展会现场管理方案

方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《展会现场管理方案》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：展会现场管理方案

展会现场管理计划

篇一：展会现场管理计划

展会开幕计划

一、时间：2011年8月24日10:00am-3:00pm

二、地点：北京桥艺术中心

三、贵宾厅：

1. 贵宾厅设置签到台，摆设鲜花和绿色植物，提供签到本、签到笔、茶水和热毛巾 2. 展会礼仪人员于8:00am在贵宾厅就位，负责在入口处就位等候特邀来宾并且引导

来宾，为贵宾佩戴鲜花

四、开幕式表演项目：模特眼镜时尚秀

五、参加开幕式人员

1. 特邀来宾(4人) 2. 参会人员

六、贵宾抵达安排

1. 参会人员于9:00am开始由入口进入现场参加开幕式

2. 贵宾在贵宾楼口下车，进入贵宾厅休息，9:25am由相关人员引至开幕式特邀来宾

台参加开幕式 3. 贵宾行径路线：入口处——贵宾通道——贵宾厅——开幕式现场——参观展览

七、开幕式仪程

8:30 现场音响设备调试;礼仪服务人员入场并准备;检查show用具 9:00 参展商及组织的普通观众到位;音响再度调试;礼仪人员就位

9:20 特邀嘉宾抵达，礼仪人员列队迎接、戴花，并引导嘉宾至贵宾休息室休息 9:28 由礼仪小姐引导嘉宾上贵宾席

9:30 主持人(展会承办人员)介绍贵宾台嘉宾，宣布开幕 9:40 主承办方代表致辞

10:00 模特眼镜时尚秀开始，结束后展会开放参观

展会管理计划

一、展会现场布置

在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。

二、vip接待

对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达会展地点到出席开幕直到离开展会地点都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制定接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。

三、媒体的接待和管理

展会开幕前，与有关媒体取得联系，邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。

四、展会设备设施管理

1. 设备管理：保养、修理、更新等 2. 环境管理：养护、保洁、绿化等

五、展会现场的安全管理

1. 制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和

服从等方面的宣传，熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序，增强稳操胜券的信心和决心。

2. 防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤

其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。 3. 安全责任实行问责制。根据展览活动消防安全管理的相关规定，以及大型社会活动

治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实行问责制，并配备一定数量的、具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。

六、展会现场的其他服务

饮水、就餐、指引等。

撤展计划

一、展位的拆除

二、参展商租用展具的退还

三、参展商展品的处理和回运

四、展品出馆控制

五、展场的清洁

六、撤展安全保卫

观众登记计划

参会登记表

地址：北京桥艺术中心

预先登记，避免繁琐的手续，成为参会观众，以期联系。

* 登录主办方网站可下载“观众登记表”，此表格复印有效。 篇二：展会现场管理

博览会现场管理方案

(二)

博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。

为了使本次刺绣、银饰博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。

现场管理的原则： ?找出可能出现的问题并作精密分析。

?努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。

1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。

2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。

3、对于重点工作，实行双重核查制度。

4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。

5、重视对临时人员的短期培训。

a、系统的现场管理如下：

一、 观众登记和入场管理

设观众登记处——为了提高工作效率，把预先登记的观众和现场注册的观众分开或进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。

为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处

设置了展览活动及论坛议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。

二、博览会现场广告管理

在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。

但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。

三、 对参展商的行为管理

主要工作依据是参展合同。在布展(尤其是某参展商需要进行特装时)、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。

四、 安全管理 博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火

灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。

五、 交通、物流管理

展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的

规划，如展品运输车辆、巴士(往返于地铁或机场与场馆之间)、

taxi、停车场等。

物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事

务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握： ■一份相关联系人名单;

■场馆地图;

■展品抵达场馆的时间;

■现场交通规划草图;

■紧急情况应对计划;

■现场联络点，包括安全和志愿者。

六、餐饮管理

博览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。

七、证件管理

通常来说，主办单位把印刷的各种证件发给放给参展商、专业观众、工作人员(包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员)、筹(撤)展人员、媒体记者及与会嘉宾(包括领导

和演讲嘉宾)。

为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果博览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。

八、参展商和观众投诉处理 博览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。

九、新闻管理

现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。

另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访;所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。

十、知识产权保护工作

1、主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。

2、基本原则：

? 坚决反对利用展览侵犯知识产权。

? 用证据讲话。 ? 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时

撤下有疑问的展品。

? 双方应在展后诉诸法律解决。

十

一、现场保洁管理

现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负

责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。

十

二、展览会运输代理商管理

1、运前：认真挑选运输商

2、运中：紧密联系运输商

3、进馆：迅速有序搬进场

4、展后：妥善处理参展品

十

三、配套服务管理

在布展和撤展期间，展会主办单位应该为参展商提供相关

配套服务，如出门证管理、餐饮服务、保安服务和消防管理等。 十

四、专业观众入场管理

1、填写登记表

2、办理证件

3、检查门票

4、领取参观指南

5、免费赠送或出售会刊

篇三：展会现场管理计划

展览会现场管理对成功地办好一届展览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对展览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。

一、观众登记和入场管理

观众登记处——

为了提高工作效率，绝大多数展会组织者都偏向于把预先登记的观众和现场注册的观众分开，有些展览会还进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。

为了消磨人们在登记处的等待时间，一些展览会的主办单位还在入口处设置了展览活动及论坛议程牌，这样无疑也便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。

二、展览会现场广告管理

在一次大型展览活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等，

但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。

三、参展商行为管理

参展商行为管理的主要工作依据是参展合同。在布展(尤其是某参展商需要进行特装时)、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以

采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。

四、安全管理 1. 制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和 服从等方面的宣传， 熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序， 增强稳操胜券的信 心和决心。

2. 防止危险品进入展场。在展场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤 其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出 只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。

3. 安全责任实行问责制。 根据展览活动消防安全管理的相关规定， 以及大型社会活动 治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实 行问责制， 并配备一定数量的、 具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展 会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。

五、展会设备设施管理

1. 设备管理：保养、修理、更新等

2. 环境管理：养护、保洁、绿化等

六、媒体的接待和管理

展会开幕前， 与有关媒体取得联系， 邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访 和新闻报道做准备。

七、交通、物流管理

对现场物流和交通的控制是展览会全面控制的至关重要的部分，事实上，交通也属于物流的范畴，只不过这里的“交通”主要指现场的交通工具、停车场及线路的规划，如展品运输车辆、巴士(往返于地铁或机场与场馆之间)、taxi、停车场等。

展览会现场的物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。

对于大型展览活动而言，现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握：

■一份相关联系人名单;

■场馆地图;

■展品抵达场馆的时间;

■现场交通规划草图;

■紧急情况应对计划;

■现场联络点，包括安全和志愿者。

八、餐饮管理

餐饮服务是展览会质量的一个重要环节。

展览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。

九、证件管理

通常来说，在一次展览会中，主办机构至少要印制 6种证件，分别发放给参展商、专业观众、工作人员(包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员)、筹(撤)展人员、媒体记者及与会嘉宾(包括领导和演讲嘉宾)。

另外，为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果展览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。

十、参展商和观众投诉处理

在展览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接

到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。

例如，在第二届中国(深圳)消费商品采购大会上，组委会在总服务台设立了问询投诉处，负责回答参展商和观众的问询，并处理各种投诉，收到了比较好的效果。

十

一、新闻管理

一般来说，国内 1 万平方米以上的展览会都会在现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。

另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访;所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。

十

二、知识产权保护工作

一般来说，国内 1 万平方米以上的展览会都会在现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。

另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访;所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。

十

三、现场保洁管理

1. 主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。

2. 基本原则： 1) 坚决反对利用展览侵犯知识产权。

2) 用证据讲话。 3) 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时撤下有疑问的展品。

3.双方应在展后诉诸法律解决。

4.现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。

展览会布展和撤展管理

一、布展管理

布展工作一般在展览会开幕前几天举行，时间长短依展览会的不同规模和主题而定。譬如，大型汽车展或机械展往往需要近一个星期的时间，而消费品或珠宝首饰等主题的展览会通常只需要一两天的时间。

对于主办单位而言，布展就是对展览会现场环境进行规划，对参展商、搭建商、运输商等的有关工作进行协调和管理，从而为展览会正式开幕做好准备的筹备阶段。

表1 布展期间的主要工作内容

篇四：展会现场管理

博览会现场管理方案

博览会现场管理对本届博览会至关重要，现场管理做得不好会影响专业观众和参展商对博览会的满意程度，直至影响整个展览会的品质。

为了使本次博览会有组织、有次序的、有计划、有目的进行。尽量减少展会期间带来了不必要的麻烦，促使本次博览会取的圆满的成功。

现场管理的原则： ?找出可能出现的问题并作精密分析。

?努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。

?要有预案和预备力量。

1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。

2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清职责、责任到人。

3、对于重点工作，实行双重核查制度。

4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督。

5、重视对临时人员的短期培训。

a、系统的现场管理如下：

一、 观众登记和入场管理

设观众登记处

1、预先登记的观众;

