2016年快递员年终总结

2016年快递员年终总结（精选6篇）

篇1：2016年快递员年终总结

作为一个每天不就是送送货，发发货的人员，又没什么技术含量，无非认识几个字，会骑车，有责任心，勤勤恳恳不就好了吗?其实不然，一个普通的快递员他也有学历要求，除非真的是那种有经验，又或者是特别有责任心，特别负责，有某些特质是老板欣赏的。

以下是我在xx物流公司做送货员的个人工作总结：

一、提高思想认识，增强勤劳意识

送货岗位是物流企业中最辛苦的岗位，夏天不管多热都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路条件多不好，天气多不好，都得按时按点送到。然而职业可以选择，但职业赋予的责任不能挑选。因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗即要任劳任怨，甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关。只有为企业付出了，企业发展了，员工才能有更好的晋升控件，企业与员工共荣。这里工作的每个人都自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。

二、用心学习，提高送货员的专业意识

送货员处于物流企业的前沿阵地，与顾客紧密相联，一个送货员的一个行为、动作、说话，都可能给企业带来影响。因此必须具备较强的业务意识。也就是说要用心服务每一位客户。对客户提出的问题准确、富有责任的回答，注意说话的语气。把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理协调控制的能力。同时，还要对所要投递的产品计算，判断，车辆、交通安全等知识的培训，让他员工在送货的过程中能从容面对各种问题。

三、企业至上，以人为本

送货员一成不变的工作模式和方法可能会让员工产生疲劳感，失去兴趣，时间一久，员工态度也不好，但是，由于他们与客户面对面接触，是企业与客户沟通的渠道，员工的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形象。所以，要加强送货员从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，正确看待自已从事的工作，把大局意识提升到一个新的高度。

每一个职业都有它存在的道理，每份工作又承载着相应的责任，目前xx物流公司xx分公司是全国名列x甲的大型物流企业，对待员工也是以人为本，感谢每个为物流企业付出的人，每个为xx物流公司辛勤付出汗水的人。

篇2：2016年快递员年终总结

各位领导，各位同事：

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结

我现任小区监控员。一转眼，0xx年已经快过去了。回顾这半年来的工作和生活，我收获颇多。作为一名农村最基层的工作者，我的成长离不开领导的培养帮助和同志们的关心支持。现将这半年来的工作情况向组织和领导汇报一下。在工作方面：第一，服从领导，服从安排，一切行动听指挥。做到了号令的高度统一，上下齐心，全所一条心，全司一盘棋，维护了公司的严肃性和统一性。第二，遵章守纪，维护单位权威，维护企业荣誉。第三，爱岗敬业，尽职尽责。做到了积极打扫室内外的清洁卫生，防止了疾病的传播，美化了工作环境。提高了公司的知名度。第四。团结协作，共克时艰。协作之一，在工作中方面；“用心做事、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，公司组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着校公司各级领导的关爱和鼓励;无不凝结着公司的每一位成员的智慧和汗水;离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的领导，离不开给予我们真诚理解与大力支持的员工，同时也离不开公司各职能部门对我们工作的关怀及支持。明年的打算。行为规范标准化，着装统一整齐化，文明用语经常化，微笑服务真情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务熟练职业化，学习提高个人整体素质。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，明天定将更美好。此致 敬礼！报告人

各位领导，各位同事：

您们好！提起笔时候感觉到不知不觉间一年的时间已如流水般走过，作为小区监控员的我又顺利的结束了一年的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。这些都是我每年形成的习惯，没到岁末，总结一下我在过去一年的得失，已经习惯。总体来说，我的xx年，工作十分顺利，成长较为迅速！第一;在xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。第二；爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用，心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。第三；xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度xx年下半年，行政部组织召开了xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。在思想上，积极参加政治学习，不管走到哪里，都严格要求自己，同样这样可以提高我们的素质与修养！我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。我学会了心态平衡的重要，学会知足者常乐的重要，以及对生活的热爱。这是我在这里汲取的收获。

