企业销售部部门职能

第一篇：企业销售部部门职能

销售部策划部部门职能

销售部职能

一、负责编制项目的全程销售方案、/季度/月度销售计划;

二、负责销售管理，卖场管理，产品销售，客户关系管理;

三、负责定期上报销售统计报表和分析报告;

四、负责组织销售回款工作;

五、配合资金部做好客户按揭资料的催收工作;

六、负责办理销售后的相关产权办理工作;

七、负责定期进行市场调研工作，并编制市调周报、月报;

八、负责组织客户满意度的调查分析，参与公司各类营销活动的效果评估;

九、负责处理客户投诉，并进行跟踪、记录、分析和回访工作;

十、负责组织对开发、物业公司员工进行销售相关的培训; 十

一、负责对物业公司销售现场服务的质量进行监督; 十

二、负责拟订业务范围内的管理制度、工作程序、工作流程; 十

三、配合策划部制定销售策划方案、执行推广活动及专案实施;

十四、负责参与项目设计任务书的编制，参与方案及初步设计成果的评审; 十

五、参与对企业产品包装、示范区包装及导示系统等进行效果验收;

策划部职能

一、负责编制营销策划方案，包括市场调研、可行性研究、项目定位、项目产品建议等前期策划方案和营销推广、认购、开盘、活动等策划方案;

二、负责制定推广方案及执行;

三、负责企业及项目品牌的营建，准确对外发布销售相关信息;

四、负责制定项目示范区的包装方案并跟进实施;

五、负责参与示范区售楼处、样板房、园林景观设计方案的讨论与评审;

六、负责参与项目设计任务书的编制、参与方案及初步设计成果的评审;

七、负责与营销相关的广告策划与设计，以及营销物料的设计制作;

八、负责策划并组织实施公司各种大型活动(含营销性、非营销性的活动)，或专案执行;

九、负责公司对内、对外的形象策划及包装设计;

十、负责网站论坛等各对外渠道的舆论宣传导向的引导工作; 十

一、负责公司产品的招商、渠道销售管理工作;

十二、负责拟订业务范围内的管理制度、工作程序、工作流程;

第二篇：企业 部门职能划分

文/华恒智信分析员

绩效考核制度有，绩效管理投入力度也不小，可仍然没有解决问题。不同时间段员工忙闲不均，忙的员工苦不堪言，闲的员工老板看着闹心，忙的员工想方设法往闲的职位调动，导致忙者更忙，闲者更多。企业经营陷入恶性循环。对此，华恒智信的赵磊老师强调：首先，企业想通过绩效考核解决人员少、任务重的矛盾，这在实践过程中是难以实现的，从某个角度讲该企业可能将绩效管理误解为箩筐，想着什么问题都可以通过绩效考核进行解决，想通过绩效管理实现合理搭配用工，严格来讲是做不到的。

上述问题反映的本质其实是没有进行有效合理的分工，而不单纯是绩效管理制度的问题。只有实现有效合理的分工，才能真正解决人少任务重，忙闲不均的问题，在有效合理分工的前提下进行绩效管理，才能取得效果。

面对如何优化组织结构设计的问题，企业首先要做的不是进行绩效考核，而应先做好工作量的分析。企业本身不可能是一直以相同工作强度经营，有时处在忙碌期，比如银行业的年终结算;有时处在闲暇期，比如以项目承接工作为主的企业在没有项目的时候所处的时期。在不同时期，企业整体任务量是不同的，因企业内部分工不同，分配给不同部门的员工工作量也是不同的。所以要结合外部生产任务量及工作环境的变化，制定不同的分工方案，而该方案也就决定了员工相应的工作量。

