第一篇：净水器安装售后标准
水掌柜家用净水器全国售后安装服务
1、水掌柜售后服务网站是做什么的?
答：水掌柜净水器售后服务平台，是一个为净水器行业服务的第三方中介服务网络平台。我们跟全国的净水器网上商城和淘宝网店进行合作。如果网上购买净水器的客户如果需要安装和更换滤芯等售后服务的话，我们可以将网店的客户转接给线下的当地的实体服务商。由与我们合作的当地实体服务商进行上门服务。水掌柜平台本身不卖净水器产品。只提供中介服务。
2、和水掌柜合作需要多少费用?需要哪些手续?
答：服务商与水掌柜合作是免费的!相当于水掌柜为服务商免费的带来售后客户。服务商如果愿意与水掌柜进行合作的话，只需要填写一个服务商基本信息表和一份服务商合作协议书。信息表是为了后期方便水掌柜根据服务商的情况来分配订单。合作协议是为了保障合作双方的权益和净水器客户的利益。服务商只需将两个表填好之后用邮箱的形式发送到水掌柜公司的客服人员邮箱中合作就可以生效了。
3、具体的合作该怎么进行?
答：我们的售后服务网站上线之后，我们就可以开始向网店接单，同时我们会为您开通一个水掌柜网站的账号。如果有您服务区域范围之内的客户需要安装等售后服务时，我们就会将该客户的资料转入您的水掌柜管理账号内，您根据账号内的信息来预约客户上门服务。
4、水掌柜的安装服务指令通过哪种方式传递?
答：初期合作时，水掌柜会电话联系服务商，等正式合作顺畅之后服务商每天登陆水掌柜网站账号后台进行查看有无客户需要服务。
5、服务之后安装费是怎么结算的?
答：服务商上门为客户安装服务好了之后，客户会到水掌柜网站上进行服务确认，并给出相应的评价。一旦客户好评之后。水掌柜会在24小时之内将安装服务款项打入服务商账户内。如果客户没有上网给出好评，系统会在您对该客户派工的七天之后默认好评。水掌柜会在七天之后直接将服务款项打入服务商账户内。如果客户没有给出好评而是中评或差评的话，服务商需要主动联系客户，为客户重新服务，直到客户满意好评为止才能将款项打入服务商账户内。
6、服务好评的标准是什么?
答：服务标准正在制定当中，届时将以文档、视频、小册子的形式网络发送或邮寄给服务商。服务商可将服务标准作为参考和培训资料，以提高自己的售后服务水平。
7、服务费用怎么核算?有的客户路程较远费用怎么核算。
答：详情请见《水掌柜售后服务平台净水器安装费用价格表》
8、客户后期滤芯更换服务如何进行?
答：水掌柜介绍售后客户给服务商之后，该客户即转为服务商的自有长期客户。服务商按照自己日常经营售后服务管理方法来为客户进行服务。水掌柜原则上不再参与服务商对客户的后期服务。
9、对与网店漏发的配件如何处理?收费有没有什么规定和限制?
答：水掌柜会制定一个价格适当的配件价格表。如果是由网店漏发的配件，服务商可以选择先行垫上配件。然后网店按照水掌柜规定的配件价格表打款给水掌柜网站。带服务商服务完成之后。水掌柜将服务款和配件款一起打入服务商账号。服务商也可以选择让网店补发配件再上门安装。净水器客户也可以自行购买好配件之后再由服务商上门安装。
10、网上主要是卖哪些机型?
答：主要是卖超滤机、RO机、中央净水器、龙头快捷式净水器等市面上常见净水器机型，大多是通用型号和通用配件、滤芯。
11、如何成为水掌柜服务商?
答：在网站上点击注册服务商，详细准确的填写相关信息后，待网站审核通过即可成为水掌柜平台净水器售后服务商。
12、服务商的等级分成哪几级?分级标准是什么?
答：分为0—5级，每一级代表一星。几级就代表几星级网点。分级标准按照好评数量的累计而来，好评数越多，级别越高，代表信誉越好，所能吸引的潜在客户就越多。
13、维护商的评价信息是否能修改?
答：可以，客户首次对服务商进行评价后在一个月之内客户有一次修改评价的权利。包括将好评改为差评或将差评改为好评。
14、如果对服务不满意，是不是就拿不到安装费?
