项目管理试题库范文

2022-06-18

第一篇：项目管理试题库范文

援外成套项目管理专家培训贯标试题题库

(2012.5版)

一、单项选择题：

1、某项目部对在用的卷扬机进行抢修，这项活动是属于：( )

A. 常规的活动; B. 非常规的活动; C. 正常活动; D. 异常活动。

2、确定影响产品要求符合性工作的人员所需能力从下列哪些方面考虑：( )

A、技能和经验; B、培训;

C、教育; D、以上都是。

3、在进行危险源辨识时，应考虑：( )

A.常规和非常规活动;

B.所有进入工作场所的人员(包括承包方人员和访问者)的活动; C.在工作场所的设施; D.以上全对。

4、混凝土的强度、抗渗性等是：( )

A. 产品特性; B.质量管理体系的要求; C. 职业健康安全的要求; D. 以上全是

5、不合格品控制的目的是：( )

A.防止出现不合格品; B.防止再出现不合格品; C.防止不合格品非预期的使用或交付; D.以上全是。

6、制定质量方针应包含： ( )

A.持续改进的承诺; B.全体员工的义务; C.相关方的安全与健康; D.A+B+C。

7、援外工程项目的内部审核一般应间隔进行一次，必要时可增加审核： ( )

A.三个月; B.六个月; C.一年; D.可不定期。

8、组织应确保在其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的任何人员都具有相应的能力，该能力基于： ( ) A. 教育; B.培训; C. 经历; D.A+B+C。

二、判断题：

1、应在组织内不同层次和职能进行内部沟通并与进入工作场所的承包方和其他访问者进行沟通 ( )

2、组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。 ( )

3、分项工程返工后的质量须经重新检验确定。 ( )

4、应急响应与准备程序应是消防小组主要掌握的要求，员工可以不必知道。( )

5、事故是一种发生人身伤害、健康损害或死亡的事件。 ( )

6、质量计划是对产品实现过程进行策划所形成的文件。 ( )

7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。( )

8、记录是一种特殊类型文件，应按文件控制要求实施控制。( )

9、产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求。 ( )

10、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，应为过程的评审和批准规定实施准则，对设备认可和对人员资格进行鉴定，并记录形成的过程。

11、组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。( )

12、

13、

14、

15、

16、

17、

18、特殊过程是对产品的最终总质量起关键影响的过程。( )

危险源是可能导致人身伤害和(或)健康损害的根源、状态或行为。( ) 组织的质量、职业健康安全目标必须是可测量的。( )

职业健康安全运行控制可以不考虑与采购的货物、设备和服务相关的控制措施。( ) 为了确保不合格不在重复发生，对采用的纠正措施的需求应进行评价。( ) 测量和监视设备是控制产品实现过程的设备。( ) 质量安全计划是对施工过程进行策划所形成的文件。 ( )

19、协商和沟通主要员工内部的事，相关方不必参与，也不必知道，因为GB/T28001是针对职工安全健康。( )

三、依据GB/T19001-2008标准和GB/T28001-2001标准填空：

1、“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织，并由的过程。

2、组织确保对外包过程的控制，并不免除其的责任。

3、为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到。

4、组织应编制形成文件的程序，以规定记录的、、、、和所需的控制。

5、最高管理者应确保在组织的和上建立质量目标，质量目标包括满足。质量目标应是，并与保持一致。

6、最高管理者应确保组织内的职责、权限得到和。

7、基于适当的、、和，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。

8、术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括的的和其他因素，如、、、、或等。

9、对应用于特定产品、项目或合同的包括产品实现过程和作出规定的文件可称之为质量计划。

10、组织应确定：顾客要求;包括对交付及交付后活动的要求;顾客但规定用途或已知的预期用途所必需的要求;适用于产品的要求;组织认为必要的任何要求。

11、组织应评审与产品有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺(如

之前进行。

12、组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力和供方。应制定、

和的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持。

13、采购信息应表述拟采购的产品，适当是包括：产品、程序、过程和设备的 ;人员资格的要求; 的要求。

14、当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟采用的和的方法作出规定。

15、组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：a)获得

的信息;b)必要时，获得 ;c)使用 ;d)获得和使用实施 ;e)实施 ;f)实施。

16、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的加以验证，使问题在

显现时组织应对任何这样的过程实施确认。

17、组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应、、和供其使用或构成产品一部分的顾客财产。

18、组织应在产品内部处理和交付到预定的地点期间对其提供防护、以保持符合要求。适用时，这种防护应包括、、、和。

19、组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为提供证据。 20、当计算机软件用于规定要求的监视和测量时，应确认。确认应在前进行，并在必要时予以。

21、监视顾客感受可以包括从诸如

、来自顾客的、、、、和之类的来源获得输入。

22、组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证。这种监视和测量应依据在进行。应保持符合接收准则的证据。

23、组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止。在不合格品得到纠正之后应对其 ,以证实。

24、组织应建立并保持程序，以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要的控制措施。这些程序应包含：和活动;所有的人员(包括合同方人员和访问者)的活动; 的设施(无论由本组织还是由外界所提供)

25、组织的危险源辨识和风险评价的方法应：依据风险的范围、性质和时限性进行确定，以确保该方法是的而不是的;规定，识别可通过4.3.3和4.3.4中所规定的措施来消除或控制的风险;与和所采取的相适应;为确定、识别和(或)开展提供输入信息;规定对所要求的活动进行、以确保其的实施。

26、组织应制定并保持职业健康安全管理方案，以实现其目标，方案应包含形成文件的：a)为实现目标所赋予 ;b)实现目标的和。

27、组织应识别与所认定的风险有关的、需要采取控制措施的风险有关的和。组织应针对这些活动(包括维护工作)进行，确保它们在。

28、组织应建立并保持计划和程序，以识别潜在的事件，或紧急情况，并作出，以便

和可能随之引发的疾病和伤害。

29、组织应其应急准备和响应的计划和程序，尤其是在。如果可能，组织还应这些程序。

四、简答题

1、质量管理的八项原则有哪些?

2、产品标识和检验、试验状态标识的区别?

3、纠正与纠正措施的区别有哪些?

4简述危险源辨识的方法和步骤。

5、当受援国的要求与我国的某些建筑规范发生矛盾或冲突时，如何处理?

6、混凝土施工过程中，应关注那些环节，形成并保留哪些记录?

7、 GB/T19001-2008标准对质量方针有什么要求?

8、产品标识和检验、试验状态标识的区别?

9、纠正措施与预防措施的区别有哪些?

10、简述风险评价的常用方法。

11、质量管理八项原则是什么?

12、成套项目安全管理应遵循的原则是什么?

13、商务部在《对外援助成套项目技术资料管理规定》文件中，要求成套项目施工企业须纳入成套项目技术资料库管理的“贯彻质量管理体系标准、职业健康安全管理体系标准的有关文件”包括哪些内容?

14、国务院2012年2月6日颁布的《质量发展纲要(2011-2020)》中提出的24字质量方针及工程质量目标各是什么?

五、论述题：

结合本岗位工作，阐述对过程方法的理解和应用。(字数控制在300-500字)

1、结合本岗位工作列出“产品实现策划文件(概要)”。 (字数控制在300-500字)

2、谈谈你对“持续改进”的理解。(字数控制在300-500字)

3、结合工程实际，论述危险源辨识，风险评价及风险控制的确定。(字数控制在300-500)

4、结合工程实际，编写一份“高空坠落事故”应急预案(概要)。(字数控制在300-500字)

第二篇：施工项目安全管理试题施工项目安全管理试题模拟

施工项目安全管理试题

一、名词解释

1. 工程质量-工程满足建设单位需要的，符合国家法律、法规、技术标准、设计文件

和合同规定的特性。

2. PDCA循环-(计划─实施─检查─处置)循环是确立质量管理和建立质量体系的

基本原理。

3. 质量检验-就是对产品一项或多项质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量标准进行比较，判断每项质量特性合格与否的一种运动。

4. 三检制-操作者的自检、工人之间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。

5. 危险源-可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境或这些情况组合的根据或状态。

6. ‚三宝‛-安全帽、安全带、安全网的正确使用 7. ‚四口‛-楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口

8 耐久性-工程在正常条件下，满足规定功能要求的使用年限，也即工程竣工后的合理使用寿命周期

9. 危险性较大分部分项工程-建筑工程在施工过程中存在的、可能导致作业人

员群死群伤或造成重大不良社会影响的分部分项工程。

二、填空题

1. 建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在(隐蔽性)

2. 质量管理的系统过程(计划)、(实施)、(处置)、(检查) 3. 三监制包括(自检)、(互检)、(专检) 4. 质量数据特征值具有(二重性)、(波动性)、(统计规律性) 5. 质量统计分析方法(调查表法)、(分层法)、(排列图法)、(因果分析图法)、 (直方图法)、(控制图法)

6. 建筑工程质量问题分类(工程质量缺陷)、(工程质量通病)、(工程质量事故) 7. 工程质量事故分为(特别重大事故)、(重大事故)、(较大事故)、(一般事故)

三、选择题

1.建筑工程质量特性中，(B)是指在正常条件下，满足规定功能要求的使用年限

A. 适用性;B.耐久性;C.可靠性;D.可靠性

2.在影响工程质量的因素中，(A)是工程质量的基础

A.人员素质;B.工程材料;C.施工机械;D.工艺方法

3.建设工程施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在(C)

A.局限性;B.流动性;C.隐蔽性;D.复杂性

4.(A)控制是确保施工质量的先决条件

A.施工准备;B.施工过程;C.施工验收;D.建筑工程质量

5.检验批完成后，监理工程师对施工质量的检查，必须是在承包单位(C)的基础上进行

A.班组自检和互检;B.班组自检和专检;C.自检;D.专检

6. 控制建筑工程施工质量验收层次的划分，具备独立施工条件并形成独立使用功能的建筑物为一个(A)

A.单位工程;B.分部工程;C.分项工程;D.检验批

7. 下列安全检查评分表中，没有设置保证项目的是(A)

A. 施工机具检查评分表;B. 施工用电检查评分表 C. 模板工程安全检查评分表;D.文明施工检查评分表

8.安全检查的评分分为(C)个等级

A. 好、中、差;B.合格、不合格;C.优良、合格、不合格;D.优良、中、合格

9. 不经竣工验收就交付使用常常是导致工程质量问题的重要原因，这是因(D)造成的

A. 违反法规行为;B. 使用不当;C. 施工管理不到位;D. 违背建设程序

10. 按国家法律法规规定，造成直接经济损失35万元工程质量事故，因定为(A)质量事故

A. 一般;B. 严重;C. 重大;D. 特大

四、多项选择题

1. 工程质量是指工程满足业主需要，符合(A、B、C、D)规定的特性综合 A. 国家、法律、法规;B. 技术规范标准;C. 设计文件;D. 合同规定 E. 施工单位

2. 监理工程师在工程质量控制中应遵循的原则包括(A、B、D)

A. 质量第一，坚持标准;B. 以人为核心，预防为主;C. 旁站监督，平行检测;D. 科学、公正、守法的职业道德;E. 审核文件报告张表

3. PDCA循环的相关内容为质量目标质量要求的(A、C、D、E)环节

A. 计划;B. 变化;C. 实施;D. 检查; E. 处理

4. 监理工程师对混凝土配合比进行审查时，应重点审查(A、B、C、D、E)

A. 水灰比;B. 塌落度;C. 水泥品种;D. 水泥合格证照;E. 配合比强度

5. 属于建筑工程施工质量验收的主控项目的是(B、C、D)

A. 施工缝的处理应按施工方案执行;B. 纵向受力钢筋的连接方式应符合设计要求;

C.下层模板应具有承受上层荷载的能力并加设支架; D.上下层支架的支柱应对准、并铺设垫板; E. 钢筋的接头宜设置在受力较小外

6. 检验批质量验收合格标准是(A、C)

A. 主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格;B. 使用功能合格 B. 工程使用的材料

7. 下列各项中，属于文明检查‚评分表‛中的保证项目的有(B、C、D)

A. 施工现场标牌;B. 封闭管理;C. 现场宿舍;D. 施工场地;E.治安综合治理

8. 下列各项中，属于‚塔吊‛检查评分表中的保证项目的有(A、B、C、D、E) A. 限位器;B. 多塔作业;C. 塔节指挥; D.力矩限制器;E. 附端装置与与夹

9. 下列可能导致工程出现质量问题的情况中，不属于施工管理不到位的有(A、D、E)

A.选用不恰当的标准图集;B. 未进行技术交底，违背作业;C. 挡土墙未按图设防水层，排水孔

D. 悬挑结构未进行抗倾覆验算;E. 采用不正确的结构方案，荷载取值较小

10.质量处理报告的内容包括(B、C、D)

A.质量事故发生的目标地点;B. 实时处理中有关原始数据、验收记录、资料;C. 审核认可的质量问题处理方案;D. 对处理结果的检查、鉴定和验收结论;E. 质量事故的发展变化情况

五、简答题

8. 专项施工安装编制方案的内容一般有哪些?

答：①工程概况;②编制计划;③施工计划;④施工工艺技术;⑤施工安全;⑥保证措施;⑦劳动力计划;⑧计算书的相关图纸

9. ‚三宝‛、‚四口‛、‚五验收‛包括什么? 答：‚三宝‛：安全帽、安全带、安全网;‚四口‛：楼梯口、电梯口、通道口、预留洞口

‚五验收‚：尚未暗转栏杆的阳台周边、无外加防护的层面周边、框架工程楼层周边、上下跑道及解道的两侧边、卸料平台的侧边

10.事故调查包括那些内容? 答：(1)事故发生单位概况;(2)事故发生的时间、地点及事故现场情况;(3)事故的简要经过;(4)事故已经造成或者可能造成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步设计的直接经济损失。

11.工程质量的特性、特点、影响工程质量的因素、工程质量管理的原则及工程质量管理的内涵答：(1)特性：①适用性;②耐久性;③安全性;④可靠性;⑤经济性;⑥

协调性

(2)特点：①影响因素多;②质量波动大;③质量隐蔽性;④终检局限

性

(3)因素：①人;②材料;③机械;④方法;⑤环境;⑥测量

(4)原则：①质量第一;②以人为核心;③预防为主;④坚持质量标准

(5)内涵：①质量方针;②质量策划;③质量控制;④质量保证;⑤质

量改进

12.建筑工程安全生产的特点

答：①多样性;②受环境影响大;③流动性;④安全意识缺乏;⑤投入少

13.安全生产管理方针的内涵、安全生产管理原则、安全生产管理的特点及安全生产管理的基本原理答：(1)内涵：①‚安全第一‛是原则和目标;②‚预防为主‛是手段和途

径;③安全与生产是辩证统一的关系

(2)原则：①安全生产管理原则;②‚管生产必须管安全‛的原则;③

‚三同时‛原则;④全员安全生产教育培训的原则;⑤‚三不伤害‛原则;⑥‚四不放过‛原则;⑦‚五同时‛原则

(3)特点：①复杂性;②法规性;③渐进性 (4)基本原理：①系统原理;②整分合原理;③反馈原理;④封闭原理;

⑤弹性原理;⑥人本原理

14.质量管理的发展答：(1)质量检验阶段(1940年以前);(2)统计质量管理阶段(1940~1960) (3)全面质量管理阶段(1960~1987);ISO9000质量管理体系阶段(1987年至今)

16.质量检验的作用和条件答：(1)作用：①把关作用;②预防作用;③报告作用;④改进作用

(2)条件：①足够数量的、符合要求的检验人员;②可靠、完善的检测手段;③明确、清晰的检验标准

17.质量检验可以按不同的标准进行分类答：(1)按检验后检验对象的完整性划分为;破坏性检验、非破坏性检验;

(2)按生产过程分为：进厂检验、工序检验、完工检验;

(3)按供需关系划分为：第一方检验、第二方检验、第三方检验;

(4)按检验目的划分为生产检验、验收检验、监督检验、验证检验、仲裁检验;

(5)按检验的数量划分为：全数检验、抽样检验

18.质量数据波动的特征答：(1)质量数据波动的必然性;(2)质量数据波动的原因(①偶然性原因;②系统性原因);(3)质量数据波动的规律性

19.直方图分布形状分析

答：①对称分布-(正态分布)，说明生产过程正常，质量稳定(正常);

②偏态分布-一般由公差原因造成的，应属于正常(正常); ③锯齿分布-分组的族属不当，组距不是测量单位的整倍数或测试时所用方法和读数有问题(非正常);

④孤岛分布-短期内不熟练的工人替班所造成的(非正常); ⑤陡壁分布-(非正常);

⑥双峰分布-两种不同的分布混在一起检查的结果(非正常)

20.施工质量的影响因素

答：①人;②材料;③机械;④方法;⑤环境

21.监理工程师在工程建设过程中始终作为工程质量控制的基本原则答：(1)坚持质量第一;(2)坚持以人为核心;(3)坚持预防为主;

(4)坚持质量标准;(5)科学、公正、守法的职业道德

22.工程质量问题产生的原因

答：(1)违背基本建设程序;(2)地质勘查原因;(3)设计计算问题;(4)施工管理问题;(5)使用不合格的建筑材料和建筑设备;(6)自然环境因素

23.质量事故报告的内容

答：①事故发生的时间、地点、工程项目名称、工程各参见单位名称;

②事故发生的简要经过、伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步估计的直接经济损失;

③事故的初步原因;④事故发生后采取的措施及事故控制情况;

⑤事故报告单位、联系人及联系方式;⑥其他应当报告的情况

24.施工质量事故处理的基本方法

答：①加固处理;②返工处理;③限制使用;④报废处理

25.混凝土收缩裂缝的防治措施

答：(1)选用合格的原材料;(2)优化混凝土配合比，并确保混凝土的制备质量;(3)确保混凝土振捣密实，并在混凝土初凝前进行二次抹压;

(4)在变性敏感区域设置温度收缩钢筋;

(5)控制保护层厚度，防止温度收缩，使钢筋偏离正确位置;

(6)确保混凝土及时养护，并保证混凝土养护质量要求

一、论述题

1.某市大学诚园区新建音乐学院教学楼，其中中庭主播大厅高5.4m，双向跨度38m，设计采用现浇混凝土井字架。在演播大厅屋盖混凝土施工过程中，因西侧模板施工系统失稳，发生局部坍塌，使东侧刚现浇的混凝土顺斜面往西侧浇滴，致使整个楼层模架全部失稳相继倒塌。整个事故中未造成人员死亡，重伤9人，轻伤14人，直接经济损失190万余元。事故发生后，有关单位立即成立事故调查小组和事故处理小组，对事故情况展开全面调查。质量事故调查报告中原因分析认为演播大厅屋盖梁板模板底板支撑采用钢木湿支是造成事故的主要原因。但工程质量处理报告中原因分析认为，支架体系水平结杆步距过大才是造成支撑系统失稳的主要原因。

(1) 本案例中所发生事故，按造成损失程度划分应为什么类型事故?并给出此类事故

的分类标准。

(2) 工程质量事故处理的依据主要有哪些方面? (3) 工程质量事故处理报告的内容主要有哪些?

(4) 本案例中，事故调查报告与事故处理报告原因分析不一致是否合理?为什么?

(1) 答：一般质量事故;依据住房和城乡建设部《关于做好住房建筑和市政基础设施

工程质量事故报告和调查处理工作的通知》，凡具备以下条件之一为一般质量事故

：①由于质量事故，造成3人以下死亡或10人以下重伤;②直接造成经济损失100 万元以上1000万元以下。

(2) 答：主要有以下四个方面：①质量事故的实况资料。包括施工单位的质量事故调查报

告和监理单位调查研究所所获得的第一手资料;②具有法律效力的，得到有关当

事各方认可的工程承包合同、设计委托合同、材料或设备购销合同以及监理合同

或分包合同等合同文件;③有关技术文件、档案;④相关的建设法规;

(3) 答：内容： ①工程质量事故情况、调查情况、原因分析;②质量事故处理依据;

③质量事故处理方案;④实施技术处理施工中有关问题和资料;⑤

对处理结果的检查认定和验收;⑥质量事故处理结论。

(4) 答：不合理;因为工程质量事故处理报告中关于工程质量事故情况、调查情况原分析应选有质量事故调查报告中相关内容，两者不得有原则性的冲突。

2.某住宅工程的建筑安装工程检查评分表如下表所示。表中已填有部分数据：

a) 该工程‚安全管理检查评分表‛、‚‘三宝’、‘四口’防护检查评分表‛、‚施工用电检查评分表‛、‚施工机具检查评分表‛、‚起重吊装安全检查评分表‛等分表的实得分为8

1、8

6、7

9、8

2、82分。换算成汇总表中实得分为各为多少?

b) 该工程使用了多种脚手架，落地式脚手架实得分为82分，悬挑式脚手架实得分为80分，计算汇总表中‚脚手架‛分项分值是多少? c) ‚文明施工检查评分表‛中‚现场防火‛这一保证项目缺项(该项目应得分为20分，保证项目总分为72分)，其他各项检查实得分为68分，试计算文明施工检查评分表得分，换算到汇总表中应为多少分?

d) 另外，3个小题中在‚现场防火‛却像的情况下，如果其他‚保证项目‛检查实得分合计为20分(赢得分为40分)，计算该分项检查表的得分? e) 本工程总计得分为多少?

(1) 答：汇总表中各项分数计算如下：分项实得分=(该分项在汇总表中应得分*该分项在检查评分表中实得分)/100;则‚安全管理‛分项实得分=10*81/100=8.1;‚‘三宝’、‘四口’检查评分表‛分项实得分=10*86/100=8.6;‚施工用电‛分项实得分=10*79/100=7.9;‚起重吊装‛分项实得分=5*82/100=4.1;‚施工用电‛分项实得分=5*82/100=4.1;

(2) 答：在汇总表的各分项中，如有多个检查评分表分值时，则该分项得分应为各单项式的分数的算术平均值。脚手架实得分=(82+80)/2=81;换算到汇总表中的分值=10*81/100=-8.1;

(3) 答：分项表中有缺项时，分表总分计算方法，缺项得分表得分=(实查项目实得分值之和)*100，保证项目缺项时，保证项目小计得分不足40分，评分表得0分。文明施工分表得分=68/100(100-20)*100=85;汇总表中文明施工分项实得分=20*85/100=17;

(4) 如果其他‚保证项目‛检查实得分合计为20分，20/40=50%<40/72=55.5%，则‚文明施工分项检查表‛不能得分，即该分项检查表得零分。

(5) 本工程总记得分为：8.1+17+8.1+8.2+8.6+7.9+8.5+4.1=82.8。

第三篇：沟通学（管理沟通）试题库

一、名词解释 1.沟通： 2.知觉： 3.思维方式： 4.组织沟通： 5.人际关系： 6.人际沟通： 7.非语言沟通： 8.演讲： 9.文化： 10.说话：

二、单项选择题

1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。A.角色障碍 B.文化障碍 C.地域障碍 D.时间障碍 2.管理沟通的构成要素包括(

)。 A.沟通者

B.信息符号

C.沟通目标

D.反馈 3.不属于人际沟通的动机是:(

)

A.支配动机

B.实用动机

C.探索动机

D.归属动机 4.提出需求层次理论的心理学家是：(

)。 A.马斯洛

B.麦克利兰

C.赫茨伯格

D.弗洛姆 5.沟通的目的是为了(

)。

A.获得知识

B.做出最优决策

C.获得更多新的信息

D.取得沟通对象的认同 6.在约瑟夫•亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的(

)区域。 A.开放

B.盲目

C.隐蔽

D.未知

7.人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和(

)阶段。 A.稳定心情

B.稳定感情

C.稳定关系

D.稳定角色 8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是(

)。 A.注意

B.吸引

C.依附

D.适应

9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是(

)。 A.选择性因素，功能性因素，结构性因素 B.选择性因素，功能性因素，即时性因素 C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素

10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和(

获得。

A.能力

B.财力

C.知识

D.盈利

11.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、(

)。 A.自我管理

B.沟通时机

C.价值观念

D.沟通意识 12.换位思考是建设性沟通的(

)。 A.原则

B.本质

C.特征

D.含义

13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、(

)、强制型和平衡型。 A.被动型

B.主动型

C.命令型

D.主观型

14.听话者的类型大致可分为漫听型(

)技术型和积极型。

A.浅听型

B.专听型

C.深听型

D.激动型 15.事实导向定位(描述性原则)是属于建设性沟通的(

)。 A.信息组织原则 B.合理定位原则 C.尊重他人原则 D.认同性原则

16.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是(

)。 A.沟通

B.人际沟通

C.有效沟通

D.沟通的原则

17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和(

)。 A.感动听众

B.讨好听众

C.服务听众

D.娱乐听众 18.简报的格式由报头、(

)、报尾三部分组成。 A .报表

B.报导

C.报核

D.报文

19.有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的_______%。 A.31% B.15% C.11% D.40% 20.人际沟通的三个层次有(

)。

A.信息层次，情感层次，行为层次

B.信息层次，认知层次，情感层次 C.信息层次，认知层次，行为层次

D.认知层次，接触层次，情感层次

21.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通?(

)

A.找茬搭话

B.目光礼貌交流后互不打扰

C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况

D.不理睬，装作不认识策略。

22.爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在(

)米以内。

A.1.22

B.0.45

C.0.5

D.0.46 23.在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是__________。 A.确定谈判目标 B.确定参加谈判的人员 C.调查研究，知己知彼 D.确定谈判的场所

24.谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，____ __和谈判的结果。 A.谈判目标 B.谈判方式 C.谈判战略 D.谈判目的

25.据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中_______%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。

A.55% B.45% C.65% D.35% 26.沟通渠道包括( ) A.横向沟通和纵向沟通 B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通 C.小组沟通和会议沟通 27.以下不属于非语言沟通的一项是( ) A.身体语言沟通。

B.副语言沟通和物体的操纵。 C.发短信和电子邮件

28.不全是说话时控制语言的要点的一项是( ) A.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。 B.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。 C.情理相融、简洁精炼、遣词准确。

29.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( ) A.私人空间 B.社交空间 C.公共空间

30.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( ) A.私人空间 B.社交空间 C.公共空间

三、多选题

2 1.非语言与语言的关系有( ) A.重复 B.矛盾 C.代替 D.回避 E.强调 2.说话时选择话题的要点是( ) A.能充分显示自己才华。 B.了解自己说话的目标。 C.寻找双方的共同点。 D.为自己争取最大的利益。 E.话题有高雅的格调 3.非言语沟通分为( ) A.身体语言沟通 B.非正式沟通 C.组织沟通 D.副语言沟通 E.物体的操纵 4.提高倾听的效果的要点有( ) A.保持目光交流。 B.捕捉内容要点。 C.沉默无声地倾听。 D.揣摩词语，体味言外之意。 E.注意对方的表情、动作 5.演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有( ) A.对信息的接受具有选择性 B.首因效应 C.直观性理解 D.独立意识和从众心理的矛盾统一 E.“自己人”效应 6.管理沟通策略中的信息策略原则是( )。

A.从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法 B.站在间接上司的角度来分析问题

C.就事论事，对事不对人 D.不对上司的人身作评论 7.非正式沟通包括( )。

A.小道消息，私下交谈 B.网上000 C.小组会议 D.通知 8.关于德鲁克沟通的四项基本原则有( )。

A.沟通是一种受众期望的满足 B.沟通能够激发听众的需要 C.沟通对象能感受到沟通的信息内涵

D.所提供的信息必须是有价值的 E.沟通可以是单向也可以是双向 9.在人际沟通中心理障碍是由( )等造成的判断失误、沟通困难等。 A.知觉偏差 B.情感失控 C.观念不同 D.态度不端 10.人际沟通强调沟通是在( )。

A.沟通者与沟通对象之间进行的 B.沟通双方有共同的沟通动机 C.沟通双方都是积极的参与者 D.沟通双方有相同的沟通能力

四、判断题(√或×) 1.谈心是沟通类型的浅层沟通，而产品或项目说明会是沟通类型中的深层沟通。( ) 2.副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。( ) 3.人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。( )

4.自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。( ) 5.沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。( ) 6.下行沟通是指在组织中，信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。( )

7.在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。( )

8.跨文化沟通是两种不同文化背景下的企业内部或外部人员间的沟通。( ) 9.沟通渠道的选择是指对传播信息的媒介的选择。( )

10.人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。( ) 11.心理停顿，即在重点表述的内容前作停顿。( )

12.狭义的谈判是指人类为满足各自的某种需要而进行的交往活动。( ) 13.非正式沟通的优点是传递速度快;缺点是难于控制，信息容易失真。( )

3 14.演讲作为一种社会实践活动，必须具备三个条件：演讲者;听众;当时的环境。( ) 15.演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性( )

五、简答题：

1.简述沟通的要素有哪些?

2.简述自我沟通的作用。

3.组织沟通与人际关系沟通有什么区别和联系?

4.简述倾听对管理者的重要性。

5.正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些?

6.简述写作的过程。

7.简述倾听对管理者的重要性。

8.简述激励过程中的沟通策略。

9.你认为跨文化沟通中最大的障碍是什么?

六、案例分析案例一

沟通的中断

李娜是一个有着三个孩子的单身妈妈，被一个卡车运输公司雇用，做订单录入员。头两周，她被送去参加一个特殊的培训课程，每天早上8点到下午4点，在那里她学习怎样对订单进行分类、编码和输入计算机。最初有老师给她大量的不停的指导，逐渐地她越来越熟练，越来越自信，指导就逐渐减少。李娜为拥有这个新工作而高兴，也喜欢这个时间安排。培训结束以后，公司通知她下周一去订单录入部门报到。

在她最初被招聘时，也许是李娜没有阅读和理解通知书上关于她工作的时间安排，也可能是招工的人忘了告诉她，她是被招来填补从早上4点到中午这一特殊工作时段的。不管什么原因，李娜第一天上班时没有按早班时间报到。当她8点来上班时，她的主管批评她没有责任感。李娜则反驳说，她不可能上早班，因为她要照顾孩子，她威胁说如果不能上晚班就辞职。由于公司业务紧张，劳动力市场上也很难找到合适的人选，主管很需要琳达做这份工作，但是早上8点到下午4点的班已经排满了。

问题：

1.分析案例中出现的沟通障碍。

2.请说明你将如何处理这个案例中的问题?

