创新的征文范文

第一篇：创新的征文范文

建党90周年征文党的理论与创新

党的理论与创新

——纪念中国共产党成立九十周年

二○一一年四月四日

党的理论与创新

论文的关键词：理论发展

建设

创新

论文摘要：创新是社会发展的普遍规律，理论创新是社会发展的迫切需要。党的理论从最初的马克思列宁主义到毛泽东思想再到邓小平理论、“三个代表”重要思想以及和谐社会的构建，无不体现我党理论的创新与发展。正是这样的不断发展创新，指导我们党在新时期继续前行。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。 中国特色理论武装全党，党才能适应时代和实践发展要求，制定出正确的路线方针政策，才能凝聚全国人民的意志集中力量办大事。

一、党理论的发展与创新

1、马克思了列宁主义基础理论作用

马列思想的内容主要是，取暴力形式推翻资本主义，社会主义是走向共产主义的第一阶段。马克思主义中国化使马克思主义在当代体现出强大的生命力。中国共产党人坚持解放思想、实事求是、与时俱进，把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，在坚持马克思主义的过程中，发展了马克思主义。中国共产党先后创立了毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。党的

十六大以来，党中央又提出了科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村、建设创新型国家、树立社会主义荣辱观、推动建设和谐世界、加强党的执政能力建设和先进性建设等一系列重大战略思想，在新的形势下，进一步推动了马克思主义理论的新发展。由于中国共产党人坚持以科学的态度对待马克思主义，使马克思主义在中国这片辽阔的土地上充满着生机和活力，体现出巨大的理论威力。马克思主义中国化为马克思主义宝库增添了新的内容，增强了马克思主义理论的现实针对性和生命力，为马克思主义的发展开辟了新的光明前景。

2、毛泽东思想对中国的重要性

毛泽东思想是一个完整的科学理论体系。具有多方面的内容。它包括丰富和发展了马克思列宁主义的许多独创性理论以及贯穿于中期的立场、观点和方法，即毛泽东思想的活的灵魂。

新民主主义革命的基本纲领，从经济、政治、文化等方面概括了人民民主发展的主要内容，为中国发展指明方向。同时农包围城市、武装夺取政权的理论

成为中国革命长期的武装斗争的主要形式。中国的武装斗争实质上无产阶级领导的以农民为主体的革命对象。最后社会主义理论的建设与发展，不仅为中国提供了发展的方法，同时也使我国不断摆脱贫穷的困扰，不断走向富强

3、邓小平理论和“三个代表”重要思想

解放思想，实事求是是邓小平建设有中国特色社会主义理论

的精髓。他贯穿于建设有中国特色社会主义理论形成和发展的全过程，贯穿于这一理论的各个方面，是这一理论的思想基础。这一理论指导了改革开放，使国不断发展进步。

三个代表的思想体现了对于社会发展客观规律和必然趋势的深刻认识。三个代表是对于历史规律性与必然性的把握，而代表先进生产力的发展要求和先进文化的前进方向，归根到底是为了代表人民的根本利益，是为了更好地满足人民日益增长的物质文化生活的需要。

我们党从建立伊始就以中国社会的先进生产力、先进文化和人民利益代表的姿态领导中国人民进行了新民主主义革命和社会主义建设。三个代表是我们党的立党之本、执政之基、力量之源、推进党的思想建设、政治建设、组织建设和作风建设，都应贯穿三个代表的要求。

4、科学发展观与和谐社会的构建

科学发展观，是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。将科学发展观写入党章，这是党的十七大对科学发展观作出的科学定位，也是党的十七大的一个重要历史贡献。

二、理论创新用于发展的要求与进步

1、随着实践的发展变化，我们党的理论建设需要不断创新，做到与时俱进。党的十六大以来，在以胡锦涛同志为总书记的党中央正确领导下，在推进中国特色社会主义伟大事业的进程中，我们紧密结合新的实践，针对党的思想发展状况以及存在的问题，不断进行党的思想理论建设创新，形成了一系列创造性地理论成果。

