美容院开业顾客致辞

第一篇：美容院开业顾客致辞

美容院开业致辞

各位尊敬的来宾，各位新老顾客、各界朋友，大家晚上好!首先我谨代表xxx美容院对大家的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!

偶然的机会，我进入了美容行业，转眼间已经走过了13年。经过了13年的努力，我拥有了两家美容院，这些年的风风雨雨，所受到的挫折打击，加快了我的成长，让我变得更加坚强，感谢不断支持我的顾客，帮助过我的朋友，在美容院成长的道路上，感谢一路上有你们，谢谢!!!

这次xxx美容院被评为全国百家香薰名店，xx总部的老师来考察指导之际，我们安排了这次《风水养生答谢会》，各位除了能看到美容师舞蹈等精彩的节目之外，我们还给各位安排了香薰瑜珈、精油能量转运等内容，最重要的是我们有幸请到了台湾非常资深的养生王子阿勇老师给各位揭开家居风水，命运风水，数字风水以及女人亚健康问题的秘密，同时还教大家平时怎么饮食调养，皮肤调养为你的家居护理提供指导和建议。

今天可以说是一场答谢会，在xxx中国总部以及xxx公司的鼎立支持下，会场还有很多的优惠、抽奖等等，希望各位都能中的大奖。

最后，我郑重承诺xxx美容院将一如既往的以最低的价格、最优质的产品、为所有的朋友提供最完善的服务!让我们的朋友更加的美丽、更加的有魅力!!

谢谢

第二篇：美容院开业庆典致辞

美容院开业庆典致辞各位尊敬的来宾，各位新老顾客、各界朋友，大家晚上好!首先我谨代表xxx美容院对大家的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!偶然的机会，我进入了美容行业，转眼间已经走过了13年。经过了13年的努力，我拥有了两家美容院，这些年的风风雨雨，所受到的挫折打击，加快了我的成长，让我变得更加坚强，感谢不断支持我的顾客，帮助过我的朋友，在美容院成长的道路上，感谢一路上有你们，谢谢!!!这次xxx美容院开业庆典致辞

各位尊敬的来宾，各位新老顾客、各界朋友，大家晚上好!首先我谨代表xxx美容院对大家的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!

偶然的机会，我进入了美容行业，转眼间已经走过了13年。经过了13年的努力，我拥有了两家美容院，这些年的风风雨雨，所受到的挫折打击，加快了我的成长，让我变得更加坚强，感谢不断支持我的顾客，帮助过我的朋友，在美容院成长的道路上，感谢一路上有你们，谢谢!!!

【范文网】

这次xxx美容院被评为全国百家香薰名店，xx总部的老师来考察指导之际，我们安排了这次《风水养生答谢会》，各位除了能看到美容师舞蹈等精彩的节目之外，我们还给各位安排了香薰瑜珈、精油能量转运等内容，最重要的是我们有幸请到了台湾非常资深的养生王子阿勇老师给各位揭开家居风水，命运风水，数字风水以及女人亚健康问题的秘密，同时还教大家平时怎么饮食调养，皮肤调养为你的家居护理提供指导和建议。

今天可以说是一场答谢会，在xxx中国总部以及xxx公司的鼎立支持下，会场还有很多的优惠、抽奖等等，希望各位都能中的大奖。

最后，我郑重承诺xxx美容院将一如既往的以最低的价格、最优质的产品、为所有的朋友提供最完善的服务!让我们的朋友更加的美丽、更加的有魅力!!

谢谢

第三篇：整形美容医院开业致辞

各位尊敬的来宾，各位新老顾客、各界朋友：

大家晚上好!首先我谨代表***美容院对大家的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意!

偶然的机会，我进入了美容行业，转眼间已经走过了 13 年。经过了 13 年的努力，我拥有了两家美容院，这些年的风风雨雨，所受到的挫折打击，加快了我的成长，让我变得更加坚强，感谢不断支持我的顾客，帮助过我的朋友，在美容院成长的道路上，感谢一路上有你们，谢谢!!!

