今天小编为大家精心挑选了关于《大学生网购论文范文(精选3篇)》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。摘要随着电子信息技术的发展，网络购物已经成为当代大学生重要的消费模式，对大学生的消费观念与消费方式产生了巨大的影响。它使大学生产生了追求方便廉价、热衷比较选择、注重享受乐趣等心理，但同时产生了浪费时间、浪费金钱、增加负担、沉溺上瘾的偏差。因此，如何正确引导大学生购物变得尤为重要。
第一篇：大学生网购论文范文
大学生网购行为分析及对策建议
[摘 要]随着互联网和手机的普及，电子商务得以快速发展。网络购物作为一种新兴的购物方式，在大学生这个特定的群体里已经逐渐成为一种潮流与时尚。文章对当前大学生网络购物的现状、问题及原因进行了深入分析，并提出了相应的对策建议。
[关键词]大学生;网购行为;对策建议
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.02.131
1 引言
网络购物（简称网购），通俗地讲，就是挑选商品、议价、购买、付款等交易活动通过网络来完成，通过物流将商品直接送到消费者手中的一种购物方式[1]。互联网和手机的普遍应用，推动了我国电子商务的飞速发展，当前，网购已经成为一种时尚，走进了寻常百姓的生活。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》： 截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，互联网普及率达64.5%;手机网民规模达8.97亿，网民使用手机上网的比例达99.3%;网络购物用户规模达7.10亿，占网民整体的78.6%;手机网络购物用户规模达7.07亿，占手机网民的78.9%;网络支付用户规模达7.68亿，占网民整体的85.0%;手机网络支付用户规模达7.65亿，占手机网民的85.3%;2019年交易规模达10.63万亿元，同比增长16.5%，其中实物商品网上零售额达8.52万亿元，同比增长19.5%;2019年，通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达1862.1亿元，增长了38.3%[2]。
据国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布的《2019年双11洞察数据分析报告》：2019年“双11”期间，全网交易额直逼6000亿元;天猫交易规模（GMV）达到2684亿元，同比增长25.71%;京东交易规模达到2044亿元，同比增长27.9%;“双11”当天，苏宁全渠道订单量增长76%，苏宁物流发货完成率达99.6%，新增Super会员超过百万，移动支付笔数同比增长139%[3]。
这些漂亮的数据当中，大学生的网购成交量占据了相当大的份额，大学生已经成为网购平台消费的中坚力量[4]。
深入剖析大学生的网购行为，并有针对性地提出相应的对策建议，对于引导大学生培养正确的消费观念，规范网购行为，推动电商和网购产业健康、稳定发展乃至新常态下释放内需、进行供给侧改革均具有重要的借鉴意义[5]。
2 大学生网购的现状分析
当前，大学生网购主要呈现出以下六个方面的特征。
2.1 次数频繁，消费潜力大
由社会科学文献出版社出版的《大学生蓝皮书：中国大学生生活形态研究报告（2013）》中指出，接近70%的大学生曾有过网上购物的行为 [6]。
据中国产业信息网《2017中国全国重点大学生年度人均网购额及全国重点大学网购排行情况分析》：全国重点大学生年均网购额为1100元，人均年收到的包裹数为16.2个;在全国大学生年均网购额大学排行榜中，排名前三甲的三所大学分别是：中央音乐学院以人均年网购额2500元排名第一;第二名是中国传媒大学，人均年网购额为2300元;浙江大学以2285元的人均年网购额而位列全国第三[7]。
据《2018年全國教育事业发展统计公报》数据显示：全国共有普通高等学校2663所（含独立学院265所），各类高等教育在学总规模达到3833万人[8]。从以上数据可以看出，大学生已经成为网购当中相当活跃的群体，其总体的消费能力已经相当庞大，构成了一个相当庞大的消费市场[9]。
2.2 消费结构多元化，但倾向性比较明显，存在男女性别差异
大学生网上购物的商品比较丰富，主要集中在服装鞋包、生活用品、数码电子产品、美容护肤产品、体育用品、食品、书籍、礼品等，消费结构呈现出多样化的特征，但是又相对集中在这些领域，有一定的倾向性。
另外，在购物种类上表现出了较大的性别差异，男生购买电子产品、体育娱乐用品的比率较高，而女生则更喜欢购买服装鞋帽、化妆品、食品。
2.3 网购平台的选择比较集中
大学生在选择购物网站时的倾向性也非常明显，他们偏向于选择那些知名度比较高、信誉度比较好、商品种类丰富、物流配送快、商品性价比高、服务态度和售后服务好、运行机制比较成熟的电商购物平台。选择购物的网站大多集中在淘宝、天猫、唯品会、京东、当当、亚马逊、苏宁易购等大型的购物网站。
2.4 付款方式比较简单
大学生网购的付款方式主要有支付宝、网上银行、微信、货到付款等方式，其中选择支付宝支付的相对较多。
2.5 网购商品的配送方式比较单一
大学生网购选择的物流配送方式主要是快递，选择的快递公司主要集中在顺丰、申通、中通、圆通、韵达等几家大的快递公司。
此外，也有少数大学生基于安全保障而选择邮政速递。之所以选择快递，主要是因为快递公司配送货物快速、准确、安全、便利。
2.6 网购售后问题处理手段不多，维权意识有待加强
当网购的商品存在质量问题或者型号不符，或者是出现其他情况时，在售后处理方式上，有相当一部分大学生会选择联系客服帮忙，或者选择退货、换货。