首先，以胡锦涛同志为总书记的党中央在党的十六届三中全会上提出“以人为本”的科学发展观。胡锦涛同志强调，在改革发展的关键时期，全党同志特别是各级领导干部一定要增强忧患意识，做到居安思危，自觉树立和落实科学发展观，树立科学的政绩观，把科学发展观贯穿于想问题、作决策、干T作的全过程。科学发展观同毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想是一脉相承的，有利于统一全党的认识，有利于提高党的正确的、科学的执政理念，是新时期对党的思想理论建设的创新和发展。

其次，提构建社会主义和谐社会的执政新理念。和谐社会是巩固党执政的社会基础，是实现党执政的必然要求。因此党员干部只有认真学习党关于构建社会主义和谐社会的理论知识、加强党章和法纪教育、加强党员干部党性锻炼和思想道德修养、严肃党的纪律，才能增进党的团结统一，以党内和谐促进社会和谐。只有这样党才能实现对社会主义和谐社会的领导。

2、大力开展保持共产党先进性教育活动

我们都知道进性是马克思主义政党的根本特征，也是马克思主义政党的生命所系、力量所在。保持马克思主义政党的先进性，历来是马克思主义建党理论一个带有根本性的重大课题。中共中央在全党开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党先进性教育活动。党的先进性教育活动分层次、分阶段、多形式逐步进行，以提高党员学习理论的自觉性。这样就为党员加强党性锻炼、发挥先锋模范作用创造了条件。

中国共产党使中国人民的党，是社会主义建设的核心领导，我们国家的发展离不开党。希望当会不断发展与壮大。

2011-4-4

第二篇：建党90周年征文党的理论与创新论文1

党的理论与创新

二○一一年四月四日

党的理论与创新

论文的关键词：理论发展建设创新

论文摘要：创新是社会发展的普遍规律，理论创新是社会

发展的迫切需要。党的理论从最初的马克思列宁主义到毛泽东思想再到邓小平理论、“三个代表”重要思想以及和谐社会的构建，无不体现我党理论的创新与发展。正是这样的不断发展创新，指导我们党在新时期继续前行。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。 中国特色理论武装全党，党才能适应时代和实践发展要求，制定出正确的路线方针政策，才能凝聚全国人民的意志集中力量办大事。

一、党理论的发展与创新

1、马克思了列宁主义基础理论作用

马列思想的内容主要是，取暴力形式推翻资本主义，社会主义是走向共产主义的第一阶段。马克思主义中国化使马克思主义在当代体现出强大的生命力。中国共产党人坚持解放思想、实事求是、与时俱进，把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，在坚持马克思主义的过程中，发展了马克思主义。中国共产党先后创立了毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。党的十六大以来，党中央又提出了科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村、建设创新型国家、树立社会主义荣辱观、推动建设和谐世界、加强党的执政能力建设和先进性建设等

一系列重大战略思想，在新的形势下，进一步推动了马克思主义理论的新发展。由于中国共产党人坚持以科学的态度对待马克思主义，使马克思主义在中国这片辽阔的土地上充满着生机和活力，体现出巨大的理论威力。马克思主义中国化为马克思主义宝库增添了新的内容，增强了马克思主义理论的现实针对性和生命力，为马克思主义的发展开辟了新的光明前景。

2、毛泽东思想对中国的重要性

毛泽东思想是一个完整的科学理论体系。具有多方面的内容。它包括丰富和发展了马克思列宁主义的许多独创性理论以及贯穿于中期的立场、观点和方法，即毛泽东思想的活的灵魂。新民主主义革命的基本纲领，从经济、政治、文化等方面概括了人民民主发展的主要内容，为中国发展指明方向。同时农包围城市、武装夺取政权的理论

成为中国革命长期的武装斗争的主要形式。中国的武装斗争实质上无产阶级领导的以农民为主体的革命对象。最后社会主义理论的建设与发展，不仅为中国提供了发展的方法，同时也使我国不断摆脱贫穷的困扰，不断走向富强

