系统集成工程师教材

第一篇：系统集成工程师教材

销售系统培训教材[1]

被遗忘的柯达：破不破产有什么关系

被数码浪潮甩在身后的柯达已回天乏术

在传出破产消息之前，柯达已经被人们遗忘了十年之久。这个曾经的黄色巨人，因无法适应技术变革而被新对手们远远甩在身后，一直挣扎求生。也许，未来柯达最有可能去的地方将是在商学院的失败案例中。

2011年9月30日早晨，罗平一如往常地来到位于乐成中心的柯达中国北京公司。

这一天，他所供职的这家131年历史的著名影像产品巨头，传出正考虑申请破产保护的消息——柯达已聘请了以处理破产案闻名的律师事务所琼斯德易。柯达股价随即狂跌54%，至每股78美分，处于38年来最低点;随后评级机构惠誉和穆迪也将柯达债务的评级下调至“垃圾级”。

罗平对南方周末记者说，从微博上看到这一消息后，他意识到10年来一直踉跄跌落的东家似乎“燃烧殆尽”了。

对很多人来说，伊士曼·柯达(Eastman Kodak Company)能够生存如此长时间已经是一个奇迹。近年来，柯达并未失去卓越的声誉，只是被遗忘了，丧失了任何被讨论的价值——生死问题是个例外，柯达陷入一种更可怕的命运。

12个小时后，柯达发表声明称，聘请琼斯德易律师事务所“只是为了满足公司所需要完成的各项义务，公司本身没有提交破产保护申请的意图”。柯达同时声称，仍在寻求变现专利以维持现金流。

无论如何，那个属于传统胶卷的时代，已经一去不返了。在数码相机尚未普及的20世纪，柯达是全球家喻户晓的黄色巨人，一度占据了全球市场的2/3份额。但现在，没人要用胶卷了，谁还需要柯达呢?

卖专利求生

在进行重组以及试图构建新业务的过程中，2005年，柯达斩获美国数码相机市场销量第一——不过对于拥有百余年历史的柯达公司而言，这份快乐短暂得犹如幻觉。

1975年，斯蒂文·赛尚在美国柯达实验室研发了世界上第一台数码相机。它不需要胶卷，通过电子方式拍摄黑白静像，并将它们记录到音频级盒式磁带机上——那时没有人会想到，第一台数码相机的研发成功，没有给柯达带来方向性的指引，反而成了其百年基业的葬送者。

1998年，这家当时全球最大影像产品供应商也深感传统胶卷业务萎缩之痛，但传统胶片业务的巨大成功，让它无法迅速适应市场需求和行业变迁——由于担心胶卷销量受到影响，柯达一直未敢大力发展数字业务。

通向数码世界的转型之路迟滞5年后方才开始——对技术革命反应迟钝招致了灾难性后果。在更换了4位CEO后，曾经在惠普任职25年的彭安东于2003年加盟柯达，并于2005年成为公司CEO。当时人们期待这位前惠普高管能帮助这家胶卷巨头向专注于数码技术的公司转型。

在进行重组以及试图构建新业务的过程中，2005年，柯达斩获美国数码相机市场销量第一——不过对于拥有百余年历史的柯达公司而言，这份快乐短暂得犹如幻觉。2004年以后柯达只有一年实现了全年赢利，那就是2007年。而柯达公司的市值从1997年2月最高的310亿美元，降至21亿美元(按9月30日收盘价计算)。十余年间，市值蒸发了99%。而柯达的负债已经超出资产14亿美元。

为节约经营成本，柯达自2004年以来不断裁员。2010年，该公司罗彻斯特总部员工人数从1.63万锐减至7100人，其全球员工总数则从5.48万减少至1.88万。

这艘缓慢下沉的巨轮仍不放弃生还的希望。2011年被彭安东视为柯达转型路上的里程碑之年。家用喷墨打印机业务预计将在2011年实现收支平衡，彭安东认为这项业务是柯达未来的基石之一。与此同时，他极力推动公司向数码业务转型，但却面临着内部缺乏核心技术、外部激烈竞争的致命威胁。

彭安东同时筹划出售专利求得生存。在2011年7月中旬召开的一次董事会上，柯达批准了出售专利的计划，希望通过出售专利获得现金，来缓解投资者对该公司业绩长期亏损及股价下跌的担忧情绪。

没落的柯达并非毫无价值。它拥有的巨大专利库引来了IT巨头的觊觎，苹果、谷歌、微软等大公司纷纷表示出了对于柯达专利的兴趣。彭安东称柯达聘请的顾问公司Lazard LLC已经“与许多人进行接触，很多人已经签署保密协议”。

小众公司

“破产是可以避免的，这家公司会越来越小，在很专业的市场领域，成为摄影发烧友们喜爱的小众公司。”

中国市场一直被视为可帮助柯达完成艰难蜕变和自我拯救的另外一块大陆——它一直希望中国对胶卷的持续需求，有助于减轻它在其它市场向数码技术转变的压力。

为此，1990年代末，柯达斥资逾10亿美元收购了中国本土胶卷和相纸企业，并与中国本土领军企业乐凯结成了联盟，出其不意地领先于日本富士等对手。当时的柯达首席执行官裴学德于1998年表示，挺进中国很可能成为“柯达所做过的最重要的事情”，而大举投资为公司带来的市场份额，曾被一些官员斥为破坏性垄断。

这其中，柯达全球副总裁叶莺功不可没。这位前美国驻华使馆商务参赞长袖善舞，拿下了中国所有感光胶片公司，并把中国市场变成了柯达的全球第二大市场——在她到来之前，中国是柯达的第17大市场。

