安保部个人工作总结

2022-08-02

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《安保部个人工作总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：安保部个人工作总结

安保部个人工作总结[范文]

保安人员个人年终总结 2010 年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。一年来，我、、热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”“谨慎”“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。，积极

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。2010 年即将过去，我们将满怀热情地迎来 2010 年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。致: 礼总结人 2010 年

11 月 25 日篇二：保安部个人工作总结保安部个人工作总结 -总结 []在任何一个上，只要努力，都能取得成绩，下面是一个新入保安员工的，公供参考，。过去的xx年,在公司上级部门下,做为物业公司保安部一员,以小区人、财、物防范为己任,以业主至上、服务第一为导向,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就xx年工作总结如下:

1、遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并付实际行动,互相监督遵守。服务行业,礼貌礼节做得怎样,是服务平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。

2、服从上级领导。做为公司一员,服从领导、顾全大局,才能使集体团队发挥最大的能量。

3、迎接挑战、行职责。自年初,在上级部门与支持下,安排本人在保安部,这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求,在熟悉掌握工作职责、要求的同时,虚心向部门及领班请教,并在中不断领会。工作从严肃、说教向灵活、谈心、转变,对工作中出现的问题和差错,不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、原因、改进工作，《》()。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕,特别是新痕,车窗未关等],及时通报车主或。。。等处理方式,让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下,各领班及班员的、支持下,使工作顺利进行,较好地行了工作职责。

4、正确树立服务意识。目前,上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识,为小区安全防范尽己之责,才能将本职工作做好。

5、不断进取,提高水平。部门每日例会:对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;物业管理从业人员学习,收获之一,进一步到:掌握、了解并运用有关法律法规,是提供有效服务的保障;利用业余,上网了解、学习相关物业管理知识。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。

本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺,力还有待加强等。 xx年,在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下,将为小区安全防范而继续努力工作。〔保安部个人工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇三：保安员个人工作总结 2010年个人工作总结

光阴似箭日月如梭，转眼已近岁末，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾2010年这一年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工作总结如下：

首先，我作为一名保安员做到了以下几点：

1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。

3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。

4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。

5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。

6、雨天为领导撑伞，送上车。

7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。

8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。

9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。

其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作当中有松懈，应更加严于律己。

2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。 2010年即将过去，我们将满怀信心地迎来2011年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。

总结人：刘黎黎

2010年12月23日篇四：2013安保部工作总结 2013安保部工作总结

时光飞逝，2013年已经过去，我们满怀信心地迎来2014年，过去的一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，在公司各级领导的关心和支持下，安保部全体员工团结协作，基本完成了为公司正常经营的安全保障工作。新的一年，充满着憧憬，满载着希望，我们期望在新的一年里，安保部以脚踏实地、求真务实的工作态度，为公司的日常工作做好安全保障工作，值此辞旧迎新之际，安保部结合日常工作，对2013年的工作进行回顾，并总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：

一、消防工作方面：

消防安全是企业日常工作中的重中之重，安保部在2013年初制定的任务是：全年不得出现一起责任性火灾事故。安保部消防班组的工作态度不但要认真负责，还要针对部门指定的工作任务，制定专项消防安全方案，要把日常工作做到细致入微，从根源上杜绝隐患的存在，主要通过以下的工作内容，安保部中控班组在2013年完成了年初指定的工作任务：

1、加强日常消防安全巡视、检查工作：

安保部中控班组2013年全年日常对场内商户进行消防巡视2000余次，查出大小安全隐患80余起，并现场进行及时纠正，其中重大消防安全隐患13起，通过下达隐患通知书的方式督促当事公司予以重视并及时整改，以最大限度的杜绝了场内消防隐患的存在。

2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护：

(1)中控班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试12次，并在日常使用中，出现问题后及时报修及修复，保证了技防设备的正常使用;

(2)全年每天对金库安防手动报警器进行测试，全年360余次，出现问题时及时报修; (3)全年对全场室内、外消火栓巡检12次，对其它公共区域消防设施设备巡检12次，发现问题及时报修，以确保设备完好有效;

(4)对全场灭火器进行综合检查保养，全年保养维修灭火器1000余具。

3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作：

(1)中控班组员工每日对场内施工现场的安全检查不少于3次，全年查处严重施工违规32起，现场进行违规纠2000余起，并对严重违规施工单位进行教育处罚共计11550元，确保了在施工中不发生消防安全事件;

(2)配合工程部开据动火作业施工动火证367张，并做好了动火现场的安全监督检查工作;

(3)配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作22次，积极配合消防验收不合格的商户指导整改。

4、处置火灾报警工作情况：

(1)全年消防中控室主机报火警共计311次，中控消防人员处置及时，到点确认后均为误报警，也体现出了良好的职业素养;

(2)全年接商户电话报警6次，消防警卫处置及时得当，为企业避免了损失和不良影响。

5、日常配合协助其它部门工作：

(1)全年配合商户及顾客及政府部门调取、采集监控录像70次，为企业和顾客挽回或降低了损失;

(2)全年配合各部门、各商户启用档案钥匙200余次，并认真做好交接记录;

