做一个优秀的博士生

第一篇：做一个优秀的博士生

如何做一名优秀的博士生：

(一)时间的付出

【 序：我从获得博士学位至今已经整整16个春秋，但博士阶段的感受仍然历历在目。我从指导自己独立实验室的第一个博士生到现在也已经13年了，其中的博士研究生和博士后中已经有11人在美国和中国的大学里担任独立实验室的PI。他们的成长过程差别极大，性格、能力也各有不同。应该说，没有任何一个学生可以简单地遵循另外一个优秀科学家的足迹脱颖而出。从这个意义上讲，科学家的成功是不可能复制的。但是，优秀科学家常常具备的共同特点应该对年轻学生有很大启发。

本文主要来自我在2008年清华大学研究生入学教育里一次2.5小时的讲座，又综合了一些随后的思考和总结。在那次讲座中，我一再强调，我的目的不是要求研究生完全按照我讲的去做，而是希望从根本上冲击、振荡一下研究生的思考角度，启发大家找到最适合自己的成才之路。本文很长，分四部分陆续发表出来。】

1.时间的付出。

所有成功的科学家一定具有的共同点，就是他们必须付出大量的时间和心血。这是一条真理。实际上，无论社会上哪一种职业，要想成为本行业中的佼佼者，都必须付出比常人多的时间。有时，个别优秀科学家在回答学生或媒体的问题时，轻描淡写地说自己的成功凭借的是运气，不是苦干。这种回答其实不够客观、也有些不负责任，因为他们有意忽略了自己在时间上的大量付出，而只是强调成功过程中的一个偶然因素，这样说的效果常常对年轻学生造成很大的误导，因为有些幼稚的学生甚至会因此开始投机取巧、不全力进取而是等待所谓的运气;另外一些学生则开始寻找他们的运气，把相当一部分精力和时间用在了与科学研究无关的事情上面。说极端一点：如果真有这样主要凭运气而非时间付出取得成功的科学家，那么他的成功很可能是攫取别人的成果，而自己十有八九不具备真正在领域内领先的学术水平。 大约在十年前，著名的华人生物学家蒲慕明先生曾经有一封非常著名的email在网上广为流传，这封email是蒲先生写给自己实验室所有博士生和博士后的，其中的观点我完全赞同。这封email写的语重心长，从中可以看出蒲先生的良苦用心。我无论是在普林斯顿还是在清华大学都把这封email转给了我实验室的所有学生，让他们体会。其中的一段是这样说的：“The most important thing is what I consider to be sufficient amount of time and effort in the lab work. I mentioned that about 60 hr working time per week is what I consider the minimal time an average successful young scientist in these days has to put into the lab work……I suggest that everyone puts in at least 6 hr concentrated bench work and 2+ hr reading and other research-related activity each day. Reading papers and books should be done mostly after work.”(我认为最重要的事情就是在实验室里的工作时间，当今一个成功的年轻科学家平均每周要有60小时左右的时间投入到实验室的研究工作......我建议每个人每天至少有6小时的紧张实验操作和两小时以上的与科研直接有关的阅读等。文献和书籍的阅读应该在这些工作时间之外进行。)。

有些学生读完蒲先生的email后告诉我，“看来我不是做学术的料，因为我真的吃不起这份苦。”我常常回复道，“我在你这么大年纪的时候，也会觉得长期这样工作不可思议。但在不知不觉之中，你会逐渐被科学研究的精妙所打动，也会为自己的努力和成绩骄傲，你会逐渐适应这种生活方式!”这句话表面上是劝学生，实则是我自己的经历与体会。

我从小就特别贪玩，并不喜欢学习。但来自学校和父母的教育与压力迫使自己尽量刻苦读书;我高中就读于河南省实验中学，凭借着比别人更加刻苦的努力，综合成绩始终名列前茅。1984年全国高中数学联赛我获得河南赛区第一名，保送进入清华大学。大学阶段，我保持了刻苦的传统，综合成绩全班第一并提前一年毕业。但这种应试和灌输教育的结果就是我很少真正独立思考、对专业不感兴趣。大学毕业时，我本没有打算从事科学研究，而是一心一意想下海经商。阴差阳错之间，我踏上了赴美留学之路。

可想而知，留学的第一年，我情绪波动很大，内心浮躁而迷茫，根本无心念书、做研究，而是花了很多时间在中餐馆打工、选修计算机课程。第二年，我开始逐渐适应科研的“枯燥”，并开始有了一点自己的体会，有时领会了一些精妙之处后会洋洋得意，也会产生“原来不过如此”的想法，逐渐对自己的科研能力有了一点自信。这期间，博士研究生的课程全部修完，我每周五天、每天从上午9点做实验到晚上

7、8点，周末也会去两个半天。到了第三年，我已经开始领会到科研的逻辑，有点儿跃跃欲试的感觉，在组会上常常提问，而这种“入门”的感觉又让我对研究增加了很多兴趣，晚上常常干到11点多，赶最后一班校车从霍普金斯医学院回Homewood campus(我住在附近)。1993年我曾经在自己的实验记录本的日期旁标注“This is the 21st consecutive day of working in the lab.”(这是我连续第21天在实验室工作。)，以激励自己。其实，这多少有作秀之嫌，因为其中的一个周末我一共只做了

五、六个小时的实验。到第四年以后，我完全适应了实验室的科研环境，也不会再感受到枯燥或时间上的压力了。时间安排完全服从实验的需要，尽量往前赶。其实，这段时期的实验时间远多于刚刚进实验室的时候，但感觉上好多了。

研究生阶段后期，我的刻苦在实验室是出了名的。在纽约做博士后时期则是我这辈子最苦的两年，每天晚上做实验到半夜三点左右，回到住处躺下来睡觉时常常已是四点以后;但每天早晨八点都会被窗外纽约第一大道(First Avenue)上的汽车喧闹声吵醒，九点左右又回到实验室开始了新的一天。每天三餐都在实验室，分别在上午9点、下午3点和晚上

9、10点。这样的生活节奏持续11天，从周一到第二个星期的周五，周五晚上做灰狗长途汽车回到巴尔地摩(Baltimore)的家里，周末两天每天睡上近十个小时，弥补过去11天严重缺失的睡眠。周一早晨再开始下一个11天的奋斗。虽然体力上很累，但我心里很满足、很骄傲，我知道自己在用行动打造未来、在创业。有时我也会在日记里鼓励自己。我住在纽约市曼哈顿区65街与第一大道路口附近，离纽约著名的中心公园(Central Park)很近，那里也时有文化娱乐活动，但在纽约工作整整两年，我从未迈进中心公园一步。

我一定会把自己的这段经历讲给每一个我自己的学生听，新生常常问我：“老师，您觉得自己苦吗?”我通常回答，“只有做自己没有兴趣的事情时候觉得很苦。有兴趣以后一点也不觉得苦。” 是啊，一个精彩的实验带给我的享受比看一部美国大片强多了。现在回想起当时的刻苦，感觉仍很骄傲、很振奋!有时我想：如果自己在博士生、博士后阶段的那七年半不努力进取，而是不加节制地看电影、读小说、找娱乐(当时的互联网远没有现在这么内容丰富)，现在该是什么状况?

做一个优秀的博士生，时间的付出是必要条件。

如何做一名优秀的博士生：

(二)方法论的转变 精选 2.方法论的转变

要想在科学研究上取得突破和成功，只有时间的付出和刻苦，是不够的。批判性分析(critical analysis)是必须具备的一种素质。

研究生与本科生最大的区别是：本科生以吸取学习人类积累的知识为主、兼顾科学研究和技能训练;而博士生的本质是通过科学研究来发掘创造新知识，当前和以往学习的知识都是为了更好地服务于科学研究。在以学习知识为主的本科生阶段，提出问题固然重要，但答案往往已经存在，所以问题是否critical没有那么关键。博士生阶段则完全不同，必须具备critical analysis的能力，否则不可能成为优秀的科学家。这一点，我称之为方法论的转变。

其实，整个大学和研究生阶段教育的实质就是培养critical analysis的能力，养成能够进行创新科研的方法论。这里的例子非常多，覆盖的范围也非常广，在此举几个让我终生难忘的例子。

(1) 正确分析负面结果(negative results)是成功的关键。 作为生命学科的一名博士生，如果每一个实验都很顺利、能得到预料中的正面结果(positive results)，除个别研究领域外，一般只需要6-24个月就应该可以获得博士学位所需要的所有结果了。然而实际上，在美国，生命学科的一个博士研究生，平均需要6年左右的时间才能得到PhD学位。这一数字本身就说明：绝大多数实验结果会与预料不符，或者是负面结果(negative results)。大多数低年级的博士生对负面结果的看法很消极，直接影响了他们critical analysis能力的培养。

其实，只要有适当的对照实验(control experiments)、判断无误的负面实验结果往往是通往成功的必经之路。一般来说，任何一个探索型课题的每一步进展都有几种、甚至十几种可能的途径(hypothesis)，取得进展的过程基本就是排除不正确、找到正确方向的过程，很多情况下也就是将这几种、甚至十几种可能的途径一一予以尝试、排除，直到找到一条可行之路的过程。在这个过程中，一个可信的(conclusive)负面结果往往可以让我们信心饱满地放弃目前这一途径，如果运用得当，这种排除法会确保我们最终走上正确的实验途径。从这个角度讲，负面的实验结果不仅很正常、也很有益于课题的最终成功。

