公司机房停电应急预案

2022-12-01

第一篇：公司机房停电应急预案

通信机房停电应急预案

核心机房电力的保障一直是维护体系的头等重要事项，通过实施应急发电演练，建立了可靠的应急预案机制，最大限度的降低电源中断对网络传输质量的影响。现分享核心机房电源中断应急预案，希望分公司尽快建立一套统一指挥、职责明确、反应迅速、处置有力的机房安全保障机制。

组织架构:

责任领导、工程维护、网络监控、网络运维、质量管理等相关人员。

机房电源系统说明:

1、机房电力是两路三相四线制供电，进线线缆规格为：RVV50*4+16*1铜芯护套线。

2、机房电源系统采用三级防雷系统，三级防雷分别位于电源进线端、UPS输入前端。

3、机房现有两台60KVA-UPS电源，均处于正常运行状态。

4、机房现有设备机柜已编号，均通过UPS电源和市电供电，每个机柜有独立的20A空气开关。空调、墙壁插座开关、应急灯、照明等都是单独空开接市电。

5、运行中的UPS电源所带负荷，在逆变运行状态下能正常工作约4小时(已经过UPS放电测试)。

一、核心机房电源中断预案

1、在接到停电通知的情况下：

1)计划性停电通知要确保综合部、工维机房管理部对口人接到通知(提前将对口联系人备案在物业处)，机房管理员接到计划停电通知后，升级到调度中心进行信息发送，同步进行邮件通知相应应急小组成员。并与负责组长及责任领导电话告知，确保已经接收到本次停电的时间及可能发生的情况。

2)维部进行发电应急预案小组成员通知，提前做好机房发电预案要求的准备工作，将相应的发电机、连接线、人员安排到位，各司其职，随时待命现场，做发电准备工作。确保停电时刻的电力安全及机房用电的保障措施，提前调度安排好相应人员做好保障用电的措施。

3)计划停电时间开始后，马上启动应急发电操作，按照机房发电操作步骤实施阶梯供电的步骤，恢复市电保障。并进行现场值守及设备工作确认，确保全部正常后电话告知调度中心及维护体系领导。

2、在没有接到任何通知，突然发生停电的情况下：

确认停电线路，停电时刻，停电时间等要素，启动核心机房发电应急预案。

1)值班网管工作流程：

⑴值班网管监控到核心机房停电，第一时间告知工维部、网络部、运维部应急小组组长。信息传达到工维部机房管理员(一主一备)，告知停电开始时间。

要求在停电5分钟内将消息传达到调度中心，各应急小组组长。如无法联系上，进行升级到责任领导-工维部经理经理处。

⑵网管将停电信息电话传达后，进行调度派单，确保全部的应急小组成员都收到本次故障停电的信息。然后进行机房中设备的检查，包括：UPS设备主机、各核心设备、汇聚设备、服务器、语音系统等。检查是否受影响。同时启动机房降温措施(降温方案：初步为加装抽排风设备、增加大风扇排风形成热量流动降温)

⑶实时监控设备及UPS工作情况，包括：电量下降情况，设备工作正常情况，每15分钟通报一次电量情况。

2)运维部应急工作流程：

⑴运维应急同事接到故障通告后，第一时间往停电现场赶，到现场配合网管/工维部门进行设备仪器的检查、客服语音系统的保障，应急发电的协助。

⑵现场配合进行机房降温散热措施实施，实时检查网络设备的工作情况。

3)运营质量管理应急工作流程：

⑴调度中心值班人员接到网管监控调度信息后，第一时间将故障信息记录并发故障通告到相关应急成员，并电话通知各应急小组组长是否知悉。

⑵进行客服调度系统的设备工作运行系统检查，特别语音系统级坐席电脑，是否有问题，如发现工作系统有异常，及时与运维应急小组成员沟通，进行检查处理。

⑶实时关注故障工单流程进度登记，配合应急小组进行人员调度通告。

4)工维部应急工作流程：

⑴机房管理员第一时间往停电现场赶，同时进行电话沟通供电公司、物业方等，咨询停电原因，是属于计划性还是突发性停电，预计停电时长，将咨询清楚的结果反馈到应急小组成员中，电话联系物业沟通好需要发电需求申请。