但是，当商家的售后服务仍然不能令自己满意时，一些大学生往往会“自认倒霉”，还有一些大学生会选择给商家“差评”，真正向网购平台或消费者权益保护机构投诉甚至运用法律武器保护自己合法权益的大学生并不多，说明大学生的维权意识和维权能力还有待加强。
3 大学生网购的原因分析
根据消费者行为理论，消费者购买物品是为了效用最大化，物品的效用越大，消费者愿意支付的价格越高。所谓“效用”，通俗地讲，就是指消费者在消费商品时所感觉到的满足程度，是消费者在消费活动中的一种主观心理感受。
大学生作为庞大的消费群体之一，同样期望把有限的货币在各种商品的购买中达到效用最大化，他们在购买商品时肯定会权衡利弊，综合考虑各个方面的因素。研究发现，大学生网购的原因主要有以下五个方面。
3.1 商品价格便宜，且有第三方诚信体系做保障
网店与实体店相比，由于减少了店铺租金、装修费用等固定费用，省去了中间商的利润，减少了店员和管理者的工资，节省了水电费等相关费用，因而网店有着实体店无法比拟的成本优势，网店商品的价格普遍比实体店要更加便宜。此外，网店商家为了促销，往往会开出各种折扣以及发放店铺优惠劵来吸引消费者的目光。
而大学生的经济来源绝大部分来自父母所给予的生活费，因此其消费水平受到一定程度的限制，他们往往更倾向商品价格更便宜的网购。此外，支付宝支付方式的出现，在很大程度上保障了消费者权益，使消费者网上购物更加放心。在支付宝还没有出现之前，网上购物的风险很大，消费者由于没有第三方平台的保障，所以不能确保交易的可靠程度。
而当支付宝开始广泛使用时，只有当买方确认收货后，暂存在支付宝平台的款项才能被打入卖方的账户。第三方诚信体系的构建，大大降低了消费者付款的风险，同时也刺激了消费者的购买欲望。
3.2 购买便利，不受时空限制
随着智能手机的普及和发展，大学生可以随时随地购物，无论是在寝室、食堂，还是在图书馆、教学区。无论是白天，还是黑夜，任何地方，各个时间段，只要拿起智能手机便可以购物，完全不受时间和空间的限制。不用像以前那样，必须要在特定的营业时间，去到特定的购物超市或商场才能买自己所需要的物品，节省了逛街购物的时间，减少了来回的交通费用，还送货上门，方便省事。
3.3 商品多样化，范围广，品种齐全
当大学生外出购物时，传统的线下商店可能会产生许多问题。如想购买的产品没有自己想要的尺码、颜色等;店铺商品不够满意。但在大数据时代， 网上购物平台利用其所拥有的强大的搜索引擎和数以十万计百万计的商品， 将搜索者需要的商品迅速整合。海量的商品、海量的店铺、海量的数据造就了网上商品的多样化[10]。
进入任何一个网购平台，只要搜索相应的关键词，便会显示出数以万计的产品供消费者选择，假如对这一家店铺产品不满意，还可以去另外很多家店铺选购，网购平台会根据用户的搜索自动生成推荐产品。而这一切操作只需要一部智能手机或者一台电脑便可以完成。
3.4 商家对产品精美的展示，刺激了大学生的购买欲望
很多时候，大学生网购并不是因为真正需要这些产品，而是当看到各种商家对其产品的精美“包装”和描述时，便会不自觉地产生一种购买欲望，即使这种东西不是自己真正所需要的。
此外，各种精美的买家秀也是激发大学生购买欲望的一个重要原因。于是，商家根据这个特点会采取各式各样的营销策略来激发消费者的购买欲望，如为激励买家呈现更多高质量的买家秀，而采取“配图好评返现”等策略;或是在商品拍摄和“包装”上更下工夫。
3.5 心理因素的影响
心理因素对大学生网购的影响主要有以下三个方面。
第一，求新心理。大学生追求时尚、个性张扬，喜欢追逐新鲜事物，而网购本身就是一种新的购物方式，加之网上的商品品种繁多，新颖独特，对于大学生来说无疑充满了诱惑力。
第二，从众心理。大学生容易受周围环境及同学的影响，他们住的是集体宿舍，平时在一起共同生活，共同学习，相互之间的交流非常多，当这个群体中有一部分人网购较多时，网上物美价廉的商品不但会得到大学生的青睐，而且会吸引其他同学羡慕的眼光，从众心理会促使那些尚未网购的人加入网购大军之中。
第三，攀比心理。有的大学生喜欢攀比，总认为别人网购自己也要网购才行，否则就是不入流;别人有的自己也要有，否则就会低人一等，所以大学生网购商品，并不是这个商品对于他来说非要不可，而是为了满足其攀比的心理。
此外，有的大学生自控能力弱，网络上价钱低廉的商品甚多，不知不觉间就使这些学生增加了购买量。研究发现，攀比心理、从众心理、求异心理、冲动心理主导的感性消费心理，以及网购的示范效应、主导效应和外部性特质会促进网络消费需求转化为消费行为，而求实心理、適度消费心理主导的理性消费心理会抑制网络消费需求转化为消费行为[11]。另外，大学生网购非理性决策存在性别差异：女大学生对价格更敏感，低折扣水平下女大学生的非理性程度更高;男大学生比较注重品质，中等和较高折扣水平下男大学生的非理性程度更高[12]。
4 大学生网购存在的主要问题
4.1 大学生自身存在的问题
4.1.1 网购成瘾
通过网购，大学生可以淘到许多自己喜爱而且物美价廉的物品。这些“物超所值”的商品不仅节省了开支，更能给心理带来一种莫大的成就感、满足感和愉悦感。
如果自控力不强，这种购物心理就会让人产生“网购依赖”，有的甚至沉迷网购不能自拔。过度网购给大学生带来的危害主要有以下三个方面。
第一，浪费时间，耗费精力，影响学业。一些网购成瘾的大学生把大部分空余时间放到了网购上面，即使是在食堂就餐时和在宿舍休息时，都在关注网购动态。他们有的在课堂上浏览购物网站，关注发货状态;有的熬夜去网购;有的逃课去取快递。更有一类大学生人群，他们花费大量时间浏览各种各样的购物网站却很少购买，仅仅为了满足视觉体验上的快感。久而久之，从单纯浏览购物网站用来打发时间变成每天浏览成为一种习惯。这些现象，无论是何种情况，都严重影响了正常的学习。
