商场促销商品广播稿

第一篇：商场促销商品广播稿

商场商品销售流程

商场的日常经营中，最重要的就是销售商品。一切活动都围绕着销售做文章，没有销售就没有商场的存活。销售商品的成功与否主要靠的是服务员，就商品的销售做出了如下流程供各位参考：

(一)必备的商品知识:

1.服务员要熟悉和掌握本柜经营的商品

1)商品的种类、类别、档次;商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。

2)商品的产地、商标、包装、生产时期;

3)商品的性能、质量、用途、保管、结构和维修;

4)现有存货数量及存放地点

2.熟悉相关连带商品和同类商品的属性、区域、售卖专柜。

3.熟悉和掌握本商场的经营布局。

(二)成交过程──五步骤

步骤一：善用头三十秒与顾客建立良好的关系

1.当有顾客临近时，要在第一时间内(争取在头三十秒)与客人打招呼;

2.向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，并同时说:“欢迎光临”等礼貌用语，而后，要让顾客从容轻松浏览和挑选商品

3.分析不同类型的顾客

1)对于全确定型顾客(买客)应快速提供服务，尽快完成成交。

2)对于半确定型顾客(看客)应态度热情、耐心周到，并揣摸其心理，启发和引导其购买行为。

3)对于不确定型顾客(游客)应满腔热情，留给他们良好的印象。

步骤二:主动促成成交

1.掌握接近顾客的最佳时机

以下情况是接近顾客的时机:

1)顾客不停对商品鉴赏

2)手拿商品考虑时

3)四处张望，找营业员询问时

4)顾客在寻找某一商品的时候

5)顾客突然在营业员面前停下的时候

6)朋友间就某商品互相谈论时

2.在不同的情况下按下列要求接待顾客

1)等待顾客时：

(1)坚守固定的位置

(2)保持良好的姿势

(3)进行商品整理

(4)做小范围的清洁卫生。

2)禁忌：

(1)闲聊

(2)前伏后靠，胡思乱想

(3)串岗离岗

(4)打哈欠，伸懒腰

(5)四周张望

(6)失神地整理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。

3)应付多位顾客时：

应接一顾二招呼三。

3)正在工作时，例如处理单据、文件、清洁货架、补充货架等：

顾客到来应立刻放下工作，先向你范围内的顾客打招呼

5)顾客高峰时：

(1)依客人先后顺序接待

(2)尽量缩短接待顾客的时间

(3)别忘了向客人说礼貌用语

(4)接待中如果被打岔或被其他人叫时，必须对顾客说：“对不起，请稍等”

6)遇到商品断货时，要注意服务方式：

(1)缺货时，要向顾客深切地道歉

(2)介绍代替的商品

(3)如果有确切的到货日期，要明确告知

(4)为了能按时通知顾客，要做好登记，包括姓名、单位、联系地址、电话

(5)万一赶不到顾客所需时间，要充分道歉。

7)快打烊时：

(1)不可有任何准备打烊的动作

(2)用技巧帮助顾客完成成交

(3)不可急着想下班

(4)不可催促或变相催促顾客。

等内容

8)帮助顾客购买：

经过介绍商品、示范、处理异议等步骤后，某些顾客出现犹豫不决的情况时:

(1)让顾客小心考虑，细作比较，可暂时离开顾客，允许他有较多时间轻松

地考虑是否购买。

(2)根据你的专业眼光和留意到顾客的喜好，为他作出购买建议。

(3)切忌使用欺骗或争论的方法以求达到目的，应细心了解原因作出回应。

(4)聆听顾客的反应，找出他的购物动机，然后再作推销。

(5)宁愿错过一次销售机会而保留顾客的信心，也不要强逼顾客购买一些他

们不喜欢的货品。

(6)无论何时，所有顾客都有权决定购物与否，更有权获得营业员的礼貌对

待，应鼓励顾客继续选购其他货品，或下次再来参观。

步骤三:处理顾客异议

遇到顾客对所介绍货品提出异议时:

1.清楚了解异议原因。

2.以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和信心，才能给与顾客好感。

3.无论事实怎样，永远不要对顾客说:“不，你错了!”或类似的言语。

4.用心倾听顾客的意见。

5.当顾客由于个人理由表示异议时，你可以在一些无关痛痒的问题上表示同 意。

6.若顾客没有问及，切匆申述你的个人意见，更不要作出例如(假如我是你我便会…)等评语

7.扼要而全面地回答问题

8.向顾客小心地提问，然后留意他们回答时的反应。

9.加强对所售商品的认识。

加强自己对顾客的认识，并针对常见的异议作充分准备。

步骤四:成交

1.当顾客选取商品后，营业员对照商品逐项填写一式三联的销售单。

第一联收银联收银台留存

第二联专柜联销售柜组留存

第三联顾客联购货凭证(不作报销)

2.销售凭证开妥后，为顾客暂存商品，将三联一并交顾客，向顾客指示收银台位置，请顾客交款。

3.顾客缴完款回柜，营业员收回第二联、第三联销售凭证及机制小票审验收银记录。

4.核查机制小票日期、累计金额与销售凭证合计金额是否相符。

5.均无误后，将销售凭证顾客联连同商品交给顾客，营业员留下卖场联、机制小票，集中存放(日结日清)。

步骤五:跟进与道别

1.有礼貌询问顾客是否需要相关配套的商品，或其它商品。

2.如需送货的，要详细告知顾客具体办理手续。

3.与顾客告别。

1)顾客已购物

(1)微笑着双手把商品交给顾客

(2)提醒顾客带好随身物品

(3)请顾客妥善保管好销售凭证顾客联、信誉卡、保修卡等，凭证，以便商品出现质量问题时使用

(4)感谢顾客购买本商场的商品

(5)鼓励顾客去商场其它部门或向顾客介绍连带商品

(6)对顾客用“您走好”、“欢迎下次再来”等文明用语道别。

2)顾客没有购物

(1)微笑、眼神接触

(2)鼓励顾客去商场其它部门

(3)道别，邀请顾客下次再来。

(三)发票的开具

1、必须在发生经营业务后，确认营业收入时才能开具发票，未发生经营业务一律不得开具发票;