非常遗憾的是，大多数学生的负面结果并不令人信服，经不起逻辑的推敲!而这一点往往是阻碍科研课题进展的最大阻碍。比如，按照一个常规的 protocol操作时不能得到positive control的相应结果，或者缺乏相应的对照实验，或者是对可信的实验结果在分析和判断上产生了失误，从而做出“负面结果”或“不确定”(inconclusive results)的结论，这种结论对整个课题进展的伤害非常大，常常让学生在今后的实验中不知所措、苦恼不堪。我告诫并鼓励我所有的学生：只要你不断取得conclusive的负面结果，你的课题就会很快走上正路;而在不断分析负面结果的过程中所掌握的强大的逻辑分析能力也会使你也会很快成熟，成长为一名优秀的科学家。

我对一帆风顺、很少取得负面结果的学生总是很担心，因为他们没有真正经历过科研上critical analysis的训练。在我的实验室，偶尔会有这样的学生只用很短的时间(两年左右，有时甚至一年)就完成了PhD论文所需要的结果;对这些学生，我一定会让他们继续承担一些富有挑战性的新课题，让他们经受负面结果的磨练。没有这些磨练，他们很难真正具备critical analysis的能力，将来也很难成为可以独立领导一个实验室的优秀科学家。

所以，不要害怕负面结果，关键是如何从分析负面结果中获取正确的信息。 (2) 耗费时间的完美主义阻碍创新进取。

Nikola Pavletich是我的博士后导师，也是对我影响最大的科学家之一，他有着极强的实验判断力和思维能力，做出了一系列包括p

53、Rb、CDK complex、SCF complex、BRCA1等在内的里程碑式的研究工作，享誉世界结构生物学界，31岁时即升任正教授。1996年4月，我刚到Nikola实验室不久，纯化一个表达量相当高的蛋白Smad4，两天下来，蛋白虽然纯化了，但结果很不理想：得到的产量可能只有应该得到的20%左右。见到Nikola，我不好意思地说：产率很低，我计划继续优化蛋白的纯化方法，提高产率。他反问我：(大意)Why do you want to improve the yield? Don’t you have enough protein for crystallization trials? (你为什么想提高产率?已有的蛋白不够你做初步的结晶实验吗?)我回敬道：I do have enough protein for crystallization screen. But I need to optimize the yield first so that I can accumulate more materials.(我有足够的蛋白做结晶筛选，但我需要优化产率以得到更多的蛋白。) 他不客气地打断我：No. The yield is high enough. Your time is more important than yield. Please proceed to crystallization. (不对。产率够高了，你的时间比产率重要。请尽快开始结晶。)实践证明了Nikola建议的价值。我用仅有的几毫克蛋白进行crystallization screen,很快意识到这个construct并不理想，需要通过protein engineering除去其N-端较flexible的几十个氨基酸。而除去N-端几十个氨基酸的蛋白不仅表达量高、而且生化性质稳定，纯化起来非常容易，根本不用担心产率的问题。 在大刀阔斧进行创新实验的初期阶段，对每一步实验的设计当然要尽量仔细，但一旦按计划开始后对其中间步骤的实验结果不必追求完美，而是应该义无反顾地把实验一步步推到终点，看看可否得到大致与假设相符的总体结果。如果大体上相符，你才应该回过头去仔细地再改进每一步的实验设计。如果大体不符，而总体实验设计和操作都没有错误，那你的假设(或总体方向)很可能是有大问题的。

这个方法论在每一天的实验中都会用到。比如，结构生物学中，第一次尝试纯化一种新的蛋白不应该追求每一步的产率，而应该尽量把所有纯化步骤进行到底，看看能否拿到适于结晶的蛋白。第一次尝试limited proteolysis，不应该刻意确定protease浓度或追求蛋白纯度，而是要关注结果中是否有protease-resistant core domain。从1998年开始自己的独立实验室到现在，我告诉所有学生：切忌一味追求完美主义。

我把这个方法论推到极限：只要一个实验还能往前走，一定要做到终点，尽量看到每一步的结果，之后需要时再回头看，逐一解决中间遇到的问题。

(3) 科研文献(literature)与学术讲座(seminar) 的取与舍。

Nikola Pavletich博学多才。在我们许多博士后的心目中，他一定读很多文章、常常去听seminar。没想到，我最大的惊讶出现在我笃信无疑的这一点。

在我的博士生阶段，我的导师Jeremy Berg非常重视相关科研文献的阅读，有每周一次的组内journal club，讨论重要的科研进展。刚到Nikola实验室，我曾试图表现一下自己读paper的功底、也想同时与Nikola讨论以得到他的真传。96年春季的一天，我精读了一篇《Nature》article，午饭前遇到Nikola，向他描述这篇文章的精妙，同时期待着他的评述。Nikola面色有点尴尬地对我说：对不起，我还没看过这篇文章。噢，也许这篇文章太新，他还没有来得及读。过了几天，我因故阅读了一篇几个月前发表的《Science》research article，又去找Nikola讨论，没想到他又说没看过。几次碰壁之后，我不解地问Nikola：You know so much. You must read a lot of papers. Why is it that you didn’t read the ones I read?(你知识如此渊博，一定是广泛阅读了大量文献。你为什么恰好没有读我提到的这几篇论文呢?) Nikola看着我说: I don’t read a lot. (我阅读不广泛。)我反问： If you don’t read a lot, how can you be so good at research? And how can you reference so many papers in your own publications?(如果你不广泛阅读，你的科研怎么会这么好?你怎么能在自己的论文里引用这么多文献?) Nikola的回答让我彻底意外：(大意)I only read papers that are directly relevant to my research interests, and I only read more papers when it comes to writing my own papers(我只读与我的研究兴趣有直接关系的论文。并且只有在我写论文时才会大量阅读。)

我做博士后的单位Memorial Sloan-Kettering Cancer Center有很好的系列学术讲座(Institute Seminar Series)，常常会请来各个生命科学领域的大牛来演讲。有一次，一个诺贝尔奖得主来讲Institute seminar,并且点名要与Nikola交谈。在绝大多数人看来，这可是一个不可多得的好机会去接近大人物、取得好印象。Nikola告诉他的秘书：请你替我转达我的歉意，seminar那天我恰好不在。我们也为Nikola遗憾。让我万万想不到的是，诺贝尔奖得主seminar的那天,Nikola把自己关在办公室里，早晨来了以后直到傍晚一直没有出门，当然也没有去听讲座。当然，这也许是巧合 – Nikola取消了他的出行计划;但以我们对Nikola的了解，他十有八九是在写paper。后来，我们也意识到，这样的事情发生在Nikola身上已经见多不怪了。

在我离开Nikola实验室前，我带着始终没有完全解开的谜，问他：如果你不怎么读papers，又不怎么去听讲座，你怎么还能做一个如此出色的科学家?他回答说：(大意)我的时间有限，每天只有10小时左右在实验室，权衡利弊之后，我只能把我的有限时间用在我认为最重要的事情上，如解析结构、分析结构、与学生讨论课题、写文章。如果没有足够的时间，我只能少读文章、少听讲座了。

Nikola的回答表述了一个简单的道理：一个人必须对他做的事情做些取舍，不可能面面俱到。无论是科研文献的阅读还是学术讲座的听取，都是为了借鉴相关经验、更好地服务于自己的科研课题。

在博士生阶段，尤其是前两年，我认为必须花足够的时间去听各相关领域的学术讲座、并进行科研文献的广泛阅读，打好critical thinking的基础;但随着科研课题的深入，对于文献阅读和学术讲座就需要有一定的针对性，也要开始权衡时间的分配了。

(4) 挑战传统思维

从我懂事开始，就受到教育：凡事失败都有其道理，应该找到失败的原因后再重新开始尝试。直到1996年，我在实验上也遵循这一原则。但在Nikola 的实验室，这一基本原则也受到有理有据的挑战。

有一次，一个比较复杂的实验失败了。我很沮丧，准备花几天时间多做一些control实验找到问题所在。没想到，Nikola阻止了我，他皱着眉头问我， (大意)Tell me why you want to figure out why your experiment failed? (告诉我你为什么要搞明白实验为何失败?)我觉得这个问题太没道理，理直气壮地回答：I need to know what went wrong so that I can get it to work next time. (我得知道哪里错了才能保证下一次可以成功。)Nikola马上评论道：(大意)You don’t need to. All you need to do is to carefully repeat your experiment and hopefully it will work next time. Many times figuring out why your previous experiment failed will take much longer time than simply repeating your experiment. For a sophisticated, one-time experiment, the best solution to a failed experiment is to repeat it carefully.(不需要。你真正要做的是把实验重复一遍，也许下次就可以做成。与其花大把时间搞清楚一个实验为何失败，不如先重复一遍。面对一个失败了的复杂的一次性实验，最好的办法就是认认真真重新做一次。) 后来，Nikola又把他的观点升华: (大意)It is a philosophical decision whether to figure out why an experiment failed. The conventional wisdom of understanding every glitch may not represent the best approach.仔细想想，这些话很有道理。并不是所有失败的实验都一定要找到其原因，尤其是生命科学的实验，过程繁琐复杂;大部分失败的实验是由简单的操作错误引起的，比如PCR忘记加某种成分了，可以仔细重新做一遍;这样往往可以解决问题。只有那些关键的、不找到失败原因就无法前行的实验才需要刨根究源。

我选择的这些例子多少有点“极端”，但只有这样才能更好地起到震荡大家思维的作用。其实，在我自己的实验室里，这几个例子早已经给所有学生反复讲过多次了，而且每次讲完之后，我都会告诉大家打破迷信、怀疑成规，而关键的关键是：Follow logic!(跟着逻辑走!)

