地下停车场应急预案

第一篇：地下停车场应急预案

地下停车场火灾应急处理预案

1、总则

1.1 编制目的

为保障四川沣通实业有限公司地下停车场区域内的车辆和公共设施安全，快速处置地下停车场车辆自燃等各种突发事故，最大限度地预防和减少火或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大业主生命财产安全，结合公司地下停车场实际情况，特制定本预案。

1.2 编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《物业管理条例》等法律、法规和规范性文件等。

1.3 突发事故

本预案所称突发事故，是指在地下停车场区域内突然发生车辆自燃，造成火势迅速漫延，焚毁周围车辆及公共设施，以及交通事故，造成或可能造成人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。

1.4 适用范围

本预案适用于四川沣通实业有限公司地下停车场区域内的突发事件。

1.5工作原则

地下停车场突发事故应急救援工作，坚持统一指挥，分级负责、科学决策、反应迅 速、有效应对的原则。

2、应急组织及职责

2.1 组织机构

2.1.1 成立四川沣通实业有限公司地下停车场下停车场突发事故应急救援指挥领导小组

组长：丁学斌 副组长：邓良

成员：熊新华、徐渭、鲜义伍、王志辉

2.1.2指挥组应急办公室 组长：唐恒 成员：唐恒

应急指挥领导小组电话：81479218 职责分工

2.2指挥领导组小组主要职责

接到火灾报警后在总指挥丁学斌统一指挥，协调各部室根据分工要求进行组织扑火工作。现场救火指挥由邓良负责。

(a)组织、指挥地下停车场突发事故现场应急救援工作。

(b)负责组织有关单位部门按照应急预案要求，迅速开展救援工作，采取有效措施防止事故的进一步扩大，把事故损失降低到最低限度。

(c)负责调用地下停车场应急救援所需的抢险人员、各类物质、设备等。

(d)了解掌握地下停车场突发事故发生原因和应急救援的实施情况，根据需要， 向上级汇报突发事故的应急处置、抢险救援情况。

(e)其他有关地下停车场突发事故应急救援的重要事项。 2.2.1应急组办公室主要职责

(a)在应急救援期间，负责传达物业公司指挥领导小组正、副组长的指示，落实事故信息 反馈上报和与各单位、部门间的联络工作。

b)负责初起火灾、交通突发事故的预警和指挥引导消防车辆、工程救护车辆、医务救护车进入现场救援处置。

(c)负责检查和报告应急救援抢险的开展情况。

(d)负责组织开展本预案的演练，并对演练中暴露的问题及时进行修订、补充和 完善。

e)负责现场的指挥，及时搜集灾害及事故信息、掌握现场变化情况，组织协调各类事故及灾害的处置。

f)确保各个部位应急指挥系统的协调统一。

(g)负责协助指挥组各项其他工作。

3、安全行动组成员及职责

3.1公司地下停车场消防安全行动组成员及职责(设报警组、疏散引导组、抢险救援组、救护组、现场保卫警戒组5个组。)

