教育是科学更是艺术

2022-08-17

第一篇：教育是科学更是艺术

面试是一门技术，更是一门艺术

做了这么多面试，HR们总在想面试的高境界是什么样的?其实世间任何事情都是从有形到无形，从手中有剑到心中无剑。就拿我们上学的那个时候也都是从基本概念开始，理解之后开始学习计算方法，熟练之后拿到题目就开始在脑子里寻找模型，到最后拿到题目的那个瞬间基本知道大概的解题方法和思路。

记得我最初学习面试方法的时候，就是从结构化面试的题目开始。从每类岗位具体需要具备什么能力，哪些能力可以用哪些题目问出来。面试的环节从如何开场、寒暄、行为面试、结尾等。每次面试之前都会针对需要面试的岗位，列出面试提纲，在面试的时候还不断提醒自己千万别漏了什么。

经过这样的阶段之后，发现虽然面试过程完整有序，虽然对面试套路都比较熟悉，但总是差点什么，总觉得不够流畅。后来发现有些资深的面试官在面试的时候总会运用一些个性化的方法进行面试，行云流水般，像演奏一段音乐又像是做一件艺术品，让人有一种享受，让人感觉特别舒服。

我们具体聊聊如何把面试从技术朝艺术的方向转变，是如何进行的呢?其实这种转变也是一个过程，或者说是必须要经历的阶段。面试的方法从结构化到半结构化直至无结构化。三种方式各有特点。结构化面试基本就是固定的模式、流程、问题，总的来说相对比较固定。结构化面试会包括寒暄、自我介绍、目前状况、离职原因等一个个固定的问题。在面试的过程中面试官和候选人一问一答，对于所有候选人在问题和提问的顺序上基本保持不变，略显机械化的技术操作。

而在半结构化面试中相对来说会有略微的变化。面试过程基本不变，但在流程、问题都会有一定的微调。会更加的个性化。面试官会更加侧重根据候选人简历的特点进行提问，问题的顺序都会有一定的变化。在半结构化面试中会让双方感到略微的自然。

当进展到无结构化的面试时候，看无结构化这个名字似乎感觉是否可以随心所欲。其实不然，即使是无结构化的面试，也不能是闲聊，不是没有逻辑。无结构化的面试，更要有逻辑性、有内在的结构并且根据候选人的特点进行类似人物专访一样的面谈，流畅自然却又达到目的。无结构化面试对于特别是相对高阶一些的候选人，如果还是死板套用固定的模式，会让面试效果打折，未必能问出您想了解到的内容。对每一个候选人都需要用不同的方法进行个性化定制的沟通的模式去深入了解收到真正的效果。还是举出这个经典的例子，曾经一个主持人向总理提问，非常经典和精彩。他面带笑容问：“总理您好。刚刚我注意到一个细节，您在回答所有媒体同业问题的时候，您的双手打手势超过了有30几次。这一幕让我印象深刻，想起了11年前，当时采访时任河南省长的您展现出来的自信和睿智。另外，我要特别说的是，我也是安徽省籍的人，但我是一个出生在台湾、工作在香港、在过去十多年来一直穿梭在两岸三地的华文媒体人。我身旁的人万分渴望对您本人有进一步的了解，能不能借这一个机会，谈谈您从政生涯一路走来从最基层到最高层您个人的情怀，谢谢总理。”这个提问挺有特色的。抓住了细节特点，而且很自然的拉近了与总理的距离。”“你说的很对。首先用“刚刚我注意到一个细节，您在回答所有媒体同业问题的时候，您的双手打手势超过了有30几次。” 这句话做引子吸引住所有人的注意力，让总理很有兴趣的想仔细听接下来的问题。其次用“这一幕让我印象深刻，想起了11年前，当时采访时任河南省长的您展现出来的自信和睿智。”快速拉近和李总理的距离，为后面的提问做了充分的铺垫。最后借用他人的想法“我身旁的人万分渴望对您本人有进一步的了解，能不能借这一个机会，谈谈您从政生涯一路走来从最基层到最高层您个人的情怀” 水到渠成达到提问的终极目标。

