大健康互联网营销

2022-06-26

第一篇：大健康互联网营销

互联+大健康营销方案

(简版)

2015年11月09日

版本号:ZSTW20110220

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网站策划推广运营和盈利方案

大健康产业发展前景分析

政策是大健康产业的重要推动力。

在第十四届中国国际健康产业博览会，举行的大健康产业高端论坛上，如何分享大健康产业蛋糕成为业内谈论的焦点。据中国科学技术战略研究院研究预测，至2020年我国仅生物医药产业将形成约8万亿元的支柱产业，据此保守估计，至2020年，整个大健康产业的潜力将达10万亿左右。传统的制药企业如广药集团、江中集团开始迈向大健康产业，目前包括中国电力、中国电子在内的央企开始布局大健康产业。

大健康产业迎来新转折柯柯果业前景看好

随着国家对大健康产业的大力发展，以大健康瓜果产业的快速崛起，并在国内展开。目前，我国各省市积极引进新的产业，加大健康产业的进程，促进大健康产业生产的调整。

据数据显示，目前全球股票市值中，大健康产业相关股票的市值约占总市值的13%左右，美国的医疗服务、医药生产、大健康管理等大健康行业增加值占GDP比重超过15%，加拿大、日本等国大健康产业增加值占GDP比重也超过10%。在我国，大健康产业仅占中国国民生产总值的4%至5%，低于许多发展中国家。而在发达国家，这一比例普遍超过15%，大健康产业成为带动整国民经济发展的巨大动力。这充分说明大健康业发展态势良好。

国家斥资扩充市场规模

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我国大健康产业发展面临良好的政策环境。在政府层面，国家重视以人为本，提出了切实可行的新医改方案和“大健康中国2020”的大健康发展战略。“大健康中国2020”战略明确提出到2020年我国主要大健康指标基本达到中等发展中国家的水平，人均预期寿命将从2005年的73岁增加到2020年的77岁，卫生总费用占GDP的比重要增加到6.5-7%，提高两个百分点。这一政策可谓将“大健康强国”作为一项基本国策，提高到了一个国家战略的高度，未来政府医疗大健康投入将持续增加。除此之外，国务院于2013年9月发布了《关于促进大健康服务业发展的若干意见》，提出到2020年，基本建立覆盖全生命周期的大健康服务业体系，大健康服务业总规模达到8万亿元以上。2015年3月，国务院厅印发《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015-2020)》正式稿，彰显国家优化医疗资源供给分布，全面促进分级诊疗、医养结合、医疗主句融通的决心。同时商业大健康保险、大健康管理有望显著受益于数据平台的全面建立。

随着我国居民收入水平不断提高，消费结构升级步伐不断加快，人们对生活质量的要求日益提高，以及人口老龄化带来的大健康服务需求增长，大健康产业将面临广阔的前景。

大健康产业发展提速

越来越多的企业投入到大健康产业中，大健康产业从概念走向实践。广药集团近年来开始实施“大健康产业战略”，已于2012年上半年投资设立了王老吉大健康公司，向药酒、药妆、保健品、食品、运动器械等多个领域扩张，希望到2015年将王老吉品牌下属产品的销量提升到500亿元。江中集团的“十二五”规划是，依托“中药食品化”发展战略，以OTC为基础大力发展保健品和功效食品，进入大健康产业领域，步入跨越式发展的快车道，力争在“十二五”末期实现百亿目标。另外，双鹭药业、复星医药、康美药业、云南白药也在近两年积极挺近大健康产业。

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广药集团、江中集团等这样的传统制药企业投身大健康产业有“就近优势”。值得注意的是，原本与医药不相关的中国电力、中国电子等央企也开始布局大健康产业。

大健康产业发展前景甚好

为一种具有巨大潜力的新兴产业，大健康产业是指维护大健康、修复大健康、促进大健康的产品生产、服务提供及信息传播等活动的总和。包括医疗服务、医药保健产品、营养保健产品、医疗保健器械、休闲保健服务、大健康咨询管理等多个与人类大健康紧密相关的生产和服务领域。

产业信息网发布的《2015-2020年中国医药食品级纤维素醚市场评估与发展前景分析报告》显示：我国大健康产业由医疗性大健康服务和非医疗性大健康服务两大部分构成，已形成了四大基本产业群体：以医疗服务机构为主体的医疗产业，以药品、医疗器械以及其他医疗耗材产销为主体的医药产业，以保健食品、大健康产品产销为主体的保健品产业，以个性化大健康检测评估、咨询服务、调理康复、保障促进等为主体的大健康管理服务产业。与此同时，我国大健康产业的产业链已经逐步完善，新兴业态正在不断涌现，大健康领域新兴产业包括养老产业、医疗旅游、营养保健产品研发制造、高端医疗器械研发制造等。我国的大健康服务业刚刚起步，随着人口老龄化和城镇化加速，未来市场前景广阔。据估算，2013年，我国大健康产业规模预计接近2万亿元，到2016年，规模将接近3万亿元，达到全球第一。2014年多项国家级项目完成了产品转化并将于2015年投入使用，同时，我国大健康产业近年来的蓬勃发展充分反映了人民正迫切期待多元化、个性化的大健康服务。

2015年大健康服务将从“概念”化服务阶段走向“高新技术服务”实际落地阶段，以“饮食、运动、睡眠、心理、起居、环境、经络”等全科管理为核心的大健康管理将成为主流。经济学专家预计，2015年必将迎来大健康产业发展的黄金时代。

