公建物业年度工作汇报

工作汇报不是事无巨细的流水账，也不是情况概述，而是有选择性的对不同侧重进行汇报。而在不同阶段的汇报重点是不同的，这就需要掌握工作汇报的撰写方法。以下是小编整理的《公建物业年度工作汇报》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：公建物业年度工作汇报

公建配套设计汇报材料

“翰香花园”公建配套初步设计汇报

各位领导、各位专家：

下午好!

首先感谢各位领导和专家对我公司开发的此项目关心和支持，下面我代表公司黄兴明总经理，就此项目的公建配套设计意见做专题汇报，请审查。

一、公司、项目及小区简介

我公司创立于2008年3月，注册资本5000万元。公司系无锡金润置业有限公司全资子公司，是由江苏苏豪国际集团和上海金大地投资有限公司共同出资成立的房地产开发经营企业，具有较强的经济实力和竞争优势。

是我公司于2007年8月8日通过盐城第八期国有土地使用权挂牌出让竞拍取得，该项目为原盐城工学院电大地块， 2007年11月12日由盐城市发展和改革委员会正式批准立项，项目总体平面规划已于2008年6月3日通过市规划局审查通过，现场“三通一平”工作已全部到位。

“翰香花园”基本属于盐城市区的老城区地域，位于黄海中路南小洋河的西岸，地理位置得天独厚、交通便利，购物方便，紧邻学校、医院、商场、车站，是一个有浓厚教育人文的区域;人民公园、小洋河、新洋港河近在咫尺，河网密布，充分体现了“水绿盐城”的美称。小区总占地面积27215

1 平方米，规划地上建筑面积54430平方米，共中住宅48930平方米，物管、会所3600平方米，商业用房1900平方米;地下总建筑面积13809平方米，其中人防3500平方米，车库10309平方米，容积率2.0，建筑密度13.6%，绿化率45%，小区建筑总计6幢，5幢高层，1幢多层,分一期完成;总之，该小区是一个中小规模、低密度、高绿化的精品小区。

二、总体规划构思意图及布局特点

该项目总体设计理念与思路：严格执行城市整体规划，着力维护周边自然生态环境，以人为本，注重人与自然和谐统一，体现“在空中建花园，花园里建洋房”的理念。本项目整个设计以时尚健康的文化为主线，注重绿脉、文脉、人脉的相结合，融功能、景观、文化于一体，创造居民生活的“氧吧”，使之成为居民心目中的理想“家园”。

整体设计把握四个原则：即：整体性原则、绿色生态原则、功能原则和特色原则。整体性原则就是在设计时全面综合考虑区位环境、现状地理条件、功能、场所特征、景观特质等方面;绿色生态原则就是充分考虑自然要素(如光、风、水、生)，用自然手法(组团绿地、景点)形成绿地系统，将住区的生活环境置于整个自然生态中;功能原则就是为满足各种功能要求，将游赏和居住功能密切结合，实现“游”与“居”的统一;特色原则就是本小区在景观营造上，力求体现未来园主高雅脱俗的文化品位与审美情趣，用环境设计

2 表达诗画般的美学境界。

项目规化整体布局以人行主入口广场和中心水系花园展开。北侧小区人行主入口广场布置1幢底层带两层商业的高层公寓14层一栋，层数为14层(1号楼)，东侧布置高层公寓1幢，层数为14层(2号楼);即沿黄海中路，广场的正对面布置一栋4层的物管、高档商业会所用房(6号楼);东南沿小洋河边布置了三幢26层高层住宅楼(

3、

4、5号楼)，底层架空4.5米,这3栋围合着中心水系花园;小区东侧沿小洋河后退22米，设计了沿河绿化带、步行道和亲水平台;整个小区从北向南，由低到高，层次分明，一览无余，另桥头设计桥头绿化广场，丰富了城市街道景观。

三、竖向设计规划

“翰香花园”北邻黄海路，路面中心标高为3.6米，东邻小洋河，考虑到盐城地区地势低、多雨水的特点，小区建筑物±0.000标高设为4.5米，室外地面标高设为4.2米，小区内区级道路路面标高设为2.95米，组团级路面标高设为2.9米。路面横坡为0.3%，双坡坡向雨水口，小区内种植地面比路沿石面低0.05米。小区雨水、污水的排放采用雨污分流，雨水直接排入东边小洋河，污水经化粪池后进入市政污水管网。

