工作热情拿什么形容

第一篇：工作热情拿什么形容

形容热情的句子

篇一：描写工作正能量的句子

描写工作正能量的句子

描写工作正能量的句子

1、心存感激地生活吧。我们来自偶然，生命是最宝贵的礼物。爱你所爱的人，温柔地对待一切，不要因不幸而怨恨和悲戚。

2、我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。

3、正能量如今已成为我们启迪人生、改造社会的灵钥。

4、有些人累积金钱换取财富，智者累积快乐，与人分享仍取之不竭。快乐在于行动，不只是拥有。剥夺别人的快乐不能使自己快乐。微笑使人更美丽、更愉快，却不费分文。热情比怨恨更得人心。

6、壮士临阵决死哪管些许伤痕，向千年老魔作战，为百代新风斗争。

8、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。

13、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。

18、最宝贵的生命，是我的灵魂所在，也是我，赖以生存的，最基本的保障。有了生命，也就有了，我的光明，我的神奇，还有我的梦想，和追求。有我，就有生命，有了生命，人生就会有意义。

21、我们活在世上的每个人，都会经历不同程度的困境。困境是生命过程中的一部分，是在困境中沉沦还是在困境中崛起，全在你自己是否心中时刻充满着希望，因此，当困难与挫折来临时，应平静地去面对，乐观地去处理。

23、我毕生都热爱脑力劳动和体力劳动，也许甚至说，我更热爱体力劳动。

24、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着!

25、字典里最重要的三个词，就是意志、工作、等待。

27、纵观古今，多少人物尽付历史洪流，枯骨遗野名不经传者不胜枚举，唯有身怀正能量者方能名留千古，世人谓之风流人物。

28、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨

31、一分钟一秒钟自满，在这一分一秒间就停止了自己吸收的生命和排泄的生命。只有接受批评才能排泄精神的一切渣滓。只有吸收他人的意见。

32、人生的旋律是在狂风暴雨里拼搏的绚烂，人生的旋律是在惊涛骇浪中奋进的高昂。

35、如果你感觉无精打采，等到饿了再去吃东西。生病之前就应该看医生。只吃八分饱不断想着疾病，你就会不断生病，健康亦然。新鲜的水果和蔬菜是永远不会过量的健康食品。不要头痛医头，找出病因才是根本之道。吃得多不一定健康。

36、世界上没有永恒的懦弱，也没有永恒的坚强，万事靠自己，但是一定要放下懦弱，活的有尊严，活出你的坚强，才真正的体现你的自信和力量，你的活才更有价值!

37、乐观本身就是一种成功。

39、人生本就是一场向前的旅行，谁在前进的路上多看了几道风景，谁在坎坷的途中多行了几步，这些都是活在世上的价值所在。

40、人生就像一场长途旅行，在这场旅行中，我们都会遇到很多人事，会遇到美丽的风景，会遇到很多想要或者不想要的东西，譬如鲜花美酒和掌声，譬如沮丧抑郁和绝望。贪心的人总想把所有的东西都据为己有，从不会想到，东西太多自己是否能拿得动。

41、生命是美好的，当一个生命依恋另一个生命时，相依为命，结伴而行，会感觉

45、生命需要你用一生的时间，去体会，去渴望自由，去拥有战胜一切的力量和勇气。那些阴暗，那些邪恶，那些腐败，像一根刺，曾经让我心好痛好痛;那些烦恼，那些困惑，那些压抑的苦恼，更是把我的心，扎的彻底麻木，几乎吞噬了我的灵魂。

49、在劳力上劳心，是一切发明之母。

51、人最大的敌人是自己，很多人容易把自己限定在某个框框里，认为自己只能干这个，不能做其他事情。

53、我们曾为生命的脆弱而唏嘘，为疾病而忧心，为死亡而惊惧，为世事的无常而慨叹，为人生的坎坷而愤懑，为事业的失败而颓丧。

么做最有用。别只要求把事情做完。

58、相信你做得到，你一定会做到。

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4、许多人只需要再多支持一分钟，多做一次努力，就能反败为胜。

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6、挺直腰杆，把所有的思想都放在学习上，谁还会在意冷言冷语所带来的伤。擦干泪水，展望前方，谁还会对现实的挑战书感到害怕。

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7、人生如烟，如云，如风。转瞬即逝。

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8、自信就如一副眼镜，帮助近视的人打开光明之路;自信就如一台电脑帮助无知的人们开阔视野;自信就如一台学习机，帮助学习差的同学提高成绩;?? 篇二：形容天气很热的句子

形容天气很热的句子

1、八月骄阳似张火伞，中午，天空亮得耀眼，好像一大张烧烫了的白马口铁板。路边垂柳的细枝一动不动，树影缩成一团，蒙着一层尘土的叶子都蔫蔫地打卷了。

3、打扫完房间，我下楼到垃圾，一出楼道门，就感到热浪向我袭来，再一抬头，真是“蓝蓝的天空云丝飘，刺眼的阳光当头照。

4、街上的柳树像病了似的，叶子挂着尘土在枝上打着卷，枝条一动也不动。

6、烈日当空，道路两旁，成熟的谷物在热得弯下腰，低着头。

9、那个黄昏和夏季所有的黄昏一样，被太阳暴虐了一天之后显得憔悴昏倦，有一种令人心醉的病态美。满天红云像是高烧病人赤热的脸颊，望一眼都觉得烫手。柏油马路晒得比草地还要柔软，踩上去拔不出脚来，而且有一种焦枯的难闻味道。

