必备汽车基础知识

2022-06-22

第一篇：必备汽车基础知识

汽车美容店导购和销售必备知识

ZT汽车美容管理培训

同舟共济

同创嘉业

汽车美容店面老板以及导购需要注意的东西

作为一个汽车美容店的老板，业务是首要的。怎么去和车主推销你的东西?对于很多中小型的汽车美容店老板来讲，由于前期对汽车美容市场没有很好的认识，稀里糊涂的进了这个行业。没有专业的服务，没有很大的店面，也没有很好的产品。有的是已经开了的店，有的是新开的店。但是普遍存在的问题都是服务不专业，产品不专业，那么在前期不想改造店面的情况下怎么样把现有的产品推销出去呢?这个时候就需要我们有一系列的推销方案，应对车主的推销方案。怎么让车主来买你的东西?在此我们对那些还在为业务发愁，为没有专业的服务的老板们和销售导购们提供一些资料，以供参考：

例子：

无论我们怎样笑颜以对热情相迎。车主总是表情漠然毫无反应;

无论我们怎样积极引导购买，车主总是心存疑虑，销售因此功亏一箦;

无论我们的商品价格降得多低.车主总是对价格存在异议;

无论我们怎样提升服务质量。车主还是对我们有很多意想不到的要求;

车主越来越难以满足。车主的要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做的过程是一个斗智斗勇的过程。结合多年的汽车美容店运营实战经验，告诉传统洗车美容店的老板们如何调动车主情绪，如何赢取车主的信任，如何为购买施加压力，如何化解危机„„为你排忧解难。让你自信成功地引导车主，让你和你的店面销售业绩突飞猛进!

一：车主进店后，如何打破你与车主之间的沟通坚冰

1 我们笑颜以对.可车主却毫无反应.一言不发或冷冷回答：我洗个车，我随便看看

2 车主其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧

3 车主虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开

4 我们建议车主感受一下产品功能。但车主却不是很愿意

5 车主总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑

6 车主说：你们卖东西的时候都说得好。哪个卖瓜

的不说自己的瓜甜呢

7 车主看中了一样服务，想给自己的车子做上。但却说要把家人带来再决定

8 如何避免即将成功的一次销售被闲逛的车主顺口否决

9 听完导购介绍后。车主什么都不说.转身就走，怎么办

10 车主进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的

当你在商品销售中遇到以下问题的时候，你应该怎么办

11 当面拆的包装，可车主仍要再拿件新的。而库房里已经没有了

12 东西虽好，但我的一个朋友已经买了，我俩总不能买一样的吧

13 产品挺好的，下次我带朋友来，让他帮我看看再说吧

14 你们的产品设计不美观，感觉怪怪的。不太合乎我的口味

15 车主是一位汽车美容准专业人员，就产品向我们有针对性地发问

16 这个品牌不太有名，我从来都没听说过。是新出的吗

17 导购应该如何做消费引导

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18 隔壁那家也有类似的产品。到底哪家好呢

19 车主对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙呀

20 据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已

当顾客对价格有异议的时候，你应该怎么办

21 X X牌子的东西和服务跟你家差不多，但价格比你们便宜多了

22 我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买了

23 谈了这么久你就再便宜点吧，再少50块我就要

24 东西都是一样的东西，怎么你家的价格跟别人差那么多呢

25 对面店的东西与你们的款式几乎一模一样，但价格比你们低得

26 东西的确是好东西。可惜现在的价格太贵

27 算了，我这车太破，我没必要做这么好的

28 别的地方老客户都会主动打折的，我这样的常客你们一点优惠都没有吗

29 我跟你们的X总很熟，你再不同意我只能给他打电话了

30 车主对商品的各个方面都很满意，但在询问具体价格后就不买了

31 我也是你们的老顾客了.怎么和新顾客一样一点优惠都没有

内容选读

1 我们笑颜以对，可顾客却毫无反应.一言不发或冷冷回答：我就是洗洗车，随便看看。

现场诊断

该类问题在我们的很多汽车美容店里经常遇到，许多导购也觉得十分困惑，不知道如何处理。其实，要解决这个问题，首先导购要明白进店的顾客可以分为很多种，有的人来可能就是要买东西，有的人来可能只是洗洗车，而有的人纯粹是来逛店看着玩的。对不同的顾客应该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略。下面我们来共同分析店面导购常用的几种应对方式：