大家会不会觉得这个提问有如下的特点，条理清晰，层次明确。从细节入手，有理性的内容及感性的描述。其实作为人力资源人员，如何提问、怎样提问更有效是极其重要的一件事。很多人在提问的时候较生硬，只是按照需要考察的能力点一板一眼、按不就班的进行。如此的提问，很容易让对方提不起精神和兴趣。就像一场没有看点的比赛，确实是一局一局正在进行，但比赛的双方没有任何兴奋点，当然也没有任何亮点可言。也有很多人面试的提问很唐突，虽然非常理解开放式、封闭式的提问方式，但问到具体问题的时候，只会机械性的死板的进行，不知道运用一些过渡性、赞许式的表达方式进行转折和过渡，让对方心里感觉很不舒服。

我觉得可以在尝试在中高层人员的面试中使用这种提问方式。例如对方的个人价值观、求职的动机、对企业文化的融合和建设能力等。例如有的人会问，“您之前管理过不少团队，有遇到过不好管理的老员工吧?请详细描述一下当时的情况。”但如果您这样问的话，是否感觉会好一点。“××先生，您好。从您的简历看到您之前团队管理的经验非常丰富，想必您肯定有不少心得体会。以前也和不少类似您的同行交流过团队管理经验，很多管理者在老员工的管理上遇到过不少走不过的坎。您曾经经历过吗?能否详细描述一下当时的具体情况呢?”您觉得这个提问方式是否会感性自然不少呢?其实用一些口语化、流行的、时尚的词语会让你的提问更有趣味，更加让人愿意去回答、想去回答你的问题，自然达到双赢。

对于HR们来说，有特色、个性化的提问也会为自己的职业生涯加分。记得曾经的一次面试经历，当时是用人部门内部进行经理级人员的选拔。面试官不少，用人部门的总监也一起参与了面试。关于候选人的专业技能方面的问题，面试官们似乎都要拼命展示自己的面试技巧，把STAR的面试方法用的淋漓尽致。在这个时候，有一位HR突然抛出一个问题：“我看到你是哲学专业出身，有曾经运用哲学的思维解决工作或生活中的实际问题吗?”这个问题一提出来，发现总监的眉头突然展开了，公开表扬了HR提问有特点。以后每次面试的时候都会举出这个例子。所以面试提问的关键是从细节入手，个性化、唯一化。理性的思维加上感性的词语会让面试的过程别有一番味道。面试是一门技术也是一门艺术，我们一起寻找其中的魅力吧。

第二篇：是终点，更是起点

敬爱的党组织：

今天迎来了最后次党校的培训课，经过这次对党的基本知识的讲解后，我对中国共产党的认识有了进一步的了解与认识。这次我们是学习党章，党章里面讲了很多，同时我们也学到了很多关于成为一名党员的一些基本要求，所以我也是深有感慨的。

党章是党的最基本性的纲领文件，它代表了全党的根本利益和性质，集中体现了党员先进性的基本要求，是党员和党的领导干部，尤其是作为入党积极分子的我必须遵守的基本准则。我通过对党章的学习，深刻的认识到新党章的涵义以及对我们中国共产党院的职责要求。更加透彻领悟到中国共产党是中国工人阶级的政党，是中国工人阶级先锋队组成，因而成为中国革命的领导力量和社会主义的领导核心。中国共产党集中体现了中国工人阶级的阶级性质，结合中国工人阶级和各族人民的优秀分子是中国工人阶级中有共产党*觉悟的先锋战士。

作为一名入党积极分子，要加强政治理论学习，牢固树立正确的世界观，人生观，价值观，正确看待名利，权利和地位，努力学习，努力创新，甘于奉献，不断加强党性锻炼。保持共产党员的本色，要使我们党始终走在时代前列，成为领导全国人民沿着中国特色社会主义道路不断前进的坚强核心。我们党历来重视通过党章以条文形式明确规定。党员的义务和权利，党的十七大通过新党章立足于国内外形式的发展和党员队伍的深刻变化，对党员的义务和权利增加了一些新的表述，对党员干部提出了新的要求。进一步明确了新时期保持共产党员先进性的具体要求，为我们党学习实践科学发展观加强党的建设指明了方向。

