第一篇：展会现场管理范文
展会现场管理计划
篇一：展会现场管理计划
展会开幕计划
一、时间：2011年8月24日10:00am-3:00pm
二、地点：北京桥艺术中心
三、贵宾厅：
1. 贵宾厅设置签到台，摆设鲜花和绿色植物，提供签到本、签到笔、茶水和热毛巾 2. 展会礼仪人员于8:00am在贵宾厅就位，负责在入口处就位等候特邀来宾并且引导
来宾，为贵宾佩戴鲜花
四、开幕式表演项目：模特眼镜时尚秀
五、参加开幕式人员
1. 特邀来宾(4人) 2. 参会人员
六、贵宾抵达安排
1. 参会人员于9:00am开始由入口进入现场参加开幕式
2. 贵宾在贵宾楼口下车，进入贵宾厅休息，9:25am由相关人员引至开幕式特邀来宾
台参加开幕式 3. 贵宾行径路线：入口处——贵宾通道——贵宾厅——开幕式现场——参观展览
七、开幕式仪程
8:30 现场音响设备调试;礼仪服务人员入场并准备;检查show用具 9:00 参展商及组织的普通观众到位;音响再度调试;礼仪人员就位
9:20 特邀嘉宾抵达，礼仪人员列队迎接、戴花，并引导嘉宾至贵宾休息室休息 9:28 由礼仪小姐引导嘉宾上贵宾席
9:30 主持人(展会承办人员)介绍贵宾台嘉宾，宣布开幕 9:40 主承办方代表致辞
10:00 模特眼镜时尚秀开始，结束后展会开放参观
展会管理计划
一、展会现场布置
在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。
二、vip接待
对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达会展地点到出席开幕直到离开展会地点都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制定接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。
三、媒体的接待和管理
展会开幕前，与有关媒体取得联系，邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。
四、展会设备设施管理
1. 设备管理：保养、修理、更新等 2. 环境管理：养护、保洁、绿化等
五、展会现场的安全管理
1. 制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和
服从等方面的宣传，熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序，增强稳操胜券的信心和决心。
2. 防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤
其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。 3. 安全责任实行问责制。根据展览活动消防安全管理的相关规定，以及大型社会活动
治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实行问责制，并配备一定数量的、具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。
六、展会现场的其他服务
饮水、就餐、指引等。
撤展计划
一、展位的拆除
二、参展商租用展具的退还
三、参展商展品的处理和回运
四、展品出馆控制
五、展场的清洁
六、撤展安全保卫
观众登记计划
参会登记表
地址：北京桥艺术中心
预先登记，避免繁琐的手续，成为参会观众，以期联系。
* 登录主办方网站可下载“观众登记表”，此表格复印有效。 篇二：展会现场管理
博览会现场管理方案
(二)
博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。
为了使本次刺绣、银饰博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。
现场管理的原则： ?找出可能出现的问题并作精密分析。
?努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。
1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。
2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。
3、对于重点工作，实行双重核查制度。
4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。
5、重视对临时人员的短期培训。
a、系统的现场管理如下：
一、 观众登记和入场管理
设观众登记处——为了提高工作效率，把预先登记的观众和现场注册的观众分开或进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。
为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处
设置了展览活动及论坛议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。
二、博览会现场广告管理
在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。
但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。
三、 对参展商的行为管理
主要工作依据是参展合同。在布展(尤其是某参展商需要进行特装时)、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。
四、 安全管理 博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火
灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。
五、 交通、物流管理
展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的
规划，如展品运输车辆、巴士(往返于地铁或机场与场馆之间)、
taxi、停车场等。
物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事
务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握： ■一份相关联系人名单;
■场馆地图;
■展品抵达场馆的时间;
■现场交通规划草图;
■紧急情况应对计划;
■现场联络点，包括安全和志愿者。
六、餐饮管理
博览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。
七、证件管理
通常来说，主办单位把印刷的各种证件发给放给参展商、专业观众、工作人员(包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员)、筹(撤)展人员、媒体记者及与会嘉宾(包括领导