这次***美容院被评为全国百家香薰名店，**总部的老师来考察指导之际，我们安排了这次《风水养生答谢会》，各位除了能看到美容师舞蹈等精彩的节目之外，我们还给各位安排了香薰瑜珈、精油能量转运等内容，最重要的是我们有幸请到了台湾非常资深的养生王子阿勇老师给各位揭开家居风水，命运风水，数字风水以及女人亚健康问题的秘密，同时还教大家平时怎么饮食调养，皮肤调养为你的家居护理提供指导和建议。

今天可以说是一场答谢会，在***中国总部以及***公司的鼎立支持下，会场还有很多的优惠、抽奖等等，希望各位都能中的大奖。

最后，我郑重承诺***美容院将一如既往的以最低的价格、最优质的产品、为所有的朋友提供最完善的服务!让我们的朋友更加的美丽、更加的有魅力!!

谢谢

整形美容医院开业致辞

各位嘉宾、各位朋友：

大家下午好 今天我非常荣幸能够做为**美容院的嘉宾代表站在这个台上。和在座的**的各位朋友、姐妹们相聚一堂。

大雪过后，即将冬至。盘锦大地时至隆冬、冰天雪地，紫澜门酒店宴会大厅今天却是春意浓浓，喜气洋洋。就在**年即将过去，新的一年即将开始的日子里，我们迎来了**美容院开业庆典。在这里，首先我代表在座的各位来宾，向**美容院的开业表示最衷心的祝贺。祝贺**美容院在给女人带来美丽、带来自信、带来健康的同时，开业大吉，财源茂盛。

美容是一个高尚的职业，为了让这个世界更美好，为了让我们的容颜更年轻。**的老板李谨带领她的美容师们这些年来一直在默默的付出，她们把美丽带给了盘锦女性，她们将我们的青春再次延续。我相信今天所有参加庆典活动的女性朋友们，都是曾经或正在受益着的人!爱美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美丽不仅可以让男人为之愉悦，美丽更能让女人为之自信，美丽可以实现许多人生的梦想，美丽是一道绚丽多彩的风景线，美丽仿

佛雨后的一帘彩虹，让人惊叹，让人憧憬。美丽的女人是快乐的，是幸福的! 与**成为朋友也有一年的时间了。李谨及各位美容师的热情服务一直很令我感动。确实**不仅让我变的更加美丽和自信。更重要的是**让我认识到了女人要善待自己，女人要学会打扮，学会修饰自己。冰心老人曾说过：“女人比男人多些颜色，世界上若没有女人，至少失去十分之五的“真”，十分之六的“善”，十分之七的“美”!世界因女人而美丽，世界更因女人而精彩!女人的生命中扮演着多重角色，既要照顾好丈夫孩子，公公婆婆，还要处理好两个家庭的人情事故，又要有自己的事业，面对复杂的人际交往。我们承受的压力不比男人少。美容院是个解压很好的地方，她可以让我们非常放松，想想我们的青春短短几十年，在我们还年轻的时候，一定要留住我们的青春，要热爱生活、懂得享受生活。那么让我们相信**，相信李谨，帮我们留住青春。

李谨是我的好朋友，她性格开朗，为人忠厚，技艺娴熟，待人热情。认识她虽然只有一年多的时间，但我了解她一直深爱美容事业，这七年来，她从艰苦的学艺生涯到今天事业的成功，其中包含着太多的辛酸苦辣，正是凭着那股不屈不挠的韧劲和艰苦创业的精神她才一路走到了今天，我很佩服她，李谨堪称是我们女性中的杰出代表。我相信**美容院在“服务第一、信誉第一”这一宗旨引领下，在社会各界朋友以及在座各位姐妹的信赖与支持下，经过自身不断的努力探索，在不远的将来，一定会更加的壮大。

最后，让我们共同来祝愿：**美容院的明天会更加美好、灿烂!。祝福在座的各位来宾身体健康，家庭幸福，事业顺意。祝福在座各位姐妹们的人生活的漂亮、活的精彩!! 谢谢大家!