错误应对1 没关系，您随便看看吧。

错误应对2 好的，那您随便看吧。

错误应对3 那好，您先看看，需要帮助的话叫我

“没关系，您随便看看吧”和“好的，那您随便看吧”都属于消极性语言，暗示车主随便看看，看看就走，并且关键是一旦我们这样去应对车主，要想再次主动地接近车主并深度沟通就非常困难，所以作为导购人员在遇到车主此类消极性回答后，绝对不可以轻易退下阵来! “那好，您先看看，需要帮助的话叫我”实际上就是已经放弃为车主主动介绍的行为。

确实，车主说出“随便看看”的时候，对于汽车美容店的销售人员而言，这个问题很难处理，但是问题既然已经产生，我们就应该尽量用正确的方式将车主的消极行为引导到积极的方向上。以上三种应对方法只是在回避问题，而没有积极地解决问题，属于不正确的店面销售方法，因为作为导购人员没有主动地、有意识地去顺势引导车主并将销售过程向前推进，从而减少了车主购买的可能性。实战策略

通过多年的汽车美容店面运营情况分析后得出：一个新的汽车美容店开业，车主刚进入一个陌生的门店环境时难免都会产生一定的戒备心理，具体表现为他们一般都不愿意主动回答导购问题，更不愿意多说话，因为他们担心一旦自己与导购员说得太多，就会被导购抓住把柄而落入导购设计的圈套，而这是车主不愿意看到的，他们可不希望自被导购缠住而难以脱身。所以，车主保护自己的最好方式就是：进店后尽量少说话，先洗个车看看，这家的洗车怎么样?所以我们的导购想要和车主套近乎，首先必须叮嘱洗车员工把车洗好。因为很国内第一家专注于汽车美容管理培训的服务提供商

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多车主第一次都是来洗车的，他们认为洗车洗不好，其他的更就不谈了。所以一开始千万别像他们推销其他的东西。比如：我们这有个什么镀膜啊?如果客户认为你的店面洗车不专业，他会很生气。以前我们有个门店就遇到这种情况，一个洗车工的失误，车主看到了。结果当时就当着很多车主的面大声说：还给我介绍抛光呢?洗车都洗成这样，还想让别人抛光?”于是很多原本不去看洗车过程的车主都纷纷起身去洗车间查看自己的车。所以，各位老板们，在你不能保证你的洗车质量的时候，千万不要像一个新来的车主推销任何东西。作为一个新店，车主第一次来肯定是看洗车，所以这个时间段我们把他称之为考验期。

实战策略

在我们以前的店面培训过程中，许多店面导购特别恐惧门店销售中一对多现象，即一个店员同时对付一拨顾客，他们可能是同事、朋友或亲人关系。确实，面对这种群体购买，销售难度会加大，许多门店中经常出现车主对东西满意但因为陪伴购物者的一句话就让销售过程终止的现象，这确实非常令人痛心。其实，陪伴购物者既可以成为我们成功销售的敌人，也可以成为我们成功销售的朋友，关键看导购如何借用陪伴购物者的力量。我们认为只要从以下四点入手，就可以发挥陪伴购物者的积极作用并尽量减少其对销售过程的消极影响。

1.观察分析，角色判断

车主进店时，导购可以通过其相互之间的亲密程度及购买知识的专业度判断谁是顾客，谁是陪伴购买，陪伴购买者中又要判断谁是第一影响者，谁次之。我们认为顾客与第一影响者是我们销售中应该重视的两个最关键的角色。车主如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见，而第一影响者也会对车主及其他影响者产生极大的影响力。比如车主去做一个新的项目，镀膜。那么他会把一个以前做过镀膜的车主叫过去，或者是一个相对比较专业的人士和他一起去。这个镀膜项目成功还是不成功完全取决于那个陪同的人，所以我们作为老板一定要把你的专业知识发挥出来，对你的产品研究透彻，不要出现那种对方一问你你就答不上来。所以我们要求各位在进汽车美容新产品的时候一定要了解透彻这个产品。专业的词一定要记住。。。这样才能有备无患。