3、邓小平理论和“三个代表”重要思想

解放思想，实事求是是邓小平建设有中国特色社会主义理论的精髓。他贯穿于建设有中国特色社会主义理论形成和发展的全过程，贯穿于这一理论的各个方面，是这一理论的思想基础。这一理论指导了改革开放，使国不断发展进步。

三个代表的思想体现了对于社会发展客观规律和必然趋势的深刻认识。三个代表是对于历史规律性与必然性的把握，而代表先进生产力的发展要求和先进文化的前进方向，归根到底是为了代表人民的根本利益，是为了更好地满足人民日益增长的物质文化生活的需要。

我们党从建立伊始就以中国社会的先进生产力、先进文化和人民利益代表的姿态领导中国人民进行了新民主主义革命和社会主义建设。三个代表是我们党的立党之本、执政之基、力量之源、推进党的思想建设、政治建设、组织建设和作风建设，都应贯穿三个代表的要求。

4、科学发展观与和谐社会的构建

科学发展观，是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。将科学发展观写入党章，这是党的十七大对科学发展观作出的科学定位，也是党的十七大的一个重要历史贡献。

二、理论创新用于发展的要求与进步

1、随着实践的发展变化，我们党的理论建设需要不断创新，做到与时俱进。党的十六大以来，在以胡锦涛同志为总书记的党

中央正确领导下，在推进中国特色社会主义伟大事业的进程中，我们紧密结合新的实践，针对党的思想发展状况以及存在的问题，不断进行党的思想理论建设创新，形成了一系列创造性地理论成果。

首先，以胡锦涛同志为总书记的党中央在党的十六届三中全会上提出“以人为本”的科学发展观。胡锦涛同志强调，在改革发展的关键时期，全党同志特别是各级领导干部一定要增强忧患意识，做到居安思危，自觉树立和落实科学发展观，树立科学的政绩观，把科学发展观贯穿于想问题、作决策、干T作的全过程。科学发展观同毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想是一脉相承的，有利于统一全党的认识，有利于提高党的正确的、科学的执政理念，是新时期对党的思想理论建设的创新和发展。其次，提构建社会主义和谐社会的执政新理念。和谐社会是巩固党执政的社会基础，是实现党执政的必然要求。因此党员干部只有认真学习党关于构建社会主义和谐社会的理论知识、加强党章和法纪教育、加强党员干部党性锻炼和思想道德修养、严肃党的纪律，才能增进党的团结统一，以党内和谐促进社会和谐。只有这样党才能实现对社会主义和谐社会的领导。

2、大力开展保持共产党先进性教育活动

我们都知道进性是马克思主义政党的根本特征，也是马克思主义政党的生命所系、力量所在。保持马克思主义政党的先进性，历来是马克思主义建党理论一个带有根本性的重大课题。中共中

央在全党开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党先进性教育活动。党的先进性教育活动分层次、分阶段、多形式逐步进行，以提高党员学习理论的自觉性。这样就为党员加强党性锻炼、发挥先锋模范作用创造了条件。

中国共产党使中国人民的党，是社会主义建设的核心领导，我们国家的发展离不开党。希望当会不断发展与壮大。

2011-4-4

第三篇：创新创业征文

创新创业，不是空想

在上大学之前，我就崇拜比尔盖茨，马云等著名的企业家，他们的创业事迹感染并激励着我，一颗想创业的心悄悄地萌发了。但是即便有企业家们的种种光辉事迹的引导，我仍然觉得，创业离我还太遥远，觉得大学生没有资本，没有资历，再怎么谈创业，都是空想。

一个偶然的机会，我们院辅导员鲍老师给我打了一个电话，说我们食品系的屈老师有一个创新项目，问我有没有兴趣去做，做得好，还可以拿这个项目去参加创新创业比赛。我听了之后十分兴奋，并向导员承诺一定会把握住这次机会，尽全力将这个项目做好。我的创业之路，也从此展开了。经历了大约一年的时间，在做好创新实验的同时，积极学习了与创业有关的知识，并与化工学院，管理学院的同学组队一起参加了学校和省里的一系列比赛，并取得了生物学院创业计划大赛二等奖，斛兵杯二等奖，三创赛省二等奖。