整形美容医院开业致辞

尊敬的各位、各位、各位嘉宾朋友：

上午好! 今天，对于**而言是一个具有历史里程碑意义的日子，经过各方的努力，我们**医学美容华南旗舰院隆重开业了!在此，我谨代表**向出席今天庆典的各位、各位、各位嘉宾表示*诚挚和热烈的欢迎!在**华南旗舰院的筹建过程中，我们得到了各级、各界朋友的热情支持，特别是得到了天河区政府、天河区发改局、天河区卫生局、南方医科大学南方的鼎力支持。在此，我谨代表**、代表全体**员工衷心感谢你们的支持、信任和厚爱! 在过去的 10 年中，中国医学美容行业快速发展，美容整形、内外兼修的美丽观念逐渐为人们所接受，美容需求渐成消费趋势，医学美容行业在争议与质疑中不断规范，在竞争与挑战中不断成长。我们**医学美容作为中国民营医学美容的发起者与者之一，创立 12 年来倾力服务于人们对健康与美丽的追求，以创造美丽价值和传播美丽文化为己任，在国家发改委《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》和卫生部等部委相关配套政策的支持和指引下，坚持不懈地进行安全、系统和科学的医疗事业管理，持续打造高度社会责

任感的**医学美容品牌，取得了良好的社会效益与经济效益。已先后在国内外开设了 16 家医学美容，已发展成为中国*具规模、*具实力和*具影响力的的民营医学美容连锁机构。**提供的专业、安全、健康持久的美丽服务获得了广大顾客的信赖，**倡导的积*、健康、多元的美丽理念获得了日益广泛的社会认同。今天，**华南旗舰院的正式开业，再一次刷新了**医学美容事业的新纪录，同时也翻开了中国医学美容新的一页。**华南旗舰地处广州核心商圈-天河中央商区，营业面积达 15000 多平方米，我们正努力把她建设成为集临床、教学、科研及延伸服务为一体，具有水平的一流医学美容机构，为广大消费者提供与同步乃*超越的医学美容服务。我们还与南方医科大学南方达成了战略合作协议，我们共同期望和携手，努力带动和促进中国医学美容的技术创新与行业发展。我们也希望以**华南旗舰的开业为契机和发展平台，通过在医学美容事业上的一次次专业造就和创新，为中国医学美容事业登上医学美容行业之巅做出自己的贡献。为此，也期待在**未来的发展中能够得到名位、、朋友们的进一步支持、点评和帮助，再一次真诚感谢各位! **人承诺：站在为社会负责的高度经营美容医疗事业，站在为顾客满意的高度开展医学美容服务，站在共同成长的高度发展团队员工! 祝各位事业兴旺、身体健康!谢谢大家!

第四篇：美容院如何留住老顾客拓展新顾客

美容院店长如何留住老客户招揽新客户

美容院店长每天要负责美容院的日常工作，留住老客户招揽新客户是店长的必要职责之一。如果美容院的老客户不能留住，又没有新的客户来源，那美容院就缺少业绩来源，美容院没有生机，必然是不长久的，那店长要怎么做才能留住老客户招揽新客户?

一、顾客管理的方法

A.汇集资料：对于初次上门的顾客应借聊天和表格的填写，汇集顾客的基本资料。在汇集资料时要避免涉及个人隐私，还应妥善保管其资料，让顾客产生信赖感。

B.建档：汇集起来的顾客资料，应通过电脑建立顾客档案，如此一来，不但自己在使用客户资料时会更有效率，顾客也会对店内的专业能力加以肯定。

C.联络：在顾客生日或节日时可以寄张贺卡表示关怀，并定期寄发最新美容资讯和店里的活动内容。 另外，在特殊的节日可赠送小礼品，像耳环、印有店名的小皮包、精美小巧的化妆用品等。接到礼的顾客会备感温馨，无形中也就增强对美容院的感情。

