新员工培训课程设计

第一篇：新员工培训课程设计

新员工入职培训设计

新员工入职培训方案

引言

员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业应该重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。

一、培训需求分析

首先，进行企业分析。先确定企业的培训需求，以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职培训，就是要把新员工因知识、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。如果企业不组织新员工入职培训，新员工要花费比培训多得多的时间掌握这些知识。新员工进入企业，面对一个新环境，不了解企业情况，不了解职位要求，不熟悉上司、同僚、下属，不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪，迅速适应环境，必须进行入职培训。

其次，进行工作分析。工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。

接着，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的培训来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。新员工具有新鲜感、陌生感、畏惧感的特点。

新鲜感、陌生感、畏惧感这三种感觉是紧密联系在一起的，任何一种感觉都不是孤立存在的它们有自己的独立性又有互相融通的整体性。这三种感觉存在以下关系式：“因为陌生而感到新鲜，因为陌生而感到畏惧”。

陌生感是三种感觉的中心，新鲜感和畏惧感都是由陌生感带来、产生的。它的这两种产物，对于我们的工作特别是管理工作却是一正一负的作用，新鲜感对于我们的工作是正面的，会产生积极的影响;而畏惧感是负面的，对我们的工作会产生负面的影响。

所以说，解决好这个陌生感是关键。也就是说，新员工一入队首先要做的就是消除掉他的陌生感，使他尽快融入到新环境中去。对于因陌生感产生的新鲜感要保持，对于陌生感产生的畏惧感要坚决除掉。保持积极的，消除消极的。

二、培训计划阶段

1、培训对象：全体新入职员工

2、入职培训的目的：

① 减少新员工的压力和焦虑;

② 减少启动成本;

③ 降低员工流动;

④ 缩短新员工达到熟练精通程度的时间;

⑤ 帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;

⑥ 协助新员工获得适当的角色行为;

⑦ 帮助新员工适应工作群体和规范;

⑧ 鼓励新员工形成积极的态度。

3、入职培训内容：

一般来说，新员工入职培训内容应包括以下三个层次：

知识培训，是入职培训的第一层次。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。

技能培训，是入职培训的第二个层次，通过培训，让他们了解企业的情况，了解本企业他人的工作，促进各类人员之间的沟通和协调，使他们从企业整体利益出发共同合作。

素质培训，这是入职培训的最高层次。素质高的员工有正确的价值观，有良好的思维习惯，有较高的目标。

员工入职培训必不可少的内容有：

公司的地理位置和工作环境;

企业的标志及由来;

企业的发展历史和阶段性的英雄人物;

企业重要标志及有重要意义的纪念品的解说;

企业的产品和服务;企业的品牌地位和市场占有率;

企业的组织结构及主要领导;

企业文化和企业经营理念;

企业的战略和企业的发展前景;

科学规范的职位说明书;

企业的规章制度和相关的法律文件;

团队的协作和团队的建设;

业务知识与技能、业务流程。

4、培训师。培训师可分内部培训师和外部培训师。外部培训师是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。对于新员工入职培训来说，内部培训师和外部培训师各有优缺点，但比较之下，还是首推内部培训师。

5、培训方法。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的需要和可能，合理地选择采用。

6、培训日期。新员工入职培训方案时就必须把入职培训安排在企业挑选、测试、录用员工程序履行完毕，新员工正式加盟本企业之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则，不失时机的安排培训是最恰当不过的事。

7、培训场所及设备。培训内容的具体性要求、信息传授的具体性，培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。

新员工入职培训的场所有教室、会议室、工作现场等。在讲授企业概况等共同知识时，课堂可以在教室、会议室。每天上课地点不宜单一，可通过变化培训环境，让新员工多了解企业的一些设施如阶梯教室、多功能会议室等，从多方面接触企业。而且，培训地点的变换，有助于吸引新员工的注意力、缓解培训疲劳。

新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。在企业财力、物力所允许的情况下，培训设备要与时俱进，尽可能多样化、灵活化。

8、培训组织人：由公司人力资源部成员和直线部经理共同组织。

9、培训费用预算：培训师培训工资、新员工受训工资、教材设备、管理费用、机会成本等组成。

三、培训实施阶段

1、根据培训设计的方案进行培训;

