优质服务后勤集团

第一篇：优质服务后勤集团

后勤服务集团工作总结

在过去的一年里，集团坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在学校党政正确领导和各学院、各部门的支持帮助下，集团全体干部职工上下一心，紧紧围绕学校中心工作，较好地完成了各项后勤服务保障任务。

一、强化内部管理，推动制度创新

继续加强制度建设，完善规章制度，落实部门层级责任制。坚持每周中心主任例会制度和总经理办公会议制度，集思广益，集体决策。实行员工佩牌上岗制度，主动接受师生监督。全面推行工作日志制度，从集团领导到工作人员，一日一记，摘要填报当天的主要工作和思路，每周逐级审核上报并定期公示。建立集体走访制度，积极利用网络平台，主动加强沟通交流，认真倾听师生员工的意见和要求，及时改进工作。建立水电维修服务回访制度，初步实现水电维修反馈的闭环监控。加强职工在岗培训学习，定期组织开展各类专题研讨学习活动，积极参加学校和总支组织的各类学习教育活动。以廉政风险防控工作为契机，认真查找部门风险点，研究风险防控措施，完善集团反腐倡廉制度建设，层层构筑反腐防护堤。根据总支的统一部署，认真组织开展保纯教育活动。加大网页建设与维护力度，加强宣传工作，推动后勤文化建设，培育团队精神。集团还成功组织召开了2012年后勤工作研讨会，收获了宝贵的意见和建议，有力促进了后勤工作。

二、追求贴心服务，打造阳光后勤 学生食堂工作稳中有进。2011年底学校印发了《关于进一步加强学生食堂工作的意见》，成立了学生食堂考核奖励领导小组，按照“一个门槛，两项指标”为主要内容的“以奖代补”考核体系对学生食堂进行全面、科学、公正的考核评价并予奖惩。2012年，我们加大了奖励力度，同时也加大了监管力度，对托管食堂还实行严格的末位淘汰制，以促进学生食堂之间良性竞争机制的形成，保护学生利益。进一步强化“五常法”管理，充分发挥学生组织的桥梁纽带作用，引导伙管会直接参与学生食堂安全卫生质量的监督与管理。组织开展各项技能竞赛与评优评先活动，提高厨师技能，增强全体员工饮食卫生安全意识和服务意识，还组队参加全国高校厨师技能大赛，获得了好成绩。2012年初，第五食堂如期建成并投入使用，基本解决了XX区5000多名学生的吃饭难”问题，也有效缓解了其它食堂的供餐压力。2011年学生食堂营业额总计36014727.07元，2012年营业额总计48241133.03元，比2011年增长了33.95%。针对学生“洗澡难”、“打水难”等问题，膳食中心动脑筋想办法，通过技术改造实现了开水、热水单向联供，利用开水机组时段性富余补注洗浴热水，缓解了洗浴热水供应不足的矛盾。XX区浴室开水房建设项目也获得学校批准立项，现已进入基础施工阶段。集团还启动了“开水进宿舍”试点工作，女生楼开水机组安装项目已经完成招投标工作，正在进行管线铺设。

学生宿舍管理成效明显。学校印发了《关于进一步加强学生宿舍管理工作的意见》，成立了以校领导为组长和副组长、相关部门负责人为成员的学生宿舍管理工作领导小组，形成了“统筹联动、齐抓共管”的良好机制，推动管理重心向宿舍转移，建立以学生宿舍为重要阵地的学生组织管理新模式，目前“辅导员进宿舍”工程开局良好。完成学生宿舍智能门锁和楼道视频监控系统安装工作，常态化开展学生宿舍安全检查，通过技防人防相结合，切实加强了学生宿舍安全管理，有效遏制了楼内盗窃事件的高发态势。坚持双休日、节假日值班制度，保证学生宿舍管理服务不断线。充分发挥学生宿管会和学生助理等学生“三自”组织的作用，开展学生寝室每周卫生检查、新生寝室设计大赛、校园安全知识竞赛等形式多样的寝室文明创建活动，并且通过宣传栏、黑板报、文明督察等途径开展文明住宿、安全住宿等宣传教育活动，学生基础文明建设取得实效。圆满完成了学校秋招新生、研究生的住宿安排，床上用品采购、装包与发放，毕业生文明离校，智能控电日常运转和升级改造，学生思想教育，寒暑假留校学生住宿安排与管理以及常规性寝室纱窗、电风扇检修等工作。

水电运行保障安全平稳。近几年随着学校的不断发展，用水用电需求持续增长，老电房、学生宿舍箱变、师生活动中心电房等供配电设施载荷渐趋饱和，部分时段甚至出现拉闸限电情况。不少供水供电设施使用年限较长，设备老化，存在一定的安全隐患。集团除了及时进行应急故障抢修外，还充分利用全年不多的维修改造窗口进行有计划的设备更新改造，全年完成各类设备改造、管线抢修改造及电力增容改造等大小项目50余项，同时加大日常的巡查检修维保力度，基本保证了校园水电的正常供应。我校是唯一没有备用电源的驻芜高校，学生食堂日常供餐以及重大活动期间供电保障压力很大，集团高度重视与驻地供电部门的紧密联系，得到了供电部门的大力支持，及时调整外线停电计划，无偿提供车载发电机组确保重大活动期间正常供电。目前，由总务处牵头集团配合的双回路项目进展顺利，可望今年暑期建成使用，届时校园供电状况将得到根本改善。

采购配送工作渐成体系。采购配送工作的好坏直接关系到集团其它各项工作能否高效、平稳、经济运行，也是食品卫生安全监管的源头，更是廉政风险防控的重中之重。2012年，我们始终坚持以制度管人管事，不断完善采购流程与采购纪律，对配送中心的工作人员进行有序调整，还率先将托管食堂的大宗原材料采购统一纳入集团招标采购体系，出台了《安徽工程大学食堂大宗物资采购办法》。在大宗物资招标集中采购、大类物资招标定点采购的过程中，吸纳托管单位人员参与，认真听取使用部门意见，坚持采购信息公开公示制度。通过定期检查与突击检查相结合，加大对食堂原材料供应单位的“三证”和食堂仓储保管卫生检查力度，进一步完善了市场调研与质量监控措施，较好地完成了全年各项物资采购配送任务。