(3)全年协助车场警卫监控车场顾客车辆未锁车门、关车窗及未关车灯等情况2000余次，并向客服中心通报、广播，为顾客避免了损失，获得了顾客的好评。

6、日常消防教育培训工作：

(1)全年消防安全常识培训教育24次，做到每名商户员工必须熟知消防安全“四个能力”，掌握基本消防知识和灭火设施的使用方法;

(2)全年消防演习和灭火设备使用演示培训9次，用模拟火灾现场及实际参与灭火的方式，让员工们了解火灾的危险性和掌握发生火灾后的报警、扑救及自救逃生的能力。 (3)针对消防专业知识进行全体消防警卫培训4次，并结合培训内容进行考核，全体考核人员成绩均达标;

(4)组织全体消防警卫进行季度消防技能比武2次，通过技能比武形势了解掌握员工的岗位工作熟练度，优秀者予以奖励，带动全员的工作积极性。

7、完善消防制度和专业档案

(2)完善落实消防安全专项制度及各项管理规定，其中包括：灭火和应急疏散演练制度、用火用电安全管理制度、动火作业安全管理制度、消防安全教育培训制度、防火检查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火灾隐患整改制度、电器设备消防安全管理制度、义务消防队组织管理制度、安全疏散设备管理制度、消防设备器材维护管理制度、交接班制度、内部商户消防安全(月度)检查制度。

二、内部治安方面：

日常治安防范也是企业不容忽视的重点工作，安保部内保班组通过对日常案例的分析总结，制定出整套的安全防范预案，利用每日早例会的时间，对各家商户员工做治安防范宣传，从而减少商家因疏忽大意造成的损失，提高了各店员工们处置突发事件的能力，同时为客人创造了良好的购物环境。为了把治安防范工作做到最好，杜绝治安事件发生，内保警卫们克服了场区经营面积大、品牌多且购物客流密集等不利因素，加大自己的巡视范围，增加了执勤时间，并采取发动各家商户导购员的方法，建立了一个以安保部为中心的安全防护体系，如遇有可疑人员或突发事件，现场商户第一时间会上报安保部，由安保部调动离现场最近的安保人员及时到场控制，从而避免了因编制人员少、场区大带来的工作困难，大大提高了工作效率，保证了企业的

正常的经营秩序。

1、加强日常治安巡视检查工作：

(1)全年通过对场区内的日巡视检查工作，制止推销及发放广告传单人员42人次，劝离场内未经允许网拍照相活动288次，劝离在场内捡拾饮料瓶的周边村民730人次，维护了企业的形象;

(2)全年对全场商户防盗门磁检查12次，保险柜检查12次，遇有问题的商户，及时提醒及时整改;

(3)全年在检查商户施工装修改造过程中发现违规现象32起，并及时制止、督促整改; (4)完善更新商户人员档案，并定期巡视检查更新，做到了对商场每名员工基本情况的掌握。

2、突发事件及内部治安案件的处置工作： (1)通过与警卫、消防班组及场内各商户的配合协作，全年共计破获偷盗店内商品、车内物品及强抢财物等案件5起，抓获犯罪嫌疑人6人，均交送公安机关处理，后经公安机关查实，有3人为被通缉的惯犯;

(2)全年共计调解顾客纠纷30余起，并能够处置得当，避免了为企业造成不良影响;

(3)全年共计捡拾客人遗失现金、物品等572起，主动联系失主并发还，受到客人的好评，为企业树立了形象。

3、日常治安教育培训工作：

(1)全年利用早会期间进行治安防范、物品防盗等培训96场次;篇五：保安部经理个人工作总结

二0一一个人工作总结

(保安部经理—xxx)

转眼间二0一一年已一晃而过，在过去的一年里，在酒店领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己二0一一工作作如下总结：

一、严格要求、以身作则。作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未出现违法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注重个人形象，每天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本职工作。

二、重抓队伍建设，不断提高队伍综合素质。一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识，定期组织演练有关应急预案，使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。二是强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。

三、改革创新，力保部门正常运转。由于酒店保安服务工作的特殊性，加之社会发展趋势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达xx% 第1页共3页

以上，部门出现严重的人员紧缺的状况，部门出台采取了一序列的措施，一是稳定了员工的思想，保证部门员工的流动性尽量降到最低;二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升，同时也减少了企业不必要的开支，确保了部门工作正常开展。

四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量。服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到星级酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作。为此，我首先从自己开始，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员;其次拟定培训计划，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训，并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品——服务质量。

五、加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益。

(一)坚持“安全第

一、预防为主”的安全管理方针，时刻教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻4380次，很大程度上确保酒店安全。

(二)坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训，不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。

(三)善始善终严抓车辆安全管理。一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故发第2页共3页

生;二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对发现的安全隐患及时排除;三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。全年来，车场未发生一起安全事故。

总结回顾一年来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素质和管理水平，才能符合酒店经理的要求。我相信，在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。

