第一篇：广州4s店范文
广州天河区4S店列表
1 广东卓越汽车投资有限公司
经营厂商： 劳斯莱斯 公司地址：
广州市天河区珠江新城冼村路2号博雅首府首层 公司电话：400-868-1206
2 广东骏佳法拉利销售中心
经营厂商： 法拉利 公司地址：
广东省广州市天河区珠江新城清风街5号新世界广场首层 公司电话：400-868-7932
3 广州庞大新贵汽车销售服务有限公司
经营厂商： 阿斯顿·马丁 公司地址：
广州市天河区金穗路58号自编2号铺 公司电话：400-868-4670
4 广东骏佳玛莎拉蒂销售中心
经营厂商： 玛莎拉蒂 公司地址：
广东省广州市天河区珠江新城清风街5号新世界广场首层 公司电话：400-868-7931
5 广州宾利汽车贸易有限公司
经营厂商： 宾利 公司地址：
广州天河珠江新城临江大道57号中和广场首层。 公司电话：020-38035099(售前),020-34780261(售后)
6 广州嘉轮汽车销售有限公司
经营厂商： 兰博基尼 公司地址：
广东省广州市天河区珠江新城猎德大道28号
公司电话：020-86660111(售前),020-81893200(售后)
7 广东驰凯汽车销售服务有限公司
经营厂商： 迈凯伦 公司地址：
广东广州市天河区珠江新城洗村路22号101商铺(广州W酒店首层) 公司电话：13570532969(售前)
8 广东庆狮汽车销售服务有限公司
经营厂商： 标致(进口) 公司地址：
广东省广州市黄埔大道西668号赛马场汽车城东区8号(地铁5号线谭村C出口) 公司电话：020-22223735，020-22223708(售前),020-22223707(售后)
9 广州冠晔汽车销售服务有限公司
经营厂商： 上海大众 公司地址：
广州市天河区黄埔大道西668号赛马场汽车城西区B49/B51号(5号线潭村站D出口穿过马会家居) 公司电话：400-868-2115
10 东风日产龙日专营店
经营厂商： 东风日产 公司地址：
广州市天河区广汕一路500号(龙洞路段) 公司电话：400-868-8242
11 广州市梅花园佳达汽车销售有限公司
经营厂商：
马自达(进口),一汽马自达 公司地址：
广州市天河区广州大道北梅花园修理厂内(地铁3号线北延段梅花园站B出口) 公司电话：400-868-8117
12 广州沙河丰田
经营厂商：
丰田(进口),一汽丰田 公司地址：
广州市天河区广州大道北991号 公司电话：400-868-8411
13 广汽丰田元丰凤凰店
经营厂商：
丰田(进口),广汽丰田 公司地址：
广州市广汕一路680号(查看地图) 公司电话：400-868-5401
14 广汽丰田骏龙店
经营厂商：
丰田(进口),广汽丰田 公司地址：
广州市中山大道盈溪路盈彩美居东侧(东圃客运站旁)地铁五号线三溪站B出口、BRT珠村站 公司电话：400-868-8047
15 比亚迪广东有道4S店(广州市饰和汽车有限公司)
经营厂商： 比亚迪 公司地址：
广州市天河区黄埔大道赛马场汽车城北区07号 公司电话：400-868-4960
16 广汽丰田第一店
经营厂商：
丰田(进口),广汽丰田 公司地址：
广州天河区黄埔大道中243号员村四横路对面 公司电话：400-868-1055
17 广汽本田天河店
经营厂商： 本田(进口),广汽本田 公司地址：
广州市天河区天源路350号 公司电话：400-868-2416
18 北京现代汽车南现特约销售服务店
经营厂商： 北京现代 公司地址：
广州广园快速与科韵路交界(汇景新城东500米) 公司电话：400-868-3009
19 广州春源红旗汽车销售服务有限公司
经营厂商：
一汽奔腾,一汽吉林,一汽欧朗 公司地址：
广州市天河区广汕二路231号自编之一(查看地图) 公司电话：400-868-8291
20 广东合力汽车贸易有限公司
经营厂商： 起亚(进口) 公司地址：
广州市黄埔大道东圃二马路61号 (广东海警对面) 公司电话：400-868-4920
21 广州骏佳凌志汽车销售服务有限公司
经营厂商： 雷克萨斯 公司地址：
广州市天河区黄村大道112号(广原快速路黄村大道立交桥奥体出口下桥右侧) 公司电话：400-868-6143
22 北京现代广州宏现天河店
经营厂商： 北京现代 公司地址：
广州市天河区黄埔大道东680号(即地铁五号线三溪站往西400米) 公司电话：400-868-7802
23 北京现代汽车中现特约销售服务店
经营厂商： 北京现代 公司地址：
广州市天河区广汕公路元岗路段广州汽车市场A4 公司电话：400-868-8229
24 广州国臻红旗汽车销售有限公司
经营厂商： 一汽红旗 公司地址：
广东省广州市天河区黄埔大道西路126号云来斯堡酒店一层 公司电话：400-868-0345
25 广州市华灵汽车销售有限公司
经营厂商：
长安马自达,马自达(进口) 公司地址：
广州市天河区黄埔大道西668号赛马场汽车城南区A1 公司电话：400-868-4370
26 广州锦星行汽车零配件贸易有限公司
经营厂商：
北京奔驰,奔驰(进口),奔驰AMG 公司地址：
广东省广州市天河区科林路18号(广电运通对面) 公司电话：400-868-0352
27 广东广物标远汽车贸易有限公司
经营厂商：
标致(进口),东风标致 公司地址：
广州市天河区黄埔大道东700号(地铁五号线三溪站C出口) 公司电话：400-868-8290
28 广东仁孚怡邦汽车销售服务有限公司
经营厂商： smart,北京奔驰,奔驰(进口),奔驰AMG 公司地址：
广东省广州市天河区中山大道西901号 公司电话：400-868-8914
29 广州市安捷万通汽车有限公司
经营厂商：
别克(进口),通用别克 公司地址：
广州市天河区广汕一路龙洞自编8号 公司电话：400-868-7944
30 广州市华驰福威汽车销售服务有限公司
经营厂商：
长安福特,福特(进口) 公司地址：
广州市天河区广汕公路上元岗广州汽车市场自编A2 公司电话：400-868-2930
