如何杜绝装修纠纷

第一篇：如何杜绝装修纠纷

装修纠纷的处理

《装修讲堂》第二十一课——装修纠纷的处理装修是一件令业主头痛、费神的事，装修过程中往往会发生一些这样那样的问题，甚至还会与装修公司产生纠纷。那么，如何正确处理出现的问题呢?

(一)识别问题的性质

弄清事情的发生，是属于主观因素、客观因素还是第三者因素。

1.主观因素

主观因素包括偷工减料行为、使用伪劣产品等。

2.客观因素

客观因素包括防备不足导致的意外、不可抗力的天灾、房屋本身缺陷千百万的意外、新技术的尝试应用等。

3.第三者因素

第三者因素包括第三方供货商导致的伪劣产品、第三者造成的工程损害等。

(二)问题解决的办法

1.顺利解决

在责任清楚、对方无主观故意、双方能对问题的解决方案达成共识时，应尽量忘去旧事、继续合作，使问题顺利解决，切莫因过去发生的不愉快事影响双方日后的合作。

2.妥协解决

在双方对责任争议不下的情况下，可协商各自让步，尽量把问题自由化到大家都能接受的地步。这种情况在工程中是经常发生的，尤其是在责任认定不清楚的情况下，例如，经常发生的事情就是，铺出来的砖不平，业主方抱怨施工方施工不合格，而施工方则理怨业主方买的砖质量太差。

3.仲裁解决

在双方认为自己没有错、僵持不下、问题无法解决的情况下，最佳的方法就是通过质检部门进行技术鉴定。但技术部门往往只能起鉴定的作用，并不能有效解决争端，还要找仲裁机构。

4.法律解决

双方最终都不欢而散的情况下，那只有通过法院来解决问题。这是一种最无奈的解决方法，因为双方都得花费时间、浪费金钱。所以，这一招是不得已为之的办法。

(三)装修纠纷的预防

预防装修纠纷，首先涉及“丑话说在前面”的问题。在双方合作开始前，就应对相关的问题在合同作出明确的规定，避免日后起争议。

1.材料质量的规定

现在的装修材料，有些是业主买的，有些是装修公司包的。那么，双方都应对材料导致的结果作出责任规定。这一点非常令人头痛的，因为材料的质量往往对施工的质量起决定性作用。例如油漆，假的往往会导致施工的失败。很多业主都对主材很关心，但对辅料不太关心，这是错误的。辅料在一些工程项目中

起着很关键的作用。

笔者认为，这种半包的方式迟早会被全包所代替，要么业主负责所有的主材和辅料，或者装修公司全包，因为这样最容易避免出现问题。

但业主方买材料有一个难题，那就是专业知识不够，难免买了假货或者劣质货。而且涉及纹理配色什么的，操作也是有难度的。

2.施工工艺的规定

双方要避免日后的争议，就得对施工工艺作了大概的规定。当然，现在的装饰材料日新月异，工艺也随之改变，所以很难对工艺作出限制。但业主可以对一定的步骤作出规定，例如油漆得刷多少遍等。需要提醒的是，类似的指标不是越高越好，例如油漆刷太多遍不一定好。

3.施工结果的规定

现在有很多城市都对装修立法，包括验收标准。这其中有一些是强制性标准，有一些是推荐性标准。对于推荐性标准，如果没有列入合同，则是不起效力的。强制性标准可列入也可以不列入合同。当然，不得不提醒大家的是，有一些城市所列入的施工验收标准有问题，有的是过时的。

4.施工保修的规定

这一点是最要害的，不管前面的说得多详细，如果没有对保修作出规定，都是空话。出在国家的强制性保修是两年，其中防水等项目是五年。在保修期内，质量问题由装修公司负责。当然，如果不是全包的，对于质量就会有争议。例如防水工程，会涉及材料质量低劣而导致老化的问题。

5.施工工期的规定

双方应对工期作出明确的规定，包括违反工期的惩罚。这一条是解决工程拖延的最佳方式。

6.付款方式的规定

双方应对付款作出明确的规定，包括对拖延付款的惩罚。很多业主都会用扣款的方式来对付装修公司。其实做生意谁不赚钱?该让人家赚的，一分不能少，也不能拖。

(四)极端情况的避免

在装修纠纷中，有时会出现极端的处理方式，包括威胁、暴力。双方在协商相关的装修问题时，应保持心平气和的态度，以理相争，以事论事，不宜过分刺激对方。出现过激情况，应求助于公安机关。