华恒智信认为，基于外部环境变化而进行的组织内部分工合理化及人员调配合理性的研究，是保证组织人员合理配置与使用的前提。团队曾经接触过某国有烟草企业，该企业上半年与下半年工作任务量存在较大差异，上半年任务量相对较小，人员存在一些闲置，于是领导就进行了部门的合并，在下半年任务较大时，就出现了有的部门忙不过来，而有的部门闲置的问题，这也从实践表明，想通过绩效考核来调整人员的配置是行不通的。面对此问题，华恒智信团队老师建议，企业应该根据任务量多少，进行合理分工与搭配，根据忙闲不同制定不同的分工方案，如忙的时候如何分工，相对空闲时又该如何分工，以实现岗位工作的平衡，达到绩效最佳化。具体而言，比如忙碌的时候，就调动全部员工共同完成企业面临的工作量，以某些核心部门为主，其他职能部门辅助;而当企业相对闲暇的时候，要能够对闲置人员进行合理安排，比如为他们设计学习任务和培训活动等，利用闲暇时间提升员工的工作能力。面对当企业生产任务超过实际产能时要进行必要的外包与调整，华恒智信在进行南车项目时就遇到了类似的问题。由此可见，当生产任务与工作量发生变化、工作饱和程度不同时，应变化企业的分工，而不是依靠绩效的改变来实现人员调配。

在实现工作量分工合理性的前提下，企业应该进行有效考核与对接，华恒智信团队建议，当企业经营任务比较重时，以业绩增量为导向效果会比较好。在企业经营任务比较重时，员工及企业绝大多数精力都放在提升业绩，完成经营任务上，所以员工绩效考核内容中业绩考核应该占较大比重。而当企业任务不重时，应以管理提高为考核导向效果会比较好。这一时期，企业和员工的精力可能放在如培训，招聘以及公司日常管理工作上。这时的绩效考核指标就应该以一些管理性指标为主，比如考勤，完成日常工作用时等。

第三篇：关于企业人力资源部门职能的变迁

论文关键词：人力资源 战略伙伴 人力资源策略 人力资源管理

论文摘要：随着中国市场经济进程的不断深入，以及知识经济的悄然兴起，企业若想发展新的核心能力，必须不断建立与发掘自己的人力资源优势。在企业内企业管理者对人力资源部门的认识不断深入，它的职能作用也在不断的发展变化中。本文论述了企业人力资源部门的职能的变迁，同时指出我国企业在实施人力资源管理时，出现各种不同问题在所难免，只有清楚地认识和了解人力资源管理职能的变迁，根据企业的实际情况，有针对性地、及时准确地采用适当的人力资源管理方法和技术手段，才能把企业人力资源管理做好，从而充分发挥人力资源管理在提升企业核心竞争力过程中的巨大作用，促进我国企业不断发展。

随着中国市场经济进程的不断深入，以及知识经济的悄然兴起，企业的生产方式、人们的生活方式、生产者及消费者的思维方式等都在发生变化。而企业更需重新确立经营管理的各个方面相应战略，以帮助企业重新获得竞争优势。越来越多的企业经营者认识到人力资源管理成了企业新一轮竞争的核心问题。人力资源管理在现代企业管理中的重要性也日趋上升，越来越成为企业的核心能力。并且企业发展新的核心能力，必须不断建立与发掘自己的人力资源优势，这种核心能力，就是人力资源竞争力。在企业内企业管理者对人力资源部门的认识不断深入，它的职能作用也在不断的发展变化中。

一、人力资源部门的传统角色正在消失

在传统条件下，企业的人力资源部门就是一项行政功能。它主要牵涉的尽是控制工资、

人员的任免、员工的管理以及员工的培训及福利的发放等职能。人力资源在企业的整个经营运作过程中只是有限地牵涉到机构的整体事物中，只是担当履行别人决定的功能。

但是随着我国市场经济进程的不断深入，企业人力资源部门的职能发生了本质的变化。

(一)人力资源部门成为企业的一个策略性部门

从思想观念上，越来越多的人认为人力资源部门正在成为企业的一个策略部门，日渐被公认为是使企业成功的主要贡献者，人力资源这门学科也正逐渐完善成为一门专门的知识领域。

(二)人力资源部门要求具备人力管理、企业管理的双重知识

随着商业环境变化步伐的加快，与传统人力资源部门不同，现代人力资源部门不仅需要掌握人力资源管理的专门知识，还要掌握企业的知识和变革管理。

(三)人力资源部门是帮助企业提升核心竞争力的关键部门

如今我国的经济发展的步伐加快，企业的发展越来越依赖于人力资源的素质，企业间的竞争很大程度上就是人才竞争，如何聘请人才和留住人才是企业高层主管首要考虑的问题，也是提升企业核心竞争力的关键，而企业中处理这个问题的最佳位置显然是人力资源部门。