31 广州市华佑汽车销售有限公司
经营厂商： 东南汽车 公司地址：
广州市天河区广汕公路元岗路段广州汽车市场A1区 公司电话：400-868-8298
32 广州瀚福汽车销售服务有限公司
经营厂商：
长安福特,福特(进口) 公司地址：
广州市天河区黄埔大道东680号(环城高速东行500米) 公司电话：400-868-4631
33 进口现代广现店
经营厂商： 现代(进口) 公司地址：
广州天河区中山大道西855号(骏景花园对面) 公司电话：400-868-6354
34 广东广物胜凯凯迪拉克天河店
经营厂商：
凯迪拉克(进口),通用凯迪拉克 公司地址：
广州市天河区黄埔大道东AEC汽车城前行500米斜对面(立交桥旁) 公司电话：400-868-6073
35 广州市安迪嘉汽车贸易有限公司
经营厂商： 比亚迪 公司地址：
广州天河区赛马场汽车城东区23号 公司电话：400-868-2024
36 广州市锦众汽车贸易有限公司
经营厂商： 一汽-大众 公司地址：
广州市天河区黄村奥体路53号(地铁4号线黄村站D出口奥林匹克体育中心东门对面) 公司电话：400-868-8293
37 广州市锦龙汽车发展有限公司
经营厂商：
奥迪(进口),一汽-大众奥迪 公司地址：
广州市天河区黄村环场路段(奥林匹克体育中心东门对面) 公司电话：400-868-6590
38 广东众广汽车贸易有限公司
经营厂商： 众泰汽车 公司地址：
广州市天河区赛马场汽车城东区22号，肇庆市肇庆大道大冲321国道旁 公司电话：400-868-6232
39 广州宝悦汽车贸易有限公司第一分公司 经营厂商：
宝马(进口),宝马M,华晨宝马 公司地址：
广州市天河区大观南路57号 公司电话：400-868-0181
40 广东中汽南方汽车销售服务有限公司
经营厂商：
长安沃尔沃,捷豹,路虎,沃尔沃(进口) 公司地址：
天河东路168号石牌路口 公司电话：400-868-8197
41 广州元都英菲尼迪
经营厂商： 英菲尼迪 公司地址：
奥体店：广园东快速路黄村立交旁/马场店：马场汽车城北区10号(37883471) 公司电话：400-868-8352
42 纳智捷广州元隆汽车生活馆
经营厂商： 东风裕隆 公司地址：
天河区珠村西横路2号(黄村大道) 公司电话：400-868-1462
43 广州江铃汽车销售有限公司
经营厂商： 江铃汽车 公司地址：
广州市天河区黄埔大道668号广州赛马场汽车城东区15号 公司电话：400-868-9864
44 广州博程汽车有限公司
经营厂商：
马自达(进口),一汽马自达 公司地址：
广州市天河区黄埔大道东742号AEC汽车城 公司电话：400-868-8350
45 广州市美星华通汽车有限公司
经营厂商： GMC 公司地址：
广东省广州市天河区中山大道西275-1号 公司电话：400-866-1238
46 广州广保丰田汽车销售服务有限公司
经营厂商：
丰田(进口),一汽丰田 公司地址：
广州市天河区石牌黄埔大道西483号 公司电话：400-868-8077
47 东风南方中大专营店
经营厂商： 东风日产 公司地址：
广州市天河区中山大道西895号(骏景花园对面) 公司电话：400-868-8245
48 广州宝悦汽车贸易有限公司第一分公司
经营厂商： MINI 公司地址：
广东省广州市天河区大观南路57号(奥体中心斜对面) 公司电话：400-868-0733
49 东风南方东泰专营店
经营厂商： 东风日产 公司地址：
广州市天河区黄埔大道西668号广州赛马场汽车城西区02号 公司电话：400-868-5428
50 斯柯达广州领道店 经营厂商：
上海大众斯柯达,斯柯达(进口) 公司地址：
天河区赛马场汽车城南区04 公司电话：400-868-2023
51 广汽本田恒福店
经营厂商：
本田(进口),广汽本田 公司地址：
广州市天河区吉山村莲塘路1号(茅岗立交、广本路、黄埔车管所) 公司电话：15811864221，020-32385601(售前),020-32388388(售后)
52 广东有道汽车有限公司
经营厂商： 长城汽车 公司地址：
天河区黄埔大道西赛马场汽车城北区08号
公司电话：020-22224100，020-22224200(售前),020-82563688(售后)
53 广汽本田汽车东圃特约销售服务店
经营厂商：
本田(进口),广汽本田 公司地址：
广州市天河区黄埔大道东553号(地铁5号线东圃站B出口旁) 公司电话：18922121658(售前),020-82508088(售后)
54 广州保时捷中心
经营厂商： 保时捷 公司地址：
天河区中山大道西923号
公司电话：020-37199911(售前),020-37199911(售后)
55 广州新钜丰田
经营厂商：
丰田(进口),一汽丰田 公司地址：
广州市天河区广园东快速路黄村立交东北侧 公司电话：020-82169276(售前),020-82169319(售后)
56 广汽三菱第一店
经营厂商： 广汽三菱 公司地址：
广东省广州市天河区黄埔大道西668号广州赛马场汽车城西区20号 公司电话：13808846355(售前),13808846355(售后)
57 广汽菲亚特广州天河销售店
经营厂商：
菲亚特(进口),广汽菲亚特 公司地址：
广州市天河区黄埔大道西668号广州赛马场汽车城北区04号(查看地图) 公司电话：13808874255(售前),020-22223822(售后)
58 广州市菱森汽车销售服务有限公司
经营厂商： 上汽通用五菱 公司地址：
广州市天河区天源路767号广州汽车市场(天河客运站往龙洞方向，东升厂站) 公司电话：13533697811，02037088299(售前),020-37088889(售后)
59 Acura广州珠江新城店
经营厂商： 讴歌 公司地址：
广州市天河区黄埔大道中413号(百安居侧)
公司电话：020-82306618，38316666(售前),020-82306618(售后)
60 广东阳海汽车贸易有限公司