篇3：2016年快递员年终总结

2015年我国快递业业务量达到了206亿件,同比增长48%;快递业业务收入为2760亿元,同比增长35%,件均收入13.4 元,同比下降8.5%。同时,我国快递业业务收入占邮政业业务总收入的比重为68.7%,比上年提高4.8个百分点。

2015快递业发展态势良好

2015年我国快递业继续保持良好发展态势,具体来看主要表现在以下几个方面:

政策利好不断,力促快递业发展。2015年3月两会期间,李克强总理会见中外记者时表示“我很愿意为网购、快递和带动的电子商务等新业态做广告”。同年5月,国务院发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》提出:一是支持物流配送终端及智慧物流平台建设;二是规范物流配送车辆管理;三是合理布局物流仓储设施。国家邮政局随后又发布了包括《快递末端投递服务规范》在内的三项标准。2015年7月,快递员作为新职业纳入了2015版《中华人民共和国职业分类大典》,这标志着快递职业身份在“国家确定职业分类”上首次得以确立。随后1 0月,国务院发布《关于促进快递业发展的若干意见(国发〔2015〕61号)》,提出探索实行快递企业工商登记“一照多址”模式,对快递专用车辆城市通行和临时停靠作业提供便利,快递企业用电、用气、用热价格按照不高于一般工业标准执行等多项意见,“61号文”是2015年国家层面上最大的利好政策。

民间快递业失信平台启动。“诚信”成为2015年快递业的热词,不仅有E M S、顺丰、申通、圆通、中通等15家快递企业首次联合发表《我承诺,你监督——“3·15”诚信宣言》,并于同年6月正式上线运行蜂网失信管理平台。作为快递物流行业目前唯一的第三方失信管理平台,真正让快递业的征信落到了实处。截止2015年年底,蜂网失信管理平台已经有12家快递物流企业和一家物流协会加入,已经将27种行为纳入“黑名单”的管理范畴,收集了一万多人和单位列入“黑名单”数据库。

基础设施建设加快,装备投资加速。快递业务量的迅猛增长直接促进了快递企业对装备的投入,这些投入包括转运中心建筑、干线运输车辆、全货机和信息化、自动化、智能化机械设备等。2015年国内各大快递企业在这些方面的投资规模不断加大。当年8月,顺丰速运在湖北鄂州规划了专门用于顺丰全球航空的货运集散中心枢纽,该机场将是全球排名第四、亚洲第一的货运空港集散中心;圆通速递在杭州成立了圆通货运航空有限公司,并与2015年8月迎来第一架自有波音货机,并向波音订购1 5架全货机,三年内分期交付使用。在自动化建设方面,除了顺丰速运和邮政速递处于领先地位外,中通合肥中心投资采购了全自动化智能分拣设备;圆通速递北京中关村分公司投资上线了国内首套智能分拣设备;韵达快递全网络枢纽转运中心的上海分拨中心也投资上线了全自动化分拨流水线。同时,电子运单打印机的运用进一步加快,相关统计表明,电子运单在“三通一达”的应用普及率达到50%左右。

快递业倍受资本市场青睐,融资和上市成时髦。近5年快递业的高速发展得到了资本市场的追捧。20 15年掀起了快递业引入资本投资的高潮,各大快递企业与资本接触频繁,佳讯频传。2015年4月,中通融资的估值接近400亿元,在红杉资本进入后,又引来华平资本,并启动了上市计划;同年5月,阿里巴巴联手云锋基金战略投资入股圆通速递;2015年12月,申通快递宣布借壳上市方案,根据预估值及交易双方初步协商作价结果,申通快递100%股权作价169亿元。作为大型快递企业引进资本主要是为了规范企业营运,完善法人治理结构,同时加快信息化、一体化、集约化、标准化、自动化、智能化和国际化建设的步伐,通过上市整合加盟商和分拨中心资源。