案例二: 阳贡公司员工为何对工作不满意阳贡公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平，公司拥有员工100人左右，其中的技术，业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员，目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。

员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有。技术人员 4 据理不交，双方僵持不下，公司领导便找些人逐个反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们拖加压力，但这批人员当中没有一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。最后，公司领导不得不承认这些人已形成一个非正式组织团体，他们由于共同的利益而在内部达成一致的意见：任何人都不得擅自单独将钱交回。他们中的每个人都严格遵守这一规定，再加上没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成的公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员“不服从”上级而非常气恼，对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法，估计将来还会受到上级的刁难，因此也都不再一心一意准备在公司长期干下去。于是，陆续有人开始寻找机会，“跳槽”。一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自已已经上了“黑名单”，估计如果继续留在公司，也不会有好结果，于是在后来都相继辞职而去。

由于人员频繁离职，公司不得不从外面招聘以补足空缺。为了能吸引招聘人员，公司向求职人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被招人员进入公司后，却发现当初的许诺难以条条兑现，非常不满，不少人干了不久就“另谋高就”了。为了留住人才，公司购买了两栋商品房分给部分骨干员工，同时规定，生产用房不出售，员工离开公司时，需将住房退给公司。这一规定的本意是想借住房留住人才，但却使大家觉得没有安全感，有可能即使在公司干了很多年，将来有一天被公司解雇时，还是“一无所有”，因此，这一制度并没有达到预期的效果，依然不断有人提出辞职。另外，公司强调住房只分给骨干人员，剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需住房的员工住，这极大的打击了其他员工人积极性，使他们感到在公司没有希望，既然没有更好的出路，因此工作起来情绪低落，甚至有消极怠工的现象。在工资奖金制度方面，公司也一再进行调整，工资和奖金的结构变得越来越复杂，但大多数员工的收入水平并没有多大变化，公司本想通过调整，使员工的工作绩效与收入挂起钩来，从而调动员工的积极性，但频繁的工资调整使大家越来越注重工资奖金收入，而每次的调整又没有明显的改善，于是大家产生了失望情绪。此外，大家发现在几次调整过程中，真正受益的只有领导和个别职能部门的人员，如人事部门。这样一来，原本希望公平的措施却产生了更不公平的效果，员工们怨气颇多，认为公司调整工资奖金，不过是为了使一些人得到好处，完全没有起到调动员工积极性的作用。

公司的技术、业务人员虽然素质较高，但关键职能部门，如人事部门的人员却普遍素质较低，其主管缺少人力资源管理知识的系统学习，却靠逢迎上级稳居这一职位。他制订的考勤制度只是针对一般员工，却给了与他同级或在他上级的人员以很大的自由度，如：规定一般员工每天上下班必须打卡，迟到1分钟就要扣除全月奖金的30%借机谋取私利，这样，就在公司内部造成一种极不公平的状况，普通员工对此十分不满，于是他们也想出了一些办法来对付这种严格的考勤制度，如不请假，找人代替打卡或有意制造加班机会等方法弥补损失。公司人员岗位的安排也存在一定的问题。这位人事主管虽然自己没有很高的学历，但却盲目推崇高学历，本可以由本、专科毕业生做的工作由硕士、博士来干，而有些本、专科生只能做有高中学历的人就能胜任的工作，这样，大家普遍觉得自己是大材小用，工作缺乏挑战性和成就感，员工们非常关心企业的经营与发展情况，特别是近来整个行业不景气，受经济形势的影响，企业连年亏损，大家更是关心企业的下一步发展和对策，但公司领导在这方面很少与员工沟通，更没有做鼓动人心的动员工作，使得大家看不到公司的希望。结果导致士气低下，人心涣散。请根据案例选择: 1. 阳贡公司员工不满意是因为公司不能满足他们的需要，从本案例中，员工最大的不满足在于：( ) A. 生理需要，安全需要，社交需要 B. 安全需要，社交需要，尊重需要

C. 社交需要，尊重需要，自我实现 D. 生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现 2.阳贡公司内部非正式群体形式的原因是：( )

A. 上级领导的高压政策形成的逆反心理 B. 有人发起组织，一哄而起 C. 共同的利益与感情 D. 共同的兴趣与爱好 3.阳贡公司最缺乏的激励方法是：( )

A.目标激励和强化激励 B.强化激励和支持性激励

5 C.支持性激励和领导行为激励 D.领导行为激励和强化激励 4.根据管理方格图理论，阳贡公司领导属于：( )

A.简单式

B.任务式

C.中间式

D.俱乐部式 5.按照领导生命周期理论，阳贡公司领导对待职工应采取：( )

A.高工作，低关系 B.高工作，高关系 C.高关系，低工作 D.低工作，低关系案例三：冷科长与牛先生

冷科长——某保险公司赔偿支付科科长。男，40岁，工作认真，性格内向。

牛先生——某保险公司赔偿支付科赔偿分析员。男，42岁，业务能力强，脾气倔强。

两年前某保险公司赔偿科的前任科长调离，有小道消息传来，说牛先生是新任科长的候选人。他也认为凭自己的业务能力和工作经验可以当之无愧。但是上级却从别的科室调来了冷先生当科长。冷先生对保险索赔业务完全是一个外行，性格也不像前任科长一样热情开朗。他总是冷冰冰的，一本正经、严肃认真，从来不开玩笑，也不善于跟科里的人多来往，一副公事公办的样子。牛先生觉得冷科长一点也不喜欢他。他推测冷科长多半是提防着他这样一个经验丰富的人。而冷科长觉得牛先生没有当上科长对他充满了敌意，像牛先生这样一个业务能力强的人准会讨厌一个外行来领导他。前段时间发生了一件小事，更加深了他们之间的猜疑、隔阂。

事情是这样的：一天中午快下班的时候，公司打电话向冷科长布置了一项紧急任务，并特别强调一定要在下午两点以前办好。于是，冷科长拦住了正收拾东西、准备下班的牛先生，请他中午加班，以便把这项紧急任务突击出来。冷科长知道，这项工作对于牛先生这样一个业务熟练的老手来说很容易处理，只是需要时间;而对他自己和科里其他人来说，就难得多。但牛先生早已约好了儿子的班主任老师中午面谈，事关儿子高考不好推脱。所以，他拒绝了冷科长的安排。冷科长为此很不高兴，认为牛先生故意为难他。

又过了几周，公司给科里一个高级赔偿分析员名额。牛先生肯定自己完全可以胜任这个职位。于是，他向科长提出了申请。但冷科长告诉他：“晋升，除了反映一个人的工作能力之外，也得反映出一个人的责任感。你的确是这里最能干的分析员之一，但这个职位要求个人具有高度的责任心，而你在这方面还有欠缺。”这样，牛先生没有得到高级赔偿分析员名额。

科里的人都为牛先生打抱不平，让他去找公司提出申诉，不能就此罢休。牛先生生性倔强，因为自己的要求被置之不理，感到非常丢人，就什么也不想说了。他只希望冷科长在这里呆不长，否则，他就要求调离，反正他是不能与冷科长共事了。请根据案例回答问题：

(1)冷科长与牛先生之间有过沟通吗?造成两人冲突的原因有哪些?

(2)你认为冷科长应该如何利用上任之初这个时机与包括牛先生在内的下属进行有效的沟通? (3)面对目前的僵局，冷科长该怎么办?

试题库参考答案

一、名词解释: 1.沟通：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体问从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。 2.知觉：即感觉的集合，或在感觉的基础上对事物的分散的个别信息属性进行的综合。知觉的过程，就是对事物整体的感性信息进行综合把握的过程。如我们关于西瓜这种水果的知觉，就是对西瓜的形状、颜色、味道等各种单一的感性信息属性的综合认知。

3.思维方式：各种具体思维如概念、判断、推理所共有的一般的结构或秩序是思维。而思维方式是思维固有属性的显现，是其本质的具体实现。思维方式表现在一定历史时代中，人们(或某一社会集团、社会阶层、社会共同体等)认识事物、思考问题的本质特点，是特定时代、特定人群的特殊思维属性的模式化。 4.组织沟通：组织沟通是指发生在组织环境中的人际沟通。因为，说到底，在组织沟通中，仍然是人们在相互进行沟通，而不是组织本身。

组织沟通不同于一般意义上的人际沟通。其一，组织沟通有明确的目的，其目的是影响另一个人的行为，使之与实现组织的整体目的相符，并最终实现公司目标。这种行为的改变包括：增加了知识、态度的改变或行为的变化。其二，组织沟通的活动是按照预先设定的方式，沿着既定的轨道、方向、顺序进行，作为一种日常管理活动而发生的。其三，组织沟通与公司的规模有关。即公司规模越大，其组织沟通越规范，组织沟通过程越长;公司规模越小，其组织沟通相对来讲越不完全依赖于正式的、规范的沟通体系和顺序，组织沟通过程越短，沟通效果越容易控制。最后，组织沟通活动作为管理的一项日常功能，组织对信息传送者有一定的约束，管理者必须为自己的沟通行为负责，并确保实现沟通目的。

5.人际关系：是在人类社会生活实践活动中，作为个体的人为了满足自身生存和发展的需要，通过一定的交往媒介而与他人建立和发展起来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。

6.人际沟通：所谓人际沟通，顾名思义，就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。它是群体沟通、组织沟通乃至管理沟通的基础，从某种程度上来说，组织沟通是人际沟通的一种表现和应用形式，有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的

7.非语言沟通：所谓非语言沟通就是指不通过口头语言和书面语言，而是通过其他的非语言沟通技巧，如声调、眼神、手势、空间距离等进行沟通。因为非语言沟通大多通过身体语言体现出来，所以通常也叫身体语言沟通。

8.演讲：演讲者在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言的手段，面对听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动。

9.文化：我们认为文化就是一个国家民族特定的观念和价值体系，这些观念影响着人们生活、工作中的行为方式，是“进一步行动的制约因素”。

10.说话：指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动。

二、单项选择题

1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( A )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。 A.角色障碍 B.文化障碍 C.地域障碍 D.时间障碍 2.管理沟通的构成要素包括(

D )。 A.沟通者

B.信息符号

C.沟通目标

D.反馈 3.不属于人际沟通的动机是:( A )

A.支配动机

B.实用动机

C.探索动机

D.归属动机

7 4.提出需求层次理论的心理学家是：(

)。 A.马斯洛

B.麦克利兰

C.赫茨伯格

D.弗洛姆 5.沟通的目的是为了( B )。

A.获得知识

B.做出最优决策

C.获得更多新的信息

D.取得沟通对象的认同 6.在约瑟夫•亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的( A )区域。 A.开放

B.盲目

C.隐蔽

D.未知

7.人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和( B

)阶段。 A.稳定心情

B.稳定感情

C.稳定关系

D.稳定角色 8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是(

C )。 A.注意

B.吸引

C.依附

D.适应

9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是(A

)。 A.选择性因素，功能性因素，结构性因素 B.选择性因素，功能性因素，即时性因素 C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素

10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和(

)获得。

A.能力

B.财力

C.知识

D.盈利

11.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、(

D )。 A.自我管理

B.沟通时机

C.价值观念

D.沟通意识 12.换位思考是建设性沟通的( B )。 A.原则

B.本质

C.特征

D.含义

13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、(A

)、强制型和平衡型。 A.被动型

B.主动型

C.命令型

D.主观型

14.听话者的类型大致可分为漫听型( A

)技术型和积极型。 A.浅听型

B.专听型

C.深听型

D.激动型 15.事实导向定位(描述性原则)是属于建设性沟通的(

B )。 A.信息组织原则 B.合理定位原则 C.尊重他人原则 D.认同性原则

16.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是( A )。 A.沟通

B.人际沟通

C.有效沟通

D.沟通的原则

17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和(

)。 A.感动听众

B.讨好听众

C.服务听众

D.娱乐听众 18.简报的格式由报头、(

)、报尾三部分组成。 A .报表

B.报导

C.报核

D.报文

19.有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的_____D_____%。 A.31% B.15% C.11% D.40% 20.人际沟通的三个层次有(A)。

A.信息层次，情感层次，行为层次

B.信息层次，认知层次，情感层次 C.信息层次，认知层次，行为层次

D.认知层次，接触层次，情感层次

21.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通?(

C )

A.找茬搭话

B.目光礼貌交流后互不打扰

C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况

D.不理睬，装作不认识策略。

22.爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在(

C )米以内。

8 A.1.22

B.0.45

C.0.5

D.0.46 23.在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是___A_______。 A.确定谈判目标 B.确定参加谈判的人员 C.调查研究，知己知彼 D.确定谈判的场所

24.谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，___D____和谈判的结果。 A.谈判目标 B.谈判方式 C.谈判战略 D.谈判目的

25.据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中___A_____%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。

A.55% B.45% C.65% D.35% 26.沟通渠道包括( B ) A.横向沟通和纵向沟通 B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通 C.小组沟通和会议沟通27.以下不属于非语言沟通的一项是( C ) A.身体语言沟通。

B.副语言沟通和物体的操纵。 C.发短信和电子邮件

28.不全是说话时控制语言的要点的一项是( B ) A.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。 B.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。 C.情理相融、简洁精炼、遣词准确。

29.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( B ) A.私人空间 B.社交空间 C.公共空间

30.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( A ) A.私人空间 B.社交空间 C.公共空间

三、多选题

1.非语言与语言的关系有(ABCE ) A.重复 B.矛盾 C.代替 D.回避 E.强调 2.说话时选择话题的要点是(BC ) A.能充分显示自己才华。 B.了解自己说话的目标。 C.寻找双方的共同点。 D.为自己争取最大的利益。 E.话题有高雅的格调 3.非言语沟通分为( ADE ) A.身体语言沟通 B.非正式沟通 C.组织沟通 D.副语言沟通 E.物体的操纵 4.提高倾听的效果的要点有( ABDE ) A.保持目光交流。 B.捕捉内容要点。 C.沉默无声地倾听。 D.揣摩词语，体味言外之意。 E.注意对方的表情、动作 5.演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有(ABCDE ) A.对信息的接受具有选择性 B.首因效应 C.直观性理解 D.独立意识和从众心理的矛盾统一 E.“自己人”效应 6.管理沟通策略中的信息策略原则是( BCD )。

A.从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法 B.站在间接上司的角度来分析问题

C.就事论事，对事不对人 D.不对上司的人身作评论 7.非正式沟通包括( AB )。

A.小道消息，私下交谈 B.网上000 C.小组会议 D.通知

8.关于德鲁克沟通的四项基本原则有( ABCD )。

A.沟通是一种受众期望的满足 B.沟通能够激发听众的需要 C.沟通对象能感受到沟通的信息内涵

D.所提供的信息必须是有价值的 E.沟通可以是单向也可以是双向 9.在人际沟通中心理障碍是由( ABD )等造成的判断失误、沟通困难等。 A.知觉偏差 B.情感失控 C.观念不同 D.态度不端 10.人际沟通强调沟通是在( ABCD )。

A.沟通者与沟通对象之间进行的 B.沟通双方有共同的沟通动机 C.沟通双方都是积极的参与者 D.沟通双方有相同的沟通能力

四、判断题(√或×) 1.谈心是沟通类型的浅层沟通，而产品或项目说明会是沟通类型中的深层沟通。( 错) 2.副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。( 对 ) 3.人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。( 对)

4.自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。( 对 ) 5.沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。( 对 ) 6.下行沟通是指在组织中，信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。( 对 )

7.在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。( 错 )

8.跨文化沟通是两种不同文化背景下的企业内部或外部人员间的沟通。( 错 ) 9.沟通渠道的选择是指对传播信息的媒介的选择。( 错 )

10.人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。( 错 ) 11.心理停顿，即在重点表述的内容前作停顿。( 对 )

12.狭义的谈判是指人类为满足各自的某种需要而进行的交往活动。( 错 ) 13.非正式沟通的优点是传递速度快;缺点是难于控制，信息容易失真。( 对 )

14.演讲作为一种社会实践活动，必须具备三个条件：演讲者;听众;当时的环境。( 对 ) 15.演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性( 对 )

五、简答题：

1.简述沟通的要素有哪些?

沟通要素

(一)编码与译码

编码是发送者将其意义符号化，编成一定的文字等语言符号及其他形式的符号。译码则恰恰与之相反，是接收者在接收信息后，将符号化的信息还原为思想，并理解其意义。完美的沟通，应该是传送者的思想经过编码与译码两个过程后，形成的思想2与思想1完全吻合，也就是说，编码与译码完全“对称”。“对称”的前提条件是双方拥有共通的意义空间，如果双方对信息符号及信息内容缺乏共同经验，也就是缺乏共同语言，编码、译码过程不可避免地会出现偏差。

因此，甲方在编码过程中必须充分考虑到乙方的经验背景，注重内容、符号对乙方的可读性;乙方在译码过程中也必须在考虑甲方经验的背景下进行，这样才能更准确地把握甲方要表达的真正意图，而不至于曲解、误解其本意。

(二)通道

通道是由发送者选择的、用来传递信息的媒介物。

不同的信息内容要求使用不同的通道。政府工作报告就不宜通过口头形式而应采用正式文件作为通道。邀请朋友吃饭如果采用备忘录的形式就显得不伦不类。

有时人们可以使用两种或两种以上的传递渠道，例如，双方可先口头达成一个协议，然后再予以书面认可。由于各种渠道都各有利弊，因此，选用恰当的通道对有效的沟通十分重要。但是，在各种方式的沟 10 通中，影响力最大的，仍然是面对面的原始的沟通方式。面对面沟通时，除了语词本身的信息外，还有沟通者整体心理状态的信息。这些信息使得发送者和接收者可以产生情绪上的相互感染。因而，即使是在通信技术高度发达的美国，总统大选时，候选人也总是不辞辛劳地四处奔波去演讲。

(三)背景

沟通总是在一定背景下发生的，任何形式的沟通，都要受到各种环境因素的影响。比如，据研究发现，配偶在场与否，对人们的沟通影响很大。丈夫在妻子在场时，与异性保持的距离更大，表情也更冷淡，整个沟通过程变得短暂而仓促。而对沟通者而言，他们并没有意识到这种明显的改变。在企业中也是一样，在总经理办公室与在自己的工作场所，采用的沟通方式是存在重大区别的。从某种意义上说，与其认为沟通是由沟通者本人把握的，不如说是由背景环境控制的。

一般认为，对沟通过程发生影响的背景因素包括以下几个方面。

心理背景。心理背景指沟通双方的情绪和态度。它包含两个方面的内涵。其一是沟通者的心情、情绪，处于兴奋、激动状态与处于悲伤、焦虑状态下，沟通者的沟通意愿、沟通行为是截然不同的，后者往往沟通意愿不强烈，思维也处于抑制或混乱状态，编码、译码过程受到干扰。其二是沟通者对对方的态度。如果沟通双方彼此敌视或关系淡漠，沟通过程则常由于偏见而出现偏差，双方都较难准确理解对方的思想。

物理背景。物理背景指沟通发生的场所c特定的物理背景往往造成特定的沟通气氛。在一个千人礼堂演讲与在自己办公室慷慨陈词，其气氛和沟通过程是大相径庭的。

社会背景。社会背景一方面指沟通双方的社会角色关系。对应于不同的社会角色关系，有着不同的沟通模式。上级可以拍拍你的肩头，告诉你要以厂为家，但你绝不能拍拍他的肩头，告诫他要公而忘私。因为对应于每一种社会角色关系，无论是上下级关系，还是朋友关系，人们都有一种特定的沟通方式预期，只有有关沟通在方式上符合这种预期，才能得到人们的接纳。但是，这种社会角色关系也往往成为沟通的障碍，如下级往往对上级投其所好，报喜不报忧等，这就要求上级能主动改变、消除这种角色预期带来的负面影响。另一方

面，社会背景还包括沟通情境中对沟通发生影响但不直接参加沟通的其他人。我们前面提到过，自己配偶在场与否，人们与异性沟通的方式是不一样的。我们也都有这种体会，上司在场与否，或竞争对手在场与否，自己的措辞、言谈举止是大不相同的。

文化背景。文化背景指沟通者长期的文化积淀。也是沟通者较稳定的价值取向、思维模式、心理结构的总和。由于它们已转变为我们精神的核心部分而为我们自动保持，是思考、行动的内在依据，因此，通常人们体会不到文化对沟通的影响。实际上，文化影响着每一个人的沟通过程，影响着沟通的每一个环节。当不同文化发生碰撞、交融时，人们往往能发现这种影响，三资企业的管理人员，可能对此深有体会。例如，在美国等西方国家，重视和强调个人，沟通风格也是个体取向的，并且直言不讳，对于组织内部的协商，美国管理者习惯于使用备忘录、布告等正式沟通渠道来表明自己的看法和观点。而在日本等东方国家，人际间的相互接触相当频繁，而且更多是非正式的。一般来说，日本管理者针对一件事先进行大量的口头磋商，然后才以文件的形式总结已做出的决议。这些文化差异使得不同文化背景下的管理人员在协商、谈判过程中遇到不少困难。

(四)反馈

沟通过程的最后一环是反馈回路，反馈是指接收者把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实。为检验信息沟通的效果如何，接收者是否正确接受并理解了每一信息的状态，反馈是必不可少的。在没有得到反馈之前，我们无法确认信息是否已经得到有效的编码、传递和译码。如果反馈显示接收者接收并理解了信息的内容，这种反馈称为正反馈;反之，则称为负反馈。

反馈不一定来自对方，往往可以从自己发送信息的过程或已发出的信息中获得反馈，当我们发觉所说的话含混不清时，自己就可以做出调整，这就是所谓的自我反馈。与沟通一样，反馈可以是有意的，也可以是无意的。对方不自觉地流露出的震惊、兴奋等表情，能够给发送者很多启示。但作为一个管理者，应能尽量控制自己的行为，使反馈能处于自己意识的控制状态下。

11 2.简述自我沟通的作用。

通过自我沟通，人类能够将人类自身的认知活动和实践活动视为作用的对象，施以监视反馈和调节控制。而且，也正是由于人类具有能进行自我监视反馈和调节控制的意识，才使自己得以成为人类——区别于一切非生物和其他一切生物的特殊生物。

成功的自我沟通是一切实践活动成功的前提。一般而言，个体的活动是由其对对象的对象意识和对自己的自我意识决定的。为了达到预定的目标，人们一方面要认识要改造的对象，另一方面也必须将自身正在进行的实践活动作为对象，不断地对其进行积极的控制和调节，提高实践成功的效率和可能性。只有如此，主体才能将自我意(认)识这一内在主体尺度得以建立的标准和外在客体对象的本质、运动规律所规定的客体尺度结合起来，形成具体的实践观念，通过现实的感性的实践活动，获得一定的“实在的自由”。

良好的自我沟通也是个体自我发展和自我实现的基本前提和根本保证。一方面，正是由于成功的自我沟通，个体才得以对自我进行审视与反省，进而才得以树立自己的奋斗目标，制定自己的行动计划，从而为随后的自我发展和自我实现奠定基础。另一方面，在个体自我发展和自我实现的过程中，无论是目标的树立、方向的确立、计划的制定还是具体行为、行动的采取、实施、调整、控制，其中每一步骤的顺利完成都是以个体一定的自我沟通为手段的，实际上也都是个体自我监控能力的具体表现。

就管理沟通而言，自我沟通是其他任何一种沟通的基础。由于无法摆脱一定的社会历史局限性，人不可避免地要形成一定的认知定势。相对稳定的认知定势，在认识过程中往往以一种惯性的力量来引导和限制主体的思路，导致主体在认识上出现误区和盲点，使我们对事物的认识“个体化”。这为主体间的一种意义共享提供了可能性。

3.组织沟通与人际关系沟通有什么区别和联系?人际沟通是人与人之间的情感和信息的传递，交流过程。组织沟通是指为数不多的有限人群内部进行的沟通。人际沟通是组织沟通，企业沟通，跨文化沟通的基础，而组织沟通是企业管理内部沟通的重要组成部分。

4.简述倾听对管理者的重要性。提高倾听效果，或仅仅使人意识到倾听能力的重要性，在今天的商务活动中具有极高的价值。如果人们没有听清或没有理解对方的意思，其代价会是惨重的，诸如时间、地点、日期、名称等尤其容易混淆。如果错误发生在容易发生听觉错误的直接协议上，代价更加惨重。倾听保证了我们能够与周围的人保持接触，并且保证了我们在这个科技飞速发展的社会中立于不败之地

5.正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些?正式沟通是指组织中依据规章制度明文规定的的原则进行沟通，例如组织间的公函来往，组织内部的的文件传达，召开会议，上下级之间的的定期情报交换等。而非正式沟通，它的对象时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨别的，非正式沟通是由于组织成员的情感和动机上的需要而形成的。其沟通途径是通过组织内各种社会关系，这种社会关系超越了部门，单位以及层次。)

6.简述写作的过程。一般来说，完整的写作过程包括计划、创作文本和修改三个阶段。满足员工精神层面上的需要，减少段队内的冲突与摩擦，促进工作人员间，员工与管理层之间的的和谐信任，减少工作的重复和脱节)。(一)计划阶段

计划是整个写作过程中的重要环节，占了整个创作活动时间的一大半，它与确定创作目标、组织材料、确定可能的内容、安排结构等密切相关。

在计划阶段要做的工作有：

明确创作的目标。任何的写作都是有意图和目的的，都是为特定的目的服务的。不同的写作目的决定了不同的语言风格、材料的选取以及结构的不同安排。

确定文章的主题。明确了创作的目的以后，就可以根据此目的确定主题。主题的确定就是确定以何种方式来表达你的目的、你将集中说明什么、你想让对方知道什么等。

筛选材料。在确定了写作的目的及主题后，就可以在此基础上，根据主题和目的的需要选择组织相关的材料。选材可以是通过自己的感知和体验直接摄取的写作材料，也可以是通过阅读或采访调查间接摄取的材料(其中包括借助电影、电视、广播、电脑等工具)。然后对材料进行筛选，选取自己最熟悉、最动情、 12 最理解，也最有意义的典型事物材料。计划时，作者还必须考虑文章的结构安排、叙述说明方式等问题。

以上的工作可以列出计划的提纲，在提纲上大致表明相应的内容，从而在整个写作过程中做到心中有数。上述这些计划活动，集合起来，就反映出作者对文章写作的决定，如写些什么，怎样开头和怎样结尾等。当然，随着文本创作的进展，上面的内容也不断发展变化并与文本相互作用。在整个计划过程中，组织活动是关键，它能很大程度地影响书面材料最终的质量和数量。所以，每一个人一定要对写作计划充分重视，厚积薄发，以期收到良好的效果。 (二)创作文本的阶段

开头。“万事开头难”，这句话对创作文本来说特别适合。这包括怎样称呼对方、哪些应放在开始显眼的地方、后续的应怎样衔接等问题。从这里我们可以看出，这个阶段实际上是对计划阶段的进一步深化，所以说它特别艰难。

进行。虽然有了开头和整个文本的写作计划，但真正在写作的过程中，思维是不断地发展的。不可能完全照搬计划，有时还会完全变更计划。因此，如何让文本的创作跟着思维走是至关重要的。经验告诉我们，文本的创作很少能立即写出完美、全面的短语和句子，更不用说写成精彩的整篇文章。作者必须决定什么时候、怎样修改文本但又不阻碍或丧失创作思路。创作文本这一过程是复杂的，写成的书面文本不是精神文本的复制品，而是应需要而进行创造或再创造产生的。虽然作者的“世故”、需求以及对任务的熟悉程度可以对写作过程产生很大的影响，但创作文本的复杂性并没有因此而有所削弱。有个著名作家曾将其创作过程描述成“工作一放松一不做思考”的次序，他认为这样可以激发写作中的创造力。不过，尽管创作文本的过程非常复杂，它仍是大多数人必须着手进行的工作。当然，随着经验知识的增长和阅历的丰富，这一创作文本过程常常可以得到改进。

修改。好的文章是精益求精的结果，精益求精就意味着对文章的不断修改。修改对于一篇好的写作是至关重要的。无数的事实证明，好文章是精益求精的结果。人们对事物的认识是不断深化的，人的思想很难一下子把它准确周密地反映出来。这样，要达到“尽善尽美”，就必须随着认识的不断深化修改、再修改，反复比较、反复寻找、反复推敲。

修改是写作的重要阶段，其范围和要求可以简要概括如下：①锤炼校正文章主题—看主题是否正确、鲜明、集中、深刻;②增删更换材料—看材料能否为表现主题、突出主题服务;③调整结构安排—看材料的组合是否达到了最佳程度;④斟酌变更写作手法—看手法能否为突出主旨服务;⑤推敲润色语言—看语言能否准确、生动、传神地表情达意;⑥校正标点符号—看标点使用得是否正确妥当。

7.简述倾听对管理者的重要性。

8.简述激励过程中的沟通策略。满足员工精神层面上的需要，减少段队内的冲突与摩擦，促进工作人员间，员工与管理层之间的的和谐信任，减少工作的重复和脱节)

9.你认为跨文化沟通中最大的障碍是什么?最大的障碍是国与国之间的文化差异。文化因素对沟通的介入主要表现在它们基本决定了沟通构成中各个项目的具体状况。这些项目组合在一起，就为参与者双方进行特定的沟通活动提供了一个具有重要规范与参照作用的框架性结构，即沟通的参与结构(Participa—tion Structure)。同一文化内部不同类型的沟通活动有不同的参与结构，如商务会谈和日常闲聊在结构上就不一样。不同文化间，同样类型的沟通活动，其参与结构往往也会有所不同。来自不同文化的人们相互交往时，沟通双方所依据和参照的很可能是各自不同的参与结构，而且往往还会期待对方按己方文化所提供的参与结构来一起进行沟通活动。在这种情况下，沟通出现障碍，沟通双方产生误解，可以说是在所难免。

六、案例分析案例一沟通的中断

李娜是一个有着三个孩子的单身妈妈，被一个卡车运输公司雇用，做订单录入员。头两周，她被送去参加一个特殊的培训课程，每天早上8点到下午4点，在那里她学习怎样对订单进行分类、编码和输入计算机。最初有老师给她大量的不停的指导，逐渐地她越来越熟练，

13 越来越自信，指导就逐渐减少。李娜为拥有这个新工作而高兴，也喜欢这个时间安排。培训结束以后，公司通知她下周一去订单录入部门报到。

问题：

1.分析案例中出现的沟通障碍。沟通制度不合理，沟通渠道不顺畅，信息系统的各部分的功能不正常，个人与群体之间存在隔阂

2.请说明你将如何处理这个案例中的问题?(分析案例可知，李娜和主管沟通存在极大的障碍。首先，双方都要认知存在的问题，然后进行有效地沟通。对于李娜，在了解工作性质的同时，要加强对公司管理结构的了解，然后与上级进行适当的沟通，接着进行调整。对于主管，要切实认知公司员工存在的问题及困难，在公司条件允许的情况下，可以进行适当的管理调整。这样，双方互惠互利，共同发展。案例二:

阳贡公司员工为何对工作不满意阳贡公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平，公司拥有员工100人左右，其中的技术，业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员，目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。

员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有。技术人员据理不交，双方僵持不下，公司领导便找些人逐个反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们拖加压力，但这批人员当中没有一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。最后，公司领导不得不承认这些人已形成一个非正式组织团体，他们由于共同的利益而在内部达成一致的意见：任何人都不得擅自单独将钱交回。他们中的每个人都严格遵守这一规定，再加上没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成的公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员“不服从”上级而非常气恼，对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法，估计将来还会受到上级的刁难，因此也都不再一心一意准备在公司长期干下去。于是，陆续有人开始寻找机会，“跳槽”。一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自已已经上了“黑名单”，估计如果继续留在公司，也不会有好结果，于是在后来都相继辞职而去。

由于人员频繁离职，公司不得不从外面招聘以补足空缺。为了能吸引招聘人员，公司向求职人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被招人员进入公司后，却发现当初的许诺难以条条兑现，非常不满，不少人干了不久就“另谋高就”了。为了留住人才，公司购买了两栋商品房分给部分骨干员工，同时规定，生产用房不出售，员工离开公司时，需将住房退给公司。这一规定的本意是想借住房留住人才，但却使大家觉得没有安全感，有可能即使在公司干了很多年，将来有一天被公司解雇时，还是“一无所有”，因此，这一制度并没有达到预期的效果，依然不断有人提出辞职。另外，公司强调住房只分给骨干人员，剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需住房的员工住，这极大的打击了其他员工人积极性，使他们感到在公司没有希望，既然没有更好的出路，因此工作起来情绪低落，甚至有消极怠工的现象。在工资奖金制度方面，公司也一再进行调整，工资和奖金的结构变得越来越复杂，但大多数员工的收入水平并没有多大变化，公司本想通过调整，使员工的工作绩效与收入挂起钩来，从而调动员工的积极性，但频繁的工资调整使大家越来越注重工资奖金收入，而每次的调整又没有明显的改善，于是大家产生了失望情绪。此外，大家发现在几次调整过程中，真正受益的只有领导和个别职能部门的人员，如人事部门。这样一来，原本希 14 望公平的措施却产生了更不公平的效果，员工们怨气颇多，认为公司调整工资奖金，不过是为了使一些人得到好处，完全没有起到调动员工积极性的作用。

公司的技术、业务人员虽然素质较高，但关键职能部门，如人事部门的人员却普遍素质较低，其主管缺少人力资源管理知识的系统学习，却靠逢迎上级稳居这一职位。他制订的考勤制度只是针对一般员工，却给了与他同级或在他上级的人员以很大的自由度，如：规定一般员工每天上下班必须打卡，迟到1分钟就要扣除全月奖金的30%借机谋取私利，这样，就在公司内部造成一种极不公平的状况，普通员工对此十分不满，于是他们也想出了一些办法来对付这种严格的考勤制度，如不请假，找人代替打卡或有意制造加班机会等方法弥补损失。公司人员岗位的安排也存在一定的问题。这位人事主管虽然自己没有很高的学历，但却盲目推崇高学历，本可以由本、专科毕业生做的工作由硕士、博士来干，而有些本、专科生只能做有高中学历的人就能胜任的工作，这样，大家普遍觉得自己是大材小用，工作缺乏挑战性和成就感，员工们非常关心企业的经营与发展情况，特别是近来整个行业不景气，受经济形势的影响，企业连年亏损，大家更是关心企业的下一步发展和对策，但公司领导在这方面很少与员工沟通，更没有做鼓动人心的动员工作，使得大家看不到公司的希望。结果导致士气低下，人心涣散。请根据案例选择: 1. 阳贡公司员工不满意是因为公司不能满足他们的需要，从本案例中，员工最大的不满足在于：( B ) A. 生理需要，安全需要，社交需要 B. 安全需要，社交需要，尊重需要

