党建工作计划具体举措

时光荏苒，一项工作总是在不知不觉间结束，我们又迎来新的任务与挑战，在开始新的任务前，我们要学会撰写计划，那么该如何拟定计划呢？以下是小编整理的关于《党建工作计划具体举措》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：党建工作计划具体举措

某某学校“停课不停学”具体举措工作汇报

停课不停学

教学不延期

——某某学校网上教学工作具体举措

为贯彻落实国家和我省关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署要求，某某学校充分利用信息化手段保障疫情防控期间教育教学活动有序开展。

一、科学研判，整体布局。根据上级要求，学校领导班子决定延期开学。教务处加紧制定了特殊时期的教学运行方案。1月28日紧急发布《关于做好网上教学准备工作的通知》，2月1日发布《关于抗击新型冠状病毒肺炎疫情，确保2019-2020学年第二学期教学稳定运行的通知》，对新学期开学前的各项教学准备工作尤其是网上教学工作作出了详细的部署。

二、积极对接，精心准备。学校积极与蓝魔公司对接，做好网络教学平台运行维护、数据初始化与优化管理、优质教学资源配置与调整等工作。蓝魔公司安排专门的技术保障团队，及时解决可能出现的网上教学问题，在学校专用QQ群对教师提供“一平三端”直播培训，还提供了培训视频、操作手册及速课录制技巧等技能提升包。学校向全体教师提供了校级信息化教学能力达标活动指导教师主讲的视频录制培训教程，全省高等院校技能大赛信息化教学能力比赛特等奖获得者也积极分享了个人速课录制经验，教务处提供了增加教学视频趣味性三种小工具的操作教程。

三、主动担责，内外挖掘，充分准备。在学校宏观指导下，各教学部门主动担责，各教学部门积极挖掘国家、省级精品在线课程资源，成立网络教学技术指导小组，采取“结对帮扶”的方式，充分发挥技术骨干教师的作用，对计划开课教师(团队)进行培训和指导，制定网络教学标准和教学监控与督导方案，集中优势力量做好各课程网络教学运行的各项准备工作。

四、认真严谨，落实“两个认定”。一是要求各任课教师严格按照课程考核方案，评定学生学习成绩，保存好原始教学档案备查;二是要求各教学部门要严格落实教学监督检查，严把质量关，做好日常网络教学监督、检查及工作量统计工作。

五、加强顶岗实习管理，精确分类指导。2月2日，学校发布《关于抗击新型冠状病毒肺炎疫情，进一步做好顶岗实习指导与管理工作的通知》，各二级学院多渠道、多频次地向顶岗实习学生宣传普及疫情防治知识和防控要求，与学生保持密切联系，执行“日报告、零上报”。对参加“专升本”的学生加强指导和管理，要求在家自学或参加网上辅导，杜绝参加线下任何社会培训活动。

六、紧跟步伐，积极响应，全面贯彻落实上级新指示。2月1日省教育厅发布《高等学校网上教学工作实施意见》，我校领导班子高度重视，第一时间组织相关部门负责人召开视频会议，逐条分析研究，分解任务，责任到人，要求各部门要拿出实招、硬招，保障《实施意见》在我校落地生根，取得实效。

第二篇：开展社会主义核心价值观教育工作的具体举措及取得成效

达拉特旗第十二中学开展社会主义核心价值观

教育工作的具体举措及取得成效

社会主义核心价值观既体现中华民族的传统道德精华，又体现时代精神和要求。党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐;倡导自由、平等、公正、法治;倡导爱国、敬业、诚信、友善。积极培育和践行社会主义核心价值观，这与中国特色社会主义发展要求相契合，与中华优秀传统文化和人类文明优秀成果相承接，是我们党凝聚全党全社会价值共识作出的重要论断。富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，这24个字是社会主义核心价值观的基本内容，为培育和践行社会主义核心价值观提供了基本遵循。学校是培育和践行社会主义核心价值观的主渠道，把社会主义核心价值观融入学校教育全过程，不仅是教育系统学习贯彻党的十八大精神的重大举措，也是全面贯彻党的教育方针，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人的首要任务。中学生是国家的未来和希望，有怎样的价值观念，就会有怎样的行动。培育核心价值观，必须坚持从小抓起、从学校抓起。中学生阶段是价值观形成阶段，是可塑性最强的时期，我校深入开展和践行社会主义核心价值观学习实践活动，坚持育人为本、德育为先，实施素质教育，促进学校生健康成长，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，把社会主义核心价值观融入学校教育各个方面和各个环节。