和演讲嘉宾)。
为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果博览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。
八、参展商和观众投诉处理 博览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。
九、新闻管理
现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。
另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访;所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。
十、知识产权保护工作
1、主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。
2、基本原则：
? 坚决反对利用展览侵犯知识产权。
? 用证据讲话。 ? 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时
撤下有疑问的展品。
? 双方应在展后诉诸法律解决。
十
一、现场保洁管理
现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负
责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。
十
二、展览会运输代理商管理
1、运前：认真挑选运输商
2、运中：紧密联系运输商
3、进馆：迅速有序搬进场
4、展后：妥善处理参展品
十
三、配套服务管理
在布展和撤展期间，展会主办单位应该为参展商提供相关
配套服务，如出门证管理、餐饮服务、保安服务和消防管理等。 十
四、专业观众入场管理
1、填写登记表
2、办理证件
3、检查门票
4、领取参观指南
5、免费赠送或出售会刊
篇三：展会现场管理计划
展览会现场管理对成功地办好一届展览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对展览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。
一、观众登记和入场管理
观众登记处——
为了提高工作效率，绝大多数展会组织者都偏向于把预先登记的观众和现场注册的观众分开，有些展览会还进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。
为了消磨人们在登记处的等待时间，一些展览会的主办单位还在入口处设置了展览活动及论坛议程牌，这样无疑也便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。
二、展览会现场广告管理
在一次大型展览活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等，
但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。
三、参展商行为管理
参展商行为管理的主要工作依据是参展合同。在布展(尤其是某参展商需要进行特装时)、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以
采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。
四、安全管理 1. 制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和 服从等方面的宣传， 熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序， 增强稳操胜券的信 心和决心。
2. 防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤 其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出 只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。
3. 安全责任实行问责制。 根据展览活动消防安全管理的相关规定， 以及大型社会活动 治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实 行问责制， 并配备一定数量的、 具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展 会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。
五、展会设备设施管理
1. 设备管理：保养、修理、更新等
2. 环境管理：养护、保洁、绿化等
六、媒体的接待和管理
展会开幕前， 与有关媒体取得联系， 邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访 和新闻报道做准备。
七、交通、物流管理
对现场物流和交通的控制是展览会全面控制的至关重要的部分，事实上，交通也属于物流的范畴，只不过这里的“交通”主要指现场的交通工具、停车场及线路的规划，如展品运输车辆、巴士(往返于地铁或机场与场馆之间)、taxi、停车场等。
展览会现场的物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。
对于大型展览活动而言，现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握：
■一份相关联系人名单;
■场馆地图;
■展品抵达场馆的时间;
■现场交通规划草图;
■紧急情况应对计划;
■现场联络点，包括安全和志愿者。
八、餐饮管理
餐饮服务是展览会质量的一个重要环节。
展览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。
九、证件管理
通常来说，在一次展览会中，主办机构至少要印制 6种证件，分别发放给参展商、专业观众、工作人员(包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员)、筹(撤)展人员、媒体记者及与会嘉宾(包括领导和演讲嘉宾)。
另外，为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果展览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。
十、参展商和观众投诉处理
在展览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接
