《烟草知识》新员工培训课程

《烟草知识》新员工培训课程（共9篇）

篇1：《烟草知识》新员工培训课程

《烟草发展历程与行业当前形势》新员工培训课程

录音材料

感谢刘老师如此详细的介绍。我来到我们湖南烟草，已经不是第一次。这里我很熟悉。今天是给新员工培训，大家刚刚进入烟草，来学习《烟草发展历程与行业当前形势》，对烟草知识有一个全面系统了解，是非常必要的。

刚才刘老师介绍过了，我叫姚日来，姓姚，姚明的姚，日来，好日子的日，来来去去的来。我这人名字有点特点，是独一无二的。如果有相同名字，纯属假冒或者伪劣产品。

上个月23日，我给我们集团新员工上过课，内容是《红塔文化》。大家都是90后，充满活力和激情，在此，我首先要表示祝贺，恭喜大家“上车”了。在此，我讲一个上车心理故事。大家都有过做公交车经历吧。好了，假如就在我们这个城市，湘潭市，大家准备去坐公交车。恰好是上下班时间，很拥挤，人很多，等车的人都在焦急等待，包括你在内。好了，你要的那辆公交车在老远的地方，缓缓驶来。假如就是28路车，对28路车，是你等待的那路车，正缓缓驶来。这个时候，你会做什么？首先你与很多人拉着脖子看公交车驶来，同时判断会在什么地方停下。于是，你站好位置，希望能够好位置，等公交车一停，你就能挤上去。28路车驶进车站了，你一看，车上都是人，心里可能犯嘀咕了。等会儿有人下车吗？我能上车吗？好了，车停了，后面下去几个人，前门打开。于是，你站了一个较为理想位置，就使劲挤啊，挤啊。好不容易，你挤上去了。后面的人就从你背后挤。这个时候，你在想什么？马上心里就想，这些人也真是的，这么挤了，还挤什么，等下一趟吗？大家注意了，一旦上了公交车，心里就开始变化了。紧接着，大家开始干吗？是不是使劲往里挤，首先找一个相对舒适的位置？其次，开始观察周围，判断你所在的位置的旁边坐一个人，希望他下一站，或者最近几站就能下车，以便自己就能找到好位置。

大家再想想，刚才我们上车之前是一个什么心理？上车之后又是什么样心理？这种心理巨大变化，就是上车心理现象。这个以后大家慢慢理会。不过，我再此，我还是要祝贺大家，上车了，而且是上一辆豪华的烟草大巴车！恭喜大家！（掌声）

今天，我讲课主题是《烟草发展历程与行业当前形势》，主要内容分四大块：

一是烟草发展简述； 二是中国烟草改革发展历程； 三是中国烟草当前发展形势； 四是未来中国烟草的几点思考。

从8月4日开始，大家报到开始，就开始成为一名真正的烟草人。如果不了解烟草历史，不了解烟草特性，不了解中国烟草当前形势，那么，所谓的烟草人，估计勉为其难。更主要的是，我们烟草的特性，决定了我们必须了解烟草。这在后面我们学习和了解，大家就清楚了。因此，学习这门课，是十分必要的。尤其我们新员工，更是必备的知识。

第一部分是讲烟草发展历史基本情况。

一、烟草起源

烟草起源于美洲印第安人

印第安人用烟草来祈祷，具有浓重的当地文化色彩。在他们眼中，烟雾缭绕是最好的祈祷方式，保佑土地丰产，人丁兴旺。同时，分享烟斗是代表和平和问候。这里有一个故事，讲述两个印第安人部落战争。因为长期战争，生灵涂炭，部族都走向衰落。部落族长们都厌倦了这样没完没了的战争，但碍于冤家，彼此不好意思开口。一次，部族之间正争斗间隙之间，大家都坐下来。其中，一个部族族长想与对方部族族长交流，但不便于说，就看到对方部族族长拿出烟斗，部族族长赶紧也拿出烟斗，把最好的烟丝递给对方。对方居然欣然接受，并彼此抽起了烟。正是，“烟卷一递，说话和气”，两个部族先从品烟开始说起，慢慢谈起了战争，谈对战争的看法。结果发现，大家都不愿意战争。于是，连续多少代人战争，就在彼此一次吸烟的经历停止了。为此，印第安人认为，分享烟斗是代表和平和问候的象征。大家是否看中央十套，有一个节目讲述人类使用工具演进内容，里面也有描述印第安人斧头工具。我注意到一点，讲述印第安人斧头时，提及他们斧头很有特点，斧头的手柄就是烟斗，可以用来吸烟的。我想在那个年代，不管是打猎，还是打战，间息之间，用完斧头之后，就是享受烟草了。

烟草推广

大家都知道这个人，哥伦布，是经哥伦布带到欧洲后推广。

这个时期，烟草的主要功用是用来治病的。烟草有哪些功用，我在后面紧接着介绍，但推广，离不开两个人。

一个是法国人让·尼科，主要倡导具有神奇的治病功效。让.尼科是法国驻葡萄牙大使，当得到烟草之后，对此十分感兴趣，以前只是听说烟草可以治病等功能，尤其对医治头痛很有效果。先是他的一位助手的亲戚慢性溃疡被医治，更加迷信与烟草治病功效。当时法国王后经常性发作头痛，他就把烟草带回国内，并极力游说烟草功效。王太后试用之后，感觉不错，从此就喜欢上烟草，并很快在宫廷中传开。法国的王公大臣们都纷纷效仿这种高雅时髦的嗜好，法国上层社会嗜好的盛行导致烟草一度身价百倍，普通烟草成了“太后草”。上层社会的吸烟美化了吸烟，吸烟很快遍及法国。我们现在说，烟草含有“尼古丁”，“尼古丁”这个词就来自这个人的名字。

我研究发现，烟草的推广，离不开女人，准确地说是皇宫女人。为什么这么说呢？大家有没有看宫廷斗争经典电视连续剧《甑环传》，女人之间斗争如此激烈，可想而知宫廷生活。为什么法国皇后会头痛呢？我想，法国宫廷斗争估计也不亚于中国宫廷。在古代，宫廷生活没有太多娱乐，没有KTV，没有酒吧，不能上网，不能看电影，更不能QQ、微信、陌陌，当然，宫廷绝对不能搞陌陌的，皇帝是不答应的。（笑声）没有什么工作上的事，整天闲得也无聊。于是，就开始你争我斗，尤其皇后这个位置，众矢之的，压力之大，威胁之大，可想而知。还有,人还是忙一点比较好，如果没有什么事情可做，就会没事找事，甚至会乱事。那么，她们就开始做一些不见人的勾当。人啊！一旦行为开始扭曲，心理就慢慢扭曲，就会产生问题了，产生心理疾病。可古代又没有太多放松场所，只好自己压抑着。时间一长，问题就来了。典型的心理疾病就是头痛。

何以解忧？惟有杜康?这不全面，其实，还有烟草！（笑声，掌声）这就解释为什么烟草具有治病功能，具有解忧作用，尤其对那些心理疾病导致的，具有明显作用。我讲一个心理故事，大家就会明白了。略。

还有一个人，叫华尔特·拉雷

后面内容，更多精彩内容，详细了解姚日来老师课程。

篇2：《烟草知识》新员工培训课程

各位新员工

大家好！

首先，我代表市局（公司）对各位新员工表示热烈的欢迎！看到大家的青春朝气，感到挺高兴的，也想起了7年前我自己从学校毕业走进烟草工作的情景。我为大家感到欣慰，为南昌烟草的未来感到欣慰。借此机会和大家谈谈心。

其次谈谈对大家的几点希望。

一是要转变位置，尽快适应，既来之，则安之。大家都是刚刚跨出校门，很可能一进入单位思想上还有些落差，还有些书生气，这都是正常的。参加工作是我们人生历史的一个重要转折，环境的变化、思想的变化都需要一个过程。你们已彻底告别了学生时代，成为一名烟草人，所以应从思想上、言行上都要从严要求。希望大家能够正确认识自己的职业选择，认同企业，认同企业的文化和价值理念，把个人的发展融入烟草发展的大局。要主动和部门领导、老员工交流沟通，了解法律法规、规章制度、工作职责、业务程序，尽快地适应环境，适应岗位工作。

二是要甘于吃苦，勤奋努力。不吃苦中苦，难为人上人。你们大部分都分在基层网点，有些可能是比较偏远的网点，但你们要明白吃苦是对自己人生的锤炼，基层工作是对自己阅历的积累，先苦后甜。咱们现在的领导都是从最初困难条件时代过来的。况且今天我们的网点条件已经比前些年好多了。在日常工作中要做到腿勤、口勤、手勤、脑勤，勤奋是累不死人的，勤奋才能获得更多的知识，获得真正的技能，而懒惰在当时感到轻松一点，若干年后将被单位遗忘，被领导、同事忽略。勤奋一些，进步就快一些，要眼里有活、心里有想法、手里有成果。一个勤奋的人，一定会有所作为。

