推广工作总结及规划

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《推广工作总结及规划》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：推广工作总结及规划

加强统筹规划,实行目标管理,提高推广工作效率

虽然中国的医药市场营销已经有10多年了，推广工作和OTC团队的管理也经过了市场的洗礼，不同企业对推广工作和OTC团队的管理也进行了诸多实践和创新。但总体来看，除了外资和合资企业的管理比较规范外，大多数国内医药企业的推广工作和团队管理都比较随意，工作缺乏计划性，推广工作和团队管理带有很大的随机性，临时布置工作，临时提出要求。工作中多强调的是销售任务，对推广工作没有严格的规划和明确的目标，造成推广工作效率低，团队管理松散。一些企业的高层总感到自己的团队不尽力，一味的制定各种严格的处罚制度，不但工作效率没提高，反而使团队中的优秀员工都流失了，致使推广工作和团队管理总是在低水平上徘徊。随着中国药品零售市场的快速发展和业态形式的变化，如何有效的开展推广工作，激发推广队伍的积极性成了一个迫切的问题。笔者

一、工作要有明确的计划和目标。

1、制定计划，突出重点。总部要制定出全年的市场推广工作整体计划和阶段性分解计划。每个销区要根据总部的要求及本销区市场的具体情况，制定每季度、每月详细的工作计划和工作重点。因各地区的市场有差异，其工作计划和工作重点也应有所差异，不能一刀切，要切合市场实际。省办要将工作计划分地区下达，并给每个地区定出季度和月度工作重点，每个地区的月工作重点不能超过两个。要彻底改变过去面面都强调，个个都重点，最后都做不好的“天女散花”式工作方法。要突出重点，兼顾一般，以重点突破的方式促进整体工作的进步，就是打冲锋、以点带面。突破一个稳定一个再做下一个，几个月后，几项工作都会有进步。使团队工作有计划，奋斗有重点，能力有提高。

2、目标要科学、压力要适当。制定了工作计划和重点工作，还必须有相应的工作目标。没有工作目标就没有工作方向，就会出现瞎忙乎、乱评判，容易引发内部的混乱。定工作目标要科学，要立足于当地市场的实际，不能千篇一律，也不能差距太大。因各省、各地区市场的差异比较大，总部只定出各项工作的阶段性目标或全年总目标，各省区在保证最终达标的前提下，可以对目标进行阶段性分解，不同的工作目标、不同的地区达标顺序均可调整。这样能充分发挥各销区的主动性，更切合市场的实际，增强推广工作的有效性。同时，目标要合适，目标压力太大，团队没有完成的希望就会放弃，目标太低，团队就失去动力。在执行过程中，既要帮助下级完成，又要及时鼓励其增强信心，释放压力。

二、工作每月必总结。

各级人员，尤其是经理和主管每月必须进行工作总结并对所属员工的工作进行讲评，这是推进工作和提高能力的一种重要方式，总结做不好，能力提不了。每月除基本的市场数据统计、分析外，要对当月的工作计划和重点工作的完成及达标情况进行详细的总结，好的方法和存在问题都要分析透彻，以便推动下一步的工作。

各级经理要在总结中对所管理人员和地区的工作计划和重点工作及日常管理情况进行点对点的讲评，不能用空洞的语言说几句了事，工作和讲评都要具体到事、具体到人，奖惩、批评都要有理有据。各级人员的工作总结要从下到上、逐级上报。总结即是对工作的全面反思，也是对工作的全面推动，关键是如何认识和做好工作总结。

三、工作每月要通报。

在总结每月工作的同时，也要进行工作通报。从总部到各销区都要向所属单位和人员进行工作通报，且要向上级抄送(发电子邮件)。各销区的通报要具体到实际工作，包括市场动态、日常管理、团队建设、终端基础工作、促销活动开展、当月工作计划和重点工作完成情况、对各地区和人员的讲评，奖罚等。工作通报能够促进各级人员互相学习、互相竞争、警戒落后、激励先进，使团队感到工作的神圣，使员工体会到完成任务的荣誉感。

四、加强过程管理，定期检查市场。

大多数企业往往只强调最终结果，忽视了过程管理。达到最终的工作目标本身就是一个复杂持续的过程，推广工作和OTC团队管理最重要的恰恰就是过程管理，没有严格科学的过程管理，就不会有理想的结果。

1、跟踪督查。下达工作计划和重点工作后，要及时跟进、监督检查工作计划和重点工作的进展情况，不能放任不管。要时时记住：业绩是监督检查出来的。从总部到各级经理要定期与所属人员进行沟通，掌握各项工作的进展情况和市场信息，并进行必要的抽查和检查，以核实有关情况的真实性，督促所属人员努力完成工作目标。

2、强化执行力度，及时解决问题。要克服过去一年都是那几样，月月都是那样做，这月完不成下月接着做的懈怠思想。要坚决转变作风、调整心态，要在规定的时间内必须完成规定的事，达到即定的目标。在执行过程中发现问题要及时汇报并解决，要找出原因并采取可行的方法，不能因问题和困难而降低工作标准，非特殊情况不能更改工作计划和重点工作及其考核指标。随意改动会丧失管理的权威，使工作和执行失去严肃性，会降低团队完成工作的紧迫性和坚决性。