我每天在实验室里注定会重复讲的一句话就是：Follow logic!每天对不同的学生讲，加在一起至少有5遍以上吧。而我自己每次与博士生讨论课题也总是遵循严密的逻辑，用推理、排除法找到实验的下一步解决方案。

严密的逻辑是 critical analysis的根本。

第二篇：如何做一名优秀的博士生：(一)时间的付出

如何做一名优秀的博士生：

(一)时间的付出

施一公

【 序：我从获得博士学位至今已经整整16个春秋，但博士阶段的感受仍然历历在目。我从指导自己独立实验室的第一个博士生到现在也已经13年了，其中的博士研究生和博士后中已经有11人在美国和中国的大学里担任独立实验室的PI。他们的成长过程差别极大，性格、能力也各有不同。应该说，没有任何一个学生可以简单地遵循另外一个优秀科学家的足迹脱颖而出。从这个意义上讲，科学家的成功是不可能复制的。但是，优秀科学家常常具备的共同特点应该对年轻学生有很大启发。

本文主要来自我在2008年清华大学研究生入学教育里一次2.5小时的讲座，又综合了一些随后的思考和总结。在那次讲座中，我一再强调，我的目的不是要求研究生完全按照我讲的去做，而是希望从根本上冲击、振荡一下研究生的思考角度，启发大家找到最适合自己的成才之路。本文很长，分四部分陆续发表出来。】

1.时间的付出。

所有成功的科学家一定具有的共同点，就是他们必须付出大量的时间和心血。这是一条真理。实际上，无论社会上哪一种职业，要想成为本行业中的佼佼者，都必须付出比常人多的时间。有时，个别优秀科学家在回答学生或媒体的问题时，轻描淡写地说自己的成功凭借的是运气，不是苦干。这种回答其实不够客观、也有些不负责任，因为他们有意忽略了自己在时间上的大量付出，而只是强调成功过程中的一个偶然因素，这样说的效果常常对年轻学生造成很大的误导，因为有些幼稚的学生甚至会因此开始投机取巧、不全力进取而是等待所谓的运气;另外一些学生则开始寻找他们的运气，把相当一部分精力和时间用在了与科学研究无关的事情上面。说极端一点：如果真有这样主要凭运气而非时间付出取得成功的科学家，那么他的成功很可能是攫取别人的成果，而自己十有八九不具备真正在领域内领先的学术水平。

大约在十年前，著名的华人生物学家蒲慕明先生曾经有一封非常著名的email在网上广为流传，这封email是蒲先生写给自己实验室所有博士生和博士后的，其中的观点我完全赞同。这封email写的语重心长，从中可以看出蒲先生的良苦用心。我无论是在普林斯顿还是在清华大学都把这封email转给了我实验室的所有学生，让他们体会。其中的一段是这样说的：“The most important thing is what I consider to be sufficient amount of time and effort in the lab work. I mentioned that about 60 hr working time per week is what I consider the minimal time an average successful young scientist in these days has to put into the lab work„„I suggest that everyone puts in at least 6 hr concentrated bench work and 2+ hr reading and other research-related activity each day. Reading papers and books should be done mostly after work.”(我认为最重要的事情就是在实验室里的工作时间，当今一个成功的年轻科学家平均每周要有60小时左右的时间投入到实验室的研究工作......我建议每个人每天至少有6小时的紧张实验操作和两小时以上的与科研直接有关的阅读等。文献和书籍的阅读应该在这些工作时间之外进行。)。

有些学生读完蒲先生的email后告诉我，“看来我不是做学术的料，因为我真的吃不起这份苦。”我常常回复道，“我在你这么大年纪的时候，也会觉得长期这样工作不可思议。但在不知不觉之中，你会逐渐被科学研究的精妙所打动，也会为自己的努力和成绩骄傲，你会逐渐适应这种生活方式!”这句话表面上是劝学生，实则是我自己的经历与体会。

我从小就特别贪玩，并不喜欢学习。但来自学校和父母的教育与压力迫使自己尽量刻苦读书;我高中就读于河南省实验中学，凭借着比别人更加刻苦的努力，综合成绩始终名列前茅。1984年全国高中数学联赛我获得河南赛区第一名，保送进入清华大学。大学阶段，我保持了刻苦的传统，综合成绩全班第一并提前一年毕业。但这种应试和灌输教育的结果就是我很少真正独立思考、对专业不感兴趣。大学毕业时，我本没有打算从事科学研究，而是一心一意想下海经商。阴差阳错之间，我踏上了赴美留学之路。

可想而知，留学的第一年，我情绪波动很大，内心浮躁而迷茫，根本无心念书、做研究，而是花了很多时间在中餐馆打工、选修计算机课程。第二年，我开始逐渐适应科研的“枯燥”，并开始有了一点自己的体会，有时领会了一些精妙之处后会洋洋得意，也会产生“原来不过如此”的想法，逐渐对自己的科研能力有了一点自信。这期间，博士研究生的课程全部修完，我每周五天、每天从上午9点做实验到晚上

7、8点，周末也会去两个半天。到了第三年，我已经开始领会到科研的逻辑，有点儿跃跃欲试的感觉，在组会上常常提问，而这种“入门”的感觉又让我对研究增加了很多兴趣，晚上常常干到11点多，赶最后一班校车从霍普金斯医学院回Homewood campus(我住在附近)。1993年我曾经在自己的实验记录本的日期旁标注“This is the 21st consecutive day of working in the lab.”(这是我连续第21天在实验室工作。)，以激励自己。其实，这多少有作秀之嫌，因为其中的一个周末我一共只做了

五、六个小时的实验。到第四年以后，我完全适应了实验室的科研环境，也不会再感受到枯燥或时间上的压力了。时间安排完全服从实验的需要，尽量往前赶。其实，这段时期的实验时间远多于刚刚进实验室的时候，但感觉上好多了。

研究生阶段后期，我的刻苦在实验室是出了名的。在纽约做博士后时期则是我这辈子最苦的两年，每天晚上做实验到半夜三点左右，回到住处躺下来睡觉时常常已是四点以后;但每天早晨八点都会被窗外纽约第一大道(First Avenue)上的汽车喧闹声吵醒，九点左右又回到实验室开始了新的一天。每天三餐都在实验室，分别在上午9点、下午3点和晚上

9、10点。这样的生活节奏持续11天，从周一到第二个星期的周五，周五晚上做灰狗长途汽车回到巴尔地摩(Baltimore)的家里，周末两天每天睡上近十个小时，弥补过去11天严重缺失的睡眠。周一早晨再开始下一个11天的奋斗。虽然体力上很累，但我心里很满足、很骄傲，我知道自己在用行动打造未来、在创业。有时我也会在日记里鼓励自己。我住在纽约市曼哈顿区65街与第一大道路口附近，离纽约著名的中心公园(Central Park)很近，那里也时有文化娱乐活动，但在纽约工作整整两年，我从未迈进中心公园一步。

我一定会把自己的这段经历讲给每一个我自己的学生听，新生常常问我：“老师，您觉得自己苦吗?”我通常回答，“只有做自己没有兴趣的事情时候觉得很苦。有兴趣以后一点也不觉得苦。” 是啊，一个精彩的实验带给我的享受比看一部美国大片强多了。现在回想起当时的刻苦，感觉仍很骄傲、很振奋!有时我想：如果自己在博士生、博士后阶段的那七年半不努力进取，而是不加节制地看电影、读小说、找娱乐(当时的互联网远没有现在这么内容丰富)，现在该是什么状况?

做一个优秀的博士生，时间的付出是必要条件。

第三篇：做一个优秀的员工

在一个企业里，什么样的员工才是一个优秀的员工?怎样才能成为一个优秀的员工，为什么同在一个公司里工作，同样的学历与相仿的年龄，有些人更能获得公司的信任呢?