校容校貌增加新亮点。近几年校园绿地建设处于相对停滞状态。根据校领导指示精神，2012年我们加大了校园环境整治力度，坚持顶层设计，分步实施，工程建设与零星改造相结合，先后完成专家楼立地平整、XX区苗木移植、教工区道路刚改柔工程苗木移植、西门局部立地平整绿化等零星改造项目，移栽或种植乔木2701株，种植矮灌木地被1760平米，铺设草坪36515平米，平整荒地15500平米，完成立地基质改造33765平米。目前，投资100余万元的东门干道两侧及中心广场绿化工程已进入扫尾阶段，校园核心景区面貌焕然一新。校园管理中心还加强对绿化养护工作的日常监管，在日常环境卫生保洁方面克服了任务重、用工难、矛盾多等困难，卫生状况常年保持良好。 节能工作取得新进展。随着学校办学规模的扩大和办学水平的提升，教学、科研、实验及办公条件显著改善，用电用水设备大幅增加，节能降耗压力很大。在过去节能成果的基础上，我们调整了校园节能工作思路，从侧重技术节能，转变为系统设计、数字监管、项目驱动、配额管理的系统节能管理模式，在校领导的关心支持和亲自参与下全年共争取住建部、财政部、教育厅、XX市住建委等部门各类项目资金420万元，先后完成了局部管网改造、教学楼t5节能灯改造、电控系统升级改造、水控系统升级改造、卫生间节水改造等项目，目前，校园数字化节能监管平台建设项目一期工程、校园led太阳能路灯安装工程、学生宿舍t5节能灯改造等节能建设项目正在紧张施工中。按国家统计局能源消费统计口径，我校2012年能耗比2011年下降了2.7%。 过去一年，我们的工作得到了各学院、各部门和广大师生员工的理解、包容和无私帮助，也得到了上级部门的鼓励和肯定，先后荣获“全国高校学生公寓管理服务工作先进单位”、“安徽省节能示范单位”、“安徽省高校后勤协会餐饮行业先进集体”等称号，食堂食品安全年度等级被评为最高的“a”级，

三、四食堂还被授予XX市餐饮服务食品安全示范单位称号。

三、存在的不足和问题

总体来看，集团还存在体制不顺、机制不活等问题;服务意识不够强，服务水平不太高;学生食堂办伙水平参差不齐;学生宿舍安全管理与人性化服务方面还有待提高;校园景观建设任务还很艰巨;维修服务效率与师生要求差距还很大;用电量增长过快，节能工作面临瓶颈制约，形势严峻等等，总之与先进高校后勤比起来，差距还相当大，需要我们加倍努力。

第二篇：后勤服务集团工作总结

xxxx年是新组建的后勤服务集团运行的第一年。一年来，在学校党政的坚强领导下，在各院(系)和各职能部门的大力支持下，后勤服务集团坚持深入学习实践科学发展观，坚持统一思想，开拓创新，紧紧围绕学校的发展规划和工作部署，着力推行部门服务、经营与管理目标责任制，着力促进服务质量和服务水平的提高，着力构建强有力的后勤保障体系，为学校事业的发展和全面建设和谐校园做出了积极贡献。

一、本年度完成的主要工作

(一)加强制度建设，规范集团内部管理

1、根据集团内设机构调整的实际，重新修订、明确各部门的工作职责及相关岗位职责，并挂牌上墙。

2、制定《长江大学后勤服务集团服务质量考核办法(试行)》，明确了集团对各中心、实体的服务质量要求，考核结果与部门、职工的奖惩挂钩，从而促进了后勤服务质量的提高。全年共组织2次半年考核，4次专项考核，1次问卷调查和1次网络测评，对后勤干部、职工触动较大。

3、出台了《长江大学社会化公寓服务质量考核办法(试行)》，加强了对社会化公寓的规范化管理。全年对社会化公寓进行了4次考核，重点考核其消防安全、学生食堂的饮食安全、伙食价格与质量等，并在年末进行了总结表彰。

4、重新修订了《后勤服务集团关于财务报销的暂行规定》，出台了《长江大学后勤服务集团临时工管理暂行办法》，财务管理和临时工管理进一步规范。

(二)切实履行服务保障职能，为学校事业发展提供后勤支撑

1、坚持开门办伙，为师生提供安全、卫生、营养的伙食服务。饮食服务中心圆满完成在校师生正常就餐、春节团年宴、09级新生入校、国庆加餐、全国预备役军官培训班及其他临时用餐的保障工作;坚持微利经营，狠抓服务质量。全年分校区召开学生座谈会5次，提供勤工助学岗位100余个;食堂中晚餐均有免费汤供应，清真窗口，清真食堂受到少数民族学生的欢迎。全年完成营业收入2900余万元，实现利润120万元。

2、抓好学生宿舍管理，为同学们营造良好的生活环境。学生宿舍管理中心坚持推行ISO9000质量管理体系的运行，严格各学生楼栋的“五薄一单”管理，使学生宿舍的管理逐步规范化，在湖北省春秋两季的后勤检查中获得好评;在学生宿舍楼安装电热水器20台，24小时供应开水，深受学生欢迎;安排新生住宿8420人，办理毕业生离校手续5037人;完成一工部6311名学生的寝室搬迁工作;抓好节水节电工作，在学生住宿人数净增272人的情况下，宿管中心比上年节约水电费近6万元;抓好消防安全工作，全年未发生安全责任事故

3、高度重视水电供应工作，水电计量收费公开透明。水电服务中心为保证水电正常供应，实行24小时值班制，不断加大对水电设施设备的巡回检查力度，每遇停水停电，认真按应急预案处理，并及时告知师生;水电费分校区按月公示，并可随时网上查询;实行维修服务承诺制，抓好主动维修和应急抢修，做到了“小修不过夜，大修抢时间”，全年共抢修大面积停水停电故障4起;全年完成“东校区行政楼管网改造”等5项大型维修改造工程;积极与电力部门联系，完成了西校区专线工程及文理学院增容申请。8月份，还配合荆州市供电局校试中心完成了我校23台变压器，3处高压柜及各高压设备的检测和校试。

4、加强教学楼的管理与服务工作，保证学校各项教学活动的正常开展。首先是加强了对教室及其他场所的调度及维修工作。全年调课、借用教室6万余次;维修课桌椅3500套次，维修窗帘800幅，更换水咀300支，更换延时冲水阀250支，更新灯管、灯泡2700支，配电插座90个，维修或更换黑板75块，维修更新吊扇1800台套;完成各类电教设备大型维护共769台套;完成有线电视用户维修373次，更换有线电视线路放大器10台，更新分支分配器186支;两个学术报告厅全年正常使用172场、777小时，桌椅维修320座，设备维修25次，更换顶灯、照明灯123支;配合学校组织国庆阅兵式等转播3次，涉及106个多媒体教室，配合教务处、研究生院组织各类大型考试5次，配合学校完成各类评估后勤保障工作2次，配合国资处完成部分操场大屏幕电子墙安装工作，配合国资处及相关学院新增改造多媒体教室59间。其次是加强了各教学楼的清洁卫生工作，严格教室的打扫时间，严格保洁质量。第三是抓好节水节电工作，动员全体职工花大气力开展水电节能。一是实行教室照明“三不开”，即：不上课的教室不开灯，中午做卫生不开灯，光照充足时自习教室不开灯，做到人走灯灭。二是应用先进的节能技术和新的节能产品，在部分教室安装新型反光式节能灯。由于措施得力，全年水电节约6万余元。

5、加强校园保洁，认真做好校园绿化美化工作。全年完成21万平米的清扫、43.4万平米的保洁任务，清运垃圾4327吨;集中防治病虫400次，防鼠、防蟑螂2次，投放药物1500袋;种植草花2万盆;人工除草面积7万平米，扯草11次;自然绿地修剪11次，12万平米;人工草坪修剪11次，0.8万平米;完成各类维修84项。年末在学校领导的重视和支持下，开展校园环境整治行动，重点治理毁绿种菜、饲养家禽的不良行为，取得良好效果，共清理菜地60余处4000多㎡，放养家禽5户，目前正在进行配套建设。