裴学德和叶莺的所有努力都建立在一个假设上：传统的胶卷业务在中国市场上的尾宴还未结束，数码影像时代还远着呢——现在，所有人都把这当成一个愚蠢的笑话了。

前柯达公关人士、捷信顾问执行董事李意欣向南方周末记者指出，正是十年前投入巨资收购中国的胶卷企业，并对此寄予了过大的期望，部分影响了柯达全球业务的转型。

在举足轻重的中国市场，柯达忽然发现自身已远离主流市场。2005年后，柯达在中国市场投放了大量数码产品，如数码相机、大型数码喷墨打印机等，但由于柯达在数码领域的品牌效应较弱，这些产品在市场上的能见度很低。这一尴尬也导致2009年以来大中华区高管连续更换：叶莺辞职后，已接连有陈志轩、傅志君、李强担任柯达大中华区总裁职务，但业务至今也未见生机。一位前柯达员工评价说，柯达大中华区高层的更迭太快，导致转型方向无法延续。

彭安东说，柯达将变为一家依赖于单一盈利业务模式的“小”公司，专注于消费数码影像和商业图文影像两个领域。这一观点正被行业不少人认同。“破产是可以避免的，这家公司会越来越小，在很专业的市场领域，成为摄影发烧友们喜爱的小众公司。”李意欣说，柯达的衰落没法去责备谁，迄今没有谁能睿智到看清楚未来几年的道路。

只不过无论是柯达还是彭安东本人，对抗被遗忘宿命的斗争仍将继续。而随着1990年代出生的年轻人步入消费市场，彭安东们若仍旧扮演数码消费时代“附庸者”角色，或许很快以后没什么人知道谁是柯达了。

(应被访者要求，文中罗平为化名)

链接：柯达的同路人

乐凯

1998年，中国政府为乐凯注入8亿元，以支持其与美国柯达和日本富士胶卷在中国竞争。这使乐凯的业绩在2000年达到鼎盛，其净利润为2.15亿元。但 一年后，胶卷巨头们迎来了共同的敌人——数码相机。为拯救利润，乐凯选择了做光学薄膜。2005年10月，乐凯第一条光学薄膜生产线在保定开工建设。

光学薄膜业务看上去要比胶卷争气许多。其2010年以平板显示用光学薄膜为主的膜材料的收入同比增长80.5%，占集团总营业收入的19%，利润总额同比 增加9800万元，占同期集团利润总额的42%。2011年9月13日，乐凯集团宣布并入中国航天科技成为其全资子公司。现在，胶卷收入仅占公司营业额的 1%至2%。

富士

富士胶片最早的转型始于2000年。目前，富士已经确立将医疗生命科学、高性能材料、光学元器件、电子影像、文件处理和印刷等，一并列为富士集团今后的六大重点发展事业。

其中，医疗健康事业是富士公司新业务板块的重点。富士甚至在利用胶片渗透技术改行做化妆品。年初，富士胶片株式会社在上海高调宣布，其高端护肤品系列艾诗缇正式进军中国市场。传统胶片业务仅占其收入的1%。

第二篇：集成促销员培训教材

第一部分：促销工作的重要性

1. 促销员代表着整个公司的形象;

2. 促销员是联系公司与顾客的信息纽带;

3. 促销员的业绩直接关系到公司的生存和发展;(临门一脚)

4. 提升自己的绝好机会;

(心态、仪表、礼仪、口才、知识、人际沟通能力)

第二部分：优秀促销员的标准

原则要求

1. 要将一个亲切的形象展现给顾客;(微笑)

2. 要牢记“中国厨具第一品牌”的公司目标和专业化、中高档化、精品化的品牌形象;

(我们要比别的品牌做得更好)

3. 要学会永远拿优势与同行相比;(通过各种方式了解自己的产品和主要竞争对手的

产品)

4. 要通过不断的学习，掌握产品的卖点和优势，懂得与顾客沟通的技巧;(同事、同

行、顾客、培训、体验之间、)

5. 不但要卖产品，而且要卖信誉，让用户买了我们的产品永不后悔;(最大限度地让

顾客满意)

6. 不断及时地反馈重要信息，把信息作为送给公司的最好的礼物;

具体的标准：

优秀促销员=积极的工作态度+职业的仪表、礼仪+娴熟的促销知识+娴熟的促销技能+卖场特殊事件的处理能力+市场调研能力+PDCA的工作方法+团队协作精神

为什么要有积极的态度?

 态度决定你的行为， 行为决定你的习惯，习惯决定你的性格，性格决定你的命运; 积极的工作态度

1. 我的工作很有意义，我热爱我的工作;

2. 我要不断地改进自己的工作，把它做得最好;

3. 我的目标及工作的测量标准就是尽力让顾客得到最大的满意;

4. 认同公司的服务理念;

认同方太服务理念

方太推出：“方太更加感觉星级服务”

 服务综旨：努力，让顾客完全满意;

 服务理念;提供真正到“家”的服务;

 服务口号：方太，让家的感觉更好;

 服务网络：哪里有顾客哪里就有方太更佳感觉的星级服务;

 服务目标：顾客完全满意(顾客完全满意—信任——再次购买——介绍别人

购买——产品畅销)，不能对顾客说“不”。

 服务的方针：热情、快速、准确、满意;

认同方太服务理念

 服务原则：顾客永远是对的，如果顾客有什么错误的话，请参照前者;(举

例体难验)

 追求的意境：当子女长大成人建立家庭之后，他们会议说：我要买我小时候

家里用的方太系列产品;

 服务的要素：改进、售前、售中、售后、回访、建议

 一大批敬业、专业、职业的方太服务人员在辛勤耕耘;(为我们自己加油!)

