物业环境部岗位职责

第一篇：物业环境部岗位职责

物业环境部职责

物业管理公司环境部往往设在管理处，其主要任务是维护辖区的保洁、绿化，为业户创造一个舒适的生活、工作环境。具体职责为：

1. 对管理处保洁、绿化、消杀总体工作负责。

2. 制定保洁、绿化、消杀管理方案，组织保洁、绿化、消杀员工实施方案。

3. 负责保洁、绿化、消杀工作的检查并做好月度工作计划。 4. 负责保洁、绿化工作的检查，并做好月度工作的监督、检查和评比。

5. 检查各区域保洁工作的质量，发现问题及时解决。 6. 定期对保洁工、绿化工进行业务知识培训和考核，不断提高其业务知识及操作水平。

7. 负责清洁、绿化用品的申报、请领、发放及管理工作。 8. 负责清洁工、绿化工的考勤管理工作。

9. 负责巡查督促环境分包方(保洁、园艺)工作，对清洁、绿化工作进行督导并检查;对护卫、清洁、绿化服务的不合格项制定改进措施，组织落实并跟踪实施效果。

第二篇：物业环境部评优事迹(陈启刚)

优秀干部推荐书

陈启刚同志自2013年9月入职以来，对工作勤勤恳恳，从无怨言，业务技能强，紧紧围绕四周，团结公司全体员工，思想积极向上，工作主动热情，默默地在自己的岗位上无私地奉献个人的青春和力量。他认真贯彻落实公司的各项方针、政策，严于律己，率先垂范，以崇高的思想觉悟、艰苦朴素的工作作风、不断奋斗的敬业精神，兢兢业业地工作在环境监管战线上，充分发挥了一名部长的先锋模范作用。

一、注重学习，不断提高自身修养和业务素质：

陈启刚同志坚持以公司“每时每刻、用心用情”服务理念为指导，以科学管理武装头脑，自觉按照公司标准严格要求自己，经常利用业余时间加强自身学习。一方面，认真学习公司制度，把握制度要领，不断提高和强化思想素质。认真贯彻公司的路线、方针、政策以及上级的决定、决议，做到令行禁止，坚定公司正确的发展方向，努力提高检查鉴别力和敏锐性。在业主满意度回访活动中，该同志以高昂的工作热情，积极主动地投入到活动中，并能着眼于提高思想认识，深入剖析业主提出的问题、自觉作出环境类能够践行的承诺并执行。另一方面，他刻苦钻研物业管理方面的知识，认真学习物业管理政策法规，熟练掌握业务流程，为出色完成各项工作任务奠定了坚实的基础。

二、埋头苦干，任劳任怨：

在环境管理工作中，敬业奉献树立了部长的良好形象，虽没有惊天动地的壮举，没有感人至深的事迹，最多算得上个幕后英雄，平时的日常工作任务重，要求高，难度大，其工作质量如何，直接影响到物业费清收。面对工作量大、任务重的实际情况，作为部长，他从不计较得失，每天带领供方现场管理人员深入到小区各岗点，了解各个岗位员工工作中遇到的困难，帮助他们解决，经常加班加点，勤勤恳恳，兢兢业业，默默奉献，从不叫苦叫累，也从没有向领导提出过非分要求。他没有一句怨言，从没讲过任何条件，担子很重、压力很大，但他从没有懈怠、苦恼、烦躁过，从没有降低过工作要求和标准，表现出较强的敬业精神，以实际行动展示了一名优秀干部应具备的思想觉悟和优秀品格。

三、工作严于律己，率先垂范：

该同志能够按照先进性的标准严格要求自己，自觉遵守公司的纪律，加强业务技能提高，始终保持优秀本色，在任务面前总是冲在最前，在荣誉面前总是让给同志们。在工作中注意方法技巧，顾全大局，善于调动部门员工的积极性，形成合力。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和同事们交流思想、畅谈感受，努力营造团结向上的工作氛围，和同事们建立了深厚的感情和友谊，确保了自身工作的不断进步。此外，对领导安排的工作任务，不管是份内的，还是份外的，都乐意接收，认真完成，表现出了一名优秀部长应有觉悟和优秀品格，发挥了优秀部长的先锋模范作用。工作中，强化管理、规范服务，努力提高管理与服务水平，结合“零距离服务”活动，充分发挥甲方监管的职能作用，对项目4家外委企业进行定期检查、交谈、提要求，严把“准入关”。对不合格外委单位下达“限期整改”通知，进行整改。推行“走动管理、现场管理”的择优管理模式，下好外委管理这盘棋。

