第一篇：组织行为学自考整理
自考《组织行为学》总结
2006-12-14 09:49 【大 中 小】【我要纠错】
高等教育自学考试是应考者获得高等教育学历的国家考试，命题是确保考试质量的核心工作。
为做好工商企业管理专业(独立本科段)“组织行为学”课程全国统一命题工作，特制定本命题大纲。
一、课程性质和考试目标
1.课程性质
“组织行为学”课程是全国高等教育自学考试经济管理类专业课，是为培养和检验自学应考者对以人为中心的现代管理学-组织行为学的基本理论和应用能力设置的一门专业基础课程，是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。这是一门以人为中心的现代管理学，是多学科相交叉的边缘性学科，是理论与实践紧密结合的应用性科学。
2.考试目标
通过本课程的学习考试，要求考生全面系统地掌握组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法，认识组织中以及组织与环境相互作用中，人的心理活动与行为反应的规律性，从而提高考生在做领导工作与管理工作过程中，对人的行为的预测、引导和控制的能力，最充分地调动人的积极性、主动性和创造性，挖掘人的潜能，更有效地实现组织预定的目标。
二、考试内容(各章节的重点内容)
本课程的考试内容与考核目标以课程考试大纲为标准，其重点内容为：
教材第
一、二章介绍组织行为学的研究对象与研究方法，其中第一章是全书的重点内容之一，应该对章内各节的主要内容有所了解和一定的把握;第二章属一般性内容。
第三章至第五章介绍个体行为与管理，其中第三章是全书的重点内容之一，应该对章内各节的主要内容重点了解和把握。第四章为创造性行为的培养与开发，第五章为事业生涯的设计、开发与管理，皆为一般性内容。
第六章至第九章介绍群体行为与管理。其中，第六章为群体心理与行为基础、第七章为群体内部互动行为，是全书的重点内容。第八章为群体的人际关系，属一般性内容。第九章为群体间互动行为，是全书的重点内容之一。
第十章至第十二章介绍领导行为及其有效性。其中，第十章为领导行为与领导过程模式，属一般性内容。第十一章为领导理论，为全书的重点内容之一。第十二章为领导的决策行为，该章不作为重点内容。
第十三章至第十五章为激励理论与应用。其中第十三章为激励过程诸要素的研究，属重点内容。
第十四章为激励理论研究，是全书的重点内容之一。第十五章为运用激励理论、建立激励机制，是一般性内容。
第十六章至第十八章介绍组织行为与组织文化。其中，第十六章为组织结构，该章属一般性内容。第十七章为组织变革与组织发展，属重点内容，应该对章内各节的主要内容有所了解和一定的把握。
第十八章为组织文化，属一般性内容。
三、考试命题的原则
1.命题标准
“组织行为学”课程是工商企业管理专业(独立本科段)开设的一门专业必考课程。命题标准参照全日制普通高校同专业、同课程的本科结业水平，并体现自学考试以培养应用型人才为主要目标的特点。在题量上保证中等水平的考生能够在规定的考核时间内完成全部试题，并有适当的时间对答案进行检查。
2.考试依据和范围
以全国高等教育自学考试指导委员会1999年9 月颁布的《组织行为学自学考试大纲》为依据，以《组织行为学》(孙彤主编，高等教育出版社，2000年8 月第1 版)教材为命题范围。试题的参考答案按所指定教材中的有关提法来编制。
3.知识与能力的关系
学好组织行为学，需要有一些必备的相关知识，如管理学原理、组织学原理，以及一定的哲学、领导科学、决策学知识等。学习组织行为学要注重对基础知识的理解和分析，将识记、理解、领会与分析联系起来，把基础知识和理论转化为理解和分析能力。命题中要体现既测试基本知识、基本理论的掌握程度，又测试分析能力的原则。
4.重点与覆盖面的关系
试卷覆盖到章，重点章节的权重比例大一些，次重点章节的权重比例小一些，一般章节的分数为适中。单章考核分数不超过20%.
四、考试形式与试卷结构
1.考试形式
“组织行为学”课程考试形式为闭卷笔试，考试时间为150 分钟，评分采用百分制，60分为及格线。
2.试卷内容结构
试卷内容以第1 、3 、6 、7 、9 、
11、
13、
14、17章为重点考核内容，其分值比例不低于60%.第5 、8 、
10、
15、
16、18章为次重点考核内容，其分值比例约为
30% ，其它章节均为一般考核考内容，分值比例不超过10%.《组织行为学自学考试大纲》已明确不列为考核内容的不作试卷内容。
3.试卷能力结构
能力考核分为识记、理解、简单应用和综合应用四个层次，考核不同能力层次的试题在试卷中的分数比例为：“识记”占20% 左右、“理解”占30% 左右、“简单应用”占30% 左右、“综合应用”
占20% 左右。
4.试卷的难度结构
试题的难度分为“容易”、“中等偏易”、“中等偏难”和“难”四个层次，不同难度的试题在试卷中的分数比例为：“容易”占20% 左右，“中等偏易”占30% 左右，“中等偏难”占30% 左右，“难”占20% 左右。
5.试卷的题型结构
本课程考试采用的题型为：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题五种。
第二篇：自考组织行为学总结
1、是研究在组织中以及组织与坏境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
8、价值观在管理中的作用：指导人们行为的准则b管理者在了解每个员价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，
17、影响个性形成的因素：先天遗传因素 后天社会环境因素(家庭影响 文化传统影响 社会阶级和阶层影响)
24、事业生涯变动方向：纵向 横向 向核心的变动
25、整个生涯的阶段划分：按个人的生命周期(成长阶段出
2、研究组织行为学的作用：a究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平b研究组织中的群体行为与管理，们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力c研究组织行为中的领导行为与管理，可以使管理者提高领导素质，改善领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性d研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性e研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者能更好的适应环境的变化，进行组织变革，增强活力，提高绩效f还有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康，从而进一步提高工作绩效