第二，影响了身体健康。网购虽然可以足不出户，但必须对着电脑或手机屏幕，在网站上进行点击操作。长期将视线集中在电脑或手机的屏幕上，会导致用眼过度，眼睛没近视的会导致近视，已经近视了的会导致近视的程度加深。另外，长期保持一种上网姿势，容易诱发腰椎病、颈椎病等。
第三，过度消费，影响正常的生活开支。大学生一般没有固定的收入来源，平时的开支主要来源于父母所给的生活费，网购成瘾，必然会导致过度消费，造成不必要的浪费，削减正常的开销。
4.1.2 消费不理性
大学生网购的非理性消费主要表现为冲动消费、盲目消费、从众消费、攀比消费等现象。一方面，网络购物会根据消费者的需求层次， 实时更换菜单， 刺激消费， 这对于大学生而言是一种无法抗拒的诱惑;[13]另一方面，消费者具有从众盲目消费心理，大学生消费也不例外。
许多大学生会在一种猎奇心理的驱动下网购，而不是考虑是否真正需要这项产品，而往往这些在冲动消费而不是理性思考情况下购买的商品，大多数都会成为闲置品。就像有的女生，平时喜欢买衣服，虽然买了很多的衣服，但却只是陈列品，放在自己的衣柜里，根本就不穿。
此外，有些大学生在攀比心理的影响下，往往会选择购买一些让他们显得更加“体面”却价格高昂的产品，却忽略自己真实的购买力。近些年来所发生的一些校園“裸贷”事件，源头之一就是大学生的非理性消费。这些非理性的消费，既浪费时间，又浪费金钱，还容易养成不良的消费习惯。
4.2 商家存在的问题
4.2.1 不讲诚信，欺骗顾客
由于网购是利用虚拟的网络而进行的非实物非现场的购物形式，一些商家就利用网购的这个特点来做文章。
有的商家将自己的商品描述得天花乱坠，肆意夸大商品功能甚至做虚假广告，误导消费者，却不将商品的优缺点真实地告诉买家，最后导致买家收到的是色差比较大、型号不合适、质量有问题的商品。购物网站良莠不齐，有些网站以低价推销二手货或残次品，甚至售卖存在严重质量问题的三无产品。还有不少人利用网络进行诈骗，买家付款后不按约定发货。
4.2.2 商品质量不过关，实物与描述差距过大
在网购过程中，由于大学生只能通过一个小小的屏幕，根据卖家展示的一些图片和其他买家的评论来判断商品，而不能直接接触到实物。所以有些商家就会利用网购这一特点，出售一些质量参差不齐的产品。
虽然很多大学生为了货比三家不上当，但还是会有商家将一些质量不合格的产品以假乱真，甚至在描述方面显得比正版产品还真。利用消费者从众心理这一特点，有些卖家会通过淘宝刷单好评等方式让大学生安心去购买他们的产品，以此来欺骗和误导消费者。
4.2.3 服务态度不过关
一些商家以“把自己的商品出售出去”为目的，忽视售后服务，把售后服务当成额外负担，顾客下单前态度非常好，钱一到手就算了事，对售后服务随便应付推诿拖拉，甚至翻脸不认人。
4.3 快递公司存在的问题
4.3.1 物流配送不及时
网络购物的一个重要环节就是商品的配送问题，把商品交到消费者手中就要靠物流公司。可以说，物流是网购中连通商家和买家的桥梁和纽带，卖家要求物流公司价格合适、服务一流，买家要求物流公司送货快捷、迅速、安全，物流快递就是要为商家和买家提供满意的服务。
本来快捷就是网购的一大优势，但是如果物流运输环节出问题，不能及时配送商品，那么网购的快捷优势就会荡然无存，物流配送就会成为制约网络购物发展的瓶颈。然而，有的物流公司却不能及时将商品配送到位，商品在物流运输过程中损坏的现象也时有发生。
4.3.2 快递派送不到位
网购的商品被成功交到买家手中要经过两个步骤：一是运输;二是派送。一些快递公司在派件的时候会出现各种各样的问题，如派件过程中由于操作失误导致快件丢失。一些快递员在派件工作过程中不负责，随意抛掷易碎物品，服务水平不高，服务态度不好。
4.3.3 邮费价格高昂
产品是否包邮是大学生在购买产品时考虑的一个重要因素，许多大学生会优先选择这类包邮产品。然而，有一些商品非但不包邮，而且邮费还比较贵，有的甚至贵于商品本身，高昂的邮费会让许多大学生放弃购买。
4.4 售后维权难的问题
网络购物是计算机网络技术高速发展和互联网、手机普遍应用的产物，是一个新鲜事物。目前，我国的法律法规中对于网上交易权利义务的规定还不是很清晰，也不是很规范，缺乏相应的网络购物消费者权益保护法律法规、实施条例和管理细则。正因为网络购物缺少相应的法律规范，加之选货、议价、购买、付款等交易活动的全过程卖方和买方都不是面对面，行为各方当事人信息不对称、权责不清晰、权利义务不对等，因而网络购物中出现欺诈现象是常有的事。购买者因网络购物与经营者发生纠纷后，要想维护自己的权利，同样面临着“三难”法律问题：即责任主体确认难;确认管辖法院难;举证困难。
据调查发现，许多大学生没有消费维权的意识，对《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关内容也不够了解。许多大学生发现自己在网上购买的产品并没有商家在网店照片“包装”和实物描述上那么好，存在着各种差异。这时候当买家想退货时，卖家往往会找一大堆借口困扰买方，例如困扰大部分大学生的就是退换货程序繁杂以及邮费昂贵。面对这种情况，许多大学生往往会选择放弃维权，自认倒霉。
据调查，许多大学生还是想通过相应的维权手段来维护自己的合法权益，但通常情况下他们又很少通过合法途径来维权，其原因主要有：一是网购维权意识不强;二是不了解维权渠道;三是相关的法律法规不完善[14]。
5 对策及建议
5.1 大学生自身层面
