硬件维护工程师习题集

第一篇：硬件维护工程师习题集

硬件维护工程师年终工作总结

1、对各部门电脑软件、硬件、邮件打印机、网络的维护工作级时和到位。让设备的的使用故障率降到最低，在故障发生的时候立马当地解决。有不能当地解决的也会在最短的时间内给予解决。

2、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。

3、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。

1

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅;

6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。

7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。

9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。

2

11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我感到惭愧。

第二篇：软件、硬件维护合同

甲方：________________________________ 乙方：_ ______

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

乙方提供的服务内容：

热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

功能改进：指根据甲方要求对软件功能指导和辅助修改。

乙方的服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在48小时日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任

甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四、收费办法和合同期限

年服务费为：_肆仟元整__(4000)__(大写)。

合同有效期为一年，自__ 至__ ____日止，期满合同自动中止。如需继续维护合同自动递延下年。递延后按原合同生效 。递延后维护费提前一个月收取。

合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

六、其他

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方(盖章)：____________________ 乙方(盖章)： 代表人(签字)：__________________ 代表人(签字)：__________________ ______年____月____日

_________年____月____日

第三篇：计算机硬件维护知识

计算机故障排除排除计算机故障需要对计算机有一个整体的认识，属于一门综合的知识。如对计算机各部件作用及计算机启动过程有一定认识的话，排除故障就很简单了。 计算机故障分硬件故障和软件故障两种无论哪种故障都会有一定的现象，我们主要根据这些现象来排除故障。

一、硬件故障，在现实过程中主要有以下几种情况：

1、 屏幕上无显示、喇叭无声音出现这种情况原因很多，除一些特殊情况外，基本是硬件本身的原因即：电源、主板、CPU等硬件所造成的。

2、 屏幕上无显示、喇叭有声音出现这种情况可依据BIOS 报警声来判断故障所在。 Award BIOS>>>>1短：系统正常启动。 >>>>不断地响(长声)：内存条未插紧或损坏。 >>>>不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。 >>>>>>AMI BIOS>>>>8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。 >>>>1长3短：内存错误。>>>>1长8短：显示器数据线没插好或显示卡没插牢。

3、 屏幕上有显示，但没有完成自检这种情况多数是存储设备有问题或没有连接对所造成的

二、软件故障，主要是硬盘上的数据出现问题这种情况比较复杂，在众多的故障中，软件故障是最难排除的。 DOS启动故障、WINDOWS启动故障。

1、DOS成功启动六大要素： ①物理连线②CMOS 硬盘参数③主引导扇区(包括主引导记录和硬盘分区表) ④主DOS 引导记录 ⑤文件分配表 ⑥三个启动文件。Windows启动时需要Command.com，Io.sys，Msdos.sys，三个文件，在初始化过程中还要读取Autoexec.bat，Config.sys，System.ini，Win.ini，User.dat，System.dat六个文件。当执行Io.sys和Msdos.sys两个文件，此时屏幕上会出现“Starting Windowsn98„„”的信息

2、WINDOWS启动WINDOWS启动过程是非常复杂，是微软公司的核心秘密。WIN 9X主要是根据系统配置文件调用各类程序，保证系统正常运行的。 系统的核心配置文件主要有4个，即：WIN.INI、SYSTEM.INI、SYSTEM.DAT、USER.DAT。 ①.注册表及其备份与恢复

什么是注册表?注册表是 Windows 的核心。其中存放着各种参数，直接控制着Windows的启动、硬件驱动程序的装载以及一些Windows应用程序的运行。 注册表文件System.dat和User.dat中。它们是二进制文件，不能用文本编辑器打开查看。它们存于Windows目录下，具有隐含、系统和只读属性。。注册表编辑器——regedit注册表的备份与恢复注册表备份：1.直接进行备份与恢复2.注册表编辑器的导出与引入，用 Regedit.exe，的“导出”及“引入”功能 3.系统的注册表自动备份，以*.cab存放在C:WindowsSysbckup路径下。 注册表恢复：启动系统到DOS下，运行SCANREG /RESTORE 执行“regedit /c *.reg”命令重新建立注册表导入之前请事先运行smartdrv.exe命令，否则需要的时间将会相当之长。另外，/c参数可是一个危险选项，它会导入指定注册表文件的全部内容，重新创建一个完整的注册表，因此在导入之前请事先备份好当前注册表文件。 ②. 恢复丢失的文件WINDOWS下运行系统文件检查器“SFC” DOS下运行EXT.EXE;EXTRACT.EXE使用EXTRACT/Y EBD.CAB EXT.EXE命令将EXT.EXE从EBD.CAB解压出来 使用EXTRACT/D>>F:Win9xWIN_*.CAB命令检查CAB包中有哪些文件。 ③、Windows蓝屏错误同时运行了多个比较大型的程序，而系统内存又比较少，这时系统可能会出现提示“Windows is busy”(系统忙)错误的蓝屏信息 运行了一些有缺陷的程序，可能会出现Windows发生(致命)错误的蓝屏信息，并且还会指出某某文件在某个地址发生错误。硬件不兼容或损坏引起运算错误也会导致蓝屏错误，特别是内存 超频引起蓝屏错误。 系统过热。在系统从软盘、光盘读取数据的过程中将软盘取走或将光驱的门打开 ④、死机CPU过热;硬件不兼容(显卡、内存);程序有缺陷。 ⑤、病毒硬盘的数据结构[ Last edited by 帅