3、信息畅通，决策迅速。要以落实工作计划和工作重点为主线，围绕市场收集、反馈各种信息，并要将有关信息及时上报或下传，对反映的日常问题要在第一时间答复，业务问题上级要在24小时内答复，重要问题48小时内答复，直接上级不能在规定时间内答复的，下级有权越级上报，超过时间所造成的后果由直接上级负责。

4、定期检查市场，进行客观考评。推广经理和地办经理对所管辖的市场，必须结合月度和季度考核定期实地检查。即可以了解市场，又能印证各地区汇总上报的信息是否真实，还能为考核提供真实的依据，确保公正、公平。每到一地检查，可以与地办经理或代表一起走访，也可以单独走访，每个地区走访终端不少于10-15家，重要的连锁和商业也尽量抽时间走访。检查终端必须随机走路线，检查情况必须用记录本进行原始记录，对各项工作达标情况做出评判。检查后要与当地代表或地办经理开小会通报检查情况，解决发现的问题或限期改正，好的方面给予肯定，并进行相应的指导。

五、达标考核。

销区的达标考核分月度、季度和考核三种，总部的考核分季度和考核二种。各销区以季度和月度为单位，以月度、季度工作计划和重点工作为考核内容，以月度、季度工作目标为标准，对各级人员进行考核。考核分基础工作部分和重点工作部分。基础部分包括：铺货率、客情、日常管理、合作协议落实、市场维护、分销、促销活动开展等，重点部分是每月省办下达的重点工作(可以是基础部分中的某一项或某项促销活动的宣传执行，也可以是两个都有)。销区推广经理和地办经理的考核除上述基础部分和重点部分外，要加上规范化管理的执行。各项工作的达标考核结果即是月度和季度奖金的分配依据，也是人员晋升、淘汰的参考。考核是全年工作计划和目标完成情况的总考评，方法与月度和季度考核方法基本一致，考证结果作为年终奖金分配和人员晋升、淘汰的依据。

综上所述，我们看到从制定工作计划、突出工作重点、确定工作目标、定期的工作总结和通报到过程管理和最后的达标考核，构成了推广工作的主要流程和重要环节，而且环环相扣、互相促进彼此形成一个有机的整体，只有统筹规划，目标管理，才能从根本上提高推广工作的效率

第二篇：保健品推广规划书

推广方案的初步设定，分为三个步骤：前期准备，运营阶段，完善阶段。

一、前期准备

1、产品的选择与分析

根据淘宝网及阿里巴巴的调查显示，减肥瘦身的产品有以下几类：胶囊，减肥茶，口服药片，速溶片，减肥贴，瘦身梅。

其中除了减肥贴之外，其他的产品都是口服类的，这样来看，选择减肥贴作为主卖产品的优势就更大一些，并且减肥贴之类的相对于其他类产品来说对身体的伤害会更小一些，而且更方便，价格也相对来说比较便宜，更易被广大的人所接受。

2、市场分析和竞争对手分析

经过调查目前减肥产品在淘宝上卖的比较好的几种产品有诺瑞特、碧生源、绿瘦、嘉龙等品牌，根据产品的概念不同可分为自然减肥、局部减肥、营养减肥、科学减肥、塑身减肥、磁疗减肥。现在网上普遍存在的产品都已经被很多人所试过了，不管哪款产品都会有差评，这样来说，一款新的产品要比网上现有的产品更具有吸引力。现在普遍的现象，肥胖者迫切想减掉身上的肉，尤其是女性，不管什么样的减肥药她们都愿意去尝试，尤其是一款新出减肥的产品，只要广告打的好，描述够吸引人，她们都会愿意掏腰包去尝试一下。这也就说明了新产品的市场前景还是挺可观的。

3、平台的选择：淘宝、微商或商城

在平台的选择上主要以淘宝和微商为主，这两种形式都可以找人一件代发，这样会节省前期的一些成本。而商城是我们后期所要考虑的。

之后取得单个产品的代理权，可建立在线订购的网站也可以说官网，可直接在网上下单订购。

4、开店准备(淘宝、微商店铺开通，域名的选择，商城的搭建)

5、品牌名的确认

二、运营阶段

1、对产品进行全面的了解

不管选定哪款产品，首先要对该产品进行细致的了解包括产品的属性、成分、预计的效果、有无副作用等等。根据产品的这些信息来编写广告语、网站的内容和话术的整理。

2、推广：

站内推广：开展免费试用活动，活动期间每个ID免费领取产品一次(针对不同价格产品，免费领取的量也是不同的)，之后觉得有效果的，就必须购买使用。 站外推广：

普推：包括QQ群，百度推广，论坛等。其中以QQ群推广为主要的推广方式，

保健品推广规划书

初步设想的是以买家的身份向人推荐产品，主要操作：加入一些相关的女性群，在群里活跃混熟，加一些有意向减肥的人为好友，在QQ空间里发隐形广告，主要以推荐产品为主。

广告位：因为产品主要针对女性，这样我们选择一些女性相对集中的论坛(女性话题论坛，育儿论坛等)来寻找广告位;另外，小说，电影网站也是我们寻找广告位的地方，小说网站主要在言情小说区投放广告位。