2、

根据培训过程中可能的问题，特制定如下解决方案

1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。新员工所得到的信息是他们需要的信息，而既不是填鸭式的课程，也不是表面化的主题。最相关的信息和最急需的信息应率先提供给新员工。

2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于紧张的话，所有的培训目的难以达到。好的入职培训甚至在新员工到职前就已开始，然后在到职的第一天马上继续。

3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。

4、经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效。

5、第一印象尤其重要：新员工常常牢记入职的第一天达数年之久。因此，入职培训第一天的内容和形式必须精心计划，并有颇具社交能力的人来担任培训任务。填写表格等文书工作应减到最少。

6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其直接上级主管。尽管人力资源开发的专员和其他人员能够提供重要的资源，但长期的指导和支持还是来源于新员工的直接上级主管。再者，直接上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助他们解决这些问题。

7、入职培训应帮助新员工尽快安顿下来，安居才能乐业。当住房等生活问题没得到良好的安置之前，新员工是无法专心工作的。

8、应该逐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天就一股脑儿介绍所有的同事给新员工认识。

9、新员工到职后应给予足够的时间来适应，而在这之前不适宜安排过重的工作任务。

10、最后，组织应系统地诊断新员工的需要，评估入职培训的有效性。需要时，在往后的培训中，新的主题和事项应加入，而一些边缘的部分应该删除。

四、培训反馈阶段

国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：

1.反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。

2.学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。

3.行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

4.结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。

培训评估报告。培训评估最后要提出培训评估报告。评估报告主要有三个组成部分：一是培训项目概况，包括项目投入、时间、参加人员及主要内容等;

二是受训员工的培训结果，包括合格人数，不合格人员及不合格原因分析，另外还应提出不合格者处置建议，对不合格员工应进行再培训，如果仍不合格者，应实施转岗或是解聘;

三是培训项目的评估结果及处置：效果好的项目可保留，没有效果的项目应取消，对于有缺陷的项目要进行改进，对于某些部分不够有效的项目可以进行重新设计和调整，对于某些领域欠缺的项目可以新增。

跟踪反馈。培训报告确定后，要及时在企业内进行传递和沟通。一些企业往往忽略了这点而造成培训评估与实际工作脱节。培训评估报告应传递到如下人员：一是受训员工，使他们了解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改进;二是受训员工的直接领导;三是培训主管，他们负责着培训项目的管理，并拥有员工人事聘用建议权;四是组织管理层，他们可以决定培训项目的未来。

第二篇：新员工培训计划的设计方案

新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从10个方面入手。

员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业应该重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从以下方面入手。

一、分析培训需求——方案设计的前提

培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定新员工培训计划thldl.org.cn的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：

1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。

3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标

培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

三、遵循培训原则

培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理，严格考核。

四、明确培训方案的适用对象

如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时间

一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。

六、选定合适的培训责任部门

职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

七、设计培训内容

一般来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

八、选择合适的培训方式

培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

九、准备好相关的培训支持资源

培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。

十、评估培训效果

企业在实施新员工培训计划后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。

我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：

1，反应层，在培训结束时，通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;

2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化;

4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。

企业在对新员工培训进行评估时要向第

三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。

一、新员工培训计划

如何设计新员工入职培训计划?开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。

适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。

尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。 因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。

入职培训计划的目的通常包括以下几方面：

1、减少新员工的压力和焦虑;

2、减少启动成本;

3、降低员工流动;

4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;

5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;

6、协助新员工获得适当的角色行为;

7、帮助新员工适应工作群体和规范;

8、鼓励新员工形成积极的态度。

入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。

二、入职培训计划内容的评估和决定

从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。

一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。

鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。

入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。

引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。

在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。

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第三篇：新员工培训设计思路暨实施方案

培训师吴诚鸣关于新员工培训设计思路暨实施方案

培训群体：刚刚加入公司的新员工

培训人数：3~20人

培训目的：

1， 通过前期培训建立新员工初步认同感，将新员工的个人成长与公司发展相

合，培训中间辅以个人咨询，职业规划等福利讲解塑造良好的企业影响力，达成员工心理预期，强化工作动机，端正工作心态，以良好的精神面貌和发自内在的自信以及一定的抗压能力进入部门开展正式工作。

