如何提高信息化水平

第一篇：如何提高信息化水平

谈如何提高信息的写作水平和写作技巧

谈如何提高信息的写作水平和写作技巧白志会

研究室的工作主要是信息反馈，另外还包括内宣《组工通讯》、外宣(各级报刊、党刊)、草拟工作总结及领导交办的其他文字材料等。今天我重点谈一谈信息工作，信息工作相对而言比较枯燥、比较清苦，天天"短平快"，思想上总得绷紧一根弦，在坐的同志有的曾经从事过信息工作，而且时间比较长，想毕也深有体会，多年的实践总结和积累了丰富的经验，这些都很值得我和项民学习，其他同志虽没有具体从事过信息工作，但有一定的文字功底，所以今天我谈一谈如何提高信息的写作水平和写作技巧，有不妥之处请领导和同志们批评指正。

要想提高信息的写作水平和写作技巧，首先要了解和掌握上级有关信息的分类，只有了解了信息的分类才能有针对性地选择和确定信息的报送内容。目前上级有关信息的分类大体有四类：一是"领导参阅"，主要反映组织工作中的突出问题和各地对党建、组织工作重要的意见和建议，为领导提供比较重要的情况。这一刊号适用于撰写问题和建议类信息。二是"正刊"。主要反映各级党委组织部门在领导班子、党员干部队伍、党组织建设和干部制度改革等方面的新举措、新探索、新经验。这一刊号适用于撰写经验类信息。三是"近期动态"。也就是动态类信息，主要反映各级党委组织部门贯彻落实上级党委和组织部门重要决策的动态，近期关于组织干部工作的重要部署和举措，经及带有苗头性、倾向性的情况和问题，还包括与党建工作有关的重要社会动态、突发事件、社情民意等。这一刊号适用于撰写上级党委和组织部门的一项重要决策部署后，采取的措施和效果等动态性较强的信息。四是"业务通讯"。主要反馈信息业务工作、党员电教工作、信访工作等组织工作中业务性较强的信息。

在了解和掌握了上级有关信息的分类的基础上，我们就可以有针对性地选择和确定信息的报送内容，同时，我们在掌握第一手资料后，也可以有针对性根据上级有关信息的分类来精心筛选信息角度和准确把握信息内容。只有这样我们撰写出的信息才会有针对性和主动性，只有这样我们撰写出的信息才会有价值、才更容易被刊用。下面我从五个方面说一下如何提高信息的写作水平和写作技巧。

一、好的标题是好信息的重要标志。一个好的信息标题，既可对一篇信息起到"画龙点睛"的作用，又是引人入胜的向导。"看报先看题"、"好题一半文"都 是强调标题的重要性。首先熟悉信息标题的不同类型对于写好标题是非常重要的。信息标题大体分四类：一是直述内容型。就是一语破的、不绕弯子，这类标题多用于含有单一信息的动态信息，而不适用于内容复杂的信息。《枣强县一党员干部为帮其亲属竞争副县长造谣诬陷他人》、《枣强县利用干部档案解决一重访问题》等。二是概括归纳型。多用于综合信息，含有多方面内容、信息量较大的信息。如：《枣强县采取三项措施加大干部八小时以外监督》、《农村党员对农村党组织建设有五盼》。三是评论建议型。就是把写作者本人事实的评论、看法、意见或建议融入标题的形式，其突出特点是主观议论语言多而叙述性语言较少，标题中常直接用"建议、思考"等字眼。如《枣强县反映流动党员活动证制度试行中的问题及建议》、《产权改革过程中企业党建工作存在的问题与建议》。四是趋势预测型。它重在对即将发生的新情况、新问题的发展趋势、走向作科学的预测，以其特有的急迫性引起领导重视。如《某地反映当前一些青年干部的思想作风状况令人担忧》、《一些基层干部利用黑道势力解决矛盾纠纷的做法应予制止》。

标题写作基本要求有四点：一要准确。既要准确涵盖和反映信息的内容，做到题文一致，又要措辞贴切、表达准确，防止辞不达意。《某村10名富裕党员存万元》，本来要反映党员致富能力情况，出现了10名存款有万元的党员，而作者如此精炼标题后让人误以为10 名党员存款共万元。与原义相去甚远。二要简短，突出精华。要对信息内容高度浓缩提炼，言简意赅，使人一目了然。做到这一点，一是突出最重要的事实，二是突出最有特点的事实，三是突出最新鲜的事实。三要朴实。注意使用大众化的语言，如口语、俗语、成语等，使标题通俗易懂、具体明白，不要刻意修饰、华而不实。《一位村支部书记与群众的血肉深情》这一标题而朴实，也很有可读性和吸引力。中组部几位部领导先后对这一信息做出批示，提出："农村应选范振喜这样的同志任支部书记"并要求将信息反映的内容向新闻单位推荐。原来的题目是"滦平县一村支部书记身患血癌，村民自发捐款9万余元为其治病"，后被 中组部刊发时对题目进行修改。通过比较可以看出，虽是一个小小的标题，但改前改后的效果大不一样。四要简洁明快。做到标题的简洁明快，一是适当省略，就是去掉标题中可有可无的内容;二是适当概括，锤炼字句，特别是对某些组织、活动的名称，可以进行简化压缩，但不能随意生造。三是音节整齐，标题念起来节奏感强，朗朗上口、方便记忆。下面有几则信息题目和大家一起学习一下，(225页)《双休日，地方官无奈做"三陪"》、(226页)《"穷庙"的"方丈"何以如此挥霍》、(228页)《干部+农户是一条帮贫致富的好路子》、(231页)《科技副乡长贩卖假种子》等等。