快递综合服务能力进一步增强。连续七年的“双11”不断刷新着商业传奇和快递奇迹。此前多年的爆仓、投诉等问题在2015年得以显著改善。据国家邮政局监测数据显示,主要电商企业于“双11”全天共产生快递物流订单4.6亿件,同比增长65%;全天各邮政、快递企业共处理快件1.48亿件,同比增长67%。与此同时,各大快递公司都晒出了漂亮的成绩单:“双11”当天,圆通、申通、韵达的订单量分别为5328万、4279万和4160万单。值得关注的是,在2015年“双11”总单量将近翻番的情况下,整体配送时间却压缩了一半。期间,顺丰速运承诺优先确保顺丰即日、顺丰次晨、生鲜类等时效类产品的时效;圆通速递也将利用航空货运提升时效,实现部分地区次日达;苏宁提出向保税区内商户开放物流次日达、半日达等服务。总体上看,今年的“双11”和“双12”期间,快递业不论在能力上还是质量上都取得了显著地拉升。

(2008-2015年我国快递业务量)

快递的实名制引发社会讨论。国家邮政总局表示,2015年11月1日起,正式施行快递包裹开始实名登记,随后引发各界讨论。实名制是否会影响快递员的作业效率?如何进行实名制登记?是登记身份证信息吗?还是查验身份证?如果快递员查验发件人身份证是否涉及公民的隐私权?是否有损发件人的尊严?国际上哪个国家发快件查验发件人身份证(护照、驾照等个人身份信息)?查验身份证信息是否符合宪法?是否要经过全国人大的审议?

“降价”与“涨价”并举。即多数加盟类民营快递企业对散户快递费涨价,对电商大客户降价,降价幅度较大。尽管快递调价的呼声较高,但是由于电商利用货源的优势和快递企业之间的同质化竞争打压快递价格,从中赚取快递费差价。这是造成件均收入从2007年的27.6元下降到2015年的13.6元的原因之一。

2015快递业发展中的问题

总的来说,尽管在2015年我国快递业继续保持高速发展态势,但行业依然处在转型升级发展过程之中,仍面临诸多问题待解。

快递市场发育依然不成熟,转型发展还在探索。快递市场的转型发展探索主要表现在几个方面:一是快递市场产品同质化竞争依旧严重,价格战仍是快递企业依赖的主要竞争手段;二是“最后一公里”市场虽然得到各方关注,但依旧缺乏适用的、专用的交通工具,末端整体服务能力与水平受到限制;三是在快递服务上,除顺丰外其他快递企业基本都没有推出“快递时限产品+承诺服务”产品。“三通一达”加盟模式类型的快递企业如何转型?顺丰速运和邮政速递快递企业如何转型?均处在探索期。

快递信息化和装备建设水平不适应业务量高速增长的需求。2015年,主要快递企业都认识到自动化、智能化对快递业未来发展的重要性,并且都做了探索性的投入。但整体上快递业的信息化与装备建设水品依旧与高速发展的业务存在较大差距。具体表现在:一是快递企业名址信息化录入效率滞后制约了自动化分拣等智能设备的推广与运用;二是处理流程还不能实现快件“不落地”的运营境界,尤其是装卸环节机械化程度低,耗费大量人工和体力劳动,大大影响了作业效率;三是“最后一公里”的快递自助柜在数量上还不能满足社区需求,而已经布置的自助柜在功能上也相对简单,不能适应市场多样化的需求。

快递企业国际化进程力度很大,但自主品牌布局力度不大。国际化已经成为快递企业发展的重要战略,主要快递企业也纷纷适应跨境电商发展,拓展国际市场。2015年快递业国际化的新闻不断,但是从实际发展情况看,大多是代理模式,尚未建立起自有资源、树立自主品牌、独立运营的国际化快递格局。