淘宝客：针对产品利润的不同设置相对较高比例的佣金来吸引淘客的关注，并在各大淘宝客论坛、淘宝客相关QQ群发布招募淘客信息。

刷单：通过刷单来提升产品的销量，从来拉动需求。毕竟产品的销量会影响客户的选择。(1)根据流量来确定每天刷的笔数，这种刷法相对来说安全一些;(2)找人秒刷，这种成本较低，而且见效也快，不过风险较高。

网站：

(1)百度竞价网盟(开通百度竞价需要保健品批件)、AG网盟广告

(2)建立女性相关论坛，论坛内容主要针对女性话题。找专人每天对论坛进行维护和内容的更新。针对这个情况，找的这个人最好懂网站优化，如果不懂会对其进行简单的培训。做这个论坛的目的主要是为了储备流量资源，为以后做广告做准备。

3、服务：

(1)开通服务QQ，妥善处理客户反应出的问题; (2)定期回访客户，询问使用效果。

三、完善阶段

1、产品授权，建立品牌

(1)与生产商交涉获得产品的使用权 (2)建立自己的品牌

2、部门发展

(1)推广部：负责产品的推广，活动的策划、 (2)招商部：负责招收各类线下线上代理。 (3)销售部：负责产品的销售工作。 (4)客服部：负责售前咨询及售后服务。

保健品推广规划书

(5)物流部：负责客户资料的整理和产品的配送。

第三篇：市场部渠道组推广规划

行 销 部 办 事 处 组 建 方 案 -------行销渠道部 全国渠道组建目的：

策略目的：打造高效稳健的本地化市场的强势销售团队。

在全国重点省市配备强力销售人员，形成规范化、模式化的销售团队。根据网游戏行业市场、合理划分重点区域，以以点带面的渠道拓展方式，整合各重点省份本地化推广资源，配合公司整体策略，带动周边及市场。拓展销售、推广渠道，抢占终端用户聚集地。

一、

全国渠道销售办事处组建策略 以省为单位，以省会城市为中心向周边省、市二、三级市场辐射，同时开发零售直销商，从而行成一张以省会为中心、二、三级市场为网点、零售分销商组成的推广、销售网络。

二、

全国渠道办事处建设分析 1．2010 年，我国网民规模超千万的省（市）数量进一步增加，达到 19 个，分别是北京、上海、广东、浙江、福建、辽宁、江苏、山西、山东、陕西、湖北、河北、黑龙江、湖南、河南、广西、四川、安徽、云南。

2 ．参照北京武神世界旗下产品《武神》三个月点卡销售数据（《武神》游戏类型和曙光之城风格较为相似，引擎为同一引擎，销售数据比较统一）

以下城市为《武神》商业运营后三个月销售数据: 3． 通过上述数据可以看出，中国网民分布都集中在东北、山东、河南、河北、淅江、江苏、广东、两湖、四川、云南、陕西等地。根据公司整体销售策略和今后公司发展布局，我们前期选择华北、华中、华南三个大区网民数量，销售业绩较好的 12 个省份开设办事处，进行前期的市场调查、区域资源整合、团队的磨合以及《曙光之城》推广，为后期的全国战略奠定基础。（上海地区以总部为支点，单独列出）

大区 省 办事处所在城市 市办事处所在城市 覆盖区域 东北、华北地区 东北 沈阳 长春、哈尔滨、沈阳 辽宁、黑龙江、吉林

山东 济南 济南、青岛、烟台 山东 河北 石家庄 北京、石家庄、天津 北京、河北 华东、华南大区 浙江 杭州 杭州、金华、宁波 浙江 广东 广州 广州、深圳、福州 广东、福建 江苏 南京 南京、苏州、无锡 江苏 华中大区 湖北 武汉 武汉、荆州、襄樊 湖北 河南 郑州 郑州、洛阳、南阳 河南、安徽 湖南 长沙 长沙、珠州、常德 湖南 西北、西南大区 四川 成都 成都、南都、重庆 四川、贵州 云南 昆明 曲靖、昆明、大理 云南 陕西 西安 西安、宝鸡、咸阳 陕西、甘肃 备注：以上区域为办事处铺设区域，除上海外，其它 12 办事处将不在进行扩充。

四、全国渠道组建计划 1、渠道办事处推广的三个阶段：

阶段名称 运营阶段 目的 说明 备注 第一阶段 产品封测期 详细市场调查，磨合团队 建立核心区域办事处，完成符合公司策略的详细市场调查，筹备，磨练区域队伍 重点省办建立及详细市场调查是基础核心工作，为后期队伍发展和推广工作打下坚实基础。

第二阶段 产品内测期 磨合团队，拉动注册在线用户 通过广泛整合区域推广资源，开展多项推广活动，拉动新用户注册体验游戏，提高游戏在线人数。

磨练团队的同时整体提高注册在线人数是工作重点，也是磨合团队的方法之一 第三阶段 产品公测期 平衡流失率，稳定营收 此阶段一般在公测三个月之后，游戏运营进行平稳期，广告投放等市场活动趋于平缓，受其他厂商的竞争，游戏流失率增加，地区团队通过对区域渠道的主力作用，补充前期市场带来用户的流失，稳定突破在线，引导消费，稳定应收