2、发票的开具应在商场的客户服务中心，其负责发票开具的负责人到财务领用发票，非开票人员无权领用发票;

3、开具普通发票必须分清限额，一次销售金额在贰仟元以上的发票单独一本开具，贰仟元以下同本开具;

4、开具增值税专用发票必须在索取方出具税务登记证副本复印件后(本市的还必须持有增值税发票索取证)，指引顾客到财务收银部开具;

5、填写发票项目要齐全，内容要真实完整，字迹清晰，做到票物相符、票实相符，全部联次一次复写填写;

6、填写发票必须按顺序开具，不得拆本使用，更不得带出本公司使用;

7、开具发票后因退货需收回发票联(增值税票还需收回抵扣联)，并且全部联次加盖作废章或复写作废字样;误填作废同此办理;

8、需剪贴的发票，必须保证剪齿金额和填开金额一致，剪贴券贴于存根联;

9、开具的发票必须加盖公司发票专用章、税务局监制长条章。

第二篇：商品节日促销策划

篇一：**家电公司现场促销活动策划书

一、期限

自**年**月**日起至**年**月**日止，为期3个月。

二、目标

把握购物高潮，举办“超级市场接力大搬家”，促销**公司产品，协助经销商出清存货，提高公司营业目标。

三、目的

(一)把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮，吸引消费者对“接力大搬家”活动的兴趣，引导选购**产品，以达到促销效果。

(二)“接力大搬家”活动在a、b、c三地举行，借此活动将**进口家电，重点引向**国市场。

四、对象

(一)以预备购买家电之消费者为对象，以f14产品的优异性能为主要诱因，引导购买**公司家电，并利用“接力大搬家”活动，鼓舞刺激消费者把握时机，即时购买。

(二)诉求重点：

1.性能诉求： 真正世界第一! **家电!

2.s.p.诉求：

买**产品，现在买! 赶上年货接力大搬家!

五、广告表现

(一)为配合公司“**家电”国际市场开发，宣传媒体之运用，逐渐重视跨文化色彩，地方性报纸、电台媒体、电视节目选择，亦依据收视阶层分析加以考虑。

(二)以**公司产品的优异性能为主要诱因，接力大搬家s.p.活动为助销手段，遵循此项原则，对报纸广告表现之主客地位要予以重视。

(三)tv广告，为赢得国际消费者，促销欣赏角度并重，拟针对接力大搬家活动，提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目，同时撷取拍摄15〃广告用cf一支，作为电视插播，争取雅俗共赏，引起消费者的强烈需求。

(四)pop：布旗、海报、宣传单、抽奖券。

六、举办“经销商说明会”

为配合国际市场开发策略，并增加此次活动之促销效果，拟会同公司及分公司营业单位，共同协办“年末促销活动分区说明会”，将本活动之意义、内容及对经销商之实际助益做现场讲解，以获求充分协助。

七、广告活动内容

(一)活动预定进度表

注：“接力大搬家”日期定于圣诞前后，理由有二：

1.圣诞前后正是购货高潮期，应予把握。

2.圣诞前后，是目标市场顾客非常忙碌的时刻;交通必然拥挤，交通问题不易妥善处理。

(二)活动地区

在**国a、b、c三地，各择具备超级市场之大百货公司举行。

(三)活动奖额

1.“接力大搬家”幸运奖额

(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：

表5-4 “接力大搬家”幸运奖地域分布

区 别 次 别

a地 b地 c地

首次抽奖 100名 70名 70名

二次抽奖 100名 80名80名

合

计200名150名150名

(2)以户为单位，每户限时相同，均为10分钟。

(3)每户10分钟，以接力方式进行。

2.“猜猜看”活动奖额

(1)完全猜对者一名，与搬最高额者同额奖品，同时猜中者，均分。

(2)附奖5位，最接近搬最高额者，每名赠**品牌家庭影院一套，超抽签决定。

(四)活动内容说明1.收件期间：自**年**月**日至**年**月**日，在a、b、c三地举行试搬，除选定之百货公司本身广为宣传外，并加以录像拍制现场，节目于**月**日8点档播放，借以宣传于观众了解活动内涵，同时剪录15〃cf“试搬”情况，做电视插播，广为宣传，刺激销售，增加回收件数。

篇二：家电促销活动策划方案

概念解说

营业推广促销活动策划书是企业在某一确定时间针对某项促销活动的整体运作和安排的计划性文书。

编写要点

营业推广促销活动策划书通常由促销目标、促销对象、广告表现、基本内容和预算分配等构成。

范

文

x家电公司现场促销活动策划书

一、期限

自x年x月x日起至x年x月x日止，为期3个月。

二、目标

把握购物高潮，举办“超级市场接力大搬家”，促销x公司产品，协助经销商出清存货，提高公司营业目标。

三、目的

(一)把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮，吸引消费者对“接力大搬家”活动的兴趣，引导选购x产品，以达到促销效果。

(二)“接力大搬家”活动在a、b、c三地举行，借此活动将x进口家电，重点引向x国市场。

四、对象

(一)以预备购买家电之消费者为对象，以f14产品的优异性能为主要诱因，引导购买x公司家电，并利用“接力大搬家”活动，鼓舞刺激消费者把握时机，即时购买。

(二)诉求重点：

1.性能诉求： 真正世界第一! x家电!

