第一篇：服务中心员工岗位职责
营销中心员工职责
一、热爱企业、坚守岗位、积极做好本职工作;
二、营销中心所有成员所有客户资料不能为个人所有,如销售人员离开本公司,所有客户资料全部交回行政会务部部,公司个人客户资料全部归零,要发扬团队精神、相互帮助、共同进步;
三、熟练掌握5C终端机与数位超市的模式与盈利方式;
四、工作中熟练运用文明礼貌用语：你好、请、谢谢„„;
五、平时要求着装整洁、注重礼仪、时刻牢记维护企业整体形象;
六、中心人员要有强烈的工作热情,强烈的成交欲望,高积极性状态工作、不断发展新客户,坚持每天进步一点点;
七、计划性的维护、发展企业老客户、培养客户忠诚度;
八、每日上、下班需要指纹打卡，因工作时间不允许的情况下要有书面资料上报部门经理，再递交总经理审查、批准;
九、坚持每日小结、每周总结和月结的部门会议制度;
十、每周认真总结上周工作和制定下周工作计划;
十一、公司电话只做办公使用，不能拨打私人电话;
十二、因业务需要外出时，每次须严格填写出入记录;
十三、销售过程中遇到阻碍而自己又没有好的对策时应采取部门讨论、角色反串等方式、部门会议解决;
十四、每个新发展的客户要有完善的客户档案存公司备份;
十五、成功签订了合同的业务要有成功经验分享,将书面资料和合同书一起
存入公司客户档案库;
十六、未能签订合同的业务要有失败经验总结,将书面资料存入意向客户档案库。
十七、要有计划性的开展日常工作，选择有价值的优良客户分类管理,并服务好他们;不良客户经部门讨论后再递交总经理审批，应适时放弃;
十八、营销中心所有成员要服从部门统一安排，注重处理和协调好企业内部其他部门关系，以良好的心态工作;
十九、部门总监负责监督、执行企业相关管理制度和帮助大家完成工作任务;负责制定部门长、中、短期工作计划;负责组织部门会议，统筹安排销售部工作和定时向总经理汇报工作进度;工作中还需要不断调整好自己和同事的工作心态，保持自信、积极和不畏挫折的工作状态;
二
十、和客户洽谈之前要充分做好准备工作(包括客户基本资料、嗜好、客户所在行业动态和自身必备的专业数据资料等);
二十一、“企业兴亡，人人有责”，所有职员要有先“大家”后“小家”的集体思想，不能因为贪图自身小利而损害企业整体利益;
二十二、本制度要求销售部成员严格遵守、执行!
二十三、严禁销售部成员泄露企业一切商业机密(含客户信息、客户档案、公司管理模式等等);
第二篇：员工餐厅服务员岗位职责
1.提供员工就餐过程中的(被分配的)服务工作。
2.及时回收、清洗用过的餐具，清理餐桌，清扫地面，确保用餐器具、场地的就餐需求。
3.协助维持就餐秩序，营造良好就餐环境。
4.负责本工作区内所有用品、物品清洁工作，使之摆放有序(食物与清洁卫生用品须分开存放)。
5.完成责任区的卫生清扫，并达到有关清洁标准。
6.爱护和节约粮食、副食品和易耗品，节约用水、用电、用煤(气)
7.协助做好淘米及择、洗、切菜等前期准备工作。
8.完成餐厅主管临时交办的其他任务。 。
第三篇：物业客户服务部员工岗位职责
6.2.1 客户服务主管
工作督导：项目经理
直接下属：客户服务助理/前台接待/档案资料管理员 岗位职责：
(1) 收取及审阅大厦/小区的巡楼记录及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;
(2) 具体负责对大厦/小区保安、工程、保洁、绿化工作进行协调; (3) 负责对客户服务助理、前台接待的工作做出安排并进行指导; (4) 编制及安排客户服务助理当值与轮休、职务代理人; (5) 遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作; (6) 协助客户服务经理落实客户服务流程的运作; (7) 本部员工的培训与业务指导 (8) 督导外包单位的各项工作;
(9) 接受及处理、分解客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告; (10)制订一般之文书通告表格等工作;
(11)核算各项物业服务收费，准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单;
(12)指导客户服务助理收缴管理费，对收费指标负责; (13)协调各部门处理突发事件;