快递末端盈利能力进一步下降,快递业与电商业价值规律机制还未建立。2015年快递行业在高速增长的同时末端盈利能力却不断下降,“三化”(微利化、无利化、亏损化)现象严重。尤其是加盟制快递企业,频爆加盟商“跑路”新闻。这一现象的背后排除加盟商自己经营管理能力因素之外,更重要的是电商的盈利模式发生转变,将从赚取商品差价变为赚取快递费差价这种模式发展。电商利用快递业价格战的现实情况,利用其手中的发货权打压快递价格,挤压快递终端利润空间。

快递的相关政策利好落实不到位。2015年是快递利好空前多的一年,从总理“站台”到“61号文”,各种社会关注不断。但在这些政策出台的背后能够落实的政策较少,特别是“关于转运中心使用土地的政策”、“关于终端投递车辆(包括电动三轮车、电动车、汽车等车型)的标准”、“关于工商登记‘一照多址’,统一纳税的政策”等政策未能实现。

产业集中度依然较低。从国家邮政局统计的情况看,2015年,快递服务品牌集中度指数C R 8 为77.3,而2014年快递服务品牌集中度指数CR8为77.9,下降了0.6个百分点。实际上,由于我国快递业的主流快递企业是民营加盟制,他们是独立的法人公司,具有自主经营、自我定价权,这3个要素决定了产业集中度非常低,只是品牌集中度较高。

2016快递业展望

2015年,全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件,同比增长48%;业务收入累计完成2769.6亿元,同比增长35.4%。其中,同城业务收入累计完成400.8亿元,同比增长50.7%;异地业务收入累计完成1512.9亿元,同比增长33.8%;国际及港澳台业务收入累计完成369.6亿元,同比增长17%。根据国外同行及相关行业的参照,由于快递业务量的基数较高,增速会逐步减缓。预计2016年,我国快递业务量的增速在40%至43%之间,业务收入的增速在3 2 % 左右。此外,同城快递业务量增速在50% 左右,而件均收入与2015年相比下降空间有限。由于同城快递业务量占比较大、快递价格较低,两者因素对冲后件均收入下降幅度大约在0.5元至0.8元之间。因此,在2016年可以预见的是,在快递市场在继续保持高速增长态势的同时,其面临的挑战也将进一步加剧。具体来看,我国快递业在2016年将会呈现以下几个特点:

一是相关政策进一步落实。比如国务院发布《关于促进快递业发展的若干意见》将在2016年持续推进落实。其中,快递实名制的实施、快件安检、制定快递专用机动车辆系列标准,包括快递电动三轮车的国家标准、快递车辆通行难的问题、快递业建立“黑名单”制度等都会在年度中体现。此外,快递实名制实施面临的挑战性最大;快件安检,即所有快件强制性安检,需要一个以年为单位的周期,短时间内只能将通过航空运输和铁路运输的快件进行安检。

二是快递业进入“五机一柜一车”普及年。“五机一柜一车”,即电子运单打印机、快递装卸伸缩机、安检机、全货机、自动化分拣机,快递智能自助柜和快递电动三轮车。由于快递业业务量中,“网购”快件占比在80%左右,电商使用电子云打印机可以大大提升作业效率,并为快递企业实现自动化分拣提供前置分拣信息,有利于快递企业加速实现自动化分拣;快递装卸伸缩机可以大大降低快件装卸的劳动强度和降低快件的破损率;安检机的应用可以科学地识别危险品和违禁品;全货机的使用可以加速1 2 0 0 公里以上距离的“次日达”比例;自动化分拣可以提升作业分拣的效率和降低劳动强度,并降低人工分拣的差错率;快递智能自助柜可以2 4 小时工作,提升快递员的作业效率;电动三轮车可以降低盗窃率、防止快件被雨水淋湿和太阳的强晒。如果“五机一柜一车”的比例大大提升,将体现我国快递业加速与国际发达国家快递业接轨的速度,也体现了具有中国特色快递业的发展模式。

