制度是长期的、规范的、有效的，是企业根据自身情况探索而来的。而落实责任的关键，就是以制度建设为重点，优化举措解决问题，确保各项工作有章可循、有序开展。那么如何制定相关制度呢？以下是小编为您收集的《商场快递员管理制度》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。
第一篇：商场快递员管理制度
快递员工作制度
为确保工作的顺利开展，提高全体业务人员综合素质，树立本公司的良好声誉和形象，使工作能够规范化，制度化，特制定以下规定：
一、本公司职员必须忠诚于公司，热爱本职工作，遵纪守法，礼貌待人，恪尽职守，严格遵守公司各项规章制度，努力学习，刻苦钻研业务，取长补短，不断提高自身修养及综合能力;
二、本公司职员必须向公司提供准确，详实的信誉凭证(如户口本、身份证、毕业证等)，以便公司建档，保存;
三、本公司职员禁止兼职，不允许开展本公司以外的其它业务，更不允许利用本公司客户资源内外勾结，吃里扒外，一经发现，立即开除;
四、本公司职员不准贪污和私自挪用公司款项，一经发现，除照价追偿外，追加五倍罚金，立即辞退;
五、本公司员工应严格遵守公司规定的价格体系，不得善自改动，如遇特殊情况应立即汇报请示，如自做主张造成损失，由当事人负责;
六、业务人员应积极按照公司规定开展业务，提供服务，不得私自对客户承诺不符合公司规定的返利或优惠，不得夸大其辞，欺骗客户和公司，对违反规定者立即辞退;
快递服务规范用语
一、服务用语基本规范
(一)牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。
(二)谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。
服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语;客户离开时，要送出告别语;与客户的目光接触时，应送出征询语;与客户接洽时，随时使用礼貌语。
(三)服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。
二、具体语境用语规范
(一)收寄用语
A：接受预约电话及上门收寄
1、您好，请告诉我您的取件地址。
2、我大约XX分钟到您那里，请耐心等待。
3、您好，我是XX快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗?/公司派我来收寄快件。
4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。
5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅解。
6、对不起，这类物品属于禁寄物品(易燃、易爆、危险化学品等)，我们不能收寄，请谅解。
7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递。
8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。
9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。
10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。
11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。
12、您寄往XX市，首重XX公斤以内是XX元，续重每XX公斤加费XX元。您快件的总重量是XX，资费总共XX元。
13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。
14、您可以通过登陆公司网站(www.-----)或打客服电话(400----)跟踪快件。
15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您?
16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。
B：营业场所收寄(业务用语请参照上门收寄情况)
17、先生/女士您好!欢迎光临XX快递!
18、请问您办理什么业务?/请问，您要寄件还是取件?
19、取件/寄件这边请。/请稍等，我们马上为您办理。
20、请走好，欢迎再次光临。
(二)投递用语
A：上门投递
1、您好，请问XX先生/女士在吗?请他/她签收快件。
2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗?(注意提醒代收人责任)
3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。
4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。
5、请拿好您的证件，谢谢合作。
6、请您验视一下快件。
7、请您在快递运单上签收。
8、谢谢您使用XX快递，再见。
B：用户自取(业务用语请参照上门投递情况)
9、欢迎光临XX快递，请问有什么可以帮您?
10、先生/女士，请告诉我您的单号。
11、请问您是收件人XXX吗?
12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需要办理其他业务吗?