三是要坚持学习，不断提高。有人说过，一个人有成就的基础不是学历，而是学习力。我们既要迅速地把自己的理论知识在实践中去激活，也要不断地学习，包括对专业知识、经济管理、法律法规和政治理论的学习，不断地修炼自己、升华自己，提高个人综合素质。要善于学习书本知识，也要善于向老员工、老专卖、老营销学习，虚心求教，不耻下问。过去课本上的知识应该是我们进入社会走上工作岗位的敲门砖，扩大了我们的知识面，实际上在工作实际中使用可能不足20%。这就要求我们每一个同学要忘记过去，一切从零开始，在实践中学，根据实际工作学习相关知识，如客户走访、品牌培育、案件制作、案件查办，这些都只能通过孜孜不倦的学习才能获得。要开拓思路，有创新意识，对技术、管理工作善于总结，善于提出合理化意见和建议。我们公司有内部网站、有烟草报、每季度都有金点子评选，大家在专卖、营销、管理方面的经验、体会都可以发表交流，帮助大家学习提高。

四是要忠诚企业，管好自己。我们既然来到了路烟草这个大家庭，我们就都是这个家庭的一员。我们要有主人翁的意识，对企业忠诚，把单位的事情当作自己家里的事情，积极工作，无私奉献，付出总会有回报的。对身边的歪风邪气和不良行为要自觉抵制，对伤害企业利

益的现象要敢于直言，保持我们年轻人的那股子意气、朝气。同时，大家要管好自己，杜绝社会上不良习气的影响，洁身自好，遵纪守法，明理诚信，团结友善。工作中要注意自身安全，自觉学习岗位的安全知识。

篇3：《烟草知识》新员工培训课程

关键词：企业战略,培训体系,企业培训

一、烟草行业员工培训出现的问题

烟草行业历来重视培训, 特别是工业企业的技能培训、商业企业的营销培训。但目前烟草行业在员工培训中存在方式传统、形式单调、内容枯燥, 缺乏基础数据的统一管理、缺少对于培训主体的激励和约束、烟草行业基层单位对培训的认识不清, 在组织体系上的不明确, 培训效果不理想等问题。原因是多方面的, 主要体现在以下几个方面:

(一) 不能将企业战略目标和培训需要结合

一些企业设计培训内容的做法是, 将当前流行的培训课程列成名目, 由员工随意选择, 培训负责人再根据大多数法则来确定培训课程。结果行政部员工选择最多的是“销售技巧”, 而市场部员工更多选择“领导艺术”, 还有许多员工会选择与生活有关但与工作关系不大的课程。这种培训跟风的做法, 使企业花了钱、费了时, 但效果却不够理想。

(二) 培训体系不健全

培训计划包括前期具体的培训实施和后期的评估工作。企业在制定内部培训计划的时候, 主要有三类误区:一是缺乏科学的发展战略眼光;二是综合协调能力差;三是后期评估工作薄弱甚至没有。

(三) 方式缺乏人性化

在培训过程中生搬硬套多, 把内容强加给培训对象, 考虑到个体差异和心理特点少。

二、解决企业员工培训的方略

企业管理者态度问题是员工培训的基础。企业管理者必须深知有效培训的重要性, 一般说来, 有效的培训所产生的生产性收益要大于培训所花费的成本。因为不合格的培训总会导致员工学用结合不够, 其间花费的时间和金钱远远超过了高质量培训过程所需费用, 更重要的是训练无素的员工会给企业形象和信誉造成无法估量的负面影响。

国家烟草专卖局姜成康局长在全国烟草工作会议上提出:“高度重视人力资源能力建设, 建设一支高素质的干部职工队伍。要更新观念, 更新知识, 努力建设学习型行业。随着行业改革的不断深化, 必然要求要以行政管理为主向以行政管理与资产经营管理并重转变, 从计划经济条件下的工厂制向市场经济条件下的公司制转变, 从粗放型经营向集约型经营转变, 原来熟悉的东西有的已明显不适应形势发展的要求, 而新的形势又迫切需要更新观念、更新知识。要大规模地开展教育培训工作, 突出抓好岗位能力培训和专业技能培训, 努力学习现代经济和管理知识, 学习法律知识, 学习先进技术, 提高干部职工业务素质。”

三、构建有效的培训体系

(一) 确立培训目标

制定一个有效的培训管理体系, 该体系包含了培训需求分析、制定培训计划并实施, 以及对培训效果评估三个主要部分, 再通过反馈形成一个闭环系统。烟草行业是一个大系统, 组织复杂, 各有特点, 所以, 我们要因地制宜的制定适合本企业发展需要的培训管理体系。重点要把握好下面三个方面:培训需求分析、培训的方向、培训的质量。烟草行业的员工培训要根据行业的发展, 判定企业的培训目标, 判定不同岗位的培训内容, 判定谁应该接受培训和他们需要什么培训。培训需求的分析确立正确的培训目标可以指导培训内容、过程的监控和培训效果评估的标准。

(二) 在职训练

目标一旦确立, 就可以开始进行实际培训。不管培训是与工作直接相关的还是在性质上更为广义的, 均必须选择适当的培训方法。企业最普遍的培训方式是在职培训。不论这种培训是否是有计划的, 人们都会从他们的工作经历中学到某些东西;如果工作经常变动, 员工就会学到更多的东西。在职培训工作通常由管理者或其他员工或两者共同来负责。对员工进行培训的经理或负责人必须既能向职工讲解又能向员工示范怎样来从事某项工作。工作指导训练是一种指导性的在职培训模式。这一培训模式形成于第二次世界大战期间, 它主要用于培训那些几乎没有任何工作经验的人, 以使其在生产军事设备的工业部门从事各种工作。事实上, 由于这种培训模式在步骤上采取的是合乎逻辑的循序渐进方式, 因此它是指导培训者进行培训的极佳方法。下表是工作指导训练过程的各个步骤。

(三) 培训媒介

1. 计算机辅助指导。

计算机辅助指导使得受训人可以通过人机对话来学习。计算机辅助指导技术的应用受到两种需要的驱动。一是提高培训效率的需要, 二是尽快将所学到的东西用于改进工作的需要。计算机非常有助于指导、测试、操演、练习和模拟应用。

计算机辅助指导的一个重要优点是它允许自学, 因此它受到许多人的偏爱。作为一种培训工具, 计算机可使人们自己确定学习进度, 并且通常可在各种工作场所使用。而辅导教学则需要员工在工作岗位以外花费大量的时间。

2. 远距离教学。

这一媒体使得一个老师可以在一个地点向散布于各个城镇中的“班级”授课并回答提出的问题。如果这种系统得以彻底地完善, 员工就可在世界上的各个角落听课, 并且既可在工作单位, 也可以在家中。目前, 有些院校正在为一些公司设计某些课程和学位, 这些公司只须支付一定的费用, 学校就会向使用互连网和其他远距离学习手段的员工传送这些课程。

(四) 训的评估与反馈

培训评估是对培训效果的全面考核, 是企业衡量培训投入与产出的标准, 只有做好这方面的工作才能确保企业有信心进行下一次培训。一般从四个方面考核:

1. 反应评估, 主要考察学员对培训教程, 教师, 培训安排的反应程度以便改进。

例如评估表就是收集反应的一种评估方法, 可以凭借大家的反应调整以符合学员的要求。

2. 学习评估是对讲师的评估。

每一位老师的引导技巧, 都会影响学员的学习, 所以在每一次课程结束后, 都会针对老师的讲解技巧来评估。在知识方面, 汉堡大学也有考试, 上课前会有入学考试, 课程进行中也会有考试, 主要想测试大家通过这些方式究竟保留了多少知识, 以了解学习的内容是否符合组织所要传递的内容。

3. 行为评估。

检查员工在课程中学到的知识能不能在回到工作岗位以后改变行为, 达到更好的绩效。在麦当劳有一个双向的调查, 上课前会先针对学生的职能做一些评估, 再请他的主管做一个评估, 然后经过训练三个月之后, 再做一次评估;因为学生必须回去应用他所学的, 所以可以把职能行为前后的改变做一个比较以衡量训练的效果。

4. 结果评估。

这主要以量化为主, 量化指标更易被人们理解和接受。如考核员工工作后在质量、数量、成本、销售额、利润、投资回报率等方面的变化。

(五) 培训过程中应注重人性化学习

无论采用什么样的培训技术和方法, 都应该适应人们的学习习惯。心理学学科已对学习问题从事了多年的研究。在设计各种培训计划时应考虑到一些基本的学习原理。在企业从事工作本身就是一个持续的学习过程, 而学习是各种培训活动的核心。员工学习的进度不等, 学以致用的能力也不尽相同。用于学习的努力必然与学习的动机或意向相伴随。当所学内容对员工具有实际用途时, 员工就更愿意从事学习。

