企管部管理工作报告

2022-08-21

报告是日常生活与学习的常见记录方式，报告有着明确的格式。在实际工作中，我们怎么样正确编写报告呢？以下是小编整理的关于《企管部管理工作报告》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：企管部管理工作报告

企管部部长竞聘报告

篇一：竞聘演讲稿-企管部副部长竞聘演讲稿

(鞠躬)各位领导，各位评委，大家下午好!我是***，我要竞聘的岗位是企管部副部长。一直在二级企业工作，可能领导们对我不熟悉，我先简单介绍一下自己。

我是东北人，***年毕业于***大学，今年***岁，是通过国家认证的高级***师。已经买房，安居乐业，为人稳重，身体健康，如果65岁能退休的话，还可以为集团健康工作**年。我***年进入***，已经为***集团服务了十年，当中连续多年获得优秀员工的称号。曾经在***部、***部、***部、***部、***部工作过，基层工作经验丰富，熟悉企业各业务部门的整体运作;尤其是运作电子交易平台以来，为了梳理流程，在跨部门沟通方面，积累了丰富的经验。

***年之前，主要负责***、***业务，***年开始涉足***。

我是一个危机意识很强的人。业余时间，我参加培训班，强化个人能力，已经顺利通过全国高级***师认证。

并且在华南以及全国***行业建立了广泛的人脉圈子，促我进取的，是危机意识。我在负责***公司***业务的十年里，不断改善业务流程和调整***供应商结构，一方面确保了控好***，不出问题;另一方面，还使综合***成本逐年降低，促我改进的，也是危机意识。这种危机意识指引着我，不断提高自身能力，逐步扩大人脉圈子，始终保持空杯心态，很快接受新鲜事物。以使自己和自己所在的团队在未来的竞争中立于不败之地。如果我加入企管部，我的危机意识可以帮助企业不断提升。

强烈的危机意识，是我认为自己可以胜任企管部副部长的第一个因素。

我认为自己能胜任的第二个因素，我是一个大局观很强的人。可以为高管出谋划策。第三个因素，我是一个执着的人。会坚守岗位，使命必达。十年来，伴随着***公司由小到大，由弱变强，再由大到小，由强变弱，很多昔日并肩战斗的战友纷纷离开，我仍然默默坚守着。带领我的团队，建立***基础数据库，做市场调查，搜集客户资料，进行数据分析，以便更深入地了解客户的需求。不经历风雨，怎么见彩虹?我相信经过不断的耕耘，付出更多一点的汗水，做好更充分的准备，当***行业电商化的大潮涌来的时候，我们就可以乘风破浪，直济沧海! 简单来说，我只是一个普通人，一个有追求的人。我的追求，可以从我的品味上看出来。*** 下面谈一下我对我想竞聘的企管部副部长岗位的一些粗浅的认识。书上说，企管部的职责是：

一、经营与发展战略研究;

二、业务流程的设置与调整;

三、绩效管理;

四、监管管理;

五、标准化管理;

六、对标工作。

做过的人说，企管部的工作就是：建章立制、督办执行、查找问题、整改落实、固化提升、周而复始。

为了搞清楚企管到底该干什么，我特意请教了一位营销界很有名望的老师，老师说，企管的根本在企划，就是高层战略决策到中层战术目标的指标分解，排兵布阵，运筹帷幄。而这，正是我擅长的。因此，我个人认为，企管部副部长的职责，就是在企管部部长的领导下，共同为高管做好军师和监军。不做狗头军师，要做军师诸葛亮。

现在的企管部在很多方面已经做的非常好了，非常的了不起，在这里，我要向你们致敬。如果有幸加入你们，我会像你们一样勤奋工作，做好应尽的职责，除此之外，我还会建议部长做些新的尝试。由于各种资源的模块化，现代企业的竞争，某种意义上来说，就是人才的竞争。所以，第一个尝试是与人力资源部合作，研究如何系统调整营销人员的培训计划、kpi指标和晋升路线以及薪酬结构，以应对电商化的企业人才竞争局面。