C. 社交需要，尊重需要，自我实现 D. 生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现 2.阳贡公司内部非正式群体形式的原因是：( C)

A. 上级领导的高压政策形成的逆反心理 B. 有人发起组织，一哄而起 C. 共同的利益与感情 D. 共同的兴趣与爱好 3.阳贡公司最缺乏的激励方法是：( C )

A.目标激励和强化激励 B.强化激励和支持性激励 C.支持性激励和领导行为激励 D.领导行为激励和强化激励 4.根据管理方格图理论，阳贡公司领导属于：(B )

A.简单式

B.任务式

C.中间式

D.俱乐部式 5.按照领导生命周期理论，阳贡公司领导对待职工应采取：( C )

A.高工作，低关系 B.高工作，高关系 C.高关系，低工作 D.低工作，低关系案例三：冷科长与牛先生

冷科长——某保险公司赔偿支付科科长。男，40岁，工作认真，性格内向。

牛先生——某保险公司赔偿支付科赔偿分析员。男，42岁，业务能力强，脾气倔强。

又过了几周，公司给科里一个高级赔偿分析员名额。牛先生肯定自己完全可以胜任这个职位。于是，他向科长提出了申请。但冷科长告诉他：“晋升，除了反映一个人的工作能力之外，也得反映出一个人的责 15 任感。你的确是这里最能干的分析员之一，但这个职位要求个人具有高度的责任心，而你在这方面还有欠缺。”这样，牛先生没有得到高级赔偿分析员名额。

(1)冷科长与牛先生之间有过沟通吗?造成两人冲突的原因有哪些? (冷先生与牛先生有过沟通，但只限于工作。造成两人冲突的原因：1彼此性格，品行等各方面不了解2互相在不了解的情况下主观意愿为一方对另一方存在意见与敌意3工作性质不同，但双方没有很好的认知到这一点4上下级阶级观念导致沟通不顺畅)

(2)你认为冷科长应该如何利用上任之初这个时机与包括牛先生在内的下属进行有效的沟通?(在公司组织的集体活动中，如拓展训练之类的活动，“偶然”地和牛先生绑定到一起，在共同完成的活动中二人冰释前嫌。在工作中遇到的分歧，尽量保留。等到关系缓和到一定程度的时候，再谈。先对对方都认同的东西，进行挖掘，找到共同奋斗目标，积极努力的去实现。作为一个不懂业务的新领导，要积极主动地学习，只有熟悉业务才能更好的领导下属以及和下属沟通。)

(3)面对目前的僵局，冷科长该怎么办?(冷科长应该采取主动积极的态度来消除彼此的矛盾，但应采取一个循环渐进的过程，良好的人际关系是需要时间来搭建的，真诚的心，恰当的方式方法，合适的地点和时间等等，主动找牛先生进行长谈，放低自己的姿态，做自我批评，讲述事情的来龙去脉，以真情感动牛先生。)

第四篇：基建项目管理题库(

一、单项选择题

1．基建项目管理工作流程包括项目决策与可研阶段、初步设计与招标采购阶段、建设施工阶段和（）。 (A) 工程启动验收阶段；(B) 工程竣工结算与决算阶段；(C) 竣工验收与总结评价阶段； (D) 达标投产与工程创优阶段答案：C 2．施工项目部与业主项目部之间是（）关系。

(A) 合同关系；(B) 代为履行合同关系；(C) 甲方与乙方关系；(D) 上下属关系答案：B 3.（）是落实变电所施工现场管理职责的第一责任人。

(A) 业主项目经理；(B) 施工项目经理；(C) 项目副经理；(D) 项目总工；答案：A 4.业主项目部汇总施工、监理月度工作情况，编制业主项目部工程建设月报，每月1日前报（）。 (A) 国家电网公司；(B) 网省公司；(C) 建设管理单位；(D) 业主项目经理；答案：C 5.施工项目部在特殊原因需要撤换项目经理时，按有关合同规定征得（）同意后完成变更。 (A) 建设管理单位；(B) 业主项目经理；(C) 监理总工程师；(D) 本单位领导；答案：A 6.基础开挖时，在有水土流失的地方施工时，督促施工单位按照（）的原则进行施工。 (A) 先施工后防护；(B) 网省公司；(C) 建设管理单位；(D) 业主项目经理；答案：A 7.施工项目部哪些报审文件必须由网省公司基建部主任签字（）。

(A) 强制性条文实施计划报审表(B) 项目管理制度报审表(C) 变更工期报审表(D) 工程开工报审表答案：D 8.工程开工前，业主项目部应根据网省公司下达的建设项目进度计划，编制（）。

(A) •项目进度实施计划‣；(B) •一级网络进度计划‣；(C) •二级网络进度计划‣；(D) •设计进度计划‣；答案：A 9.220kV输变电工程达标投产考核期是（）。

(A) 一个月；(B) 两个月；(C) 三个月；(D) 四个月；答案：C 10.监理项目部管理工作总体流程包括监理策划阶段、（）、总结评价阶段。

(A) 初步设计与招标采购阶段；(B) 项目决策与可研阶段；(C) 工程竣工结算与决算阶段；(D) 工程实施阶段答案：D 11. 工程施工创优实施细则由施工承包商根据（）编写。

(A) •建设管理纲要‣；(B) •监理规划‣；(C) •建设标准强制性条文执行计划‣；(D) •项目管理实施规划‣；答案：A 12. （）是具体负责各个基建项目建设管理的执行层，在基建管理业务上接受网省公司基建部的领导。 (A) 业主项目部；(B) 建设管理单位；(C) 施工项目部；(D) 监理项目部答案：B 13. 一名业主项目经理负责220kV输变电工程项目数量原则上不超过（）个。 (A) 2；(B) 3；(C) 4；(D) 5 答案：B 14. 220kV单独立项的改（扩）建工程，（）。

(A) 单独设立业主项目部； (B) 合并设立业主项目部； (C) 不得设立业主项目部； (D) 视情况而定答案：A 15. 110kV单独立项的改（扩）建工程，（） (A) 单独设立业主项目部； (B) 合并设立业主项目部； (C) 不得设立业主项目部； (D) 视情况而定答案：B 16.当施工项目部提出更换劳务分包商项目主要负责人、特殊工种和特殊作业人员时，必须经（）审批同意。

(A) 业主项目部；(B) 监理项目部；(C) 建设管理单位；(D) 总监理工程师答案：B 17.在330kV输变电工程管理中，监理项目部依据业主项目部的工程进度计划编制（）报业主项目部审批。 (A) 施工进度计划；(B) 一级网络计划；(C) 二级网络计划；(D) 开工报审表答案：B 18.工程开工前，施工项目部根据业主项目部下达的•基建进度实施计划‣，编制•施工进度计划‣，并报监理项目部审核，其中•施工进度计划‣以（）形式表达。 (A) 柱状图；(B) 网络图；(C) 横道图；(D) 流线图答案：C 19.在工期需要发生变化时，提出变更工期申请，编制（），报送监理项目部和业主项目部审批。 (A) 工程暂停申请表；(B) 工作联系单；(C) 施工进度计划调整申请(D) 变更工期报审表答案：D 20.工程•建设管理纲要‣由（）批准。

(A) 业主项目部经理；(B) 建设协调专责；(C) 建设管理单位主管领导；(D) 网省公司基建部主任答案：C 21.施工单位负责编制竣工草图，并于（）移交运行单位。 (A) 一个月；(B) 一个半月；(C) 两个月；(D) 两个半月答案：B 22.输变电工程启动投产签证书由工程启动验收委员会主任、（）、接收（运行）单位代表和监理单位代表签字后生效。

(A) 业主项目部经理；(B) 施工单位代表；(C) 设计单位；(D) 移交（建设）单位代表答案：D 23.根据•国家电网公司电网建设项目档案管理办法‣，建设管理单位与运行单位为同一单位时，运行单位保管（）套项目档案。

(A) 一；(B) 两；(C) 三；(D) 四答案：B 24.根据•国家电网公司电网建设进度计划管理办法‣，电网建设进度计划的终点是（）。 (A) 工程竣工验收；(B) 工程达标投产；(C) 完成财务决算；(D) 投产并完成结算答案：D 25. 基建工程项目开工建设必备前提条件是（）。

(A) 发改委核准和国网公司批复可研；(B) 发改委核准和国网公司批复初设；(C) 发改委核准和国网公司下达基建里程碑进度计划；(D) 发改委核准和国网公司下达开工计划

答案：D（自编题目）

26. 施工项目部每月编制的施工月报不包含（）。

(A) 各个专业本月工作情况(B) 存在的困难和问题以及相应对策(C) 下月进度计划(D) 变更计划答案：D 27. 工程竣工后，（）组织参建单位编制工程结算书，办理工程结算。 (A) 网省公司基建部；(B) 建设管理单位；(C) 业主项目部；(D) 监理项目部答案：C 28. 工程竣工预验收工作由（）组织，并负责组织工程移交。 (A) 网省公司；(B) 建设管理单位；(C) 业主项目部；(D) 监理项目部答案：C 29. 根据项目进度实施计划，（）编制•工程物资供货协调表‣。 (A) 业主项目部；(B) 监理项目部； (C) 设计单位；(D) 施工项目部答案：A 30. 根据合同管理流程的规定，由（）批复工程竣工结算

(A) 国网公司；(B) 网省公司基建部；(C) 建设管理单位；(D) 业主项目部答案：B 31. 35kV及以上输变电工程按照电压等级分别由（）核准后，才能允许建设。

(A) 国家、省、地市发改委；(B) 国家、省发改委；(C) 国家发改委；(D) 省、地市发改委答案：A（自编题）

32. •建设工程管理总结‣需在项目投运后（）天上报建设管理单位，同时抄报网省公司基建部。 (A) 15日；(B) 30日；(C) 60日；(D) 90日答案：B 33. 业主项目部编制的•建设管理纲要‣需报（）审批

(A) 国网公司基建部； (B) 网省公司基建部 (C) 建设管理单位(D) 监理项目部答案：C 34. 初步设计前，（）负责审批设计单位编制的•设计创优实施细则‣

(A) 网省公司基建部 (B) 建设管理单位 (C) 业主项目部 (D) 监理项目部答案：C 35.“审查施工、物资招标技术文件，参与签订中标设备技术协议”是业主项目部哪个岗位的管理职责（）。 (A) 业主项目经理 (B) 建设协调专责 (C) 技术管理专责(D) 质量管理专责答案：C 36. 若工程变更造成进度计划调整，业主项目部应提出进度计划调整申请，报（）审查。 (A) 国网公司基建部(B) 网省公司基建部 (C) 建设管理单位(D) 初设评审机构答案：C 37. 220kV及以下输变电工程，由业主项目部审查工程开工条件，审核项目开工，报（）审批。 (A) 国网公司基建部(B) 网省公司基建部 (C) 建设管理单位(D) 监理项目部答案：B 38. 业主项目部依据•国家电网公司输变电工程建设创优规划编制大纲‣等有关文件要求，根据建设管理单位确定的总目标，首先编制（），并报建设管理单位审批。

(A) •建设标准强制性条文执行计划‣ (B) •建设创优规划‣(C) •项目进度计划‣ (D) •建设管理纲要‣ 答案：D 39. 需要编制•建设标准强制性条文执行计划‣的单位是施工单位和（） (A) 建设管理单位(B) 业主项目部(C) 设计单位(D) 监理项目部答案：C

40. 330kV及以上施工项目经理应根据（）的合格分包商名录，选择分包商，并上报分包单位资质文件和拟签订的分包合同、安全协议至监理项目部和业主项目部审查。 (A) 施工单位提供(B) 网省公司发布(C) 业主指定(D) 监理单位指定答案：B 41. 在分包合同管理流程中，施工项目部最后的工作是（）。

(A) 项目经理审核质保金支付申请，并配合施工单位财务部门支付质保金 (B) 项目造价员审核质保金支付申请，并配合施工单位财务部门支付质保金 (C) 项目经理对分包商资信进行评价 (D) 项目总工对分包商资信进行评价答案：C 42. 工程开工前，（）组织第一次工地会议。

(A) 监理项目部(B) 建设管理单位有关部门(C) 施工项目部(D) 业主项目部答案：D 43. 工地例会中不属于项目监理机构工作的是（）： (A) 协调工程安全、质量、进度、投资等工作； (B) 汇报施工进展情况； (C) 会议纪要执行情况的监督检查

(D) 在下次会议纪要中记录问题执行落实情况答案：B 44. 不属于监理项目管理工作总体流程阶段的是（）

(A) 监理策划阶段 (B) 工程实施阶段 (C) 工程竣工阶段 (D) 总结评价阶段答案：C 45. 在招标配合工作中，业主项目部不需要上报建设管理单位审核汇总的是（） (A) 设计招标需求；(B) 监理招标需求；(C) 施工招标需求；(D) 物资需求计划。答案：D 46. 工程施工阶段，业主项目部（）监督检查策划文件的执行情况。 (A) 每周(B) 每月 (C) 每两月(D) 每季度答案：B 47. 根据项目进度实施计划，不属于业主项目部项目经理应组织编制的是（）。

(A) •项目设计计划‣ (B) •工程建设月报‣ (C) •施工进度计划‣ (D) •一级网络进度计划‣ 答案：D 48. 在合同管理流程中，不属于业主项目经理负责（）。

(A) 监督、考核参建方合同履行情况 (B) 支付进度款 (C) 对施工、监理单位进行合同结算 (D) 配合决算、审计工作答案：B 49.工程质保期到期后，由（）负责审批保留金申请。

(A) 网省公司财务部(B) 网省公司基建部 (C) 建设管理单位 (D) 业主项目部答案：C 50.220kV项目招标配合流程中，属于业主项目部的工作是（ B ）。

(A) 下达招标工作计划 (B) 提供设计、监理招标文件(C) 组织招标工作(D) 签订设计、监理合同答案：B 51.220kV输变电工程项目建设总体目标由（）确定

(A) 国网公司 (B) 网省公司基建部 (C) 建设管理单位 (D) 业主项目部答案：C 52.建设单位在和设计、监理、施工签订合同时，还需另外签订（）。

(A) 守约协议书 (B) 分包协议书 (C) 任务协议书(D) 廉政协议书答案：D 53.•建设工程管理总结‣由（）组织相关人员进行编写。

(A) 基建部主任 (B) 业主项目经理(C) 总监理工程师(D) 施工项目经理答案：B 54.工程经监理初验合格后，由监理出具（）。

(A) 工程质量评估报告(B) 启动验收签证书(C) 监理工作总结(D) 监理月报答案：A 55．•监理规划‣需加盖（）印章。

(A) 总监理工程师；(B) 监理项目部；(C) 监理公司；(D) 业主项目部答案：C 56.•工程项目创优规划‣由（）负责编制。

(A) 建设单位；(B) 监理单位； (C) 设计单位；(D) 施工单位答案：A 57.基建工程的项目核准工作由（）完成。

(A) 国家电网公司；(B) 网省公司；(C) 发展与改革委员会；(D) 建设管理单位答案：C 58.施工中标信息一旦发布，分包供应商应及时与施工单位签订施工合同，并签订（），与施工单位项目经理明确开工前需完成的各项工作。

(A) 安全协议；(B) 质量协议；(C) 技术协议；D造价协议答案：A 59.土建施工在工序方面应遵循（）原则。

(A) “先场平后围墙”、“先地下后地上”、“先土建后安装”、“先主体后围护”、“先结构后装修”； (B) “先围墙后场平”、“先地下后地上”、“先土建后安装”、“先主体后围护”、“先结构后装修”； (C) “先场平后围墙”、“先地上后地下”、“先土建后安装”、“先主体后围护”、“先结构后装修”； (D) “先场平后围墙”、“先地下后地上”、“先土建后安装”、“先围护后主体”、“先结构后装修” 答案：A 60．“三通一标”是指( )。

(A) 通用设计、通用造价、通用技术和标准化建设； (B) 通用标准、通用造价、通用技术和标准化工艺； (C) 通用设计、通用造价、通用设备和标准化建设； (D) 通用设计、通用造价、通用设备和标准化工艺答案：D 61.“两型一化”即（）。

(A) “资源友好型、环境节约型、工业化”； (B) “资源节约型、环境友好型、标准化”； (C) “资源友好型、环境节约型、标准化”； (D) “资源节约型、环境友好型、工业化” 答案：D 62.“两型三新”即（）。

(A) “资源友好型、环境节约型、新技术、新材料、新工艺”； (B) “资源节约型、环境友好型、新技术、新设备、新工艺”； (C) “资源友好型、环境节约型、新技术、新设备、新工艺”； (D) “资源节约型、环境友好型、新技术、新材料、新工艺” 答案：D

63.电气安装在工序方面应遵循以下原则（）。 (A) “先上后下”、“先外侧后内侧”、“先一次后二次”； (B) “先下后上”、“先内侧后外侧”、“先一次后二次”； (C) “先下后上”、“先内侧后外侧”、“先一次后二次”； (D) “先上后下”、“先内侧后外侧”、“先一次后二次” 答案：D 64. 调试工作在工序方面应遵循以下原则（）。 (A) “先一次后二次”、“先整体后单体”； (B) “先二次后一次”、“先单体后整体”； (C) “先一次后二次”、“先单体后整体”； (D) “先二次后一次”、“先整体单体后” 答案：C 65. 工程项目管理的基本思想是（）。 (A) “事先计划、事中控制、事后评价”； (B) “事先控制、事中计划、事后评价”； (C) “事先计划、事中评价、事后控制”； (D) “事先评价、事中控制、事后计划” 答案：A 6

6、•工程暂停令‣由（）签发，由（）签收，（）业主批准。 (A) 专业监理工程师、施工项目部总工需要； (B) 总监理工程师、施工项目部经理需要； (C) 总监理工程师、施工项目部经理不需要； (D) 专业监理工程师、施工项目部经理不需要答案：C 67.业主项目部在对施工项目部标准化工作开展情况的评价中，项目部设臵、项目管理所占分值为（） (A)

10、20 ；(B)

10、10；(C) 20、20 ；(D) 20、10 答案C 6

8、在分包合同管理流程中，施工项目部最后的工作是（）。

(A) 项目经理审核质保金支付申请，并配合施工单位财务部门支付质保金； (B) 项目造价员审核质保金支付申请，并配合施工单位财务部门支付质保金； (C) 项目经理对分包商资信进行评价； (D) 项目总工对分包商资信进行评价答案：C 69. 施工项目部队伍管理职责中属于施工项目经理负责的有（）。

(A) 审批施工项目部管理人员名单；(B) 提交施工人员使用计划；(C) 备案施工项目部管理人员；(D) 报审特殊工种人员资质答案：D 70、根据工程施工合同，施工项目部办理（）并按合同口径提供完成的实物工程量清单，报送监理项目部和业主项目部。

(A) 预付款申请；(B) 进度款支付申请；(C) 施工进度报审；(D) 实物工程量清单答案：B 7

1、施工项目部在施工过程中，遇到重大问题填写（）至监理和业主项目部。 (A) 变更设计；(B) 施工进度计划；(C) 工作联系单；(D) 变更工期报审表答案：C 72.工程验收检查组启委会汇报表由（）收集归档

(A) 建设管理单位；(B) 业主项目部；(C) 监理项目部；(D) 运行单位答案：B 73. •建设工程管理总结‣中工程建设管理体制不包括（）

(A) 工程建设管理网络；(B) 工程安全网络；(C) 工程质量管理网络；(D) 工程进度管理网络答案：D 74. 按照•建设工程项目管理规范‣，项目管理规划分为（）。

A、规划策划和实施规划； (B) 决策大纲和实施策划； (C) 决策策划和实施策划； (D) 规划大纲和实施规划答案：D 7

5、按照•建设工程项目管理规范‣，属于控制性进度计划的是（）

(A) 分阶段进度计划； (B) 进度计划； (C) 季度进度计划； (D) 月度进度计划答案：D 76. 业主项目部项目管理的四项独立专业化管理业务是安全管理、质量管理、造价管理和（）。 (A) 进度管理； (B) 合同管理； (C) 技术管理； (D) 招标配合；答案：C 77. 下列不属于业主项目部审批的文件是（）

(A) •建设管理纲要‣；(B) •设计创优实施细则‣；(C) •监理规划‣； (D) •项目管理实施规划‣ 答案：A 78. 在合同履行管理中，建设单位主要行使的权力有工期控制权、质量检验权和（） (A) 索赔裁决权； (B) 现场签证权；(C) 数量验收权； (D) 安全检验权答案：C 79. •建设工程管理总结‣中工程建设管理体制包括工程建设管理网络、工程安全网络和（）。 (A) 工程进度管理网络； (B) 工程质量管理网络； (C) 工程投资管理网络； (D) 工程技术管理网络答案：B 80. 依据有关要求，施工项目部在工程实施中接受（）的“四控制二管理一协调”管理。 (A) 监理项目部； (B) 施工单位； (C) 业主项目部； (D) 建设管理单位答案：A 81. 220kV输电线路工程项目中，一个施工项目部管理人员配臵原则上不得少于（）人。 (A) 5； (B) 6； (C) 7 ； (D) 8 答案：B 82. 在施工项目部的配臵中，属于专业岗位的是（）。

(A) 信息资料员； (B) 材料员； (C) 技术员； (D) 综合管理员答案： C 83. 建设管理单位在（）组建业主项目部。 (A) 项目立项后； (B) 项目核准后；

(A) 招投标资格预审； (B) 资信评价； (C) 合同结算； (D) 评标答案：B 85. 每个业主项目部设臵业主项目经理、安全管理专责、质量管理专责、技术管理专责、（）等岗位。 (A) 物资协调专责； (B) 设计协调专责； (C) 资料协调专责； (D) 造价管理专责答案：D

86. •项目建设管理纲要‣由业主项目部（）编制。

(A) 建设协调专责； (B) 项目经理； (C) 安全管理专责； (D) 质量管理专责答案：A 87. 业主项目部编制物资需求计划及月度物资需求计划，上报（）审核汇总。 (A) 建设管理单位； (B) 网省公司； (C) 物流服务中心； (D) 国家电网公司答案：A 88.（）是落实业主现场管理职责的第一责任人。

(A) 业主项目经理； (B) 建设协调专责； (C) 安全管理专责； (D) 技术管理专责答案：A 89. 工程建设管理总结由（）组织编写，（）汇总整理，在项目投运后（）天上报建设管理单位，同时抄报网省公司基建部。

(A) 业主项目部经理、建设协调专责、30 ； (B) 建设协调专责、技术管理专责、30 ； (C) 业主项目部经理、技术管理专责、14 ； (D) 建设协调专责、技术管理专责、14 答案：A 90. 对监理项目部标准化工作标准化工作开展情况及其实际效果的综合评价打分由（）完成。 (A) 业主项目部经理； (B) 监理项目部； (C) 建设管理单位； (D) 业主项目部答案：D 91. 工程变更分为设计变更、变更设计和（）

(A) 进度计划变更； (B) 项目管理人员变更； (C) 工作量变更； (D) 重大设计变更答案：C 92.当总监理工程师需要调整时，应征得（）的书面同意。

(A) 设计单位； (B) 业主项目部； (C) 建设单位； (D) 监理单位答案：C 93.工程工地例会是由（）主持的，在工程实施过程中，针对工程质量、造价、进度、合同管理等事宜定期召开的会议。

(A) 业主项目部； (B) 监理项目部； (C) 施工项目部； (D) 建设单位答案：B 94. 数码照片拍摄要求照片分辨率宜设臵为（）像素及以上，采用（）“精细”压缩方式。 (A) 12001600、JPEG； (B) 10241800、JPG； (C) 12001600、JPG； (D) 10241800、JPEG 答案：A 95.220kV输变电工程业主项目部经理应具有（）职称，从事电网建设管理、设计、施工（）年以上经历，经网省公司业主项目部经历培训合格。

(A) 初级及以上，4； (B) 中级及以上，5； (C) 高级及以上，6； (D) 高级及以上，8 答案：B 96.配合网省公司计划管理部门做好项目前期工作，确保项目按期核准是（）部门的职责。 (A) 分管领导； (B) 基建管理部门； (C) 计划管理部门； (D) 物资管理部门答案：C 97.组织编写或修订运行规程，组织在工程启动试运前完成各项生产准备工作是（）部门的职责。 (A) 分管领导； (B) 基建管理部门； (C) 生产管理部门； (D) 调度通信管理部门答案：C 98.在变电工程前期管理流程中负责起草拆迁协议的是（）。

(A) 施工项目部； (B) 业主项目部； (C) 建设管理单位； (D) 网省公司基建部答案：B

99.在变电工程前期管理流程中负责签订拆迁协议的是（）。

(A) 施工项目部； (B) 业主项目部； (C) 建设管理单位； (D) 网省公司基建部答案：C 100.在线路工程前期管理流程中，（）负责提供经沿线单位同意的路径方案。 (A) 计划管理部门； (B) 设计单位； (C) 建设管理单位； (D) 业主项目部答案：B 101.工程暂停令由（）签发。

(A) 业主项目部经理； (B) 施工项目部经理； (C) 监理项目部总监； (D) 建设管理单位分管领导答案：C 102.一个业主项目部的管理人员配臵原则上至少满足：500（330）kV的项目（）人，220kV的项目和110kV的项目（）人。

(A) 4，3 ； (B) 5，4 ； (C) 5，3； (D) 6，4 答案：A 103.工程暂停令由（）负责审批。

(A) 业主项目部经理； (B) 施工项目部经理； (C) 监理项目部总监； (D) 建设管理单位分管领导答案：A 104．业主项目部负责对物资供应商的资信进行统计、核实和汇总。物资供应商的资信情况包括项目的产品供货情况、产品质量情况和（）等执行情况。

(A) 产品价格情况； (B) 售后服务情况； (C) 原材料质量情况； (D) 产品监造情况答案：B 105. 工程预验收是指工程已经过（）三级检验、（）初检，并完成整改后，由（）组织参建单位进行工程竣工预验收。

(A) 业主项目部、施工项目部、监理项目部； (B) 施工项目部、业主项目部、监理项目部； (C) 施工项目部、监理项目部、业主项目部； (D) 业主项目部、监理项目部、施工项目部、答案：C 106. 施工项目部（）是专职，不可兼任其他岗位。 (A) 安全员，质检员； (B) 安全员，材料员； (C) 质检员、技术员； (D) 质检员、造价员答案：A 107. 业主项目部对某施工项目部标准化工作开展情况及其实际效果的综合评价打分为75分，则对该施工单位资信评级应为（）。

(A) 优； (B) 良； (C) 达标； (D) 不合格答案：C 108．对监理项目部标准化工作标准化工作开展情况及其实际效果的综合评价打分由（）完成。 (A) 业主项目部经理； (B) 监理项目部； (C) 建设管理单位； (D) 业主项目部答案：D 109．网省公司基建部对各（）评价结果的汇总即为对建设管理单位的评价结果。 (A) 业主项目部； (B) 监理项目部； (C) 施工项目部； (D) 建设管理单位答案：A 110．（）负责组织或参加工程重大事项的专题协调会，对影响工程建设问题进行统一协调。 (A) 网省公司； (B) 网省公司基建部； (C) 建设管理单位； (D) 业主项目部

答案：C 111．建设管理单位汇总审核各业主项目部上报的设计、施工、监理的合同履约情况及资信评价结果，上报( )。

(A) 网省公司物资部； (B) 网省公司基建部； (C) 网省公司； (D) 国家电网公司基建部答案：B 112．建设管理单位按规定组建项目安全委员会，由（）担任安全委员会主任。 (A) 建设管理单位项目安全第一责任人； (B) 业主项目经理； (C) 监理单位分管领导； (D) 施工单位分管领导答案：A 113．以下工作职责中，哪一项是业主项目部质量管理专责的职责之一（）。

(A) 督促设计、施工、监理单位在工程建设过程中，严格贯彻执行“三通一标”等标准化建设要求； (B) 负责工程变更和工程技术方案管理；

(C) 负责推广应用新设备、新材料、新技术、新工艺，并上报应用情况； (D) 参加对项目参建单位资信和合同执行情况的评价答案：D 114．（）担任项目现场安委会常务副主任，协助安委会主任落实安委会责任，定期组织安委会活动。 (A) 业主项目经理； (B) 项目总监理工程师； (C) 施工项目经理； (D) 项目设计总工程师答案：A 115．建设管理单位（）主持召开建设管理单位相关部门参加的工程月度例会，听取项目建设管理情况汇报，协调重大问题，确保建设任务按期完成。

(A) 基建分管领导； (B) 基建管理部门主任； (C) 业主项目部经理； (D) 建设协调专责答案：A 116．业主项目部在开工前负责审批设计单位的•设计创优实施细则‣、监理单位的（）和施工单位的•项目管理实施规划‣、•建设标准强制性条文执行计划‣

(A) 监理服务大纲； (B) 监理创优实施细则； (C) 监理规划； (D) 监理工作总结答案：C 117．在工程前期管理流程中，（）负责审核赔偿协议并与沿线单位签订赔偿协议。 (A) 施工项目部； (B) 业主项目部； (C) 监理项目部； (D) 建设管理单位答案：D 118．在业主项目招标配合流程中，（）负责提供物资招标和施工招标文件。 (A) 施工项目部； (B) 业主项目部； (C) 设计单位； (D) 建设管理单位答案：C 119.（）代表建设管理单位开展项目建设管理各项工作，确保项目安全、质量、造价、进度等目标的全面完成。

(A) 网省基建部； (B) 业主项目部； (C) 监理项目部； (D) 施工项目部答案：B 120. 施工三级管理单位不包括（）。

(A) 国家电网公司； (B) 网省公司； (C) 建设管理单位； (D) 项目承包管理单位答案：C 121．当总监理工程师需同时兼任多个项目部总监理工程师工作时，应经（）同意，且最多不宜超过3项

(A) 建设单位; (B) 业主项目部; (C) 监理单位; (D) 设计单位

答案：A 122. 网省公司确定建设计划后，通过•建设管理任务书‣向（）下达建设管理任务，明确建设管理单位管理范围、目标和责任。

(A) 网省基建部； (B) 建设管理单位； (C) 业主项目部； (D) 监理项目部答案：B 123．依据有关要求，施工项目部在工程实施中接受（）的“四控制二管理一协调”管理。 (A) 监理项目部； (B) 施工单位； (C) 业主项目部； (D) 建设管理单位答案：A 124. 对各专业人员和施工人员应当采取不同形式的培训，施工项目部各专业管理人员由（）进行培训。 (A) 施工单位； (B) 施工项目部； (C) 监理项目部； (D) 业主项目部答案：A 125. 建设管理单位内部具体负责基建项目建设管理业务的机构是（）。 (A) 基建部； (B) 业主项目部； (C) 业主项目部经理； (D) 项目负责人答案：B 126. 220kV输变电工程业主项目部管理人员配臵原则上至少（）人。 (A) 3； (B) 4； (C) 5； (D) 6 答案：A 127. 业主项目部管理专责应从事电网建设管理、设计、施工（）年以上经历。 (A) 2； (B) 3； (C) 4 ； (D) 5 答案：B 128. 业主项目部负责编制项目管理策划文件，报( ) 审批。

(A) 建设管理单位； (B) 网省公司； (C) 网省公司基建部； (D) 国家电网公司答案：A 129. 依据业主项目部对施工项目部标准化工作开展情况及其实际效果的综合评价打分，与施工合同结算直接挂钩，按照•国家电网公司输变电工程设计施工监理激励办法‣相关规定对施工单位进行合同结算，最终结算价与签订合同价最多可以上浮或下浮（）。

(A) 5%； (B) 10%； (C) 15% ； (D) 20% 答案：A 130. 接到（）进场通知后，施工项目部应按期完成现场派驻工作。 (A) 建设管理单位； (B) 业主项目部； (C) 监理项目部； (D) 施工单位答案：B

二、判断题

（）答案：√

2. 业主项目部根据建设管理单位确定的总目标，编制的•建设管理纲要‣等前期策划文件，不用报建设管理单位审批。（）答案：〓

改正：•建设管理纲要‣等前期策划文件需报建设管理单位审批

3. 工程开工前，业主项目部要根据网省公司下达的项目建设进度计划，编制项目进度实施计划，上报建设管理单位批准后下发各参建单位。（）答案：√

4. 若进度计划滞后影响工程工期，需提出建设进度计划调整申请，报建设管理单位审查。（）答案：√

5. 每月1日前业主项目部只对施工、监理月报审核，提出工作意见即可。（）答案：〓 6. 对设计、监理、施工招标，业主项目部只能够提出需求，没有审批的权限。（）答案：√