四、交通组织规划

为满足小区居民生活需求，小区沿黄海中路共设置两个

3 主入口，分别为人行和车行主入口，小区内设置了环形主干道路，串联着简洁流畅的楼宅道路宇中央及沿河景区设有步行道，整个小区人车流线清晰，楼宇间交通便利。小区内主干道宽6米，各楼宇间的次干道宽4米，路边线距建筑物的距离大于5米。

五、景观绿化规划

小区景观布局以中心水景为主景线索，主要分五个景观区，各区依次贯穿融为一体;设计注重空间之间的渗透、层次、组织与空间个性的塑造，综合运用生态园林设计手法，结合造园主题，达到时尚、典雅、健康、步移景异的效果，努力创造一个景观层次丰富的居住空间环境。

(1)车行主入口广场景观：设计方形的铺装，形成类似建筑中序厅空间，既满足了入口处的人流集散，又很好的组织了交通。中间设计造长方形花坛，花坛内可放置造型优美独特的景观置石以及雕塑等，树池内种植高大挺拔的植物，既满足人们审美要求，又气势磅礴。

(2)人行主入口叠水景观：此景观是整个小区景观精华部分的源头，水域几乎贯穿整个小区。它主要由溪源叠瀑和光阴水溪两个主景点组成。利用自然河道小洋河水源，从此广场引入小区，形成流通的活水，通过椭圆形的入口铺装，首先映入眼帘的是溪源叠瀑，即以景观石堆叠的水景，旁边点植水生乔灌植物;沿着溪源叠瀑的水流往南走，经过地形

4 狭长但地貌丰富的光阴水溪，水中放置乱石，配以水生植物。

(3)中心景观区：顺着狭长的光阴水溪向下走，进即进入中心景观区，由浣水小筑、贤通桥和邀月台等主要景点组成。开阔的水域、伸入水中的木质铺装、临水的观景亭、水中的小岛组成了中心景观区。

(4)休闲娱乐区：依水往下，经过贤通桥，来到临水的花坛处，花坛内种植高大乔木，临水花坛边的大片木质铺装成为居者休憩聊天的好去处，闲来临水而坐，听流水涌动，惬意!

(5)健身区：小区的东北角是健身区。这是一个不规则的小广场，为面积较大的集中用地，铺装采用色彩各异的塑胶铺地，适合小区住户小型聚集、跳舞、羽毛球等活动。广场上散置各种运动器械，方便人们进行各种锻炼。不规则集会广场形式较为活泼，丰富了整园林绿地的构图。

另外，我们在景观设计上还加强了道路系统及景观节点处理，比如在道路四叉路口及三叉路口增加绿岛与转盘;注重了小区景观小品、配套设施的设计与选择，特别加强了水池、驳岸及道路两侧建筑物的灯光亮化设计，重视了电话亭、磁卡电话、坐凳、垃圾箱、灯箱等小品设施的位置、式样，使其具有观赏性，易于管理。

小区绿化设计的总体效果是以丛植和片植为主，使整个小区建筑置于一片绿荫从林之中。在具体的植物设计中注重

5 树种间常绿与落叶、乔木与灌木、花、草间的合理组合搭配及与整个景观生态环境的统一与变化。绿化设计采用了点、线、面、片的绿化格局，既增加了小区的绿量，又使得整个住宅环境具备了户户有景，吸引住户走到户外、享受阳光、空气以及森林带来的自然之美。树种的选择总的原则是选择地方性树种，注意速生、慢生树种的搭配，落叶、常绿、色叶、绿叶的搭配，确立基调树种，突出重点树种，

总之，我们在本项目设计中，牢固把握各层次设计的真正内涵，坚持“以人为本”、“可持续发展”的理念，力争创造出优美、和谐、稳定、舒适、丰富多彩的居住环境。

我的汇报完了，请领导、专家们批评指正!

