第一篇：培训内容1范文
7月培训内容1
工作流程
1、7：30到酒吧打卡
2、7：30——7：40准时点名、班前例会
1、 7：40——8：30班前卫生
2、 8：30——8：40在区域等待领班检查卫生，并及时自我进行纠正。
3、 8：40——8：50领班检查卫生，并及时纠正。
4、 8：50——9：00督导部、检查小组检查卫生，对问题进行处罚。
5、 9：00员工回到各区域站位，保持标准站姿，面带微笑迎接宾客到来
6、 9：00之后，营业中：迎客入座、点单、买单、下单、结帐、试酒、冲酒、二次推销、送客、收台、班后卫生、班后例会、打卡下班(12：30轮流吃消夜，每人15分钟)
班前例会仪容仪表及言行举止要求：
1、 面容 ：保持面部的清洁，男士不可留胡子，女士须画淡妆，不可浓妆艳抹。
2、 发型 ：头发应梳理整齐，保持清洁，发型适中，不染怪异头发(彩发)，女士短发不应挡住眼睛或面颊，长发应按统一规定扎起，男士头发后不过领，侧不过耳，前不过眉。
3、 表情 ：无论是接待客户还是同事均面带微笑，笑容常驻脸上(例子：麦当劳)。
4、 眼神 ：两眼平视前方(眼观六路，耳听八方)路遇客人要目视，双眼停在对方的“三角区”表示尊重。
5、 服装 ：穿着完整，干净整洁，无破损的制服，无纽扣丢失，保持良好的职业形象，制服口袋中不允许放现金、手机、香烟等私人物品。
6、 不允许露出梳子等个人物品，衬衣杂在裤、裙内，袖扣要扣上，长袖不得挽起，冬天穿在制服内的保暖衣服颜色应为肉色或白色，且衣领不得超过制服衣领。
7、 鞋 ：穿规定类型的鞋子，鞋子应处于干净无损，完好状态，皮鞋要光亮，颜色为黑色，女士要穿有跟鞋子(不是高跟鞋)夏天不穿露脚趾的鞋子，不穿时装鞋。
8、个人卫生：天天洗头洗澡，保持个人卫生，当班前不吃有刺激性气味的食物。
9、 饰品 ：原则上不戴首饰，已婚人士双手只允许戴一枚戒指，一块手表，男士不允许戴耳环，女士耳环大小不超过1厘米，且为贴耳垂式。
10、 工号牌 ：工牌佩带在制服的左胸上，工牌不可有破损，字迹清晰可辩。 站：男：双脚张开，与肩同宽，左手握着右手手腕，右手握拳
女：双脚并扰，微微张开，呈八字形，右手母指叉在左手手掌上，搭在小腹上挺胸收腹。
走：在服务专场内行走要轻要稳，协调稳健，步伐节奏适中，非紧情况不得跑动，路遇客人要目视，微笑并轻轻点头致意，同事相遇要互相问好，不要从客人前面穿越而过，行走时应靠右边，并应该让客人先行。
手势：请的手势，扎壶，杯子，色盅，色子，抹布，果盘。 班前例会的流程 i. 班 前
1、7：30前准时到酒吧打卡上班。整理好自己的工作用具(打火机、开瓶器、笔、抹布、酒水牌、电筒、垃圾夹、手写单等)果盘单备5张，预备单写上姓名，年、月，以备营业中迅速开单，搞高出品速度
2、7：30整理好仪容仪表，把贵重物品(手机，现金，香烟等)交由领班统一保管，准时在指定地点列队点名，由领班检查各员工仪容仪表，工作用具，经理或主管对前一天工作进行总结，传达当天公司布置的任务，各员工应认真听取，并严格执行。为大家鼓励加油并带公司口号。点完名后进店搞班前卫生。
★、班前摆台标准：以通道方向定为大面正对桌子右手依次是烟灰缸、台灯中间放杯盘，最上方摆两副色盅(每个色盅内五颗色粒全部一朝上)，台面摆放要求匀称、整齐、美观。
3、8：30前搞完卫生，在自己区域内等待领班检查，及时自我检查
4、8：40领班检查各区域卫生，发现不合格处及时纠正。
5、8：50督导部、检查小组检查大厅卫生，发现不合格处除及时纠正并给予相应处罚。
6、确认自己看几张台，了解所看台的客户信息(管理人员进行抽查) 9：00员工回到各区域站位，保持标准站姿，面带微笑迎接宾客到来。 各种卡类的使用及开单技巧
存酒卡：
1.客人要求存酒时，先告知客人：“请稍等，我们服务员不能存酒，我马上帮你叫领班过来存。”
2.到客人要求存酒时，服务人员不能拿着酒水或饮料离开桌面，到处找领班，由领班亲自到桌面上确认存酒.
3.到存酒信息后，应马上到相应台号，确认酒水质量，饮料数量对客人进行再次复单后，拿到存酒处填写酒卡的台号. 酒名. 数量. 经手人签字.
4.啤酒、饮料的数量必须用大写注明，洋酒注明xxcm(厘米数).
5.完毕后将存酒卡交由吧员签字确认后，必须由领班级以上亲自交给存酒客人.
取酒卡：
1.无卡不能取酒.
2.周五，六节假日12：30之前不能取酒，特殊情况由经理级以上签字方可取.
3.在接到客人的取酒卡时，首先确认是本酒吧存酒卡，确认酒卡的截止日期是否有效.
(注：过期的酒不能领取)
4.对客人进行复卡，告知客人：“您的存酒卡里有某某酒，有某某支饮料，请稍等，您的酒马上帮您取出来.”如洋酒，酒卡上无饮料，应及时进行促销.
5.取酒时必须在卡上签名，并写上取酒台号、日期，字迹要清晰可认，否则吧台不予取酒.
注：取酒时应留意，是否本酒吧的酒卡，有无过期，有无饮料，无饮料的时候及时向客人推销相对应的饮料。
一、 服务人员站位要求及问候: 要求:
1、标准站姿：男：双脚张开，与肩同宽，左手握着右手手腕，右手握拳 女：双脚并拢，微微张开，呈八字形，右手母指叉在左手手掌上，搭在小腹上挺胸收腹。
★
2、问候语言：晚上好!(当客人在咨客的带领下走到任何一个区域，当区服务员都必须说：晚上好!)