三是快递企业转型升级对资本依赖度越来越高,有两家大型快递企业借壳上市。除了邮政速递外,前10家快递企业都在或者已经融资。在人才、技术、资本和商业模式四个要素中,资本运作成为快递企业转型升级或者生死存亡的关键因素。2015年底和2016年初申通快递和圆通速递先后宣布借壳上市。预计,2016年年中或者下半年这两家快递企业会先后上市或者同时上市。由于这两家快递企业上市都是以总部为主资产上市,对于这一加盟模式的快递企业来说,上市可以加快转型升级,加速向一体化发展的进程,即逐步控股加盟商,进而实现加快标准化、机械化、自动化、智能化、集约化、品牌化和国际化的步伐。同时,可以加快“去家族化”的管理模式。此外,由于实现一体化需要一个过程。因此,这两家快递企业上市后短期内不会对同行产生较大影响。

四是加盟快递企业继续被“双重包围圈”围困。“双重包围圈”即,一是以“网购”快递为主的快递时限产品严重同质化,其结果就是价格战。这种价格战加大快递企业的“三化”现象,即“微利化、无利化、亏损化”。二是电商继续利用货源优势和快递企业的同质化竞争打压快递价格,从中赚取快递费差价。同时,一、二线城市电商快件的“空心化”,即为了降低人工和房租费用,电商将发货地由城市内向郊区甚至附近县市迁移,造成这些以“网购”为主、以取件盈利的快递加盟商雪上加霜。不仅如此,电商与快递企业快递费结算周期的延长和电商经营亏损出现的“跑路”现象,加大了下游快递企业的经营风险。预计2016年快递加盟网点亏损面会进一步加大。

篇4：XX年挂号员年终总结

导语：挂号员的工作也并不简单，因为他所在的位置会遇到各种各样刚进门的人，不知道科室在哪里的，不知道看病流程的，不知道要挂什么科的，这些都是他每天要解答的问题，所以还是要了解不少才可以。以下是小编整理的XX年挂号员年终总结，欢迎阅读参考。

XX年挂号员年终总结篇一

20XX年即将过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在13年的工作做一总结。

1、是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;

2、是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;

3、是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

通过这一年的工作和学习里，挂号的工作我也可以应付自如。比如：碰见什么的病人吵闹或者挑毛病的人，知道如何去跟病人沟通和解决存在的问题。在这一年里我一直保持微笑、温馨的言语和一个很好的心态去服务病人的需要，不把我们个人的情绪和一些不良的习惯带到工作上。

在下班时间，利用自己的空闲的时间来跟科室的老员工学习一些自己平时不会的东西，多学习医学方面的知识，我们只要不断的学习，不断提高，不断的进步，才能更好为自己的未来打下基础。如今这社会的竟争如此的激烈，只有做好这些，才有能力和资本为我们现在的工作岗位上教导我们科室后面新来的员工，也是锻炼我们自己的时刻到了，也为了以后离开这岗位的基础做准备，我们工作了都要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的业绩来，这是一件不容易的事情。

自己在这个岗位工作了差不多一年时间，工作上是有了一定的进步，但给自己的感受还是很深刻的。我觉得无论在什么工作岗位，我都要有一颗责任心和感恩心，为了美好的明天，我们一起努力吧。

XX年挂号员年终总结篇二

我来医院的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为医院的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

我们在这个岗位上要认真、细心的完成本职业的工作，对于医保和现金收费更是不能马虎，认真核对病人的信息，按照规定收费，不多收，也不少收。在工作上要微笑面对每一位患者，树立良好的形象。

在工作上，积极学习，努力把自己的工作做好，不给别人带来麻烦，进一步提高自己的工作效率，服从领导的安排，团结友爱，发现工作中的不足与欠缺，及时更改，不把个人的情绪带到工作上。当与病人发生矛盾时要用友好的态度去跟病人交流和解决问题，多站在病人的角度考虑问题。

工作之余，多向我们科室的老员工交流、学习，不断的在学习中成长，成熟。我不奢望我能为医院争光，但我会努力做到不给医院抹黑，做一片衬托医院绿叶。希望医院在我们大家共同的努力下更加美好。