一、加强宣传力度，让社会主义核心价值观深入人心。 1.学校通过国旗下讲话、主题班会、LED显示屏、教室板报、专题宣传栏、校园微信平台、学生心得感悟文章、校园广播、五分钟晨读等形式进行广泛宣传。特别制作了社会主义核心价值观专题板报、24字宣传年画以及“讲文明树新风”宣传栏供全体师生认真学习充分了解社会主义核心价值观相关知识;在前后教室门制作悬挂“24字”社会主义核心价值观宣传横幅，让师生明确24字方针的具体内容;在阶梯教室外制作社会主义核心价值观漫画专栏，直观形象，便于学生理解核心价值观内涵;在新校门处放置活动宣传专栏，使24字社会主义核心价值观深入人心，广大师生人人知晓，营造出了浓厚的活动氛围。

2.开展一系列教育活动，组织全体党员阐释核心价值观的专题党课，每位教师撰写一篇突出核心价值观的文章或小论文、每位学生会唱一首体现爱国主义等核心价值观的歌曲，在班内组织开展了宣传核心价值观的演讲比赛和融入核心价值观的道德讲堂活动。

3.在文化艺术节期间开展了全校师生以社会主义核心价值观为主题的书法、绘画、手抄报，剪纸等作品的评比展示活动。

二、将社会主义核心价值观全面渗透各学科教育教学。 1.坚持全面落实课堂教学“知识与技能”、“过程与方法”、“情感态度与价值观”的三维目标，结合根据不同学科、不同篇目的特点，有机渗入社会主义核心价值观的教育引导。

2.在社会主义核心价值观教育中渗透心理健康教育和生命教育。充分挖掘有关生命教育的各种题材，对学科课程的生命教育资源加以整合;以社会主义核心价值观教育为导向，通过专题讲座、交流探讨、组织参观、开展安全知识教育、社会志愿服务等，帮助师生理解生命的尊严，形成正确的生命态度和正确的生命意识，培养对自己和对他人生命的珍惜和尊重态度。 3.在德育实践活动中践行核心价值观。丰富多彩的德育活动中践行社会主义核心价值观教育。把社会主义核心价值观教育与德育工作紧密结合起来，结合学生的年龄特点和思想实际，紧紧围绕社会主义核心价值观，以主题教育和实践活动为桥梁，广泛深入开展生动活泼、丰富多彩的道德主题教育和实践活动。如在创城创卫活动和暑期文明行活动中，全校师生都投入到此次活动中，大家争先捡起地上的垃圾，对不文明行为进行劝阻，自愿到老人院、公园打扫卫生，体验环卫工的工作等活动。

4.把社会主义核心价值观融入班主任工作。学校班主任要把班级工作中的各个工作细节作为社会主义核心价值观教育的契机。无论是班级的日常教育管理，还是解决具体问题;无论是常规的教育引导，还是处理突发事情;无论是面对全体，还是针对个体都体现关爱、理解、引导、教育，注重心理疏导，并尽可能转化为学生的自我教育和自主管理。应在每一天的细节中体现育人。特别注重挖掘早晨迎接学生、课间十分钟和课间操的引导、与学生交流、课后活动、放学值日等班主任常规工作中的育人因素，结合具体的学习生活进行社会主义核心价值观教育;应在每一学期的细节中体现育人。特别注重挖掘开学第一次讲话、安排座位、制定班规、推选干部、布置教室、班团队会、集体外出活动、评选先进，填写学生成长手册、与任课教师沟通、开家长会、与家长沟通等班主任常规工作中的育人因素，结合具体的班级管理进行社会主义核心价值观教育。