2， 通过前期培训，让员工掌握初步的沟通，聆听能力，通过灌输公司培训思

路，使新员工掌握一定的产品销售技巧，配合普通话，发音等练习新员工话术学习，最终让新员工在培训期间，对于销售有信心，对于产品有了解，对话术熟悉并能熟练使用，能开口，敢开口，以良好的沟通能力和全面的产品了解为前提通过考核进行部门进行正式工作。

培训思路：

第一天早9:00~9:30(热线，回访)

一场完整的培训并不只是在授课的过程中间才加强对于员工的关注与管理，一场优秀的培训，应当从一开始就对员工产生强大并且自然地影响力，因此培训未开始和培训结束的一段时间都是可以利用的宝贵资源，这些都是非常重要的时间，根据以上的思路，在培训开始之前9:00~9:30这段等待员工到齐的时间，为了减少员工相处尴尬，对公司企业敏感等突出现象，建议使用欢快，幽默的短片进行放送，这样做的目的：

1是可以达成员工心理减压，使得员工在培新还没有开始之前就拥有对于培训的期待，同时也会不知不觉之间放送自己的心情，使得紧绷的神经变得放送，让【冷】的心变得【温暖】起来。

2这样的好处是可以让员工对于企业的认知变得更加客观，心理学上面讲，人到达一个陌生的环境时，首先看到的肯定是这个环境里面的不好，比如走进一间聚会厅，你首先看到的肯定是地上的纸片等等，因此这段时间之内的任何公司态度在新员工的眼睛里面都是敏感且多疑的，缺点会被很主观的放大，同时公司的培训室和面试区域贴的企业文化核心，我个人感觉太过于压抑，有些文化内容让新员工看着会产生很大的心理压力，因此我们为了减少干扰项，让比较严肃，有压力的企业文化核心远离员工的关注圈，这一点视频播放就很容易做到，转移注意力到轻松愉悦的氛围上面也会让员工感觉到这是企业对于员工的态度，视频所传达的态度就是——我们是关心你的，你不是一来公司我们就赶紧进行洗脑的，我们是一家对员工非常在意的企业。于是，在这样的环境影响下，员工的心态就会调整到一个较好的频率，同时也会对后面的培训产生期待感。

第一天早9：30~10:30(热线，回访)

经过前期的铺垫与影响，现在员工的状态应该是比较活跃的，可能无法完全达到非常好的听讲状态，但是停止视频的这个动作也能非常好的完成员工注意力的转变。这很好的省去了培训师还要让员工走进培训状态的时间，而且这样的设计也更加的自然。当员工注意力都转移到培训师身上来的时候，培训师就可以很好的进行开场自我介绍，这段时间主要目的是让员工初步形成对于培训师的尊敬感，

培训期间无论是任何风格的培训师，如果你不能让员工感觉到你比他强的这种状态，那么后面的培训就很难让员工心服口服，也很难进一步的控制员工。在介绍完自己后，这一个小时的设计中间设计了如下的培训流程：

1， 自我介绍，初步认识培训伙伴

2， 趣味自我介绍，活跃思维，引导集中，展现另一面的自己。

3， 抓手指 气氛加强 活跃身体 产生身体接触，消除隔阂

4， 个人特征检索 认识和熟悉在场所有员工 建立良好的培训师生关系。 5， 趣味心理测试，增强注意力和关注点，引出个人成长

6， 视频播放 励志短片，活跃思维，第一次对培训员工施加影响。

7， 图文并茂 进一步加深影响，升华个人成长主题。

8， 培训师最终介绍，灌输培训即是福利的概念，同时让员工感到企业对员工成长的重视，为企业文化培训做好铺垫。

第一天早10：:35~12:00(热线，回访)

请出培训主管孟老师，在有热烈气氛的前提条件下面，进行企业文化讲解，这部分的重点需要注意如下几点：

1， 电销行业的简介。

2， 电销行业的发展前景。

3， 公司的发展前景。

4， 公司的长短期规划。

5， 公司企业老总介绍

6， 如果有条件可以给员工亲眼看到公司发展数据如当月营业额，进线数量等等。 7， 优秀员工成长典范。

8， 晋升通道讲解(重点)

通过全方位的包装与设计，让员工产生工作期待，对于行业有信心，对于公司有信心，看得见自己的发展前景与广阔空间，用【调味造梦】的手段让员工建立起强大的抗性，有了这种发自内在对于公司的信心对于企业的信心，可以很大程度上减少员工的干扰，有目标有激情，稍后的影响才能更容易施加。

12:00~1:00(热线，回访)

午饭，休息

休息时间不宜过长，否则员工私下交流时间过多可能产生新的内部干扰。

1:00~1:40(热线，回访)

在培训师的带领下进行休息，加入沉浸体验项目，效果好坏不重要，重要的是让员工知道我们公司有这样的福利!