到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。
例如，在第二届中国(深圳)消费商品采购大会上，组委会在总服务台设立了问询投诉处，负责回答参展商和观众的问询，并处理各种投诉，收到了比较好的效果。
十
一、新闻管理
一般来说，国内 1 万平方米以上的展览会都会在现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。
另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访;所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。
十
二、知识产权保护工作
一般来说，国内 1 万平方米以上的展览会都会在现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。
另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访;所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。
十
三、现场保洁管理
1. 主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。
2. 基本原则： 1) 坚决反对利用展览侵犯知识产权。
2) 用证据讲话。 3) 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时撤下有疑问的展品。
3.双方应在展后诉诸法律解决。
4.现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。
展览会布展和撤展管理
一、布展管理
布展工作一般在展览会开幕前几天举行，时间长短依展览会的不同规模和主题而定。譬如，大型汽车展或机械展往往需要近一个星期的时间，而消费品或珠宝首饰等主题的展览会通常只需要一两天的时间。
对于主办单位而言，布展就是对展览会现场环境进行规划，对参展商、搭建商、运输商等的有关工作进行协调和管理，从而为展览会正式开幕做好准备的筹备阶段。
表1 布展期间的主要工作内容
篇四：展会现场管理
博览会现场管理方案
博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。
为了使本次博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。
现场管理的原则： ?找出可能出现的问题并作精密分析。
?努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。
?要有预案和预备力量。
1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。
2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。
3、对于重点工作，实行双重核查制度。
4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。
5、重视对临时人员的短期培训。
a、系统的现场管理如下：
一、 观众登记和入场管理
设观众登记处
1、预先登记的观众;
2、现场注册的观众;现场注册的观众分成有名片的和无名片的。前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。 为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处
设置了展览活动议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。
二、博览会现场广告管理
在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。
但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。
三、 对参展商的行为管理
主要工作依据是参展合同。在布展、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。
四、 安全管理
博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火 灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。
五、 交通、物流管理
展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的
规划，如展品运输车辆、巴士(往返于地铁或机场与场馆之间)、
taxi、停车场等。
物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握：
■一份相关联系人名单;
■场馆地图;
■现场交通规划草图;
■紧急情况应对计划;
■现场联络点，包括安全和志愿者。
六、餐饮管理
博览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。
七、证件管理
通常来说，主办单位把印刷的各种证件发给放给参展商、专业观众、工作人员(包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员)、筹(撤)展人员、媒体记者及与会嘉宾(包括领导和演讲嘉宾)。
为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果博览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。
八、参展商和观众投诉处理
博览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。
九、新闻管理
现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。
另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访;所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。
十、知识产权保护工作
1、主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。
2、基本原则： ? 坚决反对利用展览侵犯知识产权。
? 用证据讲话。 ? 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时撤下有疑问的展品。
? 双方应在展后诉诸法律解决。
十一、现场保洁管理
现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。 十