未经培训的营销人员进行销售，就像未经训练的士兵上场打仗一样可怕。营销人员的专业水平决定了他跟客户是否在同一个沟通频道，而沟通频道直接关系着沟通决定。这项工作，已经在做了，我想说的事，这里有个悖论需要注意，那就是营销人员能力变强了之后，胃口也会相应变大。单纯的培养营销人员，提高他们的能力，却不能使其收入相应增加，很可能是为他人做嫁衣。所以，要综合考虑，让营销人才有充分的实现个人价值的空间，得到满意的回报。

第二个尝试是结合对标工作，建立集团层面统一的客户服务标准体系。

要让每个客服人员知道，如果我不愿意为客户服务，我的竞争对手非常愿意代劳。客户服务的根本在于主动聆听，主动联系客户，听取他们的意见和建议，可以更好地将客户的需求与企业的资源以及企业可以整合的社会资源相匹配，为客户创造价值。研究表明，开发新客户的成本，比留住老客户的成本高至少5倍。一比五，没有比这再划算的生意了。

第三是尝试通过研究行业内领先企业的品牌战略和目标人群，避免与其正面冲突，转而寻找新的利基市场。

孙子兵法上说：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。收入水平的增长，使得中国消费者的需求不断升级，不断趋于个性化。形成了许多新的利基市场。加多宝卖红罐凉茶的成功，就是其中最典型的例子。百果园水果连锁店几年时间遍地开花，也是得益于此。我们粮食行业有没有类似的商机呢?只要我们下真功夫广泛调查，搜集数据，借助外脑，认真研究，科学论证，相信可以发现蓝海。

香港最大的供应链公司，利丰集团的掌舵人，冯氏兄弟，出过一本书，书名叫《在平的世界里竞争》，里面提到，现在的世界，进入到网络协作的时代。

企业之间的竞争，已经上升为各自所在的供应链之间的竞争，而且对供应链的弹性要求越来越高，也就是说，供应链不停在重新排列组合。这就要求企业要与更多地供应商和经销商一起协同，建立网络，随时因客户的需求而调整供应链结构。世界越来越快，我们该如何面对挑战?还有哪些事情是该做而没做的，有哪些事情是不该做却每天任然在继续的?相信这些问题无时无刻不在各位高管的心头萦绕，各位老板你们辛苦啦。我愿意为诸君分担责任，奉献更多的智慧和力量。时间有限，我就不信口开河，班门弄斧了。为***集团服务的十年中，我个人得到的历练，取得的成绩，都是得益于领导的信任和同事们的支持。不管在什么岗位，我都会继续稳扎稳打，为集团的发展壮大，尽自己的一份绵薄之力。

乔布斯说，人生的意义，就在于把事情做到极致，然后与大家分享。相信在集团领导的引领下，***集团能把***生意做到极致!让全国人民一起分享。谢谢!(鞠躬)篇二：企管部主任竞聘演讲稿企管部主任竞聘演讲稿

1961年出生的我总是被抛在历史的风口浪尖上摔打，这一切磨砺了我的意志，塑造了我的品质，让我懂得了诚实的可贵、责任的重大，也更坚定了我从事事业的信心，这次竞聘上岗对我来说又是一次洗礼，我将以竞聘办公室主任这个职位的实际行动支持机构改革、人事制度改革。本人中共党员，1981年毕业于博州师范学校中文班，分配工作后先后在三中、六中任初中、高中语文老师;1984考入伊犁教育学院学习汉语语言专业，1986年毕业，获得大专文凭后回校任教至1995年;1995年下半年调入地税局从事档案、文书、保密、信息工作，1999年竞聘为办公室副主任，分管档案、文秘、信息的管理工作。三年来，自己始终坚持坚定的政治立场，思想上、行动上始终与党中央保持一致，严于律己，团结同志，尽职守则，勤奋工作，能够与时俱进，努力做三个代表的实践者。三年考核均为称职。办公室的工作就是紧紧围绕全局工作的中心，以政务工作为重点，以信息工作为突破口，逐步完善全系统办公室业务工作的考核管理机制，加快办公自动化建设步伐，充分发挥办公室参谋助手、协调服务、监督把关的职能作用，最终实现为领导服务、为机关服务、为基层和群众服好务的目标。这次机构改革新增设的服务中心，就是把办公室工作的重点从事务服务转移到政务上来的一项重大改革措施，是把机关后勤服务工作推向社会的重大尝试，可以预见到，今后办公室的工作一定会从千头万绪的事务中解脱出来，集中力量更加有效地围绕政务工作做好全方位的服务，为推动全州地税工作做出更大的贡献。我在办公室工作整7年，曾接受过档案、文书、保密、信息等多种培训，开阔了视野，增加了阅历，提高了能力。在我担任办公室副主任工作的这3年中，亲自参加指导策划过以下几项重大工作：