一个政党的纲领就是为实现本阶级的根本利益而规定的奋斗目标以及实现的道路和方法，所以可以简单理解为纲领就是方向，是一面旗帜，纲领指明了党的奋斗目标，规定了党的根本任务，指明了党的前进道路，纲领就是形象，是一种力量，党以纲领统一思想，激励斗争，凝聚人心。无产阶级政党的纲领像灯塔，指引我们前进，正是在这样的纲领旗帜指引下，中国共产党取得了一个又一个伟大的胜利。我深刻明白了党的纲领的重要性和伟大性，纲领就是一面旗帜，他不断地指引我们朝着正确和科学的道路前进，为更好的明天而努力奋斗。

然后老师给我们具体分析了党的最高纲领和现阶段的基本纲领，指出了党的最高纲领是为人民服务，党在现阶段的纲领是建设有中国特设的社会主义政治经济、文化和社会。

汇报人：xiexiebang

第三篇：是幸运，更是责任

时代召唤青年，青年创造未来。历史从来没有像今天给与青年如此广阔的舞台，时代也从来没有像今天这样召唤着青年肩负起崇高的使命。财税事业为青年创造了实现抱负的大好机遇，提供了施展才干的广阔舞台，这是一种幸运，更是一种责任。而我们，每一位新时代的财税青年都应该认真想一想：是勤奋学习，还是虚度年华?是碌碌无为，还是有所建树?一切的一切，都取决于我们自己。

做一名新时代的财税青年，我对工作拥有一份热爱。税务工作的使命神圣、责任重大，真正要做好税收工作并不是想象的那么简单，但是我心中拥有一份热爱。因为这份热爱，我愿意奉献自己的青春;因为这份热爱，我愿意直面人生的挑战;因为这份热爱，我愿意坚持不懈的追求超越。我所在的征收岗位处在税收工作第一线，在这里，不仅要攻克业务上的难关，应对工作中的麻烦，还要承受“刁顽”人的唇枪舌剑。但是，“不经历风雨，怎么见彩虹”，看到身边的同事一丝不苟打印税票的时候，看到大家为业务问题积极探讨的时候，我感动了，我们都是普通的财税人，没有曲折离奇的故事，也没有惊天动地的壮举，有的只是这平凡的点点滴滴，我想，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

做一名新时代的财税青年，我坚持学习，锐意创新。青年干部学历较高，思想活跃，对新事物、新知识比较敏感，素来具有开风气之先的优良传统，更应成为学习的先锋。不断提高业务技能，努力做一个理论深厚、学识丰富、学有专长的现代干部。我们要经常从全新的角度，更深层次的去探索问题，寻找对策，善于在工作实践、岗位锻炼中把握一切学习机会，并在归纳、总结、提炼的基础上不断推陈出新，开创工作新局面。

做一名新时代的财税青年，我拥有一份坚韧，勇敢地面对人生的挑战。我时刻谨记着，当税收工作需要我时，我必须能站出来;当工作环境变化时，我必须能适应;当重任交给我时，我必须能胜任。只有拥有这种坚韧不拔的性格，才能勇敢的承受来自工作和生活的挑战。在未来的路上，会遇到很多的难题，但是只要我们坚持不懈，即使最微弱也能战胜最大的艰难险阻。伟人之所以伟大，是因为别人放弃时，他还在坚持。在别人放弃的时候，我们仍要坚持，不向困难低头。

年轻的我们，不害怕失败;年轻的我们激情四射;年轻的我们愿意用青春谱写财税的新篇章。满载着历史的辉煌，承载着时代的重托，让我们在县局党组的坚强领导下，团结一心、锐意进取、奋力拼搏。在这片充满希望的热土上，开创更新的业绩，续写更大的辉煌!