2、现场注册的观众;现场注册的观众分成有名片的和无名片的。前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再到登记处办理手续。 为了消磨人们在登记处的等待时间，主办单位应该在入口处

设置了展览活动议程牌，以便于人们尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。

二、博览会现场广告管理

在本次博览会活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、展会会刊、户外广告牌、气球、标语等。

但无论采用什么样的广告载体，展会主办单位都必须制定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。

三、 对参展商的行为管理

主要工作依据是参展合同。在布展、开展和撤展等不同阶段，展览会主办单位都应和参展商进行有效的沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时主办单位可以采用强制性措施，以维护绝大多数参展商的正当利益和保证整个展览会的顺利进行。

四、 安全管理

博览会现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火 灾和卫生。为此，展会主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。

五、 交通、物流管理

展会的交通主要指现场的交通工具、停车场及线路的

规划，如展品运输车辆、巴士(往返于地铁或机场与场馆之间)、

taxi、停车场等。

物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众的不同需要。现场交通与物流管理的负责人至少应该掌握：

■一份相关联系人名单;

■场馆地图;

■现场交通规划草图;

■紧急情况应对计划;

■现场联络点，包括安全和志愿者。

六、餐饮管理

博览会主办单位可采取外包的方式，将展会期间餐饮区的经营权临时转让给知名酒店或连锁餐厅，并通过合同条款对其菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。在这一点上，有些展览公司所采取的餐饮服务公开招标的方法值得借鉴。还有一点需要强调，在展会餐饮区，餐饮服务人员还应该对简易饭盒等餐具进行及时清理，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。

七、证件管理

通常来说，主办单位把印刷的各种证件发给放给参展商、专业观众、工作人员(包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员)、筹(撤)展人员、媒体记者及与会嘉宾(包括领导和演讲嘉宾)。

为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。如果博览会拟出售门票，主办单位需要事先向税务部门报告，在征得同意后方可印制和出售门票。

八、参展商和观众投诉处理

博览会举办过程中，不可避免地会存在个别参展商和专业观众会对场馆现场管理、餐饮配套服务等表示不满，并向主办单位接待办公室提出投诉，有些则直接到问询处投诉，这时迫切需要有一个专门的机构来处理各种投诉。

九、新闻管理

现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。

另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布展览会的官方信息，并接受媒体的采访;所委任的新闻主管必须善于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。

十、知识产权保护工作

1、主办方应在现场设立专门办公室，并聘请专职律师咨询。

2、基本原则： ? 坚决反对利用展览侵犯知识产权。

? 用证据讲话。 ? 被告方如有异议，有申辩权利，但须提供证据。否则暂时撤下有疑问的展品。

? 双方应在展后诉诸法律解决。

十一、现场保洁管理

现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。 十

二、展览会运输代理商管理

1、运前：认真挑选运输商

2、运中：紧密联系运输商

3、进馆：迅速有序搬进场

4、展后：妥善处理参展品

十

三、配套服务管理

在布展和撤展期间，展会主办单位应该为参展商提供相关配套服务，如出门证管理、餐饮服务、保安服务和消防管理等。

第二篇：如何提高展会现场管理水平

字数：2

542 来源：中外会展 2011年5期 字体：大 中 小 打印当页正文

展会的品质主要体现在展会的服务质量。提高展会现场的管理，不仅能为主办方带来更高的回报率，也能为参会者带来更多心理、感官及其他方面的满足，有助于提高展会的品质，树立展会的品牌。正是基于种种优点，为适应会展业的发展趋势，提高展会现场管理水平成为各主办方争相研究的问题。

一、展会现场管理的重要性

一个展览会从筹备到开展，其周期至少在一年以上，而作为展览重点的展示往往只有三到五天。可以说，展会现场是展览会的关键之所在，而展会现场管理則是重中之重。展会现场管理是展览计划的具体落实和办展水平的直接反映，因而备受主办单位的重视。同时，展会现场管理、控制和协调的内容十分庞杂，事无巨细。如果处理不当，任何一件小事都有可能发展成大问题，继而影响整个展会的效果，

由于展览会现场管理业务的多元性与复杂性，主办单位已经越来越倾向于把现场管理的诸多业务“外包”给专业性的会展服务公司。一方面，主办单位通过服务外包达到了降低成本，提高效益的目的；另一方面，也使得各种专业性的展览服务企业发展起来，譬如展台设计，展台搭建、展具租赁、展品运输、广告印刷、安保清洁、法律咨询、现场服务、餐饮服务等等。而展会现场管理的“服务外包”、多公司合作的业务模式，也暴露了很多的问题。其中，比较典型的问题就表现在各个承包商之间的责任不明、任务不清，遇到问题就互相推诿，展会现场缺乏统一领导，对现场危机的应急处理准备不足等问题。

例如，参展商自行搭建展台，可是却无意丢失了柜子的钥匙。他企图寻得展馆搭建商的帮助，可是由于现场搭建商只负责自己搭建的展台，问题未得解决。继而展商求助于现场服务台，可是服务台只是提供问询与补办证件服务，并不能对其丢钥匙这一事件给予实质性的帮助。自此，展商的问题在两轮交涉中并未得到解决，两家服务商的推诿策略使得展商的情绪激动，引发争吵，严重影响了展馆秩序与现场服务台的正常工作。再比如，现场登记办证服务、现场指引与咨询以及现场验票等服务是否符合参展商与参观人士对服务的要求，有了问题如何处理、找谁处理、处理时限等等。

这些问题都涉及到主办单位服务外包的各个企业。在服务外包的前提下，各个企业之间如何有机合作，共同完成展会现场的服务工作，是展览公司加强其展会现场服务的核心。

笔者认为加强展会现场管理的关键是以主办单位为主导，明确的责任分工为基础，参展商及参观人士的要求为指导，每个服务承包商各司其职，有机配合，共同完成展会现场的服务工作。

二、展会现场管理的步骤

1 问题识別

主办单位应该充分考虑展会现场服务可能产生的问题，具体包括展台设计、展台搭建、展台租赁、展具出租、货物运输、现场观众登记、现场观众指引及导览、清洁保安、餐饮服务等方面的问题。在展会开始布展前一周左右，召开全体服务承包商会议即”碰头会”，明确各个服务承包商在展会现场的服务范围与责任。对于召开多次的展会，可以将以往展会现场出现的问题及处理对策大致归类并集结成册，分发给各个承包商，促使各个服务承包商在展会现场再面对上述问题时，迅速做出反应，积极解决展会现场的问题。

2 组织管理

主办单位在展会现场成立应急处理小组，由一名总指挥、两名副指挥及若干工作人员组成，工作人员的多少与展会的规模成正比。当展会现场出现紧急情况或各个服务外包公司都不知如何处理的问题时，统一交由应急处理小组处理，并由各个承包商给予必要的支持。为了保证应急处理小组的办事效率，要求各个服务承包商只有在问题不能解决或需要多个部门协调的时，才可以求助于应急处理小组。同时，应急处理小组的组建最好在开展前一周的“碰头会”之前，方便“碰头会”时将应急处理小组主要负责人介绍给各个服务承包商，以便应急处理小组在现场工作中得到各个服务承包商的必要支持。

三、重点服务项目管理

1 现场登记入场

观众登记处的服务直接影响了参观人士对展会现场服务的印象。因此，提高现场登记入场工作的效率显得格外重要。绝大多数展会组织者都偏向于把预先登记的观众和现场注册的观众分开。有些展览会还进一步将现场注册的观众分成两类，即有名片的和无名片的。前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者則要在主办方人员的指导下填写登记表然后再到登记处办理手续。

2 参展商行为管理

在布展、开展和撤展等不同阶段，主办单位都应和参展商进行有效沟通，确保它们的行为符合参展合同尤其是场馆的使用规定。必要时，主办单位可以采用强制性措施，用以维护绝大多数参展商的正当利益和保证展览会的顺利进行。例如，在第十届上海国际汽车工业展览会上，两家日本汽车公司为了在气势上压倒对方，都把音响开得很大，严重影响了同一场馆内其它参展商的展出工作，最后经过主办单位出面干涉才把事情平息下来。