★
3、动作要求:面带微笑，说“晚上好”的同时应鞠躬15°，眼神要注视客人的三角区。
二、确认定台: 当客人进来没有咨客带位时，主动上前询问客人是否定位
确认定台的具体方法:
1、手持定台卡面向客人(定台卡上的内容不能让客人知道)
2、询问客人定台的电话和定台客人的姓名是否与 卡内内容相符
语言：麻烦您报一下订台人的姓名和电话，谢谢!如是:确认是其定台;如不是：则不是其定台，作另行安排(尽量让咨客安排) 作另行安排(尽量让咨客安排) ★
三、迎客入座: 要求:
1、礼貌用语：晚上好!(当咨客把客人带到自己的台位作交接的时候，帮客人拉凳子)
2、动作：立刻打开烛台。
3、烛台及烟灰缸的摆放：将灯放置在点单客人较近的位置，把烟灰缸放在吸烟者的右手边，两人以上吸烟者放在台中间。
四、点单：
当区服务员主动上前点单，双手奉上酒水牌，“请问现在可以为您点单了吗?”，(用手电的光源照亮酒水牌，便于客人看清酒水的品名与价格)服务员一定要做到主动推销，用上二选一的金法则和整取整零法。
★拿酒水牌方式：右手在上，左手在下;上拿右，下拿左。 ★推销酒水价位从高到低， ★注重专场酒水的推销：
我们这里主打酒是XX酒和XX酒，请问您爱喝那一种? ★注重连带推销：点完主打酒水之后询问客人：“顺便来一份果盘或小吃怎么样?做到主动介绍我们的果盘和小吃。
“帮您加一盒纸巾吧?”随和推销，避免给客人造成强制消费的心理压力
五、买单：要求： 专用语言：
1、哥/美女，您一共消费XX元!
2、(强调双手接过客人的钱)谢谢!收您XX元，找您XX元请稍等。
3、哥/美女，您好!这是找您的零钱，请点收! ★注重：唱买唱收;双手接递现金或卡类。
六、下单，到收银台(带过)
★区域相邻桌服务员作好交接工作，帮其作好席间服务准备如：打冰块、加杯等。
七、机动(传酒)要求：
1、上酒至桌面注意事项： ★订出标准出品时间：
啤酒——4分钟 果盘——做好的4分钟，现做的8分钟 洋酒、红酒、饮料、纸巾——4分钟
物品未按规定时间上桌，点单员或当桌服务员应及时催单和上报 A、哥/美女，您好!这是你们点的xx酒，请点收。
B、上酒完毕：哥/美女，你们点的酒水已全部上齐，祝您们玩的开心!
★注重拿物品的动作及摆放标准化：左手抱桶，右手先拿纸巾立放在(开口向上)台面的中间位置;拿住洋酒底部1/3处翻过来放于台上，再拿出所有饮料(右手拿住瓶口，一次拿两瓶);最后把出品单放在客人面前。 ★传送员出品完毕要求配合服务员回收器具，做二次使用。
八、示酒、冲酒、斟酒
1、示酒：所有酒吧出品物品由传送送到客用台上，开酒时应把洋酒、红酒的正面商标面向客人，一手拖瓶底，一手扶瓶身向客人示酒“哥/美女，这是您点的××酒，请问这酒可以打开吗?
★注意示酒的动作：左手手掌托住瓶底，右手拇指和食指拿瓶颈，由左至倾斜45°，正面商标面向客询问客人是喝淡点
2、冲酒：得到客人同意开酒后：“请问帮您调浓点儿还是淡点儿?”如无特殊要求按标准帮客冲酒。
洋酒：7/10杯 两杯 浓：2杯 淡 6/10杯 两杯
冰块：1/4扎壶
饮料：3支
每瓶洋酒以冲12支饮料为标准 ★具体动作：
A、开酒：左手护瓶，右的开瓶。根据酒水包装确定开酒的方式，大致分为两种：(1)用拇指指甲划开瓶口薄膜。(2)用拇指 和食指撕开封口贴。
B、冲酒：将瓶盖揭开倒放置桌面，右手拿瓶的1/3处，左手拿杯的1/3处按客人的要求或标准交酒倒入扎壶内，完毕将瓶盖盖好，把兑酒杯倒放在瓶口。第一次冲入两支饮料，再冲入一支至扎壶颈部。然后侧身盖好扎壶盖，要均匀将扎壶内的酒倒入卡拉壶至颈部，注(右手拿扎壶，左手拿卡拉壶)
★注意动作：将酒倒入卡拉壶，扎壶内的酒倒入卡拉壶都不可挂杯，揭扎壶盖是用拇指和食指捏住盖中间的U形位置。拿扎壶的标准动作：右手拇指和食指、中指反扣信扎壶把手，右手手掌压住扎壶顶部，借手掌的力量托起扎壶。
3、斟酒：左手拿杯1/3处，右手拿住卡拉壶的颈部位置，倒入杯内(不可挂杯)5分满，放到客人面前。
礼貌语言：以上程序完毕，右手标准手势指向杯中酒，两眼注视客人，面带微笑，“请慢用“。
3、席间摆台标准：
整张台面一分为三，依次左边是烛台、酒水，中间是果盘小吃，右边是杂物桶。
左边由内向外依次是：烛台---洋酒---扎壶(手柄朝内)---卡拉壶 内
备用杯(三个)
中间果盘小吃摆放整齐美观，随时留意客人的饮食状况抓住时机作好促销工作，以满足客人的饮食需求
右边是杂物桶，随时作好为客人换烟盅服务的准备。
示酒：传送或服务员把酒上到桌面(请的手势)哥/美女，这是您点的XX酒，现在可以为您打开了吗?