市场的日常拉新，增加新用户，平衡流失率。

2、全国渠道建设规划图 3、渠道销售办事处组建计划（根据据曙光之城游戏市场推广策略组建办事处）

全国区域团队组建分为三个阶段：

第一阶段：4 月 完成 8 个核心省办事处铺设，以 5+1 推广策略配置人员 东北、华北地区: 东北（沈阳）、山东（济南）、华东、华南地区：浙江（杭州）、广东（广州）

华中地区：河南（郑州）、湖北（武汉）、湖南（长沙）

西南、西北地区：四川（成都）

市办每省平均 3 个，团队规模达到 188 人（包含上海），直接覆盖网吧 8000 家，基本覆盖区域红海市场；（红色区域）

第二阶段：

在第一阶段基础上，省办扩大到 12 个，市办区域扩大到 24 个，直接覆盖网吧 18950 家，全面覆盖区域各区域市场；（蓝色区域）

第三阶段：经过前期实战磨合后，根据公司整体运营战略，推广团队可扩大到全国 32 个省、直辖市，推广力度力图可以覆盖到全国各主要区县级市场；（紫色区域）

大区 省份 城市 网吧基数 人员编制 预计实施时间 省经理 市经理（主管）

推广员 4.01-4.31 5.01-5.30 华北 东北 沈阳 650 1 1 13 √

长春 450 1 9

√ 哈尔滨 500 1 10

√ 河北 北京 800 1 1 16

石家庄 450 1 9

√ 天津 500 1 10

√

山东 济南 400 1 1 8 √

青岛 700 1 14

√ 烟台 300 1 6

√ 河南 郑州 700 1 1 14 √

洛阳 400 1 8

√ 南阳 400 1 8

√ 华东 陕西 西安 700 1 1 14

√ 宝鸡 200 1 4

√ 咸阳 200 1 4

√ 四川 成都 1000 1 1 20 √

南充 250 1 5

√ 重庆 1000 1 20

√ 湖南 长沙 900 1 1 18

√ 株洲 350 1 7

√ 常德 450 1 9

√ 湖北 武汉 650 1 1 13 √

荆州 500 1 10

√ 襄樊 300 1 6

√ 云南 昆明 550 1 1 11 √

大理 300 1 6

√

曲靖 150 1 3

√

华南 浙江 杭州 450 1 1 9 √

温州 350 1 7

√

宁波 350 1 7

√

江苏 南京 700 1 1 14 √

苏州 600 1 13

√

徐州 350 1 7

√

广东 广州 600 1 1 12 √

深圳 650 1

13

√

福州 350 1

7

√

上海 总部 800 1 1

16

√

合计一：

8 8 5000 8 8 162 单独列开 ---------

合计二：

13 36 18950 13 36 380 -------- ---------

备注：以上人数为办事处扩展到最多区域时最高人数 三、渠道办事处推广策略 1.基础推广模式：

以网吧为核心，覆盖周边高校、社区，以传统的推广方式对网吧、高校、社区人员进行推广。

网吧用户推广：配合公司空中、终端广告宣传、在网吧由销售人员一对一拉入游戏玩家，同时以铺设海报、DM 单、新手卡为辅助手段。

高校用户推广：招聘高校兼职人员、通过异业合作等手段在高校内宣传公司游戏、以达到拉入游戏玩家的目的。

家庭用户推广：在社区为中心，掌握社区用户资料，深入家庭用户进行推广。

地方性资源整合：利用办事处销售人员深入挖掘地方性广告资源,为项目组提供带来有效用户的广告资源。

异业合作：展开本地化异业合作，扩大游戏知名度，树立公司本地化品牌形象。

2.配合集团资源整合推广模式（以推广游戏为主，招生不设指标）

配合盛世动漫招生计划，在网吧、高校、社区内进行宣传，以招生形式深入社区，收集潜在用户资料，引导进入游戏，以达到招生、推广游戏双赢的局面。

3.推广表现形式：

4.在游戏上线后或游戏推广旺季，考虑游戏风险性并把控成本，第一阶段以本公司自身游戏推广员为基础进行全面推广，如遇人员不足时，招聘兼职推广员进行推广。

六、全国渠道费用预算 1，渠道办事处建办预算（非固定资产）：

规格 项目 标准 单价（元/月）

数量 小计 省办 办事处房租 两室一厅（90 ㎡），位置合适办公 3000 12 36000 宽带费 以月为单位，宽带 2M（按年交）

120 12 1440 电话机 话费每月 100 元，建议跟宽带绑定 100 12 1200 形象墙 结合办事处及公司形象有策划部提供素材 300 12 3600 市办 办事处房租 一室一厅（60 ㎡），位置合适办公 1000 24 24000 宽带费 以月为单位，宽带 2M（按年交）

120 24 2880

小计

69120 租房中介费 省办 尽量避免中介 1000 12 12000 市办 尽量避免中介 500 24 12000 小计 24000 备注：以上费用为最高费用 2.渠道办事处建办预算建办预算（固定资产）：

规格 项目 标准 单价（元）

数量 小计

笔记本 办公+可以支持公司产品配置需求 5000 12 60000 台式电脑 办公+可以支持公司产品配置需求 3000 24=12*2 72000 打印机 满足基本办公需求 1000 12 12000 台式电脑 办公+可以支持公司产品配置需求 3000 24 72000 总计 216000 元 备注：以上费用为最高费用 2，物料费用预算（150 人团队月度预算）