第二篇：青海省公建能耗监测平台汇报材料

前言

青海省共建能耗监测平台建于2012年12月，投入使用至今，已接入青海建筑职业技术学院、藏医院、儿童医院、青海大学、青海民族大学5家单位95栋楼的能耗数据。主要监测能耗类型为水、电、暖，正在开发光伏光热能等新型能源。其中儿童医院已有太阳能能源。

一、建设背景

随着我国经济的不断发展，全国各个城市大型公共建筑越来越多，据统计，我国建筑能耗占到总能耗的27%，以办公楼、商场、酒店、医院等为主的大型建筑的能耗大幅增长是建筑物能耗日益增高的主要原因，甚至造成部分城市供电严重紧缺，不得不采取各种限电手段来维持基本的城市用电。为了将有限的能源发挥出最大的效能，住房和城乡建设部、国家发改委以及地方政府都相继出台了相关建筑物节能政策，促进建筑物合理用电、节约能源。国家“十二五”节能规划目标提出：争取在“十二五”期间，实现公共建筑单位面积能耗下降10%，其中大型公共建筑能耗降低15%。为实现这一目标，现根据住房和城乡建设部、国家发改委、财政部、监察部、审计署《关于加强大型公共建筑工程建设管理的若干意见》(建质[2007]1号)、《国家机关办公建筑和大型公共建筑节能专项资金管理暂行办法》(财建[2007]558号)、《国务院关于进一步加大工作力度确保实现“十一五”节能减排目标的通知》(国办发[2010]12号)《关于切实加强政府办公和大型公共建筑节能管理工作的通知》(建科[2010]90号、青海省人民政府办公厅转发的《青海省住房和城乡建设厅〈关于青海省机关办公建筑和大型公共建筑节能监管体系建设方案〉》，《国务院办公厅关于转发发展改革委住房城乡建设部绿色建筑行动方案的通知》(国办发〔2013〕1号)，政府办公和大型公共建筑能耗监测体系建设相关技术导则《建筑能源审计技术导则》、《数据采集技术导则》、《数据传输技术导则》、《计量设计安装技术导则》、《数据中心建设与维护技术导则》等文件精神，开展我省国家机关办公建筑和大型公共建筑能耗监管体系的建设工作，全面实现建筑节能约束性指标，降低国家机关办公建筑和大型公共建筑能耗而制定本实施方案。

二、能耗监测平台建设在建筑节能工作中的意义

能耗监测系统对于建筑节能工作的必要性

大型公共建筑节能的目标是在保证服务品质的基础上降低实际运行过程中的能源消耗。要实现这个目标，需要有准确详实的能源数据作为能耗分析、统计、诊断的基础。建筑节能，一切以数据为基础，这不仅是发现问题的依据也是检验节能改造效果的标准。没有对实际用能数据真实全面的掌握，就无法科学有据地找到建筑节能的工作方向，进而开展“以用能数据为导向的建筑节能”。

大型公共建筑功能复杂，用能设备系统繁多。不同用能途径对应着不同用能系统，不同的用能系统又由不同的运行管理主体负责。如果仅针对一座建筑物的总能耗进行计量，就难以掌握建筑内各用能系统的实际用能状况，也就不能真正有效地管理和指导具体的节能工作。只有根据用能系统的性质和所归属的管理运行方，对各用能子系统的用能情况进行分项计量，才能了解各用能子系统的真实能耗状况。同时，为了观察各个设备子系统的运行规律和某些典型工况下的运行效率，每周甚至每天一个能耗数据，已经无法满足后期分析及诊断的要求。更大密度的数据采集势在必行。基于上述两点原因，人工抄表加手工记录等相对原始的数据采集方式已不能满足这种多分项高密度数据采集的要求。此外，庞大的能耗数据还需要一系列的维护、储存和查阅工具来进行辅助管理。能对建筑内各用能子系统进行详细分项、分系统计量，并通过相应能耗模型对数据进行统计分析的建筑能耗信息管理系统应运而生，并将成为衡量建筑用能是否合理的“尺子”，推动建筑节能的“工具”。

1.统计能耗数据

有效的建筑能耗监测平台可以给出我国建筑物所消耗终端能耗的具体数据，定量描述我国建筑能耗的具体状况(如发展的特点、不同功能建筑能耗的特点、不同地域建筑能耗、建筑内不同终端用能特点等)，是建筑节能工作的重要基础。

我国总的能耗数据统计渠道单一，目前的统计主要依靠现有的国民经济统计体系和某些行业的统计年报，这对于分散于各个部门的建筑能耗统计来说，是远远不够的。目前我国还未建成这一平台，直接后果是使建筑节能工作一直有很大的盲目性，甚至误导工作方向和重点。尽快搭建我国建筑能耗监测平台，并使其有效运行，对于建筑节能来说是一项有深远战略意义的基础性工作。动态、完整、准确地能耗统计，能更好地确定建筑节能的重点、发展变化的趋势，指导建筑节能工作的开展，为制定法律和行政管理制度，提供了依据和基础。