二、选准角度是写好信息的基础。选取信息反映的角度，是对信息素材进行加工提炼的重要环节，直接关系信息的质量。就像摄像一样，选取不同的角度，就会有不同的效果。平时我们各科室的业务工作直接与基层接触，可以说对基层情况最了解，在占有大量素材的基础上，就要进行信息的筛选工作，信息素材的筛选和选题角度是不同的，有了好的信息素材，选不准信息角度，同样开发不出高质量的信息稿件。下面从四个方面谈一下选题角度问题。一是围绕领导关注点选题。不同阶段领导的关注点也不相同。如农村村委会换届选举期间，领导关注较多的是村委会换届选举过程中一些新情况、新问题以及采取的一些新措施。如宗教、信访稳定工作不同时期领导关注程度也不同。在敏感期领导关注的多，再如，干部任用条例是上级组织部门和领导始终关注的问题，在上报这类信息时必须找准角度。切忌泛泛而谈、老生常谈，去年我们上报的《枣强县一党员干部为帮其亲属当选副县长造谣诬陷他人》的信息上报后，很快被省组部单条采用。再如去年我们连续上报了几篇关于干部方面的信息。但很长时间没有用，后来，我们及时调整角度，整理了一篇综合性信息，很快被市组部单条采用。二是围绕政策空白点选角度。在改革开放和建设社会主义市场经济的新的历史时期，党的建设和组织工作也要做到与时俱进，在前进中不断解决新问题，而解决这些问题不一定有上级政策依据，需要基层在探索中总结经验，完善政策。如前年我们整理上报了《基层对个别私营企业主入党存在几种模糊认识》，当时这是一个十分争议的问题，中央对私营企业主对入党问题还没有一个明确的态度。这篇信息上报后很快被市组部单条采用。三是围绕社会敏感点选角度。所谓社会敏感点，就是广大干部党员非常关心的一些问题。这些问题也往往是能够引起各级领导关注的问题，如党风问题、党的形象问题、干部选拔任用工作中的不正之风问题等等，这些问题多数同志不敢报，但是，只要我们换个角度，在提出问题的同时，提出一些见解和思路，为领导当好参谋助手，还是可以尝试的。如去年我们反映的《个别离退休党员干部助访现象应引起高度重视》的信息。引起了有关领导的高度重视，刘德忠书记作了批示。四是围绕上下结合点选角度。所谓上下结合点，就是了解上情吃透下情，使报送的信息既符合上级的部署和要求，又能体现本地工作的实际特点。这类信息要有新意，老生常谈、人人皆知的信息，即使文字编写的再好也不能称其为好信息，因此各科室的同志要充分发挥业务熟悉直接接触实质性工作、贴近组织工作第一线的优势，注意结合实际，从反映具体问题入手，善于把具体的局部的情况放到大局、全局的位置来审视，"大处着眼、小处落笔"。以新的生动的视角反映当前工作的状况，"以小见大"通过"一斑"窥"全豹"这里有一则信息(44页保定)

三、敏锐的信息意识是做好信息工作的前提。在我们的工作中如何发现信息，能不能发现信息，是一个信息意识问题。所谓信息意识，就是信息员对信息的敏感程度，实际是信息员发现和判断客观实事是否具有信息价值的能力，而且是信息员综合素质的表现。增强信息意识应从以下三个方面努力：一是要注意把握"两头"。把握"上头"就是树立全局观念，学习好、理解透党的路线方针政策，党的组织工作和干部工作的任务目标，随时了解国内外政治、经济发展的总趋势、总形势。把握"下头"就是全面、深入、细致地了解本地政治、经济发展形势、党员、干部和人才队伍状况、工作部署和举措，找出问题、找出解决问题的措施。在上下结合点上发现和捕捉信息，才知道该写什么，这样报上去的稿件才能够和上级的要求相吻合。99年，全省"三级书记素质工程"正热，当时恒者主任就想到三级书记素质已经实施一个阶段，反馈信息重点要在突出效果上作文章，出了一《枣强县三级书记素质工程给农村工作带来新气象》的信息题目，子召具体撰写的，后来市组部占杭主任很感兴趣，提出修改意见后，我们对稿件作了进一步修改，结果被省组部、市组单条采用。二是深入实际，调查研究。要带着问题深入实际，比如上级的方针政策、工作部署是如何落实的基层又出现了哪些新情况、新问题，党员干部在想什么?群众情绪怎么样?对面上的一些重点、难点问题有什么好的解决办法等。这样才能不断进行深层次的发掘，深化认识，发现信息。开展调研活动，要注意把握好以下四点：一选题要准。信息调研题目，可以从平时掌握的重要信息线索中筛选，也可根据实际工作需要确定，但必须围绕党的建设和组织工作的中心任务、领导工作的迫切需要，特别是上级党委和组织部门及其领导同志十分关注、急于了解和解决的情况和问题，基层党员干部群众关心的热点、难点问题，具有推广价值的典型经验，以及具有倾向性、苗头性的新情况、新问题等，从而使选定的题目具有较强现实性和针对性。二方案要细。要对调研工作进行周密安排，制定具体详细、切实可行的调研方案，对信息调研的目的、任务、范围、时限等提出明确要求，突出调研的计划性。三调研要深。要围绕调研题目，深入基层、深入群众、深入实际，真正把情况搞清楚，把问题分析透，形成覆盖面广、材料翔实、分析透彻，有广度、有高度、有深度，对领导决策参考价值大的信息。四行动要快。由于信息调研不同于其它的课题调研，且调研的内容一般都是领导急需掌握和了解的，这就要求信息调研必须快节奏、高效率，多搞"短平快"，力争在较短的时间形成信息材料并迅速上报。(加190页例文)。三是增强创新精神。要不断更新观念，调整深化认识问题的标准，这样反映的信息才能有参考价值。首先加强学习，实现观念的创新。不仅学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论，而且要拓宽知识面，学习现代经济、科学等方面的知识。只有掌握了丰富的知识，才有开阔的眼界，才善于把组织工作和干部工作放到全党和全国工作的大局中来分析研究。同时，要关注现实，着眼于解决现实问题，来实现工作的创新。信息最突出的一大作用就是有用性。工作中遇到一些实际问题、热点、难点问题、长期解决不好的问题，要采取一些新的方式和方法解决，跳出原来的框框，使工作有新的创造。这些都是值得反映的问题，这正是领导的关注点。另外，要善于发现和总结基层群众创造的一些新经验，从中汲取营养。