(四)科技的高速发展也加速了人力资源部门的角色转换

随着知识经济的到来科学技术得到了突飞猛进的的发展，科技促使人力资源部门的职能变得更系统化、更自动化，它跨越了传统的企业界限，它融入了新经济发展的大潮中，使它脱离了人力资源部门传统的行政角色。 [!--empirenews.page--]

二、将人力资源部门发展成为企业的战略伙伴

知识经济的到来，许多有远见的企业家已深深认识到企业人力资源部门的重要作用。并努力尝试将传统的人力资源部门发展成为企业的伙伴，借助人力资源部门的作用，帮助企业决策，提升企业的竞争力。

有学者认为“将人力资源视为企业伙伴意指人力资源具备理解企业业务的功能性技能，因此对人力资源为什么推动企业的发展有清晰的理解，对企业目标及测量方法如市场、产品、服务、财政指标及表现计算有鲜明的概念。人力资源于是明白商业周期，并有能力影响关键策略，从而调动人手以达到共同目标。”即要使人力资源部门对企业当前的状况和未来的发展有充分的掌握，有机会参与企业关键决策，而且有能力调动企业的人力资源和企业其他部门，实现企业目标。

可是若想将人力资源部门发展成企业伙伴，还面临着许多问题，这些问题得不到解决，企业的这一目标便很难达成。这些问题主要有：

(一)人力资源部门为公司带来的增值难以量化，使得提升人力资源部门的策略性地位缺乏可靠的数字支持

(二)成为企业伙伴要求人力资源管理人员具备更高的技能

INFA Technologioes Ltd行政董事Cheung列出要想成为企业伙伴，人力资源管理人员应具备的技能主要有：策略性企业计划技巧;敏锐的商业视角;富有创造力及能够接受新思维;变革主导及灵活：富有合作技巧，内部咨询技巧。

(三)人力资源部门成为企业伙伴的过程，日渐成为操控企业的工具

这样，会使一些经理们感到威胁，并认为他们是在“管闲事”。而人力资源部门要成为企业伙伴，就确实需要融和所有不同的机构队伍及机构内的势力范围。去除这种界限，是一个很大的困难。 [1][2]下一页

(三)企业员工对变革的态度和适应能力

将人力资源部门发展成为企业伙伴，势必对企业原有组织结构、工作程序以及有关利益关系做出调整，这要求企业从最高层到普通员工都能够认识到这种转变的必要性并具有较强的适应能力，否则很难成功。

针对上述种种困难，人力资源部门应充分利用并拓展自身优势，积极协调企业各方关系，理顺企业内部认识，具体可从以下几方面着手：

首先，尝试通过工作的安全感、工会的存在、津贴和福利、企业文化等与员工流动率密切相关的因素，员工素质的提高、培训与招聘措施与生产率的密切关系等来对人力资源的贡献进行量化。 其次，不断学习新角色所需要的新技巧及技能。通过培训和招募，提高人力资源管理人员的工作素质和能力。

再次，以平等的态度与其他企业经理一起为企业的用户工作，与经理们一起讨论有关方案的优缺点，取得高层管理人员的认可和支持。

最后，语根自己有利害关系的人士如企业经理、同事及普通员工加强交流，保持密切联系。

三、企业应综合运用软性和硬性人力资源策略

软性的人力资源是指大部分有关人力资源策略的论述都是以假设员工是企业最宝贵的资源为前提，故应对其珍惜、奖励、发展和并入企业的文化里;硬性的人力资源策略则认为员工和企业其他的资源一样，都应予以尽量有效益及节约地运用。这两种观点都合乎逻辑，有时更是共存的。例如，有些企业在进行大规模裁员后，给予剩下员工更大的工作自主权和发展机会。第一种做法是把员工当作可以任意使用和舍弃的资源;第二种做法则把员工视为可以发展和奖励的资源。 [!--empirenews.page--] 这两种不同观点不但影响到员工所得到的待遇，更重要的是，他们代表着两种不同地劳资关系。在硬性观点下，员工最终只会是消耗的成本，员工的利益与企业的利益很多时候是有冲突的;在软性观点下，员工与雇主或管理层的利益是相互的，双方存在着一种信任，员工经过激励和发展才能发挥潜能，并竭力为企业做出贡献。