6、关注师生疾苦，千方百计为师生排忧解难。首先是认真做好了本年度新引进的青年教师的住房安排工作，共维修青年教师单身宿舍56间，安排博士生8人，硕士生27人，解决已婚硕士生青年教师成套单元房12间;其次是受理职工住宅屋面漏雨维修报告90余份，维修金额达20余万元，并调解住户邻里间老大难纠纷20余起;第三是经过多方努力，使西校区天然气“五一”前点火通气，对实行物业管理的职工住宅小区进行了物业服务质量的监督检查;第四是为跨校区上班的行政人员和教师办理了公交IC卡充值和交通费补贴工作，与08年相比，降低公共交通费支出4.88万元。

7、做好邮政通信服务工作。 邮政通信服务中心各项常规业务稳步发展，全年进出包裹26万余件，特快专递7万余件，汇兑现金3000多人次，挂号信件10万余封，分发考研准考证8400多封，平刷信函进出27万件，国际信件100余件，办理查询服务3750人次。全年单机、宽带网报装修2000余次，收缴电话资费184万余元。

此外，集团还认真做好了工程维修、接待运输、商业门面管理、外缴规费谈判及幼儿教育工作。

(三)认真抓好节约型校园建设工作，节能减排成效显著

首先是加强水电管理工作。继续对各部门核拨水电费指标，实行节余有奖、超支部分50%自理的办法。学校全年核拨水电公用经费600万元，实际使用554.5万元;全年外缴水电费1343.43万元，回收1323万元，水电费回收率达98.48%，高居全省高校前列，受到省教育厅后勤服务中心的充分肯定及兄弟院校的一致好评。

其次是继续实施锅炉煤改气工程。继08年对东校区、城中校区和沙市校区食堂锅炉煤改气后，09年又投资90余万元对西校区食堂、东校区幼儿园实施了锅炉煤改气。根据测算，所有校区锅炉煤改气后，一年可节约成本近百万元。

第三是抓好节能技术和节能产品的应用工作，在部分教室安装新型反光节能灯，在公共路灯线上安装路灯控制器，学生宿舍利用上层楼洗漱间的废水冲洗下层楼的公共厕所等，收到了明显的节水节电效果。

xxxx年5月，后勤集团承办了全国石油院校后勤年会，会议的主题是“做好节能减排工作，创建节约型后勤”。作为东道主，我校后勤节能减排的一些做法引起了与会代表的浓厚兴趣。

xxxx年10月，我校被全国高教学会后勤管理分会评为“全国高校节能工作先进单位”;11月份，后勤集团被湖北省教育厅高校后勤服务中心评为“湖北省高校水电管理工作先进单位”，江伟等三位同志被评为湖北省高校水电管理工作先进个人。

(四)顺利启动房改工作，积极争取地方政府对我校房改的政策支持

房改是民心工程，也是学校xxxx年的重点工作之一，自6月15日我校房改工作正式启动以来，在学校大力支持下，房改各项工作进展顺利。

首先是召开有各单位代表参加的全校房改工作启动动员大会，宣讲了我校房改的各项政策、工作日程，确定了校内各单位房改工作联络员，向全校各单位下发住房申请登记表共5000余份。与此同时，在后勤集团网站开辟长大房改专栏网页，公布了学校本次房改所依据的所有文件的电子文本。

其次是根据房改政策要求，对全校2060户购房申请材料初审情况进行了通报，并先后分校区进行网上公示。

第三是先后对东校区油苑小区、东苑小区、南苑小区的购房申请户共1286户逐户进行了面积测量，取得了较为完整的原始数据。目前，正在积极与荆州城南房管所联系，拟对东校区院内、西校区的购房申请户逐户进行面积测量。

迄今为止，共收集、整理、审核房产资料2060份;为城中校区、武德校区、西校区、沙市校区共163户原已购房换房户进行了资料汇总，近期将赴荆州市房改部门办理退证手续。

(五)规范校园通信市场管理，取得良好的经济效益和社会效益

在学校通信专家委员会的指导下，后勤集团对三大通信运营商实行校园准入。经过2个多月的谈判，于

7、8月份先后与中国电信荆州分公司、中国移动荆州分公司签订了全面合作框架协议。根据这一协议，我校电信服务的效益得到明显提升。

两家通信运营商共向学校缴纳准入费80万元;在我校09级新生报到期间，两家通信运营商提供迎新用车辆、志愿者服装、帐篷和宣传用的横幅标语，折合价值10万元;荆州电信分公司为一工部全体辅导员配备工作手机，折合价值8万元;为方便和加强学生工作，建立了全校学生综合信息大平台，全校1100多名学生干部和120余名辅导员已配备工作手机，目前正在为300多名学生干部配置手机;8月1日起，办公固话费标准从35元/月降至18元/月，住宅固话费标准从20元/月降至18元/月，并各送13元话费。按学校现有的3500门固话计算，此举每月可降低电话费10万元，每年可降120万元;荆州移动公司为长大校园短号网实行5元包月，受到学生的广泛欢迎;荆州电信分公司建立了长大V网。此网建成后，每年可为我校师生节省数量十分可观的通话费。

(六)扎实做好甲流防控中的后勤保障工作

一是成立了后勤集团防控甲型H1N1流感工作领导小组，实施零报告制度;二是在饮食中心、学生宿舍管理中心、接待运输中心、幼儿园等部门开展防控知识的宣传和普及工作;三是制定详细预案，并配齐了体温计、医用口罩、板蓝根、84消毒液等防护用品及药物。

10月至12月间，学校启动预防甲型H1N1流感应急工作预案，对感冒、发热症状的学生进行了隔离观察。从10月29日开始隔离到12月10日解除隔离的42天时间内，饮食中心每天2台车10人次送饭送水;宿舍管理中心楼管员、卫生员不怕苦不怕累、不怕传染，每天3遍消毒，及时清扫拖运700多人的生活垃圾;接待运输中心腾出专用房间，随时准备接受学生隔离。各项服务保障工作都做到了有条不紊地进行。

(七)重视干部职工的培训工作，不断加强后勤队伍建设

一是以“请进来”和“走出去”相结合的方式，加强对管理干部队伍的培训。7月份，邀请省教育厅后勤服务中心领导为集团全体管理干部上课;全年有近20所高校的后勤同仁来校交流，管理干部有近30人次外出学习考察，均收到很好的效果。二是狠抓员工的专业技能培训，不断提高员工的业务素质。饮食中心在年初对食堂班组长以上的骨干30余人进行专题培训;在暑假又成功开办了“食堂厨师培训班”和“食堂管理人员培训班”，邀请烹饪高级技师、财务管理专家和荆州市卫生监督局领导对 11个食堂的经理、副经理、保管核算员及红、白案厨师等80余人进行业务、管理和食品卫生安全知识培训。学生宿舍管理中心结合工作特点，利用每周四学习时间，组织学习《消防安全管理条例》等各种安全法规，全年举办消防安全知识讲座和消防演练4次。水电中心针对西校区电工发送电技能较差的情况，采取理论联系实际的方式进行专项培训考核，培训过程中，他们首先将发、送电程序及要点，出现故障时的解决办法进行详细讲解，然后将操作流程进行逐一示范，经过培训，全体电工熟练掌握了发、送电要领，一致通过考核。三是加强了对新聘临时工的培训考核。集团明确规定，凡新聘临时工在试用期内，由用人部门对其进行培训考核，试用期满，考核合格者，由用人部门向集团报告并办理正式上岗手续。全年共有38人按此规定办理了上岗手续。