此外，一定范围内建立适当形式的建筑能耗数据公开和公布制度，利用网络、媒体、形成刺激和舆论机制，用实际能耗数据来督促和教育建筑物的使用者，保持“随手关灯”、下半班时关灯、关电脑、关空调等“三关”的绿色节约型生活模式，促进公众对建筑节能事业的参与。

2.提高能源管理

没有数据就没有管理。实时在线监测系统为各级政府主管部门提供了一个公平、定量衡量各建筑用能状况的“尺子”，在这些数据的基础上，可以对所管辖的建筑进行更准确更精细化的管理。各级政府主管部门可以建立一套完整规范的建筑节能运行指标体系(如国务院于2008年颁布的建筑节能运行管理条例)，包括各类大型公共建筑运行能耗分项定额指标和各级用能子系统的综合能效指标。

使用能耗监测平台对各指标进行集中的动态监测和管理，时刻观察其各项用能状况的变化，并不断与指标中规定的用能标准进行比对，杜绝各种由于管理运行的疏忽造成的用能增加，同时对各相同功能的建筑进行运行分项能耗的横向比较，奖优罚劣。并对实际的用能数据实施能耗定额管理，来不断督促物业管理人员优化运行管理方法，保证系统节能运行。从而使建筑节能行政管理工作从目前粗放的定性管理模式变为科学的定量化管理模式。

3.节能降耗

通过这个平台促进了节能运行和节能管理，在不增加其他任何投资的前提下可以降低运行能耗5%-10%。通过这一平台促成建筑节能改造和节能运行后还可以产生10%-20%的节能效果。

该平台主要通过以下几方面达到节能的目地：

 找到管理漏洞或能耗漏洞：因物业使用者的节能意识和管理水平的缺失，其管理的建筑往往存在较大的能耗漏洞(如夜间空调箱风机长期不关，消防风机不正常开启等)通过观测相关用能系统的不同时段的动态指标可以找到相应的能耗漏洞。加强管理后立即获得节能收益;

 优化系统运行策略：建筑物中的各用能子系统，特别是空调系统中的各子系统之间存在一定的关联关系。因其协调匹配(如冷机调节不当，冷冻站输配系统匹配不当、新风机系统调节不当、变风量箱调控不当等问题)不当而产生的用能浪费往往是物业管理人员不易发现，较难解决的。通过挖掘各用能子系统不同时间段的能效指标，暖通节能的专业人员可以较容易的发现运行策略不力的问题，长期不断地为物业管理人员提供合理的运行调节建议，进而达到降低能耗的目地。

 发现系统中某些重点用能设备的故障：大楼中的某些大型设备发生故障时(如冷冻机、新风机、水泵故障、或者阀门堵塞、传感器故障)，可能并不是无法实现其功能，或者产生某些异常的噪音及异象，而仅仅是其使用能耗急剧增加、或者与其关联的某些设备的使用能耗急剧增加，物业人员例行地维护和巡检工作往往很难发现这些问题。通过在线能耗监测，我们可以很轻易的找到这些故障设备能耗的异变，进而发现其故障，进行检修，避免了因设备故障而造成能耗增加。

 提升使用者的节能意识：美国智能电表概念的大热源于其近期得到的一个心理学研究成果表明，让每一个使用者实时地了解其能耗的使用情况，有利于促进他们的节能意识，进而通过有效的行为节能的方式(如人走“三关”，夏季调高空调设定温度等等)，降低建筑物的运行能耗。  找到最佳的改造方向：同样是节能改造，同样需要那么多钱，有些方向是事半功倍，有些方向反之。拥有建筑物长期的分项能耗数据，就能够非常容易的让业主找到最合理的改造方向，估算改造潜力、节能预期及回收年限，谨慎合理地使用每一笔投资。

4.评价效果

依据《重点用能单位节能管理办法》(中华人民共和国国家经济贸易委员会令第7号)

国家经济贸易委员会会同国家统计局定期公布年综合能源消费量1万吨标准煤以上的重点用能单位名单，并定期发布年综合能源消费量1万吨标准煤以上的重点用能单位能源利用状况公报。

各省、自治区、直辖市经济贸易委员会会同同级统计部门，定期公布本行政区内年综合能源消费量5000吨标准煤以上、不足1万吨标准煤的重点用能单位名单，并报国家经济贸易委员会备案;定期发布本行政区内年综合能源消费量5000吨标准煤以上、不足1万吨标准煤的重点用能单位能源利用状况公报。