三、把培育和弘扬社会主义核心价值观贯穿各项工作中 1.与中国梦宣传教育相结合。一是组织开展“我们的价值观我们的中国梦”活动，加强形势教育，做好主题宣讲。给各班级下发24字社会主义核心价值观宣传资料，由各班主任老师利用早读、午会时间组织学生认真诵读、背诵，同时认真做好社会主义核心价值观知识学习口试工作，使学生充分理解 “24字”社会主义核心价值观的丰富内涵，深刻领会和准确把握社会主义核心价值观的丰富内容和基本要求，自觉规范自己言行，树立远大理想，为实现伟大的中国梦而努力;二是开展“我诚信 我圆梦”活动，将诚信教育与和现实生活紧密相连，充分挖掘有关诚信内容的格言、楷模、典故、故事等，通过多种形式的教育活动，引导师生“做真人，说真话，做真事”，做到“言必信、行必果”。引导广大师生形成自觉学习、主动践行诚信道德的良好品质，成为良好社会风尚的积极参与者和有力促进者;三是开展“我友善，我圆梦”活动，利用美德少年活动开展“说说身边感恩的事”、“牵手同学、共同进步”、“身边榜样、前行力量”等主题活动，增强学生对同学的感恩信任之情，掀起同学之间互帮、互学、互进的热潮，充分发挥榜样的引领、示范、带动作用，培育友善互助进步的向上精神。

2.与师德教育活动相结合。开展“我敬业 我圆梦”活动。扎实推进“立德树人做表率践行社会主义核心价值观”师德教育系列活动。一是开展专题学习活动。组织广大教职工开展学习习总书记系列重要讲话精神;学习八项规定和教育实践活动精神;学习加强教师队伍建设有关精神;学习身边师德楷模先进事迹;学习加强中小学诚信教育精神等专题学习活动，帮助教职工准确理解和深刻领会社会主义核心价值观的主要内容和精神实质，树立正确的人生观、价值观和职业观;二是开展“立德树人”践行活动。结合学校开展的“我的中国梦”、“爱学习爱劳动爱祖国”等活动，引导教师加强个人道德学识修养，增强责任意识，积极开展感恩践行活动并起示范带头作用，做到行为师范，自尊自爱，廉洁从教，无私奉献、敢于担当，牢记教书育人神圣使命，严守师道尊严;三是开展“廉洁从教”践行活动。为下一步采取切实有效措施，提高教师队伍素质打下坚实基础。

3.与校园文化建设相结合。突出社会主义核心价值观在校园环境建设的核心导向作用，将核心价值观有机融入学校的校风校训、规章制度和校园环境建设中，鼓励开展有特色、有创意的班级文化和校园文化活动，通过新颖、多彩的校园文化活动提高学生的艺术品位和学校的文化内涵，树立校园文化品牌。

4.与家庭教育相结合。重视和规范家长学校的组建工作，定期举办家庭教育专题讲座，印发学习资料，组织家长会和家庭教育经验交流会，开展学校德育开放日活动、教师家访、晒家风、珍惜生命主题教育等活动，将社会主义核心价值教育融入千家万户，促进先进、文明、健康的家庭文化建设，不断提高家庭教育水平。

总之，深入开展社会主义核心价值观是我校师生思想道德建设领域一项长期的任务。为了让活动不流于形式，取得真正的教育效果，学校德育处要求全体教师在今后的工作、学习和生活中，要充分利用各种有利时机对学生及时进行社会主义核心价值观教育，让学生能够继承发扬中华民族的传统美德，树立远大理想，为实现国强民富的中国梦而努力学习。

二零一七年八月

第三篇：社保工作具体计划

社保工作的具体计划应该要怎么制定才能有效提升社保工作的计划性呢?下面是小编推荐给大家的社保工作具体计划，希望大家有所收获。

社保工作具体计划【1】

一、强化扩面征缴、确保今年各项目标任务的圆满完成

以进一步贯彻实施《社会保险法》为抓手，继续以全县规模企业、个体工商户、灵活就业人员为重点，通过政府部门联动、强化考核奖励、加大稽核力度、借助社会力量参与等措施，进一步深挖扩面潜力，力争应保尽保，扩大各类人群的参保覆盖面。其中：

1、职员养老保险参保人数达3120人，养老保险基金增长率达到14%以上，征缴基金2941万元;

2、失业保险参保人数1400人，基金增长率达到12%以上征缴基金150万元;

3、城镇职员基本医疗保险参保人数达到8600人， 基金增长率达到12%以上，征缴基金1714万元;

4、城镇居民基本医疗保险参保15000人，参保人数增长率达到1%以上，征缴基金87万元;