在整个过程中，我们团队成员相互合作，互相关心，在增进了彼此之间的感情之外，还培养了自己创新创业能力，是我们更具体地认识了创新创业能力对大学生的意义：

创业是以创新为基础的，大学生首先应具备过硬专业技术能力, 我们大学生创新、创业主要应从事高新技术产业,这是大学生创新、创业的优势所在, 所以必须要掌握一定的核心技术和持续的创新能力, 这是创业发展壮大的原动力, 只有具备先进的核心技术, 创业才有竞争力, 才能不断地发展壮大。

在我们工大，许多老师都有创新项目，而且学校拥有众多的高端仪器设备，这对于我们来说绝对是一个很好锻炼自己创新能力的机会。我在和老师做实验的过程中，即将自己学到的理论知识投入到了实际运用中，锻炼了自己实践动手能力，又在理论的基础上在老师的引领下实现了创新，更重要的是，我在长期的做实验、与老师交流之后，形成了一定的创新思维。能够令我更加敏锐的发现日常生活中的创新点。再者，创新素质也能够在做实验中得到培养。任何成果都不是一蹴而就的，因此，创新项目也不会一帆风顺，我曾在做实验的过程中，有过因为得不到合理的结果而不断改进方案，导致一个多月基本都在重复做同一件事情，有过花了几天时间做的准备因为一时疏忽而白费了，也有过在做一些不能停顿的实验而在生华楼呆到十二点以后才走……所有的这些经历，都磨练了我在困难中永不放弃的坚韧意志，使我更有信心在创新的过程中克服困难，稳健进步。

除了过硬的专业技能，团队沟通、协调和管理能力, 也是我在这一年来的收获之一，在这一年中，我发现创新、创业是一项具有较大难度和挑战性的系统工程, 仅靠一个人是难以做大做强的, 也是不可行的。这就要求我们一定要有效地组成一个既分工又合作、协调一致的团队, 是取得创新、创业成功的关键。

都说三个臭皮匠赛过诸葛亮，更何况在我们的团队里不但拥有生物专业的，还拥有来自化工，会计，营销专业的精英。如何让团队变得和谐，将大家的潜在能量都发挥出来，决定了我们的竞争力。作为团队的领导者之一，我明白，只有首先严格要求自己，才能让别人信服。我除了努力做好实验，将我们的项目真正吃透之外，还在网上看一些有关挑战杯的资料，学习成功者们的经验。并且在每次团队成员聚在一起商讨问题之前做好充分的发言准备。在与团队成员之间的交往中，鼓励大家以诚相待，将自己的真实想法表达出来，不要因为不好意思或者对后果考虑太多而隐藏自己的情感，而导致与团队成员之间无法正常沟通。时刻为大家鼓劲，创造共同愿景。在取得成绩的时候提醒大家要不骄不躁，在危机的时候，要让大家看到我们团队仍有着强大的实力。在分工方面，给予每个人充分的自主权，让每个成员去负责自己擅长的一块，而在其所负责的领域中，他就是领导。虽然在大家的相处过程中，也发生过争吵，但是我们都只要以大局为重，多为对方考虑，矛盾总能化解。团结，协作，进取，和睦的旋律一直贯穿着我们这支队伍之中。

因此，我在创新创业的实践过程中，真真切切的体会了一把创业过程的艰辛和当通过自己和伙伴们的努力后收获成绩是的喜悦，最重要的是，我的个人的思维能力、组织能力、决

策能力、协作能力等素质在创新创业的实践中得到了提升。在这个过程中，我认为学校的功劳是最不可埋没的，学校不但为我们提供了实验设备，使我们拥有实践的机会，还为我们这一批创新创业团队搭建了一个施展自己才能，与其他团队互相竞争，互相学习的平台。我也相信，在将来，学校还会为我们大学生提供更加广阔真实的实践平台和更加系统的创新创业辅导。所以我觉得我们是如此的幸运，我相信在这么好的环境中，只要我们大学生有想法，并且为之付出努力。那么，创新创业对于我们绝不是一句空话。