项目 物料名称 月使用数量 单价（元）

小计（元）

基本物料费用 （必须物料）

海报 200,000 1.2 240000 POP 40,000 1.2 48000 DM 单 1,200,000 0.12 144000 新手卡 1,200,000 1.2 144000 周边礼品 6000（每办 500）

5（平均）

30000 小计

606000 3，人员薪资方案

职位名称 数量 基本工资（月）

小计（元）

提成比例 其他 省经理（销售经理）

12 4000 48000 所负责省内点卡销量 2%

城市销售主管 30 2500 75000 城市团队消耗 5%

销售专员 162 1800 291600 所负责区域内 15%(按消耗比例)

小计 414600

备注：以上薪资为最高薪资 五、全国渠道效果评估 1.第一阶段 第一阶段最高开设 12 个省、30 个市办事处（含省办在内），覆盖全国近 1 万家网吧及周边高校、社区。

第一阶段在职销售人员控制在 150 人左右，以每人 100 个付费用户计算，预计每月产生 1.5W 付费用户。

2.第二阶段 由于第一阶段公司产品上线时间存在不确定因素，渠道销售人员后期扩张将会根据公司整体战略布局扩充。前期各省都有办事处，在紧缩和扩张都比较灵活机动，利于成本控制。

六、

办事处筹建时间安排 项目 名称 预计个数 现有个数 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 办事处筹建 省办事处 12 0

市办事处 30 0

人员招聘 大区经理 4 3

省经理 12 12

城市销售主管 30 0

销售专员 160 0

培训 省经理 12 12

城市销售主管 30 0

销售专员 162 0

第四篇：城市综合体的定位、规划、招商与推广

2011年1月13日-16日 (四天)上海

【课程背景】

楼市发展到现阶段，单一业态的房地产项目暴露出了住宅销售受市场波动大、商业地产资金回笼慢，业态单一等不足。更集约、更高效的都市综合体模式逐渐成为中心城市的全新发展方向，这一集中多种业态的地产新势力，基本具备了现代城市的全部功能。

城市综合体的出现是城市发展过程中的必然。从长远来看，未来的房地产市场竞争也将是城市综合体的开发之争。无论是在一线城市还是二三线城市，城市综合体大都处于城市中心地块或区域中心交通枢纽的地方，很多城市由于城市综合体的引进，进一步提升了商业中心地块的价值。城市综合体发展前景广阔，一旦循环良好，不仅可以带动周围商业发展，还能促进整个城市的功能提升，甚至成为城市地标性的建筑群体，依托其广泛的社会影响力带动周边乃至整个区域的发展。

【培训收益】

1.参观并精讲上海典型城市综合体项目，分享并借鉴成功经验，将他人的成功精华为我所用;

2.学习城市综合体的定位、规划设计要点，掌握成功商业空间的规划设计要点; 3.解读城市综合体的招商与推广关键环节，掌握综合体开发成功的核心秘笈。

【培训对象】

房地产企业董事长、总经理、项目总经理、设计总监、营销总监及相关工作人员。

【课程安排】

第一天项目考察与解析

正大广场(泰国正大集团在中国最大的旗舰项目之一)

恒隆广场(上海浦西最具代表性的商业建筑)

中信泰富广场(集购物休闲为一体的国际化、现代化的标志性建筑物之一) 上海新天地(领略上海历史文化和现代生活形态的最佳场所)

第二天《城市综合体的定位与规划设计》

主讲嘉宾：陈老师 香港大型上市房地产开发集团首席设计师、规划设计副总

第三、四天《城市综合体的招商与推广》

主讲嘉宾： 张老师 中粮集团副总经理

第五篇：润滑油品牌规划与市场推广

国际品牌网

摘要：品牌优势是企业竞争中最为宝贵的优势。国内的润滑油品牌在创新、定位和技术支持方面存在不足，缺少市场调研和科学规划。要进行润滑油的品牌策划，应从几个方面入手：

对品牌的竞争力力进行分折，包括对它的市场认知度、价格体系及网络服务等的分折。

进行品牌定位的分析，包括对品牌稽核与评估、市场调研、品牌定位方法的研究。品牌定位强调个性化，应强化与所属石油公司的关系，在多品牌共存的情况下，应力推主力品牌，同时要形成和保持不同品牌间的特征差异化。

保证质量，在符合国家标准的前提下可以设主更为严格的内控质量指标。

做好品牌产品的客户服务;这是品牌价值的核心。加油站、汽配店、汽修厂和快速换油和：等是润滑油进行市场推广的主要模式。

关键词：润滑油品牌策划、品牌定位、竞争力分析、市扬推广

我们已处在品牌时代。品牌形象在现代企业竞争中发挥着越来越大的作用，但只有具备一定实力、产品在国内外市场L有竞争力、资金雄厚、有国际贸易经验的企业，才能够通过品牌来扩大市场份额。可以说，品牌优势是企业竞争中最为宝贵的优势。