3 餐饮管理

展览会主办单位通过合同条款对餐饮服务承包商的菜单、份量和价格等进行严格的约束，以确保现场餐饮服务的质量。而且在展会餐饮区，餐饮服务人员应该及时清理简易饭盒等餐具，为参展商和专业观众营造一个良好的就餐环境。

4 参展商和观众投诉处理

在展览会举办过程中，迫切需要一个专门的机构来处理各种投诉，这一机构可以附属于应急处理小组，随时处理展会现场出现的各种投诉。例如，在第二届中国(深圳)消费商品采购大会上，组委会在总服务台设立了投诉处，负责处理参展商和观众的各种投诉，收到了比较好的效果。

总之，展览现场管理对办好一届展览会至关重要。现场管理做得不好，会影响专业观众和参展商对展会的满意程度，甚至影响整个展会的品质。展会现场管理具体体现在对观众和参展商提供的服务上，在服务外包的大趋势下，展会主办方要不断通过加强各个服务承包商之间的合作来改善展览环境，提高服务水平，尽最大力量满足参展商和观众的要求。

第三篇：展会现场口语表达

姓名：朱朝阳 学号：1010201431 班级：市场营销1001

目录

一、什么是展会 ............................................................................................. 1

二、什么是展览礼仪 ..................................................................................... 1

三、展览礼仪中言谈举止............................................................................. 2

1、礼貌用语的概念 ................................................................................ 2

2、礼貌用语的基本要求 ........................................................................ 2

四、展览现场口语表达注意 ........................................................................ 3

1、展览中真诚说话的魅力 .................................................................... 3

2、展览中要使用明快的语调 ................................................................ 4

3、展览中不要使用难懂的语言 ............................................................ 4

4、展览中不要唠唠叨叨 ........................................................................ 5

5、展览中话题要丰富、简明 ................................................................ 5

六、总结 ......................................................................................................... 6

展会现场口语表达

一、什么是展会

展览往往是展览中有会，会中有展，展会结合，所以也被称为展览会。从字面理解，展是指陈列、展示物品，览是指参观，会是指为了实现某种目的集中在一起进行的交流。对展览的界定,目前还没有统一。

结合实际情况，我们认为所谓展览，是指参展商通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，实现双向交流，扩大影响，树立形象，达成交易、投资和传授知识、教育观众目的的一种活动。需要指出的是，不同主体对展览理解的重点是各不相同的，对展览主办者来说，展览实按照社会需求，通过物品或图片在一定时间，空间条件下的直观展示来传递和交流信息，是参观者做出购销决定、进行投资决策，或从中学习、受到教育社会服务活动;对参观商而言,主要是通过展览所透过的各种信息,实现购买活接受新信息的目的

二、什么是会展礼仪

展览礼仪，是主办方或承办方在胡占前的策划和准备、会展期间的实施，以及惠山后续服务的过程中中展现出的一种行业的规范。

会展礼仪渗透于会展的各个环节——会展的主题和会场的选择，会展的筹备、策划，日程安排，会展报名，与会者的膳宿，展示现场的布臵和服务以及会后的后续工作等。

会展礼仪是会展人员在这一系列的服务活动中所表现出来的律己会展期间的所有事情都要考虑周全，敬人的良好的品行，涉及穿着、交往、言谈、沟通、情商等内容。会展服务礼仪也是会展人员修养和素质的外在表现。要成功地举办一次会展绝非易事，会展期间的所有事情都要周全，无论是策划一个持续几天的大型会议，还是仅一天的展览发布会，其花费的时间和投入的精力都远远超过会展举办的时间。会展服务是新时代的朝阳产业，而会展服务礼仪则是会展也的发展的润滑剂和催化剂。

展会现场口语表达

三、展览礼仪中言谈举止

一个人的言谈举止影响着别人对他的看法，而这些看法可能会影响一个的人际关系，甚至会影响个人的发展和提升;同样，恰当的举止和优雅的服饰，可能会使你更好地展示自己的优势和长处;赢得更多的机会。在会展中工作的人的言谈举止礼仪也同样能体现和树立其代表的参展企业的良好形象，获得更多的机会。

1、礼貌用语的概念

语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想情感的媒介或符号。会展的组织接待工作离不开语言，专业的礼貌用语表达了接待工作人员多宾客的尊敬、欢迎之意。

2、礼貌用语的基本要求

谦逊、文雅。展礼仪工作人员的礼貌用语对宾客应使用敬语，如称人时用“您”、“先生”“女士”等，在与人联系时用“请问”、“劳驾”“光临”、“请大力协助”、“请多关照”等;在接待宾客时，应坚持使用文雅语言。如用“几位”代替“几个人”，用“那几个”代替“谁”，用“贵姓”代替“你姓什么”，用“不新鲜”、“有异味”，代替“霉”、“发臭”。在日常生活中，用“洗手间”代替“厕所”。现在，国际上更为流行的称厕所为“可以轻松的地方”或“可以愉快的地方”，这样会使人听起来更文雅，免去粗俗感。我国正在提倡的礼貌用语为：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、就充分体现了语言的文明。

诚恳、亲切。人的感情一般是通过语言和表情流露出来的。人们常说“言以传情，情以动人”就是这个道理。因此，中工作中说话是的神态、表情是十分重要的。比如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说的非常动听，而表情却冷冰冰的，那对方一定认为你只是敷衍而作姿态。这样，对方不但不会对你感激，反而会引起疑虑甚至反感。所以，礼貌用语首先必须做到态度诚恳和亲切，也就是让对方体会到语言和情感的一致。

展会现场口语表达

灵活、恰当。要是宾客感到满意和高兴，在使用礼貌用语时，还必须察言观色，随时注意宾客的反应。针对不同的对象、不同性别和年龄，不同场合、灵活地掌握不同用语，有利于沟通和理解，从而避免矛盾的产生或是矛盾得到缓解。

优美、动听。会展礼仪工作人员在接待宾客时，语言要标准，无论是不通话、外语、方言，咬字要清晰，尽可能得标准;嗓音要动听，增加语言的感染力和以引力;音量要适度，以可以挺清楚为准，轻柔的声音会令人感到悦耳，切忌大声说话，语惊四座;语调要婉转，抑扬顿挫有感情，是听着感到亲切和自然;语速要适中，避免连珠炮式说话，轻柔甜润的说话定会使客人满意。

一般来说，我们可以通过宾客的服饰、语言、肤色、气质等去辨别宾客的身份，通过宾客的面部表情、语气的轻重、走路的姿态手势等行为举止来领悟宾客的心境。遇到语言激动、动作急躁、举止不安的宾客，要特别注意使用温柔的语调和委婉的措辞。对待宾客投诉，说话时要谦虚、谨慎、耐心、有礼貌，要设身处地为宾客着想，投其所好，投其所爱。要学会善于揣摩宾客的心理，易灵活的语言来应对各种宾客。

会展工作人员的接待对象是国内宾客，除学好用好我国各族人民通用的交际语言普通话外，还能用各种不同的外国语言来为外宾服务，已成为广大会展接待服务员的基本要求之一。所以，不但要学会祖国的语言、各地的的方言，而且也应努力学好英语、日语、法语、德语等应用广泛的外国语言，以更好地为外宾服务打下基础。由此可见，每一个工作人员都需要学习和研究工作语言，并在实践中努力提高自己语言的表达能力和应变力，注意培养随机性和灵活性，易便适应日益发展的会务接待工作的需要。

四、展览现场口语表达注意

1、展览中真诚说话的魅力

展览现场与客户谈话时，必须使用礼貌语言和客户表示尊重的语言，要诚意而又有热情洋溢地与对方说话，始终保持一种商量的口吻，让客户感觉很舒服，避免使用命令或祈求式的语气。

说话要富有感情，展览现场工作人员的目的就是要说服客户购买自己的产

展会现场口语表达

品，经过双方一定时间的交流，不仅要让客户对自己产品有一个初步的了解和认识，还要让他们产生购买的欲望。富有感情的谈话是最容易打动客户的心的。

会展工作人员与消费者洽谈时，需要注意说话的时间间隔，必须有意识地停顿和重复。恰当的停顿会给消费者留下思考有价值市场信息的时机，必须的重复会加深消费者对商品的独特优点的印象。

用诚意说话还有一个重要方面，那就是要学会聆听对方的讲话，尤其需要对消费者提出的意见表示出理解的态度。

2、展览中要使用明快的语调

语调是用来修饰说话的重要因素。展会人员的语言应该使消费者听起来舒服、愉快、语调温和、语词通情达理，会使人乐倾听、备感温暖。因此，在谈话中应注意语调的运用，掌握讲话的速度以便控制整个谈话的进程，使处于主动地位。即使遭到拒绝时，也不要使用极易引起争吵的语气。除此之外，不必装模作样、打官腔或用假嗓子等。会展工作人员必须要用你本来的嗓音，把想谈的话心平气和地传达给对方。口齿清楚、发音有力又易与听懂是谈话富有魅力的前提条件

3、展览中不要使用难懂的语言

所谓难懂的语言，是对不同的听话这来说的。展览现场共作人员面对的客户各种各样，对不同的客户，使用不同的语言是非常明智的做法，但切忌错了对象，否则不仅对方无法理解，甚至会觉得非常别扭，影响到其工作的效果。一般来说，难懂的语言通常涉及以下几个方面：

使用一些生僻、文绉绉的专业词汇。有人故意使用一些使对方听不懂的成语典故，还误认认为对方会觉得自己水花简洁、口齿清晰、很有学问。如果对方个性很强，对一些难懂的话能立刻明白的话，他可能会感兴趣，觉得“这小子可真行”如果对方不明白你所说的的是什么意思，或者需要猜测的话，对方一定会反感地说：“你到底说些什么?乱七八糟的!”