第四篇：管理是科学还是艺术？

(黄铁鹰)

2009年10月13日晚，由人大商学院主办、人大商学院EDP中心承办的2009成长中国大讲堂第十一场在人大逸夫会堂第二报告厅成功举办。中国人民大学商学院校友、北京大学光华管理学院访问教授、香港华润创业有限公司前任董事总经理黄铁鹰为两百多名人大学生和校友作了题为“管理，是科学还是艺术?”的精彩演讲，结合其跨越商界和学界的传奇经历，对这一古老的话题进行了全新的阐释。

本次活动由人大商学院副院长李平教授致欢迎词并代表主办方向黄铁鹰赠送纪念品，由人大商学院MBA研修同学会理事、北京海若天成文化传播公司董事长海娟担任现场主持。以下为嘉宾黄铁鹰的精彩言论：

1. 管理是科学还是艺术?我相信大多数人都会说管理既是科学又是艺术，这也是100%正确的。然而这个问题并不是毫无厘头的，弄清这个问题对于管理者在现实生活中有着具体的指导意义。如果我们觉得管理主要是一门科学，那我们在管理过程中遇到困难，我们就请麦肯锡那些最高级的咨询顾问来帮助我们解决问题;反之，如果我们认为管理主要是一门艺术，我可能更多靠自己或是向同行请教。另外，如果我们认为管理主要是一门科学，那么我们在招收管理者的时候，会更看重它的学历，而把他们的经历放在第二位;如果我们认为管理主要是一门艺术，那么我们在招收管理者的时候，可能对你的MBA学位就不会给更高的分。

2. 当我在学校读书的时候，我认为管理主要是一门科学，而当从生意场上退下来，又在学校教了几年书，我现在觉得管理更应该是一门艺术。什么是科学?科学是能够既证实又证伪的东西，是能够重复验证的东西，比如1+1=2，比如酸碱中和一定是生成盐。艺术则不然，赵本山的小品在长江以北每个人都能背下来，可是在广东省，春晚的收视率还不到5%，我们讲一段赵本山的段子广东人都听不懂。同一个歌手唱同一首歌，面对不同的观众其反响是不一样的，这就是艺术，有的时候灵，有的时候不灵。

3. 为什么国外一些比较高级和先进的组织形式对中国的企业、对亚洲的企业就不灵呢?因为管理是一门艺术，艺术需要的是互动，随着管理对象的不同，方法也不一样。从事任何科学职业的人都有固定的职业训练督导，比如说医生一定要在医学院读过书，然后做实

习医生，之后才能够去行医。而管理者则是条条大路通罗马，很多人高中都没毕业，可是他们在管理这个岗位做的有声有色。世界500强的CEO中大多数都不是MBA的毕业生，而是EMBA的学生，亦即他们是先成功成为了管理者，然后再回学校去学习。

4.科学是能够在课堂中教会的，有很多诺贝尔奖获得者从来没有出过校门，而管理是在课堂上教不会的，学不来的。6月份刚刚倒闭的美国通用汽车公司，曾经是世界上最大的汽车公司，曾经集中过美利坚最优秀的一群脑袋，可是在70年代开始受到日本汽车的进攻，它们发现打不过既省油，成本又低，质量又好的日本汽车，因此派了大批的专家、学者、工程师去日本学习丰田汽车管理方法，然而并没有学会。80年代丰田汽车公司和美国通用组成了美国第一的中美汽车合资企业归日本人管理，这意味着一群专家在干活，另外一群专家拿着放大镜去看，去学什么是丰田汽车生产管理，然而依然没有学会。到了21世纪，因为石油价格太高而造成美国汽车大批积压，然而2000年日本的电油两用汽车已经开上了美国的高速公路。熟悉汽车制造行业的人都会知道，其实美国汽车生产制造设备的装备水平是高过丰田汽车的，因为他们人工太高用了更多机械设备。美国人为什么学不会丰田汽车管理方法?我的答案是，日本人的精神信仰更多是建立在集体主义文化精神之上的。二次世界大战日本人能够发明那么精确的人体导弹，他们20几岁训练有素的飞行员开着临时轰炸机往美国军舰上撞，这种精确性绝不亚于今天的导弹。日本的民族在战争中出现了很多董存瑞、黄继光，多到已经不值得去宣传了，那么这样的集体主义精神在企业管理上是一种什么样的应用?丰田汽车公司第二代家族管理者为了一个错误的决定而引咎辞职，拱手让出了丰田汽车的管理权，以此向丰田员工和整个社会谢罪。企业经营不好的时候，董事长和总经理可以把自己工资减半，然后再让员工减10%，如果不行我再减一半，员工再减10%，如果还不行，高技术的工人绝不遣散，因为日本人知道，当经济复兴的时候，高技术的技术工人不是一下子就可以找回来的。相反，美国是一个个人主义至上的国家，以人为本，所以美国的战俘从朝鲜战场、越南战场回国的时候，可以受到英雄般的待遇。那么这种个人主义在企业管理上的应用是什么?美国三大汽车巨头到国会山向美国纳税人求救的时候，他们还都坐着公司的专机降落在华盛顿。不管他们的公司亏损多大，但是他们的年薪至少要在7位数到8位数。工人当然也是个人主义至上，所以美国的汽车行业是工业化最强的行业，美国汽车工人平均工薪是每小时70美元，这是日本汽车工人工资的两倍。所以美国汽车厂走到今天的境况，原因不在于他们不懂得丰田汽车的生产管理方法，而是他们这种人不能用那样的方法。所以说管理主要不是一门科学，因为这种方法是学不会的，是因人而异的。