2.影响全场，事前预防。同样的话，我们说出来，车主可能不相信，但是如果是他的朋友说的，他可能就会相信，这告诉我们，车主更相信他的朋友。所以，店面销售人员千万不可以忽视陪同购买者，不要出现眼中只有顾客而将陪同购买者晾在一边的这种情况。因为陪同购买者虽然不具有购买决定权，但具有购买否决权，其语言对车主影响非常大。这里有几个技巧可以善加运用：A.目光交流。也许我们只能一次和一个人说话，但是我们可以在说话的时候与陪同购买者做更多的眼神交流，让陪同购买者感受到尊重与重视。B.适当征询陪同购买者的建议。为了表示对陪同购买者的尊重，可以在一些不重要的问题上征求其看法，整个面谈中70%左右的时间应放在车主身上，25%时间放在第一影响者身上，其他为5%。总之，让陪同购买者感受到你的善意、尊重与重视。如果导购在销售前期处理好了与陪同购买者的关系，就为销售后期可能出现的陪同购买者的消极影响打了一剂免疫针。

3.巧用关系，相互施压。有的陪同购买者可能会为朋友推荐商品，如果车主感觉满意并且你认为确实也不错的时候，你就可以给顾客施加一些压力，比如：这位小姐，您的朋友对您真是了解，他给您推荐的这套产品确实非常适合您。这句话会给车主压力并让陪同购买者与你站在一起，因为他不大好直接说东西难看，或多或少要给朋友一个面子，何况他本身也很喜欢这套产品。另一方面，如果车主自己挑选的商品，他表现得很喜欢，此时你也可以对陪同购买者施加压力，比如：这位先生，您的朋友应该很喜欢这个香水。如果香水顾客确实很喜欢，加上你前期与陪同购买者关系搞得不错，此时陪同购买者直接说东西难看的概率就会降低。因为如果这样实际上就意味着车主没有眼光和欣赏水平，如此他或多或少也要给他朋友一个面子，所以也会给他制造心理压力。

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4.积极应对。征询建议。不专业的导购将自己与陪同购买者的关系搞得非常对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪同购买者的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以通过将陪同购买者拉为合伙人的办法，来共同为车主推荐商品

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第二篇：汽车电子电磁兼容测试标准必备汽车电子EMC工程师必备手册

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汽车电子EMC测试，正在受到越来越多的关注。其中最重要的三个标准为，CISPR

25、ISO11452-

2、ISO11452-4。本文给出了测试设备、所起到的作用和推荐方案，是汽车电子工程师的必备速查手册。

一、CISPR25标准

CISPR25目前用的是2007年第三版标准，与2002年的旧版，还是有很大差别。

1、CISPR25传导骚扰测试设备

CISPR25传导骚扰测试方法分为两种。一种是电压方法：电压测量只能用于单一导线的传导发射特性，故常用于测量电源线的发射，采用人工电源网络做隔离物;另外一种是电流探头方法：测量控制/信号线的发射。

CISPR25传导骚扰测试设备

2、CISPR25辐射骚扰测试方法

1)电波暗室(ALSE)方法：辐射场强测量应在ALSE 内进行，以消除来自电气设备以及广播台站产生的额外电磁骚扰的影响。

2)TEM小室方法：辐射场强度的测量应该在屏蔽室中进行，以消除来自电气设备和广播站的附加干扰。TEM 小室的工作如同屏蔽室一样。

3)带状线法方法：带状线是开方式的波导，由一个接地平板和一个主导电体(隔板)构成，有特征阻抗。一般采用的特征阻抗值是50Ω和90Ω 。

目前关于零部件/模块的辐射骚扰测量的常见方法主要是：ALSE方法、TEM小室方法、带状线法。但目前由于TEM小室受电磁环境及场地限制较多，带状线法则还处于研究和实践中。所以基本上都是用ALSE方法来进行汽车电子的辐射骚扰测量。

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CISPR25辐射骚扰测试设备

二、ISO11452-2标准

ISO11452介绍的是用各种不同的测试方法来对车载电子进行抗骚扰类的测试。所以我们将对最常用的两种测试方法进行介绍。分别是电波暗室法(ISO11452-2)和大电流注入法(ISO11452-4)。

辐射抗干扰测试方法：

校准法：使用校准夹具标定的标准电流值，系统记录下发射功率后，再将样品摆放上去开始试验，测试过程中的注入功率不变，但产生的电流可能出现变化。

闭环法：无需校准，直接测试，系统根据监测钳的数据实时改变输出功率，尽量使电流稳定在测试要求的数值。

注：这两种方法产生的结果很可能有较大差别。其效果和产品自身的阻抗特性有关。其中闭环法不常见，而基本都是用校准法进行测试。广州广电计量检测股份有限公司http:///