经营厂商： 上汽集团 公司地址：
广州市天河北路163号森和汽车城内
公司电话：020-37884993，020-37873201(售前),020-37873203(售后)
61 广州市大华陆风汽车服务有限公司 经营厂商： 陆风汽车 公司地址：
广州市天河区广汕公路元岗路段广州汽车市场内 公司电话：400-868-6498
62 广东俊诚汽车贸易有限公司
经营厂商： 华晨金杯,华晨中华 公司地址：
广州市天河区黄埔大道西路668号三鹰汽车城自编北区B栋2号
公司电话：020-22224298，020-22224298(售前),020-22224298/22223787(售后)
63 广州广宝汽车销售服务有限公司
经营厂商：
别克(进口),通用别克 公司地址：
广州市天河区天河北路163号
一、二层(时代广场斜对面)
公司电话：13926095826，4008-188-218，020-85272999(售前),13926098230(售后)
64 广东广物东本汽车贸易有限公司
经营厂商： 东风本田 公司地址：
广州市天河区黄埔大道东706号
公司电话：020-8232,1138，18818918979(售前),82322022(售后)
65 广州广物德远汽车销售服务有限公司
经营厂商：
长安标致雪铁龙,雪铁龙(进口) 公司地址：
广州市天河区黄埔大道西668号赛马场汽车城东区26号 公司电话：020-37883361(售前),020-37883250(售后)
66 广州市车粉丝汽车贸易有限公司
经营厂商： 东风悦达起亚 公司地址：
广州市广汕公路元岗路段广州汽车市场内
公司电话：13544417925(售前),020-37083788(售后)
67 广州安骅骅通汽车销售服务有限公司
经营厂商：
通用雪佛兰,雪佛兰(进口) 公司地址：
黄埔大道东580号/赛马场汽车城西区17-19/新塘107国道白江路段 公司电话：400-868-8237
68 广州市羚锐汽车贸易有限公司
经营厂商： 长安铃木 公司地址：
广州市天河区天源路48号(天河客运站往龙洞方向走1000米，传祺汽修对面) 公司电话：020-37083790，020-37080922(售前),020-37083922(售后)
69 郑州日产赛马场店
经营厂商： 郑州日产 公司地址：
广州市天河区赛马场汽车城北区12号
公司电话：15989138761(售前),13533666393(售后)
70 广州安骅汽车贸易有限公司
经营厂商：
别克(进口),通用别克 公司地址：
广州市天河区黄埔大道东580号(地铁5号线东圃A出口处) 公司电话：400-868-8243
71 广东物通溢众汽车展销中心有限公司
经营厂商： 一汽-大众 公司地址：
广州市天河区黄埔大道东742号AEC汽车城
公司电话：020-28218180，020-28218182(售前),020-28218185(售后)
72 天津中美仕家汽车贸易有限公司广州分公司
经营厂商： GMC 公司地址：
广州市天河区黄埔大道西499-1号华威达酒店首层 公司电话：020-81235388(售前),020-38866559(售后)
73 广州宗远丰田汽车销售服务有限公司
经营厂商：
丰田(进口),一汽丰田 公司地址：
广州市天河区广汕二路231号(龙洞柯木塱路段) 公司电话：400-868-8514
74 广东广物众益汽车销售服务有限公司
经营厂商： 上海大众 公司地址：
广东省广州市天河区吉山村东南边新广园东路快速干线边 公司电话：020-86329292(售前)
第二篇：4S店客户需求与4S店自身发展需求[定稿]
车主对于4S店的要求：
随着经济水平的不断提高，消费者对汽车品质、售后服务质量等与车辆使用密切相关因素的要求进一步提高，不仅仅局限于汽车价格的依赖。超过30%的客户曾有过不愉快的售后服务，而高昂的配件价格和工时费、与品牌不符的服务态度普遍成为消费者不满及失望的导火索。因此汽车的消费信誉势必将成为2012年的汽车产品及市场服务中至关重要的环节。
总结客户期望如下：
购车时：
1. 优惠，实惠，真实，贴心的购车价格：
在许多广告宣传里，顾客看到4S店做出某种降价补偿承诺，但实际上， 降价补偿，请你入瓮。等你掏了钱，补不补偿可就不是消费者说了算了。.
2. 热情，细心的销售专员：
初次购买车的顾客，对车的了解大多不够充分，就会提很多问题，但专业素养不够的销售人员不爱理人，不愿解答，品牌服务与品牌宣传地位不符，顾客心理落差大。
3. 优惠礼包不要注水：
很多经销商购买指定车型，即送大礼包的活动中，赠送商品水分很大，赠送配置号称进口或优质产品，其实是一些质量极为低劣的廉价产品。虽然优惠活动会让经销商减少很多利润，但这样的促销方式未尝不是把顾客推向门外的一种方式。
汽车保险：
1. 高额的汽车保险：
第一次买车的车主，由于没有经验，在4S店保险专员的极力推荐下，保了许多对于车主并不需要的险种，而且很多情况下是没有折扣的，全额保险金，从而产生高额汽车保险费。但是，一旦顾客了解了这些后，感觉不合适，更甚者是被骗了，对于4S店的信任度就完完全全的下降为最低点了。这样一锤子买卖的做法，让90%的顾客不会再来4S店购买保险，也就影响了4S店自身的信誉问题。
2. 车险理赔莫贪心
车主在4S店购保险时，保险专员会告知车主，一切理赔手续由4S店专员来跑，车主不用操一份心思，非常方便，殊不知，一些无良从业人士，在车主的出险单车上大做文章，致使车主第二年购买保险时发现了自己并不知道的报险情况，并且第二年时不能再享受保险折扣的优惠政策。让车主身心钱财都受到了伤害。
维修时：
1 . 汽车品质，质量问题：
近年汽车质量问题多发，引车主关注。一旦发现这种质量问题，自己的车也存在，想要为自己的车争取这样那样的索赔。那么，您的漫长索赔之旅拉开了帷幕，首先对于举证来说，是非常困难的：质监部门太少;质检费用太高;相关法律不健全;各执法部门相互踢皮球：4S店推诿不管，这样的索赔，路漫漫其修远兮，想得到理赔，甚远甚远呀!