1、全过程地参加、指导本系统档案晋升为自治区一级的工作，并均获的优秀等次;

2、今年又被州档案局定为全州唯一一家文书立卷改革试点单位，4月25日，在我局成功地召开了全州试点工作现场会，我做了专题经验介绍，使档案工作达到了新水平。

3、大力推进新的《全国税务机关公文处理办法》，使本系统内的公文用纸、公文格式达到国标标准，文书运转逐步规范。

4、强化信息服务意识，积极推动信息工作上新台阶。经过努力信息工作在州上评为先进单位，全疆16地州中排名第9。

5、参与精神文明单位由州级晋升自治区级的工作，在其中发挥了自己应有的作用。

6、税收宣传月连续4年由我担任税收宣传月办公室主任，积极策划宣传项目，为税法的普及工作尽了全力。

7、亲自制定完善了系统内办公室业务考核评比办法，使办公室的各项工作不断取得新进展。

8、规范了办公室文件的传阅方法，使文件运转环环相扣。

回想自己担任办公室副主任以来的工作、经历，收获很大，体会很深，自己认为能够接受新事物，既不因循守旧，固步自封，又不等不靠，做到便学便干;不但能指导本机关的档案、文书、信息工作，还能指导和带动县市局的办公室工作。这些成绩的取得与我较强的责任心、善于调动大家的积极性、工作中率先垂范、大胆管理是分不开的。我从办公工作的门外汉到成为办公室工作的一个内行，这其间倾注了我许多的心血和汗水。我不仅热爱办公室的政务工作，而且熟知办公室其他方面工作的职责、要求，绝大部分的工作都能亲自操作完成，可以说是一个称职的内行。我认为自己有资历、更有潜力、也完全有能力胜任改革后的办公室主任工作。如果我担办公室主任，我将承诺：

一、档案工作在全州复查中仍保持优秀等次;将文书立卷试点工作经验积极推广到全州，希望出现一花引来万花香的大好局面。

二、本系统公文格式达到国标要求，公文差错率降低到2‰。

三、推进办公自动化建设，使即将运行的公文处理软件在三个月内运行的畅通无阻。

四、宣传报道工作，保持全州先进单位的荣誉，争取今年达到全疆第7名;三年内，制作本系统机构改革新面貌的专题本一部。

五、完善各项制度，建立适应办公自动化和机构改革的制度，使机关日常工作有章可循。

六、以人为本，调动办公室每个成员的积极性，充分发挥他们的潜力，使办公室干部政治上向党组织靠拢，税收业务上勤学苦练，在精通自己本职工作岗位的基础上，熟悉办公室每一环节工作，使办公室这个集体成为政治可靠、作风严谨、业务熟练的充满朝气、奋发向上的集体。

七、打铁还需自身硬。对自己政治上高标准、严要求;工作中身体力行，恪守职业道德，管理上奖惩分明，发扬民主，善于听取不同意见;生活中团结同志、助人为乐;提高自己的领导水平和管理水平。

八、努力当好领导的参谋助手，工作中多请示、勤汇报，既充分尊重领导的意见，又敢于表达自己的看法，提出合理化建议;对领导交办的工作做到事事有回音、件件有着落，坚持做到不越权、不越位、不错位、不失位，协调好与各科室的合作关系，让领导和同志们满意、放心!最后，我想用一句真实的大实话来结束我的演讲：选我，绝对没错!我真诚地期待着!篇三：竞聘演讲稿(经营管理部部长) 竞聘演讲稿(经营管理部部长) 尊敬的各位领导，各位评委、同志们：大家好!