13、很高兴为您服务，再见。/欢迎您再来。
班前做好十件事，避免工作乱成团。胸卡服装和证件，封单发票和零钱。查车查件查通讯，遵守交规保安全。讲礼貌，熟地形，取件指令听调度。填单细，报价准，打好包装不破损。收现金，给发票，月结须把协议要。发件签字划对号，签收回电要做到。取件在身不超时，减少晚件须努力。送与取，都登记，问题责任分仔细。送完件，要交单，填好明细数好钱。分类别，去孔边，统计签字才下班。我们服务不一般，方便快捷保安全。
第二篇：快递员规章制度
篇一：快递公司规章制度
快递公司规章制度
操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度
一、部门规章制度
1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守
2、遵守公司各项章程
3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私
4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为
5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压
6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系
7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映
8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣
9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰
10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟
11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊
12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了
13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗
14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假
15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续
16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作
17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪
18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法
1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约员工要爱惜公物、物尽其用反对奢侈和浪费
2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确
3、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级领导批准不得起用
4、转运部电话传真主要是与外界沟通方便开展业务所以电话传真不准私用
5、转运部接电话标准用语为“您好速递”或“您好速递转运部”
6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来记录下来电者姓名、电话号码来电目的及其他信息。不要着急耐心听对方讲话如果对方的话不太理解可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上写明应接电话人姓名来电者电话号码等最后是记录者的签名
7、电脑维护、网络维护直接找公司it部门其他人员不得私自处理
8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备
9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁并做好交接记录
10、文件是公司及转运部的重要计划或决策涉及公司机密的须注意保密工作非相关人员不得随意翻阅文件
11、文件的传阅及交接须及时做好记录
12、其他管理办法按公司章程处理
三、转运部操作流程
1、提货领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度
2、操作卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车
3、出货装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执
四、转运部各岗位工作职责
一经理
1、直接向总经理负责
2、维续转运部的正常运作
3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式
4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络维护及提升公司和转运部的良好声誉
5、本部门突发事件的处理
6、做好各种数据的统计和分析
7配和管理
8和工作态度的维护监督
9工考勤的审核
10种车辆、设备、设施的正常运行
11训计划及培训事宜
12运部的各项章程
13工作事宜
1 2的正常运作
3具体工作并督促其按时按质完成
4出港高效作业
5员工考勤的统计记录
6处理
7限时件的特殊处理
8工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续
9络沟通
10运部的各项规章制度
11、合理化人员的分、转运部办公环境、本部门单据和员、保证本部门各、制定本部门培、遵守公司及转、随时跟踪反馈二协理 、直接向经理负责 、维续转运部本班、指派本班员工的、组织协调货物进、本班各种数据及、本班突发事件的、特急件、急件、、本班办公环境、、本班与外界的联、遵守公司及转、上级领导安排的其他工作
12、与上、下班协理进行工作交接并做好交接记录
三内务
1、提货通知的处理记录、传达等
2、公司mis系统及oa平台的操作收、发邮件等
3、异常货物的处理 4上传及保存
5 6限时件的特殊处理
7类详细、真实
8电脑的正常运行
9部的各项规章制度
10的其他工作
11、与上、下班内务进行工作交接并做好交接记录 1描准确、快速
2安全
3快速、安全
4、货物的包装安全、快速
5正确、维护
6的使用正确、安全
7清洁、安全
8限时件的特殊处理
9工作
10运部的各项规章制度
11、各种数据的入录、、转件的处理 、特急件、急件、、资料的记录、分、电脑的维护保持、遵守公司及转运、上级领导安排四操作员 、进出港货物的扫、不良货物的处理、货物的分拣准确、、办公用具的使用、办公设备、设施、工作区域的维护、特急件、急件、、需要协助的相关、遵守公司及转、上级领导安排
的其他工作
五搬运工
1、货物的搬运准确、安全、快速
2、特急件、急件、限时件的特殊处理
3、需要协助的相关工作
4、遵守公司及转运部的各项规章制度
5其他工作六押车员
1提货、出货等工作
2的货物的数量、安全
3的各种单据
4安全
5出货动作中的异常处理
6清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必须做到准确、安全
7如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告并做好应急工作
8意装卸顺序、数量及装卸地点等篇五：快递公司员工手册
目录
前言............................................................ 4 第一卷 公司篇................................................... 5 第一节