⑵工维应急小组组长接到时间后第一时间往停电现场赶，同时进行发电应急小组成员调度，安排第一时间到场工作开展，并升级通报告知主管领导，对口集团维护中心上报信息。

⑶工维应急小组成员接到停电时间后第一时间往停电现场赶，要求30分钟内必须到场(住机房附近的人员往现场去，较远同事可以进行打车往现场去)，先行到处同事配合网管、运维同事启动做好应急发电前的准备：连接线布放、接续、发电机发电前检测油/电/水路检查，确保正常。确保一切就绪后，确认可以进行发电操作后，按照发电操作流程进行发电恢复市电。

⑷网管将监控到停电的相应信息及级别同步发送到运营质量管理部调度岗，由调度岗将相应信息进行工维、运维、网络关联同事进行信息告知，同时报工维主管领导知悉。

5)应急机房发电操作流程：

⑴机房用电系统包括四方面：空调制冷、主/备UPS主机、照明系统、客服调度系统。

⑵发电前考虑4方面系统设备用电功率情况，为保障发电机带动的正常，不能进行同步供电，要区分优先恢复的步骤实施，确认发电机的工作正常。在发电前将需要供电的“空调制冷、主/备UPS主机、照明系统、客服调度系统”的市电输入主开关关闭。防止同步启动时发电机的无法供电保证。

⑶启动发电机，检测发电输出电流通断，待发电机运行稳定后。

第一步启动空调制冷系统的市电输入开关，运维应急小组成员重新启动空调主机(空调因为市电恢复后需要重新启动)观察空调制冷工作是否正常。

第二步启动主UPS设备的市电输入开关，观察发电机运行稳定情况，主UPS主机工作稳定情况，网络设备的工作正常与否。

第三步启动客服系统的市电输入开关，包括(客服坐席电脑、UPS设备、空调制冷等)，观察发电机运行稳定情况，设备恢复工作情况。

第四步启动备UPS设备、市电照明的市电输入开关，观察发电机运行稳定情况，备UPS主机工作稳定情况，网络设备的工作正常与否。

⑷发电机启动，市电输入正常后，网管将降温系统的抽排风设备关闭，与运维同事进行所有设备的运行进行全面的检查，确保设备已经是运行正常。

⑸发电机发起市电正常后，工维应急小组安排专人现场值守，及时关注发电机油量情况，同时与油品供应商确认油品配送要求及时间要求，并实时与供电部门确认市电恢复时间。

6)停电过程中突发事项预防:

⑴网管在停电时进行机房确认运行中的UPS工作组、设备组工作状态。主/备UPS工作切换是否正常，在市电中断时UPS是否已经开始进行供电保护。

⑵值班网管对机房中的所有设备进行全面检查，确保所有的设备已经是有主备供电，市电中断后UPS已经正常保障设备工作。同时对机房的温度进行观察，温度是否突然升高。

⑶停电后，UPS处于逆变工作状态，当班人员要每隔15分钟观察一次UPS的蓄电池容量、带负荷情况、机房环境温度，尽量使蓄电池容量大于60%，带负荷小于85%(因为已经有自购发电机应急，尽快要求短时间发起电，减少UPS的放电过度)。

⑷发现机房环境温度大于26℃。当以上指标不能保证时，要及时向机房管理员汇报，同时上报责任领导知悉，网管预案小组成员经过慎重讨论，适时采取关闭不必要网络的网络设备、加强通风降温等措施尽量延长关键设备运行时间。

第二篇：机房停电事件应急预案

XXXXXX机房停电应急预案 (V 1.0)运维

IT 2008-11-4

目录 1.总则 ................................................................................. 3 1.1目的 ......................................................................... 3 1.2工作原则 ................................................................. 3 1.3适用范围 ................................................................. 3 2.组织机构及职责 ............................................................. 3 2.1组织机构 ................................................................. 3 2.2各组织机构职责 ...................................................... 4 3. IT部门应急预案 .......................................................... 4 3.1机房长时间停电应急预案 .... 错误!未定义书签。 3.2机房突发性临时停电应急预案错误!未定义书签。 4. 培训和演习 ................................................................... 5 4.1培训 ......................................................................... 5 4.2预案演习 ................................................................. 5 5. 附则 ............................................................................... 5 5.1预案更新 ................................................................. 5 5.2责任与奖惩.............................................................. 5 5.3制定和解释.............................................................. 5 5.4本预案实施或生效时间 .......................................... 5

2 机房停电事件应急预案

1.总则 1.1目的

为更好的应对机房停电此类突发事件，提高处理各类停电事件的能力，建立健全可靠的应急机制，最大限度地降低各类停电事件对公司各部门的影响，参照《XXXX数据中心突发事件应急处理程序V2.1》，特制定《XXXX 机房停电事件应急预案》(以下简称预案)。