第二篇：酒店安保部工作计划_2020酒店安保部工作计划

作为一名顾客住在酒店中最重要的就是安全问题，所以你要做好工作计划。以下是小编整理了关于酒店安保部工作计划_2020酒店安保部工作计划，希望你喜欢。

酒店安保部工作计划篇一

一、酒店消防安全。

(1)、做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册，发现问题及时排除。

(2)、酒店保安员就是消防员，要求每名队员必须做到：懂得预防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法;会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。

(3)、开展消防知识培训，提高消防安全意识，进行消防实战演习，使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。

(4)、让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一切非法破坏消防设施设备的行为

二、酒店的防盗。

根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方面：

1、酒店员工的检查，根据员工手册的要求检查员工所带的物品。对于员工带进酒店的物品进行登记。

2、车辆的检查，对进入地下室车辆上的物品进行严格检查，属于酒店的物品一律要有有关人员签字认可才能准与放行。

3、酒店公共场所的贵重物品的进出监视，如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出人员。

三、酒店的防破坏。

1、酒店公共场所的安全，严格查证，谨防闲杂人员混入酒店阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门停车场上;注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员;

2、车辆的安全，严格执行治安管理制度，做好车辆进出登记、巡查等治安防范工作。

3、酒店员工及客人的人身安全，迅速妥善地处理各类客人与客人之间、客人与酒店员工之间的纠纷，并对一些简单案件的调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

目前的队伍状况和工作难度;

1、队员的懒散和经受不住耐压。

2、外界的用工荒促使本部队员的跳槽倾向严重。

3、服装的陈旧和搭配混乱不能体现本酒店的时尚元素。

4、基本装备基本处于无的状态。

5、人员的缺少和流失造成工作难以展开。

6、请领导对安保队伍建设重视。

酒店安保部工作计划篇二

新的一年，按照酒店提出的“情满··，舒适家园”品牌战略思想，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立··保安部形象。

全年工作的整体思路：

1、完善各项规章制度，保酒店平安。

必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。

工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

2、开展学习读书活动，建设学习型组织。

针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多印发一些小册子，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。

3、岗位采取轮岗制。

对部门各个岗位，(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。

4、加强内部考核，采取末位淘汰制。

树形象，统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

5、整顿保安宿舍。

向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，干净、明亮、整，树立宿舍的一面旗帜，力争以点带面，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。

酒店安保部工作计划篇三

1、从内部治理入手，提高保安综合素质

建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力

培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。

3、利用行业优势，加强保安信息工作

首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率

首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识

广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练，即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。

第三篇：安保部年终总结

2013年度安保部工作总结

一、消防工作方面：

1、加强日常消防安全巡视、检查工作：

2、定期对场内日消防设备设施的检查及维护：

(1)中控班组全年共配合维保公司对中控室消防主机检查测试12次，并在日常使用中，出现问题后及时报修及修复，保证了技防设备的正常使用; (2)全年每天对金库安防手动报警器进行测试，全年360余次，出现问题时及时报修; (3)全年对全场室内、外消火栓巡检12次，对其它公共区域消防设施设备巡检12次，发现问题及时报修，以确保设备完好有效;

(4)对全场灭火器进行综合检查保养，全年保养维修灭火器1000余具。

3、加大商户装修施工改造的消防安全检查工作： (1)中控班组员工每日对场内施工现场的安全检查不少于3次，全年查处严重施工违规32起，现场进行违规纠2000余起，并对严重违规施工单位进行教育处罚共计11550元，确保了在施工中不发生消防安全事件;

(2)配合工程部开据动火作业施工动火证367张，并做好了动火现场的安全监督检查工作;

(3)配合工程部对装修施工完毕的商户进行消防安全验收检查工作22次，积极配合消防验收不合格的商户指导整改。

4、处置火灾报警工作情况：

(1)全年消防中控室主机报火警共计311次，中控消防人员处置及时，到点确认后均为误报警，也体现出了良好的职业素养;

(2)全年接商户电话报警6次，消防警卫处置及时得当，为企业避免了损失和不良影响。

5、日常配合协助其它部门工作：

(1)全年配合商户及顾客及政府部门调取、采集监控录像70次，为企业和顾客挽回或降低了损失;

(2)全年配合各部门、各商户启用档案钥匙200余次，并认真做好交接记录;

6、日常消防教育培训工作：

(1)全年消防安全常识培训教育24次，做到每名商户员工必须熟知消防安全“四个能力”，掌握基本消防知识和灭火设施的使用方法; (2)全年消防演习和灭火设备使用演示培训9次，用模拟火灾现场及实际参与灭火的方式，让员工们了解火灾的危险性和掌握发生火灾后的报警、扑救及自救逃生的能力。

(3)针对消防专业知识进行全体消防警卫培训4次，并结合培训内容进行考核，全体考核人员成绩均达标;

(4)组织全体消防警卫进行季度消防技能比武2次，通过技能比武形势了解掌握员工的岗位工作熟练度，优秀者予以奖励，带动全员的工作积极性。

7、完善消防制度和专业档案

(1)完成消防安全重点单位进行户籍化管理工作，对赛特奥莱《消防档案》进行重新制定。将原有的消防资料与消防各项档案进行分开细化管理;

