处分的种类分为：

(一) 警告;

(二) 严重警告;

(三) 记过;

(四) 留校察看;

(五) 开除学籍。

第五十四条 学生有下列情形之一，学校可以给予开除学籍处分：

(一) 违反宪法，反对四项基本原则、破坏安定团结、扰乱社会秩序的;

(二) 触犯国家法律，构成刑事犯罪的;

(三) 违反治安管理规定受到处罚，性质恶劣的;

(四) 由他人代替考试、替他人参加考试、组织作弊、使用通讯设备作弊及其他作弊行为严重的;

(五) 剽窃、抄袭他人研究成果，情节严重的;

(六) 违反学校规定，严重影响学校教育教学秩序、生活秩序以及公共场所管理秩序，侵害其他个人、组织合法权益，造成严重后果的;

(七) 屡次违反学校规定受到纪律处分，经教育不改的。

第五十五条 学校对学生的处分，应当做到程序正当、证据充足、依据明确、定性准确、处分恰当。

第五十六条 学校在对学生作出处分决定之前，应当听取学生或者其代理人的陈述和申辩。

第五十七条 学校对学生作出开除学籍处分决定，应当由校长会议研究决定。

第五十八条 学校对学生作出处分，应当出具处分决定书，送交本人。对学生开除学籍的处分决定书报学校所在地省级教育行政部门备案。

第五十九条 学校对学生作出的处分决定书应当包括处分和处分事实、理由及依据，并告知学生可以提出申诉及申诉的期限。

第六十条 学校应当成立学生申诉处理委员会，受理学生对取消入学资格、退学处理或者违规、违纪处分的申诉。

学生申诉处理委员会应当由学校负责人、职能部门负责人、教师代表、学生代表组成。

第六十一条 学生对处分决定有异议的，在接到学校处分决定书之日起5个工作日内，可以向学校学生申诉处理委员会提出书面申诉。

第六十二条 学生申诉处理委员会对学生提出的申诉进行复查，并在接到书面申诉之日起15个工作日内，作出复查结论并告知申诉人。需要改变原处分决定的，由学生申诉处理委员会提交学校重新研究决定。

第六十三条 学生对复查决定有异议的，在接到学校复查决定书之日起15个工作日内，可以向学校所在地省级教育行政部门提出书面申诉。

省级教育行政部门在接到学生书面申诉之日起30个工作日内，对申诉人的问题给予处理并答复。

第六十四条 从处分决定或者复查决定送交之日起，学生在申诉期内未提出申诉的，学校或者省级教育行政部门不再受理其提出的申诉。

第六十五条 被开除学籍的学生，由学校发给学习证明。学生按学校规定期限离校，档案、户口退回其家庭户籍所在地。

第六十六条 对学生的奖励、处分材料，学校应当真实完整地归入学校文书档案和本人档案。 第六章 附 则

第六十七条 对接受成人高等学历教育的学生、港澳台侨学生、留学生的管理参照本规定实施。

第六十八条 高等学校应当根据本规定制定或修改学校的学生管理规定，报主管教育行政部门备案(中央部委属校同时抄报所在地省级教育行政部门)，并及时向学生公布。

省级教育行政部门根据本规定，指导、检查和督促本地区高等学校实施学生管理。

第六十九条 本规定自2005年9月1日起施行。原国家教育委员会发布的《普通高等学校学生管理规定》(国家教育委员会令第7号)、《研究生学籍管理规定》(教学C1995]4号)同时废止。其他有关文件规定与本规定不一致的，以本规定为准。

第五篇：浙江省物业管理条例（草案）全文

第一章总则

第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》(以下简称国务院条例)和其他有关法律、法规规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条本省行政区域内的物业管理、使用及监督管理适用本条例。第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主与物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。第四条物业管理实行业主自治与委托物业管理企业实施专业管理相结合的原则。