答：如果客户对服务商的服务不满意，给出了差评，这时网站不能将服务款打给服务商，服务商必须再次为客户进行服务，直到客户满意为止，给出好评，网站才将服务款打给服务商。
15、净水器本身存在质量问题，如何区别，如何界定责任?如何处理?
答：服务商在为客户进行安装之前，需对网店发来的货品进行查验，如果发现问题，有客户之间联系网店处理。如果没有问题服务商需要签字确认货品完好后再进行安装。后期如果出现问题，是因为产品质量的原因导致的，由网店负责。如果是因为安装不善出现问题的，由服务商负责。
16、服务商对自己安装的机器安装质量保修是多长时间?
答：自安装完成一个月内
17、如果因为机器损坏、配件不齐全或是客户失约、客户不具备安装条件等，造成空跑，路费怎么算?
答：如因产品配件不齐全或损坏造成维护商到现场无法安装的，由网站先垫付30元/次的路费给维护商;如事先已经和客户预约，因客户临时变故或客户场所原因造成无法安装的，可以向客户收取30元/次的路费。
18、付款方式有哪几种?能否先付款后安装?
答：需安装之后客户满意好评后才能付款。付款分一次一结算和月结。初期量小采用一次一结算。
19、维护商能否自己找客户收取安装费?哪些费用能收?哪些不能?
正常情况下机器的正常安装操作费由水掌柜支付，不得重复像客户收取。如果因为水电路改造、管线装修设计等额外加大量工作，需与客户进行协商，经客户同意后方能收取。
第二篇：润索中央净水器售后情况怎样？
在每一台润索软水机包装箱中都有一份由美国原厂颁发的质量保证书，承诺只要用户在使用，润索就对树脂、树脂罐、电子面板、盐箱、阀体等核心部件终身质保。将承诺郑重地以书面文字形式交用户留存，以做为今后兑现承诺的凭证。单由此我们就可以看出润索中央净水器售后绝对是有保证，可以让广大消费者放心的。
第三篇：净水设备售后保障协议
甲方：山东xx净水设备有限公司
乙方：
为做好xx品牌建设，针对xx净水机的售后服务工作，明确xx与经销商双方彼此责任，更
好地服务xx用户，特制定本协议，以便双方共同遵守：
一. 甲方职责
1、甲方负责提供符合国家相关安全和质量标准的净水产品。
2、甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期在公司举办产品技术培训班。甲方视情况可委派市场督导对乙方进行产品培训。
3、甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4、在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5、甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应及时协助乙方处理，如不能及时处理，则应在48小时内给乙方明确的处理方案。
6、对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
7、如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换或维修。非批量产品质量问题，由甲方提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务。
8、如有产品或甲方提供的配件质量问题造成顾客财产损失的，由甲方所投保的保险公司指定第三方专业机构评估损失，并由保险公司负责赔偿损失，甲方负责跟踪保险公司的理赔工作。非甲方产品或配件质量问题所造成的损失，甲方不承担责任。
9、 甲方负责对乙方的安装/售后服务工作人员进行培训，确保安装和一些简单的售后问题在当地及时解决。对难度较大或者涉及费用较高的售后问题，乙方应及时反映给甲方，由甲方安排处理。
10、不论双方因为何种原因中止合作，甲方都必须遵守此协议的要求，对所售出的产品继续提供售后服务保障，直到在当地有新的经销商并与之交接完毕，本协议方可终止。
二. 乙方职责
1、乙方负责xx产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2、乙方应积极参与甲方安排的培训活动，时间不超过两天，甲方提供餐饮和免费培训，往返路费及住宿由乙方自行负责。对甲方委派市场督导 上门进行培训，乙方应予以积极配合。