职业的仪表

1. 男生;头发整洁不染成五颜六色不留过长头发无异味无头屑;耳、眼、口耳内要清

洗干净眼屎不可有牙齿洁白、无异味;鼻、胡、手鼻毛不可露出胡子刮干净，修整齐;着装;

2. 女生;皮肤;发型;化妆;手、指甲;制服;脚、鞋;装饰品;长筒袜;睡眠及个

人卫生;原则：淡妆、自然、生动、高雅，与工作相适应;忌讳：浓重的眼影和眼线、刺鼻的香水;补妆：步骤：化妆纸擦去脸上的残妆，再用吸油纸汲去脸上的油脂，扑上粉饼后，补上口红，最后再刷上淡淡的腮红即可原则：清洁、卫生;保持手部皮肤的澜滑;经常护理指甲(剪修洗染)指甲的长度：从手心看，以长过 指尖1毫米为宜;不要使用假指甲;指甲油的颜色要与化妆品和服装的颜色搭配;仪容仪表要与制服形象相吻合，体现出职业形象;保持制服的干净、整洁;保持制服的烫熨平整;保持制服的完好，防扣子掉、拉链坏等;制服是不需要装饰品的(点缀)工作穿的服装使用装饰品时要慎重;手镯、胸针、踝饰、戒指、耳针合理配戴;保持口腔的清洁;不用浓烈的香水;

3. 站 姿基本姿式;

4. 站姿要点;

5. 站姿不佳的人;

6.7.

8. 坐、站、走姿;

9. 仪表禁忌;

促销员仪表禁忌：

1. 服装怪异，浑身珠光宝气，且香气扑鼻。

2. 衣服不整洁，钮扣掉落或脱线。

3. 不佩带胸卡或将胸卡藏于衣服内只露出一角。

4. 表情颓废，抱肘拥胸，手插衣袋而立。

5. 化妆时使用很奇怪的颜色。

6. 头发颜色怪异，表面油腻有头皮屑。

7. 浓妆艳抹，眼线和睫毛液渗出，带夸张耳环。

8. 留长指甲，涂有色指甲油，或短指甲内留有污垢。

问候的重要性

1. 问候是否得当是非常重要的;

2. 恰当的问候可以在最初的接触中给客人留下一个好的印象;

问候一定要主动先打招呼，如果对方先打招呼了，也一定要反过来问候对方;

——谁主动谁掌握谈话的主动权

1. 问候时声音要清晰、宏亮

 一方面：振奋双方精神，另一方面：给客人一个鲜明、突出的印象

2. 问候时要注视客人的眼睛;

3. 问候时要面带诚挚的微笑;

4. 面部的表情

5. 真挚的笑容;

6. 友善的看着对方的眼光;

7. 忌：一而握手一面斜视他处或同他人说话;

语言礼仪(常用文明用语)

 您好，欢迎光临;

 好的;

 请您稍等;

 让您久等了;

 对不起;

 谢谢您;

 请问，有什么可以帮到您的吗?

 我帮您找一下好吗?

 您好，帮我---好吗?

 见到您真的很高兴;

 请慢走;

娴熟的促销知识

1. 认识方太公司;

2. 掌握基本营销知识;

3. 掌握产品知识;

4. 售后服务政策;

5. 人际沟通知识;

6. 广泛涉取各方面的知识;

一、公 司 简 介

宁波方太厨具有限公司创立于1995年1月18日，坐落在经济发达的浙东名镇慈溪市，总部拥有员工700余人，其中大专以上文化程度170余人，包括80余位高级工程师、工程师;专业生产以方太牌吸油烟机、燃气灶、消毒碗柜、整体厨房(橱柜)为主导的厨房系列产品。

企业管理方太致力于走品牌之路，在创立之初，便导入CI，并率先在同行业通过ISO9001认证，建立了面向流程的科学管理系统，确立了“制度化+科学化+人本化+方太文化”为方太管理模式。

市场营销方太销售网络遍布全国除西藏外的每一个省市，设有45个分公司、办事处，近1000个销售网点，拥有较为完善的销售服务体系。以“争创厨具第一品牌，追求顾客完全满意”为营销战略，几年来，市场上升率保持同行第一，各项经济指标保持30--50%的增长率，99年销售额达3.6亿，2000年销售额达4.5亿、2001年销售额达5亿。

技术开发方太拥有同行业领先的厨具研究所、开发部、CAD中心和检测中心，拥有同行业最优秀的技术开发人才。以“独特、高档、领先”为产品开发战略，率先把工业设计、CAD技术引入到新产品开发中，开发出中国第一台流线型外观吸油烟机、第一台人工智能型吸油烟机------以获得实用新型、外观等近三十项专利。

企业文化方太努力营造“产品、厂品、人品”三品合一的品牌文化。方太深知企业经营的最终价值体现在达到个人、企业、社会共同受益，与社会共同进步;尊重并关心方太大家庭中的每一位成员，鼓励每一位方太人以创新与卓越的方式去完成工作;鼓励员工学习与协作，并建设完善的员工培训教育制度和生活福利制度是方太企业文化的核心所在。方太让每一位方太人坚信实现自我价值的理想途径便是方太事业的成功。

方太人以“不断创新，追求卓越”的基本方针为指引，以“为人类提供更新更好的家居(厨房)生活方式和文化，达到与社会共同进步”的宗旨，在董事长茅理翔、总经理茅忠群的带领下，稳步创业，不断开拓。相信方太人必然会被世人瞩目和赞誉----

二、企业理念

1、方太精神：真诚、敬业、学习、创新

2、方太口号：我们是方太人，请一切做到最好!

3、形象广告语：方太，让家的感觉更好!

4、思维方式：想一想，一定还有更好的办法!