(八)妥善安置非农职工，加强对家属工的管理，为学校化解各种矛盾

学校附属农场改制后，原以临时工身份在后勤务工的75名农场职工全部变为非农职工，学校还另安排了16名非农职工到后勤，后勤集团非农职工达到91人。这是一个庞大的群体，为妥善安置这批职工，集团从保稳定出发，坚持做深入细致的工作，使他们人人都找到了合适的岗位，并按学校要求与每个人都签订了《长江大学非农职工劳动合同书》。与此同时，集团还加强对103名家属工的管理，针对他们的上访与诉求做好耐心细致的劝导工作，代表学校处理了各类临时工劳动(劳务)纠纷8人次。

(九)继续推行了部门经营、管理和服务目标责任制，优化了集团内部运行机制，取得了较好的经济效益

年初，集团总经理与各部门负责人签订了目标责任书，从而使各部门明确了经济目标和发展方向，调动了各部门认真抓好经营部门的成本核算和收支管理的积极性。学校按预算全年核拨后勤服务费1390万元，临时工保险费支出189万元;集团全年实现产值5525.6万元，各类支出5316.1万元(含固定资产投资 238万元)，收支相抵实现盈利209.5万元。

(十)加强党建和思想政治工作，不断增强后勤职工的凝聚力

集团党总支十分注重抓好党建与思想政治工作，有力地促进了集团各项工作的进步，为实现后勤集团全年工作目标提供了强有力的政治保证。在党建工作方面，注重组织建设、制度建设，定期召开支部书记会议，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在防控HINI甲流工作中，饮食中心、宿管中心、接待运输中心的党员同志们以高度的政治责任感认真做好各项工作，把危险留给自己、安全留给别人，全心全意为学生服务，受到师生好评;在思想政治工作方面，寓思想政治工作于职工队伍建设之中，重视解决实际问题，开展丰富多彩的文体活动，活跃了职工的文化生活，凝聚了职工队伍。由于领导重视，措施有力，成效显著，后勤服务集团被湖北省教育厅高校后勤服务中心评为“xxxx年高校后勤党建与思想政治工作先进单位”。

二、存在的问题及xxxx年的努力方向

1、部分干部职工观念不新，工作动力不足，存在“等、靠、要”的思想;少数职工服务意识不强，工作敷衍，致使后勤服务整体质量不高。

2、缺乏人事制度与分配制度改革的氛围与力度，致使集团内部管理维持有余，创新不足，机制不活，许多工作推进力度不大。

3、xxxx年重点抓好四个方面的工作：一是强化各部门服务质量的考核，促进服务质量的提高;二是形成集团内部良好的激励机制，调动各部门增收节支的积极性;三是继续推进节约型后勤建设，不断寻找集团新的经济增长点;四是大力加强后勤基础设施建设，不断提高后勤保障能力。

第三篇：后勤服务集团开展冬季安全大检查

后勤服务集团根据校领导对今年冬季安全工作的指示和学校保卫处关于安全工作的要求，根据全国重大灾害的严峻形势，集团领导针对冬季易发生火灾情况、二级单位点多面广、服务管理涉及行业多、控制安全事故任务重的特点，集中开展了冬季安全大检查。

首先，制定了《辽宁石油化工大学后勤服务集团安全管理条例》，以集团文件下发到集团二级单位，要求组织全体员工进行学习。其次，明确安全责任。按照“谁主管，谁负责”的原则，强调“安全第

一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，做到安全问题人人管、人人有岗位、岗岗有安全责任人，提高对“隐患险于明火，防范胜于救灾”的认识。第三，集团要求各二级单位积极行动起来，严格履行职责，按照文件要求开展自检自查。通过安全生产自检自查，进行一次全面安全教育及安全防范的自我评价。第四，集团领导带领质量安全部同志到二级单位进行安全检查。

11月24日上午，集团孟总经理、何副总经理及集团质量安全部同志对每个教学楼进行排查。楼内的消防设施、器材的完好率，各教学楼门厅防寒设施，消防通道畅通情况，教师开水设备等等事项，进行了检查，并与教室管理科负责人进行了工作事项的研讨，逐一的落实到实处。对绿化公司的办公地点、工作设备及工作环境所引发的事项进行排查，大家在一起着重落实了安全生产的具体事项，工作设备安全使用及设备越冬等研讨和落实。

24日下午，集团孟总经理、李副总经理及质量安全部同志对运输公司、供暖公司和学生公寓公司进行“安全生产”检查验收。集团领导在对运输公司车辆查验后，针对车辆冬季安全运行做出了着重的要求，和运输公司同事们一起研讨，从实际出发，如何安全、节能、高效工作。在对供暖公司检查验收后，广泛听取了部门在工作上的困难和意见，并要求供暖公司在安全生产的前提下，有效的利用好有限的经费，创造出优质的服务，鼓励老技工技术革新，使设备变废为宝。学生公寓负责人详细的介绍了安全生产自检、自查情况，孟总和李副总经理重点强调了学生公寓安全防火、防盗及人身安全方面的事项，对消防通道、消防设施、消防工作的情况进行了检查验收。并对老电工师傅的工作进行了高度评价和鼓励。

25日上午，集团孟总经理和质量安全部同志对水电公司和经营公司进行了

1 检查验收。孟总经理对图书馆变电所克服潮湿工作环境，保障安全生产运行提出要求。对炼化楼变电所、中心变电所等一一经行了排查。对十六层家属住宅楼供水房的上水设备进行了查验，并要求必须为家属们做出优质高效的后勤保障工作。最后与水电公司负责人进行工作研讨，强调今后的工作必须在安全生产的前提下，节能、高效服务，逐步利用有限的经费更新排除不安全的设备。最后对地下停车场进行检查验收，并对今后的工作经行了详细的研讨。

通过这次自查、自检和集中检查，发现了一些问题，并提出了整改建议，收到了良好的效果。集团领导要求后勤全体人员，必须要以提供优质服务为宗旨，为科研、教学和广大师生创办满意的后勤，为创建和谐校园提供优质的服务和保障。

2010年11月25日

第四篇：后勤服务集团2011年工作总结

一年来，后勤服务集团在学校党委、行政的正确领导下，在兄弟部门的大力支持下，坚持以学校工作为中心，以深入学习开展创先争优活动为契机，坚持内涵发展，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务的方向，强化后勤内部管理，不断增强服务意识，提高服务质量和服务水平，后勤服务工作取得了一定成绩。

一、加强学习，完善制度建设

集团通过培训讲座、自学、做笔记等多种方式，加强对党员、干部、员工的培训，加强理论与实践的学习，要求员工不断适应时代的要求，通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻，集团员工进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了服务意识，团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务各项工作。