企业的人力资源部门应正确使用好软性策略与硬性策略，将其有机结合;将员工的利益与企业的利益很好地结合，帮助企业获得高质量的人才的同时，又能最大限度地激发出高质量人才的工作效能，帮助企业做出正确的决策。

总之，我国企业在实施人力资源管理时，出现各种不同问题在所难免，只有清楚地认识和了解人力资源管理职能的变迁，根据企业的实际情况有针对性地、及时准确地采用适当的人力资源管理方法和技术手段把人力资源管理做好，从而充分发挥人力资源管理在提升企业核心竞争力的巨大作用，促进我国企业不断发展。

第四篇：企业各职能部门安全生产责任制

生产计划部门安全生产责任制

一、在编制年、季、月生产计划时，必须树立“安全第一”的思想，组织均衡生产，保障安全工作与生产任务协调一致。对改善劳动条件、预防伤亡事故项目必须视同生产任务，纳入生产计划优先安排。

二、在检查生产计划实施情况同时，要检查安全措施项目的执行情况，对施工中重要安全防护设施、设备的实施工作(如支拆脚手架、安全网等)要纳入计划，列为正式工序，给予时间保证。

三、坚持按合理施工顺序组织生产，要充分考虑职工的劳逸结合，认真按施工组织设计组织施工。

四、在生产任务与安全保障发生矛盾时，必须优先按排解决安全工作的实施。

技术质量部门安全生产责任制

一、认真学习，贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程规定，保障施工生产中的安全技术措施的制定与实施。

二、在编制和审查施工组织设计和方案的过程中，要在每个环节中贯穿安全技术措施，对确定后的方案，若有变更，应及时组织修定。

三、检查施工组织设计和施工方案中安全措施的实施情况，对施工中涉及安全方面的技术性问题，提出解决办法。

四、对新技术、新材料、新工艺，必须制定相应的安全技术措施和安全操作规程。

五、对改善劳动条件、减轻笨重体力劳动、消除噪声等方面的治理进行研究解决。

六、参加重大伤亡事故和重大已、未遂事故中技术性问题的调查，分析事故原因，从技术上提出防范措施。

安全部门安全生产责任制

一、协助领导组织推动安全生产工作，贯彻执行有关安全生产的法令、方针和政策。

二、汇总和审查安全技术措施、计划，并且督促有关部门贯彻执行。

三、组织和协助有关部门制定和修订安全生产制度及安全操作规程，对制度、规程的贯彻执行进行监督检查。

四、经常进行以抓点带面的形式对现场检查，协助解决问题，存在紧急的不安全因素时，有权指令先行停止生产，并且立即通知有关责任人整改。

五、总结和推广安全生产的先进经验。

六、对职工进行安全生产的宣传教育，检查、监督基层单位安全培训工作，特别是新工人的岗前培训。

七、指导基层专(兼)职安全员工作。

八、督促有关部门按规定及时发放和合理使用个人防护用品、保健品和清凉饮料，有权对购进的安全防护用品进行质量鉴定，并提出意见。

九、参加伤亡事故的调查和处理，提出预防事故的措施，并督促按期执行。

十、组织有关部门研究执行防止职业中毒的措施。 十

一、督促有关部门搞好劳逸结合和女工保护工作。

设备部门安全生产责任制

一、制定并实施机械设备的定期检修计划，并做好检查记录，对检查出的隐患要及时整改。

二、各种机械设备的安全防护必须齐全有效，防护到位， 4.5KV及其以上的机械设备必须安装随机按钮开关。

三、设备的传动部位必须有护罩，机体安装牢固，场地平整，电机外壳接好保护接零。

四、严禁机械设备运转中维修保养或使机械设备带病运转，所有机械设备必须达到“三级配电二级保护”