3、乙方至少应配备一名具有水电安装知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握xx产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
4、乙方应按照甲方产品使用说明书上的具体要求正确安装和使用产品，如未按说明书上的注意事项和使用方法的要求使用而导致产品出现问题，甲方将不予以保修。
5、乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定xx产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
6、乙方承担甲方产品售出后的售后服务工作。乙方在接到用户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方反馈 产品情况，以便甲方作出相应处理。
7、 乙方应积极贯彻xx服务体系,规范安装人员的形象、语言和行为，做好顾客回访，积极处理顾客的投诉或意见，明确和兑现顾客承诺，目的是增强顾客满意，树立品牌美誉度，扩大顾客转介绍，提升销量。
8、 乙方如遇到产品无法自行维修，需返回甲方维修的，应事先与甲方客户服务部专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写甲方客户服务部收，电话留甲方客户服务部专线电话，否则甲方可不予处理。
9、 如因为甲方的产品或配件质量问题导致顾客财产损失的，乙方应立即采取措施降低损失，保护好现场，第一时间联系保险公司，并在24小时内通知甲方工作人员，等待保险评估机构上门鉴定损失。乙方应积极配合甲方的理赔工作。
三. 售后服务相关费用确认
1、所需更换的零配件费用
1). 保修期内，因本身产品质量问题需更换零配件，甲方免费提供更换的零配件或整件更换。
2). 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方《零配件价格表》收取费用。
3). 保修期外，出现问题更换零配件，均按甲方的《零配件价格表》收取费用。
2、返回甲方维修的产品运输费用
1). 保修期内，由于甲方产品质量原因，由甲方承担往返费用。
2). 保修期内非产品质量原因或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3、产品返回甲方的维修服务费用
1). 保修期内，均不收取服务费。
2). 保修期外，则由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修费用。
4、本协议壹式贰份，甲、乙双方各持壹份，此协议在甲、乙双方签署相关经营协议时同时签署生效。
五. 甲方售后服务专线电话
乙方如对甲方的产品或服务不满意可直接拨打：
甲方投诉电话: 0531-857x
41 售后服务电话：1886x03617
乙方可以书面形式传真(0531-8x00641)给甲方，这样将确保乙方的投诉能及时得到迅速处理。
六、甲方将在网上设立技术及时支持平台，将随提供技术查寻及技术咨询。
甲方网址：http//:
甲 方：山东xx净水设备有限公司 乙 方：
代表人签字： 代表人签字：
签订日期： 签订日期：
第四篇：市场上的家用净水器如何安装_怎样安装净水器步骤
安之源
家用净水器如何安装 怎样安装健康家用净水器
1、 位置的选择:健康家园净水器一般安装在厨房、客厅、便于取水的饮水点。
安装位置的选择以原有自来水管道为准，同时考虑饮水是否方便、排污是否方便、用电是否方便、维护是否方便、冷天是否冻裂、与整体空间是否协调美观，还要避免小孩触碰。
健康家园净水器如何安装 怎样安装健康家园净水器
2、 配件的选择：一般终端自来水管道为6分或4分塑胶管或金属管，而健康家园净水器一般用4分或2分管。1寸管、6分管、4分管为通用管件，也有互变的接头，球阀，在建材或五金店都可买到。2分管是非
标管件，与之相配套的有4变2接头，2分直通、2分弯通、2分三通，2分螺母，2分管塞，2分龙头等配件，SUS4分三通(中间2分口)、SUS2分球阀、胶塞、胶钉等。我公司对非标配件都有配送。
健康家园净水器如何安装 怎样安装健康家园净水器
3、 安装工具的准备：安装健康家园净水器，一般需要冲击钻打孔(钻头配6分或8分)或开孔(开孔器选φ11-16mm)，以便将直饮机或水龙头固定;生胶带可以避免接头漏水;专用胶便于塑胶接头的连接;