一个公司的兴衰靠的是所有员工的努力，而公司的兴衰与员工的利益休戚相关，员工为公司付出时间和精力，公司一定会带给员工更好的生活保障。只有公司发展了，才能带动员工发展，因此明智的员工都有这样的意识，公司先赢，个人后赢，这也就实现了双赢。

一个员工最大的价值在于忠诚，忠诚的员工才会有责任感，才会脚踏实地的工作，才会有竞争力、创造力，组织才会有凝聚力。忠诚比才能重要10倍甚至100倍，忠诚已经成了人才的第一竞争力。忠诚于公司，就是忠诚于个人。

一个人从事一份职业，要有敬业精神，有责任心，因为敬业才能爱业，才能做好本职工作，敬业的品质可以使一个人从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。敬业的人，会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断钻研学习，一丝不苟，精益求精。

团队精神指团队成员为了团队利益和目标，尽心尽力的意愿和作风，是将个体的利益与整体的利益相统一，从而实现组织高效率运作的理想工作状态。优秀的员工，能很快融入团队，服从团队的最终利益，不用督促、不怕困难，为团队的胜利发挥自己的力量。

做一个优秀的员工还有很多方面，比如：注重细节、主动执行、自动自发、没有任何借口，充满激情与创造力，自我激发、自我管理、自我加压、不断学习等等，总之，优秀的员工，首先要有一种积极的态度，站在公司的角度，来完成自己能力的提升。

优秀的员工就是与公司一起乘风破浪，与公司共命运，多替公司想想，多想想我能多做些什么。这可能并不意味着你能得到更多的报酬，但是通过你额外的支出，你可以得到许多意想不到的财富，比如机会、信任、赞赏、升迁等，而付出的越多收获也就越多。

第四篇：做一个优秀的产品经理

Hi，各位兄弟姐妹，

还有两天，2008即将过去，新的一年已悄然将至。

这一年，我们经历过冲锋陷阵，经历过跌宕起伏，经历过失败，也经历过收获的喜悦。 这一年，我们垂直不仅完成了部门的考核任务和垂直的使命，也收获了一个富有战斗力的团队，并且这个团队不断有新人加入。

但是细细一看，我们的产品和团队都还有许许多多的问题，需要我们一起去梳理，去总结，以便来年我们跑的更快，就像我们的组名(g_SEARCH_Run)所赋予的那样。

2009，将是严酷的一年，世界金融危机的影响已渗透到世界的每个角落，人们甚至用“活着的人都没见过的经济危机”,“倾巢之下，安有完卵”来形容这次危机的严重程度。公司和我们每个人都必须度过这个难关，对于掉队的也会忍痛割爱。因此，每次人都要有种强烈的危机感，居安思危，未雨绸缪，加强自己的能力和素质，弥补自己的短板，做一名优秀的产品经理，才有可能看到暴风雨后的彩虹。

平时与大家在非正式场合分享过很多做产品的技巧与要求，但依然在执行过程中还有问题，这里我把我做产品经理的经验和最近学习的知识再次梳理，整理出来与大家分享，之后会跟大家一起讨论，请大家提意见，希望我们团队共同成长，提高垂直产品组的战斗力。

考虑到新人的加入，写了许多普及性的知识。我把产品经理的素质要求分为三部分：专业能力、领导力和关系能力。基本涵盖了我们要努力的三个方向，这三个方向也是互相关联的。

专业能力：

1. 市场分析与产品规划(布局阶段)

1)市场调研：

指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场前景，其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

市场调研的方式：

 试用竞争对手的产品和同类相关产品。

 到艾瑞、techweb、cnbeta等专业网站，或者博客搜索等渠道，获得研究市场分析报告、文章或评价观点。

 通过关系获取同行产品情报资讯。  与用户交流。

 了解公司的平台资源，可争取到的各种投入资源。 目前我们所做的产品都不是新产品，市场上我们是后来者，前期的调研可以帮助我们找到自己的发展方向和突破点，了解市场的发展动态，用户的主要需求，我们可以突破的潜在机会，最终形成产品的战略。

很多时候，产品初期的市场调研只是开个头，更重要的是上线后的产品优化。

2)产品规划

根据产品的市场竞争环境、用户需求分析以及自身资源，产品经理对产品进行定位，拟出我们的核心竞争力，产品的使用场景和流程，产品demo示意图，产品实施的路线图。同

1 时还要考虑到资源、性能指标等。

 抓住用户需求。 前面已讲过市场调研，如何抓住用户需求呢?通常是假设出用户在同类产品的各种需求场景，比如用户对图片的需求。用户在什么场景下需要图片?可能是看美女养眼，可能是搜索某个明星的最新图片，可能是看动漫，可能是做ppt找素材，可能是找QQ表情等等。用户如何能最快地找到?找到后是否可以最快地浏览大图?是否还想跟朋友分享自己的发现?等等。最终我们把这些需求进行分门别类的梳理，确立我们的产品定位，理出我们要满足用户需求的功能，以及确定出核心功能或服务，并且把这个核心做到极致，这就是我们常说的核心竞争力。前面是满足一个全面整体的体验，后者是确立品牌和差异化优势的杀手锏。

资料：专注于1或2个产品利益=44%的成功率，3个或更多的产品利益=37%成功率。所以要专注把核心功能和服务做好。

Pony讲演：用户价值不会因为是统一了(大而全)而体现的，而是每一个单项是否能真正赢得用户的喜爱。“简单”的核心在于，做好最核心的10个，放弃其它的90个。

比如图片是建设好一个庞大的整理好的图片库，并且可以个性化地推荐给用户;音乐将在推荐歌曲方面，搜吧在快速运营方面确立自己的优势。QQ邮箱有很多功能，但亮点的杀手锏就是大附件和文件中转，虽然不是天天用，但却是许多人选择它的重要理由。

 产品概念。

我们平时一思考就沉于产品具有的功能和特点，而容易忽略从用户的角度去打产品概念，即用户感受到的好处和利益。这个好处满足或超出用户期望后，能帮助记得和再次使用我们的产品。这样，从实用功能和心理预期上都满足用户。垂直产品都是后来者，而soso的整体品牌又很弱小，所以各垂直产品必须自己更生，打自己的产品概念，在自己的用户圈里树立口碑。大家试想一下，我们去超市选购洗发水时的判断依据是什么呢?

 产品规划与撰写PPT。 产品规划相当于前期布局，意味着后期的一段时间都会按这个方向和节奏去走，所以一定要斟酌和慎重。规划切忌大而空，最终要落地执行，要可以分解成具体可执行的计划。

产品规划确定后，产品经理必须的一课是撰写PPT和汇报讲演。

做PPT好象在从各个角度讲一个故事，最终说明白自己想做的事情，并且要言之有物，有产品形式或数据做支撑。大家也可以看部门领导写的一些PPT，学习别人是如何把一个事情讲清楚的。

通常产品规划PPT的套路是：问题引子 用户需求(同行状态与SWOT分析) 确立我们的产品思路(从哪些方面解决问题) 产品形式demo图  可执行的时间计划  (资源需求)。

常规汇报PPT的套路是：问题引子  确立的解决方案  结果表现(效果，形式，数据) 下一步的发展计划 (资源需求)。

现状分析：

目前我们大家还需要在这一块加强，一是如何抓住产品的核心点，并把它做透，需要进一步做减法;二是提出分阶段的解决方案，一定要细化可执行，没有时间点的计划只是概念;三是ppt制作与宣讲。

2. 产品设计

产品设计是对规划的落地实现，包括用户界面设计、功能交互与视觉表现，以及所有涉及到用户体验的部分。产品经理要把自己模拟成能代表大多数的用户去设计产品功能和表现形式，是谓产品感觉，这是最重要的能力之一。

2 我们的产品设计中，要考虑三个因素：前端要有什么功能、交互和表现形式，以及引擎的基础体验。

 产品设计与用户体验

前几天，正好pony在产品设计与用户体验方面做了详细的讲解，垂直组也进行了学习，这里提炼出一些要点：

 抓住产品的核心能力与速度，做到极致。少即是多，把核心体验做透，形成竞争门槛，也形成用户记住产品、口碑传播的重要点(产品概念)。

 注重口碑相传，并且在口碑中逐步补齐常规功能。建立快速反应机制，实施灰度上线体验，注重用户反馈，不断优化。产品经理与项目经理双擎驱动。

 抓住高端用户，考虑多种浏览器的兼容性。在做好主要功能和核心功能的基础上，适当照顾高端用户的需求，通过意见领袖的声音，可以形成良好的品牌形象。与意见领袖进行互动，可以持续地获得高质量的用户体验声音。  交互体验细致，视觉简洁清爽。

交互设计上，尽量减少交互的复杂性，越简单越好，don’t make me think，符合用户的习惯和预期。抓住主要矛盾，重点关注用户最常使用的交互点。做适时的提醒，不强迫用户，注意用户在细节体验的心理预期。学习前台和后台的技术知识，帮助设计时的判断和平衡;同时学习业界的优秀交互案例。

视觉设计上，要传播产品的理念;要大气整洁，中性化，少用图片;工具化设计，内容简单，有清晰的逻辑和操作。各产品和各级页面有统一的规范，有方便修改的页头页脚等公共区域。页面的视觉表现要有重点，传达出主要目的。  引擎的基础体验

产品给用户带来的价值除了前端功能的交互和视觉体验，还有引擎提供给用户信息的质量和使用体验，比如搜索结果的相关性、浏览或视听的质量、spam过滤等，不同产品的具体指标不同，他们直接影响着用户体验。引擎指标也是产品经理驱动引擎后台开发人员的主要方式。

但如何拟定引擎基础体验的指标呢?从用户终端体验来看，如何能够最好地满足用户需求，从这个角度先罗列出指标点。比如图片搜索，用户希望搜索到的结果是相关的，重复图片少，死链少，结果多，页面和缩略图显示速度快，浏览大图速度快，并且服务稳定。然后再进一步细化，怎么样算相关性，比如图片内容相符，大图多，图片质量高，重复少，噪音少，人物图片的前几页面部特定多等。拟出指标后，再跟引擎开发人员共同进行修正，确定具体的指标数值，以及每个阶段可以实现的预期。  风险评估与预案

产品设计时，产品经理与项目经理配合，要考虑到产品上线后，可能遇到的各种风险。比如由于某种不可抗力的影响，造成局部地区的设备损坏，如何快速响应，让该地区的用户依然可以访问服务，是只读，还是部分业务也可写数据，需要根据业务的重要性评估好，并且设计好应急处理方案，不至于出现问题后焦头烂额。