2. 减少汽车保养次数，调整高额工时费用：
常年开车的车主会了解，自己的车多长时间，多少公里该保养了，多久时该换哪个零件了。可新车主不了解，也不懂得，所以在听从了SA的建议之后，短期内就换了许多零部件，并且4S店的工时费也是很高的。那么在顾客稍微了解一些汽车知识时，就会发觉4S店的这种做法，信任度大打折扣。
3. 车间透明作业，不要遮掩灰色地带：
顾客进行汽车维修，一般要等上好久，什么时候能修上，要修多久，什么时候能拿到车，顾客心理都没有底。也看不到车间里面，到底对自己的爱车做了什么“手术”。顾客希望，进行透明化，做透明车间，用户可以看到汽车的整个维修保养过程和进度，也能让从业人员对自身的素质和工作起到一个监督和提升的作用。
4S店与车友的互动：
4S店与顾客可以不光是买车，维修这样的关系。还可以是最好的朋友，4S店可以定期开展一些活动，比如汽车知识讲堂，帮助车友怎样保养汽车;保险知识讲堂，帮助车友了解怎么理赔，怎样挑选适合自身的保险种类;自驾游：4S店带领车友自驾游，让车主在4S店得到归属感;爱心活动：助老助学助病友，献爱心，做好事;建立起汽车俱乐部，让车友在4S店的俱乐部里享受到便利的同时，了解理解4S店，从而达成共识与共赢。
4S店的自身发展与困扰
问题一：管理
多数4S店的经营者没有系统地学习过4S店的经营和管理，而厂家对其支持的大多是对销售技巧、维修指导一类较少的内部培训。因此，许多4S店的管理比较其发展相对落后，集中表现在管理人员素质较低、企业制度不健全、运行费用过高等方面。其主要的企业管理问题表现在：
1.对员工的管理运用的不是方式、方法和制度，而是“手段”和哥们义气;简单并具有排他性，缺少科学化依据。员工之间喜欢拉关系、搞帮派、团队缺少凝聚力，优劣之间内耗严重。以至于优秀的“奶酪”创造者在此体制下流失。部门职能混淆、交叉作业，责权利分配不明确。人员分工不明确，人浮于事，人力成本费用高。多数企业规章制度执行的不到位，形同虚设。同时，规章制度中的某些条款又尚缺人性化的东西，管理层遵章尚难，员工自然难以遵守。
2.经营者更多地注重直接受益所得，而注意不到各项费用以及办公设备等隐形资产的流失。以至于企业的各项设备缺少专人监管和维护，老化、私用化、损坏、浪费现象严重，办公设备使用费用支出混乱，导致企业运行成本的加大，预期利润回报降低，也致使一些人员乘机钻企业漏洞，拿走了企业的“奶酪”。
3.许多4S店的管理者更习惯于控制命令式的个人统治，而不习惯于现代化、科学化、制度化的组织管理，因此就出现了组织依赖个人的局面，企业的领导者的一言一行时刻影响着企业的发展。
问题二：培训
为什么“好的销售顾问一个月能卖十几台车，而有的销售顾问一台都卖不出去?”在汽车市场竞争越来越激烈，品牌不断增加的情况下，优秀的销售人员的高素质就起了决定性的作用，会对销售业绩产生直接影响。
目前正从事汽车营销行业的销售人员中，大部分是没有经过专业培训，基本都是从其他行业上转过来的，或是刚毕业的学生。大多经销商都有厂家人员对其内部培训，但内部培训只根据自己的车型来讲，销售人员就被限定在一个品牌上。对同档次、相同价位区间的竞争车型知之甚少，在同客户交谈时缺少说服力。虽然将员工培训列上日程，但缺少系统的、可持续的培训计划及内容，多数中途流产。
4S店的维修服务人员素质也有待培训提高。汽车市场的竞争已经从单一的品牌营销向复合型的服务营销过渡。而时下的许多4S店的维修服务人员素质确是参差不齐，作为后服务时代的维修服务人员首先要有为客户服务的职业精神;其次要技能过硬，紧跟技术的发展。同时，维修服务人员也要具备基本的礼仪常识。 企业员工素质的高低，人才的拥有量直接决定了赢取“奶酪”的多少。实际上，一个企业发展的关键是员工工作技能、产品知识、职业素质的整体提高。因此，只有规范和促进企业培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，才能迎合企业高速发展的需要。
问题三：服务
服务问题作为4S店的一个棘手问题，已被众多的企业管理者所重视。很多品牌店设立VIP室、饮料待客、24小时车辆救援等等服务项目，力求达到客户的满意。但人性化服务不是以服务项目多少来衡量的，而是用客户满意度程度来打分的，客户满意取决于服务的质量和所需性。
维修方面的接待服务较之销售倒是热情，但许多维修接待人员业务素质低，打字速度慢、作价慢、胡乱作价、满口技术用语叫客户难以明白。车辆在交到维修人员的手中时，实质性的服务才开始。维修人员技术差、维修管理落后、配件假冒伪劣、收费混乱、随意拖延工期，服务水平低、维修技术名不副实。人们在消费过程中，对价格、服务、零配件等各方面都会更加关注，需要更多人性化的服务。对于理性的消费者而言，汽车是一种高档的消费品，买车是一次性的投入，而服务质量也往往是影响消费者购车的一个重要因素。
问题四：营销
现在许多4S店的营销过多地依赖于制造商的计划和支持，自身的宣传与营销没有形成系统化，甚至没有详尽的全年宣传计划。广告虽然做的很多，但没有监控、没有对媒体广告消费者到达率的评估，以至于宣传的多却没有达到预期的效果，有时甚至还为他人作了嫁衣。
此外，由于缺少营销方面的专业人才，经营者面对市场竞争往往是“动态市场，静态决策”。难以料敌先机，更多企业则表现为决策缓慢，营销无策略。同时，为了促进产品销售，企业在广告宣传、促销用品上又盲目投入，进而使寻找“新奶酪”的附加成本加大。