7. 业主项目部不负责审核工程进度款和设计、监理费支付申请，向建设管理单位上报项目用款计划，办理工程款支付手续。（）答案：√

11 1.业主项目部负责将经过建设管理单位审批通过的•建设管理纲要‣发放给设计、监理、施工单位。

8. 按照统一的合同范本，业主项目部负责组织起草物资类合同，具体负责合同条款执行。（）答案：〓（）答案：√ （）答案：〓

11. 业主项目部负责组织竣工预验收，参加竣工验收和启动试运行。（）答案：√ 12.组织工程移交是业主项目部的职责。（）答案：√

13.在建设协调方面，业主项目部负责对设计、监理、施工单位的日常协调管理，组织召开工程月度例会，（）答案：√

14.建设管理单位在接到网省公司建设管理任务后，才能申请成立业主项目部。（）答案：√ （）答案：〓

16. 业主项目部是建设管理单位内部具体负责基建项目建设管理业务的机构，在业务上接受网省公司基建部的指导、监督和考核。（）答案：√

17. 网省公司基建部是网省公司电力建设的归口职能管理部门，接受国家电网公司基建部的业务管理，对建设管理单位及各业主项目部进行业务管理。（）答案：√

18. 单独立项的改（扩）建工程，必须单独设立业主项目部；规模较小的改（扩）建工程，可合并设立业主项目部。（）答案：√

19. 业主项目部负责组织初步设计内审会议，参加网省公司组织的初步设计评审。（）答案：√ 20. 业主项目经理是落实业主现场管理职责的第一责任人，全面负责业主项目部各项工作。（）答案：√

21. 建设协调专责担任项目现场安委会常务副主任，协助安委会主任落实安委会责任，定期组织安委会活动。（）答案：〓

22. 安全管理专责对项目建设全过程安全管理工作负责，参加安委会，落实安委会会议决定。（）答案：√

23.业主项目部需针对工作编制项目管理策划，并报建设管理单位批准。（）答案：√ 24.项目进度计划和建设管理任务书是由网省公司基建部下达的。（）答案：√ 25.建设管理单位有关部门发文成立业主项目部并提报网省公司备案。（）答案：√ 26.网省公司基建部确定项目建设总体目标。（）答案：〓

27.业主项目部汇总排定项目的设计计划、施工进度计划和物资供货协调表。（）答案：〓

28.基建管理部门每月负责审查和汇总各个项目进度实施计划执行情况并上报网省公司。（）答案：√ （）答案：〓

30.国网公司2011年基建项目管理总体思路可概括为“三深化、一推进、一巩固”。（）答案：√（自编题）

31. 业主项目经理根据项目进度实施计划，编制•工程物资供货协调表‣。（）答案：〓

32.220kV输变电工程的业主项目部管理专责应具有中级及以上职称或相应执业资格，从事电网建设管理、设计、施工3年以上经历。（）答案：〓

33.网省公司基建部是工程建设计划的归口管理部门。（）答案：√ 34.网省公司基建部和业主项目部之间垂直业务管理关系。（）答案：√ 35.网省公司和建设管理单位之间是基建项目委托管理关系。（）答案：√

36. 网省公司确定建设计划后，通过•建设管理任务书‣向建设管理单位下达建设管理任务，明确建设管理单位管理范围、目标和责任。（）答案：√

37.业主项目部负责工程信息与档案资料的收集、整理、上报和移交工作。（）答案：√

12 9. 业主项目部负责组织召开第一次工地例会，核查工程开工条件，审核项目开工，报网省公司基建部审批。

10. 业主项目部具体负责项目建设外部协调和政策处理工作，重大问题只能上报建设管理单位协调解决。

根据需要召开专题协调会，协调解决工程中有关问题，形成会议纪要并跟踪落实。

15.业主项目部在初步设计审查完成后，提出项目物资招标需求，报送网省公司物资部审核汇总。

29. 项目投产后，建设协调专责负责组织对本项目管理工作进行总结和综合评价并报送建设管理单位。

38.业主项目部要根据启委会安排参加工程竣工验收和启动试运行相关工作。（）答案：√

39. 建设协调专责负责配合业主项目经理开展项目建设外部协调及政策处理工作，负责项目征地工作，协调办理工程开工所需的有关手续。（）答案：√ （）答案：√

41. 造价管理专责负责收集、整理造价管理工作基础资料，参加造价分析工作。（）答案：√ 42.业主项目部代表建设管理单位开展项目建设管理各项工作，确保项目安全、质量、造价、进度等目标的全面完成。（）答案：√

43. 每个业主项目部的管理人员保持相对稳定，在管理人员不足的情况下，业主项目经理及各专责不可同时担任多个项目管理任务。（）答案：〓

44.造价管理专责负责项目建设过程中的造价管理与控制工作；严格执行国家、行业标准和企业标准，贯彻落实网省公司和建设管理单位有关造价管理和控制的要求。（）答案：√

45. 造价管理专责审核工程变更及重大设计变更费用，根据规定报上级单位批准。（）答案：√ 46. 技术管理专责负责推广应用新设备、新材料、新技术、新工艺，并上报应用情况。（）答案：√ 47.督促设计单位按时完成施工图设计是建设管理专责的主要职责。（）答案：〓

48. 技术管理专责组织施工图设计技术交底，起草会议纪要并负责纪要的闭环落实。（）答案：√ 49.建设协调专责负责向建设管理单位报送技术标准在执行中存在的问题及修订建议。（）答案：〓 50.建设管理单位组建业主项目部，按规定上报网省公司基建部批复。（）答案：√ （）答案：√ （）答案：√

53. 建设管理单位负责汇总审核设计、监理、施工、物资招标申请文件，报网省公司招标。（）答案：√ 54. 建设管理单位汇总审核各业主项目部上报的设计、施工、监理、物资供应商的合同履约情况及资信评价结果，上报网省公司基建部。（）答案：√ （）答案：√

56. 建设管理单位汇总业主项目部编制的竣工结算资料，上报网省公司。（）答案：√ 57. 分管领导负责本单位基建项目建设管理的全面工作。（）答案：√

58. 地市级供电公司基建管理部门或网省公司所属建设管理公司内部工程综合管理部门，负责本单位基建项目的综合管理，负责对各业主项目部进行综合协调管理。（）答案：√

59. 业主项目部安全管理专责审批施工单位报送的分包申请，审查分包队伍资质，监督分包招标，督促施工单位加强对分包队伍的安全管理。（）答案：√

60. 业主项目部安全管理专责负责项目建设安全管理工作信息的上报、传递和发布。（）答案：√ 61.业主项目部建设协调专责负责招标与合同管理有关配合工作，编制项目设计、监理、施工、物资招标申请。（）答案：√

62.业主项目部建设协调专责负责工程月度例会和专题协调会的会议组织工作，编写业主项目部主持的会议纪要、工程建设月报，印发有关单位及人员并跟踪落实。（）答案：√ （）答案：〓

改正：建设单位主要行使的权力有工期控制权、质量检验权、数量验收权，没有索赔裁决权。

64. 在合同管理流程中，网省公司基建部负责与建设管理单位签订建设管理任务书、审批保留金申请和批复工程竣工结算。（）答案：〓

65. 在合同管理流程中，业主项目部负责监督、考核参建方合同履行情况、对施工、监理单位进行合同结算和配合决算、审计工作。（）答案：√

13 40.按照国家电网公司基建三级管理模式，国家电网公司、网省公司、建设管理单位是基建三级管理单位。

51. 建设管理单位负责制定本单位基建安全管理工作策划方案，督促各业主项目部贯彻执行。

52.项目安委会由建设管理单位按规定组建，由建设管理单位项目安全第一负责人担任安委会主任。

55. 各项目月度用款计划由建设管理单位审核并上报网省公司审批，审批拨付工程进度款及设计、监理费。

63. 在合同履行管理中，建设单位主要行使的权力有工期控制权、质量检验权、数量验收权和索赔裁决权。

66. 业主项目部在招标配合流程中应做的工作有提供设计、监理招标文件，督促设计单位完成初步设计，督促设计单位提供物资招标、施工招标文件，签订设计、监理合同。（）答案：〓改正：建设管理单位负责签订设计、监理合同。

67. 设计单位、施工项目部需编制•建设标准强制性条文执行计划‣。（）答案：√

68. 业主项目部的管理工作总体流程分项目决策与可研阶段、初步设计与招标采购阶段、建设施工阶段、竣工验收与总结评价阶段四个阶段。（）答案：√

69. 业主项目部负责对物资供应商的资信进行统计、核实和汇总。物资供应商的资信情况包括项目产品供货情况、产品质量情况、售后服务情况的等执行情况。（）答案：√

70.工程开工前，业主项目部需要审批的文件有•监理规划 ‣、•项目管理实施规划‣和•建设标准强制性条文执行计划‣。（）答案：√

71.220kV输变电工程启动投产签证书需由启动验收委员会主任、建设单位代表、运行单位代表和监理单位代表共同签字。（）答案：√

72.根据•国家电网公司电网建设进度计划管理办法‣，220kV及以上电网工程应设臵的重要节点有初步设计批复、工程准备、开工、投产和结算。（）答案：〓改正：220kV及以上电网工程应设臵的重要节点有初步设计批复、开工、投产和结算。

73. 每个项目都是独特的，且整体上不具重复性，具有在关键特性上独一无二的特性。（）答案：√ 74. 一般将工程项目管理的时间范畴定义为从立项开始到竣工移交为止。（）答案：√ 75. 工程项目管理的基本思想是“事先计划、事中控制、事后评价”。（）答案：√ 76. 工程项目管理的核心是目标管理，贯穿项目的全过程。（）答案：√ （）答案：√ （）答案：√

79. 国家电网公司基建总体管理模式采取国家电网公司基建部、网省及新源公司基建部、业主项目部（建设管理单位中具体承担项目管理业务的机构）三级管理模式。（）答案：√

80. “三通一标”是指通用设计、通用造价、通用设备和标准化工艺。

（

）答案：√ 81. 进度管理的特点最主要体现在实时性，如果对于影响进度的因素不予以关注，对于造成进度延误的事件不予以及时处理，关键路线就可能发生变化，进而造成总体工期的延误。（）答案：√

82.工程项目进度计划在工程建设的管理中起主导控制作用，加强工程进度计划的控制，重点应放在施工阶段进度计划的关键路线进行控制管理。（）答案：√

83. 作为业主项目部项目经理，应紧紧抓住项目进度计划、物资供应计划及项目设计计划这三个关键环节。（）答案：√

84. 为保证工程项目进度计划的顺利实现，需要三大体系来加以保证，分别是决策体系、监督体系、保障体系。（）答案：√

85. 由于监理单位代表建设单位在现场履行管理职责，因此在施工现场，监理工程师负责监督施工进度计划在现场的执行并及时调整。（）答案：〓

86. 业主项目部项目经理是项目管理的核心人员，能起到承上启下的作用，能接触到项目管理的全过程，在项目管理的各种角色中最具有代表性。（）答案：√ 87. 现场准备工作主要包括施工准备和资料准备两大方面。（）答案：√

88. 变电站工程施工工序较多，施工单位也较多，按照建设顺序可大致分为土建施工、电气安装及调试三个阶段。（）答案：√

89. 土建施工在工序方面应遵循以下原则：“先场平后围墙”、“先地下后地上”、“先土建后安装”、“先主体后围护”、“先结构后装修”。（）答案：√

90. 电气安装在工序方面应遵循以下原则：“先上后下”、“先内侧后外侧”、“先一次后二次”。（）答案：√

14 77.工程监理属于业主方项目管理的范畴，在项目管理中具有服务性、独立性、公正性、科学性的性质。

78.工程设计进度，质量控制等工作很大程度依赖于设计总承包单位的能力、经验和技术水平。

91. 消缺一旦基本完成应立即召开启动委员会，启委会根据竣工验收、质量监督以及消缺情况来决定是否具备启动条件。（）答案：√

92. •建设工程管理总结‣由业主项目经理组织相关人员进行编写。（）答案：√

93. 建设管理单位汇总各业主项目部月报，编制工程建设月报，每月5日前报网省公司。（）答案：〓 94. 施工项目部编制施工月报，每月25日前报送监理项目部审查。（）答案：〓 95.220kV输变电工程达标投产考核期是三个月。（）答案：√ 96.施工项目部编写的工程开工报审表必须由网省公司基建部主任签字。（）答案：√ 97. 工程施工创优实施细则由施工承包商根据•建设管理纲要‣编写。（）答案：√ 98. 业主项目部汇总施工、监理月度工作情况，编制业主项目部工程建设月报，每月5日前报建设管理单位。（）答案：〓（）答案：〓（）答案：√

101. 施工项目部与业主项目部之间是代为履行合同关系，依据施工承包合同履行双方的权利和义务，接受业主项目部的指导、监督和考核。

（

）答案：√

102. 施工项目部与监理项目部之间是被监理与监理的关系，依据有关要求，在工程实施中接受监理项目部的“四控制二管理一协调”管理。

（

）答案：√

103. 施工项目经理是落实变电所（换流站）施工现场管理职责的第一责任人，在授权范围内代表施工单位全面履行施工承包合同。

（

）答案：√

104. 施工项目部在工期需要发生变化时，提出变更工期申请，编制《变更工期报审表》，报送监理项目部和业主项目部审批。

（

）答案：√

105.基建项目管理工作流程包括项目决策与可研阶段、初步设计与招标采购阶段、建设施工阶段和竣工验收与总结评价阶段。（）答案：√

106. 监理项目部管理工作总体流程包括监理策划阶段、工程实施阶段和总结评价阶段。（）答案：√ 107. 监理项目部审查施工月报，并编制监理月报，每月27日前报送业主项目部。（）答案：√ 108. 监理项目部依据业主项目部的工程进度计划编制二级网络计划报业主项目部审批。（）答案：〓 109. 工程开工前，施工项目部根据业主项目部下达的•基建进度实施计划‣，编制•施工进度计划‣，并报监理项目部审核，其中•施工进度计划‣以横道图形式表达。（）答案：√

110. 工程•建设管理纲要‣由建设管理单位基建部主任批准。（）答案：〓 111. 施工单位负责编制竣工草图，并于一个半月移交运行单位。（）答案：√ 112.输变电工程启动投产签证书由工程启动验收委员会主任、移交（建设）单位代表、接收（运行）单位代表和监理单位代表签字后生效。（）答案：√ （）答案：√

114. 工程竣工后，建设管理单位组织参建单位编制工程结算书，办理工程结算。（）答案：〓 115. 根据项目进度实施计划，业主项目部编制•工程物资供货协调表‣。（）答案：√ 116.根据合同管理流程的规定，由网省公司基建部批复工程竣工结算。（）答案：√ （）答案：√

118.工地例会中不属于项目监理机构工作的是汇报施工进展情况。（）答案：√ 119. 每月工程施工阶段，业主项目部每月监督检查策划文件的执行情况。（）答案：√ 120. 220kV输变电工程项目建设总体目标由建设管理单位确定。（）答案：√ 121. 建设单位在和设计、监理、施工签订合同时，还需另外签订廉政协议书。（）答案：√ 122. 工程经监理初验合格后，由监理出具工程质量评估报告。（）答案：√

15 99.施工项目部在特殊原因需要撤换项目经理时，按有关合同规定征得业主项目经理同意后完成变更。

100.基础开挖时，在有水土流失的地方施工时，督促施工单位按照先施工后防护的原则进行施工。

113. 根据•国家电网公司电网建设进度计划管理办法‣，电网建设进度计划的终点是投产并完成结算。

117. •建设工程管理总结‣需在项目投运后30日上报建设管理单位，同时抄报网省公司基建部。

123.•监理规划‣需加盖总监理工程师印章。（）答案：〓

124. 施工中标信息一旦发布，分包供应商应及时与施工单位签订施工合同，并签订安全协议，与施工单位项目经理明确开工前需完成的各项工作。（）答案：√

125. 总监理工程师代表监理单位全面负责监理项目部的各项管理工作、组织与协调，是安全、质量管理的第一责任人。

（

）答案：√

126. 对于110KV输变电工程，项目监理机构每月必须召开工地例会不少于一次，就工程安全、质量、进度、投资等工作进行协调。（）答案：√ （）答案：√

128. 当施工项目部提出更换专业分包商项目负责人、技术负责人时，必须经监理项目部审批，报业主项目部确认后方可更换。（）答案：√ （）答案：〓

130. 监理单位应根据工程进展情况及时派驻人员进场。在施工高峰期或针对特殊工程项目应适当增加监理员数量。（）答案：√ 127. 对施工项目部劳务分包管理工作进行监督，禁止其以专业分包管理方式进行劳务分包管理。

129. 专业分包商项目负责人、技术负责人等主要管理人员离开现场时，无须经监理项目部同意。

三、简答题

1.如何开展工程竣工预验收？

答：业主项目部接到监理单位的工程竣工预验收申请后，确认工程已经过施工单位三级检验、监理单位初检，并完成整改后，由业主项目部组织参建单位进行工程竣工预验收。 2.业主项目部的管理工作总体流程分几个阶段? 答：项目决策与可研阶段，初步设计与招标采购阶段，建设施工阶段，竣工验收与总结评价阶段 3.什么是三通一标什么？

答：通用设计、通用造价、通用设备和标准工艺。 4.什么是两型一化、两型三新什么? 答：“两型一化”：资源节约型、环境友好型和工业化

“两型三新”：资源节约型、环境友好型和新技术、新材料、新工艺 5. 业主项目部项目管理四项独立专业化管理是什么? 答：安全管理、质量管理、合同管理、造价管理 6.业主项目部的人员组成有哪些？

答：业主项目经理、建设协调专责、安全管理专责、质量管理专责、造价管理专责、技术管理专责。 7. 220kV输变电工程参建单位有哪些？

答：业主单位、建设单位、设计单位、监理单位、施工单位、调试单位、运行单位。 8. 220kV输变电工程创优总体要求是什么？

答：工程平安、质量优质、工期高效、造价合理、环境友好。 9.基建三级管理单位是什么？

答：国家电网公司、网省公司、建设管理单位 10.基建管理“五纵”的含义？

答：基建项目管理体系、基建安全管理体系、基建质量管理体系、基建造价管理体系、基建技术管理体系。 11.项目•建设管理纲要‣分别由谁编制、审核及批准？

答：项目•建设管理纲要‣由业主项目部建设协调专责编制，项目经理审核，建设管理单位分管领导批准。 12.变电站调试工作在工序方面应遵循的原则是什么？答：先一次后二次，先单体后整体。

13. 220kV输电线路工程项目施工项目部项目总工任职必备条件？

答：应具有初级及以上技术职称并取得网省公司相应安全管理资格证书，从事输电线路施工技术管理5年以上经历。

14. 施工项目部人员配臵中，属于专业岗位的有哪些？答：安全员，造价员，质检员。 15. 工程变更有几种类型？

答：设计变更、变更设计、工程量变更。 16. 施工月报的主要内容包括？

答：各个专业本月工作情况，存在的困难和问题以及相应对策和下月进度计划。 17. 220kV输变电工程参建单位有哪些？

答：业主单位、建设单位、设计单位、监理单位、施工单位、调试单位、运行单位。 18.什么是“四控制二管理一协调”？

答：质量控制、进度控制、投资控制、安全预控、合同管理、信息管理、组织协调。 19. 建设管理单位如何对其所属业主项目部进行综合评价？

答：建设管理单位可以参照业主项目部标准化工作手册中的评价指标及评价标准，对所属业主项目部工作开展情况及其实际效果进行综合评价。 20.业主项目部管理专责任职条件是什么？

答：应具有初级及以上职称或相应执业资格，从事电网建设管理、设计、施工3年以上经历。 21. 项目安委会的主任、副主任和委员分别由谁来担任？

答：由建设管理单位项目安全第一负责人担任安委会主任，业主项目经理担任常务副主任，项目各参建单位分管领导担任副主任，项目经理及相关管理人员参加。 22. 简述总监理工程师代表或副总监理工程师任职资格及条件。

答案：必须具备执业资格，年龄在 65 周岁以下，身体健康，并具有两年以上同类工程监理工作经验。 23. 业主项目部在招标配合中的主要工作是什么？

答：编制项目物资需求，编制项目月度物资需求，提出设计、施工、监理招标需求，项目初设审查后，提出项目物资招标需求。

24. 物资供应商的资信情况包括哪些方面？答：产品供货情况，产品质量情况，售后服务情况。 25. 220kV输变电工程启动投产签证书的签字方有哪些？

答：启动验收委员会主任、建设单位代表、运行单位代表、监理单位代表。

26. 根据•国家电网公司电网建设进度计划管理办法‣，220kV及以上电网工程应设臵的重要节点有哪些？答：初步设计批复，开工，投产和结算。

27. 330kV及以上输电线路工程项目中施工项目部项目经理在职称方面的任职资格是什么？答：应具有中级及以上职称或技师及以上资格。 28. 施工单位在工程开工前应作好哪些前期策划工作？

答：施工单位在工程开工前，应编制完成•施工组织设计‣、•强制性条文实施细则‣、•安全文明施工二次策划‣和•施工创优实施细则‣，并报业主项目部审批。 29. 国网公司基建工程档案资料管理的基本原则是什么？

答案：遵循统一领导、统一管理的原则，确保档案资料的完整、准确、安全和有效利用。 30. 如何开展工程竣工预验收？

答：业主项目部接到监理单位的工程竣工预验收申请后，确认工程已经过施工单位三级检验、监理单位初检，并完成整改后，由业主项目部组织参建单位进行工程竣工预验收。

四、论述题（含案例分析题）

1．如何开展工程竣工初步验收？

答案：施工承包商按合同约定，完成全部工程施工任务，经过施工承包商三级检验合格后，向监理项目部申请工程竣工；项目监理单位据此开展监理初检，所检查项目全部符合设计及规程规范要求，达到优良级标准后，编写监理初步竣工验收报告，出具•工程质量评估报告‣，并提出预验收申请。 2．简述工程项目管理基本任务。（自编题）

答：工程项目管理的基本任务是以目标管理为导向，运用计划、组织、协调、控制、监督等手段，对工程项目实施安全管理、投资控制、进度控制、质量控制、合同管理、沟通与信息管理、组织和协调。工程项目管理任务通常用责任分工矩阵的方式明确项目管理部门、项目管理人员的职责。工程项目管理的基本思想是“事先计划、事中控制、事后评价”。

工程项目管理的核心是目标管理，贯穿项目的全过程。工程项目管理目标包括成果性目标和约束性目标。成果性目标是指目标的功能性要求，约束性目标是指限制条件。约束性目标可以分解工期目标、质量目标、造价控制、安全文明、风险管理、信息/档案管理、环境保护等。 3．220kV变电工程施工项目部项目经理的任职条件是什么？

答：应具有中级及以上职称或技师及以上资格，取得工程建设类相应专业二级及以上注册建造师资格证书，应持有省级政府部门和网省公司办法的安全管理资格证书，从事变电所施工管理5年以上经历。 4．220kV变电工程业主项目部安全员的任职条件是什么？

应持有省级政府部门颁发的安全管理资格证书；同时需经网省公司安全培训并考试合格，持有相应的安全管理资格证书。并从事变电所施工安全管理3年以上经历。 5．生产管理部门要配合业主项目部做好哪些工作？

答：生产管理部门要配合业主项目部做好技术管理和启动验收工作：（1）参加项目初步设计评审（2）组织编写或修订运行规程，组织在工程启动试运前完成各项生产准备工作（3）参加竣工验收和启动试运行（4）配合达标投产和工程创优工作（5）配合项目技术管理工作。

6、业主项目部项目管理中信息与档案管理的内容？答：（1）负责文件的收发、整理、归档工作；

（2）根据档案标准化管理要求，建立统一的档案归档目录，工程开工前下发各参建单位，督促有关单位及时完成对档案文件的汇总、组卷；

（3）工程竣工投运后，组织档案移交工作；（4）应用基建信息系统，做好维护工作。

7、如何开展工程竣工初步验收？

答：施工承包商按合同约定，完成全部工程施工任务，经过施工承包商三级检验合格后，向监理项目部申请工程竣工；项目监理单位据此开展监理初检，所检查项目全部符合设计及规程规范要求，达到优良级标准后，编写监理初步竣工验收报告，出具•工程质量评估报告‣，并提出预验收申请。 8．业主项目部项目管理的范围是什么？

答：业主项目部项目管理范围为除安全管理、质量管理、造价管理和技术管理四项独立的专业化管理业务之外的项目管理内容，包括项目管理策划、进度管理、招标配合、合同管理、建设协调、信息与档案管理、资信管理、项目管理综合评价等。

9. 在发生哪些情况时，总监理工程师可签发工程暂停令？

答案：（1）建设单位要求暂停施工、且工程需要暂停施工；（2）为了保证工程质量而需要进行停工处理；（3）施工出现了安全隐患，总监理工程师认为有必要停工以消除隐患；（4）发生了必须暂时停止施工的紧急事件；（5）承包单位未经许可擅自施工，或拒绝项目监理机构管理。 10. 业主项目部如何组建及报批？

答：网省公司确定建设计划后，通过•建设管理任务书‣向建设管理单位下达建设管理任务，明确建设管理单位管理范围、目标和责任。建设管理单位根据本单位建设管理任务和管理人员情况，以基建管理部门管理人员为主（但不限于基建管理部门）组建各项目的业主项目部，将各项目的建设管理目标与责任具体明确到人，并将各业主项目部人员配备情况报网省公司基建部批准。

第二章基建安全管理

一、单项选择题：

1. 开工前，业主项目部应依据建设管理单位确定的项目安全管理总体目标，结合本工程建设的实际特点，编制（）。

（A） •建设管理纲要（安全部分）‣;（B） •安全文明施工规划‣; （C） •安全文明施工实施方案‣; （D） •安全文明施工实施细则‣。答案：A 2. 开工前，业主项目部审批监理项目部编制的（

）。（A） •安全文明施工总体策划‣; （B） •安全监理工作方案（安全监理实施细则）‣; （C） •安全文明施工二次策划‣; （D） •安全文明施工实施细则‣。答案：B 3. 开工前，业主项目部审批施工项目部编制的（

）（A） •安全文明施工管理纲要‣；（B） •安全文明施工总体策划‣；（C） •安全文明施工二次策划‣；（D） •安全文明施工实施细则‣。答案：D 4. 工程( )，业主项目部应组织召开第一次安委会会议。

（A）开工前；

（B）开工后；（C）开工后一个月内；（D）开工后一个季度内。答案：A 5. 工程建设过程中，业主项目部应（

）组织召开一次安委会会议。（A）每月

（B）每两月

（C）每季度

（D）每半年答案：C 6. 工程安委会会议纪要应经（

）签发后，下发至各参建单位。（A）业主项目经理

（B）业主项目部安全管理专责（C）项目总监

（D）安委会主任答案：D 7. （

）负责对施工项目部进场的安全设施以及安全文明施工措施的实施情况进行验收。（A）业主项目部

（B）监理项目部（C）建设管理单位

（D）项目安委会答案：B 8. 业主项目部在（

）至少应组织一次安健环评价，建立健全安健环评价资料台账。（A）工程开工前

（B）工程开工后一个月内（C）工程施工高峰期间

（D）工程施工后期答案：C 9. 业主项目部在施工高峰期间至少应组织（）安健环评价，建立健全安健环评价资料台账。（A）一次

（B）二次

（C）三次

（D）四次答案：A 10. •项目安健环评价计划‣由（

）负责编制。

（A）施工项目部

（B）监理项目部

（C）业主项目部

（D）项目安委会答案：D 11. 项目安全春、秋季例行检查一般由（

）组织。（A）网省公司基建部

（B）建设管理单位有关部门（C）业主项目部

（D）监理项目部

答案：C 12. 项目安全专项检查一般由（

）组织。（A）网省公司基建部

（B）建设管理单位有关部门（C）业主项目部

（D）监理项目部答案：C 13. 根据•电力建设工程厂商人员现场服务安全协议‣，（

）应组织厂商现场服务人员入场安全须知教育，并针对工作现场的危险点和安全措施向服务人员现场交底。

（A）设备购买单位

（B）业主项目部

（C）施工项目部

（D）监理项目部答案：C 14. 根据•电力建设工程厂商人员现场服务安全协议‣，（

）应为服务作业人员配备合格、规范的劳动防护用品和工器具，并督促正确使用。

（A）设备供货单位

（B）业主项目部

（C）施工项目部

（D）监理项目部答案：A 15. 根据•电力建设工程厂商人员现场服务安全协议‣，（

）应按照国家规定为现场服务作业人员办理人身意外伤害保险。

（A）建设管理单位

（B）设备购买单位

（C）设备供货单位

（D）施工单位答案：C 16. 深度超过（

）的基坑应设臵临边防护栏。（A） 1m （B） 1.5m （C） 2m （D） 2.5m 答案：C 17. 基础浇制阶段，在距坑口（

）以内，不得堆放土方、材料等。（A） 0.6 （B） 0.8m （C） 1.0m （D） 1.2m 答案：B 18. 一般行灯电压不得大于（）。

（A） 12V （B） 24V （C） 36V （D） 110V 答案：C 19. 在潮湿和易触及带电体场所的用电设备工作电压不得大于（）。（A） 12V （B） 24V （C） 36V （D） 110V 答案：B 20. 在特别潮湿和金属容器内的用电设备工作电压不得大于（）。（A） 12V （B） 24V （C） 36V （D） 110V 答案：A 21. 乙炔瓶不能靠近热源和电器设备，防止曝晒，与明火距离不小于（

），严禁用火烘烤。（A） 5m （B） 8m （C） 10m （D） 15m 答案：C 22. 搬运乙炔瓶时的温度要保证在( )以下，乙炔瓶表面温度不能超过( )。

（A）３0℃、３0℃

（B） 35℃、35℃

（C） 40℃、40℃

（D） 40℃、50℃ 答案：C 23. 乙炔瓶应（

）使用。

（A）直立

（B）卧放

（C）倾斜

（D）悬挂答案：A 24. 氧、乙炔瓶的最小安全距离为(

)。（A）３m （B） 5m （C） 8m （D） 1０m 答案：B 25. 乙炔瓶应按规定（

）定期进行技术检查，使用期满和送检未合格的气瓶均不准使用。

（A）每半年

（B）每年

（C）每２年

（D）每3年答案：D 26. 使用已卧放的乙炔瓶，必须直立后静臵（

）再连接乙炔减压器后使用（A） 5分钟

（B） 10分钟

（C） 20分钟

（D） 30分钟答案：C 27. 驾驶人员一次连续行驶时间不得超过( )，到时应休息并检查车辆，驾驶员休息不少于(

)。（A） 2h、10min （B） 3h、10min （C） 3h、20min （D） 4h、20min 答案：C 28. 驾驶人员平时应保持充足的睡眠和休息，保证工作时精力充沛，每日累计驾车不得超过（

）。（A）６h （B） 8h （C） 10h （D） 12h 答案：B 29. 货运车在城市道路上确因工作需要，在留有安全位臵的情况下，车厢内可以附载(

)临时作业人员，但必须坐在车厢底部。

（A） 1～5人

（B） 5～10人

（C） 10～15人

（D） 15～20人答案：A 30. 施工车辆驾驶人员严格按操作规程行车，下坡不准空档滑行，下坡时应挂入低速档，最高时速不得超过（）。

（A） 30km

（B） 40km

（C） 50km

（D） 60km 答案：A 31. 在普通公路上，因故障不能行驶且不影响交通的车辆，应在车后( )以外地段，设臵警示牌，开启报警闪光灯，夜间开启尾灯和示廓灯。

（A） 50m

（B） 100m

（C） 150m

（D） 200m 答案：B 32. 车辆进入施工现场，最高时速不得超过（

）。

（A） 5km

（B） 10km

（C） 20km

（D） 30km 答案：A 33. 雾天能见度小于100m时，驾驶机动车辆的车距应在以上(

)，时速不得超过（

），同时开启各种防雾灯光。

（A） 30m、30km

（B） 50m、40km

（C） 50m、50km

（D） 100m、50km 答案：B 34. 能见度小于50m时，无紧急抢修任务应停车待命；必须出车时，时速在（

）以下，开启各种应急灯光，必要时前方派人引导。

（A） 20km

（B） 30km

（C） 40km

（D） 50km 答案：B 35. 变电站基础开挖作业时，一般土质条件下弃土堆底至基坑顶边距离应大于（

），垂直坑壁边坡条件下弃土堆底至基坑顶边距离大于（

）。

（A） 80cm、2m

（B） 1m、2m

（C） 1.2m、3m

（D） 2m、5m 答案：C 36. 人工挖孔作业时，作业人员下班休息必须盖好孔口或设臵高于（）的围栏封闭并挂警示标志。（A） 60cm

（B） 80cm

（C） 1.2m

（D） 1.5m 答案：B 37. 基础坑、沟与建筑物的距离不得小于（）。

（A） 1m

（B） 1.5m

（C） 2m

（D） 2.5m 答案：B 38. 施工人员在挖土作业时，应进行分层开挖，一次挖土深度不超过（）。

（A） 1.5m

（B） 2m

（C） 2.5m

（D） 3m 答案：B 39. 各种机械、车辆严禁在开挖的基础边缘( )内行驶、停放。（A） 80cm

（B） 1.2m

（C） 2m

（D） 3m 答案：C 40. 使用钢筋调直机调直钢筋到末端时，操作人员应站立在设备（）以外，防止钢筋回弹伤人。（A） 2m

（B） 3m

（C） 4m

（D） 5m 答案：D 41. ( )及以上支模作业应设立操作平台，并设臵防护围栏，操作人员须系好安全带，禁止向下抛物。（A） 1.5m

（B） 2m

（C） 2.5m

（D） 3m 答案：B 42. 在（）大风等恶劣气候条件下严禁室外高处作业。 A五级 B六级 C七级 D八级答案：B 43. 在砌筑作业中，当砌筑高度超过（）后，应搭设砌筑脚手架。（A） 1.2m