对线上服务做好监控。当服务出现异常后，可以自动报警，周知项目组相关人，可以立即采取措施恢复服务，把损失降到最低。  版本设计

产品经理在撰写需求时，要考虑到版本的大小和开发量的初步评估。通常我们分长线版本、普通版本和紧急版本，以普通版本为主。版本大小需要产品经理与项目经理共同商定。

长线版本是指需要较长一段时间的开发，比如后台的优化，需要较长时间，属于重要且不紧急的事情，所以平时执行时，要考虑到长短版本结合。

3 普通版本一般是周为时间单位，一周1个或1.5个版本，平时的需求可以根据这个开发量来提需求。

紧急版本，是临时应急性的版本，一般是当天提需求，当天上线。比如线上的重要错误，或上级领导要求马上改的地方等。 现状分析：

1)我们曾经把很多精力放在功能建设上，产品经理沉于版本中，而对产品设计的交互和形式有所轻视，甚至能够感觉到硬伤。今后将重视产品体验，并把它作为一种习惯。

2)跟引擎的关系需要加强。首先是加强团队感，明确双方的目标一致;其次是拟定好指标，每个阶段目标分解，做好监控，不断优化和反馈出来。

3. 执行实施(项目管理)

执行实施反映的是我们的驱动力，项目计划能否按期完成，项目组或跨部门的合作方能否配合好我们的工作。如果说产品规划是do right thing，产品设计和执行实施则是do right thing right，保证把正确的事情执行好，实现它，这是产品经理最重要的能力之一。

坚持小步快跑原则。产品状态能否跑起来，是看我们能否高效率地进展和变化，不要指望一步一个坎，而是一步小半个坎，不断优化进步，一方面可以验证想法是否被用户接受，获得数据说明;另一方面降低决策风险。用静态化展现来测试功能的受欢迎程度，切忌用很长时间开发，结果开发出来的功能并不受欢迎)。比如搜吧要上相关贴功能，但是开发量大，可以尝试先人工用静态相关贴展现，待发现反馈好后，开发跟进，这样加快了执行效率，也降低了开发风险。坚持灰度上线试验，对于有些看不准的功能，并不急于全部放开，而是灰度上线看用户反馈，以及数据反馈，若达到预期，再全量放开。所以静态化展现和灰度上线试验是小步快跑的重要方式。

强力执行时间线管理。每个月、每周都有详细的计划和执行的时间点，产品经理要表现很强的驱动力，组织各方按计划完成。计划是作战时间表，不能随意delay。如果delay，需要应变处理和向上及时汇报。

要事第一。建议大家每天都看自己定的月计划和周计划，不至于丢失主线，陷入细节。同时，每天早上列出一天中要做的工作，分出优先级，抓住重点，不把当天的任务留到明天。抓住时间线，这是在纷繁芜杂的事务中，确保自己乘风破浪。

灵活应变，一切都是为了绩效。对于项目管理流程，产品经理可以灵活处理，只要是为高效的执行服务，就可以去修改流程，Q3我们就优化流程减少了产品经理的工作。对于项目执行过程中，如果开发或其它成员配合不顺利，也需要及时应变处理，评估继续下去的风险，并及时与上级沟通。

现状分析：

1)垂直产品在这方面参差不齐，有的产品执行效率很高，有的却经常delay。很大原因是做了大版本，骑虎难下，这里需要大家汲取教训。

2)安排好时间线，抓住重要的事，不要出现“我忘了”之类的推脱。如果没时间完成，也必须事先沟通和安排好。

4. 产品优化

产品上线后，会有各种问题，因而需要快速去优化。这里需要：

数据分析与用户行为分析，帮助更清晰地认识用户和产品。上线后，观察新上线功能的数据变化，可以反映出用户喜好，作为参考依据。如果综合更多的数据分析，可以反映出用户在产品中的行为轨迹，帮助我们更好的优化产品。产品分析可以结合定量与定性分析，来 4 认识产品的状态。认识到使用我们产品的用户普遍特征，用户在产品中的行为后，可以帮助我们提供更有针对性的服务。

图片搜索希望在个人中心推荐给用户喜爱的图片，是否可行呢?因而对用户进行了一些初步的分析。从用户的浏览词和检索词中，可以发现用户的喜好特征。再结合用户在其它产品里的搜索倾向，可以进一步丰富认识用户的喜好特征。再从图片册数据库中分析对应这些特征的数据，以便分析提供给用户个性化推荐的可能性。

搜吧目前也在对用户进行画像，了解到了我们用户的整体特征，比如在全国的分布，使用时长，主要集中在什么地方，以及浏览器、上网速度等使用环境;了解到用户的行为轨迹，喜欢李宇春的人，也喜欢什么?了解用户的这些特征和行为可以帮助我们更好地设计搜吧个人中心，更好地根据用户喜好特征引导用户进行互动。

意见收集。意见收集也是我们了解产品问题的重要方式，公司领导也经常督促和强调。垂直产品用过的方法有：

1) 通过线上和线下的方式，发现和认识意见领袖，并且进行互动，获取高质量的用户意见;

2) 产品经理自身对产品的坚持体验;(百度的产品经理不太重要产品设计和运营，但是对引擎核心指标非常重视，他们每周都有一天坚持体验和测试自己的产品，值得我们学习。我们的版本排得过密，这里要求垂直产品组的每位产品经理每两天坚持体验自己的产品1小时，或收集用户意见，并汇总反馈出来，形成习惯。大家不要说没时间，退一步跳的更远。) 3) 利用公司内部CE平台;

4) 搜吧的意见吧、音乐搜索的问卷自动调查等方式收集; 5) 利用博客搜索和论坛搜索等工具; 6) 利用线下的用户访谈;

7) 利用CDC用户行为跟踪系统等; 8) 利用公司的用户调查渠道;

9) 以做活动的方式，引导用户参与调查; 10) 发动公司或部门同事提意见。

每个产品目前坚持的获取用户意见的方式都不一样，但是无论怎样，都需要挖掘出有价值的意见，并且把意见提炼分类，形成迅速优化和长线优化的点，并且反馈优化效果，甚至反馈给提意见用户。

迭代优化。根据产品经理每日自身的产品体验，或从其它渠道发现问题后，周知项目组，拟出解决方案，根据需要，可急可缓。但是不要跑题，不要偏离产品规划的方向。

对产品状态心中有数。任何时候，任何阶段，都要对产品的数据了如指掌，对产品的状态了解指掌，对产品状态在格局中的阶段和重要性了如指掌，做到一切可控。在产品重要方向上，统计数据的盲区，要想办法去补上。

现状分析：

目前垂直产品已有这个意识，QQ空间搜索坚持常规体验和用户意见收集，并快速优化;搜吧也通过广大吧主意见，对个人中心、分类页、吧页面和帖子页面相继优化;图片搜索和音乐搜索也有收集用户意见的渠道，并反映到我们日常的优化中。

垂直产品除了提供工具型的功能服务，还将引入用户概念，通过社区化的内容分享和个性化推荐来留住用户，所以用户行为分析的工作还需要再细致，搜吧和图片已启动用户行为的详细分析，希望这些将帮助我们更好的捕捉用户需求。

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5. 产品运营

产品前期偏重功能建设，后期要投入精力去运营。好比前期立项盖楼，后期物业管理，让大楼增值，产生更大效益。

 内容运营与用户运营

垂直产品运营的核心思想是要让用户通过使用产品，获得某种价值，或是情感需要，或是信息获取，或是获得某种归属感。这里讲的运营偏指社区化的运营，可从内容运营和用户运营两个角度考虑。

以搜吧为例，其核心就是快速运营，即尽早地抓住事件和话题的核心点，通过运营引导用户互动，生产有价值的草根内容，再尽快地把内容推广出去，引导更多用户延伸阅读，形成闭环。通过用户运营，社区核心用户不断扩大，吸引更多的人粘在社区，最终达到共同兴趣的在一起交流分享。最终形成用户一有冲动，就到搜吧来交流和发现的印象。

对于图片搜索和音乐搜索，都会尝试社区化的道路，逐步自动地生产好内容，如何把好的内容推荐给用户，如何培养用户过来的习惯，也是需要在产品运营上更加细致地思考。

 运营工具建设

运营需要有一些后台工具来保障运营的顺利进行。比如安全过滤平台，保障社区内容的干净;比如社区监控平台，及时了解用户和内容的动态，辅助运营决策等。运营统计系统，可以了解用户在社区的行为轨迹和数量。

 产品服务运营

简单地讲，就是让产品的服务更快更稳定，抗灾容灾能力更强。产品设计时，我们已考虑到上线后的服务要求，所以上线后，要对服务状态进行监控和优化，即产品服务运营。如果出现异常，对项目组成员及时报警，根据预案最快恢复，评估影响。另外，要想办法对服务能力不断优化，通过优化程序或机器布局等，让产品的服务更快，更稳定。

现状分析：

目前垂直产品基本上只有搜吧是集中精力在运营，并且在整个运营流程的管理，上下衔接，后台工具建设等方面都进展顺利。但图片册和音乐盒等个人中心的运营还没做起来，在明年将是很重要的一块，需要想的细致。

6. 宣传推广(造势阶段)

产品要做到“人无我有，人有我精”，通过差异化的优势服务来满足用户需要，实现产品价值。如果产品的亮点功能需要推广，或是产品运营中需要吸引用户的参与，就要进行宣传推广，给产品造势，提升用户口碑。

平时要了解可以利用的资源。目前垂直产品常用的宣传推广方式有： 1) 打造好产品的核心点，利用口碑传播影响力。

2) 通过公关软文在艾瑞、门户等进行宣传，比如图片搜索的创意图片。 3) 通过软文等形式在论坛发文。 4) 利用搜吧外部团队广泛宣传。

5) 在公司门户、无线、IM、qzone、游戏等平台进行广告宣传。

明年市场资源肯定会进行压缩，所以我们要更多地思考做好核心点，利用用户口碑和搜吧外部团队来进行宣传推广。

6 领导力：

1. 激情与热爱产品

对产品发自内心地热爱和充满激情，具有强烈的责任感和使命感，工作积极主动，是做好产品的必要保证。这是产品经理最重要的素质，自己没有激情，是不可能做好产品的，更不可能带动项目团队的士气。做产品经理与其它工作岗位最大的区别就是，没有下班状态，始终有一根弦，想着与产品相关的事情。

优秀的产品经理除了做好本职工作，还利用闲暇时间尝试和体验各种同类产品，他们欣赏优秀的产品，鄙视那些没品的产品;他们醉心于创造优秀的产品–无论是全新的产品或是既有产品的改进。

以下是tony对产品经理的要求：

问题：请垂直的产品经理们反思，我们离一个优秀的产品经理有距离吗?

