前期物业管理服务方案

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《前期物业管理服务方案》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：前期物业管理服务方案

前期物业管理服务工作方案

1、准备工作

与销售部门衔接好小区管理方面的交叉性工作(销售情况和管理情况等工作) 1.1招投标工作

1.1.1与项目高管对接

1.1.2项目考察(类似项目) 1.1.3市场调研

1.1.4进行项目管理(承接前)单体、整体方案的综合预算与评估 1.1.5商务标书制作 1.1.6技术标书制作

1.1.7再次与项目高管对接 1.1.8参与项目招投标工作

1.2 前期工作

1.2.1成立物业公司筹备工作办公室

1.2.2配合开发商做好与物业工作相关的常规工作和日常工作(与销售衔接性工作等)

1.2.3进行物业管理服务工作市场调研工作

1.2.4拟订物业管理服务单项和整体项目综合费用的测算 1.2.5拟订物业管理服务行业协会和兄弟单位拜访工作方案 1.2.6拟订物业管理服务组织架构设计工作

1.2.7参与项目总体规划、单体设计审查、提交物业各功能房需求 1.2.8协助完成物业公司的注册 1.2.9开始物业公司建章立制工作 1.2.10开始物业小区整体CI设计 1.2.11开始策划网站建设

1.2.12开始策划编写物业商业租(铺)户招商资料

1.2.13继续进行市场调研(物业公司组建、机构设置、人员招聘、培训、管理方案、招商与运营等)

1.2.14编写物业管理服务方案，协助开发商拟定销售合同所需附件，如关于物业管理事项的约定、业主临时公约、公共管理制度等。

1.2.15拟定装修协议、保洁协议、绿化协议、房屋(空置房)托管协议 1.2.16选拔、培养、招聘与培训主要专业人员 1.2.17选拔、培养、招聘与培训服务骨干人员 1.2.18选拔、培养、招聘与培训一般人员

1.3课程设计(进行物业公司各岗位集中培训的编制工作)

1.3.1管理知识方面。对中高层管理人员的知识要求相对会比较高。知识包括经营管理知识(如物业管理、公共关系等)、财务知识、法律知识(要非常精通行业法律法规，熟悉必要的法律知识)， 1.3.2专业技能方面。物业管理不仅涉及房屋及其附属的设备、设施管理、维修和养护，而且包括绿化、环境卫生、保安和消防等，又涉及公共服务、专项服务、特约服务、社区服务和社区文化 1.3.3人际交往技能 1.3.4服务态度

1.3.5不定期对秩序维护员的实施培训，主要从“业务知识、仪表、言行、体能、岗前、岗中培训着手。更是加强其服务意识方面的培养，把“让主户满意”作为秩序维护员工作的准则，把辖区内的公共秩序服务工作做得更细、更好。

1.3.6完成物业管理服务各级岗位人员招聘与培训工作

1.3.7主要内容有物业管理基本知识、相关法律法规和本项目物业管理服务方案主要内容、公约和规约的关键条款。

2、物业的接管验收前工作(规划设计和建设)

2.1成立前期介入小组

2.2参与物业的规划设计和建设 2.3会审图纸

2.4参与小区物业设施设备安装调试 2.5编制物业管理方案

2.6进行物业小区单体、整体CI设计

2.7进行物业独立办公用房和功能性用房的CI设计 2.8进行物业独立办公用房和功能性用房的装修设计

2.9策划和拟定《物业接管验收工作组》成立大吉庆典仪式活动方案 2.10成立物业的接管验收小组 2.11编制验收计划

2.12组织全员进行《验收计划》和工作流程等科目的集中培训和学习 2.13集中培训和学习建设部《房屋接管验收标标准》 2.14进行物业的接管验收工作责任制

3、预验收(按专业分工进行)

3.1查出不符合标准的项目，递交书面的《物业验收整改通知书》给移交单位，3.2并要求限期整改完成 3.3楼宇本体的接管验收

3.3.1对每一套住宅的建筑观感、使用功能和使用安全等内容进行专门检验 3.3.2逐套检验项目包括(10多个方面) 3.3.3建筑结构、 3.3.4地面、 3.3.5墙面、 3.3.6防水、

3.3.7室内电气安装 3.3.8五金配件 3.3.9消防

3.3.10填写《检验结果表》

3.4验收组长负责落实“两会”、“一报告”’制度：

3.5每日早上上班前1小时，召开楼宇本体的接管验收工作任务分工会议，实行物业的接管验收工作责任制;

3.6每日下午下班前1小时，召开楼宇本体的接管验收工作阶段性小结会议，进行问题分类、汇总，分析解决问题的方法或建议;

3.7验收组长次日早上递交书面的《物业验收整改通知书》给移交单位，并要求限期整改完成。

3.8公共配套设施设备的接管验收 3.9正式验收(按专业分工进行)

3.10正式验收是在预验收中提出的项目落实后，验收小组要进行检查、验证，如整改合格，而进行的正式验收

3.10.1“一符合”是图纸与设备规格型号、数量符合

3.10.2“二符合”是工程的主要设备的实际安装位置与设计安装位置符合 3.10.3“三符合”是设备包括设备连接的整个系统的技术性能与设计的功能符合

3.10.4“一完整”是图纸资料完整，如产权资料、技术资料、竣工验收证明书及3.11设备设施检验合格证书等。 3.12进行正式验收仪式

3.13加强小区钥匙领、借用管理

4、档案管理

4.1建立健全物业小区(业主)档案管理制度 4.1.1建立健全档案管理系统 4.1.2文件材料的收集管理

4.1.3声像(影、音、存储等)档案管理 4.1.4落实保密制度

5、信息管理

5.1建立健全物业小区(业主)信息管理制度 5.1.1 建立健全信息管理系统 5.1.2文件材料的收集管理

5.1.3声像(影、音、存储等)档案管理 5.1.4落实保密制度

6、小区样板房的装修与管理工作 6.1定期或不定期指定专人对小区空置房和托管房管理，加大巡查检查力度，杜绝安全隐患

6.2指定专人对小区空置房和托管房，定期或不定期进行通风 6.3指定专人对小区空置房和托管房，定期或不定期进行保洁

5、前期物业小区环境卫生保洁

5.1物业清洁的开荒工作;

5.1.1安排专人全程监管清洁公司的开荒工作 5.1.2对物业内外建筑垃圾的清理; 5.1.3对玻璃、 5.1.4地面、

5.1.5墙面等处所沾灰尘、污垢的清除;