第二篇：装修律师：误入虚假装修加盟店，业主装修纠纷险败诉

张雷律师按：商誉是企业的软实力，甚至是核心竞争力。业主会相信企业的品牌而选择装修公司。但有些装修公司浑水摸鱼，冒用知名装修公司的名号，欺骗消费者。对于这类纠纷，应当如何处理?以一则案例予以评析。

案例评析

2008年11月，赵先生来到某家装修公司的经营地点，看到装修公司的墙壁上悬挂着知名品牌“同济装潢”的牌子。经过协商后，赵先生和装修公司签订了《室内装饰工程委托合同》，约定装修公司对赵先生延长路的房子进行装修，工程总价款为6万元。还特别约定，合同签订后施工前，任何一方如要终止合同，应以书面形式提出，并按照合同总价的30%支付违约金。合同签字盖章部分，装修公司加盖的是自己公司的印章，不是同济装潢的印章。

(张雷律师：依法成立的合同是有效的合同。但是如果签订合同时，一方当事人是采用欺诈的方式使另一方作出了错误的意思表示，则受欺诈方可以请求人民法院撤销该合同。本案中，装修公司悬挂的“同济装潢”的牌子使赵先生相信与之签订协议的就是同济装潢，符合了欺诈的构成要件。但案件的输赢仍要看当事人在法庭上如何举证。)

随后，装修公司向赵先生出具了《装修预算单据》、《同济装潢专用合同书》。赵先生向装修公司支付了1000元的预付款，装修公司出具了收据，并在收据上加盖了“同济装潢设计专用章”。 (张雷律师：赵先生取得的这些书面文件，都证明了装修公司以同济装潢的名义欺诈赵先生，可以作为有力证据提交给法庭。)

但随后，赵先生很快就发现装修公司并非同济装潢，此事让赵先生非常愤怒。于是赵先生停止向装修公司支付任何费用，并另行委托了其他装修公司对房屋进行了装修。装修公司得知后，将赵先生起诉到法院，要求法院判决赵先生赔偿装修公司经济损失1.8万元，赔偿合同违约金1.8万元。

(张雷律师：装修公司提出的诉讼请求，包括了合同约定的30%违约金，还包括了如果合同履行完毕后，可以获得的可得利益。违约金责任可以提供合同予以举证，但可得利益则无法提供其他证据举证。)

一审庭审中，赵先生没有提供《装修预算单据》、《同济装潢专用合同书》和收款收据等内容。导致法院最终判决，《室内装饰工程委托合同》合同有效，赵先生应当向装修公司支付违约金0.88万元。

(张雷律师：装修公司要求经济损失的诉讼请求没有得到法院的支持，同时因为约定的违约金是30%，而装修工程并未实际履行，故可以对违约金的数额进行调整，所以最终判决是0.88万元，而非诉讼请求的1.8万元。赵先生一审诉讼败在了证据层面。)

事后，赵先生向上级法院提起了诉讼，称装修公司在签订合同时隐瞒真相，故意使用“同济装潢”的牌子，“同济装潢”的合同书、装饰预算单及收款收据，欺诈了自己，故请求撤销该《室内装饰工程委托合同书》，要求驳回装修公司的一审诉讼请求。装修公司对于上述证据的真实性，表示了认可。同时装修公司又称，自己是同济装潢的加盟店，有同济装潢的特许经营合同。

(张雷律师：赵先生二审中提出上述证据，已经超过了举证期限，是否能作为新证据被法庭采纳，需要符合特定的法律要求。赵先生为一审不举证的行为付出了代价。)

二审法院受理此案后，主审法官极其负责地展开了调查工作，到同济装潢进行走访调查，发现同济装潢已经取消了加盟店的制度，并且同济装潢也没有特许装修公司以其名义招揽生意。装修公司提供的特许经营合同中约定的经营地点也与装修公司实际经营地不一致。

最终法院认为，装修公司不能被认定为同济装潢的加盟店。装修公司在经营过程中一直使用同济装潢的名义误导消费者，诱使赵先生作出了错误的意思表示，可以认定为欺诈行为。根据合同法第十四条的规定，撤销一审判决，驳回装修公司的全部诉讼请求。