2. 目标明确与执行力

产品经理是一个虚拟团队的领导，是领导就要有远见，有目标。产品经理的职位帮助我们培养高瞻远瞩的能力，看到未来的能力。因而，在做出产品规划后，要明确自己的目标，在产品版本的执行过程中，始终不能丢掉这条主线。

在执行和实现目标时，首先要做好目标分解，明确每个阶段要达到的预期目标，把目标分解成一个个有时间点的任务，然后用一条时间线串起来，即时间线管理，这样能帮助我们可控地实现目标。

要协调好长期目标与短期目标，协调好产品状态与产品格局的关系，协调好产品进展与产品绩效的关系，对产品做到可控，表现出很强的驾驭能力。

时间管理与要事第一。在实际执行过程中，不可能一切都完全按照预定好的时间点完成。对于临时突发的不顺利，或者开发过程中遇到困难，或是临时的新想法，要机动灵活地处理，不可机械行事，一切以最终目标为依归，一切以最终绩效为依归，要明白每件事在整个格局中的份量，就不会陷入细节，或迷失方向。

通常我们把事情分为两个维度来看，一条线是重要和不重要，一条线是紧急和不紧急， 7 两个维度构成四个象限，任何事情都可以置于四个象限的某个位置。我们根据事情的重要和紧急程度来决定解决的优先级和节奏。当事情较多时，这是一种有效安排工作的方法，帮助我们第一位的重要事情，而不会被小事拖累。

问题：我们在产品的执行过程中，是不是没有把大功能拆散而小步快跑做试验呢?是不是有时会执拗于细节而delay版本呢?要处理好delay一个版本与所有版本之间的关系，做出这种调整是否符合产品的绩效?

3. 团队建设

成功的产品经理必须是优秀的领导者。产品经理“领导”项目组的开发、测试、UI、运营、市场、引擎、合作方等，却是没有授权的领导，是大家默认的潜规则领导，因而产品经理必须具有很强的影响力，凝聚力，执行力，驱动力，充分利用个人的影响力、专业能力、沟通能力、人际关系能力等，使项目团队的目标一致，相互信任和依赖，团队具有共同的认同感和凝聚力，并且具有不断创新的热情和潜力。也就是我们常说的使整体团队获得1+1>2的成效，通过互相协调达到创造式地合作，就像为一个统一和协调性好三头六臂的人。

如何使团队的目标一致呢?产品经理在确立产品规划后，需要向项目组成员进行宣讲，使团队上下对产品的发展方向产生认同感，大家的劲往一个方向使，而不是不断地给大家提需求。

让每个人都感受到参与感。除了项目评审时大家一起讨论，对于产品的进展、数据反馈和用户意见，及时在项目组内分享。每天早上坚持10分钟的站立会，每个人汇报昨天完成的工作和当天的计划，一是督促和监控项目的进展，二是激发每个人对于项目的参与感和使命感。

不断协调大家的目标和意见。在执行的不同阶段，可能由于大家磨合不够，或者意见不一致，会出现分化团队合力的现象。因此，产品经理要敏锐地察觉，并且去及时协调，沟通，明确每个人的角色定位，构建互相遵循的潜规则团队文化，建立共赢的局面。

激励和鼓舞。项目执行过程中，可能有时会遇到坎坷，一时的失败感会挫伤项目组成员的积极性。产品经理要深入反思，与上级沟通，及时调整产品的目标，扭转产品的发展局面，同时还要调整好自己的情绪，调动整个项目组的热情，激励大家的斗志，让整个项目置之死地而后生，重新焕发活力。

培养下属。编辑目前属于产品经理的直接下属，要着力培养成产品助理，明确他们的发展方向，并定期进行量化考核和指导，让他们至少成长为半个产品经理，可以辅助产品的一些事务性工作，思考产品的问题和发展，要求需求撰写和版本跟踪，对负责的领域可以独顶半边天。对于优秀的表现，要争取上级进行表彰奖励。

4. 学习能力与商业敏感

不断学习，不耻下问。互联网行业恐怕是变化最快的行业，新技术不断涌现，优秀的产品经理必须能够快速学习新知识，比如最近大家在了解SEO。

我们产品经理不少非技术背景出身，因而更要花时间去学习搜索引擎的原理，前端的开发技术，如何进行基础体验的监控和评测，如何做产品状态分析，如何更快更好地画出交互图等等，都需要我们学习各种相关知识。1月份将组织大家进行一些系统性的学习。

要利用闲暇时间，到Q-learning里去学习，或者利用吃饭时间向老员工请教，向其它组的同事学习各类相关知识。饭桌是最好的学习和培养情感的地方，因为大家都很忙，没人愿意在工作的时候被打扰。要多问，不耻下问。

商业敏感。要了解同行产品的变化，市场竞争环境的变化，时常到相关专业网站了解 8 资讯，或体验同行产品，具备敏感的商业意识，也学习别人的优点。

产品的最终价值在于商业化，或是直接盈利，或是为盈利产品提供辅助服务。目前垂直产品的定位是后者，但也不排除有直接盈利的可能，各位垂直的产品经理要有这种知识储备和思想准备。

5. 注重细节，追求完美

为了给用户提供最好的服务，除了抓住主要矛盾，满足好用户的主要需求，还要尽可能地在各个细节方面做到最好。所谓细节决定成败，就要求我们的产品经理在产品的功能、可用性和美观性等方面都充分让用户满意。

一个好的产品经理，首先是一个完美主义者。对细节要有可执行的原则。Pony在讲演中，提到到注意细节的许多方面，请大家不断翻出来学习，把pony的思想变成可执行的工具和规则，在日常工作中进行约束和贯彻，而非欣赏后搁置。前面讲到产品设计时，已有涉及。下周我们还将和taozi就产品设计的可用性原则进一步讨论确定，形成规范，帮助大家有意识地注意细节。

做好细节的重要方式是体验产品和用户调查。按pony的说法，我们要把自己设想成一个迟钝、挑剔、易怒的傻瓜来体验和使用产品，换个角度或许能发现许多习惯的问题。用户调查是利用别人的慧眼来找到问题。然后再切回产品经理的身份，想办法去优化解决。

除了产品设计要注重细节，在组织工作中也要注意，墨非定律常常因此给工作带来麻烦。墨非定律是说凡事有可能出错，在关键时候一定会出错。比如急着上交材料时，打印机没纸了;领导来开会时，笔记本无法投影;赶飞机时，忘了带文件等等，平时开玩笑说是人品问题，其实这些小细节的疏忽会给组织工作带来很大麻烦,所以凡事要想的细，提前做好准备。

问题：从Q4搜吧个人中心、分类页、吧页面、帖子页面;图片册的首页、列表页、浏览页等，都看到了我们在追求细节，追求完美的体验。希望我们提高这种把握细节的能力，在第一次的时候就尽可能抓住，减少产品反复修改的成本。

6. 承担责任，No excuse 产品经理既然是项目的领导者，自然要承担项目进展不顺利的责任。对于项目的规划和发展，产品经理要把自己看成这个领域的专家，充满自信，别人的意见当作参考;如果觉得领导的意见不对，一定要想办法绕着回应，按照预期的目标走，但必须与直接领导沟通保持一致。无论项目是否达到预期的目标，产品经理都要承担成功或失败的责任。

无论是因为何种原因，产品经理都不要找理由推卸责任，一切都是结果导向，“No Excuse”，没有理由可讲。理由可以在项目执行的过程中讲，与上级沟通去解决问题，而非在最后去推卸别人的不努力和不配合。

对于日常的产品体验中，如果领导提出意见或批评，要虚心接受，思考如何改进和优化，而非找理由解释和推托。不要默默地接受，不思考为什么要这样改，做完就过去了，没有留下任何积淀。经过思考后，如果认为是正确的小意见，迅速优化;如果是大开发，可以排出解决时间;如果认为不对，也可以解释回应。总之，表现出一种积极主动的责任感。

7. 资源争取与拱顶精神

资源争取。产品经理最大的本事就是组织好各种人力资源和物质资源，来达到产品的目标，完成预定的绩效。所谓会哭的孩子有奶吃，是有道理的。毕竟最终只看结果，并不管过程和手段。