在这里我以平常人的心态，参与经营管理部部长这一职位的竞聘。首先我要感谢体育发展有限公司为我们创造了这次公平竞争、展示自我才华的机会以及可能实现自己人生价值的舞台。我叫***，今年40岁，中国广播电视中专商业企业管理专业毕业，1999年北京师范大学辅仁心理学院心理咨询专业结业。于1982年参加工作，先后任原钢化玻璃厂西前街商店会计、出纳、车间核算员，旅游局新世纪酒店商品部经理、豆花饭庄前厅经理、繁荣文化书店及傲雪书店经理，平安保险公司寿险部业务主任。

经过近二十年经营管理工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，特别是经营书店近十年取得了可喜的成绩，由于城市规划拆迁，我到平安保险公司应聘，当时我的信念是“从平凡中创造非凡”仅一年时间做到主任级，获得河北省千里马银奖和“钻石精英”称号。当月薪达到一万五千元时，我毅然决然地放弃保险业，加盟我最喜爱的体育事业。近二十年的工作经历使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自我。我深知经营管理工作十分重要，其工作的质量和效率将直接影响到一个企业的利润和效益，是一个企业实现良性循环的绿色通道。假如有幸竞聘成功，我将以更加饱满的工作热情、奋发有为的工作状态投入到经营管理工作中去。

在具体工作中，我将以“三个服从”严格要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”原则与人相处。“三个服从”是个性服从全局，感情服从原则，主观服从客观。切实做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。“三个一点”是当上级要求与我部实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点;当部门之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点;当领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。“三个适度”是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处;刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断;粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力，以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。用真情和爱心去善待我的每一个同事，给他们营造一个宽松的发展空间;用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样，给人以温暖;像竹子一样每前进一步，小结一次，努力实现“以为争位，以位促为”的工作目标。

当前，随着人们生活水平的不断提高和全民健身运动的深入开展，为我市的体育产业带来了又一个发展的春天。面对这样有利的发展势头，我认为经营管理部应当：

一、搞调研、抓机遇。在市场竞争日益激烈的今天，一味地埋头苦干已远远不能满足企业发展的需要，要想使企业获得更大的发展空间和经济效益，必须进行严密、细致的市场经营分析活动，并在这个基础上，认清形势，审视自身，找出本部门、本公司的优势与劣势，扬长避短，充分抓住每一个发展机遇，特别是要牢牢把握好今年省运会和2008年北京奥运会这个巨大商机。

二、树品牌、创形象。在本部门树立品牌意识，确定品牌策略，广泛开展横向协作，尤其要做好公司举办的各项大型活动，场馆和商品用房的出租及现有广告资源的招商、设计、制作和新业务的开发等工作，着力解决制约本部门、本公司的发展瓶颈，进一步加大力度，增强市场开拓能力，形成在我市乃至全省具有相当规模的龙头体育产业，把本公司打造成一艘体育产业的航空母舰。

三、抓培训、练队伍。在一个部门中，员工综合素质的高低在很大程度上将会直接影响到本部门的发展前景，因此员工日常培训是工作中至关重要的环节。通过有计划、有目的的培训工作，进一步增强员工的主人翁意识、服务意识和创新意识，使员工的个人成长远景与企业的发展目标有机结合起来，并制定相应的激励机制，在部门中实行绩效挂钩，充分调动员工的积极性和创造性，发挥上下一盘棋的合力优势，全力打造业务精品，为企业创造良好的经济效益和社会效益。

以上是我对“如何做好经营管理部工作”的一点儿个人见解，可能有许多不足之处，望各位领导和各位评委批评指教。如果有幸竞聘成功，我希望与大家一起共同努力，创造经营管理部的美好未来，迎接体育发展有限公司辉煌灿烂的明天。谢谢大家!