2性质：边缘性 两重性(自然属性 社会属性)应用性
3、组织行为学研究方法的主要特征：a研究程序的公开性b收集资料的的客观性c观察和实验条件的可控性d分析方法的系统性e所的结论的再现性f对未来的遇见性
4、研究的基本过程：观察和试验 分析和评价 预测和推断 检查和验证
5、研究的主要方法：案例研究法 观察法 心理测验 法 调查法(面谈法 电话调查法 问卷调查法) 实验法
6、研究结果的统计方法：集中趋势分析 离中趋势分析 选择分析 相关分析因素分析
7、知觉过程：观察 选择 组织 解释 反应
调动他们的积极性和创造性，从而提高工作绩效c价值观也是形成企业经营管理行为的基础d价值观还可作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。
9、态度的构成：认知、情感、意向
10、态度的特性：社会性 针对性 协调性 稳定性 两极性 间接性
11、组织认同感对组织的作用：a有认同感的员工很少离开自己的岗位b有组织认同感的员工通常表现比较出色c有组织认同感的员工会坚决支持组织的政策，d把组织当成自己的旧爱，能最充分的发挥工作的主动性、积极性与创造性，提高组织绩效
12、管理者怎样提高员工的组织认同感和工作参与度：a表明他们真诚的关心着员工的利益b为员工创造实现个人目标的机会c改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权d寻找机会及时奖励员工e同员工一起设置目标，包括对员工有重要意义的个人事业发展目标
13、个性性质：组合性 稳定性 独特性 倾向性 整体性
14、个性的结构与内容：个性倾向性特征(兴趣 需要 动机 理想、信念、世界观 价值观与态度) 个性心理特征
15、气质类型：多血型(活泼型) 胆汁型(兴奋型) 粘液型(安静型) 抑郁型(抑制型)
16、能力分类：a智力 专门智力 创造力b能力底下 一般能力 才能 天才
18、个性差异与管理作用：知人善用 配合合理的领导机构选择有效的领导方式和管理方法
19、事业生涯设计与开发的意义：a有利于明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础b可使组织减少人才流失c为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据d能促进组织和个人之间的相互了解好合作e有利于组织和个人有针对性的制定培训和开发计划f有利于人尽其才，扬长避短，发挥人力资源对滴最佳效益
20、事业生涯管理：指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
21、事业生涯管理的内容：自我管理(a学习和掌握对自己事业生涯进行设计和规划的能力b具备接受新知识新技能的能力，在事业实践中不断提高专业水平和素质，更好的适应环境及改变环境c学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力d学会对事业目标进行调整的能力)组织对职工事业生涯管理
22、影响事业生涯选择因素：a个人条件b父母影响c朋友、同辈群体影响d社会文化因素e学校教育
23、事业生涯选择的步骤方法：在了解自己的基础上选择职业和工作岗位(现实操作型 调查研究型 社会型 常规型 管理型 艺术型)(技术职业锚 管理能力职业锚 创造性职业锚 安全感职业锚 自治独立职业锚) 对组织的了解和选择
生到14岁探索阶段15-20 创立阶段25-40 维持阶段45-60 衰退阶段65以上)按事业先后划分(早期 中期 晚期)
26、实施事业生涯设计开发管理应注意的问题：a制定事业生涯计划要留有有余地，执行过程要有灵活性b在实施事业生涯的设计与开发中，要给予职工择业的权利和自由c为实施事业生涯的设计与开发工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职的机会d广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择e两种生涯的结合即双事业生涯的配合
27、群体：指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用相互依赖的个体的组合
28、个体加入群体原因：安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要
29、群体发展五阶段：形成 震荡 规范化 有所作为 中止 30、群体类型：正式非正式群体;命令型 任务型 利益型 友谊型
31、制约群体有效性因素：外部坏境(组织战略 权力机构 正式规范 组织资源 人员甄选过程 绩效评估和奖酬体系 组织文化 物理工作坏境)群体成员资源(能力 性格特点)群体结构(正式领导 群体规模 群体构成)群体任务
32、群体规范功能：群体行为的标准功能 导向功能 评价功能 动力功能)
33、群体规范的形成：a群体成员所作的明确说明b群体历史上的关键事件c私人友谊d
过去经历中保留的行为
34、决定群体规范重要性的因素：a能促进群体的生存b能增加群体成员行为的可预测性c能减少群体成员间令人尴尬的人际关系问题d允许群体成员表达群体的中心价值观，澄
44、开发创造性行为应具备的客观条件：家庭环境(家庭教育方面家庭气氛人际关系特别是夫妻关系) 学校环境
50、有效沟通的障碍：a失真源b沟通焦虑c过滤d选择性知觉e情绪f语言
51、有效倾听：a使用目光接的面部表情c避免分心的举动和手势d提问e复述f避免中互惠式)b任务不确定性c时间与目标取向
63、管理群体间互动方法：a规则与程序b层次等级c计划d
(变传统教育方式为现代教)触b表现赞许性的点头和恰当联络员角色ef特别工作组工组织环境 (要有一种激励人们勇于创新的机制和组织氛围作团队g综合部门
64、冲突的过程：a潜在的对清代表群体身份的标志。
35、角色特性：同一性 角色知觉 角色期待 角色冲突
36、影响群体凝聚力因素：a群体成员在一起的时间b加入群体的难度c群体规模d群体成员的性别构成e外部威胁f以前的成功经验