5.1.6对公用部位(消防楼梯、电梯轿厢、电梯厅、屋面等)、 5.1.7办公房以及设施的清扫

6、业主入伙

6.1编制业主入伙工作计划 6.2成立业主入伙工作领导小组 6.3进行业主入伙工作责任制

6.4组织全员进行《业主入伙工作计划》集中培训和学习 6.5集中培训和学习《业主入伙工作计划》工作流程 6.6策划和编制业主入伙邀请书样式

6.7策划和拟定《业主入伙》大吉庆典仪式活动方案

6.8依据购房合同以有相关法律文件，如《房屋竣工验收备案回执》、《房屋竣工测量报告》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》公共设施设备移交清单等文件，认真准备业主入伙资料文件并由组长负责相关的培训和指导工作

6.9组建引导组、接待组、收楼组以及咨询组等入伙工作的相关组织 6.10清楚说明入伙的条件

6.11指定专业资深人员做好业主入伙期间的答疑释惑工作

6.12要求客服人员(全体物业工作者)顾大局，塑形象，增强服务意识，提高服务水平

6.13发出业主入伙邀请书

6.13.1依据购房合同以有相关法律文件，集中统一办理业主入伙手续 6.13.2由接待人员核对身份后，在《业主签到表》签到

6.13.3办理入伙手续签署的相关文件，如：《业主管理规约》、《前期物业管理协议》、《防火责任书》、《业户手册》、《家庭住户成员登记表》、《银行委托协议》等。

6.13.4房屋验收交接时，物业管理公司组织专业人员与业主共同对住宅室内水电、门窗、墙壁、地面等项目进行查验交接，双方逐项查验，逐项登记，如发现问题记录下来，存档管理，督促相关部门限期整改;如经查验无问题，与业主确认水、电、气表底度，并在《验房交接表》上签字认可移交房屋钥匙。

6.13.5处理好三者关系，物业管理公司起着一种协调和信息传递作用。尤其对业主反映的问题，如房屋质量问题，首先要分清性质，弄清情况，做好解释工作，本着“谁受理，谁跟进，谁回复”的原则，及时快捷地将业主反应的问题传递给相关部门，积极协调各方妥善解决，在最短的时间解决业主反映的问题。

7、小区空置房和托管房管理

7.1建立完善小区空置房和托管房管理制度

7.2建立小区业主入住情况、空置房情况和托管房情况及代租(售)房(含长短期借亲戚和朋友住房)情况等动态情况的信息收集和管理，并建立小区房产动态情况一览表(悬挂在物业办公室醒目位置，便于及时掌握小区房产动态情况，和时时更新)

7.4拟定小区空置房和托管房管理协议

7.5物业与当事人签订小区空置房和托管房管理协议

7.6物业签订小区空置房和托管房管理协议，履行质价服务

7.7定期或不定期指定专人对小区空置房和托管房管理，加大巡查检查力度，杜绝安全隐患

7.8指定专人对小区空置房和托管房，定期或不定期进行通风 7.9指定专人对小区空置房和托管房，定期或不定期进行保洁

7.10定期向业主通报空置房和托管房管理情况(需要征询业主实施)

8、搬迁管理

8.1编制业主搬迁工作计划 8.2成立业主搬迁工作领导小组 8.3进行业主搬迁工作责任制

8.4组织全员进行《业主搬迁工作计划》集中培训和学习 8.5集中培训和学习《业主搬迁工作计划》工作流程 8.6入伙现场要营造出喜庆的氛围 8.7车辆/行人进出有序

8.8服务人员着装整齐、热情、礼貌大方

8.9入伙期间采用“一条龙”服务模式进行，发展商、施工单位、公共事业部门、物业公司联合现场办公 8.10小区大门岗，严格按照《门岗岗位职责》把好大门关，对来访人员实行“来访登记”制度，装饰装修人员凭证进出，杜绝闲散人员进入小区; 8.11物品持《物品放行条》放出

8.12加强小区的巡查次数，记录好巡查情况，一经发现可疑情况要及时处置，发现失窃事件要及时报案。 8.13在遇到特殊紧急情况时，住用户家中和办公区域，发生火灾、煤气泄漏、跑水、刑事案件等突发事件时，要善于借助第三方的力量，虽然可以采取紧急避险和正当防卫的做法，但在采取其它方式(例如破门前)时，寻求第三方(派出所、街道办、居委会、业委会或业主指定人等)见证，以规避风险，减少损失

8.14是要充分利用好已有的安全设施，如电子门禁、可视对讲、监控摄像机等设备，减少失窃案件发生机率

8.15抓好小区进出车辆的管制和疏导，有利于维护小区交通秩序，避免车辆乱停乱放

8.16各种运送装修材料的车辆，要及时装卸，避免长时间停留，以减少小区交通压力

8.17车辆进入小区时，认真落实制度，坚决做到对车、对人、对卡

8.18建全技术防范设备，适当配备先进的技术器具设施，比如存放、记录、查询、自动安全检索

8.19功能、计算机安全管理系统等，才能有效的确保车场安全运行

二次装修管理监督工作

8.20成立业主二次装修管理监督工作领导小组 8.21进行业主二次装修管理监督工作责任制

8.22组织全员进行《业主二次装修管理监督巡查方法》的集中培训和学习 8.23集中培训和学习《业主二次装修管理监督工作流程》

8.24根据相关法律法规制定“物业二次装修管理规约”在业主入住、装修前，8.25物业公司要履行告知义务，将装修须知和装修禁止行为予以书面告知(如

装修时间、装修垃圾统堆放点、装修人员和材料进出通道等)，以便业主了解和执行并办理相关装修手续。 8.26房屋装修期的清洁工作

8.27选定二次装修垃圾临时堆放点，并设立醒目的导示牌

8.29装修方案的审核，对违反房屋装饰装修规定的行为发现后要及时纠正，做好说服解释工作

8.30在房屋装修动工之前，需再次与业户或装修单位确认室内给排水支管、地面防水等均于正常状态，方可发放《装修许可证》。

8.31对装修施工单位的资质审查，要求其提供资质证明文件、并复印存档 8.32加强对装修、施工人员的办证和统一监督管理

8.33按照《物权法》的相关管理规定，对装修施工单位和装修业主收取二次装修管理质量保证金

8.34按照《物权法》的相关管理规定，对装修施工单位和装修业主收取二次装修垃圾清运费

8.35按照《小区消防安全工作管理规定》加强巡查，对装修部位实施动态监督管理，并租配置相应数量的灭火器材，收取提供安全服务器材租金 8.36实施二次装修《动火证》审批制度