公司简介............................................ 5 第二节 公司理念............................................. 6 第三节 组织结构图.......................................... 7 第二卷 制度篇................................................... 8 第一节 某某快递收寄物品安全管理制度........................ 8 第二节 某某快递网络服务质量管理制度........................ 9 第三节 某某快递业务操作规范............................... 12 第四节 仓库管理制度....................................... 17 第五节 工作服管理制度..................................... 19 第七节 工作牌制度......................................... 20 员应收帐款回笼的有关规定................... 20 制度....................................... 21 制度....................................... 23 枪的管理制度............................... 25 假管理规定................................. 26 度......................................... 27 篇.................................................. 28 理制度..................................... 28 1 第二节 业务员揽收快件细则................................. 29 细则....................................... 31 标准........................................ 32 标准........................................ 35 务制度细则.................. 错误!未定义书签。
理办法..................................... 38 篇.................................................. 42 理制度..................................... 42 员日常管理制度............................. 43
第八节 关于业务第九节 会议管理第十节 手机使用第十一节 无线巴第十二节 员工请第十三节 宿舍制第三卷 业务第一节 业务员管第三节 派送快件第四节 揽收服务第五节 派送服务第六节 业务员财第七节 违禁品管第四卷 运营第一节 驾驶员管第二节 白班驾驶 第三节 车载定位设备管理制度............................... 44 第四节 网络车驾驶员日常管理制度........................... 44 第五卷 操作篇.................................................. 46 第一节 大货部管理制度...................................... 46 第二节 操 作 规 范......................................... 46 度............................................ 46 部操作的基本规定........................... 47 资改革结算方式(大货部)................... 47 资改革结算方式(小货部)................... 49 篇.................................................. 52 介......................................... 52 理制度..................................... 53 2 第三节 客服工作要求....................................... 54 办公制度................................... 55 标准........................................ 56 流程....................................... 58 务员须知................................... 60 错写大字需要注意的.......................... 61 件规范操作要点............................. 62 要点....................................... 63 计算方式................................... 64 第三节 工作态第四节 泰州中转第五节 操作部工第六节 操作部工第六卷 客服第一节 客服部简第二节 话务员管第四节 仓库管理第五节 客服服务第六节 客服工作第七节 营业厅话第八节 网点上报第九节 关于问题第十节 回单输入第十一节 进仓费第十二节 客服部绩效考核................................... 65 第七卷 财务篇.................................................. 73 第一章 财务室管理制度...................................... 73 第二节 财务室管理附录..................................... 74 第三节 财务室绩效考核..................................... 75 第八卷 附录.................................................... 81
一、遗失(破损)件理赔程序示意图........................... 81
二、某某快递快递公司派送人员名单........................... 83
三、《快递服务》邮政行业标准(节选)....................... 83
四、中华人民共和国邮政法(节选)........................... 92 3 前言
欢迎您加入某某快递的大家庭!
本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家明确应遵守的规定和应履行的义务，减少工作环节、提高工作效率、提升服务品质!
本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“某某快递人”。
手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。
最后，祝愿您在“某某快递”工作期间事业有成!
4 第一卷 公司篇
第一节 公司简介
某某快运有限公司座落于风景秀丽的名城古都。。。
公司位于。。。。。，是一家集快运、速递、物流为一体的快递公司。注册资金。。。万人民币，占地。。平方米。公司以。。总经理为首，下设副总经理、经理室、财务、客服、运营、业务及操作等多个部门，形成人员。。。人、车辆。。辆的专业化的快递队伍!