二、展览会运输代理商管理
1、运前：认真挑选运输商
2、运中：紧密联系运输商
3、进馆：迅速有序搬进场
4、展后：妥善处理参展品
十
三、配套服务管理
在布展和撤展期间，展会主办单位应该为参展商提供相关配套服务，如出门证管理、餐饮服务、保安服务和消防管理等。
第二篇：如何提高展会现场管理水平
字数：2
542 来源：中外会展 2011年5期 字体：大 中 小 打印当页正文
展会的品质主要体现在展会的服务质量。提高展会现场的管理，不仅能为主办方带来更高的回报率，也能为参会者带来更多心理、感官及其他方面的满足，有助于提高展会的品质，树立展会的品牌。正是基于种种优点，为适应会展业的发展趋势，提高展会现场管理水平成为各主办方争相研究的问题。
一、展会现场管理的重要性
一个展览会从筹备到开展，其周期至少在一年以上，而作为展览重点的展示往往只有三到五天。可以说，展会现场是展览会的关键之所在，而展会现场管理則是重中之重。展会现场管理是展览计划的具体落实和办展水平的直接反映，因而备受主办单位的重视。同时，展会现场管理、控制和协调的内容十分庞杂，事无巨细。如果处理不当，任何一件小事都有可能发展成大问题，继而影响整个展会的效果，
由于展览会现场管理业务的多元性与复杂性，主办单位已经越来越倾向于把现场管理的诸多业务“外包”给专业性的会展服务公司。一方面，主办单位通过服务外包达到了降低成本，提高效益的目的；另一方面，也使得各种专业性的展览服务企业发展起来，譬如展台设计，展台搭建、展具租赁、展品运输、广告印刷、安保清洁、法律咨询、现场服务、餐饮服务等等。而展会现场管理的“服务外包”、多公司合作的业务模式，也暴露了很多的问题。其中，比较典型的问题就表现在各个承包商之间的责任不明、任务不清，遇到问题就互相推诿，展会现场缺乏统一领导，对现场危机的应急处理准备不足等问题。
例如，参展商自行搭建展台，可是却无意丢失了柜子的钥匙。他企图寻得展馆搭建商的帮助，可是由于现场搭建商只负责自己搭建的展台，问题未得解决。继而展商求助于现场服务台，可是服务台只是提供问询与补办证件服务，并不能对其丢钥匙这一事件给予实质性的帮助。自此，展商的问题在两轮交涉中并未得到解决，两家服务商的推诿策略使得展商的情绪激动，引发争吵，严重影响了展馆秩序与现场服务台的正常工作。再比如，现场登记办证服务、现场指引与咨询以及现场验票等服务是否符合参展商与参观人士对服务的要求，有了问题如何处理、找谁处理、处理时限等等。
这些问题都涉及到主办单位服务外包的各个企业。在服务外包的前提下，各个企业之间如何有机合作，共同完成展会现场的服务工作，是展览公司加强其展会现场服务的核心。
笔者认为加强展会现场管理的关键是以主办单位为主导，明确的责任分工为基础，参展商及参观人士的要求为指导，每个服务承包商各司其职，有机配合，共同完成展会现场的服务工作。
二、展会现场管理的步骤
1 问题识別
主办单位应该充分考虑展会现场服务可能产生的问题，具体包括展台设计、展台搭建、展台租赁、展具出租、货物运输、现场观众登记、现场观众指引及导览、清洁保安、餐饮服务等方面的问题。在展会开始布展前一周左右，召开全体服务承包商会议即”碰头会”，明确各个服务承包商在展会现场的服务范围与责任。对于召开多次的展会，可以将以往展会现场出现的问题及处理对策大致归类并集结成册，分发给各个承包商，促使各个服务承包商在展会现场再面对上述问题时，迅速做出反应，积极解决展会现场的问题。
2 组织管理
主办单位在展会现场成立应急处理小组，由一名总指挥、两名副指挥及若干工作人员组成，工作人员的多少与展会的规模成正比。当展会现场出现紧急情况或各个服务外包公司都不知如何处理的问题时，统一交由应急处理小组处理，并由各个承包商给予必要的支持。为了保证应急处理小组的办事效率，要求各个服务承包商只有在问题不能解决或需要多个部门协调的时，才可以求助于应急处理小组。同时，应急处理小组的组建最好在开展前一周的“碰头会”之前，方便“碰头会”时将应急处理小组主要负责人介绍给各个服务承包商，以便应急处理小组在现场工作中得到各个服务承包商的必要支持。
三、重点服务项目管理
1 现场登记入场
观众登记处的服务直接影响了参观人士对展会现场服务的印象。因此，提高现场登记入场工作的效率显得格外重要。绝大多数展会组织者都偏向于把预先登记的观众和现场注册的观众分开。有些展览会还进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的。前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者則要在主办方人员的指导下填写登记表然后再到登记处办理手续。
2 参展商行为管理
在布展、开展和撤展等不同阶段，主办单位都应和参展商进行有效沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时，主办单位可以采用强制性措施，用以维护绝大多数参展商的正当利益和保证展览会的顺利进行。例如，在第十届上海国际汽车工业展览会上，两家日本汽车公司为了在气势上压倒对方，都把音响开得很大，严重影响了同一场馆内其它参展商的展出工作，最后经过主办单位出面干涉才把事情平息下来。
3 餐饮管理
展览会主办单位通过合同条款对餐饮服务承包商的菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。而且在展会餐饮区，餐饮服务人员应该及时清理简易饭盒等餐具，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。
4 参展商和观众投诉处理
在展览会举办过程中，迫切需要一个专门的机构来处理各种投诉，这一机构可以附属于应急处理小组，随时处理展会现场出现的各种投诉。例如，在第二届中国(深圳)消费商品采购大会上，组委会在总服务台设立了投诉处，负责处理参展商和观众的各种投诉，收到了比较好的效果。
总之，展览现场管理对办好一届展览会至关重要。现场管理做得不好，会影响专业观众和参展商对展会的满意程度，甚至影响整个展会的品质。展会现场管理具体体现在对观众和参展商提供的服务上，在服务外包的大趋势下，展会主办方要不断通过加强各个服务承包商之间的合作来改善展览环境，提高服务水平，尽最大力量满足参展商和观众的要求。
第三篇：展会现场解说词
嘉禾集团2011年4月环保家居体验展现场解说词
2011年4月8—10日每日9:00——17：00 尊敬的客户朋友、亲爱的嘉禾同事：
大家早上好!这里是“2011年第2季环保家居体验展”展会现场。4月时值暮春，江南芳华菲尽，桃花嫣然盛开，是郁郁葱葱、春意最浓的美好时节，嘉禾装饰集团在此举办为期3天的春季环保家居体验展活动，整合家庭装修的各个环节，从室内设计、施工工艺、材料配送、部品集成等全方位服务，为江城市民奉献一场超级家居盛宴大体验!
此次展会为回报新老客户的厚爱与支持，特掀起全新的家居优惠活动高潮。美平方、强匠、中庸道、喜饰同台联袂登场，豪华阵容，超强实力，全国十强品牌为您服务全程省心到家!
