第一篇：电商运营实操培训
电商培训公司运营岗位职责
一、 店铺运营
1、负责店铺的运营管理，策划店铺营销活动方案，并推进执行，完成营销目标;
2、负责店铺日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广;
4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品;
5、负责上下架商品、协助客户方建立在线客服体制;
7、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;
8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整;
9、每周总计运营报表数据，向领导汇报;
二、 店铺代运营
1、与顾客沟通店铺整体运营战略、思路，达成目标上的一致;
2、配合客户方线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告;
3、店铺日常运营及推广活动的执行;
4、每天数据的收集及分析，找出问题并给出解决方案;
5、每月数据统计并向顾客回报;
6、辅导客服销售体系;
7、辅助仓储发货管理;
三、 公司内部培训
1、中国电子商务整体发展现状;
2、天猫淘宝店铺后台基础功能详解;
3、Photoshop基本操作;
4、推广的常规手段;
5、店铺运营思路分享;
四、 公司外部培训
1、天猫淘宝开店指导;
2、天猫淘宝后台基本操作、基本规则;
3、功能模块讲解;
4、装修基本介绍;
5、营销工具使用;
6、手机端店铺装修;
7、手机端营销方法;
8、活动平台介绍;
9、Photoshop基础讲解;
10、风险规则讲解;
11、客服培训;
12、千牛基本操作;
13、详情页视觉设计思路;
五、 其他 发掘潜在客户
第二篇：亚马逊推广运营培训班 - 美迪电商学院
亚马逊营销总裁培训班
广州美迪电商学院亚马逊营销总裁培训班课程适合电商新蓝海，适合传统外贸从业者和国内电商转型者。
亚马逊培训课程网址：
http:///course/ymx/
亚马逊培训班课程目标：
通过亚马逊商城培训，迅速展开亚马逊全球销售平台，通过后台设置管理操作，搭建商城，开发产品思维，客户的群体分析，FBA与产品Review操作使用技巧，将营销推广掌握透彻，给予店铺活力展现。
亚马逊培训课程招生对象：
想通过亚马逊拓展企业电子商务市场的厂家或批发商。
亚马逊运营培训课程就业岗位：
亚马逊推广师、亚马逊运营主管、自主创业。
亚马逊运营培训课程上课时间： 有三个时间段可选择： 上午：9:30~12:30 下午：14:00~17:00 晚上：19:00~21:30 100%实操 一人一机包学会! 五年内免费复训(无次数限制)
亚马逊运营培训【培训方式】
◆ 小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。 ◆ 教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，保证最佳的学习效果。 ◆ 案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。
◆ 注重实用：每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。
亚马逊运营培训课程【课程大纲】
温馨提示：课程更新较快，请到官网查看最新课程内容 http:///course/ymx/ 第一阶段：学习亚马逊开店班课程
第一部分：注册亚马逊账号与后台操作 -亚马逊注册方式详解 -亚马逊全球开店操作详解 -亚马逊卖家后台各页面介绍 -亚马逊个人卖家与专业卖家 -亚马逊卖家后台六大模块的操作详解 -什么是亚马逊的账号关联 -亚马逊账号关联的后果 -如何防止亚马逊账号关联
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第二部分：自建亚马逊listing与跟卖 -做好listing的重要性 -Listing的组成要素 -什么好的listing -制作优秀listing操作详解 -亚马逊listing标题规则 -亚马逊listing5点描述的编写 -亚马逊listing产品描述的编写 -亚马逊变体产品的编辑 -Listing优化操作详解 -产品分类审核指导 -亚马逊产品前端页面介绍 -亚马逊黄金购物车介绍 -如何获取黄金购物车操作详解
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第三部分：亚马逊FBA(亚马逊配送服务) -跟卖缺点与优点
-如何防止自建listing被别人跟卖 -品牌在亚马逊平台的重要性 -亚马逊配送服务介绍(FBA)
-做亚马逊选择FBA的必然性 -FBA各项收费标准详解 -卖家后台FBA的操作详解
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第四部分：亚马逊营销推广与客户管理 -产品review的介绍 -新品积累review的技巧 -清除负面评论操作技巧 -建立维护客户计划 -编辑各类邮件的技巧分享 -如何与客户建立良好关系