5、工伤保险参保人数达到6500人，基金增长率达到15%以上，征缴基金247万元;

6、生育保险参保人数达到3800人以上，基金增长率达到15%以上，征缴基金96万元;

7、全面推进城乡居民养老保险工作，参保率达到95%以上，发放率达到100%。

二、加强基金监管，确保待遇按时足额发放

认真贯彻《社会保险法》和《甘肃省人民政府关于进一步加强社会保险基金监督管理工作的意见》(甘政发[2012]64号)文件规定，强化社会保险费征缴管理，尽快实现“五保合一”、一票征缴，保证社会保险费应收尽收。进一步强化基金管理，坚持定期对帐机制，保证基金安全规范运行。严格规范社会保险基金支出方式，认真执行逐级签字审批制度，强化社会保险待遇享受资格的核查认证力度，杜绝社保基金的跑冒滴漏情况发生，同时积极落实参保人员的各项待遇，确保各项保险待遇按时足额发放。

三、坚持改革创新、不断健全完善社会保险体系建设

今年我们将继续围绕完善保障体系，提高待遇水平，做好各项社会保险的征缴扩面工作为重点，通过完成六项重点工作，努力巩固社会保险两个全覆盖成果。

一是配合县政府新城区建设项目的开展，深入推进被征地农民养老保险，保障失地农民的合法权益。二是加大居民医疗保险新政策的宣传力度，让群众了解新政策在缴费基数、门诊医疗金和住院费报销比例方面的改变，另一方面按照新政策标准，提高参保人员在各级医疗机构住院费报销比例，对住院费用实现保底补偿。三是按照市人社局文件要求，严格落实参保职员慢性病补助政策，保障慢性病人员合法权益;四是按照上级文件精神，准确及时做好今年企业退休人员基本养老金调整工作，提高养老金发放标准;五是加大待遇领取人员生存认证工作，特别针对城乡居民养老保险和职员养老保险待遇领取人员，不断优化认证方式，努力提高认证效率，有效防范各类投机行为和变相骗保行为。六是继续做好养老和医疗保险的转移接续工作，按照《军人保险法》相关规定，做好各类参保人员包括退伍军人和转业人员的养老金接续转移工作。

四、优化办事流程、不断提升社保经办服务能力

一是进一步修订完善管理服务制度，特别是按照《人力资源社会保障部关于印发社会保险工作人员纪律规定的通知》(人社部发[2012] 99号)中“六个严格、二十个不准”的要求，做好全体干部职员纪律教育，确保各项社会保险业务规范运行。二是继续强化学习交流。严格落实每周一五两个半天的学习制度，及时组织人员到市局相关科室及其他县区进行学习观摩，解决工作中出现的疑难和突出问题。三是加强行风建设。结合县纪委电子监察系统建设，重点抓好全体工作人员的服务行为和服务能力提升工程，为群众提供优质满意高效便捷服务，不断提高群众对我县社保工作的满意度。

社保工作具体计划【2】

一、主要目标

继续保持企业离退休人员基本养老金按时足额发放率100%和社会化发放率100%。企业养老保险参保职员达到26。11万人，全年征收养老保险费达到14。29亿元。工伤保险参保人数达到14。95万人，其中农民工参保人数为5。80万人，全年征收工伤保险费3730万元。企业退休人员社区管理服务率达到95%，核查享受基本养老金资格认证率90%。

二、重点工作

(一)做好被征地农民养老保险工作

根据川办发[20XX]15号、川办函[20XX]302号和内府办发[20XX]3号文件关于做好被征地农民社会保障工作相关精神，按照市劳动保障局统一部署，深入调查研究，制定具体实施方案，严格把握政策标准，精心组织实施，积极稳妥做好被征地农民养老保险工作。

(二)开展养老保险关系跨省转移

根据部、省关于开展企业职员养老保险关系跨省转移的工作部署，制定发布我市养老保险关系转移接续流程，多形式、多渠道开展相关政策宣传和业务咨询服务。立足于工作需要，充实经办窗口人手力量、强化业务培训提高，积极总结经验、分析不足，着力推动养老保险关系跨省转移接续工作顺利开展。

(三)强化新型农保试点指导管理

认真指导做好新型农村社会养老保险试点工作，加强对试点工作中机构、人员、技术、硬件支撑需求问题的协调解决，进一步提高新型农保经办能力。同时，切实加强试点工作的组织指导和监督检查，及时发现问题和解决问题，确保试点工作顺利推进。