生物与食品工程学院朱威东

第四篇：创新杯征文

第十三届全国中小学生“创新杯”征文启事

为弘扬中华民族传统美德，提高中小学生思想道德水平及综合素养，倡导有益于少年儿童身心健康成长的生活方式，丰富语文学习内容，经研究决定举办第十三届全国中小学生“创新杯”作文大赛。 现将征文题目公布于下：

征文题目：

题目一：“梦”系列——放飞想象，创意无限。

题目二：“爱”系列——献出爱心，传播美德。

征文要求：

1.任选一题，围绕主题词“梦”或“爱”，自拟题目，构思作文。

2. 以弘扬中华民族传统美德为主旨，以自己的亲身经历或身边的人物事件为素材;展开想象的翅膀，发挥独特的创意，以朴实、优美的文字,表达自己对自然、社会、人生的感受、体验和思考,展示美好的心灵。

3.文体不限。可纪实，也可写想象中的事物。围绕表达中心，选择恰当的表达方式。运用联想和想象，丰富表达的内容，力求有创意。字数，高中生以不超过1500字为宜，初中生以不超过1000字为宜，小学生以不超过600字为宜。

4.征文必须是本人真实的写作。发现套作和抄袭的作文，即刻取消参赛资格。

第十三届全国中小学生“创新杯”作文评审

团体参赛工作条例

一征集对象及基层团体参赛组织机构

1.在校高中学生(含职业高中)、初中生、小学生均可参加征文活动。

2.凡由地市、区县教育教研部门、学校或学校语文教研组、语文教师出面组织参加征文

活动者，均视为团体参赛。

3. 为保证征文活动顺利开展，满足宣传、组织、评审和证书制作、邮寄诸项工作的需要，每篇参赛作文需交评审费10元。

二团体参赛组织工作职责

1.团体参赛须由当地组织者负责参赛学生的报名、参赛作文的征集、初评及获奖证书的代发等工作。

2. 在征文活动中，宣传中华民族传统美德，结合语文课程改革，搞好作文指导工作。

2.按规定时间认真完成征文的收集、初评和寄送工作。每位教师一组至少报送20篇学生作文。

三奖励办法

1. 由团体赛组织者进行初评，按比例评出

一、

二、三等奖，之后将获奖名单及一等奖作品报送组委会。组委会组织专家进行复评，确定获奖名单。

2. 以百人为单位，每一百人设一等奖20名，二等奖30名，三等奖50名。

3.各参赛单位于2014年5月30日前，将评出的获奖名单及一等作品上报组委会;并将

二、三等奖名单报组委会备案。

4.主办单位向获奖者颁发获奖证书。

四注意事项

1.本项活动以加强未成年人思想道德建设、培养爱国主义精神、提高人文素养为宗旨，属社会公益性活动。

2.坚持学生自愿参加的原则。

3.各参赛团体对于留用的经费，要建立帐目，合理支配，指派专人管理，并接受组委会检查和群众监督。

全国教育科学“十二五”规划教育部规划课题

“少教多学”在中小学语文教学中的策略与方法研究课题组

首都师范大学《教育艺术》杂志

2014年2月8日

第五篇：电信企业创新征文

知识、技能、创新征文

在创新中前进

――浅议电信企业的创新

在中国电信的企业文化词汇里，有16个字让数十万的电信人时刻铭记：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值。创新，被“无意中”放在了第一位。