提倡和支持业主通过市场竞争机制选聘物业管理企业。

第五条省人民政府建设行政管理部门负责全省物业管理的监督管理工作。

市、县(市、区)人民政府房产行政管理部门(以下简称物业主管部门)负责本行政区域内物业管理的监督管理工作。

县级以上人民政府建设规划、市政公用、城市管理、环境保护、价格、公安、民政、工商、税务等行政管理部门以及电力、供水、电信、有线电视等单位按各自职责，协助做好物业管理工作。

城市街道办事处(乡镇人民政府)负责协调物业管理与社区建设之间的关系，协助物业主管部门对物业管理进行指导和监督。

第二章业主及业主大会

第六条业主在物业管理活动中，除享有国务院条例第六条规定的权利外，还有权提议召开首次业主大会会议，有权推选业主代表，并享有被推选权。业主在物业管理中，应当履行国务院条例第七条规定的义务。第七条物业管理区域根据物业的共用设施设备配置、建筑物面积、社区规模等因素划分，并由物业所在地县(市、区)物业主管部门根据下列规则确定：

(一)新建住宅区，包括分期建设或者两个以上单位开发建设的住宅区，拥有共同的配套设施设备的，应当划分为一个物业管理区域;

(二)旧城区规划范围内新开发建设的住宅，与周边原有住宅区房屋相毗连的，可以归并为一个物业管理区;但该住宅区内已分割成多个自然街坊或者封闭小区的，可以划分为独立的物业管理区域。第八条一个物业管理区域成立一个业主大会，并由全体业主组成。业主大会是物业管理区域的最高权力机构，讨论和决定物业管理的重大事项，代表和维护全体业主的合法权益。

第九条物业管理区域具备下列条件之一的，应当在物业主管部门和街道办事处(乡镇人民政府)指导下组织业主推荐产生业主大会筹备组，筹备召开首次业主大会会议：(一)房屋出售并交付使用的建筑面积达到50%以上的;

(二)首套房屋出售并交付使用已满两年的。

业主大会筹备组由业主、建设单位和社区组织等代表组成，负责业主大会会议的筹备事项。筹备组成员名单应当自成立之日起3日内在物业管理区域内书面公告。物业管理区域内只有一个业主，或者业主人数少于所在地县(市、区)物业主管部门规定的业主人数，可以不成立业主大会，物业管理的组织形式可以由业主自主决定。

第十条物业管理区域内业主人数较多，且召开全体业主大会会议确有困难的，可以以幢、单元或楼层等为单位成立业主小组。业主小组由该幢、单元、楼层的全体业主组成。

业主小组履行下列职责：

(一)讨论业主大会拟讨论的事项;

(二)推选业主代表参加业主大会代表会议，表达本小组业主的意愿。

业主小组会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。

第十一条业主在业主大会会议上的投票权，按其拥有的住宅套数、物业建筑面积等计算：

住宅(含别墅区)：原则上以每套住宅计一票;

非住宅：原则上以业主所拥有的物业建筑面积计算，每满100平方米计一票;如有单独房地产权证书，建筑面积在50—100平方米的也可以计一票;但单个业主所计票数不得超过物业管理区域内全体业主总票数的30%。

建设单位未出售或已经出售但未交付的物业，按前款规定计投票权数。

第十二条业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当于参加业主大会会议3日前，就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见，所代表的业主有书面意见的，应代为转交。凡需投票表决的，业主的赞同、反对、弃权须经业主本人签字，由业主代表在大会投票时作真实意思表示，业主本人不签字的，视为弃权。第十三条业主大会应当履行国务院条例第十一条规定的职责。业主大会可以撤销业主委员会、业主小组作出的不适当的决定。

第十四条业主公约是业主的自治规则，可以对物业公共部位、公共设施设备的使用、维护、管理，业主的其他共同利益，业主义务，违反业主公约应当承担的责任等事项依法作出规定。业主公约自业主大会会议审议通过之日起生效，对全体业主、非业主使用人均具有约束力。