集团在每次例会上坚持不走形式，不走过场，与各中心(部门)及时沟通，集思广益，研讨工作中的问题，大大提高了工作效率。针对问题，及时总结，落实整改。一是规范学习管理。坚持每周学习不放松，每周学习内容不重复。有重点，有针对性的组织学习。集中学习和集团周一例会并行。先学习，然后进行工作交流。同时紧密结合自己的工作和思想状况认真开展自学活动，撰写学习心得体会。本，科级以上干部14人结合自己的工作实际，在例会上和大家作了交流。二是创新学习形式。坚持以个人自学为主，集中引导为辅的基本形式。精心设计学习主题，深入开展学习讨论和交流。结合工作实际，广泛开展形式多样的学习活动，适度扩大学习范围，提高全员素质，本集团共有37篇学习心得体会上网，供大家自学。三是注重学习实效，理论联系实际。

4月19日下午，集团总支组织20多名党员干部去雁塔区看守所参观，现场接受了一场生动的警示教育课。5月25日下午，后勤服务集团召集全体党员和管理人员，在我校长安校区，召开专题报告会。学校党委副书记贾崇吉教授作了题为“认清形势着力加强团队建设，积极进取争创工作一流业绩”的报告。通过学习，集团员工拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了服务意识。12月23日下午，后勤服务集团在我校长安校区举行了第一次生产基础管理培训，邀请了我校商学院副院长李颖教授来讲授管理方面的知识。集团各中心班组长以上管理人员参加基础培训，培训讲座分现场管理理论和基础实践两部分，前期的课堂讲授计划安排四次。通过这次培训，参训人员比较系统地学习了管理的基础知识，对精细化管理有了更全面的、深刻的了解。

加强制度管理。集团年初就补充、完善了各中心(部门)制度，进一步实现了后勤服务保障管理工作制度化、规范化、科学化，做到以制度管好人，以制度做好事。制定了《关于印发《后勤服务集团劳保用品发放标准及发放管理办法(试行)》、《后勤服务集团请销假制度》等一系列办法和制度，同时修订了以前的各种制度和办法。坚持24小时后勤服务热线制度，本学期共接各类热线电话3490个，其中反映问题77个，提意见0个，提建议2个;坚持重要岗位值班制度;坚持中心主任轮流值班制度;坚持每周一工作例会制度;坚持一把手不定期一线检查制度。确保存在问题第一时间解决。

二、加强成本管理和控制，建立节约型后勤。

进一步坚持以财务核算管理为核心，以目标核算管理为重点，以业务管理为中心，以细化项目为内容，对集团各中心(部门)的运行经费严格核算，包干使用，责任到人，实行“节约奖励、超支处罚”的激励制约机制，把经济目标管理、目标责任管理与费用使用情况紧密结合起来，不断降低运行成本和管理成本。

进一步积极开展节能减排，修旧利废，坚决杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，并作为一项重要的后勤工作来做，集团多次组织专人对学生公寓、教学楼、餐厅等场所用水进行巡查和检修，有效减少供水管网和卫生间跑、冒、滴、漏现象。发现长明灯及时联系相关人员关闭或通知相关负责人。

一年来，后勤服务集团大力开展资源节约型校园建设，积极寻求提高资源利用效率的途径。根据天气季节变化适时调整开灯时间，同时继续在长安校区二号教学楼推行照明灯具隔一启亮措施，降低了电力的浪费。根据天气季节变化适时调整供暖时间，尤其是长安校区的面积不断增加，而用煤却逐年递减。老校区天然气锅炉燃气使用量较上下降10%。集团连续三年被西安市节约用煤办公室评为节煤先进单位。长安校区浴室实行托管，经过全面整修和节能改造后，洗浴环境得到很大改善，水电费及人员费用下降，同时避免了长流水现象，节约了大量水资源。

三、做好安全防范工作，确保安全稳定

一年来，后勤集团认真开展校园治安综合治理各项工作，集团重新修订、补充和完善了所有安全工作制度、安全预案，并于年初和各中心签订了《防火安全责任书》和《治安综合治理责任书》，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过开展以“安全教育”为主题的“岗位大练兵”活动和日常的安全教育、培训，增强了员工的安全意识和自我防范意识;积极主动与师生沟通，虚心听取学生对后勤服务的意见和建议;通过齐抓共管，营造了集团员工关心和支持学校安全工作的局面，构建了和谐、安全、文明校园。加强对学生公寓、学生食堂和锅炉房、配电室、水泵房、食堂仓库等重要场所、重要部门和重点部位的安全管理，加强24小时安全值班制度，发现问题及时解决，消除安全隐患，坚决杜绝了安全事故(事件)的发生。

3月17日下午，后勤服务集团饮食中心对本学期新招聘员工进行了一次食品安全及生产安全知识培训。通过这次培训活动，员工们掌握了食品安全的基本知识，了解了安全生产在日常工作中的重要性，树立了食品安全最重要的思想，为更好地为广大师生服务起到积极作用。

3月23日下午，后勤服务集团饮食中心在学校保卫处的大力协助下，举办了全体员工参与的春季防火安全知识培训。通过此次培训，全体员工进一步增强了“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的消防安全意识和责任意识，了解和掌握了防火、灭火的知识和技能，提升了自防自救能力。

卫生部3月22日印发了新版《公共场所卫生管理条例实施细则》，规定室内公共场所禁止吸烟，公共场所应当设臵醒目的禁止吸烟警语和标志。为切实贯彻落实《细则》要求和学校禁烟控烟工作相关精神，后勤服务集团积极开展吸烟危害健康的宣传，对吸烟者进行劝阻，并制作了禁烟牌，在学校食堂、公寓、图书馆、会议室等公共场所设立醒目的禁烟标志，积极宣传禁烟控烟，为营造一个健康、和谐、清洁、无烟的校园环境，大造舆论氛围。

后勤服务集团运输中心开学后召开了安全工作专题讨论会，重点探讨，如何建立安全行车的长效机制。怎样做好安全行车的前瞻性工作。讨论会上，对行车中发生的事故苗头，故障隐患或轻微事故，不是就事论事，而是从道路、车辆、驾驶三方面分析入手，找出事故的主客观原因，和发生事故因果关系，从中总结经验，制定相应措施。重新系统的学习了《中华人民共和国道路交通安全法》和西安市交通管理各种规定，结合车队行车线路，如长安新校区，途径闹市，点多线长，人流、车流、物流互相交叉，在交通状况十分复杂的情况下，怎样安全正点准时接送教职工，做了深入细致的调查研究，在重点线路区域和易发生交通事故地方，规范了行车的线路、行车的速度、车辆停靠点、教职工上下车的时间，环环相扣，不留死角，堵塞安全行车漏洞，把一切补不安全因素消灭在萌芽状态。

今年以来，食品添加剂问题引起了社会极大关注，也引起了后勤服务集团的及大重视。为确保食品安全，后勤服务集团按照学校要求和上级相关文件精神，迅速组织人员，制定了《食品添加剂管理和使用细则》，并对各校区食堂进行了检查，把规范使用食品添加剂作为目前食堂工作的首要任务。对于允许使用的食品添加剂必须由饮食中心采供部统一购买，随即索证索票，建档备查，坚决杜绝乱购买、乱使用食品添加剂现象，确保食品安全。对于私自随意购进的食品添加剂，一经发现坚决立即没收，并给予严厉处罚。