一、国内润滑油品牌存在的缺陷与不足

1、缺乏创新

2、品牌定位与形象塑迭不准

品牌定位容易走入“创造名牌就要定位于高档”或“定位不足”等误区，只有将定位理论充分掌握和运用得当，品牌才会在竞争中发挥强大的威力。

品牌形象是消费者进行产品识别的重要标志。品牌形象不鲜明，会导致产品特色与消费者关注的焦点不一致。有了形象冲击力和辐射力的成功塑造，品牌才会鲜活地呈现在人们的眼前，消费者才会在众多的信息之中，感觉到品牌的存在。国内润滑油品牌定位存在太过空泛的问题。例如：“关爱驾驶者”、“爱惜你的爱车”这样的定位宣传，就显得特点不够鲜明，因为这些特点几乎是所有润滑油品牌追求的共同特征，不会对消费者产生强有力的冲击力。

3、缺少强有力的技术与服务支持

在科技开发方面，目前国有润滑油企业统一的规划与协调还嫌不足，研究开发优势不够明显，添加剂、配方等关键技术与国外先进技术相比存在差距，润滑油技术服务的力量比较薄弱。在高档润滑油上的市场开拓和科技开发力度不够，质量升级缓慢，与国外品牌的差距较大。我国润滑油总量中SE、CD级以上的高档油比例较低，尤其是SG、CF―4以上的高档油比例更低，无法在高档油市场上形成竞争实力。

国内润滑油企业在品牌竞争中，仍然经常靠广告、降价这些手段来参与市场竞争。大多数企业还没有进入更高层次的服务与形象竞争范畴，把服务汉定位在维修服务上，缺少售前、售中、售后的完善配套系统服务。由干对市场与消费者研究不够，很难使消费者产生认同感;过于依赖广告投入，认为做品牌就是做广告，而不注重在产品质量、服务等方面的投入。

4、市场调研浅，缺乏科学规划

国内企业品牌发展缺少系统、全面的规划与管理，不少的企业仍然沿用边摸索边实验的决策方式，控制市场的能力不够，产品基础与技术基础相对薄弱，后劲不足。

加入WTO后，国内品牌面临的是全球一体化的市场，在品牌竞争中我们没有退路，必须尽快实施全方位的品牌管理，以取代模糊、探索性的运行机制。

二、润滑油品牌策划

1、品牌竞争力分析

(1)市场认知度

中国石油、中国石化两大集团因历史沿袭形成了不少区域性的品牌，有各自的传统市场，品牌在各自的传统区域内一般有较高的认知度，有一定的市场占有率，特别是工业用油等市场份额更高，但在全国范围内享有较高知名度、得到广泛认知的品牌并不多。国内润滑油企业虽然推出了高档产品，但并未形成真正的有竞争力的品牌。

中国的润滑油市场是国内较早开放的市场，目前世界各大润滑油品牌都已挤入中国，并己经占据了很有利的位置，包括美翠、嘉士多、埃索、壳牌、加德士等等。这些品牌大多已在中国内地投资建设调制厂。目前，国际品牌润滑油在我国的总销量大约为50万～60万吨，主要集中在高档油方面。几乎所有进入中国市场的跨国石油公司，都将润滑油作为其最具品牌效应的主力产品，充分利用其技术、品牌等方面的优势以及多年来成熟的营销运作经验，在国内市场特别是沿海发达地区获得了消费者的认可.在润滑油高端布场占有率较高。

地方润滑油企业一般实力相对薄弱，品牌大多没有太大影响，但也有个别比较突出的品牌，依靠多年的不懈努力与成功运作，在润滑油领域比较成功地树立了知名度，引起了消费者的关注。(2)价格

一般而言，跨国石油公司知名品牌的产品价格定位较高。它们充分利用其品牌形象采取高价策略获取品牌溢价利润。现在跨国石油公司也有向中端市场扩展的趋势。国有润滑油品牌产品的价格总体上略低干跨国石油公司的产品，不同档次、不同品牌的产品价格也有区别。地方品牌的润滑油大多采取低价进入与扩张策略，价格处于中低端，但随着企业的发展价格也在逐步向中高端渗透。

跨国石油公司对其授权经销商的销售价格管理严密，价格体系维护非常严格。相比较而言，国内企在润滑油价格体系的设定、维护方面存在缺陷，导致经销商之间经常发生压价与窜货现象，使产品价格与品牌形象受到伤害。

(3)网络和服务

用户对是否能够及时供货很关注，特别是在销售旺季，如果供应跟不上甚至油品出现断档，除影响销售外，还会使品牌的形象受损。要提升品牌的影响与市场竞争力，就必须为用户及时供货，尽量减少润滑油销售中间环节。改变目前的大流通操作手段，逐步细化客户管理和维护。

目前，“美孚”、“埃索”等国外品牌的销售网络相对完善，其对授权经销商的销售网络管理非常严密，运作方式极大程度地保护授权经销商的利益。而国内的诸多润滑油品牌，在渠道的规范与管理、价格体系的制定等方面还不够严格，经常出现这样或那样的问题，经销商的利益得不到有效保障。

2、品牌定位与拓展

(1)品牌稽核与评估

在进行品牌定位与形象塑造时，需要明晰：

根据市场和商品类别的差异来认识每个品牌的价值及其演变;

针对品牌的决策，是注重提高销价还是增加销量，或者两者并举;

隐藏在品牌后的驱动力表现;品牌投入对品牌效应和品牌价值产生的影响;品牌评价方法在整个组织中的认识。

(2)市场调研

“知己知彼，百战不殆”，详尽完整的市场调研是品牌正确定位的基础。市场调研主要内容应包括：

当地的润滑油市场需求总量;