以上是我工作期间的实际想法，请各位领导与同事批评指正。

XX年挂号员年终总结篇三

21工作总结世纪是机遇与挑战并存的一年，而今年，20XX年是21世纪的第一个十年，科技、经济都在急速发展，而构建和谐社会成为当今中国社会的主题，甚至将成为世界的主题。一系列路线、方针、政策更加深入人心。因此，医院也成为改革的一重要对象。医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念;面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。

20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨入一个年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是一段不平凡的经历和磨砺。非常感谢医院给我这个成长的平台，令我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢地提升自己的素质与才能。回首过往，医院陪伴我们度过了人生很重要的一个阶段，使我们懂得了很多，在此我们挂号室向医院领导及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我们在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，围绕医院的中心工作，对照相关标准，严以律已，才能较好的完成各项工作任务。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为今后的工作打好基础。

一、挂号收费是医院一个不可缺少的部分，我们在这个岗位上要认真、细心的完成本职工作。对于医保收费方面更是不能马虎，认真核对医保病人的信息，按照规定收费;

二、微笑对待每个就诊的病人，树立我医院良好的形象，增强市场竞争能力，提高医院经济效益;

三、在领导和全体医务人员帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、在思想上，坚持学习，加强理论学习，做到经常自我检讨，发现工作中的不足与缺陷;

二、在工作上，积极进取，努力把自己份内的工作做好，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习;

三、在生活上，坚持与人为善，与同事和睦相处，共同提高，虚心向同事请教。加强体质锻炼，坚持早睡早起，只有健康的身体才能更好的完成工作;

篇5：2022年监管员年终工作总结

一、充分认识廉政监督员的职责与权利。

要积极发挥企业廉政监督员的作用，必须清楚地认识廉政监督员的职责和权利：围绕反腐倡廉中心任务，深入实际，调查了解本部门党风廉政建设和反腐败工作情况，定期反馈信息;监督、了解部门领导人员、员工遵守党纪政纪和廉洁自律情况：收集、了解职工、群众对党风廉政建设方面的意见和要求，实事求是地反映情况，提出建设性意见;宣传和报导本部门在加强党风廉政建设，开展反腐败斗争中取得的成效，发现、总结、宣传和交流机关内勤政廉洁的典型事例和先进经验;定期向上级党组反馈监督范围内的党风廉政建设工作情况，提供反腐倡廉的典型事例等方面的信息。

二、注重自身的理论及业务学习，提高理论和业务素质。

从事廉政监督员工作必须具有较高的政治素质，有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上观察、分析、研究和发现问题。具体到实际工作中包括以下几点：

一要积极自学和参加业务学习、培训活动，不断提高业务水平，培训中要把提高政治素质和提高业务技能相结合，注重用实际案例进行讲解，做到培训目的明确，讲求实效。积极参加培训，使监督员的素质层层提高，层层推进。

二要加强学习，学习国家、省和市的有关政策文件，勤看书读报、电视新闻、网络新闻，特别是对党政机关反腐倡廉工作文件精神有正确的理解和把握，了解和掌握《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等业务内容，从而保持政治上的清醒和坚定，坚持正确的政治方向，增强辨别是非的能力。

三要掌握了解上级党组织在各个阶段的中心工作、年度工作要点、廉政方面工作的动态。

三、端正态度，提高觉悟，积极开展本局廉政建设的宣传教育。

做好监督员，首先要防止腐败，提前预警，是挽救领导人员、员工的有效措施。充分利用舆论宣传，从思想上杜绝腐败思想的滋生。

一是广泛宣传、营造良好的宣传氛围。通过宣传手册、手机短信等宣传方式，营造一个良好的宣传氛围。继续深化社会主义法治理念教育、职业道德教育和纪律作风教育，进一步推动全局思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，努力营造风清气正的创业氛围，促进党员干部聚精会神搞建设、一心一意谋发展。