10、那是夏季一个最炎热的正午，南部的太阳把几亿万高温从它那核子炉中向外毫无顾忌的抛散。这时除了泡在漓江中的人和有冷气设备的地方工作的人外，其余的都昏沉沉头重脚轻。

12、盛夏的一天中午，火辣辣的太阳毫不留情地烤着大地上的一切。

13、盛夏的中午，火辣辣的太阳毫不留情地炙烤着眼前的一切：小区里的水泥地面和对面的楼房就像一面面铜镜，刺得眼睛都睁不开;树儿们都耷拉着脑袋，有气无力地挨着这难熬的时光，不时地又抬起头，好像在看远处的天空能否有乌云飘过。此时的地面，就像是被一个巨大的蒸笼罩住了，让人热的透不过气来。

14、暑假里的一天，天气热得厉害。

不愿迈出门去，如果实在有事出门了，也要戴上一顶遮阳帽，或是带上一条湿毛巾。

18、小鸟不知躲匿到什么地方去了;草木都垂头丧气，像是奄奄等毙;只有那知了，不住地在枝头发出破碎的高叫;真是破锣碎鼓在替烈日呐喊助威!

19、整个城市像烧透了的砖窑，使人喘不过气来。

21、中午，火辣辣的太阳，烤得地面滚烫滚烫的。家家户户的老人都出来了，坐在阴凉而爽快的地方说说这个谈谈那个，个有个的看法，个有个的主张。树上的蝉、“知了”都无精打采地叫着，好像在说：“哎呀!今天真热啊，这死太阳快把我给晒死了。

23、茁壮挺拔的老柳树没精打采的垂着枝条，碧绿的叶卷曲着，仿佛一个挨了批评的小孩，垂头丧气地耷拉着脑袋。

27、春天随着落花走了，夏天披着一身的绿叶儿在暖风里蹦跳着走来了

32、烈日当空，道路两旁，成熟的谷物热得弯下腰，低着头。

篇三：描写四月天的优美句子

描写四月天的优美句子

描写四月天的优美句子

1、四月的江南因多雨而感觉潮湿，略带些阴冷。我是在五年前的四月的一个黄昏，拜访徐渭的青藤书屋的。古老，阴凉，纵横如蛇的碧青藤蔓爬满寂寞而斑驳的素墙。砖地的简陋屋内隐散些微的湿意。泛黄的线装书堆叠或漫卷。那光亮木门口站着的，是一个孤独的长衫的背影。

4、又是一个四月天，终天盼来了柳暗花明，风吹草低的日子。大概有近四个月没去过公园了。那里的景色一定和冰天雪地时不一样了。于是就在艳阳高照的时刻去看花看草看船看水了。一份美丽的希望封存了那么多年。

5、印象里，四月天该会是暖，是阳，是雨露，是甘甜。四月的风景是清爽，是万紫千红，是祥和的云，是柔情的风。四月阳光沐浴下的万物，朝气蓬勃而生机盎然，宁静的湖水清波荡漾。

6、一般到了四月，也就到了春的盛季。通俗点讲，春天是一年四季的开头，无论从日历或在人心头次第讲都是无可取代的。万千条理，当属情感。“谁言寸草心，报得三春晖”，文中的三春指三月、四月和五月，而四月恰在三春之中。四月，自有四月的动人之处，远的不说，二月的春风，三月的柳条，四月的春燕，哪一样有不迷人的眼。

7、四月是风。这是在春天了长了绮丽翅膀的风，带来的不单单是吹醒梦帘的风铃作响，还有满园关不住的一段香，任意她的长发秀丝舞出季节里所有的温柔。

11、四月是诗。

12、四月，新燕归来，衔泥筑巢。比翼双飞，依偎呢喃，私语诉情长。乍寒却暖的四月天。林徽因的你是人间的四月天，是我最喜欢的一句爱的赞颂。且听她用心吟唱的诗句：轻灵在春的光艳中交舞着变。

13、虽说，四月里也有雨，但比起冬雨的冰冷、三月间细雨的绵长，总不是一件憾事儿!即使撇去了三月天小孩放飞风筝的念头，遮挡住青春阳光的符号。美美地淋上一场四月雨，就淋上了一身滋润，新的希望也就发了芽。

15、四月是雨。

16、四月天，在我站在灌满夜风的操场，犹豫着是该一如既往的沉默还是鼓起勇气找回往昔的热情时，有一缕轻柔的风，拂过我的脸庞，微微的仰望，天空是没有星星闪烁的黑幕，感觉莫名的沉静，沉静里，我不想再思念你的背影。

17、四月，暖风拂面，桃红柳绿，院墙上的爬山虎已绿意盎然，扬眉吐气了。对于眼前的那抹抹绿，疲惫不堪的我还是会忙里偷闲去聆听它们初长成的喜悦。

19、四月，天空一会儿阴阴一会儿明媚，像情人的脸。

细沙的衣袖划过时间，留下飘渺的烟雾飞舞延伸。四月，只有害羞的娇柔的花才开放。透过花瓣的凝脂，温暖袭人。四月的色彩清新淡雅;没有大红大紫，没有水墨浓艳。

20、杨柳依依，燕子呢喃，芳草鲜美，落英缤纷，碧波清浪，天蓝云洁，最美不过人间四月天。多少次我曾梦到理想中的那一片春的天地，就像陶渊明笔下的世外桃源一样，它是那样的绝美隔世，人间最后一块静土。理想中的人间四月天，一片青青的竹林和连绵不绝的参天大树，地上开满了无数的野花，就像星星的眼睛，让人看了目不暇接。