重点用能单位应遵守《中华人民共和国节约能源法》及办法的规定，按照合理用能的原则，加强节能管理，推进技术进步，提高能源利用效率，降低成本，提高效益，减少环境污染。

因为建筑节能的目标应该是实际建筑能源消耗数量的降低，因此就应该以实际的能源消耗数据作为向导，作为建筑节能工作唯一的评价标准和追求目标。

对既有大型公共建筑的节能改造不能简单地“加保温、换热泵、安装太阳能”，而是应该根据建筑能耗历史统计数据和现场必要的测试参数，发现高耗能环节，然后对节能指标从上至下进行层层分解测试或计算，直至找到节能诊断和改造的具体对象，明确问题症结所在，再实施具体的节能改造措施。

在节能改造之后，需要通过能耗监测系统的长期监测节能指标的具体变化，对节能改造的成果给予合理评价。对于各级行政主管部门，有利于其合理评价每一笔节能补贴产生多少切实的节能效果，找到并推广先进恰当的建筑节能技术。对于节能监测公司而言，可以使之成为其与业主之间核定节能量的依据，促进合同能源管理在大型公共建筑中的良性发展。

5.建立能耗审计机制

依据项目考察组对上海、浙江、山东三地已建成的能耗监测平台项目进行的实地考察、调研，可借鉴已成熟经验，建立省平台测评与第三方审核机制。

机制细则包括：

(一)查阅建筑物竣工验收资料和用能系统、设备台账资料，检查节能设计标准的执行情况;

(二)核对电、气、煤、油、市政热力等能源消耗计量记录和财务账单，评估分类与分项的总能耗、人均能耗和单位建筑面积能耗;

(三)检查用能系统、设备的运行状况，审查节能管理制度执行情况;

(四)检查前一次能源审计合理使用能源建议的落实情况;

(五)查找存在节能潜力的用能环节或者部位，提出合理使用能源的建议;

(六)审查节能计划、能源消耗定额执行情况，核实公共机构超过能源消耗定额使用能源的说明;

(七)审查能源计量器具的运行情况，检查能耗统计数据的真实性、准确性。

三、能耗监测平台的软硬件工作系统设计

能耗监测系统数据中心硬件系统包括：数据采集服务器、数据中心、数据中转站、交换机、路由器、网络安全设备以及分布在各单位的互感器、智能水电暖表和数据采集仪器。

应用软件系统包括数据采集应用服务软件、数据管理客户端及数据展示与分析软件，主要功能包括能耗监测、查询、分析、结算、公式、报警、控制等功能，并可以接入新能源系统的实时监测和分析。

能耗同步传输，数据可稳定、精确传输。以省级为数据中心，各下属建筑现场设备中转站可缓存不少于30天的能耗数据。但为减轻省级中心负载，不设立市级中心(中转站)。

四、能耗监测平台在建筑节能工作中的产业前景

节能产业发展至今，其中一个很重要的瓶颈就是对于节能量的统计无法定量。这一结果直接导致了合同能源管理无据可依、后期收费难的问题，也带来了各种节能技术无法评价，各种节能数据充斥报端的效果。

能耗监测平台带来了详实而全面的数据，利用这些数据，各种衍生产业的发展将更具有坚实的基础。从长远来看，更多更好的技术将被应用，而一些并不节能的技术将被淘汰，从而促进节能产业的良性发展。

另一方面，能耗监测平台更注重基础数据的建设，这些数据使更多的企业进入节能行业成为可能。从这些数据中，也可以衍生出更多的服务，促进节能监测向纵向发展。未来的能耗管理可能形成交互式的数据中心模式，把能耗管理从政府监管转向更广泛的民间使用，远程数据交换、远程诊断、远程能源托管等新的服务模式将不断涌现。

基于数据的从体力劳动向脑力劳动转变将成为节能行业的趋势，未来将会有更多的软性产品出现，更多的个人和企业将进入这一行业提供服务，而能耗监测平台将成为所有产品和服务的收费基础。

公共建筑能耗监测平台的建立，标志着我省在促进产业结构转型的道路上迈出了崭新的一步，在未来，将形成能耗监测、审计、测评新建建筑、改造已有建筑供能，四部一体的功能性平台，确保建筑节能的行之有效，实现控制具体标煤能耗的节能目标。