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大健康产业平台市场分析

进入2015年我国大健康行业面临新的发展形势，由于新进入企业不断增多，原材料价格持续上涨，导致行业利润降低，因此我国大健康行业市场竞争也日趋激烈。面对这一现状，大健康行业业内企业要积极应对，注重培养创新能力，不断提高自身生产技术，加强企业竞争优势，于此同时大健康行业内企业，还应全面把握该行业的市场运行态势，不断学习该行业最新生产技术，了解该行业国家政策法规走向，掌握同行业竞争对手的发展动态，只有如此才能使企业充分了解该行业的发展动态及自身在行业中所处地位，并制定正确的发展策略以使企业在残酷的市场竞争中取得领先优势。如何在新形势下打造新优势，成就新力量，书写新成绩，更多关注大健康产业发展的机构和人士已经意识到，一直被划分为传统行业的大健康行业绝不能因此就自定义为单纯依靠传统营销模式来发展行业，而是一个符合国家发展规划、互联网、移动互联网结合的市场推广，通过专业性的行业平台功能获得效益的行业。

我们在百度上搜索“八月瓜，大健康”一共出现104,000多篇的相关信息内容，阿里巴巴上涉及八月瓜，大健康行业的相关企业数量为300多家，慧聪网上涉及八月瓜，大健康行业的相关企业数量为5000多家，淘宝网上的相关企业数量为800多家。也就意味着，我们合作的大健康平台的目标盈利客户对象为6000以上，市场利润巨大。

每年中小型企业针对中国电子商务市场投放广告量为500亿以上，现如今中小型企业大部分都有自己的广告投放预算，80%的企业选择百度、谷歌、或者阿里巴巴、慧聪上做推广、会员、广告，真正能获得互联网广告效益的基本为排名首页的大型知名企业，所以，现在更多的中小型企业会选择更为细分化，更专业、推广方式更多的行业平台进行广告宣传，例如中国健康网、中国食品网、中国招商网等专业平台的建立。而愿意选择专业细分化平台做宣传推广的企业数量保守估计超过各自行业的85%，也就意味着盈利目标数量超过这个行业的85%企业数量。 (请遵守保密协议，版权归诚曦所有)

一、策划、制作与内容质量

十年互联网技术的积累，强大的系统支撑平台，厚积薄发，为“互联网+”打下坚实的技术基础

我们的客户群体分析：

1、 60后，70后，80后人群90后人群，00后人群。

2、高端收入群体，农村客户群体。

3、大型医药厂商，实体商，电商等大型客户群体。

4、大健康行业上下游企业，采购商等。

网站构造思路： B2B+B2C平台

1.大健康相关产品上下游供应平台 2.B2C平台实现八月瓜的线上销售 3.其他生产大健康的中小企业

第三方支付

B2B平台功能目的：对生产大健康企业资源整合，形成互联网、移动互联网的商圈。

B2B平台盈利点：广告费、会员费、咨询费。

B2C平台功能目的：通过产品带动B2B平台的流量上升，提高整个平台的知名度影响力。B2C平台盈利点：黄金旺铺费用，参加网络展会费、产品发布费、资金流转等。

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二、推广

(一)平台整体推广优势

1、平台优势：利用行业平台进行推广

1) SEO整体优化;2)行业平台;3)异业同盟;4)商机联盟

2、行业优势：利用合作方行业背景资源进行重点推广

1)协会结合;2)行业内平媒宣传;3)线下资源结合;4)告知合作伙伴 5)友情链接;6)广告互换;7)宣传材料

3、运营优势：利用通用的推广方式进行常规推广操作

1)邮件营销;软文推广;搜索引擎;买广告;博客营销;线下活动;论坛贴吧宣传 2)QQ群、社区发帖

4、独特推广优势：异业同盟(部分完成，部分筹备中) 1) 产品库的自由建立

2) 产品信息在不同同盟中的共享 3) 在同盟门户中有统一搜索框

4) 在每一个同盟门户顶端有统一logo，能链接到专门的百强门户

5)以成功为目标，以效果为导向的工作风格，视合作伙伴网站成功为己任

6) 专业的运营团队人员和项目负责人员全程完成从项目策划、制作、推广到营销 7)代招代培合作伙伴内容编辑和运营人员，全程完成整个网站的运营过程 8)详细、周密、专业的专案运营推广执行计划

a.有主次，有重点，分阶段的执行策略

b.有个性，有共性，为效果的实施方式

c.精通通用推广，选择性采纳针对本案的最优方式 (请遵守保密协议，版权归诚曦所有)

9)充分结合合作伙伴线下资源，发挥合作伙伴和诚曦优势互补,线下和线上推广相结合。

(二)推广实施步骤

1、 SEO优化推广阶段 

实施工作：

 制定SEO优化方案  执行搜索引擎登陆  SEO关键词选择  整体SEO优化执行  人员培训  合作方配合工作：

 单独配备至少1名网站运营人员负责对关键词进行监控  行业人员参与对关键词的选择

 接受培训

2、基础推广阶段 

实施工作：

 结合双方资源确定推广受众，制定策略性规划和推广计划; 

完成相关网站和行业网站的友情链接;  博客、社区、贴吧、论坛、软文等选择性推广; 

安装第三方监控统计  户主配合工作：

 负责对流量进行监控

 至少配备1名网站编辑，发布原创内容(或整合) (请遵守保密协议，版权归诚曦所有)

3、推广模式

 常见互联网在线推广方式  博客营销方法  论坛营销方法  邮件营销方法  合作推广方法  其他免费推广方法  事件营销方法  活动营销方法

4.1常见互联网在线推广方式

搜索引擎竞价优化排名;

网站对搜索引擎进行优化;

撰写软文;

论坛发帖;

撰写博客;

推广信息软件;

与其它网站建立友情链接;

与其它网站一起举办线上活动;

加入网络广告联盟;

在线游戏内插入广告;

4.3论坛营销方法

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大型网站广告宣传;

搜索引擎的登录;

即时聊天工具推广;

网络视频广告;

邮件推广;

登陆导航类网站;

在自身网站上举办活动;

分类网站发布宣传信息;

文字、图片、视频等信息载体内加入推广信息;

制造网上新事件 9

门户利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布门户的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解门户的产品和服务。最终达到门户宣传品牌、加深市场认知度，这就是论坛营销。论坛营销注重营销广度，明显是以信息展示为主的Web1.0时代的网络营销方法。论坛营销要由“硬”到“软”，可以结合软文要找到目标市场高度集中的行业论坛