8.37掌握业主装修过程中的重点，装修管理员亦就明白日常巡检的重点，在业主材料进场和水电路改造或地墙面做防水阶段，每天最少巡查2次以上，有违规意图的业主，一天要巡检4次以上，及时制止违规装修现象。 8.38在巡查装修施工的过程中，重点要巡查水、电的安装情况、业主有无擅自更改装修方案和拆改房屋承重墙体的情况发生、还要提醒装修工人一定要对厕浴间进行防水实验，避免入住后给其它业主造成损失。 8.39认真填写《装修巡查记录》

8.40对违章装修的要严厉制止，并使其控制在萌芽状态，以便控制事态的扩展并向业主发《装修违章整改通知书》，让业主签字确认，将复印件存放于档案袋中，在处理违章装修过程中，始终坚持以规服人，以理服人，以礼悦人的原则，以良好的态度和礼貌赢得业主对装修监管工作的理解与支持。

9、常规(正常运营)管理

9.1设备、设施管理、维修和养护 9.2车辆交通管理

9.3小区公共秩序维护(安防、技防、人防、物防、群防) 9.4 绿化、环境卫生 9.5公共服务

9.6社区服务和社区文化

第二篇：某商业中心前期物业管理顾问咨询服务方案

前期物业管理顾问咨询服务方案

##物业咨询有限公司 二〇〇七年十一月

目

录

序言····································2 公司简介································3 前期物业管理顾问咨询服务整体设想········8 前期物业管理顾问咨询服务介绍············11

1、服务内容

2、服务形式、服务期限及费用

结束语··································26

第一篇

第二篇

第三篇 第四篇

第五篇

第一篇 序言

财富中心由#1市房地产开发有限公司开发建设，项目位于市中心，项目将拟建成#3市高档的商业中心。

十分荣幸能有机会提交此建议书，#3物业咨询有限公司全体同仁在预祝财富中心开发获得成功的同时，将用“真诚、善意、精致、完美”的服务理念，为财富中心锦上添花。

第二篇

公司简介

公司概况

服务优势 服务项目

第三篇

前期物业管理顾问咨询服务整体设想

从项目开发建设到物业交付使用期间，通过对财富中心项目的了解和对项目基础资料的掌握及我司在全面分析了财富中心的开发理念、规划思路、建设周期和物业特点后我司将从物业管理的角度，全面参与财富中心开发建设过程，并秉承“真诚、善意、精致、完美”的企业理念，提供物业管理方面的专业意见和建议，以提升物业人性化品质、方便日后的物业管理，降低物业管理成本、降低物业管理风险。

针对项目提供开发建设期间的前期物业管理顾问咨询服务

通过与#4小商品城、中国jidian城等项目合作管理及长期的楼宇物业管理，取得了较丰富的商业中心的物业管理经验及前期顾问经验。针对本物业的特征，我们将对本物业的管理要求，设备设施现状、业主满意率及服务要求等进行极为充分的调查了解。并将与开发商进行充分全面深入的分析和探讨，以期为使用人提供最为量身定做的管理服务。

安全保卫工作

安全是商业中心的最重要也是最基本的条件，一个优雅文明的商场环境，其中十分重要的之一就是安全环境的体现。城在安全管理上采用的模式是人防加技防。分区域分时段实行安全防范措施，结合监控设施确立定点门岗，加强和合理安排安全防范巡逻巡更线路，配合营销公司做好市场宣传广告促销营销活动，紧急事件处理预案、消防预警演练。在硬件的配备上，绿城将充分利用宏大财富中心已有的硬件配套系统。软件上加强安保人员的培训工作。依据绿城的管理模式，在今后我司提供的前期物业管理顾问服务协助项目管理处在安保人员入聘时的入职培训以外，并根据培训计划对安保人员进行定期的巩固及增进性培训，采用准军事化人员管理。同时在安全工作的监督上采取不定期的日间或夜间突击检查，确保安保工作的严格执行及无任何漏洞。

安排有序的人流、车流、物流管理

商业中心其人流、车流、货物的流量很大，确保安全有序的人流、车流、物流管理需要详细周密的安排和管理方案。将与开发商进行充分全面深入的分析和探讨设立各类分流和划定区域的标示标志和交通指示标示。我司建议将在营运时段设立交通疏导管理岗位、车辆停放引导岗位、货物分流管理岗位、门岗、广场地面巡逻岗位，通过各岗位职责责任管理制度，力求将有序的人流、车流、物流管理作为宏大财富中心的管理服务亮点。

协助营造高品质的优质的商业氛围

对于物业管理公司来说，要通过各种商业中心的硬件设备设施，如高标准的智能化的建设，提高物业管理和科技含量，及物业本身的科技含量。全面配合营销有计划有方案地做好市场宣传广告促销营销活动，并向营销提供促销营销市场信息等。

采取必要措施降低管理风险

财富中心所配备高品质的设施设备对日常的维护和保养提出了很高的要求。为使物业长期稳定运行，降低管理风险。建议为商业中心楼宇购买保险，包括楼宇财产一切保险、公众责任险、雇主责任险等内容。以此来维护业主的利益，预防意外的发生，同时转嫁经营公司与物业公司的经营风险，使其能更好的为业主提供全方位的优质服务。

第四篇

前期物业管理顾问咨询服务介绍

一、前期物业管理顾问咨询服务内容

建筑方面

我们将从物业管理和使用者的角度，通过审视财富中心施工图纸等内容，对整个小区的建筑布局、环境绿化设计、人流车流导向、上下出入口设臵、小区公共区域装饰、垃圾堆放等方面内容，提出有利于促进销售、节约投资，提出合理化的建议报告：

1、关于建筑设计、施工方面的内容

(1)审视贵司提供的建筑施工图，就其相关的内容提出合理化的建议。

(2)对物业内的各种泊位的位臵设臵进行分析，并提出合理化的建议。

(3)对商业中心内日后管理中垃圾堆放位臵及出入口设臵等方面内容提出合理化的建议。

(4)对商业中心的监控中心及保安岗亭的设臵提出合理化的建议。

(5)不定时巡视施工现场，对现场发现的建筑方面的内容及时提出合理化的建议。

环境景观方面

从物业管理角度，通过审视环境景观设计方案和施工图纸，对景观总体规划、交通组织、使用功能、节点处理等方面提出专业意见和建议：

(1)根据项目开发的定位及项目建设的特性，提出有关景观设计定位的合理化建议。

(2)根据贵司提供景观设计方案，提出合理化的建议。 (3)根据贵司提供景观扩初设计或施工图，并跟进整个项目景观施工全过程，提出合理化的建议。 (4)对物业内景观小品、绿化和水景设计提出合理化的建议。