5. 管理是什么?辛弃疾这首词能很准确地表达管理是一种什么样的东西。“少年不识愁滋味，爱上层楼。爱上层楼，为赋新词强说愁”，我觉得这就是初入管理时的状态。刚刚开

始从事管理工作的人和在校学习管理专业的学生，都会觉得管理更多是一门科学，因此我们试图在学习和在管理的过程中找出那种规律性的东西，找出它的流程、方法、工具、制度，认为把这些东西做好，再找到合适的人应变，这个企业就长治久安了。可是真正在管理职位摸爬滚打了几年，再回到课堂上谈管理，就会变得“而今识尽愁滋味，欲说还休。欲说还休，却道‘天凉好个秋’”。管理可能就像谈恋爱，无论你看了多少言情小说，看过多少爱情大片，目睹你身边多少密友那种痛不欲生的经历，如果你自己不真的谈一次，你绝对不知道谈恋爱是什么滋味。我觉得这就是管理。

6. 管理是实践的艺术，是具体而非抽象的。北京城内有一个海底捞的火锅店，2004年刚到北京开，现在在北京已经有20几个分店。这个火锅店近似于一个奇迹，起码在近几年，三伏天北京人排着队等一个多小时去它的火锅店吃。那么海底捞是怎么管的?员工服务为什么那么好?海底捞有6千员工，4千个一线的服务员。对于这4千个一线的服务员，他们的老板说，如果你们发现我们的服务不好，以至于引起客人不满意，你们有权力给客人免单，也可以给客人送一盘菜。这种授权使得海底捞的员工总是笑呵呵的，那种笑容是从心里往外面发自于内心的笑容，不像五星级酒店的服务员那么职业型的笑容，而是毫不卑微的、很灿烂的那种笑容。

7.怎样才能成为一个好的管理者?首先要有良好的沟通能力，其次要信任别人，尽量把权力交给下属，最后要有果断的决策能力。

8.管理者要让有着各种利益诉求的人在一起能够和谐、高效的工作，首先必须有超强的沟通能力。80年代美国管理学家曾经让很多研究人员拿着秒表跟着400多个美国的CEO，从他们上班开始，就坐在办公室看他干什么，然后把他们的工作时间做出分析。结果发现他们每天工作时间的40%是用来开会。开会是干什么?是沟通。另外20%的时间是在旅行，旅行是什么?是飞着去开会。所以优秀管理者60%的时间都是在跟别人沟通，由此可见沟通能力是管理者最重要、最核心的素质。

9.管理者沟通的的第一语言不是言语，而是行动。如果我们让一个同我们没有预约的远道而来的分公司总经理坐在门外等半个小时，其实我们一句话还没有讲，这个沟通已经完了，我们已经准确无误地传达了一个信息：我不重视你这个分公司总经理。人事任免往墙上一贴，其实沟通就已经完毕了，这个组织提倡什么，反对什么，一目了然。林彪就是这方面的沟通大师。他那么年轻，为什么在开国十大元帅中排在第三位?因为他带领的四野过山海关之后，兵力已经是一二三野之和，然后解放了半个新中国。熟悉林彪的人都会知道，这个人语言极