嘉禾装饰，16年专心做家装，本次展会我们特推出如下系列环保活动： 活动
一、环保达人创艺大PK 生活中，您或许是一个勤俭节约、爱护公共环境的人;生活中，您或许也是一个热爱环保、崇尚绿色生活的人;生活中，您或许还是一个心灵手巧、身怀“绝技”的人。为传播环保生活理念，倡导资源节约、循环利用，让更多追求绿色生活的人能有机会参与环保事业，展示自己的一技之长，嘉禾装饰于4月8日—10日，在武汉国际会展中心西厅隆重上演“环保创意作品秀”， 如果您在平时的生活中创作了任何环保创意作品，不妨送上您的宝贝前来亮相。凡参与者即可获得嘉禾装饰提供的精美环保礼品一份。礼品数量有限，送完即止!
活动
二、《环保绿皮书》再推2000本，嘉禾客户将获《工程质量》《空气质量》验收双报告
如何做到环保家装?环保家装有哪些误区?嘉禾装饰集团以15年专业家装经验精心编著了《环保绿皮书》，4月8日—10日，武展中心西厅，再次派发2000本，将免费赠送给即将装修的业主。
《环保绿皮书》从消费者角度出发，从家装选材包括石材、木门、地板、橱柜等在内的各种材料介绍，到设计及施工上应规避的问题，完整细致的讲解了如何打造环保家装这一过程。不仅详细分析了建材带来的污染，还指出沙发、窗帘、百叶窗等等我们不曾注意的污染。
而作为武汉家装领军企业，保障业主家居环保健康，亦是嘉禾的责任。2011年嘉禾装饰携手专业权威机构，将在全市范围内首家为客户在竣工时提供两份专业的报告，一是“工程质量竣工验收报告”;二是“室内空气质量环保检测报告”。让嘉禾的客户安心放心。
活动
三、99999环保家居套餐全面升级不加价，让您的家更环保更放心 99999是嘉禾为三室两厅两卫一厨建筑面积130平米的主流户型专门定制，按照基础装修35%，品牌主材40%，特色软装25%的比例配置的。2011年，99999全新升级，设计风格再升级：每月推出一款新风格;产品配置再升级：涉及烟机、灶具、家具、沙发、油漆等十大项目，市场价值在16万以上，选择套餐立刻省7万!
活动
四、《和谐家居设计方案》免费赠送
《和谐家居设计方案》是嘉禾装饰历时半年，搜集了50个高尚生活社区，近300余种热销户型制订而成的实用装修手册。免费赠送给相应户型的业主参考，一册在手，可以免去业主前期与设计师的繁琐沟通，为业主省掉一部分费时、费神的沟通环节，非常便捷，而且大大提高设计效率。
活动
五、幸运大转盘 优惠送不停
展会期间，嘉禾集团为了让利给顾客，还特设置幸运大转盘互动游戏环节，现场优惠转不停。活动细则：顾客持立项协议及凭据，即可免费参加幸运大转盘一次，均有机会赢取300至1000元不等金额的现金券一张!
您好!请问您是来自我们XX运营部的客户?欢迎您到嘉禾来，感谢您的选择和支持，幸运大转盘，转转转，幸运不断!希望它能给您带来财运，也给我们嘉禾带来好运!
恭喜您，现金。。。。，希望您在以后的生活、工作中好运相伴!
各位领导、各位嘉宾：快乐的时光总是过得很快，我们今天的幸运大转盘活动已进入尾声。请大家明天继续关注!
现场有更多其他的精彩活动内容，敬请大家关注! (1)幸运五星计划 优惠重重 为您一省再省 (2)让工地说话 样板房直通车三天全线随时开通 (3)32组高级工艺现场1:1实景展示 (4)百家材料商联展价格直逼底线
嘉禾集团风采简介
嘉禾装饰――武汉家装第一品牌，作为武展的战略合作伙伴，包揽了武展整个西厅，各设计楼闪亮登场，美平方、喜饰、强匠、中庸道家装四小龙震撼出击，部品生产基地和魔块家居装饰城百家品牌主材联盟，共同服务于广大江城市民! 作为武汉家装的龙头企业，中国最具影响力品牌企业，嘉禾几百名的精英设计师将坐镇现场咨询服务，以超强实力作后盾，以信誉求发展，还有部品工厂化全线产品展示，包含整体橱柜、整体衣柜柜体、移动门和成品套装门四大系列展示个性定制之美;魔块家居城展会供特价，让您现场感受集成家居的独特魅力，满足您的好奇心和求知欲!