公司自成立以来，在。。。。总经理的正确领导下;在广大客户的支持和关怀下;在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，已经成为区域速递行业最具影响力的企业之一。09-10年，公司高指标完成了行业达标工作，并积极开展了“放心消费”活动，营造了“和谐消费”的良好氛围!并先后获得《。。。奖》等荣誉称号。
公司全体员工奉行：“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，并结合以“快速、准确、安全、周到”的服务方针，参与到激烈的市场竞争中，以“一流的服务、优惠的价格、令人满意的售后”赢得了客户的支持与信赖。
第三篇：商场安全管理员工作管理制度
达州市锦泰霖实业有限责任公司安全部员工
工作管理考核制度
目的：为了维护公司正常的工作、经营秩序，确保商场内人身和财产的安全，为了规范安全部员工队伍管理，体现安全部工作纪律的严肃性，做到制度有章可循，有据可依。
考核办法：员工每月工资由基本工资和绩效考核工资组成。对遵守公司及部门规章制定，认真履行岗位工作职责且无违规行为的，发全额绩效考核工资;不认真履行岗位工作职责，每发现一起违纪行为则按规定扣除一定的绩效工资。
考核细则：
一、工作时间：早班：08：00——16：00(冬季08：30——16：00);中班：16：00——24：00，夜班：00：00——08：00(冬季00：00——08：30)。
1、各班人员上班均应提前十分钟到岗，做好交接工作，当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及器材和设备情况等，交接班时签字交接，并详细记录值班情况。
2、不迟到、不早退，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，睡岗、私自调班、夜间不准在值班室关灯值班，要随时保持上班精神状况良好。无故迟到、早退5分钟内一次扣10元，超过30分钟按旷工处理，旷工3次立即解聘。交接工作不到位，记录值班情况不详每次扣10元。无故脱岗、串岗、溜岗、睡岗、私自调班、夜间在值班室关灯值班一次扣10-50元。
二、严禁酒后上班、班中饮酒和在工作场所吸烟。上班期间着装要整洁规范，仪表、仪容整洁端庄，举止文明，佩戴工作证和对讲机。若酒后上班、班中饮酒立即解聘;上班期间工作场所吸烟，着装短裤、背心、拖鞋等不文明行为，不佩戴工作证和对讲机一次扣5-20元。
三、上班期间不得进行下棋、打扑克、玩游戏、耍手机等娱乐活动;禁止长时间会客，客人及亲友不准长时间在工作岗位逗留。若上班期间下棋、打扑克、玩游戏、耍手机一次扣20元;若长时间会客，客人及亲友在工作岗位逗留时间达10分钟以上一次扣20元。
四、卫生工作：
1、搞好值班室及门前卫生，确保良好的值班环境，确保值班室内物品摆放整齐。每发现一次值班室及门前卫生脏、乱、差现象扣当班值班人员5-10元。
2、做好车场、商场卫生保洁、监督工作，接到商家反映和发现各自责任区卫生脏、乱、差现象要立即通知保洁人员打扫，如果联系不上或保洁因其它特殊原因不能赶到，值班人员要及时打扫干净、妥善处理。否则一次扣当班值班人员10-30元。
五、严格保守公司机密，妥善保管公司及部门文件，严禁乱涂、乱画，撕毁。若违反以上规定一次扣20-50元
六、开关门、断送电及清场工作：
1、按公司规定的作息时间08：00——18：30(冬季08：30——18：00)做好开关商场及车场大门，按时送电断电。
2、车场大门开门时间是商场上班时间半小时内;车场大门必须在商场下班时间一小时后紧闭并落锁，要随开随关;大门开启后，立即将拦车杆放下，也要做到随开随关，严禁长时间将杆抬起。
3、商场上班时间20分钟前送电，上班时间2分钟前先开商家的灯，再开公司的灯。
4、商场各大门在上班时间10分钟前开;下班时间10分钟前先关闭楼上的大门，再关闭北大门，最后清场、清场时对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，确保没有异常情况后关好电动大门，系好保险链。
5、清场后任何人员(商家本人除外)不得进出商场(突发事件除外)，如商家或商家指定的营业员(但必须经值班人员确认)需在晚间进货、出货，要做好详细记录。 若违反以上规定一次扣10-20元，造成损失照价赔偿。
七、对商家加班进行管理，商家加班必须向公司提出申请，经同意后由商家在加班登记薄上签字。对有加班商家的经营厅清场时，加强对加班商家的安全情况进行检查，防止发生意外事件。业主加班结束前检查人员、火种、电源是否已清，并作详细记录。加班时间不得超过20：00，特殊情况另作处理，若违反以上规定不加强管理一次扣10-20元。
八、商场管理：
1、商场岗位人员要维护公司及商家的利益，负责整个商场的治安保卫，发现可疑问题，要认真仔细观察，遇紧急情况必要时拨打110报警并上报。
2、负责商场的消防设施设备、安全隐患的检查，勤看、勤讲、勤走，培养应变能力，发现异常情况，应采取有力措施并及时汇报，保证无安全隐患，并做好防火记录。
3、对客户服务态度友好，妥善处理商家顾客投诉事件，维护公司形象。
4、阻止顾客以及他人或小孩在商场内追逐打闹，乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报处理。