营销本身也是一种品牌，只有整个汽车品牌与营销品牌的有机结合才是品牌营销的最高境界。很多4S店其实并不懂营销。知其然，不知其所以然。以为店面装潢的好，销售人员能说、会说，广告做得多，适时地让点儿利，给一些赠品就可以卖车。其实不然，营销是企业参与竞争的一种策略，在综合厂家与自定得广告宣传计划的同时结合地域的人口消费及信息传递方式，对各种营销资源进行有效的配置和整合，形成系统的、动态的、集中性的、可实施的方案，根据市场变化计划性、策略性地出击，最大化地利用营销资源，以避免因盲目营销而产生的费用支出。因此，营销队伍的整体素质高低，营销战略是否有的科学性，很大程度上决定着企业的兴衰与沉浮。
企业间竞争大致可分为两类：价格竞争和非价格竞争。价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。如果在产品、服务等其他方面几乎相同的情况下，往往容易陷入价格竞争，使企业成为“无利益的繁忙”。而非价格竞争，就是为顾客提供更好、更有特色，或者进一步迎合需求的产品和服务的一种营销策略。即运用价格以外的竞争手段，如企业形象、经营特色、满意服务、各种公关活动等来唤起顾客的购买欲望，并使其购买产品。非价格竞争，对顾客和企业都有利。 除了掌握现代化的营销技法外，企业还须树立起全员市场营销的观念，将市场营销的概念和策略广泛渗透到各部门，做到“全民皆兵”。即从办公室到维修车间;从总经理到卫生员。换言之，全员营销也就是全公司营销、全体员工做营销、全面做营销。从而达到营销绩效的最大化。
问题五：品牌
大多数的4S店经销商没有鲜明的、自身的企业品牌形象，有的只是代理产品的品牌形象。消费者购车时只记得车的品牌而无法记得店的品牌。而有的品牌汽车同时在同一地区设立多家经销商，消费者就更难以区分店与店的区别，购车去那家店都可以，价格低就行;修车更是如此。其结果常常是“一荣皆荣，一损皆损”。究其原因主要是企业没有建立标志性的品牌形象，集中地体现在许多公司没有建立完整的CIS企业识别系统，销售与服务特色相对雷同。
企业品牌形象是建立在有形的产品和服务上的，是一项复杂的系统工程，体现在售前、售中和售后服务的每个环节。任何环节出现问题，都会直接对服务品牌造成影响。品牌是企业可持续发展的最重要的资源之一。这种资源的优势是容易受到人们的“口碑传播”和“使用效果”的双重驱动，而最终体现企业的经营理念。
与其它行业一样，汽车市场也要经历价格、质量、服务等争夺市场份额的角逐。经过不断的优胜劣汰，品牌优势的集中程度将明显提高。4S店的竞争也即将进入品牌竞争阶段。并且已有不少企业品牌在市场竞争中建立了一定的知名度和占有率，开始形成规模化经营，他们投入巨资，拿下了很多品牌的汽车专卖权，力图营造独立经销商的氛围。以上海永达集团为例，永达从20世纪90年代中期开始做品牌专营，目前已经拥有别克、本田、丰田、上海大众、奥迪、宝来、日产、福特、菲亚特等十大品牌，在多个省市建有分公司，并建立了机动车检测、二手车、汽车租赁、汽车用品、道路设施、驾驶员培训、汽车俱乐部等多项相关服务项目。这些独立经销商与厂家相比，在渠道建设方面，至少在某一区域上占有相当大的优势。由于拥有足够与生产厂商对话的资本，他们有可能从厂家那里获取更多的价格优惠和政策倾斜。在未来的竞争中，决定汽车经销商生死存亡的，不是资金，而是品牌。如此看来，构造一个以企业品牌营销为核心的框架体系，是市场营销的基本模式。推行企业品牌营销，是实现营销体制现代化，增强企业市场竞争力，保证企业健康快速发展的必然选择。
综上所诉，4S店的未来发展步履维艰。只有策略化营销、科学化管理、标准化经营、满意化服务才是保住现有“奶酪”，寻找“新奶酪”的唯一办法
第三篇：福特4S店
XXXXXXX公司
关于建设福特汽车4S店的申请报告
XXXX年XX月XX日
目录
一、项目基本情况
1、 项目名称
2、 项目地点
3、 实施单位:
二、实施单位概况：
三、项目建设规模及内容
1、 建设指导思想与原则
2、 规划设计原则
3、 建设内容
4、 建设规模
5、 功能定位
四、项目建设与运营对环境的影响
五、 投资估算与资金筹措
1、 投资估算
4、 资金筹措
六、立项申请结论
- 2及周边县市赢得了较好的声誉。在区域内拥有领先的市场地位、良好的品牌形象。
2011年，公司实现新车销售XX余台，销售额XX万元，利税XX万元，成延安市汽车销售领域有较大影响力经销商。
三、项目建设规模及内容
1、建设指导思想与原则
1)充分发挥该地段的优势，尽最大可能有效利用土地。 2)外形设计与色彩的选用，既要和周边区域相统一，又要独树一帜，有一定特色，并充分考虑每一单体建筑未来的使用要求。
3)从环境现状及拟建建筑物分析，平面布局和各建筑构造形式符合城市规划整体要求，从立体景观分析，考虑与周围环境的协调。
4)建设标准要达到：高标准设计、高质量建造、高水准管理，体现功能完善、智能服务等特点，同时体现品牌优势，并力求造价合理。
5)符合现行工程标准和规范的要求，并尽量选择使用新型的节能建筑材料。
2、规划设计原则
本着“便捷、美观、现代化”的设计原则，追求功能完善与环境优美高度和谐的建筑理念，注重环境品质的优化，兼顾与周边建筑群和城市规划条件相适应的整体环境，力求
- 4㎡，项目规划容积率为 XX，室外绿化率为 XX%，绿化、硬化面积 XXXXX㎡。
5、功能定位
