公路局公开服务承诺书

2022-11-26

第一篇：公路局公开服务承诺书

公开服务承诺书

一、主要职能：

(一)贯彻执行国家和省、市关于风景名胜区和旅游业发展的方针、政策、法律、法规，编制制定全县风景名胜区总体规划和旅游业发展的中长期规划和计划，并组织实施。

(二)负责全县风景旅游资源的普查和资料的收集，制定全县风景名胜区管理办法;负责全县风景名胜区的保护、开发，会同有关部门抓好风景名胜区内建设项目的实施和管理;指导旅游区(点)的质量等级评定工作。

(三)指导各类旅游企业的体制改革，积极培育和完善旅游市场体系;指导全县旅游行业的社会投资和利用外资工作;参与对县内旅游度假区及重点旅游建设项目实施宏观指导和检查;做好全县的旅游统计工作。

(四)负责组织全县风景旅游整体形象的宣传和重大促销活动;组织并指导重要旅游产品的开发;负责搜集和研究各地旅游市场动态并向旅游企业提供市场信息。

(五)负责对经营旅游业务的企事业单位进行行业管理;负责旅游饭店的星级评定、审核批批工作;监督、检查旅游

市场秩序和旅游服务质量，保护旅游消费者和旅游经营者的合法权益。

(六)负责管理和指导全县风景旅游教育培训及岗位资格考试认证，指导和协调旅游行业的人才资源开发工作。

(七)负责全县各景区、景点、度假村的门票管理工

(八)负责旅游的安全管理及日常监督检查工作;组织指导“卫生风景区”、“安全风景区”及旅游行业“文明窗口”创建活动;指导全县风景旅游行业的精神文明建设。

(九)承办县政府和上级风景旅游主管部门交办的其他事项。

二、服务内容：

(一)旅行社管理方面

1.负责县内各旅行社及分社设立的初审和转报工作

2.负责规范县内各旅行社和分社的日常管理和服务工作。

3.负责整顿和规范当地旅游市场，严禁“黑社”、“黑导”、“黑车”。

4.接受县内对旅行社和导游的投诉，并提出处理意见呈报市旅游局行业管理科。

(二)景区管理方面

1.负责县内旅游景区资源的普查、规划和开发。

2.负责县内旅游景区(点)质量等级评定的推荐工作

3.负责指导县内景区及其内部经营单位的日常管理经营行为、服务质量的监督管理工作，受理对景区的服务质量投诉。

4.负责培训县内景区服务员。

(三)星级饭店管理方面

1.负责县内星级饭店的初评和转报工作，参与省、市旅游局对申星企业的评定和各类星级饭店的复核。

2.负责培训县内星级饭店服务员。

3.负责指导县内各星级饭店的日常管理工作和受理对星级饭店的服务质量投诉，对违规和质量下降的星级饭店提出处理意见。

三、服务对象：社会各界人士。

四、服务承诺：

(一)对申请成立旅行社及分社的单位凡手续完整的，按照审批权限2个工作日内给予办理或转报。

(二)对申请星级评定的旅游饭店，凡条件成熟的，自收到星级评定申请报告10个工作日内安排初评并转报。

(三)对景区内的经营许可项目，受理后2个工作日内完成审核、勘察、发证。

(四)对于风景名胜区内的建设项目选址意见书、建设用地规划许可、建设工程规划许可，受理后3个工作日内完成审核、勘察、许可或上报。

(五)对于景区内改变水资源、水环境自然状态的活动及影响生态和景观的活动，受理后3个工作日内完成审核、勘察、核准。

(六)对于景区内设置、张贴商业广告、举办大型活动等项目，受理后，3个工作日内完成审核、勘察、核准。

(七)对于风景名胜区建设项目设计方案的初步设计、审核，受理后3个工作日内完成审核、组织审查。

(八)对游客投诉和新闻媒介曝光的有关旅游质量事件，自接到举报投诉后，当场能解决的当场解决，当场不能解决的，7个工作日内立案，查处完结，并将查处结果反馈给投诉者。对复杂案件，办理时间需较长的，10天内也得有进度回音。

(九)本县内旅游信息实行政府门户网站公开制度，对游客来电、来访咨询进行耐心解答，并实行首问负责制。

五、主要负责人姓名、办公电话、手机：

xxx 局长xxxxxx

六、联络员姓名、联系电话：

xxx办公室负责人xxx

第二篇：公开服务承诺书

泸溪县农产品质量安全监督检验检测站

公开服务承诺书

一、主要职能：

贯彻执行上级有关农产品质量安全检测工作的方针、政策、法律、法规;承担全县农产品质量安全的监督管理和监督检查抽样工作;负责全县农产品市场准入检验、农产品产地认定检验和农产品质量安全评价鉴定检验工作;承担农产品质量安全方面标准的宣传、推广和技术培训工作;负责全县农产品质量安全方面的技术咨询、技术服务工作;负责综合发布全县农产品质量安全检测信息;接受社会其他委托检验。