二、掌握顾客心理

要掌握顾客的心理，必须对其有所了解，除了在工作中与顾客闲聊，还可以通过散发意见卡来调查。 一般顾客都希望能在相同的价格下，得到最好的服务，尤其是在消费文化成熟之后，人们的观念已由“为了将来而储蓄”变成了“享受每天的生活”。

顾客对于美的追求，已不再局限于以往接受单纯的技术服务，她们更希望能获得美容美发方面的一些实用知识。再者，年轻女性追求精神舒适感的标准有日渐提高的趋势。 对于年龄较大的女性顾客，经营者应提供不同的方案来加以迎合顾客。

如果你对顾客的动机不甚了解，可通过问卷调查的方式，找出自家美容院之所以吸引顾客之处和今后应努力的方向。

例如，设置这样的问题：您光临本店的动机?(请任选3种) A.价格合理

B.装璜设计别出心裁 C.老板为人亲善 D.员工服务态度好 E.亲友介绍 F.被广告吸引 G.交通方便

H.有很好的美容师 I.促销活动

J.名气响亮，想试试看 K.流行信息获得较易

三、开发顾客

A.创造吸引顾客的魅力。美容业市场竞争激烈，如果只是被动地等待顾客上门，可能会被其他积极开拓客源的同行瓜分市场。

因此，最好的办法就是主动出击，营造自家用店堂的风格，以抓住更多的顾客。美容院要开发顾客，必须根据美容技术、顾客服务和店面形象三要素来制定计划。

B.以店面活动招徕顾客。调查发现，经由亲友介绍而得知某家美容院的顾客比率远高过于由广告、报纸得知的。

由此可见，口耳相传的效果实在大得惊人。经营者可以借日常活动，以服务、技术来号召、宣传。此外，要尽量适应顾客的要求，让其感受到产品效能的优良和员工亲切的服务。

C.组织顾客。现在有不少美容院采用会员制建立起庞大的顾客组织，对于会员顾客，除了改良店内的技术服务之外，还要举办各种美容、服务咨询活动，以使顾客能定期获得新的专业资讯这是很不错的方法。 至于组织顾客的方法可以分为： (1)一般会员制 (2)凭证会员制 (3)介绍会员制 (4)美容研习会员制

经营者可以根据店的需要，灵活采用适合自己的组织形式。

D.利用介绍卡。开发顾客的另一个方法是利用介绍卡分发给店里的顾客，对于介绍来新顾客者给予优惠或小礼物，这样不但可以增加客源，同时有助于口碑的建立。

E.充分利用顾客地图，因为顾客来自四面八方，所以，我们要清楚地了解和掌握自己的顾客多从哪个地方来。

有时会出现在距离相同的两地，顾客数量却相差悬殊的现象，这时我们就可以利用“顾客地图”找出其中的原因。在制作顾客地图时，首先要准备一张以自己店铺为中心的地图。

在地图上要先以体店为中心画出一个半径为150、300、450、600、1000米的圆圈，然后在地图上标出顾客住所的位置。对于较特别的会员，同样要以不同的颜色在地图上标绘其位置。 最后再标示出其它美容院。如此，一张顾客地图就完成了。

由顾客地图，可以清楚地看出顾客分布的大致情形，在店面设计和服务方面就要多下功夫。

此外，顾客来源较少的地区，原因可能在于广告宣传不够，或者交通不便，附近竞争店太多等，这就必须研究对策，有针对性地加强广告宣传工作。

F.可以考虑先以低价位吸引客人。美容院就像餐馆一样，做的是人气。对于生意较为冷清的美容院来讲，不妨先以低价的方式，即在门口摆放宣传低价位服务内容的广告牌。 采取这种方式一定要注意以下几个问题