不要发广告

• 参与论坛，帮助会员，建立权威 • 论坛签名是推广的场所

• 在签名中促销

论坛营销的缺点

花费的时间比较多

得真的在论坛中参与回答问题

4.4邮件营销方法

邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。

邮件列表必须是用户自愿加入的，是否能获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。

邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。 (请遵守保密协议，版权归诚曦所有)

4.5合作推广方法

什么是友情链接(交换链接)

在门户上，点击一行字或一张图，会切换到(或弹出)另一个您认可的页面(例如是您喜欢的网站，您朋友的网站)，这就称为友情链接。

门户交换链接，也称为友情链接交换、互惠链接、互换链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。因此常作为一种网站推广手段。

链接交换，在英文中即为Link exchange。交换链接，是互联网上宣传自己门户时常使用的一种方法。

可以一个一个去喜欢的网站，联系他们的站长，寻求交换友情链接。去论坛等站长聚积的地方，发布信息交换链接。什么是广告互换和资源合作?

与本行业相关的网站之间互相换投广告位、互换内容、互换频道、互用资源等，达到相互提高对用户的服务和增加网站流量的效果。 4.6其他免费推广方法

• 加入行业用户QQ群 •

网络分类目录 • B2B网站信息发布 • 同城网站信息发布

4.7事件营销方法

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事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销(event marketing)是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。

支持公益活动

公益切入点是指门户通过对公益活动的支持引起人们的广泛注意，树立良好企业形象，增强消费者对门户品牌的认知度和美誉度。随着社会的进步，人们对公益事件越来越关注，因此对公益活动的支持也越来越体现出巨大的广告价值。

“搭车”聚焦事件

这里的聚焦事件是指消费者广泛关注的热点事件。门户可以及时抓住聚焦事件，结合门户的传播或销售目的展开新闻“搭车”、广告投放和主题公关等一系列营销活动。

危机公关

门户面临的危机主要来自两个方面：社会危机和自身的危机。社会危机指危害社会安全和人类生存的重大突发性事件，如自然灾害、疾病等。自身的危机是因管理不善、同业竞争或者外界特殊事件等因素给企业带来的生存危机。

4.8活动营销方法

活动营销是指门户运营方围绕门户本身策划网上和网下可参与性较强的活动，以达到活跃网站的用户和用户带动更多新用户参与为目的营销手段，可操作性容易，一般的网站时常有相关的活动。

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常用的网络活动

有奖征文;

有奖调查;

线下聚会;

网上各种小赛事;

网站上纠错寻宝;

赠送广告形式的文化衫：中关村在线;

可想的空间比较大，充分发挥想象力。

常见互联网在线推广方式-----40%

博客营销方法-------5% 论坛营销方法-------5%

邮件营销方法-------10% 合作推广方法--------5%

事件营销方法-------15% 其他免费推广方法---10%

活动营销-----------10%

三、运营及盈利

1、运营及盈利计划

以1年为周期计划实施目标，帮助户主理清网站运营思路，同时帮助户主代招代培团队成员，会在原有的竞争力上复制给我们的户主。

2、盈利模式主线

初期：会员会费+广告+建站

中期：会员会费+广告+建站+行业培训+认证

长期：会员会费+广告+建站+行业培训+认证+展会+调查报告 (请遵守保密协议，版权归诚曦所有)

13 说明：

 盈利模式从初期到中期再到长期是递进式进行的，是盈利模式的逐步叠加，即：

现阶段盈利模式 = 本时期的计划盈利模式 + 前期各个阶段的盈利模式

 盈利模式需要在具体运营过程中进行效果评估，并根据评估结果进行调整，不能将方案僵化执行。

 对于门户创立初期而言，现阶段着重考虑的是初期的盈利模式。初期盈利模式的良好运作，将快捷有效的为企业达成现金。

三、大健康产业平台搭建预算：

1、APP(IOS与Android双系统)，保留数据端口实现柯柯果业相关数据对接。预算：35~40万。

2、微信公众号后台深度开发，预算：5万，H5游戏推广服务，预算10万。

3，PC客户端官网，预算：20万

(二期规划一期开发基础PC官网，保留数据对接端口)

四、团队组建构架与预算：

人员安排

鉴于以上服务内容，甲方的平台运营、维护、推广需要提供不少于7人的服务团队，美工页面设计至少1人，运营策划活动设计1人，付费软件推广至少1人，技术服务维护2人，客服至少2人。

预算：50~80万/年

五、平台初期推广预算：

根据整体项目运营情况及市场情况，根据甲乙双方协商制定相关推广方案，可根据平台广告及会员盈利等相关情况综合策划。 (请遵守保密协议，版权归诚曦所有)

六、项目整体预算为：

平台硬件搭建：70~80万

服务团队组建：50~80万

营销推广预算：0~30万

平台服务合同报价：

60 万，大写：陆拾万元整(包含APP，微信公众号及基础版PC官网)

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第二篇：健康中国升至国家战略互联网+大健康产业发展分析

近日，在十八届五中全会公报上，建设“健康中国”上升为国家战略。业界认为，“十三五”期间，围绕“健康中国”出发的产业市场规模可达10万亿元，受此利好影响，我国大健康产业迎来发展东风。大健康是根据时代发展、疾病谱的改变与社会需求提出的一种全局理念，他围绕人的衣食住行与人的生老病死，提倡科学的健康生活与正确的健康消费。

近年，随着人们生活水平持续提高，大健康产业成为了全球最大的新兴产业。在我国，大健康产业还处在起步阶段。数据显示，目前我国健康产业仅占GDP的4%至5%，远低于美国超过15%以及日本、加拿大超过10%的比例，未来大健康产业发展空间极大。此时正值“互联网+”与各行各业快速渗透的重要节点，大健康的进一步发展离不开互联网的助力。