37、群体规范的一般类型：a与群体绩效方面的活动有关b是群体成员的形象c群体规范为非正式的社交约定d与资源的分配有关。
38、创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
39、创造性行为的特点：首创性 有用性 适应性 主动性 40、创造性行为的类型：技术发明型的创造性行为科学发展型艺术塑造型 组织管理型
41、创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律：组织生存和发展需要创造性行为改革开放需要创造性行为民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为
42、主观特征的自我培养：有明确的目标和宏伟的志向善于发现问题勤于思考富于灵活性善于应用怀有好奇心充满自信坚持独立思考 勇于坚持彻底
43、创造性潜能的测定：RAT 和TTCT测定方法
要有全力支持创新的领导要有和谐的人际关系要有合理的群体结构要有良好的信息沟通要有相对分权和弹性的组织结构) 社会环境(能允许人们自由选择工作单位和职业，允许人才自由流动全社会应该有“百花齐放，百家争鸣”的学术民主空气实行财税扶持政策完善科技人员管理制度，鼓励转换创新成果 正确评价创新成果和进行奖励 加强对知识产权的管理和保护)
45、协同效应：是指有两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和(群体促进效应 社会惰化效应)
46、影响从众行为的因素：个人因素(智力因素 情绪的稳定化 自信心 个性特点 人际关系)环境因素(群体的气氛 群体的竞争力 群体的凝聚力 群体成员的共同性 群体目标 群体的规模)
47、群体沟通过程模型： 信息源—编码—通道—解码—接受者—反馈
48、沟通类型：表现形式(口头书面非语言)方向(上行下行平行)组织结构特征(正式非正式)
49、正式沟通(轮式 链式 Y式 圆式 全方位式)非正式沟通(集束式 偶然式 流言式 单线式) 50、
间打断说话者g不要多说h使听者和说者的角色顺利转换
52、群体决策优点：a更完全的信息和知识b增加观点的多样性c提高了决策的可接受性d增加合法性
53、缺点：a浪费时间b从众压力c少数人控制d责任不清
54、群体决策技术：a头脑激荡法b命名小组技术c德尔菲技术d电子会议
54人际关系：人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系
55、人际关系的作用：a影响工作绩效和员工满意度b影响员工的身心健康c影响员工的自我发展和自我完善
56、人际反应特质：人们在人际关系中自己独特的反应倾向(包容、控制、感情的需求)
57、影响人际吸引的因素：a个人(容貌 个性特点)b交往因素(邻近 相似 互惠 )
58、关系分析：塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充，加上主管判断项目，已从分析人际关系的方法
59、人们直接厉害相依关系分类：a利害一致或共同利益关系b冲突或利益矛盾关系c利害共存或混合利害关系 60、影响合作与竞争的因素：a动机b威胁c信息沟通d个性特征e组织文化
61、群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响的相互作用。
62、影响群体间互动因素：a相互依赖性(联营式 顺序式
立或失调沟通变量 结构变量 个人变量)b认知和个性化c行为意向(竞争 协作 回避 迁就 折衷)d行为e结果(功能正常 功能失调)
65、处理冲突策略：a运用竞争b运用合作c运用回避d运用迁就e运用折衷
66、冲突管理技术：a解决冲突的技术(问题解决 目标升级 资源开发 回避 缓和 折衷 官方命令 改变人的因素 改变结构因素)b激发冲突的技术(运用沟通 引进外人 重新建构组织 任命一名吹毛求疵者或批评家)
67、领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。领导=f(领导者，被领导者，情景因素) 6
8、领导的共同特征：a从领导的地位和作用看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色b从领导的行为看，领导是组织发展方向的指引者和人际关系的协调者其本质是一种人与人之间的关系c从领导的个性特征来看，领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。 6
9、领导的特点：a示范性b激励性c互动性d环境适应性 70、领导的功能：a创新功能(组织领导方式创新 组织成员的创新活动)b激励功能c组织功能d沟通协调功能e服务功能(工作服务 心理咨询服务 信息服务)
71、领导的过程模式：领导的基础—领导行为—领导结果 7
2、有效领导的基础—领导的权威 (权利 威信) 7
3、权利的性质：a情景性b依赖性c不确定性d资源性 7
4、权利的作用：a影响作用b双重作用c潜在作用d权利是8
4、企业家能力主要包括：a决策能力b组织c协调d创新e激励f应变g社交
85、现代领导素质观点：a思想政治素质好，认真执行党和国家的方针政策与法律法规，具有强烈的事业心和责任感b经营管理能力强，熟悉本行业务，9
1、领导的工作作风：指领导者在领导活动过程中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和。
92、领导方式：a集权型领导b民主型领导c放任型领导 9
3、集权型领导方式主要特征：a独揽决策权b单纯命令主义c100、决策对实现领导有效性意义a决策是领导过程中最主要的职能b领导者权力的实现要依赖于领导者制定决策c科学决策是是挺高领导效能的根本措施d决策是竞争形势的需要e决策决定着组织的运行方向 10
1、领导决策的原则：a信息构成组织有效运行的必要条件 7
5、权利的构成：a资源控制权b奖惩权c专长权
76、领导权利的分配原则：a职权一致，责权对等b层次分明，权责明确c分配适度，系统优化d因事设人，量才授权 7
7、领导权分配在领导活动中的现实意a实现有效领导的重要手段b有利于提高领导者的权威c体现领导者的用人艺术 7
8、领导威信特点：a内在性b持久性
79、领导威信作用：a决定领导者影响力的强弱b提高领导效能的重要条件c有利于推进组织变革d有助于融洽领导者与被领导者的关系e有利于吸引人才