以“茶话会”为主题，经常组织与供方员工开展不同形式的谈话、培训活动，专门制作PPT、幻灯片，现场为员工讲解不合格原因，并告知标准及讲授经验及改正措施，在每天巡检现场中，积极帮助员工解决难点问题，对环境类比较特殊的问题，综合考虑解决办法，很好地化解了业主和管理处的矛盾。

在实际工作中，一是坚持每周召开一次与供方现场管理人员工作例会，针对上周业主、员工提出的意见，进行收集、整理后上报管理处，并具体布置这个星期的工作;二是在项目例会及管理处例会上广泛征询其他部长意见和建议，并寻求解决方案;三是加大现场培训，普及专业技能方面的知识，并对员工掌握程度定期考核;四是加强现场走动检查，加大现场管理力度;五是积极回访业主，现场处理业主反映的意见和建议。

平凡与伟大紧密相连，在物业行业中，有些人不愿做那些认为是平凡的事，而陈启刚同志就是用这些平凡的事迹践行着一个环境部长的本色，他没有轰轰烈烈的伟业，也没有惊天动地的壮举，只是在平凡的工作岗位上把平凡的事做得那么不平凡，用自己的行动，实践着一个普通部长的先进性。

该员工贵在不是能够做到，而是长此以往的坚持，虽然取得了一些成绩，相信他绝不满足，将继续在本职岗位上，与时俱进，迎接新挑战，创造新业绩，继续展示一个优秀管理者的风采!

故此，我项目特推荐陈启刚同志为本年度优秀干部，以此鼓励该员工继续努力，让踏实的员工得到应有的荣誉，借此激励其他员工，树立良好学习楷模，都能为公司的发展，献出最大的力量。

第三篇：物业公司保洁环境部应急预案范本

10.1地震应急预案

10.1.1目的

为保障园区地震应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少地震灾害的损失，结合本园区的实际情况特制定应急预案。