1.护理产品可以是低价位的，但一定要使用正规厂家生产的三证齐全的未过期产品，否则美容院的可信度就要大打折后。

2.为每个顾客设计一套优惠活动中的详细护理步骤，并要记录护理次数，目的是向顾客表明：虽然每次护理费用很便宜，但是护理程度却没有省略，以此向顾客证明优惠活动并不是噱头。

3.把顾客吸引进来以后，美容师不要因为其享受的是低价护理而对之冷淡，美容师一定要认真细致地完成每一个护理步骤。

4.因为是带动人气的低价优惠活动，并无多少利润可言，切记周期不可过长，否则就会影响其它收费较高的护理服务的推广。

5.关于优惠活动的截止时间一定要和顾客说清楚，目的是让客人觉得在这段时间内，他确实是很划算的。 但是这种店家不赚钱的优惠服务不可能无限期地延长下去，要尽可能地避免优惠时间过后顾客带来的客人再次消费此种低价位的服务。

6.不要放过和每个顾客交朋友的机会。推广优惠卡的目的一来是带动人气，二来是让来的顾客了解美容院，了解美容院里的其它产品，最重要的是让其了解美容师，了解老板为人，进而让其充分地信赖这里，在这方面真诚是最为重要的。

第五篇：美容院顾客接待流程

湘妃美容接待礼仪

(1) 一定要做到：一定要做到微笑服务，热情主动。

(2) 第一时间：当有客人进入时，无论正在做什么事情都要立刻停下，第一时间招呼客人 (3) 三个主动打招呼：①主动向客人打招呼，②主动向上司打招呼，③主动向同事打招呼。 (4) 三轻：①走路轻，②说话轻，③操作轻。

(5) 三习惯：①习惯站，②习惯听，③习惯与客人打交道 (6) 六勤：手勤、脚勤、眼勤、耳勤、嘴勤、脑勤

(7) “七字”准则：①礼：礼貌待客，热情主动;②勤：勤问候，勤服务;③精：精通各项美容业务;④细：动作细心，轻拿轻放，细心呵护;⑤快：动作快捷，不让客人久侯;⑥静：保持环境安静;⑦洁：保持环境和个人卫生清洁

(8) “八声”服务：客来有迎客声，客人生日有祝福声，客人入定有介绍声，客问有回答声，不满意有道歉声，服务有征询声，结账有道谢声，客走有送客声。

服务十字诀：主动、热情、礼貌、周到、微笑。坐、立、行的仪态，是一个人气质与风度的具体表现，也是一连串可表现节奏的行为语言。高雅的仪态、柔美的姿势可使别人对你产生好感，留下良好的印象。现就坐、立、行的基本姿势规范如下：

1、坐姿

(1)就坐前，应注意椅子是否稳定，再缓慢坐下，不可发出声响。

(2)坐下时，身体宜挺直，不可左右晃动，背部和椅背平行，双手自然平方于腿上。

(3)视座椅高低决定两脚的位置，双脚与腿之间成100度为佳(椅子较低)。如椅子稍高，脚与腿位置的角度以不低于80度为原则。总之，两脚着地与膝盖成直角为最佳。

2、站姿

员工咨询时应该时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态

自然。对3米以内的每一位顾客都应主动点头示意。在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。

(1)由骨盆到脊背，必须保持挺直，不可弯腰驼背。

(2)头部要正直，下颚往后收，约与身体成90度，视线与眼睛同高。

(3)两腿宜靠拢，脚跟并拢，鞋尖微向外张开，但不可过高撇向外侧。站立休息时，可采取两脚交叉方法，即以一脚当支点，另一脚向内侧斜交与后方，如此不但不易疲劳，而姿势也优美。

3、走姿

(1)走路时双肩要平稳，两手自然摆动，不可交叉背后，速度不急不慢。

(2)走路时要挺胸抬头，下颚未收，眼睛平视，容貌安详，心情要轻松，不可东张西望。

(3)双脚宜直，脚底向前平放，迈步前进，步履稳重，以高雅有活力为原则。

(4)穿裙子时，走路宜成一直线，裙的下摆与脚的动作要相互配合，姿势柔美。

4、说

顾客入店，员工应在顾客之前开口。迎接顾客时，应说：“您好!欢迎光临!”