本项目福特 4S 店以整车销售、售后服务、零配件供应为主要经营方向，实现集汽车品牌展示、咨询、销售、预定、信息反馈、市场调研、零配件供应、售后维修保养服务为一体的现代化、专业化汽车销售服务网点。
四、项目建设与运营对环境的影响
本建设项目为延安市宝塔区XXX福特 4S 店建设项目，项目本身不产生明显的重大污染。针对项目实施对周边环境产生的影响，以《建设项目环境影响报告》为准。
五、投资估算与资金筹措
1、投资估算
根据现行建设项目可行性研究阶段投资估算有关规定，本项目总投资由建设投资和流动资金构成。经计算，本估算总投资为XXXX 万元，其中建设投资为XXX万元、流动资金投资为XXX万元。
2、资金筹措
本项目建设资金和流动资金拟全部由建设单位自筹解决。
六、立项申请结论
该项目的建设，具有广阔的市场空间和良好的政策环境，各项建设条件能够完全满足项目建设和运营需要。项目
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第四篇：4S店管理
浅谈4S店财务管理流程及关键控制点
4S店从收入上的比例上来说无疑属于销售型企业，但是车类的装潢维修等业务同样也能带来可观的利润，我虽然没有专门做过4S店的管理，但由于曾经长时间的在工业企业做管理工作，通过一个月的工作实践，我认为公司目前除了掌握好公司费用开支标准外，重点是如何做好公司的财务监管工作，有几点重要的管控点：
一、存货管理目前我公司并没有上财务软件，还是以手工为主，在现有的条件下，商品车的入库还是以入库单为主要凭据，发票应先交由成品保管进行核对无误后再上交财务部门进行入帐处理，如有发票晚于成品车到达时，可先将入库单交由财务部门暂挂帐，等到发票来时再逐一审核无误后交由财务部门正式挂帐，跨月未达的成品车可挂在途商品处理，销售公司不得直接将发票交给财务部门而应先交由成品保管核实;对库存备件的管理，采购部门应该独立于售后维修部而不能从属于售后维修部，因为两个部门一个是采购部门，一个是使用部门，两者应该起互相监督的作用，在月统计报表中，月末采购部向售后部发出的备件总数必须与售后部的材料领料单的总额相符。在监督备件的入库过程中，目前也没有更好的办法，一般也只有要求采购部门将供应商档案提交，必要时可进行适当抽查，试调，分析主要消耗品的供应价格是否与市场价格同步，对于一些比较特殊的入出库而且必须要用现款支付的需要在财务的监督下进行;要求采购部月末做两张表：一是月末单位挂账明细表，上面载明本月入库备件供应商名称及入库备件总额，下附备件入库单明细，两者相符做挂帐处理;另一张是备件出入库明细表，包括上期余额，本月出入库额、领用部门明细及金额，月末余额等。这张表尤为重要，不但可以与领料部门核对，也能与供应商核对，还可与财务账务相核对 ，并且可以做为月末盘点的依据;
二、整车销售收入的管理公司的销售价格政策要在财务备案，每当开票价与财务上备案的金额不符时销售公司必须做出合理解释并有书面的相关领导批准方可开票并做销售，如有规定授权内的价格让步则要由有关负责人员在定单上签字确认方可办理;如有返利部分则要扣除20%的税并要求对方提交合法的票据以冲减，并在月末做运营分析时将这部分收入扣除，并将这部分金额在返利中体现出来，这样便于反映真实的收支情况及毛利水平等指标。
三、其他收入的管理目前我们有维修、装潢、车险联动等区块的收入，装潢收入目前相对简单，现在还是外包形式，我们只是负责推荐和提供场地，但普通维修与车险联动的业务在管理上要复杂许多，针对前阵子的运营暴露出来的问题同，目前要求每项与车险联动相关的业务完成时双方必须同时在结算单上签字，及时对账，财务部门及时催款结账。这样可以避免先期由于核对不及时造成的部分钱款不符;财务部门适时掌控维修的毛利并与售后维修部门经常沟通，避免出现双方向领导汇报的收入、毛利等出入较大的情况。
第五篇：汽车4S店
什么是4S店
4S店是集汽车销售、售后服务、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店已初具规模和成效，不过由于自主品牌汽车的相对落后。实际上属于我国自主知识产权的汽车4S店还需要长足的进步和发展。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。现在也有6S店一说，除了包括整车销售(Sale)、零配件(Spare Part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)以外，还包括个性化售车(Selfhood)、集拍(Sale by amount。集体竞拍，购车者越多价格越便宜)。
6S店的兴起，得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式，整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样，所不同的是个性化售车和集拍。首先解释一下“个性化售车”和“集拍”的概念。
顾名思义，个性化售车就是针对用户个人的需求来生产汽车，比如一辆越野车可以加上全景天窗，享受越野的同时又享受到敞蓬车的兜风快感，也不必为了买一辆敞蓬车，而局限于其狭小的空间。当然，价格仅仅三四万块钱的车，也可以加装全景天窗。另外，更值得一提的是，如果你是爱面子的人，想拥有一辆奥迪A6，可市场价动辄三四十万，那么这时你就可以选择个性化购车，你可以什么配置都不加，买一辆减配版的奥迪A6，那么价格可能就只有普通价格的一半了!