气十足也 on 2005-2-17 at 08:49 ]故障及对策故障及对策>>>>如果想对电脑故障做全面的分析,那恐怕要写一本书,且那也并非易事。关于软件的故障在各类报刊上介绍过很多,因此这里只介绍硬件故障的症状,原因以及解决方法。>>>>

一、电脑启动过程>>>>Ⅰ、首先来了解一下电脑的启动过程>>>>

1、贮存在ROM(只读存储器)中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM(随机存储器)中。>>>>

2、随着Bootstrap Loader的运行,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到RAM中。>>>>

3、执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。这时画面上出现“Starting Windowsn98„„”的信息。>>>>

4、若有Config.sys则执行它。>>>>

5、执行系统文件的Command.com文件。>>>>

6、若有Autoexec.bat则执行它。>>>>

7、读取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表文件。>>>>

8、启动结束,出现初始画面,运行操作系统。>>>>这个过程中,在主板的ROM BIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障,接线情况,各类卡的安装等。如果发生错误，画面上什么也不出现,启动停止。这种情况下很可能是硬件故障。Ⅱ、系统启动顺序>>>>

1、PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。>>>>

2、检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。>>>>

3、检测内存——随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。>>>>

4、执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。>>>>

5、检测其他设备——出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)。>>>>

6、执行OS(操作系统)的初始化文件-Starting Windows 98等。>>>>Ⅲ、在启动时主板中发出声音,通过这个声音可以判断是何种错误>>>>根据主板形式的不同,声音的表示也有所不同.>>>>AMI BIOS:>>>>1短:内存刷新失败>>>>2短:内存校验错误>>>>3短:基本内存错误>>>>4短:系统时钟错误>>>>5短:CPU错误>>>>6短:键盘错误>>>>7短:实模式错误>>>>8短:内存显示错误>>>>9短：ROM BIOS校验错误>>>>1长3短:内存错误>>>>AWARD BIOS:>>>>1短:启动正常>>>>2短:非致命错误>>>>1长1短:显示错误>>>>1长2短:键盘错误>>>>其他BIOS可查阅相关资料,这里不再详细介绍

第四篇：硬件设备维护服务合同（示本）

委托方：__________________(以下简称“甲方”)

受托方：__________________(以下简称“乙方”)

甲方委托乙方就__________________相关硬件设备提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

一、服务范围

1.服务内容包括：

(1)计算机设备的维护(根据设备供应商的服务承诺进行维护的除外);

(2)为甲方相关人员提供培训服务;

(3)提供技术支持和技术顾问服务;

(4)提供甲方过保产品的长期维护;

(5)提供______________现场服务;

(6)__________________________。

2.服务范围包括________________。

3.有效期为：__________年__________月__________日到__________年__________月__________日。全部服务期结束前__________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。

二、双方职责

4.甲方职责：

(1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料;

(2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等;

(3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容;

(4)________________________________________________。

5.乙方职责：

(1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

(2)根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训;

(3)指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

(4)向甲方提供相关技术文档和操作手册。

(5)保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。造成侵权的由乙方应承担因此产生的一切法律后果。

(6)________________________________________________。

三、服务实施验收

6.乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在__________内进行相关硬件设备维护。

7.具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

8.具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由__________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。

四、培训

9.乙方根据甲方需求进行人员培训。

10.培训人数、课程安排等根据具体的需求协商确定。

11.培训的场地及设备由甲方提供。

五、服务费用

12.服务费用构成：序号

工作内容

工作量

费用

备注

1、 工作量以实际发生的服务为准;