本公司品牌在当地的市场占有率;

其他品牌在当地市场的价格、销售量、营销策略以及渠道;

走访经销商，了解其市场销售情况、意见和建议; 了解消费者的意见和建议，了解在消费者中的品牌认知度、品牌形象和认知的价值。

(3)品牌定位方法

三、定位方法的一致性

品牌定位，是指建立或重新塑造一个与目标市场有关的品牌形象的过程。目标市场通常是由成功的定位策略确定的。品牌优势定位应该构架在消费者能够感受到的地方，而且必须向消费者做持续性的传达。以始终如一的形式将品牌的功能与消费者心理需求连接起来，将品牌定位信息明确地传递给消费者，是成功的优秀品牌共同的特征。

1、消费者划分

润滑油客户群以车用润滑油消费者较具代表性(工业用油有所不同)。对该部分客户群进行分析后发现，大约只有20%左右为理性消费者，其余大多为感性消费者。车用润滑油消费者一般可以划分为以下几种类型：

激情型：对汽车情有独钟，有强烈的品牌意识和身份意识，通常用固定品牌，对价格不敏感，用油比较稳定，关注最终性能，多为高档车用户。

专家型(如专业司机)：特别有能力进行保养，关注质量与价格，使用有一定品牌知名度的包装油，以中档车用户居多。

负责型(如运输服务用户)：有一定的维修保养知识，知道油怎么用，会购买信任的品牌，但主要关注性能价格比，不特别注重品牌。

勤快型：喜欢自己保养，把车辆看作重要投资，对价格不敏感。

寻求安乐型：主要是私家车主和高端汽车油用户，本身无多少维修经验与知识，依赖机械师/店铺/品牌的承诺，用油倾向干交给汽修汽配等汽车服务单位来完成;愿意购买品牌，终端售卖者的意见和建议对他们的影响非常大。

最低保养型：既不重视汽车保养，也不愿意在车辆保养上花钱。

当然，所有消费者划分的类型界限不是绝对的，实际上存在很多交叉现象。

2、品牌差异

品牌差异即品牌的个性化，强调多品牌之间的不同点，以避免雷同。如果两个品牌之间的差异只是名称的不同而无其他明显区别，则难以处理好市场的细分问题。不仅企业自身会对自己的产品产生困惑，难以确定不同品牌的发展思路，用户也不会对企业的宣传产生认同感。

品牌的差异，首先体现在产品本身的不同，包括基础油资源、添加剂配方、工艺流程、包装材料、包装的设计与外观等;其次体现在消费者细分与市场定位、产品内涵、宣传方式、销售渠道等的差异，侧重点不同。

3、品牌地位

润滑油在石化产品中最具品牌效应，通常是大石油公司晨示其企业形象的最好载体，公司知名度与润滑油品牌有着密切关系。国外石油公司大都采用公司名称直接作为其润滑油品牌的名称。国内消费者大多数是通过润滑油品牌来了解这些石油公司的。因此，中国石油、中国石化两大集团旗下的润滑油品牌，在宣传中都应强化与“中国石油”、“中国石化”的隶属关系，以公司名称表明产品与公司的渊源，以品牌名称表明产品特点。这种做法，既可以充分利用国际知名、信誊度高这一宝贵的无形资产，体现企业的地位特征，给品牌形成强大的支撑，又可以在区分品牌差异的基础上，节省宣传费用，事半功倍。

四、润滑油品牌的融合与延伸

1、多品牌共存的必要性

2、品牌特征差异化

多品牌共存、共同成长的关键，是要形成和保持品牌之间的特征差异化，以此细分和占领不同的市场，相辅相成，最终形成合力，增加整体市场份额，而不是互相挤压对方的市场、争夺统一类型客户群。如果形成后一种局面，则是企业品牌战略的重大失败。

以某著名国际石油公司在国内市场的并购过程中对其旗下的两大品牌的特征差异定位和整合为例，作一简要说明。

品牌A：技术领先，激情和兴奋，获胜

品牌B：环保先锋，创意思考，变革领先

从上述品牌定位中，可以看出两品牌特征的差异化比较明显。品牌A整合前在中国市场就已取得了市场领先优势，故整合后继续发挥其在技术领先、激情、获胜和卓越性能等方面的特征优势，强调的是领先、激情和获胜;品牌B直接使用该公司名称，整合后则实行有别于品牌A的差异化策略定位：环保、创新和变革等，强调的是环保、变革和创意。两大品牌各有侧重，并行发晨，收到了较好的整合效果。

3、品牌主产及技术保证

要培养经得起市场与消费者长期考验的润滑油品牌，必须牢固树立“质量就是生命”的观念，井在实践中如一贯之。

首先要保证所有产品的基础油质量绝对可靠，使用品质优良的基础油资源;要保证技术优势，加快技术创新，贴近市场，让科研真正为降低成本和提高产品质量服务，保证科研的针对性和与生产的紧密结合，并加强技术创新的转换能力。应集中力量，争取形成一套真正有竞争力的核心技术以提升品牌形象。密切跟踪润滑油科技发展方向，提高产品档次，以适应润滑油行业的激烈竞争，适应配方技术更新换代要求和环保压力对传统单剂技术的挑战。汽油机油要朝着提高高温清净性与低温分散性能、抗氧抗磨、更加环保和节能以及延长换油期的方向发展;柴油机油要朝着有利干控制排放、提高节能效果、延长使用寿命的方向发展;车用齿轮油要朝着提高防腐性、热氧化安定性、密封适应性及抗磨耐久性的方向发晨，适应更广泛的地域和温差变化及各种车辆的工况要求。