开酒：拿出六瓶开两瓶先给客人按人头倒上。附带：请慢用
九、席间服务
1)多巡台，注意主动服务、礼貌用语和超前主动意识。 2)营业过程中的卫生标准
A、除班后卫生明细表外增加桌面卫生。 ①、保证桌子无水渍或酒渍
②、酒、饮料、小吃碟、杯子、杂物桶的摆放有序; ③、杂物筒里的垃圾不能超过2/3;
④、多的杯子及空瓶及时撤走，色盅客人不用了询问的撤走。 B、地面卫生：小的杂物自己捡(所有人员)，有打烂的玻璃先用脚推到边上再通知保洁，并站在旁边提醒客人不要踩到。 3)注意二次推销(及时);用上车轮战法 4)其它服务(如点烟、色盅之类)，服务过程中观察，抓住时机促销 5)看到当桌还有客人来，及时拿空杯
★巡台注意事项：
1、随时观察卡拉壶的酒水位置是否8分满。 随时观察桌上已开酒水是否够六瓶
2、用夹子插入烟缸内检查杂物是否2/3满。
3、擦桌面的方向应是往自己身体内侧 擦。
4、做完台面卫生注意物品的归位。
★当客人最后一人离开台面时必须询问客人：您好，还需要帮您留台吗?(如需要)好的，不过这张台只能帮您留十分钟，谢谢!
十、送客：要求：
语言：请携带好自己的随身物品，请慢走，欢迎下次光临!!!! 如有客人存酒及时通知咨客台 部门与部门之间的配合
一、 迎客带位
1、 有迎宾带，应交接好客人的姓，爱好，人数
2、没有迎宾带的，员工主动问好带位(包括管理人员)并且做好交接(区域之间的交接及咨客的交接)
二.点单。
1、服务员和机动或其他服务员的配合。 一个人点单，另一个人负责杯具和扎壶等的准备。
2、员和收银(注意礼貌用语)准确的说出买单的台号，服务员和吧员(先准备好物品，一下单，马上可以出货)
3、 席间服务，主动帮助身边的同事。
4、 和迎宾之间，发现没有迎宾带的客人，帮忙带带位。(注意观察，如背包的客人，东张西望，走的很慢的等等)
5、 和服务员之间，补位，服务，看到有需要服务的客人，马上招手过去询问客人需要什么服务。
三、和外联经理
1、有高消费或时尚的自来客人，应当及时的通知外联经理
2、凡订坐或有公司员工认识的客人，要主动的询问客人的姓。
3、在赠送时，注意提高外联经理的身份及说话的技巧。
4、在看到客人玩不起来或快没有酒的时候要通知外联经理。
5、 看到外联经理被客人灌酒或缠住的时候帮外联脱身，，注：给内部员工倒酒的时候分量稍微少一点。
四、 和保洁部的配合
1、 看到地上有小杂物的时候自己捡起来。
2、 看到玻璃碎片的时候，先用脚推到边上，再通知保洁
3、 看到有大的呕吐物或水的话，叫同区域的服务员通知保洁，自己站到旁边提醒客人不要踩到。
五、 和保安部的配合
1、看到嗨药，带凶器，有发生口角或指指点点其他客人等苗头，及时的通知保安，自己观察事态的发展，必要时上前劝阻。
2、 如果发生突发事件及时收走玻璃器皿及酒瓶，协助保安劝阻客人。
六、 送客，服务员和迎宾，通知迎宾以空的台号，并通知保洁清少地面。
七、 估清 吧台，厨房，通知收银(电脑设置)再通知各区管理人员 然后通知到各服务员。
八、凡存包的美女客人在填好存包表后用特别的符号注明，稍后抄一分给客户部录入电脑，另一分给外联部负责人。存名牌包的和一般女士都不同的符号区别开，以便于各部门开展工作.
九、与演艺部的配合
1、歌手在唱第一首歌唱或节奏慢的歌曲完之后主动的鼓掌。
2、歌手在唱歌的时候问话的时候，及时回应。
3、歌手在做动作的时候，和歌手一起做相应的动作
4、当歌手在唱到经典或熟悉的老歌要求全场配合的时候，主动积极的配合。
5、DJ喊麦要求大家一起唱一起跳的时候，主动积极的配合。
第二篇：语言文字培训内容1
2016年秋博艺学校语言文字应用水平培训
—————学习语言文字相关法律法规、政策
语言文字是人类思维和交际的工具，是信息和文化的重要载体，普及国家通用语言文字，促进语言文字应用规范化，是保证社会高效运转和提高社会信息化水平的必要条件。为了进一步提升我单位语言文字工作的整体水平，不断提高服务水平，今天我们学习语委会下发的文件。
一、学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》
第一条 为推动国家通用语言文字的规范化、标准化及其健康发展，使国家通用语言文字在社会生活中更好地发挥作用，促进各民族、各地区经济文化交流，根据宪法，制定本法。 第二条 本法所称的国家通用语言文字是普通话和规范汉字。 第三条 国家推广普通话，推行规范汉字。
第四条 公民有学习和使用国家通用语言文字的权利。 国家为公民学习和使用国家通用语言文字提供条件。
地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施，推广普通话和推行规范汉字。
第十五条 信息处理和信息技术产品中使用的国家通用语言文字应当符合国家的规范和标准。
第十六条 本章有关规定中，有下列情形的，可以使用方言：
(一)国家机关的工作人员执行公务时确需使用的;
(二)经国务院广播电视部门或省级广播电视部门批准的播音用语;
(三)戏曲、影视等艺术形式中需要使用的;
(四)出版、教学、研究中确需使用的。
第二十二条 地方语言文字工作部门和其他有关部门，管理和监督本行政区域内的国家通用语言文字的使用。
二、学习《广东省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》
第一条 为推广普通话和推行规范汉字，加强国家通用语言文字工作的管理和监督，更好地发挥国家通用语言文字在社会生活中的作用，根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》等有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。