第一，大学生要树立正确的消费观。大学生的主要任务是学好专业知识，为未来的发展打下坚实的基础，切不可把大量的时间和精力放在浏览购物网站上。在消费方面，要量入为出，适度消费;避免盲从，理性消费;从实际情况出发，减少不必要的消费支出;合理分配自己的消费支出，合理控制自己的网购消费。在消费支出方面，应该完善支出比例，更多地把父母给予的生活费花费在购买学习用品上面，如购买与专业学习相关的书籍，努力提升自己的专业素养。更不应该与同学攀比消费，这样不仅会给自己带来经济压力，同时也会有损同学之间的感情。此外，大学生还应该增强理财意识，在日常生活中学会记账，把每一笔开销记录下来，这样到了月底就能够很直观很清晰地看到自己前段的消费情况。总之，每位大学生都应明确自己网购的原因，避免非理性网购带来负面影响[15]。
第二，大学生要充分认识到过度网购带来的危害。如果长期沉迷于网购，不仅会影响正常的学习和日常生活，还会对身体有不好的影响，如视力下降、脊椎病等问题;此外，不节制的网购还会影响大学生正常的生活开支，严重的甚至会使大学生产生一些通过不正当方式获得金钱的想法，这种情况是不堪设想的。
第三，大学生也要提高防范意识和依法维权意识。网购商品时应选择口碑好、商品质量好、售后服务好的商家和网购平台;选择发货快、配送及时、服务优质的快递公司;选择有第三方保障的支付方式。同时，还应加强对《消费者权益保护法》等相关法律法规的学习，增强维权意识，提高维权能力。
5.2 学校层面
学校可以从以下六个方面入手：一是加强对大学生消费观念的教育，引导大学生树立正确的消费观念;二是开展关于网购知识的教育，引导大学生正确地认知网购现象，引导学生理性消费;三是在大学生当中开展专题讲座、主题辩论等形式多样的活动，营造一个良好的消费氛围;四是加强对大学生理财知识的教育培训，培养大学生的理财能力;五是培养维权意识，教会大学生在网购中遇到商家欺诈等问题时，懂得依法维护自身的合法权益;六是充分发挥大学社团的辅助作用，设立勤工助学岗位。社团是大学生自己的组织，学校要加强对社团的引导和管理，通过社团这个平台对大学生加强消费观念和理财知识的教育，以消除错误的消费观对大学生的负面影响，帮助大学生养成良好的理财习惯。
同时，学校应设立勤工俭学岗位，让大学生通过勤工俭学来增加收入，提高独立生活能力和综合能力，培养健康、理性的消费观念[16]。
5.3 政府层面
政府应该完善相应的法律法规，同时制定相应的管理制度。在相关法律法规中加入更多有关保护网购消费者合法权益的内容，让有关部门在执法过程中能够有法可依。有关部门应加强对网购卖方市场的监管。
同时，应通过运用经济、法律和行政等多种手段加强监管，对名不副实并损害消费者利益的商家给予相应的处罚，对公平交易的商家给予优惠和奖励[17]。
5.4 商家、购物网站、物流快递层面
5.4.1 商家层面
商家是与消费者沟通最直接的对象。商家所呈现出来的商品的详细信息和图片，所反映的用户评价、交易记录以及价格等方面的因素是直接决定消费者是否愿意购买产品的重要因素。
因此，商家应该实事求是地将商品的真实信息反映出来，坚持诚信经营，提供真实友好的售前服务。只有建立与消费者之间长久的相互信任关系，网购才能呈现良性循环发展。此外，商家还要提供方便快捷和完善的售后服务，健全和完善退换货服务机制，以维护企业的信誉和形象[18]。因为良好的售后服务能大大提高消费者对商家的满意度，增加“回头客”。
5.4.2 购物网站层面
购物网站即提供网络购物的站点，也就是为买家和卖家的购物交易提供的互联网平台，卖家可以通过这个平台发布其想出售的商品的相关信息，买家可以通过这个平台选购所需的物品[19]。
随着网络技术的飞速发展和网购人群的不断增加，购物网站的规模及其复杂程度也随之越来越大，存在的安全漏洞也越来越多[20]。防止木马攻击和病毒侵染，提高购物网站安全性，以免对网站造成危害，是购物网站能否正常运行的关键性因素。
因此，购物网站应采取行之有效的措施，尽全力做好安全防范工作，为网购提供坚强的安全保障。一是要加强网购安全知识的宣传力度，提高网购者的安全意识和防范能力;二是运用入侵检测系统、配置防火墙、物理隔离、病毒查杀、虚拟专用网络等多重网络安全保护技术，提高网购平台的安全系数;三是引进专业技术人员，加强对网站的日常维护和管理，建立健全网络信息保密制度，提高网络技术管理水平，为网购用户提供安全的购物环境[21]。
5.4.3 物流快递层面
快递公司应该提供更好的服务态度和运输速度，在提高服务质量的同时适当降低运输成本。
一方面，快递公司应该通过专门的培训，提高快递派件员的整体素质，使他们能够更好地服务于消费者;另一方面，快递公司应该提高配送质量和效率，加强与商家的合作，保质保量地完成商品的配送，并通过设置自提柜，开设如“菜鸟驿站”等快递站点，提高配送效率。
5.5 社会层面
大学生消费观的形成，与其所处的社会环境也是分不开的。从年龄上看，大学生大都已年满18岁，是成年人了;从生活上看，大学生大都有较强的独立性和生活自理能力;但是，大学生从小学到初中到高中再到大学，可以说是长期处于学校生活中，长期与老师与同学打交道，生活阅历有限，社会经验不足，他们在处理问题时还不够成熟和理性[22]。 大学生是最为宝贵的人力资源，正确的消费观关乎大学生的健康成长。
大学时期是大学生对社会环境和社会上各种思潮变化极为敏感的特殊时期，其消费行为容易受消费主义、享乐主义等消费观念的影响;大学时期也是大学生的人生观、世界观、价值观形成的关键时期，积极主动地对其消费取向进行正面的引导和疏导，教育和引导大学生树立正确的消费观，使其消费行为更加健康和理性，需要社会各界高度重视，形成共识，大力支持[23]。
首先，舆论媒体要充分发挥其宣传、引导、监督的功能和作用。报刊、电视、电台等传统的新闻媒介和网络、微信、微博等新兴媒体应利用各种有效的手段，全方位、多渠道在全社会营造出“以勤俭节约、理性消费为荣，以好逸恶劳、奢侈浪费为耻”的舆论氛围。