21、“我说你是人间的四月天，笑响点亮了四面风;轻灵在春的光艳中交舞着变。你是四月早天里的云烟，黄昏吹着风的软，星子在无意中闪，细雨点洒在花前。那轻，那娉婷，你是，鲜妍百花的冠冕你戴着，你是天真，庄严，你是夜夜的月圆。 篇四：描写感觉的好句子

描写感觉描写的好句

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? ? 8我心里七上八下，像倒了五味瓶，酸、甜、苦、

? 9直不敢相信自己的耳朵，顿时觉得浑身无力，

? ? 10火辣辣的烫，心里如同打翻了五味瓶，说不出

? ? 11齐我腿肚，雪跑进了我的鞋袜，也不知道是

? ? 12味着一股又酸又甜的滋 味，真好吃啊!这甜甜

? ? 13宝石般的葡萄放进嘴里，一股甜滋滋的、真比

?

14、听完这话，、我一听，简、我觉得脸上、雪有半尺深，、嘴里久久回、我摘下一颗、我坐在船上，用手轻轻地抚摸着“神农溪”的碧水，啊，

? ? ? ? ?

? ? 18萄，放进嘴里，轻轻一咬，顿时，一股蜜糖般

? ? 19珠般的水花，像蚕丝那么柔和，飘洒在脸上凉

? ? 20平静了，微风吹来，波纹阵阵，我把脚伸到湖

? ? 21儿，汗水湿透了衣服，薄薄的白衬衫紧贴着我

?

? ? ?

? ? ? ? ? ? 25什么堵住了似的，什么也说不出来。

? ? 28黑乎乎的在盆里蠕动的蚕蛹，不由得打了个冷

、摘下一颗葡、那一缕缕珍、傍晚，湖面、又过了一会、我喉咙像被、我看到那些

? ?

29、我们站在桥顶上，雨在哗哗地下着，风在微微地吹着，我

? ? 30、星期四早晨，我背上书包去上学，天灰蒙蒙的，吸一口气

? ? ? ? ?

31、一阵阵凉风从脸旁吹过，觉得心旷神怡。

? ?

34、剥开外面的橘皮，就看见一片片黄澄澄的桔肉，掰下一片

? ?

35、在老远的地方就能闻到一股扑鼻的香味，叫人直流口水，

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的新鲜，那样的黄嫩，就 轻轻地送进嘴里，又轻轻地用牙齿一咬，甜蜜喷香的果汁顺着柔软的细纤维直流出来，糖 一般

篇五：关于职场团队的正能量的励志句子

关于职场团队的正能量的励志句子

团队具备进取的积极能量，才能带领企业走向一个新的高度，在这时，一句具有激励作用的正能量的口号句子，是必不可少的!小编下面为您搜集了一些关于团队正能量的句子，希望能让您喜欢! 1.人只有在布满陡峭的路上，才能使自己的脚跟变的更稳;人只有在布满荆棘的路上，才能使自己的身体变的不怕伤痕;人只有在布满危险的路上，才能使自己的战斗力变的无比之强!

3.年征程的路荆刺密布，留下辛酸的回忆，年成长的心充满沧桑，留下难舍的温情，年灿烂的笑透着成熟，留下快乐的祝福，祝福充满激情的年：幸福围着你的生活!成功伴着你的工作!

5.只要信心足，蜀道变通途;只要肯努力，铁棒磨成针;只要恒心在，滴水能穿石;只要站得起，明天就有戏!不要被眼前的困难吓倒，站起来，走出阴影就又会是一片明媚的天地! 6.当我觉得我倒霉了，我就会想：这是在挥洒我的霉运，挥洒之后，剩下的就全都是幸运了!

12.低头是一种能力，它不是自卑，也不是怯弱，它是清醒中的嬗变。

15.要想改变我们的人生，第一步就是要改变我们的心态。

19.懂得感恩，是收获幸福的源泉。

21.即使遭遇了人间最大的不幸，能够解决一切困难的前提是——活着。只有活着，才有希望。

22.真正成功的人生，不在于成就的大小，而在于你是否努力地去实现自我，喊出自己

24.人活着就是为了解决困难。这才是生命的意义，也是生命的内容。

26.要想赢，就一定不能怕输。不怕输，结果未必能赢。

27.快乐的是一只鸟，它只栖息在花繁叶茂的树上。许多人总是抱怨自己的命运不好，遇不到让自己快乐的事，而眼睁睁地看着别人快乐。

32.天塌下来，有个高的人帮你扛着，可是你能保证，天塌下来的时候，个儿高的人没在弯腰吗?之后，还不是得靠自己! 33.你要做的就是别人换不掉的，那你做不到怪谁，就是你自己没用! 34.没有不进步的人生，只有不进取的人! 35.没有伞的孩子，必须努力奔跑! 36.忙碌就是幸福，我们没有时间体味痛苦;劳累就是快乐，可以零距离地解读生活。

第二篇：拿什么给你

一次，妹妹无意间问我：姐姐，你说世界上有做亏本生意的人吗?我毫不犹豫的回答道：当然没有，哪有人会这么傻呢。在一旁忙着做饭的婶婶发话了：没有吗?想想你的父母们是不是在做着亏本生意啊!我陷入了深深的沉思中，母亲的头脑那么精明，怎么会允许这样的事情发生呢?