80、提高领导威信方法：品格、感情、知识、能力等方面(原因：a优秀品质是领导者建立威信的第一要素b渊博的知识和专业特长是领导者建立威信对滴基础c工作实绩d以身作则) 8
1、有效领导行为：是指领导的行为能适应既定的环境，并根据特定的情景，能做出正确的决定。
82、提高有效领导行为的步骤：计划—委派—贯彻—评价—奖惩
83、评价领导绩效的标准：a工作的效率b工作的效益c人员的满意度(原因：它是与绩效有关的重要因素;组织行为学家的价值偏爱)d人员的流动e出勤率
系统掌握现代管理知识，具有金融、科技、和法律等方面的知识，善于根据市场变化作出科学决策c遵纪守法、廉洁自律、求真务实，联系群众 8
6、组织的领导层次：最高领导层(高层领导者)、中间领导层(中层领导者)、作业领导层(基层领导者)
87、各层次领导者的领导能力
88、领导班子合理的素质结构：a年龄结构(老中青趋于年轻化)b智能结构(核心：人的逻辑思维能力)c专业结构d知识结构(广博而精深)e个性性格结构(多样性、互补性) 8
9、合理的专业结构应考虑的三方面问题：a判断内行的主要标志是，看他是否具有现代科学管理的才能和专长b根据组织的性质和任务合理的确定专业结构c处理好专业化、职业化和专家化的关系
89、领导行为二元四分论：两个维度(以工作为导向 以人为导向)四种类型(a低规章，低协商b低规章，高协商c高规章，高协商d高规章，低协商) 90、领导行为方格论：1-1型“贫乏式管理”1-9型“乡村俱乐部管理”9-1型任务式管理5-5型中间型管理9-9型团队式管理(横坐标关心工作纵坐标关心人)
个人包办一切管理权
原因：a社会历史原因b领导者个人性格特质c管理者能力强，下属又成熟度低，对领导者依赖性强，从而助长了领导者的独断作风d知觉效应 9
4、领导有效性权变因素分析：a领导者自身特点b被领导者的特点c领导的情景 9
5、费德勒权变领导论：领导者的领导是否有效是在领导者行为与某种组织因素相互作用的形势下决定的
96、LPC量表：是一种反应人行为类型的心理测量量表。(18条测量条目，最低18分最高144分。18-58分工作导向型64-144人际关系导向型) 9
7、途径—目标理论：领导的管理行为应该以关心下属和组织指引为基本出发点，并以此帮助下属建立起明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑诸多因素的影响。 9
8、领导生命周期(权变)理论：S1指令型领导S2说服式领导S3参与式领导S4授权式领导
99、决策特点：a决策的目标性b选择性c关键性d创新性e层次性
健全原则b可行性原则c系统分析原则d对比择优原则e时效原则f集体决策原则 10
2、领导决策的程序：a发现问题b确定目标(有明确的目标内容 有清楚的时间规定 有准确的计量标准 有确定的实现目标的责任)c核定价值准则 D拟定方案e方案评估(法律、经济、技术、环境可行性分析)f方案选择g实验验证(验证方案是否可行 个别地方是否需要修改 根据实验的反馈信息判断决策方案的有效性和可行性)h组织实施
10
3、决策民主化：原因：a是调动员工的必由之路b是组织决策的未来趋势特征：a决策观念民主化b决策体制合理化(建立科学的信息系统建立合理的参谋系统 合理的判断系统)c决策研究的公开化d决策的法制化
10
4、决策科学化：必要性：a组织超大规模发展的需要b是现代经济社会发展多变化的需要c是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要特征：a决策思想科学化(合理的决策标准 有效的信息系统 系统决策观念)b决策程序科学化c决策方法科学化 10
5、提高领导者决策水平的方法：a选准决策目标b提高执行者对决策的认可水平c发挥外脑的作用(智慧团 思想库)d善于运用逆反意见
10
6、行为共同特征：自发性 因果性 目的性 持久性 可变性 10
7、动机机能：原始机能 选择和导向机能 强化机能 较高层的需要一再受挫，得不到满足，人们就会重新追求较低层需要的满足。
1
16、期望理论：a物理学角度 由企业全体成员共同塑造理想的企业形象
1
26、全员塑形步骤：a建立理想职工队伍b塑造企业总体形1
31、组织结构设计原则：a目标原则b集权与分权结合的原则c责权利相结合的原则d管理幅度和管理层次原则e稳定10
8、需要的特征：指向性 再生性 交替性 转移性 发展性 10
9、动机与行为关系的复杂性：a同一动机可以引起种种不同的行为b同一行为可以出自不同的动机c好的动机可能引起不合理甚至错误的行为d错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖
110、马斯洛层次需求理论：生理 安全 爱与归属 尊重 自我实现需要
1
11、马斯洛层次需求理论论点：a强调需要对激励的重要关系即需要的普遍性原理b强调需要分为层次，成阶梯式逐步上升，即层次性原理c高层次需要不仅内容比层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增大。
1
12、赫兹伯格双因素理论：激励因素保健因素
1
13、双因素理论主要观点：a修正了传统的满意不满意的观点满意到不满意(激励因素)不满意到没有不满意(保健)b不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动c激励因素是以工作为核心的
1
14、麦克里兰的成就需要理论：成就需要(核心) 权利需要 合群需要
115奥德弗的ERG理论：生存需要 相互关系需要 成长需要 三个基本观点：a各个层次的需要受到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望b较低层次的需要得到的满足越多，就越渴望得到较高层的需要c如果
基本模式：激发力量=目标效应*期望值b心理学角度： M=EiVkIk
A努力与绩效的关系B工作绩效与报酬的关系C报酬与满足需要的关系
1
17、综合性激励理论：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励 1
18、行为改造激励理论：要点：a正强化b负强化c自然消退d惩罚
1
19、激励机制：是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。 120、7S：战略 结构 制度 人员 作风 技能 最高目标 1