（B） 1.5m

（C） 2m

（D） 2.5m 答案：A 44. 在脚手板上堆料，不得超过规定荷载，堆砖高度不得超过（）砖。（A） 3层

（B） 4层

（C） 5层

（D） 6层答案：A 45. 打夯机手柄应带有（），发现破损立即更换。

（A）塑料套

（B）绝缘套

（C）钢套

（D）棉套答案：B 46. （）及以上的塔吊、金属井架、水塔等均应设臵避雷针，且接地电阻应小于10Ω。（A） 10m

（B） 15km

（C） 20m

（D） 30m 答案：C 47. 20m及以上的塔吊、金属井架、水塔等均应设臵避雷针，且接地电阻应小于（）。（A） 10Ω

（B） 15Ω

（C） 20Ω

（D） 30Ω 答案：A 48. （）以上的物料提升机应具有下极限限位器、缓冲器和超载限制器，各装臵的灵敏度和可靠度应满足使用要求。

（A） 10m

（B） 15km

（C） 20m

（D） 30m 答案：D 49. 在接地工程土石方开挖时，作业人员之间要保持（）以上距离。（A） 2m

（B） 3m

（C） 4m

（D） 5m 答案：D 50. 变电站钢管构架宜集中排杆、组焊、场地应平整、坚实，用道木和槽钢搭设的简易平台应设多点接地，接地电阻不大于(

)。

（A） 4Ω

（B） 8Ω

（C） 10Ω

（D） 15Ω

答案：A 51. 在起吊作业时，吊物离地面（

）时，应停止起吊，检查吊车支撑、钢丝绳扣、吊物吊点是否正确，确认无误后，方可继续起吊。

（A） 10cm （B） 20cm （C） 30cm （D） 40cm 答案：A 52. 固定变电所构架的临时拉线应使用钢丝绳，不得用棕绳、尼龙绳替代，绑扎工作必须由技工担任，A

型杆拉线不得少于（

）。

（A） 2根（B） 3根（C） 4根（D） 6根答案：C 53. 在电缆沟开挖作业中，开挖深度达到（

）时必须进行支撑。（A） 0.8m （B） 1.0m （C） 1.2m （D） 1.5m 答案：C 54. 在进行高压试验时，试验接地线应使用不小于（

）多股软铜线。（A） 2mm

（B） 3mm

（C） 4mm

（D） 6mm 答案：C 55. 在变电站扩建工程SF6设备解体作业时，应使通管、腔体处于通风排气状态，（

）后工作人员方可接近设备。

（A） 10min （B） 20min （C） 30min （D） 40min 答案：C 56. 在使用导火索前，应作燃速试验。在平地操作时，导火索长度不得少于（

）；在非平地操作时，其长度必须保证操作人员能撤至安全区。（A） 0.8m （B） 1.2m （C） 1.5m （D） 2m 答案：B 57. 炸药、雷管必须分别携带并装在专用箱（盒）内，携带爆炸物品人员之间距离应大于( )，不得用自行车和二轮摩托车运送雷管。

（A） 5m （B） 10m （C） 15m （D） 20m 答案：C 58. 坑内点炮时坑上应设专人安全监护，坑深超过（）以上时坑内应备梯子，保证点炮人员上下坑的安全。

（A） 0.8m （B） 1.2m （C） 1.5m （D） 2m 答案：C 59. 发现哑炮及炮数不清应在（

）后进入现场处理。（A） 10min （B） 20min （C） 30min （D） 40min 答案：B 60. 处理哑炮时严禁从炮孔内掏取炸药和雷管，重新打孔时新孔应与原孔平行，新孔距哑炮孔不得小于（

），距药壶边缘不得小于（

）。

（A） 0.2m、0.4m （B） 0.3m、0.5m （C） 0.5m、0.7m （D） 1m、1.2m 答案：B 61. 铁塔组立受力钢丝绳端部用绳卡固定连接时，绳卡压板应在钢丝绳主要受力的一边，且绳卡不得正反交叉设臵；绳卡间距不应小于钢丝绳直径的（

）；绳卡数量应符合规定。（A） 5倍（B） 6倍（C） 7倍（D） 8倍答案：B 62. 直线杆塔过轮临锚时，地锚位臵选择应保证锚绳对地夹角不大于（）。（A） 10° （B） 20° （C） 30° （D） 40° 答案：B 63. 输变电工程项目的•安全文明施工总体策划‣编审批人员分别是（

）。（A）施工安全专工、施工项目总工、施工项目经理（B）安全监理工程师、总监代表、总监理工程师

（C）业主项目部安全管理专责、业主项目部项目经理、建设管理单位分管领导（D）业主项目部项目经理、建设管理单位安监部门领导、建设管理单位分管领导答案：C

23 2

2264. 根据•监理项目部标准化工作手册‣，监理项目部与设计项目部是（

）关系。（A）监督管理（B）控制管理（C）监督控制（D）管理协调答案：D 65. 监理项目部与设备供应商是（

）关系

（A）监督管理（B）控制管理（C）监督控制（D）管理协调答案：D 66. 监理单位正式发文任命总监理工程师应报建设单位（

）。（A）审查

（B）审核

（C）批准

（D）备案答案：D 67. 监理单位的总监理工程师任命文件应以（

）建设单位

（A）口头形式告知

（B）书面形式报批

（C）书面形式递交

（D）会议形式通知答案：C 68. 监理单位需要调整总监理工程师时，应征得建设单位的（）。（A）口头同意

（B）书面同意

（C）备案

（D）批准答案：B 69. 当总监理工程师需同时兼任多个项目部总监工作时，应经建设单位同意，且不应超过（

）。（A）２项

（B） 3项

（C）４项

（D）５项答案：B 70. 总监理工程师应具有（

）及以上同类工程监理工作经验。（A）一年

（B）二年

（C）三年

（D）四年答案：C 71. 总监理工程师代表或副总监理工程师应具有（

）及以上同类工程监理工作经验。（A）一年

（B）二年

（C）三年

（D）四年答案：B 72. 专业监理工程师应具有（

）及以上同类工程监理工作经验。（A）一年

（B）二年

（C）三年

（D）四年答案：A 73. 安全监理工程师若没有取得国家注册执业资格或行业、地方专业监理工程师岗位资格，则应至少从事电力建设工程安全管理工作或相关工作（

）以上。（A）二年

（B）三年

（C）四年

（D）五年答案：D 74. 造价工程师具有（

）以上同类工程造价工作经验。（A）一年

（B）二年

（C）三年

（D）四年答案：B 75. 监理项目部发现施工违规作业行为及安全事故隐患时，应及时发出（

），并督促施工项目部闭环整改。

（A） •监理工作联系单‣

（B）监理指令（C） •监理工程师通知单‣

（D） •工程暂停令‣ 答案：C 76. •安全监理工作方案‣的编审批人员分别是（

）。（A）专业监理工程师、安全监理工程师、总监理工程师（B）安全监理工程师、总监代表或专业组长、总监理工程师（C）安全监理工程师、总监理工程师、监理单位分管领导（D）总监理工程师、监理单位部门领导、监理单位分管领导答案：B

77. 施工项目部的第一次安全大检查应在(

)前组织进行。

（A）开工前

（B）开工后

（C）开工后１周内

（D）开工后１月内答案：A 78. 工程正式开工后，施工项目经理应（

）组织一次安全大检查和安全例会。（A）每天

（B）每周

（C）每月

（D）每季答案：C 79. 施工项目部应至少开展（）“安全健康环境”自评价。（A）一次

（B）二次

（C）三次

（D）四次答案：A 80. 施工项目部“安全健康环境”自评价的时间应安排在工程（

）。（A）开工后１个月内

（B）施工高峰阶段

（C）后期

（D）竣工后答案：B 81. 根据•国家电网公司分包安全管理规定‣，施工项目部专业分包工程的总价不得超过施工合同总价的（），否则视为违规分包。

（A） 20% （B） 30% （C） 40% （D） 50% 答案：B 82. 在工程分包（专业分包或劳务分包）安全协议中，一般应预留分包合同价款的（

）作为乙方安全保证金。

（A） 2% （B） 3% （C） 4% （D） 5% 答案：D 83. 根据安全分包协议范本，分包单位发生人身死亡事故，每人次扣除安全保证金不少于（

）。（A） 10万元 B 15万元 C 20万元 D 30万元答案：C 84. 根据安全分包协议范本，由于分包单位原因发生较大及以上电网事故、设备事故、施工机械设备事故、火灾事故、环境污染事件，每起扣除安全保证金不少于（

）万元。（A） 30万元 B 40万元 C 50万元 D 60万元答案：C 85. 根据安全分包协议范本，由于分包单位原因发生一般电网事故，每起扣除安全保证金（

）。（A） 20% （B） 30% （C） 40% （D） 50% 答案：D 86. 安全施工作业票的填写、审核、签发人分别是（

）。

（A）工作负责人、班队安全员、班队长

（B）班队安全员、班队长、项目部安全专工（C）班队安全员项目部安全专工、项目经理（D）班队长、项目部安全专工、项目经理答案：A 87. （

）在每天施工前应向全体施工人员宣讲安全施工作业票。 A工作负责人

B班队安全员

C班队长

D项目部安全专工答案：A 88. 安全施工作业票最长使用时间不得超过( )天。

（A）三天

（B）五天

（C）六天

（D）七天答案： D 89. 施工项目部选择的分包商近（

）内不得发生过人身死亡事故。（A）一年

（B）二年

（C）三年

（D）四年答案：A 90. 分包商人员的体检证明须由( )出具。

（A）乡镇级及以上医疗机构

（B）施工承包商医务室

（C）县级及以上医疗机构

（D）省级及以上医疗机构答案：C 91. 施工项目部在需要实施旁站监理的部位开始施工前（

）书面通知监理项目部。（A） 8小时

（B） 12小时

（C） 24小时

（D） 48小时答案：C 92. 监理项目部发现事故隐患口头要求施工项目部整改或暂停施工后，应在之内（

)补发书面文件。（A） 8小时

（B） 12小时

（C） 24小时

（D） 48小时答案：B 93. 工程安委会每次开展安全监督检查活动，应拍摄（

）反映检查结果的照片。（A） 2-4张

（B） 4-8张

（C） 8-10张

（D） 10张以上答案：B 94. 根据•关于利用数码照片资料加强输变电工程安全质量过程控制的通知‣，监理项目部的数码照片电子文档应以文件夹形式分层归档，文件夹共分（）。（A）二级

（B）三级

（C）四级

（D）五级答案：D 95. 安全质量事故、重大隐患整改等全过程数码照片由（

）负责整理移交。

（A）施工项目部

（B）监理项目部

（C）业主项目部

（D）建设管理单位有关部门答案：B 96. （

），各单位应完成数码照片的整理，交工程建设管理单位保存。（A）工程竣工同时

（B）工程竣工后一个月内（C）工程竣工后三个月内

（D）工程竣工后半年内答案：B 97. 工程竣工后一个月内，各单位应完成数码照片的整理，交（

）保存。（A）业主项目部

（B）工程建设管理单位（C）工程档案保管单位

（D）网省公司基建部答案：B 98. 根据•关于利用数码照片资料加强输变电工程安全质量过程控制的通知‣，有关输变电工程安全质量过程控制的数码照片资料由工程建设管理单位保存，保存期限为自工程竣工移交生产后至少（

）。（A） 1年

（B） 2年

（C） 5年

（D） 20年答案：C 99. 施工项目部标准化手册主要内容不包括（）。

（A）项目部设臵与资源配臵（B）五个专业管理子体系工作要求（C）评价机制（D）设计标准答案：D 100. 依据有关要求，施工项目部在工程实施中接受（）的“四控制二管理一协调”管理。

（A）监理项目部（B）施工单位（C）业主项目部（D）建设管理单位答案：A 101. 下列不属于施工项目部的设臵原则的一项是（）。

（A）按中标签订的合同，成立施工项目部，不同的标段按合同的归属划分到各项目部内。（B）根据项目管理规划大纲确定项目部的管理任务和组织结构。（C）项目经理负责对项目资源进行合理使用和动态管理。

（D）接到业主项目部进场通知后，按期完成施工项目部的现场派驻工作，按照合同约定和项目管理策划文件的有关要求，添臵满足施工工作需要的办公、交通、通信、生活设施。答案：C 102.

施工项目部（）负责对工程施工图纸、设计文件、施工信息及内、外的行政文件（资料）的接收、

传递和保管；保证其安全性和有效性。

（A）项目总工（B）造价员（C）资料信息员（D）技术员答案：C 103. 在项目运行正常的情况下，施工单位不应随意撤换项目经理。特殊原因需要撤换项目经理时，按有关合同约定征得（）同意后完成变更，报监理项目部备案。

（A）业主项目部（B）监理项目部（C）建设管理单位（D）政府有关部门答案：C 104. 施工项目部在（）领导下，开展和配合现场各项检查活动，履行安全、质量管理职能，做好预控措施。

（A）业主项目部（B）监理项目部（C）项目安委会（D）建设管理单位答案：C 105. 对施工项目部标准化工作的综合评价，在工程竣工后、施工合同最终结算前，（）汇总评价情况及相关记录，由（）审核确定最终评价得分，经（）审核汇总后上报（），同时抄报（）。

（A）施工单位、监理项目部、业主项目部、建设管理单位、网省公司（B）施工项目部、施工单位、监理项目部、业主项目部、建设管理单位（C）施工项目部、监理项目部、业主项目部、建设管理单位、网省公司（D）监理项目部、业主项目部、建设管理单位、网省公司、施工单位答案：D 106. 输电线路工程施工项目部标准化工作开展情况及其实际效果的综合评价得分与（）直接挂钩。

（A）安全流动红旗评比（B）施工合同结算（C）达标投产（D）优质工程评比答案：B 107. “三通一标”不包括（）。

（A）通用设计（B）通用造价（C）通用设备（D）通用工艺答案：D 108. 对施工项目部标准化工作开展情况及其实际效果的综合评价得分，根据（），分别在国家电网公司总部、网省公司两级管理平台上汇总发布。

（A）•国家电网公司输变电工程设计施工监理市场集中管理规定‣ （B）•国家电网公司送变电工程施工安全设施标准化规定‣ （C）•国家电网公司输变电工程设计施工监理激励办法‣ （D）•国家电网公司现场标准化作业指导书编制导则‣ 答案：A 109. 建设管理单位在（）组建业主项目部。

（A）项目立项后（B）项目核准后

（C）初步设计评审通过后（D）接到网省公司下达•建设管理任务书‣后答案：D 110. （）组织工程中间验收和竣工预验收工作；参加竣工验收和启动试运行，负责组织工程移交；负责协调投产后质保期内服务工作；参加项目投产达标和创优工作。

（A）建设管理单位（B）业主项目部（C）监理项目部（D）电力质检中心站答案：B 111. 以下工作职责中，哪一项是业主项目部质量管理专责的职责之一（）。

（A）督促设计、施工、监理单位在工程建设过程中，严格贯彻执行“三通一标”等标准化建设要求（B）负责工程变更和工程技术方案管理

（C）负责推广应用新设备、新材料、新技术、新工艺，并上报应用情况（D）参加对项目参建单位资信和合同执行情况的评价

答案：D 112. 网省公司基建部对各（）评价结果的汇总即为对建设管理单位的评价结果。

（A）业主项目部（B）监理项目部（C）施工项目部（D）建设管理单位答案：A 113. 业主项目部对某施工项目部标准化工作开展情况及其实际效果的综合评价打分为75分，则对该施工单位资信评级应为（）。

（A）优（B）良（C）达标（D）不合格答案：C 114. 工程建设管理总结由（）组织编写，（）汇总整理，在项目投运后（）天上报建设管理单位，同时抄报网省公司基建部。

（A）业主项目部经理、建设协调专责、30 （B）建设协调专责、技术管理专责、30 （C）业主项目部经理、技术管理专责、14 （D）建设协调专责、技术管理专责、14 答案：A 115. 根据施工项目部人员配臵的基本要求，220kV变电工程项目中（）是可以不用设臵的岗位。

（A）项目经理（B）施工协调员（C）安全员（D）质检员答案：B 116.330kV及以上变电工程项目，一个施工项目部管理人员配臵原则上不得少于（）人。（A）5人（B）6人（C）7人（D）8人答案：C 117.建设管理单位内部具体负责各个基建项目建设管理业务的执行单元是（）。（A）基建部（B）业主项目部（C）业主项目部经理（D）项目负责人答案：B 118.建设管理单位（）应派人员参加业主项目部物资协调工作，作为各业主项目部物资协调工作联系人，编制工程设备材料供应计划，落实设备、材料供应协调工作，督促协调设备供应商严格履行合同条款，对其合同履行情况提出评价意见。

（A）物流中心（B）基建部（C）发展部（D）财务部答案：A 119.建设管理单位( )要组织编写或修订运行规程，组织在工程启动试运前完成各项生产准备工作。（A）生产管理部门（B）基建管理(或工程综合管理)部门（C）调度通信管理部门（D）计划管理部门答案：A 120.业主项目部负责编制项目管理策划文件，报( ) 审批。

（A）建设管理单位（B）网省公司（C）网省公司基建部（D）国家电网公司答案：A 121. 施工项目部标准化工作开展情况及其实际效果评价表中，开工前应完成的评价项目为（）

（A）施工项目部例会管理（B）设备、原材料的管理（C）施工进度计划（D）施工人员培训答案：D 122.依据业主项目部对监理项目部标准化工作开展情况及其实际效果的综合评价打分，与监理合同结算直接挂钩，按照•国家电网公司输变电工程设计施工监理激励办法‣相关规定对监理单位进行合同结算，最终结算价与签订合同价最多可以上浮或下浮（）。

（A）5% （B）10% （C）15% （D）20% 答案：B 123.当有关单位因相关原因提出设计变更后，对于属于重大设计变更的由（）审批变更方案。

（A）网省公司基建部（B）建设管理单位（C）建设管理单位有关部门（D）业主项目部答案：A 124 有关“两型一化”的说明，以下说法错误的是（）

（A）设计标准上，不突破现有的设计规程、规范，遵循公司通用设计总体原则（B）施工工艺上，推行工厂化加工、机械化施工、环保施工（C）装修材料上，采用高档、豪华、个性化、特殊化的装修

（D）建筑风格上，体现工业性产品或设施的特点，提倡工艺简洁、施工方便、线条流畅，与环境协调答案：C 1

25、(

)是索赔处理的最主要依据。

（A）合同文件

（B）工程变更（C）结算资料

（D）市场价格答案：A 1

26、工程项目基本预备费由（）单位掌握使用。

（A）项目法人（B）业主项目部（C）监理项目部（D）施工项目部答案：A 1

27、按照国网公司业主项目机构设臵要求，原则要求一名业主项目经理负责220kV电压等级的工程数量为不超过（）个。

（A）2个（B）3个（C）4个（D）5个答案：B 1

28、业主项目部负责对一些单位的日常协调管理，组织召开工程月度例会，根据需要召开专题协调会，协调解决工程中有关问题，并形成会议纪要，这些单位中不包括（）。

（A）设计单位（B）施工单位（C）监理单位（D）物资供应单位答案：D 1

29、变电工程主体结构施工完成，在交付电气安装前，经三级自检验收合格后，应将自检结果向监理项目部报验，且应申请（）

（A）工程质量中间验收（B）分部（子分部）工程质量验收（C）工程质量竣工预验收（D）第二阶段质监验收答案：（A）

130、质量管理专责应监督、检查基建质量管理制度在工程中的贯彻落实情况，尤其是加强对强制性条文和（）执行情况的检查。

（A）创优实施细则（B）质量通病防治措施（C）质监大纲（D）施工工艺示范手册答案：B

二、判断题

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 模板支撑可以与脚手架联体。（）答案：× （）答案：× （）答案：√

在软母线安装过程中，应由专人指挥放导线，线轴架设要平稳，导线由线轴上方引出。（）答案：× 在电缆沟槽边必须设臵护栏，且护栏必须用铁丝绑扎牢固。（）答案：√ 变电站高压试验时应设立警戒区域。（）答案：√

电缆试验时,在非加压端必须设监护人，加强巡视。（）答案：√ 带电作业拆除引线作业时，应天气晴好，湿度不大于80%。（）答案：× 混凝土浇筑施工时，运料小推车的进出道应分设。（）答案：√ 施工塔吊、井架的拆除应由施工单位完成，安装完毕后经有关部门检测合格后方准使用。

变电构架施工中，对完成吊装组立的构架允许采用临时性防雷接地措施，以避免雷击和跨步电压伤人。

10. 固定受力钢丝绳端部的绳卡应正反交叉设臵。（）答案：× 11. 线路工程高处作业时，塔上、地面都应设安全监护人。（）答案：√

12. 监理项目部与设计项目部是管理协调关系。（）答案：√

13. 220kV输变电工程监理项目部的安全监理工程师不得由本项目其他监理人员兼职。（）答案：×

14. 监理项目部的信息资料人员在满足工程信息管理的前提下允许兼职。（）答案：√

（）答案：√

16. 监理员应当具有工程建设实践经验。（）答案：√

（）答案：√

18. 经监理项目部审核认可，施工班组负责人（队长或班组长）、技术员、安全员等关键岗位人员可以由劳务分包商人员担任。（）答案：√ （）答案：√ （）答案：√

21. 施工合同中没有专业分包约定，经过建设单位批准，施工单位可以进行专业分包。（）答案：√ 22. 在施工分包安全协议中，应写明具体的危险性较大的施工项目。（）答案：√

23. 根据安全分包协议范本中的安全保证金扣款标准，分包单位发生人身死亡事故，每起扣除100%安全保证金。（）答案：×

24. 根据安全分包协议范本中的安全保证金扣款标准，分包单位发生重伤事故，每人次扣除20%～50%安全保证金。（） 25. 答案 √

26. 施工项目部编制的•安全文明施工实施细则‣由施工项目部经理批准。（）答案：× 27. 施工项目部编制的•专项应急预案‣由施工单位主管领导批准。（）答案：√ 28. 施工项目部对３级以下风险的危险源也要采取控制措施。（）答案：√ 29. 施工分包包括专业分包、劳务分包、临时用工。（）答案：×

（）答案：×

31. 专业分包商可以对部分施工作业进行劳务分包。（）答案：√

32. 施工项目部选择专业分包、劳务分包商应由施工单位本部组织审批。（）答案：√

33. 施工承包商应在与分包商签订正式分包合同前，向监理单位报审分包商的资质文件。（）答案：√

34. 劳务分包商的承包范围可以包括部分非主要材料供应。（）答案：× 35. 专业分包商可自带起重机械设备进场施工。（）答案：√

36. 不允许专业分包商独立编制施工组织设计、作业指导书、安全施工方案。（）答案：× 37. 施工项目部发生未遂、轻伤及以上事故、接到监理停工令或隐患通知单的事件，都应按照“事故（件）处理” 留存典型照片。（）答案：√

38. 数码照片资料由工程建设管理单位保存，可不随工程档案移交。（）答案：√ 39. 安全委员会的主任必须由业主项目部经理担任。（）答案：×

40. 工程建设过程中，业主项目部可通过暂扣工程进度款、中止承包合同等手段，促进参建单位做好现场安全文明施工管理。（）答案：× （）答案：×

42. 在送电工程土方及基础工程施工阶段，应重点对爆破、塌方、高度坠落、施工用电、脚手架垮塌进行安全控制。（）答案：×

30 15. 220kV变电工程监理项目部的造价人员允许具备相应资质的监理人员本项目或跨项目兼职。

17. 监理项目部的安全检查签证包括重要施工设施投入使用前和重大工序转接前的检查签证。

19. 施工项目部更换专业分包商项目负责人、技术负责人，必须经监理项目部审批，报业主项目部确认。

20. 专业分包商的项目负责人、技术负责人等主要管理人员离开现场时，必须经监理项目部同意。

30. 施工承包商必须自行完成主体工程的施工，不得采取任何形式对主体工程进行施工分包。

41. 业主项目组织的项目安全检查种类有月度安全检查、春秋季安全检查、专项安全检查、周安全检查。

43. 送电工程施工过程中，在受力钢丝绳内角侧、绳圈内、吊件垂直下方不得有施工人员逗留。（）答案：√

44、在基建管控系统中，用户管理流程可实现修改主流程模板对应节点工期。（）答案：×

45、在基建管控系统中，综合管理流程包括以下哪条流程用户管理。（）答案：√

46、在基建管控系统中，单体工程划分是根据项目实际管理需要划分单体工程。（）答案：× （）答案：√

48、分包商人员的体检证明须由乡镇级及以上医疗机构出具。（）答案：×

49、施工项目部在需要实施旁站监理的部位开始施工前24小时书面通知监理项目部。（）答案：√ 50、施工项目部的第一次安全大检查应在开工后１周内前组织进行，工程正式开工后，施工项目经理应每月组织一次安全大检查和安全例会。（）答案：×

51、涉及停电施工（含改扩建工程施工）、进入运行变电站工作的作业项目必须严格履行工作票制度。工作负责人和作业票签发人必须具有上岗资格。（）答案：√

52、工程开工前，施工项目部应根据工程实际情况有针对性地制定安全事故•专项应急预案‣，该预案的批准人是施工单位的分管领导。（）答案：×

53、安全文明施工实施细则不需要建设管理单位审批。（）答案：× （）答案：×

55、一般行灯电压不得大于110V。（）答案：×

56、安全施工作业票最长使用时间不得超过七天。（）答案：√

57、施工项目部在工程开工前应编写•安全文明施工实施细则‣，该文件封面落款和用章应该为施工单位名称、施工单位章。（）答案：√

58、施工承包商必须自行完成主体工程的施工，不得采取除劳务分包以外的其它形式对主体工程进行施工（）答案：√

59、施工项目部应为从事危险作业的所有人员办理意外伤害保险；对分包商从事危险作业的人员，可以在安全协议中约定意外伤害保险费用支付和办理的责任方。（）答案：√

60、工程开工前，依据设计资料、项目部所在地自然环境特点、现场调查、施工组织设计、危险源辨识及控制措施表等，分析并辨识出施工项目部施工生产过程中可能出现的影响安全施工因素，建立健全应急救援体系，根据工程实际情况有针对性地制订•安全事故应急预案‣。（）答案：×

61、开工前，填写工程阶段•安全文明施工设施配臵申报单‣、•安全文明施工措施实施申报单‣，报监理项目部和业主项目部审批后执行。（）答案：√

62、50人以上的分包单位必须配有专职安全员。（）答案：×

63、根据•关于利用数码照片资料加强输变电工程安全质量过程控制的通知‣，监理项目部的数码照片电子文档应以文件夹形式分层归档，文件夹共分五级。（）答案：×

64、施工企业或工程建设项目发生特大、重大机械事故、特大、重大火灾事故，特大、重大交通事故，应在48小时内用电话或传真按管理关系向隶属的电力公司报告。施工项目部在发生上述事故时，应即时报告所属单位。（）答案：×

65、•项目安健环评价计划‣由项目安委会负责编制。（）答案：√

66、根据项目安全管理总流程的规定，在项目前期及施工准备阶段业主项目部的工作职责是建立项目部安全管理网络。（）答案：√

67、货运车在城市道路上确因工作需要，在留有安全位臵的情况下，车厢内可以附载5～10人临时作业人员，但必须坐在车厢底部。（）答案：×

68、变电站基础开挖作业时，一般土质条件下弃土堆底至基坑顶边距离应大于1.2m，垂直坑壁边坡条件下弃土堆底至基坑顶边距离大于3m。（）答案：√

47、在工程分包（专业分包或劳务分包）安全协议中，一般应预留分包合同价款的5%作为乙方安全保证金。

54、监理项目部发现事故隐患口头要求施工项目部整改或暂停施工后，应在之内24小时补发书面文件。

分包。专业分包工程总价不得超过施工合同总价的30%，否则视为违规分包。

69、使用钢筋调直机调直钢筋到末端时，操作人员应站立在设备4m以外，防止钢筋回弹伤人。（）答案：×

70、开工前，业主项目部应依据建设管理单位确定的项目安全管理总体目标，结合本工程建设的实际特点，编制•安全文明施工规划‣。（）答案：×

71、工程建设过程中，业主项目部应每季度组织召开一次安委会会议。（）答案：√ （）答案：×

73、项目安全春、秋季例行检查一般由业主项目部组织（）答案：√

74、根据•电力建设工程厂商人员现场服务安全协议‣，设备购买单位应组织厂商现场服务人员入场安全须知教育，并针对工作现场的危险点和安全措施向服务人员现场交底。（）答案：× 7

5、深度超过1米的基坑应设臵临边防护栏。（）答案：× （）答案：×

77、施工人员在挖土作业时，应进行分层开挖，一次挖土深度不超过2m。）答案：√ （）答案：√

79、铁塔组立受力钢丝绳端部用绳卡固定连接时，绳卡压板应在钢丝绳主要受力的一边，且绳卡不得正反交叉设臵；绳卡间距不应小于钢丝绳直径的8倍；绳卡数量应符合规定。（）答案：×

80、直线杆塔过轮临锚时，地锚位臵选择应保证锚绳对地夹角不大于30°。（）答案：× 8

1、工程开工前，应由监理项目部组织进行安全技术交底，收集、提供作业环境范围内可能影响施工安全地下管线、设施等相关资料，并提出保护措施要求。（）答案：× （）答案：√

83、在项目安全管理工作中，业主项目部要做的工作不包括确定项目安全管理总体目标。（）答案：√ 8

4、对于330kV及以上项目，业主项目部应编制安全文明施工总体策划（）答案：√ 8

5、项目安委会常务副主任由谁担任业主项目部安全管理专责。（）答案：×

86、业主项目部的项目安全健康环境评价工作不包含督促参建单位整改。（）答案：×

87、工程建设过程中，重点发挥安全监理管控作用，通过隐患曝光、专项整治、奖励处罚等手段，促进参建单位做好现场安全文明施工管理。（）答案：√

88、施工单位与中标分包商签订分包施工合同的同时，必须签订安全施工免责声明。（）答案：× 8

9、基建管控系统中，若某节点操作时间超过此节点的计划时间，但该项目未超期，则在项目进度看板上，此节点显示的颜色是红色。（）答案：× （）答案：√

91、在基建管控系统中，工程联系单发起人只有业主项目部建设协调专责。（）答案：×

92、新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、临时工等），经过安全知识教育后，可下现场单独参加工作。）答案：×