1. 整体性学习。

在培训开始时, 使受培训人对他们所要从事的事情有一个总体的了解, 通常比让他们立即从事具体事项的效果要好一些。这种学习方法被称作整体性学习方法或格式塔学习方法。当将这一方法运用于职业培训时, 它要求在将授课内容分成一个个组成部分之前, 应首先使员工了解所有这些组成部分是怎样组成为一个整体的。

2. 强化。

强化这一概念源自效力定律, 它表示人们倾向于重复那些使他们受到某种正面鼓励的举止和行动, 同时避免那些可能导致负面后果的举止和行动。一个人受到的鼓励 (强化) 既可以是内在的, 也可以是外在的。例如, 一个客户经理经过培训、提高素质, 获得中高级证书而受到了外在的鼓励。内在的鼓励则是因学会了某种新东西而产生的自豪感。可以设想某个机工学习使用新机床的过程。该机工在开始学习时, 可能犯过很多错误, 但随着日复一日的反复练习, 他逐渐操作的越来越好。终于有一天他发现自己完全掌握了该机床的操作技术, 他的心情是可想而知的。伴随这一心情而生的成就感就是一种内在的鼓励。

3. 立即确认。

另一个与学习有关的概念是立即确认。它指的是, 在培训过程中, 越早给予受训人以正面鼓励, 受训人学习的效果就会越好。另外, 不论受训者的反应是否正确, 都应尽早指出, 这样才能受到更好的效果。

4. 自动实习。

是指受培训者在培训中直接从事与工作有关的任务和职责。这种做法比之单纯地阅读或被动地听讲要有效的多。一旦基本的讲授结束后, 自动实习就应该被应用到每一个培训场合。

5. 培训的应用。

培训要想产生有用的效果, 就必须使受训人做到以下两点:一是掌握在培训中所学的东西, 并将其及时应用于实际工作;二是在工作职务上长期保持对所学东西的应用。

我们要明确员工培训的目的, 不仅仅是为失误而训, 而要为绩效而训, 除了为生存而训, 也要为烟草行业平稳、健康、和谐发展而训。作为烟草行业的管理者和培训的管理人员, 要深刻认识到员工培训是提升烟草行业整体绩效水平的有效工具。同样, 培训是烟草行业获得长远发展的坚实保障, 培训的趋势已经逐渐由消费性, 经过了曾被错误认知的福利性, 转向为投资性, 培训是为员工、为烟草行业不断注入新的血液, 以利于烟草行业在不断创新中发展、壮大, 适应今天和未来的市场竞争。

参考文献

[1]雷蒙德·A·诺伊 (徐芳译) .雇员培训与开发[M].北京:中国人民大学出版社, 2001.

[2]赵曼.人力资源开发与管理[M].北京:中国劳动社会保障出版社, 2002.

篇4：论烟草行业知识型员工管理的对策

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中图分类号：F768.29 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0081-01

摘 要 知识型员工工作的目的往往不仅仅是为了谋生，更重要的是发挥自己的才能，实现自己的抱负。对于知识型员工，我们就不能仅仅采用物质激励的办法。我们要为其科学的进行职业规划，使其个人目标与行业发展目标紧密结合起来，两者达到高度的统一。

关键词 知识型； 职业规划； 薪酬激励

管理大师彼得·德鲁克在20世纪50年代就提出了“知识工作者”的概念：掌握和运用符号和概念，并利用知识或信息工作的人，他们一方面具有较强的学习知识和创造知识的能力，另一方面能够充分利用自己的技术改进工作，提高效率。随着时代的发展，烟草行业的员工类型也在发生着变化，员工的结构也在逐渐向知识型员工转化。烟草行业原来的员工主体是烟草技校毕业生或转业军人。近年来，随着国家局领导对知识的重视，用人机制发生了很大的变化，开始逐步转变为以大学本科以上学历毕业生为主。可是，如何充分发挥这部分员工的职能，值得我们认真去思索，笔者在这里发表一点见解。

1 为员工职业生涯提供良好的规划平台

知识型员工更加重视个人的发展，知识型员工的发展很大程度上依赖于企业合理的职业管理，实现企业与员工的共同成长，关键在于建设“以人为本”的企业文化。在企业中创造出进取、和谐、平等的企业精神和氛围，形成强大的精神动力，在理念层次上达到企业内部的和谐一致。企业要为知识型员工创造一个能够施展才华、实现自我价值的舞台。同时善于引导，让他们在企业中能找到一条发展的道路，把全部身心融入到企业的发展中，奉献全部智慧。目前，烟草行业的高速发展在为员工提供良好的待遇的同时，也为员工个人的发展提供了良好的平台。目前，行业针对不同类型的员工设计了管理岗位、技术岗位、技能岗位三条晋升通道，使每名员工都有机会根据个人的情况得到很好的发展。作为企业要主动为员工根据国家局的政策，设计科学合理的晋升通道。

2 有计划的开展岗位培训

知识型员工更加培训，注重个人素质的提升，因此企业要重视通过有效培训提升知识型员工的职业安全感和工作能力，变利用员工能力为开发员工潜力。在培训的过程中，不但要教会员工工作的技能，而且要着重加强员工职业道德教育，培养员工对企业的认同感。培训前，尤其是聘用员工没有归属感，感觉是“铁打的营盘，流水的兵”，没有人把公司看作是“家”，下班时，不记得关灯、关空调，办公室电话随便打，办公用品随便用，因为在他们看来，那是“公家”的。培训后，员工把个人命运与公司的发展紧密的联系起来，办公室成了另一个“家”，既然是“家”，过日子就得计算，能省的省，该节约的就节约，服务态度与质量也有明显的好转。

3 加强新老员工的融合，尽快形成合力

部队与大学是两个截然不同的环境，其培养的人才差异也很大。部队强调铁的纪律与无条件的服从，部队由于其特殊的需要，建立了比较严格的等级制度，一级对一级甚至新兵对老兵都要服从。当过兵的员工常常是接到领导的任务就执行，对过程思考不多，注重结果。部队转下来的员工执行力较强，纪律性也较强。而大学是一个相对宽松的集体，强调的是培养有独立思想的人，大学生有文化，喜欢思考，崇尚自由，没有等级观念，其工作爱问为什么，容易忽略细节。而且，目前大学生或研究生毕业就享受一定级别的待遇，而部队退伍的员工除非军官则不享受科员或者科长待遇，这两个不同的群体在一起，势必会出现一些矛盾，工作中互相看不顺眼是常有的事情。作为行业的各级领导就是要想办法化解这些矛盾，使之形成合力，共同為实现行业的目标而奋斗。只要处理得当，矛盾肯定还是会很容易化解的，因为大家都是在为一个目标而工作，都在为“维护国家利益，维护消费者利益而努力，细节上的不同不能给我们带来隔阂，反而应当形成一定的优势互补，共同促进我们行业的发展。这样，反而能够形成“1+1”大于2的效果，产生协同效应。

4 量才使用，发挥各个人的才能

每个人的个性和能力都是不一样的，对于知识型人才来说尤其突出。有的人知识丰富，交际能力和领导能力强，这样的人适合从事管理岗位，就大胆的培养，使其发挥自己的管理才能。有的员工知识渊博，创造能力强，适合从事技术工作，那就应该开辟通道，让其发挥技术专长，使其在技术上得到认可与晋升。行业的发展既需要大批的管理人才，也需要很多的技术人才，领导要两手抓，两手都要硬，不可厚此薄彼，伤害另一方的感情。技术与管理相结合，两者相得益彰，共同促进行业的发展，是我们最希望看到的情形。目前，国家局正在大力推进职业技能鉴定，目的就是给一些有技术专长的员工一个自我表现的舞台，发挥他们的整体优势。但是我们应该注意，千万不要把技术职称的评定当作奖励，给了那些平时活动中表现好的，而要真正的评定给那些业务素质强，工作认真负责的。

5 提供宽松的工作环境，放手让其工作

长期以来，由于部队作风在行业内比较占有优势，这在一定程度上提高了我们的执行力。但是，与此同时，也形成了一种等级比较突出的管理氛围，扼杀了部分知识员工的创新能力。为了鼓励知识型员工进行创新性活动，企业应该建立一种宽松的工作环境，使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主地完成任务。交给其任务，就要相信他们能够干好这项工作，而不是对其不放心，时时监督其工作进展，这样既浪费自己的精力，更挫伤知识型员工的积极性与创造性。对于其做出的成果要进行充分的肯定，给予精神上的表扬，不能视而不见，激烈分为正激励、负激励、不激励，消极的对待别人的成果实质是就是一种不鼓励的暗示，下次在工作中，他们就会降低标准，没有再干好的动力了，最终影响工作成果。

相信，随着大批知识型人才的加入及企业管理水平的提升，烟草行业会得到更快更好的发展，为“维护国家利益，维护消费者利益”做出更多的贡献。

参考文献 

[1] 周文斌.中国企业知识型员工职业生涯的自我管理[J]管理评论，2011（07）.