二、内部治安方面：

正常的经营秩序。

1、加强日常治安巡视检查工作：

(2)全年对全场商户防盗门磁检查12次，保险柜检查12次，遇有问题的商户，及时提醒及时整改;

(3)全年在检查商户施工装修改造过程中发现违规现象32起，并及时制止、督促整改;

(4)完善更新商户人员档案，并定期巡视检查更新，做到了对商场每名员工基本情况的掌握。

2、突发事件及内部治安案件的处置工作：

(1)通过与警卫、消防班组及场内各商户的配合协作，全年共计破获偷盗店内商品、车内物品及强抢财物等案件5起，抓获犯罪嫌疑人6人，均交送公安机关处理，后经公安机关查实，有3人为被通缉的惯犯;

(2)全年共计调解顾客纠纷30余起，并能够处置得当，避免了为企业造成不良影响; (3)全年共计捡拾客人遗失现金、物品等572起，主动联系失主并发还，受到客人的好评，为企业树立了形象。

3、日常治安教育培训工作：

(1)全年利用早会期间进行治安防范、物品防盗等培训96场次;篇二：2012年终总结(保安部) 保安部年终总结

(2012年工作总结) 2012年即将过去，在这即将过去的一年里，保安部在公司总经理的正确领导下，在分管领导的关怀指导下，在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，比较圆满地完成了公司各项安保任务，也取得了一定的成绩。总体来说，在这一年里，是保安部比较忙碌的一年，也是安全管理工作比较重的一年。通过一年来的努力，保安部的各项工作都已步入了正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。为走向市场化、正规化奠定了坚实的基础。值此辞旧迎新之际，对一年的安全保卫工作进行回顾、总结，查找不足，以利于对新的一年做出更为完善的工作计划，使各项工作更好的展开。现我将这一年来的工作总结一下，主要做了以下几点工作如下：

一、加强消防建设，确保市场安全

市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连，市场安全责任重于泰山。尤其是市场消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至终都是公司所有工作的重点，关系到整个市场的存亡。保安部本着“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了详细的消防管理制度及市场每日防火巡查制度，定期或不定期对消防基础设施进行检查、对员工进行系统消防知识培训，组织开展各类消防知识及技能竞赛活动，落实实施灭火疏散应急预案，定期对消防基础设施设备进行检查、维保。一年来共进行大型消防知识培训

员工或商户160多人次。消防技能竞赛1次，灭火应急疏散演练2次，参与人数涉及到全体员工及大部分商户。9月份由保安部牵头联合工程部、市场部逐一对每家商户开展“营业房火灾隐患排查整治”行动，查出各类火灾隐患 130多起，并限期进行整改，直至复查验收合格，确保了市场安全。不定期对消防基础设施设备进行全面检修、整改，对检查出来的问题进行罗列，并一一解决，也解决了多项历史遗留下来的消防基础设施问题，保障了自动消防设施设备的正常运行。为了规范消防器材管理，今年每家商铺的灭火器加装灭火器挂架，总共加装挂架 612 只。因数码港无法安装灭火器挂架，添置灭火器箱50套。为了完善消防设施设备今年在市场加装了消防应急照明灯共计 145 只，达到了消防安全要求。今年各项物业保修共计起，以完善消防设施设备建设，更好的实现市场安全生产标准化。

软件建设方面，依照消防大队户籍化管理规定，每月定期对市场 “四个能力”建设进行自查自改，每月定期报送相关“户籍化”管理资料;结合当前消防实际，为了加强商户及顾客的消防意思，每月对市场消防知识进行张贴宣传;并完善市场内各类消防标识，如：安全出口标志、消防地贴标识及禁烟标识等等，在控烟方面，要求楼层保安加大市场控烟力度，如发现商户吸烟要做到绝不手软，发现一起处理一起，全年累计查处违规抽烟 38起。装修监管方面，严格按照《消防法》及《营业房装修规定》相关条款执行监管，杜绝装修材料使用三无产品，经统计2012年全年装

修审批共计 200 家，验收合格 200 家。装修留电 700 多批次，装修期间每家并做好装修监管。动火审批共计 6 起。并实行了严格的跟踪制。

在每日的防火巡查、夜间清场以及营业前的早巡中，共查处违规商户灯关、门未锁及门缝过大、衣物未收、使用大功率电器、使用酒精炉、店内烧香等，其中户灯关有起，衣物未收有2起，使用大功率电器微波炉有1起，使用酒精炉有起，各项查处违规共计全隐患，无一起安全事故发生。

二、加强治安管理，确保商户利益

在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一年来没有重大的盗窃案件发生，商、客户累计丢失钱包、手机等物品共 27 起，比上一年减少了起，与上一年同比下降了。商、客户丢失自行车、电动车 12 辆，比上一年减少了 12 辆，与上一年同比下降了 50 %。今年还加装北楼门店、南楼门店及南楼各个出入口都安装了红外线报警系统，总共安装红外探测器 35 只，实现技防人防相结合。