第十五条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、业主推选权和被推选权、表决程序、业主小组的设立、业主委员会组成及任期等事项作出规定。

第十六条业主大会会议分为定期会议和临时会议。

业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则规定召开，但物业管理区域内有20%以上的业主提议或者根据业主大会议事规则规定，业主委员会可以召开业主大会临时会议。

第十七条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。业主或业主代表因故不能参加业主大会会议的，可以书面委托代理人代为参加业主大会会议。

业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权二分之一以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约，业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案等重大事项，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。

业主大会在其职责范围内的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。

召开首次业主大会会议，业主大会筹备组应当事先将会议时间、地点、议题和议程通知所在地物业主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)、社区居民组织，接受通知的单位可以派代表参加会议，并给予必要的指导。

第十八条业主大会会议选举产生业主委员会。业主委员会成员应当符合国务院条例规定的条件。业主委员会是业主大会的执行机构，依法履行国务院条例第十五条规定的职责。

第十九条业主委员会会议由主任或者主任委托的副主任召集，召开会议必须有过半数委员出席，所作决定须经业主委员会全体委员半数以上同意。拟作出决定还应当提前3日在物业管理区域内公告，听取业主和非业主使用人的建议和意见。

第二十条业主委员会自选举产生之日起30日内，持下列文件向所在地县(市、区)物业主管部门备案：

(一)业主大会会议记录和会议决定;

(二)业主大会议事规则;

(三)业主公约;

(四)业主委员会成员的名单和基本情况。

所在地县(市、区)物业主管部门对依法选举产生的业主委员会出具业主大会、业主委员会备案证明和印章刻制证明。业主委员会应当依法刻制和使用印章。

业主委员会备案的有关内容发生变更的，应当按照前款规定重新备案。

第二十一条业主委员会每届任期为3年。

业主委员会任期届满2个月之前，应当召开业主大会会议对业主委员会进行换届改选;逾期未换届的，物业主管部门应当督促其换届改选。

业主大会会议选举产生新一届业主委员会之日起10日内，原业主委员会应当将其保管的有关财务凭证、档案等文件资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会。第二十二条业主委员会及组成委员未能依法履行职责或其行为损害全体业主共同利益的，物业管理区域内的业主可以根据本办法第十六条第二款规定召开业主大会临时会议，业主大会临时会议有权提出质询、撤销业主委员会所作的决定或根据议事规则改选业主委员会。

第二十三条业主大会、业主委员会应当依法履行职责，自觉接受物业主管部门的检查和监督，不得作出与物业管理无关的决定。业主大会、业主委员会的决定违反法律、法规和本条例规定的，物业所在地县(市、区)物业主管部门应当责令其限期改正或者依照国务院条例第十九条规定撤销其决定，并通告全体业主。

第二十四条非业主使用人在物业管理中的权利和义务由业主与非业主使用人协商确定，但不得违背法律、法规、本条例和业主公约的规定。

第三章前期物业管理

第二十五条在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位按照建设与物业管理相分离的原则，选聘具有相应资质的物业管理企业对物业进行前期管理，其中属商品房开发建设的物业，建设单位在取得商品房预售证之前选聘物业管理企业。前期物业服务所需费用由建设单位承担。

选聘物业管理企业，建设单位与物业管理企业应当签订前期物业服务合同，并自签订之日起30日内由建设单位报所在地县(市、区)物业主管部门备案。

第二十六条物业管理企业与建设单位签订前期物业服务合同生效后，物业管理企业应当进驻现场实施管理服务，其主要职责：

(一)熟悉场地、管网、线路布置及设施设备功能等情况;

(二)根据物业建设的设计方案、建设单位对业主所作的承诺条件，对照物业的配套设施、设备安装及相关场地建设情况提出建议;(三)按前期物业服务合同约定，当建设单位将物业交付业主使用时，做好业主入住的接应准备工作。第二十七条建设单位在销售物业之前应当制定业主临时公约，作为房屋销售合同的附件。