考虑到目前我国老龄化现象严重、医疗行业发展落后的现状，大健康产业中养老产业、医疗器械与医疗服务需要在未来获得突破性发展，因此这三大领域与互联网深度融合，是互联网+大健康产业的发展大势。

据统计，2030年，我国老年人口数量将首次超过少年人口，2025年，我国老年人人口数量将达到4亿人，并在之后保持这个数量。老年人口不断增多的背景下，养老成为社会重1 任。但养老产业具有前期投入大，回报时间长的特点，这阻碍了产业融资。针对当前我国养老产业巨大的投资缺口，已有专家提出了“众筹养老”的模式，即依靠互联网金融平台，解决养老产业存在的“融资难、融资贵”问题。此外，针对养老服务水平提高，未来发展智慧养老将是大势所趋。

医疗器械是指在医疗领域作用于人体的物品，主要包含仪器、设备、器具、材料、体外诊断剂及其校准物等。2014年，我国医疗器械行业市场规模为2556亿元，约为全球的7%，排名第三。其中，中低端医疗器械发挥了重要作用，而高端医疗器械领域，我国严重依赖进口。在此趋势下，未来高端的智能机器人将成为互联网+医疗器械的重要方向。

医疗服务领域，大数据的应用能提高医生就诊效率，同时减少误诊出现，因此应该成为发展重点。此外，大数据在医疗服务上的作用还体现在建立个人电子健康档案，提供个性化的智慧医疗等。随着移动互联网快速发展，大数据与移动医疗结合，为患者就诊提供低成本与便利性的服务成为发展新趋势。

(以上数据信息来自前瞻产业研究院提供的《2015-2020年中国大健康产业市场前瞻与投资机会分析报告》。)

本文来源前瞻产业研究院，未经前瞻产业研究院书面授权，禁止转载，违者将被追究法律责任!

第三篇：互联网和大数据下的精准营销

互联网与大数据环境下精准营销的认识

2016年6月12日

一、营销管理科学的理论依据···································································2

1、管理科学的基本观点·····················································································2

2、管理科学的要义及影响·················································································2

二、互联网和大数据涵盖了营销端连接客户的全过程························3

1、传统展示与集客受到时间、空间限制···························································3

2、产品在经销商端和客户端信息不对称，互联网是对称的······························3

3、品牌推广和客户关系管理带来的变化···························································4

4、精准营销，随着互联网和大数据技术的发展，使销售形式带来质变···········5

三、互联网和大数据背景下的价值分享··················································5

1、CRM系统管理·································································································5

2、O2O的商业模式·····························································································6

3、低成本的共享经济························································································6

随着互联网的日益普及，网络技术的发展，人们对互联网的应用无处不在，如电子商务、网络购物等大大方便了人们的日常生活。同时，人们在互联网使用过程中也产生了海量的数据，通过云计算等现代信息技术对这些海量数据进行追踪分

1 析，能得出消费者的消费偏好和消费习惯，在企业营销中，大数据的应用可以大大促进精准营销的发展，为其带来前所未有的变革和机遇。

一、营销管理科学的理论依据

现代管理科学起源于19世纪末20世纪初，被人们称之为“科学管理之父”美国工程师费雷德里克•泰勒，他的《科学管理原理》和在此基础上形成的“泰勒制”，在历史上第一次使管理从经验上升为科学，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。在二十世纪初期促进了美国工业的突飞猛进，推动了世界各国的工业发展。直到今天，管理科学的许多思想和做法仍被许多国家参照采用。

1、管理科学的基本观点

泰勒认为，任何事情都要先调查，不盲从于习惯。任何工作的形式、条件和方法都应该早有遇见，合理安排，做出精确规定，一旦输出标准，所有人均应当无条件执行。基于这种思想所形成的“泰勒制度”基本要义是：从企业中挑选技术熟练的工人进行操作、拍成视频共享，以适当的时间单位记录下完成某一工序或动作的时间，继而以作业和时间标准化为出发点，研究出既经济又高效的“标准操作方法”，并据此制订出生产过程的作业标准和时间标准，以及不同等级的工资单管理标准，同时把管理从生产中分离出来，成为专门的组织系统。

2、管理科学的要义及影响

一是倡导管理要走向科学，制定科学的工作方法;二是团队组织共同的思想革命。泰勒认为管理科学的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率应当用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。

经过100多年的发展，管理科学已经扩展到各个领域，形成了内容广泛、门类齐全的独立学科体系，管理科学已经成为同社会科学、自然科学并列的第三类科学。管理科学对营销学的建立和发展起到了重要的影响和促进作用。管理科学的模型在各种市场营销活动，诸如新产品开发、竞争性定价、广告预算与媒体选择、推销访问时间分配，以及市场营销组合规划领域都有着重要的应用价值。

2 伴随着大数据时代的到来，互联网、物联网、云计算等信息化技术迅猛发展，环境日益成熟，具体表现为网络化，社会化、智慧化，如何顺应这种新形势的特点，是营销管理科学当下面临的新课题。

二、互联网和大数据涵盖了营销端连接客户的全过程

从当下的营销环境来看，根据2015年的权威统计，我国互联网用户达到6.68亿。其中，社交媒体用户6.59亿，超过美国和欧洲的总和，国内每天新增互联网使用人数约有10万人，作为汽车消费主力的80后和90后，其互联网使用率高达99%。由此，在互联网应用技术不断成熟的背景下，对这些网络海量数据进行处理和归纳，无论是涉及潜客挖掘的集客和成交，还是涉及保客维护的用车和养车，在这四个营销最本质的阶段，大数据应用都可以贯穿整个过程的始终。以大数据应用“保客”和“潜客”运营管理升级，进而推动实现客户生命周期管理,这是一个动态的营销过程。