3.1.1公司地下停车场消防安全报警组及职责 a)报警组 组长：唐恒 成员：唐恒

b)报警组职责

根据发生事故的类别，首先迅速向

110、1

19、120指挥中心报警;二是立即向公司应急救援指挥领导小组应急办公室汇报，三是及时向中控室汇报。

3.1.2疏散引导组及职责 a)疏散引导组 组长：王川 成员：徐渭 b)疏散引导组职责

相互配合，沿出入口疏散或沿楼梯(安全出口标识)快速有序地组织疏导地下停车场被困人员撤离，避免拥挤、踩踏。

3.1.3抢险救援组及职责 a)抢险救援组 组长：朱兴福 成员：陈笛 b)抢救救援组职责

利用固定、移动消防设施扑救初期火灾，切断一层火源(电源);启动排水设施和应急照明设施，避免发生次生事故。

3.1.4救护组及职责 a)救护组 组长：陈博秋 成员：李冀凤 b)救护组职责

迅速救护受伤人员到指定的安全区域接受治疗或救护。 3.1.5现场保卫警戒组及职责 a)现场保卫警戒组

组长：唐恒 成员：唐恒、徐渭 b)现场保卫警戒组职责

当遇到不法分子对地下停车场重要设施实施破坏时，值班人员按照分工，在制止破坏的同时，迅速报警，并负责安全保卫警戒和交通管制与疏导。

4. 物业公司地下停车场的火灾的特点、原则及应急救援 4.1地下停车场火灾特点

4.1.1火势蔓延快，烟雾大，危害重。

4.1.2由于地下层较封闭，火势容易急速向上层蔓延。 4.1.3疏散困难,极易造成人员伤亡。 4.1.4扑救难度大。

4.2公司地下停车场消防灭火原则

坚持救人第一，快速疏散;内攻为主，外攻为辅，内外结合进攻;合理布置力量，选择正确灭火路线;固移联动，高低结合;集中力量，迅速灭火。

4.3公司地下停车场消防应急救援 4.3.1消防安全事故救援

4.3.1.1如发生交通事故，及时向中控室、110报告，如有伤员报120抢救伤员，负责现场保护，查看车况,防止发生火灾。

4.3.2消防事故救援

4.3.2.1发生火灾事故，值班人员做到报警、扑救、疏散同时进行。

4.3.2.2报警组迅速向中控室、119报告。

4.3.2.3抢险救援组迅速切断或关闭引起次生火灾的装置，实施初级扑救。

4.3.2.4疏散引导组组织引导地下停车场被困人员尽可能利用自带湿毛巾、围巾、口罩等捂口鼻弯腰低姿前行。如有伤员，以安全救护人员保护伤员撤离为先。

5. 物业公司地下停车场消防安全应急终止

5.1事件结束后，迅速检查伤员送至情况，清点参加应急人员及物资，派出人员保护现场，配合上级有关部门做好后续工作，由应急领导小组组长宣布应急事件终止。

5.2随着应急救援法律法规的不断完善，机构人员变化，以及实施过程中发现存在的问题或者出现的新情况，及时修订、完善本预案。

第二篇：停车场火灾应急预案

导语：应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。下面由小编为大家整理的停车场火灾应急预案，希望可以帮助到大家!

为了加强员工对消防知识的了解，增强消防基本技能，按照《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》和消防部门有关要求，决定组织举办一次消防演习。

演习时间：20xx年11月 25日，演习地点：停车场，参加人员：全体员工，演习负责人：邓良

一、演习目的

贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，普及灭火知识，增强员工消防技能，提升单位消防安全管理水平。

二、演习策划

火灾的发生不以人的意志为转移，是随时发生的。消防演习必须更加贴近实际，从而增强员工的反应能力和实战技巧。为使演习更加逼真，真正锻炼员工的实战能力，本次消防演习的启动时间由冯裕萱临时决定。

1、现场消防资源

停车场内共有手提式4kg ABC干粉灭火器72个、室内消火栓36个。

2、演习过程拟定

本次演习为综合消防演习，主要是初期火灾扑救、人员疏散、消防器材的使用讲解与实操三个部分。演习时，为验证预案应急响应的有效性，现场将分两个环节进行，一是同时在停车场进行灭火和人员疏散演练，二是在停车场讲解灭火器、消火栓的使用。