2.s.p.诉求： 买x产品，现在买! 赶上年货接力大搬家!

五、广告表现

(一)为配合公司“x家电”国际市场开发，宣传媒体之运用，逐渐重视跨文化色彩，地方性报纸、电台媒体、电视节目选择，亦依据收视阶层分析加以考虑。

(二)以x公司产品的优异性能为主要诱因，接力大搬家s.p.活动为助销手段，遵循此项原则，对报纸广告表现之主客地位要予以重视。

(三)tv广告，为赢得国际消费者，促销欣赏角度并重，拟针对接力大搬家活动，提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目，同时撷取拍摄15〃广告用cf一支，作为电视插播，争取雅俗共赏，引起消费者的强烈需求。

(四)pop：布旗、海报、宣传单、抽奖券。

六、举办“经销商说明会”

为配合国际市场开发策略，并增加此次活动之促销效果，拟会同公司及分公司营业单位，共同协办“年末促销活动分区说明会”，将本活动之意义、内容及对经销商之实际助益做现场讲解，以获求充分协助。

七、广告活动内容

(一)活动预定进度表

注：“接力大搬家”日期定于圣诞前后，理由有二：

1.圣诞前后正是购货高潮期，应予把握。

2.圣诞前后，是目标市场顾客非常忙碌的时刻;交通必然拥挤，交通问题不易妥善处理。

(二)活动地区

在x国a、b、c三地，各择具备超级市场之大百货公司举行。

(三)活动奖额

1.“接力大搬家”幸运奖额

(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：

表5-4 “接力大搬家”幸运奖地域分布

区 别 次 别

a地 b地 c地

首次抽奖 100名 70名 70名

二次抽奖 100名 80名80名

合

计200名150名150名

(2)以户为单位，每户限时相同，均为10分钟。

(3)每户10分钟，以接力方式进行。

2.“猜猜看”活动奖额

(1)完全猜对者一名，与搬最高额者同额奖品，同时猜中者，均分。

(2)附奖5位，最接近搬最高额者，每名赠x品牌家庭影院一套，超抽签决定。

(四)活动内容说明

1.收件期间：自x年x月x日至x年x月x日，在a、b、c三地举行试搬，除选定之百货公司本身广为宣传外，并加以录像拍制现场，节目于x月x日8点档播放，借以宣传于观众了解活动内涵，同时剪录15〃cf“试搬”情况，做电视插播，广为宣传，刺激销售，增加回收件数。

篇三：商场促销活动策划书

一、活动背景

沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”.并逐步发展成为零售企业的龙头老大

其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评.从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业.现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下：

二、活动目的：

1.基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客.扩散商场知名度树立良好的企业形象.

3.营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润.

3.长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一.

三、目前营销状况：

1.市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者.

2.产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全.

3.宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大.

四、swot问题分析：

优势：沃尔玛具有很强的规模效应.在一定程度上具有很大的竞争力.而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点.

劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多.

机会：目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮.

威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多.

五、价格策略：

1.以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品.

2.给予适当数量折扣鼓励多购.

六、促销策略：

1.综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益. 2.保持本土化经营.

七、广告宣传：

1.“5m”原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售.

2.并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则.

3.在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价.

4.注重卖点的广告宣传即pop广告.

八、公共关系：

1.建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系.

2.企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转.

3.设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系.

4.赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象.

5.邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式.

九：营业推广：

1.实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务.

2.对消费者促销：赠送样品减价推销.

3.把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额. 我们除了大力推广对商品的营销模式外，而更应着重全力推广以“商业文化”为主题的“邻里营销”亲和模式

“卖商品更要卖文化”

第一章：前言

端午节是春节后最重要的节日，是中国人比较看中的节日。此次活动的目的在于提高商场的人气，摆脱现有的低迷销售状态起到比较重要的作用，同时在一定程度上增加世家广场的影响力

活动阶段： 市场的渗入阶段

市场成熟阶段

产品结构的组合

产品分类

比例

a类

30%

b类

40%

c类

30%

价格比例

分类

所占比例

毛利

相对特价(b c)

70%

5%

绝对特价(a)

20%

2%

惊爆价(a)

10%

0%—2%

活动列表

此档期活动

活动指数

主推产品

端午节促销

★★★★★

鸡蛋 粽子 活鲜

父亲节促销

★★★

领带 衬衣

夏季商品促销 ★★★★

男女装应季产品

形象文化促销 ★★

企业文化

第二章：市场的渗透阶段

此环节是此次活动的基础环节，是前期的准备工作。主要体现在海报、卖场的烘托

1.海报：应体现在节日的文化性，应收集一些有关节日的诗词、节日的传说、等体现出来。

2.卖场气氛的烘托： 店门的出口进口插艾叶

3.超市堆头出有一艾叶陈列(给顾客的赠品)

4.店内广播(体(转载自第一范文网http://，请保留此标记。)现节日的歌曲)

5.超市处现场加工的粽子

6.店外组织一些与节日有关的活动

7.店外展示一些节日的常用菜谱，鱼是否考虑用特殊方式陈列(鱼船)

买商品不如买文化

第三章：市场的成熟阶段

有关节日的商品和与促销有关的商品已全部选定，具体价格已确定。

节日当天的赠品(艾叶)已全部到位(节日开始前的一天)买商品就送。

节日的软广告(父亲节、端午节)定稿开始播放。

促销原则

简单操作

直接导入商品“大进大出”“快进快出”动销路线

切实渗透“资本”模式

以“点”连线以“线”画“面”

任何促销活动都应建立在真诚的谈判之上

第四章：活动的组织

主题：“端午节你我共同的节日”

——共同捍卫端午节大型签名活动

地点：xx广场前

赠品：艾叶一把

条幅：长*宽

软广告：xx广场将在利润很底的 情况下拿出一部分资金交给有关部门支持中国申请端午节为“世界遗产”

目的：增加xx广场在当地的影响力

父亲节活动：

今天你送“礼”了吗?