第二篇：企管部新人个人年终总结报告

XXX公司

个人年终总结报告

转眼间来公司已经近一年的时间，在这段时间中，我收获颇丰。在公司领导和身边同事的关心帮助下，我感觉个人有了很大的成长。

XX公司是一个充满朝气、蓬勃向上的大家庭，这里的员工互助互爱、相互关心与帮助，由于同事大多都是年轻人，我感觉很快便融入其中。尤其是参加公司组织的拓展训练之后，我感觉与同事的关系更进了一步，而自己对于自身和团队精神也有了更深的认识。

我进入公司时被分配到了企管部，这个部门的主要任务就是在公司内建立质量管理体系。刚来到部门时，我对质量管理体系并不熟悉，在公司领导的帮助和自己的努力下，我的业务能力和水平逐渐提高。并且通过对各个部门的走访，与同事也逐渐熟悉起来，又反过来促进了工作的进展。通过参与各部门程序的修改，我对公司各部门的流程有了初步的认识，我个人认为质量管理体系不论是对企业还是个人都具有十分重要的意义，因为它提供了一种非常好的方法，即PDCA(计划-实施-检查-改进)。这也符合中国传统文化中讲的“凡事预则立，不预则废”的精神。

一、工作情况：

下面简单的介绍一下这多半年来我的工作情况：

1、参加公司组织的培训。一共参加过4次培训。第一次是内审时，健峰公司在起始会议上做了现场讲解，让我对质量体系有了初步的了解。第二次是外部审核前，方圆公司给做了一个标准条文的讲解，通过这次讲解，我对ISO 9001有了更深的认识。第三次培训是公司组织的拓展训练，在为期2天的训练中，我对于团队精神有了新的认识;第四次是锡恩公司来做的关于丰田模式的培训，听完报告后，我自己理解的丰田模式是企业文化为背景，以利润最大为目标导向，把员工培养作为工作重心，以节本降耗为切入点而展开的一系列管理活动。公司不惜花大力气组织一系列培训，可见对员工的重视与关心，在这些培训活动中受益最多的还是我们员工自己，在这些培训中学习了先进的管理知识、培养了自己的团队精神。

2、参加工厂质量月会。由于我不是专业出身，对于行业生产很不熟悉，通过几次到工厂参加质量月会，起码对于工厂生产环境、部门分工有了大体的感性认识，同时也与工厂对口部门熟悉起来，有利于工作的开展。

3、参与组织全公司内部审核2次;公司于4月、11月组织两次内部审核，内部审核是确定组织的质量管理体系是否符合标准的要求而定期举行的审查活动。通过内部审核，我对公司质量体系有了一个总体的把握，对各个部门的流程也有了大体的了解。

4、参与公司6月底外审。外审专家于6月30开始为期两天的外审工作，对公司进行审核，共开出4项不符合项，审核后通过后续材料的补充，顺利通过验证，并于9月中旬拿到了证书。

5、组织召开公司质量绩效月报会，公司的质量月会由我来主持，最近两个月我通常是在参加完工厂的质量月会后，把资料也一同带回来，在会上提报。由于我本身经验不足，月报资料中的某些问题的原因还没有弄透彻，这是我今后需要加强的方面。

6、对公司程序文件进行管理。按照《文件管理程序》的要求管理公司程序文件、表单的制定、修改、废止以及发放工作，填写<制修费申请单>、<文件分发回收记录>、<文件修订履历表>、<受控文件总览表>、<表单总览表>、<外来文件总览表>等表单，外审前给各部门引发

相关程序文件和质量管理手册。

7、参加公司办公例会，在会上认真记录，虚心学习，每周做部门总结。

8、参与制定了客户满意度调查表，并编写了客户满意度调查报告。按公司《客户满意度管理程序》的规定，设计问卷，组织调查。在问卷设计过程中参考了经营部、销售部经理和部分业务员的建议，内容涉及产品质量、产品价格、服务这几个项目。

9、参与制定了《固定资产管理办法》。为了加强公司固定资产的管理，掌握固定资产的构成与使用情况，根据公司领导的要求和公司实际情况编写了《固定资产管理制度》并下发泰安工厂。