使用一些很少用的外来语(主要是英语)尽管词汇丰富是一大优点，但是，如果对方听不懂的话，会感到不知所措，这是非常失礼的。因此，有乱用外来语

展会现场口语表达

怪癖的人必须适可而止，有人喜欢故弄玄虚，说话带刺，这很令人讨厌，必须引以为戒。

当然，在与客户谈话过程中，除非是不可替代的传有名词，一般应高尽可能使用忠实于本意且通俗易懂的语言，只有这样，才能是对方感到亲切。有一些不常用的话，聚集对方可能听不懂但又不能不说时，该怎么办呢?那就尽量不哟伤及对方的自尊心，用较温和的方式表达出来。

4、展览中不要唠唠叨叨

在与客户谈话时，应做到简明扼要，恰到好处，过多的废话很容易引起客户的反感。有人喜欢把同一件事唠叨着个没完，尽管本意是想把意思表达清楚，但听着则早已厌烦了。

为一名展览现场的工作人员，说话啰啰嗦嗦是不合格的，应该彻底纠正过来。纠正这种毛病，必须从一个开始就多加小心，哪怕讲话略显生硬也没有关系，必须抓住要点反复练习。当产品拥有许多有点时，只需说出其中一两条重点即可，不要把同一件事絮絮叨叨地说个没完。

5、展览中话题要丰富、简明

作为展览现场的工作者，聊天是其工作的一个重要的部分。那么，应该从哪方面展开话题呢?这是一个令很多工作者很头痛的问题。通常，在展览现场工作人员要根据不同时机、不同的对象，悬着对方感兴趣的话题，样，才能有助于谈话。为此，展览现场工作者应事先准备各种不同的话题，以备在不同场合使用。

刻关注国内外新闻。要养成平时从各种媒体渠道搜集各种信息的习惯，要注意重大体育比赛的内容和结果，关注一些经典的电视剧。

读书看报。展览现场工作者的知识面既要宽、还要精、要适应各种不同爱好和不同兴趣客户的需要，这就要求他们在时间允许的情况下尽可能多读好书看报，扩大知识面。

展会现场口语表达

六、总结

中国展览业的发展，在很大程度上将取决于中国经济发展速度、中国对外开放的深度和广度、中国和世界技术的发展速度、中国参与世界经济全球化进程等诸多背景要素的综合。加入WTO后，我国经济将迎来一个极大的发展时期，这将给我国国际展览业带来新的繁荣。不过，我国展览行业从业人员的知识和专业化素质距离国际化展览规范运作要求相去甚远。要想尽快改变这种不利局面，必须走国际化道路，引进国外先进的会展发展模式，早日与国际并轨，迅速提升中国会展经济的发展水平。在培养会展人才过程中，我们就要注意到这一点，进行合理的科学设臵于人才培养模式，蒋国外先进展会在思路、做法、流程和服务方面的成功经验借鉴过来，渗透进教学内容中，进行会展专业本土化与国际化的合理交融。

高素质、高水平的会展人才是当今会展教育急需解决飞一个问题，劳动和社会保障部的有关数据显示，在100万的会展从业人员中，从事经营策划的管理者有15万，而具备会展管理与运营的职业人才还不足200人。由此来看，好似这人才培养市场潜力巨大，空间无限，但近几年我国会展教育发展迅猛，各类高校和培训结构争相开设会展教育，势必会造成人才供过于求的局面，因此，要使得专业教育可持续发展，就应该未雨绸缪，拓展会展人才的培养领域，比如针对企业的专业参展人员培养等。在市场经济化的今天，各类展会可以说是企业进行营销与交易的良好平台，随着人们对展会的进一步认识，以及展会在经济发展中所起到的越来越大的积极作用，企业参展的热情和主动性会更高，这就需要一大批即精同本行业产品状况，有了解参展的规则和技巧的专业人员。只有这样，才可通过日语规范的会展市场这一平台实现企业的最大收益。市场的竞争，归根结底是人才的竞争，结合市场需要，紧扣会展行业专业化、市场化、品牌化、国际化的发展趋势，整合各种知识资源，发掘专业人才培养的潜在空间，从而促进会展教育的可持续发展。

第四篇：海南旅游地产房展会现场活动策划案

2011中国海南国际旅游地产文化节

重庆房展会策划案

一、 时间

2011年8月5日-8月7日

二、 地点

南坪上海城百联购物广场

三、 主题

2011中国海南国际旅游地产文化节之重庆房展会----仲夏激情有好礼海南与你零距离

四、宣传口号：

海南楼盘团购季激情PK有好戏

五、主办单位

重庆日报报业集团

海南日报报业集团

六、 承办单位

海南日报房地产营销策划有限公司

重庆日报报业集团新亚传媒公司

七、 协办单位

上海百联购物中心广场

八、 配套活动

1、开幕式

邀请重庆日报报业集团领导、海南日报报业集团领导，以及海南房地产开发企业代表参加开幕式并讲话，在开幕式上，将对前期开展的“重庆人最喜爱的海南楼盘”评选活动，进行现场颁奖。

2、热带风情演出

邀请国内专业表演团队，现场演绎肚皮舞、摆桑舞等热带浪漫风情歌舞，以及海南黎族特色表演等。

舞狮表演

水鼓舞

摆桑舞

草裙舞

肚皮舞

民族舞

超模比基尼秀

3、抽奖活动

将回收的有效奖券放入抽奖箱中，上午和下午各抽奖一次，共抽取5次，每次抽出10名幸运大奖。(海南游)

4、激情PK大赛

现代人爱炫、爱“露一手”。本次大赛为此类人群提供了展示个人才艺的一个良好的平台。无论有何种特长，均可借此机会一展身手。通过重庆专业人士评选，赛选出冠亚季军。凡是参与者都有一份特色礼品，凡是进入决赛，均有一份精美礼品，获奖者则由大礼相送。

5、特价优惠团购活动

面向重庆市民发布海南精品楼盘团购征集令，让重庆市民花最少的钱挑选到自己称心如意的楼盘，让重庆市民真正感受到实惠所在。

6、重庆市民最喜爱海南楼盘评选活动

前期将在重庆各大主流媒体全面细致的对此次海南房展企业进行报道，让重庆市民在了解海南楼盘的情况下，选择适合自己的海南房产，同时评选重庆市民心目中的优质海南楼盘。

通过此次评选活动，让海南房展企业进一步了解到重庆市民的需求，同时进一步提高海南房企在重庆市民心中的地位，进一步提升海南房企的市场影响力和美誉度。凡是参与评选者，都有可换取抽奖券。

重庆同歌展览展示服务有限公司

2011年7月20日

第五篇：现场管理活动方案

公司现场管理工作实施方案

现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现，是企业形象、管理水平的精神面貌的综合反映。为进一步提升企业形象，塑造良好企业文化，提高现场管理水平，根据交运董字{2013}8号《集团公司现场管理实施办法》的要求，根据我公司实际情况，特制定实施细则。

一、指导思想

在继续巩固提高现场管理成效的基础上，从细节入手，以“5s” (整理、整顿、清扫、清洁、素养)管理为主线，结合目视管理和定置管理，进一步优化办公现场环境，提高工作效率和员工素养。通过持续有效的活动，培养员工良好的职业素养，实现办公现场规范化管理，提升企业形象，塑造良好企业文化。完善并认真落实。

二、学习方案

各级管理人员要对现场管理检查标准进行一次全面、系统的学习，做到掌握标准，熟悉标准，落实标准。

三、接受各方面的意见和建议

为把现场管理工作抓好，要广泛听取各方面人员的意见和建议，对各方面的意见，综合提炼，找出最适合本单位特点的管理办法。也可到相同特点、类型的单位参观学习，开阔眼界，找出自己的不足，提高自己的标准。