21、我国建立健全激励机制遵循原则：a激励人们树立崇高的理想，坚定信念，高昂的士气b给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的地位c激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异成绩，作更大的贡献d在公平竞争、公正公平的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留，工资奖金有高有低。
1
22、美国激励机制：职业生活质量日本激励机制：自主管理(JK)
1
23、宝钢的五大激励：主体激励 关怀激励 荣誉激励 榜样激励 支持激励
1
24、全方位激励：多角度 多层次 多向性
1
25、全员塑形法：一是要培养和树立理想的职业形象，二是
象(增益奖 增辉奖 争先奖) 1
27、理想职工的形象概括：a一个连接：把个人理想同企业的命运紧密连接起来b两个能够：能够严守纪律，能够创造性的工作c三有：有事业心 有进取精神 有干劲和毅力d四具有：具备集体意思 具备民主意思 具备效益意识 具备服务意思e五做到：做到仪表端庄;做到文明礼貌;做到团结友爱;做到人情诚恳;做到体魄健康 1
28、海尔OEC模式：a企业每天的事都有人管，做到控制无漏缺b所有的人均有管理控制的内容，并依据工作标准对照c每天把工作结果与预定的计划指标对照，总结、纠偏，达到对生产过程的时刻控制，确定生产发展朝预定的目标前进。
1
29、组织结构内容：A内部结构：a纵向层次结构b横向部门结构c组织体制(职权系统 组织活动方式 任务分配方式 组织活动的协调)B组织之间的结构a规模和规模结构b专业化协调c经济联合d企业集团C社会组织体系
130、组织结构理论：A传统组织结构理论(韦伯 泰勒 法约尔 穆尼 雷利)B行为组织结构理论(梅奥 马斯洛)a组织是一种心理与平衡的系统b组织是沟通与协调的系统c组织是具有影响力的系统d组织是人与物协调的系统e重视非正式组织的作用C现代组织结构理论a组织是开放系统和整体系统b组织的权变观念c强调认识组织的中心d强调领导权威主要靠领导者个人的影响力
性与适应性结合原则f执行与监督分开原则g精简高效原则h信息的灵活沟通原则 1
32、传统的组织模式：a直线制(优点：权责明确，命令统一，决策迅速，反应灵敏，管理机构简单缺点：组织发展受管理者个人能力限制)b职能制(优点：有利于发挥专业人员的功能缺点：形成多头领导)c直线职能制(优点：集中统一指挥，又能发挥专业人员作用缺点：各职能部门自成体系易产生矛盾和不协调，缺乏弹性)
1
33、现代的组织结构形式：A事业部制：是一个企业内对拥有对立产品市场，独立责任利益的部门实行分权管理的一种结构形式。优点：统一管理、多种经营与专业分工更好的结合起来，既保证绩效和利润，又利于调动员工积极性，培养管理人才。缺点：管理人员比较重大，分权有可能架空总公司，协调较为困难，资源重复配置，造成内耗。
B超事业部制C矩阵制D立体组织制
1
34、新型的组织结构：a团队结构制b虚拟结构制c无界限结构
1
35、组织行为科学化：a组织结构合理化b组织运行有效化c组织心理和谐化
1
36、组织结构合理化：A组织目标设置合理化(一致性、协调性、适应性、可行性、可操作性、认知度、实现度)B管理幅度与管理层次设置的合理化(权威的有效性、监控的有效性、沟通的灵敏度、管理幅
度与管理层次的平衡程度)C权责体系设置的合理化D组织结构功能优化
1
37、组织运行有效化：A领导素质的有效性a领导行为有效性理论(领导特性有效论，领导作风有效论，领导行为有效够的适应性，以便及时的对外部的机遇和挑战以及内部的变化做出敏捷的反应;D使组织具有足够的革新性，以便在条件适宜时还能够主动的去进行相应的变革。②从组织应达到的功效来看，也包括四个目标：展阶段(------危机)
6、组织老化的标志：A机构臃肿B反应迟钝C文山会海D模式僵化
7、克服组织老化的对策：A定期审议B破格行为C走动管理D越级建议E人员平移F灵活学预见的基础上，发现征兆并认识到进行变革的必要性;B诊断问题，提出明确的目标;C进行具体分析，确定变革内容;D分析变革的限制条件;E正确的选择变革的策略和步骤F制定具体的变革计划;G实施论，领导权变有效论)bCPM评价法(领导行为评价法C领导者的个人品德P领导者的工作绩效M领导者处理人际关系的能力工作情景评价)B组织决策的合理性a组织决策体制科学性(a完善的组织决策体制b独立的参谋咨询机构c专门的信息系统d人—机系统)b组织决策者的素质(a具有一定的决策能力水平b一定的现代科学知识c果断、灵活的品格d开拓进取、敢于冒险的精神e民主作风，善于集思广益、博采众长)c组织决策民主化d决策手段科学化C激励措施有效性a有效的激励行为(保健激励 成就激励 责任激励)D控制行为有效性(a监测活动有效性b协调活动有效性c督导行为有效性)
1
38、情景因素包括：a工作激励b绩效规范c信息沟通d集体工作精神e心理保健f会议成效g工作满意度
1
39、组织心理和谐化：a组织成员认同感b组织成员协同性c组织成员参与意识d人际关系和谐程度
第十七章组织变革和发展的目标特点
1、组织目标和发展的目标：①从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度看，包括四个目标：A使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标;B使组织具有足够的持续性，以保证在目标和方法方面进行有秩序的变革;C使组织具有足
A要建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营目标和工作目标;B要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各项工作互相密切配合而有秩序的进行;C要建立科学、合理和系统的组织结构，职责划分明晰，权利分配得当;D要健全对外有适应性和灵活性、对内有协调性和高效性的组织功能。
2、当今世界组织变革特点：a变革的速度更快、周期更短B变革的范围更广、数量更多C变革的内容更深刻、更彻底
3、组织变革的压力：A技术进步对组织的压力B知识爆炸对组织的压力C产品迅速老化对组织的压力D价值观的改变对组织的压力E新法令、新政策对组织的压力F劳动力素质的改变对组织的压力G工作生活质量的提高对组织的压力H新的管理原理与方法的出现对组织的压力
4、组织变革的阻力：A来自个体对组织的阻力a经济利益b安全性c求稳性d求全性e依赖性f保守性g习惯性h恐惧性B来自群体对资质变革的阻力a群体规范冲突所造成的阻力b人际关系变革所造成的阻力C来自组织与领导方面的阻力a
