电子商务专业总结

总结对于个人的成长而言，是我们反思自身、了解自身、明确目标的重要方式，通过编写的总结报告，我们可以在工作回顾中，寻找出自身的工作难点，掌握自身的工作优势，更加明确自身的发展方向。今天小编给大家找来了《电子商务专业总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：电子商务专业总结

电子商务专业总结

电子商务专业总结 网络营销定义：公司或企业里面，通过一系列网络推销手段，专门负责营销网站上产品的工作人员。 电商的两个就业方向：1就是管理市场方向，把企业管理，营销，经济学，金融等学好点，其实就是多看书，多积累别人的例子经验。这样以后可以从事市场、管理这方面的工作!!

2就是技术方向，把网站建设学好，像asp语言，三剑客软件，数据库，学好学精，要精不要全，只要会一门语言就可以!!这样以后可以去网络公司，等技术部门，有了经验当然可以去更好的公司!

用一个有社会经验的人的眼光来告诉你：

第三：电子商务专业跟计算机和英语关系的比较近，所以在大学期间，最好吧计算机全国类的证书和英语的证书考下来，尽自己的能力，一般计算机全国二级就够了，英语4或6级就够了。

(一) 、3有较强的口头表达能力、语言亲和力和沟通能力; SEO知识要知道

5、能熟练使用相关作图工具软件，有网页设计经验

6熟悉各种网络推广手段;

7能独立进行网站建设规划及一般的网页制作，并熟练利用互联网各种渠道的技术。5熟练使用photoshop、flash、dreamweaver等工具，熟悉ASP，JAVA,SQL,HTML等开发语言.

第二篇：电子商务专业实习总结

厦门梵贝希网络有限公司http://

漳州职业技术学院电子商务专业实习总结 2012年9月-2012年12月本人在厦门梵贝希网络有限公司实习，期间任客服专员一职，感谢公司领导与学校指导老师的悉心培养，先将工作总结如下：

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户 。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不

厦门梵贝希网络有限公司http://

可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。

在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

2013届漳州职业技术学院经济管理系电子商务班王XX

2012-12-28

第三篇：电子商务专业实习总结

在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。

对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，SEO是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销SEO的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和SEO最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。

当然，希望老师能给出的指导，大四对于大学生来说最关注的无非就是出路的问题。对于电子商务专业，我想杨赋立老师网上发表的文章“电子商务百问百答”是一个很好的认识。电子商务学生的就业出路很大的程度上还是在于你的应用实战能力。也希望老师提供或者同学们找到的实习实战机会。至少当你毕业的时候，你能精通电子商务的其中一块或者具有电子商务的一技之能，不管SEO还是网页设计，网络编程或者供应链管理，还是资金流的运转。甚至是熟悉阿里巴巴的B2B运作平台和淘宝网开店的平台使用。总之，让自己独一无二，你就具备竞争力。

第四篇：电子专业课改总结

当今,科技发展日新月异,人才竞争日趋激烈,因此,教师在不断用新理念、新知识、新方法武装自己的同时,必须积极投身于课堂教学改革。中等职业学校课堂教学改革的主线是:文化课为专业课服务,专业理论课为实训课服务,一切都为学生就业服务,别无选择。课堂教学改革,首先是教学内容改革,其次是教学方法改革,再次就是教学评价的改革。

为深化职业教育教学改革，办出职业教育特色，提高人才培养质量，在学校正确领导和具体指导下，我们电子组全体老师确立了认识课改、研究课改、推进课改的工作思路。一年多的课改实践,让我们对课改的认识由抽象、粗浅逐渐到具体、深入，课改为我们展现了新的舞台，新的天地，变革了教师的教育思想，推动我校的专业课教学改革。现将一年多来课改取得的经验总结如下:

一.课堂上，教师在做中教，学生在做中学，在评价中学，符合新课程理念的教学方法、教学手段得到了充分运用，以能力为本位的现代职业教育理念处处闪现，取得了良好的教学效果。

1. 教师走下神圣的讲台，转变角色

教师要从过去的教者、主角、“讲台上的圣人”变成组织者、协作者、参与者、指导者、促进者。在现代及未来社会, 学生学习渠道更加广泛, 学习方式更加多样, 对学生的能力、“情商”要求越来越高, 可以说学在课堂、学在网络、学在社会。因此, 教师的角色转变体现了新课改的理念。吴荣祥老师讲授的课改示范课为我们树立了学习的榜样。

2.创设良好的学习氛围，变教堂为学堂

课堂不应是教师自我表演的舞台, 而应成为学生自主学习的“学堂”。传统教学是一种目中无人的教学, 教师只关心自己, 关心自己的表演是否精彩, 是否保证了授课进度, 是否完成了备课任务。而没有设身处地为学生着想, 很少关心学生需要什么, 学到了什么。传统教学本末倒置, 变成了学生为老师服务, 学生完全成了教师表演的陪衬。

教学方式方法要多样化, 改变教师讲授占绝对主导地位的状况。更多地要有行为引导、小组讨论、角色扮演、案例分析、项目驱动等, 提高学生在课堂教学中的自主性、参与性、体验性、创造性、合作性、发展性。

3. 教学内容要体现通俗性、实用性

教师们普遍反映现行中职专业课教材偏难偏深,目前的学生吃不消, 学生厌学, 对学生只能是拔苗助长。中职学校的课堂上常见到这样的情况: 教师讲的 “课”学生听不进, 教师在台上讲自己的 “课”, 学生在台下做自己的“事”, 是 “井水不犯河水”。课堂改革后的教学内容，要使大多数学生听的懂，学的会。稍微设置一点有难度的问题时，要使学生“跳一跳，够得着”才行。刘增强老师讲授的“色环电阻的测量”一节，内容通俗易懂，自制教具，让学生听起来更易于理解接受。