(张雷律师：假如装修公司真的是特许经营加盟店，必然要受到同济装潢的监督和管理。但本案中，装修公司提供的全部文件都是虚假伪造的证据，不能被认定为定案依据。其行为，不但侵犯了同济装潢的商业利益，也侵害了业主的合法权益。实际上，赵先生前期支付的1000元预付款也可以要求装修公司予以返还。但赵先生并非法律专业人士，如果其能够在一审中提出反诉并有力抗辩，将会取得更好的诉讼结果。)

2013年06月26日

第三篇：如何杜绝

如何杜绝“三违”

首先要领导重视，全员参与。要坚持“以人为本、从我做起”的理念，以完善“安全制度”为核心，以杜绝“三违行为”为重点，以实现“安全生产标准化”为标准，以形成先进安全文化为目的。

其次，是做好反违章的基础工作。要通过各种形式，如用形象生动的事故录相片、典型的事故案例或发生在身边的违章事故，经常组织员工进行教育，使全体员工认识到，违章就是走向事故，靠近伤害，甚至断送生命;事故的后果是，“一害个人、二害家庭、三害集体、四害企业、五害国家”。另外，要明确反违章的工作方法。着眼于重点区域、重点部位、重要环节，全方位做好安全管理工作的预控、可控、在控。

再次，要在活动期间进行监督检查，要认识到：制止违章是对违章者最大的关心和爱护，是对工作、对集体极其负责的表现。处理违章人员时，要公平、公正、公开，做到“处理一个人，教育一大片”，人人警钟长鸣。生命是宝贵的，它属于我们只有一次。同时人也是脆弱的，我们应该把安全和健康放在第一位。但是，人们往往到生病时才知道健康的重要，发生事故才知道违章的可怕，受到伤害才知道安全的可贵。为了你，为了她，为了家庭，为了社会，请你克服各种违章行为，尤其是习惯性违章，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”，实现“本身无违章”和“身边无事故”

如何控制“四不伤害”

不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害，这是三不伤害”的安全理念，它突出了“以人为本”的安全管理核心，也是安全生产必须遵循的原则。但随着检修领域的迅速扩张及安全管理的不断精细化，把“三不伤害”升级至“四不伤害”显得极为重要，即在原来“三不伤害”的基础上增加了“保护他人不受伤害 ”，“四不伤害”不但是对安全管理方式的进一步丰富和发展，而且更加体现了“情感”理念，把安全管理工作推向了一个新的高度。,

要做到“四不伤害”，需要从以下几个方面努力。首先，要强化自我保护意识。常说：“自己的安全自己管，光靠别人不保险。”因此说，在工作中，针对自己的安全，该做什么，不该做什么，应该怎么去做，自己必须清清楚楚。同时，要加强学习，不断提高危险源辨识和事故的防御能力，从而确保自己的安全。其次，要强化联保意识。在作业过程中，要看一

看能不能危及他人的安全，要多留意和观察周边的安全状况，关键时刻要多提醒身边的同事，一个提醒，就可能防止一次事故，就可能挽救一个生命。再次，要注意周围同事的行为，他们的行为对自己的安全能不能构成威胁，发现“三违”要及时制止，绝不能视而不见，更不能盲从。否则，一个违章就有可能酿成大祸，一旦大祸临头，自己也难逃厄运。最后，要有关注他人安全的意识。把保护他人的安全当作自己的一种责任和义务，要形成“人人爱我，我爱人人”的好风气，增强员工的凝聚力，提高全员的安全意识。

如果在安全管理中，把“四不伤害”切实落到实处，自保、互保、联保多管齐下，多一点理解，多一点帮助，多一点关爱，我们的作业环境就会更安全，我们的安全工作就会更好，我们的企业就会更和谐。

尾矿坝安全检查知识

1、尾矿坝安全检查内容：坝的轮廓尺寸，变形，裂缝、滑坡和渗漏，坝面保护等。尾矿坝的位移监测可采用视准线法和前方交汇法;尾矿坝的位移监测每年不少于3次，位移异常变化时应增加监测次数;尾矿坝的水位监测包括洪水位监测和地下水浸润线监测;地下水监测每季度不少于1次，暴雨期间和水位异常波动时应增加监测次数。

2、检测坝的外坡坡比。每100m坝长不少于2处，应选在最大坝高断面和坝坡较陡断面。水平距离和标高的测量误差不大于10mm。尾矿坝外坡设计坡比以1:4，实际坡比以1:4表示;应进行稳定性复核，若稳定性不足，则应采取措施。