10.1.2应急机构与职责

根据物业公司各部门的工作职责，来划分应急机构及职责。

a)组织宣传组：由环境保洁部牵头，负责宣传防震避险知识，及时通知灾情，组织人员疏散避险，联系各应急小组。

b)维修保障组：由维修服务部牵头，负责楼宇内设施设备应急保护。

c)秩序维护组：由秩序维护部牵头，负责楼宇安全防范。

10.1.3临震应急反应

接到市政府发布的临震预报后，即进入临震应急期，由项目部经理召开紧急工作会议，通报地震预报情况，部署落实以下各项地震应急准备。

a)组织宣传组：在接到临震预报后迅速通知楼内所有业主进行紧急疏散，疏散要有组织，不要慌乱，避免产生挤压、踩踏人员事故，确保所有人员全部安全撤离。

b)维修保障组：在接到临震预报后，关闭所有电器设备设施，关闭水源和电梯，把易燃易爆物品撤离大楼，做好楼宇设施保护工作。

c)秩序维护组：在接到临震预报后，迅速将楼宇重要设施场地、贵重物品进行秩序维护，并对各业主进行巡视，发现趁火打劫现象及时制止。

10.1.4震后应急工作

地震过后，项目经理及时联系各小组负责人安排组织员工进行灾后应急工作。

a)组织宣传组：紧急联系各业主，组织业主进行财产损失登记，安排保洁人员进行灾后清理工作，防止疫情蔓延。

b)维修保障组：全面检查楼宇设施设备情况，发现损坏及时维修，尽快恢复写字楼正常工作。

c)秩序维护组：重点检查楼宇的重要设施场地、贵重物品，对丢失盗窃物品进行登记，并报告公安部门进行处理。

10.2雪天应急预案

10.2.1应急领导小组

组长：环境保洁部主管

组员：全体保洁人员

10.2.2应急措施

a)扫雪铲冰的工作安排：

l 雪时准备相应的清洁工具，铁锹、大小扫帚、簸箕等工具。

l 项目部除值守岗位工作人员以外全部出动，对园区保洁范围内进行铲冰扫雪。

l 如遇降雪未停，外围保洁应不间断的清扫三包范围内主要通道，保持道路无积雪、无结冰。

l 禁止将含有垃圾、杂物的积雪倒入下水井;不得将积雪倒入排水井以外的检查井中。

b)融雪剂的喷洒的工作安排：

l 根据降雪量的大小，适量喷洒融雪剂。因融雪剂具有腐蚀性，不得将含有融雪剂的积雪倒入绿地、花坛、树穴。

l 融雪剂的喷洒均匀，绿地、花坛、树穴周边禁止喷洒，以免积雪融化雪水腐蚀植物根部。

c)雪天车场管理的工作安排：

车场管理员疏导机动车辆，保持车距，提醒驾车人员雪天路滑，慢速行驶，以防车辆刮蹭事故的发生。

10.3雷雨冰雹天气应急预案

掌握每日天气形势，每周

一、周四上网查询当周天气预报并在公示栏内张贴三日内天气预报，提前做好应急准备。

10.3.1应急领导小组

组长：环境保洁部主管

组员：全体保洁人员

10.3.2应急措施

a)暴风雷雨来临前的应急措施：

l 保洁员关好各楼层公共区域门窗，并通知楼层业主将单元内门窗关好，防止风雨刮进楼内，淋湿地面、墙面及室内物品，防止窗扇猛烈摆动打碎玻璃。

l 保洁在么门厅外铺好防滑胶毯，在门前摆放防滑指示牌，准备相应的清洁工具，墩布、地刮、扫帚、簸箕等工具。

l 秩序维护员巡视楼顶平台，检查广告招牌、霓虹灯等是否牢固，并通知维修服务部将其照明暂时关掉，防止雷电击中，造成短路发生火灾。

b)暴风雷雨时的应急措施：

l 雨时保洁员要不间断地巡视园区外围车场，刮散雨水，清扫积水。

l 维修服务部人员检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏是否堵塞，如有堵塞及时疏通。

l 前台服务人员应提醒外出大厦的业主或业主，注意安全。

c)暴风雷雨后的应急措施：

l 保洁员将车道、路边的积水刮开，清扫地面的杂物。

l 发现塌陷或泥水沙渍路面，应及时树立警示标示，提醒行人和车辆绕行。

l 持各部门的联络，做好持续防范工作和事后的处理工作。

第四篇：物业公司环境部上半年工作总结

主要完成的工作：

一、清洁绿化日常治理工作

1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，

培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消 极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根 本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培 训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性 能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操 作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧， 同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半，经考核， 员工实操考核100合格，理论考核95及格。另外对两组领班进行了基层治理能 力培训，使基层治理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统

一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁治理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、 油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角 清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清横及山 路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生 质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料治理：

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记， 并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿， 在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把 关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在 数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、 保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修

后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况， 科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作， 在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员工进行保洁并保持良好的质量，为 看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成绩。

2、同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维修清洁、

装修及维修、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，安排员工进行保洁并保 持良好的质量。

三、有偿服务工作

随着二期业主陆续收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完成以上 工作的同时，利用原有计划编制人员，为众多业主提供了服务，和绿化组绿化有 偿服务受到大部分业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等 共为公司创收 ...... 元人民币。(见下表)

环境部20X X年1-6月份有偿服务收入表

四、消杀工作

在20XX年上半里，为更好地做到开源节流工作，从3月份收回四害 消杀工作，科学合理安排清洁员工完成，仅此一项就可每月节约费用支出……

乂 U o 上半，实践总结出的几点经验如：

A、深入基层，在以公司利益为中心的基础上，多关心员工生活，做到工作

上是员工的好上司，公正、公平、合理、民主提升机会，生活上是员工的朋友， 关心员工、解决员工点滴困难、帮助员工，使员工以主人翁精神投入工作，充份 发挥集体凝聚力，但要把握好尺度

。

C、注重员工业务培训工作、长期培训、不间断培训，使员工不断在工作中

提高自身技能，发挥员工所长等。

工作中不足之处及建议主要有：

1、清洁绿化作为后勤工作，两班组治理上不太统一，由于工作多且杂，治 理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点，(在公司的支持下己成立环境部， 基本上可统一治理)另外建议请公司各部门对工作质量全面进行监督、批评，即 提倡部门内部治理统一，但要建立良性质量互相监督机制、工作氛围，以提高公 司整体服务质量。

2、不单清洁绿化员工流动大，且各兄弟部门员工流动太大，所产生的负面

影响很多，对业主服务影响较大，对公司整体发展有一定的影响，建议出台相关 奖励并留住肯干及优秀员工，并给有潜力的员工学习培训的机遇。

下半年工作计划如下：

一、首先环境部因刚成立，清洁绿化工作治理上将有一个磨合过程，实行全 透明化治理，部门内部加强监督检查力度，推行岗位责任制、深入规范化治理， 按已制定的考核制度进行公正、公平合理的考评。