——我门将为你真诚奉献上给父亲的礼物

烟、酒、营养品方在比较醒目的地方或以特殊方式陈列

精品主推男士用品系列。

商场广播当天播放关于父亲的歌或短诗。

第五章：全面阐述商品准入制度

什么叫商品准入制度?

食品质量安全市场准入制度，是国家加强食品监管的一种政府行为。 它包括3个内容：一是对生产企业实行许可制度，符合许可条件的企业由国家颁发食品生产许可证;二是对产品实行强制检验，凡出厂的产品必须经检验合格才能出厂，对生产和销售的产品由政府部门进行定期和不定期监督检查;三是对产品实行准入标志管理，凡具有食品生产许可资质的企业必须在其产品上印(贴)许可证编号和“qs”食品准入标志。

关于我们的商品采购制度

我们商场已建立起一套比较健全的商品采购体系，有严格的质量检测体系没个新品的进入都严格按照准入制度的规定来检验，我们商场正积极通过iso9001质量体系。积极引进有“qs“标志的商品。

有关报道：省质量技术监督局负责人指出，从今年8月1日以后，凡未取得国家 食品生产许可证的小麦粉、大米、食用油、酱油、食醋产品的厂家，将不能生产和销售，继续生产、销售的视为非法生产、销售。经销商要把具有国家食品生产许可证的产品作为经销的主导产品，坚决抵制无证产品上市销售。广大消费者在购买食品时，要首选具有市场准入资质的产品。

制定一份完整的促销活动策划案

一般有九部分：

(1)活动目的：活动目的是促销活动的根本，新品上市?提升销量?是打击对手?是处理库存?还是提升品牌认知度及美誉度?确认目的才能把握方向。

(2)活动对象：本次活动针对的是单店还是多店?活动影响的区域有多大?哪类消费人群是本次活动的重点?次重点呢?找到了活动对象才能让促销资源有所依托。

(3)活动主题：活动主题说的大点是“出师要有名”，说的小点是“卖什么头挂什么肉”，就是要给消费者买你东西的理由。在全面考虑到活动目的、竞争环境、自身资源等后选择好促销工具，确定促销主题。

(4)活动时间和地点：一般活动时间的长短要视资源的大小和活动的性质来确定，在时间上要多为消费者考虑，商机就在消费者有空闲、前来参与的时期。地点也要选在消费者方便的地方。

(5)活动方式：是指活动开展的具体方式，确定活动的合作伙伴与活动的促销力度较为关键。活动的促销力度要确保活动具有刺激力，能够刺激目标对象参与。因此要根据促销实战经验进行分析总结，结合客观的市场环境确定适当的力度和恰当的资源投入。

(6)商品计划：针对活动主题的基本结构，而延伸出商品计划的结构。顾客的基本需求是希望能买到适合自己的商品，所以促销商品的品种、价格是否具有吸引力将直接影响促销活动的成败。

(7)媒体工具：促销活动媒体宣传不可缺少，并且不单是选择一个媒体，而要多媒体交叉运作。一般卖场常用的媒体有：DM 海报、广场巨幅、店堂海报、门前条幅、店堂广播、POP等。

(8)促销预算：确定促销预算的原则一般是：因促销而为卖场增加的贡献应大于促销费用的支出。促销预算分为两部分：一是活动预期效果预算，二是促销成本预算。

(9)人员分工：就是要明确促销活动各环节的负责人和完成时间，一般包括细化方案沟通、确立、经销商沟通、货源及赠品保障、培训、宣传物料配送跟踪等。要求项目分解、细化、量化、时间控制等。

第三篇：促销商品作业规范

目的：规范邮报作业流程，及时下单，抓住商机，提升业绩

促销档期指促销开始至促销结束的时间，时间为十四天，周三上档隔周周二下档。

促销级别

一、印花(级别1)。

二、快报(级别2)。

三、食品厂商周(级别3)。

四、百货厂商周(级别4)。

五、特卖(级别5)。

六、新品(级别6)。

七、礼盒(级别7)。

八、采购设定店内促销(级别8)。

九、店内建议促销(级别9)。

伍、邮报商品由印花价商品、快报价商品、 厂商特卖会商品组成。

陆、邮报商品陈列原则：先印花价商品后快报价商品，必须陈列在端架、促销区等

显眼位置，其它店内促销卖场主通道非经营运处发文通知，不得陈列任何商品，

以便为顾客留下充份舒适的购物空间。邮报商品陈列时各课根据商品的特性、形状做量感陈列和花式陈列。

柒、邮报商品作业流程：

一、上档前作业：

(七)邮报上档前18天，分店根据行销处、营运处的陈列计划，结合S146报表召

开第一次讨论会，此次讨论主要是确认各端架、促销区的陈列计划。

(八)邮报上档前17天，根据第一次促销讨论会，完成"促销区端架计划"。

(九)邮报上档前16天，分店利用S146报表，针对DC级别2-9的促销商品，结合

“端架计划”开始输入“分店预销量”和“促销排面量”。

(十)邮报上档前15天，级别2-9商品的分店预销量及促销排面量输入完毕;晚

建档的DC促销商品，分店次日仍开放界面可输入分店预销量及促销排面量。

(十一)邮报上档前14-8天，分店针对级别2-9的DSP促销商品开始下单，印花商品首单由采购下单;存控针对DC商品开始下PO单给厂商。

(十二)邮报上档前10天，分店第三次促销讨论会，主要内容：店总、经副理会

同美工讨论促销区主题陈列和季节性陈列布置方案。

(十三)邮报上档前7天，分店物流管理部确认所有促销商品的到店状况，如有

异常需第一时间通知店总、经副理、采购及营运处。

(十四)邮报上档前6天，分店收到快报，第四次促销讨论会，讨论内容： :