5、及时制止顾客或商家(营业员)在商场经营厅内的不良行为(如：打堆、闲聊、高声喧哗等)，劝阻小商小贩进入市场范围内乱发传单等，属推销人员等闲杂人员应规劝或驱赶其离开。并做好无烟市场的宣传、管理工作。
6、每小时对各自责任区进行交替巡逻，检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况;检查商场出入点的关闭情况;检查发现、消除不安全因素、做好防漏工作，消除火种、防止偷盗行为发生;协助领导处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡逻记录备查。 若违反以上规定一次扣5-20元。
车场大门口管理：
1、车场大门口岗位人员要严禁无关车辆进入场内，先问清楚车辆进场事由，是到商场买商品的要告之凭购物单出场，才能免收卫生费，并及时用对讲机通知车场岗位队员，提醒注意观察该车辆动向。做到不问清楚不开门、不开杆;该收卫生费的没收到不开门、不开杆，不准先开门、开杆后再询问、再收费。
2、做好车辆卫生费用及时准确收缴、记录、移交工作。
3、对特殊情况当班没有收到的卫生费要及时告之下一班原因，下一班接手后要在第一时间进行处理，严禁无故移交本班未完成的工作，严禁工作上相互踢皮球、推责任。
4、要告之车辆进出场要慢行。严禁醉酒司机车辆进入场内，遇无理取闹、滋事的要及时报警。严禁车辆携带易燃易爆、有毒物品及危险物品进场。
5、严格控制闲杂人员进入场内，对进场的人员要盘问，特别是夜间要加强防范。车辆出场要仔细观察，确认无误后方能放出，杜绝车辆失盗。
若违反以上规定一次扣10-50元。因当班人员自身原因造成卫生费漏收的由自己负责补齐，造成其它后果要承担责任。
停车场管理：
1、停车场岗位人员要主动、积极配合大门口岗位人员工作，做好进场车辆的指挥、合理泊放等管理，保证车辆停放整齐有序。
2、负责停车场的各项安全工作，及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅，严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的顾客及业主，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与顾客及业主发生争吵。
3、车辆在停车场、停车库内上下完货物后，要督促打扫、清理好垃圾，严禁滞留垃圾或乱倒垃圾在停车场、停车库内，否则值班人员有权不准该车辆出场。
4、晚间0时至早上6时严禁在停车场、停车库内上下货物。及个别特殊情况必须报公司领导批准。
5、发现车辆未上锁、漏油、漏水，车门、车窗、车灯未关或车辆损坏等异常，应及时告之车主和报告，并作好记录。发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况及时妥善处理并上报。
5、严禁任何人在停车场、停车库内加油、修车、试车、学车、吸烟和动用明火。严禁在停车场、停车库内存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。
6、发现车辆着火，立即用干粉灭火器扑灭，在第一时间内及时拨“119”火警。发现意外交通事故打120求助抢救伤者。
若违反以上规定不作为，不处理，不报告一次扣10-50元。
九、服从领导工作安排，完成领导交办的任务，不得顶撞上司。不得对员工采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。若违反者扣20-50元，直至解聘。
十、因安全工作的特殊性，紧迫应急性，各班人员要时刻保持通讯畅通，随时准备并积极参加公司及部门组织的各项活动，若下班期间关机、联系不上等将按照责任心不强，团队精神不强，主人公意识不强记录在案，作为年终考核的依据。
十一、熟悉公司、商家的基本情况和布局。按时(公司会议每周一下午4时，遇特殊情况或部门会议以通知时间为准)参加公司和部门的例行会议、学习，并作好记录。若熟悉公司、商家的基本情况、培训学习不达标一次扣10元，,二次扣30元，三次按不适合本岗位工作立即解聘，遇特殊情况不能参加公司和部门的例行会议、学习的，必须出具相应的情况证明，无故不参加公司和部门的例行会议的一次扣50元，开会迟到的扣5-10元。
十二、值班人员发现或接到火警应立即赶赴火警现场，若是人为违章造成的火警现象应予制止，若火势小，需迅速找到最近的灭火器、消火栓将火势扑灭，(注：发生火灾后，应立即切断电源)，并第一时间报告火情，若火势大失去控制需要第一时间拨打119报警。火灾扑救要坚持“先救人、后救物、先救命、后疗伤”的原则，积极疏散受影响的业主，抢救被困人员的原则;将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;尽力抢救生命财产安全的原则。若违反以上规定不作为，不处理，不报告造成严重后果移交相关部门追究法律责任。
十三、当值班人员发现有打架斗殴或接到打架斗殴的报告时，在保证自身安全的情况下，应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止事态扩大而造成不必要的损伤，将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场秩序，保护好现场。对事态轻微的事件进行劝阻或调解。对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件，立即向110报警由公安机关处理。对现场的伤员打电话给120协助其到医院抢救。若违反以上规定不作为，不处理，不报告的一次扣50-100元。