5、组织成长阶段理论：A创立阶段(领导危机)B定向发展阶段(自主权危机)C分权发展阶段(控制危机)D协调发展阶段(官僚危机)E合作发
用工G组建团队
8、组织变革的关键-——内容的选择A组织结构方面的变革(分权程度改革、管理跨度改革、协作方式改革、工作设计改革、工作进度改革、整体组织规划的变更、报酬制度改革、绩效评价系统改革、控制指挥系统改革)B技术方面进行改革C认识方面进行改革D影响环境方面进行改革
9、组织变革策略：A关键环节的选择是组织变革的基础a分析组织的现状b明确应变革的事项B在确定关键环节的基础上，还要选择组织变革的配套环节
10、组织变革的程序：A勒温程序：(解冻、改变、冻结)解冻是指激励个体或群体改变原有的态度，接受新的观念或思想。改变是指通过认同或内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。冻结是指用必要的强化方法是所期望的新态度和新 行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程。B克利程序：三大块，九个步骤。诊断(确定问题、诊断、列出可行性方案)执行(确定决策准则、选择方案、计划变革、执行)评估(评估绩效、反馈)C卡斯特程序：六个环节(回顾和反省、觉察问题、分析问题、提出解决问题的方案、实行变革、根据实施效果进行反馈)D罗西程序：E艾诺芬程序
11、组织变革的步骤：A在科
变革计划H及时收集信息，监控变革计划的实施过程。
12、变革的策略大体分为(命令式、参与式、分权式)、(计划变革、改良变革)两类。变革的步调分为突破式、渐进式两种。
13、我国企业变革特点：A组织变革是与政府管理经济形式或手段密切相关的，既受其推动，又受其制约;B组织变革与宏观经济发展形式和发展政策密切相关。
14、我国企业组织变革的内容：A机构调整和管理体制的调整;B企业领导制度的变动;C管理的转轨变型;D企业经营方式的多样化E企业责任——权利体系的完善
15、我国企业管理模式的更迭：A50年代初，从大规模经济建设开始，向原苏联企业管理模式学习;60年代，第二次管理模式更新，“工业学大庆”;第三次模式更新，建立现代企业制度阶段。
16、现代管理与传统管理的区别：A管理模式形成的基础不同;B管理的目标不同;C管理职能结构不同;D部门结构及干部配备不同E管理规范化程度不同;
17、我国大中型企业组织发展的思路：A组织结构的形式多样化;B企业管理的战略化和企业发展的国际化;C组织职能经营化和组织发展社会化;D组织发展规模趋于小型化E组织运作的高效化和民主化
第十八章组织文化
1、组织文化：通常指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化方向，实质上是一个组织在长期的发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
2、组织文化的地位：它反映和代表了该组织成员的整体精神，共同的价值标准，合乎时代要求的道德素质及追求发展的文化素质;它是增强组织凝聚力和持久力，保证组织行为的合理性和规范性，推动组织成长和发展的意识形态的总和。
3、组织文化的特点：A阶级性B民族性C整体性和个体性D历史连续性E创新性
4、组织文化的内容：A组织目标或宗旨B共同的价值观C作风及传统习惯D行为规范或规章制度
5、组织文化理论发展历程：日本经济崛起，以人为中心的经营原则，是日本企业成功的发展动力;美国《Z理论》充分考虑了人的社会性和需求的多层次性，将管理者和被管理者融为一体来寻求工作、组织和个人的相互协调。美国组织文化理论，即建立共同价值观的亲密氛围，组织成员参与管理和决策并推崇个人能力主义，实行软硬结合的现代管理方法。80年代，组织文化传入中国。
6、组织文化理论的地位和作用：A标志着组织行为的科学研究向更高更深方向发展。B标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化C标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。D标志着组织形象塑造向
立体化整体化发展。E标志着德结合起来)e俄罗斯及东欧的组织管理成为一门真正的管理组织文化(改革当先 增强效益艺术。
意识 注重教育)f中国的组织
7、组织文化的功能：积极作用：文化(寻求整体模式 继承传统A目标导向功能b凝聚功能c文化精髓 封闭型思想向开放激励功能d创新e约束f效率型过渡 职业道德建设 共同富功能消极作用：a阻碍组织的裕) 变革b削弱个体的优势c组织
合并的障碍
8、组织文化变革措施：a创造出新的仪式和物质象征，作为组织新价值观体系的载体b组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范c提拔、支持哪些拥护新价值观的组织成员d通过所有组织成员的参与，创造出统一的组织舆论e用正式的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则。
9、组织文化建立原则：a目标原则b价值原则c卓越原则d激励原则e环境原则f个性原则g相对稳定原则
10、影响组织文化的因素：a民族文化因素b外来文化因素c组织传统因素d个人文化因素
11、组织文化的表现形式：a文字和标识b物质象征c仪式d语言e事物形象和艺术造型f现代科学方法的表现形式
12、典型的组织文化：a工作作风划分：(学院型 俱乐部型 棒球队型 堡垒型)b美国的组织文化(能力第一 崇尚竞争 尊重知识 相信科学，提倡创新 遵纪守法 建立亲密文化)c日本的组织文化(民族精神 家族主义 以人为本的管理思想 忧患意识 职业道德教育)d西欧各国的组织文化(传统与现代相结合 关心环保 制定明确的组织目标，并坚韧不拨的努力实现它注重培养组织成员忠于组织、忠于职守的观念，把高度的责任感和良好的职业道
第三篇：自考组织行为学 简答汇总
组织行为学
2003.7 21.组织设计的权变因素有哪些?22.群体与团队的区别。23.个体力量与群体动力之间的关系。24.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型、支持型和成就导向型领导方式的适用范围。
25.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。26.克服沟通障碍的方法有哪几种?