四、管理要求

办公场所的现场管理主要从办公室、办公楼的环境保洁，办公设施的定置定位、物品有序摆放及各项标识等方面提出管理要求。按照“人定位、物定置”，“谁主管、谁负责”，“谁使用、谁负责”的原则进行现场管理。对每位员工的行为习惯提出规范要求，进行管理考核。

(一)办公用品的整理 对办公室的各种物品、设施设备、文件等要按照一定的时间间隔进行整理，主要是区分工作的必需品和非必需品，及时清理非办公必需品，保持办公场所的清洁和物品有序摆放。

1、根据单位和部门的工作性质设定整理的时间间隔，原则上每月整理一次。

2、对所有在用的物品、设施设备、文件(包括电子文档)根据使用的频率逐项清理、盘点。无用的非办公必需品，直接从现场清除;不常用但有保留价

值的，归档或存入资料室、仓库;日常工作常用的必需品保留于工作现场。 通过整理，有效地腾空办公场所，节省有限的空间。

3、被清除的非办公必需品经各部门负责人确认后，集中处理。 (二)办公场所的整顿

1、办公楼

(1)所有科室的门牌应制作统一，字体与底色对比鲜明。

2、办公室

把经过整理保留的办公必需品进行定置管理，做到摆放整齐有序，整洁美观大方，明确标识。按照工作空间的合理布局，以及工作的实际需要，办公用品摆放在伸手可及和比较醒目的地方，以保证“随用随取”，提高工作效率。

(1) 办公桌

办公桌固定位置，不能随意挪动。办公桌面可以摆放电脑、电话、台历、水杯、文件架、笔筒，应固定位置，不得放置其他物品。电脑线、网线、电话线和各种设备连接线应理顺并就近绑束在一起，以防散乱。垃圾篓应置于办公桌下左(右)前角，篓内垃圾不得超过篓沿。桌下可放置储物箱，但应定点定位，除此之外不得堆积杂物。

(2)办公椅

办公椅上除坐垫、靠背外，不能放置任何物品，人离开时椅子调正，离开半小时以上，有滑轮的椅子应推至桌下。

(3)文件橱(柜) 文件橱(柜)内的书籍要摆放整齐，文件及资料要分类放置，并明确标识。有条件的要将文件、资料放入文件盒或文件夹，插入标签并编制序号，以固定文件盒(夹)的摆放位置，避免出现随意放置的现象。

(4)公共区域

除茶几上可放置茶杯、烟灰缸外，不得放置其他物品。外衣和手提包均应置挂于衣帽架上，禁止随意乱放。报刊上报架或整齐地放置于指定区域。其他必需物品定位放置，摆放整齐。

(5)空调

配备空调的办公场所应在空调风口系一条红色飘带用以判断空调是否正在运转，以提高检视效率。

(6)电子文件、资料

电子文件、资料分类管理，要条理清晰，可按照时间、文件类别、业务种类、工作性质、版本、管理事项、文件所有者等不同的方法分层次建立文件夹和目录，并备份。重要且需长期保存的，应形成纸质、电子双套介质材料归档保存。 (7)人员去向板

为掌握办公人员的实时工作情况，在办公室设置人员去向板或外出登记，注明人员的去向。

(三)办公现场的清扫

建立清扫责任区，并明确标识，不留卫生死角，使办公场所保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。

1、划分责任区域，张贴责任标签，落实到具体责任人，无缝隙全覆盖。

2、制定清扫标准

(1)办公楼内的宣传栏、公告栏、看板等干净并定期更换内容。

(2)办公通道、走廊无堆放杂物，保持干净通畅。楼梯、扶手干净，无损坏。

(3)墙面无乱涂乱画痕迹，悬挂物品不歪斜、无灰尘。墙角无蜘蛛网。

(4)地面保持清洁，无污渍、烟头、杂物、水渍等，必要物品堆放整齐。

(5)天花板无蜘蛛网。

(6)门要保持本色，无污迹，把手干净。门牌无灰尘。

(7)窗户干净明亮，玻璃(室内)摸不到积尘。窗台除盆栽外无杂物。

(8)办公桌面干净整洁，摸不到积尘，物品摆放整齐，桌洞内无垃圾。 (9)办公设备擦拭干净，无尘土。

(10)各种必要物品保持清洁卫生。

(11)卫生间：

卫生间地面保持清洁，无痰渍、积水;

洗手池表面保持清洁，无污渍及杂物;

清洁工具要摆放整齐，不得随意乱放;

卫生间空气清新无异味。

(四)员工素养的提升

将办公用品的整理、办公场所的整顿和办公现场清扫的管理要求、实施对象、责任人、时间安排、方式方法等形成制度或规范，并严格贯彻执行。定期检查督导，实施奖惩，通过制度化、责任化维持成果，持续改善。在实施过程中，不断地对员工进行教育、培训，提高认识，统一思想。通过长期坚持不懈的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，最终使员工的整体素质得到提升。

三、督导检查

(一)按照交运董字{2013}8号《集团公司现场管理实施办法》的要求，根据自身实际情况，并认真组织实施。定期对本单位现场管理的执行情况进行督导检查。检查公共区域责任划分情况;内部检查情况;现场卫生保洁和物品定置摆放情况。

四、组织领导

本公司成立现场管理工作领导小组，由xxx同志任组长，xxx同志任副组长，各处室负责人为成员，负责现场管理工作的组织、领导、检查、督导、评价。根据集团公司现场管理的工作要求，认真组织实施并严格考核。使现场管理水平进一步得到提高和加强，使公司的现场管理工作取得更大的成效。 xx县xx公交有限公司 2013年4月23日篇二：现场管理实施方案

针对红阳公司现场管理的实施方案

现场是企业为顾客制造产品的地方，是整个制造业的中心。现场是制造产品的地方，市场是产品转化为利润的地方。现场与市场同等重要，现场与市场两手抓，两手都要硬。利润由市场产生、产品由现场制造。据我所知，我们的密封条产品不是垄断型产品，既要赢得市场，又要保持盈利，价格上涨不太可能，那么如何盈利呢?低成本、高效率、高质量势在必行。减少浪费，保证质量，交货及时，尽量避免航空运输，这样的话利润应该会好的。这些目标都可提高现场管理来解决。

就红阳公司而言，个人所发现公司的生产现场即各个生产车间当前存在的主要问题有：(1)5s活动没有得到很好的执行;(2)班组建设缺失，班组活动缺乏， 目视看板只是形式，没有合理的利用;(3)多品种、小批量的密封条生产导致工序衔接不当、现场周转混乱、标准化程度不够。针对以上问题，个人觉得可以从以下方面进行改善。

一.全面推进5s活动，不断总结，持续改善

对红阳这样的老牌制造企业来说 ，5s活动以前也有做过，5s的内容(整理、整顿、清扫、清洁、素养)不说众所皆知，但大部分人基本上也知晓一二。但是5s的内涵，如何执行5s又别有学问，5s绝不仅仅是狭义的“打扫卫生，保持清洁”。那么如何推进5s呢?如何让5s执行得好呢?如何让红阳公司推行5s后现场管理颇有成效呢?

按照pdca的管理模式，从初始计划然后执行，执行后检查对否，最后再进行调整。经过多次pdca的循环管理，最终找到稳定可行的实施模式。如下图所 1.按照总的工作思路，初步拟定今年5s的推行计划

表1 车间5s活动推行计划

员工理解5s，积极配合5s配合工作，让大家都了解5s的计划，然后在实施过程中不断诊断、检查、调整。每个月对车间的5s进行一次汇总统计，奖优罚劣，加大推行力度。最后对整个活动的推行情况进行评价总结，对某些不足之处进行改进，明年按照新的经验进行推行。

为保证5s的有效推行，各车间以各生产班组为小组展开竞赛，划分各组的责任区域，全厂范围内包括各科室也展开相应的评比竞赛，提高全员参与的积极性，各车间可评出“5s先进小组”，公司内可评出“5s先进集体”，个人有突出

贡献的可荣获“5s标兵”。可给予一定的奖励，主要是提高大家推进5s的意识。 当然，奖惩不是空口无凭的，要考虑红阳公司现在的生产环境和实际情况，制定相应的考核方案，做到奖惩有据，有原则有条理的进行检查，考核不是目的，帮助改善才最重要，对于推行5s有一定的其他因素局限的，我们应该酌情调整，不可一概而论。例如七车间的二加区域，作业面积相当狭小，加工的产品总类繁多，如果要死板的按照5s的要求去执行，非要让车间把区域内通道畅通无阻，我觉得也不太现实。但起码可以让地面整洁、加工有序、无多余杂物、无乱摆乱放现象，这也是5s的成效。推行5s的关键的是对现状不断改进与提高，让大家都主动的参与其中，而不是被动的应付差事。每次进步一小步，终将更上一层楼。 2.拟定初步考核方案