(四)继续实施社保特殊政策

继续实施因灾和应对金融危机社保特殊政策，认真总结縔，巩固成果，进一步优化流程，强化服务，严格政策，规范程序，更好地为企业服务，切实减轻企业负担。

(五)积极推进社会保险扩面征缴

以广覆盖、保增长为奋斗目标，努力挖掘新的扩面资源，着力稳定费源。继续以非公有制企业、城镇个体工商户、灵活就业人员和农民工为重点促进养老保险扩面;进一步巩固煤炭、建筑等高风险企业工伤保险扩面成果，积极推进以商贸、餐饮、娱乐等服务业为重点的"平安计划"二期工程。同时，按照省局要求，在年内将"老工伤"人员全面纳入工伤保险统筹管理。对参保企业实施分类管理和动态管理，通过目标考核、部门联动、审计稽核、政策宣传等措施，强化基金征缴，确保养老、工伤基金应收尽收。

(六)确保社会保险各项待遇按时足额支付

以高度的政治责任感，积极与省局、财政、银行加强联系，强化资金调度，巩固发放成果，做到当期无拖欠。精心组织实施20XX年企业退休人员基本养老金和工伤人员相关待遇的调整工作，确保政策兑现，待遇及时足额发放到位。

(七)优化企业退休人员社会化管理服务

进一步协调配合加强街道(乡镇)和社区社会化管理服务机构建设，确保人员、经费、服务配备到位。继续做好企业离退休人员领取基本养老金资格认证工作，防范冒领养老金行为发生。积极推进标准化管理服务社区建设，拓展社会化管理服务内容，增强社会化管理服务能力，提升社会化管理服务水平。

三、基础管理

(一)加强内控制度建设

按照夯实基础、规范管理年"三化"建设工作标准(规范化、专业化、信息化)，进一步完善规范养老保险业务经办流程、工伤保险业务经办流程及养老保险关系转移接续操作流程;进一步完善规范基金管理流程和内部控制制度，定期开展社保基金监督检查和内控制度执行情况检查，以完善的制度减少人为因素造成的差错和漏洞，从制度和流程上防范风险，确保各项业务顺利开展和基金安全平稳运行。

(二)强化社会保险审计稽核

加大对参保单位的稽核力度，充分利用稽核手段，促进企业参保缴费。加强对工伤定点医院的监督管理，杜绝工伤待遇的不合理支出。加强基本养老金领取资格认证，落实部门联动机制，切实防范冒领基本养老金行为。

(三)做好基础数据管理和应用

在去年"数据质量年"工作基础上，进一步清理参保人员基础数据，查漏补缺，做到数据真实完整，为基本养老保险实行省级统筹奠定基础。强化数据基础管理，深入开展数据分析应用，不断提高基础数据的质量和价值。公务员之家

(四)实施标准化建设

按照部、省关于社保业务档案实施标准化建设的要求，以"制度措施、场地设施、专业人员、经费保障"四落实为目标，在省局的统一指导下积极开展业务档案达标活动，推动全市社会保险业务档案的标准化建设。

(五)狠抓社保宣传工作

高度重视宣传工作。主要以形势任务宣传、政策法规宣传、工作热点宣传、业绩成效宣传、先进典型宣传为重点，积极通过电视、网络、报纸、简简报等载体做好社保宣传，达到普及社保政策知识，总结交流经验，分析弥补不足，进一步激发工作积极性和创造性的作用。

(六)着力提高管理服务能力

进一步巩固学习实践科学发展观活动成果，全面推进干部职员队伍建设，强化服务意识、责任意识，严格执行《首问责任制》、《服务承诺制》和《责任追究制》，整体提高社保队伍的综合素质和服务能力。深化优质服务窗口创建工作，争创一流服务水平，着力塑造敬业爱岗、服务优质、行为规范、风正心齐的社保形象，不断提升参保群众的满意度和社保机构的公信力。

第四篇：部门工作计划(具体)

部门工作计划要求

1、标题标题一般由单位名称、时限、内容、文种四部分组成，不成熟的计划在标题下注明“草案”、“征求意见稿”、“讨论稿”等字样。

例：山东工艺美术学院学生会2006——2007学年第一学期工作计划单位名称时限内容文种

山东工艺美术学院

第十五次学生代表大会选举办法

(草案)

