基层人员纪律教育培训

第一篇：基层人员纪律教育培训

基层卫生人员教育培训试题-药学

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 国家基本药物制度解析(上) (1) 新医改的核心理念是A.基本医疗卫生服务作为公共产品向全民提供，实现人人享有基本医

疗卫生服务

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 B.建立基本医疗卫生制度C.为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务D.统一制定和发布国家基本药物目录E.建立基本药物的生产供应保障体系 (2) 国家药物政策的重要基础是A.基本药物与基本药物目录B.基本医疗保险药品C.药品安全性D.药品质量E.药品有效性 (3) 基本药物遴选周期一般为A.半年B.一年C.两年D.三年E.四年 (4) 基本药物的遴选原则说法错误的是A.安全有效原则B.考虑成本效益原则

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 C.大部分应为复方制剂D.可应用传统药与草药E.应用传统药与草药时应评价质量和安全性 (5) 国家药物政策的目标A.保证可负担性B.保证可供性C.保证基本药物的质量D.促进基本药物的合理使用E.以上都对 国家基本药物制度解析(下)

(1) 《国家基本药物目录-基层部分》中的化学药品和生物制品共有多少个品种

A.205种

B.102种

C.307种

D.317种

E.518种

(2) 政府举办的基层医疗卫生机构配备使用的基本药物，实行何种差率销售

A.0

B.1%

C.5%

D.15%          

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 E.20% (3) 下列关于基本药物采购机制说法正确的是A.鼓励各地采用“双信封”的招标制度B.商务标书评审由价格最低者中标C.明确采购数量，量价挂钩D.对基本药物货款进行统一支付E.以上都对 (4) 药品招标采购原则说法错误的是A.“质量优先、价格合理”B.坚持地方自主采购药品C.不同地区、不同所有制企业平等参与、公平竞争D.充分依托现有资源E.形成全国基本药物集中采购信息网络 (5) 政府举办的医疗卫生机构使用的基本药物，其采购方式实行A.省级集中网上公开招标采购B.各地结合自身情况自行制定C.委托合适经营企业，向药品生产企业采购D.直接向大型药品生产企业进行采购E.向药品经营企业直接采购 基本药物招标采购制度解析

(1) 不必按国家现有规定采购的是

A.麻醉药品 

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 B.精神药品C.免疫规划用疫苗D.计划生育药品E.急救用药 (2) 不属于建立和规范基本药物采购机制的主要措施的是A.明确基本药物采购的相关责任主体B.合理编制基本药物采购计划C.加强基本药物市场价格调查D.明确基本药物供货主体E.区别情况统一采购 (3) 基本药物采购价格的重要依据A.市场实际购销价格B.社会零售药店零售价格C.基层医疗卫生机构的实际进货价格D.三级甲等医院实际进货价格E.卫生部规定 (4) 基层卫生机构管理者和医务工作者在基本药物采购的积极作用体现

在

A.采购、评标、谈判等重要环节

B.制定、管理、谈判等重要环节

C.制定、评标、调查等重要环节

D.制定、评标、谈判等重要环节E.制定、评标、考核等重要环节     

      (5) 基本药物招标采购的主管部门是A.卫生部B.国家发改委C.省级卫生行政部门D.市级卫生行政部门E.县级卫生行政部门

第二篇：基层管理人员培训心得

培训心得

首先，感谢公司给我们提供了一次学习提高和沟通交流的机会，感谢人力资源部为这次基层管理人员培训班提供的服务。通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受。 培训的目的是对于组长岗位的角色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。讲解了带团队所需要的核心技能。管理人员角色认知及职责，对这个岗位的角色认知。最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。对员工要会关心，会帮助，会要求!职场心态，马老师给我们的讲解了积极心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来。让沟通更有效，马老师讲述沟通的几个重要的技巧，并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。主持会议的技巧，这是我感觉最有用的，会议如何去开展，会议的几种模板。例如说早会经营的关键点有四个：业绩的汇报与跟踪，用数据说话公布团队指标的完成情况，达成的个人，那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法;技能培训与分享，奖励的兑现与表扬，表扬实现目标的伙伴;激励的方案与追踪，拿数字说话我们还有几个伙伴差多少，最后加油喊口号，开心上线。我们的未来不是梦，原本以为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲解得实在

丰富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。

管培训期学到的知识获益良多，让我感触最深的是学无止境，培训班里有只入公司半年的储备组长，有在组长岗位上工作半年的，也有在公司多个岗位十几年现在参加储备组长培训的，但是我们都暂时忘记自己的工作，忘我的学习，抱着空杯的心态去学习。大家各抒己见分享自己在岗位上的一些经验，特别是咱们三部的管理人员，更强烈的去表达自己。也让我看到了自身的差距，有差距没关系，意识到了我们才能更好的去进步。

这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中，我应该庆幸有这样的一个机会让我们的学习，但是任何的技巧只有不断的时间，反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。相信通过一段时间的消化运用，我们的管理能力会有更大的进步!