初步制定5s活动评价标准，每一个月都进行汇总评价，每个评估项目满分为十分，将总得分最低的单位作为下月的重点改善对象。

在实施过程中来不断更新与完善。

总的来说，按照全面指质量管理中的管理循环圈pdca的程序，我对公司以后5s的推行按以下四个阶段推行。 第一阶段：从3月起到5月的前三个月，建立相应的推行组织，各车间和各单位都推出一位5s负责联络人，进行相应的宣传和培训，以十

一、十二车间作为样板车间，制定样板车间的考核评分标准;

第二阶段：以各车间为单位划分全厂的责任区，画出全公司的责任区域图，制定5s推行手册，5s实施办法，5s奖惩条例，5s实施的相关流程，并纳入公

司的体系文件，做到有章可循，有制度可依。并按照计划推进5s活动。 第三个阶段:对5s活动的推行情况进行检查，评估车间内部的5s活动及全厂范围内各单位5s的推行情况，并评出5s先进单位。

第四阶段：年末时，对前几个月的5s活动情况进行总结，对没有考虑到的以及可实施性不强的方面进行改善，再次规范5s的制度，持续改善地实施5s。 在实施5s过程中，可以利用红牌、看板、定点拍照、推移图、考核表等来推动5s的实施。比如某个车间的5s状况相当糟糕，5s推行小组可以在附近悬挂红牌，红牌上描述相应的问题，并附上改善措施，让车间限期整改，整改完后推行小组可以去查验效果，合格后取消红牌。其他的我就不一一赘述，在以后的实施过程中都会体现出来。诚然，这是以往推行5s的前辈们总结的方法，我们红阳公司在推行5s过程中也许会发现些新的方法。

二.搞好班组建设，抓好目视看板管理 1.建立班长脱产制的车间班组，筹建班组园地。

车间是生产的第一线，每个班组是最基本的团队，不同工种，不同生产线的班组所发现的问题不一，因此班组是最基础也是最重要的现场组织者，搞好了班组建设可以为现场管理省了不少功夫。

要搞好班组建设，首先得建立班长脱产制度，每个班组的班长专注于现场管理，服务于现场;其次，确定班长职责与考核制度，规定班长应该履行哪些职责，完成相应的任务;最后，组织各班组的班长相互交流，相互学习，鼓励先进。可以从新成立的两个车间试推行。

每个车间提供相应的地方作为班组园地，班组园地的内容可以由车间班组自由发挥，可以是记录各班组活动的开展情况，可以记录新的加工技巧等，内容不拘泥于形式，可以随便丰富。 2.定期对班组园地进行评比 每月对班组园地进行评比，对班组活动开展的成果进行总评，奖励最突出的班组园地，并对班组园地布置和开展不力的车间进行整改。相应的评分措施会在活动开展过程中出台。 3.加强目视看板管理，合理利用看板资源

目前，我们的生产车间由于场地与人员的原因，看板管理没有得到合理的使用，看板使用的较少。主要存在的问题是看板内容无人更新，看板多数是摆设，没有达到看板应起的作用。看板的内容可以涵盖生产过程中的各生产要素，从质量q、成本c、交货期d、效率p、安全s、员工士气m这六个重要的管理目标入手，并定期进行更新，充分发挥班组的作用。目视管理的事项应包括以下内容： (1) 车间每天急件产品的生产任务与完成情况图表化;

(2) 规章制度、工作标准和时间标准的公开化; (3) 产品不良的统计(包括自工程不良、检验发现不良)形成图表; (4) 物品(包括半成品)的放置方法应能保证顺利的先进先出; (5) 现场人员的着装统一，最好带上岗位标识，以便于更好的管理; (6) 车间人员配置表、生产管理看板合理利用;

(7) 设备点检、工装查检表、设备故障时间表的制定与实施; (8) 按期交货率、延期时间也应及时反映在看板上。

我们车间的看板由于场地和生产紧急的原因，比较缺少，看板内容也是固定不变的，没有达到看板应起的作用，但是我想磨刀不误砍柴功，合理的利用 看板会让现场更加有序，所以这也是以后现场管理的重点项目。比如在七车间、八车间、十二车间各条挤出线上，我们可以试用生产挤出看板。看板上记录所生产的零件图号、名称、操作者、开始工作时间、设备运行状况、需要完成的米数、完成时间、零件是否异常等，这样做除了让生产明确化之外，对工作研究也很有意义。目视管理的要求就是尽量做到透明化，状态视觉化定量化达到形象直观、管理透明的目的。

三.加强定置管理与标准化管理 1.定置管理

定置最简单的目的就是保证不乱、易寻，车间的设备、人员、周转车、工具以及办公室的文件、常用工具都应该实行定置管理。“定置”是定置管理中的一个专业术语。是根据安全、质量、效率、效益和物品身身的特殊要求，而科学地规定物品存放的特定位置，为生产、工作的现场物品的定置进行设计、组织、实施、调整，使其达到科学化、规范化、标准化，从而优化企业物流系统，改善现场管理，建立起现场的文件明生产秩序，为企业实现人尽其力、物尽其用、时尽其效而开辟新有效的途径。遵照以下原则实行车间定置管理 (1)整体性与相关性;

要按照工艺要求的内在规律，从整体和全局观念来协调各定置内容之间的关系，使定置功能达到最优化程度。 (2)适应性和灵活性;

环境是变化的，要研究定置的适应环境变化能力。定置后部代表永久不动，定置要考虑后续可变性。

(3)最大的操作方便和最小的不愉快;

以减轻操作者的疲劳程度、保证其旺盛的精力、愉快的工作情绪为目的，从而提高生产效率。

按照上述三原则，到车间现场利用ie工具作业研究、工作分析、动作分析后拿出定置方案，而不是理所当然的认为这该怎么摆、那该怎么放要有科学的依据，然后绘制定置图。对现场进行诊断、分析、研究后，绘制新的人与物，人与场所，物与场所的相互关系的定置管理平面图，图形要醒目、清爽、易于修改、便于管理。车间的某一工段、班组或工序的定置图，定置蓝图可张贴在班组园地中。定置图绘制好后，用不同颜料的笔画出定置区域，包括周转车的停放区域、盛放零件框的区域、挂架的区域，争取通过施行定置管理避免乱摆乱放的现象。 2.标准化管理 标准化就是让工艺、制度、操作等依照标准执行，而不是随意的去操作。我们公司现存的问题是，有的生产线设备只有某些经验老到的师傅才能操作，其他人只能仰望星空、独自等待。为什么呢?我们的设备操作为什么不可以让任何懂操作规程的人都可以操作呢，因此这就需要推行标准化管理。

首先是文件的标准化，公司的这方面已经相当完备;

第二，操作的标准化，作业指导书、检验指导书应该规范详细化，让每个个人，哪怕是刚培训过的新手都知道干某项零件需要做些什么，并懂的如何去做。让操作规范化、机械化，在零件加工操作上，不应让工人有自己多余的主观因素夹杂在加工中。我们的零件加工不应是靠个人的经验来保证，而是通过对工艺的研究分析后，靠标准化的操作来保证。检验指导书的标准化是公司目篇三：企业6s现场管理实施方案 6s现场管理实施方案

一、目的：为确保生产、办公环境整洁干净、安全舒适，从而减少浪费，

提高工作效率，特制定本方案。

二、 范围：适用于公司各职能部门、各车间生产、办公现场6s管理。

1、办公区域：各部门(综管部、生产部、技术部、财务部、供应部物流、等办公场所)

2、生产区域：生产部各车间(机加工车间、钣金车间、热处理车间、涂装车间、仓库等生产场所 )

3、生活区域：食堂、员工宿舍、多功能厅、卫生间等生活区域。

三、 引用标准：根据iso9001-2008质量管理体系标准、6s管理——定义为参考依据。

四、 定义：

1、 整理：分要用与不要用的物资、把不要的清理掉。

2、 整顿：要用的物资按规定定位、定量摆放整齐、标明识别。

3、 清扫：清除职场现场内的脏污、垃圾、杂物，并防止污染的发生。

4、 清洁：将前3s实施的做法制度化、规范化，执行并维持良好成果、

5、 素养：人人依规定行事、养成好习惯、

6、 安全：人人都为自身的一言一行负责的态度、杜绝一切不良隐患。

五、 管理职责

1、综合管理部为6s管理活动归口管理部门，负责以下工作： a、制定《6s现场管理实施方案》 b、组织各单位/部门执行本方案，并对执行情况进行考核。 c、指导、协助各部门、车间成立6s管理小组，跟进各小组工作执行情况。