(5)结合物业的景观设计和景观定位，对物业内的标识系统提出合理化的建议。

给排水方面

从物业管理角度，通过审视给排水施工图纸，就给排水的供水方式、管路设臵等提出专业意见和建议。 (1)根据贵司提供的给排水施工图，从物业管理和使用者的角度，就其设计的部分内容提出合理化的建议。 (2)对给水系统中的阀门等相应设施进行考虑，及时提出合理化的建议内容。

(3)不定时巡视施工现场，对现场发现的给排水方面的内容及时提出合理化的建议。

设施设备方面

结合项目整体定位及档次，从物业管理角度，对大型设备(电梯、水泵、智能化等)及部分设施(标识系统等)的功能和定位提出专业意见和建议：

1、关于电气设计、施工方面内容

(1)根据贵司提供的电气施工图，从物业管理和使用者的角度，就其设计的部分内容提出合理化的建议。 (2)对公共区域照明灯具的选型、布局及开关布臵提出合理化的建议。

(3)对公共区域的配电系统、插座等设计、布局提出合理化的建议。

(4)对商业中心的泛光照明进行分析，并提出合理化的建议。

(5)不定时巡视施工现场，对现场发现的电气方面的内容及时提出合理化的建议。

2、关于弱电方面内容

(1)根据项目开发的定位及贵司对项目的要求，提出切合项目定位的弱电配臵方面的建议。

(2)针对弱电系统设计方案，提出智能化系统设计方案的建议(对子系统进行选择、补充或调整)，以完善物业内智能化系统中各个子系统的配臵。

(3)提供签订合同中注意事项和应涵盖内容的建议，以提高对方的利益、方便日后管理、方便日后系统使用和降低系统维护、保养成本。

(4)贵司提供弱电系统的施工图，我们结合物业内其他系统及相关位臵的物业功能用途(如：建筑、综合管道布臵、景观等)的设计，提出合理化的建议(主要从位臵设臵的角度进行考虑)。 (5)弱电系统施工过程中，定期对施工现场进行了解(应结合施工图)，对现场发现的情况，提出合理化的建议。

3、关于电梯方面内容

(1)为方便贵司定位电梯，提供各种品牌电梯市场占有量的报告，以便对方进一步了解电梯市场的使用情况(从世界和地区使用情况进行分析)，同时提供结合项目的电梯基本技术参数的建议(载重量、运行速度等)。

(2)提供各种品牌电梯的特性分析和使用性能情况的报告，以供对方在选择电梯品牌时进行参照。 (3)在电梯的基本技术参数确定后，进一步提供部分品牌电梯的技术参数，以便开发商确认，便尽早与建筑等相关内容进行协调建设，避免不必要的浪费。 (4)从物业管理和使用者的角度，对电梯在签订合同应含盖的内容提出合理化的建议(一般为包括但不限于)。

(5)在对方提供电梯购货和安装合同的文本(一般为技术部分)，届时就合同中的部分内容提出合理化的建议。

(6)巡视电梯的施工现场，对现场发现的问题，提出合理化的建议。

(7)在电梯安装完毕后，提供成品保护的建议文本。

4、关于物业设施方面内容 (1)结合贵司对项目垃圾集中处理的形式和设臵位臵提出合理化的建议。

(3)结合贵司项目的整体风格对标识系统的内容和设臵提出合理化的建议。

5、不定时巡视施工现场，对现场发现的各类内容及时提出合理化的建议。

公建配套方面

从物业管理角度，结合项目实际，就公建配套用房(物业管理用房)的定位、综合管网(给排水、电气、弱电等)提出专业意见和建议：

(1)根据物业的定位，对物业内各个管理用房设计、布局、配臵提出合理化的建议。

(2)在日后各功能用房装修设计中，我们根据贵司提供的装修设计，及时提出便于日后管理和使用的建议。 (3)及时跟进施工现场，对现场发现的内容提出合理化的建议内容。

配合销售方面

在整个物业的销售过程中，我们将及时与贵司、设计单位、设备供应商等单位进行探讨，及时提出由于项目销售、开发商对项目推广等方面的内容，并从物业管理角度，审视销售合同和楼书，提出物业管理专业意见及建议：

(1)发现设计中的部分系统的亮点，组织供开发商定位物业销售的亮点、卖点。

(2)评审项目的楼书，并对楼书中的内容及时提出有利于开发商及物业销售方面的内容。

(3)评审物业销售买卖合同，对合同中的各个条款内容进行分析，对部分内容及时提出合理的建议。 (4)便于开发商销售人员介绍日后的物业管理，制订宣传资料范本及根据贵司要求对销售人员进行物业管理知识相关内容的培训。

工程现场方面

在整个项目的施工过程中，我们将参与隐蔽工程的施工及验收、重大机电设备的调试、定期随时了解施工现场，随时掌握项目施工进度、发现各种可能不利于开发商及日 后物业管理的内容，及时提出合理化的建议;在各种设施施工完毕后，从物业管理的角度对部分内容提出成品保护的建议报告。通过跟进不同阶段的现场施工进度，提出有利于物业管理的意见和建议。

(1)在跟进施工中，及时分析地下综合管网系统，及时提出有利于开发及日后管理、维护、维修等方面的内容。

(2)在隐蔽工程覆土前，对管网系统进行现场勘察，对发现的内容提出合理的建议。

(3)在跟进施工过程中，及时提出有利于开发商对产品保护方面的内容(如：建筑中的部分设施、电梯、装修等)。

管理模式、管理机构的建立

在物业交付前三个月期间，指导开发商聘请的物业管理公司组建财富中心物业管理处，提供成立物业管理处的工作流程、组织架构、管理制度等基础文案，并协助实施并针对具体问题提供解决办法的参考意见。 (1)指导管理处确定管理模式，设立管理处，建立设立客户服务中心(CPU);实施专业化管理。 (2)根据财富中心的实际情况指导管理处进行部门设臵并制订相应的部门职责

(3)指导管理处按照ISO9001质量体系管理标准，制订各项管理制度。

(4)指导管理处运用CI系统设计，进行园区整体形象策划包装，形成独特、鲜明的形象系统，以提升园区的整体品位。

(5)指导管理处运用专业管理软件，提高管理水平和管理效率，以实现科学化管理。

(6)指导管理处依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。

人员配备及培训

指导物业管理公司对财富中心管理处人员的配备进行定位;招聘并实施相关的专业培训，并针对具体问题提供解决办法的参考意见。 (1)根据财富中心的管理规模指导物业管理公司配备相应的管理人员。