其木讷，很不善于在大庭广众之下讲话，很不善于做战前鼓动，做思想工作。那他靠什么去指挥他的四野军团?靠的是行动，靠的是命令。

10. 管理者沟通的第二语言应该是耳朵而不是嘴，应该是听而不是说。为什么呢?因为别人脑子里的问题比管理者脑子里的问题更重要。这个“别人”就是两类人，一类是老板，另一类是下属。老板在某种程度上决定了你的工作目标，你必须把老板脑袋里的意思和他脑袋里的问题听懂。第二类是你的下属，他们在第一线上，他们脑子的问题如果你解决不了，他们的手就开始迟疑了。管理者这个职业，与其他任何职业有一个唯一的不同点，就是管理者的命运是靠别人所决定的。如果你是一个医生，你可以独立做一个手术，当然有些护士配合，但主要是靠你的脑袋和手完成，这个时候你的工作好坏100%由你的技术、经历、责任心来决定。如果你被提升为院长，你就变成了管理者，那么这个时候决定你工作好坏的就绝不仅仅是你的技术是否精湛，而是你下面那10个手术医生的责任、工作态度和医疗技术。所以作为管理者，我们的命运是在别人手中掌握的，因此我们必须要先能听懂别人脑袋里的问题。

11. 管理者的耳朵是可以训练的。如果我们去国外，要找一个翻译，一个听力好的和一个口语好的，我们应该找谁?肯定是听力好的。在澳大利亚我们曾经发生一个笑话，一个旅行团的翻译听不太懂澳大利亚那种带口音的英文，结果就没有找到厕所，所以一团的人都出了问题。哪怕假设这个翻译是一个哑巴，可是他听力非常好，只要用手写出厕所，他一下就会把这个旅行团带到厕所去。所以这就是耳朵的重要性。后来我们在选择管理者时，每到最后我都会问一两个含糊不清的问题，我故意把这个问题组织的含糊不清。大多数人会以他们所理解的那个意思开始回答，可是一定会有少数的人，很怯生生地说对不起，黄总你说的是不是这个意思?还有的干脆就更直截了当说，对不起我没听懂。如果其他条件差不多的话，这个工作机会就应该是他的，因为他有一个善于聆听的耳朵。他面对他的老板都敢说对不起我没听懂，那当他面对他的下属，那个耳朵会竖起来的。要警惕能讲的人，重视会听的人。

12. 管理者沟通的第三个要素就是有效的管理语言。管理语言就是被管理者的语言，是具体的小词。从沟通效果来说，具体的小词一定优于抽象的大词，“黑猫、白猫，抓住耗子就是好猫”，“让一部分人先富起来”，“一切反动派都是纸老虎”，不需要培训就知道是什么意思，传达效率高。然而我觉得很多管理者，特别是受过专业训练的管理者、MBA的学生，特别愿意使用管理学的语言。管理学的语言绝不是有效的管理语言，比如“愿景”，如果我们要跟工地上的民工和工厂里的工人讲什么是愿景，一定要经过培训才能明白。还有“执行力”，这是翻译最差的一个管理词汇，让人感觉把员工、下属只当成工具了，应该叫操作能

力。文化也是个非常差的翻译，需要不断对被管理者进行培训，让大家才知道，此文化非彼文化。企业文化相当于我们每个家的家风，我们一出生，一懂事就开始学着爸爸妈妈去为人处世，所以当我们长成了，突然有些人要请咨询公司帮我们整理文化，对我们说我来提炼提炼你们的家风，这是很怪异的事情。“正德厚生，臻于至善”是中国移动的企业文化，估计十几万的移动员工可能都不太懂，而另外一个企业文化“用双手改变命运”，全中国人几乎都懂了，这就是管理者应该使用的语言。

13. 成为一个好的管理者需要具备的第二个素质就是信任别人。在支付不高于市场水平的工资的情况下，如何让员工心里很痛快，很愿意给你干活，首先就要信任别人。

14.人骨子里面没有人愿意做一个螺丝钉，这同人的人性有关。人为什么活着?《百年孤独》里描写了一个职业革命家，打了一辈子仗，60多岁的时候不打仗了坐在海滩上跟一个武将喝酒聊天，然后他问这个朋友说，人为什么活着?那个武将说，我们革命者当然为了把拉美人民从葡萄牙和西班牙殖民主义者统治下解放出来而活着。这个主人公说：“你真幸福，你知道你为什么活着，我60多了才刚刚想起我为什么活着，我就是为了我的骄傲而活着。从我砍下第一颗人头，到领导20多次起义，血流成河，其实支持我的背后的东西总是我想向世人，向我在意的人，向这个社会证明我能干，我比你们能干，我没白活。”在组织中怎么能体现出你的能干和骄傲呢?那就是老板信任你。