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第二阶段：学习亚马逊推广班课程
第一部分：亚马逊基础运营推广 -亚马逊四大商业理念介绍 -重产品，轻运营 -重展示，轻客服 -重顾客，轻卖家 -重推荐，轻广告 -基础运营推广思路详解 -销售额之流量架构
-深度优化listing之一：关键词与产品相关性 -分析客户搜索习惯 -如何获取精准关键词
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第二部分：亚马逊站内PPC推广 -亚马逊站内付费广告PPC介绍 -如何创建优质广告 -PPC推广实战操作 -深度理解PPC各数据含义 -PPC选词技巧 -PPC选词之展现量判断 -PPC选词之点击率判断
-PPC选词之转化率判断 -PPC选词之ACOS判断 -深度分析PPC数据和效果分析
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第三部分：站外社交媒体推广 -Twitter平台介绍与用户分析 -Facebook平台介绍与用户分析 -Pinterest平台介绍与用户分析 -Instagram平台介绍与用户分析 -社交媒体推广的重要性 -社交媒体推广操作详解 -Twitter平台推广操作详解 -Facebook平台推广操作详解 -Pinterest平台推广操作详解 -Instagram平台推广操作详解 -社交媒体推广之内容为王 -如何制作优质推广内容 -构建平台用户与品牌的情感连接
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第四部分：亚马逊选品 -亚马逊平台核心“产品为王” -选品的重要性 -建立选品思维 -选品方式操作详解 -选品定价与市场规划 -跟卖产品的选择与侵权规避 -自建Listing的产品开发 -产品开发思路
-如何解决货源与供应链问题
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第三篇：速卖通推广运营培训班 - 美迪电商教育[小编推荐]
速卖通推广营销培训班
广州美迪电商学院速卖通推广运营培训班课程适合电商新蓝海，适合传统外贸从业者和国内电商转型者。
速卖通培训课程网址：
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速卖通培训班课程目标：
通过速卖通总裁班培训，熟悉掌握跨境物流与跨境支付、速卖通客户管理、速卖通装修视觉营销、营销推广与数据分析，通过速卖通总裁班培训，让你的生意做全球!
速卖通培训课程招生对象：
想通过速卖通拓展企业电子商务市场的厂家或批发商。
广州速卖通培训课程就业岗位：
速卖通推广师、速卖通运营主管、自主创业。
广州速卖通培训课程上课时间： 有三个时间段可选择： 上午：9:30~12:30 下午：14:00~17:00 晚上：19:00~21:30 100%实操 一人一机包学会! 五年内免费复训(无次数限制)
广州速卖通培训【培训方式】
◆ 小班授课，人手一台电脑，学练结合，免费试听和重修，终身技术支持。 ◆ 教师授课与学生上机实践相结合，采用多媒体教学方式，保证最佳的学习效果。 ◆ 案例教学：采用完全的企业案例教学，边讲边练，循序渐进地引导学员迅速掌握相应的知识和技能。
◆ 注重实用：每一位任课教师都具有多年的实践经验，他们不仅精通所讲授的课程，而且具备丰富的项目经验，在教学的过程中会逐步将自己的项目经验传授给学员。
广州速卖通培训课程【课程大纲】
温馨提示：课程更新较快，请到官网查看最新课程内容 http:///course/sumaitong/ 第一部分：平台认知与基础操作 -速卖通入驻准则(2016开始的新规) -开通店铺 -注册账号 - 实名认证 -基础操作 -产品发布 -产品管理 -模块管理 -管理订单通知 -交易管理 -管理订单 -交易评价
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第二部分：市场选品 -站内选品 -行业选品 -类目选品 -产品选品 -直通车选品 -国家站选品 -站外选品
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第三部分：速卖通客户管理 -邮政物流EMS介绍 -ePacket介绍 -商业快递介绍 -TNT介绍 -UPS介绍 -DHL介绍 -FedEx介绍 -TOLL介绍 -SF Express介绍
-Special Line -YW介绍 -Russian Air介绍 -Aramex介绍 -物流模板设置 -速卖通线上发货 -海外仓
-布局海外仓的重要性 -申请海外仓权限 -海外仓产品运费模板设置 -海外仓产品标识 -海外仓涉及的增值税 -跨境支付规则和流程 -国际支付宝Escrow -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...