四、加强集团文化建设，树立后勤的良好形象

1、加强宣传交流，提升集团形象 。集团高度重视宣传工作，紧紧围绕学校和集团的中心工作，不断完善宣传体系，创新宣传方式，积极利用宣传栏和学校媒体、报纸、集团网页、标语等传播媒介进行广泛宣传，宣传和展示后勤服务集团的精神风貌，引导正确舆论导向，及时报道集团工作动态，大力宣传集团先进典型、先进事迹，展示后勤改革成果，有效促进了后勤与师生员工之间的交流和沟通，为集团的改革与发展营造了和谐的舆论氛围。 今年更新了集团网页，除设臵了“工作动态”、“学习园地”、“ 后勤走廊”等13个栏目，特别添加了“物业管理”栏目，主要围绕物业工作，及时发布物业最新动态，使广大教职工及时了解物业工作进展情况。一年来，集团各中心在集团网页发表稿件共130余篇，学校投稿36篇。

2、充分发挥集团分会组织的作用。学校和集团组织的每一项重大活动都能认真谋划、精心组织、积极参与。4月21至22日，我校第九届田径运动会在我校长安校区隆重举行。后勤服务集团此次运动会，共有85人参加定点投篮、网球投准、掷飞镖、个人跳绳和地滚篮球基准等5个个人项目和拔河、跳大绳等2个集体项目。为了保障此次运动会各项工作的顺利进行，集团进行了周密的安排与部署，成立了保障工作领导小组，制定了详细周全的后勤保障方案，确保各项服务保障工作有条不紊地进行。4月22日，后勤服务集团第一党支部全体党员以及学生代表20余人，联合曲江交警大队，赴西安市公交三公司共同参加“庆祝建党90周年 奉献世园共奋进”主题活动。参观19路调度站，乘坐19路公交，亲身体验了19路优质服务及先进的管理模式，并积极主动的与其交流学习，获益匪浅。陕西电视台、三秦都市报等新闻媒体对本次活动进行了全程跟踪报道。在庆祝中国共产党建党90周年之际，为全面回顾党的奋斗历史，继承和发扬党的光荣传统与优良作风，后勤服务集团组织全体党员职工，开展了庆祝中国共产党建党90周年系列活动。集团分会组织党员职工70多人，多次组织排练，演唱了《歌唱祖国》，受到了学校领导好评。

12月21日，由校工会、后勤服务集团组织的2012年“迎新笔会”在我校长安校区双穗苑教工餐厅举行。学校领导以及青海省书协主席姚忠宝等社会界三十余名书画艺术家参加。次迎新年笔会，是我校的一次文化盛宴，对促进我校文化事业的发展，繁荣校园文化，创建和谐校园，将起到积极的推动作用。

12月24日上午，后勤服务集团组织中心主任以上干部、分会主席，在我校小寨东路131号家属院举行了“服务开放日”活动。后勤服务集团举行的这次“服务开放日”活动，是为了进一步实施精细化管理，不断提高服务质量，提升后勤服务保障管理水平的一个重要举措。后勤服务集团继这次“服务开放日”活动之后，还计划在我校长安校区举行。

11月19日“小老师”周末学习辅导班在我校长安校区第二教学楼101教室开课，“小老师”周末学习辅导班，是由后勤服务集团和校团委共同举办的。校团委青年志愿者联合会的大学生担任“小老师”。 开办“小老师”周末学习辅导班是为了进一步充实大学生课余生活，锻炼其社会实践能力，彰显志愿者奉献精神，为了进一步深入开展创先争优活动，切实做好为民服务。

五、做好沟通交流，共谋发展

3月8日下午，后勤服务集团召集各经营商户负责人，在我校长安校区召开了后勤服务集团服务经营工作会议。这次会议是为了更好的增进双方交流，为了使各摊点商户更好地经营，更好地搞好工作，更好地为师生服务。

3月9日下午，西安邮电学院后勤集团一行8人莅临我校，与后勤服务集团进行工作交流。客人一行现场参观了我校学生食堂、锅炉房、浴室、配电室等。同时双方就后勤基本情况、工作思路、工作中的体会等情况进行了交流。

5月16日下午，沈阳工业大学后勤集团一行6人莅临我校后勤服务集团，进行工作交流。双方就后勤社会化改革、用工问题、物业管理、财务管理、公寓管理、食堂管理等方面工作深入交换了意见。

10月10日下午，西安邮电学院后勤集团一行5人、陕西教育学院一行4人莅临我校后勤服务集团，召开座谈会进行工作交流。 10月20日上午，西安文理学院工会主席权会玲一行莅临我校，进行工作交流。

10月21日上午，渭南师范学院后勤集团一行8人莅临我校后勤服务集团，进行工作交流。

10月12日晚，由后勤服务集团饮食中心与校学生会联合举办的饮食工作座谈会在我校长安校区迈德思餐厅举行。座谈会上，大家就学校饮食管理工作进行了广泛交流和深入探讨。

10月18日下午，后勤服务集团召集各二级学院、团委等部门，以及部分辅导员、学生会干部、寓管会学生干部和后勤服务集团公寓管理人员，在后勤服务集团会议室召开了学生住宿安全管理工作座谈会。座谈会主要就学生宿舍安全用电和贵重物品安全管理等方面进行了广泛交流和深入探讨。

通过多次交流活动，后勤人取长补短，使后勤服务工作进一步提升。

六、做好各项保障工作，全面提高服务质量。

根据陕西省教育厅、省教育工会《关于评选表彰后勤保障工作先进学校的通知》(陕教保„2010‟4号)文件精神，后勤服务集团并按时上报了后勤先进工作自查材料及相关调查材料。教育厅组织相关专家经过审核考察和集中评审，今年年初，我校在全省高校中脱颖而出，被评选为“陕西省后勤保障工作先进学校”。

2011年11月1日省教育厅发文公布，我校长安校区双穗苑学生食堂、知味苑学生食堂和1-8号学生公寓分别为“标准化学生食堂”和“标准化学生公寓”。2010年11月22日和11月24日，省教育厅专家组分别对我校长安校区1-8号学生公寓和双穗苑、知味苑学生食堂进行了标准化评估验收。专家组对我校学生食堂和学生公寓工作取得的成绩给予了充分肯定，同时对存在的问题和不足提出了整改意见。通过一年来的认真落实整改，我校申报的“标准化学生食堂” 和“标准化学生公寓”顺利通过了省教育厅的验收，并对我校食堂管理和公寓管理的整改措施给予了充分的肯定。经省教育厅批准，我校长安校区双穗苑学生食堂和知味苑学生食堂为省级“标准化学生食堂”，1-8号学生公寓为“标准化学生公寓”。

饮食中心：近年来市场物价的大幅上涨，饮食中心积极采取相应对措施。进行了细致的市场调查。并针对物价的涨跌认真的研究评估。采购组前期储存了大批食品原材料。各食堂积极调整花色品种，不断开发新的产品，保证了每餐高、中、低饭菜的饮食结构及供应，稳定了饭菜价格。今年中心组织全体员工分别参加了长安区食品药品监督局和长安区卫生监督所举办的食品安全培训班，并认真学习了《农产品质量安全保障方案》、《农产品质量安全法》和《公共场所卫生管理条例实施细则等文件》，最终考核时，全员通过并取得了食品安全培训上岗证。和学生伙管会开展了“关注饮食安全，创建文明餐厅”、“我来做一天厨师”等活动，使学生对食堂工作有了认识和了解，加强了与学生的联系和沟通，利于日常工作的推进。