根据《山东工艺美术学院学生会章程》，参照《中华全国学生联合会章程》的有关规定，制定本次大会选举办法如下： „„

2、正文写明制定计划的依据(根据上级要求、当前面临的实际情况)，计划的目的与任务(具体写明目标、任务、要求，一般分条目来写)，计划的步骤(具体明确的写明完成任务的采取的步骤、措施、人力物力的分配、时间安排等，一般要分条列项来写)。

例：

在即将到来的新的学年里，校学生会在总结上学期工作经验的基础上，将进一步贯彻“全心全意为同学服务”工作宗旨，在加强内部建设的同时维护同学权益，开展丰富多彩

的活动，为使学生会在本学期更好更有效地开展工作，根据长清校区的实际情况，特制定工作计划如下：

一、继续完善学生会组织建制：

校学生会自律检查委员会将联合秘书处对所有学生会成员通过考试等形式作一次综合测评，严格纪律，公正、公平的批阅后进行奖惩。

为使学生会组织具有强大的凝聚力和战斗力，确保学生会工作正常运行，工业设计学院学生会将进一步加强学生会的各项工作制度的落实，特别是档案管理制度、会议制度、奖惩制度等等，加强内部建设。

人文艺术学院学生会秘书处将会对该院学生会管理制度进行完善，进一步制定一系列更适合的规章制度，加强对新老干事的管理，使学生会的工作能够更加顺利的进行。

……

3、结尾结尾要署上制定计划单位名称和时间，上报或下达的计划，要加盖公章。

例：

校学生会秘书处

2006年6月29日

第五篇：酒店的具体工作计划

酒店人员制定具体的工作计划是为了促进酒店的发展。下面是小编推荐给大家的酒店的具体工作计划，希望大家有所收获。

酒店的具体工作计划一

1、组织建立和管理。

作为一个大型的娱乐部门，必须对其所拥有的的人力、物力、财力资源进行组织管理，ktv作为服务性行业，其特点是业务多而杂、物品繁多等，为了确保正常工作的有序进行，我们要必要对组织内的管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的计划和管理分配，这可以从两方面入手，其一，形成形成xx嘉年华ktv航所的组织结构和组织的管理体制，即设定康乐部内部的组织机构，岗位的设定和确定各岗位职责，各岗位的业务权限的划分，班组的编排，管理人员的分配领导，进行合理有效的实质，使现场的大小事情有人做，有人管所有人员知道自己该做什，该怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不至于闲置。

其二，合理而有效的组织和调配部门的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的运营不可能一成不变，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，又分为淡季和旺季，这就要求作为管理者掌握部门的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调配，是现有资源部至于浪费也不至于溃乏，宗旨，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

2、完善规章制度。

“无规矩不成方圆”，作为一个企业就像一个国家要有规范的完善的制度的保证，对场所的组织服务质量标准、促销方案的制控方式，人事管理，人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物资，营业目标等项目，应以明文规定的形式，进行确认，使人员做事有章可循，有法可依，知道什么该做，什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生达标制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、认识考检制度、奖罚制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度等应以明文形式规定，制度的规定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，是工作规范而公正的进行。

3、现场运营的监督管理。

部门的运营必定涉及到现场事务，而现场事务就要有人去管理，做为管理者每天必须做且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作，现场工作主要非为三个部分第一：班前准备工作，主持召开班前会，对前一天工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配，检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视，去了解客人的需求，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进，随时注意营业时间内存在的问题，即使进行解决、纠正。第三：班后总结评估工作，对当天劳动进行科学系统的评估，总结经验。作为管理者，必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

4、企业文化的深入培训。

何为企业文化?它是指企业在自身的经营发展过程中通过配置、倡导、塑造而形成的一种为员工共同风行的价值观念基本信念和行为准则，而做好企业文化就要在经营管理过程中重做好管理团队的建设，内部和外部环境的所造与培养，全面提升员工的各方面素质!这样才能为酒店打造一支无往不利的队伍!

酒店的具体工作计划二

20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务认识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典范事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典范事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。 简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。 便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务 好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。 五心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单

一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。

六、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从减少服务环节 来提高服务效率。