五、监督检查机械设备的专人操作和迫使规程措施的落实。

六、对各种机械设备电机必须有防雨防潮措施。

七、机械设备安装完毕，必须有安装单位、设备科、安全科以及工地负责人、安全员联合验收，并办理验收手续，合格后方准使用。未经验收或验收不合格的，禁止使用。

劳动部门安全生产责任制

一、对新入厂人员包括病假超过六个月遥复工人员、学习培训人员、要及时与安全部门联系，搞好安全教育，对未经教育或教育不合格者，不准分配上岗。

二、新工人进入生产岗位前应做好体检工作，分配时应执行有关职业禁忌和女工保护的规定。

三、严格控制加班加点，注意劳逸结合。

四、未经培训的普能工不得替代技术工，学徒在没有老师指导下不得安排独立操作。

五、特种作业和要害部位操作人员的安排，应相对稳定。

六、在调整劳动组织、制订奖励制度等各项技术措施时，应将安全生产列入考核条件之一，促进安全生产。

七、参加劳动鉴定工作，会同工会等有关部门做好伤亡事故的善后处理工作。

八、参与重大的工伤、生产、设备、火警等事故的调查分析，对责任者提出处理意见，并负责办理。

教育部门安全生产责任制

一、组织与施工生产有关的学习班时，要安排安全生产教育课程。

二、企业主力的各专业学校，要设置安全生产课程(课时应不少总课时的1%~2%)。

三、将安全教育纳入职工培训教育计划，负责组织职工的安全技术培训和教育。

保卫消防安全生产责任制

一、贯彻执行国家及上级有关消防保卫生的法规、规定，协助助领导做好消防保卫工作。

二、制定年、季消防保卫工作计划和消防安全管理制度，参加施工组织设计、方案的审批，提出具体建议并监督实施。

三、严格执行用火审批制度，用火前办理用火申请，经检查批准，签发用火证，方准操作。

四、参加安全生产检查，督促有关部门对火灾隐患进行解决。

五、负责对新进入现场人员进行暂住证资格审查，将情况及时通知安全管理部门。

材料部门安全生产责任制

一、安全防护用品购置必须有推荐证、合格证和产品使用许可证。

二、工程开工前，必须安全防护用品和职工的劳动保护用品列入购料计划，按照工程的形象进度提前供应。

三、负责对破旧、老化的安全防护用品的更新换代工作。

四、对完成工序撤下的安全防护用品及时回收，妥善保管。

财务部门安全生产责任制

一、根据本企业实际情况及企业安全技术措施经费的需要，按计划及时撮安全措施措施经费，劳动保护费及其他安全生产所需经费，保证专款专用。

二、按照国家及上级对劳动保护用品的的关标准和规定，负责审查购置劳动保护用品的合法性，保证其符合标准。

三、协助安全主管部门办理安全奖、罚款的手续。

行政卫生部门安全生产责任制

一、配合有关部门，负责对职工进行体格检查，对特种作业人员要定期检查，提出处理意见。

二、监测有毒、有害作业场所的尘毒浓度，做好职业病预防工作。

三、正确使用防暑降温费用，保证清凉饮料的供应与卫生。

四、对冬季取暖火炉的安装、使用负责监督检查，防止煤气中毒事故的发生。

五、对施工现场大型生活动设施的建、拆，要严格执行有关安全规定，不违章指挥、违章作业。

六、发生工伤事故要及时上报并积极组织抢救、治疗，并向事故调查组提供伤势情况，负责食物中毒事故的调查与处理，提出防范措施。

第五篇：企业各职能部门安全生产责任制目录

1、 生产计划部门安全生产责任制

2、 技术质量部门安全生产责任制

3、 安全部门安全生产责任制

4、 设备部门安全生产责任制

5、 劳动部门安全生产责任制

6、 教育部门安全生产责任制

7、 保卫、消防部门安全生产责任制

8、 材料部门安全生产责任制

9、 财务部门安全生产责任制

10、 行政、卫生部门安全生产责任制