那么，如何应用互联网和大数据，发挥传统数据没有的优势?在汽车营销管理领域的应用有如下几点思考：

1、传统展示与集客受到时间、空间限制

受到时间、空间、天气、环境等影响,传统展示和集客往往不能充分展开，付出很大的财力和物力，但最终获得的效果不胜理想，投入产出比低。互联网的普及彻底打破了这种局限。通过在展车区安装摄像头，销售顾问佩戴耳麦，向视频中的客户实现远程介绍，不拘泥于传统线下看车的方式，展厅在线上实现了“前移”。通过这种视频交互的形式，既能使客户身临其境充分感知产品，又能利用网络社交平台与客户进行实时互动交流。同时通过对客户日常消费行为及浏览痕迹的深入测量和分析，运用大数据技术和方法帮助我们快速准确地找到核心目标客户群，实现精准营销与高效集客。

2、产品在经销商端和客户端信息不对称，互联网是对称的

依托互联网APP(application应用软件)平台，通过数据追踪可以改善用户体验，了解用户实际使用的状况，做出适时的提醒。基于对车辆数据、道路数据、环境感知数据等海量信息的处理、分析、汇总，可获得客户的车况、驾驶行为、里程等车辆使用过程中的数据，从而实现基于大数据挖掘对客户用车、养车进行精细化、个性化的运营管理。例如，企业通过车联网和在线诊断系统，通过 3 对车辆运行状态及数据进行监控分析，可先于客户发现车辆问题，并提前预应采取远程诊断排除，及时消除客户车辆故障，保障用车安全。通过动态数据使产品“活”起来，以动态的数据跟踪改善客户体验，精准预测顾客的需求，提高了客户的满意度和忠诚度，形成了保客的转介绍和再购买。

3、品牌推广和客户关系管理带来的变化

传统的营销理念之下,企业已经习惯于用精准度有限的营销信息作为决策依据,这就有可能影响营销策略的正确性和成本效益率。例如,在广告宣传的过程中,企业往往采取漫天撒网式,即只有海量的广告成本投入,才能达到理想的广告传播效果。“我们的广告费有一半浪费掉了,但问题是我们不知道浪费的是哪一半”，美国百货业之父约翰•华纳梅克曾对非精准的营销投入这样无奈地描述到。可喜的是,这种无奈将会在大数据时代中走向终结。互联网和大数据将使产品的精准推广成为可能，并带来全新的客户关系模式。

人群定位：通过数据挖掘而锁定的消费群体，不再局限于产品生命周期两端的、单向的、小样本的、非用户实时体验的需求信息。借助客户信息库、专业网站指数所对应的分类信息统计，找出目标客户群体身份、年龄、性别、经济水平、消费习性等各类数据标签，在数据模型的作用下，企业营销决策所需要的人群画像会鲜明的展现出来。

营销方案的执行和评估：互联网和大数据还指引了品牌营销方案的制定和执行，准确的效果监测和评估。在潜客转化过程中，借助大数据分析的差异化客群特征，进行制定和执行应对方案。整合品牌的线上、线下资源，与客户进行沟通互动，组织相匹配的营销活动，获得成交机会。而借助互联网信息交流平台、用户社区，营销投入的效果评估工作不再局限于小部分特定用户，企业可以向任何潜在目标客户进行营销方案的执行结果征集;调研的样本量从小样本到大样本，甚至是全样本转变;用户的真实体验和评价也可以实时得以呈现，而不是等到企业访谈时才通过被动的回忆进行描述;可视化APP使表达的形式不再局限于文字和语言，可以是最直观的视频数据。

新的客户关系形态：互联网客户的消费行为习惯，已经由传统的孤立式消费模式向群落化消费模式方向转变，需要突破产品与客户之间时空链接上的限制。通过微博、微信等“微工具”关注客户的个性化需求，将客户的线上交流活动与 4 线下跟踪活动相融合,提高产品与客户间的交流与互动效率。在互联网营销平台着力提升营销推手的亲和力,多借助群落、网络社区营销平台制造核心话题，以客户带动客户，以口碑影响口碑的C2C式(Customer to Customer个人与个人)的扩散渠道来形成品牌传播新模式，培养出超越商业行为的高粘度目标客户。

4、精准营销，随着互联网和大数据技术的发展，使销售形式带来质变

用户买了整车，实际上带来了极大的浪费。车辆除了用户使用之外的过程，都是负担和累赘。而这种累赘在原有状态下无法有效解决。试想只有在客户用车的环境中支付费用，而诸如保养、维护和现有车辆衍生的其他费用，都不需要用户支付，能够更加突出其使用价值。通过互联网与大数据，对于仓储、加油、整车报废处理都由专业机构来进行。

挑战一：只使用、不付购车款;

挑战二：除使用之外其他多余的成本都由主机厂买单;

三、互联网和大数据背景下的价值分享

传统的汽车营销服务模式可以归结为B2C(Business to Customer商对客)商业模式，主要表现为厂商驱动消费者，通过大批量制造、集中化传播和大规模的促销来实现商业目标，在此过程中客户基本上是处于被动的选购状态。B2C商业模式中产品与服务并不能完全满足用户的需求，客户的消费过程更多关注产品的功能、配置、品牌和价格。互联网和大数据所带来C2B(Customer to Business客对商)商业模式主要表现由消费者来驱动厂商，客户按各自的需求在互联网上形成不同的社区群落，厂商作为客户群落的产品供应者，通过提供定制化的产品和远超预期的服务，带给客户产品功能和情感上的极致体验，客户的消费过程更多关注的是自身的体验。互联网和大数据的出现正在促使企业由B2C的制造导向向C2B的营销导向转变。

1、CRM系统管理的实现

当今网络时代，原来的用户管理已转变成当下的粉丝管理，如何在粉丝纷杂的社会化媒体数据中找到“金矿”?核心在于CRM(Customer Relationship Management)系统的应用。企业需要通过CRM系统，实现客户全生命周期的增值管理。而通常在信息高度泛滥的环境下，客户信息获取的不及时和不准确是导致企业决策无法满足客户需求的根本原因。通过对CRM系统中客户信息数据的全面 5 整合和有效管理，精准分析，尽可能精确的了解每个粉丝的个性需求，并根据他们的需求与偏好采取相应的措施提高忠诚度，实现交叉销售和追加服务，提升转介绍率。