1:40~2:00(热线，回访)

从放松状态下醒过来，这里加入【我做你猜】游戏，打开身体，活跃气氛。

2：00~3:00(热线，回访)

《你为什么而工作》，这是一堂比较重要的课程，课程设计思路是这样的，首先新员工在入职期间，我们会发现一个很有趣的现象，我经过总结把新员工分为了如下三类：

1， 有工作意愿，有能力的。这类员工无论培训如何，影响如何，他都会加入公司，很有方向感。

2， 工作意愿薄弱，能力强。这类员工在培训期间的明显表现就是玩游戏，给福利特别开心，而且一般有过工作经验，但是一讲课就打瞌睡，就三心二意。 3， 有工作意愿，能力弱的。这类员工的表现很简单，态度特别好，但是人过于随和，让人感觉即使今天我们是让他们做传销，他们也愿意的这类，但是能力一般不强。

这三类员工各有不同，

第一类：对于他们的培训主要目的是让他们更快更容易融入公司，同时也加强对于公司的归属感。

所以其实第一类员工我们是不需要去争取的，他们本来就愿意进入公司。 即是说，在培训期间我们最重要的是维护和影响二，三类员工。

第二类员工，他们能力强，但是没有方向，没有工作动机，没有该有的工作态度。 第三类员工，他们能力不强，态度端正，但是太容易受到影响，而且容易出现心态失衡等表现，一旦他们自认为一件是事情很难，就很容易否定自己，比如入职后，这类员工一旦出现业绩不好的情况，就很容易产生退缩。并且心理上会觉得这里的工作太【难】自己【不可能】等等，于是消极怠工，甚至离职，去找寻【更轻松】的工作。

针对以上的分析，我在新员工第一天正式课程加入了大量的价值观和态度训练，首先强化职业人的工作认知，让他们明白，什么是工作，接下俩问他们自己，我们又为了什么要工作呢?有的就强化工作动机，没有的就正好灌输正确的工作动机。第三步让他们建立起正确的工作态度，引出四种职业启示。

1， 给自己一个成长的机会，成长才是你生命的目的。而不是止步不前。 2， 认真工作才是真的聪明。

3， 今天工作不努力，明天努力找工作。

4， 工作中的付出与回报。

接下来引入求职分析，通过真实数据对比，让员工进一步的产生思考。最后进入21天黄金法则，让新员工用21天见证自己的成长与蜕变，同时也是入职后的第一个动态月，做下良好的铺垫。

3：:00~4:00(热线，回访)

企业制度讲解。

4:00~5:00(热线，回访)

薪资待遇讲解。

5:00~5:30(热线回访)

培训需求调查。通过调查表进一步的表示，公司对于员工的关注，同时调查表上最后的问题是心理咨询问题，承诺给学员进行咨询，可提高第二天到场率。

第二天早9:00~9:30(回访，热线)

视频放送。

9:30~10:00破冰游戏

沙漠奇案，活跃思维。

抓手指2，调动身体。

10:00~10:10

销售心理学。这个阶段是一个过渡阶段，从第一天的情感重点，转移到第二天的技巧重点上的一个转折点，这个转折点可以让员工感觉到更加的自然和得体，而不是突然就唐突的产品知识讲解等。

10:10~10:55

产品介绍以及疑难解答。产品介绍期间一定要花大量的功夫去描绘产品真实性，如果员工对于自己的产品都没自信，自己都不能端正态度的话，那么稍后的学习以及工作都会产生很强大的内耗力，所以这段必须注意。

11:00~12:00

销售思路以及技巧讲解。

13:30~13:50破冰游戏

倾听，同理心

13:55~15:30A3系统讲解和上机练习。

15:40~16:40售后物流，质检相关事项讲解。

16:50~17:50话术练习

这段期间，员工都是接触的比较专业，严肃的授课，所以在话术练习开始之前，我会加入一小段的发音，自信练习，调整员工表达能力，普通话，等声音，语态练习，通过练习使得员工敢于发音，在过程中间用绕口令，快速朗诵等方式，调整员工心态，在积极的氛围中间引出——舌头的记忆比头脑强的多，鼓励员工多读话术，多说话术、