ISO11452-2测试设备

三、ISO11452-4 Part 4：大电流注入法，Bulk currentinjection (BCI)

道路车辆-用窄带发射的电磁能量进行电子干扰。部件试验方法-第4部分，该测试目的是检验设备对【1MHz– 400MHz】频带电磁场的抗干扰性能。

ISO11452-4测试设备

第三篇：开长途汽车司机的必备

远途开车，最好选一个懂得车辆基本维修技术的人同行;最好按额定座位数找人;女性人数以不超过男性为宜。

▲防患于未然

1. 短途旅行出发前对车辆进行简单检查，是否漏油、缺不缺水等;远途旅行出发前详细检查车辆的任何部件，尤其是发动机。

2. 开车外出旅游，最好两辆以上的车同行，一旦出了事故可以互相照应。

3. 不建议个人租车旅游。尤其是刚学会开车的白本司机，不要拿旅游练车，对车不熟悉，对路况不熟悉，很容易出事故。

4. 几辆车同行，车与车之间的距离不要太远。

5. 最好不要走夜路，旅游不是赶路。走夜路危险自不必说，赶夜路的疲劳也会影响旅游的心情。

6. 控制车速。在城市里，你需要躲车辆、躲行人，再加上堵车，总觉得开不痛快。外出旅游，你终于可以撒开了开了，可要知道越是平顺的大道，越有可能发生意想不到的事情让你处理不过来。不要太自信你在堵车的二环路上训练出的那点车技，作为驾驶员的你一定要比同伴保持更清醒的头脑，让外出旅游的兴奋收一收。

7. 不要等油跑光了再加油，油跑一半，看到好的加油站随时加，不要怕麻烦，这样即使加不到好油，“和”着烧也比光烧次油对车损坏小。如果是短途外出，最好不要携带汽油;如果跑远途且远离公路，最好备1-2个携带安全的铁制汽油桶。

▲遭遇险情：

一旦车坏在半路，如果是白天且路况比较好，可考虑拖车走;如果是夜间或不便拖车，可打当地114查询汽车救援号码请求救援。

拖车的技术包括：拖车绳应保持平直;前后车速保持一致;前车停车或转向时需提前踩两下刹车灯或打转向灯，提醒后车，以免撞在一块。

缓解驾车疲劳：

1.可能的话找个同伴换着开车;

2.休息时不停地嗑瓜子;

3.播放节奏强烈的音乐。

▲车辆的选择

应根据所去地点的基本路面情况选择。如果道路状况良好，开房车没问题;如果道路状况很差，最好换一辆越野车，例如吉普车、切诺基等。通常你有以下几种选择：北京吉普BJ2020：爬坡性能好，轮胎纹路粗抓地性能好，但车厢内保暖性能差，在平地速度不快;切诺基4缸4×2：爬坡性能远不如其他三款，而且两轮驱动影响越野;切诺基4缸4×4：爬坡性能不如BJ2020，四轮驱动使其越野性能出色，但在高速路上不如6缸4×4跑得快;切诺基6缸4×4：爬坡性能、越野性能和4缸4×4没有太大差别，但在高速路上能跑得很快。建议：如果很想开切诺基去越野，如果确知道路状况极为恶劣，可换4个粗纹路轮胎，以加强抓地功能。

▲驾车必备：周末短途外出旅游，需必备——结实的拖车绳2条(或买一个拖车杆);备胎1个;

▲修车工具：千斤顶、快速补胎剂、钳子、钣子、冰雪天还需备防冻液、防滑链;

抹布：天冷时由于车厢内外温差会使侧窗挂满水气，副驾驶应经常擦拭侧窗，以保证驾驶员随时看清侧面

第四篇：夏季必备的汽车用品网购淘宝攻略

汽车后市场专家 http://

夏季必备的汽车用品网购淘宝攻略

想过怎么让爱车悠然度夏吗?清凉度夏汽车坐垫、打气泵、车载洗车器必不可少，汽车坐垫会让你的出行更舒适，免除夏季高温带来的臭汗烦恼;汽车打气泵提醒你实时关注胎压，胎压不稳随时充气、抽气，尤其是夏季爆胎这个高发季节，备一款质量有保证的打气泵、保持胎压是非常有必要的;车载洗车器随车出行，随时随地自助式洗车，让你不必被洗车道路的拥堵而烦恼，也不用承担每月至少四次的洗车费用。

最新改版上线的卡酷汽车网http:/// 借端午之际倾力打造几款折扣比较大的夏季汽车用品团购活动，详细情况呈现如下：

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第五篇：菜鸟必备电脑基础知识

现在随着人民生活水平的不断提高，电脑作为一种曾经的奢侈产品，已经深入到千家万户当中，但是在我们平时使用电脑的时候，下面就让小编带你去看看菜鸟必备电脑基础知识大全，希望能帮助到大家!