[2] 李志.我国知识型员工激励研究述评[J]重庆大学学报（社会科学版），2005（02）.

篇5：员工安全培训知识(新员工培训)

一、“安全”名词解释及个别要求

安全——工作过程中的安全：不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况。即人不受伤害，物不受损失。

1、定期清理工作现场,避免工作场所零乱、拥挤制造不安全的因素，造成安全事故地发生。清理现场这是我们提倡的6S管理，6S管理的内容是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。我们只有按照6S管理的标准去做，才能不断提高我们的现场管理水平，创造出一个良好生产环境，我们才能心情舒畅地工作。

2、严格按照设备操作的规程操作。作为一个新员工，应向师父们好好学习，学习他们长期积累起的丰富实践经验，认真按操作规程操作，在工作过程中，做到三不伤害。（三不伤害：我不伤害自己；我不伤害他人；我不被他人伤害），只有保证每个员工的人身安全，才能提高我们的生产效益，公司才能健康又好又快的发展。

3、严格按照公司要求使用佩戴劳动安全防护用品。只有严格执行安全劳保用品的使用规章制度，才能有效预防伤害，减少安全事故的发生。对安全事故的发生，公司坚决按照四不放过的原则来处理。（四不放过的原则是：事故的原因查不清不放过；事故的责任人得不到处罚不放过；事故的责任人和全体员工得不到教育不放过；事故的整改措施得不到落实不放过）。

4、在工作中不准嬉戏打闹;聊天，看杂志，玩耍手机等。上班时必须认真细心专心致志地工作，否则会造成个人伤害。我们公司有很多工伤就是这种情况下造成的。

5、严禁酒后和过度疲劳状态下工作，已经发现必处罚。公司规章制度中规定，严禁上班期间饮酒酒。因为酒后和过度疲劳状态下上班，精神恍惚，身体不由自主，如果不慎会给自己造成伤害、财产造成损失。二.消防安全

1、燃烧的三要素: 可燃物、空气、火源。三者缺一不可。形成火灾必须具备：有燃料、氧气、温度、连续燃烧的连锁链，只有这样火灾才能迅速燃烧不断发展。火灾给人们的人身和财产造成了具大的威胁和损失，因此我们必须控制火灾。控制火灾必须了解火灾的规律，只有掌握火灾的发展规律才能有效地去灭火。火灾发展的规律一般分为五个阶段即：点燃阶段、发展阶段、猛烈燃烧阶段、下降阶段和熄灭阶段。火灾初期为灭火的最佳阶段（点燃阶段、发展阶段），只有在火灾初期抓紧时间进行灭火，才能有效地控制火灾的扩大，降低火灾造成损失。在公司管理制度中规定：在防火区域禁止生火、吸烟等，违者罚款。不准在宿舍内卧床吸烟、乱扔烟头，违者罚款，都是为了严格控制火灾的发生。2、灭火方法: 通常采用窒息法（隔绝空气法），冷却法（降低温度法）和拆除法（隔离法：就是移去可燃物）等三种方法。

3、火灾分类:（按国家标准可分为五大类）

（1）普通火灾（A）: 如木材、纤维、棉布、纸等固体物质引起的火灾。适用：ABC干粉灭火器、泡沫灭火器、水雾灭火法。

（2）油类火灾（B）：凡是由油类及固体油脂物质所引起的火灾。如：汽油、石油、煤油等。

适用：ABC干粉灭火器、泡沫灭火器、二氧化碳BC类灭火器。

（3）气体火灾（C）：凡是以气体燃烧、爆炸引起的火灾称气体火灾。如：天然气、煤气等。

适用：水雾灭火法；泡沫覆盖法（泡沫灭火器）；送风驱散法；洁净气体灭火

器：二氟一氯一溴甲烷为灭火剂的灭火器。

（4）金属火灾（D）：凡是由金属钾、纳、镁、锂及禁水物质引起的火灾。适用D类灭火器：NaCI、Na2CO3（纯碱）、NaOH为灭火剂。

（5）电器火灾（E）：如马达、引擎电器、电炉、电视机等电气设备发生的火灾。

适用：ABC干粉灭火器、二氧化碳灭火器；（用水灭火时必须切断电源或穿绝缘保护服）

三、火灾处理、逃生的方法：

1．遇到火灾如何报警：

（1）先拨火警电话119，电话在拨通后三秒钟可能通话（有长途控制器不能打长途）；

（2）报告火警时，必须说明发生火灾的地点，街（路）、巷、高楼及附近明显标志，时间，火灾种类及报告人的姓名、电话号码，以便联系救火；（3）不可谎报、延报救灾。2．晚上遇到火灾如何逃生？

（1）一定不要惊慌，一定要冷静思考，沉着，醒来第一件事观察哪里可以逃生，选择正确的求生路线，一瞬间的决定可以决定人的生死；

（2）用湿毛巾掩住嘴和鼻子；压低姿势沿地板爬行（距地面20公分以内有残留着空气）；

（3）人站在窗边，用窗帘或床单撕裂成条连接成长绳顺楼而下，或沿下水道、广告牌、电线杆顺行而下，或自室外安全梯逃生；（4）小孩可用棉被裹住用绳子从窗口处垂直放下；

（5）冲出火焰之时，将所穿衣服用水浸湿冲出，或用棉被、毛毯等浸湿后裹

住身体迅速冲出；

（6）应立即通知楼上熟睡的人，使他们逃生，切勿仅顾自己不顾大家逃生；（7）烟火的上升速度要比上楼梯的速度要快得多，烟火的速度能达到5—8每秒米，所以发生火灾时应迅速向地面逃生；

（8）（不到万不得一）绝不可以跳楼，以免产生坠楼伤亡。

四、用电安全

安全用电就是正确使用电能,避免电流对人体的伤害及设备电器灾害的发生.员工在用电过程中应做到以下几点:

1、遵守电气操作规程及公司的规章制度;线路禁止带负荷接电或带负荷断电；禁止带电维修操作。

2、电力传动系统及高低压各类开关调试时，应将有关开关的手柄拉下或锁上，并悬挂标示牌，防止误合闸造成触电事故。

3、用摇表测定绝缘电阻时，应防止有人触及正在测定中的线路或设备。测定容性或感性设备时，必须充分放电。有雷雨时禁止测定线路上的绝缘电阻。

4、停电作业时：

（1）必须切断有关电源，操作手柄应拉下、上锁或挂标示牌。（如：有人维修，禁止合闸）

（2）测量验电时应穿戴绝缘手套及劳动保护用品、按电压等级使用验电器，在设备两侧各相或线路各相分别进行验电。

（3）只有验明设备或线路确认无电后，才能将检修设备或线路做短路接电。（4）装设接地线，必须由二人进行，先接接地端，后接导体端；拆除时顺序相反，即先拆导体端、后拆除接地端，拆、接时均应穿戴绝缘防护用品。（5）所接地线应使用截面积不小于25平方毫米的多股软裸铜线和专用接线

夹，严禁用缠绕的方法进行接地和短路。

5、电气设备的金属外壳，必须接地或接零。同一设备可做接地和接零。同一供电网不允许有的接地、有的没有接地。

6、电气设备所有保险丝的额定电流应与其负荷容量相适应。禁止用铜线或铝线等其他金属线代替保险丝（或保险片）。

7、施工现场夜间临时照明的电线和灯具，一般高度应不低于2.5m，易燃、易爆场所应用防爆灯具。照明开关、灯口、插座等，应正确接入火线及零线。

8、临时照明，移动式灯具应保证绝缘性能良好，不应有接头，使用时也要作相应的固定，应放在不易被人员及机具设备碰到的安全位置。移动时，线路（电缆）不能在金属物上拖拉，用完后要及时收回妥善保管。

9、触电急救和电器火灾扑灭的正确方法: 发生触电时，应先切断电源；切勿在未切断电源的情况下，用手去救或靠近触电者；对昏迷休克的人员，应放在通风平整的地方，如口中有异物先清除异物，然后对触电者进行人工呼吸，并及时送往医院治疗。

发生电器火灾时，及时切断电源，再进行灭火。若用水对未切断电源的火场灭火时，灭火人员应穿好绝缘的劳动防护用品，否则只有用二氧化碳灭火器进行灭火，以防地面积水导电引起触电事故。

五、人身安全

1、工作时要遵守企业安全规则,照章作业,按要求佩戴好安全劳动保护用品，避免安全事故的发生;

2、晚上尽量不要自己单独外出,即使外出也要选择宽敞明亮的道路,遇到急事，要找同伴一起去处理;