业主临时公约应当对物业的使用和维护管理，业主义务，违反业主临时公约的责任等事项作出规定，但不得与法律、法规相抵触，不得侵害物业买受人的合法权益。建设单位在销售物业时应当将业主临时公约向物业买受人予以明示，并有义务作出说明。

物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时，物业买受人对遵守业主临时公约应有书面承诺。业主临时公约由建设单位报物业所在地县(市、区)物业主管部门备案。

第二十八条在业主、业主大会选聘物业管理企业前，建设单位应当通过招标投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。但是，投标者少于3个或者物业管理区域的建筑面积较小，经所在地县(市、区)物业主管部门同意，建设单位可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

前款规定的物业管理区域的建筑面积标准由县(市、区)人民政府作具体规定。

第二十九条建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同应当附具前期物业服务合同的主要内容。第三十条前期物业服务合同履行未届满约定期限，但业主大会已按规定选聘物业管理企业，自业主委员会与其选聘的物业管理企业所签订的物业服务合同生效之日起，该前期物业服务合同终止。第三十一条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等设施设备，由建设单位在物业竣工验收合格后3个月内移交给相关专业单位。

物业未经竣工验收或竣工验收不合格的，相关设施设备不得交付使用。

第三十二条业主对物业共用部位、共用设施设备依法享有的所有权或使用权，建设单位不得擅自处置。已经移交给供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位管理的共用部位、共用设施设备，在不影响业主使用权的前提下，各专业单位可以依据本行业发展规划，改建、修建、扩建该共用设施设备，但在改建、修建、扩建之前，应当在物业管理区域内书面公告，接受业主监督。

第三十三条物业管理企业接管物业时，应当对物业的共用部位、共用设施设备及相关场地进行查验，发现与原设计方案不相符合或有质量问题的，应当以书面形式告知建设单位进行修改。

第三十四条在办理物业管理交接手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：

(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，分幢分层平面图和套型图，物业区域内道路、地下停车库、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

(三)物业质量保修和物业使用说明文件;

(四)业主花名册;

(五)物业管理必需的其他资料。前期物业服务合同履行终止之时，物业管理企业应当将上述接收的资料移交给业主委员会。

第三十五条建设单位在物业建设中，应当按物业总建筑面积7‰的比例配置物业管理用房。

前款规定的物业总建筑面积按物业建设工程规划许可证载明的地上建筑物面积计算。

第三十六条物业管理用房由建设单位无偿提供给物业管理企业使用，其所有权依法属于全体业主共同所有。

前款规定的用房不得转让、设定抵押;未经业主大会同意，物业管理企业不得改变用房的用途。第四章物业管理服务

第三十七条物业管理企业应当具有独立的法人资格，物业管理企业依法取得资质证书后，方可从事相应的物业管理活动。

从事物业管理的人员按照国家有关规定，取得职业资格证书后，方可从事物业管理工作。

第三十八条业主大会选聘物业管理企业，由业主委员会代表业主大会与物业管理企业签订物业服务合同，并在签订之日起30日内由物业管理企业报所在地县(市、区)物业主管部门备案。

物业服务合同应当对当事人和物业的基本情况、物业管理事项、管理服务质量要求、管理服务费的标准和收取办法、双方的权利和义务、专项维修资金的管理和使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容作出约定。第三十九条一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的管理服务。应当及时向业主、非业主使用人告知安全合理使用物业的注意事项，定期听取业主和非业主使用人的意见和建议，有义务配合社区居民组织做好社区管理相关工作。第四十条物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业交接验收手续。

业主委员会应当向物业管理企业移交本条例第三十四条第一款规定的资料。

第四十一条物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房及本条例第三十四条第一款规定的资料交还给业主委员会。