青海省公建能耗监测平台

2014年6月5日

第三篇：物业年度工作计划

品质部2015年度工作计划分解

新的一年已开始，我们面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，对不断深入前进中的品质提升工作来说，品质部2015年需完成的主要工作任务： 一是要加强内部的管理，配合公司三体认证步伐，建立起一整套比较科学、规范、完整的品质督导管理体系和规章制度。

二是要充分整合现有资源，努力加大品质督导围度与深度，保持企业持续稳定发展。主要体现在客户服务、园区标识、公共区域管理、节源开能，工程、保洁绿化、娱乐设施等。

三是应对我司目前存在的问题进行分析，在今后的工作开展中提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进品质部各项工作的正常开展，做到管理服务水平有新的提高，品质水平有新的突破，各服务中心精神面貌有新的变化，争取全面完成公司下达的各项工作指标。 一月份

主要工作内容

重点工作：

对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业服务相适应的管理制度和程序。重点是理顺服务品质管理体系内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准。以完善健全品质督导体系、规范内部管理、提升管理层思想意识、加强秩维系统规范化等几个方面的工作目标及思路。

加强质量品质管理，梳理各项目各部门之间工作流程，提高服务过程管控，对管理人力配置及工作效能起到监督作用。

日常工作：

1、重新编制《品质督导管理体系》指导性文件，确立明确管理制度，在日常检查工作中做到有据可依，奖惩明确。确立各项目品质专员岗位职责与日常工作内容，大力开展2015年度品质检查与整改力度，全面提升公司服务水平。

2、对2014年度的工作进行系统化、精细化的总结工作，分析各项数据，认真反思2014年我们都做了什么，还在哪些方面存在不足，在今后的工作中如何进行改正，以己为镜，深入反思，同时加大对相关知识的学习力度，借鉴其他企业成熟的品质提升经验完善自己。

二月份

主要工作内容

重点工作：

提升秩维系统安全防范工作，全面排查各园区消防安全器械，对消火栓、灭火器等进行维护维修，确保所有消防器材处于完好状态，以应对春节期间燃放烟花等情况，避免突发事件发生时造成更大的损失。

日常工作：

1、排查消防器材，加大秩维队伍培训及巡查、值岗力度，确保春节期间园区安全，出现突发事件时能够及时处理。

2、配合综合办公室做好公司年会活动的组织、运行工作，确保一年一度的员工联欢能够顺利完成。

3、进行春节前最后一次联合大检查，由综合办公室、各项目经理及品质专员共同配合，对所有在管项目进行全面检查，消除安全隐患，规范员工行为，使春节期间能够保证公司的服务品质不降低。

三月份

主要工作内容

重点工作：

认真学习“三体认证”相关知识，完善品质部工作细节、工作范围及档案等方面，全力保证公司“三体认证”的通过。通过学习，认真研究员工工作环境、小区环境以及员工工作安全方面的知识，并丰富档案内容，建立制度体系，丰富完善品质部工作内容。 日常工作：

1、做好正月十五元宵节安全防范工作，确保园区业主度过祥和喜庆的元宵节，同时对元宵灯谜活动给予大力支持，做好业主联谊工作。

2、参与公司组织的“三体认证”培训，努力学习相关知识，明确品质部工作，并在本阶段对照相应体系文件尽快完善相对欠缺的工作，为迎接“三体认证”检查做好准备。

四月份

主要工作内容

重点工作：

以完善健全的质量、环境、安全管理体系针对各项目、服务中心进行联合检查，重新审视服务状态、工作环境及工作安全问题，严格按照质量管理手册进行逐项排查，并着重针对全公司档案管理工作进行梳理，确认符合“三体认证”相关标准。

日常工作：

1、确保清明节期间消防安全，张贴相关温馨提示，告知业主注意消防安全，文明祭奠，全面排查消防设备，并加强节日期间巡逻频次，保证园区安全。

2、进行联合品质质量监督检查，加入新增的环境安全以及档案管理问题，注重管理细节。

3、针对华府项目春节后秩维队员流动量较大，华城项目秩维队伍培训力度较为欠缺的情况，加大对这两个项目新入职队员的培训与训练力度，完善华城各门岗、巡逻岗等职位的岗位制度，指定行之有效的管理方案，尽快将华城、华府的秩维工作引入到正常运行的轨道上来。

五月份

主要工作内容

重点工作：

针对负责分管的各项目秩维系统，将持续进行人员礼仪礼貌、军姿队列、服务意识以及专业知识进行培训。秩维系统人员占物业服务人员配置的较大部分，同时也是物业公司的精神面貌的体现，为公司培养出专业化、标准化的秩维队员，通过团队凝聚力的打造、公司企业文化、价值观的宣导来挽留住员工，进而为公司培养人才，完善梯队建设。