四、综合处理是信息增值的有效方式。综合处理，主要是指对某类信息或在一定时间内获取的信息，从总体上进行系统归纳整理、分析研究，从中找出带有规律性、倾向性的东西，对信息进行综合处理的过程，实际是对大量零散的孤立的原始信息进行去伪存真、化浅为深的加工过程，使信息内容更完整更准确，更有价值。特别是各科室在做工作总结、对上工作汇报和收取基层工作汇报过程中，经过综合处理如何形成信息材料，方法主要有三方面：一是对一段时间内某方面的情况进行阶段性综合，如在转化后进班子过程中基层的一些先进经验和作法。二是对某个专项工作进行动态反馈。就是某一项工作部署后，基层反映情况、落实的措施、取得的成效等。三是对某地的带有先进性、倾向性的做法进行深入分析和发掘。 (175页各地党员)。在这里简要谈一下信息文稿的修改，信息稿件的修改也是信息综合处理的一部分，是信息筛选的继续。一是稿件中常见的问题：

1、事实基本正确，但表达不清，逻辑混乱，需要在结构上动大手术。

2、反映问题较深刻，内容不完整，需要进一步调查补充。

3、修辞、文字功夫较差，需要进一步加工、锤炼。

4、整体上看有用性较低，但其中一部分有价值，需要摘录。(肖张报来的十五分钟的战斗，看上去时间上的逻辑性较强，但结构上需要动大手术。)对此我们进行了整理。

五、具有一个高尚的精神境界是做好信息工作的保障。信息工作非常清苦，不是领导却要站在领导的位置去发现问题、思考问题，研究解决问题的办法，既要了解"上情"，又要掌握"下情"，既要掌握信息业务工作，又要了解组织部整体工作，既要掌握组织部工作，又要了解其它各行各业的工作，反映问题还要注意分寸，掌握不好本地领导不高兴，周围同志不理解搞不好还要挨板子，所以说这是件苦差使。加上各级对信息工作都有一个考核，干不好人家说你没本事。但是，反过来说信息工作能够提高你三种能力和素质，科学正确地认识信息工作是一非常关键的问题。首先，信息工作让你提前进入领导角色思考问题，它能让你全面了解组织工作，了解组织工作以外的工作，它能让你培养良好的工作作风和思想作风，它能让你树立全局观念和大局意识。从事过信息工作的同志可能都深有体会，当你撰写一篇信息时，不仅需要了解方方面面的东西，还要站在全局和领导的位置去思考，比如你想写一篇反映基层干部解决新时期农村工作能力信息，就需要你不仅要了解如何提高基层干部能力，即所采取的措施，关键是能力提高后的效果如何，这就要求你综合各方面的东西(如发展农村经济的能力、处理复杂问题的能力等等)。其次，它能让你静下心来对某一问题进行深入的理性思考，在实践中充实你的头脑，在实践中锤炼你的文字表达能力，信息写作如同书法，说是简单真正想写好确非易事，也有一个临摹、仿照、脱体，然后形成自己独特笔体的过程，信息写作也需要一个过程，需要大家在日常的工作中多看、多记、多写，多角度、多层次反映信息，不断总结和反映本职工作中的好经验、好措施、好做法。使自己认识事物的能力得到不断提高。第三，提高你的生活品位，思想得到进一步升华。各科室平时工作都很忙，都有各自的工作目标和任务，但空闲之余不妨静下心来思考一下工作中还存在什么问题，工作中取得了哪些经验，这些稍做加工就是一篇信息，希望大家破除"信息工作就是研究室的工作"的思想，能够积极参与到信息写作中来。

第二篇：如何推进公安信息化建设及提高水平的几点思考

随着社会治安形势的不断发展，信息化建设作用于公安工作尤其时基层公安工作的重要性也日益凸显。如何在信息化建设基础薄弱的情况下，推进信息化建设步伐，提高基层公安民警的信息化应用水平，实现向科技要警力，向信息要战斗力的目标。现就结合本单位实际，谈几点具体看法：