1、促销商品到货是否有异常;

2、端架陈列计划是否因为促销商品的缺货需做部分调整;

3、如何做好量感及花式陈列。 物流管理部逐个品项检查是否有快报印刷错误，需及时反映至行销处、

营运处。

(十五)邮报上档前5-4天，营运课长根据S146报表提报各课所需POP、R/C、 好消息、感谢启事等数量。

(十六)邮报上档前3天，物流管理部在促销商品提前列印界面开始促销POP、 R/C交课长，印花商品POP、R/C暂不列印。

(十七)邮报上档前2天，营业结束后，营运部门根据端架计划开始陈列级

别2-9的促销商品，同时更换促销POP、R/C。

(十八)邮报上档前1天，快报商品价格生效，分店开始关注促销商品的销售

状况;营运课长提报第一周印花商品所需的POP、R/C;营业结束后，

营运部门根据端架计划开始陈列第一周印花商品。

二、上档当期作业：

(一)上档当天，物流管理部列印第一周印花商品的POP、R/C交营运课长;第

一周印花商品价格生效，营运课长每天关注所有促销商品的销售状况，

及时补单和联系存控;营运课长针对下一档的DSP商品开始下单;分店

用RF扫描促销区陈列商品。

(二)上档后第2天，分店S146报表转为S133报表。

(三)上档后第2-3天，营运部门每天根据S133报表了解销售状况，针对销售

好的商品需及时补单同时确认到店日期，针对销售不好的商品如有待收 : 订单需及时删单;针对陈列在端架、促销区的商品如销售不佳，可挑选

库存较高的品项替换调整。

(四)上档后第7天，营运课长提报第二周印花商品所需的POP、 R/C数量;营

业结束后，营运部门根据端架计划开始陈列第二周印花商品。

(五)上档后第8天，物流管理部列印第二周印花商品的POP、 R/C交营运课长;

第二周印花商品价格生效，营运课长每天关注所有促销商品的销售状况，

及时补单和联系存控。

(六)邮报档期结束前2天，课长根据S133报表对促销期间销量好的商品下单，

以期正常销售时提高毛利，订单到货日必须为档期结束之后8天内(下单

程序同上)。

三、档期交接作业及下档后作业：

(一)邮报档期结束后2天，课长检讨促销期间快报商品到货异常，填写促销商

品到货异常通知单(如附表三)交经理。经理审阅后交物流管理部汇总

呈报店总审阅后，以电子邮件传至总公司相关采购和营运处。同时印花

商品下档要进行盘点，填写印花下档盘点损耗表(见附表九)对每一档

期的促销商品进行总结，了解档期销售中实际的损耗，利于今后的改善。 (二)DC商品促销档期结束后，应将该商品撤离促销区，对于高库存商品，分店

在五天内统一申请退库退库的条件如下：

1、退货数量满足OM的倍数。

2、退库商品要有原包装箱。

3、退库商品保质期符合"允退期限"。

4、退库商品的OM、OP应与电脑内商品资料的建档一致。 :