2、各车间/部门职责 a、根据《6s现场管理实施方案》，制定车间/部门6s管理具体实施方法，并组织落实实施。 b、各车间/部门负责人对属下部门的6s管理全权负责、各岗位人员对自己所辖管理范围6s管理直接负责、各生产岗位人员对个人所辖生产区域范围的6s管理直接负责。 c、综管部负责对全体员工进行6s管理知识的培训。 d、各车间/部门根据公司《6s现场管理实施方案》，制定车间/部门具体的6s管理措施，并组织实施。

3、组织机构设置 a、公司成立以总经理挂帅的6s管理活动领导小组暨考核小组。各分管副总为成员，并分别为所辖部门6s小组第一责任人，对所辖部门6s活动实施情况全面负责。 b、各生产车间必须成立车间6s小组，车间主任必须挂帅，对本车间6s 活动实施情况全面负责。

c、公司科室职能部门联合成立一个6s小组，管理副总(兼)挂帅，各部

门负责人为成员，对本部门6s活动实施情况全面负责。 d、各6s小组负责监督/检查本车间/部门6s工作执行落实情况，并对6s工作改进措施完成情况跟踪验证。 e、管理副总为6s管理活动具体实施总负责人，负责6s管理活动的组织、实施、协调、考核、改进及验证工作 ，生产副总要全面配合，并对生产现场的6s管理活动的实施全权负责。

4、工作内容及要求 a、整理-----区分要用与不要用的物资，把不要的清理掉，对所在的工作场

所全面检查整理，包括看得到的和看不到的地方，将要的与不要的东西明确区分开来，不要的东西及时清理掉，不在场所范围内存放该场所不需要的东西。

生产车间全面检查整理各类物资(包括：原材物料、产成品、半成品、工

量具、卫生洁具、水壶茶杯等)，按必需的、不需的、暂时不需的分类 ，将不需的坚决清理掉，暂时不需的转移至规定位置，现场只保留生产必须物品。

科室职能部门工作现场的整理，也按上述要求进行。 b、整顿------要用的物资依规定定位、定量摆放整齐、标明识别、物品放

置必须指定位置，并加以标识、物品定位摆放的布置应符合安全、快捷、整齐、方便、易见、分类并充分利用空间的原则。

对生产、办公区域必需的物品要划定摆放区域，提出摆放数量及要求。生

产车间、科室要按照规定要求，定制定量，明确标识，按照安全、快捷、整齐、方便、易见、分类并充分利用空间的原则，开展整顿工作。 c、 清扫------清除职场现场内的脏污、垃圾、杂物、并防止污染的发生。 各生产车间、科室要经常性对所辖区域的脏污、垃圾、杂物进行清扫，持

续保持办公、生产现场的整齐清洁。 d、清洁------将前3s实施的做法制度化、规范化，执行并维持良好成果。

公司6s管理领导小组，各车间/部门6s小组要及时总结前3s实施的经验 和不足，建立相应制度，使其规范化、持续性保持下去。 e、 素养-------人人依规定行事、养成好习惯 。

各车间/部门要把6s管理活动持之以恒地推进下去，要循序渐进，不断提

升活动的质量，提高活动的效果。将6s管理理念通过宣贯、培训、执行，不断深入人心、消化吸收，养成良好的工作生活习惯。 f、安全--------对自己人身安全负责，杜绝不良隐患。

各单位加强安全“三级教育”杜绝不安全隐患，让大家养成良好习惯，上

班前检查安全因素，严格遵守公司安全防范教育及培训，学会一般的安全抢救知识。

5、6s管理的培训和实施

a、公司开展6s管理活动采取集中培训、分阶段实施的形式，由综管部

对公司全体员工进行培训，然后分阶段、按步骤逐项实施——检查——整改——验收。 b、综合管理部负责准备6s管理培训课件，提出科室职能部门6s活动具

体实施方案;生产副总负责组织生产部、车间按照6s管理要求，设计规划生产现场6s活动具体方案。

c、公司开展的6s管理活动预计第一循环需要半年时间，即一个月进行

一项内容，半年后，基本完成第一循环的全部内容，通过这一循环6s的实施——检查——整改——验收，使全体员工对6s管理有了基本的认识，公司也基本确立了6s管理体系，为不断推进、提升6s管理活动的效果，奠定了坚实的基础。 d、车间/部门6s小组每周不得少于2次6s检查评比，并制定相应考评

奖惩措施予以兑现;公司6s考核小组每月组织2次对全公司6s检查评比，检查评比结果与相应的奖惩条例挂钩。综合管理部不定期组织召开6s管理活动专题会，每项内容完成时，召开一次总结会，以达到表彰先进，激励后进之目的。 e、各部门6s评比记录和奖惩记录应统一归档管理，每月2号之前向综

合管理部提交上月的6s管理活动总结和评比检查记录。

6、责任区域划分：

a、生产现场区域由生产部、各车间组织划分并落实责任人。 b、厂区/生活区的公共场所由综合管理部划分落实责任单位。 c、各科室职能部门对所辖办工作区域直接负责。

7、考核与奖惩：

考核小组每月以车间、办公室、生活区责任人为单位分别评出最佳区域、

和最差区域。对最佳区域和最差区域分别给予通报表彰和批评，并张榜公布。给予最佳区域责任人 元奖励，给予最差区域责任人 元处罚。

8、附录与附表：

附表：《6s管理动作流程图》、《6s检查组织结构图》、《6s检查表》 6s管理动作流程图 篇四：现场管理实施办法

郑州华南城3#区一期工程现场管理实施制度

为加强施工现场管理，保证项目建设目标控制效果，使工程施工

建设条理化、规范化、保证工程按程序、按要求进行施工，特制订以

下现场监督管理：

一、 质量控制方法

1、施工项目部进驻工地，要及时建立组织机构，明确职责分工，

健全工程质量保证体系与规章制度，并报监理部审批。拖延或内容不

全者，经指出仍不改者罚款200元整。

2、施工方未按规定时间报审符合工程要求的施工组织设计、施

工方案、质量保证体系、施工总平面图和其他必须报批的技术资料，

应责令补报并经济处罚100~500元。

3、施工方违反国家和地方的法律、法规、标准、规程和规定，

违反正常的监理工作程序，应通知整改并罚款100~500元，情节严重

的可通知停工整顿并罚款500~1000元。

4、工程材料、设备进场应及时报验并提供质量证明资料。需要

经监理单位及建设单位认定的材料、构配件、设备未经报验确认的不

得进场(进场两天内，用到工程上前)。将未经报验合格的工程材料、

设备在工程中使用，未按设计图纸和建设方提出的使用要求采购，购

进并使用假冒伪劣材料、设备的，应责令马上拆除并清理出场地并返

工，每发现一次罚款500元。 1

5、分包单位未经监理单位资格审查合格就进场开始施工，应责

令停止施工并根据情况要求其退场或限时补报，每发现一次给予总包

方经济处罚200元。

6、主要技术管理人员、特殊工种人员无(真实的)上岗资格证

明上岗进行操作，每人次经济处罚200元并立即撤换。

7、未按给定的原始基准点、基准线和参考标高的测量控制点进

行复核和未经监理单位审查批准就自行施工，应通知重新复核并经济

处罚200~500元。

8、施工方未建立质量自检、互检、专职检验的三级检验制度，

监理工程师在报验后发现施工方未进行预检，工程存在明显不符合设

计和规范要求的情况，应责令施工方重新进行预检，每次罚款200元。

9、主要工序作业和隐蔽工程未按有关规定及时向监理单位进行

报验，未经监理工程师检查确认就进行下一道工序施工，所进行施工

内容不予认可，所需检验鉴定或返工作业发生费用由施工方负责，每 次处罚200~500元。

10、对成品保护不力，造成损坏或污染，监理不予验收。

11、隐蔽工程验收方法 1) 隐蔽工程验收程序

(1) 承包单位按有关规定对隐蔽工程先进行自检，自检合格，

填报《隐蔽工程检查记录》和《隐蔽工程报验单》并送到监理单位;

(2)监理工程师对《隐蔽工程检查记录》的内容现场进行检测 2 核查;

(3) 对隐蔽验收合格的工程由监理工程师签认《隐蔽工程报验

单》，并准予进行下一道工序施工。 2)承包单位应提前四小时向监理工程师申请报验; 3)在《隐蔽工程报验单》中应写明验收内容、验收时间和地点; 4)土建和水、电、暖、通等各专业均验收合格并进行签认后才