一、信息化建设进程回顾

(一)发展前的状况

2006年

固始县公安局巡特警大队组建初，仅有一台电脑且配置不高，接入公安网后运行速度较慢，工作效率低下。有警力21人，平均年龄27岁，虽趋于年轻化，但公安信息化应用水平普遍不高，在巡逻执勤、执法办案过程中主要依赖于个别信息化应用水平稍好的民警，实战能力不强。同时，对信息化建设的作用与重要性认识不够，缺乏学习意识，信息化建设及民警信息化应用水平处于明显薄弱的状态。

(二)现阶段取得的成果

与建队初相比，目前固始巡特警共拥有台式电脑台18台、笔记本电脑3台，达到人均一台的标准，且配置高，网速快。三年来，无论班子成员还是一线民警，信息化应用水平均逐步提升，其中能够熟练运用的11人、基本熟练的7人、基本掌握的3人，均具备独立网上执法办案、独立操作公安信息化平台等信息化应用能力，从而进一步节约了警力，增强了战斗力，提高了工作效率。大力推行信息化建设以来，巡特警部门通过信息化应用，共破获各类案件10起，抓获各类违法犯罪嫌疑人32人，网上逃犯1人，实现了信息化建设跨越式发展。

(三)主要经验做法

1、加大硬件投入。为缓解因电脑不足及配置不高而给工作带来的不便，0

7、08巡特警先后购置高配置电脑3台，09又一次性投入资金五万余元购置电脑18台，并及时安装入网。这些联网电脑的加入，使大队达到了人手一台电脑的即定目标，为提升民警的信息化应用水平提供了强有力的硬件保障。

2、强化应用学习。一是强化培训，以教带学。大队把提高民警的信息化素质作为推进工作的重要环节来抓，使全队民警充分认识到信息练兵的重要性和必要性，迅速完成了从“要我学”到“我要学”的思想转变，自觉参加县局举办的信息化应用培训班，学习计算机基础知识和应用技能。同时大队积极搭建学习平台，专门邀请局技术人员张巍、殷全磊等来队授课，现场指导，以面对面的教学方式对接受能力弱、基础技能差的民警进行帮助，使他们在最短时间“入门”。二是结对帮扶，以“熟”带“生”。将本单位计算机运用“熟手”谢宜斌、梅雪涛等人确定为信息化建设“小教官”，通过定人、定责、定措施的方式，让“熟手”与“新手”结对帮扶，互帮互学，并实行捆绑考核，充分调动了民警互助互学的积极性和自觉性，形成了熟手乐教、生手乐学的良好氛围，促进巡特警信息化应用技能的整体提高。

3、实行信息导巡。信息是巡逻防控工作的生命线，一切巡逻工作的方式和措施都必须围绕最大可能地获取社会面违法犯罪相关信息而展开。一方面，牢固树立以信息为先导的巡逻工作新理念，大力推行由人到案、由物到案等以信息为起点的主动进攻型作战方式，积极实践网上查证、网上排摸等新战法，实现由以经验为主的巡逻防控模式向以信息为主的主动防控模式转型。另一方面，将信息战贯穿于巡逻防控工作的始终，进一步摸索、总结，丰富、激活信息主导巡逻警务活动的战术、战法，提高全体民警综合应用精确检索、模糊查询等网上作战的能力。

二、当前公安信息化建设及应用中存在的问题

(一)公安信息化建设存在的问题

1、思想认识程度不够。一些基层民警特别是一些基层领导在信息化建设工作的重要意义认识上存在误区，认为在这方面投入大量资金是一种资源浪费，影响了信息化效能的发挥和信息化工作的深入开展。

2、信息化专业人才缺乏。基层单位在硬件上投入很大，信息化设施得到了进一步完善，但单位信息化建设专业民警非常短缺，势必会影响信息化建设的步伐，放慢公安业务信息化的进程。

3、信息工作平台不完善。与经济发达地区相比，目前基础信息工作平台一部分仍未建立，或者虽已建立但还不完善，无法应用于各项公安业务和治安管理工作。

(二)公安信息化应用存在的问题

1、信息化应用能力低。有的民警只能进行简单的浏览和查询，不会打字。有的民警打字不熟练，录入信息慢。有的民警不知道公安信息库有多少可以用，不知道口令、密码是什么，工作效率低。

2、信息利用率低。目前民警使用电脑打字、在网上浏览信息的多，进行网上办案、网上研判的人少。一线民警真正运用信息侦查破案的还不多，信息化在警务实战中的作用尚未充分发挥。

3、信息应用层次低。信息化应用处于传递文件、查看信息、简单比对的低层次阶段，缺乏对信息的综合、分析、研判，信息的预测预警和服务

决策功能得不到有效发挥和利用。

4、信息保密及安全意识不强。部分民警在运用公安信息平台时，缺乏保密意识和计算机安全维护意识，往往导致泄密和电脑系统感染病毒。

三、推进信息化建设步伐，提高信息化应用水平的建议

(一)要牢固树立信息主导警务理念，真正确立“信息就是基础，信息就是警力，信息就是战

斗力”的思想，高度重视加强信息化应用知识的普及。

(二)要构建基础工作信息平台，做好信息采集工作，建立信息采集、录入工作机制，强化信息的分析研判和实战功能，切实把信息转化为战斗力。

(三)要加强信息化应用培训。公安信息化建设的成败取决于信息化应用水平的高低。一方面针对信息通信技术发展迅速，信息更新快的特点，建立长效的信息通信技术培训机制。另一方面通过开展多种形式的讲座和培训，使广大民警掌握信息比对、网上作战、信息研判等信息化应用的本领和技能，解决当前民警在运用网络和信息时的盲目性和单一性，把对信息的需求主动转化为做好工作的驱动力。