(14)指导档案资料员整理大厦/小区之装修档案，客户档案、管理处文书档等资料; (15)指导办理客户的入住以及房产的转让手续，装修审查; (16)负责大厦/小区的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作; (17)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案; (18)负责制定节假日布置方案。 (19)及时协调做好售后服务工作。 (20)执行上级所指派之工作。
6.2.2 客户服务助理
工作督导：客户服务主管 岗位职责：
(1) 定期对公共区域公共设施设备、保洁绿化情况进行巡视，发现问题及时记录并向客户服务主管汇报;
(2) 遇有紧急事故，协助处理善后工作;
(3) 接待、接受及处理客户投诉、求助与报修，并予记录，责任范围内的立即处理，超出职责范围立即向上级报告; (4) 收取各项物业服务费用，完成收费指标;
(5) 定期或随机回访客户，征询客户意见，及时转达业主的意见建议与要求; (6) 做好业主售后服务的受理、确认与跟踪反馈。
6.2.3 前台接待员
工作督导：客户服务主管 岗位职责：
(1) 迎送客户，主动问候，热情服务; (2) 熟悉大厦/小区客户情况; (3) 接受客户询问、投诉、电话来访; (4) 收发业主重要邮件、包裹、报刊杂志等; (5) 保持总台清洁，树立物业优良形象; (6) 认真做好交接班记录;
(7) 随时配合保安对出入大厦/小区的人员物品进行查验及其它配合事项; (8) 收取业主缴费; (9) 整理办公室内的报纸。
6.2.4 资料员
工作督导：客户服务主管 岗位职责：
(1) 客户资料的整理与录入;
(2) 客户档案、装修档案、管理处文书档案的整理与归集; (3) 管理中心书面工作文件表单的打印; (4) 整理与管理本部与空置房钥匙; (5) 为客户提供传真、复印、打印等有偿服务。
第四篇：能源中心外聘员工岗位职责
后勤产业处能源维修服务中心
外聘员工岗位职责
一、 锅炉、浴室保洁工岗位职责
1.严格遵守国家各项法律法规和学院及中心的有关规章制度，遵守劳动纪律。
2.遵从规定的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退，不旷工，对所担负的工作严格按照时间要求准时完成，不得拖延、积压。服从中心的领导和管理，在管理员的指导下开展工作，着装上岗，文明工作，安全规范作业，保质保量完成所承担责任区的工作任务。
3.负责锅炉房、浴室清洁卫生、承担浴室用水上水工作，兼顾锅炉房安全工作。
4.负责开水房供水工作，维护开水房、浴室及周边清洁卫生保洁工作。
5.领导工作安排，完成交办的临时性工作任务。
6.根据维修工作具体情况，注意用电安全，节约用水用电，做到人走灯灭，不违章用电;
7.爱岗敬业，爱护公物和劳动工具，不浪费，不化公为私，不挪用公物和他人物品，捡到东西要还。
8.注意品德修养，举止文明礼貌，待人接物态度谦和，热情大方，不做有损单位形象的言行，维护单位良好形象。尊重领导和管理人员，尊重老师和同学，不与老师和同学发生冲突。
9.团结同事，不吵架，不打架斗殴，不散谣传谣。
10.每天向管理员汇报工作和安全情况，每年至少向中心或管理员提出两条合理化建议
二、维修工岗位职责
(一)木工
1.严格遵守国家各项法律法规和学院及中心的有关规章制度，遵守劳动纪律。
2.遵从规定的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退，不旷工，对所担负的工作严格按照时间要求准时完成，不得拖延、积压。服从中心的领导和管理，在管理员的指导下开展工作，着装上岗，文明工作，安全规范作业，保质保量完成所承担责任区的工作任务。
3.负责全院办公用房、教学场(馆)、职工住房等门窗、教学桌椅、体育器材等零星维修任务，
4.辅助水电、土建维修安装工作。
5.根据维修工作具体情况，注意用电安全，节约用水用电，做到人走灯灭，不违章用电;
6.爱岗敬业，爱护公物和劳动工具，不浪费，不化公为私，不挪用公物和他人物品，捡到东西要还。
7.注意品德修养，举止文明礼貌，待人接物态度谦和，热情大方，不做有损单位形象的言行，维护单位良好形象。尊重领导和管理人员，尊重老师和同学，不与老师和同学发生冲突。
8.团结同事，不吵架，不打架斗殴，不散谣传谣。
9.每天向管理员汇报工作和安全情况，每年至少向中心或管理员提出两条合理化建议。
10.服从领导工作安排，完成交办的临时性工作任务。
(二)下水疏通兼土建工
1.严格遵守国家各项法律法规和学院及中心的有关规章制度，遵守劳动纪律。
2.遵从规定的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退，不旷工，对所担负的工作严格按照时间要求准时完成，不得拖延、积压。服从中心的领导和管理，在管理员的指导下开展工作，着装上岗，文明工作，安全规范作业，保质保量完成所承担责任区的工作任务。