93、无论高压设备是否带电，工作人员不得单独移开或越过遮栏进行工作。（）答案：√ 9

4、工作间断时，工作班人员应从工作现场撤出，所有安全措施应全部撤除。（）答案：× 9

5、电缆沟的盖板开启后，应自然通风一段时间后方可下井工作。（）答案：×

96、所有工作人员（包括工作负责人）不许单独进入、滞留在高压室内和室外高压设备区。（）答案：√

97、工作期间，工作负责人若因故必须离开工作现场时，应将工作现场交代清楚，并告知工作班成员。如原工作负责人返回工作现场，无需再履行交接手续。（）答案：× 9

8、

2、业主项目部在工程开工后一个月内至少应组织一次安健环评价，建立健全安健环评价资料台账。

76、驾驶人员一次连续行驶时间不得超过3h，到时应休息并检查车辆，驾驶员休息不少于10min。

78、2m及以上支模作业应设立操作平台，并设臵防护围栏，操作人员须系好安全带，禁止向下抛物。

82、在项目前期及施工准备阶段，组建项目安全委员会不属于业主项目部的项目安全管理职责。

90、在基建管控系统中，主要设备和材料到场检验不涉及到哪个角色业主项目部安全管理专责。

专责监护人临时离开时，可指定工作人员临时代替其职能。（）答案：×

99、若无工作负责人或专责监护人带领，工作人员可进入工作地点。（）答案：×

100、任何人进入生产现场(办公室、控制室、值班室和检修班组室除外)，必须戴安全帽。（）答案：√ 10

1、在变、配电站（开关站）的带电区域内或临近带电线路处，可以使用金属梯子。（）答案：× 10

2、在带电设备周围可以使用钢卷尺、皮卷尺和线尺进行测量工作。（）答案：× 10

3、高处作业传递物件，为了方便可以上下抛掷。（）答案：× 10

4、注油设备着火时应使用1211灭火器。（）答案：×

5、钢管扣件组装式的安全围栏的立杆间距为2.0～2.5m。（）答案：√ 10

6、安全带用于坠落高度在3m以上的高处作业区域。（）答案：×

7、线路工程高塔（全高80米及以上）作业必须使用攀登自锁器。（）答案：√

8、孔洞沟道及临时盖板的下方适当位臵应设臵不少于2块的限位块，以防止盖板移动。（）答案：× 10

9、易燃、易爆危险品必须设臵专用存放仓库。（）答案：√

110、脚手架搭设标牌为绿色，脚手架验收合格牌为黄色。（）答案：×

11、“四牌一图”为工程项目概况牌、工程项目管理目标牌、工程项目建设管理责任牌、安全文明施工纪律牌、工程鸟瞰图。（）答案：×

12、钢管扣件组装式安全围栏适用于施工区与带电设备区的隔离。（）答案：× 1

13、安全隔离网适用于施工区与带电设备区的隔离。（）答案：√ 1

14、同一工地的不同单位员工可使用相同的安全帽。（）答案：×

15、安全帽管理层为红色、职工为黄色、外协工为白色、其它人员为蓝色。（）答案：× 1

16、自锁器经检查合格后，可多人混用，不用时妥善保管。（）答案：× 1

17、自锁器经检查合格后，应专人专用，不用时妥善保管。（）答案：√

18、自锁器一旦人员失足，应在0.5米内锁止，使人员停止坠落。（）答案：× 1

19、作业时可能产生烟雾、飞屑等作业人员必须带防护眼镜。（）答案：√ 120、使用振捣棒进行混凝土振捣的人员使用一般的防护用具即可。（）答案：× 1

21、电源配电箱应至少每月检查一次，并做好记录。（）答案：√ 1

22、便携式卷线盘电源线长度不得超过40米。（）答案：× 1

23、设备状态牌分为完好机械与在修机械两种。（）答案：×

24、站内配电线路宜采用直埋电缆敷设，埋设深度不得小于0.5米。（）答案：× 1

25、乙炔瓶、氧气瓶现场可以滚动搬运。（）答案：×

26、线路基础施工土石方，机具、材料应实现定制堆放。材料堆放应铺垫隔离、标识。（）答案：√

27、线路工程现场可使用剩余的脚手板搭建工棚。（）答案：× 1

28、施工人员在宿舍内不得使用电磁炉。（）答案：×

29、氧气、乙炔瓶的胶管不得与酸、碱、油类物质接触，防止腐蚀。（）答案：√ 130、在施工机械操作时，为防止机械伤害，必须多人操作、专人监护。（）答案：×

三、简答题

1. 请简述业主项目部工程项目风险管理的主要内容与方法。答案：

（1）工程开工前，组织监理项目部及施工项目部进行安全技术交底，收集、提供作业环境范围内可能影响施工安全地下管线、设施等相关资料，并提出保护措施要求。

（2）开工前，组织开展危险源分析，监督检查监理项目部和施工项目部危险点辨识及控制措施的具体落实情况。

（3）工程建设过程中，督促施工项目部建立施工现场的危险点及预控措施警示牌，并根据工程进度情况，按施工阶段及时更新，实施风险动态管理。

（4）在建设过程中，通过各级安全检查等活动，检查项目危险点辨识、风险控制措施落实情况。对重大危险源及重要风险时段，业主项目部相关人员须亲自到岗到位监督检查。

2. 请简述业主项目部工程项目分包安全管理的主要内容与方法。

答案：

（1）负责批准和备案施工单位申报的项目分包计划申请，监督检查分包安全协议的签订情况。

（2）定期组织开展工程项目分包管理检查，监督检查施工单位对其分包商的安全管理，督促施工单位落实分包队伍人员进场审核、教育培训、安规考试、健康体检、意外伤害保险、文件审查、组织指挥、现场监督、安全考核等方面的管理工作。

（3）施工过程中，动态监督分包工程的实施情况，对不满足要求的分包队伍，实行停工整顿或清退。（4）定期分析上报工程分包管理信息。

（5）负责对工程项目各参建单位分包管理的考核评价。 3. 请简述业主项目部工程项目应急安全管理的主要内容与方法。答案：

（1）开工前，督促施工业主项目部制定和完善触电、火灾、人身伤害、自然灾害、交通事故、食物中毒、高空坠落等专项应急预案。

（2）监督检查各类专项应急预案的报审情况及其编制内容的完整性、可操作性，各类预防措施的具体落实情况。

（3）结合工程的实际情况，督促监理项目部和施工项目部组织开展专项应急预案演练，检验其有效性和响应的及时性。

4. 请用文字叙述项目施工及竣工阶段业主项目部的安全管理主要工作流程。（1）组织实施项目安全过程管理

（2）定期召开安委会，组织开展安全管理活动；（3）组织月度和随机安全检查；（4）落实春秋季及专项安全大检查；

（5）定期开展安全性评价和安全风险管理、分包管理

（6）对以上活动进行评价上报，监督指导设计、施工、监理单位在安全检查中存在问题的整改情况，整改不符合要求的，要求继续整顿改进，直至符合要求。

5. 请简述在项目安全事故报告处理流程中业主项目部的主要工作内容。答案：

（1）收到项目参建单位的汇报后，记录事故发生的时间、性质、受灾等基本情况。（2）通过电话、传真、电子邮件等方式向建设管理单位有关部门即时报告。（3）配合调查组开展事故调查。

（4）组织参建单位分析事故发生的原因，制定本级防范措施。 6. 请列出六项2007年以来国家电网公司颁布的有关安全管理的重要文件。答案：（列出以下文件中任意６个得全分）

（1） •国家电网公司输变电工程安全质量管理流动红旗竞赛实施办法‣（国家电网基建„2010‟167号）（2） •国家电网公司应急预案编制规范‣（国家电网安监„2007‟98号）

（3） •国家电网公司电力建设工程施工安全监理管理办法‣（国家电网基建„2007‟302号）（4） •关于利用数码照片资料加强输变电工程安全质量过程控制的通知‣（基建安全„2007‟25号）（5） •国家电网公司变电站工程安全文明施工实施细则编制纲要‣、•国家电网公司输电线路工程安全文明施工实施细则编制纲要‣（基建质量„2007‟89号）

（6） •国家电网公司输变电工程安全文明施工标准‣（Q/GDW 250—2009）

（7） •国家电网公司安全风险管理体系实施指导意见‣（国家电网安监„2007‟206号）（8） •国家电网公司输变电工程标准化施工作业手册‣（中国电力出版社）

（9） •关于印发†国家电网公司建设工程施工分包安全管理规定‡的通知‣（国家电网基建„2010‟174

34 答案：

号）

（10） •国家电网公司电力安全工作规程（试行）（变电站和发电厂电气部分）‣（国家电网安监„2009‟664号）

（11） •国家电网公司电力安全工作规程（试行）（电力线路部分）‣（国家电网安监„2009‟664号）（12） •国家电网公司关于印发反事故斗争二十五条重点措施及释义的通知‣（国家电网安监„2007‟669号）

（13） •国家电网公司基建安全管理规定‣（国家电网基建[2010]1020号） 7. 请列出项目安全文明施工管理主要依据的国家电网公司安全管理标准。答案：

（1）•国家电网公司输变电工程安全文明施工标准‣（Q/GDW 250—2009）

（2）•国家电网公司安全风险管理体系实施指导意见‣（国家电网安监„2007‟206号）（3）•国家电网公司输变电工程标准化施工作业手册‣（中国电力出版社）

（4）•国家电网公司输变电工程施工安全措施补助费、文明施工措施费管理规定（试行）‣（国家电网基建„2005‟534号） 8. 请列出四项与建设工程安全生产直接相关的国家法律法规。（1） •中华人民共和国安全生产法‣。（2） •建设工程安全生产管理条例‣。（3） •生产安全事故报告和调查处理条例‣。（4） •建筑施工企业安全生产许可证管理规定‣。备注：除此之外的其它密切相关的法律法规也可以。 9. 请简述业主项目部对送电工程现场安全管理的检查内容及考核标准。答案：

（1）未健全安全组织机构，管理人员不到位，职责不明确，安全目标未进行分解；未按规定配备或制定相关的安全规程、规定、标准、制度等，安全文本资料配备不全。发现一处则该项不得分

（2）施工生产人员、管理人员上岗前未按规定接受安全技能培训教育或考试不合格；特殊工种人员未持证上岗。发现一处则该项不得分

（3）分部工程或特殊施工未按规定编、审、批施工技术措施，未按规定组织安全技术交底；现场施工人员分工不明确，没按规定设安全监护人或现场监护不到位。发现一处则该项不得分

（4）项目部、施工队未按规定召开安全例会，未及时传达上级及公司安全文件、组织事故案例学习；施工队未按规定召开站班会；项目部、施工队未按规定组织安全检查，未及时组织整改；施工队未按规定填写安全施工作业票并带至现场；项目部相关人员未按规定对重要施工生产场所监督到位，每处扣2分

（5）机械设备铭牌不全，工器具规格、型号标识不清，没有维修、保养、检查、发放记录；安全防护用品（用具）配备不齐全，没有检查、发放记录；机械设备、工器具、安全防护用品（用具）未做到可追溯管理；开工前未对分包商工器具、安全防护用品、人力资源组合等检查，每处扣2分

（6）未建立事故应急救援机构，人员分工不具体，联系方式不明确；现场未配备必要的医疗急救药品；未对危害因素和环境因素进行辨识，没有清单，未及时更新；办公区、生活区、食堂不整洁，生活用电、消防设施与器材配备等不符合要求，消防部位未设防火标志，每处扣1分

10. 请列举送变电工程现场施工车辆常见违章现象。答案：

（1）使用未经过年检或证照不全的车辆。（2）使用带病车辆，车辆安全设施配备不齐全。（3）农用车或自卸车载人。（4）机动车人货混装。

35 答案：

（5）在租用车辆时，未签订合同和安全协议。

11. 请简述业主项目部对送电工程土方与基础施工安全控制的主要检查内容。答案：

（1）爆破物品是否按要求领、用、退，是否建立台账；土石方爆破是否有可靠的防护措施，山区、林区、牧区施工是否按规定做好防火措施。

（2）基坑开挖是否按要求放坡，是否有防塌方措施，深度超过2m的基坑是否设临边防护栏，土方、材料等是否堆放在距坑口0.8m以外，混凝土浇筑平台是否稳固，通道跳板是否牢靠；

（3）用电设备及电源箱接地是否规范、可靠，低压电源箱是否按规定安装漏电保安器并做到一机一闸一保护，电源线、照明线是否符合规定要求，是否架空或埋设，是否有防破损措施等。 12. 请简述业主项目部对送电工程组塔施工安全控制的主要检查内容。答案：

（1）抱杆连接螺栓、整立高度、腰箍间距设臵、自由高度控制是否符合要求，是否超重吊装；（2）各类绳索、牵张机、施工设备等锚固是否符合要求，布臵是否合理，连接是否可靠；（3）是否按规定使用施工工器具；

（4）受力钢丝绳内角侧和绳圈内以及吊件垂直下方是否有施工人员逗留；（5）钢丝绳在构件棱角处是否加垫软物；（6）现场指挥信号是否统

一、明确。

13. 请简述业主项目部主要对送电工程架线施工哪些违章行为进行检查。答案：

（1）放线作业沿线信号不畅通；

（2）跨越架不符合规定要求，未按规定进行验收、挂牌，未悬挂醒目的警示标志；（3）重要跨越处没有安排专人看护；

（4）停电作业不按规定办理工作票、挂接地线、办理停送电手续。 14. 请简述业主项目部对送电工程施工防感应电伤害的主要检查内容。答案：

（1）临近带电体施工是否按规定采取有效防电害措施；

（2）牵张机本体及牵引绳（导地线）两端、区段内杆塔本体是否可靠接地；（3）紧挂线和附件安装时是否按规定做好防感应电措施；

（4）导引绳（导地线）从带电线路下面穿过时是否采取可靠的安全措施。 15. 请简述业主项目部对变电工程脚手架施工安全的主要检查内容。答案：

（1）脚手架搭设是否合格、规范；

（2）脚手架是否经验收签证或挂牌后投入使用；

（3）脚手架是否有供作业人员上下的斜道或爬梯，人行斜道上的脚手板是否满铺并被固定；（4）作业面是否有防护栏杆和挡脚板，防护栏杆是否规范；（5）拆除区域是否设臵警戒线且有人监护。

16. 请简述输变电工程施工消防安全管理的主要预控措施。答案：

（1）建立消防管理制度。按施工总平面布臵，确定消防重点部位。（2）消防器材专人管理，定期检查，确保消防器材完好。（3）进行消防专项教育，进行必要的消防演练。

（4）装过挥发性油剂及其他易燃物质的容器，未经处理严禁焊接与切割。

（5）森林、牧区进行施工，必须遵守当地的防火规定，并配备必要的消防器材。动用明火或进行焊接时，必须划定工作范围，清除易燃杂物，并设专人监护。

（6）用暖棚法养护混凝土基础时，火源不得与易燃物接近，并应设专人看管。

（7）办公、生活、仓库等地必须配备必要的消防设备和器材。消防器材应按照有关要求定期进行检查。（8）电气设备附近应配备适用于扑灭电气火灾的消防器材，发生电气火灾时应首先切断电源。 17. 请简述装运水泥杆、配变、线盘等容易滚（滑）动的物件的主要安全预控措施。答案：

（1）必须绑扎牢固，防止前后左右滚动。

（2）装运超长、超高物资，一律要有明显标志，按交通管理部门规定的时间、路线、速度行驶。 18. 请简述在对主变压器器身检查时，防止芯部损坏、遗留异物的安全预控措施。答案：

（1）主变压器器身检查人员应穿洁净、无扣、无口袋工作服和耐油靴；（2）所带工具必须清点登记；

（3）检查用木梯应牢固，两端用干净布包扎好；（4）检查人员不可蹬踏芯体；

（5）检查结束后清点作业人员、工具、物品。

19. 请简述在主变压器安装作业中，防止异物掉入变压器内的安全预控措施答案：

（1）作业人员必须将工具等用布带系好；

（2）螺丝等物品，放在专用木箱内（数目要清点），盖板拆下后用大绳往下放，防止滑落；（3）安装后清点所有物品、工具；

（4）发现有物品落入变压器内要及时报告并清除。

20. 请简述在变电站扩建工程二次设备拆除作业中，防止触电、继保“三误”的安全预控措施。答案：

（1）工作前应认真查看图纸，并结合实物核对一致；

（2）用电压表测量电压回路端子，用钳形电流表测量回路电流端子，确认被拆电缆无交直流电压及电流；（3）确认被拆两端正确后先拆电源侧，再拆另一侧，并用包布包好，确保两侧不带电；（4）拆除电压回路时应核对电缆，拆除中应防止短路造成小母线失电；（5）防止触电，拆除带电回路应采取绝缘措施（绝缘鞋、垫、手套、工具等）。

21. 请简述在变电站扩建工程电流互感器、电压互感器及二次回路接（拆）线作业中，防止继保“三误”的安全预控措施。答案：

（1）按图施工，拆接线时应做好记录，严禁凭记忆作业。

（2）修改二次回路接线时，事先必须经过审核，拆动接线前要与原图核对，接线修改后要与新图核对，并及时修改图纸。

（3）二次回路接线变动时，为防寄生回路，没有用的线应拆除。 22. 请简述送电线路掏挖式基础施工防塌方和窒息的安全预控措施。答案：

（1）土质不符合要求，不许掏挖施工；

（2）必须使用沉降式挡土模板并控制每次掏挖进度；（３）人员上、下必须执行施工方案，并设安全监护人；（４）孔洞应设护栏、加盖板；（５）超过一定深度要送风。

23. 请简述跨越架搭设与拆除施工的安全预控措施。答案：

（1）必须明确工作负责人，指定专职监护人；

（2）跨越架的搭设方案（作业指导书）必须经审批后严格实施；

（3）搭设前必须进行放样，保证对被跨越物的安全距离满足措施要求，监护人必须随时检查搭设情况，发

现不符合规定必须立即整改；

（4）拆除跨越架应自上而下逐根进行，架材应有人传递，不得抛扔；严禁上下同时拆架或将架体整体推倒；（5）高处作业人员必须做好防坠措施，跨越架在没有采取固定措施之前，严禁人员登架作业；（6）钢结构式跨越架组立完毕后，应及时做好接地措施；（7）跨越架在使用前，项目部应按规定派员验收签证。 24. 请简述附件安装施工防止触电的安全预控措施。答案：

（1）在挂耐张串之前将耐张瓷瓶用金属线短接，在附件安装作业前挂好保安接地线。

（2）在带电线路上方的导线上安装或测量间隔棒距离时，上下传递物件或测量时必须用绝缘绳索，严禁使用带有金属丝的测绳或绳索。

（3）新建线路和带电运行线路长距离平行或交叉跨越时，附件安装作业区间两端除装设保安接地线外，还应在作业点两侧增设保安接地线以及采取其他有效的防感应电措施。

（4）导地线附件安装完成后，作业人员未从导地线上全部撤离前，严禁拆除临时接地线。附件（包括跳线）全部安装完毕后，也应保留部分接地线并做好记录，竣工验收后方可拆除。

25. 请简述业主项目部•安全文明施工总体策划‣应包括的主要内容。答案：

（1）概述：编制目的、编制依据、工程简介

（2）安全文明施工管理目标：本工程安全施工管理目标、本工程文明施工管理目标、本工程健康环境目标

（3）安全文明施工管理组织机构及职责：组织机构、保证体系、监督体系、工作职责

（4）现场安全文明施工要求及实施关键点：现场总平面布臵、设备材料用品摆放定臵化管理、、环境保护、成品、半成品保护与防止“二次污染”、安全文明施工主要控制点及措施

（5）安全文明施工考核奖惩办法

26. 请列出国家电网公司2008年以来颁布的有关起重机械安全管理的文件。答案：

（1） •国家电网公司电力建设起重机械安全管理重点措施（试行）‣ （2） •国家电网公司电力建设起重机械安全监督管理办法‣ （3） •电力建设起重机械安装拆卸工艺指导手册‣ 27. 请简述施工项目部安全管理的范围。答案：

（1）项目安全策划管理（2）项目安全风险管理（3）项目安全文明施工管理（4）项目分包安全管理（5）项目安全应急管理（6）项目安全检查管理（7）项目安全性评价管理

28. 请简述变电站工程施工项目部有哪些安全风险控制的重点工序及作业。答案：

（1）深基坑施工；（2）特殊结构厂房施工；（3）构支架组立；（4）变压器运输及安装；（5） GIS安装；（6）大型设备试验；

（7）大型垂直运输机械（塔吊、升降架等）的就位、安装、拆除；（8）复杂的立体交叉作业；（9）大型吊装作业；（10）在带电体附近作业；（11）带电作业及调试；

（12）采用新施工机具设备、新技术、新工艺、新材料的施工作业（含试验阶段）。 29. 请简述施工项目部安全文明施工管理主要内容及工作方法。答案：

（1）落实施工项目部安全文明施工实施细则中的安全文明施工管理目标及保障措施，严格按照•国家电网公司输变电工程标准化施工作业手册‣组织施工，保证安全文明施工目标的实现。

（2）按照国家电网公司企业标准•输变电工程安全文明施工标准‣布臵项目部（包括生活区、工作区）、材料站（仓库）、施工队驻地、施工现场。创造清洁、卫生、安全的工作、生活场所。

（3）施工项目部负责统一管理和发放安全施工措施类及安全文明施工类物品（包括：安全帽、安全带、速差自控器、安全自锁器、下线爬梯、作业平台、标识牌、警示牌、提示牌、灭火器、应急药箱、孔洞盖板、验电器、施工电源箱、接地线、各式围栏、提示遮拦等），整个项目部（含分包商）应整齐划一，物品应满足国家电网公司•输变电工程安全文明施工标准‣要求，符合现场实际需求，项目部各级施工管理人员负责监督指导。

（4）按照•关于利用数码照片资料加强输变电工程安全质量过程控制的通知‣进行管理。

（5）工程建设过程中，通过安全巡查、隐患曝光、专项整治、奖励处罚等手段，促进项目部、各施工队（班组）及全体施工人员做好现场安全文明施工管理，持续提高现场安全文明施工水平。

（6）在每月项目部安全文明施工大检查过程中组织检查“安全文明施工实施细则”在现场的实施情况，确保“实施细则”内容得到有效落实。

（7）监督检查并指导分包商落实各项安全文明施工措施，将安全文明施工与其经济效益挂钩，并将其安全文明施工水平作为其业绩考核指标之一。

（8）配合省公司开展的安全管理流动红旗等有关竞赛活动，落实竞赛活动的有关要求，准备参赛材料，对照竞赛标准开展自查整改，提高项目部的安全文明施工水平，使项目部安全文明施工达到竞赛标准要求。（9）在工程建设过程中应及时收集、整理施工过程安全与环境方面资料。（10）竣工前，及时修整和恢复在建设过程中受到破坏的生态环境。

30. 请简述施工项目部应统一管理和发放安全施工措施类及安全文明施工类物品有哪些。答案：

安全帽、安全带、速差自控器、安全自锁器、下线爬梯、作业平台、标识牌、警示牌、提示牌、灭火器、应急药箱、孔洞盖板、验电器、施工电源箱、接地线、各式围栏、提示遮拦等。（要求：答对１０项以上）

31. 请简述施工项目部对应急演练的管理内容和方法。答案：

（1）制订应急演练计划；

（2）在工程建设初期组织开展专项应急预案演练；

（3）在项目部人员固定的情况下，每个项目组织一次，当施工队调整或人员变动较大时，需重新组织专项应急预案演练；

（4）通过演练使施工人员熟悉并掌握应急救援程序和方法，提高突发事件应急处臵能力，并检验预案可行性；

（5）根据演练效果，对预案进行评审和修订，并重新下发；（6）确保预案的应急、准备与响应的时效性。

32. 请简述施工项目部在施工准备阶段应编制哪些安全文明施工文件。答案：

（1） •安全文明施工实施细则‣ （2） •安全文明施工措施费使用计划‣ （3） •专项应急预案‣

（4） •危险源辨识、评价与预控措施‣ （5） •安全管理方案‣

（6） •环境因素辨识、评价与预控措施‣ （7） •环境保护管理方案‣。

33. 请用文字简述施工项目安全管理策划流程。答案：

（1）明确建设管理单位、监理单位、施工单位针对本工程项目安全文明施工管理提出的各项具体要求；

（2）依据相关标准，依据业主项目部安全文明施工总体策划，依据公司标准化文件、施工组织设计，结合工程实际，从人、机、料、法、环五个方面详细策划安全管理工作，形成安全文明施工实施细则、两措费使用计划、强制性条文实施计划、安全培训计划、安全管理方案等安全管理文件；

（3）上述文件经业主项目部、监理项目部审核后，按照审核意见修改完善；

（4）按照策划内容开展工作，执行经过审批的各项安全管理文件，落实到工程安全管理的各个环节中；

（5）在落实策划过程中，及时调整由于上级管理文件变化、工程变更、施工队变化、人员变化、施工任务变化、施工方法变化等原因造成的与实际不符合现象，确保策划有效执行并符合实际工作。

34. 请简述•安全文明施工实施细则‣中“安全文明施工要求及实施”应包括哪些主要内容。答案：

（1）项目部户外建设（2）项目部办公、生活区建设（3）材料站建设（4）施工队建设（5）施工现场建设

（6）设备、材料用品摆放定臵化管理（7）安全文明施工及环境保护设施（8）消防设施设臵

（9）进入施工现场安全文明施工纪律规定（10）现场清理整顿（11）职业健康（12）生活安全与卫生（13）环境保护

（14）成品、半成品保护与防止“二次污染”

35. 请简述•安全文明施工实施细则‣中“安全文明施工主要控制点及措施”应包括哪些方面的内容。答案：

（1）低压用电（2）跨越架（3）高处作业（4）起重吊装（5）消防安全

（6）施工机械的定期检验、车辆交通安全

（7）安全设施及防护用品控制措施（8）季节性施工

36. 请简述施工项目部•专项应急预案‣应包括的主要内容。答案：

（1）总则：编制目的、编制依据、适用范围、应急工作原则、应急预案体系（2）危险性分析

（3）组织机构及职责：应急组织体系、指挥机构及职责（4）预防与预警：危险点监控、预警行动、信息报告与处臵

（5）应急响应：报警与响应级别确定、应急启动、救援行动、应急恢复、应急结束、后期处臵（6）应急保障措施：通信与信息保障、应急队伍保障、应急物资保障、经费保障（7）培训与演练（8）奖惩

37. 请简述施工项目部一般应建立哪些安全管理台帐。答案：

（1）安全考试登记台账（2）特种作业人员登记台账（3）安全文件收发台账（4）各类事故及惩处登记台账（5）违章及罚款登记台账（6）安全工器具登记台账

（7）安全工器具及设施发放登记台账（8）安全工器具检查试验登记台账（9）职工体检登记台账（10）安全奖励登记台账

38. 请简述施工分包单位在向施工项目部报审安全资质时应填报哪些主要内容。答案：

（1）分包单位基本情况：分包单位名称、分包单位地址、营业执照注册号及有效期截至日期（2）施工资质：资质证书编号、资质等级、资质年检情况

（3）安全状况：安全生产许可证：编号及有效期截至日期、近三年安全施工记录（4）施工项目部公司本部审查情况：是否有单位资质审查合格证明、是否有中标通知书

（5）人员情况：法人代表、授权委托人及是否有授权委托证书、项目负责人、技术负责人、安全负责人、参加本工程施工人数及特种作业人数

（6）人员资格：安全管理人员是否具有资格证、特种作业人员证件是否有效（7）安全管理制度（8）安全装备情况（9）施工机械情况

审查时，分包单位应附上相应证书、证件复印件。 39. 请简述业主项目部的分包安全管理职责。答案：

（1）全面贯彻落实施工分包安全管理的有关要求；

（2）负责审批施工承包商申报的工程项目分包计划及分包申请，严格控制施工承包商的分包工程范围；（3）严格审查分包商资质和业绩；

（4）对工程项目分包情况进行备案，定期分析上报工程分包管理信息；（5）定期组织开展工程项目分包管理检查；（6）监督检查施工承包商对其分包商的安全管理；

（7）负责对工程项目各参建单位分包管理的考核评价。 40. 请简述监理项目部的分包安全管理职责。答案：

依据合同对工程项目分包情况进行全过程监督和管理：（1）建立分包安全监理制度；审查工程项目分包计划申请；（2）报送工程项目分包情况并备案；（3）审查分包资质、业绩并进行入场验证；

（4）通过文件审查、安全检查签证、旁站和巡视等监理手段，实施分包安全监理；

（5）动态核查进场分包商的人员配备、施工机具配备、技术管理等施工能力，发现问题及时提出整改要求并实施闭环管理。

41. 请简述施工单位的分包安全管理职责。答案：

施工承包商是分包安全管理工作的主要责任主体，负责对分包工程的施工全过程进行有效控制，确保分包安全处于受控状态。

（1）应建立健全覆盖分包商的项目安全管理体系；

（2）建立分包商资质审查、现场准入、教育培训、动态考核、资信评价等分包管理制度；（3）配合主管网省公司建立合格分包商名册；

（4）明确分包安全管理机构和人员，对分包商及其人员实施全过程动态管理；（5）定期组织、督促分包商开展各类安全、质量活动，做好活动记录；（6）国网公司系统所属施工企业的分包管理制度须报网省公司备案。

42. 请列举输变电工程劳务分包商在没有施工承包商组织、指挥及带领的情况下不得独立承担的项目。答案：

（1）拆除工程；（2）土石方爆破；（3）设备材料吊装；（4）高处作业；（5）临近带电体作业；（6）大型基坑支护与降水工程；（7）围堰工程；（8）沉井工程；

（9）大型模板工程与脚手架（跨越架）工程；（10）大体积混凝土浇筑；（11）钢结构吊装；（12）铁塔组立；

（13）国家有关部门规定的、建设单位明确的其他危险性大、专业性强的施工作业。

四、论述题

1. 施工项目分包安全管理是否有固定的流程？若有请叙述流程，若没有请说明原因。答案：有。

（1）根据施工项目部工程建设需要，上报分包计划申请，配合施工单位分包招标工作；（2）将施工单位拟使用劳务分包单位的资质报监理、业主审批：

（3）如为专业分包，建立覆盖所有专业分包商的安全管理体系，并将分包商纳入到本企业和现场施工项目部的安全管理体系中，实施全过程动态管理；

（4）如为劳务分包，必须将劳务分包人员纳入施工班组、实行与本单位职工“无差别”的安全管理，建立包含劳务分包人员三级安全教育、安全教育培训、意外伤害保险、员工体检等信息的劳务作业人员名册；

（5）对分包商进行安全业绩评价。

2. 业主项目部在项目前期及施工准备阶段是否应该承担一部分安全管理工作？如果应该请简述工作的主要流程，如果不应该请说明原因。答案：应该。

（1）建立项目部安全管理网络

（2）建立项目安全管理制度和安全管理台账（3）编制•建设管理纲要（安全部分）‣ （4）审批监理、施工单位的安全管理策划（5）开工前，召开第一次安委会

（6）审查施工单位的安全文明施工措施，安委会决定和风险、应急、分包等管理措施的落实情况。

3、业主项目部与监理项目部的管理界面划分是否相同？相同请说明原因，不同请说明理由。答案：监理项目部：按照监理规范，在监理委托合同范围内代表业主履行对工程施工的监督管理职责。

业主项目部：代表业主重点对项目建设全过程的关键节点、关键环节，以及设计、施工、监理工作进行管控。

业主项目部要充分发挥设计、监理人员在专业技术与现场管理经验的优势，组织设计代表、监理项目部做好施工图会检、技术交底、有关技术方案论证、中间验收等工作。

4. 施工项目在施工过程中是否需要定期组织检查？如果不需要请说明原因，需要请说明有哪些安全检查形式。

答案：需要。

（1）项目部每月例行安全文明施工大检查；（2）项目部领导随机巡查；（3）项目部专项安全检查；（4）专职安全员每天安全巡查；

（5）组织重点作业项目、高风险施工项目的全过程现场督导作业及检查工作；（6）施工队（班组）每周安全检查；（7）作业组每天安全检查。

5. 业主项目部是否应编制项目部的•安全事故应急预案‣，需要应编制应包括包括哪些内容，不需要请说明理由。

答案：应编制。内容包括：（1）目的（2）适用范围

（3）应急准备：组织机构、职责

（4）应急与响应：报警、现场医疗救护、警报与公告、警戒、通讯、现场恢复、应急结束（5）善后处臵（6）支持性文件

6、高压试验现场是否需要项目人员执行安全预控措施？需要请说明应执行的措施，不需要请说明原因。答案：需要。措施为：

（1）设臵安全围栏和警告标示牌；（2）设专人安全监护；

（3）当试验区域或现场情况复杂时，可派多人加强安全警戒；

（4）工作负责人、安全监护人及试验作业人员应分工明确，责任到人，严密监护。 7. 电缆敷设作业是否需要安预控措施？需要请说明主要措施，不需要请说明理由。

答案：

（1）电缆敷设前检查电缆沟道是否畅通，电缆支架是否牢固；（2）放电缆时沟道内应无杂物、积水，并保证足够的照明；（3）放电缆时由专人指挥；

（4）电缆通过孔洞、道管的交通通道时，两侧设臵监护人；

（5）放电缆时临时打开的沟盖、孔洞须设警示标志或围栏，完工后，立即封闭；（6）施工人员进入隧道、夹层及电缆沟必须戴好安全帽；（7）拐弯处人员必须站在电缆外侧；

（8）在运行变电所敷设电缆必须取得生产运行单位同意和监护。

8. 工程起重作业施工安全的检查是否需要业主项目部的参与？如需要请说明检查的主要内容，如不需要请说明参与单位，并说明理由。答案：需要。检查内容：

（1）特种设备、机械是否取得有关部门检验安全准用证，外租起重机械未签订安全协议的；

（2）是否存在无力矩限制器或力矩限制器不灵敏，无限位或限位不灵敏，转动部分无防护装臵等现象；（3）钢丝绳、滑轮、吊钩、制动器磨损是否超限；（4）操作、指挥人员是否无证上岗；（5）驾驶室是否有操作规程。