(四)要重视信息化建设的安全问题。按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责”的原则，各部门在其职责范围内，负责本单位信息化系统的安全和保密管理，特别是注意上网人员的安全意识教育和移动介质的使用、保密防范问题。只有这样，才能保证公安基层信息化建设朝着一体化、标准化、规范化方向稳步推进，使新时期公安信息化建设实现跨越式发展，实现建设、应用到整体效能的发挥。

第三篇：不断提高国土资源信息化水平

按照国土资源部的总体要求和部署，我局于1999年开始了国土资源行业信息化建设的探索，2003年加快了推进步伐，2005年全面推开，取得一定成绩。现将有关情况汇报如下：

1.工作思路

重庆幅员面积8.24万平方公里，是由40个区县组成的、大城市和大农村并存的复合型城市。重庆地形地貌复杂，山地、丘陵占90%以上，加之三峡水库淹没我市耕地23万亩，耕地保护压力大。直辖以来，迎来了三峡工程建设、西部大开发、统筹城乡综合配套改革试验等历史机遇，发展任务繁重，用地保障压力大。妥善处理保护耕地与保障发展的关系，需要更加精细地管理好土地资源。违法用地、违法采矿现象屡禁不止，需要更加有效的资源监管。全市特别是库区地质灾害频发，威胁群众的生命财产安全，需要更加快速准确地预测和处置。面对越来越重的工作任务，我们选择了应用信息技术，提高管理效能，降低工作成本，规范管理行为，提升宏观调控能力。

我局充分认识到加强国土资源信息化建设的重要性，把信息化建设作为提高国土资源管理现代化、科学化和精细化水平的突破口，努力实现国土资源调查评价、政务管理和社会服务三个工作主流程的信息化。为实现这一目标，我局提出了“以需求为导向、以应用促发展，统筹规划、分片推进”的思路，信息化建设以解决当前工作中的耕地保护与建设用地保障矛盾、提高资源监管能力、主动参与宏观调控为重点建设。同时，结合重庆具体实际，分区域推进，主城区集中建设、加快推进，远郊区县以各区域性中心城区为核心形成区域辐射力，以点带面推动全市国土行业信息化建设模式。

2.主要做法

(1)高度重视，争取支持。为加强对国土资源信息化建设工作的组织领导，我局成立了信息化领导小组，统一领导、组织协调国土资源信息化工作中的重大问题，并通过建立信息化工作联席会议制度，加强局信息中心与业务处室间的沟通和协作，保障了信息化工作的稳步推进。同时，积极争取国土资源部的支持。2006年国土资源部将我局列人全国金土工程试点单位，并将金土工程国家数据备份中心设在重庆，在技术和资金上给予大力支持，有力地促进了我局的信息化工作。

(2)围绕职责，强化应用。紧紧围绕国土资源管理职责，特别是参与宏观调控和加强资源监管的实际需要做好需求调查，紧扣中心工作及业务主线，明确需求，制定信息化建设目标。从涉及行政许可审批入手，按照“资源共享、业务协同”要求，对业务流程进行了梳理，建成了建设用地审批、建设用地预审、矿权管理以及城镇地籍管理等一批业务系统。在建设用地审批系统中引人了多部门会审机制;在矿权审批中探索“两权”叠加会审;在城镇地籍系统中尝试权利下放，审批交由区县，市局负责监管的业务模式。通过这些信息系统建设，规范了管理，提高了效率，有效杜绝了行政管理中的不正当行为。

(3)制定规划，加强统筹。按照国土资源部信息化总体要求和重庆市信息化发展规划，编制了《重庆市国土资源和房屋管理信息化‘十一五”规划》、《重庆市国土资源和房

屋管理电子政务建设基本思路》、《重庆市国土资源和房屋管理信息化建设指导意见》等，对全市信息化建设进行整体规划，统筹考虑横向和上下级之间的关系，着重加强互联互通和信息共享，避免盲目和重复建设。计划2010年全面完成市、区(县)、乡(镇)的国土资源管理业务网络，建成全市国土资源行业数据中心，集成汇集各类国土资源管理的基础数据和业务数据，奠定“一张图”管理的基础。

(4)落实资金，加大投入。2004年，我局着手建设国土资源数据交换中心，项目作为全市信息化建设基础项目被予以批准实施，为我局信息化建设争取到了8989.45万元财政经费。2005年，通过国家开发银行获得技援贷款500万，专项用于我市土地利用总体规划修编工作的信息化建设。2006年，考虑到我局原有机房不能满足金土工程数据备份中心机房建设的要求，投资1100多万元购置了2400多平方米商品房，专门用作备份中心机房及各种辅助用房。2008年9月，金土工程数据备份中心通过国土资源部专家组验收正式投人使用，一方面可为国家国土资源数据备份提供保障，另外也可为全国各兄弟省市提供数据备份。