(2)按照财富中心的综合管理要求指导物业管理公司对管理人员的招聘。

(3)根据财富中心的管理要求指导物业管理公司对人员进行专业的培训，并制订培训目标、培训形式及培训计划。

(4)指导物业管理公司按岗位工作要求对人员进行跟踪考核，并制订考核目的、考核内容、考核标准。

接管验收管理

为确保财富中心的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，方便日后的物业管理，指导管理处特制订园区接管验收方案。

(1)指导管理处编制财富中心《物业接管验收计划》。 (2)指导管理处编制财富中心《物业接管验收标准》。 (3)指导管理处编制财富中心《物业接管验收规程》。 (4)指导管理处与开发、施工单位联合进行园区物业交接。

(5)指导管理处编制物业管理所需的各类文案，如：《业主手册》，公众管理制度、内部管理制度、员工工作岗位考核奖惩、工作流程等。

(6)协助管理处实施接管验收的管理，并针对具体问题提供解决办法的参考意见。

业主入伙管理

在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造公司的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，指导管理处制定业主入伙管理方案。

(1)指导管理处制定《业主领房程序》。 (2)指导管理处策划业主入伙现场布臵方案。 (3)指导管理处按规定办理业主入伙手续。 (4)指导管理处建立业主档案。

(5)协助管理处实施业主入伙管理，并针对具体问题提供解决办法的参考意见。

安全防范管理

在财富中心管理中，指导管理处运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护园区物业和业主(物业使用人)的安全;指导管理处制订常规防范与技术防范相结合的全天候安全防范管理方案。

(1)指导物业管理处制订《安保管理制度》、《安全防范规程》等130余项

(2)根据财富中心实际情况，指导管理处制订门岗任务、巡逻岗任务

(3)指导物业管理处制订车辆管理任务的内容和《车辆管理规定》等制度及规程10余项 (4)指导管理处制订技术防范内容及消监控中心管理内容指导管理处制订突发事件处理预案

(5)协助管理处实施安全防范管理工作，并针对具体问题提供解决办法的参考意见。

消防管理方案

消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合财富中心的实际情况，指导管理处切实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。 (1)指导管理处对消防监控中心的管理

(2)指导管理处对消防设施、器材、联动设备的管理 (3)指导管理处制订《消防设施检查规程》、《消防事故处理预案》等制度及规程30余项

(4)指导管理处建立义务消防队，并组织消防安全知识学习、组织消防演习

(5)协助管理处实施消防管理，针对具体问题提供解决办法的参考意见。

绿化保洁管理

绿化保洁作为物业管理的重头戏，是财富中心内不可缺少的部分，指导管理处做好绿化保洁管理是关系到整个园区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标。 (1)指导管理处制订绿化保洁服务质量标准等制度及规程20余项，促进宏大财富中心环境改善。 (2)按实际情况指导管理处对绿化保洁区域进行划分，制订绿化保洁内容和标准。

(3)指导管理处制订绿化保洁、季度、月度计划，并协助其落实。

(4)指导管理处按操作规程进行规范操作。 (5)指导管理处对绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能。

(6)指导管理处对绿化保洁工作进行监督检查(实行“三查”即绿化清洁工自查、管理员巡查、管理处主任抽查)。

共用部位及设施设备的维护和管理

房屋的管理，直接影响到园区的形象、住户的生活质量和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。

1、房屋管理

(1)指导物业管理处制订《房屋共用部位管理制度》等制度和规程50余项。

(2)指导物业管理处建立房屋管理档案。

(3)指导物业管理处制订房屋管理及季度计划和操作规程明确管理内容和管理标准。

(4)指导管理处制订《房屋装饰装修管理办法》等制度及规程20余项，督促做好装修前期申报工作，并指导装修管理的现场检查工作，发现问题及时制止。 (5)协助管理处实施装修管理工作，针对具体问题提供解决办法的参考意见。

2、设施设备管理及维护 财富中心的智能化系统、电气系统、给排水系统等设施设备的正常运行直接关系业主的生活，指导管理处对园区设施设备管理及维护是我们工作中的重点。 (1)指导物业管理处制订《设施设备管理制度》《设备运行值班制度》、《交接班制度》《工作报告制度》等制度和规程100余项。

(2)指导管理处制定设备维护保养方案，根据设施设备配臵情况指导其设备操作、巡视、检查及维护保养工作。

(3)指导物业管理处建立完善的设施设备档案(包括技术档案)，并指导专人进行整理、编目、归档。 (4)指导物业管理处根据所配臵设备、设施建立台帐和标识。

(5)指导物业管理处对各管线、控制器等进行定期检查，及时排除故障，并按不同型号产品的养护要求进行日常养护。

(6)指导物业管理处制定设备安全运行管理方案，建立短、中、长期设备保养制度。

(7)指导物业管理处对设施设备系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，以便以最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行状态。

(8)指导管理处做好设备事故的防范和处理，根据园区设施设备情况，编制切实可行的设备事故应急处理预案，组织抢修和处理，尽可能减少损失和影响 (9)指导管理处建立用户报修、维修及回访流程，建立客户报修热线

(10)指导管理处制定标识标牌管理制度，维护保养制度

(11)指导管理处对园区所有标志标牌登记在册，并注明使用范围、权限及时间等;定时定人清洁、维护，发现缺损及时更新或更换

(12)协助管理处实施设施设备管理及维修工作，针对具体问题提供解决办法的参考意见。

增收节支管理

在倡导以人为本的物业管理与服务同时，根据不同业主的需求，提供多元化的特色服务。指导管理处通过严格控制办公、人员费用等以达到节支的目的。还指导管理处开展有偿服务及多种经营，以达到增收目的。

1、增收的办法

(1)指导管理处为业主提供各类特色服务及有偿服务，以方便广大的住户，同时也增加了物业管理收入。 (2)指导管理处建立各类信息库，包括业主的需求、专业服务公司等，开展各类增值服务，使广大的业主认同我们的服务，以提高物业的入住率和物业管理费的收缴率。

2、节支的办法

(1)指导管理处综合利用各种资源，实行一人多职，培养员工节能意识，提高员工工作效率。 (2)指导管理处提高设备利用率，降低能源消耗。加强设施设备维护，及时维修，延长其使用年限。 (3)指导管理处对不合理公共照明系统进行整改，达到节能目的。

