普通话测试中的非技术性隐忧

2022-12-06

我们目前的普通话测试工作总是被各种因素所制约或干扰, 而最重要的因素不是技术性的而是来自测试员自身的主观性因素 (情感的、情绪的、心理的、生理的等) 和来自方方面面的客观因素。但是, 目前我们所能寓目的大多数文章都是斤斤于技术层面的硬件的操作, 而很少来关注管理层面的软件的运行, 其结果无非是隔靴搔痒、治标不治本。形成这种局面的背后, 使人隐约地感到可能有几种潜在的心态在论者心中一直起着作用, 或是质朴的书生气?或是有意的避重就轻……

正是由于它是一个, 人们都不愿涉足而又是可以对测试结果产生质的影响的领域, 所以我们才称之为隐忧!

1 来自内在隐忧的解析

在通常情况下, 人们往往只把测试员的业务水平理解为“素质”, 而忽视了情感与情操的因素, 忽视了事业心、责任心、道德观、价值观以及抗干扰能力等等因素, 概括地说普通话测试员应具有思想政治、职业道德、专业能力三种素质。在一般情况下, 不管测试员是二甲还是一甲, 在对二甲以下水平的应试人的测试中, 测试员的专业能力的发挥是相对稳定的, 或者说是测试员的专业水平的凸显相对较弱, 与此同时, 我们所测试的对象 (尤其是广东) 又十有八九是二甲以下的水平, 因此从理论上讲, 不会出现较大的偏差。然而一些不和谐因素的时有出现, 不能不令人要追问, 问题的“症结”究竟在哪里。

首先是价值观和人生观的影响。一般说来, 态度决定结果, 然而工作态度只是表征, 决定工作态度的是一个人灵魂深处的价值观、人生观, 具体说来就是一个人的思想政治素质, 职业道德素质。是否忧国忧民, 是否有独立的人格, 是否胸怀博大是评价一个人是否是一个真正的知识分子的重要标准, 一个测试员在工作中是否时刻想着为党和人民负责, 是否时刻想着国家千百年的教育大业, 这是衡量一个测试员是否符合条件的最基本的标准。我们的测试工作在某种意义上讲可以决定你眼前的受测试者能否取得教师资格:如果我们把受策者的成绩策底了, 就会导致他目前要失去了教师资格, 失去饭碗;而如果我们把一个受策者的成绩策高了, 使他获得了教师资格, “帮助”了一个不甚合格的人当了“教师”, 那么你所害的将不止是几十个、几百个孩子, 尤其是在教育人事制度还不够完善的当下!譬如连日的测试, 身心俱疲, 测试员对第一、第二题的缺陷音划了多少?对第四题的说话时间掌握得够不够?尤其是对第三题的错漏记了多少?是不是对错漏的打分也像第四题一样凭着直觉?然而按照技术操作的规程要求, 错几个不能进入二甲, 错几个不能进入一乙, 测试员又将如何把握?首先战胜懒惰、战胜疲劳、战胜种种不利因素干扰的力量源泉来自于思想、道德方面的素质, 来自于敬业精神, 同时还来自于科学的监督管理机制。简单地业务学习和思想教育是远远不够的, 或说只能流于形式, 人们的自律能力、反省能力是有霄壤之别的, 因此外在的制约——它律是不能偏废的。或者说, 强调以德治国的同时一定不要削弱以法治国的力度。因此建立科学合理的监控机制是十分必要的。要制定符合普通话测试特点和规律的管理机制, 加强测试站的建设和管理, 加强对测试员的综合管理, 加强对测试操作环节的管理, 加强策后反馈和监督等等。总之, 在目前大家大谈特谈技术层面问题之际应该是必须观照管理层面的时候了!

其次是性别心态的影响。男女有别, 异性相惜, 在长时间的测试工作中, 在听觉与视觉双双相对疲劳的情况下, 很难说谁也不会把异性情感带到听觉、视觉中去, 此其一;还有, 不同性别的人在性格上、在对待事物的态度上也会有一些微细的差别, 大体言之男人粗犷、女人细腻, 特别是测试等级在临界点上的时候, 我们很难保证这一点微妙的差别不会发生质的影响, 此其二;更何况这又是一项主观性很强的工作。譬如就班级管理来说, 由于专业特点所造成的阴阳失衡的班级也会平添许多管理的难度。因此, 测试员的分组时的男女搭配就显得很有必要了。

此外专业能力的影响是不可否认的。测试员的普通话等级水平在一定程度上标志着他的测试水平。

2 来自外在隐忧的考量

人是社会的人, 社会是人的社会, 一切工作都不是在真空中进行的。测试员也不是圣人, 也要面对纷繁复杂的社会关系, 因此深入考量“社会”问题是管理工作不可回避的现实, 管理到位, 既是测试工作良性运转的有力保障, 又是对测试员自身安全的必要保护;管理不到位, 即损害了测试工作的权威性, 又损害了测试员的形象, 更损害了政府职能部门的形象。

测试员基本上就地“取材”而没有也不可能实施异地“做官”制, 因此亲朋故旧、上级下属纷至沓来, 乡党乡愿、陌路之人不期而至。若应承下来, 一则有违原则、二则有悖道德、三则有可能遭遇“不测”;若拒不受理, 轻则挨骂, 中则人缘失和, 重则也可能遭遇“不测”!测试员常处在进退维谷的境域, 因此采取一些常规的抑或非常的措施是必要的。在测试工作进行中, 若要尽可能地减少外在因素的干扰, 就要多在管理上下功夫。

首先, 在测试进行过程中, 要制订一系列的措施来规范可能出现问题的每一个环节。如回避制 (亲友回避, 班主任回避, 地区回避, 考点基层人员回避等) , 领导巡查制 (考生的入场、退场, 测试室周边环境的清理等) 领导把关制 (考生分组, 考前准备, 考生身份的确认等) , 信息屏蔽制 (工作期间临时切断内外联系, 测试员分组情况的对外保密及轮转等) 三人小组制 (两人测试组在理论上是成立的, 然而在实际的操作过程中少了一层内部制约从而就多了一层外界的干扰) , 此外, 还有周边环境的噪音管理等等。每一项措施都有鲜明的针对性, 使每一个环节都得到有效的控制, 从而营造一个宽松、和谐、公平、公正和公开的测试环境。

其二, 在测试工作结束后, 要进行全方位的考绩工作。如定期的抽查、总结, 通过多种渠道对测试员、测试组进行测试信度的信息反馈, 对优秀测试员的及时表彰和对不良现象批评与通报。比如对录音带、考卷存档保管;对单双音节题缺陷情况的记录, 对朗读题错漏情况的记载, 对说话题时间把握的估算, 对语音面貌等级的确立的准确性的分析等等, 使普通话水平测试工作不断走向科学化、规范化、制度化, 并赢得良好的社会信誉, 从而为社会输送合格的人民教师, 为千千万万的孩子把好这一道关。

3 结语

对于普通话测试这项新的工作来说, 新的问题会层见错出, 因此我们必须不断总结、不断完善。在建立和运行良好的运行机制的过程当中, 技术层面与管理层面不可偏废, 微观向度与宏观向度缺一不可;在加强垂直领导的同时, 加强市语委与测试员单位的联系, 使测试工作规范化、制度化, 把测试工作的意义真正落实到实处。

摘要：普通话等级应充分具有客观性, 但其过程又往往, 主观性很强。在评分中影响客观化的因素一般不是测试员水平的, 而是心理的、道德素质以及与之相关联的来自社会方方面面的压力。

关键词：普通话测试,政治素质,道德素质,专业素质