10、制定管理评审会议计划。目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。7月份外审之后，健峰来我公司做了一次关于管理评审的培训，讲解了管理评审的要求与要点，根据健峰的辅导内容和质量体系的要求，特制定了管理评审会议计划，并定于明年X月X日召开管理评审会议。

二、存在的问题与不足：

1、专业知识不足。由于我不是专业出身，对化工企业生产工艺流程以及管理理论知识不熟悉，工作起来难免生疏。

2、工作经验不足。因为一直在上学，与社会接触少，刚参加工作，还有考虑问题不够全面的地方。

三、有关建议：

1、加强公司各部门之间交流与沟通，促使各部门之间互相推动，互相促进，本着“大集体运作，小公司经营”的理念，这样既具有战略性高度，又有脚踏实地的行动，;充分利用网络资源，各部门信息统一起来。

2、建立OA系统。建立OA系统能够使企业内部人员方便快捷地共享信息，提高单位内部信息交流、流转处理速度，更高效地协同工作，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。

四、明年计划：

1、展开公司ISO 14000和ISO 18000体系建立工作。首先个人学习相关的条文材料，然后在条件允许的情况下，参加相关专业培训机构的培训与指导，然后在相关部门建立程序文件、记录，对与环境、人员健康安全有关的环节进行控制，使体系在公司运行起来，最后时机成熟后，进行认证。

2、召开管理评审会议。初步定于X月XX日召开管理评审会议。管理评审会议是质量管理体系条文中明确要求的会议。其目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。并评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。

3、筹划2010年公司内部审核以及外部审核。由于外部审核工作要求X个月进行一次，而今年的外审是在X月底进行的。故明年的外审应该在5月底左右进行，因此计划在X月份进行一次内部审核，一是检查体系运行的情况和存在的问题;二是为外审做准备。第二次外审如果要进行的话初步定在X月份。

4、定期召开质量绩效月报会。按时召开定于每月10日的质量绩效月报会，并到工厂参加质量月会。

5、加强个人专业知识的学习。针对个人专业知识不足的情况，充分利用身边的资源，学习相关知识，并去工厂接受现场教育，加强自己的感性认识。

企管部：XXX 2009.12.25

第三篇：企管部工作分工

孙

杰：

1、负责三合一体系管理、检查、维护等相关工作;

2、负责每周综合提升会的PPT报告编制，汇报等工作;

3、负责收集各部门、车间三级考核表，并汇总，初审;

4、负责综合提升会议落实的各项决议的跟踪、验证，及日常的6S检查等工作;

5、负责每月8号前完成集团企管考核报告的编制;

6、完成部门负责人完成的临时工作;

卢

莎：

1、负责部门内部各类文件、制度的排版、整理、归档、建立索引等工作;

2、负责编写每周综合提升会会议纪要，及企管部组织的会议前通知、签到表等工作;

3、负责每周各部门周计划的收集、统计等工作;

4、负责各车间每天的考核记录，部门月度二级考核表的发放、回收、汇总等工作;

5、负责部门内部的劳保及办公用品的领用、发放工作;

6、完成部门负责人交办的临时工作;

杨勇强：

1、负责跟踪、验证各类会议决议的落实情况，及时反馈信息;

2、负责清洁生产中各项方案的跟踪、梳理、汇总各类数据，完成相关工作;

3、积极参与各类日常检查等工作;

4、负责对公司各类违规事件的调查，编写相应的处罚通告;

5、完成部门负责人交办的临时工作;