的确，可以说母亲是世界上做亏本生意的人，也受之无愧。十月怀胎辛苦的是母亲;细心照料我们的也是母亲;在我们受到挫折，向我们张开双臂，摸着我们的头并轻声的告诉我们没关系的还是母亲。她用这一切一切的爱，想从我们身上换来什么样的回报呢?也许她只是希望我们能够多陪陪她们聊聊，而我们却对她说：好烦啊，没时间陪您啊，我还有好多事情要做啊!也许她只是希望我们能够在她脸上，亲一个充满感恩的吻，而我们会觉得自己已经长大，这样做会很肉麻。也许她只是希望我们给她一个温暖的拥抱，然后看着我们安然入睡的样子就会心满意足，而我们似乎我们的爱是如此的吝啬于母亲。

谁言寸草心，报得三春晖。忽然觉得自己长大了。在母亲的关爱下，如此幸福快乐的长大了。然而自己却没有好好的回报母亲的爱，我该如何回报呢?我从沉思中醒悟：滴水之恩，当涌泉相报!我该拿什么给你我的母亲?也许，现在的我只有以我的成绩来回报给这个无私的你。 六年级:翟紫清

第三篇：拿什么创5A

拿什么创5A,走向世界，我的湖光岩

湖光岩是世界上最典型、保护最完整的玛珥湖，又是我国著名的火山生态旅游区。湖光岩位于广东省湛江市西南18公里处，是国家地质公园、国家重点风景名胜区、国家AAAA级旅游区、全国青少年科普教育基地和广东省科普教育基地。景区核心面积13.6平方公里，湖面积2.3平方公里，主要由火山口湖与火山熔岩组成。

湖光岩湖光山色，风光秀丽，四季如春，环境宁静，景观独特。无论是科学研究、旅游观光，还是在医疗保健、生态健康方面，都有着极高的价值，其旅游资源具有独特性、罕见性和稀有性的特点。

景区的旅游资源丰富，有狮子岭、玛珥湖、楞严寺、白衣庵、天然火山遗址，宋朝丞相李纲题写的摩崖石刻“湖光岩”和火山科普馆、玛珥湖科普长廊、雷州古院、民俗风情园、白牛仙女、东大门生态广场、茶庄等众多的自然景观与人文景观。

而湖光岩最著名的最吸引游客的是玛珥湖。湖光岩玛珥湖为火山垣环抱，湖四周悬崖陡壁，处处可见古老的火山碎屑和清楚的火山堆积层理与韵律。湖四周有巧夺天工的火山奇石、奇岩，景区内古树参天，古藤缭绕，植被茂盛，湖滨有一片高密度空气负离子区，负离子含量高达105688个/cm3，堪称“天然氧吧”。湖水明净如镜，湖水旱不枯涝不溢，湖面长年落叶无影无踪，湖中鱼龟成群却无蛙无蛇无蚂蟥，湖中还多次出现巨鱼、巨龟(人称龙鱼、神龟)……种种神奇的自然之谜，构成了湖光岩“稀、古、奇”三大特色，吸引了众多游客，成为了著名的科普旅游目的地。

作为国家级4A风景名胜区和世界地质公园，湖光岩一直致力于景区的经营管理。

一、湖光岩景区的环境管理

作为风景名胜区，景区的环境管理显得至关重要。当然，拥有得天独厚的自然资源是一个优势，而如何保护这些自然优势是非常重要的。湖光岩风景区管理局公开做出承诺：

1、严格执行《风景名胜区条例》，实行“科学规划、统一管理、严格保护、永续利用”的原则，按照湖光岩总体规划，加强保护好湖光岩自然生态环境、火山地质资源、人文景观。突出景区资源的自然特性、文化内涵，实现人与自然和谐共处。

2、严禁任何人在湖面从事游艇经营活动，保护好湖水不受污染。严格执行《特许进入核心景区车辆行驶管理规定》，控制机动车辆进入核心景区，减少汽车尾气对自然环境影响，营造环保生态、安全舒适的旅游环境。

3. 加强环境整治和日常保洁工作，保证景区环境干净整洁，为游客提供舒适优美的旅游环境。

近年来，湖光岩在当地政府的高度重视下，编制了《湖光岩、三岭山风景区总体规划》，提出了“保护为主”的建设方针，大力开展了认种认养形式的植树、护树环保活动，市民与游客认种认养的纪念树达23000多棵。有百市林、将军林、广东抗非英雄林、人大代表林、博士林、记者林、华侨林、红领巾林、五四青年林、中国移动林等，已成为湖光岩一道亮丽的风景线。

二.湖光岩的景区功能管理

湖光岩旅游资源丰富，有很多自然景观，人文景观和科普景观。因而湖光岩景区分为服务管理区、文化游览区和自然风景区三大功能区。根据《湛江市湖光岩大旅游区总体发展规划》，它将园区功能空间体系由原三区调整为六区： ①门区：由东、西、南三个入口构成，其中西门区为老门区;东门区为新门区;南门区设施仅有售票功能;