二是开展示范教育、增强宗旨意识，利用工会、办公会、学习会、支部生活会等契机，加强理想信念教育、廉洁从政教育。组织观看电教片，号召大家向先进人物学习，以先进人物为榜样，时刻牢记党的宗旨。

三是开展警示教育、防微杜渐。深入开展“身边人说身边廉政事”、“以案说法”、“以案说纪”等警示教育活动，组织观看警示教育片，并利用发生在身边的案例进行说教。通过用反面典型进行警示教育，进一步增强了广大党员干部的政治责任心和拒腐防变的能力。

四、认真履行监督员的职责，发挥监督作用，促进党风建设和反腐倡廉工作。

认真落实《党内监督条例》。全面贯彻党内监督的各项规定，开展“一把手”讲廉政党课，严格落实“三重一大”集体决策制度和“四个不直接分管”制度，健全领导干部述职述廉制度、重大事项报告和收入申报制度、勤政廉政日记制度，加大领导干部公务用车的监督和“三公一金”(公务接待、公费旅游、公务用车和礼品礼金)的治理，建立领导干部廉政档案，努力改进领导班子思想作风，增强领导班子的活力和合力。

切实加强党员教育、管理和监督，严格执行组织纪律、工作纪律、财经纪律和生活纪律等各项纪律。持续抓好机关纪律作风转变和节日节点监督检查，推进公务用车改革，严控“三公”经费等，深入开展“不干事、不担事”专项监督检查，形成“庸懒散奢贪”专项治理常态化机制，坚决不让“四风”问题反弹回潮;坚持函询、约谈等制度，对党员干部苗头性问题加强警示告诫;继续实行任前廉政知识测试和廉政谈话制度，加强对党员干部的廉政教育;建立通报曝光和公开检讨制度，自觉接受群众监督。

篇6：2016年快递员年终总结

单证员年终个人工作总结【一】

回顾XX年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：

根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。

档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对******等公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。

接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。

按照国家工商部门的规定，定期对******和*******的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对*******的房地产开发资质的延期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。

2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维护公司形象。

在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。

2018年将是项目大干快上的一年，我会遇www.到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和*********房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。

以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。汇报完毕!谢谢大家!

单证员年终个人工作总结【二】

时光飞逝，来到金鼎公司已经整整一年了。这一年的时间中，我从一个刚步入社会的大学生，变成一个渐渐开始熟悉自己的工作流程的单证员。在这一年中，我和同事们相处融洽，工作得十分愉快。自己在工作学习生活中，都得到了很多经验。

1.如果是根据合同的交货期限进行催货。催货时，单证员要明白电话催货的几个要点：

A。货物什么时候可好?

B.包装明细什么时候可以出来?

2手头负责的工厂需要出货，询问如何安排船东及具体的船期。目前手头上常常操作的货代有金华威，即通，国辰等。船东有长荣，mol等。

3.将托单发给货代，请货代帮忙订舱。等舱位下来，让货代刷排载给拖车，然后通知工厂具体装柜的时间。

4.我们公司目前的货物，都是由专门的几家货代在做，比如金华威，国辰，即通等。主要是考虑到我们的产品比较复杂，品目繁多，换货代不是有利于我们的顺利报关和出货。单证员除了工作要认真外，还需要和相关货代保持良好的工作关系，这样子有利于开展工作。

5.货代的确认单上面有截报关和截提单的时候，所以要尽量赶在最后的时间前，完成报关和做好客人需要的单证让客人核对，以便能在船东截提单前确认给货代。外贸单证员工作总结所以尽量和工厂确认一下，能够尽量早点装柜的话，就早点。这样的话，可以利用柜子进码头，就及时查进场重量。然后根据要求，来调整报关的重量。然后根据每个客人不同的要求，做他们需要的单证先让客人确认。同时，这边根据报关的重量调整报关的金额。