每天中午结束
亲爱的客户、亲爱的嘉禾同事们：我们的“2011年第2季环保家居体验展”正在如火如荼的进行中，感谢您对我们嘉禾装饰的支持和厚爱，午餐时间到了，请您及时用餐，保持身体健康。餐后，我们将继续为您服务!
每天下午结束
亲爱的嘉禾同仁，今天我们的设计之星是来自XX运营部的XX，让我们以热烈的掌声对XXX表示祝贺!(鼓掌)希望我们的设计师们继续努力，挑战自我，再创佳绩!
广大客户朋友，今天我们的“2011年第2季环保家居体验展”活动时间就要到了，感谢您对我们嘉禾的信任和选择，您的支持是我们所有嘉禾人一如既往、努力向前的不竭动力，在此，我们向您表示诚挚的谢意，请接受我们真挚的祝福，明天更多精彩等您来!!! 整场活动结束
亲爱的嘉禾同仁，本次活动我们的设计之星是来自XX运营部的XX，让我们以热烈的掌声对XXX表示祝贺!(鼓掌)希望我们嘉禾的设计师们在以后的工作和生活中共同学习、共同进步，为了嘉禾的明天，为了美好的前程再创辉煌!
尊敬的客户朋友、亲爱的嘉禾同仁，今天我们的“2011年第2季环保家居体验展”已经接近尾声了。感谢广大江城市民对我们工作的理解与支持，感谢所有嘉禾人对每位客户的尽心尽力，在这里，我谨代表嘉禾集团像诸位嘉禾设计师和工作人员道一句“辛苦了”，像我们的客户朋友说一句“谢谢了”!
“手与手相牵，心与心相连”亲爱的客户朋友，我们向您保证：选择了嘉禾，您就选择了放心，我们定会以十二分的热忱投入工作，与您共建温馨、和谐家园!亲爱的嘉禾人，让我们执着向前，和着时代的旋律搏击，铸起我们新的辉煌，嘉禾明天会更好!
第四篇：展会现场施工搭建体现展览公司孰优孰劣
现今，展览公司数量众多，但孰优孰劣还是可以从两个方面看出来，一是设计能力，二就是展会现场施工搭建能力，特别在施工搭建，直接决定了最终展台的呈现效果。现场搭建的质量越高代表着一家公司的重视，也使的参展商在这块得到保障。
由于受时间和费用限制，现场施工时间越短越好。现场施工时间很紧、加班也费用很高，因此展台设计公司的设计人员做各项工作都要力求准确，特别是在做施工图的时候，避免差错、避免修改、避免返工。俗话说的好，“错之毫厘 谬以千里”，我想这句话很多人都了解其含义，就是开始稍微有点差错，结果会造成很大的错误。强调的就是不能出任何差错。而毕加展览在施工图上做的很好，每次施工图做好以后有工程部检查一遍在发给工厂对接，减少差错的发生。
展览总结，一般现场施工程序包括以下几个方面：检查位置;测量面积;核对图纸，图纸上没有的柱、管，在实际场地上也应该没有，万一有，设计人员与施工者要立即调整设计， 同时查明责任;明确电源、水源，电话等设施的接点;划出关键点、线，以便施工有方位基准;将施工材料有计划地堆放在场地，尽量避免在施工工程中移动施工材料
展台设计搭建以提高施工效率;铺电线电缆和管道，铺地毯，并在地毯上覆盖塑料膜，若是双层展台，由五金工施工，木工搭展架，电工拉线，水暖工接水，漆工油漆;还有悬挂招牌、产品海报，放置展具;布置展品，布置问讯台、办公室、接待室，布置花草，揭掉塑料膜，清扫展台。施工时大家都在赶进度，工作常常交叉进行，因此指挥、协调工作非常重要。
施工时还要注意一些问题：搭建期间，展馆极为忙乱，早晨早一点赶到并迅速记住施工人员的名字。注意、尊重施工人员，他们的效率会更高些。给他们明确的指示及清楚的图纸，并予以监督，适时提供饮料，并在做完一项工作时给予表扬;
施工的工具分厂重要，如展具打包发运前，随箱装一些清洁用品用具：扫帚、抹布、吸尘器等，并准备一个工具箱：锯子、锤子、螺丝刀、拔钉器、钢尺、电筒、电线、绳、线、粉笔、钉子、螺丝、胶条等，施工时不一定用得上，但是需要时却是非要不可，找不到会误事。还有工具箱要结实，可以反复搬运，不用另包装。工具可漆成鲜艳的颜色，一是好寻找，二是被借用后归还的可能性大一些。
需要注意的是，在施工期间，需要工程的人员在旁协助，跟进搭建进度.