动力中心：为充分发挥和强化员工的工作责任心及调动工作积极性，依据实际情况，制订了《西安财经学院后勤服务集团管理制度-动力分册》。日常注意加强各校区各工作点设施(设备)的检查、维护、维修。加强值班工作，发现问题及时解决，确保设备运行状态良好，有力地保证着全校14000多名学生和1700多名教师的教学、生活和水、电、暖、浴室、开水的正常供应，尤其是在学校大型会议与活动中，既有妥善安排和应急预案，又有应急人员和设备到场，有力地保证了学校工作顺利开展。坚持“小修不过夜，大修不超过三天”的工作方式。今年更换水龙头380个、下水软管1200余个、大、小便冲洗阀263个，使用配件700余套，更换大小阀门260个。清理热水井储水箱内的杂质、泥沙等杂物共计3吨左右。利用暑假期间。对3千吨蓄水池进行了清洗、消毒。及时补换马路井箅84块。更换日关灯管3000余只，镇流器750余只，节能灯2300余只，风扇35台，大、小空气开关270余个，灯具140余套。安装电气线路7处，电线2300余米。保证大型会议用电6次，备用发电机待命。处理了131#院三年未能解决的自来水价格和雁塔校区商业用房电价等问题。为了满足小寨东路65号家属院新增高层住户供暖的需要，配合国有资产与后勤管理处对该院的天然气锅炉房进行了比较大的改造，新增一台天然气锅炉及附属设备，在供暖前保质保量的使其达到供暖要求。针对小寨东路131号家属院住户增加的情况，组织人力，积极维修，全年累计入户检修500余次。全年各家属院入户查抄水表2次，回收水费67余万元。更换水表25块。为提高热水井的使用效率，延长热水泵的寿命，组织人力对热水井供水管道进行了改装，切割、改装直径100的管道2米，方便了运水车加水，节约了水电消耗。全年维修起吊热水泵3次。

通讯中心：承担着学校300余部办公电话、3000余部201电话的维护任务和16000多名师生的报刊、杂志、包裹投递、收发工作，通过合理分配，科学管理，通信线路未出现长时间断路，收发未出现任何差错。共安装安装电话110部、拆除电话59部、移电话35部、维修电话420余部、新业务办理158部;收发平信25000份。收发挂号信8700份、汇款700份、机要文件1005份、杂志1047种、报纸265种、调整报箱393个、收包裹1910件。131号、65号家属院固定电话安装200余部，手机信号覆盖中国联通、中国移动已完成、中国电信即将覆盖完成。

学生公寓教室管理中心：在日常管理中，中心经常性对员工进行岗位工作培训，同时对员工试行竞聘上岗(暑期进行)并签订责任书。对管理人员进行定期岗位轮换，促进管理人员对各岗位情况的全面了解和相互学习，进一步提高管理人员解决新问题的能力。同时，坚持每周普查和不定期抽查学生宿舍制度，对公寓教室门禁制度不断细化，对学生宿舍的公共设施坚持“连带责任制”、“损坏赔偿制”等规章制度。

校园服务中心：以校园为家，以环境改造和美化校园为己任。除做好按照规划有条不紊的开展工作，今年年初，校园中心根据实际，对环卫绿化的管理由原来的任务直接分配制转变为卫生区承包制和责任到人挂牌服务制，对提高环卫绿化工作质量起到了积极的作用。积极开展发起“升大”倡议书活动，以实践活动策动主题宣传，形成了良好的校园氛围。组织员工对校园内树木、灌木、木本花进行修剪整形，并进行防病除虫处理。同时，及时清运垃圾，不留卫生死角，做好卫生消毒和预防病媒生物工作。现今，绿地面积达251340m2 ，绿地率达100%，绿化覆盖率达49.8%。

生活区服务中心：不厌其烦，搞好修修补补。除圆满完成中小型维修工程外，维修部坚持节假日值班，做到随叫随到。今年以来，新校区1—8号楼公寓学生架子床维修2960套;更换各种门锁781把;换各种执手拉手1024个;换窗帘杆72根;窗纱1642片;修补教室门212块;维修教室桌椅400个，修补学生公寓地面200余平方米及地角线。完成了吉祥村家属院、咸宁家属院、红专南路、65号院、131号院五大家属院内的建筑垃圾清运共计858车。组织接收65号院、131号院的门卫保安工作;接收新住宅楼内的人防、技防、消防、监控、供暖等设施，组织保安、消防、电梯等人员技术培训;组织协调65号院、131号院教职工的装修、服务等工作;完成了131号院地上停车位、交通导向、标志的划线和制作，并安装了减速装臵，规范了交通秩序，车辆有序停放;为更好、更细致的为广大教工服务，物业办成立了有专业人负责的工程部、保安部、保洁部和办公室，积极协调相关单位、部门为广大教工提供有线电视、固定电话和报警器的安装;为构建文明和谐小区，实时发布各类温馨提示、告示，及时纠正了多起不文明行为。设立了服务热线电话坚持24小时值守，为业主提供方便。

运输中心：在今年市政道路施工及管道改造使得线路不断变化的情况下，全力保障学校教职工上下班及教学工作用车需要，想法设法为师生创造安全、舒适、准点的乘车环境。保证了春季学院运动会用车;保证了教务处期中期末考试用车;保证了毕业班论文答辩用车;保证了学院

四、六级英语考试用车;保证了学校火车站接新生用车;保证了卫生院疾病预防，学生体检用车;保证了校际之间体育比赛用车;保证了学院各部门调研、实习、学习、参观、会议等用车。做到了全年无事故，无违纪。

在过去的一年里，我们的工作取得了较大的成绩，这些成绩和经验的取得，离不开学校党政的重视和正确领导，离不开集团全体员工的辛勤劳动，在今后的服务保障工作中，后勤服务集团将进一步提高管理水平和服务质量，努力办好领导满意、师生满意、员工满意的大后勤，更好地为学校教学、科研及师生生活做好后勤服务保障各项工作。

第五篇：后勤集团“十大服务明星”评选活动候选人公示

“十大服务明星”候选人公示

后勤集团“十大服务明星”评选活动候选人公示

后勤集团自“质量服务提高年”活动实施以来，各单位努力践行承诺，在工作纪律、工作态度、工作方法等方面都有新的改进和提高，真正做到了以活动促工作。为继续提高后勤服务水平，树立服务标榜，更好的为广大师生服务，后勤集团联合党委宣传部、校工会于4月份开展“十大服务明星”评选活动。经过层层选拔，“十大服务明星”候选人推荐工作已经结束。经4月24日集团评选领导小组资格审查、综合评价，从中推选了10名工作成绩突出的人选作为正式候选人。为增强评选工作的透明度，现对入围的候选人予以公示，公示时间为2014年4月28-5月3日，公示期内如有异议，请向后勤集团办公室反映。联系电话：88303916