3、演习组织名单

组长：邓良

职责：下达演习命令，主持和观摩

副组长：唐恒

职责：具体组织演习，并对演习进行讲评

灭火组：由当时现场值班人员组成

职责：发现初起火灾后，立即行动予以扑救，并报告火警

疏散引导组：由现场人员组成

职责：发生火灾后，立即引起现场人员疏散转移，防止被火烧伤

警戒组：徐渭

职责：发生火灾后，维持现场秩序，接应消防人员

4、灭火方案

1)第一组：由离现场最近的工作人员，使用手提灭火器进行操作，或现场自由组合分工，并有1人负责报警

2)第二组：由离现场较远的人员，使用消火栓和推车式灭火器进行增援，分两小组，一小组使用消火栓，由2人组成，二小组使用推车式灭火器，分别由2人组成。

5、疏散方案

1)疏散路线：各车位出口由内向外

2)紧急疏散措施：对离起火现场最近的车辆进行疏散时，如车主通知不到，单位要备有临时应急疏散设施(比如拖车)，避免财产损失。

3)疏散注意事项：

优先疏散离起火点近的车辆，较远车辆要阻止其疏散， 以免占道造成拥挤或现场混乱。

6、警戒方案

1)发生火灾后，现场人员立即在停车场出入口实行警戒，许出不许入，并对将入车辆调度，空出消防车进场位置

2)在距离出入口一定范围内，拉警戒带，阻止人员围观

三、演习准备

为了确保这次演习的顺利，将在演习前完成如下准备工作：

1、 对单位员工进行消防知识及消防器材使用的培训

2、就演习方案和设想与各相关组或全体员开会全面介绍，了解演习的整个流程。特别要介绍灭火、疏散、警戒的要领和注意事项，对员工不了解的地方要反复说明。对本次演习的方式方法应特别给予详细说明。

3、各组负责人根据演习方案自行编排人员制定相关演习行动方案，确保分工明确，责任清晰。内容包括：参与人员名单、人员职责、注意事项等。

4、准备好演习过程中需要用到的物品：废纸……、柴油(油盆)、手提式干粉灭火器5个、对讲机2台、扩音喇叭1个，室内消火栓2个

5、提报方案和预案：对演习有关情况向领导报告，并提报需要的资金和物资。

四、演习现场组织

规定开始信号，某月某日某时，信号发出，停车场某车自燃，发烟模拟火灾。

1、灭火

假设停车场某方向某区某车自燃发生火灾，浓烟。消防演习开始。

灭火行动组按事先计划，展开两个批次的灭火行动(灭火器和消火栓可以部分出水出灭火剂，但不要喷在车上，或安排一个模拟的车)

灭火行动组一人报告火警。

2、疏散

疏散行动组按事前计划，由部分员工疏散在场车辆，执行紧急疏散任务。

3、警戒

警戒行动组按事先计划，对出入口和周边进行警戒

4、行动结束

由领导小组副组长集合队伍，列队讲评。讲评重在鼓励员工，但要指出在各个环节中哪些表现是好的，哪些是不对的，要注意改进。

5、消防器材的使用讲解与实操

由领导小组副组长对灭火器、消火栓使用进行简短讲解后，安排专人示范，并点燃预先准备好的燃烧物，在员工中抽人(或分组全部)出来进行灭火器、消火栓使用演练。

6、宣布结束

由演习领导小组组长宣布结束，并视情对表现突出的人员给予表扬或物质奖励。

整个演习过程注意保留音像资料，以供今后学习点评，并存入消防档案。

五、现场恢复

在完成灭火器使用演练后，由清洁人员清理好演练现场。

第三篇：停车场车辆疏导应急预案（2014）

 工作要求：停车场的车辆安全及正常疏导

 入口收费员出岗取卡服务预案：

在停车场入口，接管保安为进入车场的车辆提供取卡服务，保障入口岗亭的设备正常运行，跟据停车场实际停车情况指引车辆进入相应停车区域。

 收费员出岗收费服务：

车辆出停车场时，加班收费员为排队的车辆提供刷卡收费服务，由车场负责人/代理人指挥手工开闸批次放行车辆。(注意与1F出口交通协警、保安联动保障车辆及行人的安全)  预案启动：当负一层、负二层停车场内的车辆准备出场数量达15辆时启动(滞留25辆车