3、外出如遇到危险情况时，要保持头脑冷静，沉着灵活处理，避免人身受到

伤害;

4、公司员工外出不得参与嫖娼、赌博、吸毒、聚众闹事、打架斗殴等违法违纪活动；

5、遇有紧要情况发生危险时，应拨打110向公安部门报案紧急求救。

六、财物安全

1、宿舍要随手关门,要注意保管自己的物品;2、平时身上不要带过多的现金、贵重物品；也不要乱放，柜子要上好锁;

3、宿舍及柜子钥匙不要随便交给他人,丢失钥匙后要及时换锁

4、外出时财物要注意妥善保管，钱财不可外露；外出时手提包等物品要置于身前，注意保护，防止被偷、抢或者被调包；

5、到银行取钱时，要注意周围的环境及人员状况,要提高自己的警觉性；

6、个人存折要设定密码,丢失时要及时到银行挂失;

7、如发现可疑的人，要及时向有关安全保卫人员报告，以共同维护大家的人身和财物安全。

七、交通安全

在上下班的途中，要求大家做到以下几点：

1、必须遵守交通法规，宁慢勿快，不要急着赶路，晚回家十分八分钟没关系，安全才最重要；

2、摩托车的灯光比不上汽车大灯光亮，切勿与汽车抢道。对面的灯光耀眼时一定减速慢行，并鸣喇叭警示。

3、部分人员在上下班的路上骑摩托车必须佩戴安全头盔，防止头伤事故的发生。

4、严禁酒后驾驶。

5、路上要集中精力驾驶，牢记家人的牵挂，你是家人的希望；

6、万一出了交通事故千万别慌张，想尽一切办法进行自救，并抓紧联系家人和同事，同时拔打电话110和120进行求援。

防暑降温小常识

入夏以来，气温连续攀升，天气炎热，36℃至38℃的高温天气屡屡出现，且这样的高温天气还将持续一段时间。为了保障您身体健康和生命安全，在酷热干燥的季节里，请您一定做好防暑降温工作，提醒大家在出门前做好一切防晒防暑措施，同时，我们还为您搜集了一些防暑降温小常识，希望它能有助于您愉快、健康地渡过这个炎炎夏季： 1.科学降温

降温不是把温度降得越低越好，科学降温最好把室温控制在25℃－27℃。如果室内人多闷热，可启动鸿运扇，让空气流通，就会感到凉爽。在空调环境里不要贪图一时凉快，对着出风口吹。长时间呆在空调环境里，最好穿件外套，下班回家洗个温水澡，并按摩全身。年老体弱多病的人，降温原则与健康人不一样，能用扇子降温的不用电风扇；能用电风扇降温的不用空调，万万不可贪图一时凉快过低降温而伤人。2.及时补充水分

科学的做法是每日清晨醒来喝一杯凉开水（约200毫升），接着，一口一口地喝水，一般上午2杯－3杯，下午3杯－4杯，晚上临睡前最好再喝一杯，老年人半夜醒来上厕所后，再喝点水。一般夏日一天补充7杯－8杯水。补充水分要注意两点，一是除了早晨和临睡前一杯水外，一般饮水最好分多次饮，慢慢地喝，不要暴饮；另外，喝水要及时，不要等口渴了才喝水。

3.热茶比冷饮效果好

暑季应养成主动饮水的习惯，喝上一杯冷饮，顿觉凉彻心底，暑气全消。但医学研究表明：防暑降温，热茶比冷饮效果好，而且维持的时间更长。

茶中含有丰富的钾。夏天出汗增多，常使钾离子丢失过多，钾与钠共同维护细胞内外正常渗透压和酸碱平衡，对神经、肌肉功能，特别是心肌的正常运动有重要影响，体内钾不足时，常觉疲乏无力，食欲减退，耐热能力下降，甚至导致中暑。夏日常饮茶，可补充人体钾元素，提高耐热能力，有效地预防中暑的发生。4.全面均衡适量营养

据医学观察，当代都市人脂肪、蛋白质摄入过多，水果、蔬菜摄入太少。要想安度盛夏，当务之急是要调整膳食结构，尽可能多吃杂粮、粗粮、水果与蔬菜，毫不犹豫地将烹调用油量降下来，严格做到每人每天烹调用油1－2汤匙。成人每人每天1只蛋、1瓶牛奶、50克豆制品、50克水产品、50克肉和300克粮食，已经能满足人体一日对蛋白质需要了，太多对健康无益。5.学会睡好午觉

夏日，日长夜短且天气闷热，睡眠时间少，睡眠质量差。如能午后稍睡片刻，犹如给大脑充电，有利体力恢复。6.适度运动

“生命在于运动”，但是年老体弱和平时缺少运动者，万万不可剧烈运动，否则有害无益。世界共识，最好的运动是步行。7.防暑药物

盛夏酷暑，高温燥热，常使人们食无味、睡不香，容易出现头晕、头痛、乏力，甚至恶心、呕吐等症状，为了安全度夏，家庭应准备一些防暑药物，常见的药

8.物和食物有：

十滴水：能清暑散寒。适于中暑所致的头昏、恶心呕吐、胸闷腹泻等症。藿香正气水：能清暑解表。适于暑天因受寒所致的头昏、腹痛、呕吐、腹泻突出者。

清凉油：能清暑解毒。可治疗暑热引起的头昏头痛，或因贪凉引起的腹泻。金银花：具有祛暑清热、解毒止痢等功效。以开水泡代茶饮。

菊花：具有消暑、平肝、利尿等功效。有高血压患者尤宜。以开水泡代茶饮。荷叶：适宜中暑所致的心烦胸闷、头昏头痛者，有高血压患者尤宜。西瓜：西瓜是天然的白虎汤，具有很好的清热养阴作用，是夏天去暑消喝的佳品。

中暑的症状及急救方法 1．中暑的症状

(1)先兆中暑：出现大量出汗、口渴、头昏、耳鸣、胸闷、心悸、恶心、体温升高、全身无力。

(2)轻度中暑：除上述病症外，体温38℃以上，面色潮红，胸闷，有面色苍白，恶心、呕吐、大汗、皮肤湿冷、血压下降等呼吸循环衰竭的早期症状。(3)重度中暑：除上述症状外，出现昏倒痉挛，皮肤干燥无汗、体温40℃以上等症状。

2．出现中暑后急救措施：

(1)迅速将中暑患者移至凉快通风处。(2)脱去或解松衣服，使患者平卧休息。

(3)给患者喝含盐清凉饮料或含食盐0.1％~0.3％的凉开水。(4)用凉水或酒精擦身（重点擦拭双侧腋窝和腹股沟）帮助散热。

(5)重度中暑患者立即送医院急救。

防寒过冬安全管理

一、安全措施

各项目部必须在冬季来临前开展一次防冻、防滑、防火、防爆、防伤、防煤气中毒的冬季“六防”人身安全知识教育和防触电等事故安全教育，并对相关人员进行考试。同时各项目部必须切实做好以下工作：

（一）、防人身伤害事故

1、强化防坍塌管理。加强对基坑壁的支护，并设置观测点，随时观测边坡及毗邻建筑物、构筑物的变化，及时发现隐患，并采取有效措施，杜绝发生坍塌事故；基坑周边必须进行有效防护，并设置明显的警示标志；基坑周边要设置堆放物料的限重牌，严禁堆放大量的物料；加强对建筑物临边等安全防护设施的设置。

2、要在危险区域周边设置醒目的安全警示牌。使用定型化、工具化的安全防护设施。

3、登高作业人员必须佩戴防滑鞋、防护手套等防滑、防冻安全防护设备，并按要求正确戴好安全帽、系好安全带。

4、遇到雨雪等恶劣天气时，要及时要求企业清除监管现场的积水、积雪，严禁雨雪和大风天气强行工作。

（二）、防火灾、爆炸事故

1、加强防火安全教育，尤其是针对存在易燃易爆物质的区域，加强对作业人员的禁止烟火的教育，加强动火管理，建立各级防火安全责任制度；宿舍内严禁抽倒床烟，坚持“一盆水”制度。