②管理区：位于东门区内;

③湖滨环形游览区，沿湖光岩周边一圈，宽度50-100米不等，按游览内容又可分为三个旅游带：

——湖滨休闲带：指东大门至云天亭的东南湖滨段。主要包括东大门内假山、草坪、博士林、华侨林、紫荆林、英雄林等园林生态休闲景观。

——人文景观带：指从云天亭至岩狮洞的南侧湖滨段、游览内容以文化景观为主，主要项目有：云天亭、望湖亭、雷州古院、镜湖斋馆、陈济堂墓、诗廊、七星洞、楞严寺、郭沫若题诗纪念碑、索桥、李纲题词、千年神龟、茶庄、竹亭、水杉林、董必武题诗纪念碑、千年墙、九龙爬壁、革命烈士墓、火山地质遗迹、神蛙、情人桥、椰林、龙鱼神龟滩、火山科普馆、射箭场、民俗风情园、白衣庵、白牛仙女塑像、岩狮洞等。 ——自然景观带：指岩狮洞至东大门的西北滨湖段。主要游览内容是体验湖滨自然原始生态环境，主要景观有白玉兰林、将军林、百市林、桂花园、桃花林等。

④休闲度假区：以东部火山台地上的原玛珥湖度假区(2个疗养院)为基础，进行整合扩大，强化配套设施建设，以五星级标准兴建。度假村占地300亩，3万平米建筑面积，接待规模达500人，并按此规模，设计配套娱乐、购物、会议、管理等设施。

⑤登高瞭望区：指湖滨南面火山岩壁顶上的望海楼地段。主要景观有原始登山步道(千年古道)、望海楼等。游人在此可瞭望湖光岩全景及海洋风光。 ⑥生态林保护区：指南部火山岩壁及其热带森林生态系统。包括该区热带亚热带常绿阔叶林和苔藓常绿阔叶林、针叶林。树种有壳斗科、樟科的南岭栲、白花栎、麻栎、樟树、无根藤、黄樟等。

三、湖光岩景区的服务管理

1、景区设有游客中心，向游客提供咨询，投诉服务，寄存服务，并配有影视、休息设备。

2、特殊服务：免费提供轮椅、拐杖、雨具、针线、平底鞋、医用保健箱等急需物品。

3、旅游纪念品：湖光岩画册、湖光岩图书、湖光岩系列纪念品、龙鱼纪念章、神龟纪念铜像等。

4.服务态度：加强培训，努力提高景区员工综合素质。规定景区门口售验票人员统一着装，佩戴工作卡，仪表端庄，主动热情，礼貌待客，笑迎八方宾客。

四、湖光岩景区游客管理

景区千万不可忽视游客，这其实是一种很有价值而且最为直接的营销渠道。湖光岩大旅游区通过向游客提供独特的旅游体验使游客获得满足，与他们建立一种朋友的关系而不是消费关系。通过游客的口碑宣传，吸引更多的游客。

另外，游客在景区旅游时投诉，自接到投诉后，立即安排有关工作人员到现场处理，保证游客在游览景区完，离开景区时，处理解决，让游客高兴而来，满意而归。

湖光岩正在争创国家级5A风景区。对已经是世界地质公园、国家级4A风景区的湖光岩景区来说，这似乎是顺理成章的事，也是它必须肩负的使命。众所周知，谁拥有5A金字招牌，谁就拥有了在世界旅游市场打响知名度的平台和资本。这正是湖光岩想打开的国际市场。然而，竞争力也是非常大的。

首先，湖光岩虽为世界地质公园，但是知名度并不是很大，其旅游功能跟不上发展趋势。 旅游功能以观光和科普教育为主，与当前旅游发展趋势不相吻合。21世纪观光旅游将让位于休闲度假旅游，观光旅游是有限的，休闲度假旅游是无限的。发达国家已经进入休闲时代，中国休闲经济和休闲产业虽然起步较晚，但发展很快，休闲度假旅游已成为中国旅游业发展的新趋势。湛江滨海度假型和休闲农业型旅游景区会抢占大部分的客源市场。

其次，周围地质公园的激烈竞争 周边主要竞争者有两个，一个是与湛江湖光岩联合申报雷琼世界地质公园的海口石山火山群世界地质公园，另一个是北海市涠洲岛火山国家地质公园。由于三者地理位置相近、地质地貌相似，如果不进行合理的旅游统筹规划和促销，将形成 “三分雷琼”的激烈竞争格局。

最后，景区发展还面临许多实际困难。湖光岩开发的资金投入不足，近几年来，湖光岩风景区山体滑坡和塌方现象十分严重，曾出现过多次大小的塌方，如白衣庵岩壁塌方，九龙爬壁山体滑坡等，严重地破坏了景区旅游资源及生态景观，及时治理景区内的山体滑坡地质灾害已刻不容缓。此外，湖光岩还面临水位下降、水质污染等问题。