辆时视为拥堵)。

 启动流程：

1、 负一层保安(9号岗)负责监控车场车流，如发现停车场可能会发生堵塞，及时向当班长

或队长汇报，经队长核实后通知停车场负责人启动《停车场车辆疏导应急预案》

2、 停车场负责人通知入口岗亭人员至出口岗补充收银服务;并保证进口岗卡机正常工作。

3、 保安部加派保安员对停车场的车辆进行疏导。并派专人接管停车场入口岗亭的日常工作。

4、 保安部安排5号岗至1F出口进行路人及车辆疏导，如长征二路堵寒，必要时可采取广场

内环通道进行车辆分流。

 预案终止：根据车场停车情况经保安部核实后终止预案。

 预案人员及岗位安排：

1、预案负责人：收费负责人：黄俊(出口收费岗指挥，如休息，由保安部队长指挥)车场指挥：(保安部管理人员，)负一层家乐福入口处指挥。

2、出口收款人员：2人，入口岗亭人员：1人(保安部指定1名保安员)

3、交通协警(保安员)：2人(入口1人，出口1人)

4、车场内保安员：5人，人员安排如下：负一层(3人)：负一入口1人，负一家乐福入口1人，负二至负一出口1人。负二层(2人)：负二出入口区各一人，负二西北区1人。

2014年

第四篇：停车场备案资料-05停车场突发事件处理应急预案

停车场突发事件处理应急预案

1.0 目的

应对停车场突发事件，以期达到规范有序的处理，保障停车场正常使用; 2.0 适用范围

小区地面地下车位车库的突发事件;

3.0 主要内容：

3.1车内物品盗窃处理

3.1.1 秩序队长或班长立即赶到现场，安排人员设立警戒线，保护好现场。

3.1.2 立即通知客服中心通知车主赶到现场。

3.1.3 通过监控视频调取监控察看盗窃现场是否有可用线索。

3.1.4 向停车场巡逻人员进行询问，是否有可用线索。

3.1.5 立即报告110巡警到现场进行处理。

3.1.6 巡警无法处理的，与车主协商保险赔偿或解决方案事宜。

3.2.0车辆擦刮处理

3.2.1 车辆进场时必须对车辆外观进行检查，做好记录，保安巡逻人员发现车辆被其他车擦刮时，必须立即拦截肇事车辆;

3.2.2 通知被擦刮车辆的车主立即赶到现场进行协调处理;

3.2.3 如肇事车辆已经逃逸，立即报警，等待被擦刮车主前来处理，协助提供相应证人或证明;

3.3.0车祸处理

3.3.1 保安管理人员立即安排保安人员保护好现场，指挥车辆，避免拥堵;

3.3.2 如有受伤人员，立即拨打120;

3.3.3 关注车辆双方的情况，进行劝慰，避免事件升级。

3.4.0损坏小区公共财物处理

3.4.1 巡逻人员立即采取措施拦截肇事车辆;

3.4.2 保安管理人员赶到现场察看是否有人受伤，如有人受伤立即送医处理;

3.4.3 通告工程部到现场进行报价，协商赔偿财物事宜。

XXX物业管理有限公司

第五篇：高速公路服务区(停车区)物业应急预案

服务区应急预案

一、总则 (一)编制目的

认真贯彻落实公司和省高管局的相关要求，保障服务区的安全和稳定，避免公共财产和顾客财产损失，妥善处理各类突发事件及案件，确保服务区员工和过往司乘人员的人生安全，营造一个和谐的服务区，结合XX高速服务区的实际情况，制定本预案。

(二)工作原则

统一领导，分级负责，属地管理，分工协作;预防为主、快速反应;宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜疏不宜激，把突发事故的损失和危害降到最低。