(5)夯实基础，参与调控。国土资源管理作为宏观调控的部门，应积极参与地方经济调控，必须提高定量分析的能力。为此，我们结合第二次土地调查、新一轮的土地利用总体规划修编、矿产资源规划修编、城中村改造等专项工作，加快基础数据的调查及建库工作，从基础工作开始利用信息化手段，形成定量的基础数据，为参与宏观调控做好准备。已建成的城镇地籍、土地利用现状、土地利用规划等基础数据库和专题数据库，为我市土地利用总体规划修编、土地整治、危旧房改造和住宅区综合整治等专项工作，提供了良好的技术支撑，提升了掌握情况、分析问题和研究对策的水平。

(6)设立机构，引进人才。2003年，我局正式成立了重庆市国土资源和房地产信息中心，明确由信息中心负责行业信息化规划的编制与执行，承担行业信息化的推进和实施工作。同时，通过公开招考等多形式、多渠道引进各类专业技术人才，并加强技术培训和队伍建设，合理有效地组织技术力量，为信息化工作提供了人才支撑。

通过努力，我局搭建起了国土资源业务网，强化了市区两级的直接管理。构建了全市统一的数据中心，提升了分析问题和研究对策的能力。建成了一批业务应用系统，提升了政务管理的规范化和行政效率。重庆市国土资源和房屋管理公众信息网和重庆网上房地产网站日访问量已达5000人次和30000人次，国土行业门户网站普及率达到95%以上，发挥了良好的沟通、服务功能。国土资源和房屋管理综合监管平台已具雏形，为传统管理模式的转变奠定了基础。

3.下一步工作打算

我局的信息化工作虽然取得一定成效，但与先进地区相比仍有差距。下一步，我局将按照国土资源部的统一部署，从以下方面认真贯彻落实本次会议精神。

(1)深化国土资源信息化建设思路。以信息化带动管理精细化为指导，不断提升我市国土资源管理服务水平，实现政府管理创新。

(2)逐步建立信息化工作长效机制。扩大系统推进信息化工作的合力，提高全市国土资源系统的信息化水平。

(3)进一步加强前瞻性研究。完善现有技术，完成国土资源综合监管平台建设和国土资源数据灾备中心升级。

(4)做好“十二五”信息化规划。认真总结“十一五”我市国土行业信息化建设工作，及早谋划“十二五”信息化建设工作，不断开创信息化建设新局面.

第四篇：如何提高服务水平

为了提高物业公司员工队伍的整体素质，进一步增强企业凝聚力、行业竞争力，只有不断提高服务水平，才能为所有业主、用户提供高水平、个性化的服务。这是物业管理企业发展的方向，也是在行业激烈竞争中各物业管理企业水平高低的重要体现。物业管理的主要业务活动就是提供服务，它集管理于服务之中，其服务对象是业主和物业使用人。通过向业主和物业使用人提供服务而获取利润，也就是说，物业管理的企业的“产品”就是“服务”。物业管理企业所提供的服务，体现了物业管理企业经营管理水平的高低，是企业精神文明和物质文明的直观反映，必须通过提高服务水平来实现它的社会价值。现就如何提高服务水平，谈一下几方面：

一、加强员工素质教育，注意员工培训。

从文明服务、职业道德、专业知识、物业管理等方面着手，采取多样化的培训方式，生动教学，是公司员工牢固树立起终身学习的思想理念，使员工更多的从学习中获取自身能力素质的提高，以适应企业和社会对人才越来越高的要求，树立全心全意为业主服务的意识。通过学习、培训和考核来提高服务水平。

1.加深行业认识培训。物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和生活环境，并且其基准还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。人们生活水平的改善，生活内容的充实和丰富，无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。高质量的物业管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理，而且还要在此基础上为业主创造一种从物质到精神，既充分发挥物业的

1 功能，又能在充分保障业主的合法权利的同时，通过学习了解和增加业主的睦邻意识，创造相互尊重、和平共处的群居关系。自觉地把自己的工作与人们美好的生活环境联系起来，培训能够达到把自己视作美好生活的创造者和维护者。

2.树立服务意识培训。物业管理既有生机勃勃、前景美好的一面，又有经验不足、有待完善的一面。惟其不完善，物业管理业才充满机会、充满挑战。但是，物业员工一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的物业员工，总会自觉地把为业主、使用人提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。通过学习是否树立了更高的服务意识，是物业员工职业道德修养的提升。记住：没有高素质，没有好修养，便没有好的管理，更没有好的服务。 3.提高文化素质培训。刻苦学习，不断提高文化素质，是物业管理员工提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养，良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中;作为物业员工，也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。因此，所有的员工必须广泛地涉猎各种文化知识，汲取优秀的文化成果，丰富自己的精神世界和职业思想。

4、考核标准制定。意味着一个组织鼓励自己的员工做什么样的人，在考核制度上应综合考虑素质和业绩的关系，通过培训准确评价员工“业绩”考评结合个人素质。提升员工综合素质，营造文明礼貌的服务氛围。由于物业管理行业的员工来自各个方面，文化程度、社会阅历、年龄结构不一，参差不齐，例如;秩序维护员、保洁、绿化工文

2 化水平较低。因此，物业管理企业必须把提升员工整体素质放在首位，利用各种形式，提升员工整体的综合素质。员工的敬业精神和礼貌待人十分重要，能够弥补因服务不周造成的损失，最终赢得业主的满意。当物业人员一时无法回答业主提出的某些专业性很强的问题，或一时无法满足业主某项特殊服务要求时，谦虚的态度和诚恳的歉意往往能得到业主谅解，甚至业主还会因受到尊重，而反过来赞扬物业服务的热情和周到。考核中量化各项考核指标，已达到学习和培训的目的。