第四部分：速卖通搜索推广 -平台规则 -发布规则 -禁售、限售规则 -知识产权规则 -成交不卖与虚假发货 -货不对版与违背承诺 -不正当竞争与不法获利 -信用与销量炒作 -评价规则 -评价积分规则 -评价修改和评价申诉 -搜索排序规则 -搜索作弊及行业规则 -影响速卖通搜索排名因素 -优化速卖通搜索排名 -速卖通信用体系 -卖家服务等级
-电子商务沟通的重要性及速卖通询盘技巧 -速卖通询盘回复中的沟通模板 -出现中差评的原因
-完善服务，提升卖家服务等级
-如何解决差评问题 -速卖通纠纷规则 -纠纷对卖家的影响 -如何解决纠纷
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第五部分：速卖通直通车 -什么是速卖通直通车 -直通车基础概况 -直通车基础操作 -利用直通车获取流量 -优化直通车转化率 -直通车的推广策略
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第六部分：速卖通营销 -店铺自主营销 -联盟营销 -店铺首页营销 -橱窗营销 -淘代销 -关联营销 -平台活动
-速卖通大促的重要性 -速卖通大促的王牌活动 -卖家的大促筹备与跟进进
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...
第七部分：速卖通视觉营销 -视觉规范的实施和应用 -视觉规范化 -视觉识别体系 -文案的定义 -文案的重要性 -规范化文案前期准备 -首页设计 -产品内页
-页面上线五步法 -点爆广告图
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第八部分：速卖通数据分析 -目标和定位 -为什么要做数据分析 -数据分析要做什么 -行业数据分析 -行业情报 -选品专家 -关键词分析
-店铺经营分析、全球市场实时风暴 -店铺流量来源分析 -装修效果分析 -自有商品分析
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第四篇：月子中心运营管理及实操
月子中心
运营管理及实操
目 录
第一章
文化体系 ..........................................................................................................................................4
第一节 企业文化 ......................................................................................................................................... 4 第二节
服务理念 ....................................................................................................................................... 6 第三节
坐月子的重要性 ........................................................................................................................... 7 第二章
营销体系 ..........................................................................................................................................9
第一节
营销策划及渠道 ........................................................................................................................... 9 第二节
销售岗位薪资构成 ..................................................................................................................... 13 第三节
客户名单管理规范 ..................................................................................................................... 14 第四节
接待客户流程及撞单解决办法 .................................................................................................. 15 第五节
入住须知 ..................................................................................................................................... 17 第六节
服 务 合 同 ........................................................................................................................... 19 第三章
运营体系 ........................................................................................................................................ 22
第一节
白班工作职责 ............................................................................................................................. 22 第二节 保安岗位职责 ............................................................................................................................... 24 第三节 主管护士岗位职责 ....................................................................................................................... 25 第四节
中医师岗位职责 ......................................................................................................................... 28 第五节
营养师岗位职责 ......................................................................................................................... 28 第六节 心理咨询师岗位职责.................................................................................................................... 30 第七节
月度总结会流程 ......................................................................................................................... 31 第八节
办公室早会流程 ......................................................................................................................... 33 第九节 会所早会流程 ............................................................................................................................... 33 第十节
会所满月仪式流程 ..................................................................................................................... 35 第十一节
妈咪沙龙活动流程(护理课) .............................................................................................. 37 第十二节
理疗流程 ................................................................................................................................. 38 第十三节
家属餐销售及售后服务细节 .................................................................................................. 40 第十四节
婴儿室管理制度 ..................................................................................................................... 42 第十五节
婴儿游泳室管理制度.............................................................................................................. 44 第十六节
客房管理制度 ......................................................................................................................... 44 第十七节
消毒隔离制度 ......................................................................................................................... 45 第十八节
查房制度 ................................................................................................................................. 46 第十九节
护士值班交接班制度.............................................................................................................. 48 第二十节
安保事件处理规范.................................................................................................................. 49 第二十一节
入住会所宣教规范.............................................................................................................. 52 第二十二节