如果项目组人不够，要通过自己的影响力和各种手段去获取;争取不到，也要获得领导

9 的理解。

如果机器不够，也要想办法去提前申请。

对外合作。如果需要与其它产品合作，则可以拟出合作的产品形式去主动与人谈判;或者通过个人影响力，去获得入口资源，比如IM、Qzone和门户等。

拱顶精神。在资源争取和对外合作的过程中，大家都深切地感受到了，没有什么是一帆风顺的，所以产品经理要有种锲而不舍的精神。如果眼下一时争取不到，可能时机未到，别人眼下把合作并不作为优先级最高，但需要保持好热乎沟通，不停地拱，不停地顶，自己转而做好其它可做的事情。一旦机会成熟，合作就会瓜熟蒂落。这样产品一方面不断地在小步快跑，另一方面合作也在某个阶段达成。

现在回过头来看，我们在网站部各频道的合作，与IM争取业务图标，与qzone的合作，几乎都是拱来的，没有一个合作是一口答应的。

关系能力：

1. 沟通技能

与人处理关系的能力本来也是领导力的范畴，但因为它很重要，所以单列出来。产品经理每天与不同工种、不同性格的人打交道，所以沟通成为最主要的工作方式之一。高超的沟通技巧是驱动需求和组织团队的基本技能。

锻炼表达能力。沟通的过程是人们彼此互动交流的过程，每个人都必须具备准确的表达能力。大家可以尝试看一段文字，然后用自己的语言复述一遍，录音回放给自己听，以一个陌生人的眼光看是否表达流畅，清晰准确。这就是平时沟通中最基本的编码和解码过程。

重要的沟通要有情绪感染和肢体语言。跟人沟通的过程中，面部表情、手势和动作占表达信息的55%，音质占38%，所说的话语占7%。所以在沟通时，要把积极的情绪带进去，通过合适的肢体语言辅助传达信息，会达到较好的传播效果。

事先做好准备。沟通中由于准备不充分，可能会达不到预期的效果。这里需要注意的是，沟通双方如果彼此的期望不一致，或者对对方做出错误的假定，“我以为他…”之类的话，常常会产生沟通的误会。同时，也要求平时在总结时拒绝使用“我以为”之类的话。

有效沟通中最常见的三个步骤是：

第一步：积极聆听。要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是了解对方的意思。而不要选择性地听，断章取义。聆听的过程要用肯定的肢体语言，适当复述别人的意思，并且带进去某种情感。

第二步：有效提问。通过提问更明确的了解对方的需求和目的，问到对方的心坎上，获得共鸣。通过提问，可以处理双方存在异议的地方，达到双赢的目的。

第三步：及时确认。当你没听清楚，或者没有理解时，要及时沟通，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。很多时候，被沟通方常常不了解我们所做的工作，或者以前说过又忘记了，我们要耐心地解释沟通，直到对方理解和确认，千万不要以为我说过了而不愿意重复。沟通的目的是获得别人的支持，而非沟通和信息传达本身。

2. 沟通方向

产品经理要纵横捭阖，跟所有的人都处理好关系。没有好的人际关系，就不可能组织好各方面的工作。产品经理并不要求一定外向或能说会道，但一定要获得别人的信任和支持。产品经理需要跟不同个性的人沟通，跟不同工种的人沟通，跟不同级别的人沟通。这里重 10 点讲一下对上，对下和水平沟通。

对上沟通：对产品做出规划时，需要主动对上汇报，让领导了解产品的发展方向，同时听取他的意见，避免实施过程中被大动作调整。产品在实施过程中，需要主动汇报取得的进展，平时在邮件总结中抄送领导，这样一方面也会听取到领导的意见，另一方面也会让领导感觉到对项目可控。另外，在跟领导当面沟通的过程中，尽量不要给他出问答题，而是你想好了方案，以选择题的形式提供给他，由他来定夺。并且做好足够的准备工作，以便问起其它问题时能够应付自如。如果有些汇报需要花大量精力做ppt，可能在吃饭等非正式场合几句话就清楚了。

水平沟通：产品经理每天最多的就是同级之间的水平沟通了。前面已讲到产品经理与项目组的成员之间是同级关系，是无授权的领导，所以在沟通的过程中，要注意建立团队成员间的信任感、参与感和凝聚力。另一类水平沟通是跨部门沟通，大家并没有明确的共同目标，所以在沟通过程中需要设立双赢的目标，建立情感帐户，才好获得别人的帮助。如果一时不能获得响应，可以慢慢地拱，不轻言放弃，直至达到目标。

对下沟通：产品经理对下主要是面对编辑。前面已有涉及，要明确下属的发展空间和发展目标，当有进步时，为其争取利益，建立沟通的信任关系。多了解下属的工作内容和遇到的问题，而非无端责骂和挑剔，想办法提供解决方法，监督执行过程，疏导思想和工作方法上遇到的困境。

干系人管理：所有与项目有关的人都称为干系人，包括前面讲到的上级、下级、同级、与项目有关的合作伙伴和其它人。正确处理与他们的关系，了解每个人在项目中的利益点，减少潜在的各种冲突，可以帮助项目顺利实施。通常在项目的不同阶段，花在不同人身上的时间不一样。比如项目前期，与上级沟通较多，需要争取资源支持。项目执行过程中，与同级和合作伙伴沟通较多。在项目尾声，与上级沟通和合作伙伴又会多一些。这种干系人管理的思想，应用在我们的项目管理中，可以帮助我们更顺利地实施项目，争取支持。

现实中，大家都不愿意跟领导沟通，而是愿意整天把时间泡在项目需求和开发执行过程中，甚至把写周报和月报都当作一种负担，也不注重和合作伙伴的情感联络，这其实是不注重干系人管理。要注意去打点与项目相关的所有人的关系，安排好节奏和重点，这样才能争取到项目执行的长期利益最大化。

3. 建立情感帐户

在人际交往过程中，其实最重要的不是交往的技巧或个人魅力，而是发自内心的自然品德的流露，为人正直，诚信，善解待人，信守承诺。对于模糊边界的事情主动帮助别人，主动帮助同事或下属获得更好的发展空间，争取更多的利益。对于别人的期望明确具体，并且沟通确认，而非留下沟通盲区而日后情感用事，这些品德和作为都会帮助我们在别人心目中建立情感帐户，就像银行存款一样，当我们需要时，可以支取，获取别人的主动帮助;或者当无意中冒犯别人时，可以获得谅解。

有时产品经理会抱怨，觉得自己驱动不了别人。一方面是需求指标不明确，双方留下理解的不一致，大家都是“我以为”;另一方面则是情感帐户的积累不够，试想平时都不在一起吃过饭，没有朋友间的情感积累，怎么在关键时候就获得别人的主动帮助呢?

产品经理有时还会被误解而委屈，此时需要较高的情商，我们能够忍受这种误解，依然表现出良好的品德和沟通技巧，并且最终把事情做好。毕竟我们的目标不是辩论和情感的输赢，而是项目的最终目标，当事情最终明了时，会更加赢利别人的尊重。

4. 冲突管理

11 冲突永远存在，并且经常碰到。这里说的冲突并不一定局限于两个人争吵，关系陷入僵局。冲突通常根据难易程度分为资源冲突、目标冲突和个性冲突。常常利用ARIA理论来解决冲突问题，ARIA是指解决冲突的四个阶段：对抗、共鸣、创新、行动阶段。对抗是水火不相容阶段。共鸣是经过沟通，双方达到共同理解对方。创新是双方做出目标调整，以一种新的方式满足双方需要。行动阶段是指双方按新的合作目标实施，彻底化解冲突。在实际贯彻过程中，尽管不一定运用到，或者不一定用的好，但可以促进我们思考如何化解冲突。

资源冲突：这个大家经常遇到，比如会议室不够，到时间了，别人还占着会议室;比如垂直组内开发资源不够用，产品之间面临资源不够的冲突。这是一种低层次的冲突，通过调节资源可以解决，直接进入创新和行动阶段。

目标冲突：双方彼此的目标不一致，无法通过提供更多资源解决。这在部门合作间比较常见。比如我们要上某个关键的功能，而对于其它部门优先级并不高;可能我们把某个产品列为重点，而配合方只当作维护产品，或者反之亦然。这种情况，需要双方真诚沟通，互相体谅和妥协，调整目标，寻找中间方案，然后再实施。

个性冲突：这是比较难解决的一种冲突。当人们感觉到自身的荣誉、地位、安全等受到挑战时，会发生个性冲突。目前遇到这种情况较少，就不多说。

第五篇：如何做一个优秀的员工？

首先，鼓励大家都做一个优秀的员工吧，标准如下：

毛泽东曾说：世界一切事物中，人是最宝贵的。只要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来。一个企业也是如此，在企业的发展过程中，公司员工是企业的根本，是企业的第一生产力。一个企业要想发展，要想成就一番伟业，就必须要有一群优秀的员工。然而，在许多企业里，员工的素质良莠不齐，有高有低，有好有差。怎样才能成为一名优秀的员工呢?他必须具备怎样的品质?