其次，社会各界应加强配合，形成合力，齐抓共管。学校与家庭要相互配合;消费者协会等群团组织、市场监督管理部门等职能机构、基层社区等要充分发挥作用，共同携手一起筑牢理性消费的生态屏障。
5.6 家庭层面
大学生网购所需要花费的钱主要来自父母給予的生活费。而家庭的消费方式和消费习惯，会在潜移默化中影响大学生的消费行为，因此，家庭要注重加强教育，引导其形成良性消费观念[24]。
家长一是要注重发挥言传身教的作用，自己要做到理性消费，为大学生树立榜样;二是要加强对大学生消费知识、消费观念的教育，引导其树立健康、正确的消费观;三是要加强对大学生理财知识的教育，帮助其制订合理的理财与消费计划，多提一些合理化建议，要求其按计划理性消费，可买可不买的东西坚决不买;四是要及时了解子女的消费状况，了解其生活费的收支动态情况，对其生活费进行适度控制，以防其过度消费，尤其要坚决杜绝举债消费情况的发生，对于那些网购成瘾、超前消费、过于追求时尚购买奢侈品的大学生，家长们更要引起重视，对其消费情况进行监控和管理;五是当孩子在正常的网购过程中与商家或者快递公司发生争议时，要鼓励孩子通过合法的途径来解决问题，提高孩子依法维权的意识和能力;六是鼓励大学生参加学校组织的勤工助学社会实践活动，或者利用学习中的富余时间去做家教，或者利用假期的时间去打工赚钱，让他们体验一下赚钱的艰辛，同时也增加了他们的社会阅历，培养了他们的经济独立意识，增强了他们的家庭责任感。
6 结论
作为一种时尚便捷的购物方式，网购是互联网经济的产物。当前，网购已经成为大学生的一种消费观念、消费习惯和消费的主要方式。
一方面，网购给追求潮流时尚、高性价比、快捷的大学生带来了诸多便利;另一方面，网购成瘾、风险认知不足、维权售后不方便等问题也大量存在。培养大学生健康、理性、适度的网购行为，打造安全、便捷、诚信的网购环境，需要政府、学校、网购平台、商家等各个方面共同努力。参考文獻：
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[24]钱瀚，封伟毅.大学生网络消费行为及教育策略研究[J].中外企业家，2020（8）：99.
[作者简介]曾逸群（2000—），女，汉族，湖南新化人，就读于中南大学公共管理学院，研究方向：公共政策、劳动与社会保障、社会学。
作者：曾逸群
第二篇：大学生网购心理与特征分析
摘 要 随着电子信息技术的发展，网络购物已经成为当代大学生重要的消费模式，对大学生的消费观念与消费方式产生了巨大的影响。它使大学生产生了追求方便廉价、热衷比较选择、注重享受乐趣等心理，但同时产生了浪费时间、浪费金钱、增加负担、沉溺上瘾的偏差。因此，如何正确引导大学生购物变得尤为重要。
关键词 大学生 网络购物 消费
Analysis of Psychology and Characteristics of
Online Shopping among College Students
WANG Ying
（Zhoukou Normal University College of Physics and Telecommunication Engineering， Zhoukou， Henan 466001）
大學生一般走在潮流的前端，他们也是接受新思潮、新事物、新资讯最快的群体，对于网购，他们有着特殊的心理和要求，他们是网购的主力军，但在网购的过程中也不可避免地出现一些问题。
1 大学生网购存在的偏差及原因
1.1 大学生网购存在的问题
（1）浪费时间。大学生乐于网上购物是由于网络上的商品的多样性和全面性，为他们增加了选择空间。很多同学在网上进行购物时，由于卖家的店铺太多，不可避免地就会多次比较，这样本来是可以节约很多时间的购物会因此变得麻烦，浪费了精力和时间。
（2）浪费金钱。大学生是一个特殊的群体，和其他群体比较来说，他们更加追求新颖、潮流，有时候购物会偏向于情感的要求。一般情况下，他们不只希望商品具有实用性，还希望商品具有观赏性，能够使他们获得精神上的满足。所以在某些时候，他们容易偏向情感需要而冲动购物。网上的商品种类多样，琳琅满目，在浏览的时候看到某些商品引起自己的喜好，可能就会继续浏览从而购买，并不考虑它的实用性和自己现在需不需要该商品，另外经常会有一些产品有促销活动，许多学生便忍不住去买，即使自己用不到，甚至会因为产品的低廉价格也会进行购买，而这些产品可能根本没有使用价值，所有这些形成了盲目消费，浪费金钱。
（3）增加负担。很多大学生的生活费都是家庭供给，而本身没有其他的经济来源，这就使得大部分学生的消费能力是有限的。依据大学生的实际消费情况来看，他们的支出应该以生活消费和学习消费为主，但是越来越多的大学生却热衷于网购，没有进行理性的消费，他们花出的一部分钱可能并不是生活所必需的，花在学习的地方也少之又少。一些大学生在网上购物时，看中商品以后下订单，等着卖家发货，在等着快递打电话，等着货物的到来。只要快递公司的电话一打或者短信一到，不管这边课是否在继续，又或者手头的事情有没有做完，都会直接去拿快递。可以看出，这些都深深地影响了大学生平时的学习生活，甚至有的同学情况更严重，购买的商品没到，甚至没心情或者不愿意去做别的事情。
（4）沉溺上瘾。大学生的学习任务相对于高中的时候较为轻松，课余时间也较为充足，闲暇时会打开电脑看看电视剧等，但是有一部分大学生只要打开电脑就会逛起淘宝、京东等电子商务网站进行购物，他们对网购可以说已经达到了痴迷的地步，甚至在上课的时候也乐此不彼地逛着网站，网购甚至成为了他们生活中重要的一部分，尽管不买任何东西，也会深深地沉溺于其中。
1.2 大学生网购存在问题的原因
1.2.1 攀比心理