十四、若值班人员监守自盗、盗窃公司或商家财物，恶意破坏公私财产，造成公司或商家重大损失;不及时妥善处理本岗位工作;服务态度极差，与他人争吵;累计投诉达3次以上;严重损害公司声誉及形象;受到国家法律及治安处罚的一律并立即解聘，造成严重后果还有报相关部门追究法律责任。
注：以上制度由公司研究讨论后，签发之日起执行!处罚时由值班领导和部门领导及被处罚值班人员在处罚单上签名后存档，若被处罚人员拒签，按其情节严肃处理。
2014年9月13日
第四篇：厦门圆通快递员太粗暴 一脚踹破顾客家门 - 圆通快递,圆通,快递员
: Xiamen ripely express member too crude door of broken client of one foot kick reports according to Xiamen daily, express member should call in goods, see the client does not open the door, actually glass of door of kick broken guard against theft. Yesterday, reader forest young lady to hot line of our newspaper reader 968820 complain ripely express attitude is tough. Miss Lin says, she should enter activity of a model, then the net bought a few clothing, 21 days of mornings, xiamen ripely fast the express that give member send goods come, by her sign after receiving sth. Much at 1 o’clock that day midday, this express member will knock again, say to want to call in wrap up. Miss Lin says, she lives alone, notice safety quite at ordinary times, express member will knock, she opens the door inside door of guard against theft only, the member that lying between external door and express speaks. The other side says, it is to sell the home to want break down to trade, want him to call in the goods that sends in the morning. Miss Lin wondering, the member that allow express delivery, she is mixed first sell the home to affirm. Then, miss Lin closes the door inside door of guard against theft, prepare and sell the home bargaining. Express member have a hot temper, kick door of guard against theft ceaselessly. Abrupt, miss Lin hears the voice with broken glass of door of guard against theft, the member that warn express immediately calls the police. When the policeman comes, miss Lin just dare open the door, at this moment express member had left, miss Lin sees the glass of door of oneself guard against theft cut a large hole. The policeman was patted in the spot according to, registered information, express to be able to be contacted with express company, let her also look for express company to complain immediately. Miss Lin sells the home connection