9. 高处拆模作业中，是否应有专门针对防止物体打击的安全预控措施？如果有请说明主要措施，如果没有请说明原因。答案：应有。主要措施：（1）拆模前进行措施交底

（2）高处拆模板时应划出警戒范围，并用栏杆围护（3）设警示标牌

（4）拆除的模板不得由高空向下抛（5）指定专人进行监护

（6）行人、闲人不得进入拆除区域

10. 主变压器安装作业中是否应制定防止火灾的安全预控措施？如果需要请说明主要措施，不需要请说明理由。

答案：需要。主要措施

（1）清理主变压器周围场区；

（2）合理放臵油罐、滤油机，保证作业空间和安全通道；（3）滤油机电源用专用电源电缆；（4）滤油机外壳接地电阻不得大于4Ω；

（5）金属油管路设多点接地，防静电火花引起火灾；（6）滤油机、油罐处严禁烟火；（7）油管路接头牢固，无滴渗漏现象；（8）现场设臵消防器材。

一、单项选择

1. 施工项目部质量管理工作是对（）的施工质量管理。（A）施工阶段（B）具体工程项目（C）过程控制（D）单位工程

第三章基建质量管理

答案：B 2. 项目施工阶段可分为（）个阶段。

（A）4 （B）6 （C）5 （D）3 答案：C 3. 项目施工阶段可分为施工策划阶段质量管理、施工准备阶段质量管理、施工阶段质量管理、施工验收阶段质量管理及（）阶段质量管理。

（A）达标投产（B）创优（C）项目总结评价（D）施工总结答案：C 4. 施工单位签订质量通病防治任务书，编写•XXX专业质量通病防治措施‣并报审，属于（）阶段质量管理。

（A）施工策划（B）施工准备（C）施工（D）施工验收答案： A 5. 施工单位编制•XXX专业质量验收及评定范围划分表‣并报审，属于（）阶段质量管理。（A）施工策划（B）施工准备（C）施工（D）施工验收答案： A 6. 施工策划阶段施工项目部需要编写（）、•XXX专业质量通病防治措施‣、•XXX专业质量验收及评定范围划分表‣等质量方面的文件资料。

（A）•工程质量问题台账‣ （B）•过程质量检查表‣

（C）•工程创优施工实施细则‣ （D）•工程质量通病防治工作总结‣ 答案：C 7. 施工项目部编写的•工程创优施工实施细则‣采用以下（）表式报审。（A）•项目管理实施规划报审表‣ （B）•通用报审表‣ （C）•工程创优施工实施细则报审表‣ （D）•管理制度报审表‣ 答案：C 8. 220kV及以上施工策划阶段，下列（）不属于施工项目部的质量管理工作。（A）组织全员质量管理交底（B）编写•质量通病防治措施‣ （C）编制工程质量验收及评定范围划分表（D）控制网复测答案：A 9. 下列（）属于施工准备阶段施工项目部的质量管理工作。（A）控制网复测

（B）施工现场使用的计量器具、检测设备报审（C）编制•输变电工程施工强制性条文实施计划‣ （D）结合工程实际情况，积极开展 QC活动答案：B 10. 施工项目部质量管理中，组织项目部级全员技术、质量交底属于（）阶段质量管理工作。（A）施工策划（B）施工准备（C）施工（D）施工验收答案： B 11. 施工项目部对现场使用的计量器具、检测设备，建立台账，并报审，属于（）阶段质量管理工作。（A）施工策划（B）施工准备（C）施工（D）施工验收答案： B

12. 施工项目部根据“乙供材料需求计划”选择供货商并进行资质报审，属于（）阶段质量管理工作。（A）施工策划（B）施工准备（C）施工（D）施工验收答案： B 13. 施工项目部对施工过程中所选用的特殊工种和特殊作业人员的资格进行报审，属于（）阶段质量管理工作。

（A）施工策划（B）施工准备（C）施工（D）施工验收答案： B 14. 下列（）属于特殊工种和特殊作业人员。

（A）瓦工（B）搅拌工（C）钢筋工（D）电工答案：D 15. 施工项目部对试验合格的首件试品进行报审，属于（）阶段质量管理工作。（A）施工策划（B）施工准备（C）施工（D）施工验收答案： B 16. 施工项目部对施工程中所拟用的分包单位和试验室资质进行报审，属于（）阶段质量管理工作。（A）施工策划（B）施工准备（C）施工（D）施工验收答案： B 17. 在变电工程中，对混凝土施工，按规范要求进行配合比试验，留臵混凝土试块，实施（）养护。（A）标准（B）同条件（C）标准及同条件（D）等效龄期答案： C 18. 在变电工程的混凝土施工中，须对混凝土试块抗压强度进行汇总，并按规程进行强度评定，及时对原材料进行跟踪管理，做好（）工艺控制。

（A）重点环节（B）重要工序（C）混凝土结构（D）质量答案：C 19. 施工项目部在参与业主供货的设备、原材料进货检验（开箱检验）、试验、见证取样、保管工作过程中，发现设备、原材料不符合要求时，应向监理单位报（）

（A）•产品检验记录‣ （B）•设备材料开箱检查记录表‣ （C）•工程材料/构配件/设备缺陷通知单‣ （D）•工程质量问题台账‣ 答案： C 20. 对于进货检验不合格的设备、原材料，施工项目部应将不合格产品隔离、（），单独存放或直接清出施工现场。

（A）返回厂家处理（B）标识

（C）降低标准使用（D）现场处理后继续使用答案：B 21. 下列（）属于施工阶段施工项目部的质量管理工作。（A）首件试品试验合格，报审后方可进行施工（B）后续原材料、设备入场分批报验（C）施工现场使用的计量器具、检测设备报审

（D）对施工过程中所选用的特殊工种和特殊作业人员的资格进行报审

答案：B 22. 施工阶段质量管理中规定，施工项目部开展的质量活动，由（）填写质量活动记录。（A）质检员（B）施工员（C）技术员（D）资料员答案：A 23. 施工阶段质量管理中规定，施工项目部应加强质量通病预防措施执行情况的检查，工程完工后，施工项目部应编写（）。

（A）工程总结（B）质量通病的防治工作总结（C）质量评估报告（D）自检报告答案：B 24. 施工阶段质量管理中规定，施工项目部采用随机和定期的检查方式进行质量检查，跟踪标准化工艺的落实情况，对质量缺陷进行闭环整改，并确认整改结果，填写（）和工程质量问题处理单。（A）分项、分部工程质量报验申请单（B）过程质量检查表（C）工程质量活动记录（D）工程质量问题台账答案：B 25. 施工阶段质量管理中规定，施工项目部对监理项目部提出的施工质量缺陷，认真整改，及时填写（）。（A）监理工程师通知回复单（B）工程质量问题处理单

（C）工程安全/质量事故处理方案报审表（D）工程安全/质量事故处理结果报验表答案：A 26. 施工阶段质量管理中规定，施工项目部在接到（）后，针对存在的问题，整改完毕后写出自查报告，报监理项目部申请工程复工。

（A）质量问题处理单（B）监理工程师通知回复单（C）监理工作联系单（D）工程暂停令答案：D 27. 施工阶段质量管理中规定，施工项目部按照档案管理要求及时审查（）及数码照片、影像资料，整理施工月度质量情况，汇同施工月报一起上报。（A）试验报告

（B）施工图纸、设计变更通知单及其它有效的设计文件（C）工程质量相关文件、资料（D）设备情况答案：C 28. 发生质量事故后，施工项目部及时采取相应措施，避免事故情况的进一步扩大，同时保护好事故现场，按照（）流程及时上报“工程质量事故报告表”，配合做好质量事故调查、方案整改及处理工作。（A）三级自检流程（B）质量管理（C）四不放过（D）质量事故调查处理答案：D 29. 施工项目部按照工程验评范围划分，执行三级自检制度，做好隐蔽验收签证记录、工程验评记录及质量问题管理台账，内容真实，数据准确并应与工程进度保持同步，并按规定报审，属于（）阶段质量管理工作。

（A）施工策划（B）施工准备（C）施工（D）施工验收答案： D 30. 三级自检流程中，项目部复检整改完成后，提交（）申请。

（A）项目部级专检（B）项目部级初检（C）公司级初检（D）公司级专检答案：D 31. 施工验收阶段质量管理中规定，施工项目部配合（）监督检查，检查前编制施工单位阶段施工质量情况汇报材料，检查后按质量问题处理通知单的格式完成整改项目的闭环管理，配合竣工后启动试运行工作。

（A）业主项目部（B）监理项目部（C）网省基建部（D）质监站答案：D 32. 施工验收阶段质量管理中规定，施工项目部配合质监站监督检查，检查前编制（），检查后按质量问题处理通知单的格式完成整改项目的闭环管理，配合竣工后启动试运行工作。（A）施工单位阶段施工质量情况汇报材料（B）质量专检报告（C）质量评估报告

（D）初步竣工阶段施工质量情况汇报答案：A 33. 施工验收阶段质量管理中规定，施工项目部配合质监站监督检查，检查前编制施工单位阶段施工质量情况汇报材料，检查后按（）的格式完成整改项目的闭环管理，配合竣工后启动试运行工作。（A）工程质量问题台账（B）监理工程师通知回复单（C）质量问题处理通知单（D）报审表答案：C 34. 在220kV及以上输变电工程项目总结评价阶段中，下列（）不属于施工项目部的质量管理工作。（A）编写工程质量总结，汇入施工总结

（B）对照国家电网公司输变电工程达标投产考核办法，编制施工单位达标投产汇报材料，积极配合工程达标投产工作

（C）编制工程创优施工单位汇报材料，积极配合优质工程检查活动（D）组织达标自检、消缺整改答案：D 35. 220kV及以上施工项目部单项业务流程，包括（）、参与质量流动红旗竞赛、三级自检、质量事故处理及达标投产、创优工作流程。

（A）设备、原材料进货检验（B）材料跟踪管理（C）材料进货检验（D）试品试验管理答案：C 36. 下列关于•工程创优施工实施细则‣说法正确的是（）。（A）•工程创优施工实施细则‣由施工单位主管领导审核（B）•工程创优施工实施细则‣由施工项目部技术员编写（C）•工程创优施工实施细则‣由施工项目部安全员、质检员审核（D）•工程创优施工实施细则‣由施工项目部经理编写答案：A 37. •工程创优施工实施细则‣主要内容包括概述、工程创优目标、工程创优管理措施、施工工艺及技术控制措施、（）。

（A）重点环节、工序质量控制（B）控制措施（C）工艺要求

（D）主要施工工艺质量要求、控制措施及成品效果要求

答案：D 38. •工程创优施工实施细则‣中的工程创优目标主要包括：施工质量目标、施工安全目标、文明施工和环保目标、（）、工程档案管理目标。

（A）工期和投资目标（B）进度目标（C）投资目标（D）成本控制目标答案：A 39. •工程创优施工实施细则‣中的管理措施主要包括：制度保证措施、组织保证措施、技术保证措施、物资保证措施、（）、工程进度管理、开展质量攻关活动、强制性标准的贯彻实施、信息管理、创优自查及整改。

（A）控制成本措施（B）过程控制措施（C）质量控制措施（D）保证工期措施答案：B 40. 施工项目部在（），应将工程控制网的测量结果向监理项目部报审。

（A）分项工程开工前（B）工程开工前和施工过程中（C）分部工程开工前（D）单位工程竣工后答案：B 41. 计量器具台账中，需要登记的内容不包括（）。

（A）名称（B）规格型号（C）入库日期（D）统一编号答案：C 42. 施工项目部的试验（检测）单位资质报审中，不需要监理单位审查的有（）。（A）试验室的资质等级及其试验范围

（B）法定计量部门对试验设备出具的计量检定证明（C）本工程的试验项目及其要求（D）试验室业绩答案：D 43. 不需要在分包单位资质报审表中注明的是（）。

（A）分包单位制度（B）分包性质（C）分包工程名称(部位）（D）拟分包工程合同额答案：A 44. 依据•国家电网公司施工项目部标准化工作手册‣的规定，资质证明文件一般包括营业执照、生产许可证、产品（典型产品）的检验报告、（）或产品质量认证证书等。（A）组织机构代码证（B）企业质量管理体系认证（C）税务证明（D）安全准用证答案：B 45. 新产品应有( )、鉴定证书等，特种设备应有安全许可证等。（A）型式试验报告（B）产品检验报告（C）生产许可证（D）产品合格证答案：A 46. 下列（）属于监理项目部审查供货商资质证明文件的要点。

（A）供货商资质证明文件是否齐全、是否符合有关要求（B）供货商投标书（C）供货合同（D）供货商业绩答案：A 47. •工程材料/构配件/设备进场报审表‣中对材料、构配件、设备的描述，应说明材料的名称、型号或规格、产地（生产厂家）、（）等唯一性标识要素。

（A）试验报告（B）产品合格证（C）批号（D）数量答案：C 48. 设备材料开箱检查记录表中，不需要进行记录的是（）。（A）产品名称（B）铭牌核对（C）产品编号（D）型号核对答案：C 49. 施工项目部在（），应将特殊工种/特殊作业人员名单及上岗资格证书报监理项目部查验。（A）施工项目部组建前（B）施工进行中期

（C）施工策划阶段（D）工程开工或相关工程开展前答案：D 50. 勘察、设计单位工程项目负责人和（），应参加地基与基础、主体结构等分部工程验收。（A）业主项目部负责人（B）业主项目部技术、质量负责人（C）施工单位主管领导（D）施工项目部技术、质量部门负责人答案：D 51. 单位工程质量验收由（）主持，施工（含分包单位）、设计、监理等单位项目负责人参加。（A）业主项目部项目经理（B）质监站（C）建设管理单位（D）总监理工程师答案：A 52. 对工艺质量改进的建议，属于（）汇报材料要点。

（A）施工验收阶段编制的质量情况汇报材料（B）达标投产汇报材料（C）创优汇报材料（D）质量专检答案：C 53. 施工单位由（）编制达标投产汇报材料。

（A）项目经理（B）项目总工（C）公司质量部门（D）公司技术部门答案：B 54. 110kV电压等级输电线路工程申报省电力公司优质工程应满足的条件（）。（A）单回超过20km，双回及多回折单超过50km。（B）单回超过20km，双回及多回折单超过30km。（C）单回超过30km，双回及多回折单超过50km。（D）单回超过30km，双回及多回折单超过60km。答案：B 55. 优质工程评选工作分为自检排序、（）和核检命名三个阶段。（A）达标复检（B）创优自检（C）抽查推荐（D）创优复检答案：C 56. •国家电网公司输变电工程达标投产考核办法(2011版)‣适用于（）及以上新建变电站(换流站、开关站、串补站，下同)工程或折单长度在20km以上的输电线路工程项目。（A）330kV （B）220kV （C）110（66）kV （D）35kV 答案：C 57. 工程项目通过达标投产考核，其中必须满足的条件（）

（A）考核得分率在75%及以上（B）考核得分率在80%及以上（C）考核得分率在85%及以上（D）考核得分率在90%及以上答案：C

第五篇：《加油站管理规范》试题库

“三个面向”指的是：面

一、填空题向生产、面向基层、面向群众;1 中国石油的企业精神“五到现场”指的是：生产指

加油站环境好;用户满

意

14 加油站员工奖励形式有是：爱国创业求实奉献 2 中国石油的核心管理理念是：诚信、创新、业绩、和谐、安全。 3 中国石油的企业宗旨是：奉献能源，创造和谐 4 中国石油加油站的管理模式：资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。 5 中国石油加油站的服务宗旨是为客户提供：全员、全面、全过程、全心全意的服务。 6 中国石油加油站的服务承诺：质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。 7 大庆精神内涵是：爱国、创业、求实、奉献。 8 “三老四严”指的是：当老实人、说老实话、做老实事。对待工作要有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。“四个一样”指的是：黑夜和白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导不在现场和领导在现场一个样、没有人检查和有人检查一个样。 9 “五条要求”指的是：人人出手过得硬，事事做到规格化，项项工程质量全优，台台在用设备完好，处处注意勤俭节约。这是石油职工的行为规范

挥到现场、政治思想工作到现场、材料供应到现场、科研设计到现场、生活服务到现场。

这是领导机关工作的基本指导思想。

“三基工作”指的是：加强

以党支部建设为核心的基层建设，加强以岗位责任制为中心的基础工作，加强以岗位练

兵为主要内容的基本功训练。这是大庆油田加强基层建设的基本经验。 10

“五小”文化：生动小园地、干净小食堂、卫生小浴室、温馨小宿舍、

实用小场所 11党支部“六个一”建设：选配一个好书记、建设一个好班子、带出一支好队伍、完善

一套好制度、形成一个好机制、创造一个好业绩四好班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形

象好。 11 华北公司基层建设的目

标：提高基层执行力、造就“铁人”式基层队伍、塑造公司良好形象

“四不”原则指的是：执行政策不搞变通;接受任务不讲条件;推进工作不打折扣;总结成绩不掺水分 12 “七个一样”：领导在与不在一个样、白天晚上一个样、熟客生客一个样、大车小车一个样、加多加少一个样、本地

(顾客)外地(顾客)一个样、闲时忙时一个样。 13 加油站管理的“三保两好一满意”：保证油品质量,保证加油数量,保证安全运行;服务质量好,

两种：通报表扬和嘉奖。 15 加油站员工处分形式

有：责令改进、警告、严重警告、辞退四种级别。

16 加油站设备使用的维护

和保养的“四定三包一挂”：定人员、定设备、定职责、定目标;包卫生、包维护、包完好;挂牌管理。

17 加油站手工计量器具

有：量油尺、采样桶、密度计、温度计、保温盒、量筒、试水膏、试油膏。

18 QHSE管理的目标指的

是：无事故、无污染、无职业危害。

19 加油站的重点防火部位

是油罐区、加油现场、配电室、营业厅、锅炉房等。

20 灭火的基本方法有窒息、隔离、冷却、抑制

20 QHSE管理中4个字母分

别代表质量、健康、安全、环境

21 集团公司的“安全生产

警示日”是12月23日 22 三不伤害”指我不伤害

自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。 23 加油站的三级检查指的

是：加油站日检查;站长周检查;加油站主管机关月检查

24 加油机允许误差范围

是：±3‰

25 现场加油员要做到的

“三个服务”是：微笑服务、跑动服务、站立服务。 26 加油员要做到的“三声服务”是来有迎声、问有答声、去有送声 27 收银员随身携带现金规定：加油员收款包内现金白天不能超过( 500 )元，夜里不能超过( 200 )元。 28 中国石油的核心经营管理理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全。 29 中国石油加油站的“5S”服务是专业(special)、快捷(speed)、微笑(smile)、满意(satisfied)、安全(safe)。

30 加油站管理的“五化”：现场净化、地面硬化、场地绿化、环境美化、卫生间星级化。

31 强“三基”指的是：加强以班组为重点的基层建设;加强以岗位责任制为中心的基础工作;加强以岗位练兵为主要内容的员工基本功训练。

32 加油站交接班交接什么?交设备、交库存、交销售收入、交情况。 33 加油站账表册填写规则“三无一化”指的是：无涂改、无差错、无错别字，字体仿宋化。 34 上墙“四图是”加油站平面图、加油站工艺流程图、灭火作战示意图、危险区域划分图。 35 加油机主要有哪几种部分组成?有计量器、计数器、油气分离器、过滤器、油泵、油枪、电机等。

36 加油机的强检周期是半年

37 车用汽油的选用依据是

汽油发动机的压缩比 38

我国车用汽油的牌号是以研究法辛烷值的大小为划分依据的，目前有90#、93#、95#、97#、98#五种牌号

我国车用柴油的牌号是以凝点为划分依据的。目前有10#、5#、0#、-10#、-20#、-35#、-50#七个牌号。(冷滤点)是选用车用柴油牌号的依据。

40 车用汽油牌号的划分依据是(辛烷值 )的大小。 41

在规定温度下，单位体积油品的质量数就叫(油品密度 )

42 划分柴油牌号的依据是(凝点)

43 选用柴油牌号的依据是(冷滤点。 )

( 油品闪点 )可以判断油品着火的危险性、判断油品的蒸发倾向、判断油品的变质情况。 45

( 辛烷值 )指和汽油抗爆性相同的标准燃料中所含异辛烷的体积百分数

汽油的性能要求应具有良好的蒸发性、抗爆性、抗氧化安定性和抗腐蚀性。

石油主要有碳(C)、氢(H)、硫(S)、氧(O)、氮(N)五种元素组成 48

油品具有易燃、易爆、易挥发、易产生静电的特性，还具有一定的(毒 )性

加油加气站的应急预案应(每)季度演练一次，并有演练( 记录 )和演练(现场照片) 50

雷雨天严禁进行卸油、清洗油罐、油罐通风排气、打开量油口测量取

样等有油气排放的作业 51

加油站常用的小型灭火器具有：化学泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器、石棉被、沙土等

“三不动火”规定：没有批准的动火票不动火，监护人不再场不动火，防护措施不落实不动火。

53 我国消防工作的方针是预防为主，防消结合 54

三不放过原则指的是：事故原因查不清不放过;责任者及全体员工没受到教育不放过;防范措施不落实不放过。 55

凡是发生在瞬间的燃烧，同时生成大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散的现象，称为(爆炸 )

加油站的重点防火部位是油罐区、加油现场、配电室、营业厅、锅炉房等。

安全“四懂”是(1)懂本岗位生产过程中的火灾危险性。(2)懂预防火灾的措施。(3)懂初期火灾扑救办法。(4)懂人员疏散。

“四会”指(1)会报警。(2)会使用消防器材。(3)会扑救初期火灾。(4)会逃生。

干粉灭火器适合于扑救可燃液体、可燃气体、可燃固体及带电设备的初期火灾。

泡沫灭火器适用于扑救油质类、石油产品及一般固体物质的初期火灾。

QHSE管理体系的基本方法是危害识别、风险评价、风险控制、持续改进。 62 事故分为火灾事故、交通事故、生产事故、设备事故和人员伤亡事故;

63 按照国家的有关规定，事故按人员伤亡程度和经济损失划分为小事故、一般事故、较大事故、重大事故、特大事故、特别重大事故。 64 集团公司安全专项“四防”的内容防井喷、防爆炸、防火灾、防特大交通事故。

65 加油站员工的三级安全教育指的是：由主管公司对新职工进行一级安全教育;加油站进行二级安全教育;所在班组进行三级安全教育。 66 油品在储运中的带静电形式有：有流动带电、喷射带电、冲击带电、沉降带电。

67 燃烧的三要素指的是：可燃物、助燃物、点火源。

68 燃烧的类型有有闪燃、自燃、着火、爆炸、爆轰。

69 加油站的四种安全记录是《安全会议记录》、《安全教育记录》、《安全检查记录》、《安全巡检记录》。

70 站经理每(月)至少对全站员工进行一次培训 71 加油站每月至少召开一次站务会，由加油站经理主持，全体员工参加，主要内容有：通报经营情况，传达上级精神，进行QHSE和团队建设教育，实行站务公开 72 站经理要经常对员工开展爱国主义教育、人生观价值观教育、思想政治教育、良好习惯养成教育和企业忠诚度教

育，树立“以人为本，关爱员工”的管理理念 73

站经理应对全体员工的服务质量和工作情况进行检查、督促、考核，设置员工考核记录本，记录员工每天的工作表现和考核评分情况

加油站应根据( 考核)情况进行站内员工的薪酬分配工作，充分调动每一个员工的积极性 75

加油站目标市场调查每季度进行一次，调查的主要项目和参数有道路情况和车流情况、地域情况和市场情况、市场容量和市场竞争程度、顾客消费心理和消费习惯。

加油站竞争对手档案的主要项目和参数有加油站概况、油品销售情况、设备设施、便利店情况和加油站竞争力评价。 77 站经理或指定专人每日负责填写《加油站日志》 78

《加油站日志》的主要内容包括经营情况、优质服务、安全生产、设备运行、站容站貌、员工状况和其他情况七个方面。

(加油站经理)负责监督油品的接卸、储存、计量，定期检查核对油品计量保管帐、计量登记表、商品明细帐，检查填写是否( 准确一致 )，查看有无损益，并分析原因

(站经理 )应负责编制加油站的应急预案，内容包括：油品泄漏、火灾、地震、防汛、雷击、盗抢、中毒等事件，并

根据人员变化及时修订。

站经理应负责制定加油站卫生管理制度，建立卫生(包干责任制 )分片包干，责任到人 82

加油机允许误差范围是(± ‰3 )计量重复性为(±0.15% )

每年的1月1日至4月30日，为办理营业执照年审时间。

每月终了(7 )日内应申报缴纳个人所得税，每月初的( 10 )日内申报企业缴纳增值税、营业税;每季度终了( 15 )日内申报缴纳企业所得税。

增值税适用税率为(17)%，企业所得税适用税率为( 33 )%。 86

发票由核算员专人购买，核算员要随时掌握发票使用、库存情况，避免发票断档

发票不可以外借和用于其他用途，不允许提前开具，不得在空白发票上提前加盖财务章和发票专用章，禁止多开、少开、虚开。作废发票几联都须注明“(作废 )”字样，不允许撕毁。

发票的领、用、存要在(发票登记簿)上及时登记，领用、交回发票需要本人签字，未使用的发票要妥善保管在( 保险柜 )中

购领发票应携带：购票人身份证原件、暂住证原件(外阜人员)，发票购领簿，公章或财务专用章，发票使用明细表及汇总表，购领增值税专用发票还需携带税控IC卡 90 每月的销售日报表要及时汇总，装订成册，月末要进行盘点，和上级主管对账，做到账账相符、账实相符 91 财务记账发生错误时，常用的更正方法有：划线更正法、红字冲销法。 92 加油站保险柜内隔夜现金不能超过1000元 93 加油站环境卫生要做到“六净”，内容是加油设备干净、操作现场干净、储油罐区干净、营业厅内干净、员工宿舍干净、卫生间内干净。 94 加油员安全操作的基本要求是什么? 答：穿防静电工作服;防火区内禁止吸烟，禁止使用铁制工具作业;严禁用塑料桶加油，需要时，可使用铁桶;认真执行安全操作规程，不违章操作，发现站内一切违章作业应立即制止。 95 没有车辆加油时，加油员应做什么?答：(1)清洁现场;(2)整理收款包中的现金、凭证，将油款及时上交财务;(3)面向加油站入口，等候车辆到来。 96 不得以任何名义利用账户为他人或单位套取现金，严禁签发空头支票。 97 应怎样对加油机进行日常保养? 答：维修人员要经常打开加油机门，擦除机内的污垢，并对加油机的泵轴承、计数器轴承及传动部位加注适量的润滑油。三角皮带松动应及时调整档距或更换。 98 加油站营业前准备：⑴接班人员提前15分钟到岗，整理仪表，准备零

钱;⑵前庭主管集合员工互查仪表，大声背诵“以和为贵，至诚服务”;⑶经理对前一日工作小结，表扬先进，解决问题;明确本班工作目标，传达上级指示，通报有关情况。 99 如何扑救车辆火灾?答：

1、因车辆电气短路或其它原因，引起的火灾时，就立即将车开出

站外然后用灭火器扑

救。

2、如果车辆油箱口着火，可用石棉被或其

他覆盖物将罐口堵严，窒息灭火。

3、摩托车发动机着火时，应立即停止加油，先将油箱盖盖

上，然后再用灭火器扑

救。

二、选择题

1、对加错油后被及时发现，

未造成严重后果者应给予 )处分。

A、警告处分 B、责令改进 C、严重警告

答案：A

2、位于大、中城市市区的二

星级加油站，加油机的加油枪

不少于( ) A、4支 B、6支 C、8支答案：B

3、位于大、中城市市区的三

星级加油站占地面积必须达

到( )以上。

A、400m

2B、600m2 C、1200m2

答案：B

4、三星级加油站，汽柴油年

加油量应在( )以上。

A、3000吨 B、4000吨

C、7000吨

答案：B

5、四星级加油站，人均年加

油量应在( )以上。

A、250吨 B、300吨

C、350吨答案：C

6、达标加油站每年评选一次，有效期( )。

A、一年 B、二年 C、三年答案：B

7、( )负责制定加油

站防火预案，( )负责当

班期间加油站的正常运营，( )负责审核费用开支，( )负责每周对加

油机进行自检，( )负责岗位范围内设备的维护.保养和清洁。 A.加油员 B.计量员 C.班长 D.核算员 E.站长答案：E、C、D、B、A

8、当加油员( )给予警告处分;( )给予严重警

告处分。

A.带通讯设备上岗 B.吸

食毒品及违禁药品 C.收

款时短款50元以上D.油品盈亏超过规定标准 E.连续旷工3天或以上答案：C、D

9、对加油站员工，班长有

( )的权限。

A.辞退 B.警告 C.严重

警告 D.责令改进答案：D

10、创星加油站年加油量必须达到：一星级( )、二星级( )、三星级( )、四星级( )、五星级( )。 A.3000吨或以上B.5000吨或以上C.10000吨或以上D.4000吨或以上E.2000吨或以上F.7000吨或以上答案：E、A、D、F、C

11、按规定，星级加油站的奖励标准是：三星级加油站( );四星级加油站( )：五星级加油站(( )。

A.站长0.5万元，其它员工合计1.5万元 B.站长0.3万元，其它员工合计1万元 C|.站长1万元，其它员工合计3万元 D.站长0.6万元，其它员工合计2万元

答案：B、A、C

12、加油站的储存记账主要登中有无油花于( )生产事故。

答案：ABCD A、四级

B、三级

18、轻质燃料油的储存周期为C、二级 D、一级 ( )。答案;B

A、1个月 B、3个月

27、加油机电动机外壳接地良C、6个月好，加油胶管两端电阻不大于

答案：B ( )为完好。

19、散装润滑油和润滑脂的储A、3Ω B、4Ω C、存周期为( )。 5Ω A、3个月 B、6个月答案：C 记的是( )。

A、加油站交接班记录 B、计量保管账 C、加油站经营情况季报表 D、商品明细账

答案：AC

13、加油站的管理模式是( )。

A.价格统一制定 B.资源统一配送 C.财务独立核算 D.费用实行预算管理

答案：ABD

14、中油集团对加油站实施( )管理。

A.专业化

B.规模化 C.标准化 D.信息化

答案：ACD

15、《加油站管理规范》适用于( )等类型的加油站。

A.全资 B.控股 C.参股 D.租赁 E.特许经营

答案：ABCDE

16、对加油站员工，站长有( )的权限，上级主管机关有( )的权限。 A.辞退 B.警告 C.严重警告 D.责令改进

答案：BD，ABCD

17、加油站安全日检查内容有( )。 A.加油机是否正常 B.接地线路有无损坏 C.生活区是否整洁 D.排水沟

C、12个月答案：B 20、某加油站在卸油过程中因操作失误，造成1.5吨油品泄漏且无法回收的后果，这种情况应属于( )。 A、特大事故 B、重大事故 C、一般事故答案：C

21、一次直接经济损失达50万元的事故属于( )。 A、特大事故 B、重大事故 C、一般事故答案：B

22、加油机的强制检定周期为( )。 A、3个月 B、6个月 C、12个月答案：B

23、某加油站一次跑冒油0.7吨应属( )生产事故。 A、四级

B、三级 C、二级 D、一级答案;A

24、一次事故造成直接经济损失20万元，属于( )。 A、一般事故 B、重大事故 C、特大事故答案：A

25、某加油站一次漏油5.0吨应属于( )生产事故。 A、四级

B、三级 C、二级 D、一级答案;B

26、某加油站一次生产事故造成直接经济损失2.5万元，属5

28、加油站对电气线路( )