在突发事件处置方面，保安部制定了详细的突发事件应急预案，

加强市场的治安防范，要求保安通过企业110联动相结合开展联防，确保防范有力。一年来共有效阻或报警处置止打架斗殴、酗酒滋事等

社会治安案件多起。确保了商贸城四星级文明市场的良好经营秩序。在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象最为严重，根据市场实际，全体保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商户的财产免受损失，一年来，排除各种险情多次，帮助商户抢救物资多次。出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城的服务满意度。这样我们认为就算我们做得再苦太累也值得。

三、加强车辆管理，保障通道通畅 *********大型综合市场，也是****星级文明市场。人多车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管理带来了很大的压力。保安部始终把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北通道畅通无阻，一年来共疏通引导车辆数不胜数，整治违规乱停乱放车辆多起，开具温馨提示单 360 多次。处理或报交警处理各类刮擦事件多起。

四、提高队员素质，提升服务理念

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户，保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素质，外树形象。提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。在日常的巡逻中要善于主动发现问题，并能解决问题。与各部门做好沟通，共同处理好日常管理中出现的各种问题。结合安全生产标准化建设，与人力资源部配合，对新入职员工进行上岗前部门级岗位培训，对外来施工人员进行安全教育培训，为广大商户提供最优质的服务。

五、灵活处理纠纷，确保经营秩序

我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如双方无法达成一致，立即报市场部或相关部门处理，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。

总之，一年来保安部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：

1、队员素质参差不齐，有待进一步提高。

2、队员在平时工作中不够认真，缺乏责任心，有待加强。篇三：2012年度安保部年终总结

金海·银杏酒楼

安保部2012年度工作总结

今年以来，安保部在酒楼领导的正确、坚强、有力的领导下，以创造安全和谐的家园环境为主线，以安全管理为着点，坚持“安全第一，预防为主”的方针，着力通过“人防、技防、物防”三种资源的合理配置，重点区域、重要环节、重大节假日的严格管控，扎实推进了安全环境群众化、安全管理规范化、安全管控制度化、安全工作常态化、安全检查专业化和安全举措动态化。截止目前，酒楼无一起重大安全事故发生，无一项重大安全隐患，无一例重大治安安全事件，实现了一手抓安全，一手抓经营，两手抓两手都过硬的工作目标。现将我部本年度的工作总结如下：

一、提高认识，规范安全管理制度，积极营造安全管理工作群众化氛围。

酒楼各级领导历来重视安全工作，始终坚持把安全工作列入重要议事日程，当成头等大事来抓。入场后，由安保部牵头，酒楼与各部门签订了安全责任书11份，明确了安全责任主体，加强了安全管理，统一了全员思想，增强安全责任意识。为预防各类安全事故的发生，我部完善了安全管理的相关制度，先后制定了《突发事件应急预案》、《消防安全应急预案》、《自然灾害应急预案》、《应急救援小组预案》《灭火及应急疏散演练预案》;同时成立了以总经理为总指挥的应急

救援小组。建立了各类安全管理登记表，成立了消防安全管理专柜，建立了消防安全管理档案，为规范及提升我酒楼的安全应急救援处置能力奠定了良好的基础。

为避免或减少酒楼的安全事故的发生，我部还拟定了《安全隐患排查制度》，以提高我酒楼的安全隐患排查能力及整改力度，避免或减少酒楼的安全事故发生，杜绝各类违章操作，确保酒楼财产安全，保障宾客的人生及财产安全，维护员工的人生及财产安全。

同时，结合日常安全管理中存在的弱点、难点和盲点，积极推行制度化管理，通过坚持24小时执勤制度、每一小时巡查制度、重点部位设置值班岗位制度、重大节假日部门管理人带班制度，动火审批制度等安全管理制度的严格落实，为酒楼的正常经营提供了强大的安全保障。

二、领导重视、加强管理，源头治理构建酒楼立体防范体系，实现安全管理能力的网格化。

为推进安全管理工作的顺利开展，今年以来酒楼从三个层面入手构建立体防范体系，一是建机构。按照一级抓一级、层层抓落实的原则，在酒楼成立了以总经理为组长的安全领导组，在各个部门成立了以部门负责人为责任人、骨干人员为成员的安全工作组。将安全工作抓到岗位上、安全组织建在岗点上，安全的触角延伸到岗位上，实现了三级安全网络全覆盖。二是明责任。我们始终坚持“谁主管，谁负责;谁在岗，谁负责”的原则，对酒楼的所有区域进行明确分工，实行网格式责任区分，部门与主管，主管与领班，重要岗位、关键岗点

与员工签订安全责任书。使安全管理切实做到横向到边、纵向到底、不漏部门、不留死角;三是重投入。在安全管理上，在原有基础之上，酒楼再次拨动专项资金2万余元，先后增设安装了监控摄像设施四套，门磁报警装置三套，动态监控报警装置一套，购买abc4型手提式干粉灭火器29具，mz2型二氧化碳灭火器4具，灭火器箱10个，灭火毯6张。以此提高了酒楼的物防、技防能力，更好的为安全管理奠定了扎实的基础，进一步确保了酒楼的财产安全。