我国的电信业从20世纪80年代以来，已经创造了连续多年高速增长和发展的傲人业绩。如今，中国电信网络容量世界第一，用户规模世界第一，互联网用户总数世界第二，通信技术世界领先„„已经成为全球公认的“电信大国”。但我们与发达国家的差距依然存在：电话普及率不高、地域发展差距明显、信息基础设施不足、电信服务水平亟待提高、企业整体竞争力不强、市场环境尚需进一步规范等。而如今，甘肃电信2004年6月在香港、纽约成功实现上市，企业转型初见成效，如何保持全面、持续、可协调的发展，就成了摆在每一个电信人面前的一道坎，一个难题。这道题的解答，关系中国电信这个百年品牌的成败与兴衰，关系数以万计的员工的出路与未来。万千得失，盖莫大焉。

想起海尔总裁张瑞敏的一句名言：要想长盛不衰，只有学“不死鸟”，自我革命，再学一次。企业的持续发展，涉及多方面的因素：产品、服务、管理、技术、市场等等。而张总裁的一席话，却还是将革命，将创新作为了中心。那么，是否可以理解为，作为像中国电信这样的超大型企业，创新，已经是保持发展的唯一出路了呢?答案是肯定的。奔驰公司总裁的办公桌上，摆着一个巨大的恐龙模型，模型上的一句话却出人意料：“历史充满了不适应变化的庞然大物!”汽车巨头的经营者也抓住了超大型企业发展的命脉，“变者，法之大也”。一句话，要求得发展，必须要变，要创新。变则通，顺则亡，自古亦然。中国电信绝对不可以做了哪个被当作反面教材的庞然大物!可是，一个“变”字，从何做起?当然，实际上电信人从上到下，早已经在变了。流程重组，机制创新，提升服务，等等。这都是电信人的努力与变化，电信企业的经营者也已经明白：发展靠什么?靠创新，靠变化;创新靠什么?靠人才;而人才，又靠什么?发现和培养。那么，现在，应该做的还有什么?也许，就只有用于应证的行动了!

中国电信是一个服务型的企业，我们的产品就是服务，生产是服务，经营还是服务。那么，要创新，首先，就必须围绕我们的核心产品：服务。“用户至上，用心服务”是我们写入企业文化手册的服务理念，是我们提供服务的最高标准。

电信的服务早就已经不是以前那种坐等生意上门的时代。随着争竞的日趋激烈，各种各样的电信业务经销活动已经摆到了群众的家门口、村头巷尾。在其他运营商的低价无序竞争条件下，凭什么让用户选择中国电信?凭的，可还就是服务，是中国电信一种让人信服的品牌信赖度、忠诚度。而这种东西，绝不是一朝一夕之功，却真是从点点滴滴积累而来。

中国电信的服务提升是以企业文化的建立与形成为龙头开始的。企业文化是什么?一位哲学家如是说：她是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企业必定有自己的优秀文化。优秀企业的员工实事求是，有主人翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。同样，中国电信也有类似这样的、自己的企业文化氛围。2002年9月，中国电信集团公司更是启动了企业文化专项工作，进一步强化企业文化的核心内容。提出了“用户至上，用心服务”的服务理念;提出了“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观。在这里，同样需要创新，但创新的同时，我们却不可以丢掉老传统，电信人要保持老传统，贯彻企业新文化，更要以超越未来的远大目光指引，建设新文化，要以符合时代发展、更富凝聚力的新的企业文化氛围，力保中国电信的旗帜永远屹立不倒，还要让中国电信更高更强!

中国电信提升服务的第二项措施是对客服热线的整合。2001年12月，甘肃电信对原有1

12、180、170、189等特服业务号码进行重新整合，统一为一个号码――1000，后又升级为10000，全天候24小时为客户提供“零距离”的电信服务。并制定了详尽严格的投诉咨询处理流程和制度。从此，10000号就成了一座桥，他连起的是万千电信用户与企业的交流;她更是成了中国电信的一面镜子，一付听诊器，及时地为企业发现问题，抓住商机;从此，她还成了一口警示所有电信员工的钟，提醒大家，时刻不忘用心服务，时刻不忘维护电信企业的形象。在这里，“新”要求我们要给予用户在别处未曾感受过的贴心与细致，让消费者在使用中国电信提供的服务的同时，真正体验做“上帝”的滋味。我要通过服务