5、促销商品下档后，有以下DC商品可直接办理退货。

(1)状态

6、8商品，备注为PP。

(2)状态

6、8商品，备注为R或RS。 (3)临近保质期的商品。

(4)已过保质期的商品。

(三)DSP商品促销档期结束后，对于高库存的商品，分以下三种情况进行处 理：

1、对于不可退货的高库存商品，下档后可联系采购进行店内IP的提报，继续以促销价的形式进行销售，以达到降低库存的目的。

2、对于可以退货的高库存商品，下档后将商品整理完毕并且退给厂商， 同时知会采购。

3、可通过采购安排转货。

4、对于状态

6、8商品，应在档期结束后将商品全部进行退货处理。 捌、印花商品作业流程：

一、定义：指超低价之促销商品。其售价能够引起市场震撼，并能有效的提高 来客数。

二、印花商品必须陈列在促销区或端架靠近主通道之最佳位置。

三、印花商品均限期、限量、限次销售，故收银员于印花商品结帐时应注意：

(一)告之顾客需出示会员卡，并提醒印花商品必须要有会员卡才能购买。( 临时卡不得购买印花商品，但可以原价购买)。

(二)印花商品如有限期、限量、限次销售，应提醒顾客并向顾客解释。

四、每期邮报印花商品分两档，第一周印花商品价格于上档的当天(周三)生 效，第二周印花价格于上档后的第八天(隔周三)生效，同时第一周印花价格恢复至正常价。

五、印花商品第一张订单应由采购下单，分店须与采购协商进货时间和下单量，

采购或课长对印花商品销售状况预估较好的，则第一单到货数量以不超过

采购预估量的2/3为原则，若预估销售状况不好，则第一张订单量以不超过

采购预估量的1/2为原则。DC印花商品分店需报预销量和陈列量，DC根据各

店的陈列量进行配货。

(一)印花商品不得缺货。如供应商供货量不足，卖场应控量或分时段销售(

需用POP告之顾客)，如严重供货不足，采购应主动协助提供替代品。卖

场应及时知会营运专员。

(二)印花商品如库存量太高，且销售不佳时，分店应在促销采购期的后八内将

过高的库存给供应商，如供应商退货状态为不可退货，则应主动与采购沟

通请采购协助处理。

(三)印花商品未经采购总监、店总许可，不可出大宗。

六、印花上档前1天，电脑会自动设定，每卡印花商品的限购次数和限购量,分

店可依实际销售状况，报请经理同意解除或修改限购数量(不得低于邮报

上的限购量)。

七、部门课长应依据S134印花商品销售分析报表掌握印花商品销售状况,并利用

报表中[库存]、[总待收]、[可销天数]、[可销+待收天数]四个分栏掌握库

存状况，以避免缺货或印花结束后高库存的产生。

八、促销期结束后两天，各课课长检讨厂商到货异常状况，并填写促销商品到

货异常通知单(附表三)，交物流管理部汇整后给部门经理签核，并以电子 : 邮件形式传给总公司采购处和营运处报备。

玖、店内IP商品作业流程：

一、定义：所谓店内促销是指由分店主动建议获准或由采购主动提供之非总公司 邮报促销的促销活动。

二、店内促销级别：

(一)采购主动提供者：促销级别编为"8"。

(二)分店主动建议获准者：促销级别编为"9"。

三、发起店内促销之时机：

(一)补足邮报促销之不足：原则上，每一档邮报促销中，每一货架巷道(或每一中分类)至少须有一个促销品项。若分店发现邮报促销未能完全符合此一原则，可主动向采购建议发起店内促销,其品项和价格不得冲击相关档期快报。

(二)因竞争或地方性特殊需要：为削弱竞争对手的促销力度或实施主动出击;或弥补邮报难以照顾到的地方性需求品项，分店可主动建议采购，申请 店内促销。

(三)加速处理按正常作业程序仍难以处理之高库存或滞销商品

四、店内促销申请作业程序：

四、店内促销申请作业程序：

(一)上档前22天(周二)，课长检视S146促销商品计划报表，根据上述需求，

拟订店内促销品项及建议价格。

(二)课长填写店内促销品项申请表(如附表一)，表内需注明现有库存，预

销量等资料，交经理、店总签核。

(三)经理、店总根据邮报及销售趋势决定是否增删并在修改后签核。 :

(四)店总签核后的店内促销品项申请表交物流管理部以电子邮件发给相关负

责人，并与相关负责人确认收到邮件。

(五)店申请的店内促销，必须由采购同意并建入促销档期内才可操作，分店

不得擅自操作。

(六)分店在促销档期前15天(周二),可以通过当日的S146报表查看店内促销

是否建档完成。如发现采购回复"同意建档" 而S146报表中无此品项，则

于当日14:00之前以E-MAIL形式告知相关营运专员及采购相关负责。

(七)专员负责查核原因，并在促销档期前14天(周三)给予门店答复。如查核

后是采购漏建档，则对相关采购进行处理并给予补建档;如查核后是分店

自身原因，则由分店自行承担相应责任。

(八)若遇特殊情况分店或采购临时申请店内促销，需报营运副总及采购总监核

准后进行，最晚截止日为促销档期前2天(周一)。

五、 采购作业程序：

(一)采购审核分店建议表：

1、采购同意：请采购与供应商就店内促销品项谈判促销进价与促销数量，

以提高毛利。

2、采购不同意：采购将具体品项及理由发邮件通知相应分店并与该店物

流管理部主管确认。若分店未收到采购"不同意的"邮件回复，则视同

采购同意。(分店可按"店内促销申请作业程序"的第

六、七点操作。)

(二)采购将同意品项填促销商品建档申请表交资料维护组建档。

六、 店内促销提报及建档作业时间：

(一)分店提报时间：分店物流管理部在促销档期前21天(周三) 15：00 : 前将店内促销品项申请表发邮件至采购处指定负责人信箱。

(二)采购处理时间：采购于促销档期前19天(周五)17：30 点前将促销商

品建档申请表交资料维护组。

(三)资料维护组：在促销档期前16天(周一)完成建档作业 。

七、店内促销操作方式：店内促销视同邮报上档方式，一般促销期为14天。

(一)为提升店内促销品项销售量，分店可采取发放夹页、采光罩告示、广播等方式，以增加业绩。若采取发放夹页，需经区总核准后方可进行。

(二)分店制作端架计划时，应一并考虑店内促销品项。

(三)分店内促销品项所用货价卡及POP与快报商品相同。

(四)店内促销品项视同快报商品，除指定限购量外，不可断货。

(五)档期结束后，各课长检讨店内促销品项的销售量，报告经理、店总及采购并汇总并存档，方便以后参考。

八、使用表单：

(一)促销商品陈列图

(二)促销区(含端架)计划表

(三)促销商品到货异常通知单

(四)快报错误汇总

(五)S146促销商品计划报表。

(六)S133促销商品趋势分析报表

(七)S134印花商品销售分析

(八) 促销区和端架检查表

(九)印花商品下档盘点损耗表 :

(十)店内促销品项申请表 完 毕!