5、方太作风：令行禁止，雷厉风行

6、方太哲学：我们相信组织成员的正气与良好的团队协作是我们实现方太大目标的更本前提。

我们的团队哲学公式为1+1+……+N N1：代表讲正气的员工

+：代表良好的协作N：代表单个员工力量之和

我们必须尊重并且关心方太大家庭中的每一位成员

我们相信我们的首要责任是在同行中给顾客最满意的产品和服务

我们必须树立一种理念：所有工作都应以创新与卓越的方式完成

我们认为只有方太事业的成功才是实现自身价值的理想途径。

我们明白，任何工作上的疏忽或水平的不足都可能导致末日的降临，因此我们必须不断学习、不断超越自我。

我们必须善于倾听下属的意见、建议和抱怨。

7、方太宗旨：不断为人类提供更新更好的家居(厨房)生活方式和文化，达到与社会共同进步。

8、基本方针：不断改进，追求卓越

9、方太目标：成为中国厨具第一品牌，世界厨具一强

10、方太战略

管理战略：制度化+科学化+人本化+方太文化=方太模式

产品战略：独特、高档、领先

开发战略;生产一代、储备一代、开发一代、研究一代

生产战略：准时制，零库存

质量战略：质量零缺陷

营销战略：争创厨具第一品牌，追求顾客完全满意

发展战略;站稳脚跟后再重拳出击

三、方太的历史

95年5月，飞翔集团投资3000万元，在慈溪经济开发区建立宁波方太厨具有限公司。96年1月18日，公司开业。

96年3月，第一台方太吸油烟机问世，刮起第一次方太旋风，试产500台销售一空。96年6月，方太吸油烟机正式投产并全面投向市场，以其独特的流线型和较好的功能，在市场上取得了销售强势。同年8月，在全国同行业首家通过ISO9001国际质量体系认证。96年12月，方太开发出了中国第一台人工智能型吸油烟机。万一煤气泄漏就立即自动报警，自动开机，及时把有害气体排到室外。当时国家建设部副部长毛如柏说：“这是目前中国科技含量最高的吸油烟机。”当即在全国各地刮起第二次“方太”旋风。

第三篇：电力系统班组培训教材

班组培训教材——“法律、法规、制度”篇

安全管理

一、电气工作人员必须具备的条件

1、经医师鉴定，无妨碍工作的病症(体格检查每两年至少一次)。

2、具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉电气工作规程的相关部分，并经考试合格。

3、具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。

4、在用户受送电装置上作业的工作人员必须经电力管理部门审核合格，取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》。

二、教育和培训

1、各类作业人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训，经考试合格上岗。

2、作业人员对本规程应每年考试一次。因故间断电气工作连续三个月以上者， 应重新学习本规程， 并经考试合格后，方能恢复工作。

3、新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等) ，应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，并且不准单独工作。

4、外单位承担或外来人员参与公司系统电气工作的工作人员应熟悉本规程、并经考试合格，经设备运行管理单位认可，方可参加工作。工作前，设备运行管理单位应告知现场电气设备接线情况、危险点和安全注意事项。

高压运行工作制度

一、运行值班制度

1、运行人员须按有关规定进行培训、学习，经考试合格以后方能上岗值班。

2、值班期间，应穿统一的值班工作服和佩戴值班岗位标志。

3、值班人员在当值期间，不应进行与工作无关的其他活动。

4、值班人员在当值期间，要服从指挥，尽职尽责，完成当班的运行、维护、倒闸操作和管理工作。值班期间进行的各项工作，都要填写到相关记录中。

5、按照各站规定的交接班时间进行交接班。若接班人员因故未到，交班人员不得离开岗位，并及时报告班长(晚来接班的人员亦应履行交接班手续)

二、交接班制度

1、值班人员应按交接班规范化流程进行交接班。未办完交接手续之前，不得擅离职守。

2、在处理事故或倒闸操作时，不得进行交接班;交接班时发生事故，应停止交接班，由交班人员处理，接班人员在交班值长指挥下协助工作

3、交接班的主要内容：

4、运行方式及负荷情况;

5、当班所进行的操作情况及未完的操作任务;

6、工作票的审核及执行情况;

7、使用中的接地线号数及装设地点;

8、发现的缺陷和异常运行情况;

9、继电保护、自动装置动作和投退变更情况;

10、 直流系统运行情况、维护工作情况;

11、 巡视情况、事故异常处理情况及有关事宜;

12、 上级命令、指示内容和执行情况;

13、 设备检修试验情况;

14、 新站验收、发电工作情况、电源变更情况;

15、 政治保电情况;

16、 安全、一般工具、仪表、备品、备件、钥匙等使用和变动情况。

17、 环境卫生、交通工具、通讯设备情况及其它等情况。 日常值班具体工作要求：

• 按时巡视电气设备，及时清除缺陷; • 正确执行倒闸操作任务;

• 监视微机监控系统;模拟屏;配电盘仪表、信号、自动装置指示与动作。 • 正确判断设备异常，迅速处理事故;

• 正确、清楚记录各种仪表指示数和报表; • 根据工作计划按时完成任务;

• 认真搞好用户停电联系工作和各检修班组停电检修安全措施实施工作;

• 按季节要求和规程规定进行高低压电气设备停电换季清扫、检修、维护、接地装置检查、试验工作;

• 管理好固定资产、绝缘安全用具、工具、仪表、材料、备品备件、消防设备; • 保持供电站设备周围环境卫生和工作室、休息室卫生。

三、电气设备巡视检查制度

1、巡视一般规定

• 工作人员必须穿工作服、绝缘靴;

• 巡视工作应二人进行，不得触摸任何设备。

• 允许进出的控制室、高低压间、变压器室、电容器室、消弧室应随手将门关好，并应有挡板，防止小动物进入

• 无人值班变电站要加锁，巡视后要将门锁牢。 • 按巡视路线进行巡视，防止漏巡。 • 10KV变电站巡视要填写入门登记。

• 巡视完后要正确填写《巡视检查记录》。

• 架空线路、电缆线路、低压设备巡视完后要正确填写《巡视检查记录》。 • 与带电设备保持安全距离，禁止越过遮栏巡视 • 安全距离分别如下:

• 雷雨天气巡视高压设备穿绝缘靴，距避雷针、避雷器大于5米以外; • 接地故障距故障点距离室内大于4米，室外大于8米;

2、巡视检查周期

• 有人值守变电站在每班中间(中午12:00、夜间21:00)及交接班时巡视一次，无人值守的变电站每周至少巡视一次;

• 恶劣天气(大风，暴雨，冰雹，雪，霜，雾)后应对室外设备进行特殊巡视; • 处于污秽地区的变电站应根据污秽程度增加巡视次数; • 节日前应对重点变电站进行特殊巡视;

• 在有专机任务、负荷变化(主指供暖及制冷负荷)、运行方式变更时增加巡视 • 电气设备发生重大故障，恢复送电后对故障范围设备进行特巡;

• 电气设备存在缺陷、负荷高峰、过负荷、负荷急剧变化时应增加巡视次数

3、高压设备巡视检查标准： 3.1电力变压器巡视检查内容：

• 变压器的电流，电压变化情况;

• 变压器油面，油温是否超过允许值;

• 充油套管，油标管内油色，油面位置是否合格，有无渗漏油; • 防爆管隔膜是否完整; • 冷却装置运行是否正常;

• 变压器室门窗，通风百叶窗是否完整; • 室外变压器基础是否下沉; • 变压器外壳接地是否良好

3.2继电保护装置巡视检查内容：

• 继电器外壳有无破损，整定值是否正确;

• 继电器接头有无卡住，变位倾斜，烧伤脱轴脱焊; • 压板及转换开关位置; • 信号指示;

• 直流母线电压;

• 有无异常声音及发热，冒烟烧焦气味

电气作业基本安全措施

一、 在电气设备上工作保证安全的技术措施

在全部停电或部分停电的电气设备上进行工作，必须完成下列技术措施： 停电、验电、挂接地线、悬挂标示牌、安装临时遮栏。 1.1停电

• 操作时穿工作服，绝缘靴，戴绝缘手套; • 断开设备各方面的电源;

• 至少有一个明显断开点(隔离开关); • 小车开关退出柜外为有明显断开点

• 防止反送电将与停电设备有关的变压器、电压互感器断开高低压两侧; • 柱上变压器取下高压熔断器熔丝管;

• 停电操作先停负荷，后拉开关，最后拉隔离开关; • 严防带负荷拉合隔离开关;

• 线路停电工作值班员应向工作负责人指明停电，带电设备，杆号。

1.2验电

• 使用电压等级合适，经试验合格，试验期限有效的验电器验电; • 验电前将验电器在带电设备上试验合格;戴绝缘手套。 • 在工作设备的进出线各相进行验电;

• 同杆架设的导线，先验低压，后验高压;先验下层，后验上层。 • 验电器身不得触及设备外壳及铁架构; • 联络开关，刀闸应在两侧验电;

• 表示设备断开的常设信号或标志，接入电压表指示无压等无压信号指示，只能作为设备无压的参考，不能作为设备无电的依据。 1.3装设接地线

• 验电前即准备好接地线，接好接地端; • 地线应为25平方毫米带护套软铜线; • 验明设备确已无电压;

• 立即在工作设备两端放电在导线端挂地线;

• 地线应在可能来电的各方面及有感应电压的设备悬挂;

• 地线应挂在工作人员可以看得到的地方，工作人员处在地线护中间; • 地线与带电部分保持安全距离;

• 分段母线以隔离开关或开关隔开，各段应分别挂接地线;

• 接地线与工作部分之间不应连接有开关、熔断器，否则应在两侧挂接地线; • 禁止用缠绕方法进行接地或短路;

• 高低压架空线装设接地线由工作负责人执行。

1.4悬挂标示牌和装设遮栏

• 一经合闸即可送电到设备的高低压开关、隔离开关操作手把上挂”禁止合闸，有人工作“标示牌;

• 线路开关和隔离开关手把上挂:“禁止合闸，线路有人工作”标示牌;•数量与参加工作班组数相同;

• 已接地线的隔离开关操作手把上、开关柜门上挂编号顺序的“已接地”标示牌 • 工作地点或工作设备上挂“在此工作”标示牌;

• 工作地点临近的带电设备的遮栏上、室外工作地点的围栏上、禁止通行的过道上、高压试验地点、室外架构上、工作地点临近带电设备横梁上挂“止步，高压危险”标示牌

• 工作人员允许上下的铁架、梯子上挂“从此上下”标示牌;

• 工作人员上下邻近其它可能误登带电的架构上挂“禁止攀登，高压危险”标示牌;

• 小车开关退出挂“禁止推入”标示牌

• 退出运行的设备悬挂“停止中”标示牌;

• 部分停电工作用红绳或围栏做为临时遮栏，将带电部分围遮悬挂，“止步高压危险”“禁止跨跃”标示牌;

• 禁止工作人员移动或拆除已设立的遮栏和标示牌。

二、 在电气设备上工作保证安全的组织措施

在全部停电或部分停电的设备上进行工作，必须完成保证安全的组织措施。该措施包括：工作票制度、查活及交底制度、工作许可制度、工作监护制度、工作间断和转移制度、工作终结及送电制度。 2.1工作票制度

工作票：工作票是准许在电气设备上进行工作的书面命令; • 在变电站电气设备上进行作业必须填写工作票;

• 在高压电气设备上进行作业(清扫、检修、安装、试验等)需要全部停电或部分停电;在进行二次回路作业需要将高压设备停电或做安全技术措施;应填写《变电站停电工作票》;

• 在高低压架空进行作业应填写《线路停电工作票》; • 在电缆线路上工作填写《电缆线路工作票》 • 配电室低压开关柜全部停电作业，部分停电作业应填写《小组工作票》;