第三天：9：00~9:30视频播放

9:30~9:50破冰游戏

10:00~12:00录音学习以及话术对练

13:30~17:50话术练习以及考核。

第三天的工作总的说，就是前两天工作的总结，如果前两天培训对新员工施加了良好的影响力，那么第三天的工作就相对轻松。当然如果员工在第三表现不佳，我们还是可以通过讲解前两天测试，关注与鼓励等方式，再一次的施加影响力，让员工在这段时间建立起入职的基本目标，当员工有了目标，有了奋斗感，入职就是很容易的事情了。

总结：前三天的培训就是一个从无到有的影响过程，从心理，生理，环境，等多方面入手，全面的强化员工工作态度，理清工作动机，给予一定的培训福利以及培训吸引，让员工在前三天的培训中间真的学有所思，学有所获，人在心理上都是趋利的，无论是公司的薪资还是公司的培训福利，在某种意义上来讲，都是一种利益的体现，让员工感觉到利益，才能让员工创造利益。在入职后，培训部继续进行1个月左右的跟进，全面提高员工忠诚度和稳定感，以情留人，以理服人，以利养人，才能让新员工成为老员工，然老员工成为核心员工，企业发展之道，就是用人之道，人心所向，所向披靡!

培训师吴诚鸣

2012年10月2日

第四篇：河南规划设计部新员工培训计划和课程安排

河南代表处规划设计部新员工

培训计划和课程安排

一、 培训目的;

 为了新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气;  让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望;  让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台;  使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系;  让新员工尽快学习工作技能，尽快的成长起来;

 让新员工尽快熟悉工作环境和流程，适应工作环境;

 让新员工尽快达到遇到问题和解决问题的能力，能够独立去完成工作。

二、 培训规划;

为使新员工尽快的成长起来，为了尽快适应工作要求，为了熟练和熟悉运用工作所用软件，特制定以下培训规划;

2011年5月-2011年6月底

 新员工了解公司情况;明白工作职责;加强同事关系;

 新员工熟练运用CAD软件和概预算软件，熟悉流程和基本上可以操作  新员工熟悉工作环境和流程，使用工作环境

 新员工能够简单到现场实习，根据现场情况画图和做预算 2011年6月-2011年7月底

 新员工必须熟练掌握绘图软件和概预算软件，达到熟练应用  工程现场实际查勘，独立完成查勘任务，完成绘图要求。  新员工能够简单做概预算;

20011年7月-2011年8月

 新员工能够独立完成查勘和布置的任务，完成区域性工程要求 安排新员工答辩和转正

2011年9月-2011年12月

 新员工能够独立承担区域工作，完成本区域的设计工作

三、 培训时间;

每月单独一份培训计划，根据实际情况酌情修改;

2011年5月-2011年6月底

第一周：培训企业文化，规划设计流程，规划设计基本知识

第二周：培训CAD画图基本操作，培训提高画图规范，提高画图速度 第三周：培训概预算基本知识，并对一些简单案例会计算

第四周：画图和概预算方面继续加深，进一步学习，达到基本上可以操作

四、 培训人员;

贾正武、时晓艳，胡亚丹、冯小东、司亚辉、王寄托

五、 培训考核;

每周进行一次培训总结和考核，每周进行一次培训考试，考试成绩计入本月的考核之中;

六、 培训结果;

尽快适应公司环境和生活，适应工作环境，提高工作技能，提高技术水平 达到公司的要求;

规划设计部

贾正武

2011年7月10日

第五篇：新员工培训心得-新员工培训心得

新员工培训是企业员工队伍建设的重要环节,也是企业文化建设的重要途径。下面是学习啦带来的新员工培训心得，希望大家喜欢。

篇一：新员工培训心得

作为事业发展委员会的新员工，我们非常感激这次入职培训。它使我们迅速地融入华夏这个大集体，在这几天里，华夏给予了我们新进员工很多的关爱和帮助，使我们充分体会到了心理学的魅力和华夏的魅力。同时，从培训的安排到课程的设计，我们又充分感觉到华夏人的热情、认真和专业。这是每个从业者都向往的一种职场氛围，为此，我们