的创新，开创个性化的、针对性的细分服务。别人能做到的，我们别无选择，别人做不到的，我们还要为别人之所不为，超越同行业的服务水准，尽可能地提供给用户超乎想象的服务。这，才是开创，才是“创新”的境界。

中国电信为提升服务而做的第三项努力是，下狠劲坚决提高硬件维护的水平。为企业产品提供良好的售后服务是提升品牌影响力，提高用户忠诚度的不二之选。所有的企业都在做，可如何才能超越同类行业，超越其他服务行业的水平，却见仁见智，各有举措。中国电信人却认准了一个理儿：从自身抓起。宽带用户有人反映速度慢，我们同样限时整改，还对在线用户坚持检查测试，查出不合格线路，在用户未做反映的时候就派单处理;电缆维护，我们按照坏线率，结合电缆使用年限，主动维护，主动排除隐患„„通过这些，我们变被动处理问题为主动维护，有效地保证用户正常使用电信业务。所以说，在这方面，我们已经做了很多。但是，要通过维护求发展，要在维护工作中创新，我们还是要进一步提高要求，提高防护、减少问题的能力，提高主动维护、预防工作的成效，探索维护工作的新技能，大幅提升对资源的分析、管控能力。我们为维护工作创新，奋斗目标就是：维护工作的要求，我们要比别人高一点儿;故障问题，我们要比别人少一点儿;业务发展需求预测，我们要比别人知道早一点儿，结果准一点儿;整体维护水平，我们要比别人高一点儿。

除了前述的这几点。还有一项提升措施，她没摆在眼前，也不在表面，但却始终被中国电信人作为一切工作的基础、出发点来抓，这，就是企业对员工技能的培养。高水平的服务不可能只是一付花架势，快速保质的服务，哪一定是得以高水准的工作能力为保证的。通信行业如同IT业，是一门技术含量高，发展速度很快的行业。所以，要做好通信行业的服务，无论是直接提供服务的人员，还是背后提供技术支撑的队伍，都需要有过硬的岗位技能，丰富的专业知识，还有规范周到的服务方式，这些因素，缺一不可。而中国电信则历来把对员工的培训和深造作为企业修炼“内功”的一项根本大事来抓，在同类行业的员工队伍中，中国电信员工的受教育程度，培训密度，培训级别绝对是走在了前列。可我们还是要创新，要求得更进一步的发展。我们的新，是要培养一配掌握全面技能、掌握最新技术、熟悉各项电信业务的优秀人才队伍;是要让所有电信员工成为全能的、可以为用户提供全方位的专业服务的人才;是要形成一个有利于人才辈出、人尽其才的用人环境，用人机制;是要为企业的各个岗位输送最出色最合适、最

需要的人员配给;是要在我们的人才队伍中形成坚决忠于电信企业，为中国电信的发展奉献一切的良好氛围。而这，也是企业创新建设中的一个绝对不容忽视的基础环节。

有了这些，一个企业的创新应该说是已经抓住了最核心的内容。但是，对于一个超大型的服务企业而言，服务是重中之重，却绝对不是全部。企业的创新，还涉及制度、组织、管理、技术与市场等多个方面。应该说，这些成分都是企业运作过程中必不可少的环节，这些因素，都在某些程度上决定着一个企业能否走的更远，做到更强。比如组织结构的创新，管理模式的创新，新技术的开发„„等等。他们之间是一个相互关联，共同促进，却又相互制约的关系。所以说，一个健康的企业，只有所有相关环节都有一个积极的、向上的创新与发展，才能协同促进企业的技术、产品向服务和市场能力的转化，才能增强企业的核心能力的强化、整合和重组，同时也才能实现企业价值的增加，最终为企业带来规模经济和多样化经济，从而实现企业的成长、扩张和强大!

姓名：张旭东所在部室：线路维护中心职务：管线资源管理联系电话：3387999