咨询时要真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然，注意力集中在顾客身上，认真倾听顾客询问，理

解顾客的要求。视线集中左右不出对方双肩，上下不出对方眼睛和胸口。不左右顾盼，不与自己的亲朋好友在工作现场交谈。

熟练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。

对远距离的顾客应微笑点头示意，近距离应问候：“您好”，显示良好的修养。

本店常用服务文明用语有：

◎顾客进店文明用语：“您好，欢迎光临。”

◎顾客久等文明用语：“对不起，让您久等了，这边请”

◎纠正顾客文明用语：“对不起，这里是无烟场所，请您把烟灭了，谢谢合作。”“对不起，请您不要随地吐痰，清洁桶在那儿，谢谢使用。”

◎提示顾客文明用语：“这边有镜子„„„„，请您这边梳头发。”

◎送别顾客文明用语：“请走好，欢迎下次再来。”

服务禁语：

1.有损顾客自尊心、人格的话不讲; 2.埋怨、责怪顾客的话不讲; 3.粗话、脏话不讲;

4.无理、讽刺、挖苦的话不讲;

5.工作期间一律使用普通话，禁止使用地方言语。

穿：美容师在工作时间应严格要求着装。美容师是顾客了解企业的一个窗口，因此衣着一定要整洁、大方、干净得体，不得浓妆艳抹，奇装异服。

做：每天提前半小时到工作岗位，将所有的样品专柜擦拭一遍，保证无灰尘无污染，光亮整洁如新。

工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位顾客当成自己的亲友一样接待。每位直美容师应时刻牢记，每失去一位顾客将使企业失去100名潜在顾客。

熟练每项咨询技能，在顾客大量涌来时要应付自如，能够做到：“送一答二照顾三”即送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

美容师必须能使用标准普通话准确地向用户介绍各产品的特点，作用。

美容师在咨询过程中切忌有贬低同业产品的语言、行为，掌握说话技巧，突出我企业的特色。

1.您好!欢迎光临(口语训练，每人重复10次)

标准动作：主动迎向前，点头15度，笑容.有礼，目视对方。

2.您好!我是××，很高兴为您服务!!(口语训练10次)

标准动作：1.点头15度，笑容，伸手握手，自我介绍，目视对方。

2.认识对方，记住对方，叫出对方，赞美对方，打开心门。

3.对不起!请随我来!!(口语及引导手势)

标准手势：1.点头15度，笑容，目视对方，手势比出引导对方。

2.对象：移动客人时.客人有要求去它处时。

4.对不起!请稍等一下!!(口语训练)

标准动作：1.移身靠近，点头15度，面带笑容，手碰对方，目视对方。

2.对象：客户有要求时.客户在等待服务时。

5.很抱歉!让您久等了!!(口语训练)

标准动作：移身靠近，手扶对方，面带笑容，真心诚意。

6.谢谢光临!请慢走!!(口语及送客手势)

标准动作：1.一手拉门一手向外.笑容.送客人出门，客人走后才进门。

2.先有声音，后有动作，鞠躬30度。

送茶，杂志，书报

标准动作;

1， 奉茶时，两手端起(右手握杯旁，左手托杯底)送入时说;姐请用茶。

2， 先端给客人，客人不接时再放到桌上。

3， 若客人有物品放在桌上，请将茶杯置在桌子左边或右边，放置书报时必须将书的封面向客人，并四平八稳的摆在桌上，不可歪斜放。

注意事项

1， 端茶时不可将手指攀放在杯口上 2， 破损或无封面的杂志不可拿给客人看 3， 倒茶倒至八分满，不可太多或太少

4， 端两杯茶以上，一定要用茶盘端或一杯一杯端上 5， 茶杯有裂口，缺角时不可使用 6， 随时注意桌面干净及给客人添水