【电脑小知识】不可不看的电脑死机原因大全!

死机是令操作者颇为烦恼的事情。死机时的表现多为“蓝屏”，无法启动系统，画面“定格”无反应，鼠标、键盘无法输入，软件运行非正常中断等。尽管造成死机的原因很多，但是万变不离其宗，其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面。今天小编给大家讲解关于硬件方面导致死机的一些因素：

散热不良

显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。

移动不当

在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。

灰尘杀手

机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。

设备不匹配

如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。

软硬件不兼容

三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。

内存条故障

主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。

硬盘故障

主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。另外对于在不支持UDMA66/100的主板，应注意CMOS中硬盘运行方式的设定。

CPU超频

超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正常的频率上。

硬件资源冲突

是由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法是以“安全模式”启动，在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中进行适当调整。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运行”，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值”，重新启动。

内存容量不够

内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%，如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。

劣质零部件

少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应该警惕，并可以用一些较新的工具软件测试电脑，长时间连续考机(如72小时)，以及争取尽量长的保修时间等。

计算机基础知识点大全

1.信息的符号化就是数据，所以数据是信息的具体表示形式，信息是数据抽象出来的逻辑意义。

2. 信息技术是指人们获取、存储、传递、处理、开发和利用信息资源的相关技术。

3. 文化的核心是: 观念和价值。

4. 计算机文化是人类文化发展的四个里程碑之一(前三个分别为：语言的产生、文字的使用与印刷术的发明)。

5. 计算机的特点: 1)运算速度快 2)存储容量大 3)通用性强 4)工作自动化 5)精确性高

6. 字长是计算机一次所能处理的实际位数长度，字长是衡量计算性能的一个重要指标。

7. 字长是指计算机的运算部件能同时处理的二进制数据的位数，它与计算机的功能和用途有很大的关系。

8. 字符编码主要是 ASCII 码，它是 American Standard Code for Information Interchange的缩写(美国标准信息交换代码)。

9. 在计算机内部表示汉字时把交换码(国标码)两个字节最高位改为 1，称为“机内码”。

10. 记录汉字字形通常有两种方法：点阵法和矢量法，分别对应两种字形编码：点阵码和矢量码。

11. 一个16×16点阵的汉字要占用32个字节，一个32×32点阵的汉字则要占用128字节，而且点阵码缩放困难且容易失真。

12. 汉字输入码可分为流水码、音码、形码和音形结合码四种。全拼输入法、智能 ABC 和微软拼音等汉字输入法为音码，五笔字型为形码。音码重码多、输入速度慢;形码重码较少，输入速度较快，但是学习和掌握较困难。目前以智能 ABC、微软拼音、紫光拼音输入法和搜狗输入法等音码输入法为主流汉字输入方法。

13. 计算机系统由硬件系统和软件系统两部分组成，软件系统又可以分为系统软件和应用软件，其中，操作系统是最重要的系统软件。

14. 未配置任何软件的计算机叫裸机。

15. 常用的输入设备有：鼠标器、键盘、扫描仪、数字化仪、数码摄像机、条形码阅读器、数码相机、A/D 转换器等。

16. 通常把控制器和运算器合称为中央处理器(CPU，Central Processing Unit)。它是计算机的核心部件。

17. 最常用的输出设备是显示器、打印机和音箱，还有绘图仪、各种数模转换器(D/A)等

18. 从信息的输入输出角度来说，磁盘驱动器和磁带机既可以看作输入设备，又可以看作输出设备。

19. 指令是指示计算机执行某种操作的命令，它由一串二进制数码组成，这串二进制数码,包括操作码和地址码两部分。

20. 一台计算机有许多指令，作用也各不相同。所有指令的集合称为计算机指令系统。计算机系统不同，指令系统也不同，目前常见的指令系统有复杂指令系统(CISC)和精简指令系统(RISC)。