二、组织机构及职责 (一)应急组织体系

1、服务区安全生产指挥领导小组 组 长：

联系电话： 副组长：

联系电话： 成 员：

联系电话：

2、服务区下设联络组、紧急救护组、疏散引导组、抢险抢修组、消防扑救组、后勤保障组、善后处理组，负责应急响应工作的具体实施。 名单如下： a、 联络组： 组

长：

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g、善后处理组 组

长：

副组长： 成

员：

(二)指挥机构及职责

1、XX服务区安全生产指挥领导小组职责 (1)负责组织有关人员制定应急抢救预案。

(2)负责统一协调应急预案的实施工作及紧急处理措施。 (3)负责服务区应急救援的总体指挥。

(4) 负责平时的应急准备，合理高效地使用应急资源。

(5) 定期组织安全检查，消除不安全隐患;对服务区员工进行安全教育，掌握安全消防知识;负责组织预案的演练，及时对预案进行调整、修订和补充。

(6) 负责配合上级部门进行事故调查处理工作。

(6)事故处理完成之后，负责总结事故起因，评估事件损失情况及善后工作。

2、联络组：

(1)负责向相关急救部门打电话，并留下联络号码。 (2)到约定的地方接急救车辆。 (3)负责与上级联络，说明具体情况。 (4)负责与联防单位联络，说明具体情况。

3、紧急救护组职责

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(1)负责组织落实善后处理工作。

(2)负责或协助有关部门进行事故调查工作。

三、应急响应 (一)响应程序

应急响应的过程为接警、应急启动、控制及应急行动、扩大应急、应急终止、和后期处臵。 (二)事故现场处臵

1、火灾应急预案

(1)应急准备：消火栓、灭火器、应急灯、疏散通道、疏散标志、担架、急救包等。 (2)火灾现场处臵

①发生初起火灾且火势较小，发现火灾的人员应立即使用灭火器进行扑救，若不能扑灭，应迅速报告，通知消防灭火组运用消防器材立即进行扑救，防止火势蔓延。

②安全生产领导小组组长根据事故报告立即到现场进行指挥。各应急小组进行火灾扑救。

③车辆火灾事故发生后，应立即组织人员灭火，有可能的情况下卸下车上货物。 疏散引导组疏通事发现场道路，保证救援工作顺利进行，疏散人群至安全地带。 在急救过程中，遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域后，再采取急救措施。 ④若火势失控，后勤保障组应立即打“119”报警、讲清火险发生的地点、情况、报告人及单位等。

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两只手、不要触及触电人的皮肤、不可拉他的脚，且只适应低压触电，绝不能用于高压触电的抢救。

e、如果人在较高处触电，必须采取保护措施防止切断电源后触电人从高处摔下。

②伤员脱离电源后的处理

根据伤员受伤程度，决定采取合适的救治方法。伤势严重时向当地的120抢救中心或其它医疗机构求救，并派人等侯在交叉路口处，指引救护车迅速赶到事故现场，争取医务人员接替救治。在医务人员未接替救治前，现场人员应及时组织现场抢救。

a、触电伤员如神志清醒者，应使其就地躺开，严密监视，暂时不要站立或走动。b、触电者如神志不清，应就地仰面躺开，确保气道通畅，并用5秒的时间间隔呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失，禁止摆动伤员头部呼叫伤员。

c、触电伤员如意识丧失，应在10秒内，用看、听、试的方法判断伤员呼吸情况。看：看伤员的胸部、腹部有无起伏动作。 听：耳贴近伤员的口，听有无呼气声音。

试：试测口鼻有无呼气的气流。再用两手指轻试一侧喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。若看、听、试的结果，即无呼吸又无动脉搏动，可判定呼吸心跳已停止，应立即用心肺复苏法进行抢救。 d、心肺复苏法分三步：

一步通畅气道，要领：第一清除口中异物;第二采用仰头抬颌法。 二步口对口人工呼吸，要领：第一先大口吹气刺激起搏，方法是不漏

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3、爆炸应急预案

(1)应急准备：运输车辆、担架、急救包。 (2)爆炸事故现场处臵

①发生爆炸事故后，服务区安全生产领导小组应立即赶赴现场进行指挥，各应急小组应立即组织抢救。 ②应迅速判断爆炸的原因。

a、如果是压力容器爆炸，应立即检查有无人员受伤。如无人员受伤，清理现场。如有人员受伤，根据伤势施救。迅速进行止血处理，如需进一步救治，立即拔打120或与当地医疗机构联系救治。

b、如果是电器爆炸，应立即切断电源，检查有无人员受伤。如无人员受伤，清理现场。如有人员受伤，根据伤势施救。迅速进行止血处理，如需进一步救治，立即拔打120或与当地医疗机构联系救治。 c、如果是气瓶爆炸，应立即移走其它气瓶，检查有无人员受伤。如无人员受伤，清理现场。如有人员受伤，根据伤势施救。迅速进行止血处理，如需进一步救治，立即拔打120或与当地医疗机构联系救治。 ③如果爆炸引起火灾，应及时启动火灾应急预案。