能进行隐蔽，并及时报甲方主管工程师;

12、对施工过程中形成的产品未能进行有效的保护，对质量造成

影响的，应责令进行整改并罚款100~500元。

13、工序间(与各分包配合单位)无书面交接记录，通知限时整

改并罚款100~300元。

14、监测计量仪器、仪表应具有合格证明，满足监测工作要求并

定期检定，

15、工程中出现的质量问题，施工单位未及时向监理单位和建设

单位报告或故意破坏现场隐瞒不报私自处理的，处以100元罚款，并

立即进行整改，采取补救措施。

16、工程中出现质量事故，施工单位必须及时向建设单位和监理

单位报事故分析报告及处理方案，按监理单位和建设单位批准的处理

方案进行处理，完成后向监理单位和建设单位报事故处理报告，并经

济处罚500~1000元。

二、进度控制方面

3

1、施工方未按要求及时编制报送合格的施工总进度计划，应指

令其抓紧时间补报。如在规定时间(若无特殊规定5天内)仍未完成

总进度计划编制报送，每天处罚100元，并继续督促报送。

2、施工方未按要求分解编制月、周施工进度计划，或计划编制

不认真，内容不齐全，前后计划不符，每个单位工程每次罚款100~300 元。

3、工期延误或周、月、年进度计划滞后时，没有工程延期的书

面签证文件，节点工期、总工期延误的，按合同约定进行处罚;应指

令采取措施挽回工期;无特殊原因造成月施工进度计划或里程碑节点

工期延误的每延误1天罚款1000元，在后继施工中每赶回一天返还 1000元。

4、周进度计划提前一日上报监理，推迟一天罚款100元。每月 25日上报本月完成的各类报表(月工程量报表、月形象进度报表，

和工、料、机动态报表)及下月计划，逾期不报者，将罚款500元。

5、农忙季节，施工单位按照合同节点应组织足够的人力和物力

正常施工;若未采取有效措施而影响工程进度，监理单位有权对施工

方进行处罚。

三、投资管理方面

1、施工单位未按约定的时间向监理部提交已完工程量的报告，

延误监理审核上报时间，处经济处罚100元。

2、上报的工程量不真实、弄虚作假，造成监理和业主工作量增 4 加者，处经济处罚100元。

3、发生变更的签证单，必须在变更签证项目施工完成后两周内

办理完毕;过期不再认可此签证。

四、合同管理方面

所有工程变更必须征得监理单位、建设单位同意后，办理设计变

更并经建设单位、监理单位、设计单位共同签认生效后方可实施。否

则相应工程不予认可，由此产生的一切损失由施工方负责，并处罚 200元。

五、安全文明管理方面

1、施工现场安全用电、防火、各种护防护等安全措施不符合要

求，应指令施工方马上整改，24小时整改不彻底的罚款100元;如

因此发生安全事故，由施工方承担全部经济损失及法律责任。

2、施工机械定人、定岗、定机，持证上岗，大型重要设备(如

龙门架等)要经劳动安全部门验收合格;操作者违规操作每发现一次，

处罚100元;如因此发生质量安全事故，由施工方承担全部经济损失

及法律责任。

3、施工现场不符合文明施工要求，道路不畅通，场地脏乱，材

料堆放不整齐，应指令施工方负责马上整改，24小时整改不彻底罚

款100元。

4、施工现场不按要求佩带安全帽、安全带等安全防护设施，穿

拖鞋、光膀子、穿短裤进入施工现场，每人每次处罚50元，随地大 5篇五：现场管理推进方案

推行现场管理办法 1.目的

结合化建业现场管理整体推行要求，同时为了公司内部管理更加规范，通过现场管理提升公司形象、提高工作效率、增加员工归属感等，特制定本办法。 2.范围

公司各部门现场整理工作 3.职责 3.1企管部 3.1.1公司特别成立现场管理小组，现场管理整体推进工作，并且每月汇总现场管理工作推进进度，于月度内务会议上做针对性分析，并列出下月推进计划; 3.1.2负责每周组织各部门领导做定期检查，并对存在问题要求各部门做出承诺整改时间并提交整顿措施; 3.1.3负责对未能按时整改问题的部门领导进行通报处罚，并要求各部门对本部门问题责任人进行通报处罚; 3.2各部门 3.2.1各部门负责设置一名现场管理专员，作为现场管理推进责任人，负责本部门现场工作推进;同时作为现场管理小组成员，负责配合企管部现场管理推进; 3.2.2各部门专员每周对本部门现场管理推进提出计划和整改措施，并汇总本周改善情况报现场管理小组; 3.2.3各车间设置车间工艺专员，负责本车间工艺监督及维护，并配合工艺管理小组进行工艺管理工作推进; 3. 3研发部

3.3.1负责组织工艺管理小组，制定工艺管理办法; 3.3.2负责按工艺管理办法进行维护、检查、考核、改善等整体工作; 3.4办公室

负责安全管理整体工作，包括制定安全管理考核办法并根据办法进行检查、考核、跟踪、通报等事宜;

4.推进内容及管理办法 4.1标识管理 4.1.1统一标识，各部门统计本部门所需的所有标识，汇总到办公室。由办公室进行审核并统一制作; 4.1.2将所有制作好的标识在相关地方整齐张贴或悬挂，地方允许时，还可以制作并张贴标准样板图示，指导使用者按标准放置; 4.1.3日后工作中需要增加的标识需要报办公室审核，由办公室按标准统一制作; 4.2定置定位 4.2.1将现场所有物品进行区分，有用物品保留，无用物品清理出去，节约工作现场的空间;

4.2.2有用物品按指定地方分类别堆放，方便使用的同时，还能提高工作效率。 4.2.3定点。对指定地点进行确认，合理的定点有助于定置工作的长期坚持; 4.2.4定容。选择合理的容器、合适的容器颜色能方便员工选择及使用; 4.2.5定量。存放较多会形成浪费，存放较少又要影响使用，所以设定合适的容量，并确定成标准是非常必要的。

4.2.6按定点、定容、定量的要求分类放置。 4.3工艺管理全面实施

4.3.1成立工艺管理小组，公司设置总工艺员，各车间设置专门的工艺员; 4.3.2制定工艺管理办法，明确工艺员职责、自查时间、检查周期以及相关的考核细则; 4.3.3工艺管理小组负责制定工艺管理实施计划，按计划开展工艺管理工作; 4.3.4工艺管理小组负责每月对工艺情况进行总结，公司会议上做针对性分析。 4.4生产现场质量管理推行

4.4.1逐步推广现场质量管理及各类改善看板; 4.4.2对各类产品状态进行标识管理，对产品即时状态实施有效监控; 4.4.3组织开发职工合理化建议及创新互动，并对所有建议进行讨论、跟踪。同时制定相应奖励制度，全面提高全体职工的积极性。 4.5安全管理

4.5.1制定安全管理检查办法，包括具体检查时间及考核办法; 4.5.2每月组织相关人员进行安全检查，并对检查结果进行oa通报; 4.5.3对存在的安全问题，要求责任人限时解决，同时跟踪解决结果，并对未能按期解决问题的责任人进行处罚通报。 5.实施计划

西安基地现场管理工作相对落后，基础较为薄弱，为了能够真正地有效落实现场管理工作，所有部门能较好适应并配合改进工作，本方案分以下几个阶段实施。 5.1第一阶段：宣贯、培训阶段 5.1.1实施时间：8月下旬

5.1.2公司成立现场管理小组，各部门人员参与，并确定分工及职责; 5.1.3组织培训：公司各级管理人员、现场管理小组成员、各部门现场管理推进专员必须参与;内容和现场管理有关均可; 5.2第二阶段：准备工作

5.2.1实施时间：8月下旬起9月中旬 5.2.2 现场管理小组编制《现场管理检查方案》，明确检查周期、人员，通报要求及考核办法;并制作《现场检查考核表》，每次检查必要项; 5.2.3 工艺管理小组编制《工艺管理办法》, 包括检查周期、人员，通报要求及考核办法; 5.2.4办公室制定《安全管理考核办法》; 5.3第三阶段：检查通报 5.3.1实施时间：10月初

5.3.2按计划、方案实施检查，根据检查情况做出奖惩并oa通报; 5.3.3每月组织一次现场管理总结会议：现场管理小组负责提交月度总结及分析报告，会议进行分析总结，明确各部门整改要求及下一步工作计划) 5.3.4各部门提交本部门月度现场管理总结报告，包括本部门存在问题及改善亮点，并提出下一步现场工作推进计划;

5.4第四阶段：稳定现状，深入开展 5.4.1实施时间：2012年起 5.4.2实施内容：结合当时实际情况另定。