三、坚持理念、热情服务、努力打造宾客满意、放心企业，维护酒楼良好形象及声誉

我部除担任酒楼治安、消防安全工作外，同时还担任宾客的礼仪接待及代客泊车工作，今年以来，我部全体员工秉承服务第

一、顾客至上的原则，坚持加强员工的礼仪接待知识培训及引导，强化员工的礼貌服务意识，提升员工的服务水平，对宾客做到热情周到，礼貌大方、想宾客所想，做宾客所需，努力维护酒楼的良好形象。今年来，我部无一例因员工工作态度及服务质量问题而被客人举报事件。在部门全体员工的共同努力下，礼仪接待工作得到了客人的较高好评。为酒楼树立了良好的形象。

在代客泊车工作中，为保障客人的财产安全，我部针对泊车工作的特殊性及实际性，制定了严格的代客泊车管理规定，同时加强了代客泊车工作教育及管理，强化泊车员的责任意识及安全意识，对车辆驾驶制定了详细的操作要求，同时在每日的班前会上都会强调泊车安全工作，做到了教育随机、随时、随地、警钟长鸣的良好氛围。同时，对新入职泊车员进行严格的考核及考察，自泊车员入职开始，就签订《泊车安全协议》，以此进一步强化泊车员的安全防范意识。自今年4月16日代泊第一辆车以来，我部全年代泊车辆1997台次，代驾20余次，无一例车辆擦挂、碰撞事故的发生，无一例客人车内财物丢失及被盗事件的发生。为酒楼树立了良好的口碑及形象。

四、工作中的不足方面及改进方法

1、在安全管理中还存在着不足之处。首先是安全管理的相关制度还不够细化，特别是对重点区域，重点岗位的安全管理还不够严格，未形成规范的制度，在安全管理中还存在漏洞问题。需在下步的工作中细化安全岗位工作职责，加强对重点区域、重点岗位人员的安全管理及安全培训，提高相关岗位人员的安全管理技能及事故预防、处置能力，有效的避免或降低事故的发生率。

2、部门个别员工对相关的安全管理知识及技能掌握还不够，还有待于有针对性的进行部门员工的专业技能及安全管理知识的培训和引导。加强部门员工的安全管理知识、消防基础知识、初期火灾扑救、人员疏散逃生、突发事件应急处置等知识及技能的培训，提高部门员工的整体安全管理及预防能力，杜绝安全事故的发生。

3、在部门管理中还不够严格、细化，部门个别员工的服务意识及安全职责意识还不够，对酒楼安全管理工作带来了一定的影响。在下步的工作中，需细化部门管理规章制度，严格制度化管理。同时加强对部门员工职责意识的培养及引导，强化部门员工的职责意识和服务意识，提高部门员工的统一协作能力，提升部门的整体工作质量，

切实为酒楼的安全、平稳发展起到保驾护航的作用。

五、来年工作计划

1、从内部治理入手，全面提高部门员工综合素质建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班次及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，强化各类突发事件的处置能力，培养一支纪律严明，作风顽强的安保队伍。

首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和岗位职责意识。确保各级管理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取合理引导和感化的方法，严禁和客人发生正面冲突。加强教育配训工作，培养并提高各类突发事件的处置能力及应变能力。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、利用行业优势，加强安保信息工作。篇四：2011年保安部年终总结

回首是为了更好地展望。盘点一年中的收获，无疑是件令人愉快的事情，就像农民手捧着粮食，心里充满欣喜。然而盘点一年工作的时候却总是感到些许的不尽人意，记得曾经有位名人说过 “我们不是为老板打工，更不是单纯的为了赚钱，我们是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工，我们只能在业绩中提升自己。成就梦想对我来说只是年轻人的豪言壮语，是一个不可能再介入的话题，但是现在我发现这个想法是错误的而且错的非常可悲，可能梦想和实际工作生活并无关联，然而梦想可能仅仅只是个态度，没有梦想就没有激情，没有激情的工作只能是按部就班，没有任何创造力。一个没有激情的员工永远不可能得到领导的赏识。

进入公司近两年了每个人都在为自己的梦想拼搏着，梦想的实现必须付诸于行动否则它始终是一个美丽梦，在实现它的过程中固然有着这样那样的困难，我们始终都在坚持，因为我们有着一个和谐的团队，一个能够共进退的大家庭，我身为其中的一员感到十分荣幸和自豪。

一年来我始终明确自己的职责，努力协助主管做好保安部的各项管理工作，作为副主管始终在工作上严格要求自己，做到工作上向主管看齐生活上向领班队员看齐，从不因为个人得失而斤斤计较，在员工面前始终以身作则，遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给员工树立良好的榜样，在管理工作中我始终坚持公平、公正的原则，错就是错对就是对毫不含糊。在生活中细

致、认真，时刻掌握和关心员工的工作以及思想状况及时纠正员工的各种心理误区从而提高员工的工作积极性。

今天的回顾是为了明天的辉煌，回首一年的点点滴滴不尽令我思绪万千，在顾主管的带领下保安部圆满的完成了公司交付的各项任务，作为副主管我想我有必要回顾一下保安部1年来经历的大事。