日常工作：

1、注重“五一”长假期间的安全、消防防范工作，确保节假日期间园区业主及员工的安全。

2、完善各项目秩维系统建设，打造更高层次、更具有服务精神的和谐团队，为公司培养一批可用之才，为公司的后续发展提供有力保障。

六月份

主要工作内容

重点工作：

针对御园项目整体运营在往好的方向发展，不足方面需逐步整改完善。御园申报国优的工作是本年度的重中之重，品质部要着重解决的问题主要体现在御园部门之间的配合和部门工作日常监管不够严密，出现工作松散状态，负责人及部门主管在以后的的工作中还要以身作则，对部门日常工作运行要强化管理，提高管控力度，在制度执行及工作落实方面要提高强势态度，对公司要求和工作指导要提高执行力度。

日常工作：

1、大力推进8s管理体系中后4s的进程，充分利用前一阶段“整理整顿、清洁清扫”的优良底蕴，提升员工节约习惯和自身素养，同时结合“三体认证”文件，做好安全、环境方面的学习与提升工作。

2、加大对御园项目的监管力度，配合其完善国优审批的相关工作，力争今年内通过国优的评审，并在实际工作中达到国优的管理水平。 七月份 主要工作内容

重点工作：

着重进行培训工作的监督与实施。品质部培训内容包括礼仪礼节、接待流程标准、秩维工作行为规范、职业前景、物业基础、法律法规、案例分析、日常工作内容与重点等方面，使每名员工达到我司工作标准，及时进入服务工作状态。针对各项目的年度培训计划实施情况及培训效果进行督导，务必做到按时进行，体现成效。篇二：2015年物业管理年度工作计划

2015年物业管理年度工作计划

根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20xx年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx年的工作计划。 20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。

一、对外拓展：

物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。

经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。 目前暂定20xx年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20xx能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、换取企业资质

按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。

三、内部管理工作： (一) 人力资源管理：

物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。

在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。

在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。 (二) 品质管理：

质量管理体系在2003年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过iso9000：20xx的认证认真的打好基础，争取能够在20xx年通过认证。

在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。 20xx年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。 20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso9000：20xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。 (三) 行政工作：

综合管理部在20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在2004年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。篇三：物业公司某管理处年度工作计划

序号工作内容月份备注

1 很抓团队的廉正建设、工作纪律 1.1全体人员参加军训 1.2定期思想交流总结

1.3建立经理信箱,接收各员工建议 2 交收楼工作

3 建立客户满意度调查制度 3.1制定调查问卷 3.2定期发出调查问卷

3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施 4 完善管理制度 4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准 4.2根据工作标准,拟定操作程序 4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序 进行调整 5 完善小区标识工作

5.1对小区现有的标识进行修整 5.2完成地下停车场标识的设计 5.3完成地下停车场标识的制作安装 5.4完成四区的标识及安装 (转载于:物业年度工作计划) 6 公共区域管理

6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违 规行为给予纠正 6.2对小区各建筑小品进行维护保养 6.3在各栋走火通道设置清洁工具房 6.4美化各层生活垃圾房 6.5架空走廊绿化植物的改善 6.6架空走廊拆灯后的修缮工作 6.7各层防火门消音工作 6.8消火栓、水表箱修缮工作 6.9协助项目完成对1517间水池补漏 6.10协助项目对中心区水池修改工作 7 社区文化建设 7.1业主通讯开刊

7.2温馨活力夜(妇女节) 7.3春季健康咨询活动讲座

7.4亲亲孩子天·儿童节 7.5端午节活动

7.6活力夏日暑假show 7.7第二届圆满南湖中秋夜

7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节) 7.9开心平安夜

7.10配合销售部的活动安排 8 节能工作

8.1节能方案的确定、审批、申购 8.2架空廊节能改造

8.3公共区域计量表设置工作 8.4地下停车场、路灯节能改造 8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造 9 开源工作 9.1商铺招租

9.2洗车、车辆保养 9.3建立小区保健站

9.4家政服务项目的增设

9.5建立完善小区商务中心、租赁中心 9.6工程、绿化有偿服务项目丰富 10 b2地块的工作 10.1前期工作的介入 10.2制度、操作程序、收楼文件的确定 10.3管理处的装修、小区标识的设置 10.4物品的购置 10.5人员的招聘、培训 10.6楼宇的接管验收 10.7外环境绿化工程