集拍，也就是集体竞拍，不难理解，这是一种直接与销量挂钩的营销模式，销量越大，价格越低，对于用户，价格上有不少优惠，对于经销商，减少库存，减少资金积压，且可以借机增加销量。
既然个性化售车，是针对用户的个性化需求，用户就得提前下定单，这时就可以利用网络的便利性了，在网上轻松实现订购，定单直接传递给生产车间，生产车间按需求装配汽车，这样，一台原厂原配的个性化汽车就生产出来了。有了这一销售模式，汽车厂家按需生产，大大减少了库存及采购成本，据权威机构数据，成本可节约30%!这样一来，个性化售车不是增加了用户负担，反而大大降低了市场价格。
4S店的优势
1、信誉度方面
4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。
2、专业方面
由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大优势的。
3、售后服务保障方面
随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争，
4、人性化方面
在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。4S经营现状
1、汽车4S店基本成为汽车厂家的附庸
汽车4S店基本没有言语权，汽车4S店在很大程度上受控于厂家，基本经营活动都在为生产厂家服务，为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。在当前的市场形式下，汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话，处于比较的弱势地位。还有现在中国汽车市场的不成熟性也直接造成了汽车4S店的扭曲，以销量换利润，以维修和保险赚资金成为众所周知的现象。
2、很难有自身的品牌形象
作为厂家的4S店，其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置，经销商自身的品牌形象则基本不能体现，厂家也不允许体现。当前各地的汽车市场，出现了越来越多的汽车销售公司，他们按照4S店的标准建造却不单一的为某一品牌服务。他们具有较大的实力，有自己的品牌形象，当然这段路很长也很崎岖。而且投资人的意识、学历、文化背景基本上决定了这家4S店的模式及发展，走多久，怎么走，都由老板决定。
3、基本上靠汽车品牌吃饭
汽车4S店的经营状况的好坏，70%依赖于所经营的品牌，品牌好就容易赚钱，品牌不好就不容易赚钱。同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系，关系好厂家给予的相关资源就多，利润的空间也越大。当然完全的盈利模式确实需要厂商更大的努力，毕竟你卖的是单一品牌的车，局限性很大。但是4S店自身的信誉度、知名度、营销模式也对销量和维修等其他服务有很大的影响，这些方面也是4S店脱离厂家应该自身努力的方向。
4、利润是挺高的
一般4S店都与厂家签订了购销合同。意味着厂家给的指标必须完成，这对4S店的压力的确很大。尤其在中国现在汽车消费文化并不理性的情况下，要很好的生存下去确实需要费不少的努力。一般来说，4S店销量越多，厂商返利越大，也就意味着你拿到的车价格越低。
但是利润并非只有卖车，其实4S店的模式很多人不理解也并不知晓其中原因，维修、改装，甚至保险都是现在4S店的盈利组成部分。
5、专业的人才队伍素质不高，团队不稳定
因为这几年中国汽车市场的异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖墙脚，导致人才流动较频繁，团队不稳定。大多数4S店学历不高，汽车文化意识不强，整体素质还有待提高。
6、专卖店的经营重销量，轻售后和美容加装
一方面由于2010年车市需求“井喷”引起的价格“失真”，误导了很多企业以销售为中心来开展企业的各项经营活动;另一个重要原因是厂家注重销量而且有相关的与完成销量直接相关的返利激励政策。
7、汽车4S店自身可控制的经营因素有限
汽车4S店自身可控制的经营因素有限,难以体现差异化经营
汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格也有较为强硬的规定和植入。即便是广告的表现形式，厂家也会指手画脚，使得汽车4S店的经营比较僵化，难以体现4S店离开厂家的运营模式。这些都说明4S店的自身可控环节比较弱，自主控制价格、配置等因素发言权不大。但4S店的进步在这些年的进步是有目共睹的，毕竟汽车在我们国家还不久，我们需要的是长足的进步，形成中国独特的汽车文化理念。相信那个时候4S店也能比得上欧美发达国家了。
4S营销策略
1、从经营战略定位上考虑，汽车用品经销商要调整产品结构。随着4S店不断进入汽车用品行业，经销商的产品组合逐步做到“轻改装，重4S店”。
2、打造专业服务，提升核心竞争力，在汽车用品行业里(特别是汽车电子)，服务显得特别的重要，当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了，汽车4S店因为点多面广，地处偏僻，而且不集中，许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场，如果经销商有一批优秀 的团队为汽车4S店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让汽车4S店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的代理打下良好的基础。
3、做大做强，降低成本，4S店想进入汽车用品行业，会选择与其车型相匹配，品牌相当的产品，一般会向当地的经销商和厂家处购买产品，价格当然要有一定的优势，汽车用品经销商要做到这一点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货，销售量上去后，要求厂家更多的支持，降低采购成本，要求厂家将代理价格降到真正的最低点，甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多(因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量)，为了让厂家心甘情愿的给予最低价，还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式，经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌代理(并要求独家的)，另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本，为了取得销售价格优势，还要降低销售和管理成本，以期待达到总成本的最低，在这方面做的最好的是大型家电经销商，值得汽车用品经销商好好学习。
4、从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离，4S店和零售改装店在一定的时期内是共存的，但因为档次和定位不一样，需求的产品也不一样，4S店需要中高端产品，有形象，有品牌，服务好的产品，而零售改装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。为了更好的贯彻产品和渠道分离，降低运营成本的基础上，可以把经营4S店的产品用仓库和写字楼的方式，而零售改装则可以在汽车用品一条街设立批发店铺，就能把产品和渠道很好的分离，减少运营费用和管理成本，还能保