后勤集团 二〇一四年四月二十八日

候选人事迹(排名以姓氏笔划为序)：

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“十大服务明星”候选人公示

02号——刘文才

刘文才，男，于2000年10月到西北大学后勤集团饮食服务中心工作，现在桃园校区学苑一餐厅担任保管员，三级烹饪师，曾被评为后勤集团先进工作者，连续被评为安全稳定先进个人和中心先进个人。

刘文才来西北大学工作已有十四个年头，在这十几年里，刘文才已把这里当成他的第二个家。从进入西大的那一天起，他就用一个“勤”字来要求自己，即眼勤、手勤、脚勤，要求自己不怕脏、不怕累，要养成吃苦耐劳的习惯，做到舍小家顾大家，就连他有时回家孩子都说：爸，我都好长时间没见你啦!春节回家都是屈指可数。

炊事员这个职业很辛苦，起早贪黑，每天早晨四点半起床，晚上一直忙到

七、八点，直到最后一名学生吃完饭，收拾完后才能下班。每当学生端起热呼呼的饭菜时，炊事员们也就忘记了劳累，心里感到很欣慰。虽说这么累，在下班之后，刘文才还利用休息时间和其他师傅一起相互交流、相互学习，提高自己的烹饪技术，充分发挥自己的烹饪水平，做出有营养，美味可口的饭菜。

除了干好自己的本职工作，做好食品验收、索证、入库、出库登记，查看库房有无过期食品，食品添加剂的的保管与出货登记，做好餐厅每天的成本核算，餐厅厨具的领用与保存，每个人员考勤、晨点、记录、月底成本核算与餐厅账目保管，在人员不够时帮助餐厅其他窗口切菜、炒菜等。刘文才还能够利用业余时间组织大家学习食品知识和食品安全法、饮食中心的各项规章制度，让餐厅每一位员工都知道食品原材料的价格，把成本任务落实到每个员工身上，使所有员工都关心成本，从而达到降低成本提高饭菜质量的目的。

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“十大服务明星”候选人公示

04号——杨奇

杨奇，男，汉族，生于1989年7月，自2009年3月进入西北大学后勤集团维修工程中心工作以来，先后从事现场施工员、造价员等工作，他兢兢业业，刻苦耐劳，锐意进取，有较强的团队精神，曾在多次紧急抢修中积极组织人员进行抢修，表现出较强的组织协调能力。他以身作则，无私忘我，积极向党组织靠拢，以党员的标准严格要求自己,于2014年3月被党组织接收为中共预备党员。作为一名后勤人，他坚持“有一分热，发一分光”，他身上表现出来的正是后勤人那质朴向上的精神。

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“十大服务明星”候选人公示

06号——张博

张博，男，大专，中共党员，是后勤集团动力服务中心的一名员工，1983年参加工作在后勤工作已经30多年了。是位老后勤员工，对学校的后勤工作有深厚的工作感情。自04年担任动力中心收费组工作以来，在中心的领导和关怀，在大家的共同努力下，张博同志思想上严格要求自己,注重加强思想政治理论业务知识的学习, 遵守工作纪律，能够严格按照集团规章制度办事，能够以财务人员职业准则严格要求自己，各尽职守、团结同事，能够发扬团结协作的精神，树立服务大局的意识。能及时、认真的完成了自己的工作职责。张博同志在以下几方面较好地完成了自己的职责： 1.认真做好水电暖的收缴工作

水电暖是我集团收入的重要来源，认真做好水电暖的收缴，无疑是对我集团各项任务发展提供了及时可靠的保障。对于行动不变的各别住家户，张博同志能主动上门服务作到了有求必应。由于水电暖先使用再回收，使收费工作出现了一定的难度，看人脸色是家常便饭，对于存在的实际困难我们能够及时解决问题，使缴费工作得以顺利进行。我校有百年历史学校的基础设施老化严重，给我们收费工作带来了很大困难。但是通过我和同事们辛勤努力的工作、对水电管线的计量做到查漏补缺，尽量使每一块水电表计量都能准确无误。确保水电回收回收率一直保持在80.9%以上。南校区由于是新建院校设备新计量准确到位，跑冒滴漏情况少。从2004年运行以来水电回收率一直保持在120%以上。南北校区的暖气由于是按面积核算成本回收率共计基本上能达到99%以上，能圆满完成了中心下达的收费任务。我们除了完成学校下达的各项收费任务外还代收了我校物业管理费和房租费。

2.水电暖收费管理系统安全保护

我校水电暖收费管理信息系统由后勤集团动力中心管理和操作。对该系统开发设想到提交方案、最后到编程完成，张博同志做了大量的调研和测试工作、及安全保护工作;该系统目前运行于整个校园网内; 系统主要承担整个学校的

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“十大服务明星”候选人公示

07号——胡长虹

胡长虹是一名普通的驾驶员，该同志是2013年来我们电讯运输中心工作的。虽然时间比较短，但一年多来，他始终坚持认真学习各项交通规则，严格遵守新道路交通安全法和有关规定，较好完成了本职工作，没有发生一起交通违章事件和道路安全事故，保证了通勤班车的正常运行。

一、认真学习并严格遵守各项交通法规 学习是一个人不断提高业务水平和工作能力的动力源泉，只有不断学习，不断充实新的知识，才能适应新形式，做好后勤服务工作，提高工作水平，不管怎样，他始终坚持学习，在他的车座上经常放着《汽车与维修驾驶》、《驾驶员之友》等相关报刊杂志，抽空阅读学习。

二、牢记安全重于泰山

作为一名司机，保证教职工的人身和班车的安全运行是头等大事，在这一点上他牢记安全重于泰山，在平时行驶中他时刻牢记“宁停三分，不抢一秒”，坚持做到不超速、不抢道、不违章、不与人赛车、不开快车和飞车，严格按道路交通规则正常行驶。

三、高标准严格要求做好本职工作

在日常工作中，作为一名58岁的老驾驶员，他能一直坚持保持车辆车身内外干净整洁、卫生，车上预备有抹布，水桶和拖把，闲时就把车抹刷一遍，每天上下班前后都要检查车况，发现问题及时修理，经常在周

六、周日加班维修车辆，保证车辆始终处于最佳工作状态。双休日主动承担个别院系做实验的用车任务。

四、严格遵守驾驶员职业道德

作为一名驾驶员不但要有一流的驾驶技术、一流的维修水平，更重要的是要有良好的职业道德，在这方面他更是严格要求自己，遵守工作纪律，能做到一切行为听指挥，遇事按程序请示、报告。

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“十大服务明星”候选人公示

09号——康淑萍

康淑萍，女，汉族，出生于1967年3月17日，陕西省西安市长安区郭杜镇人。自2005 年至今在西北大学长安校区物业中心任保洁员， 在5号教学楼负责校领导办公区域的日常卫生等服务工作。

该同志任职以来认真工作、尽心尽责、兢兢业业，不怕累，不怕脏，不怕苦，把自己负责的各项工作做的井井有条，努力用自己的双手为教职员工营造整洁舒适的学习工作环境。

该同志团结同志，乐于助人，在工作期间多次捡到贵重物品都及时上交组织，多次被评为后勤集团服务“先进个人”。

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