二、建立以业主为导向的企业文化

以绩效为目标，根据绩效的要求来对员工进行要求，绩效成为文化建设的引导，一切工作围绕着企业的绩效进行而形成的文化。为了企业的绩效，是绩效导向型企业文化。也可以通过提升市场的竞争能力来获得，还可以通过降低自己的成本来获得。

1、高效运转，提高服务效率。根据服务业主的经验，感觉到业主比以前更重视服务人员的主动服务意识，他们是希望我们无时无刻不在关心他的“产品”(即服务)，他们渐渐不满足于没有错误的服务，更期望服务人员创新，带给他们惊喜。我认为在解决业主问题时，更应积极主动、灵活而且有弹性。我一直觉得永远有更好的办法，这就是体现我们的专业，我们对自己负责，在和业主沟通时，我们需要摆正自己的位置，物业人员不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者。切实简化工作程序，不得出现推诿、延误现象，尽量做到事必躬亲，确保流程顺畅。

2、充分考虑被服务对象的实际情况，业主对服务的期待在变化，服务人员之前定义的本职工作，业主服务的概念也在发生变化。我们

3 需要打破以往框架，为业主提供在我们能力和成本范围内以为自己加分的服务，而好的加分服务可以给业主带来惊喜。例如;对服务的工作评价的满意程度，同时也在业主心目中留下更深刻的印象。但是我们在做任何事情都要有限度，如果掌握不好，增值服务也有可能恰恰给业主留下不好的印象。所以在提供增值服务的前提下一定要记录，常规服务内容和增值服务的主次之分，提供的服务项目是我们能力所及，且控制在成本范围之内的。不断的进步，不断的提供更好的服务，让业主看见你的成长，因为你的成长离不开他们的帮助和支持，使他们给了你机会，也让业主觉得自豪，使我们实现“双赢”。

3、公开物业管理服务内容。在具体实施过程中，如保洁服务、保安服务、维修服务、绿化服务、家政服务(无偿部分)等。让业主充分感到，这样做的目的是方便他们对物业管理工作的监督和投诉，是物业管理公司向业主传达尽心服务、真诚合作的一种良好的姿态。仅仅公开了物业管理工作服务的内容还是不够的，就好像一个顾客在购买服装时只知道服装的款式而不知道其质量一样，他们是无法对服装的好坏做出判断的。同样，知道了物业管理工作服务的内容，而不知道物业管理工作服务的标准，业主也无法对物业管理工作的优劣作出恰当评判。

4、公开物业管理的服务项目和标准。例如保洁工作，要使业主明确保洁人员做到什么程度才是符合标准的，包括保洁人员对各项保洁内容每天清扫几次或擦拭几次并清扫和擦拭到什么程度等等。如果这些服务的标准能够公布给业主，那么业主就很容易对我们的工作给予正确的分析和评价，也有利于物业公司和业主之间的沟通。同时，

4 公开物业管理服务标准，也可以有效监督我们物业管理公司的各项工作，使物业公司不断地弥补服务中的不足之处，提高服务质量，最终让业主满意。使业主对物业公司可以实行有效的监督，提高了服务的透明度，公开物业管理服务人员的数量可以向业主传达这样一个信息，即物业公司有足够的人员来保障小区的各项服务工作;其次，公开服务人员的层次可以表明物业管理公司在对待物业管理项目上的重视程度。

在过去物业管理服务过程中，由于服务人员素质低下造成管理服务不到位的例子有许许多多，我们已经深刻认识到服务者的素质对服务水平的影响。因此，公开服务人员的层次也是物业公司敢于正视问题的真诚态度。如果把物业公司的服务人员公开在业主的面前，就会使业主和物业公司之间形成更有效的沟通和交流，也便于各项工作的开展。同时，对于服务者也有很好的督促作用，从而更有效地提高物业管理水平。

5、定期举办社区文化活动，活跃居民业余生活。为了搞好社区文化教育宣传活动，有意识的收集工作有宣传价值的素材(照片、图片、文稿等)，观察身边的人和事，及时宣传报道小区业主、物管人员助人为乐、乐于奉献等新人新事。在一年中组织常规的业主联谊活动、儿童节、消夏晚会及重阳节等等内容。来丰富业主的文化生活。有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了物业公司与住户之间的沟通交流，创建了互动的关系，也营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

三、对服务执行工作进行全面的实时监控，完善考核机制。

5 完善各岗位考核办法，并将服务工作落实情况、绩效考核成绩与薪酬体系进行链接。从而进一步提升员工工作热情与积极主动性。规范制度制定，明细业务流程。规章制度的建立一个企业没有制度的约束是可怕的，建立一套符合企业要求的规章制度是任何企业发展的基石。

1、明确岗位职责，建立各业务标准作业流程。用流程来推动执行者的工作，让执行者通过该流程就知道自己该做些什么，应该怎么做，而不是事事靠领导来推动。在每个流程链中提炼出几点核心内容，以便执行者能优先配置执行资源，而不是到处是重点，漫无边际。