2、 O2O商业模式

传统汽车行业的营销渠道大都是基于“4s”功能下的实体店模式，这种实体店的特征主要表现在投入大、成本高、效率低、专业人才流动性高。它的存在使消费者至少要承担7%左右的购买成本。移动互联网的商业民主化属性让用户看清了那些可以节约的渠道成本，继而催生了网络直销的O2O模式。在汽车领域O2O(Online To Offline)模式的典型代表使特斯拉(Tesla)，特斯拉的渠道完全绕过了传统的4s店模式，它的渠道包括两个部分：线下体验店和线上电商平台。体验店的地点在高端购物中心，环境舒适，你可以到体验店去看、去摸、去感知。购买环节则在电商平台完成，在线上下单之后车会直接从厂家发运到你指定的地点。

3、低成本的共享经济

借助先进的大数据技术、网络即时通讯技术等手段，直接与客户保持长期的个性化沟通，实现“一对一”的营销。产品设计将充分考虑消费者需求的个性特征，以顾客为中心，为顾客创造更大的价值，也更利于社会资源的优化匹配。比如目前流行的汽车分时租赁，通过APP方式就可以满足日常的用车需求，将车辆的闲时空间利用起来，既方便又实惠，而不用再去为买车、维修保养等支出费用，将资金效益最大化。

此外，互联网环境下，以厂家仓储、配送基础上的汽车经纪人制度，也将是未来一种可能的汽车营销模式。可能成功普及的原因有如下四点：

1)互联网思维“去中心化”的特征。单一大型主体结构的4s店模式在越来越将成为一种高能耗、低产出的陈旧商业模式。

2)伴随着社会信用体系的建立，个人诚信将会成为公民的新标签。

3)四五级市场是未来汽车市场的主要增长点，而当前我国多达334个地级行政区，1384个县，加上地域特征、人口分布的特点各不相同，没有任何品牌和厂家可以实现渠道全面覆盖;

4)4s店销售员流动性很强，变动很大。借助互联网平台可以快速收编汽车流通 6 领域的草根创业者、零散的兼职销售人员。而汽车销售人员终生服务于一个品牌几乎是不存在的。乔•吉拉德在其销售职业生涯中一共卖了13001台汽车，这些汽车是凯迪拉克、雪弗兰、福特等多个品牌，并非单一品牌。挖掘更广泛的社会力量，广泛的搭建“全民销售员”的新网络，将会使汽车营销实现深层次的无缝覆盖。

总的来说，未来的营销只会越来越贴近用户感受，利用大数据分析出顾客最核心的诉求，达到精准营销目的。

随着互联网和大数据时代的到来，为企业营销提供了一种全新的思维方式，大数据具有体量大、类型复杂、价值密度低、速度快和时效高等特点，促进了营销理念和方式的变革，企业通过现代信息技术挖掘隐藏在海量数据中的消费者信息，更准确地了解客户兴趣，有效地挖掘客户需求，实现企业和品牌更高效的配置资源，实现客户价值最大化。

2016.6.10 7

第四篇：互联网营销

黎文祥，一位88年的大男孩，名片上印为——广州幕可生物科技有限公司总经理。提到这，可能很少有人熟悉，但要是说起微博上一化妆品品牌——WIS，相信很多微博网友都不会陌生。

创业者最后取得的成功都是相似的，但创业的过程却各有各的不同。还记得大学刚入学的一次班会上，黎文祥在竞选班长的演说词中就这样说道：“我将组建一个技术团队，毕业时要用大学里赚的钱买一辆小汽车，载着毕业证回家，然后成立第一家公司。”当然，这里所提到的目标，在日后黎文祥都一一兑现。

品牌诞生短短两年，借助微博平台，WIS成为草根明星，目前粉丝已到达350万级别，运营得风生水起。黎文祥团队推出的这个品牌，只做祛痘消印，凭借不到20个种类的商品，一路杀入了淘宝化妆品行业前20，祛痘类目之一，年销售额突破亿元。

那么，一个新生的品牌是如何在短短两年内快速崛起的呢?

秘籍一：关注趋势找准定位

一个产品的准确定位，可以把对的产品带到对的人群中。WIS定位精准在“一个专注于解决年轻人受损肌肤问题的品牌”，即“年轻+修复肌肤”。产品的定位还会影响到营销战略、发展理念等方面，WIS因为有了精准的定位，才做到了精准地投放与营销。

2011年毕业，黎文祥就嗅到了微博上的商机，即在微博上做起了中介平台——微启创，为各种团购网站、导购网站做中介，连接微博与商家。

然而，这样的一个中介平台始终无法让黎文祥踏实，“总觉得在微博上没有根基。”就在这时，借助微博小米手机成功了。他认识到：“微博是一个适合品牌曝光、适合品牌得到认知、适合品牌成长的平台。”为什么不也做一个自己的品牌呢?于是，黎文祥萌生了一个新的创业构想。

做品牌没有问题，那要做哪一品类呢?由于第一个问号的出现，黎文祥心里又接连出现了一串的问号。“当时我注意到聚美优品在微博上推广做得很出彩，同时我们微启创服务的客户中也不乏化妆品品牌，其微博推广效果也都比较显著。我们还对新浪微博用户进行了大数据分析，相比其他社交平台，90后年轻用户在新浪微博中占据相当比例，而且具备很强的互联网上消费能力，这些都是化妆品的深度用户。”通过这样理论与实践的双重研究判断，黎文祥心中的问号变为了叹号，对!就做化妆品!