2、消防设施及器材应做到齐全、完好和能用。在入冬前进行一次全面检查。

3、严防电器火灾发生。生活区严禁使用电炉子、电热管取暖和做饭，禁止使用自制的电褥子，电褥子使用后应及时断电。

4、加强对压力容器使用人员和炸药临时存放点的管理人员的安全教育，明确相关的安全操作规程和安全技术标准，杜绝以及水灾爆炸事故。

（三）、防冻、防滑

1、防止监管场地积水和结冰，容易造成安全隐患，必须及时要求企业清理积水（冰、雪）；监管仓库有大量积雪积水等状况也要协调企业进行清理清除干净。

2、霜、雪过后要求企业及时清扫，边防护设施必须由安全管理人员检查合格后才能继续使用，防止因霜、雪和场地太滑而引起高处坠落事故。

（四）、防中毒

1、为防止因生火、取暖发生煤气中毒事故，指定专人负责夜间巡视检查。检查火炉使用情况，是否有发生火灾、煤气中毒的危险。

2、封闭的场所必须有通风换气措施。

（五）、防交通事故

广泛开展冬季行车安全教育，落实防冻、防滑、防雾和防火等具体措施，过马路多观察周围情况，确定情况安全后通过，不要盲目横穿马路。

（六）、防止冻伤事故。

冬季露天作业区应设风挡，对露天作业的监管员人员应穿戴防寒服、棉鞋、棉

手套，并自购一些防冻药膏等。在冬季多吃些高热量的食物，如羊肉、鸡肉等，以增强工人御寒能力，一旦冻伤，要及时看医生进行治疗。

（七）、防止触电事故。

1、对进行冬季施工的职工进行安全用电教育

2、施工现场的电动机械必须有良好的接地接零保护；小型手持移动工具应安装漏电保护器，操作人员必须佩戴绝缘用具；室内严禁私拉乱接电线；各种电线必须绝缘良好，不准缠在金属物上，电气设备安装必须符合规范要求。

3、由专业电工负责安装、维护和管理用电设备，严禁其它人员随意拆、改装电气线路。

4、严禁使用裸线，电缆线破皮三处以上不得投入使用，电缆线破皮处必须用防水绝缘胶布处理，电缆线铺设要防砸、防碾压、防止电线冻结在冰雪之中，大风雪后应对用电气线路进行检查，防止电缆线断线和破损造成触电事故。

三、安全检查

安全管理人员要加强管理，明确各个场所、部位防寒过冬安全检查责任人，指挥部将组织专项检查和不定期检查，查找事故隐患和安全生产管理中的薄弱环节，发现事故隐患，责令立即整改并进行经济处罚。冬季施工安全检查表

四、做好事故应急预案管理

篇6：新员工岗前培训安全知识

新员工岗前安全知识问答

1、我国的安全生产工作方针是：()

答：安全第一，预防为主

2、三级安全教育是指：（）

答：入厂教育、车间教育、岗位或班组教育

3、对于操作工人来说，哪种教育内容最为重要？

答：安全生产知识、安全意识与安全操作技能教育

4、安全生产管理中的三不放过原则是：（）

答：事故原因未查清不放过；整改措施未落实不放过；当事人未受到教育不放过

5、什么是“三违”？

答：违章指挥，违章操作，违反劳动纪律。

6、安全标志分为四类，它们是()

答：禁止标志、警告标志、命令标志和提示标志

7、安全色分别是什么颜色？含义如何？

答：红色：表示禁止、停止蓝色：表示指令

绿色：表示提示黄色：表示警告

8、全国消防宣传日是哪一天？（A）

答：11月9日

9、国家标准(GB2893—82)中规定的四种安全色是()

答：红、蓝、黄、绿

10、“一班三检”是指的是哪些检查？

答：在班前、班中、班后进行的安全检查

11、扑救电气设备火灾时有哪些灭火方法？可以用水或泡沫灭火器吗？ 答：用四氯化碳灭火器 或1211灭火器，也可以用沙土进行灭火。但不可以用水或泡沫灭火器。

１２、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰哪个部位喷射？

答：根部

１３、火灾蔓延的途径有哪些？

答：热传导、热对流、热辐射

１４、电流为多少毫安时，称为致死电流？

答：50毫安

１５、三线电缆中的红线代表什么？。

答：火线

１６、民用照明电路电压是多少?

答：交流电压220伏

１７、车间内的明、暗插座距地面的高度一般不低于多少米?

答：0.3米

１８、漏电保护装置用于防止？

答：防止人身触电事故和漏电火灾事故

１９、保护接地的适用范围是什么？

答：既适用于高压，也适用于低压。

２０、电器设备必须要有什么装置？

答：保护性的接地、接零装置，并经常对其进行检查，保证连接的牢固。

２１、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为（）。

答：有电

２２、工作台，机床上使用的局部照明灯，电压不得超过多少伏？

答：36伏

２３、在雷雨天不要走近高压电杆、铁塔、避雷针，远离至少多少米以外？答：20米

２４、家用电器在使用过程中，要注意什么？

答：禁止用湿手操作开关或插拔电源插头，不能用湿手更换灯泡。２５、我国国家标准规定安全电压的额定值分别为多少？

答：42V、36V、24V、l2V和6V.２６、在哪种工作环境中是不适合进行电焊的？

答：炎热而潮湿

２７、电焊时，若有其它人在场，应采取下列哪项安全措施?