15.美国的心理学家曾经做过很多试验来证实人有多自恋，有多骄傲。每个人对自己能力都高看一眼，所以在管理学中有内归因和外归因。其实人类不仅对自己的能力高估，对自己的道德也高看一眼。同样是美国行为学家做的试验，将五万个中层管理者分成两半，一半人给了一种问卷，说请你在下面这些原因中进行排序，看哪些原因是主要激励你努力工作的，结果70%的受访者的前两位是责任和挑战，第三位才是为了钱。另一半人又发了另外一种问卷，让在下面这些原因中进行排序，看哪些是激励下属工作的主要原因，结果70%的人认为激励下属工作的主要原因就是钱。这是赤裸裸地在道德上对自己高估。一个管理者应该时刻提醒自己尽量把权利交给下属，他们也需要骄傲，我的位置已经代表了我的骄傲，那么在做事情的时候，就不要再继续展示我的骄傲了，不要向下属展示我比你们还能干，因为你的职位更多的代表了是责任而不是权利。我曾经见过一个董事长，管着300多亿的公司，他在签字财权上从来一个字都不签，把做事的权利都交给下属。权利就像一个奖牌，别在谁身上，谁的胸脯就挺起来了，谁就骄傲了，谁就不仅仅是为了金钱而工作了。菜根谭有一句很好的话，叫“信人者己诚，疑人者己诈”，在用人这个问题上也是如此。

16. 成为一个好的管理者的第三个要素就是要有决策能力。所有的商业决策都是不确定条件下的决策，总要对未来不确定的东西拍脑袋，即使你不做决策者，其本身就相当于你做了一个决策。比如啤酒市场你的市场份额是70%，这个时候突然百威杀进来了，百威是美国最大的啤酒商，它一进来就给城中每个超过20张餐桌的饭店送一个巨大的厨房冰柜，条件就是你不要卖别人的啤酒。一个星期你的销售队伍就顶不住了，说我们现在每天市场份额减少1%，都让百威拿去了，老板你必须批准我们也用这种方式跟百威竞争。可是今年两千万营销费用早就花下去了，怎么办呢?你把销售总监、财务总监都找来，商量完之后也没有结果，你说对不起我再想想，可是你这样做本身就已经做了一个决策，那就是按照原来的营销方式继续和百威打，可是你躺在床上睡不着觉了，因为你知道随着时间滴答滴答的过去，你的市场份额在每天1%往下跌。这样悬而未决的东西在你脑袋里面积攒越来越多，你的神经就不正常了。这是为什么那么多管理者拿了七八位数字的年薪，坐着头等舱，开着奔驰车，可每天都皱着眉头的原因。决策的痛苦在于选择，因为决策往往是在不同的方案中进行选择，选择了A方案，就放弃了B、C、D方案，放弃就意味着损失。所以管理者必须是能够承担损失的人。

17. 每一个人都是不一样的，有时你会发现这个老板用这种方法跟他交流，跟他沟通比较好，有时发现另外一个老板完全不吃这一套，就是管理者跟老板沟通的时候，事先要在心中提醒自己，我们要如何管理老板。我们一旦说管理，往往都说是管理下属，实际上不对，老板更需要管理。因为老板一般比我们站得高，望得远，野心有点太大，野心太大意味着我们在第一线的就难做。所以管理老板才是管理的重点，把老板管理好了，他的期望值降下来了，你的目标就切合实际了，你就好管理了。

18. 对于一个业务的判断最主要的不是数量指标，而是定性指标，数量反映出来的都是尘埃落定的。如果一个管理者仅从数量指标去管理你的企业，你离关门就不远了，应该看数字背后那些定性的东西，那些让你睡不着觉，让你琢磨不透，让你欲哭无泪，让你走投无路的东西才能帮助你做出一个成功的管理决策。