with what clean out treasure to go up, the other side tells her, because of,say reason incur loss through delay deliver goods, fear she is professional difference judges division, judge to difference after trade, think break down trades then, the member that inform express goods resumptive. Cannot think of, when break down selling the home trades, express member already deliver goods comes, the member that be forced to allow express delivery comes again goods resumptive. Although because sell the home,want break down to trade, express member cannot also kick the door of broken client? Miss Lin is this very angry, dial ripely fast the telephone call that gives a company is complained, but both sides compensates for matters concerned without negotiate all the time, miss Lin thinks the other side is very laggard. Yesterday afternoon, the reporter is contacted ripely fast give company customer service, the other side expresses to be being communicated with Miss Lin settle this matter. The telephone that the reporter offers according to Miss Lin, the member that contact the express when the thing, but the other side does not wish to respond to. Share:
第五篇：关于快递公司快递员的笑话
1、朋友应聘上了顺丰快递的工作，我们出去庆祝。在路上，顺丰快递的人力资源部给她打来电话，要她填好资料并给他们寄过去。朋友说：“没问题，我一会就圆通快递寄过去”。
2、顺丰的快递员在我们公司发飙了：我他妈一个月工资1万5，会为了你这2000块的礼品丢这个饭碗么!整个公司，一片寂静„
3、一哥们理想是“读万卷书行万里路”，现实是当了快递......
4、速尔的花，顺丰的草，邮局的和尚满街跑; 圆通的美女，中通的汉，汇通的男人满街串;越丰的羊，联昊通的狼，韵达的女人像大娘; 顾利亚的淑女，长宇的羊，快捷的男人直撞墙; 一统的苹果，长发的梨，比不上佳吉的老菜皮; 联邦的女人美，敦壕的男人水，却比不上UPS的萝卜腿。
5、快递员 ：你好，你的货到了，在这签个字。
我：我先看看货。
快递员 ：不签收不能验货。
我：为什么?
快递员 ：我们公司的规定。
我：不验货我不能签收。
快递员 ：好，那我走了，算你拒收。
我：等等!
拿过单子来签了字，转过身折了折放进了裤兜。
快递员 ：那个单子是要存档的，签好了给我吧。
我：不验货不能给你单子，我们家的规定。
送快递的僵住„„
我：要不你走吧，你就说我拒收。
快递员 ：„„„„那验吧。
6、同事某天很生气地致电快递公司--她快递给朋友的是一张光碟，而朋友收到的是俩砖头!快递公司经过了解，原来奥运期间，光盘不允许快递，只有物品才可 以，而且物品必须达到2公斤以上。于是乎，快递公司自作主张，装了两块砖头撑到2公斤递出。但是，砖头倒是到了，可是光盘却忘记放进去了～
7、远看物流像天堂，近看物流像银行;
进了物流像牢房，不如回家放牛羊。
个个都说物流好，人人都往物流跑;
物流挣钱物流花，哪有钞票寄回家。
都说物流工资高，害我没钱买牙膏;
都说物流伙食好，青菜里面加青草。
都说物流环境好，蟑螂蚂蚁四处跑;
都说物流白领帅，个个平头像锅盖。
年年打工年年愁，天天加班像只猴;
加班加点无报酬，天天挨骂无理由。
碰见老板低着头，发了工资摇摇头;
到了月尾就发愁，不知何年才出头。
8、突然接一个电话：猜猜我是谁?猜中有礼物哦!
把可能的人都猜了一遍，还不对。怒了，问：你到底是谁?不说我挂电话了!结果那人说：我是送快递的，你有一个包裹„„
当时偶就„„
9、昨天我在发快递
有帅哥说：我要寄。
我说：你要寄什么东西。
帅哥说：我来领东西。
我说：你叫什么名字。
帅哥又轻声的说：我要寄。
我继续问说：你要寄什么东西。
帅哥说：我来领东西。
我说：你叫什么名字。
帅哥还是说：我要寄。
我表示相当的费解......
帅哥把身份证给我，一看名字是“伍瑶吉”。