第四篇：拿什么来拯救自己

用将至无用的琐事敷衍者青春年华 用不休的沉眠泯灭着奋斗的决心

该如何是好

所谓的迷失，并不可怕

可怕的是

上帝将两扇门都打开着

而自己却找不见任何一个

该如何是好

且罢

不如让黑夜继续弥漫

不也一样造出个光明世界

第五篇：拿什么奉献给你

拿什么奉献给你——未出险客户

日期:11-12-22

(本文作者：辽宁沈阳市分公司 尹会岩)

无论是企业还是个人办理保险业务，无非是出于转移风险的考虑。客户通过与保险公司订立保险合同，并向其支付保险费，将合同约定可能发生事故所造成的财产损失转嫁给保险公司，或意在被保险人死亡、伤残、疾病或达到合同约定的年龄期限时，得到保险公司给付的保险金。买保险就是买理赔，成为大众通俗的说法。保险公司似乎也默认了这种观点，仅财产险公司就设立了由接报案、查勘、定损、报价、核损、理算、核赔、医疗跟踪、医疗审核、法律援助等众多岗位组成的庞大理赔部门，行使着保险售后服务的职能。而对于未出险的客户，除在续保时能得到相应比例的保险费优惠，其他的服务项目少之又少。

一、当今保险公司缺乏有效的保险增值服务

“服务”的定义是指：为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。当前保险公司为客户提供的大多为出险后的理赔服务。余世维在《中层危机》中指出：“什么叫客户服务，我们提供给客户的东西不叫做服务，客户需要的东西才叫服务。”理赔服务所做的工作多为保险公司应履行的义务，严格地说并不能称为“服务”。保险人与被保险人订立保险合同，明确的是双方的权利，约束的也是双方的义务。保险公司在接到客户报案后在规定时间内完成案件的处理只是在履行保险人的义务，如果未能按期履行，就是没有尽到保险人的义务，被保险人通过法律途径就可以得到圆满的解决。

既然为客户提供理赔服务只是在尽自己的义务，保险公司每天所做的工作都不是保险服务吗?那倒不是。为达成保险承保或展业任务的圆满完成，在与客户接触中，保险员工承保介绍细致准确、现场查勘快速及时，理赔员态度文明热情等等，都是保险公司的服务内容。但这些服务只是在履行义务同时附带的服务，是基本的服务。

在保险市场纷繁复杂，保险竞争主体不断增加，保险营销手段花样翻新的今天，保险公司中主流的思想仍是：如何提高保险产品的保障性、如何做好风险管控、如何提高理赔效率和质量，即专业、专注地做好保险产品及服务。他们倾向于不屑做增值服务，很少会从客户的角度去思维，去了解他们的需求。保险公司作为一个服务行业，为客户带来深刻的服务体验少之又少，我认为保险公司更应该在扩大客户的增值服务方面发挥积极的作用。

二、分析客户需求，拓展理赔服务

通用汽车总裁杰克·史密斯曾经说过：把所有的一切——全部的资产、决策都集中在客户身上，他们才是成败的最终裁判。所以保险公司应该掌握客户的相关信息，进而对客户的需求进行分析，在满足客户保险需求的同时，最大范围地为客户提供保险增值服务。

(一)客户群体及需求的分析

从财险公司的客户群体上看，有大、中、小型企业，以及有车一族或保险意识强的个人。这些客户群体中主导保险的人是在社会上受过一定教育、有一定见识、活动范围广、消费层次高的消费群体。

先从企业、事业单位客户看，他们的基本需求是：为其推荐合适的保险产品;为其防灾、防损的风险控制提供经验和建议，遇到风险后避免损失扩大;及时经济损失补偿;合理的维修重建方案。他们的增值需求是：提供有关管理及风险控制的资讯、认识更多可交换信息的相关企业或单位客户。

有车一族的基本需求是：为其推荐合适的保险产品;理赔速度快、定损准确、付款及时。其增值需求是：为其提供新车选购、行车指南、车辆保养及维护等车辆方面资讯;在购物、娱乐性等场所得到打折或特色服务;组织有共同兴趣的人完成一些有意义或有益身心的活动。

对于保险意识强的个人，他们的基本需求是：为其量身推荐合适的保险产品;理赔速度快、定损准确、付款及时。这部分人的增值需求是：保险公司多推出一些可以组合且价格便宜的保险产品，及时提供各种保险产品的信息。

(二)其他服务行业的增值服务借鉴

保险公司作为服务行业对于需推出哪些增值服务可能还理不清头绪，那就让我们先学习一些其他服务行业的增值服务项目。

在餐饮行业，肯德基率先推出“宅急送”服务，把肯德基的美食直接送到客户家里。麦当劳推出“麦乐送”服务，并且推出汽车餐厅的概念，方便有车一族在不下车的情况下享受麦当劳。他们都把服务从店面直接延伸至客户身边直至家中。

在便利店行业，日本711便利店处处从消费者的角度出发，注意观察发现和分析消费者群体的购物习惯及消费嗜好。发现上班族“加班时经常购买零食为宵夜”，就让靠近上班族的711便利店夜间增加零食以满足这部分消费层的需求。考虑到顾客站着购物不易看见下层商品的实际，要求每家711便利店的货架下层摆放要醒目，以便顾客一目了然。根据单身族的生活习惯，贴心地推出饭团、各种便当、各种生活用品等适销对路商品。711还全力开发“PSP销售时点”信息系统，建立起全球仅次于美国太空总署的信息资料库，精准解读变化多端的购物心态，从而游刃有余地确定了目标顾客群——男性和未婚者。重要的是，711尽心尽力追逐“差异化服务”，以求把每一家711便利店完全融入顾客的“生活情景”中，让货柜上的商品“自然地”向顾客招手。