21. 软件是指使计算机运行所需的程序、数据和有关的文档的总和。数据是程序的处理对象，文档是与程序的研制、维护和使用有关的资料。

22. 系统软件居于计算机系统中最靠近硬件的一层，它主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统、支撑服务软件等。

23. 操作系统(OS，Operating System)是一组对计算机资源进行控制与管理的系统化程序集合，它是用户和计算机硬件系统之间的接口，为用户和应用软件提供了访问和控制计算机硬件的桥梁。

24. 算法：其主要性质表现在：①有穷性;②确定性;③可行性;④输入/输出。

25. 操作系统是一个庞大的管理控制程序，它包括五个管理功能：处理器管理、存储管理、设备管理、文件管理和作业管理。

26. 操作系统 (1) 按其运行的环境可分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统。(2)按其管理用户的数量可分为单用户操作系统和多用户操作系统。(3) 按同时管理的作业数可分为单用户单任务操作系统、单用户多任务操作系统和多用户多任务操作系统。

27. 常用的数据库管理系统有微机上的 FoxPro、FoxBASE+、Access 和大型数据库管理系统如Oracle、DB2、Sybase、SQL Server 等，它们都是关系型数据库管理系统。

28. 程序设计基础：数据结构和算法是程序最主要的两个方面;通常可以认为：程序=算法+数据结构。

29. 程序设计语言：(1)机械语言:计算机系统唯一能够识别的不需要翻译 (2)汇编语言：机器语言的符号化 (3)高级语言：大大提高了编程效率30. 机器语言和汇编语言一般都称为低级语言。

30. 机器语言和汇编语言一般都称为低级语言。

31. 高级语言有两类，分别是解释型和编译型。

32. 解释程序：解释程序接受用某种程序设计语言(如 Basic 语言)编写的源程序，然后对源程序的每条语句逐句进行解释并执行，最后得出结果。解释程序对源程序是一边翻译，一边执行，不产生目标程序。

33. 编译程序：编译程序是翻译程序，它将用高级语言编写的源程序翻译成与之等价的用机器语言表示的目标程序，其翻译过程称为编译。

34. 微处理器(CPU)是将运算器、控制器、高速内部缓存集成在一起的超大规模集成电路芯片，是计算机中最重要的核心部件。

35. 单片机：将微处理器(CPU)、一定容量的存储器以及 I/O 接口电路等集成在一个芯片上，就构成了单片机。

36. 单板机：将微处理器、存储器、I/O 接口电路安装在一块印刷电路板上，就成为单板机。

37. PC(Personal Computer，个人计算机)：供单个用户使用的微机一般称为 PC，是目前使用最多的一种微机。

38. 便携式微机：便携式微机大体包括笔记本计算机和个人数字助理( PDA)等。

39. 微机中的内存一般是指随机存储器(RAM)。主频的单位是赫兹(Hz)。

40. 目前常用的内存有 SDRAM 和 DDR SDRAM，以及 DDR Ⅱ SDRAM 等。41. 软盘：其直径为 3.5 英寸，容量为 1.44MB。

42. 软盘上有写保护口，当写保护口处于保护状态(即写保护口打开)时，只能读取盘中信息，而不能写入，用于防止擦除或重写数据，也能防止病毒侵入。

43. 微机中的总线一般分为数据总线、地址总线和控制总线，分别用来传输数据、数据地址及控制信号

44. 主板是微型计算机系统中最大的一块电路板，有时又称为母板或系统板，是一块带有各种插口的大型印刷电路板

45. 具有多媒体处理能力的计算机叫多媒体计算机。多媒体具有多样性、实时性、交互性和集成性的特点。

46. 计算机的发展：(1)第一代(1946—1957)电子管计算机机械语言汇编语言科学计算 (2)第二代(1958—1964)晶体管计算机晶体管高级程序设计语言数据处理 (3)第三代(1965—1970)集成电路计算机中小规模集成电路高级程序设计语言广泛应用各个领域 (4)第四代(1971—现在)集成电路计算机集成电路面向对象的高级语言网络时代 (5)第五代未来计算机光子量子 DNA 等

