乡镇有线电视网络维护探讨

2022-09-11

1 平阳县乡镇有线电视网络现状

平阳县地处浙江省东部沿海, 总人口83万, 有线电视用户12万户, 其中乡镇用户有9.2万户, 即大部分为乡镇用户。平阳县辖31个乡镇, 总面积1055平方公里, 属亚热带海洋性气候, 年平均气温1 8.8℃, 最高气温39℃, 最低-2℃, 多台风, 多雷电。平阳县区有线电视网络始建于20世纪90年代初, 各乡镇、村有线电视网络基本上是零星分散建设自成体系。乡镇用户分散, 有线电视成本高, 在网络建设初期工程起点较低, 乡镇有线电视网络多为单向300 MH Z系统同轴电缆网, 采用放大器多级级联方式传输, 网络结构不合理, 线路老化, 网络末端图像质量较差, 且受传输环境温度影响较大, 网络运行稳定性差。网络总体安全性低, 可靠性差。乡镇有线电视网络存在问题节目套数少, 且网络的维护管理基本不到位, 服务质量差, 用户所接收的信号基本得不到保障。鉴于网络的现状, 1999年起平阳县广电局对全县网络进行光纤联网, 建成HFC光纤同轴电缆混合网络, 并对乡镇网络进行改造, 全面提升网络的质量。

2 有线电视信收视号保障采取的措施

与城市相比, 乡镇用户分散, 且平阳常年雨量多, 台风多, 雷电多, 沿海腐蚀性强, 对有线电视网络的防水、防风、避雷有更高的要求。有线电视工程施工难度大, 网络工作环境恶劣, 网络故障率较高, 维护工作量大。针对乡镇网络的实际情况, 保障乡镇用户能收看收听到优质可靠稳定的广播电视信号, 我们在乡镇网络并网改造时制定了切实可行的方案, 对乡镇网络统一规划, 采用成熟的技术, 根据资金情况分步实施, 在工程建设过程中抓质量, 以技术为保障, 提高乡镇网络传输质量;并网后加强网络的技术管理, 做好网络的技术维护工作, 以用户至上为宗旨, 切实提高服务质量。

3 以技术为保障, 提高乡镇有线电视网络传输与维护质量

3.1 网络规划建设先进合理

平阳县有线电视网络规模较大, 最远乡镇到县中心距离超过61.7公里, 为了覆盖平阳县31个乡镇所有乡镇用户, 采用光纤联网。网络改造初期采用双星型拓扑结构, 市中心机房到个乡镇为一级星型拓扑结构, 用1550nm光波传输, 用1550nm光发射机和光放大器;各镇到各行政村光节点采用二级星型结构, 用1310 nm光波覆盖各村光节点。HFC网光节点之后用同轴电缆, 采用树型拓扑结构, 同轴电缆放大器级联不超过3级进行设计。在乡镇若要开展数字电视等业务, 可在原H FC网络的基础上进行平滑的升级。

3.2 建设网络管理系统, 实现乡镇网络集中管理

一个优质可靠的有线电视网络, 网络管理系统必不可少。有线电视网管系统对有线视络网的运的性能、品质、和运行状态进行全程的监测和控制。包括实时监测网络的运行状态;收集和分析网络性能数据, 对这些数据加工处理并显示;当发现网络设备故障时进行处理, 发出告警信号、启用备份设备和转移路由;控制网络的不正常情况, 对网络的路由进行合理调度;对用户控制及资费收取等进行管理。有线电视网管系统的基本功能是网络的性能管理、故障管理、配置管理、财务管理和安全管理。性能管理提供对网络设备的状态以及网络或网络单元的有效性进行评估和报告的一组功能。包括性能监视、性能控制和性能分析等。故障管理提供对网络及其运行环境的异常情况进行动态检测、故障隔离和修复的一组功能。

3.3 加强工程施工管理, 确保工程质量

工程施工的质量是乡镇有线电视用户收视质量的保障, 提高网络工程施工质量, 做好网络的防水避雷等能最大限度降低故障率。光电缆线路的敷设安装除应满足工程技术规范要求。在乡镇和沿海地区因经常受台风袭击, 杆路距离和吊线安装应按中、重负荷来确定设计原则。由于地形原因杆距在60 m~80 m, 二杆拉线均应加装人字拉线, 对杆距80 m~120m之内, 均应加装四方拉线。对中、重负荷地区, 每五根杆安装一个人字拉线, 每十根杆安装一个四方拉线。系统防雷, 每十根杆装一个接地防雷地线, 光节点、放大器要接地。系统防水, 光接收机、放大器、分支分配器等要安装在屋檐下没有雨水的地方, 或者安装在防水箱内, 接头等采取良好的防水措施。

3.4 加强传输网络的维护

传输网络的维护包括干线传输部分和用户分配系统。虽然在干线部分对电平因温度变化、距离长短、频率高低引起的波动采取了一定措施, 但还是有一定的误差范围。由于一些中小型有线电视系统不可能采用高性能的价格昂贵的干线放大器, 所以加强日常对干线的维护调整和记录, 以避免误差的逐级积累, 保证整个系统电平值的相对稳定。对用户分配系统的维护主要是经常性地了解用户的收看情况。一般来说, 如果用户没有反映, 系统就不会有问题, 但一旦有了问题要及时调查和处理。传输网络的维护中应该做到以下几点:一是随时掌握传输网络的运行状况:定期对放大器附近的用户选择测试点测量输入、输出端口的工作电平、用户终端电平, 并做好记录, 与前次测量对照, 以便掌握系统的运行状况, 经常进行巡线检查, 做好故障排除记录与汇集, 以便上报互通情况和总结经验。二是认真做好用户反映问题的处理工作。对用户反映的问题要认真对待。在现场要认真了解情况, 准确分析故障原因, 快速采取措施。在网络中经常遇到补装和移动户, 千万不能随便破线, 乱接分支分配器, 更不能使用非有线电视器材接入网络。安装时, 要严格按照设计要求和技术标准进行, 否则会对以后的测量和使用维修带来不必要的麻烦。同时, 在进行日常维护中, 维护人员应向用户宣传有线电视的使用常识, 了解电视用户的收视情况及用户报修情况, 掌握网络的运行状况。三是因改进和扩大线路需要施工时, 要按图纸进行, 并注意线路走向、固定位置、放大器及分支分配器的防水措施。传输网络中要注意线路防水、防强电、安全防范及初夏季防雷接地措施。

4 以用户至上为宗旨, 切实提高服务质量

建立健全用户服务管理制度, 落实《有线电视满意服务承诺》。在职工中积极开展职业道德教育, 教育职工立足岗位, 敬业爱岗, 使全体工作人员在工作中树立起“用户至上、服务至上、信誉至上”的思想。为做好服务工作, 建设客户服务中心, 实行24小时值班制, 统一用户投诉电话号码, 统一服务程序、服务承诺、服务用语, 充分发挥客户投拆中心的监督作用, 保证用户申请安装在1~3日内完成, 故障投诉在12小时内排除。这样既方便用户提高服务质量, 又缩短了用户投诉处理时间。

摘要：随着有线电视技术的发展和普及, 广播电视已成为乡镇人们日常生活中重要的信息获取媒介, 人们对广播电视业的服务提出了更高的要求, 提高乡镇有线电视网络建设维护质量, 满足乡镇广大用户日常文化生活需求有着重要的意义。

关键词：农村乡镇,有线电视,网络维护