在IT行业，我们对苹果公司的了解早期是苹果电脑，近几年是ipod、 iphone、ipad等产品，但苹果真正赚钱的其实是它的软性服务。音乐、电视剧、电影、电子书和各种类型的应用程序，才是他的巨额利润来源。

鉴于苹果在软性服务方面的盈利，本应该只专注做通话及短信服务的中国移动也受到了启发，在原有的社区及聊天服务“飞信”、备份通讯录服务的“号簿管家”、定位服务的“手机地图”、股票交易服务的“手机证券”、时尚音乐服务的“无线音乐”等等增值业务的基础上开始创建软件商店来满足更多客户的个性需求。

联想开始有LePhone商店、华硕前期推出Asus@Vibe，后期又和英特尔合作推出了Asus App Store、戴尔也承诺要为Streak推出应用程序商店、惠普即将推出基于Web OS系统的应用程序商店„„

他们的一致共识是只有率先解决了用户体验的问题，并尽可能地方便客户才能从他们的荷包里捞钱。

(三)探索保险公司的服务项目

作为保险公司怎样才能留住客户，尤其是留住未出险的优质客户，这是保险公司领导层最为关注，并亟待解决的问题。

保险是一种无形的商品，它具有支付保费的确定性和出险不确定性的特点。我们不妨从这两方面着手，尝试努力提升客户服务品质，从原有的努力提高保险基本需求的服务质量，扩大到为保险客户提供更加贴心的增值服务。

1、在确定性支付方面的增值服务

加大差异化费率浮动的幅度，从风险管理的角度，为未出险客户提供最直接的服务即分等级的保费优惠服务。让未出险客户直接体会到安全防范的好处，得到真正的实惠。也促使他们增强防灾防损的自觉性。

依据二八定律，对所有客户进行分级管理，将为保险公司利润做出80%贡献度的20%的客户设定为最高级别的VIP服务，这样客户才能自觉自愿地不断提高个人的客户级别，从而享受更高等级的服务。

2、在不确定性的出险即损失补偿方面的服务

除了做到最基本的损失补偿要及时、足额、保证质量、紧急救援、免费施救等外，不妨尝试以下一些服务内容。

索赔“零”手续服务。即在一个保险内、多次保险事故擦碰、累计金额在500元内的案件，一次性给予修理赔付，并在保险协议修理厂家完成汽车维修。使一些多次发生、损失小的刮碰事故，客户不用急于找保险公司索赔，不再因为客户在保险公司的出险记录过多而影响下一的续保，也使保险公司节省了现场查勘的人力、物力。

设计开发客户资源维护系统，依托该系统对客户的信息档案实行电子化管理。该系统具备实时服务提醒和客户信息智能筛选等模块，可以实现对客户的“生日祝福”和“车辆年检”等内容的短信，对于重要单位客户的负责人及重要个人客户的重要日期如生日等，以保险公司主要负责人的名义送上问候。并可根据客户爱好、性别、区域、车型等进行筛选，为举行各类主题活动提供依据。同时，充分利用互联网的网络优势，在网上建设“客户服务平台”，方便查询客户信息及需求并提供服务。

风险评估服务。根据重要客户需要，组织有关专家对企业的安全生产状况及风险隐患进行全面的风险评估，并出具风险评估报告，帮助企业进行整改，促进企业安全生产，加强企业风险控制能力。

提供防灾防损服务。对重要客户的重要财产及投保标的实施目标监控，提供风险预警及风险规避信息，制定相应的防灾防损计划，协助其制定整改措施，避免灾害事故的发生。当有重大灾害事故发生后，在需要情况下，及时提供抢险救灾的援助。针对夏季台风和冬季火灾等多发灾害，组织各级单位到承保企业进行重点防灾检查，对于企业存在的风险隐患及时发出《整改通知书》，有效杜绝可能发生的财产损失。

协助客户融资。通过保险公司与各银行间的良好合作关系，协助重要客户理财融资。向银行推荐重要客户，协助重要客户建立与银行间的密切联系，扩展重要客户的融资渠道、增强融资能力。但切不可为客户提供担保、借款。

召开重要客户座谈会、团拜会、重要客户答谢会等联谊活动，组织和安排重要客户赴外地参观、学习和交流，不断积极探索，努力为重要客户提供人性化、人文特色的多项服务，以巩固双方良好的合作伙伴关系。

针对重要客户打造一个共享信息平台，为重要客户提供“供需产品交互版”，让重要客户在保险公司组织的平台上能互相交换信息，实现优势互补、资源调配。

针对车险客户创办《车辆保险服务》专刊，内容涉及车辆保险、车辆养护、出行、饮食、运动、收藏、时尚、文化、车友信息发布、二手车信息等各方面，以保险介绍、打造车险客户个性社区、保险市场调查、重要合作客户宣传等作为刊物的宗旨。每月一期，主要向保险客户、合作商家免费赠阅。同时，增设有奖问答栏目，为车险客户开通邮箱、QQ群等沟通渠道，方便车友交流沟通。