(4)指导管理处对采购成本及不合格品的控制。 (5)指导管理处运用管理软件，及时掌握分析有效数据制定各项节支措施。

冠名授权

授权客户冠名“物业咨询有限公司”或“物业管理有限公司”提供前期物业管理顾问咨询服务。

2、前期物业管理顾问咨询服务形式、期限及费用

服务形式

在项目开发建设阶段，组建财富中心顾问咨询组，专门负责财富中心的前期物业管理顾问咨询服务工作。通过审视图纸资料、赴现场巡视、面对面沟通等提交专业建议报告书。

在贵司要求的前提下，在财富中心交付前三个月至合同结束，我公司将从物管公司目前管理的小区中选拔主管级及以上优秀人员派驻财富中心现场，对财富中心的前期物业管理工作提供实务操作指导。建议派驻现场人员1名，担任财富中心管理处经理负责交付区域的前期物业管理顾问咨询服务。

服务期限

财富中心的前期物业管理顾问咨询服务暂定从

服务费用

第五篇

财富中心的前期物业管理顾问咨询服务费用为人民币 元整。

结束语 在房地产市场日益专业和细化的今天，房产开发商如何博采名家和智者之专长，扬弃前人和旁人的之缺陷，整合全社会的资源为我所用，是迅速提升房产品质和品牌形象的捷径。专业的物业咨询公司，正是顺应了市场发展的趋势，以其自身对房产品的认知和研究，并整合行业和市场的资源，为房产开发建设锦上添花。这对于专业物业咨询公司而言不仅是市场机遇，更是一种挑战，我们只有不断提升自我，随时把握市场动脉，才能真正成为开发商欢迎的合作伙伴。 把我们所擅长的告诉你，并向你学习你所擅长的，我们想，这就是一种双赢，甚至三赢，另一赢就是社会。

####物业咨询有限公司

二○○七年十一月

第三篇：前期物业管理服务协议

甲方：

乙方：

前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业服务企业签订的《物业服务合同》生效时止的物业管理;

本物业名称：

乙方所购商品房买卖合同编号： ; 商品房位置： 单元; 商品房建筑面积： 平方米。

根据有关法律、法规规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上就前期物业管理服务达成如下协议：

第一条 双方的权利和义务

一、甲方的权利义务

1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通项目进行维护、修缮、服务与管理;

2、根据有关法规、政策及本物业实际情况，制定物业管理制度并公示告知。 3、建立健全本物业的物业管理档案资料;

4、制止违反物业管理制度和《临时管理规约》的行为;

5、物业服务企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;

6、依据本协议向乙方收取物业管理费用; 7、编制物业管理服务及财务计划; 8、每六个月向乙方公布物业管理费用收支账目;

9、告知乙方装饰装修房屋的注意事项和限制条件，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》; 10、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务;

11、自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业服务企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认。

二、乙方的权利义务

1、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议;

2、遵守本物业的物业管理制度和《临时管理规约》;

3、依据本协议向甲方交纳物业管理费用;

4、装饰装修房屋前，与甲方签订《房屋装饰装修管理协议》;

5、不得侵占、损害业主公共利益及本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的应事先取得甲方同意，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的应予赔偿;

第1页

6、转让房屋时，应告知受让方与甲方签订本协议;

7、对承租人、使用人及访客等违反物业管理制度和《临时管理规约》规定造成的损失、损害承担连带民事责任;

8、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益;

9、不得干预甲方的日常管理事务。 第二条 物业管理服务内容

一、房屋共用部位、共用设施设备及其运行的维护和管理

1、共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;

2、共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠，池、井、共用设施设备使用的房屋等。

二、环境卫生

1、入户大堂、电梯大堂、梯间、公共部位的地面清洁、保洁; 2、公共设施的清洁保洁、绿化带中垃圾清洁。

三、秩序维护 1、内容

(1)协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序; (2)日常秩序管理服务; (3)做好安全防范宣传。 2、责任

(1)协助有关部门维护小区的正常居住秩序不受非法侵害;

(2)保证业主大件物品外出登记清晰; (3)协助做好小区公共安全管理工作。

五、交通秩序与车辆停放 1、内容

(1)指挥有序;

(2)通行顺畅; (3)停放整齐。

2、责任

(1)非业主车辆进入登记、核实放行; (2)业主车辆停放时认真核查车次登记;

(3)提醒业主将贵重物品不放在车上，锁好车门、车窗，做好防盗工作。

六、房屋装饰装修管理

见附件：《房屋装饰装修管理协议》。 第三条 物业管理服务质量

一、房屋外观

保持原貌、及时修缮、定时清洗 。

二、设备运行

第2页

1、保持顺畅，定时检修和保养; 2、维修及时 。

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理

定时维护保养，建立设备台账，制定每月保养维修计划、并按计划实施。

四、环境卫生

1、公共区域路面干净、绿化带中无白色垃圾。

2、大堂及梯间每天保持清扫保洁，定期进行灭“四害” 。

五、绿化

绿化修剪及时，按时施肥、浇水，绿化植物长势良好。

六、交通秩序与车辆停放 1、交通管理有序; 2、车辆不乱停乱放。

七、秩序维护

1、依法对外来人员实行询问; 2、协助做好防火、防盗。

八、消防

1、消防宣传活动每3个月1次 。

2、消防设备保养每月全面实施 。 3、消防检查每日一次 。 4、消防报警及时 。

九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修

小修：及时率98%，完好率100% ;急修：及时率100%，完好率100% 。

第四条 物业管理服务费用(不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用)

一、乙方交纳费用时间： 甲方自乙方与发展商在《商品房买卖合同》约定的商品房交付时间(若发展商逾期交付的以实际交付时间为准)之次日起计收物业管理费，乙方应按月交纳物业管理费，具体时间是每月5日前;

二、多层按建筑面积每月每平方米 元(不含公共分摊),高层按建筑面积每月每平方米 元(不含公共分摊),非住宅按建筑面积每月每平方米 元(不含公共分摊);

三、因乙方原因空置房屋按建筑面积全额交纳管理费;

四、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳;

五、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用;

六、物业管理服务费用标准根据政府有关规定或甲乙双方另行协商约定调整。 第五条 车位使用及管理服务费用

机动车

1、室内：小车位 元/个/月 (含物业管理费);