第五篇：安全是爱，更是责任

晋中公司郭华

我无数次问自己：安全是什么?有人说：‚安全是经验、是财富、是权利、是义务……‛可我个人认为：‚安全也是一种爱——一种对生命的爱;安全更是责任——一种对生命负责的责任。

在我刚刚进入工作岗位不久，有一次片区经理来我站检查，当他看到站内消防器材齐全有效，储油、输油设施设备完好，办公室、生活区秩序井然，却并未因此点头称是。他走进站长室，环视一周，随手拿起废纸篓，来了个底朝天，结果赫然出现了一个烟头。片区经理当即下达了整改通知书和处罚单。这下引起了大家的议论，有的说不就是一个烟头嘛，何必大惊小怪;有的说一个烟头就罚50，未免多了点，应该给一次改正的机会。在检查总结会上，片区经理意味深长的说：‚在我们这样的高危行业，安全隐患无处不在，任何一点小小的火星都有可能引发一场损失惨痛、令人追悔莫及的灾难，更何况是烟头。虽然一次违章可能不会发生事故，但每一起事故却都是由于违章造成的。我也不想罚款，也想宽容一次。可对违纪违规搞‘下不为例’是安全管理的大忌。‛

片区经理的一席话，在我心中产生了振动。在石化这个高风险的企业，安全尤为重要!安全就像黑夜的一盏明灯，虽然渺小，却可以为我们的巨轮保驾护航，指明前进的方向;安全更像是寒冬里的一根火柴，虽然短暂，却可以点燃我们生命的搏动。如果忽视了安全，忽略了规章制度，那么它就会变成一块暗礁，随时会在我们不经意之间让我们的安全之 1

船颠覆沉没。安全是爱，此时此刻，我体味到了领导的良苦用心。

我是一名普通的加油员，也许,有人觉得我的工作平淡无关重要,其实不然。作为中石化的一名员工，我们的职责最重要的就是对企业的安全负责。在工作中,正是这些平凡岗位的人,丝丝相连,环环相扣,才有了安全纪录的一再刷新。

记得那是3月8日上午10点左右，我的一位同事正在指挥一辆面包车进站加油，就在他刚刚举起左手高喊‚好‛时，车辆底部突然冒起了黑烟，同事一时不知所措。说时迟那是快，我急忙让同通知站长启动应急预案，险情就是命令，我迅速拿起加油岛的上灭火器直奔过去，在扑救时浓烟中已夹杂着明火，情况十分危机，经过三分多钟的紧急处臵，火被熄灭了。原来这辆车长途奔波，加上磨损的太厉害，车胎温度过高，使尾灯线路烤焦引起断路起火。扑救完后，我帮这位司机联系附近的修车铺为他修好车，加满了油，并祝他一路平安。司机往我手中塞了200元钱，被我婉言谢绝，我说：‚师傅，您的心意我领了，这是我的责任，今后请多注意安全。‛司机激动地说着感谢的话。此时，我欣慰的笑了，我用行动捍卫了油站的安全，避免了事故的发生，也保护了客户的车辆安全，一种自豪感油然而生。

‚我要安全‛主题活动开展以来，我们站按照公司要求，结合自身实际，进一步规范了日常工作。严格执行操作规程，认真演练应急预案，细致剖析事故案例，日常检查、设备保

养、隐患治理均不放过每一处细节。将‚我要安全‛的理念牢固树立，并落实在实际工作中。

‚起始于辛劳，归结于平淡‛是我们这些员工日常安全工作的真实写照;‚安全是爱，安全是责任‛是我们每一个加油员永远坚守的信念。

在这里，我想用一首诗歌来表达我对安全的认识，并结束我今天的演讲：

我们怀着工作的热情来，怀着实现价值的期待;

选择有时很无奈，因为工作岗位中，危险常常存在;忽略安全，必定挂彩，甚至会有生命被掩埋。

见证了太多的悲哀，一个个美满家庭的衰败;

事故发生后，现实永远不可能更改;

怪只怪自己的轻率，成了安全教育的反面教材;

伤残的痛苦理应由自己忍耐，可你却是家人的依赖;事故带给他们的伤害，会成为你一辈子还不完的债。每当你走向岗位，肩上承担着亲人的等待;

千万要安全的回来，延续生活的精彩;

生命无可替代，健康才是价值的存在。