母婴记录书写规范.............................................................................................................. 53 第二十三节
专护师管理条例补充 .......................................................................................................... 53 第二十四节
护士行为规范 ..................................................................................................................... 54 第二十五节
车辆管理制度 ..................................................................................................................... 56 第二十六节
客户探访温馨提示.............................................................................................................. 57
运营部 ......................................................................................................................................................... 59 第三十节
会所入住温馨提示.................................................................................................................. 60 第三十一节
会所产妇常见问题的处理 .................................................................................................. 62 第三十二节
会所新生儿常见问题的处理 .............................................................................................. 64 第三十三节
宝宝记录本 ..................................................................................................................... 66 第三十四节 待产温馨提示 ....................................................................................................................... 82 第三十五节
总经理致辞 ....................................................................................................................... 101 第三十六节 满月贺词 ............................................................................................................................. 102 2012 年 12 月 21 日 ............................................................................................................................. 102 第三十七节
车辆肇事处理办法............................................................................................................ 108 (一)肇事时： ........................................................................................................................................... 108 (二)肇事报告表应填下列事项，勘查现场时犹应注意。 .................................................................... 108 (三)本公司肇事车辆责任，由本公司高层会议签定，开会时将提前通知该案肇事驾驶员 ............ 108 第三十八节 争议纠纷应急处预案 .......................................................................................................... 110 第三十九节 主管护士夜班值班工作职责与突发事件处理预案 .......................................................... 111 第四十节 “XX 期间”值班人员工作职责与突发事件处理预案 ............................................................ 114 第四十一节
仓库管理制度与流程 ........................................................................................................ 118 第四十二节 公司车辆管理制度.............................................................................................................. 119 第四十三节
月子房清扫步骤................................................................................................................ 120 第四十四节
会所公共保洁员服务标准 ................................................................................................ 123 第四十五节
会所客服部服务标准 ........................................................................................................ 127 第四十六节
客人离会所检查工作流程 ................................................................................................ 132 第四十七节
入住会所服务流程............................................................................................................ 134 第四十八节
新客入所当日接待流程 .................................................................................................... 136 第四十九节
客人入所工作流程............................................................................................................ 138 第五十节
客人离所工作流程................................................................................................................ 139 第五十一节
客人离所当日欢送流程 .................................................................................................... 140 第五十二节 会所巡楼工作流程.............................................................................................................. 141 第五十三节
纠纷投诉处理程序............................................................................................................ 142 第五十四节
处理投诉工作流程............................................................................................................ 144 第五十五节
处理投诉工作原则和方法 ................................................................................................ 146 第五十六节 为客人提供医疗服务工作流程 .......................................................................................... 148 第五十七节
处理紧急情况工作流程 .................................................................................................... 149 第五十八节 医院陪护服务流程.............................................................................................................. 150 第五十九节 月子上门服务流程.............................................................................................................. 152 第六十节
布草管理工作流程................................................................................................................ 155 第六十一节
布件保管工作流程............................................................................................................ 158 第四章
行政管理体系 .............................................................................................................................. 164
第一节