真的感到非常幸运。

培训虽然过去好多天了，可每一天的情景却依然在我们脑海中回放：

第一天，总裁致辞，欢迎新员工。在满满的一教室新员工热切的目光中，魏总简明扼要地介绍了华夏心理，“科技助力 领航心理学教育;心理产业 成就健康中国”是公司发展一贯秉承的理念，“和谐人生源自心灵 用心成就健康中国”是公司投入心理学教育事业的神圣使命，他希望加入华夏大家庭的新人，能理解和认同华夏的理念和使命，共同努力，实现理想。魏总充满信心的致辞让大家倍感振奋，一个踏实厚重的，持久发展的公司概貌跃然眼前。 之后，魏霞老师带来了她的《感受心理学>》。在她热情温和的态度中，生动活泼的讲述里，我们感受到了心理学的魅力――活在当下，成为有影响力的人，让生命影响生命，把心理学的精粹用于生活，工作，人际交往，成为幸福的人……每个话题都是那么新鲜有趣，充满了朴素的

道理。

第二天，年轻干练的营销总监曲楠为我们介绍公司的营销、宣传、网站状况。信息量大，冲击力强，是我们的第一感受，脉络清晰，思维敏捷，是我们接下来的赞叹，听完她的报告，才会明白 “她是推动公司进程的超级高手”这句评价对她来说是恰如其分。通过她的图式讲解，更深刻了解公司经营策略和发展目标，启发了我们每个人对工作的深入思考。

下午，年轻却资深的客服部主管李红艳讲解公司产品，厚厚的一本手册被她讲得清晰明了，加上她时常的提问抢答，课堂气氛紧张而活跃。

第三天，首先由教学部的赵欢老师介绍改版后的远程教学平台，公司一切新的进展都欢迎我们参与，虽然不熟悉，但也听得津津有味。接下来，教学部主任曹雪做教学情况介绍，不仅PPT文件做的很漂亮，教学功力深厚的曹雪老师更是把具有世界先进水平的引领式立体

化教学模式讲解得透彻清晰，让人大开眼界。

教务部的郎俊莲老师给大家介绍教务情况，教务工作繁琐，细碎，又要高标准高质量地为学员服务，需要高度负责的工作态度。细致认真的她对待我们和对待学员一样呵护有加。 事业发展委员会的新员工们再次对每一位辛勤付出的老师表示感谢!

培训之初，曹芬元老师想让员工初步感受心理学的魅力，热爱心理学，热爱华夏;迅速了解公司的基本状况，尽快进入工作角色。通过这次为期三天、涉及多个方面内容的培训，通过各位老师的辛勤付出，最初的培训目的都圆满达到了，让人十分欣慰。我们很高兴有了这样良好的开始。培训结束后，新员工总结谈感受时，原法卓首先激情发言，她细细回顾了几天来的内容，饱含深情，娓娓道来，最后她深情的表示今后的工作充满挑战，而她充满了信心。

吴国林从再一次分享朗老师的故

事开始，两个人，一篓鱼，一条鱼杆，如何做到最好?答案就是――团队协作，才能共赢。土拨鼠和兔子，又让我们时刻关注真正的核心目标。 梁玫在这次培训中感到收获很多，从多个侧面更加深刻地了解华夏。她表示要多做功课，争取早早进入最佳工作状态。

进入华夏这样一个蓬勃发展的公司，身处这样一个优秀奋进的团队，在各位老师和同事的关照和鼓励中，我们事业发展委员会的新员工决心提高自己，不断学习，争取以优良的工作表现来回报大家，回报公司。

篇二：新员工培训心得

“人最宝贵的东西是生命生命对于每个人来说只有一次。一个人的一生应该是这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻!”这是前苏联作家奥斯特o洛夫斯基在中对生命价值的最好诠释。

很早以前当我看到这句话时，我就

有一个愿望：在我的有生之年，我一定会用我的所学干出一番轰轰烈烈的事业!因为我不想自己“回首往事”时，感到“悔恨”和“羞耻”! 而今，我已经迈出了实现人生价值的第一步，成为了宝钢股份黄石公司中的一员。怀着无比激动的心情，我们进行了大量的培训学习，下面是我培训后的所感所悟，供大家分享!