第五篇：展会管理
展前管理方案
1、参展商预制卡
为保证参展商顺利参展，展前2个月根据参展商信息和数据制作实名制卡，在展
会举办前寄送到参展商手中。
2、专业观众登记
为了给专业观众提供更优质的展会服务，同时也为了收集专业观众的有关信息，
建立展会数据库，便于下次展会的招展招商和宣传推广，展会建议专业观众填写一份
简单的观众登记表。观众登记表分为专业观众预登记和现场登记两种。对于预登记的
专业观众将在展会前优先收到展会服务手册和资料，并发放专业观众参观证;现场登
记的专业观众将现场发放。
3、参展商报到
报到注册是对数据库中的相关展会参与者的验证与登记，预注册的展商则可以直
接拿到自己的相关证卡、资料等。未预注册的参展商在提交相关信息后现场领取临时
卡，领取相关资料。资料由环保购物袋统一包装。
4、参展商申请服务管理
参展商在报到时可能申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备等，对参展商提出
的要求要做到有条不紊。
5、布展管理
(1)布展时间：2011年10月20日
(2)办理工商、消防、安保和海关等有关手续，办理外地车辆进城证。
(3)与展会指定承建商和展品运输代理进行充分的协调和沟通，避免出现现场布展
格调不统一或展品迟迟未到等不良现象，保证布展现场秩序井然、有条不紊。
(4)展位画线工作，展会地毯铺设，展位搭建协调工作，现场施工管理和验收，展
位楣板的制作、安装和核对，现场安全保卫工作，消防和安全检查，现场清洁和布展
垃圾的处理工作。
二、展中管理方案
(一)展会开幕管理
1、开幕式现场布置
在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做
好充分的准备。
2、VIP接待
对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达酒店到出席开幕直到离开展会地点
都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制订接待计划，上报有关负责部门和
相关人员审定后执行。
3、媒体的接待和管理
展会开幕前，办展机构要与有关媒体取得联系，为召开新闻发布会或邀请媒体记
者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。
4、展会开幕
1)开幕式讲话稿和新闻通稿。
2)开幕流程的确定。
3)因为开幕仪式在广场举行开幕天气的影响
(二)展会期间管理
1、专业观众现场登记：观众通过登记进入展会，展会会对观众参观、信息咨询、
场地休息、参与贸易谈判等提供便利和服务。
2、保持与参展商的现场联系：展会派专门的工作人员或负责人亲自到展会拜访
参展商，与他们联络感情，了解他们的需求，征求他们的意见，及时为他们提供其需
要的各种优质服务。
3、对参展商和观众行为进行管理：对于参展商，展会根据参展合同以及参展商
手册的有关规定来进行。展会派出一些工作人员或安保人员巡逻展会现场。对于观众，
展会准备专业的分流小队和巡逻小队来保持现场通道的通畅，维持良好的环境和秩
序。
4、展会在展会现场设立一个客户投诉台，认真接待和积极处理收到的各种投诉。
5、对现场参展观众进行统计，有两种办法：一是依据观众办理登记手续的内容
进行统计;二是根据参展商的客户统计。
6、展会会刊的发放，到场的每一位专业观众都将免费领取会刊一份，普通观众
则可免费获得展会资料一份。
7、随时关注天气情况，并每天两次向参展商、观众和管理人员公布天气实况，
特别是户外的互动活动，届时天气将对活动的实施和效果产生较大影响。
8、对前来参展观众的车辆进行引导工作，车辆统一停放到浙江世贸展览中心的
停车库内，不得停放在广场，以免影响广场的活动。
9、展会安全管理
(1)对参展工作人员进行安全教育，提出安全工作要求，将《参展人员须知》发到