47. 操作系统主要有四种特性：(1)并发性 (2)共享性 (3)虚拟性 (4)异步性

48. 并发性(Concurrence)是指两个或两个以上的运行程序在同一时间间隔段内同时执行。操作系统是一个并发系统，

49. 采用了并发技术的系统又称为多任务系统

50. 文件管理主要完成以下任务：提供文件逻辑组织方法、提供文件物理组织方法、提供文件的存取方法、提供文件的使用方法、实现文件的目录管理、实现文件的存取控制和实现文件的存储空间

电脑防辐射保养知识大全

教你几招有效防电脑辐射：

第一招：在电脑旁放上几盆仙人掌，它可以有效地吸收辐射;

第二招：还对于生活紧张而忙碌的人群来说，抵御电脑辐射最简单的办法就是在每天上午喝2至3杯的绿茶，吃一个橘子。茶叶中含有丰富的维生素A原，它被人体吸收后，能迅速转化为维生素A。维生素A不但能合成视紫红质，还能使眼睛在暗光下看东西更清楚，因此，绿茶不但能消除电脑辐射的危害，还能保护和提高视力。如果不习惯喝绿茶，菊花茶同样也能起着抵抗电脑辐射和调节身体功能的作用，螺旋藻、沙棘油也具有抗辐射的作用;

第三招：操作电脑时最好在显示屏上安一块电脑专用滤色板以减轻辐射的危害，室内不要放置闲杂金属物品，以免形成电磁波的再次发射。使用电脑时，要调整好屏幕的亮度，一般来说，屏幕亮度越大，电磁辐射越强，反之越小。不过，也不能调得太暗，以免因亮度太小而影响效果，且易造成眼睛疲劳。

第四招：应尽可能购买新款的电脑，一般不要使用旧电脑，旧电脑的辐射一般较厉害，在同距离、同类机型的条件下，一般是新电脑的1-2倍。

第五招：电脑摆放位置很重要。尽量别让屏幕的背面朝着有人的地方，因为电脑辐射最强的是背面，其次为左右两侧，屏幕的正面反而辐射最弱。以能看清楚字为准，至少也要50厘米到75厘米的距离，这样可以减少电磁辐射的伤害。

第六招：注意室内通风：科学研究证实，电脑的荧屏能产生一种叫溴化二苯并呋喃的致癌物质。所以，放置电脑的房间最好能安装换气扇，倘若没有，上网时尤其要注意通风。

第七招：注意酌情多吃一些胡萝卜、豆芽、西红柿、瘦肉、动物肝等富含维生素A、C和蛋白质的食物，经常喝些绿茶等等。

第八招：经常在电脑前工作的人常会觉得眼睛干涩疼痛，所以，在电脑桌上放几支香蕉很有必要，香蕉中的钾可帮助人体排出多余的盐分，让身体达到钾钠平衡，缓解眼睛的不适症状。此外，香蕉中含有大量的β胡萝卜素，当人体缺乏这种物质时，眼睛就会变得疼痛、干涩、眼珠无光、失水少神，多吃香蕉不仅可减轻这些症状，还可在一定程度上缓解眼睛疲劳，避免眼睛过早衰老。

从摆放开始，远离电脑病。

鼠标

鼠标位置越高，对手腕的危害越大。鼠标离身体越远，对肩的危害越大，所以鼠标应该放近一点。

这个位置应该是相当于坐姿情况下，上臂与地面垂直时肘部的高度。

显示屏

高度上，电脑屏幕中心位置应与操作者胸部同一水平线上。

眼睛与显示器保持恰当的距离。保调解显示器角度，最好在眼睛与电脑显示器形成轻度向下注视荧光屏的角度，这样可使颈部肌肉得到放松。

良好的习惯

摆好了电脑，不代表就隔绝了颈肩疼痛。使用电脑的不良习惯，一样可能带来疼痛困扰。养成好习惯，远离疼痛。

使用电脑每隔一小时应休息5至10分钟，做柔软操或局部按摩，同时养成规律运动习惯，针对肩颈、上肢进行拉筋及肌力训练，以增加柔软度及肌力。

放松颈肩的运动

放风筝：放风筝时，挺胸抬头，左顾右盼，可以保持颈椎、脊柱的肌张力，保持韧带的弹性和脊椎关节的灵活性，有利于增强骨质代谢，增强颈椎、脊柱的代偿功能，既不损伤椎体，又可预防椎骨和韧带的退化，实在是老祖宗留给我们防治颈椎病的一个好方。