开发特约商家。为客户提供免费洗车、联名信用卡、理财、消费打折等服务。

对车险用户推出办理车辆牌照、代办车辆过户、年检服务等服务项目。在前些年，保险公司就附带这些服务。近几年，由于市场变化，办牌照、代办车辆过户、年检等已经由4S店等中介机构为客户代办，从而拉近了中介机构与客户的距离，保险公司应努力找回过去的感觉，更主要的是重塑保险公司昔日的服务形象和保险市场的主导地位。

建立服务监督机制。在客户享受服务后，对客户进行服务满意度回访，一方面可以收集客户对服务的意见和建议，另一方面也可以有效杜绝一些道德风险情况的发生，并对与保险公司合作的特约商家的服务质量进行监督。

(四)对服务费用的考虑

有实实在在的服务举措，意味着要有服务成本投入，没有投入，是做不好服务的。而且随着服务范围的不断扩大，这笔费用将会像滚雪球一样越滚越大。而当前实际情况是，由于市场竞争，各财险公司把有限的费用主要用在市场营销的白刃战之中，每年再挤出一定的费用确实比较难，并且要克服基层公司管理者认为集中花钱搞客户服务，还不如直接“返佣”来得直接的思想。在这种两难的情况下，不妨引入社会资源，实现多赢，确保客户服务的可持续发展。

首先双方目标客户群相同或相近。越来越多的商户已经认识到私家车客户群是有相当消费潜力的新兴客户群，是企业未来利润的主要增长点，如果能够从开始就培养这些客户的消费习惯，对商户的未来发展是很有好处的。

第二，因为双方合作的意愿比较接近。客户的需求是多种多样的，任何一家商户都不可能满足客户所有的需要，各行各业的商家联合一起做服务，既可以实现客户资源共享，又没有利益冲突，还可以减轻营销和服务成本，何乐而不为。

有了共同的利益，积极遵循“量力而行、循序渐进”的原则，不搞不切实际的服务举措，不搞花销很大的主题活动，采取保险公司和合作商家共摊费用的办法，花小钱撬大钱，既为公司节约费用，又确保服务质量和主题活动的开展。可采取“三步走”的发展规划。

第一阶段，初步以车辆保险服务为基础，先推出以理赔服务为主的活动，而费用由合作商户共摊，尽量控制费用支出。由于理赔服务以快捷为主，不增加服务成本，而增值服务都是由合作商家免费提供，所以为保险公司节省了很大部分的费用开销。提供服务项目可以是：洗车服务、汽车养护知识课堂、汽车养护打折、汽车饰品打折等等。

第二阶段，通过进一步完善自身服务效率和服务举措，有效整合社会服务资源，引入并逐步打造品牌效应，建设成市场同业中其他竞争对手难以模仿和企及的服务品牌。增加网点数量，使合作网点分布更加合理。提供服务项目可以是：车友会，创办保险宣传杂志免费发放，吃、喝、玩、乐等消费打折等等。目前沈阳地区建行开办了“汽车信用卡”免费洗车、积分双倍换油、免费救援的服务。保险公司可以“携客户以令诸侯”的方式与其他社会资源合作。

第三阶段，发展成为能够满足高端客户个性化需求，中端客户增值性需求，普通客户基本性需求，吸引和凝聚绝大部分车险私家车客户和中高端非车险客户的高端服务品牌。提供服务项目可以是：重要客户座谈会、打造共享信息平台等等。

三、对保险市场未来服务的展望

保险公司作为服务企业，其服务势必呈现形式多样、内容丰富的发展态势，相信在不久的将来就会出现以下的局面。

各保险主体放弃单一的价格战，发展自己的优势领域。停止了单一的恶性竞争，各保险公司按照自己的优势资源、优势领域，优势背景，开发自己的蓝海。

用明显的费率，区分出险客户与未出险客户。在承保时客户将会被告知：上年有一次出险，费率上浮50%，出险两次，费率上浮100%，一年未出险的客户，费率下浮50%。

保险卡由纸质的卡片改为电子磁卡，当客户在商场、酒店消费时，因为是某保险公司的客户，可以享受八折消费;在大型超市收银台有两个保险通道，客户可以便捷地交款直接到地下停车场;客户之间谈论保险时，都在向对方炫耀自己的保险附带了更多的增值服务，待开发的还有多少，有多少自己用过感受确实不错。

客户得到更多的共享信息。在客户进行投保时，签单员会请客户填写是否接受免费刊物、是否接受相关电话及短信提示、对哪些类信息感兴趣。当客户过生日时，作为保险公司合作商家的酒店、蛋糕店会向客户提供打折服务。如果客户对服饰感兴趣，每当换季或者客户钟爱品牌的新款时装上市时，也会得到短信提醒和时尚杂志。

定期对大客户组织座谈会，举办讲座，为大客户搭建一个互相认识的平台。按兴趣或车型划分车险客户组，定期举办自驾游、车友会等活动。也会有女士们喜欢的插花讲座、为年轻父母们开设的早期教育讲座、为有参加中高考孩子的家庭举办自愿填报咨询等等。

被称为现代管理之父的彼得·德鲁克将履行社会责任作为企业的三大使命之一。保险企业发展的未来一定是担当着社会责任使命的企业。相信保险公司终将冲破保险业务的局限，有效整合客户资源，为客户提供更多、更好、有价值的服务，并将在社会中不断发挥积极有影响力的作用。