二、服务内容和服务对象：

1、承担全县农产品质量安全的监督管理和农产品农药残留抽样检测工作;

2、负责全县农产品市场准入检验、农产品产地认定检验和农产品质量安全评价鉴定检验工作;

3、承担农产品质量安全方面标准的宣传、推广和技术培训工作;

4、负责全县农产品质量安全方面的技术咨询、技术服务工作;

5、接受社会其他委托检验。

三、服务承诺：

1、加强质量管理。按照农产品质量体系文件要求，进一步规范质检站检测质量管理，推动质检站检测工作的专业化、科学化、规范化和标准化建设。

2、提升检测水平。对照 “科学严谨、客观公正、准确及时、质量第一”的质量方针目标，做好检测科学研究和检测人员培训工作，不断提高质检站综合检测能力，保证检测数据可靠、检测结果可信和检测报告及时。

3、规范检测服务。贯彻“首问负责制、限时办结制和责任追究制”三项制度，切实做好检测业务服务工作。业务接待人员熟悉检测业务、热情接待客户，充分了解检测目的、检测产品、检测参数，与客户商定检测方法、判定依据，并告知检测样品要求，约定检验报告时间和认真填写委托书。

4、提高工作效率。质检站接到委托样或抽取样品后，在当日完成样品检验检测;接到客户申诉和投诉后，认真查找问题原因，并在1-5个工作日内给予明确答复。2402520256

第三篇：服务群众公开承诺书

乡镇党委服务群众公开承诺书

一步巩固和扩大第二批党员先进性教育活动的成果，推动第三批党员先进性教育活动向纵深发展，把先进性教育活动真正成为群众满意工程，经凤凰镇党委会议研究，XX年度向辖区内基层党组织和广大党员、群众公开承诺：

一、深入开展“商山深处党旗红”活动，树标杆支部两个(清水、瓦房)，培养“红星”党员28名(清水、凤街各4名，其余村各2名)。

二、建立党支部示范基地，培养党员科技示范户60户，党员帮扶结对子80对，支部联帮结对子3对。

三、全镇培养入党积极分子60名，纳新党员20名。

四、投资3000元，完成六个村的党建活动室标准化建设。

五、争取资金18万元抓好一个村的新农村建设示范点(凤镇街村)。

六、发展烤烟400亩，发展中药材示范基地100亩，人均增收200元。

七、争取资金30万元为三个村建起跨河大桥各一座。

八、筹资42万元，建起法庭宿办楼一幢，投资35万元新建派出所宿办楼一幢。

九、钱镇发展有线电视入户累计达到1200户。

十、争取资金48万元，硬化凤中操场7000平米，建起凤中门楼和凤小厕所。

十一、完成凤中拆迁安置遗留工程。协调完成中心卫生院住院楼工程。

十二、争取资金15万元，解决四个村两委会办公室。

十三、筹资50万元，在十一前后举办凤中50年校庆活动。

十四、全面启动蔬菜市场建设工程。建设集镇垃圾池两个、公厕两个，安装垃圾桶40个。

第四篇：医院服务公开承诺书

董事长 ***

我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念。加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺：

一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。

六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。

投诉电话：****

电子邮箱：********

第五篇：人社局公开服务承诺书

一、主要职能

贯彻实施人力资源和社会保障的政策法规;引进人才智力，优化人力资源配置;指导全县事业单位人事制度改革，推进高层次专业技术人才选拔和培养;负责全县机关事业单位人事和薪酬管理;促进全县就业创业工作，建立统筹城乡的社会保障体系，保持全县就业形势稳定和社会保险基金总体收支平衡;落实军队转业干部安置政策;依法维护劳资双方的合法权益。

二、服务内容

1、依法受理行政审批事项;

2、引进、培养和优化配置机关事业单位人才资源;

3、强化薪酬管理，改革工资收入分配制度;

4、落实扶持政策，推进全民就业创业;

5、统筹养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险服务;

6、规范劳动用工，开展劳动人事争议调解仲裁和劳动保障监察，依法维护用人单位和劳动者的合法权益。

三、服务对象

全县机关、事业单位、企业和广大人民群众。

四、服务承诺

1、坚持依法行政、规范执法行为。严格执行人力资源和社会保障法律法规，依法加强公务员队伍管理，确保行政执法主体合法、依据明确、程序合法。

2、规范行政审批，提高工作效率。缩减行政审批事项的办理时限，所有行政审批事项进入定南县行政服务大厅受理，接受群众监督。