• 带电作业：在带电设备外壳上、带电线路杆塔上、控制盘、低压配电盘、低压干线、运行中变压器室内、二次回路上、核相作业无需将高压设备停电应填写《小组工作票》; • 事故紧急抢修、用绝缘工具做低压测试可不填写工作票。 • 一个负责人，一个班组，在同一时间内执行一张工作票; 2.2查活及交底制度

• 工作负责人工作前根据工作任务到现场查清电源、工作范围、设备编号;制定现场安全措施，填写工作票交值班人员执行操作任务;

• 工作负责人根据工作任务和现场情况，提出使用的安全工具、用具、材料;指定专人检查;

• 工作负责人在工作开始前根据工作票内容向全体工作人员交待工作任务、计划工作时间、工作质量要求、人员分工、停电范围、注意事项、安全措施情况;

• 工作负责人在现场应对全体工作人员指明邻近带电设备;用手触试已停电设备，证明无电压

2.3工作许可制度

• 工作许可人(值班员)审查工作票所列安全措施正确完备，符合现场条件，完成现场安全措施的设立;

• 工作许可人会同工作负责人检查停电范围内接地线部位、遮栏、标示牌安全措施的设立;指明邻近带电部位

• 对工作地点用手触试停电设备，证明设备无电压; • 双方在工作票上签字;

• 任何一方不得擅自变更安全措施、工作项目;

• 工作许可人发现有违反安全工作制度或拆除安全设施及时命令停止工作，进行更正 2.4工作监护制度

• 工作监护制度是保证人身安全及操作正确的主要措施; • 监护人的安全技术等级应高于操作人;

• 主值班员持证上岗，做为操作中的监护人; • 操作人应服从监护人指挥;

• 变电站内进行工作，应设监护人;

• 监护人应始终在监护岗位上，不得兼做其它工作，不得间断监护工作;

• 监护人因故离开现场，由工作负责人指派了解安全措施的人员接管监护，使监护工作不间断;

2.5工作间断和转移制度

• 工作开始

•

凡在电气设备上工作，应符合下列条件方可开始工作： • 完成现场安全措施;

• 工作负责人检查应拉开的开关，刀闸已拉开; • 接地线、标示牌、遮栏齐全;

• 工作负责人将工作票及检查后的安全措施向所有工作人员交待清楚，当面用手触摸已停电设备，证明无电压; • 工作中间

• 工作中间休息或吃饭，工作地点应留有人看守，未经工作负责人宣布开始工作不许进入现场; • 工作负责人宣布重新工作要检查安全措施应与工作票相符 • 进行工作当中，不得一人留在高压设备区内; • 工作进行中，任何人不准移动安全措施;

• 工作现场人员(包括负责人)在非工作区内不许擅自摸动设备，有疑问可向值班员提出 2.6工作终结及送电制度

• 工作终结：工作完毕应完成下列工作方可送电;

• 检查工作质量:相序有无变动;清点工具、材料有无遗留在设备上;

• 全体工作人员退出现场;通知任何人不得再接近或在设备上工作，遇有个别人不在现场，设法通知或专人等候; • 交回工作票，双方签字;

• 拆除全部地线：拉开接地刀闸;拆除警告牌;拆除临时遮栏;恢复正常警告牌、遮栏; • 所有开关、刀闸、小车开关位置应与工作票相符; • 进行送电

• 送电后，工作负责人应检查用电设备正常运行后再离开现场

倒闸操作规定

一、倒闸操作票执行程序标准(六程序)：

1.1操作准备程序：

• 复杂操作前由主管站长、班长、值长(主值班员)组织全体在班人员做好如下工作 : • 明确操作目的和停电范围;

• 用户负荷，保护装置，自投装置相应变化;

• 电压互感器对阻抗，自投，周波，过流的影响; • 二次对工作地点返回电源措施; • 研究工作票的填写; • 与用户的联系工作;

• 拟定操作顺序，确定挂地线部位、组数及应装设的遮栏、标示牌 • 明确工作现场邻近带电部位，订出相应措施和专职监护人数。 • 分析操作过程中可能出现的问题和应采取的措施; • 合格的试电笔，接地线，标示牌，遮栏; • 录音电话，通讯设施，钥匙。 1.2接令程序：

• 接受命令，主值班员接令并录音;

• 接令时先问清下令人姓名、下令时间、并主动报出站名和姓名; • 接令时应随听随记，记录在“供电站命令操作记录”本中，

• 接令完毕，应将记录的全部内容向下令人复诵一遍，并得到下令人认可; • 接受操作命令时，操作人应在旁监听;

• 对操作命令有疑问时，应及时与下令人共同研究解决， • 对错误操作命令应提出纠正，未纠正前不准执行操作 1.3操作票填写程序

• 倒闸操作票由操作人填写;

• 操作票任务栏应根据命令内容按本站现场规程规定的术语填写，也可将命令记录中的内容抄入任务栏中;

• 操作顺序应根据操作命令、调度命令并参照本站当时运行方式下典型操作票和事先准备的操作票草稿内容进行填写; • 操作票填写后，由操作人和监护人共同审核复查，并经班长、值长审核无误后，监护人和操作人分别签字，并填入开始操作时间; 1.4核对图板程序：

• 倒图板前应全面核对当时的运行方式是否与操作命令、调度命令相符;

• 图板模拟操作由监护人根据操作票逐项下令，由操作人复令执行，图板上无法模拟的步骤，也应按操作顺序进行下令、复令;

• 模拟完成后，再次核对新运行方式与操作命令、调度命令相符; • 拆、挂临时接地线，图板上应有明显标志; 1.5操作监护程序：

• 每操作一步，应按下列步骤进行：

• 监护人手持操作票将操作人带至操作设备处，指明调度号，下达操作命令;