3、检查坝体位移。要求坝的位移量变化应均衡，无突变现象，且应逐年减小。当位移量变化出现突变或有增大趋势时，应查明原因，妥善处理。

4、检查坝体有无纵、横向裂缝。坝体出现裂缝时，应查明裂缝的长度、宽度、深度、走向、形态和成因，判定危害程度。

5、检查坝体滑坡。坝体出现滑坡时，应查明滑坡位置、范围和形态以及滑坡的动态趋势。

6、检查坝体浸润线的位置，应查明坝面浸润线出逸点位置、范围和形态。

7、检查坝体排渗设施。应查明排渗设施是否完好、排渗效果及排水水质。

8、检查坝体渗漏。应查明有无渗漏出逸点，出逸点的位置、形态、流量及含沙量等。

9、检查坝面保护设施。检查坝肩截水沟和坝坡排水沟断面尺寸，沿线山坡稳定性，护砌变形、破损、断裂和磨蚀，沟内淤堵等;检查坝坡土石覆盖保护层实施情况。 尾矿库库区安全检查应注意的事项

1、尾矿库库区安全检查主要内容：周边山体稳定性，违章建筑、违章施工和违章采选作业等情况。

2、检查周边山体滑坡、塌方和泥石流等情况时，应详细观察周边山体有无异常和急变，并根据工程地质勘察报告，分析周边山体发生滑坡可能性。

3、检查库区范围内危及尾矿库安全的主要内容：违章爆破、采石和建筑，违章进行尾矿回采、取水，外来尾矿、废石、废水和废弃物排入，放牧和开垦等。

第四篇：案例分析：装修引发的纠纷

装修引发的纠纷

【案情】1998年9月陈某决定对自己的房子重新进行装修。先是敲掉了卫生间地面、墙面的瓷砖，代之以马赛克，结果将卫生间地面、墙面的部分防水层也一同敲掉。再是对原暖气管道改线，以增加冬季洗澡的温度，造成供暖水流阻滞。最后是将分隔承重墙用冲击钻打进一个高2米、宽1米的长方形空间，准备设置一个“隐形酒柜”。三项装修的结果使楼下的业主王某的卫生间出现了渗水问题;冬季来临后，陈某楼下的五户居民暖气温度一直上不去，室温甚至达不到10度;隔壁业主吴某家中已经贴好的壁画出现鼓包、破裂现象，给楼房安全造成了隐患。经反映调解无效后，众多业主一纸诉状将陈某和物业管理公司告上了法庭。

【评析】随着我国经济发展和人民生活水平的提高，家庭居室的装饰装修，已成为人们美化居住环境的一项重要活动。然而，由于家庭居室装饰装修在我国起步较晚，发展较快，不少居民缺乏装饰装修工程知识，他们为了片面追求美观、实用，随意拆改结构主体，危及了房屋建筑的使用安全，侵犯了相邻居民的居住权益。

本案中，陈某的行为具有严重的违法性，应当承担排除妨碍、恢复原状、赔偿损失的民事责任。 首先，陈某将卫生间地面、墙面的部分防水层敲掉的行为侵害了楼下王某和隔壁吴某的合法权益。根据建筑物区分所有权理论，房屋所有人对专有部分有专有使用权，对共有部分应当遵守共同管理、共同使用的原则，一方行使权力，不得侵害他人的权益。陈某家的地面、墙面是属于同王某、吴某共有部分，对其进行装饰装修不得侵害相邻方的利益。建设部《城市异产毗连房屋管理规定》(2001年8月15日修正)

第八条规定：“一方所有人如需改变共有部位的外形或结构时，除须经城市规划部门批准外，还须征得其他所有人的书面同意。”本案陈某即未经城市规划部门批准，也未征得王某和吴某的书面同意，所以此种装修行为是违法的。《城市异产毗连房屋管理规定》第十三条规定：“异产毗连房屋的一方所有人或使用人超越权利范围，侵害他方权益的，应停止侵害，并赔偿由此而造成的损失。”据此，陈某除应当立即采取措施修复防水层外，还应赔偿王某和吴某的损失。