物业服务合同终止时，业主大会重新选聘物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好有关交接事项。

业主大会续聘物业管理企业，需重新签订物业服务合同的，应当对本条第一款规定的用房及有关资料使用等情况作出约定。

第四十二条物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务事务委托专业公司实施，但不得将该物业的整体或者主要管理服务责任委托给他人。

物业管理企业可以接受业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方协商确定。

第四十三条物业服务收费由业主与物业管理企业按照国家和省物业服务收费管理办法的规定在物业服务合同中约定。

物业服务收费应当明码标价，物业管理企业不得向业主收取额外费用。

第四十四条业主应当根据物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用。业主与非业主使用人约定由非业主使用人交纳物业服务费用的，从其约定。

已竣工但尚未出售或者尚未移交给物业买受人的物业，其物业服务费由建设单位全额交纳。

物业产权发生交易时买卖双方当事人应当对物业服务费用结算有明确的约定，办理产权变更登记时应当出示物业服务费用结算约定或结算凭据。

第四十五条物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位应当向最终用户收取有关费用。

前款规定的专业单位不得利用垄断经营优势强制要求物业管理企业代收有关费用，确需委托物业管理企业代收有关费用的，应当签订委托代收协议，并支付相应的代收手续费。

第四十六条物业管理企业有义务协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业应当采取应急措施，协助做好救助工作，并及时向有关行政管理部门报告。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当依法履行职责，不得侵害公民的合法权益，不得妨碍国家机关工作人员依法执行职务。业主、非业主使用人应当尊重物业管理人员、保安人员依法以及按照业主公约所从事的管理服务劳动。第四十七条城市街道办事处(乡镇人民政府)和社区居民组织应当配合物业主管部门或受其委托协调处理业主或非业主使用人与物业管理企业在物业管理活动中发生的矛盾和争议。

第五章物业使用与维护

第四十八条业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地、绿化及其他公共部位，损害共同利益。

业主确需临时占用、挖掘道路、场地、绿化及其他公共部位的，应当征得业主委员会、物业管理企业和直接利害关系人的同意;物业管理企业因公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地、绿化及其他公共部位的，应经业主委员会同意、征求直接利害关系人的意见，并应当事先在物业管理区域内公告。业主、物业管理企业临时占用、挖掘道路、场地、绿化及其他公共部位，应当按约定期限恢复原状。

第四十九条物业管理区域内的机动车停车场(库)，应当提供给本物业管理区域内的业主、非业主使用人使用。停车位不得转让给物业管理区域外的单位、个人;停车位有空余的，经业主大会同意，可以临时出租给物业管理区域外的单位、个人。

物业管理区域内停放车辆，不得影响其他车辆和行人的正常通行，不得损坏绿化等公共设施。

第五十条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业单位，根据产权归属原则，依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护责任。

前款所指的专业单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地、绿化及其他公共部位，应当预先在物业管理区域内公告，接受业主和业主委员会的监督，并及时恢复原状。

第五十一条禁止下列损害公共利益的行为：

(一)损坏房屋承重结构;

(二)违法搭建建筑物、构筑物;(三)破坏房屋外貌;

(四)擅自改建、占用物业共用部分;

(五)损坏或者擅自占用、移装共用设施设备;

(六)存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，或者存放、铺设超负荷物品;(七)排放有毒、有害物质;

(八)发出超过规定标准的噪声;(九)法律、法规禁止的其他行为。

第五十二条业主或非业主使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或非业主使用人。业主或非业主使用人装饰装修房屋，应当遵守国家和本条例的规定以及业主临时公约、业主公约。第五十三条物业管理企业应当加强物业管理区域内装饰装修安全事项的巡查，发现业主、非业主使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反国家和本条例规定以及业主临时公约、业主公约行为的，应当依据有关规定以及业主临时公约、业主公约予以劝阻、制止;劝阻、制止无效的，应当及时报告业主委员会和有关行政管理部门，及时作出处理。