第四篇：商品的各种促销手段

一、商品促销手段

1、折扣促销

2、凭证优惠促销

3、赠品促销

4、奖励促销

5、竞赛和游戏活动促销

6、现场展示促销

7、各种促销方法的优缺点

二、商品促销方式

1、POP广告促销

2、陈列促销

3、演示促销

4、媒体广告促销

5、其他促销

三、商品节日促销

1、民俗节日促销

2、西方节日促销

3、现代节日促销

四、商品主题促销

1、开业主题促销

2、店庆主题促销

3、季节主题促销

4、会员制主题促销

5、主题商品促销

五、商品价格促销

1、减价促销

2、特价促销

3、现金返还促销

六、商品广告促销

1、橱窗广告

2、DM广告

3、广告单

4、网络广告

七、商品促销方法

1、了解促销品

2、做好促销准备

3、介绍促销品

4、进行产品示范

八、商品创意促销

方案1：购物捐赠——把让利变成捐赠

方案2：破坏试验——让促销品质量彻底征服顾客 方案3：口碑销售——让顾客当你的“传声筒” 方案4：巧用证人——让证人做你的“活广告” 方案5：巧借名人——借名人为商铺做广告 方案6：免费领养——把奖品变成领养

方案7：人情促销——利用“促销员亲戚”促进销售

九、 写好促销文案

1、写好促销策划方案

2、写好促销活动方案

3、写好促销计划书

4、写好促销计划书

十、管理好促销品

1、清货与补货

2、库存管理

3、整理促销活动现场

十一、评估、总结促销效果

1、促销业绩、效果评估

2、供应商配合状况和商家自身运行状况评估

3、总结促销活动

秒杀

在中秋节期间，红星美凯龙成功举办了多场秒杀会。另据记者了解，博洛尼、东方家园等都进行过大规模的线上和现场的秒杀活动。所谓“秒杀”，就是指商家选择一定批次的产品，以较低的价格出售，通过上网或手机发送短信等方式在某一特定时刻登记的消费者，将以该“秒杀”价格获得某款商品的购买权。

点评：红星美凯龙东四环店店长焦富征介绍，近来举办秒杀活动的商家很多，消费者在选择时可以看其秒杀价格是否真的便宜，其次看其秒杀的商品种类是否丰富。如果只提供一件商品或一类产品进行秒杀，数量太少，消费者选择的范围也很窄，成功的几率相对较小，也没有多大实质意义。

>>提示

消费者可事先选择自己喜欢的秒杀商品。不管商家采取的网络还是手机平台，可以考虑尽可能多号召几个人或者多带几个手机来参与，以增加成功的几率。

一折起售

当大多数产品都是以8折、7折、6折价格销售时，一折起售的产品确实惹眼。记者在闽龙木门总部基地发现，该基地部分木门为十一旺季打出了“一折起售”的招牌，有的木门仅为200多元/扇，优惠力度确实让人心动。

点评：一折的优惠确实让人心动，但需要注意的是，这种一折产品往往都有限制，比如只有一扇门，不含五金、门框、垭口以及安装费用等，而且这种“一折”门的数量也有限，商家大多只限定在一天一扇或者整个折扣期总共一扇。

>>提示

在心动之前，建议您先算一下加上门套、垭口、五金件等材料以及安装费用的总成本。如果您家只需要一扇门，若能选上这种门确实很值。但如果您家需要多樘门，即使选上了这种“一折门”，您还得考虑其他的门与这个“一折门”风格上的搭配，如果说您选择的其他门价格也比较优惠，这样总体算下来买门的价格依然很低，才算是享受到了真正的实惠。

团购

团购有很多种，目前京城最流行的就是厂家组织的团购和第三方如网站组织的团购。在十一来临之际，千人大团购之类的团购更是举行得风风火火。

点评：一般来说，只要是正规网站或者厂家真心实意组织的团购，而且给出了平常零售时买不了的价格，确实还是不错的。更重要的是，这也算是一种相对省心省钱的购物方式。

>>提示

搜房装修频道组织过多次团购的论坛版主“装修狂”表示，对于初次参加团购的业主来说，应遵循“多看、多问、多走”的“三多”原则。“多看”是指多看论坛，在网上了解团购的政策和品牌;“多问”是指问装修过的网友、前辈和正在装修的朋友;“多走”指多去建材市场，多跟导购聊天，事先了解产品的材质、价格、特点、优势、折扣等。十一期间，商家多有赠品和礼品，这些也在比较范围之内。除此之外，业主不要忘记询问售后服务等内容。

TIPS：“装修狂”认为，目前团购市场良莠不齐，业主应警惕一些不正规的团购。他介绍，那些没有统一的团购政策、价格以及没有明确的时间、地点等信息，只是商家自己支个摊说“团购正在进行中”，具体内容都是导购自己在说的团购，往往不大正规，建议业主不要贸然加入，以防误入歧途。

拼购

在团购流行多年后，今年北京家居市场出现了一个新名词――拼购。记者在TATA木门和索菲亚衣柜店面看到其公布的信息显示：消费者参与拼购后，就可以在十一期间享受因购买人数达到某个数额而享受到的折扣。购买人数越多，享受到的折扣力度越大。

点评：拼购就是“拼在一起购买”，某业内人士认为，它其实与“团结起来一起购买”的团购是一个意思，弄个新名词只不过是吸引大家眼球罢了。

>>提示

参加有组织的品牌拼购，一定要记得让商家保证售后服务不打折。

一元起拍

这也是近年来很受商家和消费者欢迎的一种促销方式。在网络上、卖场中，多家商户都采取过拍卖的方式来吸引消费者。具体来说，商家会选择一些商品来进行拍卖，获得拍卖资格的消费者以竞价的方式来竞拍，最终价高者得。

点评：一般来说，卖场举办的拍卖产品比秒杀产品要丰富，既有散热器、镜子等小件物品，还有成套的沙发、衣柜等大件物品。如果您喜欢这种方式，可以多多关注。

>>提示

如果决定参与竞拍，事先要了解产品的性能、颜色、样式是否喜欢，并设定一个心理价位，避免高价购得产品。部分秒杀和拍卖得来的产品，价格可能不包括产品的五金配件、送货和安装等费用，这部分费用需要消费者自己与厂家协商议价或者自行解决。在参与竞拍前，建议您先合计好了总成本再来竞拍。