在环境优越的大学里，大学生来自不同的地域、不同的家庭环境，所以成长经历也就不一样，对待人和事物的看法也就不尽相同。可是不管什么样的家庭环境，大学生的攀比之风却日益盛行，攀比体现在大学生生活的各个方面。在他们看来，名牌就是地位、自信的象征，要买就买最好的，要用就用最贵的。攀比成为他们进行网购的重要原因，因为网上商品样式新颖，款式潮流，甚至可以买到国外的商品，极大地满足了他们的攀比心理。在一些大学生的观念里，他们不觉得攀比是一种不良习惯，反将这种习惯进行到底，这也极大地显示出他们的心理症结所在，他们用完全的物质生活来提升自己的形象，来弥补心理上的落差和精神上的满足。
1.2.2 虚荣心理
在校园里的大学生，虽然没有步入社会，却也和社会接触，社会上的风气不管是好是坏也都或多或少地影响着大学生，大学生的虚荣心理在校园里方方面面也体现着。大学生虚荣心理在物质上表现尤为突出，心里想的是别人有我也要有，为了满足自己的虚荣心理，会经常进行网购，因为网络上的商品琳琅满目，昂贵的、低廉的都有，他们可以买到符合自己心意的商品。不仅如此，他们除了追求“别人有我也要有”之外，还追求标新立异，这样也会满足他们的虚荣心理，而网购也能满足他们的这种心理。
1.2.3 从众心理
“从众心理是指个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致的心理。”①许多大学生选择购买商品时，可以选择去实体店买，也可以选择在网上进行购物，但是由于网络购物在全球范围内的兴起，在大学校园里网络购物俨然已经成为了一种新的风尚，一种新的潮流，一种新的体验。然而对于消费观念还不是很成熟的的大学生来说，他们就很容易受到周围同伴和各种媒体的影响加入网络购物的潮流中去，看着周围同学不停地刷着淘宝、京东等电子商务网站，再加上网络对一些特殊商品的宣传，大学生受到这些影响，就会轻易加入到网购的队列中，成为网购主力军中的一员。
2 正确引导大学生购物的途径
2.1 政府宏观调控
网购为我们提供快捷购物的同时，也不可避免地呈现出一些问题，面对网络购物的迅速发展，政府应该采取措施引导网络零售商的发展。国家应该运用经济手段对网络零售商按销售情况收取税费，运用法律手段对弄虚作假从而损害消费者权益的商家给予相对应的惩罚，然而应该对诚信卖家给予一定的鼓励和奖励。国家应该尽快完善关于网购相关的法律政策，推进相关法律的实施，使消费者购物有法律保障。政府还应该加强各个部门之间的沟通，每个部门之间更要相互协作，相互监督，将网购市场进行重点监管，加大管理的力度，健全网络市场规则，让消费者可以放心进行购物。
2.2 学校加强教育
学校是大学生的主要生活和学习场所，不但为学生提供良好的学习环境和住宿条件，还提供了优良的网络条件。对此，学校方面应该加强引导学生树立正确合理的网购消费观念和网购维权意识，进行关于网购方面的教育。
（1）积极开展有关网络运营的课程。大多数学生对网购并没有充分的认识，所以为了使学生了解网络购物的流程，就要充分发挥课堂的积极作用。并且开设关于学生在进行网购时出现的某些问题该怎样解决的选修课，提高学生对网购的认知，降低学生网购的风险，增强学生防范网购风险的意识。
（2）积极开展关于合理消费观的哲学课程。学生由于自身喜好不同，兴趣爱好不同，对待网络购物的态度不同，有的同学适度网购，有的同学却痴迷网购，学校应该努力开展有关合理购物、适度消费的课程，可以举办一些关于合理消费的讲座或者其他活动，提高大学生网购道德意识和责任意识，提高大学生理性消费的意识，积极倡导适度消费、绿色消费，促使大学生身心的全面发展。
（3）加强大学生的自我权益保护意识和防御风险能力的培养。大学生在平时生活中遇到一些纠纷时，大多数情况下并不知道怎样来保护自己，更何况在虚拟的网络环境中，所以学校要积极宣传学生的权益保护意识，开展相关的法律课程。
2.3 商家规范自身
在网络上进行购物，买家和卖家也就是网络零售商是直接进行交流的，而卖家的态度会影响到买家对商品的信任程度，从而影响到是否购买该商品。首先，网络零售商要对自己的产品负责，才能对顾客负责，要购进正规产品。卖家要精心从正规的渠道进货，保证消费者的权益不受损害。其次，卖家要对自己的产品进行实事求是的描述，不能夸大商品的功能特性等，放在网上的图片也要真实，卖家要求真务实。最后，卖家一定要注意和正规、信誉度高的快递公司合作。大学生买到商品后，都希望商品能够尽快到达，可有的卖家贪图便宜，选择不正规的快递公司，商品在中途邮丢或者损坏，不仅卖家要遭受损失重新寄一份，消费者也耽误了时间，对双方都有着损失，物流的不完善，商品在途中的风险就会加大，所以卖家要谨慎选择快递公司。
2.4 学生自我约束
面对网购的迅猛发展，大学生应追上潮流，这就使得大学生不得不面对网络购物的风险问题，他们应该从思想上进行根本转变，全面而又合理地认识到网购的益处与弊端，不能一味地跟从。首先，网上店铺出售的商品只能看到图片是碰不到实物的。就算有买家的照片上传，也不一定和实物一样，仅仅依靠图片来购买就有风险，买到的商品可能就不合心意。所以首先要注意的就是要慎重选择店铺，一定要选择信誉度高、售后服务健全且有保障的卖家。
其次，大学生对网购的认知还不够，在进行购物时，因为钱在卡里，没有从手上花出去，所以他们会觉得没花多少钱，但其实已经超出了预算，影响到他们的生活。父母挣钱都不容易，所以希望大学生自身可以树立合理的消费观念，适度进行网购，把钱花在刀刃上。
最后，当大学生买到的商品出现质量等一系列问题时，有很多大学生因为麻烦而选择不追究，有的想要追究却不知道怎么办，这时候大学生应该通过其他途径来了解法律知识，向有关的行政部门如工商机关申诉，不能退缩，越是退缩，就越是会助长卖家的不良風气，大学生要勇于和不法网站作斗争。
注释
① 薛小荣，田云章.大学生从众行为及其管理策略.管理观察，2009（3）：85-86.