十字螺丝刀、一字螺丝刀、电笔、扳手、剪刀、小刀，管钳等工具都是常用的安装工具。
健康家园净水器如何安装 怎样安装健康家园净水器
4、健康家园净水器安装流程规范：
(1)、在选定的位置打孔或固定健康家园净水器。孔要圆滑，深度、孔距要准确，孔围不能有裂痕或缺口、毛边。
(2)、与自来水管连接。先关闭自来水总阀，连接健康家园净水器，接口要缠生胶带，不能漏水。
(3)、连接浓水排放口。纯水机可将排污管直接放入排污管道，端口要留一定空间，以避免污水倒流入健康家园净水器，防止排污口“虹吸”现象产生;如将健康家园净水器排污管直接放入排污管道，应在排污管端装一球阀，不定时打开可起到排污作用;也可将排污管直接与原先自来水龙头相连。排污管与健康家园净水器排污口一定要接好，不能漏水。
(4)、连接净化水出口与净化水龙头。如流量大于1000升，可直接用4分管与通用龙头;如流量小于1000升，可选择用4变2接头与净化水出口连接，通过2分白色PE管与2分水龙头连接。连接2分管时，先将管端口切平，再套上螺帽，然后把管塞插入PE
安之源
管，插紧，将PE管超出螺帽1CM左右插入接头拧紧即可。
(5)、安装水龙头：如果要将水龙头装在水槽上，不锈钢水槽可用开孔器开孔，如果要将水龙头固定在墙面，可用直角龙头挂片将水龙头固定在墙面。接头接法与(4)相同，固定部分要拧紧，不能有晃动。
(6)、打开总进水球阀，对净水机进行调试(调试步骤详见维护与保养)，观察接头是否漏水，观察期最少2个小时，可在净水机下放一块干净的干毛巾，检查是否有渗水现象。
5、健康家园净水器与饮水机连接规范:
安装固定好健康家园净水器后，将净化水出口与相关管线相连，将管线另一端直接接入小连通上盖进水端口，接法与(4)相同，再将小连通内液位控制浮球拧到中心位置，盖好小联通上盖，将小联通直接平稳放在饮水机上即可。如需要多接几个饮水点，只需在连接管线上接三通即可。
健康家园净水器如何安装 怎样安装健康家园净水器
6、健康家园净水器安装完成，随时回访，7天之内要上门维护查看，指导客户使用维护方法。
健康家园净水器的安装要横平竖直，不能晃动，管线要拉直，远距离管线要用专业固钉稳固。整体要美观。我家安装的是健康家园健康家园净水器。装好后非常美观。
安之源
第五篇：斯麦恩厨房净水器的安装注意事项和安装 步骤
厨房净水器是我们每个家庭每天都在用的家电, 当我们换新 的厨房净水器是往往有点迷糊, 不知道怎么安装, 安装时应该注 意什么事项, 安装的步骤是什么。 现在我就把我按照 斯麦恩 厨房 净水器的经验与大家分享。
安装注意事项
1、为确保净水机产品满足顾客的使用需求,安装人员应确 保净水机的进水水质、进水压力、进水流量、水温等满足产品性 能参数表中的要求。 如果进水水质不是市政自来水, 则需要在净 水机前面增加前置过滤装置。如果进水压力太大 (超过 3公斤 , 则需要在净水机前面安装减压阀。如果进水压力太小 (小于 1公 斤 ,则需要在净水机前面安装增压泵。当净水机需要安装在开 水器等热温装置的前面时, 应确保净水机的安装位置低于开水器 的位置,以防止开水器内的蒸汽进入净水机,损害净水机滤芯。
2、净水机上所有的管路、接头、水龙头等涉水配件应符合 国家卫生标准。
3、北方地区请勿安装在室外,以防止冻裂超滤芯,同时应 防止阳光直射。
4、安装时拧紧螺纹接头时不能用力过大,防止接头螺纹滑 牙。
5、多路阀产品的接头安装注意:
1、外牙直通上应缠适量 的绕生料带 (又名水胶布 ,避免漏水或拧裂。
2、安装 O 形密 封圈时应检查密封圈是否有破损,扭曲等。
3、外牙直通拧紧 时用力不得过大,否则可能会引起螺纹滑牙。
家用厨房净水器的安装
1、检测进水压力。
2、安装净水龙头 (可选 。
3、进水口、净水口、排污口管路连接。
4、净水机固定。
5、安装完毕后净水机的使用检测,连接管路检测。
对于安装在橱柜里时净水机排污口的三种连接方式:
1、在 橱柜台面上再钻有一个孔, 加装 1个 4分龙头连接到净水机产品 的排污口。
2、不在橱柜台面上钻孔,将原有水龙头换成专门设 计的 2管水龙头, 2分管连接到净水机的净化水出口, 4分管连 接到净水机的排污口。
3、不在橱柜台面上钻孔,将净水机排污 口处安装一个球阀,或再将排污口引向下水管道。
估计学完这些你对厨房净水器的安装和注意事项有了更好 的学习, 但安装后记得经常保养厨房净水器很关键, 好好保养可 以延长它的使用寿命。