化妆品作为功能性产品，也有保湿、美白、防晒各个功能之分，对于微博上品牌运作已相对熟稔的黎文祥来说，他知道：一个化妆品品牌要想在微博上遍地开花，必须先给自己选一个突破口。在这个问题上，他又一次将理论拉回现实，结合自己青春期时因为青春痘而起的烦扰，他将焦点定位为祛痘消印。

对于这个选择，黎文祥还有着自己更长远的预设：“微博是一种新兴的社交网络形式，所对应的是年轻群体，虽然年轻人暂时只是更在意如何消痘祛印，当品牌培养出一批年轻粉丝后，他们长大后会有各种护肤需求的延伸，我们一开始就可以看到这种商业模式的方向。一个品牌以这样的方式介入这个行业，后面的想象空间可观，”这样，2012年WIS品牌在微博上正式出现。

秘籍二：互联网思维用到极致

“事实上我们一直不认为自己是化妆品公司，包括投资人问我们，我们也说我们自己是互联网的公司，我们的做法和做的方式全部更偏向于是互联网的。”据黎文祥介绍，既然定位成互联网公司，那么无论是运营还是营销上都要将互联网思维做到极致。

1.大数据挖掘精准揽客---前期大数据积累，以及粉丝通的精准投放

早在WIS创立之前，黎文祥的微博创业之路就已经开启。当时他看到微博平台上很多草根大号成功的案例，于是，一个叫做微启创的微博营销中介平台诞生了，这吹响了黎文祥团队微博创业的号角。

2011年左右的微博已经是一个不可忽视的社交营销平台，微启创主要帮助团购网站客户和垂直电商网站等进行营销合作。这段微博营销的经验在给微启创带来了相对稳定营收的同时，也为黎文祥团队积累了丰富的数据资源和数据分析经验，这些数据资源更贴近用户的消费行为，有效地为WIS后来的产品投放打下了扎实基础。正是基于前期积累的数据和对团队数据分析能力的打磨，WIS推出后的效果测试中，他们才能通过数据分析和跟踪用户的意见反馈完善产品、完善自身的营销运营体系。

前期大数据的积累，让黎文祥更加确信互联网数据对于企业的价值，WIS对微博商业产品的使用变得更加大胆。2013年，微博推出粉丝通，这是一款基于数据精准投放的商业产品。于是，WIS成为了粉丝通推出后的第一批用户，2013年每天在粉丝通上投入1-3万元，带来的是日增兴趣关注的粉丝超过2000，而平均不到15元的粉丝获取成本更适合成长期的WIS。

黎文祥认为，微博商业产品基于数据分析后的精准投放，而且还基于微博信息流而设计，这具有强大社交属性和移动属性，更利于与粉丝的互动，尤其粉丝通带来的不是强制关注的粉丝，绝大多数是感兴趣才会关注，是真实粉丝，具备强烈的购买倾向，通过粉丝通引流而来的粉丝，将成为WIS的优质社交资产。

2.免费吸睛以进为退

在微博上运作品牌，粉丝是关键，在互联网上争取到粉丝，是一件既困难又简单的事情。这一次，黎文祥借用的是互联网的免费模式，而免费恰恰是互联网的重要精神。

每年3.15消费者权益日，很多品牌都盼着无事一身轻，WIS却选这一点在微博上高调出击，打出“好产品，让用户说话”的口号，发起转发赠送产品的活动，以#WIS祛印实力派#为话题，凡转发微博，送WIS祛印净化凝胶一支，免邮，送十万支。“十万支不是小数目，WIS祛印净化凝胶当时售价98元，送出10万份加上免邮已经是过千万的数目。”黎文祥解释。这次活动发起不到12小时，微博就被转发超过10万次。原本定在持续半个月的活动，不到一天产品就被抢光。而活动结束后，WIS官微粉丝更是一路飙涨到三百万。这种反其道的营销战法，调动了粉丝的积极性，为品牌积累了宝贵的粉丝资源。

谐音我爱你的5月20日，也成为互联网营销的“人造节日”，这一天也是WIS五月份最重要的营销节点。WIS将这一天定义为“520希粉节”，口号为#给自己最好的#，提前发出了5折起、1元购、新品发布、转发有礼、现金券五个活动预告。在微博平台上，作为活动预告，1万支WIS抗痘洁面凝胶送给转发相关话题的小粉丝，在整个活动期间引来了5.4万次转发，1.4万次评论，2000次点赞。到5月20日当天，#WIS希粉节#的话题更直接引发了2.1亿话题阅读数，196秒破万转发，位居那段时期新浪微博话题之首。其实整个希粉节的活动形式并没有多么奇特，但一旦嫁接在WIS先期积累的庞大粉丝群体和其擅长的推广手段上，就瞬间爆发出了强有力的传播效应。当用户参与度、产品受欢迎、品牌传播几个因素同时具备时，微博的营销价值才会有效体现。

对不少中小品牌而言，因为成本的原因，不敢轻易尝试免费模式，但是WIS“咬牙”坚持了下来。通过几次大型的“免费送”活动，WIS实现了用户的有效积累与沉淀，为后来的服务粉丝打下了良好基础。先如今，WIS的官方微博坐拥350万粉丝，在整个化妆品行业内都是数一数二的。基于这庞大的粉丝群体，如今WIS任何一个小小的策划活动都能引发数十万级的日销售额增长。

3.名人效应以点带面

“从前明星发出的讯息很难直接触达粉丝，必须要经过电视台、杂志、报纸等传统媒体充当传话筒。而现在完全不一样了，只要明星愿意，在微博上发出一句话、一段视频，她的所有粉丝都可以在第一时间接收到。”黎文祥认为，现在的明星掌握了自己的粉丝通道，明星拥有了话语权，随着新媒体的发展，明星对于粉丝资源的调动一定更具灵活性。换句话说，代表互联网最新发展趋势的社交平台可以有效放大名人效应，也将让企业与明星的合作产生更有效的化学效应。