参考文献
[1] 刘敬龙，张汉玉.大学生网购心理和消费行为特征的调查分析.经济学院学报，2012（5）.
[2] 刘佳森，翟君涯.大学生网购人群心理探究.中国电子商务，2014（7）.
[3] 赵杰，刘真.大学生网络购物的心理分析与网络营销策略.产业与科技论坛，2014（2）.
作者：王颖
第三篇：大学生网购风险认知现状与应对策略
摘 要：信息时代，网购已经成为大学生主要消费模式，大学生网购风险越来越高，各类风险事件频繁发生。文章通过调研大学生对七大类网购风险认知的现状，总结影响大学生网购风险认知的三个因素——冲动性购物行为、图便宜的心态、网购风险认知教育匮乏，并基于自我控制理论，提出大学生应对网购风险的自我控制策略——提升网购前的自我觉醒、注重网购前的自我规划、强化网购前的自我评估、学会对网购风险的自我校正，以降低大学生网购风险，提升大学生网购的信心与网购的幸福感。
关键词：大学生 网购 风险认知 自我控制
一、研究背景
进入21世纪以来，随着计算机技术的普及和应用，网络覆盖的广泛性，人们的生产、生活方式发生了很大的变化，网络购物已经成为一种大众化的购物模式，吸引大批的年轻消费者。据CNNIC发布的《第 32 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2013年6月底，我国网民规模达 5.91亿，网络购物用户规模达到 2.70亿，占网民总数的45.9%。大学生群体是网民中规模最大的职业群体，占比为 26.8%，高校大学生是网购的主力军，具有必然性。一方面，90后大学生在校接受最新的知识，具有较为超前的消费观念。受国家计划生育政策的影响，90后大学生多数生在3人-4人的核心家庭，家庭经济承受能力相对较强，能够为其提供稳定的经济保障，用于日常生活消费支出，增强了他们的消费行为自主性与动力。 另一方面，现代商家也充分利用信息与人才资源，及时掌握大学生的喜好，开发出具有吸引力的产品以及利用最新的营销模式，如B2C到、C2C再到如今的OTO。 第三方面，便捷快速的物流业保证了商品可以在较短时间内从商家传递到消费者手中，满足了大学生即刻体验的需要，进一步促进大学生网购的发展。2013年11月11日淘宝支付宝全天成交金额为350.19亿，有网民依据 2013年中国在校大学生约有2536.5647万人，估算出大学生消费额约是56亿元。
在网购已经成为当代大学生常用消费模式的同时，越来越多的大学生消费者遭遇因网购带来的各类风险事件，比如——信用卡莫名欠费、银行卡莫名被转账若干元、所购商品与所买商品出现不一致、商品遗失、频繁接受到陌生的诈骗电话等，更有大学生因网购纠纷导致人身安全受到威胁的事件等层出不穷。网购风险越来越成为大学生消费者较为担忧的问题。本课题组以浙江温州茶山高教园区为例，向具有网购经历的90后大学生共发放调查问卷500份，回收483份，其中有效问卷435份，有效回收率约为87%。调查分析了90后大学生的网购风险认知现状以及认知偏差原因，旨为高校指导大学生更好的安全网上购物提供一定的理论依据与实践策略，以便减低网购风险，减少损失。同时也为商家提供参考，以便于改进营销方略，提升大学生消费者的消费信心，共同构筑完全的消费环境与繁荣消费市场。
二、大学生网购风险认知现状的分析
网购风险认知是指消费者在考虑一项具体的网络购买行为时，主观对损失的预期判断。大学生网络购物遵循一般网购的基本流程：选择购物平台—注册账号—挑选商品—协商交易事宜—填写准确详细的地址和联系方式—选择支付方式—收货验货(如若不满意，则继续下一个步骤—退换货—退款—维权—评价)。与在实体店中挑选商品—付款交货的简易流程不同，网购风险存在于网购的每一个流程之中，网购发生的风险也因此越高。同时由于网购风险具有隐蔽性、潜在性、不可知性，所以很多大学生消费者更容易受到财物损失、人身安全受威胁等风险的侵袭。课题组在参考已有研究的基础上，对网购风险进行了基本的分类归纳，如下表1。
通过问卷调查统计发现：
1.不同类型风险认知度存在显著差异
大学生网购风险认知度较高的为经济风险、功能风险，其中对经济风险‘了解’与‘十分了解’的占82%，对功能风险‘了解’与‘十分了解’的占78%。而隐私风险、身体风险、心理风险及时间风险的认知度偏低，其中对隐私风险‘了解一点’和‘不了解’的占78%，对身体风险‘了解一点’或者‘不了解’的占81%，对心理风险‘了解一点’和‘不了解’的占90%，对时间风险‘了解一点’和‘不了解’的占70%。通过调查我们发现，大学生在服务风险认知方面差异较小，均维持在20%左右的水平。具体结果如下表2。
2.网购风险认知度高低相关因素分析
调查结果显示：
(1)大学生网购风险认知度的高低与性别关联度不高。我们取以上7类风险类型认知度“了解”一栏的均值进行了比较分析，结果显示“与现实生活中的女生安全意识较高不同的是，大学生网购行为中，男生与女生对各类风险的‘了解’均值分别为31.85%与33.46%，没有显著差异”。
(2)高年级学生在网购风险认知度总体较高，低年级学生网购风险意识较低。大学3年级以上的学生网购风险认知度中‘了解’的均值约为43%，而大学1年级-2年级学生风险认知度中期中‘了解’的均值约仅为19.5%。