答：放置警告牌，在工作场所周围设置屏幕

2８、各种气瓶的存放，必须保证安全距离，气瓶距离明火在多少米以上，避免阳光暴晒，搬运时不能碰撞。

答：10 米

２９、氧气瓶和乙炔瓶工作间距不应少于多米？

答：5米

３０、气瓶在运输过程中，正确的做法是？

答：装运气瓶中，横向放置时，头部朝向一方，车上备有灭火器材。３１、检查煤气管道或灶具是否漏气应采取那种方法？

答：用肥皂水刷到接口处检查

32、发现煤气泄漏后，下列哪个作法是正确的？

答：及时关闭总阀门

３３、使用液化气或煤气，一定要养成什么样的习惯？

答：先点火、后开气

３４、凡在坠落高度基准面多少米及以上有可能坠落的高处进行的作业叫高处作业。

答：2米

３５、锅炉的三大安全附件分别是什么？

答：安全阀、压力表和水位表

３６、机械设备操作前要进行检查，首先进行什么运转？

篇7：烟草员工基础知识测试专题

（2015.6）

姓名：得分：

一、单选题（每题1分，共10题）

1、不属于省局董秀明具状提倡当好干部的“三条标准”是什么？（）

A、干成事

B、干好事 C、能干事

D、不出事

2、江苏烟草的服务宗旨是什么？（）

A、与客户共创成功

B、共建共享、构建和谐江苏烟草 C、永不止息地追求一流 D、执法求公正、服务递文明

3、不属于烟草行业愿景的是？（）

A、争先烟草

B、和谐烟草 C、诚信烟草

D、责任烟草

4、不属于烟草行业使命的是？（）

A、回报社会

B、爱岗敬业 C、成就员工

D、报效国家

5、不属于国家局提出的企业文化“六有”要求只什么？（）

A、有责任

B、有故事 C、有品牌

D、有追求

6、不属于“中国梦”的具体表现的是？（）

A、国家富强

B、人民幸福 C、社会和谐

D、民族振兴

7、不属于烟草行业发展潜力在哪里的是？（）

A、国际市场的潜力 B、结构调整的潜力 C、经济发展的潜力

D、货币资金保值增值的潜力

8、苏州烟草的创新理念是什么？（）

A、优中求省，省中增效 B、尚德重能、人尽其才 C、求实善学、与时俱进 D、饮水思源、利国惠民

9、不属于江苏烟草商业系统“同心”企业文化服务品牌建设工程内容是什么？（）A、用户称心

B、社会开心 C、群众欢心

D、共创成功

10、不属于引导创新导向是？（）

A、需求导向

B、政策导向 C、战略导向

D、方针导向

二、多选题（每题2分、共10分）

1、十八届三中全会提出的“三个解放”是什么？（）A、解放和发展社会生产力

B、解放和发展经济 C、解放和增强社会活力

D、解放思想

2、十八届三中全会提出的深化“六个方面改革”是什么？（）A、深化党的建设制度改革

B、深化文化体制改革 C、深化科学发展制度的改革

D、深化政治体制改革

3、烟草行业发展面临的四个方面严峻挑战是？（）A、烟草控制

B、完善体制 C、社会责任

D、国际竞争

4、烟草行业发展面临的“四大难题”是什么？（）A、工商库存增加

B、增长速度回落 C、需求拐点逼近

D、结构空间变窄

5、企业文化“四化”建设是什么？（）A、内化于心

B、外化于行 C、显化于表

D、固化于制

三、判断题（每题2分，共10分）

1、全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力的现代化。（）

2、“中国梦”的最大特色是走中国特色的社会主义道路、坚持中国特色社会主义理论体系、弘扬民族精神、凝聚中国力量。（）

3、省局董秀明局长提出从“教育、规范、监督”三个环节入手，积极构建江苏烟草商业”大监督“格局。（）

4、董秀明局长提到的“三线”是指党纪国法的高压线、行业规范的基本线、职业道德的底线。（）

5、省局董秀明局长提出做好经济运行工作的保障、关键和基础分别是：专卖是关键、营销是保障、管理是基础。（）

四、填空题（每空1分，共40分）

1、苏州烟草的员工形象是什么？、、、。

2、江苏烟草的企业精神是什么？、、、。

3、烟草行业精神是什么？、、、。

4、江苏烟草商业系统的作风保障是要树立、、、意识。

5、江苏烟草商业系统的发展战略是、、。

6、全面深化改革需要不断增强的“三个自信”是、、。

7、烟草行业当前面临的“三大课题”是、、。

8、烟草行业员工基本职业道德规范是、、、、。

9、江苏烟草商业系统的工作主线是、、。

10、建设中国特设社会主义的“总依据”:;“总布局”：五位一体:、、、、； “总任务”是：。

五、简答题（每题5分，共30分）

1、烟草行业追赶的目标在哪里？

2、苏州烟草要实现“走在全省前面”的主要措施是什么？

3、董秀明局长在发展论坛上就“用好的方法实现好的发展”所提出的三个管理法是什么？

4、如何理解苏州烟草“争先、率先、领先”意识？

5、苏州烟草的干部员工特别是党员干部，要争当哪五个表率？

篇8：《烟草知识》新员工培训课程

1. 促进人才队伍建设

国家关于人才培养《纲要》明确指出:“在进行人才培养方面, 要重视培养人才的创新意识和创新精神, 使人才具有一定的创新能力。”分析当前烟草商业企业的人员组成现状, 可以看到虽然最近几年招聘和培养了大量不同历史时期需要的各种人才, 但由于存在各种原因, 受到传统思想和管理观念等因素的影响, 当前在人才队伍建设方面依然缺乏创新型人才, 所以要在思想上引起重视, 必须培养地市级烟草商业企业创新型员工。

2. 创建“创新型组织”

随着我国经济的发展, 烟草行业面临的竞争也越来越激烈, 面临的问题也越来越多, 要想在未来步入市场后竞争处于优势地位, 则一定要更新观念、解放思想, 增加创新意识, 创建创新型组织, 要想实现这一目标, 前提是拥有一大批创新型员工。

3. 促进企业自身发展

为了使烟草企业获得一定的发展, 最近几年, 烟草商业企业普遍开展“创建优秀企业”活动, 纷纷加快改革进度, 大力引进高科技人才, 形成了良好的竞争态势, 但各个烟草商业企业发展的速度在一定程度上决定于本身拥有创新员工的数量。所以烟草商业企业只在大力开发创新型员工, 拥有一支业务精、能力强、肯钻研、善分析的创新型员工队伍, 才能在激烈的市场竞争中乘风破浪, 不断前进, 全面提高工作效率。

二、烟草企业新员工培训存在的问题

目前, 我们烟草商业企业对新员工的入职培训工作还未引起高度的重视, 新员工培训有数据显示, 存在着32%的行业单位不对新引进的员工进行入职培训, 存在15%的行业单位只对新引进的员工进行简单的入职培训。通过调查新员工对培训工作的看法得到, 67%的员工对当前企业实行的入职培训不满意。还有统计数据显示, 78%的行业企业对新引进员工的培训不能收到实际效果, 常常将员工的入职培训作为一个工作前的形式。

1. 缺少系统性和规范性

(1) 在安排新员工培训时间时不依据程序进行, 企业由于忙于生产经营且缺乏工作人员, 因此在引进新员工以后马上进行人员分配, 不直接对员工进行入职培训, 等以后有了空闲时间再举办培训工作。这种培训的结果是使培训部门的工作量增加, 同时增加了培训的时间成本, 新员工在进入企业后没有经过培训直接投入工作当中, 不但给企业带来了一定的风险, 而且新员工的角色转换方面也存在一定的问题; (2) 对新员工培训不具备规范的培训文本或讲义, 为了使培训切实自己企业的实际情况, 行业各单位的培训资料也应不同, 对新员工进行培训后要确定学习目标进行考核, 才能使培训工作收到应有的效果, 而且可以防止企业后续培训内容出现重复, 防止将新员工培训办成欢迎新员工加入的仪式, 也就是在培训新员工方面一般过程是:领导讲话、员工代表发言、简单的行业情况介绍、烟草法律法规的学习、体检聚餐。

2. 培训内容有待完善

行业在进行新员工培训时, 只是将新员工的入职培训工作作为一种形式, 认为只要能让新员工了解企业的基本情况就行了, 因此在培训时利用几天时间, 带领新员工参观企业, 发放员工手册并讲解, 介绍企业的日常规章制度等, 培训内容缺乏针对性。而有的虽然安排了大量的培训内容, 如介绍企业文化特点、生产操作中需要注意的问题、合作精神和人员交流等, 可通过调查发现还是有的员工对此不满意。认真研究发现新员工培训还是缺乏针对性。有的在培训时, 只对员工读一下口号式观念, 而新员工根本意识不到这些内容对自己以后的工作有何影响, 也理解不了这些内容在自己工作中的表现。有的虽然安排了一定内容的文化培训, 但也是通过制度约束员工的行为, 主要讲的内容是要员工遵守企业纪律, 没有着重介绍企业文化的核心内容。

3. 缺乏反馈和评估

在对新员工进行入职培训时, 企业没有形成培训的反馈制度, 缺乏反馈内容不利于将来开展培训工作。大部分烟草商业企业没有形成培训效果反馈系统, 在培训结束以后不对培训效果进行研究和分析, 有的虽然也研究和分析了培训效果, 但研究方法过于简单, 在考察对新员工的培训效果时只是利用对员工的考试形式, 结束以后不再继续关注。这样做的结果不能使新员工培训工作收到应有的效果, 白白在新员工培训方面投入了大量资金, 员工在具体工作岗位上也慢慢的形成一种工作内容的固化模式, 逐步丧失创新思维。

三、策略

1. 提高对培训工作的认识

企业只有不断提高培训工作水平, 才能使卷烟上水平, 要想保证卷烟企业健康发展则必须拥有一支创新型人才和高技能人才队伍, 只有具备一定的数量的创新型人才, 中国烟草行业才能得到稳定发展。烟草行业在“十五”末要达到的目标是:全行业中要有50%以上的人员接受教育培训;专业技术人员每年参加脱产培训时间要在12天以上;技术工人等级全部达到中级技能以上;建立培训教师资源库, 要求储备人数达到1000人以上;以工资总额为标准, 教育培训经费规定在其3%以上。烟草企业要认识到企业发展要自大局着眼要从自身找原因, 要明确培训工作不但是国家对烟草行业的要求, 也是员工综合素质, 帮助企业提高核心竞争力的重要内容。

2. 完善培训方式和内容

一是改革培训计划制订过程和培训班次设置, 在举办新员工培训工作前, 要深入到员工中间进行调查, 细化岗位职责, 了解新员工的实际需求, 据此制订培训内容。培训需求应该等于全部培训内容减去当前员工已经具备的知识内容, 据此制订培训计划一定能够得到员工的认可, 同时可以收到良好的培训效果;二改进培训教学方式。不但在培训中继续应用传统教学模式, 而且大力引入案例式教学手段, 同时要求行业各个培训部门要大力开展在线研究和学习、举办网络培训模式和进行远程培训, 可以使不同层次的员工都有学到所需知识。

3. 加强新型师资队伍建设

当前企业中的内训师普遍是兼职人员, 这些人员不但要从事培训工作, 而且还有自己的工作任务要完成, 因此不利于内训师工作的顺利开展, 更谈不到提前制订培训内容和考察培训效果了。为了解决这一问题, 企业要大力建设新型教师队伍, 争取建设一支专业复合、专兼聘全面开花的双师素质教师队伍。利用多种方法自多个层次, 大力进行培训和交流等提高师资水平, 科学分配师资, 要求确定专人专岗, 防止在工作中插入内训内容, 建立属于自己的内训师队伍, 有利于提高员工实际工作水平, 帮助企业储备人才, 促进行业教育培训工作的顺利开展。

4. 完善培训评估机制和激励机制

培训工作应该具有一定的吸引力, 为行业的健康发展储备人才。行业要想实现不断发展不但应该具有严格的制度, 最为重要的是使全部员工明确下一个发展目标, 利用培训工作促使员工向着这个目标努力, 在企业发展中实现个人发展目标, 才能使企业具有一定的吸引力为企业留住人才。激励是利用调动受训人员的学习冲动和学习要求而采取行为的一种方法, 合理地应用激励手段可以发挥员工的积极性和创造性, 从而全身心投入到当前的工作当中, 努力实现组织交给的工作目标。利用全面结合培训效果和激励制度可以全面发挥员工的工作能力, 使其贡献自己的全部力量。在企业管理当中要进一步加强管理, 建立合理高效的考核评价和奖励制度, 全面应用物质激励和精神激励的方法, 可以促进不同层次不同要求人员的全面成长, 使企业当中不同层次人员都能得到满足, 可以充分发挥全部工作人员的主动性, 在行业得到发展的同时个人也得到了发展。如针对基层员可以应用物质激励手段, 对其发放培训补助和奖金;针对知识型或管理层人员, 则更多地应用精神激励手段, 这些人员在工作中不但要得到一定的物质, 而且希望自己的事业能够成功。

四、结语

总之, 烟草行业企业要想获得一定的发展, 则必须重视人才队伍建设, 尤其是创新型人才的培养, 才能达到储备人才的目的, 实现真正的“卷烟上水平”, 促进企业的健康发展。

参考文献

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[2]李明芮.初探企业员工培训的有效管理与创新[J].科技资讯, 2011 (08) .