其他单位或个人发现业主、非业主使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反法律、法规和本条例规定的行为，对公共利益有可能造成危害的，可以向县级以上物业主管部门或有关行政管理部门投诉或举报，有关行政管理部门应当及时处理投诉和举报。因装饰装修活动产生纠纷的，物业所在地县(市、区)物业主管部门有义务对安全性问题组织鉴定，当事人也可以委托有相应资质的机构进行安全性鉴定。物业主管部门根据鉴定结论进行调处。

第五十四条利用物业共用部位、共用设施设备和物业管理用房进行经营活动的，应当在征得相关业主、业主大会(或业主委员会)、物业管理企业同意后，方可向有关部门申请办理审批手续。物业管理用房的经营收益主要用于补充专项维修资金，或者按照业主大会的决定使用。

第五十五条住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主应当按照国家规定交纳不高于物业建筑安装总造价5%的专项维修资金。具体比例由市、县(市、区)人民政府规定。

第五十六条专项维修资金实行“业主交纳，统一存储，按幢核算，建账到户”和“业主决策，专款专用，政府监管”的原则。

专项维修资金属业主所有，专门用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。

市、县(市、区)物业主管部门应当建立、健全专项维修资金管理机构，负责专项维修资金的统一收缴、使用、核算等日常监督管理工作，其管理费用由同级财政部门核定。专项维修资金收取、使用、管理的办法由省建设行政主管部门会同省财政、物价部门依据国家有关规定制定。

第五十七条物业存在安全隐患，危及公共利益及其他业主合法权益的，存在隐患的业主或非业主使用人应当及时维修养护，消除隐患，有关业主应当给予必要配合。存在隐患的业主或非业主使用人不履行维修养护义务的，经业主大会或业主委员会同意，可以由物业管理企业代为维修养护，所需费用由存在隐患的业主或非业主使用人承担。

业主、非业主使用人在使用物业中发生的权益争议可以要求所在地县(市、区)物业主管部门或城市街道办事处(乡镇人民政府)调解。第五十八条建设单位按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。建设单位可以委托物业管理企业保修，也可以自行组织维修。

建设单位在物业竣工验收前，应当一次性向所在地县(市、区)物业主管部门交纳不低于建筑安装工程总造价2%的保修金，存入指定银行，作为物业保修期间的维修费用保证，保修期满后按实际使用情况多退少补。

保修金的交纳、使用和管理办法由县(市、区)人民政府制定并报上一级人民政府备案。

第五十九条有下列情形之一的，不属于房屋保修金的保修范围，由建设单位或相关责任单位提供资金维修：

(一)在物业验收时，验收单位已提出书面整改意见而建设单位未作整改或整改未完成的;

(二)未按照设计图纸或违反强制性规范，擅自改变设计用途的;

(三)房屋主体结构维修;

(四)设施设备的主要关键部位维修;

(五)建筑材料、构配件以次充好的;

(六)保修文件约定由设施设备生产厂家、安装单位负责保修的。第六十条因业主或非业主使用人使用物业不当，或擅自改动房屋结构、设施设备，或装饰装修不当，造成安全质量等问题的，由业主或非业主使用人自行承担维修责任。第六十一条物业管理的各项资金，应当按规定建账立制，各项经费的收支主要项目应当定期公布，接受全体业主的监督。

第六章法律责任

第六十二条违反本条例规定的行为，国务院条例及其他有关法律、法规已有处罚规定的，从其规定。第六十三条违反本条例规定，业主大会或业主委员会超越职责范围从事与物业管理无关的活动，物业所在地县(市、区)物业主管部门可以责令限期改正、通报批评，并可对责任人处1000元以上5000元以下的罚款。

第六十四条违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费的，按物业服务合同约定承担支付违约金;业主委员会应当督促该业主交纳;逾期仍不交纳的，物业管理企业可以按照协议约定申请仲裁或依法向人民法院起诉。