第二条 本省行政区域内国家通用语言文字的使用、管理和监督，适用本办法。 本办法所称的国家通用语言文字是普通话和规范汉字。
第四条 县级以上人民政府应当将推广普通话、推行规范汉字作为社会主义精神文明建设的重要内容，对国家通用语言文字工作所需人员和经费予以保证，为公民学习和使用国家通用语言文字提供条件。
第五条 县级以上人民政府语言文字工作主管部门负责本行政区域内国家通用语言文字工作的管理和监督。
县级以上人民政府工商行政管理部门依法对企业名称、商品名称以及广告的用语用字进行管理和监督。
县级以上人民政府其他有关行政管理部门按照各自的职责，做好国家通用语言文字的相关工作。
第七条 广播、电视、报刊、网络等新闻媒体应当经常进行国家通用语言文字的宣传教育，适时发布相关公益广告，增强公民学习和使用国家通用语言文字的意识。 每年9月为本省推广普通话和推行规范汉字宣传月。 第八条 县级以上人民政府及其有关部门对在国家通用语言文字工作中做出突出贡献的组织和个人，应当予以表彰、奖励。
第九条 下列情形，应当以普通话为基本用语：
(一)国家机关、社会团体、企业事业单位的公务活动用语; (二)幼儿园、学校及其他教育机构的教育教学和校园用语;
(三) 广播电台和电视台的播音、主持、采访用语，电影、电视剧和话剧的用语，汉语文音像制品和有声电子出版物的用语;
(四)公共服务行业直接面向公众的服务用语;
(五)各类会议、展览及其他大型群体性活动的工作用语。 第十条 1954年1月1日以后出生的下列人员的普通话水平，应当根据国家行业主管部门的规定，分别达到以下等级标准：
(一)国家机关、社会团体、事业单位工作人员为三级甲等以上，其中省、设区的市、市辖区的国家机关、社会团体、事业单位工作人员为二级乙等以上;
(二)幼儿园、学校及其他教育机构的工作人员为三级甲等以上，其中教师及管理人员为二级乙等以上，汉语文教师为二级甲等以上，语音教师为一级乙等以上;
(三)高等学校、中等职业学校的学生为二级乙等以上，其中中文、外语、文艺、传媒、旅游等与口语表达密切相关专业的学生为二级甲等以上;
(四)广播电台和电视台的播音员、节目主持人及影视话剧演员为一级乙等以上，其中省级广播电台和电视台的播音员、节目主持人为一级甲等;
(五)公共服务行业的广播员、解说员、话务员、导游员等特殊岗位人员为二级甲等以上，其他直接面向公众服务的工作人员为三级甲等以上。
前款规定的人员经普通话水平测试尚未达到相应等级标准的，应当分别情况对其进行培训。 第一款第(一)、(二)、(四)、(五)项规定的岗位，新录用、聘用的工作人员，应当达到相应的普通话等级水平。
第十二条 本省行政区域内确需使用方言或者保留、使用繁体字和异体字的，应当符合《中华人民共和国国家通用语言文字法》的有关规定。
招牌中含有手书繁体字、异体字的，应当在明显位置配放规范汉字的招牌。
第十五条 国家机关工作人员、教师、高等学校和中等职业学校的学生、编辑、记者、中文字幕制作人员、校对人员及誊印、印章、牌匾、广告制作业文案工作人员的汉字应用水平，应当达到国家规定的等级标准。
第十六条 县级以上人民政府语言文字工作主管部门负责国家通用语言文字培训测试工作的组织协调和指导监督。
省人民政府语言文字工作主管部门负责核发普通话水平等级证书和汉字应用水平等级证书。 语言文字培训测试机构具体负责组织实施国家通用语言文字的培训测试工作，有关单位应当予以配合。
第十七条 县级以上人民政府语言文字工作主管部门应当开展城市语言文字评估工作，重点评估国家机关、学校、大众传媒、主要公共服务行业运用国家通用语言文字的基本状况。评估结果以适当方式公布。
第十八条 县级以上人民政府语言文字工作主管部门应当建立监测工作网络，对各类媒体、公共场所用语用字进行监测，监测结果应当向社会公布。
第二十五条 违反本办法规定，干涉他人学习和使用国家通用语言文字的，由有关行政管理部门责令限期改正，并予以警告。
三、学习《广东省语言文字工作委员会2015年工作要点》
(一)贯彻落实《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要》进一步提高语言文字规范化工作水平。
(二)组织好推广普通话宣传周和推广普通话、推行规范汉字宣传月的宣传活动。
(三)加强语言文字的宣传工作。充分利用语言文字工作系统的宣传阵地，加强语言文字方针政策和有关知识的宣传。及时交流信息，加大语言文字工作的宣传力度。
四、分组讨论
以年级为小组进行讨论学习，各参会教师积极研讨所学内容，更好地理解了语言文字工作的重要性，在研讨过程中提升了自身的语言文字素养以及自觉使用规范语言文字的意识，达到了良好的效果。
五、总结
第三篇：职工安全教育培训内容1
安全生产教育内容
安全教育是指对新工人(包括参加生产实习人员、参加生产劳动的学生和新调入本队工作的人员)的入队教育、现场教育和岗位教育。 一 、教育对象
新工人或新调来工作的工作人员，在没有分配到施工现场之前，要进行安全生产教育，由安全员及施工队长采取个别谈话方式进行教育。由主管安全工作的专业人员组织座谈、参观或阅读有关文件等方式进行教育。其教育内容主要有以下几个方面：
1、 安全生产的重要的意义;
2、国家有关安全生产的方针、政策和规定;
3、本队安全生产的情况、安全生产规章、制度、安全生产纪律等。
4、对近几年发生的重大伤亡事故及应吸取的教训;
5、触电、高空坠落、物体打击、机械伤害等事故的预防和急救常识;
6、发生事故后如何抢救、如何报告、如何保护事故现场等。
二、现场安全教育
对新工人或新调来的工长的工人在未分配到工作岗位前，要进行进入三级教育。由主管工长、工地安全员带领讲解施工现场的安全制度和规定、现场的各类区域及施工生产的一般要求。其主要内容归纳如下：