尾货甩卖

据记者了解，闽龙陶瓷将于十一期间推行“工程尾货”大甩卖的活动。部分用于工装项目的产品尾货，将以低价甩卖，而为了甩货，一些非尾货产品也可能出现在此阵营中，消费者有望在此淘得便宜货。

点评：尾货甩卖算是瓷砖的“专利”。若真能淘得合适的，不失为一种优惠。

>>提示

闽龙陶瓷市场部经理张君超表示，尾货必然会涉及到产品断货缺档的问题。您在购买之前，先算算自家需要多大面积瓷砖，而尾货还剩多少。建议只是小面积空间使用尾货，不然万一后期使用的时候遭到破坏，找不到相同花色的瓷砖也挺恼人的。

订金抵货款

有些商家还打起了订金的主意。某配饰品牌和某衣柜品牌推出了“订金抵货款”活动。宣传页上，“充10000元抵15000元”、“交5000元抵12000元”的字眼充满了诱惑力。

点评：如果只是单独的充值抵货款，其优惠力度在十一并不算大，而且还是玩数字游戏，远不如明折明实惠。如此优惠与其他多重优惠可同时参加，倒是可以尝试参与。

>>提示

记者了解到，部分充值抵货款的活动有最低消费额限制，比如“交5000元抵12000元”的活动最低消费额需达到50000元。若您想参加这样的活动，最好提前了解一下限制条件再做决定。

总裁签售

“总裁签售”这种促销 方式自去年开始风靡家居界。不久前，某卖场的大型总裁签售活动将这一形式再次推向高潮。在此活动中，签售人级别越高似乎意味折扣力度越大。

点评：一般来说，总裁签售都意味着提供产品当期销售的最低价或团购价，能以消费者单人的量来享受团购价格。如果有卖场助阵，在此基础上能享受更大折扣。

>>提示

优惠与否得您自己事先“侦察”，看其给出的折扣是否确实很低。

如何辨别真实惠?

在各式各样的促销活动面前，消费者要做的就是先进行判断，甄别哪些才是能给自己带来真正实惠的促销。

焦富征认为，对消费者来说，直接打折就是真正的优惠。在经销商、厂家让利的基础上，如果卖场能够做出一些打折的优惠活动，无疑是最划算的。其次，可以看看是否有附加优惠，比如在折扣的基础上，举办一些秒杀、拍卖、限时低价等会有额外优惠的活动。再次，看看商家或卖场是否提供换礼优惠，比如达到多少金额送什么家电、饰品等。最后，如果有抽奖(送旅游、送产品)或者与电器卖场、汽车经销店联合让利的活动，也可以看做是增值的优

惠部分。

办公室装修

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第五篇：商场商品调查报告

调查时间：2012年4月21日

调查目的：通过调查商场经营状况、商品结构、商品放置方式、商场布局，了解商场的发展前景及应对措施

调查地点：学校附近商店和四明三江超市

调查方法：通过实地走访、询问、观察等方法

调查人员：陈丹柯金金裘壮娟

调查报告整理人：陈丹

一.前言

本组以调查三江超市和附近小商店为主，小组共有3名成员，在经过多次交流后，定出了调查内容。调查内容从以下几个方面进行获得:1.通过实地走访，观察，得到商场消费群体及消费者流动情况2.以采访同学等方式了解这些商场在消费者心目中的形象等.

对组内每个人分发工作任务，在规定期限内完成。柯金金和裘壮娟同学负责实地走访调查商场;陈丹负责整理调查内容，做出报告。大家在收集完资料后相互交流，使资料更加详细完整，并最终做出结论。

二.调查的基本情况:

三江超市情况

三江超市主要以食品价格便宜为亮点，它的会员价格与实际价格之间有明显

差距这也是吸引大家购买的优点。拿小王子饼干来说吧，三江巧克力味的2.45元，牛奶味的为2.75元。学校后门小超市小王子饼干两种味的都买3元。学校里超市小王子饼干买3.5元，其中通过调查对比学校超市大多食品都比校外超市贵至少0.5元，然而学校小食品店则比超市便宜所以很多同学会选着学校小食品店，但它有时关门较早周末有时不开门。

三江超市和学校超市优缺点

三江超市价格便宜但要会员卡每张会员卡办理30元钱，距离较远以及服

务态度不太好。学校超市价格较贵但方便同学们，学校小商店价格虽然合理但营业时间不太合理。

对三江建议：

1.提高服务态度，加强商品质量

2.增加商场内部的灯光照明，提高明亮度

3.增加特色商品，赢得竞争力

4.扩大货架间间距，合理安排货架布局

5.进行各种促销活动，增加消费人群的流量

6.优化商品结构，增加自己的商品样式，做到“人无我有，人有我优”

对学校超市的建议：

1商品价格再合理点。

2.充分发挥自己的地理位置优势，服务态度在好点。

3.合理规划商场货架布局，做到宽敞，简洁，明亮

4.优化商品结构，做到商品种类齐全，丰富，满足广大学生群体的消费要求

三.调查总结：

在此次调查活动中，总的来说是成功的，调查组的所有成员都积极参与，达到预期目标，对校内外商店都有所了解。最重要的收获是，组员们在调查过程中学会了合作，学会了如何与别人交流，如何有系统的进行调查工作。同时，我们也体会到只有从实际出发，实事求是，通过实地走访才能了解的真相。在这次活动中也暴露出一些我们的不足，如：组员对调查方式了解不足，对许多调查的技巧运用不熟，导致对某些问题了解不够。失败是成功之母，只有经历了，就会有收获。我们相信，我们会进步，下次做得更好。

组员：D11营销6班

D1104050617柯金金 D1104050618 裘壮娟 D1104050615陈丹