售后部金鹏20121108

第三篇：酒店基层管理人员培训

基层管理人员课程培训。

培训对象：部门经理、值班经理、主管、领班和大堂经理等

一、值班经理管理技能综合培训

1.值班经理的职责与发展

2.值班经理9项必须掌握的工作技能

3.值班经理的夜审和日常工作流程

4.值班经理的17条管理制度

5.提升管理效率的表单应用技巧

6.如何协助降低采购成本

7.做好零库存的实施方案

8.合理的仓库管理

9.酒店日常消耗品的掌控

二、经济型酒店前厅管理与标准操作流程

1.经济型酒店前厅管理解析

a.前厅功能概述

b.前厅岗位设置特点

c.前厅管理11大要点分析

d.前厅营销实施细则

e.总台排班原则

f.总台操作与运作管理办法

g.总台服务项目服务质量监督

h.管理制度与管理表单应用

i.案例导入

2.经济型酒店前厅标准操作流程

a.前厅工作人员岗位职责

b.5大基础服务流程

c.27项业务流程标准

d.前台与其他工作人员的联系

e.前台人员的仪容仪表和行为举止

f.前台员工应知应会

g.VIP客户服务规范和细节

h.总台常用单据使用及存放细节

i.总台客源转换标准话术应用

j.实战演练

三、经济型酒店客房管理与标准操作流程

1.经济型酒店客房管理解析

a.客房组织机构和人员配置

b.房间清洁卫生检查标准

c.客房清洁工具管理规范

d.客房安全防范实施细则

e.客房及公共区域维修管理规范

f.客房经营成本控制

g.客房特殊事宜的处理

h.管理制度与管理表单应用

i.案例导入

2.经济型酒店客房标准操作流程

a.客房部各岗位职责

b.客房基本知识

c.客房服务基础流程

d.客房服务员标准工作程序

e.公共区域清洁工作程序

f.通用清洁工作标准程序

g.限时服务执行标准

h.实战演练

四、经济型酒店餐饮管理与标准操作流程

1.经济型酒店餐饮管理解析

a.餐厅的功能与定位概述

b.酒店餐饮的危机与机遇

c.厨房原料采购与验收管理节点

d.餐厅的食品卫生检查

e.餐厅的营销推广计划的实施

f.经济型酒店特色早餐

g.餐厅经营成本分析

h.员工餐管理制度

i.成功案例分享

2.经济型酒店客房标准操作流程

a.餐厅各岗位工作描述

b.早、中、晚市餐厅服务流程

c.餐厅各岗位每日工作流程

d.收市工作流程

e.餐厅物料使用标准

f.相关操作技能的训练

五、经济型酒店安全防范管理与标准操作流程

1.经济型酒店安全防范管理解析

a.安全防范培训安排

b.安保人员巡更管理

c.消防安全检查要点

d.酒店防范损失要点

e.量化安全管理实用技巧

f.案例分享

2.经济型酒店安全防范标准操作流程

a.酒店安保员岗位工作分析

b.安保员5大基础服务流程

c.12类突发事件应急预案

d.19项安全管理规范流程

e.安保员10项服务标准程序

f.实战演练

六、经济型酒店工程维修与标准操作流程

1.经济型酒店工程维修管理解析 a.工程人员招聘与管理技巧

b.12条重要工程管理制度

c.各类工程应急预案解析

d.管理表单在工程部的应用

e.案例导入

2.经济型酒店工程维修标准操作流程 a.酒店维修人员维修工作标准b.5大工程业务流程

c.13项维修标准程序

d.实战演练

第四篇：酒店基层管理人员培训总结

感谢酒店给我了这一次接受《如何做好一名酒店基层管理人员》培训机会，酒店管理培训办公室老师声情并茂的讲解让对我现在的岗位有了更加深刻的认识。故在此将我这次的酒店基层管理人员培训总结跟大家一起分享一下：

一、是关于班组长的定位：

1. 是企业经营管理的最基层负责人，是企业的执行层;

2. 对于一个企业来说，是企业目标达成的最直接责任人;

3. 是主管人员的左右手，辅助、协助上司的工作，形成配合和互补;

4. 在下属员工面前，则是他们工作的领路者，指出工作的方向和解决工

作中出现的问题。

二、是对班组长所提出的工作要求

1. 提高产品质量;对于我们酒店行业来说，就是按照酒店的规范和要求，带领和督促下属员工努力提高酒店的服务质量，为酒店赢得好的口碑，创造好的品牌。从而带来良好的社会效应和经济效益;