2、建立科学合理的绩效考核制度和方法。在明确了各个岗位的岗位职责及业务流程之后，我们就可以按照各个岗位的特征及流程关键点设计适合该岗位的考核制度和方法。考核标准体现着一个组织的价值取向。最有效的管理原则就是：在考核制度的设计上应综合考虑素质与业绩的关系，一套好的考核标准，必须在“业绩”和“素质”之间安排好恰当的比例，应在突出业绩的前提下，兼顾对素质的要求。在“考核办法”上，有定性的考核和定量的考核。对业绩的考核易于定量，对素质的考核只能以定性为主;因此我们可在对“业绩”和“素质”二者的考量中，侧重于比较能够客观、准确评价的“业绩考核”;另一方面尽量在“素质”考核中量化各项考核标准，以提高其客观、准确性。

四、其他

在制度制定时，必须保持严谨的态度，不能朝令夕改，以便执行者能坚定的按照该方向执行下去。同时，在庞大的业务网络中，找出

6 几条主要的链，根据链的实际情况，明析链的每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化，用流程来推动执行者的工作和真诚为业主服务的宗旨，让执行者通过该流程就知道自己该做些什么，应该怎么做，并在每个链中提炼出几点核心内容，以便执行者能优先配置执行资源，而不是到处是重点，漫无边际。

1、吸收一批具有专业知识与丰富经验的物业人才，是公司拥有一定比例的具有专业技能的核心员工，为公司的长期发展打下良好的基础。

2、对业主进行跟踪服务。跟踪业主服务、感情投入，关注遗留问题的处理，不定期的对业主进行回访，让业主了解公司对其非常重视，心存感激，增加公司在市场竞争中的优势和信誉度。

业主在我们工作中占有非常重要的地位，如何让业主成为公司的免费宣传者，使企业可以达到长期经营的目标，就要依靠公司的每一位物业人员。业主是我们“产品”的消费对象，业主的认可将给公司带来更多有形无形的利益。因此业主服务是举足轻重的，服务质量将直接影响公司的效益。使公司在管理、服务水平上迈上一个新的台阶，促进公司和谐发展。

第五篇：如何提高阅读水平

王红霞

精读课文———合作探究多读少讲是新课标对当前语文阅读教学提出的基本要求。所以我们认为精读课文教学的过程，应该是在教师指导下学生自主阅读和感悟的过程。首先要善于运用“预习”提示指导学生预习;要安排充裕的时间让学生自己通过反复的朗读逐步地理解课文;对学生理解起来感觉困难的重点语句，可以在学生初读的基础上提出有价值的、富有启发性的问题引导学生细读深思;要善于针对学生的自学质疑，有的放矢地进行点拨;在此基础上再组织好讨论交流，通过同学之间的合作，把学生的理解与体会逐步引向深入;要充分发挥学生的积极性和主动性，让学生在自主、合作、探究的自学实践中逐步自主地提高理解语言的能力。例如在精读《草原》一文中“岭的特点”这部分时，我们就设计运用了“读—画”法来强化学生对语言材料的感悟能力：通过重点词句的强调式朗读训练，引导学生准确领悟内蒙古大草原的与众不同

略读课文———自主实践新教材编排了分量较重的略读课文，目的是引导学生把从精读课文中学到的语文基本功用于阅读实践，逐步培养学生独立的阅读习惯和能力。所以略读课文的教学应具有较明显的独立阅读的性质：可以先由学生参照“阅读提示”独立阅读、思考，然后教师根据训练组读写训练重点，结合学生的自学情况，抓住一两个重点或学生感兴趣的问题，引导全班学生自主讨论、广泛交流、主动积累。教学中应遵循以下两点要求：在教学内容方面，理解词句不作为训练的重点，教学中要善于抓住重点、难点引导学生理解语言材料，但理解的要求要低于精读课文的教学;在教学方法方面，同精读课文的教学相比，教师要更加放手，注重引导学生自己把课文读懂，让学生在自读实践中自悟自得读书方法，逐步提高理解和积累语言的综合素养。

指导学生勤于感悟、主动积累———强化语言积累在指导学生通过大量的阅读实践、自觉习得和领悟读写规律的基础上，我们注重大力强化读写整合意识，切实保证读写规律的有机迁移，让学生学会领悟和品味语言材料的精妙。同时加大学生对语言材料的积累力度，对文思俱佳的段篇，鼓励学生多读、多背、多品味、多积累。

引导学生独立思维、读写整合———优化阅读效果在大量的阅读实践活动中，结合训练组读写重点和针对阅读内容，我们还指导学生有侧重地写好摘抄型、归纳型、感想型、评析型四类读书笔记，有时还结合训练重点设计相应的小练笔。我们主张要珍视学生独特的感受和体验，并通过在写读书笔记和练笔的质量等方面制定相应的弹性目标等措施，鼓励学生求异求新;通过读书笔记展评等轻松多样的形式吸引和激励学生广泛地去交流、去创新、去超越。这些都为训练组最终的“习作”减缓了坡度。例如学习《桥》一课时，我们运用了“细读———赏析”的方法来引导学生准确具体地把握老共产党、领悟作者刻画人物的手法：首先让学生通过细读，找出课文中描写细致的句段，并在旁边的空白处加上眉批，主要谈谈这样写的妙处;然后组织学生进行广泛的讨论和交流，共同品评这些细节描写的精妙，品味作小学语文教学论文者朴实的语言中所包蕴的真情。这就为本训练组的习作———“通过具体事例来表现人物的品质，通过人物的外貌、动作、语言、神态等来表现人物的特点”积淀了方法。