摩托车位 元/个/月(含物业管理费)。

2、室外：小车位 元/个/月 (含物业管理费); 摩托车位 元/个/月(含物业管理费)。

3、独立车库 / 元/个/月，物业管理费 / 元/个/月。

第3页

电动车 元/个/月(含物业管理费及充电费)。 第六条 代收代缴有偿服务

受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、燃(煤)气费、热费、房租等代收代缴有偿服务(代收代缴费用不属于物业管理服务费用)，收费标准另行约定。

第七条 物业专项维修资金的管理与使用

一、根据法律法规规定，本物业建立共用部位、共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修资金。

二、维修资金的使用由甲方提出计划，经物业所在地政府主管部门审核后划拨。

三、维修资金不敷使用时，经物业所在地政府主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。

四、乙方转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。 第八条 保险

一、房屋共用部位、共用设施设备保险的购买由业主大会决定，可自行办理或委托甲方代为办理，保险费用由全体业主按各自商品房所占房屋总建筑面积比例分摊。

二、乙方所购商品房等家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。 第九条 经营广告牌及其它收益

补充物业管理费用不足或用于开展社区文化活动。 第十条 违约及其它责任

一、甲方违反本协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方应承担相应的法律责任。

二、乙方违反本协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任。

三、甲方违反本协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用。

四、乙方违反本协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳物业管理费用及其它应缴费用的，甲方有权要求乙方立即补交并从逾期之日起每日按应缴费用的千分之三支付违约金。

五、为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理。

第十一条 其它事项

一、本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决或向政府主管部门申请调解;协商或调解无效的，可向有管辖权的人民法院起诉。

二、本协议正本连同附件共 页，一式三份，由甲乙双方签订后生效;甲方、乙 方和物业建设单位各执一份，具有同等法律效力。

三、在签订本协议前，甲方已将本协议样本送XX市国土和房屋管理局备案。

甲方(盖章)：

乙方(签字)： 代 表 人：

签订日期：二0 年 月 日 二0 年 月 日

第4页

第四篇：前期物业管理服务协议

棕榈四季前期物业管理服务协议

甲方：珠海市丹田物业管理股份有限公司 乙方：—————————————— 幢号:____幢____单元 房号：____ 预售合同号：____ 建筑面积：____ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《珠海市商品房买卖合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务协议达成如下协议：

第一条：双方的权利、义务

一、 甲方的权利、义务

1、 对房屋公用部位、公共设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通项目进行维护、修缮、服务与管理;

2、 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《用户手册》并书面告知乙方;

3、

4、

5、 建立健全本物业的物业管理档案资料; 制止违反本物业物业管理制度和《用户手册》的行为;

物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;

6、

7、

8、

9、 依据本协议向乙方收取物业管理费用; 编制物业管理服务及财务计划;

每6个月向乙方公布物业管理费用收支项目;

提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方;

10、 不得占用本物业的公共部位，公用设施设备或改变其使用功能;

11、 向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务;

12、 有权依照乙方委托和业主公约的规定对违反业主公约和小区管理法规的行为进行处理。

二、 乙方的权利、义务

1、

2、 参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权; 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议;

3、

4、

5、

6、 遵守本物业的物业管理制度和《用户手册》; 依据本协议向甲方交纳物业管理费用; 装饰装修房屋时，遵守《装修管理规定》;

不得占用、损坏本物业的公共部位、公共设施设备或改变其使用功能、因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用公用部位。公用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给于补偿;

7、

8、 转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议; 对承租人、使用人及访客等违反小区物业管理制度和《用户手册》等造成损失、损害承担连带民事责任;

9、 按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益;

10、 法律政策规定由乙方承担的其他的义务和责任。

第二条：物业管理服务内容

一、 房屋共用部位的维护和管理(房屋共用部位的大、中修、更新、改造的费用，由该共用部位的业主按建筑面积分摊)。

公用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

二、 房屋使用设施设备及其运行的维护和管理(房屋共用设施、设备的大、中修、更新、改造的费用，由该共用设施、设备的业主按建筑面积分摊)。

共用设施设备是指共用的上下水管道、水箱、水泵、电梯、发电机、供电线路、通讯线路、供气线路、照明、消防系统、防盗系统、可视对讲系统、电视监控系统、绿地、道路、路灯、沟、渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋。

三、 环境卫生

1、

2、

3、 建筑物内的共用部位; 本物业区域的公共设施; 生活垃圾的清运;

四、 保安

1、

2、 协助公安部门维护本物业区域内公共秩序; 制定并完善各项保安岗位职责。

五、 交通秩序与车辆停放

1、

2、 加强区域内的车辆管理，禁止乱放; 摩托车、自行车按指定位置停放。

六、房屋装饰装修管理 详见：《装修管理规定》 第三条：物业管理服务质量

一、 房屋外观

1、

2、 房屋外墙、外门窗、阳台等部位形式、规格统一; 无不规范标牌，及时清楚乱张贴现象。

二、 设备运行

1、 运行正常，保养保修制度规范;

2、 定期检查，并有记录。

三、 共用部位、共用设施设备的维护和管理

1、

2、

3、 共用部位、设施设备定期检查，日常保养; 制定维修制度及质量标准;

建立设备台账及设备卡，做好设备标识。

四、 环境卫生

1、

2、 建筑物共用部位、物业公共场地保持清洁; 垃圾日产日清;

五、 绿化

1、

2、 日常修剪、支护、除杂草、施肥、淋水、杀虫; 绿化带的清洁保洁工作;

六、 交通秩序与车辆停放

1、 小区的道路畅通，车辆停放有序;不承担车辆保管责任。

七、 保安

1、

2、 建立规范的小区安全防范制度、措施;

配合协助公安机关进行安全监控和巡视等保安工作将治安、刑事案件发生率降到最低。但不承担乙方人身及财产安全责任。

八、 消防

1、

2、 做好消防宣传，组建义务消防队; 预防为主，建立健全消防制度。

九、 房屋共用部位、共用设施设备小修和急修

1、

2、 小修24小时之内完成; 紧急维修不间断进行。 第四条、物业管理服务费用(不包括房屋共用部位、共用设施、设备中的大、中修、更新、改造费用)

一、 乙方交纳费用时间：从开发商通知入伙之日起;

二、 物业管理费在确权前按购房合同建筑面积计算收取，确权后按确权后建筑面积计算按月收取。乙方交纳费用具体时间为每个月5号前，采取由银行账号代扣的方法;

三、 高层按建筑面积每月每平方米2元计收;

四、 因乙方原因空置房按建筑面积收取100%管理费及公摊费用;

五、 乙方出租物业时，物业管理服务费用由乙方交纳;