2. 降低成本;在酒店工作中，力行节约。对于水、电做到人走灯灭，客人走后及时关闭不必要的电器，控制易消耗品的使用量，回收可重复利用的物品等，达到降低酒店经营成本的目的;

3. 解决和预防问题;这是作为管理者的价值体现。在日常工作中，妥善、合理解决已经发生的问题，在员工例会上讲解以后出现类

似事件的处理方法，并记录在案。严格规范和要求员工遵照就得规章制度和标准操作程序，预防和减少有损酒店声誉和经济效益的事件发生。

三、是班组长处理工作关系的技巧

和方法

1. 对下属坚持高度的要求，达成良好的沟通，形成共识，共同完成工作;对于下属工作上的失误要提出批评，但要多给对方说明的机会，给对方留下退路，不可让对方难堪;和员工需要多交流、沟通。

2. 读上司要多倾听上司的意见和看法，了解上司的处境和想法，随时向上司汇报工作的进度;在同事中不能散步不利上司的言语和抱怨上司，认同、服从上司;正确面对上司的批评，不推卸责任，知错能改，保全上司的权威。

3. 与同级同事要及时沟通，相互支持，减少误会，共同努力。

四、自我成长和提升

热爱自己的工作，提高自身的责任心，在完成自己的本职工作以外，多学习各个方面的知识，成为酒店工作的“多面手”。

总之，在工作中不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题

结合起来，真正的作到一个杰出的班组长。

第五篇：2011年基层农技人员培训总结

天峨县培训员：王永依

根据自治区农业厅的统一安排，我参加9月14日—9月19日在河池民族农校举办的“基层农技人员河池农校培训班”学习，学习了《玉米栽培新技术》、《现代农业推广》、《现代农业信息代》等课程内容。通过学习拓宽了视野，增进了新知识，提高了思想认识，对今后指导农村农业推广工作，促进粮食增产，农民增收，增强了信心。 随着经济形势的高速发展，以及城乡收入差距逐渐拉大，农业前进步伐越来越沉重。一方面广西农业耕地资源溃乏，另一方面，大量劳动力向城市转移，大量劳动负担集中在妇女、老人身上，而农业发展的多元化需求是学前的主要表现特征。因此，大力推广新技术是符合当前农村发展实际。

玉米是广西作物第二位，每年种植面积在1000万亩左右，在九分石头一分地的广西大部分农村占十分主要的地位。因此推广高产、稳产新品种是发展的关键。如先玉90

1、903，迪卡00

7、008，正大619，等品种，目前是较好的选择。同时推广有效降低劳动强效的新栽培技术，如春玉米双行单株地膜覆盖及一次性施肥栽培技术。这样技术劳动力使用集中，(一次过)，符合农村外出务工家庭的实际，值得推广。随着农业发展的多元化要求，种植商用甜糯玉米的高产栽培技术需求越来越大，特别是地膜覆盖越冬栽培技术。其关键措施是厢面整成墨西哥草帽状，然后再喷施除草剂和盖地膜，这样做的原因是玉米苗在冬前长出来，这时不要急于破膜引苗出来。让苗在地膜和土

面之间的空隙生长并越冬。苗虽有些卷曲生长，但不要紧，在来年开春后再破膜引苗，玉米苗可恢复正常生长。这些实践经验，通过总结逐步推广。

掌握科学的农业推广方法，是我们开展农技推广工作者，必须是备的技能。发展农村生产力，培养农民的个人能力与素质是农业推广的两个目的。而掌握理解创新扩散理论，可以使我们有目的，分阶段地做好推广工作的每一项内容，减少育动性，遵循规律办事。充分掌握并运用各种农业推广方法，如举办各种技术培训班，建立技术成果的中间试验和示范，巡回指导和参与技术开发等方式，可以有效地提高农技推广的效果。

实现农村农业信息化建设是农技推广深入千家万户的有效途径。它可以实破广西高丘地理等环境的限制，使农业新技术，跨越千山万水进村入户，为八桂田野注入强大发展动力。积极推广电话、电视与电脑网络相结合的“三电合一”信息服务零距离发展模式。同时培训人才队伍，建设县及县以下农村信息服务网络延伸糸统和农村信息员队伍建设工程，完善办公自动化延伸糸统和农产品质量安全监管糸统。学习浙江农民信箱建设机制，在农产品的产销对接，农业技术服务，电子政务，信息获取，政府和农民群众沟通等方面发挥重要作用。 总之，通过这次培训，提高做好下一步农村农技推广工作的自信心，也进一步了解推广思路和做法。相信通过农技人员的共同努力，一定能够实现农村社会快速发展。

2011年9月19日