(3)网购风险认知度的强弱与受教育经历、网购次数等方面存在正相关性。统计结果发现受过相关网购安全知识教育的同学比没有受过教育的网购风险认知度高。以隐私风险为例，受过信息安全教育的同学，其风险认知度‘了解’均值约为45.46%，而没有接受安全教育的学生服务风险认知度‘了解’的均值仅为22%，差异显著，呈现明显的正相关性。同时，我们分析得出大学生网购次数越多，其风险的认知度也会随之增加，对各类风险认知意识会有较为明显的提升。以经济风险为例，月网购次数在5次以的大学生对网购过程中可能发生的经济风险认知度较高，‘了解’的均值为72.5%，而网购次数1次-2次/月的学生，对经济风险认知‘了解’的均值仅为15.8%。结果如下表3。
三、大学生网购风险认知偏差的原因
通过对部分大学生网购风险认知的调查分析，我们认为大学生网购风险认知偏差的原因主要有三方面：
1.冲动性购物行为
所谓的冲动网购行为是消费者基于某种需求动机并受在线浏览网络商品的感观刺激后，立即产生的、非计划的购物行为。美国学者Hausman通过研究认为“有90%左右的人有过冲动购买行为，而在所有购物过程中，有30%至50%的可以被认为是冲动性购物。” 尽管当前90 后大学生消费行为上表现出很高的自主性，但实际上他们依赖心理强，是一种假性成熟;情感强烈，外显而又张扬，但深度不够，具有情绪心境化的特点;看似思维前卫、观念超前，实则冲动又极端，单纯而又脆弱;无法真正判断是非对错，容易受外界环境影响而产生冲动的行为——比如网购。我们就大学生网购的计划性进行了问卷调查，有61%的大学生网购是非计划性网购，其中男生非计划性网购约占21%，女生40%，女生冲动性网购行为越超过男生。
2.图便宜的心态
大学生消费者群体是一个比较特殊的群体，一方面他们有较强的消费自主性，有强烈的消费动机;另一方面，他们在经济上又不能独立，其经济来源于父母亲人的资金支持，具有很强的依赖性。因此，大学生网购时多数期望购买到物美价廉的商品，图便宜的心态影响了大学生网购商品的选择。而商家正是把握住大学生追求“物美”、“价廉”的心态，在营销策略上大做文章，对商品价格、包装、功能等进行美化，并利用团购、节假日的时机进行各类促销，吸引大学生消费者的注意力，降低风险认知度，强化网购动机。
3.网购风险认知教育匮乏
调查结果显示网购风险认知度的强弱与受教育经历存在正相关性，接受过相关网购风险教育的大学生网购风险认知度较高，而没有接受相关教育的风险认知度较低。系统性的网购风险认知教育对大学生消费者提升风险认知度具有重要意义。调查发现大学生消费者一般的风险认知知识来源途径主要有自我经历的启发37%、同学传授25%、部分授课教师的提示17%、网络新闻21%，极少数大学生有系统的网购风险认知教育。
四、大学生网购风险的规避策略
有研究者提出大学生网购风险的规避，应该做到“政府努力完善法律体系、建立和谐消费环境，商家提高服务质量、规范营销手段外，还要引导大学生树立理性消费观念，增强识别能力和维权意识。”然而在政府法制尚不健全、商家自律意识还很薄弱的今天，大学生若想有效地在短时间内规避网购风险，不能将希望寄托于他人身上，要学会自我控制。自我控制是“以自我为主体，在由生命圈、社会圈和宇宙圈组成的立体三维时空中，以个人身心和行为、外在环境和事件为对象，以实现个人、社会和宇宙内外和谐发展为原则目标的，自我觉醒、自我规划、自我执行、自我评估、自我激励、自我校正的动态阴阳变化自组织系统。”通过自我控制来更加清楚了解网购环境，降低网购的风险。
1.提升网购前的自我觉醒
自我觉醒主要包括自我效能信念和环境变化觉知。自我效能信念是内在心理层面的信念的觉知，是大学生对网购商品需求及其期望效能的坚定信念。作为大学生消费者，要明确网购的目的在于满足学习、生活、工作的实际需要。环境变化觉知是提醒大学生对网购环境的优劣势有一个总体的认识，既要看到网购便捷性的一面，也要看到网购可能会带来的风险。要认识到当前的网购中还存在诸多的缺乏行业自律意识的服务商，会利用网络开展各类诈骗活动，骗取大学生的钱财，以及伴随发生的人身安全威胁。
2.注重网购前的自我规划
自我规划强调建立系统的目标完成计划体系。很多大学生遭遇网购风险就是源于非理性网购，没有计划性的网购。大学生网购多数是一种冲动性行为，对自己网购的需求不是很明确，对网购商品的功能期望值极容易收到商家各类营销方式方法的影响。要有效回避网购风险，就需要对网购进行合理的规划，明确自己的消费需求、商量类型、数量、质量等级、可接受的价格区间等，避免网购时收到商家广告信息的误导，发生网购风险。
3.强化网购前的自我评估
自我评估是大学生消费主体在网购前，对可能产生的网购风险的自我判断分析。大学生在网购前应该就网购平台的安全性、商家信誉的可靠性、支付途径的可靠性、个人注册的信息保密性、快递运输公司的可靠性等进行全方位的评估，了解网购的基本环境，规避网购风险。
4.学会对网购风险的自我校正
自我校正包括自我策略调控和他人帮助督促。自我策略调控是靠自我力量，通过明确网购目标，选择正规购物平台，有选择性地填写相关注册账号信息，设定支付限额等，降低风险发生的可能性。同时，要善于依靠他人力量，学习他人网购的可靠经验，比如合格商品品牌的推荐，商家的选择等信息，通过合力规避网购风险。
作为当前消费经济的主力军，大学生需要对网购风险有个总体的认知。只有明确网购风险的基本信息与产生原因，才能有效规避网购风险，提升网购的满足度与幸福感。
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作者：陈双双 徐金虎