1、本施工现场的施工特点、施工机械设备特点、预防事故的安全措施、方法等;
2、本施工的规章制度及安全纪律;
3、本工种的安全技术规程及安全生产注意事项;
4、劳动防护用品发放标准及劳动防护用品使用的要求等。
三、操作岗位教育
岗位教育(即岗位安全教育)是指新工人或新调来工作的工人，被分配到施工班组固定岗位后，未开始工作前进行的安全生产教育。由班组长或班组安全员讲解，必要时指定有实际经验的老师傅进行安全操作知道等，用“以老带新”的方式进行教育。其主要内容如下：
1 1. 本班组施工的特点、安全生产情况、存在问题及安全注意事项。 2. 工作环境、工作条件及注意事项;
3. 经常使用的施工机械设备、工具、仪表等安全使用要求及预防事故的方法： 4. 班组安全管理制度和安全活动的要求。 5. 个人防护用品、用具使用、维护知识等。
6. 施工企业安全教育的主要内容可归纳为安全思想教育和安全技术教育两个方面。 7. 安全思想教育，主要是经常对全体职工进行党和国家有关安全生产的方针、政策、法规、制度、纪律教育，并结合本企业、本单位在安全生产方面的典型经验与事故教训进行教育。提高全体职工对安全生产重要性的认识，增强法制观念，自觉遵章守纪，消除违章指挥和违章作业，避免发生责任事故。
8. 安全技术教育，主要是对专业管理人员、生产工人进行本专业、本工种的安全技术、安全技术操作规程、安全技术措施等方面的教育。其目的是为了使专业管理人员和生产工人掌握本专业、本工种安全生产的技能技巧，提高安全生产的技术水平，掌握正确处理事故的应变能力。以避免因无知或错误操作而发生事故。 9. 安全思想教育和安全技术教育这两个方面都很重要，缺一不可。岗位培训安全教育的重点是安全技术教育。
四、国家的安全生产方针政策教育
1、安全生产的目的和意义
安全生产的目的就是保护劳动者在生产中的安全和健康，促进经济建设的发展。具体包括以下几个方面：
1)积极开展控制工伤活动，减少或消灭工伤事故，保障劳动者安全地进行生产建设。 2)积极开展控制职业中毒和职业病的活动，防止职业中毒和职业病的发生，保障劳动者的身体健康。
3)搞好劳逸结合，保障劳动者有适当的休息时间经常保持充沛的精力，更好地进行经济建设。
4)针对妇女和未成年工的特点，对他们进行特殊保护，使其在经济建设中发挥更大的作用。
2、安全生产方针：
2 我国的安全生产方针是：“安全第
一、预防为主、综合治理”。安全第一要求认识与生产辩证统一的关系，在安全与生产发生矛盾时，坚持安全第一的原则。预防为主要求工作要事前做好，要依靠安全科学技术进步，加强安全科学管理，搞好事故的科学预测与分析，从本质安全入手，强化预防措施，保证生产安全化。
3、消防安全方针：
我国的消防方针：预防为主、防消结合。“预防”就是要从设备、设施、工艺等本质方面有高性能的防火措施，如用防爆电器，阻燃材料、自动喷淋系统等。“消”就是要有灭火措施，如消防系统、救火系统等。
4、 珍惜生命、勿忘安全、牢记安全、保护自己
进入施工现场前，要认真学习有关安全操作知识，并且在熟练后上岗操作，在学习时只有专心认真，才能牢记掌握要领，操作时不会忘记，只有严格遵守安全操作规程和纪律，才有可能不发生事故。
5、 不懂就问
现在的建筑工地一般楼层高、场地小、工期紧、建筑设备多、机械化程度高、立体交叉作业多、工作环境复杂。因此，对各种工具、设备、安全防护措施以及安全要求，不清楚的、不懂的要多问，不能一知半解、不懂装懂，避免在工作时出差错而造成事故。
6、 勤学苦练
对安全操作技术要勤学苦练，因为在工作时有时会发生知道怎么干而手脚不听使唤的情况而造成事故。只有反复练习，才能得心应手、熟能生巧，工作干得又好又安全;再进一步，还要注意学习如何正确处理出现的异常情况，保证万无一失。
7、 细心操作
进行施工时，由于作业是多工种立体交叉进行，还有许多流动性作业，以及经常要在无固定、无任何防护设施的情况下进行操作。所以，在作业前应看天、看地、看环境;作业时应仔细认真;作业后要检查一下是否留下隐患，保护好自己，也防止别人受到伤害。
8、 严格遵守安全规程
3 A)国有国法，厂有厂规，为了建筑施工所制定的各项安全规章制度和安全操作规程。就是要施工能正常地进行下去，在施工中，保护建筑工人不受到伤害。 B)制定这些规定是前人用鲜血、伤残、死亡的悲痛、悔恨、不可挽回的损失和惨痛的教训换来的。同时它们也是赏罚严明的“执法官”，严格遵守可以不在重复发生前人的流血、伤残、死亡事故工作也就顺利;否则，即违反就会受到惩罚，宁要得到“安全”的骂，不愿得到死亡、伤残的哭。有些人因违反规定侥幸没有发生事故，认为不一定发生事故，小心点就行了，这种想法十分危险，这是与恶魔共舞，躲的过初一，躲不过十五，所以我们身为一名建筑工人，一定要确保施工安全珍惜自己的生命，严格遵守安全规程，和安全规章制度，千万不要去违反它。 C)反对“三违”，做到三不伤害
我们大家都知道“三违”，“三违”到底是什么?它是：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律，它是安全生产的大敌，要坚决反对。
D)通常建筑工地的事故有百分之九十左右是由“三违”造成的;有是冒险作业，心存侥幸，有的是吊儿郎当，马马虎虎，平常不好好学习，不懂装懂，不按规定作业，为了抢进度，片面追求效益，瞎找“窍门”，不安科学规律办事，给施工现场造成了许多不安全的危险因素。
9、其主要表现有：(违章作业方面)
1)、不戴或不正确戴好防护用品;(如戴安全帽不系帽带) 2)、未经允许私自挪动、拆除安全信号、安全标志和安全设施; 3)、未经培训合格就独立上岗操作;
4)、从事非本工种的工作、无证接电、焊割、操作起重机和机动设备、操作电梯等; 5)、将机器设备、材料堆放在不安全场所; 6)、在高处往下抛掷工具或其它物品; 7)、使用缺档或无防滑措施的梯子;