二、保持小区的环境、绿化维护，不断提升治理水平。

三、积极开展绿化、清洁的有偿服务，提高服务水平和经济效益。

四、接管又一城的清洁工作，预备收楼前的单元清洁、绿化养护等工作。

五、样板房治理逐步规范、提升服务水平。

第五篇：什么是物业环境管理

物业环境管理主要是调控业主或物业使用人与环境保护的关系，组织并管理业主或物业使用人的生产和生活活动等。一般来说，物业环境管理主要包括以下几个方面的内容：

清洁管理

现代清洁不但注重一般业务的"扫"，更为注重专业的"保"，防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的清洁作业更注重专业业务的含义是"保洁"。良好的环境卫生不但可以保持物业区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益，同时，对社会精神文明建设也具有很重要的作用。

绿化管理

尽量扩大绿化面积及种植花草、树木的种类，不仅可以净化空气，调节物业区域小气候，保持水土、防风固沙，而且还可以消声防噪，达到净化、美化环境的目的。在提高绿化植物的生长质量、维护绿化植物优美外型的同时，注重与园林艺术协调与融合。

消杀管理

为有效控制"四害"密度，营造良好的工作和生活环境，将以"预防为主、全面达标"为原则，根据季节的变化，制定相应的消杀工作计划，把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做好。

排污管理

对于项目的污水井、排污管、化粪池等将采取隐性化的管理，确保业户或租户有一个无污水、无废气、无臭气的工作、生活环境。

污染控制 尽最大努力控制各种可能的污染源如空气污染、水体污染、固体废弃物污染、噪声污染、电磁波污染等。并积极推行垃圾分类收集处理和节约能源活动。

清除违章搭建

违章搭建是对整个物业区域和谐环境的破坏。它既有碍观瞻，又影响人们的日常工作和生活，还可能带来交通、消防等方面不安全的问题。因此，物业管理公司一定要协助有关部门，认真做好清除和及时防止物业区域内的违章搭建的管理工作。

加强市政公用设施管理

为物业业主、使用人和受益人生产、生活、办公等服务的市政公共设施是该物业区域的一个重要组成部分，一旦它遭到破坏或损坏，便会影响人们正常的生产、生活和工作。因此，加强市政公用设施的管理也是物业管理公司环境管理的一项重要工作。

搞好车辆交通管理

车辆是人流、物流的载体。物业区域的交通道路是物业人流、物流流动的通道。物业相对于其外部环境，车辆交通是对外联系的主要载体与通道，在物业使用中有着特殊的重要性。车辆交通管理的目的是为了建立良好的交通秩序、车辆停放秩序，确保物业业主、使用人和受益人的车辆不受损坏和失窃。

建设各种环境小品

物业环境小品的种类繁多，就其性质来说，大体上可划分为两大类：一是功能性环境小品，二是装饰性环境小品。环境小品具有方便实用、美化环境、优化空间的功效。不同物业，环境小品的布置原则和方法不尽相同。环境小品的设计应从使用功能出发，在整体环境协调的统一要求下，与建筑群体和绿化种植紧密配合，才能达到理想的效果。

抓好治安管理工作

物业区域内的治安管理工作是指物业管理企业为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及突发事故而对所管物业区域内的一系列管理活动。治安管理防治的对象主要是人为造成的事故与损失。其目的是避免所管物业区域内财物受损失、人身受伤害，维护正常的工作、生活秩序。治安管理在整个物业管理中占有举足轻重的地位。它是物业业主、使用人和受益人正常工作、安居乐业的基本保证，也是整个社区及社会安定的基础。同时，良好的物业治安环境能提高物业和物业管理企业的声誉。

抓好消防管理工作

消防管理工作在物业管理中占有头等重要的地位。为使物业业主、使用人和受益人有一个良好的物业使用环境，物业管理公司应做好物业消防设施和器材的配置与管理、消防宣传教育等工作，要预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为物业业主、使用人和受益人的生产和生活提供安全环境，增强其安全感，保卫其生命和财产的安全。

建立新型的人文环境

新型的人文环境应该是和睦共处、互帮互助的生活环境;互利互惠、温馨文明的商业环境;融洽和谐、轻松有序的办公环境;安全舒适、相互协作的生产环境等。新型的人文环境可以使人们焕发热情，提高工作效率，热爱生活，充满爱心，并对社会治安状况的好转有着很大的促进作用。

总之，随着科技的进步和社会的发展，物业环境管理所包含的范围也越来越广!我们只有不忘初心，牢记使命，砥砺前行!