1.2工作原则

(1)预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护公司重要系统信息，数据安全。

(2)快速反应。发生突发事件时，《XXXX数据中心突发事件应急处理程序V2.1》，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少突发事件影响。

(4)坚持“统一领导、协调配合、明确责任、坚守岗位”的原则。

1.3适用范围

所有机房临时停电，突发停电以及较长时间停电的事件。

2.组织机构及职责

2.1组织机构(联系人名单及联系方式每半年更新一次)

规划运营：主要联系人及联系方式： IT 主要联系人及联系方式

3 Helpdesk：分机：XXXX。(7 X 24工作) 各主要设备供应商联系人及联系方式：

2.2各组织机构职责

1).规划运营部门应尽可能及时通知所有部门停电信息，且准备好应急措施，若需要柴油发电机工作应提前检查柴油机性能,输出电压是否稳定以及柴油等辅助设备是否充足。

2).IT部门应及时做好停电应急措施，通知各相关部门做好重要数据备份，并通知到机房设备供应商，同时做好拉闸限电的准备。为保障停电期间和恢复供电后机房所有设备正常运行，IT所有相关人员在此期间必须保持随时待命状态。

3).机房设备供应商应做好相关设备技术支持工作，若是计划内停电，应提前对机房设备做好停电应急方案，且在停电至恢复供电，所有设备恢复正常期间保持随时待命状态，重要关键设备，须有技术支持人员现场侯命;突发临时停电应尽可能做好远程技术支持工作。

3. IT部门应急预案

3.1机房长时间停电应急预案

⑴ 接到长时间停电通知后，应询问停电原因及具体停电时间并及时通过System Helpdesk发布或电话通知停电公告，要求各部门尽可能在停电前停止业务、保存数据，关闭所有能关闭的用电设备。

⑵ 根据停电时间长短情况，协同规划运营部门部署应急措 4 施，检查应急设备是否正常，若时间条件许可模拟停电测试应急设备性能。

(3) 对机房设备用电做好统计，做好拉闸限电预案。 (4) 各相关技术支持人员部署到位，确保停电期间重要系统和设备运行正常，以及恢复供电后所有系统，设备运行正常。

(5)通知相关部门，停电期间加强对存在安全隐患的设备及区域的巡查(如电梯间，水房等)，保障公司人员和财产安全。

(6) 机房管理人员详细记录事件原因及此期间采取的应急措施，备案。

3.2 机房突发性临时停电应急预案

(1)相关人员发现突发性停电时应立即报告部门领导，及时了解停电原因及停电时间，并立即检查机房UPS及其它设备是否运行正常，检查各系统是否运行正常，同时查询机房设备相关记录，计算UPS当前状况下可供电时间，并向相关部门领导汇报。具体事件操作流程参照《XXXX数据中心突发事件应急处理程序V2.1》执行。

(2)告知各业务部门停电相关信息，判断停电时间长短做好相应应急措施，提醒各部门做好数据备份以防万一。

(3)通知相关部门检查存在重大安全隐患的设备运行情况(譬如电梯，水房等)，保障公司人员和财产安全。

(4)通知IT部门机房管理人员及机房设施相关人员进入紧急待命状态。

(5)恢复正常后，查明停电原因，记入机房安全管理日志。

5 4. 培训和演习 4.1 培训

IT运维部门及机房相关人员每年至少开展一次机房停电等突发事件处理的培训，提高机房管理人员及其相关人员的应急能力。

4.2预案演习

各应急组织机构每年至少安排一次演练，通过演练发现应急工作体系和工作机制以及各备用设备，系统存在的问题，不断完善应急预案，提高应急处理能力。

5. 附则 5.1预案更新

本预案结合演练和实施情况，及时进行修订和完善。

5.2责任与奖惩

各应急机构对在应急事件处置中作出突出贡献的集体和个人，提出表扬和奖励;对玩忽职守，造成不良影响或严重后果的，按有关规定提出处理意见，并追究其责任。

5.3制定和解释

本预案由IT 运维部门制定并解释。

5.4本预案实施或生效时间

本预案制定后提交部门讨论，审批通过后执行。

第三篇：网络中心机房停电应急预案

网络中心机房突发停电事故应急处理预案

第一条：机房意外停电后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。

第二条：确认停电的范围为本楼或本校区，应立即打后勤管理处电话汇报。估算电力可能恢复的时间，并通知网络中心领导。

第三条：如果确认停电的时间在1个小时内，可以在UPS正常供电的时间内，等到电力恢复。如果不能确认在2个小时内恢复供电，立即汇报给机房电源维护负责人和中心机房各设备的负责任到达现场。做好各设备的电源停电准备，在UPS供电达1.5个小时后，严格按操作手册停掉存储和各应用服务器的电源，最后停核心交换机和路由期。等待电力恢复，电力恢复供电后转第七条执行。如果确认停电的范围仅在于本机房电源故障，立即汇报给机房电源维护负责人。