4、食物中毒事故应急预案

(1)应急准备：运输车辆、担架、急救包。 (2)食物中毒的现场处臵

①在出现食物中毒突发事故后，发现部门应立即将有关情况上报安全生产领导小组。

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②当发生事故后，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，采取相应的急救措施。

a、如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。

b、出现颅脑外伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。有骨折者，应初步固定后再搬运。偶有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就近有条件的医院治疗。

c、发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后。搬运时，将伤者平卧放在帆布担架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫，招致死亡。抢救脊椎受伤者，搬运过程，严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩背运。

d、发现伤者骨折，不要盲目搬运伤者。应在骨折部位用夹板把受伤位臵临时固定，使断端不再移位或刺伤肌肉，神经或血管。固定方法：以固定骨折处上下关节为原则，可就地取材，用木板、竹头等，在无材料的情况下，上肢可固定在身侧，下肢与腱侧下肢缚在一起。 e、遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位，并注意保暖。正确的现场止血处理措施：

f、一般伤口小的止血法：先用生理盐水(0、9%NaCl溶液)冲洗伤口，

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7、车辆泄漏应急预案

过往车辆泄漏应急处理措施包括泄漏源控制及泄漏物处理两大部分： (1)泄漏源控制

①可通过关闭有关阀门、停止作业或采用合适的材料和技术手段堵住漏处; ②包装桶发生泄漏，应迅速将包装桶移至安全区域。 (2)泄漏物处理

①少量泄漏用不可燃的吸收物质包容和收集泄漏物(如沙子、泥土)，并放在容器中等待处理。

②大量泄漏可采用围堤堵截、覆盖等方法，并采取以下措施。 a.立即报警：及时向环保、公安、卫生等部门报告和报警。 b.现场处臵：在做好自身防护的基础上，快速实施救援，控制事故发展，并将伤员救出危险区，组织群众撤离，消除事故隐患。 c.紧急疏散;警戒组建立警戒区，将与事故无关的人员疏散到安全地点。

d.现场急救：救护组选择有利地形设臵急救点，做好自身及伤员的个体防护，防止发生继发性损害。 (3)泄漏应急处理时注意事项：

a.进入现场人员必须配备必要的个人防护器具。 b.严禁携带火种进入现场。 c.应急处理时不要单独行动。

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小组应根据旅客滞留情况、路况情况，认真做好旅客服务(就餐、购物、休息、车辆维修等)工作，提供茶水和临时休息处。

④利用广播等宣传工具，向旅客做好宣传、解释工作，同时重点照顾好老弱病残旅客，提高旅客满意水平。 ⑤配合交管部门做好道路的保通工作。

⑥因恶劣天气，造成严重积雪、积水时，现场应急小组应利用水泵或除雪机械进行清障工作。

10、交通拥堵应急预案

(1)适用范围：在因服务区匝道维修、排队加油、车辆较多等原因发生服务区拥堵时。 (2)应急处理措施：

①在发生服务区拥堵时，服务区安全生产领导小组根据实际情况，及时启动预案，通知相关的应急组工作人员，调集应急车辆、救援物资，确保各类物资充足，赶赴现场实施有效处臵，同时将情况及时的通报给上级和有关部门。