六、 乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用。 第五条、其他有偿服务费用

车位及其使用管理服务费用：按市政府有关规定收取。 第六条、代收代缴收费服务：

受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、房租等代收代缴收费服务(代收代缴费用不属于物业管理服务费用)，收费标准执行政府有关规定。 第七条、保险

一、 房屋占用部位、公共设施设备的保险可由甲方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占的房屋建筑面积比例分摊;

二、 乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。 第八条、违约责任

一、 甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任;

二、 乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任;

三、 甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用;

四、 乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方从逾期之日起按每天1‰交纳违约金。乙方拖延缴费超过三个月，甲方有权向法院提出诉讼追讨乙方欠费和违约金，因此产生的一切诉讼费用(含律师费)由乙方承担。

第九条、为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方将全力协助解决并代理追究肇事人责任，所需费用由责任人承担。甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。 第十条、在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关规定处理。

第十一条、本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 第十二条、本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解，协商或调解无效的，可向人民法院起诉。

第十三条、本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。 第十四条、在签订本协议前，甲方已将协议样本送珠海市物业管理处备案。 第十五条、本协议自签字之日起生效。

甲方签章： 乙方 (签章)：

代表人：

签约日期： 年 月 日

代表人：

签约日期： 年 月 日

第五篇：前期物业管理服务协议

本协议当事人 甲方： 乙方：

前期物业管理是指：自收楼之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。 本物业名称：

乙方所购房屋销售(预售)合同编号：

乙方所购房屋基本情况：

类型

座落位置

建筑面积

平方米 根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议： 第一条 双方的权力和义务

一、 甲方的权力义务

1、对房屋共有部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理;

2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《业主公约》并书面告知乙方;

3、建立健全本物业的物业管理档案资料;

4 、制止违反本物业的物业管理制度和《业主公约》的行为;

5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;

6、依据本协议向乙方收取物业管理费用;

7、编制物业管理服务及财务计划;

8、每六个月向乙方公布收取物业管理费收支项目;

9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》;

10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能;

11、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务;

12、自本协议终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认。

二、乙方的权力义务

1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权;

2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议;

3、遵守本物业的物业管理制度和《业主公约》;

4、依据本协议向甲方缴纳物业管理费用;

5、装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》;

6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失时，给予赔偿;

7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议;

8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《业主公约》等造成的损失、损害承担民事责任;

9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益; 第二条 物业管理服务内容

一、 社区的已竣工及接管验收当档案、业户及使用人档案资料的管理。

二、 社区公共场地，共用设施设备，共用部分的维修、养护的管理。

三、 受业户委托的房屋自用部位、自用设施设备的有偿维修养护。

四、 受托对社区内附属公建配套的维修、养护和管理。

五、 房屋装饰装修管理(见附件：《房屋装饰装修管理协议》)。

六、 公共环境的清洁，垃圾的收集和清运。

七、 社区内公共绿化，花木，建筑小品等养护和管理。

八、 交通与车辆停放的管理。

九、 社区公共秩序安全管理。

十、 组织开展健康有益的社区文化娱乐活动。

十一、 根据社区的情况和特点，开展形式多样的社区服务及商务服务，满足业户的需要。

十二、 受托向业主、物业使用人提供特约服务。 十

三、 法律政策及合同规定的其他事项。 第三条 物业管理服务质量

一、 房屋外观：

1、外观完好、整洁、外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、污迹。

2、室外招牌、广告牌、霓虹灯设置整洁、统

一、美观。

3、空调安装位置统一，冷凝水集中收集。

二、设备运行：

1、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，确保设备良好、运行正常，无事故隐患。

2、设备及机房环境卫生整洁，无杂物、灰尘，无鼠虫害发生。

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：

1、共用配套设施完好，不得随意改变其用途。

2、供水设备运行正常，设施完好，二次供水有严格的保障措施。

3、制订供电系统管理措施并严格执行，供电设备运行正常，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。

4、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，无安全事故，轿厢，过道保持清洁，电梯机房通风、照明良好，制定出现故障后的应急处理方案。

四、 环境卫生：

1、坚持卫生保洁制度，加强巡视，做到垃圾日产日清，环境清洁。

2、二次装修垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。

3、房屋共用部位保持清洁，无乱贴，乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。

4、商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌现象。

五、绿化：

1、社区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当，花草树木定期修剪，管理及养护制度完善，无人为破坏。

2、按照绿化的不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划。

六、 交通秩序与车辆停放：

1、根据实际情况划定允许进入本区域的车辆种类及型号，设置交通标志和信号。

2、设定停车场、棚、房、并建立车辆停放保管制度。

3、有相应的防盗防火措施及通风、照明设施。

4、禁止车辆乱停放。

5、配置专职的车辆管理员，按规定收取停车管理的有关费用。

七、 保安：

1、社区实行封闭式管理。

2、社区建立24小时值班及巡逻制度。

3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。

4、积极配合公安机关搞好社区治安管理，确保社区无重大刑事案件发生。

八、 消防：

1、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

2、消防系统设施设备齐全，完好无损，能随时启用。

3、订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施引路标志完好，紧急疏散通道畅通。

4、消防控制中心24小时值班。

5、建立消防管理责任制，加强监督，定期检查。

九、 房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：

1、设立服务电话，建立24小时值班制度，接受业户物业管理报修服务。

2、建立并落实便民维修承诺制。

3、小修12小时到位，急修30分钟内赶到现场，及时率99%，返修率不高于1%。

第四条 物业管理费用(不包括房屋共用部分共用设施高等大、中修、更新、改造的费用)

一、缴费时间：每月10日之前

二、停车管理费用

三、住宅房屋装修垃圾清运费

四、商铺装修垃圾清运费

五、水周转金

六、特约服务费：参阅源达小区管理处有关收费标准

七、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方缴纳

八、乙方转让物业的，须交情转让之前的物业管理服务费用

九、物业管理服务收费标准按物委批复文件执行 第五条 维修基金的管理与使用

一、根据《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大、中修、更新、改造的维修基金。

二、维修基金的使用由甲方提出使用计划，经业主委员会同意后，由物业公司按计划使用。

三、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例向乙方续筹。

四、乙方转让房屋的所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

第六条 其它约定事项

一、乙方需遵守国家司法机关、行政机关制定的法律、清规，不得在辖区内从事任何非法活动;

二、甲方对由不可抗力因素造成的辖区内乙方人身、财产及公共部位、公用设备的损失，不负经济责任;

三、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。

四、本协议经双方签署后即生效，协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。

甲方盖章： 乙方签字： 代表人：

年 月 日 年 月 日