4.改变评教不评学的课堂教学评价方法

很多中职学校的 “课堂教学评价表”, 评课使用量化打分表, 大同小异, 基本是个 “万能通用表”。现行的课堂教学评价方法是评教不评学, 都是围绕着教师这个中心来进行, 都是在传统教学的层面上, 评价教师的 “表演”水平。课堂教学评价应从侧重评 “教”转向侧重评 “学”, 应 “以人( 学生) 为本”, 要评价学生 “学习目标”的实现程度。现在不是讲 “教育是服务”吗?那

么这种理念教师在课堂上体现多少,应该评一评 “服务”的质量, 是不是 “优质服务”。

5. 教师对学生要倾注爱, 师生之间要有心灵的沟通

社会上一些有偏见的人士认为, 中职学校是智力平平、不思进取的初中毕业生的收容所, 这些学生是应试教育的淘汰者、失败者和牺牲品。这种认识不一定正确, 但却引人深思。不少学生在义务教育阶段长期没有养成良好的学习习惯, 学习积极性差, 不思进取。教师不仅要通过自己掌握的知识、技能去影响学生, 还要通过自己的人格与道德力量, 通过自己的言传身教, 通过自身良好的情绪和健康、成熟的性格去感染学生。教育是心灵对心灵的呼唤,是用心灵来浇灌心灵。鲁迅先生有句话: “教育是植根于爱的。”爱心不是教育的全部, 但爱心是教育的最基本的前提条件, 这对现在的中职学生尤为重要。

中职课堂教学改革是一项系统工程，任重而道远，还需我们要每一个中职教育工作者以创新的思维，过人的胆识，脚踏实地，真抓实干，在中职教育的困境中探索出一条新路。

二.课改中存在的不足:

1.对课改理论的学习和理解还不够深刻,需要在今后的教学过程中进一步学习贯彻。多听报告，专家讲座，名师授课。

2. 在追求课堂的民主,开放的同时,有共同遵守的"秩序"和"规则"。如若对学生放任自流，不加约束，不仅会影响课堂效果，而且会造成班集体松散。

3.课堂改革的真正目的是让学生能够学到更多的知识,掌握更精湛的技术,所以课改的效果如何应看学生就业后工作情况,要用事实来说话.

三.今后努力的方向：

在今后的教学过程中，我们电子组成员不断进行反思性教学，课后试行写教后记，不断总结课改教学，定期召开课改实践专题研讨会，交流课改实践的经验、体会与困惑。通过研讨会和教研，对存在的问题提出较好的解决措施。课改实践的思路更加明确，课改实践的操作更趋科学，信心更加坚定。

第五篇：电子专业实习总结

在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了中国铁建大桥工程局集团有限公司，开始了我这个假期的实习生活。毕业实习是引导我们走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;也是提升思想，培养能力，为之后真正踏入社会做了良好的铺垫。实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就

国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外界接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 在公司的工作并不是我之前所想象的朝九晚五，早上八点打卡晚上常常八九点钟才能离开。公司会经常加班。虽然尽

量不让实习生加班，但有的时候不得已延长工作时间的时候，公司会提前通知的。有些人经历过一两次后，觉得太辛苦，只说一句”事情太多撑不住”把事情一扔就走人了，这种不负责任的行为让我非常反感。我们本来就是来积累工作经验的，多工作没有什么不好的，对于加班这种事情热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,接簇了社会,了解了未来，也知道了工作的不易，当知珍惜在学院里的安逸简单的生活。

这次实习我得主要工作是电子设备的安装、维护以及从事电子、通信、控制、计算机应用方面调试、维护、及各类工作能协助参加与电子产品的维护工作。但除了设备的每日按时检查以及各种电子设备的报修抢修之外，我还在实践中学习了很多之前没有接触过的方面。与信息化部的前辈们学习了企业信息系统的建设、运行维护和管理，实现企业内信息数据的共享。网络管理中心负责全省通信网运行生产作业调度和管理、集中维护和技术支持。另外还学习了网络监控维护，故障出现也不是很有规律。我结合《软件项目管理》课程，团队的组织有三种：职能型，项目型，矩阵型。而我们公司的组织是，日常工作是职能型，各个部门按照各自的职能完成本职工作。有具体工作事项就是既有职能型的特点，又有项目型团队的特点：矩阵型，也就是所谓的虚拟团队。

在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。如果公司不给

你工作，你要学着自己找事去做，比如送快递，发邮件 这样的小事都认真对待，完成的很好的话，势必给公司留下很好的映像。基本上公司不指望实习生创造价值，更多的时候实习生处于一种观察的状态，观察他们的态度，潜力和发展性。而这些就在点点滴滴的小事中 体现出来。

在这次实习中,另外让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，做到真正的处理好关系需要在很多方面用心观察。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去实习的时候，心里不可避免的有些疑 惑，应该怎样与同事相处。 踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要

微笑的说声早，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对别人的尊重与关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就 和 同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了大家的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。所以，真诚有的时候能够拉近人与人之间的距离，能够让自己更容易的融入到集体，融入到我们的社会。

记住最重要的一点就是己所不欲勿施于人，还有就是能够及时的反省自己，看到别人做的不对的地方，犯的错误就要警示自己不要犯同样的错误。看到别人的懒惰就应该更加激励自己要勤奋。之前的我是个有些内向的人，大学的独立生活令我变得开朗了许多，而这次的实习使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。 在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!

---------------------------- 记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。之前老师常和我们说学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。

``````````````````````````````````````````````````````````` 在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，才能比一部人具有更高的起点，才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题。我们应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的

各方面的事情。毕竟，1年之后，我已经不再是一名大学生，而是一名毕业生是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。