业主委员会不履行督促业主交纳物业服务费用的，物业所在地县(市、区)物业主管部门予以警告或通报批评。

物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产受到损害的，依法承担相应的法律责任。第六十五条违反本条例第三十三条规定，建设单位尚未对物业共用部位、共用设施设备及其相关场地进行修改并符合物业接管条件，物业管理企业即与建设单位办理物业管理承接手续的，物业主管部门可以对物业管理企业处1万元以上2万元以下的罚款。

第六十六条违反本条例规定，未经业主大会同意，物业管理企业擅自改变物业管理用房及其他公共部位、公共设施设备使用性质和用途的，由物业主管部门责令限期改正，并处1万元以上5万元以下的罚款;从中获取收益的，所得收益予以收缴并用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。

第六十七条违反本条例第二十五条第二款、第三十八条第一款规定，建设单位、物业管理企业未将前期物业服务合同和物业服务合同报所在地县(市、区)物业主管部门备案的，所在地县(市、区)物业主管部门责令限期改正，并给予警告。第六十八条违反本条例第四十五条第二款规定，利用垄断经营优势强制要求物业管理企业代收用水、用电等费用的，由所在地县(市、区)物业主管部门或其他行政管理部门责令限期改正，并可对责任单位处5000元以上2万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政或纪律处分。

第六十九条违反本条例第五十八条第二款规定，建设单位不按规定交纳物业保修金的，由物业所在地县(市、区)物业主管部门责令限期交纳;逾期仍不交纳的，从逾期之日起按日加收2‰的滞纳金，并可处1万元以上3万元以下罚款。第七十条违反本条例第五十九条规定，对不属于房屋保修金的保修范围，动用房屋保修金进行维修的，由上级物业主管部门或同级行政监察机关对直接负责的主管人员或其他直接责任人员依法给予行政或纪律处分，并对不当使用的房屋保修金予以追回。第七十一条违反本条例第五十五条、第五十六条规定，挪用专项维修资金的，由物业主管部门追回挪用的专项维修资金，并可处挪用数额2倍以下的罚款;物业主管部门管理人员挪用专项维修资金的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政或纪律处分。

第七十二条违反本条例第五十一条、第六十条规定，对公共利益和安全或他人合法权益造成损害的，由物业主管部门责令其停止损害行为或消除影响，并可对责任人处1000元以上5万元以下罚款，造成他人财产经济损失的，依法承担赔偿责任。

第七十三条违反本条例规定，物业主管部门或其他有关行政管理部门的工作人员有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政或纪律处分：

(一)对投诉举报不及时处理或发现违法行为不依法予以查处的;(二)利用职务之便，收受建设单位或其他人的财物等不正当利益，对物业管理工作造成不良影响的;

(三)其他玩忽职守、滥用职权、以权谋私的行为。

第七十四条违反本条例规定，涉嫌构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第七章附则

第七十五条本条例所称业主，是指房屋等物业的所有权人。本条例所称非业主使用人，是指房屋的承租人和其他实际合法使用物业的人。

本条例所称物业，是指各类房屋及其配套的公共设施、设备和相关场地包括地下停车泊位。

本条例所称物业管理企业，是指依法设立、具有独立法人资质，接受业主、业主委员会的委托，依据物业服务合同从事专业物业管理服务活动的企业。

本条例所称最终用户，是指房屋及其相关设施、设备等物业的实际使用、消费的个人和单位用户。第七十六条本条例所称的共用部位，是指物业管理区域内属全体业主或单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的公共门厅、楼梯间、电梯间、管道井、垃圾道、设备间、过道、值班保安室、公共停车位、房屋承重结构、户外墙面、屋面和室外相关场地等。

本条例所称的共用设施、设备，是指物业管理区域内，属全体业主或单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱(房)、绿化、电梯、楼道照明、安防智能系统、避雷装置、单元防盗门、文体设施和区域围护等设施设备。

第七十七条本条例自年月日起实施，1999年5月11日省人民政府颁布的《浙江省住宅区物业管理办法》(省政府令第113号)同时废止。