第四条：机房维护负责人将掉电的电源柜总空开和分空开的状态处于下电状态。并向主管领导汇报，马上联系相关厂家，如有可能请厂家立即到现场支持。

第五条：将掉电的所有的设备电源状态处于下电状态，以防止电源柜加电对设备的冲击。

第六条：等各厂家和相关的人员到齐后，商议设备恢复时因注意的事项，并形成相关文档。

第七条：电力室恢复供电后，先不要急于给电源柜加电，等待10—20 分钟后，再开始给电源柜加电，以防止供电不稳或再次掉电。

第八条：供电正常后，确定设备处于下电状态后，打开电力柜的总控开。第九条：根据设备加电顺序，启动分项空开。

第十条：设备加电顺序，IP 交换机和SAN 交换机正常后再给存储加电，存储状态检查正常后，启动主机(以上各设备务必按操作手册的启动顺序上电)。第十一条：设备启动正常后，开始启动数据库。第十二条：数据库启动正常后，开始启动中间件服务器。

第十三条：中间件服务器正常后，启动应用程序。

第四篇：公司停电、停水、安全应急预案

一、停电

1) 有关部门预先通知停电：按照通知停电时间，提前安排办公、饮食时间，停电前关闭电脑，改变集团电话线路，安装临时电话、传真机。 2) 突然停电：马上联系电力有关部门了解情况，确定停电时间，同时安装临时电话、传真机。

3) 公司个别电源出现故障：立即检查各个开关是否有跳闸，并且组织应急电源、插排，确保董事长办公室电脑、电话、传真正常应用，办公电话传真的使用。同时联系电工维修。

二、停水

1) 有关部门预先通知停水：按照通知停水时间，提前储备生活用水，下班前检查、关闭所有水龙头。

2) 突然停水：马上联系自来水有关部门了解情况，确定停水时间，同时检查公司储备水是否够用。

3) 公司自来水出现故障：立即检查各个阀门、水表是否有关闭、损坏等现象，联系自来水公司人员进行检查、抢修。

三、安全

1) 被盗：员工发现被盗情况，不要慌张，不要进入现场，马上通知公司有关领导汇报情况，之后根据领导指示拨打110报警，同时保护好现场不要让其他人员进入。

2) 抢劫：公司发生抢劫情况，不要惊慌，不要蛮干，要沉着应对，找机会按响公司报警系统，同时拨打110报警，必须以领导的安全和公司的利益为重。

3) 无端滋事：任何陌生人不许上楼，发现无理取闹、故意捣乱现象，马上拨打110报警。

第五篇：公司停电处理应急预案XZ-011

成都汽车销售有限公司公司停电处理应急预案

一、目的：

遵循本公司“安全第一，预防为主”的方针，坚持防御和救援相结合的原则，以危急

事件的预测、预防为基础，以对危急事件过程处理的快捷准确为核心，以全力保证员工

人身安全、电路设备安全和公司各机器设备安全为目标，以建立危急事件的长效管理和

应急处理机制为根本，提高快速反应和应急处理能力，结合公司可能出现的不定期停电

情况，将危急事件造成的损失和影响降低到最低程度，特制定公司停电处理应急预案。

二、范围：

公司所有部门与员工均适用。一旦有停电突发事件发生，立即启动应急处理预案，按照统

一指挥，分级负责，各司其职的原则，及时控制局面，努力将事故危害降到最低程度。

三、职责：

1、总经理办公室：批准紧急处理方案，批准调查处理结果报告。

2、各部门：发生紧急情况后及时上报，协助管理人员的资源调配、员工解释工作。

3、行政人事部：负责紧急情况处理，人员的工作安排与调动，对外公共事务的处理与宣传等，定期对公司电器、线路等进行检查，避免因自身因素出现的意外停电事故。定期组织演练：每年至少组织一次演练。

四、定义：

1、事故停电：事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。

2、计划停电：计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会通知公司行政人事部，由行政人事部通知相关部门。