2、服务费用根据行业记录为准。

13.本协议所涉及的费用每__________________结算一次。

14.结算时间到期前________个工作日，乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2)，经甲方审核后确认相关费用，报甲方_______审核。

15.服务过程中，如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更，由双方指定代表签字确认后，与下一结算期间产生的费用合并计算。

16、在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

六、违约责任

17.除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延误，每延期一天，乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金，并赔偿甲方由此造成的损失，违约金可以从服务费用扣除。

18.因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起_______日内,乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

19.甲方无正当理由不能按约付款，延期超过_______个工作日后，乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金，因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

20.其他违约行为，按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

七、不可抗力

21.协议的任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等不可抗力的因素而无法履行其义务时，本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。

22.因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

23.因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。

24.如不可抗力影响协议履行超过_______天，双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

八、其他约定

25.本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

26.在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第_______种方式解决

(1)提交_______仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院提起诉讼。

27.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

九、协议生效

28.本合同由双方代表于_______年_______月_______日签字生效。

29.本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

30.本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

31.所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

附表1：硬件设备维护服务日常维护明细表

附表2：硬件设备维护服务汇总表

甲方：___________　乙方：___________

单位地址：_______　单位地址：_______

法定代表人：_____　法定代表人：_____

委托代理人：_____　委托代理人：_____

电话：___________　电话：___________

开户银行：_______　开户银行：_______

账号：___________　账号：___________

附表1：硬件设备维护服务日常维护明细表

序号

时间

地点

维护内容

维护人员

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

附表2：硬件设备维护服务汇总表

序号

工作内容

维护次数

备注

1

2

3

4

5

6

7

第五篇：计算机硬件维护基本知识

CMOS还原法

>>>>有些用户往往会因为好奇而改动主板CMOS里的一些设置，而这恰恰是导致故障发生的一个主要原因。如果电脑故障因此而起，那么我们可以通过还原CMOS的设置来解决问题。方法非常的简单，开机后按下键盘上的“Delete”键进入主板的CMOS，选择其中的“Load Optimized Defaults”(载入缺省设置)，按“Y”键确认，保存退出CMOS即可。

>>>>注册表恢复法

>>>>有些用户喜欢通过修改注册表来达到对系统的优化设置或进行个性化设置，也有的用户在上网浏览时被恶意程序改动了注册表，一些故障就是因为对注册表不正常的更改而造成的。这时我们可以重新启动计算机，并切换到MS-DOS方式下，在C盘根目录下输入并执行“scanreg/restore”进入注册表恢复界面，然后选择一个电脑完好时的注册表文件，进行“Restore(还原)”，即可实现对注册表的恢复。

>>>>精简启动法

>>>>部分计算机故障是在我们安装一些软件后出现的，如果此时计算机还可以进入操作系统，那么我们可以在开始菜单中，运行“msconfig”程序，关闭启动菜单里除“internat.exe、Scanregistry、Systemtray”之外的所有程序。重新启动计算机后如果故障不再出现，那么问题多半是由某个自启动的软件造成的。

logged跟踪法

>>>>如果计算机已无法进入到Windows中或进入后不正常，那么我们可以采用Logged(Bootlog.txt)的方式启动计算机，这样所生成的Bootlog.txt文件能够记录下故障出现的位置。使用Logged方式启动的方法是，在系统启动时按下键盘上的F8键，会出现启动菜单，选择以Logged方式启动，故障出现后，用Windows启动盘重新启动计算机，然后将C盘根目录下的Bootlog.txt文件复制到软盘上，在其他计算机上打开该文件，你会发现上面记录了Windows启动的整个过程，从中可以找到问题的根源。

>>>>设备替换法

>>>>所谓设备替换，就是当你怀疑哪个设备有问题时，用同样功能(最好是同一型号)的设备替换它，如果替换后问题消失了，那么多半就是这个设备出现了问题。

>>>>最小系统法

>>>>如果你不能确定是哪个硬件出现了问题，可以使用最小系统法来判断。最小系统法就是去掉系统中的其他硬件设备，只保留主板、内存、显卡三个最基本的部件，然后开机观察是否还有故障。如果有，则可排除其他硬件的问题，故障应来自于现有的三个硬件中。如果没有，则将其他硬件一一添加，查看在添加哪个硬件后出现故障，发现故障所在后，再针对这个硬件进行处理即可。