3.负责全院所有下水排污管道系统的疏通、维修工作。
4.完成简单的土建维修工作，辅助完成水电安装维修工作。
5.从领导工作安排，完成交办的临时性工作任务。
7.根据维修工作具体情况，注意用电安全，节约用水用电，做到人走灯灭，不违章用电;
8.爱岗敬业，爱护公物和劳动工具，不浪费，不化公为私，不挪用公物和他人物品，捡到东西要还。
9.注意品德修养，举止文明礼貌，待人接物态度谦和，热情大方，不做有损单位形象的言行，维护单位良好形象。尊重领导和管理人员，尊重老师和同学，不与老师和同学发生冲突。
9.团结同事，不吵架，不打架斗殴，不散谣传谣。
10.每天向管理员汇报工作和安全情况，每年至少向中心或管理员提出两条合理化建议。
(三)焊工
1.严格遵守国家各项法律法规和学院及中心的有关规章制度，遵守劳动纪律。
2.遵从规定的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退，不旷工，对所担负的工作严格按照时间要求准时完成，不得拖延、积压。服从中心的领导和管理，在管理员的指导下开展工作，着装上岗，文明工作，安全规范作业，保质保量完成所承担责任区的工作任务。
3.全院办公铁制家具、教学场(馆)等器械的维修工作，。
4.水电安装及维修任务，辅助土建施工工作。
5.服从领导工作安排，完成交办的临时性工作任务。
6.根据维修工作具体情况，注意用电安全，节约用水用电，做到人走灯灭，不违章用电;
7.爱岗敬业，爱护公物和劳动工具，不浪费，不化公为私，不挪用公物和他人物品，捡到东西要还。
8.注意品德修养，举止文明礼貌，待人接物态度谦和，热情大方，不做有损单位形象的言行，维护单位良好形象。尊重领导和管理人员，尊重老师和同学，不与老师和同学发生冲突。
9.团结同事，不吵架，不打架斗殴，不散谣传谣。
10.每天向管理员汇报工作和安全情况，每年至少向中心或管理员提出两条合理化建议。
后勤产业处能源维修馆服务中心
二〇〇七年十二月五日
第五篇：员工餐厅厨师和服务员岗位职责1
康馨游泳会馆
员工餐厅服务员岗位职责
热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨，坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的就餐环境。
1、为员工进餐、住宿提供优质服务，做好开餐供应和餐厅、宿舍公共区域清洁卫生工作，
2、做好各类餐具、菜品清洗、食堂卫生工作，保证就餐用具、菜品及厨房用具的卫生;
2、负责每餐员工就餐划卡工作;
3、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌、地面干净，餐后按质量要求清理卫生;
4、及时补充食物等;
5、收餐后协助其他班组开展工作;
6、负责所属范围环境、设备、用具的清洁卫生及保管、保养、报修工作及器具规整工作。
7、听从员工餐厅主管和领班的工作安排，认真做好餐厅服务工作。
8、 负责整个餐厅的卫生保洁工作，发现脏物及时清理，确保餐厅卫生清洁工作。 热情为每个员工服务好。对就餐员工的浪费现象进行制止并及时向员工餐厅领导汇报。
9、做好员工餐厨师的协助工作
10、完成员工餐厅主管安排的其它工作，并协助厨房完成部分食品加工工作。
康馨游泳会馆
员工餐厅厨师岗位职责
1、按照厨房工作程序和要求完成主管分配的各种饭菜的加工制作保证食品质量。
2、执行领班/主管拟定的成本核算计划标准，控制加工过程，做好成本核算，降低成本和各种费用消耗。
3、搞好厨房清洁卫生工作，严格执行《食品卫生法》和厨房卫生标准。
4、服从员工餐厅领导调动，维护好厨房灶具、设备，做好餐前餐后工作。
5、服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。
6、做好烹饪、制作员工食品所需的各种原料、调味品、佐料和有关炊具用具的准备工作。
7、认真执行操作规程，根据不同原料、要求进行烹调制作，保证菜肴和面食的质量，适合员工需要。
8、搞好食品卫生，保持灶具和操作用具清洁，尝味用调羹，工作结束时，剩余的各种调料用筛子滤过，盛器擦净加盖，个人卫生符合要求，衣着整洁。
9、爱护使用灶具、炊具等设备，注意做好保养工作，节约水、电、油的耗用量。
10、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何理由私自动用餐厅物品。