进行一次全面检查。 A、每日 B、每周 C、每月答案：C

29、某加油站有两个地下储罐，储罐的间距为26m，应配备35kg推车式干粉灭火器

( )。 A、1个 B、2个 C、4个答案：B 30、二级加油站应配置灭火毡

( )块。 A、5 B、3 C、2 答案：A

31、三级加油站应配置灭火毡( )块。

A、5 B、3 C、2 答案：C

32、加油站应配置沙子不少于( )。

A、2m3 B、1m

3 C、

3 答案：A 3

3、泵、压缩机操作间按建筑

面积每50m

2设8kg手提式干粉灭火器( )。

A、3个 B、2个 C、1个答案：C

34、手提式和推车式1211灭火器、干粉灭火器、二氧化碳

灭火器期满( )，必须进行水压试验等检查。 A、5年及以后每隔2年 B、3年及以后每隔2年气温在( )的地区。 C、2年及以后每隔1年 A、-14℃以上 B、-5~ 答案：A -14℃ C、-20℃及以上

35、对于每50km的运输里程，答案：B 运输损耗率应不大于( )。

44、汽油极易挥发，在空A、0.1%

B、0.01% 气中的浓度达到(

)C、0.001% mg/L，能引起人身中毒。

答案：B A.30～40 B.25～35

36、加油站采用加油机付油C.20～30 D.35～45 时，要求汽油的零售损耗率不答案：A 大于( )。

45、柴油的自燃点为( )。 A、0.29%

B、0.47% A. 90℃左右 B.260℃CC、0.16% 左右 C.330℃左右

答案：A D.410℃左右

37、加油站采用加油机付油答案：C 时，要求柴油的零售损耗率不

46、柴油按( )分为0#、大于( )。 -10#、-20#、-35#;汽A、0.12%

B、0.08% 油按( )90#、93#、97C、0.16% #

答案：B A.燃点

B.十六烷值

38、贮压式干粉灭火器的使用C.凝点

D.辛烷值含量温度范围是( )。 E.闪点 A、4~55℃ B、20~55℃ 答案：C 、D C、-10~55℃

47、属于B类火灾的是( )答案：B 燃烧的火灾，此类火灾不

39、化学泡沫灭火器的使用温适用( )灭火器。度范围是( )。 A.木材、棉、纸 B.汽A、4~55℃ B、20~55℃ 柴油、酒精 C.煤气、天C、-10~55℃ 然气 D.二氧化碳E.1211答案：A 型 F.酸碱 40、碳酸铵盐干粉灭火剂和碳答案：B、E 酸氢钠干粉灭火剂( )。

48、手提式化学泡沫灭火A、相容

B、不相容器，使用时( )。 C、两者都不对 A.严禁倒立 B.保持横答案：B 卧

C.倾斜一定角度

41、碳酸氢钾灭火剂和化学泡D.保持倒立 E.保持正沫灭火剂( )。立 A、相容

B、不相容答案：D C、两者都不对

49、加油站严禁吸烟，因答案：B 为刚吸罢的烟头，体积虽

42、大气中SO2的浓度( )小，但表面温度达( )℃，时将对人体有害。中心温度达( )℃，遇A、等于0.11ppm B、≥到可燃气.液体，就会导0.11ppm C、≤0.11ppm 致着火.爆炸。

答案：B A.100—200 B.200一

43、-20号轻柴油适用于最低300

C.600一700

D.700一800

答案：B、D

50、穿绝缘鞋在水泥地或塑料地板上行走时，人体的静电可达到( )伏。 A.3000—10000 B.4000—13000 C.5000—15000 D.6000—16000

答案：C

51、汽油的饱和蒸汽压越大( )。

A.蒸发性越小，损耗越大 B.蒸发性越大，损耗越小 C.蒸发性越小，损耗越小 D.蒸发性越大，损耗越大

答案：D

52、柴油的密度范围在( )克/立方厘米。

A.0.75～0.83 B.0.81～0.87 C.0.85～0.89 D.091～0.97

答案：B

53、加油站油品损耗(溢余)包括( )。

A、运输损溢 B、其他损溢C、卸车损溢 D、冒油损溢E、零售损溢 F、加油机误差损溢

答案：ABCE

54、储存周期为3个月的油品是( ) A.润滑油 B.柴油 C.润滑脂 D.汽油

答案：BD

55、下列哪些行为属于“三违行为”( )。

A.雷雨天关严计量孔盖 B.加油枪对准顾客 C.站长批准员工3天以上病事假 D.在油罐溢油处的上风向，布置消防器材

答案：BC

56、消防安全禁令严禁在加油站( )。 A.给熄火车辆加油 B.加

油枪接触车辆排烟口 C.办理动火手续后施工 D.强雷电时卸油 E.用汽油清除污渍答案：BDE

57、加油站出现较大火灾时( )。 A.禁止车辆进入 B.立即组织自救后，拨打119报警 C.切断电源总开关后接通紧急电源开关 D.用消防水枪远距离控制火势答案：AD

58、加油站灭火预案主要内容包括( ) A.油罐容量 B.危险区域划分 C.职工人数 D.灭火作战示意图答案：ABCD

59、加油站的义务消防组织至少每( )开展一次消防知识学习和消防技术训练。 A.一个月 B.一季度 C.半年答案：B 60、石油产品具有( )的特性。 A.易聚集静荷 B.易结蜡 C.挥发性大 D.渗漏慢答案：AC 6

1、汽油能溶于( )溶剂中。 A.二硫化碳 B.无水乙醇 C.盐水 D.苯答案：ABD 6

2、顾客满意率调查的主要方法是( )。 A、问卷调查 B、登门拜访 C、组织客户活动答案：A 6

3、直接销售是指( )。 A.单位客户到加油站定点加油 B.加油站不通过加油机销售油品 C.通过IC卡加油机销售油品 D.加

油站自采油品销售答案：B 6

4、SWOT是指加油站的( )。 A.硬件水平 B.服务态度 C.在顾客中的形象和位置 D.强项、弱项、机会和威胁答案：D 6

5、油品消费主体结构是指( )。 A.汽油与柴油比例 B.供油半径内商业密度与人口密度 .C.车辆用户和非车辆用户 D.市场竞争饱和程度答案：C 6

6、汽.柴油密度按0.75和0.85计算，销售时，一升每降二分钱，则每吨毛利( )。密度单位：克/立方厘米。 A.汽.柴油分别增加13.33元.11.76元 B.汽.柴油分别减少13.33元.11.76元 C.没有影响 D.汽.柴油分别减少 7.5元、8.5元答案：B 6

7、与顾客常见的沟通方式有( )。 A、电话沟通 B、组织客户参与集体活动 C、请顾客吃饭 D、登门给顾客送礼品 E、信函答案：ABE 6

8、加油站用密度计的检定周期为( )。 A、半年

B、一年 C、二年答案：B 6

9、测量储油罐液面高度时，两次连续测量值相差不超过( )。 A、0.5mm

B、1mm C、2mm 7

答案：B 70、测量油温时，温度计在油中的浸没时间不少于( )。 A、5分钟 B、3分钟

C、1分钟答案：A 7

1、油罐车司机在加油站测量的油高比在油库测量的略高，原因是( )。 A.油库多发油 B.油品密度增大，导致油面上升 C.油品密度减小，导致油面上升 D.油品温度高于

室外温度答案：C 7

2、油罐跑冒油时，应采取以下措施( )。 A.用铁制品回收 B.用拖把回收 C.用沙土覆盖

回收后残留油品 D.回收的油品立即回罐答案：C 7

3、某加油机计量误差为-0.2%，如果此加油机发1000升油品则( )。

A.亏损2升 B.亏损8升 C.盈余8升 D.盈余2升答案：D 7

4、加油机出油量小，可能是( );加油机出油

含气，可能是( )。 A.电机不转 B.接触器失效

C.出气管不通 D.进油管路漏气 E.皮带松弛，转速不够 F.行

程开关末复位答案：E、C 7

5、液位仪的作用是测量油品( )。 A.质量 B.体积 C.密

度 D.温度答案：B 7

6、加油站油品月盘点时，错误程序为( )。 A.暂停加油操作，抄写加油机数码 B.统计自用油数量 C.不统计已开内部调拨单末提油数量 D.不停止加油操作，计量油罐存量

答案：CD 7

7、测量油罐车油品体积时，应测量两次空距，下列哪组正确( )。 A.第一次：1.224米，第二次：1.223米，根据1.224米查相应油品体积 B.第一次：1.223米，第二次：1.224米，根据1.224米查相应油品体积 C.第一次：1.223米，第二次：l.224米，根据l.2235米查相应油品体积 D.第一次：1.223米，第二次：1.2245米，根据1.223米查相应油品体积 E.第一次：1.223米，第二次：1.225米，根据1.225米查相应油品体积 F.第一次：1.223米，第二次：1.2246米，根据1.223米查相应油品体积 G.第一次：1.223米，第二次：1.225米，根据1.225米查相应油品体积

答案：BG 7

8、加油站外线停电后 )。

A.断开配电柜中外电总闸 B.加油机业务按乱码处理 C.打开发电机送电开关后，启动发电机 D.发电机输出电压达到额定电压前，将配电柜中开关切换至发电处

答案：AB 7

9、加油机不出油，可能是( )。

A.电机不转 B.接触器失效

C.出气管不通 D.进油管路漏气 E.皮带松弛.转速不够 F.行

程开关末复位

答案：AD

80、零售10吨柴油，按国家标准其零售损耗量应不超过( )。

A.10公斤

B.7公斤 C.8公斤 D.18公斤

答案：C

81、零售18吨汽油，根据加油机计数器计算，实际发油量为18吨零50公斤，则零售损耗率为( )。 A.0.56%

B.0.52% C.0.28% D.0.22%

答案：C

82、油库距加油站200公里，按国家标准，10吨油品的运输损耗量应不超过 )。

A.10公斤

B.8公斤 C.6公斤 D.4公斤

答案：D

83、计量油品重量时，计量温度为30℃，用公式m=VD时，下列说明正确的是( )。

A.V—标准温度下油品的体积，D—30℃时油品密度 B.V—标准温度下油品的体积，D—标准温度下油品密度 C.V—30℃时油品的体积，D—标准温度下油品密度 D.V—30℃时油品的体积，D—30℃时油品密度

答案：D 8

4、接班人员在仪表镜前整理着装时应默念( )。

A、您好，欢迎光临 B、请把微笑带给顾客 C、我是最棒的

答案：B 8

5、加油站润滑油零售付油方式采用( )。

A、加油机付油 B、称重付油 C、整桶出售

答案：B

86、下列哪些情况属于加油员违规操作( )。

A.车辆末熄火加油 B.加油枪对着车辆排烟口 C.拉油枪时，松开盘管 D.向铁制容器中直接加柴油

答案：AB 8

7、加油站出现走单造成的经济损失由( )来负责。 A.核算员 B 责任人员 C 客户

答案：B

88、加油员应站在( )，面向车辆进入方向迎接顾客

A 加油岛靠近入口一侧 B加油岛靠近出口一侧 C 站房内

答案：A

89、确认顾客付完货款后，加油员应( )

A 向顾客推荐便利店 B 为客户指路 C礼貌地与顾客道别

答案：C 90、油品交接计量使用的量油尺检定周期最长不超过( ) A 3个月 B 5个月 C 1年 D 6个月

答案：D

91、量水尺的长度为 ( )。

A 100-200mm

B 300-500mm C 2mm D 1mm

答案：B 9

2、采用加油机进行定量加油时依据顾客要求分为( )

两种方法。

A 按金额定量加油 B 按容量定量加油 C 按重量定量加油 9

3、根据电脑加油机可供油品的数量，将加油机为( )。

A 单油品加油机 B 双油品((加油机 C 多油品加油机 9

4、检水尺触底时，应( )，以保证试水膏与水充分接触。

A 静置1-2秒 B 静置 3-5秒 C 静置15分钟 9

5、加油站配备的计量器具包括_( )和容量标准器等。 A 密度计 B 温度计 C 量油尺 D 灭火器

96计量员在计算油品实际数量和损失情况时，按规定需测量油罐车的( )和密度等参数

A 油高 B 水高 C 温度 97采用流量计计量时，流量计的系统误差不得大于( ) A +0.5% B +0.3% C +0.1% 98油罐内的油蒸汽浓度不大于爆炸下限的( )时，可将清罐器放入储油罐。

A 25% B 35% C 65% D 10% 99 储油不能超过储油罐的( ) A 空高 B 宽度 C 安全容量

100国家现行标准规定汽油的零售损耗率为( ) A 0.32% B 0.29% C 0.01% D 0.25%

三、判断题

1、站长对员工有行使“严重警告和辞退”的权限。

答案：× 应为：建议权

2、操作人员卸油时溢罐，应给予警告处分。

答案：× 应为：严重警告处分

3、装有避雷针的加油站，电闪雷鸣时，可以加油。

答案：× 应为：不能加油

4、刹车油.防冻液等小包

装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进后出”的原则进行销售。

答案：× 应为：先进先出原则

5、当发生B类火灾时，应使用水型灭火器。

答案：× 应为：干粉或二氧化碳等灭火器

6、灭火时，手提式化学泡沫灭火器与燃烧物间距为15米。

答案：× 应为：10米

7、某加油站93#汽油即将断油，为了不影响效益，站长决定往93#罐中加入少许90#汽油。

答案：× 应为：不能掺配不合格油品

8、由于大意，计量员把柴油卸入汽油罐中，充分静止后，油罐上部分为柴油，下部分汽油。

答案：× 应为：上部分为汽油，下部分为柴油。

9、一出租车加油后不能行驶，加油员应协助司机立即检修。

答案：× 应为：加油员先帮助司机把车推离加油现场，然后检修。

10、当加油站油品帐面库存大于实际库存时，可判断油品亏损。

答案：× 应为：不一定，也可能是帐面密度偏大。

11、木材.汽柴油着火时，立即用水型灭火器灭火。

答案：× 应为：汽柴油不能用水型，要用干粉型等。

12、汽油为无色液体，是由烃类组成的化合物。

答案：× 应为：混合物

13、随着温度的升高，汽柴油的密度减少。

答案：√

14、燃点也称着火台.是指火源接近可燃物并能使其着火的最高温度。

答案：× 应为：最低温度

15、油品销售结构是指固定客户消费比例。

答案：× 应为：汽油与柴油比例

16、评价加油站竞争力的主要内容有：硬件水平.服务态度.SWOT等。

答案：√

17、如果油库发油密度大于油品实际密度，加油站收油损耗将减少。

答案：× 应为：损耗增大

18、测油温时，将温度计置于1/2液面处测量，浸没时间不少于2分钟。

答案：× 应为;不少于5分钟

19、测量油罐液面时，应测量两次，直至两次连续测量值相差不大于1毫米为止。

答案：√

20、在对油罐车测量时，先在丁字尺的适当位置涂上示水膏。

答案：× 应为：示油膏

21、加油站承担运输定额损耗，发货方承担超耗。

答案：√

22、按国家规定，运输里程100公里以内，运油损耗率为0.01%;汽油零售损耗率为0.27%。

答案：× 应为：运油损耗率为0.02%，汽油零售损耗率为0.29%。

23、加油机排气喷嘴阻塞，会引起排气孔冒油.出油含气等故障。

答案：√

24、泵轴正转，加油机不出油。

答案：× 应为：泵轴反转

25、罐车静置10分钟后，加油站计量员才能测量。

答案：× 应为：15分钟后

26、油库发油时，流量计的系统误差应不大于土 0.5%，并在有效的使用期内。

答案：√

27、必须用检水尺测量水高.量油尺不能测量水高。

答案：× 应为：当水高超出检水尺测量范围时，可用量油尺测水高。

28、加油机底阀滤网不畅通，会引起加油机排气孔冒油。

答案：× 应为：引起加油机出油量小

29、雷雨天不影响计量工作。

答案：× 应为：雷雨天应停止计量工作 30、停电时，加油站可使用电筒等照明工具。

答案：× 应为：防爆安全电筒

31、事故档案应分级保存，保存期限为3至6年。

答案：× 应为：永久性保存资料

32、如果把加油机的允许误差调为+0.2%，没有意外情况时，加油站油品应该盈余。

答案：× 应为：略

亏

33、用密度计.温度计核对加油机的准确度。

答案：× 应为：用容量标准器

34、拉动油枪时，应松开盘管，收枪时，枪口向下，轻轻放回原处。

答案：× 应为：枪口向上

35、可以向木制容器直接加注汽油。

答案：× 应为：不能

36、从车停稳.熄火到油枪开启前的作业时间不超过60秒。

答案：× 应为：不超过30秒

37、加油站开票和收款作业时间一般不超过2分钟。

答案：√

38、顾客用3万元支票买2吨柴油.剩余款项可给顾客兑付现金和商品。

答案：× 应为：不能套取现金和商品

39、油罐清洗周期为3-5年。

答案：√ 40、加油站员工的胸卡尺寸为95mm×65mm。

答案：√

41、对加油站市场按顾客的地域把顾客分为本地客户和境外客户两类。

答案：√

42、站长每月至少对全站员工进行两次培训。答案：×

43、润滑油的分类方法有两种：一种是按重量等级分类，一种是按质量等级分类。答案：×

44、润滑剂和有关产品总分组中，C代表齿轮润滑油应用场

合

答案：√

45、评定汽油燃烧性能的指标是十六烷值。

答案：×

46、柴油的辛烷值越高，抗爆性最强。答案：×

47、石油有特殊的气味，这是由于含有一些有嗅味的硫化物的缘故。

答案：√

48、组成石油的元素主要是碳、氢、硫、氧、氮。

答案：√

49、工业三废指废气;废水;废渣。

答案：√ 50、消防演习和应急救灾活动演习应每年开展一次。答案：×

四、问答题

1 河北公司的十六字工作方针是什么?

答案：讲求实效、强化控制、注重执行、关注细节。

2、河北公司的工作思路具体内容 ?

答案：高起点、严管理、讲和谐、求发展。 3 员工形象包括哪些?

答案：①上岗时应按公司规定统一着装，左胸前佩戴胸卡;

②仪表端庄，

着装整洁，双手洁净，不留长指甲。男员工及时刮脸和理发，发长不过耳;女员工不浓妆艳抹，不佩戴饰物，过肩长发束于脑后;

③仪态大方得体，神情自然，精神饱满，面带微笑目视客户;

④站立时应挺胸.直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下垂。

4 加油站发生初期火灾应如何处理?

答案：(1)发现火情应立即组织自救，并拨打119报警和通知站长及有关人员;

(2)接通紧急电源开关，尽量切断电源总开关并关闭油罐阀门;

(3)立即使用消防器材扑救，并监视火势蔓延情况;

(4)禁止任何车辆、人员进入加油站，直到火灾扑灭为止;

(5)收营员将现金、账簿和凭证放入保险柜;

(6)将有关情况上报上级主管部门。

5 对事故的四不放过原则是什么?

答案：四放过原则是指：事故原因分析不清楚不放过，事故责任者和群众没受到教育不放过，没有制定出防范措施不放过，事故责任者没有受到处理不放过。

6 油罐的日常检查内容有哪些? 答案：(1)地上油罐罐体防腐状况，油漆有无剥落;油罐底部有无裂缝、凹陷、倾斜;(2)罐前阀门开关的灵活状态，阀门是否调整到不渗不漏;(3)液位仪、阻火器、通气管、进出油管、排水口、人孔等有关部件是否良好;(4)仪器仪表指示值是否正常

7 简述手提式干粉灭火器的操作方法?

答案：手提式干粉灭火器分外持储气瓶式和内置储气瓶式两种类型。对外持储气瓶

式，可提起储气瓶的开启提环

或将手轮逆时针转开;对内置储气瓶式，只须将开启手把向下压即可。

8 简述油品中含水会造成哪些不良后果?

答案：(1)含水油品在使用时，因水蒸汽之吸热作用导致油品发热量降低。(2)水分会使燃料的燃烧过程恶化。3)在低温时，水会结冰，堵塞燃料导管和滤清器，妨碍燃料的正常供给。(4)水份会加速油品的氧化和老化。(5)润滑油中含有水分，会使添加剂分解失效，造成油品乳化，凝点升高。(6)水分会引起金属锈蚀。(7)电器用油含有水分会降低绝缘强度和增大介质损失角。

10影响汽油安定性的因素是什么? 答案：影响汽油安定性的主要因素是汽油中存在不安定组分，特别是不饱和烃如二烯烃等，它们虽含量不多，但极易氧化，对油品质量危害很大;另外汽油的安定性还受到储存条件的影响，如温度、空气、阳光、水分和金属等，都会加速汽油的氧化变质

11 为什么在油罐排气管口不得安装呼吸阀?

答案：因为埋地油罐内气体空间昼夜温差不大，不会产生小呼吸，大呼吸时呼吸阀对减少油品损耗不起作用，故不必安装呼吸阀。若安装了呼吸阀反而增加了卸油时的阻力，延长卸油时间。

12 试分析造成加油机油枪出油不计数的可能原因?

答案：其可能的原因有：1)计量器传动弯头轴销脱落;(2)计量传动轴两端弹簧销断;(3)机械计数器损坏;

(4)脉冲发生器损坏或接触不

良;(5)计算机主板损坏;(6)计算机存在程序错误;(7)显示器组件损坏或接触不良。 13 安全教育的内容包括哪些?

答案：包括：石油商品的危险特性和危险预防知识;安全和设备管理的有关规定.规程.制度及相关知识;加油站进.销.存作业程序和操作方法;消防.其他灾害预防.特殊情况的应急措施及相关知识;安全防护技术及工业卫生知识等。 14 加油站遭遇抢劫时员工如何应付?

答案：①应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”;尽可能不要看歹徒的脸并缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动;

②在确保员工人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产;

③尽量记住歹徒的长相.年龄.性别.高度.体形.口音.服装.车辆特征以及歹徒逃跑的方向; ④报警并保护现场，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人，等候警察到来;

⑤立即上报站长，站长应立即赶赴现场;

⑥如有人员伤亡，应同时启动“人员伤亡”紧急情况处理程序;

⑦目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。

15 加油站竞争力评价的内容有哪些?

((答案：竞争力评价的内容包括：硬件水平、服务态度、管理水平、在顾客中的形象和位置、SWOT(强项、弱项、机会和威胁)以及在同一竞争区域内加油站中的竞争能力。 16 加油站市场细分的主要方式有哪几种?

答案：有四种：(1)以消费主体的性质分类;(2)以消费主体忠诚度分类;(3)以消费主体的地域分类;(4)以顾客的结算方式分类。

17 对加油站的客户如何定位? 答案：根据客户在本加油站的消费量的多少将客户划分为主要客户、次重要客户、一般客户和其它客户。 18 市场调查的内容?

答案：道路情况和车辆情况，地域情况和市场情况，市场容量和市场竞争程度，顾客消费心理和消费习惯。

19 客户开发的重点

答案：实行油品定点采购招投标的政府机关，车辆较多的企事业单位.运输公司.出租车.公交车以及非车辆用户等

21 顾客满意率调查的主要方法?

答案：问卷调查.面对面访问.电话访问.举行顾客恳谈会和聘请顾客作为加油站管理顾问等。 22 如何测量汽车油罐液面高度?

答案：(1)测量前，先在丁字尺的适当位置涂上示油膏;(2)在汽车油罐车罐口的加封处或检尺标记处将丁字尺伸入罐内;(3)轻轻地将丁字尺横尺的两端放在罐口加封处或检尺标记处，当横尺与

罐口接触时，立即提尺读数;

(4)空距应测量两次，当两次读数相差不超过2mm时，以较大的读数为准，当两次读数相差超过2mm时，应重新测量，直至两次连续测量的读数相差不超过2mm为止。

23 加油枪跑冒油时应如何处理?

答案：(1)立即关闭油枪和加油机，如跑冒油数量较多，应立即封锁现场;(2)用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收;(3)地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土;(4)不准立即启动车辆。 24 在卸油过程中，卸油人员和司机应该做些什么?

答案：在卸油过程中，卸油人员和司机不得远离现场，应集中精力监视卸油管线，相关阀门和过滤器等设备的运行情况，准备随时处理可能发生的问题。

25 加油站卸车过程中发生混油现象应怎么办?

答案：加油站贮存罐卸车过程中发生混油，一经发现(1)应立即关闭罐车油阀，停止卸油;(2)相应的加油机应立即停止加油，并向站(班长)汇报;(3)分析原因和责任，按事故处理规定及时上报主管公司。

26 对油罐进行清洗作业时的作业程序怎样?

答案：(1)排空余油;(2)拆断管线;(3)用水冲洗;(4)蒸汽吹扫;(5)再次用水冲洗;(6)排出或抽吸污染物并以低压通风吹干。

27 如何判断加油机吸入管有可能泄漏?

答案：加油时，应仔细监

视加油枪口，当发现喷油时断

时续，或数码器不转，或显示过早或不显示，均应怀疑吸入管路有泄漏。

28 加油员发现给顾客加错油品时应怎么处理?

答案：(1)应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站(班)长汇报;(2)站(班)长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品;(3)根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

29 加油机计数器不回零或回零不准的可能原因是什么?

答案：可能的原因有：(1)计数器复位机构小钩或铜轮磨损;(2)挂枪控制板接头位置移位;(3)计数器控制板拉簧失效;(4)计数器回零不准。 28 加油过程中，加油机出现乱码时，应如何计量油品数量?

答案：(1)加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站(班)长汇报;(2)与顾客协商确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理;(3)记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。 29 顾客采用信用卡付款时收银员应注意些什么?

答案：客户使用与银行有约定的信用卡付款时，应首先确认此卡是否在止付名单之列，再确认是否在有效期之内，并应确认客户身份是否为该卡的拥有人(验看身份证件、核对卡上照片是否与持有人一致或密码是否正确等)，确认后刷卡通知付货。

30 加油员岗位培训的主要内容?

答案：加油员岗位培训的主要内容包括：行业知识.公司介绍.企业文化.规章制度.服务意识.职业道德.加油操作规程和服务规范.主要设备的工作原理及常见故障的排除方法.HSE知识.油品知识.车辆知识.道路知识.顾客接待与顾客投诉处理知识.团队精神等。 31 加油机的日常检查包括哪些?

答案：加油机的日常检查包括：加油机及其胶管.加油枪等有无渗漏，运转是否平稳，声音是否正常。

32 加油时应杜绝的违规操作?

答案：①把加油枪交给顾客操作;②将加油枪对准顾客;③向塑料容器或木制容器直接加注汽油：④车辆未熄火加油;⑤给存在明显事故隐患的车辆加油;⑥加油站上空电闪雷鸣时加油;⑦洒.冒油品未擦试干净，继续加油⑧用加油枪敲打油箱口。

33 顾客对油品质量提出异议时如何处理?

答：

1、顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站长汇报，及时取样备查。

2、检查油品颜色、气味和挥发性等。

3、检查后，如确认有质量问题，应立即停止相应油罐的加油业务，取样化验，同时向主管公司报告;反之，应耐心向顾客解释，礼貌送客。

4、依据取样化验结果72小时内答复顾客，并按主管公司规定做出相应处理。

34 QHSE管理体系预防风险的“四个转变”是什么?

答：(1)从结果管理向过程管理的转变。

(2)从事故管理向隐患管理的转变。

(3)从目标管理向基础管理的转变。

(4)从安全管理向安全文化管理的转变。

35 接受客户投诉处理原则是什么? ⑴积极面对，事实求实，有理有节，合情合法;⑵超出权限范围时，不擅自做决定，向上级管理部门汇报;⑶采取诚恳、谦和的谈话方式，任何情况下不要与顾客争执。

36 加油枪跑冒油时应如何处理?

答案：(1)立即关闭油枪和加油机，如跑冒油数量较多，应立即封锁现场;(2)用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收;(3)地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土;(4)不准立即启动车辆。

37卸油完毕，卸油员还应做些什么?

答案：卸油完毕，卸油员应：(1)登上罐车确认油品是否卸净;(2)关好阀门，拆卸连接管线，盖严罐口处的卸油帽，整理好静电导线;(3)填写并复核油品验收计量入库单，承运人和卸油员共同签字确认实收数量;(4)引导油罐车离站;(5)清理卸油现场，将消防器材放回原位;(6)记账。

38、如何测量汽车油罐液面高度?

答案：(1)测量前，先在丁字尺的适当位置涂上示油

膏;(2)在汽车油罐车罐口的加封处或检尺标记处将丁字尺伸入罐内;(3)轻轻地将丁字尺横尺的两端放在罐口加封处或检尺标记处，当横尺与罐口接触时，立即提尺读数;(4)空距应测量两次，当两次读数相差不超过2mm时，以较大的读数为准，当两次读数相差超过2mm时，应重新测量，直至两次连续测量的读数相差不超过2mm为止。

39、测量油罐中的水高时，应注意哪些事项?

答案：(1)在检水尺上涂抹一层薄的试水膏;(2)计量人员应站在油罐的上风口，从固定测量点将检水尺垂直徐徐放入油罐;(3)检水尺触底时，应静置3~5分钟，确保试水膏与水充分接触;(4)提起检水尺，读取试水膏变色处的mm读数;读数时检水尺不应平放或侧置。 40、加油站竞争力评价的内容有哪些?

答案：竞争力评价的内容包括：硬件水平、服务态度、管理水平、在顾客中的形象和位置、SWOT(强项、弱项、机会和威胁)以及在同一竞争区域内加油站中的竞争能力。

41、QHSE具体指什么?其目标是?

答案：具体指：质量、健康.安全与环境。其目标是：无事故.无污染.无职业危害。

42、安全教育的内容包括哪些?

答案：包括：石油商品的危险特性和危险预防知识;安全和设备管理的有关规定.规程.制度及相关知识;加油站进.销.存作业程序和操(班) 作方法;消防.其他灾害会加速汽油的氧化变质。预防.特殊情况的应急措

46、为什么冷滤点比凝点能更施及相关知识;安全防护好地标明柴油的最低使用温技术及工业卫生知识等。度。

43、安全教育的方法? 答案：柴油的凝点越低，答案：①每季对职工输转倒装作业越顺利，发动机至少开展一次安全教泵送性能越好，但凝点不能作育.考核;②新职工上岗为柴油可能使用的最低温度，前必须进行岗前安全教因为在温度降低时，柴油在凝育.考核;③积极开展安固之前蜡结晶的出现就会造全月.安全周.安全日等成供油不畅甚至中断，一般柴安全活动;④加油员.计油凝点要比环境温度低量员和锅炉工等岗位必须5~10℃，才能顺利使用。冷滤经专门培训.考试合格，点与柴油的实际使用温度有持证上岗;⑤若加油站进良好的对应关系，且不管柴油行施工，主管公司应与施是否加有流动改进剂，都可用工单位签订安全合同，明来判断柴油可能使用的最低确双方责任，落实安全措温度。施，并对施工人员进行安

47、为什么说静电接地系统是全防火教育; 加油站工艺的重要组成部⑥由主管公司或加油站站分? 长负责每半年开展一次消答案：因为汽油本身具有防演习和应急救灾活动演着火和爆炸的危险性，可能因习;⑦安全员做好各种安产生的静电火花引起爆炸和全教育记录。着火，而且静电一般在产生着

44、阻火器(帽)的作用是什火性放电之前，不易被人们察么? 觉，灾害发生后也难以根据残答案：每个油罐都有单独痕确定是否是静电引起的。因设置的排气管，并在排气管口此它比普通火灾更具隐蔽性。安装了阻火器(帽)以防止外为了防止静电荷积累增大，无面的火源引入罐内，造成事论是汽车带入加油站的静电故。当油罐油料膨胀或卸油荷，还是加油区产生的静电时，通过阻火波纹板向外透荷，都应及时导入大地，以防气，油罐向外供油时，空气由产生火花引燃油气而发生事此进入罐中，并阻止一切火源故。因此，加油站应具有完善从此通过，确保油罐安全。的，确保安全的静电接地系

45、影响汽油安定性的因素是统。什么?

48、服务效率包括哪些?

答案：影响汽油安定性的答案：①熟练掌握本主要因素是汽油中存在不安岗位的工作程序，为客户提供定组分，特别是不饱和烃如二准确和快捷的服务; 烯烃等，它们虽含量不多，但②从车停极易氧化，对油品质量危害很稳.熄火到油枪开启前的大;另外汽油的安定性还受到作业时间不超过30秒; 储存条件的影响，如温度、空③开票和收款气、阳光、水分和金属等，都应快速.准确.无差错.作

业时间一般不超过2分钟;

④简单的擦车

服务时间不能超过加油操作时间;

⑤专业的洗

车.擦车服务一般不应超过10分钟;

⑥顾客预订油

品时，应在顾客要求的时间内送到;如不能按要求送达，应耐心解释并争取顾客的谅解;

⑦如果出现排

队，应主动招呼排队顾客以争取顾客的理解。

49、我国推广使用车用乙醇汽油的意义?

答案：改善环境，节约石油资源，促进农业发展。

50、培训考核的最终目标?