1、保安部从年初起始终处于严重人员缺编状态，但是大多数同志都能体现出不畏艰辛、大局为重的高尚品质，尤其是几位领班在此情况下更是身兼数职，发挥了一名领班身先士卒的模范带头作用，合理的安排岗位，充分调动队员的工作积极性，同时也安排主管跟班更有力的确保了保安部工作的正常开展。

3、下半年针对一号公馆开盘，保安部安排了大量的培训以及准备工作，并且由两名副主管现场带领，执行秩序维护保证了一号公馆的顺利开盘，同时展示了保安部在关键时刻拉的出、打得赢的过硬作风。消防安全始终是公司的重点，同样也是保安部的重中之重9月19日公司在南洋丽都小区举行了一次消防演习，主要检验保安部在高层建筑失火后的应急反应能力和各相关单位的配合情况以及小区群众自

救互救方法是否正确。并借此次演习让小区居民亲自尝试使用灭火器灭火，使居民了解常用灭火器的使用方法，1115事件的发生更加触动了社会各界的对消防安全的重视，作为太仓市消防重点单位的南洋广场我们绝对不能出现一点问题，任何一点差错将可能使我们永远失去改正错误的机会，所以我们必须将消防安全工作经常化、细致化、全面化，对于消防隐患必须做到及时发现及时整改，经常组织公司人员以及各大商铺负责人进行消防培训，时刻敲响警钟，真正做到全员消防。

4、今年在丽都小区的创优评选中保安部花费了大量的时间积极配合整理了相关的各项职责、制度、规程等资料，全力协助公司通过此次创优评选，小区实行外来车辆管理制度后对保安部的工作确实带来了一定的难度，一些业主的不配合，不讲理甚至对保安威胁、人身攻击，着实令我们头痛不已，但是虽然难度很大我们还是会不遗余力的去完成我们的使命，我们会积极配合管理处向这些业主做好解释工作，动之以情，晓之以理，相信这些业主也会慢慢的被我们感化。 2010年即将结束，一年中我们完成了很多任务同时也出现了不少的失误，以下总结是2010年保安部广场的各项情况

一、人员情况 2010年保安部人员变动比较大，入职人员与离职人员不平衡造成多个岗位长期缺编，致使一些乞讨人员、拾荒人员乘虚而入，一定程度上影响了广场秩序的全面管理，保安部就离职人员的增加问题进行过讨论总结出以下几点离职原因：

1、队员确实因为自身家庭问题离职

2、因为平时花销太大面对日益上升的物价感到入不敷出

3、在工作中与队员或领班之间产生矛盾

4、在工作中违反岗位纪律不服从管理被除名的

5、觉得保安工作枯燥，无聊的。针对以上几点2011年整改如下：

1、加强与员工之间的思想沟通，了解员工的真实想法，进行适时的开导。

2、帮助员工树立正确的人生观、价值观提高员工的工作积极性

3、帮助员工树立良好的团结意识，端正自身的工作心态。

4、加强岗位职责岗位纪律的监督帮助员工明确岗位职责严明岗位纪律对于屡教不改者绝不姑息养奸

二、车辆管理情况 2010年广场车辆管理有着较显著的成效，85门前的车辆能够统一整齐的摆放，综合楼大厅门口白天车位充裕情况下用警戒带拉起，有效地控制非机动车辆的停放。致和塘美度的消防通道也利用警戒带拉起防止了消防通道的堵塞，地下车库出口处的非机动车乱停问题比较严重，之后采用长链条加锁方式也有效的控制住了。

不足之处：因为人员问题导致5号岗7号岗无人监管，车辆停放比较杂乱。针对此问题2011年整改如下：白班巡逻岗加强5号岗7号岗的巡逻力度保证两处车辆按规定秩序摆放。

三、日常培训情况

保安部始终坚持每周三的培训，采用新老搭配的原则进行队列训练，保证了新队员上岗后有良好的岗位形象，并且还适时的组织队员进行

四、安防情况

安防工作历来是广场保安的重点工作，2010年广场各班因人员紧缺，采用重点时间段加强巡逻的方法，避免了很多治安事件的发生，发现多起敲门盗窃事件，并抓获盗窃分子一名。发现许多起商铺门未锁情况，有的商铺一星期发现4次以上，大部门业主对此表示感谢，极少部分商铺表现出莫名其妙的不满。

五、消防情况

严格落实各项消防安全制度，并配合主管完成了“四个能力”资料的整理，今年广场发生3起火灾事件，在保安队员与中控室的配合下迅速控制灾情，避免了事故的扩大保护了广场以及商铺的财产不受损失。9月份在小区举行了一次消防演习，巩固了队员的消防技能，加强了公司人员以及小区业主的消防意识。 2011年的工作计划

