浅谈人性化护理在产科的应用

2022-11-27

随着社会的进步, 医学模式的转变, 人们对健康的要求越来越高, “以疾病为中心”的传统护理模式正逐步被“以病人为中心”的现代模式所取代。以前被认为是单纯的自然科学的护理过程, 人文因素在其中的作用和地位日益凸现, 如何做好人性化护理服务, 是每一位护理人员必须考虑的问题。

无论是传统护理、责任制护理、整体护理、人性化护理等各种护理理念的演化, 其最终目的, 无不是为了提高护理质量, 达到最佳护理效果而产生的。整体护理作为一种全新的护理模式已经在我院全面展开, 其新型的护理理念、人性化的服务方式深受广大患者及家属的亲睐。人性化护理起源于整体护理, 强调“以病人为中心, 从病人的利益出发, 在注重病人疾病的同时注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善”[1]。要实施人性化整体护理, 树立理念是服务实施的关键。通过护理人员, 热情、关心、体贴的言行与病人进行开放式沟通, 使病人在心理精神上始终处于满足而舒适的状态。

1 产前指导。

首先, 营造一个轻松舒适的环境具有家庭氛围的病房, 床单由过去一成不变的白色换成了粉色, 室内设有空气净化机, 尽量满足患者的包房需求。产妇入院, 护士热情接待并主动介绍病房环境, 安排好床位, 稳定孕妇情况, 介绍医院制度、作息制度、主管医生及护士, 消除孕妇的陌生感和恐惧感。同时, 开展多种形式的产前健康教育, 如新生儿的自我监护方法, 喂奶姿势, 实习操作, 乳房护理及乳头的准备工作, 呼吸训练, 正常分娩的注意事项, 并针对病情进行个性化教育。做到来有“迎声”, 去有“送声”, 见面时有“问候声”, 操作完后有“感谢声”。其次, 要及时为病人提供全员、全程、全方位的优质服务。有些病人入院后进行肛查、阴道检查等, 某些操作会增加病人的恐惧感, 护理人员要主动关心和安慰病人, 视病人如亲人, 做到换位思考, 设身为病人利益着想。

当病人诉说疼痛时, 护理人员要主动安慰病人, 耐心地向病人解释疼痛的原因、规律性, 并尽力帮助其解除病痛, 减轻思想负担, 从而产生对医护人员的信任感, 安心地接受治疗。

2 产时陪护

产时做好人性化护理, 要求在护理每一个病人时, 都要换位思考, 积极主动, 了解其需求, 尊重其意愿, 有针对性地解除她们心理上的障碍, 使她们能在心理上、精神上处于满足而舒适的状态, 主动配合护理工作。

想病人所想, 急病人所急, 时时想想“我能为病人做什么呢?”, 这正是人性化护理工作的重要思想内涵。我们的服务对象是一群特殊群体, 她们除了具有正常人的需求外, 心理处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要被尊重、被关心、被同情、被支持的复杂心理状况。随着产程的接近, 产妇心中充满了恐惧和不安, 此时护士应及时对产妇的心理、生理情况进行了解;主动与分管病人及其家属深入交谈, 了解病人、了解病人家庭, 制定护理计划。对生产孕妇施行有经验助产士全程“一对一”陪护;根据自己的分娩经历, 在不同的产程阶段, 提供有效的方法和建议, 使产妇采取不同的体位以抚摩、按摩等方法来缓解分娩的痛苦, 随着产程进展给以积极的帮助, 不断地鼓励及安慰产妇, 使产妇充满信心, 充分发挥自己的能力, 完成分娩过程。

3 产后沟通

沟通能增进护患间的情感交流, 增进双方的信任感, 能营造出护患间的和谐、友善的氛围。用通俗易懂的语言告知产后注意事项: (1) 尽早实行母乳喂养。向产妇介绍母乳喂养的重要性, 教会其正确的喂养姿势, 注重要做到按需哺乳。 (2) 组织产妇、家属集中学习婴儿沐浴方法及脐部、臀部的护理方法。 (3) 告知产妇家属婴儿预防接种的注意事项及接种地点, 介绍疫苗的正常反应, 避免不必要的担心;叮嘱产妇出院后注意饮食营养要均衡, 注意个人卫生, 适当运动, 利于产后恢复及体型的恢复; (4) 告知以热线电话。产妇及家属可以通过热线咨询出院后出现的一系列问题。

进行沟通时, 还要注意以下几点: (1) 重点问题不能只讲一次或在某一阶段讲, 而要不厌其烦地反复强化指导, 如母乳喂养。 (2) 教育的方式要灵活多样, 不仅要口头宣讲, 还要提供各种文字、图片等书面资料。 (3) 在交流与沟通过程中还应注意到语言的双向作用。温柔、亲切的笑容和激励的语言能充分调动病人的积极情绪, 减轻其思想负担, 起到配合治疗的作用;反之, 粗鲁、生硬的语言则可对病人产生不良刺激, 甚至导致医源性疾病的发生。与病人及其家属沟通时, 使用礼貌性的语言;当病人遇到疼痛或者缺乏自信时, 运用安慰性及鼓励性的语言;当病人紧张时, 采用引导性的语言, 使病人放松。避免使用生硬的语调, 以免打击她们的自信心。

最后需要注意一点, 护理人员的职业素质是决定人性化护理服务质量好坏的关键。人性化服务要求护理人员不仅必须具备了扎实的专业知识, 娴熟的技能, 还需要具有良好的心理素质, 敏锐的观察能力。要注意时时反省自己, 如衣着是否整洁, 仪表是否端庄, 举止是否文雅, 用语是否规范;对各种护理操作规范的掌握是否娴熟, 对新知识、新技术、新设备是否做到训练有素, 操作自如。这样通过不断的反省, 不断学习、改进, 职业素质的不断提升, 人性化护理效果才能真正的为产妇带来福音。

人性化护理服务, 要求以人文关怀的方式去护理患者, 而人文关怀的措施又是极普通, 极细微的。因此, 要从细微处入手, 从点滴做起;事不在大小, 而在于是否到位, 而到位的细节服务正是医院赢得病人尊重的源泉。

摘要：目的:探讨人性化护理在产妇住院期间的应用。方法:通过了解产妇不同阶段的心里需要, 在人性化护理模式下满足患者在生理、心理等方面的要求, 并给予相应的护理措施。结果:进行人性化护理可以使产妇得到更好的身心护理, 增强产妇的信息, 提高顺产率, 同时提高护理人员的素质。

关键词：产妇,人性化护理