一、态度决定一切

1，积极的态度就是竞争力。积极的工作态度始终是你脱颖而出的砝码，拥有它，你将在竞争激烈的职场上走得更顺利。2，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。当一名油漆工人并不是什么不光彩的事，但如果你喷出的减速机外观很差，那才是件不光彩的事。3，对工作心怀感激。 有位父亲告诉刚踏入社会的儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作，假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的运气好，要努力工作以感恩惜福;万一薪水不理想，就要懂得在工作中磨练自己的技艺。”这位父亲是睿智的，所有的年轻人都应将这番话牢牢地记在心底，对工作心怀感激。感谢公司给了你展示才能的舞台，感谢上司对你的忠心栽培，感谢你的工作给了你锻炼能力、积累经验的途径 。在工作中不管做任何事，都应将心态回归到零，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。4，接受工作的全部。既然我们选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不仅仅是只享受它给你带来的益处和快乐。每一份工作，必然会遇到苦难和挫折，只要你正面面对，坦然处之，必会是另一番“美景”。

二、责任胜于能力，把工作当事业

1，责任比能力更重要。一个员工能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。责任胜于能力，并不是对能力的否定。责任需要用业绩来证明，业绩则是靠能力去创造的。

2，在其位就要谋其事。公司里每个位置都对企业的生命力起着至关重要的作用。任何一名员工如果在其位不谋其事，其所在岗位的运作就会出现问题。当一个岗位的价值得不到充分体现时，就会直接削弱企业的生命力。

3，承担责任，把工作当事业。唯有如此，才能倾注自己全部的热情，才会不惜付出，才有可能取得事业的成功。时刻保持“员工身，老板心”的工作态度。

三、敬业，以业绩为导向

1，工作，是用生命去做的事情。在我们的一生中，有近乎三分之一的时间都在工作，从某种意义上说，生命就是在工作中度过的。工作不仅仅是为了谋生，一个人在社会上将找什么样的工作?工作内容是什么?从根本上说，这不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关乎生命价值的问题。工作就是付出努力!工作的点点滴滴都是我们用心积累而成的，用心工作，工作也将给予我们相应的回报，善待工作也是善待我们自己的生命。

2，一切以业绩为导向。俗话说：革命不分先后，功劳却有大小。企业需要的是能够解决问题、勤奋工作的员工，而不是那些曾经做出过一定贡献，现在却跟不上企业发展步伐，自以为是不干活的员工。在一个实力说话的年代，讲究能者上唐者下。

3，比别人多做一点点。真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中的过程。有时，你不需要比别人多做许多，只需一点点，就可以从众人中脱颖而出。

四、自动自发地工作

1，工作是为自己，而不是为别人。你不是在为老板打工，而是在为自己工作。因为工作不仅让你获得薪水，更重要的是，它还教给你经验、知识，通过工作，可以提升你自己，从而变得更有价值。

2，化消极被动为自动自发。发扬主动率先的精神，变“要我做”为“我要做”。无论面对的工作多么枯燥乏味，“我要做”的主动精神都会让你取得非凡的业绩。

自动自发型员工的积极主动主要体现在以下几个方面：认真全面地了解公司;不要一味地等待上司下命令;主动找事情来做;承担自己工作以外的责任;主动提建议。

五、团队精神

1，团队是最佳的生存之道。团队，就是要让一加一等于三，等于四甚至更多;团队的目标，就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和甚至更多的价值。

2，团队是汇聚所有力量的精神支柱。任何一个企业的成功，都是依赖于所有组成人员的成功。只有把企业中所有的力量汇成一根绳子，企业才会发挥出巨大的力量，企业前进的利箭才会以无坚不摧的力量射中靶心! 3，没有人能独自成功。即使你是公司的主力干将，也不可能靠单打独斗获得成功。

4，培养你的团队协作精神。一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心;一个充满斗志的团队能够激发每一个人的热情;一个善于创新的团队能够为每一个成员的创造力提供足够的平台;一个协调一致、和睦融洽的团队能给每一位成员一份良好的感觉。

六、创新，企业的活力之源

1，当工作的主人，让创新无处不在。创新并非尽是惊天动地的创举，更多的是从平凡的小事中找出具有独特价值的东西。创新并不是天才的专利，我们每个员工都具有潜在的素质，只要善于培养，善于开发，创新就无时不有、无处不在。

2，创新，让一切皆有可能。世上没有解决不了的事情，只是我们没有找到方法而已，只要我们用智慧去思考，用创新思维去想办法，那么，一切问题都能解决。

普通型员工的座右铭是：“我没有办法。”创新型员工的座右铭是：“我想想办法。” 这从“没有”到“想想”的距离，就是创新员工永远优于普通员工的关键!

七、忠诚，公司利益高于一切

1，忠诚是公司和员工发展的基石。忠诚是人生最重要的品质，作为公司的员工，你必须忠诚于公司;作为老板的下属你必须忠诚于老板;作为团队的成员，你必须忠诚于同事。

一位总裁说过：“我的用人之道一个很重要的标准就是忠诚。当我们争论一个问题时，忠诚意味着你把自己的真实想法告诉我，不管你认为我是否赞同它，是否会采纳。在这一点上，让我感到兴奋。但是一旦做出了决定，争论终止，从那一刻起，忠诚意味着必须按照决定去执行，就像执行你自己做出的决定一样。”

2，忠诚大于能力。既忠诚又有能力的员工，这种人不管到哪里都是老板喜欢的人，都能找到自己的位置。忠诚不是一味地阿谀奉承，忠诚也不是用嘴巴说出来的，它不仅要经受考验，而且还表现在你的行动和行为上。在工作中，我们宁可要一个能力一般，但是忠诚度高、可以依赖的员工，也不愿意接受一个极富才华，但却总在盘算自己的“小九九”的人。

3，决不出卖公司和老板的机密。不该问的不问，不该说的不说，公司的各种事情都不可以随便张扬，绝对守口如瓶。作为员工，不要忘了自己的角色：你需要为公司争获利益，一起发展，而不是为自己捞取私利。只有公司发展了，你才会跟着发达。有时公司与个人利益也会发生冲突，这时，你千万不要为了自己的利益而把公司利益置之度外。

八、执行力就是决胜力

1，拖延是一种恶习。今天该做的事拖到明天完成，这个月该完成的报表拖到下个月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度。凡事都留待明天处理的态度就是拖延，这是一种明日待明日的工作习惯。而处于拖延状态的人，常常陷于一种恶性循环之中：“拖延---低效能+情绪困扰---拖延”。 2，现在就干，马上行动。聪明人雷厉风行，糊涂蛋拖拖拉拉。优秀的员工当即就会断定什么该早点干，什么该晚些做，并且干得相当得心应手。

九、热爱并珍惜你的工作

1，热爱工作就能创造奇迹。当一个人喜爱他的工作时，他十分投入，其表现出来的自发性、创造性、专注和谨慎，非常明显。即使是补鞋这么低微的工作，也有人把它当做艺术来做，全身心地投入进去。这样的补鞋匠给你的感觉就是一个真正的艺术家。

2，珍惜你的工作岗位。当今社会竞争激烈而残酷，你只有勤勤恳恳地努力工作，才能保证自己的岗位不被别人取代。珍惜岗位就是珍惜自己的就业机会，拓展自己的生存和发展空间。我们回头看看石油工人王进喜、公交车售票员李素丽------他们中哪一个不是在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹?也许你觉得自己的岗位很辛苦，那么“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理你该懂吧。没有辛勤的耕耘，又哪来丰收的喜悦?

3，不要放弃任何一个机会。在实际的工作当中，我们千万不要忽视任何一个机会，你要知道任何一个机会都孕育着引导我们走向成功的因素。机会是留给有准备的人的，只要你在平常的工作中注重每一个细节，把每一件平常的事做好，那么你将会获得巨大的收获。世界上最大的金矿不在别处，其实就在你自己身上。

4，点燃热情，全力以赴心中的梦。一个对自己工作充满激情的人，无论在什么公司、什么岗位工作，他都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的职业;无论工作的困难是多么大，或是质量要求多么高，他都会一丝不苟、不急不躁地去完成。一个没有热情的员工不可能始终如

一、高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业与充实的人生。

十、永远学习，与时俱进

1，知识是应对一切变化的法宝。善于学习可以让你在各种变化中应付自如——无论是分配给你一个紧急任务，还是反复要求你在短时间内成为某个新项目的专家，学习都可以助你顺利达成目标!俗话说：“磨刀不误砍柴工。”平常积累的经验和知识，可能觉得用处不大，当变化发生时，别人可能会手足无措，而那些平常善于学习的人则能胸有成竹，任他风吹雨打，胜似闲庭信步。 2,不断学习，与时俱进。学无止境!每个企业的优秀员工都应该意识到，学习不是一天两天，或者一个阶段的事情，而是应该贯穿于整个工作过程中，贯穿于人生的整个生命!学历只代表过去，只有学习可能代表将来。在今天，要想不成为时代的落伍者，要想不被竞争淘汰，学习是我们唯一的选择。

十一、注重细节，成就完美

1,工作之中无小事。在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃;没有任何一个细节，细到应该被忽略。每一件事都值得我们去做，值得我们去研究，即便是最普通的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。

2, “差不多”心理要不得!每个公司都可能存在这样的员工：每天按时打卡，准时出现在办公室，但是却没有及时完成工作;他们早出晚归、忙忙碌碌，却不愿精益求精。对他们来说，工作只是一种“差不多”。我们每个员工，都要努力避免陷入到这个误区中去

3，全力以赴，追求完美。追求完美并不是等于完美。我们所要的是一种竭尽全力、追求完美的工作态度。我们无论从事什么工作，都应该全心全意、尽职尽责，这不毛泽东曾说：世界一切事物中，人是最宝贵的。只要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来。