证产品价格不混乱。
5、车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销商不但要为4S店提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子，而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品，总之买车之后要用的所有的东西，“精”是指4S店因为场地的原因，每一个品类一般只选择少量的品牌，会选择有比较优势、性价比高的产品。为了满足4S店的需求，汽车用品经销商要做到“全而精”的产品结构。
6、为了做好4S店业务，汽车用品要成立4S店销售部，要培养一批强有力的营销业务人员，专门从事与4S店的各级人员进行沟通，将4S店与零售渠道放在同等重要的地位来抓。
7、根据4S店发展的不同阶段的特点，采取相应的营销策略。如在4S店进入汽车用品初期，整车的利润还比较高，4S店一般把汽车用品作为赠品，那选择一些实用，实惠，档次不是很高的产品，肯定会得到4S店商家的认同，很好的切入4S店渠道。随着整车竞争的加大，利润越来越薄，这时4S店商家会把汽车用品作为一种利润源，汽车用品经销商在产品方面要选择和车型相匹配且具有个性化和品位的产品，这样才能得到车主的认可，4S店商家才有利润，对于这种情况，车主购买什么的汽车用品，购买什么品牌的产品，汽车销售顾问的推荐起到非常重要的作用，因此，在这种情况下，应采取一定的方式(如根据其销售的金额给予一定的奖励)鼓励整车销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。
8、利用专业的汽车4S店销售软件解决问题。4S店的竞争越来越激烈，为谋求做大越强，越来越多的汽车4S店开始走向大经销商集团时代，在不久的将来，估计会出现汽车经销行业的苏宁、国美，让汽车厂家依赖汽车经销商的销售网络，不再是4S店依附于汽车厂家生存。为了实现这个目标，汽车经销商开始产生，硬件不断完善，但是硬件上升到一定程度就很难突破了，一些有眼光的汽车经销商开始利用现代化的软件来提升层次。4S营销软件
目前软件市场上有很多4S店软件，主要分为两类，
一类是针对汽车维修美容等售后服务的软件，这类软件在市场上很多，一般会称为汽车4S店的ERP或CRM。
另外一类是针对销售管理的软件，这类软件在市场上就很少了。
由于人的个性化需求，销售管理软件更新颖，广州力禾推出的汽车4S店移动销售管理系统令人耳目一新。此系统通过为销售顾问配备手机、平板电脑或者IPAD实现移动销售，可与财务部、装俱部、一站式、销售部和客服部实现数据实时共享。也可以离线访问，方便销售顾问在汽车展厅或其它地方外出办公，可随时下单。既提升了4S店的品牌形象，提高了销售顾问的工作效率，同时其中的一些软件程序控制了销售行为，解决了4S店专业的人才素质不高的问题，而且缩短了销售顾问的培训周期，可提高汽车经销商开店的速度。目前使用移动销售管理软件的4S店越来越多，他们除了追求汽车4S店外在形象上的统一，也追求汽车4S店销售管理上的统一，利用信息化解决问题，利用软件提升硬件最事半功倍。
4S店数量
全国有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的数量递增。
一般来说，汽车4S店的促销有两种。
一是厂家统一促销，这个是厂家应对市场竞争情况和目标实现压力做的整体规划，4S店只要配合就可以了。
还有一种是4S店自己做促销，可能是由于4S店的建立时间不长，地点较偏僻，或者同品牌
授权商之间竞争激烈等原因造成，也许是处理库存，增加资金流转，也许是处理展车，也许是有包销车型，也许迫于目标和返点压力，促销原因林林总总。
在价格政策面前，4S店通常受厂家制约，受同品牌经销商监督，于是有可能靠软性促销调节，比如赠送精品，赠送VIP维修卡等等附加手段。
但从整个汽车4S店的商业模式来说，售车只是获取一个长期顾客的手段，甚至可以将售车理解为获取客户成本。以5年期客户生命计算，每个客户的贡献从第3年开始迅速增加。按照这个模式，售车是获取客户的开始，那么，怎么促销都不过分。
站在产品的角度考虑问题，一个品牌的产品线，总是有的市场表现活跃，有的市场表现平淡，在厂家未对表现平淡的产品作出相应市场政策，同时又给予销售目标时，该产品的促销几乎是必然的。
事实上，目前大多数4S店都将利润分为销售利润和维修利润两部分，在内部分工上，也完全各自独立。而我觉得应该视为一体。
在整个汽车服务流程中，售车仅仅是获得客户的开始，精品等作为交易谈判的缓冲，或者变相促销，维修和保养作为整体服务流程。
这样的话，基础建设投资(销售部分)、人员成本、整车流动资金，广告宣传投入会通过某种计算形成客户获取原始成本，而售车利润则进行充抵形成最终成本。
汽车厂家比的是什么?靠的是什么?汽车市场保有量。
4S店比的是什么?靠的是什么?保有客户。
所以，在这个最基本问题上，我说
4S店，怎么促销都不过分!
4S店的价格及优势
是针对厂家特约维修店4S店而言的，即二级经销商是没有厂家认证的小汽车经销商，二级经销商一般是一级代理或地区总代的分销处，他本身是没有车辆，拿车也是从4S店拿车，但由于没有像4S那样受厂家限制，而且本身投资也比4S店低，所以二级经销商的价格会比4S店低一些。
但就价格上来说的话，二级经销店的价格可能要便宜与4S店的价格。 二级经销商售价较低，二级市场较4S店的优势是比较明显的，由于不受厂家直接管理，所以经常在价格方面会有不小幅度的优惠出现，这也是二级市场最受消费者关注的特点所在。而且二级经销商所售车型也均来自4S店，而且售后保养等服务也是在4S店做的，所以从车辆本身来讲，并没有任何问题。 但由于不受厂家直接控制，没有一个系统的管理，而且二级经销商往往规模较小，如果购车出现问题，不容易得到解决。所以在二级市场上，常有一些不法商贩为谋求利润对消费者有欺瞒现象出现。
另外二级经销商的车多是串货，基本上都是从别处开回来的，很难保证“零”公里销售。 二级经销商处购车注意事项 首先应该做到货比三家，最好可以先去 4S 店做好充分的咨询，对车辆各种配置参数做到心中有数，不会被不法商贩用库存车或者返修车蒙骗。其次要问清楚低价提车是否需要作售后一条龙服务，如果单提裸车，是否还能低价提车。还有就是一定要问清楚车辆的售后服务情况，地点及收费等情况。
同时，要注意的是车辆价格除了车子本身的价格之外还有新车装饰、上保险、代缴购置税、代上牌照等多种费用统一构成。而二级经销商最常用的手段就是裸车价格报低价，但在服务费就会提高费用。 因此，建议购车时首选还是4S店。不仅服务规范而且服务质量有保证。而且4S店由于收到汽车厂商的严格控制所以一旦发生问题也容易获得解决。汽车消费环节中，保质保量的售后服务无疑是保证未来几年内用车舒适程度的重要指标。关于战机分代的4s标准
Super Maneuverability
Super Sonic Cruise
Stealth
Superior Avionics for Battle Awareness and Effectiveness
翻译成中文就是“超机动性”、“超音速巡航”、“隐身能力”和“高级战役意识和效能的航空器”(直译)。
关于Superior Avionics for Battle Awareness and Effectiveness，国内有一些译作“高可维护性”、“超视距打击”等等。按照F-22的制造商洛克希德-马丁公司的官方文档的解释，更倾向于解释为“高信息优势”，也就是“网络中心战情况下的战场意识能力”。即让战斗机成为网络中心战的一个结点，与其他作战单位共享战斗情报，让战斗机飞行员更充分的了解自身所处的环境。