8)、使用有缺陷的不合要求的工具、索具、机器设备等;
9)、对正在运转中的机器设备，戴着手套进行清理、加油、搬运等; 10)、跨越或停留在危险区域等等。
10、违章指挥方面
4 1)、强令工人冒险作业; 2)、不按安全技术规程办事; 3)、长期让工人加班加点等等。
11、 违反劳动纪律方面
1)、干私活;(如开卷扬机、门卫织毛衣等) 2)、酒后操作; 3)、工作时嘻戏打闹; 4)、工作时离岗、串岗;
5)、在木工车间或易燃易爆物品堆放处吸烟或动用明火等等。
以上“三违”现象是非常危险的，好比是将自己或他人往虎口里送，我们一定要坚决杜绝，并且提高“三不伤害”的意识和自我保护能力。
在建筑工地常有人提到“三不伤害”，有的可能还不知道何为三不伤害。 第
一、不伤害自己
它是指工作时，因为自己的过失行为造成对自己的伤害，这就要求每个人在工作时仔细认真遵章守纪，杜绝“三违”，例如戴好安全帽、系好安全带，穿好防滑鞋等，在危险区作业时除戴好穿好防护用品外，一定要思想集中。 第
二、不伤害他人
是指工作时要认真、负责，考虑周到，不要因为自己的过失造成对他人的伤害，如私自拆除脚手架的连接点和洞口临边的防护设施，电气线路乱接乱拉，顺地乱拖，任意开动机器，乱合电闸等，都可能伤害到他人。 第
三、不被他人伤害
是指工作时要多加小心，不要怕麻烦，不要为他人的过失行为造成对自己的伤害，如在检修电器线路或转动设备时切断电源，挂上安全标志，有人监护，不在吊臂及吊运物体的下方停留或工作等等。
要做到“三不伤害”的前提必须坚决反对“三违”，所以在建筑工地不管是领导或是操作工，都要以身作则遵守安全规章制度，不违章指挥、作业和违反劳动纪律，杜绝一切违章行为，同样每个干部，职工也有权提醒和抵制别人的违章行为。
五、形势和事故教训
1、安全生产现状
每年全球由于意外事故导致人类死亡350万人，其中劳动工伤与职业病造成死亡110万人，交通事故80余万人，每秒钟7个家庭饱尝事故灾难带来的苦果，造成巨大的经济损失。生产和生活中发生意外事故和职业危害，如同“无形的战争”在侵害着我们的社会、经济和家庭。正象一个政治家所说：意外事故是除自然死亡以外人类生存的第一杀手。
由于管理上和统计的原因，事故的漏报、瞒报现象普遍。因此，实际的状况要比上述数据严重得多。 案
例;
在南京市工程学院教学楼工地，市建三公司汤××擅自开动磨石机，因不懂操作规程，造成电线被拉破，汤××触电倒地，正巧被安全员王益福发现，他迅速拉开电闸，并用木棍将其与电源脱离，就地进行人工呼吸、心脏按摩，坚持了40分钟抢救，终于使汤××苏醒过来。王益福用急救技术救了汤××一命，受到了人们的赞扬和上级的嘉奖。
南京某公司业务楼农民民工艾××(男19岁)，使用电钻打孔，所用手电钻没有接零保护线，也没有安装触电保安器，在打孔前又没有检查线路、插头，而且还未戴绝缘手套。打孔开始不久，只听他大叫一声触电倒地，造成死亡。原因是：手电钻没有接零保护或安装触电保安器，在打孔时因震动，接线不牢，造成火线碰外壳，他没戴绝缘手套。
2002年元月4日下午4时发生一起圆盘锯伤手事故，事故起因系违章作业。 木工殷新元拿一根500mm左右长的木方用圆盘锯锯木楔，由于木方太短，按理应用木方推进锯才对，殷新元用戴手套的手推进，由于木方中间有一结巴，被圆盘弹跳出，使左手推木的惯力向前移锯片带着殷新元的手套，造成左手食指、中指和小指三指受伤，这就是血的教训，所以，做为职工必须遵守纪律，遵守规程。
南京三建(集团)有限公司在2000年10月25日上午10时10分在承建的南京电视台演播中的大楼演播厅中心舞台屋顶整体浇筑砼施工中，因模板支撑系统失稳，导致屋顶整体坍塌，造成正在现场施工的民工和电视台工作人员7人死亡，35人受伤的重大伤亡事故。演播大厅总高38m，地下8.7m，地上29.3m，面积624m2。 6 搭设顶部模板支撑系统时，没有施工方案，没有图纸，没有进行安全技术交底，搭设支架的全过程中，没有办理自检、互检、交接检查，专职检查的手续搭完也未按规定验收。当浇捣砼由北向南单向推进浇到三次梁交叉点区域时，由于缺少水平连系杆，加上梁底模下的木方是纵向布置在支架水平杆上，使梁下立杆的受荷过大，个别立杆集中受荷以及砼泵管较大冲击，，振动的单立杆首先失稳，并随之带动相邻的立杆失稳，这样事故发生了，整个坍塌过程仅4秒钟。
这起事故发生主要是领导不深入基层，各项规章制度的贯彻落实，监督管理不严，对重点部位的施工技术管理不严，施工组织混乱，有章不依，执法不严。边搭设脚手架的组织者都无操作证，架子搭设人员中17人中，仅6-7人有特种作业上岗证。这起事故教训是惨痛的。
六、伤亡事故的紧急救护
1、时间就是生命
在施工现场发生事故切莫惊慌，要冷静地、争分夺秒地进行抢救，时间就是生命!发生工伤事故后4~8分钟是关键时刻，失去这段时间，伤势会急剧恶化，甚至死亡。因此，学习现场急救技术很有好处。
2、急救要点
发生伤亡事故，如高处坠落、触电、物体打击、机械伤害、坍塌、重大交通事故等，现场人员要进行紧急抢救，但也要遵守下面的急救要点。
机智、果断一方面要紧急呼救，立即拨打“120”电话;另一方面要迅速弄清事故及现场情况，机智、果断、因地制宜地去采取应急措施，防止伤害进一步扩大。
及时、稳妥如现场十分危险，伤害会进一步扩大，就要及时、稳妥地帮助伤员脱离危险区，但一定要确保你自己、他人和伤员无危险。
正确、迅速要正确、迅速地检查伤员的伤害情况，如发现心跳、呼吸停止，要立即进行人工呼吸、心脏按摩，直到医生到来;如有大出血，要立即进行止血;如有骨折，要设法固定等等。医生来后要简单反映伤员情况、抢救经过和采取的措施。
细致、全面对伤员检查要细致、全面，特别是当伤员没有危险时，要再次进行检查，防止临界阵慌乱、疏忽遗漏。