报关所需资料如下：报关合同，报关发票和装箱单。同时现在要记得报关有分岛内和岛外有两个报关行，所以发报关资料的时候要注意。有特殊的例子：

如果是指定货代，从宁波等报关的话，那么必须做好报关资料，盖上公章，然后加上一份报关委托书，同时要附上申报要素和报关单，再加上几张便签，提前寄往委托报关的地方。

6.如果是付款方式L/C，就一定要仔细阅读信用证里的条款，最好在复印件上做好记录。发票和清单里的货物描述必须严格按照L/C的规定，收货人也必须按照L/C上的APPLICANT出具。另外如果L/C需要FORMA A或者C/O，它的发，收货人，地址，货物描述，也必须严格按照L/C上的规定去办。C/O一般要先进行网上申报。申报完毕，还要看是否通过，通过了，就可以带单证章去贸促会现场打单。

7.货物在装运的过程中，有个提单的核对过程，这个过程是一些重复性工作。提单核对关键的是核对以下几个要点：发货人，收货人，通知人，目的港，MARKS，货物描述，重量和体积。当付款方式是L/C时，一定要非常仔细，严格按照L/C，如果信用证单词有错误，也必须将错就错，不能自行修改。提单的核对要不厌其烦，一直核对到提单完全没有一点问题为止。牵涉到提单早出晚出的问题，要配合货代，尽量提单当时修改。货代一出提单，马上要他们发一份过来。一般只要提单一出来，我们就要把相关的交客户的资料准备一份，先给客户传真件。

8.保险单。如果是做CIF，就一定要买保险。保险的金额一般要投保加成10%。货物描述按照L/C 上的规定，如果做T/T则按照PI上的规定。保单最好也进行核对，和提单一样，一直OK，才叫保险公司打单。如果填写保单的时间在船开后，就要填写保函。个人的经验是，保单的签发时间一定要在船开前，也就是如果保单确实是在船开后买的，要保险公司把保险的时间一定要签在船开前。目前手头上操作的客人需要的单证有CO ,FORM-E,保单等，这几项单证都必须等正本提单或者电放单签出才能进行核对和修改。要做到和提单一致，特别注意港口显示，开航日期，品名描述等。

10.如果做T/T，提单出来后，发票和清单各准备三份，和提单一起，以及不同客人不同的单证要求，做好邮寄的准备，现在的快递主要是TNT。只要确认客人已经付款，财务截汇，或者有付订金，或者工厂确认可以寄件，既可以邮寄相关资料了。或者工厂确认可以寄件。

如果是做L/C，根据上面交单所需要的DOC，一个个去准备。银行会非常仔细检查我们所有的单据，希望可以找出我们的不符点，所以有时候单据会改来改去。做了两次信用证出货，对于信用证的出货操作流程也渐渐熟悉。

11.一票货物结束后，就要准备等开票资料，做开票合同给工厂，工厂确认ok,他们开发票过来后，要认真核对，没有问题的话，在发票右上方写明合同号，连同报关单交给财务。

12.记得刚来公司时，是从学打发票做起。发票一式五份，第一联是写实收美金，第二联是存根联，下次买发票的时候用得上。第三联是写fob价格和进出仓单，第四联是税务联，第五联是附联。每个月的月底要先根据船期排好合同号，然后统计当月的fob价格，交给财务，让她进行网上申报。

第二项工作就是打发票，现在的话都可以用网上站，月底开始打。

第三项工作打完发票，就要及时做进出仓单及其他后续事项，以便尽早让会计进行退税等事项。

13.目前手头上操作的工厂主要有江新，小徐常走的是曼谷，而小林和老胡主要的客人是双威公司，而双威公司则需要时常进来邮件往来。至于其他的几个工厂，达泰科常做的是转向柱，许啯良通常是装从聪勤的货，小吴都会监柜。而盛皇付先生常走的货物是螺栓出往越南。还有其他几位比较没那么常出货的客人。所以最好的方法便是：记录下每一个客人的单证要求和寄单地址。方便自己区分和存档。