4、品牌产品服务与保障

五、润滑油品牌市场推广与扩张摸式

在润滑油中，内燃机油是最具品牌效应的产品，而内燃机油的车用汽油机油、柴油机油、齿轮油等又最具代表性，此类油是品牌市场推广的重点产品。主要有几种推广渠道：

1、加油站――品牌润滑油展示与销售相结台

柴油机油和中低档汽油机油以加油站为销售主渠道之一。加油站一般处在交通方便、车流量大的位置，可以较好地利用各种车辆经过或加油的时机，进行针对性较强的润滑油产品展示与宣传。因为润滑油产品与车辆燃油油品的紧密关联，如果广告标识牌设计醒目、产品包装精美新颖、摆放位置显著，而且这种展示是连续、系统而有规则地进行，就可以通过反复的视觉冲击收到理想效果，给驾驶者留下鲜明、深刻的印象。

加油站销售润滑油在国外是较为成熟与成功的一种模式，但目前在国内尚有差距，主要原因在干加油站功能设计规划等方面存在差异。国外加油站销售润滑油，一是有区域相对独立、设计规范的便利店，顾客可以从容地进行产品挑选;二是对车辆润滑油添加补充采用类似加汽油那样方便快捷的注油方式。而国内加油站除较少量的加油站有便利店外，一般无此功能区;加油量较大的加油站，由干车流分流的功能设计比较紧凑、业务繁忙，司机加完油就得抓紧时间离开;同时，快捷的润滑油注油方式也尚未得到应用。

随着两大集团对零售业务的日益重视和加油站设计与业务管理的规范，有便利店、场地功能划分合理的加油站数量将越来越多，因此，通过加油站销售润滑油的数量会逐渐增加。目前，石油、石化加油站已开始做润滑油产品广告，增设有本集团品牌的润滑油超市，进一步发挥各地石油公司主渠道的作用和加油站的终端优势，采取灵活的措施，提高销售人员的积极性，已形成一定的销售市场。

2、汽配店

目前汽配店经销润滑油的还不多，约有30%～40%的门店是润滑油与汽配混合经营。较为有效而目前尚有许多市场空白的终端市场――汽配店，也是市场开发的重点之一。将润滑油作为与其他汽车配件类似的产品，按照汽车零配件的营销模式，与其他配件一同摆放和销售，顾客在购买其他汽车配件时一同购买。由干汽配店是定点规范经营，可信度较高，有一定汽车养护与维修知识的专业顾客购买较多。

柴油机油和低档的汽油机油以加油站和润滑油专卖店为主。汽配商的营销对策是加强掌控力度和终端建设，加强信息沟通，引导其走向联合和深度分销、加强配送。

3、OEM装车与服务用油

装车油、售后服务油对市场用油的指导性较强，这是品牌油品进入、占领高档油市场，并在用户中树立起良好形象的重要途径。随着我国汽车行业的发展及轿车进入家庭，用户越来越倾向干使用获得OEM认可的产品。因此与汽车制造商的合作、协作关系，装车油的认证及售后服务用油的销售能否得到许可，在很大程度上决定着品牌被消费者认同的程度和市场竞争力大小。

汽车商对原厂装填用油(OEM装车油)、指定服务用油以及指定用油级别的提升，拉动了润滑油的升级换代。市场调研结果表明，27.6%的消费者因为更换车辆而转换润滑油品牌，换车成为导致品牌转换的最主要原因。

4、汽车修理厂

(1)专业大修厂

加强与OEM的协作，获得汽车商用油指定，就可以为进入其指定的专业大修厂奠定基础。高档的汽油机油主要以汽车修理厂等终端为主。通过加盟汽车生产商特约维修服务系统，提供强有力的技术支持和快捷的供货，成为品牌专用油和服务用油的供货商。

(2)快修维修点

在经营实力与规模上略逊干专业大修厂，但分布点相对要广泛，服务快捷简便，主要是汽车日常保养维护、常见故障快速修理的场所。由干点多面广，辐射面大，所以其品牌展示与销售作用也比较重要。

5、换油网点与快速换油中心

这类网点以专门负责汽车换油为主，经营相对单一，间或辅以洗车、简单维护等业务。其营销对策是依托经销商建立自己的品牌养护体系，提供专业换油服务和品质产品，建立润滑油产品强势品牌形象，开发润滑油相关产品。

6、企业对企业(B2B)

主要是针对用油量比较大、长期稳定的企业组织，如大型运输车队、出租车公司等。对这类用油量较大的终端用户，如果开发得当，可以起到良好的示范效应。

此外，对非车用油品牌产品如变压器油、船用油等，还有专业用油需求渠道。

7、企业对用户(B2C)

采用积分卡或优惠卡，以会员的形式为消费者提供油品，并建立客户数据库。一般应用在出租车用油领域，部分也用在停车场等车辆聚集的地方。