篇9：《烟草知识》新员工培训课程

关键词：企业 核心员工 培训激励

烟草行业正处于深化改革和发展上水平的关键时期，在基层烟草企业中高层次人员相对缺乏，核心员工的重要性更是突出，与普通员工相比，人数很少但对企业至关重要，是企业的精英，是企业的支柱。对核心员工开展有效的培训，激励核心员工更加奋发有为就显得更加重要。

1 核心员工培训激励的重要性

由于核心员工对各项工作的开展具有决定性作用，基层烟草企业必须针对核心员工实施培训激励，对企业的生存和发展有重要的作用和意义。

1.1 培训激励促进核心员工成长 培训激励能让核心员工在培训中取得更好的效果，让培训发挥实实在在的作用，让核心员工及时掌握新知识和新技能，激发他们学习新知识和技能的兴趣，确保他们的骨干作用，让他们得到更多的实践和锻炼。培训激励可以促进核心员工树立正确的人生观、价值观和世界观，明确自身的价值，让他们觉得自身的工作对企业发展的意义重大，得到精神满足。培训激励的效果可以进一步明确核心员工的职业生涯规划，根据学习的新知识和企业发展实际逐步调整自身职业生涯规划，促进核心员工稳步快速成长。

1.2 培训激励促进企业发展 培训激励不仅能促进核心员工成长，同时更能促进基层烟草企业业务发展。一是培训激励能使核心员工适应烟草行业新变化和新形势。基层烟草企业所面对的环境是动态变化的，核心员工的生活方式和工作方法一般是相对固定的，原有的工作理念在一段时间后是会落伍的。通过培训激励机制可以使他们及时调整生活习惯和工作方法，以适应企业发展环境的不断变化。二是培训激励能提高企业的核心竞争力。培训激励能打造企业的核心团队，提高团队的核心战斗力，在市场大环境的竞争中增强核心竞争力，明确企业发展目标。三是培训激励可以振作士气。企业在把大量的培训资源投入到核心员工的培训上，核心员工会感到自己被企业所重视和认可，进一步激发起参加培训的积极性。四是培训激励有利于队伍建设。培训激励有利于企业留住高层次人才，也在一定程度上避免因核心员工离职和新招人员而增加成本。

2 基层烟草企业核心员工培训激励存在的问题

2.1 培训有效沟通不足 基层烟草企业工作相对程序化、模式化，培训工作也是具有指示性的特点，在培训前缺乏一定的沟通，核心员工需要什么样的培训，什么时候需要培训，这些需要和培训部门进行有效的沟通。培训中有效的沟通，能进一步提高学习的积极性，提高培训质量。培训后的有效沟通可以检验培训效果，推动培训内容向工作实际转化，提高工作绩效。可是基层烟草企业对有效沟通重视不够，不能引起员工对培训的重视，不能将学习成果更好地转化，让培训更多流于形式。

2.2 培训需求分析不足 培训需求分析主要解决一个组织是否需要实施培训，培训的内容和方法以及培训的对象等问题。就笔者所在的基层烟草公司来说，培训前缺乏科学的培训需求分析，不了解核心员工需要哪些培训，哪些培训能对核心员工起到激励的作用。对培训内容、方法、形式的选择随意性很大，烟草基层企业所提供的培训并没有抓住核心员工的特点，没有针对这一类群体的特殊性采取相应的培训，使得企业所实施的培训与个人的需求不相符，难以激发核心员工的培训热情。

2.3 缺乏健全的培训激励模式 一个完整的培训激励的模式应包括培训需求分析→确定培训内容→选择培训方法→培训效果评价四个方面。现实中很多企业的培训激励模式过于随意，没有形成一个良好的运作模式，不是没有科学的开展培训需求分析，就是对培训的内容和方式的选择过于随意，要不就是不做培训效果的评价。即使有的企业建立了这样一个较完整的模式，但是缺乏一个完善的计划体系，领导什么时候想起来了，什么时候就开展一个培训，培训激励的有无或方式也有很大的随意性，这样就使得核心员工无所适从，降低参与培训的积极性，培训效果也会大打折扣。

3 企业核心员工培训激励问题的解决对策

针对当前烟草基层企业核心员工培训激励的不足，我们在结合烟草行业实际的基础上，进行探索和分析，认为应该做好以下几方面工作，提升培训激励水平。

3.1 开展有效的沟通和培训需求分析 有效的沟通是培训需求分析的基础，需求分析需要有效的沟通来完成。通过沟通掌握核心员工的培训需求特点，掌握哪些方面是他们希望提高的。培训需求分析是企业培训工作的基础。需求分析三方面的因素，即个人需求分析、组织需求、岗位需求。首先，我们要进行组织需求分析，认真分析企业战略目标、长期目标和短期目标，根据企业的组织需求来分析培训。其次，要进行岗位需求分析，是针对岗位需要的知识和技能进行分析，看看岗位需要进行哪些培训，它解决的是培训内容和培训方式的问题。第三，要进行个人需求分析，结合个人的工作能力、成长需要、职业生涯规划，确定培训对象及培训的层次。通过这三方面因素的分析，制定符合企业需求、岗位需要和个人需要的培训计划。

3.2 建立完善的培训激励模式 培训激励模式能进一步规范培训程序，进一步开发培训资源，发挥培训资源的价值。一是强化培训考核。制定培训考核体系，把培训效果纳入企业绩效考核，设置核心员工绩效考评制度，以便了解培训的效果，让培训和绩效结合起来；二是加强绩效评估和反馈。绩效评估是检验培训成效的关键环节，对整个培训起着承下启上的作用，对上个培训进行总结，对下个培训进行指导。通过评估可促使接受培训的核心员工重视培训，可以检验企业的培训在方法、程序和内容等方面的不足。绩效评估是对实际成效的检验，就要结合工作实际开展评估，是后续评估，是培训成果转化的评估。就是要根据不同类型的培训采取不同的绩效评估方法，比如理论类培训就可以通过考试的方法进行评估，像操作类培训就要到工作实地查看，查看核心员工在实际的操作中是否采用新方法和新技术。同时，也要评估经济性指标，通过培训给本企业带来了什么益处，产生了多少经济效益。由于存在对培训的效果的考核和评价，就使得核心员工在参加培训时不会敷衍了事、得过且过，而是会认真的对待培训，全身心的投入到培训中来，这样就大大的提高了培训的有效性。

3.3 结合核心员工的职业规划开展培训 每个员工的岗位、知识、技能等各方面因素是不同的，他们的培训需求也是有区别的，培训应该关注核心员工的职业生涯发展，使培训与核心员工的职业生涯规划紧密联系起来，以调动核心员工培训的积极性。企业在制定培训激励计划时，要在系统的工作分析和岗位分析的基础上，向企业核心员工展现可能的发展方向及发展机会，使核心员工了解企业的发展方向，以便使组织与核心员工的职业生涯规划有效的联系起来，达到满足组织发展的要求。这样一来，企业重视核心员工的职业生涯规划，就会激励核心员工积极参与到培训中来，核心员工也感到自身受到了重视，培训的积极性大大提高，容易达到预期的培训目的。

3.4 建立有效的培训文化 企业文化越来越重要，文化是职工的精神纽带，文化可以渗透到企业的各方面，培训也不例外，优秀的培训文化能够激发员工的创造热情，增强核心员工的凝聚力，培育核心员工对企业的认同感和与企业共命运的理念。培训文化对核心员工的激励不是一种外在的激励，而是一种内在的引导，它不是消极被动地满足人们对实现自身价值的心理需要，而是通过培训文化的建设，使每个核心员工从内心深处自觉产生企业培训的责任意识。培训作为企业活动的一个重要方面，文化也对其产生重大的影响。在一个形成了优秀组织文化的组织里，组织重视对核心员工开展培训，核心员工对组织所实施的培训也积极响应，整个组织形成了一种重视培训的文化，对组织和个人是一种“双赢”，不仅使组织达到了培训的目的，对个人来说得到了一次成长的机会。对烟草行业来说，就是要坚持“两个至上”共同价值观，奉行潜心做事、低调做人的行为信条，紧紧围绕“卷烟上水平”战略目标，切实加强培训管理，进一步提升烟草员工综合素质，推动行业持续健康发展。

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