3、 人工呼吸和心脏按摩
7 人工呼吸呼吸停止，心脏仍然跳动或刚停止跳动，要用人工的方法使空气进入伤员肺部，给予人体需要的氧气。方法有：
口对口人工呼吸将伤员平放在平整的地或物体上，清除口内异物，一手捏住鼻孔，另一手抬起下巴，深吸气后对准伤员口部用力吹气，待伤员胸廓扩张后停止吹气，迅速移开紧贴的口，每分钟进行20次。
心脏按摩心脏突然停止跳动，用外力按压心脏，暂进维持心脏输血功能。 将伤员仰卧在平整的地上或木板上，头放平，跪在伤员一侧，用一手掌根部放在伤员胸骨体的中、下三分之一交界处，另一只手放在按压的手背上，二手背伸直，用自身重量和上臂的力量有节奏地垂直按压(切忌用力过大，防止肋骨骨折)，力量要均匀，不要摇晃，使其下陷约三厘米;然后，放松。反复进行，每分钟70-80次。同时，要注意观察伤员情况，如果伤员面有红润，摸到脉搏，说明急救有效，重复上述动作，直至有心脏的自律搏动，才可以停止。
心脏按摩和人工呼吸并用一般由两人同时进行，两人各司其职，保证供给伤员氧气，恢复伤员心跳。通常，吹一口气按压胸骨3-4次。
4、外伤四大急救技术
止血;成年人大约有5000毫升血液，当发生工伤事故出血量达2000毫升左右，就会有生命危险。因此，紧急止血法十分重要。止血的方法有直接压迫止血法、加压包扎法、填塞止血法(适用于颈部等大而深的伤口)、指压动脉止血法(用手掌或手指压迫伤口近心端动脉)。止血用物品要干净，防止再次污染伤口(见图);止血带使用时间不能超过一小时，不能用金属丝、线、带等作止血带。
包扎;包扎是为了保护伤口减少感染、止血止痛、固定敷料、板。包扎材料可用绷带、三角巾或干净的衣服、床单、毛巾等。
固定;固定是为防止骨折部位移动(折骨端部在移动时会损伤血管、神经、肌肉)，减轻伤员痛苦。需要注意的是：伤员休克或大出血时、先要(或同时)处理休克、止血;刺出伤口的骨头不要送回伤口;体位或伤肢畸形要按照畸形进行固定;固定时动作要轻、牢，松紧要适当，皮肤与夹板间垫一些衣服或毛巾之类东西，防止因局部受压而引起坏死。
搬运;搬运也是急救的重要步骤，搬运方法要根据病情和各种具体情况而定。 8 但要特别小心保护受伤处，不能使伤口创伤加重;要先固定好再搬动。对昏迷、休克、内出血、内脏损伤和头部创伤的必须用担架或木板搬运;尤其是颈、胸、腰段骨折的病人，一定要保证受伤部位平直，不能随意摆动。
8
河北冀通路桥有限公司
石家庄南绕城高速公路NRC-2标
第四篇：初中数学校本培训内容 (1)（模版）
培训内容：初中数学课的导入方法
培训时间：2017年12月9日
常言道： “万事开头难”。要想上好一堂数学课，良好的开端是成功的一半。通过学习和探索，总结出了数学课的几种导入方法。
一、温固知新导入法
温固知新的教学方法，可以将新旧知识有机的结合起来，使学生从旧知识的复习中自然获得新知识。例如：在讲切割定理时，先复习相交弦定理内容及证明，即 “圆”内两条相交弦被交点分成的两条线段长的积相等。然后移动两弦使其交点在圆外有三种情况。这样学生较易理解切割线定理、推论的数学表达式，在此基础上引导学生叙述定理内容，并总结圆幂定理的共同处是表示线段积相等。区别在于相交弦定理是交点内分线段，而切割线定理，推论是外分线段、切线上定理的两端点重合。这样导入，学生能从旧知识的复习中，发现一串新知识，并且掌握了证明线段积相等的方法。
二、类比导入法
在讲相似三角形性质时，可以从全等三角形性质为例类比。全等三角形的对应边、对应角、对应线段、对应周长等相等。那么相似三角形这几组量怎么样?这种方法使学生能从类推中促进知识的迁移，发现新知识。
三、亲手实践导入法
亲手实践导入法是组织学生进行实践操作，通过学生自己动手动脑去探索知识，发现真理。例如在讲三角形内角和为 180°时，让学生将三角形的三个内角剪下拼在一起。从而从实践中总结出三角形内角和为180°，使学生享受到发现真理的快乐。
四、反馈导入法
根据信息论的反馈原理，一上课就给学生提出一些问题，由学生的反馈效果给予肯定或纠正后导入新课。如在上直角三角形习题课时，课前可以先拟一个有代表性的习题让学生讨论。
五、设疑式导入法
设疑式导入法是根据中学生追根求源的心理特点，一上课就给学生创设一些疑问，创设矛盾，设置悬念，引起思考，使学生产生迫切学习的浓厚兴趣，诱导学生由疑到思，由思到知的一种方法。例如：有一个同学想依照亲戚家的三角形玻璃板割一块三角形，他能不能把玻璃带回家就割出同样的一块三角形呢?同学们议论纷纷。然后，我向同学们说，要解决这个问题要用到三角形的判定。现在我们就解决这个问题 ——全等三角形的判定。
六、演示教具导入法
演示教具导入法能使学生把抽象的东西，通过演示教具形象、具体、生动、直观地掌握知识。例如：在讲弦切角定义时，先把圆规两脚分开，将顶点放在事先在黑板上画好的圆上，让两边与园相交成圆周角∠ BAC，当∠BAC的一边不动，另一边AB绕顶点A旋转到与圆相切时，让学生观察这个角的特点，是顶点在圆上一边与圆相交，另一边与圆相切。它与圆周角不同处是其中一条边是圆的切线。这种教学方法，使学生印象深，容易理解，记得牢。
七、直接导入法
它是一上课就把要解决的问题提出来的一种方法。如在讲切割定理时，先将定理的内容写在黑板上，让学生分清已知求证后，师生共同证明。
八、强调式导入法
根据中学生对有意义的东西感兴趣的特点，一上课就叙述本课或本章的重要性的一种方法。例如：三角形是平面几何的重点，而圆是平面几何重点的重点，它在中考试题中占有重要地位，是将来学习深造的基础。今天，我们就学习，第七章圆。总之，数学的导入法很多，其关键就是要创造最佳的课堂气氛和环境，充分调动内在积极因素，激发求知欲，使学生处于精神振奋状态，注意力集中，为学生能顺利接受新知识创造有利的条件。 作业：
初中数学课的导入方法有哪些?