《员工手册》 ........................................................................................................................... 164 第一篇 开 篇 .............................................................................................................................................. 164
公司简介 ................................................................................................................................................... 164 xx健康管理(大连)有限公司企业文化 ............................................................................................... 164 第二篇 人力资源管理制度 ......................................................................................................................... 166
第一章 人力资源管理制度总则.............................................................................................................. 166 第二章 公司管理的基本原则和工作管理细则 ...................................................................................... 166 第三章 组织机构 ..................................................................................................................................... 167 第四章 员工日常行为规范 ..................................................................................................................... 167 第五章 聘用、调转、晋升及入离职管理制度 ...................................................................................... 169 第六章 培训管理 ..................................................................................................................................... 174 第七章 劳动人事关系 ............................................................................................................................. 176 第八章 考勤制度 ..................................................................................................................................... 177 第九章 休假管理制度 ............................................................................................................................. 178 第十章 员工沟通和福利 ......................................................................................................................... 181 第十一章 奖惩制度 ................................................................................................................................. 182 附件：
1、人力资源管理相关工作流程和表格; .................................................................................. 188 第三篇 行政管理制度 ................................................................................................................................ 189
第一章 文件管理制度 ............................................................................................................................. 189 第二章 保密管理制度 ............................................................................................................................. 193 第三章 档案管理制度 ............................................................................................................................. 197 第四章 印信管理制度 ............................................................................................................................. 200 附件 1. 使用公司印章审批表................................................................................................................ 201 第五章 会议管理制度 ............................................................................................................................. 201 第六章 办公用品采购与领用制度 .......................................................................................................... 204 附件 1. 办公用品采购单。 ................................................................................................................... 206 第七章 工装管理制度 ............................................................................................................................. 206 第八章 车辆管理制度 ............................................................................................................................. 207 第九章 保安工作管理制度 ..................................................................................................................... 208 第十章 厨房管理制度 ............................................................................................................................. 209 第四篇 财务管理制度 ................................................................................................................................ 216
第一章 借支管理制度 .............................................................................................................. 216 第二章 日常费用报销制度及流程 .......................................................................................... 216
运营管理方案、流程共计94篇，102472字，所有管理方案与流程均是实操经验总结所得，2018年更新，可直接用于实际运用。
详细资料加微信：andy1333301
第五篇：医药电商新闻：电商运营新模式
新闻稿：第二届医药电商物流高峰论坛共探医药电商物流新模式
近日，由京东和九州通合资的京东好药师合作正式结束，京东官方也透露，京东将全资成立新的医药电商项目——京东医药城，CEO崔伟还提出了“连锁药店，上门快送”新医药电商模式。随着天猫、京东深度参与到医药领域，医药电商取得了重大发展，但行业内仍然存在大量亟待解决的问题，而这些问题的背后最突出体现着现有医药电商流通模式上的缺陷。
为此，由国家相关部门指导，商康医药网(.cn)承办的第二届医药电商物流高峰论坛将于7月18日在湖南长沙举办。届时，国内顶尖级电商和物流行业专家、行业协会领导将共享行业盛会，对互联网与移动互联网下的医药电商物流行业、现代物流嫁接电子商务行业等行业热点话题展开深入探讨。
业内人士认为，目前物流问题成为制约全国医药电子商务平台提升的关键，因为物流是医药电商的利润保障，是信息流、资金流、商流的根本保证。然而我国电商物流的服务模式传统、服务网络不健全，缺乏规模效应和整体协同效应等问题已经成为制约医药电商发展的主要问题。此外，新版GSP出台更是让尚不健全的医药物流行业面临新的挑战。因此医药电商要想生存下去，必须找到自己的模式，提供优质的多样化、个性化的服务。
在医药B2C领域，京东医药城的“连锁药店，上门快送”，即消费者通过订单，连锁门店店员送货上门，实现当地化配送。在同样领域，相似的配送服务也有过，比如，“一小时”配送。不管怎么说，对于“处于转型期”的大型连锁药店，勇于探索就是电商之路的活力。
而在医药B2B领域，今年年初，发展较早的商康医药网探索出了一条新的发展道路，推出“商康康站长模式”，利用自身的物流优势，实现产品资源信息共享，解决由于药店分散导致配送困难。
然而，这些尝试还只是医药电商物流的服务模式创新之路的星星之火，要形成燎原之势还有待更多医药行业的先行者在探索中前行，摸索出更多样化、个性化的物流模式，找到符合医药行业本质属性的有益的创新模式。
据悉，此次医药电商物流高峰论坛(官方网站：http:///
)的举办就是要为医药电商探索之路提供一个便捷、高效的行业平台，分享医药商务时代下的物流创新服务，推广医药流通新模式，为现代物流嫁接电子商务行业献计献策，推进医药商务时代下的物流服务方式的创新升级。