• 操作人手指操作部位，重复命令。监护人审核复诵内容和手指部位正确后，下达：“执行”命令;

• 操作人执行操作;

• 监护人和操作人共同检查操作质量;

• 监护人在操作步骤前用红笔划执行勾，再通知操作人下步操作内容; • 操作中遇有事故或异常，应停止操作。

• 如因事故、异常影响原操作任务时，应报告上级领导和调度，并根据新的操作命令、调度命令重新修改操作票; 1.6质量检查程序：

•

操作完毕检查操作质量，远方操作的设备也必须到现场检查; • 检查无问题后，应在最后一张操作票上填上终了时间; • 在最后一步下边加盖“已执行”章(不得压步骤); • 在命令操作记录本内也填入终了时间; • 向调度员或下令人复令。

二、倒闸操作术语：

• 断路器、隔离开关、插头称“拉开”、“合上”。 • 如：拉开201，合上245-5;

• 操作地线称“验”、“挂”、“拆”。

• 如：在212线路侧验电;在211-4断路器侧挂1#地线;

• 注：地线的位置以隔离开关位置为准，称“线路侧”、“断路器侧”、“母线侧”、“主变侧“。上述规定不能包括时，按实际位置填写。母线上挂地线，一般挂在某隔离开关母线侧的引线上，故可称“在ΧΧΧ-Χ隔离开关母线侧挂Χ号地线 • 操作交、直流熔断器和小车式断路器插件称“给上”、“取下”; • 操作压板称“投入”、“退出”、和“改投”; • 小车式断路器称“推入”、“拉至”;

• 如：将211小车推入备用位置、推入运行位置、拉至备用位置、拉至检修位置;

• 注：小车断路器的运行位置指两侧插头已经插入插嘴(相当于刀闸合好);备用位置指开关两侧插头离开插嘴，但小车未全部拉出柜外;检修位置则指小车已全部拉出柜外。

三、下列操作应按操作顺序列入操作步骤内：

• 拉开或合上断路器、隔离开关或插头;拉、合开关后检查断路器位置; • 验电和挂、拆地线(拉、合接地刀闸); 小车式断路器拉出或推入运行位置前检查开关在拉开位置; 投、停所用变压器或电压互感器二次熔断器或负荷开关; 投、停断路器控制、信号电源; 投、停保护、自投装置的压板;

两条线路或两台变压器在并列后检查负荷分配(并列前、并列后检查负荷情况); 母线充电后带负荷前检查母线电压;

两条线路或两台变压器运行，改变运行方式由一条线路或一台变压器运行前、后检查负荷情况

• 调度下令悬挂的标示牌;

所内设备有工作，恢复供电时，在合刀闸前，应列入“检查待恢复供电范围内接地线、短路线已拆 • • • • • • •

第四篇：教材购销系统软件需求说明书

实验报告

(三)

课程名称_软件工程__共页 系别_计算机学院_____________________ 实验日期2012年3月 23日 专业班级__09计算机科学与技术1班__ 实 验 报 告 日 期年月日

实验名称: 实验三软件需求规格说明书

一.实验目的

在软件系统数据流图和数据字典的基础上，学习软件需求说明书SRS的编写。

二.实验任务

编写教材购销系统的软件需求说明书SRS。

三.实验要求

按需求规格说明书格式编写：

1.引言

(1)编写目的:说明编写需求规格说明书的目的.(2)背景说明:软件产品的名称,项目的提出者、开发者及用户，软件产品能作什么。

(3)术语定义:列出文档中所用的专门术语的定义等.(4)参考资料:列出文档所引用的全部资料.

2.概述

(1)功能概述:列出待开发软件产品将完成的主要功能.

(2)约束:叙述对系统设计产生影响的限制条件或特殊需求的理由,如管理模式、硬件限制、与其它应用系统的接口、安全保密等。

3.数据流图与数据字典

(1)数据流图:加工说明(编号、加工名、输入流、输出流、加工逻辑)、数据流说明;

(2)数据字典:文件说明(文件的成分及组织形式)、数据项说明。

4.接口

(1)用户接口:屏幕格式、报表或菜单的页面格式及内容、功能键等;

(2)硬件接口:软件产品与硬件各接口特点、运行软件的硬件设备等;

(3)软件接口:该软件与其它软件之间的接口。

5.性能需求:精度、时间特征、灵活性等。

6.属性:可使用性、保密性、可维护性和可移植性。

7.其它需求:数据库、操作及故障处理。

四.实验内容

教材购销系统软件需求说明书

一、引言

1.编写目的

详细介绍教材购销系统的需求说明，为用户描述出一个具体的产品模型，为软件设计、开发及测试人员提供下步工作的依据。此文档说明了系统的设计考虑，包括系统的功能概述、数据流图、数据字典、接口设计、性能需求、属性设计和故障处理设计等，为详细设计提供基础。并控制系统进化过程，项目开发的目标是否完成根据需求规格说明书中确立的可测试标准决定。

2.背景说明

(1)软件产品的名称：教材购销系统

(2)项目的提出者：彭华老师

(3)开发人员:系统分析员：xxx，系统设计员：xxx，程序设计员：xxx，数据库管理员：

xxx，数据操作员：xxx，系统测试员：xxx

(4)用户：学校教材管理部门和全校师生

(5)系统功能：该系统还和学校财务科进行资金数据来往,.由本系统向财务处提供销售

情况,实行教材的安全发放和采购.并顺便和各书店联营向个别人员单独

售书。

3.术语定义:列出文档中所用的专门术语的定义等.数据流图：数据流图描绘系统的逻辑模型，图中没有任何具体的物理元素，只是描绘

信息 在系统中流动和处理的情况。

数据字典：

接口： 库存表：存放库中存在得书籍数据。

出库表：存放已销售的书籍的数据。

进库表：存放入库书籍的数据。

购书表：存放提交的购书信息。

缺书登记表：存放缺少的书籍的信息。

待购教材表：存放待购书籍信息。

4.参考资料

(1)《软件工程——原理、方法与应用》(第3版) 史济民 顾春华 郑红等，高等教育

出版社

(2)《实用软件工程》(第二版) 郑人杰等，清华大学出版社

(3)《软件工程》第六版，Roger S.Pressman著，机械工业出版社

二、概述

1.功能概述:列出待开发软件产品将完成的主要功能.2.约束:叙述对系统设计产生影响的限制条件或特殊需求的理由,如管理模式、硬件限制、与其它应用系统的接口、安全保密等。