第四篇：企管部工作职责

一、建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善

1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。

2、⑴公司通用的基本制度由企管部组织统一编写。

⑵各部门自行起草的制度报企管部统一审核。

3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。

二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准

1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门工作职责。

2、督促和检查各部门按岗位设置组织编制岗位工作标准。

3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。

三、对各部门进行日常工作考核

1、建立考核体系，制定考核方案和考核细则。

2、依据公司生产经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。

3、根据考核的结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。

4、按领导要求或考核需要，进行专项工作任务的跟踪考核，并跟踪验证整改措施的执行情况。

四、负责已通过认证的质量管理体系的日常管理和其它新的管理体系的认证

1、根据标准要求，建立健全文件化的质量管理体系。

2、拟制公司质量方针、质量目标，作为本企业在产品质量方面的奋斗目标与方向;组织编制公司质量手册、质量体系程序文件及各部门第三层次文件。

3、负责标准及体系文件的培训、宣传和贯彻执行。

4、负责体系文件的更改、换版、作废等日常管理。

5、经常深入各车间部门，检查落实质量体系运行情况，并及时整改。

6、按标准要求制定内审计划，组织实施内部审核，并跟踪验证审核结果。

7、协助管理者代表组织管理评审工作。

8、负责与认证机构联系，并配合作好每次的监督审核。

9、根据公司发展需要及公司领导的安排，适时地进行新的管理体系的认证。

五、公司级数据的收集、分析和使用

1、根据标准和程序文件的要求制定公司级数据收集的范围。

2、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理和分析，形成文件，为考核和管理者决策提供依据。

3、定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。

4、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导。

六、提出组织机构设立和调整的建议、方案。

1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。

2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。

七、综合管理

1、对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。

2、根据公司领导的管理决策,具体负责落实实施。

3、依据程序文件，定期进行公司内部顾客满意度调查，督促相关部门对顾客不满意项进行整改，并对整改结果进行追踪验证。

4、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违反规定、违章违纪现象按公司规定予以处罚。

5、领导安排的其它一些专项工作。

第五篇：企管部工作计划

一、工作理念：强化素质求生存，规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结协作争一流，企管部工作计划。

2011年是集团发展关键的一年，随着后勤管理和服务工作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求，协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环境做出自己的贡献。

我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理名牌，以管理精品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。

二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持续发展。

我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集团提供的整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项目管理、法律咨询的桥梁，协助集团打造“工大正禾”品牌，建设和谐后勤，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目标。

三、工作要点：以“三大战略”为基础，加强常规过程控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司与集团一起做大做强。

我们计划通过实施“品牌战略、人才战略、全员经营”，提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密集、技术密集的和谐新后勤。

四、主要工作：

(一)加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势

1、制定集团2011内部审核计划及内部审核实施计划、管理评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。

2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管理体系的认识。

3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协助下，结合各单位运行情况，对相关文件进行补充、完善;针对各部门的具体业务编写、添加文件内容，工作计划《企管部工作计划》。

4、根据集团文件修改情况，按照ISO9000质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善。

5、以深入贯彻“班组工作规范”和“奖惩规定”为基础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组，进行诊断，完善服务和检查标准。

6、针对更新的ISO9000体系，进一步对各公司质管员进行相关ISO9000质量管理体系知识、统计知识的培训学习，有效地提高内审员的工作能力。

7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团“关于加强监视和测量的有关规定”，继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据《安全环境监督检查制度》的要求，定期对各单位进行安全环境检查。

8、推行“客户满意”工程，建立服务质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度调查工作。细分客户群，加强客户群的细分工作，开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应，积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情况，对集团的上门维修进行重点的规范，要求每个记录完整准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。

9、其它常规性工作

(1)对后勤服务110电话的管理;

(2)协调各公司质管办在工作中遇到的问题;

(3)定期的数据统计及有关资料的分析，如：集团质量周报表的总结，每个月《不合格汇总表》的收集、分析、汇总、上门维修电话回访率的统计，电话回访满意率的统计，统计集团网页上的点击率及回复率等。

(4) 调查和处理顾客投诉。

(二)加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法律咨询的桥梁

1、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和延伸，不断增加新产品、新项目，开辟新的利润增长点。

2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校相关的各类招、投标。

3、对各公司的服务和经营活动进行调查研究，协助各公司按照契约化管理协议，进行经营服务项目的设计开发以及服务改进的策划。

4、组织、参与集团对外合作项目的谈判。

5、参与集团重大合同、协议的制定，对集团各类合同、协议进行审查，按照集团规定对合同备案。

6、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。