②因拥堵导致旅客大量滞留服务区时，现场应急小组应根据旅客滞留情况、路况情况，认真做好旅客服务(就餐、购物、休息、车辆维修等)工作，提供茶水和临时休息处。

③保洁相关人员对于停车区域、超市入口、餐厅、厕所等人流量较大的区域要实行轮流值班查看与固定时间打扫相结合的方式，保证服务区停留人员有一个舒适的停留环境。

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(2)发生人员伤亡时，在交警、医院等急救人员尚未到场的情况下，抢险作战小组人员应迅速对伤者进行止血，如果己经休克者应立即进行人工呼吸或胸外压进行抢救。

(3)交通事故发生后，警戒疏散小组人员应及时疏散现场围观人员，协助交警维持现场秩序，保留现场，提供交警需要的证据。如加油现场发生交通事故，则停止加油作业,防止其他危险再度发生,同时将事故发生周围的车辆移出，给急救车辆留出通道。

(4)通信联络小组组长立即将情况向公司相关部门汇报。

(5)后勤保障小组人员协助相关部门做好善后工作,等待专业医务人员前来处理。

(6)将现场收拾完毕后，应急组长解除安全警报，加油站恢复正常营业。

13、突发病应急预案

(1)适用范围：在因服务区顾客突发性疾病晕倒、中暑晕倒等。 (2)突发病应急处理措施：

a、第一发现人立即大声示警，视情况拨打120，报告应急组长。 b、应急组长立即组织抢险作战小组人员将病人转移到营业室空调处休息,保持现场通风。

c、病人中暑的，小组长打开空调并用冰箱冷葳水帮病人擦手脚，组员一用湿毛巾覆盖其上身，组员二用冰袋放臵其头部。降温一段时间后，并给病人口服淡盐水。

c、后勤保障小组成员等待急救人员的到来。

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(3)应急组长立即组织人员保护现场，防止证据灭失。目击抢劫的员工，尽可能记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、体形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。

(4)对受伤人员立即组织抢救，同时拨打急救电话120，等待医务人员到来。

16、新闻危机应急预案

(1)当顾客投诉或资源紧张等因素引发的新闻媒体人员采访时，当班员工第一发现人发现后应立即报告应急组长。

(2)应急组长立即启动应急预案。应急组长要主动、热情地接待媒体记者，并及时了解媒体到访的目的、媒体的级别等。

(3) 严禁服务区人员接受媒体采访，言语慎重，不要随便表态。 (4) 在接待媒体的同时，应急组长立即向分公司主管部门和主管领导报告，征求分公司的意见，同时主动与新闻媒体进行沟通协调，对顾客投诉或资源紧张等问题给出合理解释，尽量避免新闻媒体曝光。 (三)应急结束

经应急处臵后，安全生产领导小组确认满足专项预案终止条件时，可下达应急终止指令。应急结束后，将事故情况上报;向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件;写出事故应急救援工作总结报告。

四、后期处臵

(一)事故处理完成后，安全生产管理办公室写出报告(总结)：事故经过、事故发生原因、处理过程、经验教训、人员伤亡、损失大小情况、

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服务区负责员工的应急知识培训，根据受训人员和工作岗位的不同，选择培训内容，制定培训计划，提高救援队伍的综合素质和救援能力。

1、培训对象及时间要求

(1)安全生产工作领导小组组长每年不少于30学时;安全生产工作领导小组副组长及成员每年不少于25学时; (2)专(兼)职安全管理人员及应急小组成员每年不少于40学时; (3)其他管理和操作人员每年不少于20学时; (4)特殊工种每年不少于20学时; (5)其他员工每年不少于15学时。

2、培训形式

(1)应急知识教育培训采取多层次、多渠道和多种方法进行。 (2)管理人员和应急小组成员的培训重点是安全生产意识、安全管理水平和应急救援能力; (3)其他员工的培训重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力，对新员工或调换工种的员工，进行服务区、部门、班组三级安全教育和技术培训，并经考核合格后方可上岗。

3、培训内容

(1)鉴别异常情况并及时上报的能力与意识。 (2)如何正确处理各种事故。 (3)自救与互救能力。

(4)各种救援器材和工具使用知识。 (5)与上下级联系的方法和各种信号的含义。

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