《物权法》

第七十条业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。

第七十一条业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。

第九十一条不动产权利人挖掘土地、建造建筑物、铺设管线以及安装设备等，不得危及相邻不动产的安全。

第九十二条不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的，应当给予赔偿。

其次，陈某将原暖气管道改线及在分隔承重墙上做隐形酒柜是违法的。建设部《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十一条规定：“进行家庭居室装饰装修，不得随意在承重墙上穿洞，拆除连接阳台门窗的墙体，扩大原有门窗尺寸或者另建门窗;不得随意增加楼地面静荷载，在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇;不得任意刨凿顶板，不经穿管直接埋设电线或者改线;不得破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层，以及水、暖、电、煤气等配套设施;不得大量使用易燃装饰材料等。”

第三，陈某在分隔承重墙上做隐形酒柜的行为同时违反了建设部《建筑装饰装修管理规定》第八条的规定，即：房屋所有人、使用人进行家庭居室装饰装修，凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，必须向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案的使用安全进行审定。房屋装饰装修申请人持批准书向建设行政主管部门办理报建手续，并领取施工许可证。陈某在分隔承重墙上做隐形酒柜已涉及拆改主体结构，但其既未向有关部门提出申请，也未取得施工许可证，属非法作业。陈某的此种违法行为已危及到整个建筑物的安全，根据《城市异产毗连房屋管理规定》第十二条规定：“异产毗连房屋的一方所有人或使用人有造成房屋危险行为的，应当及时排除危险;他方有权采取必要措施，防止危险发生;造成损失的，责任方应当负责赔偿。”综合上述三个方面的分析，业主针对陈某的诉讼请求会得到人民法院的支持。

本案的另一个问题是，物业管理公司在这起纠纷中应该承担什么责任。建设部《家庭居室装饰装修管理试行办法》第四条规定：“房屋所有人、使用人进行家庭装饰装修，凡涉及拆改主体结构和明显加大荷

载的，必须按照建设部令第46号《建筑装修装修管理规定》第八条规定的程序办理;进行简易装饰装修(如仅做面层涂料、贴墙纸、铺面砖等)的，应当到房屋产权单位或物业管理单位登记备案。”这条规定的立法本意是让物业管理公司监督业主的装修行为，据此，物业管理公司可以要求拟装修的业主进行登记备案。

在一些地方规章中，还明确要求物业管理公司履行对业主装修的活动监督职能。例如，《深圳家庭居室装修管理规定》第四十七条规定：“对违反本规定的违章装修行为，物业管理单位均有权制止、责令改正，并应报请有关区主管部门予以处罚。”在此种情况下物业管理有监督和对违法装修制止的义务，物业管理公司应当履行此种义务。本案中，物业管理公司如果未及时制止陈某的违法装修行为，即违反了法定义务。法定义务和约定义务同为合同义务，物业管理公司违反了法定义务，即违反了《物业服务合同》义务，所以，受害业主可以要求物业管理公司制止陈某的违法行为或要求其承担赔偿责任。物业管理公司的不作为同时也违反了行政规章，可能受到行政处罚，但行政处罚不能代替物业管理公司因违约而承担的民事赔偿责任。

第五篇：关于处理房屋装修漏水纠纷的

申请

县城市建设管理局领导：

我叫×××，××单位退休职工，今年七十多岁，家住××小区×栋×单元102室(统建房×××——×户型，户主：×××)。我家自2007年5月装修入住，约至2008年9月左右平安无事，但楼上202室户主×××(×××局退休职工)装修入住后，自9月份开始出现渗水现象，且日益加重，最严重时甚至出现了大量滴水，先影响了次卧室的两面墙，后扩散到主卧室的两面墙和顶，以及卫生间的顶和墙。至今已3年多了(有××社区工作人员于2012年1月中旬来到我家拆开卫生间的装饰扣板为证)，现已严重影响了我的生活，造成了很严重的精神负担。对于此事我已十多次与楼上202室户主家交涉，并多次发生口角争吵，并十多次反映到××社区，但都调解不成功，××家还多次声称自己无责任，也许是别人家的水管损坏造成，我的儿子于2012年2月15日过问此事，其妻竟说：“这是我与你妈的事，与你无关。”这纠纷一直拖了3年多，至今未能处理，为防止两家纠纷进一步升级，造成不必要的后果，我现特向×××领导反映此情况，申请领导予以高度重视，并主持解决此纠纷。

要求：由202室户主在一月内改造其装修，控制住漏水不再发生，并赔偿我家粉墙、刮瓷损失。敬请领导处理为谢!

(附有关图片于后)

申请人：×××

二〇一二年二月十六日