一、温固知新导入法
二、类比导入法
三、亲手实践导入法
五、设疑式导入法
七、直接导入法
四、反馈导入法
六、演示教具导入法
八、强调式导入法
第五篇：综合行政部培训内容公司规章制度培训1
综合行政部培训内容
——公司规章制度
一：为什么要学习公司规章制度
管理是公司业务经营的基础，管理水平决定经营水平，现代企业需要规范化的管理制度维系其稳健运行。学习并贯彻公司规章制度，对于构建科学、严谨、务实、高效的管理体系，促进公司业务发展具有十分重要的意义。管理是业务经营发展永恒的主题，管理精髓跪在养成。我们衷心的希望全体员工，自觉增强遵章守纪意识，牢固树立制度面前人人平等的观念，把公司全面建设推向一个新阶段。
二：公司规章制度培训
1、考勤及假期管理制度
公司行政上班时间9：00—11：30，13：00—17：30,根据行业及岗位的不同，除行政班外，具体工作时间安排，由部门根据工作需要而定，同时在综合部备案。★上班时间，员工临时外出要到综合行政部签《外出登记表》，返岗时及时做返岗登记。
★如因公事不到岗者，打电话通知综合行政部登记《外出登记表》，返岗后及时做返岗登记。
① 考勤内容：迟到——上班时间未到者。早退——未到下班时间而提前离岗者。擅离职守——工作时间内未经领导批准擅自离开工作岗位者。 ② 旷工：迟到，早退或擅离职守超过一个小时(含一个小时)，或未经准假而不到班者。
③ 员工若遇急事或急症，应在当天上班半小时内通知部门负责人，经认可后可不到岗，但须在上班后提供相关的有效资料。如果没有联系到直接负责人，可直接打电话到综合行政部请假备案。员工未经有关程序批准而擅自不到岗，将被视为无正当理由缺勤，并按旷工处理。若遇不可抗力，必须由事后两天内完成补假手续。
④ 无正当事由请假超过两小时者，请假后在第一时间未补齐请假条者均视为旷工，并以旷工论处。
2、考勤管理处罚办法
① 对一个月内迟到或早退者，第一次罚款人民币20元，第二次罚款人民币50元，第三次罚款人民币100元，第四次罚款人民币200元，第五次行政记过，第六次行政记大过直至辞退。
② 旷工一天扣发当月收入的10%，一个月内旷工两天以上(含两天)，行政记大过直至辞退。
3、假期管理
① 事假为不带薪休假，事假应按请假天数扣除当天基本工资(不到一天的按实际请假小时数计)，一年内事假天数累计不得超过15天。
4、病假
申请病假必须由医院出具的诊断证明，一次病假在7日之内(含7日)，按实际请假天数扣发当日基本工资的30%，一次病假在8至14日(含14日)，
按实际请假天数扣发当日基本工资的50%，一次病假在15日，按实际请假天数扣发当日基本工资的80%计算。一个月内可请带薪病假半天(休上午假，中午13：00之前返岗，休下午假，中午12：00可离岗)，但不可累计。
5、工伤假
① 员工在工作期间发生工伤事故，直接负责人应立即到现场调查受伤情况，并立即做出处理，同时报告综合行政部。综合行政部在相关社会保险法规规定的时限内向社会保险经办机构报送《工伤事故快报》和《工伤认定申请》，伤情轻微的工伤除外。综合行政部根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。
② 员工休工伤假享受全薪。
③ 员工休工伤假期间，应按照公司的要求定期到社会保险经办机构制定医院进行检查。
6、学习假
学习假为带薪休假。员工参加学历考试、职称考试或相关职业资格证书考试，可申请学习假，但需提供准考证书复印件或学校出具相关证明材料。
7、婚假
① 根据国家有关规定，结合公司实际情况，凡在本公司转正以后结婚的员工享有带薪假5天。
② 婚假须在结婚证填发12个月内使用，逾期无效。申请婚假须提前15天向综合行政部申请并出示结婚证书复印件。
8、丧假
① 员工直系亲属(包括配偶、父母、祖父母、子女、孙子孙女、兄弟姐妹)去世，给予5天带薪丧假，其他非直系亲属去世，给予3天带薪丧假。 ② 员工到外地办丧事，可根据实际路程所需时间，另给路程假。
9、年休假
① 员工在公司工作满一年，按规定可享有3天年休假，按工龄逐年递增1天，最多不超过10天。
② 年休假不可作加班处理且当年有效。
10、 请假流程
① 员工请、休假应先按照规定填写《请休假申请单》，经审核完毕将请假单交综合行政部后，方为请假完毕。若遇特殊情况未能及时办理请假手续，应事先说明，在休假后及时补办请假手续，否则视为旷工。
② 员工请、休假时间在一天以内(含一天)，由部门负责人批准;两天以内(包含两天)，由部门负责人审核，综合部批准;三天以上(包含三天)由部门负责人及综合部审核，公司分管领导批准。各部门负责人请假均需公司分管领导批准。
③ 员工请、休假期满而不到岗者，除遇不可抗力或经权限人批准外，均按旷工处理。
④ 请、休假者务必将经办事务交代其他同事代理。
⑤ 本公司员工依照本制度所请、休各假如有发现虚假事项者，均以旷工论处，并处以行政记大过。
11、 产检假
① 员工产检假：怀孕第1—6个月，可享受一天假期，用于妊娠确认，申请生育指标，以及生产培训等。怀孕第6和第7个月，每个月可享受一天假
期。怀孕第8个月，可享受2天假期。怀孕第9个月以上，可享受4天假期，但其中2天预产假中。女员工剩余享受不少于90天的产假，包括15天的预产期。已婚妇女23周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假15天，难产增加产假30天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。
② 产假需提供的证件：身份证，准生证、出生证和独生子女证(产妇在子女出生后4个月内办理独生子女证的，除享受国家规定的产假外，增加35天产假)
③ 员工休产检假享受全薪。
12、 处罚级别
① 根据违规情节，对直接责任人分级别进行处罚，情节恶劣的可跨级别处理。 ② 警告：视情节罚款人民币20元、50元、100元、200元。
③ 行政记过：记入员工档案，扣发当月收入的5%且不低于人民币200元。 ④ 行政记大过：记入员工档案，并扣发当月收入的50%且不低于人民币200元。
⑤ 辞退。