五、停电处理预案：

(一)事故停电

1、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急，需要各部门协调工作。

2、在没有接到任何通知，突然发生的停电，配电室工作人员应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即查找原因采取措施;若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电供电局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知行政人事主管。

3、夜间停电时夜班保安须通知保安队长、配电室负责人、行政人事主管，异常情况下须通知总经理。

4、查明原因后要立刻采取措施确定处理方案。

(1)严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划方案处理进行备用线路转换投送电力。

(2)瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常使用

第 1 页共 4 页市电送电。

(3)送电完毕要向供电所电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志中进行登记交接。

(4)如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后根据公司营业情况进行专用市电线路恢复。

5、突然停电时，公司各级管理人员应立即安排好员工行动，禁止乱跑乱挤。特别是不要惊慌，以免引起踩踏事故。在得到离开的安排后，按相应的疏散路线，根据自动启动的应急照明系统灯光进行有秩序的疏散。

6、配电室工作人员接到或发现事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积、影响区域等。

7、如停电面积影响较小要及时通知行政人事主管和使用部门，做好停电后的各项应急准备工作。

8、如停电面积较大要立即上报行政人事主管、并由行政人事主管通知通知各使用部门，并上报总经理，夜间发生问题值班人员要及时通知行政人事主管，详细说明停电原因、影响面

积、处理情况以及应急措施。

9、立刻对事故现场进行处理，首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响面积。

10、要尽量采取临时电力保障车间使用电，以及必要的设备用电供应。

11、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。

12、事故处理完毕要及时恢复用电并通知行政人事主管、使用部门等相关岗位。

供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次发生。

13、事故处理完毕运行正常后要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因，对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档作为培训教案使用。

(二)计划停电

1、行政人事部接到供电部门通知后视情况在30分钟至8小时内进行包括但不限于公告通知、电话通知、口头通知等通知各部门主管，并向总经理汇报。各部门做好各项准备工作，做好对内、对外的解释工作。

2、计划停电可以对双路供电线路进行自动转换，使用柴油发电机发电，双路供电转换时间需要60秒钟，这60秒钟公司各部门要做好各项准备工作(前提条件：公司提供柴油发电机)。

3、计划停电各部门要做相关设备、电脑等提前关闭等工作。

4、停电后行政人事部电工按规定对线路进行转换，转换完毕后对公司各部门进行分批送电，并密切关注柴油发电机各项指示表运行情况。

5使用发电设备电力时，公司各项大功率设备供电时必须得到总经理(或总经理授权人员)口头或书面批准。必要照明设备不受此限。

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6、供电正常后巡查发电机设备、配电室、各使用电器、设备，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。

7、整个供电处理完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、操作人员等。并作好存档。

8、计划停电电梯停放一楼。

(三)电梯停电应急处理

1、当市电系统出现故障，造成照明系统及动力系统停电时，会引起电梯停止运行。当停电发生后，常使用电梯的部门应迅速检查本部门人员有无被困电梯。如有电话通知电工、保安队长急赴现场查看。并与有关部门联系，查清电梯位置及有无被困人员情况。因公司无专业营救人员，公司内任何人不得开启外电梯门察看。如员工被困，要保持镇静，通过电话与外界保持联系。当判断电梯位置无法放人时，应安慰被困员工：“请您耐心等待，您在电梯内很安全”。

2、当放出被困人员后，应引导员工走安全通道离开。

3、来访的公司客户与供应商采取相关方式处理。相关接待人员必须到现场进行解释工作。

4、宿舍区(因工作需要安排少量入住人员)停电应急处理

(四)宿舍保安在第一时间通知保安队长，并听从保安队长工作安排。

1、停电后，各个宿舍员工必须保持安静，严禁大声喧哗、嬉闹，不准私自点蜡烛。

2、晚上停电时，保安队长指挥入住员工(非夜间值班人员)迅速就寝，并注意安全。

3、在此期间，为保证人身安全或不受危害的情况,宿舍员工严禁互串宿舍或到宿舍楼下。

4、如有特殊紧急情况需要出宿舍，必须向保安队长汇报，经允许后方可出宿舍。

5、值班保安监督并指挥上述过程。

(五)其它处理

1、公司停电后，各部门主管应安排人员对所有设备、电器等关闭开关，拔掉电源插头，防止电力恢复后大电流冲击各用电设备造成损坏。

2、各部门人员在全公司停电事故发生后，在人身安全不受危害的情况下要坚守本职岗位，使工作正常进行。如无任务，不得离开工作岗位，严禁四处走动，聚众聊天，严禁围观设备抢修等。