三、数据流图与数据字典(详见实验二)

(1)数据流图:加工说明(编号、加工名、输入流、输出流、加工逻辑)、数据流说明;

(2)数据字典:文件说明(文件的成分及组织形式)、数据项说明。

四、接口

(1)用户接口:屏幕格式、报表或菜单的页面格式及内容、功能键等;

(2)硬件接口:软件产品与硬件各接口特点、运行软件的硬件设备等;

(3)软件接口:该软件与其它软件之间的接口。

五、性能需求:精度、时间特征、灵活性等。

六、属性:可使用性、保密性、可维护性和可移植性。

七、其它需求:数据库、操作及故障处理。

五.实验小结

第五篇：uml 描述高校教材管理系统

2 高校教材管理系统

随着高等学校扩大招生情况的出现，每一个高校需要处理的各种教材的数量逐年倍增。如何改变低效率的原始教材管理方式，成为摆在高校管理人员面前的一个重要课题。而建立高效的教材管理系统就是一个解决此根本问题的思路。所以，这里为读者介绍一个高校教材管理系统的建模实例。

2.1需求分析

高校教材管理系统的功能性需求综述如下：

(1)高校的每个学生使用自己的姓名和学号登陆系统之后，可以查询自己每个学期的教材使用情况，也能够查询自己的教材费用。

(2)高校的每个老师使用自己的姓名和密码登陆系统后，能够查询自己教材的使用情况，也可查询自己的教材费用(供报销用)。

(3)系统管理员通过用户名和密码登陆系统后,能够输入教材订购计划,生成订购单,统计各个班级教材费用和教材使用情况,同时，还可以更新删除学生﹑教师﹑教材等各类信息。

2.2系统建模

在系统建模以前，我们首先需要在Rational Rose 2003中创建一个模型。并命名为“高校教材管理系统”，该名称将会在Rational Rose 2003的顶端出现，如下图2-1所示。

图2-1创建项目系统模型

2.2.1创建系统用例模型

创建系统用例的第一步是确定系统的参与者。高校教材管理系统的参与者包含以下三种：

(1)学生(2)教师(3)系统管理员

此三个参与者如图2-2所示。

图2-2 系统参与者图 2-3 学生用例图

然后，我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。

(1)学生用例图：学生在本系统中可以进行登录、教材费用查询和教材使用情况查询的相关操作，通过这些活动创建的学生用例图如图2-3所示。

(2)教师用例图：教师在本系统中可以进行登录、查询教材费用和教材使用情况查询的操作，通过这些活动创建的教师用例图如图2-4所示。

图 2-4 教师用例图图 2-5 系统管理员用例图

(3)系统管理员用例图：系统管理员在本系统中可以进行登录、教材订购资料输入、生成订购单、统计教材费用、统计教材使用情况和管理各类信息的操作，通过这些活动创建的系统管理员用例图如图2-5所示。

2.2.2创建系统静态模型

从前面的需求分析中，我们可以依据主要六个类对象：学生、教师、班级、教材、库存和订单创建完整的类图如图2-6所示。

图2-6 系统类图

2.2.3创建系统动态模型

系统的动态模型可以使用交互作用图、状态图和活动图来描述。

2.2.3.1 创建序列图和协作图

1.学生在本系统中活动步骤分为：(1)进行注册个人信息(2)登录通过身份验证(3)选择查询的教材(4)查询使用情况(5)返回查询结果(6)退出系统。根据以上步骤创建的序列图和协助图，如下图2-7和图2-8所示。

图 2-7 学生序列图

图 2-8 学生协作图

2.表示教师的序列图和协作图与学生序列图和协作图相似，只是把学生换成了教师。

3.系统管理员在本系统活动的步骤分为：(1)进行注册个人信息(2)登录通过身份验证(3)管理学生信息、管理教师信息或管理教材信息。(4)退出系统。根据以上步骤创建的的序列图和协作图，如图2-9和图2-10所示。

图 2-9 系统管理员序列图

图 2-10 系统管理员协作图

2.2.3.2 创建活动图

我们还可以利用系统的活动图来描述系统的参与者是如何协同工作的。高校教材管理系统中，根据教材管理人员、学生和教师的活动步骤，我们可以创建活动图如下图2-11所示。

图 2-11 系统活动图

2.2.3.3 创建状态图

在高校教材管理系统中，有明确状态转换的类是系统参与者，在整个验证过程前后有各种不同的状态。本系统的状态图如下图2-12所示。

图 2-12 参与者状态图

2.2.4创建系统部署模型

对系统的实现结构进行建模的方式包括两种，即构件图和部署图。高校教材管理系统的构件图我们通过构件映射到系统的实现类中，说明该构件物理实现的逻辑类，在本系统中，我们可以对学生类、系统管理员类、教师类、教材库存、订单类、教材类和班级类分别创建对应的构件进行映射，创建的高校教材管理系统的构件图如图2-13所示。

.图2-13 系统构件图

高校教材管理系统的部署图描绘的是系统节点上运行资源的安排。包括四个节点，分别是：客户端浏览器、Http服务器、数据库服务器和打印机，创建后的部署图如图2-14所示。

图 2-14 系统部署图