在5月20日的“希粉节”上，“5折起”活动主要针对WIS祛印净化凝胶，折后68元的价格也是历史最低价格，这是他们主推的一款明星单品。这样一款明星产品的推广，黎文祥同样选择了微博上的“明星效应”，让大V明星为其在微博上“代言”，很多明星比如李湘、韩庚、快乐家族等都在微博上对此产品进行了推荐。

为什么要借用明星效应?黎文祥这样谈到：“因为微博是一个‘闹’的平台，我们要将品牌引爆，就需要把水烧到足够沸，名人推荐就像是烧水的火苗一样，微博中明星都不是一人在战斗，众多的粉丝使每个明星账号都具有了天然的营销属性，何炅、谢娜、韩庚等所拥有的是四五千万量级的粉丝，这对于品牌推广意味着什么?以点带面，品牌很容易实现人气爆棚。”

秘籍三：玩转粉丝经济沉淀社交资产

在互联网思维的驱动下，WIS完成了原始的品牌积累，而在黎文祥的心中却还有这更难的问题等着他——如何运营品牌?如何“盘活”粉丝群体、与粉丝形成良性互动?否则，粉丝也只是一个数字符号，毫无意义。

通过与明星的合作，黎文祥不仅看到了明星于社交媒体中的营销价值，同时也洞察到了一种新的经济形态——粉丝经济。明星可以抛弃传统渠道，通过社交媒体跟自己的粉丝联结在一起，那么品牌为什么不可以?顺着这样的思路，黎文祥似乎找到了维系品牌运营的钥匙，运营品牌其实也就是运营粉丝，因为粉丝就是品牌通道。

在粉丝经济的启发之下，黎文祥决定将“粉丝经济”落地为“粉丝服务”。

“我回想自己年轻时的青春痘岁月，那会如果有一个人了解护肤知识，又能够给我专业意见和指导办法，可能困扰就会减少。说到底，作为一款祛痘产品，连接产品和用户之间的应该是用户。”黎文祥表示。

于是，WIS还是选择了年轻人使用最多的微博平台，运用粉丝通、品牌速递等微博工具作为交流通路，推出WIS粉丝团、拟人化的小希形象等，在微博与粉丝之间保持高互动。

可以说，WIS在微博运营团队上是下足功夫，对团队进行专业培训，除了对粉丝的服务培训还有护肤专业知识的培训。其运营内部有个硬性规定，就是必须在10分钟内回复粉丝。除了在官微上和粉丝进行高互动外，还设了#WIS护肤大讲堂#和#微医生#等话题，主要是为了讲授一些护肤知识，和解答粉丝的肌肤问题。

不难发现，不论是私信回复，还是话题讨论，WIS与粉丝的互动很大程度上建立在微博平台特质之上，社交性使得点对点直接对接，开放性使得品牌与粉丝、粉丝与粉丝之间的讨论成为可能。在黎文祥看来，这可能就是微博的优势，其他社交平台很难做到。

“我们要帮用户去解决更深入的问题，就是需要了解他们的情况，然后告诉他们使用方法，找到更适合他们的方法，所以今年开始我们重点战略是——怎么深度服务好每个粉丝，如何通过微博粉丝服务产品的的私信功能满足粉丝的不同需求。”在具体实操中，WIS通过微博与粉丝建立直接的关系，进而促进销售;同时，通过微博信息流广告产品帮助WIS进行资产沉淀也提供了一个全新的运作平台，因为它能引发讨论、聚合粉丝，最终引发消费行为的真实行动。黎文祥谈到。

通过微博与粉丝之间保持高互动，WIS力求尽可能地每天能够回复每条评论，强大的互动形成强大的粉丝团，并且产生了不少铁粉。同时，借助微博信息流广告产品，WIS针对特定用户群体进行投放，有针对性的曝光效果与传统广告投放效果相比起来就截然不同了。

【观点】互联网品牌的特点

在采访中，黎文祥一直在强调，WIS不是护肤品牌，而是互联网品牌。

“第一个从公司的架构来看，因为重视粉丝服务，运营部占我们所有员工的一半;其次是技术部，这个可能也和我们团队做技术出身有关，我们每次做大型活动投入都很大，可能在外人看来很冒险，但在后台是经过了前期建模的，拿到数据后，我们会知道如果投了这些钱，会带来怎样的效果，做到心中有数。包括我们对产品思考的角度、迭代的方式、积累粉丝的方式等，都是从互联网思维出发的。”

在采访中，当记者问道是否担心过WIS产品配方被加工方盗用，黎文祥的回答显得很轻松：“盗用了又能怎样呢?问题是他卖不出去。第一，换了包装并不具备品牌识别度，第二我们的渠道就是我们的粉丝，这种模式是无法盗取的。可能，这也是化妆品品牌与互联网品牌的一个区别吧。

【观点】给中小创业者的建议

首先，一定要坚持创新，社交媒体还处于发展期，很多可创新的点子有待挖掘，只要善于挖掘，就是一次升级、一次创新。比如我自己投广告的做法，每次都是“狠”投，就是我要把这种创新做到极致，这样别人就无法复制，这也是我们公司的一个特点。例如免费送，我一旦发现这个是好点子，而且数据表现、转化都不错，我就瞬间把它“做透”，做到市场上其他人很难做。另外，对于一些商业工具，看准了方向就要大胆使用。

其次，我想强调的是粉丝沉淀，一定要先理解一个概念，一旦有人成为你的粉丝，那就保证有持续通道到达粉丝，保证用心服务，这样的粉丝才是有效粉丝。如果是其他方式做广告，广告是具有时效性的，而一旦沉淀了一个粉丝之后，只要用心培养，效果是具有持续性的。所以，慢慢的积累你的用户粉丝，不怕生意不会慢慢变好。这个通道掌握在创业者自己的手中，你可以用或者不用，服务好或者不好。我相信，因为社交媒体众多，像微博这种平台还是给创业者带来了契机，毕竟，自己掌握渠道这件事上比以前更容易实现。