三、论述题(本大题共3小题，共32分)27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。(10分)28.库尔特·卢因三步变革模型的含义。(10分)
29.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。(12分)2004.21.人际关系学派有哪些主要观点?22.例行问题和例外问题。23.提高谈判技能有哪些策略?24.学习型组织有哪些特征?25.事业部制的特点。26.何谓群体凝聚力?27.狭义行为和广义行为
三、论述题(本大题共3小题，共32分)28.联系实际谈谈对单向沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义。(10分)29.试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。(10分)30.联系实际，谈谈员工应对不公平的办法。(12分)20040
4四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.知觉防御37.职业锚38.角色期待39.领导权威40.公平感
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)41.简述组织行为学与社会学的关系。42.简述群体规范的基本功能。43.简述事业生涯管理的特点。44.导致社会惰化的主要原因是什么? 45.简述决策对实现领导有效性的意义。联系实际说明管理者如何运用工作团队方法来调节群体间的互动。47.联系实际谈谈组织管理者如何应对组织的老化问题。2005 0121.影响压力缓和剂的因素有哪些? 22.影响沟通方法选择的因素有哪些? 23.简述群体决策。24.简述群体思维现象。24.简述双因素理论的主要观点。26.简述组织变革的一般程序。27.简述领导风格的具体类型。28.赫塞—布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应改变。请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型。(10分29.联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解。(10分) 30.联系实际谈谈强化行为的方法。(12分) 2006年0
1二、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分)21.群体决策的方法有哪几种?22.举例说明什么是连续强化。23.马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次?24.企业组织设计的权变因素有哪几种?25.简述正式组织与非正式组织。26.简述从众行为。27.指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。
三、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)28.举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。29.联系实际谈谈变革阻力的表现形式。30.试述科学管理理论的主要内容。2007 0
1二、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分)21.权变理论的主要内容包括哪几方面?22.正式信息沟通网络的类型有哪几种?23.领导风格的具体类型有哪几种?24.决策的特征包括哪几方面?25.影响人们对压力反应的因素有哪些?26.处理冲突的步骤有哪些?27.未来组织发展的趋势有哪些?
三、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)28.试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。29.试述信息过滤的危害及产生的原因。30.试述公平理论中参照对象的选择。20080121.简述人的行为的特点。22.管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些?23.简述群体发展的五阶段模型。24.简述选择沟通方法应遵循的原则。25.简述群体决策的优缺点。26.简述公平理论的基本观点。27.简述“领导”概念包含的四种重要含义。
三、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)28.试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。29.试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革?30.试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断?
20080
4三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.工作态度32.群体促进效应33.激励机制34.晕轮效应35.组织的亚文化
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.简述影响群体凝聚力的因素。37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突?38.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。39.领导的功能主要有哪些?40.组织决策的合理性主要体现在哪些方面?
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。
42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。
200807
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.简述组织行为学的具体涵义。37.社会知觉的主要内容包括哪些?38.事业生涯设计应遵循的原则是什么?39.简述领导权力形成的机制。40.简述行为组织结构理论的主要内容。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.如何根据个性差异实施有效的管理?42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。20090
4三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.案例研究法32.社会交换理论33.非正式领导34.组织成员的认同感35.组织文化
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述组织科学的组成部分。37.简述控制方位论在管理中的作用。38.简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。39.群体间互动行为的主要表现方式有哪些?40.简述需要的主要特征。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述群体行为的模型。42.试述优势动机理论及其对管理工作的意义。0907
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.面谈法32.群体间互动33.领导的资源控制权34.组织的管理层次35.工作生活质量
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.简述组织行为学的理论体系。37.简述研究事业生涯设计与开发的作用38.影响群体思维的因素有哪些?39.简述在管理实践中有效应用强化手段应遵循的原则。40.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面?
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。
42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。100
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.工业心理学32.事业生涯的设计33.群体思维34.冲突35.职业生活质量
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述文化的功能37.简述制约群体有效性的外部环境条件。38.简述领导威信的作用。39.简述组织变革的内容。40.简述组织文化的积极作用。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。42.试述动机与行为的关系及其在管理上的意义
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.投射32.群体凝聚力3.决策智囊团34.客观不公平感35.组织发展
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简要说明组织行为学的性质与特点。37.组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面?38.影响从众行为的环境因素有哪些?