每个单位，并张贴于出入口处;
(2)成立危机管理小组，做好应急救援预案;
(3)做好临时搭建的设施、建筑物的安全检查，消除安全隐患;
(4)落实医疗救护、灭火、应急疏散等应急救援措施并组织演练;
(5)严格发证、验证、检票，维持展区秩序，加强展区巡查，发现可疑对象及时处
理;
(6)展览会安保组与浙江世贸展览中心安保部及民警办保持联系，及时互通情况，
每日召开碰头会，交流情况，总结经验，研究处理工作中遇到的疑难问题;
(7)每天闭馆前15分钟用广播向参展、参观人员预告，做好闭馆的准备工作。闭
馆后，浙江世贸展览中心关闭展区的电源;展览会组委会安保组与中心安保人员共同
负责清理展厅，并进行交接。
三、展后管理方案
1、展位的拆除。展会委托承建商负责标准展位的拆除;特装展位或参展商自己搭建
的标准展位，由参展商自己负责。办展单位会监督各参展商或承建商按规定的时间和
程序进行展位的拆除工作。
2、参展商租用展具的退还。参展商须按规定退还租用展具，如有损坏需按规定偿还。
3、参展商展品的处理和回运。展会最后一天将对参展商的展品处理意愿进行调查收
集，并统一对展品进行处理。需回运的展品参展商可委托展会运输承办商;需销毁的
展品展会主办方将统一处理。
4、展场的清洁。展会撤展期间清洁保证到位，主办方需监督展会撤展的清洁工作。
5、撤展安全保卫。展会的消防、安保工作到展会彻底闭幕，参展商完全撤出时才结
束。
6、展会总结报告寄往展会参展商和专业观众。
7、邮寄调查表，了解专业观众、展商等对展会的评价。
展会客服管理
一、展会接待服务管理
1、安排固定人员搜集参展商和专业观众的信息。
·参加展会人员的国别、地区、组织机构、姓名、性别、职务、民族等基本信息;
·参加展会的目的、对展会哪些内容感兴趣等，以便有针对性地进行个性化服务;
2、接待方案
·根据身份、职务的不同，给参加展会的人员提供不同规格的接待。
·接待职责落实到人，建立专门的工作小组。
·做好接站、报到、引导和食宿服务。
·安排专人做好服务人员和志愿者的培训工作。
(具体工作和人员分工详见下文“展会商务服务策划”中的项目分组)
二、展会商务服务管理
根据项目分组情况，每组指定一名组长，安排下属进行工作。
1、注册组(负责注册表、参观者接待记录表等服务工作)
2、文书组(负责文书事务工作处理、公函、信件往返等)
3、总务组(负责会场签约事宜、各会议室座位安排、纪念品、会议资料运送、办公
设备安排等)
4、物流组(负责厂商进展、展会撤展协调、展品运输安排等)
5、会场搭建布置组(负责搭建商安排和联络、视听设备租用、工程人员的沟通联络、
布置物检视、验收、展品投保等)
6、会场便利设施组(负责指示牌的设计布置、电话、传真、打印、复印以及取款机
和银行代理处的相关服务)
7、推广组(负责开幕式、闭幕式组织安排、平面广告、海报、新闻发布会的安排与
协调、新闻媒体及刊物报道的接洽、电视、报刊的采访，记者会的安排等)
8、住宿、旅游、餐饮组(主要负责展会指定宾馆的洽谈、贵宾的住宿房间安排、会
展旅游和旅行社的协调安排，午餐、茶点的安排等)
三、展会交通服务管理
1、选择一家出租车公司作为合作伙伴，展会可为该公司提供客源和品牌宣传，该公
司为展会提供优惠服务。
2、印制展馆到指定宾馆、周边的景点和风景区、其他社交活动地点之间的路线图和
公交车班次时刻表，以方便参观者出行。
四、展会安保和清洁服务管理
1、在展会开始前对其进行安全风险评估，指定具体的工作方案。
2、配备专业的安保人员、警察等，明确主办方对于这些力量的调动权利。
3、安排工作人员进行排班，确定岗位，以便出事后追究相关责任人责任。
4、检查安全门、安检设施，以及应急的广播、照明系统运作正常。
5、确保消防安全和电路安全。
6、根据展会规模办理好各种保险。
7、现场医疗急救。
8、安排适量的清洁人员，确保展会环境的舒适清洁。洗手间的清洁工作实行专人负
责制，洗手液及卷纸及时更换。