1、认真贯彻公司的各项有关精神，落实公司领导下达的各项任

务。

2、加强自身管理水平的提升，在不断的实践中学习进取。

3、配合主管搞好保安部的团队建设，提高保安部整体战斗力。

4、严格按照新制定的系统培训计划实施培训，并采取考核上岗

制度，确保上岗人员质量。篇五：2013年安保工作年终总结 2013年安保工作年终总结

一、安保全年工作回顾

1.强化培训及考核机制、提高队员素质、做好商场服务

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好商场的广大商户。团队制订了严格的考核标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来团队展开了一系列的培训学习和思想教育活动。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周一次的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过，思想沟通，深入交流，改变队员的消极思想，使得队员的素质和修养得到了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，商户有什么问题往往第一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，保安团队能解决的马上解决，需要其他部门处理的主动联系。对商户的意见及时反馈给公司领导。保安团队把服务作为工作中的主要内容，团队也多次召开会议，共同讨论，讲授经验，使队员们明白服务的重要性和必要性，在日常工作能积极主动和其他部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。 2.牢抓防盗、防火、防破坏、防自然灾害、确保秩序及商场装修施工安全商场安全是商场经营最基本的保证，与商场发展紧密相连。安全责任重于泰山，安全工作任重道远。为了确保商场秩序安全和施工现场无事故，团队制订了一系列工作计划和安全应急方案，以宣传培训为主，先从思想上让每个队员紧绷“安全”这根弦，再确定安全工作重点区域与禾山派出所共同联防，从每一个细小环节入手，周密细致的巡查，及时并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，团队里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。定岗定位，合理调配，尽可能把重要岗位交于经验相对丰富的员工。突出检查，签字环节，当班班长要掌握各岗位人员的工作状态，以检查抽查形势对各岗位进行督导。 3.良好处理各种纠纷、维持商场良好经营秩序

由于商场商户较多，出现的各种纠纷也相对频繁，为此团队积极总结处理纠纷的方法，本着无论什么原因，以优质服务为前提，使双方尽量达成一致。在维持商场秩序方面，保安团队严格按照管理条例执行，有效的改善了商场秩序。 1. 对团队内部进行改革，有针对性的做出了人员变动及岗位调整，团队凝聚力大大提高。 2. 通过培训使队员提升工作标准，提高工作质量。个人事迹如下： (1). 负一楼道格拉斯展位喷水、李洪州巡场发现迅速采取措施，给商户挽回了巨大损失，多次被公司评为先进，(本年六月份被集团评为先进员工) (2). 闵高波带领班组，经过周密安排，在商场四号门外成功抓获盗取铜门者，(上海天奇铜门在调货时不慎将一价值约8000元人民币的铜门丢失 (3).邹锦旺在巡场时，工作责任心强，发现五楼b.b.s(施华洛世奇)展位门锁被人为破坏，在控制现场的同时逐级上报，及时杜绝安全隐患，得到商户高度评价，2012年8月份被部门通报加分表扬。 (4).张国兴担任班长一周以来，工作标准高、自我要求严格、责任心强，共计查出违规事项24起，其中最为典型的是2012年07月31日在商场二号门查出一起企图将一大桶汽油带入商场，及时杜绝了安全隐患，给团队树立了工作典范。

二、全年工作总结新年将至，在这一年中保安团队紧紧围绕商场全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高。一年来保安团队始终以“安全第

一、预防为主”的指导方针，坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强管理，在公司各级领导的关怀指导下，同事和队员们的帮助支持下，较圆满的完成了公司领导安排的各项安全保卫工作任务，我们在这一年中工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后的工作中，扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下： 1.安全保卫工作

良好的商场治安安全是商场经营最基本的保证，与商场的发展紧密相连。公司领导对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。我本人对安全工作从未松懈。经常要求队员要警钟长鸣，安全第

一、居安思危、不要麻痹大意，绷紧安全这根弦。按照《夜间巡检管理制度》抓好巡逻检查工作，每天不定时巡查各楼层、对商场薄弱环节加强管控，以确保安全无事故;每周一进行军事训练及车辆指挥培训，规范安保队员执勤动作，有效的保证了车辆有序停放，为商场的经营营造了良好的外部环境 2.做好培训工作，提高队员素质

为了建设一支高素质的安保队伍，我们在留住优秀人员的同时，强化管理，力求优质服务，不断进行学习和培训，加强了对全体队员的培训力度;一年来定期开展了一系列的培训学习和思想教育活动，先后进行了多次较为集中的岗位理论培训;每个月的培训达到4个课时。通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使红星企业文化深入人心。每周班组学习使队员产生了归属感认同感;每周的军事训练使队员的个人形象发生了改变;通过学习改变队员的个人思想，树立正确的人生价值观，使队员融入我们红星团队，队员的素质和专业技能都有了一定的提高。 3.日常工作

保安队员是商场与客人的第一个接触点，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其他部门处理的主动联系，不让客户再多跑路。一年来安保队员在执行职责的同时，对客户给予更加人性化的服务并多次受到了客户的表扬，我们组织队员召开班组会议，共同探讨，讲授经验，使队员们明白服务的重要性和必要性;

由于家居卖场行业的特殊性，安保队员坚持以“服务为先”的宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客户的无故辱骂从不还口，而是尽量让客户有一次愉快的消费体验，经过全体安保队员的共同努力，年度商场无事故，未发生治安刑事案件，确保了商场的正常经营，全年安全服务人员416018人，安全保障停放车辆185975辆，非机动车辆37035辆，夜间安全监管商场施工人员12866人，施工展位3156家。 4.工作中存在的不足在本年度，保安团队在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在了一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。