39.建立组织文化一般应遵循哪些原则 40.简述组织行为科学化的内容。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1.试述归因论的基本内容。42.联系实际谈谈你对需要层次理论的"普遍性"、"层次性"和"主导性"的看法。
第四篇：自考组织行为学名词解释,00152
名词解释：
1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8. 价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15. 性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
17. 创造性行为：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
18. 事业生涯：是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。
19. 事业生涯的设计：是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。
20. 事业生涯的开发：是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性(培训、教育)活动。
21. 事业生涯的管理：是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
22. 群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
23. 正式群体：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
24. 非正式群体：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。
25. 角色：是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。
26. 角色同一性：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
27. 角色知觉：是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。
28. 角色期待：是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。
29. 群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。是维持群体行为有效性的一种合力。
30. 群体助长(群体促进)：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。
31. 社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。
32. 协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。
33. 正式沟通：是指组织和群体中正式的沟通过程，它是按照组织的结构和功能特性进行沟通传递的，如组织和群体的管理行为、例行的汇报、总结、工作任务分配等均属此列。
34. 群体思维：指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价，会严重损害群体效绩。
35. 群体转移：是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎的态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。
36. 人际关系：指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。
37. 合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。
38. 竞争：是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。
指一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。
39. 群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。
40. 冲突：定义为一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。 41. 协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。42. 回避：指的是一个人可能意识到冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。43. 迁就：指为了维持相互关系，一方愿意作出自我牺牲。44. 领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。45. 领导者：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体；是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。46. 正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。47. 非正式领导：是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。48. 授权：是一种特殊的权利分配形式，是指将权利和责任授予下级，使下级再一定的监督下，有相当的行动自主权。49. 有效领导行为：是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能作出正确的决定。50. 满意度：是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。51. 领导素质：是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。52. 领导者的工作作风：是指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式和方法的总和。53. 领导方式：是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式。54. 决策：是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。55. 动机：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。56. 目标：就是期望达到的成就和结果，也是行为的导向。57. 激励：通过某些内部或外部刺激，是人奋发起来，驱使人去实现目标。58. 激发力量(激发水平)M：即调动一个人的积极性，激发其内在潜力的强度。59. 目标效价V：是指目标对于满足个人需要的价值，即目标对于个人的重要程度。60. 期望值E：是指采取某种行为可能导致的结果和某种需要的概率，即采取某种行为对实现目标可能性的大小。61. 公平差别阈：刚刚能使两个条件不相等的人产生公平感时的适应差别的比值。62. 激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。63. 组织结构：是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。64. 组织内部结构：是指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。 65. 管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。66. 管理层次：是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次。67. 组织体制：是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。68. 企业集团：是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织。69. 文化：是人类群体或民族时代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。70. 组织结构合理化：是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。71. 组织决策体制：是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其指定决策的基本程序和制度。72. 组织成员的认同感：是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。73. 解冻：是指激励个体或群体改变原有的态度，即改变原有的习惯或传统，接受新的观念和思想。74. 改变：是指通过对认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。75. 冻结：是指用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程。76. 突破式变革：指领导用最大的决心和魄力对重大的变革要求一步到位，定期内必须按时完成变革。77. 渐进式变革：是指利用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标。78. 管理模式：是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构(包括职能结构、部门结构、责权结构)、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。79. 组织文化：通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合再一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
第五篇：2016年4月自考组织行为学 试题与答案
绝密★考试结束前
全国2016年4月高等教育自学考试
组织行为学试题 课程代码:00152 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”
的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.行为的理论模式用函数关系式表达是 A.Bf(S·P) B.Bf(P·M)
C.Bf(S·E)
D.Bf(P·E) 2.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为
A.四个步骤 B.五个步骤
C.六个步骤 D.七个步骤
3.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是
A.需要
B.动机 C.态度
D.信念
4.创造性行为产生的内在主观特征是
A.创造性需要
B.创造性动机 C.创造性思维
D.创造性能力
5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是 A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.事业成功的关键在于
A.事业生涯全面管理 B.事业生涯动态管理
C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理
7.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是
A。正式群体
B.非正式群体 C。命令群体
D.任务群体 8.小道消息传播的主要方式是
A.流言式
B.偶然式 C.单线式
D.集束式
9.最早对群体助长现象进行研究的是
A.舒兹
B.勒温 C.特里普利特 D.麦迪
10.最早提出社会测量理论的学者是
A.莫里诺
B.霍曼斯 C.韦伯
D.阿西
11.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的
A.合作程度 B.竞争程度 C.工作绩效 D.凝聚力
12.衡量领导有效性的最重要的指标是
A.工作绩效 B.工作计划 C.德才兼备 D.工作目标
13.影响领导有效性的最重要的权变因素是 A.领导者自身的特点 B.被领导者的特点
C.领导的情景
D.领导者与被领导者之间的互动关系 14.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是
A.社会需要
B.法律责任 C.组织资源
D.创新能力
15.动机是一种主观状态，其表现出的方式是
A.行为
B.目标
C.需要
D.行为倾向性
16.决定组织运行与发展方向与水平的是
A.外部环境 B.公共政策 C.领导者
D.技术与工艺
17.在组织行为学中，把权力、成就、情谊等这类动机称为
A.原始动机 B.习得动机 C.一般动机 D.生理性动机 18.按照双因素理论属于激励因素的是 A.工作内容 B.工作环境 C.工资待遇 D.职务保障 19.职业生活质量的理论基础是 A.过程型激励理论
B.行为改造型激励理论 C.内容型激励理论 D.强化型激励理论
20.在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为 A.斯隆模型
B.直线职能制 C.立体组织制 D.职能制
21.下列不属于现代组织结构形式的是 A.事业部制
B.立体组织制 C.矩阵制
D.职能制
22.组织成长阶段理论的提出者是 A.卡斯特 B.勒温 C.罗西 D。格雷纳
23.斯坎伦计划(The Scanlon Plan)实际上是一项 A.组织结构方面改革计划 B.技术方面的改革计划 C.人事方面的改革计划 D.环境方面的改革计划
24.在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为 A.组织理念 B.组织伦理 C.组织规范 D.组织文化
25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，这类组织文化是
A.学院型
B.俱乐部型 C.棒球队型 D.堡垒型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 26.薛恩认为典型的“职业锚”有
A.技术职业锚
B. 管理能力职业锚
C.创造性职业锚 D.安全感职业锚 E. 自治独立职业锚 27.影响人际吸引的交往因素有 A.邻近
B. 互惠
C.相似 D.个性 E容貌
28.管理群体间互动的方法有
A.设立规则与程序
B.设置联络员角色 C.任命吹毛求疵
D.组建特别工作组 E.成立工作团队
29.领导决策科学化有
A.决策体制科学化
B.决策思想科学化
C.决策信息科学化 D.决策方法科学化
E.决策程序科学化 30.组织文化的积极作用有
A.目标导向功能
B.激励功能
C.效率功能 D.凝聚功能
E.创新功能
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共巧分) 31.性格
32.事业生涯的设计 33.正式群体 34.优势动机 35.组织体制
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述组织行为学的边缘性的主要表现。 37.简述决定群体规范重要性的因素。 38.影响从众行为的环境因素有哪些? 39.简述民主型领导作风的特点。
40.简述赫兹伯格的双因素理论的基本内容。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.联系实际谈谈控制方位论及其在管理中的应用。 42.联系实际谈谈如何消除组织变革的阻力。