10.8楼宇开荒清洁 10.9交楼工作 11 住户中心工作安排 11.1空置单位的管理 11.2完善业主档案 11.3费用催缴工作

11.4处理客户投诉问题及跟进工作 12 工程部工作安排 12.1完善各设备房的标识、制度上墙、 落实责任人、保持良好的清洁环境 12.2电梯、供电设备等设备年检工作 12.3供电负荷评估

12.4各活动的水电、灯饰安装 12.4高标准完成设备日常维修保养工作 13 绿化部工作安排 13.1完成四区外环境绿化工程 13.2完成边坡绿化工程 13.3完成中心区落叶植物的改造工作 13.4完成会所外环境绿化工程 13.5完成售楼部、苗圃植物的移植工作 13.6高质量完成植物日常养护工作 14 清洁部工作安排

14.1高标准完成交楼单位的开荒清洁 14.2除“四害”工作 14.3二次供水水池清洗 14.4外墙清洗

14.5高标准完成小区日常清洁工作 15 安管部工作安排 15.1协助各部门军训 15.2干部竞争上岗 15.3八一军事汇演 15.4小区消防演习 15.5笔试考核

15.6高标准完成小区日常安管工作 16 年中物业公司总结 17 年终绩效考核工作安排篇四：物业公司2014年工作计划 2014年物业公司工作计划 **物业公司自成立到现在，在集团公司领导的关爱下逐步走入

管理服务阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，公司正面临严峻的挑战，为树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下2014年工作计划：

一、2014年物业公司计划完成经济指标： 1.全年物业费收取： 万元; 2.历年清欠： 万元;

3、停车费收取： 万元;

4、创 收： 万元; 5.暖气费收取： 万元;

合计收入总额： 万元;

二﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。 2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

三﹑转变思想，端正态度，牢固树立为业主服务的意识。

为了提升服务水平，我们将在美好尚郡综合小区推行管家式服务及全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到客服中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，推进一站式全新的服务理念。

四﹑激活管理机制 1﹑各物业小区(大厦)实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责。 2﹑物业办实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布物业办常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，在小区内试推行首问责任制. 4﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 5﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

五﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。 1﹑争取做到小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%. 2﹑小区业主对服务工作的满意率达80%以上。 3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%. 4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。 5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。 7﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

六﹑加大培训力度，注重培训效果

实施新员工和在职员工双向培训的计划。 1.新入职培训

通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。 2.在职培训

各物业小区(大厦)每月进行不少于一次的在职培训，培训内容：

1、公司的各项规章制度

2、公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

3、外派学习

物业公司计划从现有员工中进行选拔，把有能力、懂管理、忠

于企业的管理人员选派前往绿城物业培训学校，进行为期一个月的全封闭学习，开拓眼界和思路，引进先进的物业管理理念，推动物业公司的整体服务水平的提高。

物业公司计划通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

七、 提升创盛物业服务，树优质服务新形象。

1、人员整合，根据各物业小区(大厦)工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的管理机制。压缩不必要的人员和岗位，做到减员增效。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化服务：清洁绿化要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，对业主资料、外部文件资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主 车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

八、小区重点完成工作

1、计划实行各小区责任负责制

实现管理目标、经营指标负责制。目的在于加强各小区(大厦)负责人的责任心。同时增强成本意识。在原有的管理目标、经营指标双考核的基础上，加入成本考核的内容。进行月度和年度考核，年底考核达标，对责任人予以一定的物质奖励。

2、小区合并

计划对向阳小区一期和四期进行合并管理，不再设两个物业管理办公室。向阳一期和四期，合计管理面积约14万平方米，根据现有的物业规模，完全没有必要设臵两个物业小区。两个小区的合并，不仅使人员可以得到更有效的使用，减少了人工成本，更有利于小区的统一性、规模性管理。

5、提升服务，调整部分物业收费标准

物业公司管辖范围内的小区，基本上物业服务费多年来均未做过调整。始终保持低收费标准。这样的情况不仅使物业公司的经济效益受严重影响，而且不符合当前物价逐年上涨的实际情况。

第四篇：物业年度工作计划

物业年度工作计划一、指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年，物业年度工作计划。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位，工作计划《物业年度工作计划》。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、

9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高

第五篇：物业年度工作计划

一、指导思想与工作目标

xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

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3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、

9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。